这次培训,内容十分丰富,包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验,让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到,作为一名社工,不仅要有一颗服务居民的心,还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识,要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法,连兵法36计都可以应用到社区工作中去。
在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位,到底是奉行一个什么样的宗旨,履行的是什么样的义务之后,我终于踏上了第社区服务的道路。
正好是6月时节,我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼,可能事先知道我们的到来,所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况,他们有些是父母关系不太和谐的儿童,还有一个是有轻微自闭症的儿童,但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里,他们都是健康活泼的小朋友,我们和他们一起玩游戏,吃水果,教他们写作业......
经过一天的社区服务,虽然很累,但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的,做社工不在于你的专业教育有多扎实,而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的,我们社工服务就目前来讲都还不成熟,工作技巧和实务经验都比较缺乏,我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力,我们只需要真诚平等地对待服务对象,接纳他们,倾听他们,用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然,随着时间推移,我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是基本也是重要的一点。
在社区服务中,我们要学会赞美人,把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励,也学会从优势视角去看人,也学会了从细节和实处去赞美人。例如,我们看见小朋友很快的完成了作业,我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。
永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中,我们都要比服务对象更投入,更high,这样他们才会被我们带动,被我们所感染。并且,要主动了解服务对象的基本情况,任何时候都要站在服务对象的角度思考,简称换位思考。夸张点说,就是要把服务对象当成恋人,这样你就会知他所需,急他所急。
在工作中,善于学习。在扎实专业基础的同时,我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑,广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习,像杂草一样吸收各种肥料,不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后,要以文字的形式记录下来,不仅分享和服务对象之间的故事,还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟,那我们可以以此为反面教材,学会引以为鉴才是学习的王道。
以上是我本次社工实践中的心得,也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着,我热切渴望加入到更多社工活动中,在今后的日子里,我会用真情和热情帮助更多弱势群体,用制度和岗位的职责为社会服务,我努力争取更多的机会,为社会献出一份微薄但很坚实的力量。
面对多样化的社区问题,我学会了耐心倾听和细心沟通。每次解决问题后,看到居民满意的笑容,我都深感自己的付出是值得的。同时,我也认识到了团队合作的重要性,只有大家齐心协力,才能更好地为社区做出贡献。
这次社区服务经历,不仅锻炼了我的能力,更让我明白了社会责任的重要性。未来,我将继续参与社区服务工作,为构建更加和谐美好的社区环境贡献自己的力量。
这次培训学习内容具有系统性、理论性,并与实践结合紧密,对社区工作太及时太重要了,让我知道了自己的不足,引发了很多思考。
此次培训让我对“社区工作者”有了更加清楚的认识。要做好一名社区工作者,就要做到“五多”:一是多听,我们要“带着耳朵”去工作,在工作中要多倾听基层群众的呼声、意见,多听领导、同事的教导;二是多看,俗说“眼见为实”,我们要深入到群众中进行调查研究,多观察,多揣摸;三是多学,我们要加强学习,向领导、同事学习,向基层群众学习,坚持在工作中学习,在学习中工作;四是多想,人不思则怠,在工作中遇到问题我们要多思考、多分析,时刻把人民群众“装在自己的心中”;五是多做,我们要踏踏实实做事,诚诚恳恳做人,切实为人民群众办好事、做实事、解难事。
下一步打算:
一、充分发挥社区五级网络党组织,党支部建在小区,服务在小区,让党员更有责任感,组织更有凝聚力,真正实现“党员在身边,服务在家门”,打造“共建、共治、共享”的社区网格治理新格局。
二、老旧小区改造提升还需快马加鞭,切实把老旧小区改造成顺应群众需求、“改到群众心坎上”的舒适宜居精品小区。
为我们讲课的老师,都有过多年社区工作经验的,用自己的事迹来描述社工的广义,那一桩桩成功的案例,让群众满意的笑脸,为我将来的社区工作增添许多信心。同时我体会到了,只有用心热爱这份工作,用热情和爱投入到工作中去,不矫揉造作,积极在岗位上发挥自己的能动性,做一个收群众欢迎的社区工作者。在社区工作中,会面对各种各样的突发情况,社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员,因此在面对百姓寻求帮助的时候要用“五心”级服务,耐心、细心、热心、责任心、上进心。
授课老师反复提到的一句话,老百姓其实是挺淳朴的,百姓的事无小事,哪怕是一件小事,作为社工都要耐心地接待。用简单的心去理解这种身边的淳朴,真心实意的帮群众去分担排忧解难,怎样做到这“五心”级的服务呢?
首先,面对社区百姓要有耐心,耐心的倾听,让百姓把事情的原委详细的讲述完,再发表我们自己的意见,千万不可以为自己手上有事在做而草草的打发来访者,不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见,以免造成张冠李戴的错误。耐心的倾听,引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐,理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭,因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考,特别是年纪偏大的群众,更要有耐心。
其次,社区工作是一项细活,要替群众想的周到全面,不可马虎大意,每一位社区居民都是我们服务对象,不能疏漏任何一个人,对社区居民的情况要了解,在这点上要做到十分细致,每个人都希望被别人重视,较能体现在社区服务中,细小的一句话,一个举动,就能感染居民的心。
再次,是要热情的为居民排忧解难,让居民感受到我们的真诚,这样也能帮助到我们的工作,用我们的热情去换来居民的体谅和理解,遇到每件事都是一个良好的开端,积极的解决问题,营造一个温馨和谐的社区环境。
以上是我本次新社工培训中提炼出的精华,也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。将它塑造成一种光辉的社工形象,投入到今后的工作中,感染身边的其他同事,凝聚成咱们社工的精神,穿流在社区工作者的岗位上,更好的为居民百姓服务!
一、结合工作找准定位:找准与正职、副职、下级的关系。作为社区副职,首先是正职的左膀右臂,任何工作要以辅助为前提,积极行动完成正职布置工作;其次要用欣赏的眼光看待同级副职,学习其优势补己之劣势,共同辅助正职开展社区工作;之后要加强对下级关心关爱,把下级的思想及时有效汇报给正职,把工作合理科学布置下去,以协同大家更好的为社区发展做出努力。
二、通过学习增长才干:作为副书记,我们必须具备过硬的思想理论水平,并且具备把理论思想转化为处理问题的能力,做到学有所成学以致用。
三、提高综合素质提升个人能力:副职是经过层层筛选脱颖而出的后备力量,要通过多看多听多学多做的途径,提高个人综合素质,提升快速有效执行正职布置工作、协调下级团结协作、助推居民自治的能力,真正把社会工作法运用到社区工作中。
其次,这段经历锻炼了我的沟通协调能力。在与居民、同事和相关部门沟通时,我学会了如何更有效地表达观点、解决问题。
再次,我更加明白了团队合作的重要性。在社区这个大家庭里,每个人都是不可或缺的一员,只有大家齐心协力,才能让社区更加和谐美好。
总之,这次挂职工作让我收获颇丰,不仅提升了自己的能力,也增强了对社区工作的热爱。未来,我将继续努力,为社区的发展贡献自己的一份力量。
中华民族素有"礼仪之邦"的美誉。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来,从另一方面来讲有好的形象,好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪",懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的距离。相反,若不注重这些细微礼节问题,就有可能使人反感,甚至关系恶化。所以,在做任何事情都要讲究礼节礼仪,服务行业尤其重要。
社区具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,然而拥有这些还不足够,更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务,个人认为从礼仪开始要想给客人留下一个良好的第一印象,是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户,更重要的是要有气质,而气质是自信的表现,只有有自信的人才会显得更出色,才会更美丽,更好的为每一位客户带来有质量好的服务。
在今后的工作中,我相信我们都能做到学以致用,将今日之所学应用到明天的工作与生活中去,更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训,让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验,几个小时的时间,向同事们学到了很多东西,也互相学习到了很多东西,取长补短,共同进步。让我们用真诚的态度去服务客户,用真心的微笑去迎接每一天,这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
一、在学习中不断深化对新时代中国特色社会主义认识
组织工作随着经济社会的不断发展变化,特别是在基层党建工作上又有了新的要求,如何去把握时代脉搏,把新的组织形式更好的运用到工作中,让党组织更好的凝聚党员群众,更好的组织引导经济发展,业务学习尤为重要。学习培训中,设置了<中国共产党历史使命和党的建设新要求>、《中国共产党章程》、城市基层党建和城市基层党建联盟、社区建设有关业务、如何当好支部书记、社区党建工作的难点对策等让我进一步明确了新时代基层党组织承载的新使命,党的xx大清晰勾勒出全面建成社会主义现代化强国的时间表、路线图,鼓舞人心、催人奋进。作为一名基层党委书记,我将以此次培训为契机,在学懂、弄通、做实上下功夫,回到社区组织党建联盟单位和社区党员干部进行联组、联动、联学、联讲、送学。通过学习党的精神,传递党的信仰,在奋力谱写基层一线新篇章中,高举旗帜,团结奋进,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以此将党的xx大精神在基层转化为生动实践。
二、在求真务实中不断提升组织工作能力
求真务实精神一直是我们党长期坚持和发扬的光荣传统。在工作中做到求真务实,是推动组织工作及社区发展的重要保证。在工作中,我们要切实加强基层组织建设,树立良好的工作作风,提高工作效率。通过学习使我认识到,在具体的工作中,要求我们时刻不忘共产党员的党性修养,始终保持共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气,努力以高尚的精神示范人,以优良的作风带动人,以为民的行动温暖人,以实在的业绩感召人,以良好的形象影响人,带头深入基层,深入群众,掌握真实情况,解决实际问题,办实事,求实效,讲实话。一是要继续弘扬自力更生,艰苦奋斗精神,做新时代的实践者、推动者。结合实际,将“两学一做”学习教育活动制度化、常态化,创新活动载体,注重实践成果,为开展“五型党建”工作,取得实实在在的效果提供坚强的组织保证,把新时代中国特色社会主义思想与本战线、本部门的实际工作结合起来,努力把握规律性,富于创造性,体现操作性。二是要解放思想,提升开拓创新的能力。牢固树立改革创新的意识、锐意进取的观念,注重保持干事创业、争先进位的精神状态和工作作风。在思想上克服“稳”的思想、“守”的观念、“怕”的心理,敢啃“硬骨头”、敢打“攻坚战”。坚持以新理念谋发展,以新态度抓发展,以新实践促发展。三是要脚踏实地,真抓实干,在宣传党的方针政策上下功夫,在攻坚克难上下功夫,在抓好落实上下功夫,在组织生活上下功夫,在开展活动上下功夫,在党员管理上下功夫,在民生服务上下功夫,坚持落实组工目标任务,全力推进社区发展。
三、在工作中不断增强服务群众本领
学习是加油充电,是为了更好的为工作服务,而更好的工作主要取决于我们要有实干的工作态度和不断创新的工作理念。这次的学习培训给我们上课的都是党校的教师及各主要部门的专业人士,从他们的精彩讲课中我很深的体会到了实干与创新的重要性。在学习内容上,老师们讲的都很实在,突出了核心重点,没有大话套话,为我们今后工作指明了方向。过去的工作中我往往注重的是实干,好多工作都能做到亲历亲为,但在不断总结摒弃不足,运用新思维、新方法开创性开展工作上还有所欠缺。创新关键,实干根本。在今后的工作中我要决心,致力于增强三种服务群众的本领、不断提高能力、切实实干创新。一是跟进时代、自我学习的本领。我们处在一个快速发展和变化的时代,知识不断更新,工作要求不断发展变化,只有不断提高自学的本领,才能更好的工作和服务群众。在学习上要尽量挤时间学,要给自己定计划和目标,要变被动为主动,要让学习变成习惯。二是研究工作、把握服务群众的本领。基层工作千头万绪,社区干部兼职太多,人的精力以及个人力量也是有限的,而且当前工作的实际、基础条件也是不平衡的,那么我们就要结合实际研究工作,抓住重点,作一些打基础管长远的工作,一步一步的推进工作,坚决做到不急功近利。三是真抓实干,狠抓落实的本领。要切实转变作风,更进一步沉下心来做工作。要通过细化分解工作目标及任务,想群众之所想,急群众之所急,抓好分管工作,咬定目标,立说立行,紧抓快干,以快的速度、高的效率向前推进。要讲究工作方法,把握工作节奏,确保工作快上手,任务快落实,目标快完成,更好的为群众提供优质、满意的服务。
通过学习和实地参观考察、听取介绍、沟通交流,使我在这次学习和考察中思想受到极大的触动,感受颇深。自从担任社区党组织副书记工作以来,因工作经验不足,大多是在工作中边学边干,这次是我第二次有机会出来学习和参观,机会难得,我本人也是很珍惜这次机会,这次培训分为三部分,理论学习、实地参观和党性教育,通过三天的短暂学习,现将本次学习的体会总结如下:
一、理论学习和业务素质都得到提高
通过这次学习培训,我深刻感受到这次培训对社区党组织书记的重要意义。首先从思想上让我们从新认识我们自身从事的工作的重要性,开班式上,市委组织部长于xx同志亲临现场并作了重要讲话,同时提出三点要求并强调,这次培训是适应全市城市社区的发展需要,是推进全市城市社区发展新举措,更是紧密结合当前干部作风整顿工作提升干部素质能力的需要。其次,业务理论学习得到提高。讲话后,由伊春市民政局基层政权科科长高庆泉同志为我们解读了文件《关于加强和完善城乡社区治理的意见》,让我们又重新对新形势下社区建设有了新的理解和认识,之后市委组织部组织科科长张效坤同志又为我们详细解读了《城市基层党建工作业务》方面的知识,使我们来自基层党组织书记又重新对党建工作进行了学习,使我们在这次学习中,再的对提高我们社区领导干部的理论水平和工作方法提供了坚实的理论基础。通过学习和培训,使我们深刻认识到加强基层党建工作,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,基层党组织书记起着关键的作用,我们要以这次学习为契机,把学习的主要内容落实到平时的工作当中,扎扎实实的带领社区的党员干部做好社区的各项工作。
二、新形势下社区工作创新思维水平得到提高
19日下午根据课时安排,大家来到伊春市红升、永红和林都三个社区进行了实地参观,通过听取讲解员的讲解和介绍,大家深感不虚此行,收获多多。特别是在参观大庆市乘风社区、乘风一居委会和银浪社区平安居委会后,对平安居委会开通的党建e网通平台软件大开眼界,讲解员现场进行操作和演示,把社区所有的工作都能展现在平台上时,更是使我刮目相看,我所在的社区曾经也是区内的老牌社区,通过这次学习,我感到,我们的工作大多数都是循规蹈矩,按着老方法老思维去想事情做事情,工作缺乏爆发力和创造性。近几年,随着经济的发展、社会的进步,周边区局新社区的不断掘起,我们所在的社区显得有些落后,但相对区内几个社区来说,我们社区还是较好的一个社区,社区的各项工作有序进行,多年来,也曾受到市、区等部门的认可,获得各种荣誉很多,但比起省内先进的社区距离还相差很远,没有可比性,主要是办公经费和党建费用严重不足,制约了社区工作的开展和发展,导致社区的工作缺乏实效性。
三、党性修养再得到提高
21日下午,我们后一站来到大庆铁人纪念馆进行参观学习。走在47级的台阶上,我们品味到的不仅是短短47级的迈步,而是铁人47年的人生,为国家无私奉献的人生,为中国的石油事业留下那光辉灿烂的人生。我们小的时候,就听到过王进喜的英雄事迹,宁肯少活二十年,拼死拼活也要拿下大油田,这也是一句我们耳熟能详的话,但是感受却远远不及到馆内聆听讲解员动情的讲解,仿佛身临其境,短短的时间里,就将大家带进了油田开发创业初期的艰苦岁月里……通过聆听和参观铁人的事迹,使我更加认识到,要想成为一名合格的社区党组织书记,就要学习铁人精神、学习大庆精神,学习他对工作的钻研精神和创新精神,学习他对工作高度的责任心。让我久久不能忘记的是铁人说过的那五句话:“讲进步不要忘了党;讲本领不要忘了群众;讲成绩不要忘了大多数;讲缺点不要忘了自己;讲现在不要割断历史”。虽然现在铁人已经逝去,但是他的精神却永远在,今后我要以铁人精神为目标,高标准严格要求自己,同时在学习中寻找出自己工作中存在的不足和差距,干好自己的本职工作,只有这样才能使自己的工作不断取得进步。
短短的学习和考察,大家一路风尘仆仆,一路学习取经,一路深入思考,得到了许多有益的启示:
一是必须牢牢抓住第一要务。近几年,各县市区地的基层单位工作都一直发展的很快,许多单位的社区工作走在了全省的前头,但他们始终不满足、不松懈,始终咬定发展不放松,聚精会神搞建设。即使现在已处于一个很高的平台上,他们仍然保持着强烈的危机感、紧迫感,推进科学发展的劲头一刻也没有放松,奋力拼搏的精神丝毫没有减弱。他们的经验告诉我们,在任何时候、任何情况下,发展始终是第一要务,必须时刻紧抓不放。
二是必须始终坚持解放思想。我们的共同感受是,所到之处各地的社区发展之所以又快又好,除有当地政府支持外,很重要的一条就是他们思想解放。多年来,他们敢于突破,敢于创新,敢于进取,在改革方面一直走在全省前列,他们意识超前、思维超前,改革创新、把握和用好了机遇。事实证明,思维决定作为,实绩来自实干。我们只有不断地解放思想,不断激活加快发展的内在动力,才能不断缩小与发达社区的差距。
以上就是我本次外出学习的收获,希望今后累似此次的学习和参观机会能多些,虽然在短时间内看不出我们工作中的成绩和变化,但从长远看,对我们在平时的社区工作中还是能起到一个促进和推动作用。
总之,我们这次外出参观是很好的学习机会,收获非浅。我决心把看到的经验化为工作动力,少说空话,多干实事,学习兄弟社区的先进思想和先进的管理工作方法和管理模式,把社区党员干部的积极性调动起来,把社区的各项工作推向新征程。
1、做社区工作要有良好的群众基础。社区工作就是群众工作,没有良好的群众基础,就无从谈社区工作,无法融入到群众中去。在工作中本着从群众中来到群众中去的原则,一颗真心认真对待群众,才能换来群众的认同。只有得到广大群众的认可才能更好的开展今后的各项工作。
2、工作中提高自己的责任意识。社区工作是基层工作,既然选择了这个工作,就要做到干一行爱一行。工作中坚持群众工作无小事的原则,我们从小事做起,把小事做好,才能得到广大群众的信任,才能真正的聚民心,暖人心。
3、工作中要有团结意识。在社区工作中团结意识很重要,要团结同事,在社区工作中很多工作都需要大家团结协作来完成。工作中要坚持原则,不该说的话不说,不该做的事不做。同事间讲信任、讲理解、讲谅解。在研究问题时,要本着对工作、对事业、对群众负责的精神,积极发表个人意见。
4、工作坚持以人为本,服务第一的原则。我在大成社区,属于老旧社区,而且多是老年人,他们更需要关爱和帮助及照顾。所以我们社区工作者要始终不渝的把党和政府的关怀送到居民的心坎上,当好居民的贴心人。
5、工作中要与时俱进,不断提高个人修养。工作中要坚持一边学习一边工作,不断提高自身综合素质水平。用正确的理论来指导自己的工作实践。
一是提高了思想认识。从业务干部到村“领头羊”角色的转变,在这次的“回炉”学习中,让我清晰地看到自身的长处和不足,现有素质能力与现实工作还不完全相适应,通过培训期间各位老师新颖的见解、鲜活的案例和丰富的知识储备,让我深知“没有贫瘠的土地,只有贫瘠的思想”这一道理,唯有虚心学习,勤于思考,才能武装头脑,立足本职,发挥光热。
二是增强了责任意识。和担当是党员干部应具备的基本素质,要正面对待群众的诉求,设身处地地为他们排忧解难,答应老百姓的事情要办好,一时解决不了的,要想办法解决,从小事做起,乐于一步一个脚印奉献,切切实实把务实的作风落到行动上,获得群众信任。
三是坚定了理想信念。通过观看一系列教育影片,让我深刻感悟到生活在和平年代的我们,更要以坚定的理想信念坚守初心,用真挚的人民情怀滋养初心,不能脱离群众,轻视群众,漠视群众疾苦,沉下身子,真心干事,为人民群众奉献初心,奋力创业!
村干部是一支队伍,更是一种信念,一份责任。在今后的工作中,我将以此次学习培训为契机,强化学习,扎实工作,积极探索新形势下加强党组织建设的有效途径,更好地服务群众,为我村发展毫无遗力地贡献自己的力量!
通过对各社区的老旧小区改造提升观摩,我深刻体会到小区从之前的脏、乱、差变成现在的环境优美小区,实属不易,其中组织引领和党员模范带头起了很大作用。我们火电厂社区共有4个小区,这次违章建筑拆除及外墙保温共涉及到2个小区,拆除煤球房共计45间。在拆除过程中通过和居民讲政策、做工作,大多数居民都是大力支持和配合的,有的还帮社区做其他人员的思想工作,这些我都深有体会。在全区各个街道和社区党组织的努力下,改造后的家属院人居环境面貌焕然一新,居民满意感和幸福感得到了提升,党员和居民之间的距离拉近了。
通过培训,我发现我们社区和自身存在的短板,为平时工作中遇到的问题应如何有效得到解决指出了方向。
在今后提供环境卫生、党员、劳保、物业等服务工作过程中,我要坚持时刻把群众放在心上,通过走访和召开座谈会等多种方式讲政策和征求居民意见建议,认真倾听居民需求,想明白、说明白、让老百姓听明白,同时积极发挥红色管家作用,共同把各小区居民服务好。
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