迎宾心得

【#心得体会范文# #迎宾心得（锦集16篇）#】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它能够给人努力工作的动力，不如我们来制定一份总结吧.我们该怎么写总结呢？下面是好查范文网小编精心整理的迎宾的工作总结，希望对大家有所帮助。

迎宾心得 篇1

一,实习时间

20xx年xx月xx日

二、实习地点和单位

xx酒店是一所老牌四涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部，我和同行3名同学的工作岗位就是餐饮部的中餐厅。中餐厅是xx酒店的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

三、实习内容

1、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理的培训，这让我们对工作有了大概的了解；

第二是消防安全意识培训，酒店个性安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是十分有用的。

2、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的'部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都个性的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时光是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时光。但往往下班的具体时光是不确定的，经常根据实际状况加班加点，但是加班时光都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的`服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。但是令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一齐聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，因此餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

四、建议

1、各项规章制度落实不是个性到位

所有高酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎样样，效果怎样。xx酒店的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工必须要用普通话交流，但是实际状况是当地方言还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的状况下，使用方言的员工大有人在，毕竟xx酒店是一个涉外的高酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督

以前在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时光里，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度

据我了解，很多老员工工作的时光已经很长了，个人服务意识和技能也到达了十分高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱)，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化

一个有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现xx酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时光太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的用心不够，而且工作缺少创造性。

五、实习总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是我的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员就应具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

迎宾心得 篇2

一年来，在领导的准确领导下，在同事们的积极支持和大力协助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

一、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直实行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

二、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

三、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题即时处理，有疑难问题应即时上报领导。

做为领班，最主要的.工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一绝大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节实行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利实行。新装候的客房存有水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并即时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也即时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

四、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，即时发现存有问题并即时解决，力争将疏漏降到最低。

五、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适合工作，老工作人员不但每个人都能够做好做到位，而且同样能够带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下协助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

六、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互协助、共同进步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在持续的更换，结构也在持续的调整。思想工作的内容在持续的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以当前世界经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻理解，从而认真的投入到工作中。

七、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也即时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

天来，二三楼在两级领导的准确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，即使取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提升公司效益。开创服务工作新局面。

迎宾心得 篇3

一、实习单位简介

我于xx年xx月至xx年xx月在xx酒店餐饮部进行了为期六个月的实习。该酒店位于xx市，是一家五星级豪华酒店，以其卓越的服务品质和精致的餐饮体验，在业内享有盛誉。

二、实习岗位与职责

在实习期间，我主要在餐饮部担任实习生，具体工作包括协助服务员进行日常接待服务，负责餐桌摆台、上菜、清理等工作，参与宴会策划与执行，以及学习并掌握餐厅运营的各项流程及管理知识。

三、实习内容与收获

1、实践操作技能提升：

通过亲身参与到餐饮服务各个环节中，我对餐前准备、菜品推荐、顾客服务、餐后整理等全过程有了深入理解和实践锻炼，提升了自身的专业服务水平。

2、团队协作能力增强：

在各类宴会活动的筹备与执行过程中，我深刻理解到团队协作的重要性，学会了与同事有效沟通，协调资源，共同完成工作任务。

3、服务质量理念深化：

通过实习，我更加明白了“顾客至上”的服务理念，时刻保持微笑服务，以满足客户需求为己任，努力提供超越期待的`服务体验。

4、餐饮运营管理认知：

通过对酒店餐饮部的日常运营观察与参与，我对餐饮行业的管理模式、成本控制、营销策略等方面有了初步的认识和理解。

四、存在问题与改进方向

尽管在实习过程中取得了一定的进步，但也发现了自身存在的不足，如应对突发情况的应变能力有待提高，对部分高端菜品的知识了解不够深入等。针对这些问题，我将在今后的.学习和工作中，注重理论与实践相结合，不断提升自我，力求成为一名更优秀的酒店餐饮从业者。

五、实习总结

此次在xx酒店餐饮部的实习经历，是我从校园走向社会的重要一步，让我在实践中学习，在挑战中成长，不仅提升了专业技能，也塑造了良好的职业素养。在未来的职业道路上，我将以此为基础，继续努力，追求卓越，为酒店餐饮行业的发展贡献自己的一份力量。

迎宾心得 篇4

尊敬的接待组领导：

时光荏苒，又到了一年的年底，一年的接待工作由于各位领导和同事的辛勤努力也取得了喜人的成绩。在撰写本年度工作总结时，作为一名接待人员，我深感责任重大，同时也为此一年所取得的'进步感到欣慰。

一、服务客户本钱，打造有品质接待服务

无论生意是不是繁忙，我都能始终如一地提供来宾需要的各项服务，让客人感到温暖和舒适。在日常接待中，我注重与来宾之间的互动交流，了解来宾的需求，协助安排各种必要的细节，确保接待具有高水平的专业性。

二、具备团队精神，积极配合协作

在接待组中，我与同事们和谐共处，互相配合，积极协作，承接转交各种接待任务，充分利用群策群力的力量，快速高效地解决事情。在线下工作中，我不断拓展和提升团队的能力和素养，为接待组推进步伐提供力所能及的支持。

三、注重个人素质提高，培养新的技能

为了提升个人职业素质，我不断参加公司安排的各种培训课程，以及自愿参与的知识交流、研讨活动，不断提升综合素质、扩充知识面，为今后的工作积累更多的经验。

总之，这一年中，我不断提高自己的能力水平，主动承担工作，注重团队协作，这不仅是对自己的提升和发展，也为公司的发展作出了贡献。年度工作总结也正是希望以此积极总结经验，更好地服务于公司客户，为公司的未来奋斗努力。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月份

迎宾心得 篇5

人生中的大部分时间都在工作中度过，因此职场经验对我们来说至关重要。在工作中，我们需要具备一些有效的技能和心得，以保持自己在职场中的竞争力。接下来，本文将分享一些工作中的万能心得体会。

沟通的重要性

良好的沟通是一个成功的职场专业人士所必须具备的能力。一个人如果不能清晰地表达自己的想法，就无法与同事或客户有效地沟通，这将影响到工作效率和质量。因此，建议大家在工作前先了解对方的职业背景，应对不同的人需要采取相应的沟通方式，例如，在交流方面，需要注重使用简单易明的`语言、掌握好语气和表情以及注意听取对方的建议等。

目标的明确

在工作中，我们不能没有目标，如果没有明确的目标，不仅有可能无法完成工作，还可能给自己和其他人带来很多麻烦。为了保证工作的顺利进行，我们必须要有一个明确的目标，并合理地规划好时间。这样可以帮助我们更好地掌控工作节奏和进度，避免因为时间的浪费而导致工作质量下降。

有计划的时间管理

在工作中，时间是金钱。时间的管理越好，工作的效率也越高。因此，时间管理在工作中非常重要。首先，我们可以通过制定一个周计划或日计划，对工作进行计划安排，按照优先级进行排列。其次，我们要严格遵守时间安排，按照自己设定的时间完成任务。最后，我们需不时检查和修正时间安排，及时改进自己的工作习惯和方法。

准确提问和解决问题

在职场上，遇到问题是常有的事情，我们需要提出准确的问题并积极地解决问题。首先，我们需要清楚自己遇到的问题，并努力搜集信息、分析和判断可能的解决方案。在向同事或上级提问时，还需要遵循以下原则：描述问题尽可能详细，提供所有相关信息，清晰明了的表达自己的疑惑，通常不要急于求助，避免浪费其他人的时间。帮助别人解决问题将使他们感到受到尊重，并且有些人对你的贡献会表示感激。

多思考，多学习

在工作中，思考和学习的重要性无法被忽视。一个好的工作者应该具备自我反省和提高的能力，这也是变得更好的唯一途径。对于任何问题，我们都应该细心考虑并思考其解决办法，不要轻易放弃。此外，我们还应该不断地学习和提高自己，不断拓展知识和技能，尝试各种可能性，并从成功和失败中汲取经验和教训。

迎宾心得 篇6

在公司实习的这段时间里，我在公司主要负责xxx。我想这些对于一个实习生来说是太难得的锻炼机会，所以我也十分的珍惜。对上头的指示都按时完成，有很多不懂的操作我也进取地去提问在一系列工作的同时，我也尽可能的运用自我所学的专业知识，以便到达能够新颖的全面的展现我公司的实力以及产品或者活动的内涵，从而产生相对进取的社会影响力，因为对于新生的企业，社会影响是企业前进与生存不可忽略的一方面，是容不得怠慢的。

在平时工作的环境中我学会了如何简便地工作同时把工作质量提高这主要窍门在于多与公司部门的职员沟通态度谦卑建立良好的关系不懂就要问要谦虚的理解前辈的提议。

在实习的这段时间里我感受到了要生存于社会之中的不易与艰难。室内设计是个苦差使，每个设计师都不容易。但我既然在填报高考志愿的时候选择了这个专业，我此刻也未曾后悔过我的选择。室内行业是一个需要不断学习的行业，室内设计要提高生活审美质量，如果设计师的思维跟不上趋势，那么室内设计的作用也就无从谈起了。我个人认为室内设计工作者不仅仅要有专攻并且还要博闻强识。经过这次实习，我了解了室内设计方向的一些状况，明确了自我的位置，这些都为我以后的方向选择供给了一个具有借鉴意义的`依据，为我走好下一步做好了基础。其次，做一个室内设计师，我深深的体会到知识面越广设计就越做的得心应手。所以，回到学校，我还仍有很多书要看，很多东西要学。文字的东西总是相互关联的，“运用之妙，存乎于心”。

经过这次是社会实践，我懂得了在以后的工作生活中重要的一课就是人际交往。同时作为大学生，我也了解到自身存在的不足，就是缺乏社会经验。那么对于还是学生的我们来说，多参加社会实践是有效的增加社会阅历的捷径了。那么对于我自我来说，我拥有的专业知识也是很有限的，可是我对自我的专业投入了很大的热情。对于将来的工作也是有着很多的想法以及憧憬。我想在今后的学习生活过程之中，针对这次实习过程中我所暴露出的缺点和不足，类似于对于室内设计的相关软件的运用，对于一些使用技巧的修炼还是需要必须的时间去磨练的，并且要在剩下的大学生活中更加牢固自我的专业知识，我想这才能够使自我做的更好!同时我也感激学校给予我们知识和实践的机会以及公司对我们学生的照顾，多谢你们!

迎宾心得 篇7

出门过节渐成时尚旅游接待日趋成熟春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。现将春节黄金周我区旅游接待工作总结如下：

一、基本情况

春节黄金周（13日至19日），我区共接待海内外游客16.56万人次，比上年同期增长18%；旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16%；2月13日至2月19日，抵丽航班

232架次，比上年同期减少9个架次。

2月13日至2月19日，平均床位出租率为69.86%（含宾馆酒店、招待所），其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。

二、主要特点

1、领导重视，准备充分。

国家、省、市领导对旅游发展非常关心，对春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。2月4日至5日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的基础。

2、精品旅游建设成效初步显现。

春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比较火爆，高入住率持续时间长，表明品质旅游，精品旅游建设已经有了一定的突破。的民居客栈，因为提供的'产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎，成为一个亮点。

3、旅游集散中心的地位初现端倪。

春节黄金周期间，许多游客首站到达，以为中心前往周边省市游览。春节黄金周从组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以为中心向周边地州旅游辐射的现象，表明旅游集散中心的地位得到进一步巩固和加强。

4、黄金周旅游高峰时间延长。

以往黄金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待高峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。

5、旅游服务质量提升明显。

结合今年旅游服务质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游服务质量，基本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。

6、节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。

为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，氛围喜庆祥和。

7、出门过节渐成时尚。

2月12日开始来自全国各地的自驾车陆陆续续赶往。大年初三达到了高潮，应证了时下正流行的那句话—“你了吗”

三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作。

由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的基础，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。

1、游客咨询、投诉受理。

春节黄金周期间，区旅游质量监督管理所在局领导的带领下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“5121706”、为游客提供好服务，春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了良好的旅游品牌和形象。

2、加强旅游市场监督检查。

为确保春节黄金周的接待工作有序进行，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社”、“黑车”、“黑导”进行打击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进行了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。

3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。

黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游服务单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。

4、整治景区沿线的拉客行为。

黄金周期间，区旅游局采取不间断巡逻和分片区负责的方式，在内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、无重大旅游安全事故。

因为节前针对旅游接待安全工作做了周密部署，进行了大量细致有效的检查督促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作安全、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游安全事故。

2、黄金周实现旅游零投诉。

虽然今年春节黄金周期间相对

以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客电话多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等，另有部分非旅游投诉方面的纠纷，例如收费高低、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和故意损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。

3、旅游市场秩序良好。

由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕服务好游客这一宗旨，提供优质服务，使此次黄金周接待达到了“健康、安全、秩序、质量”四统一，“政府、企业、游客”三满意，全区人民度过了一个安全、平稳、祥和的旅游黄金周。

4、旅游综合接待能力和服务质量进一步提高。

黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调服务，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重服务质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和服务质量得到进一步提高。

五、存在的不足

1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。

2、春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进行正确引导。

3、周边停车场严重不足，建议在规划中予以体现。

总之春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。

市区旅游局

x月

迎宾心得 篇8

一天下午，刚换好工作服走到走廊，便听到了吵闹声，顺着嘈杂声走了过去，只看到两位患者家属吵得面红耳赤，作为当天的床位护士，我赶忙朝着眼眶湿润的家属走去，了解情况后才知道原来是因为晚上心电监护报警音太大，导致该患者及其他患者一夜没睡好。一时之间我不知如何平复家属的情绪。这时，护士长走了过来，态度诚恳、语气柔和询问着原因，还一直重复着:“有任何问题都可以跟我说，我都会想办法帮你解决，请您不要难过了，不好意思！”在护士长的安慰下，患者家属的情绪稳定了很多，问题也得到了很好的解决。同时，护士长也叮嘱护士，要重视这种情况，工作要严谨细心。看到这一幕，我觉得我要学习的还有很多，不仅仅是专业类的'、技术类的，作为一名医护人员，技术好是首要，同样重要的是要为患者考虑，细节决定成败。

在护理过程中，细节无疑决定了服务品质，我们医护人员应该考虑到每一个细节，站在患者的角度考虑问题，这样我们才能更好地为患者服务，提高服务的质量及满意度。虽然是微小的一件事，但是做好每一件微小的事就是伟大的。护士犹如蜡炬一样，燃烧了自己的年华，照亮了每个病人。虽然这光不如灯光那样璀璨，但是微弱的烛光却能发出巨大的能量，永远温暖人心

迎宾心得 篇9

作为当代大学生，我们在学校里学到了许多理论性的东西；我们有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信念和欲望；我们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，对将来布满期望，这些都是创业者应当具备的素养，这也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；的迷人之处是通过成功创业，可以实现自己的抱负，证明自己的价值。但是创业的道路是困难的，《穷爸爸，富爸爸》的故事告知我们，创业的成功与否不一定与学问的积累量成正比。没有很高的学历在创业竞争中也一样能立于不败之地，关键是创业的方向，方式和方法。有的时候还要看准时机，看准市场的潜力。就好比比尔盖茨，他之所以能财源滚滚，就是因为他看到了计算机在人类的生活中会起到越来越大的作用，这个市场有无限的潜力，也就是需求会无限增大。

我们都看过《谁动了我的奶酪》，这个特别简洁的寓言故事就告知我们，我们拥有的奶酪其实是在不断变化的，也就是我们在社会上所握有的筹码是不断变化的，不更新就会被用完，不留意保存就会变质。所以这提示着我们随时要更新自己所把握的学问与技能。在今后的生活中要不断的学习，充实自己，增加自己的社会竞争力，这样才有利于我们更好地立足于社会，更好地实现我们的创业抱负。

但是在创业道路上，作为大学生，往往急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验，对市尝营销等缺乏足够的熟悉，常常盲目乐观，大学生对创业的理解还停留在仅有一个奇妙想法与概念上，没有充分的心理预备。对于创业中的挫折和失败，很多创业者感到非常苦痛茫然，甚至懊丧消沉。大家以前创业，看到的都是成功的例子，心态自然都是抱负主义的。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的'创业者们变得更加理智。

此外，在大学生提交的相当一部分创业计划书中，很多人还试图用一个自认为很新颖的创意来吸引投资。这样的事以前在国外的确有过，但在今日这已经是几乎不可能的了。现在的投资人看重的是你的创业计划真正的技术含量有多高，在多大程度上是不可复制的，以及市场赢利的潜力有多大。而对于这些，你必需有一整套细致周密的可行性论证与实施计划，决不是仅凭三言两语的一个办法就能让人家掏钱的。

再者就是大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何与独特，却很少涉及这些技术或产品毕竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。同时，创业者应当有特别明确的市场营销计划，能强有力地证明赢利的可能性。

就我个人观点，我觉得提倡大学生自主创业无可厚非，但是要建立在不影响学习的基础之上。许多的大学生创业后就成天只懂跑商家，荒废了学业，这是非常不可取的。究竟不是全部的人都是比尔盖瓷。学习就像老鹰飞行的练习，只有把翅膀练硬了才能飞得更高。用一个比方：火焰与海水。火焰象征着热忱、激情和期望；海水象征着广袤无边、深邃而又冷酷。没有火焰般激情的创业是不可想象的，而往往也会有被市场经济大海淹没的“牺牲品”。

市场经济不同情弱者，也不会给任何人实习的机会，大学生创业火焰般的热忱是否能够融入市场经济的大潮？当然仅靠热忱是远远不够的，创业意味着冒险和付出，也意味着失败和挫折。王选为此付出了十八年在试验室里没有节假日的艰辛，比尔·盖茨苦熬了十七年才有今日的成就。大学生创业其中不乏成功者，但确定经受了种种挫折和市场经济大潮的考验。在经历了最初的创业冲动和付出之后，越来越多的大学生走向成熟和冷静，对创业和成功有了更深的理解。

迎宾心得 篇10

XXXX年西餐分部年度工作总结四季轮回，寒蝉秋静，转眼又到了年底，西餐部紧跟集团相关工作指示精神，强化市场洞察力，把握时代的脉搏，并结合实践经营、当地市场的探析，以及国内酒店业的行情的把握，灵巧妙的调整经营思路，并同时做好内部管理，让两者相得益彰。各项工作可以有序的开展，离不开饭店领导的正确决策和全体同仁的努力。总结过去，继往开来，现从以下几方面进行年度部门工作的总结：

一．在经营接待方面

（一）经营情况

截止到9月份为止西餐分部完成全年接待的18584462元，完成全年指标的%。

自助餐营业指标26100000元，现累计完成16107146元。累计差额9992823元。完成全年x%。

送餐营业指标900000元，现累计完成482369元，累计差额417631元，完成全年x%。

和风料理餐厅营业指标1350000元，现累计完成817009元。累计差额元。完成全年x%。

大堂吧营业指标1350000元，现累计完成1177938元，累计差额172062元，完成全年x%。

（二）经营突破

XX年随着酒店业市场的形势发展，部门紧跟饭店总体经营策略大方向，继续大力开发周边散客市场，大量收集宾客意见，了解散客口味特点，做好每季度美食推广，突出亮点，抓住主题，同时重点关注出品和服务，抓住每一寸散客市场空间，在散客市场上有一定的突破.

具体举措：

（一）自助餐及日料：

1.会议销售模式的调整；

部门将密切与销售部合作，将销售部带进酒店的客户因

为我们服务和菜品，从而成为我们散客，今年针对会议客人要全方面提升强抓服务质量、服务效率、和服务品质，提高会议客人等同零点散客的标准给予服务的意识，以此拓宽散客市场同时成为我们永久回头客。

2.自助餐菜品的当地化；

针对本地市场宾客需求，每日推出3款徽式菜肴，以满足当地宾客的口味。而且以黑色大锅的形式出品，吸引眼球，同时也让外地客人尝到本地特色菜品。

3.美食节提高知名度；

随着季节的更替，自助餐也因时而异，根据宾客意见的收集等综合分析，举办各种美食节并推出相关活动，例如：三月份的草莓美食节、六月份的山珍野味美食节、七月份的德国啤酒节，十月份的海鲜火锅美食节。并从6月份赠送哈根达斯，提高餐厅出品的档次，让宾客感觉物超所值。

4.建立客户群；

（1）加强宾客意见的收集，通过了解客人的期望值，从横向层面:行为，视听，服务，出品,及纵向层面：物质，精神，全方位的考虑客人的满意度，全员谨记：积极，热情、主动、及时。并且通过询问菜品，服务，以及客人的居住地等，了解菜品的受欢迎度、掌握服务的质量，并且分析散客的分布区域，让接下来的工作有了明确的方向。

（2）从员工到管理者，各自通过日常服务，以及与客人沟通等方式，建立客户群，并且适时的与客人互动。

5.菜品的推陈出新；

（1）针对散客特赠中式养生煲汤一份，和适宜的开口汤，随着天气和节日等，做出合理的改变，让每一位常客都能感受菜品的推陈更新。

（2）依据当地及商旅客人晚餐爱饮红酒的习惯，自助餐午晚餐均推出红酒配香槟，让客人可以在自助餐感受到西式零点的高雅。

（3）金桂飘香的季节，餐厅也顺势推出散客每人赠送大闸蟹一份，这一活动，吸引了很多常客的光顾。

6.立体化的销售宣传模式；

（1）在信息时代，络无疑是信息最广，传播最快的平台，团购活动的推出，一方面提高了人气，另一方面，95%客人的好评，也为我们做了很好的宣传；

（2）现在已经进入微博的潮流时代，西餐厅也开通了部门微博，在支持和宣传集团、酒店微博的同时，真一步一步的加强本餐厅微博的建设。

（3）日常工作中，还通过宣传单页，全员推销，服务人员现场的聊天式的'宾客意见收集，多管齐下，积极做出改善，做多方面的努力，搞好经营。

（4）为了快速回笼资金，全员在宾客沟通中，不仅宣传介绍酒店餐厅，还大力推销自助餐券的销售。餐券从之前每月的两三百张，到目前已经每月一千左右。这是一个进步，之后会更加的努力，争取实现目标：月三千张。

（二）堂吧：

1.设定目标，全员销售；

酒廊3月份完成指标%，4月份完成指标%，一直到目前为止，连续超额完成。指标的完成与集团领导的相关指示密不可分，与全员的努力息息相关。

2.组合销售，争创利益；

大堂酒廊目前一直在执行“组合销售”，即茶饮搭配点心，这种卖酒水西点套餐似的销售方式，取得了一定的成效。连续7个月超额完成指标。

3.新品不断，吸引顾客；

三月份根据酒廊宾客的结构分析，推出了茶叶现炒的活动，客人可以现场品尝，也可以购买馈赠亲友；同时根据季节的交替，冬饮和热饮也恰如其分的迎合需求。

二．管理方面：

团队建设：

随着集团的不断发展，面临时代的挑战，面向企业的未来，打造一支高素质的团队，是确保企业适应环境变化，提升竞争实力的必然选择。

（1）为了更好地了解员工，因材施教，增进与员工间的相互了解，以便于有的放矢地全面开展工作；西餐班组将全员分配由各督导负责，进行领班包围圈，了解大家的心声，给予解决，并且各督导所负责员工定期进行轮换，让大家更进一步的互相了解。

（2）为了激励员工，也为了后备人才的培养，从全员中，挑出有发展潜力的员工，分配到各个领班的名下。领班量身制定学习计划，由经理审核，并且领班跟踪指导其学习，每月将所学的内容结果汇报给经理，由经理考核。

（3）硬件实力和软件实力，只有相得益彰才能发挥出最大的效益。

迎宾心得 篇11

近年来，随着社会发展的不断提升，校友会公益活动越来越受到人们的关注和重视。作为校友会的一员，我充分感受到了校友会公益培训的重要性。在此，我将分享我参加校友会公益培训的心得体会。希望通过这次经历，能够让更多人了解并参与到校友会公益活动中来。

首先，参加校友会公益培训让我深刻认识到了公益事业的重要性。在培训过程中，我们听取了多位公益组织和个人的分享，了解到了许多社会问题和困境，比如贫困教育、环境保护、残疾人康复等。这让我意识到，作为校友会成员，我们有义务和责任为社会发展和进步贡献自己的力量。只有通过主动参与公益事业，才能够推动社会的进步和改变。

其次，校友会公益培训也让我收获了很多专业知识和技能。培训中，我们学习了多种公益活动的策划和组织技巧，了解了公益组织的运作模式和方法。通过这些培训，我们可以更有目的地策划和推动公益活动的开展，提高公益事业的有效性和可持续性。此外，培训还加强了我们的团队合作和沟通能力，培养了我们的领导才能，为将来的工作和生活打下了坚实的基础。

第三，校友会公益培训提供了与校友交流的平台。在培训过程中，我认识了来自各个行业和领域的校友，他们有的是公益组织的负责人，有的是公益项目的志愿者。通过与他们的交流和互动，我不仅拓宽了自己的眼界和见识，还建立了宝贵的人脉和合作关系。在未来的公益事业中，与这些校友的合作将为我提供更多的机会和支持，共同为社会公益添砖加瓦。

第四，校友会公益培训培养了我对公益事业的热情和责任感。在培训中，我们不仅了解到社会问题的严重性，也看到了许多公益组织和个人为改变这些问题所做出的努力和贡献。这让我对公益事业充满了信心和热情。我相信，只要我们每个人从自己做起，积极参与公益活动，共同为社会发展努力，一定能够创造更美好的未来。

最后，参加校友会公益培训也让我深深感受到了困难与挑战。公益事业是一项长期而艰巨的任务，需要我们不畏艰辛，持之以恒地奋斗。培训中，我们接触到了许多公益项目的困难和难题，比如资源不足、宣传推广困难等。但正是这些困难和挑战，让我明白了公益事业的实现不是一蹴而就的，需要我们付出更多的`努力和智慧。只有通过不断学习和实践，才能够逐渐改善和解决这些问题。

通过参加校友会公益培训，我不仅加深了对公益事业的认识和理解，还培养了自己的专业素养和领导才能。在未来的公益活动中，我将积极发挥所学知识和技能，为推动社会的进步和发展贡献自己的力量。同时，我也会积极鼓励身边的人参与到公益活动中来，让更多的人意识到公益事业的重要性，共同为社会的美好未来而努力。

迎宾心得 篇12

实践人：

xx学院xx班xx

实践地点：

xxx公司

实践时间：

1月20———27日

实践内容：

走进社区助理工作

实践目的：

用假期深入社会开展社区服务活动，帮利助社会弱势群体，构建和谐社会，并且在实践中锻炼提高自己的社会适应能力，培养劳动观念和社会道德，增加大学生社会体验，提高自己的社会责任感，为社会做出贡献，现将此次实践活动的有关情况报告于下：

社会实践是当代大学生的一门必修课程，有利于大学生了解国情，了解社会，增强社会责任感和使命感，有利于大学生对理论知识的转化和拓展，将书本知识灵活的运用到社会实践中去，增强大学生适应社会，服务社会的意识和能力。在这几天的实践生活中，我受益匪浅。

一、为困难员工送爱心

1月20日上午，我随着社区的叔叔阿姨们，带着公司发放的米、油、等慰问品到困难员工家中慰问。一路走下来，最令我印象深刻是李阿姨家。一到家门口，李阿姨就高兴地出门迎接我们，将我们领进家门。一间一室一厅的房子，没什么豪华装饰，但收拾得十分整洁。经过了解我才知道，李阿姨是一位单身妈妈，有一个成绩优异上大学的儿子，并且她的儿子从来没有向学校申请过贫困补助，总是以优秀的成绩获取奖学金来填补生活费，也分担了家庭的经济困难。从李阿姨家出来后，我深刻的反思了一下自己的生活经历，感到十分惭愧，同样是大学生，人家条件艰苦却成绩优异，我还有什么理由不认真学习呢？我坚定信念要向李阿姨的儿子学习。

二．参与社区管理，参加社区公益活动

1月21日下午，社区进行年前最后一次清洁工作，我所负责的是我家和前面的两栋楼，分配好工作后，大家都积极投入到工作中去，热情洋溢，两栋楼就像一家人一样，将这两栋楼的楼梯，过道，自行车区，前前后后整理得干干净净。近两个小时的清洁活动结束了，看着整洁小区，心里有种说不出的愉悦。回想打扫场面，深刻体会到“小区是我家，我们是一家人”的理念，我被大家不求回报一心为小区的精神所感动。

三、参与组织过年期间的娱乐活动

1月22日上午，在社区办公室召开了有关春节期间活动安排会议。初一，我们活动是万人长跑，初二，我们是广场套圈活动，初三，是广场舞，初四，是广场太极拳，初五，是拔河比赛。我主要是负责初一的工作，在初一早上，就到办公室为各个片长发放将品卷，并清点了一下所对应的奖品数目，一切就绪后，活动开始。第一项，有各个片长发放奖品卷，第二项，进行长跑，到指定位置盖章，第三项，由奖品卷发放奖品。活动如火如荼的开展起来，全场洋溢着节日欢乐的气氛。临近中午，活动圆满结束，奖品与发放奖品卷正好对整，我如释重负，不过好高兴能组织这样的活动，让我体会到组织一项活动需要横多部门的配合，例如医院，要避免踩踏，撞伤等突发事件；保卫科，要及时进行人员疏导工作等。经过深思熟虑，多部门协调合作，才能确保活动安全，有序的进行。但作为组织者，要在活动前就要考虑到方方面面，这对我来说是一次不小得提高。在之后几天，我参与了奖品发放工作，收获满满，生活也十分充实。

进过这几天的工作体会，我感受很多，但最主要的一点是“热情”。这两个字在工作实质和工作态度上都有体现。“如果你不积极主动用热情的心去帮助别人，你就永远不能真正的体会到社会的温暖”。在工作中要积极，而不要盲目的'去工作，学会“用真诚的心对待每一个人”，要细心体会居民们的需求，尽最大努力去帮助需要帮助的人，要时刻为居民着想。不要让居民们烦心，更不能伤害那些有困难的居民们。没有接触过真正的社会，所以这次实践给了我一次尝试的机会，可以从这里学会如何帮助他人，如何为他人着想。最后要学会自信，礼貌，还有学会说话。每个人都要自信，我在工作中学得更自信，要坚强，不要畏惧任何事情。要礼貌待人，这是人一生要学的，每个时期，每个场合，有不同的礼貌方式，从这里我也学会了许多。

本次实践是我对社区工作有了新的了解。使我在深入社会、了解社会、服务社会的过程中受教育、长才干。我将牢记这次实践活动，将获得的经验运用到以后的生活工作中去。

迎宾心得 篇13

通过此次短暂的课程设计，我深有感触。从一开始的构思再到今天写下这份总结。期间时间虽短但是也学到了不少的知识。在实训的刚开始构想只有大体的思路，忽略了一些细节，因此在我真正做设计网络方案时发现有很多错误，有的时候要解决一个错误反反复复会花上很多时间。在做的过程中，也会有很多意想不到的错误，其中有的错误到最后解决的时候却是发现犯得很幼稚，不过这样的错误多了，在不知不觉中对一些命令知识分外的熟悉了起来，并且自身的排错能力也得到很大的提高。

此次的网络方案设计，让我第一次摸索网络的需求去搭建一个符合要求的基本的网络，在设计过程中总是会遇到一些很小的问题，虽然不明显，却可以影响到整个网络的安全运作。这样一个小小的网络，却是通过一次次的搭建，修改之后的结果，真是令人感慨万千。第一次的方案设计虽然有所困难，却也使我更加深入的了解各个设备的如何搭建能使网络变得更加安全，更加快捷。并将平时所学的知识第一次融会贯通。也明白了设计一个网络是需要花费很多精力去构思的，其间的财富是任何时候的上课实验所不可比拟的。

在这次实习过程中，我发现平时学习的知识与实践环节所用到的有一定的差距，往往我觉得自己掌握的很好或者自认为熟练的技术却在此次实践环节中往往出问题，书本上的知识只提供方法的借鉴，实践中自己必须摸索出适合具体工作的`方法，这一切都离不开钻研精神与勤学好问的精神。在人与人相处过程中我收获更大，首先要谦虚谨慎，不能自以为是，认为自己懂得很多，而仅仅埋头苦干，而不向他人请教，工作不但是实践与应用的过程，同时也是学习的过程，我们必须加强与他人的沟通学习，以便获得与他人的交流。

这次网络工程的方案设计让我把属于这方面的各个知识点从各方面收集过来，根据网络要求设计了拓扑图，完成后台的'配置，在进行一遍一遍的测试，仔细的编写文档。在完成的过程中去完善更多的方面，使设计的网络一点一点安全与规范起来。并且我在这6个星期的实训里，让我知道还有很多地方的不足，还有许多的技术等着我去摸索，等着我去学习。

这次课程设计的时间很紧迫，再加上各方面的经验不足，也遇到很多问题，虽然我通过网上查询，咨询同学去解决我以发现德问题，但我知道这个网络还有很多地方没有完善，希望老师能谅解。但是总的来说，这次课程设计对我很有帮助，让我获益匪浅，使我在这方面的知识有了不小的提高。

迎宾心得 篇14

社区是社会的基础单位，是人们生活、工作、交流的重要场所。社区服务则是指社区居民在生活、医疗、教育、文化、环境等方面得到的各种公共服务。通过社区服务，可以有效地满足社区居民的需求，促进社区的和谐发展。在大学生实践活动中，参与社区服务是一种非常有意义的实践方式，可以促进大学生的社会责任感和奉献精神。下面，我将结合自己的社区服务实践经历，就社区服务的意义、内容和影响进行一份报告。

一、社区服务的意义

社区服务是社会发展的重要组成部分，对于促进社区居民的幸福感和满意度，有着非常重要的意义。社区服务可以满足社区居民的各种需求，如医疗保健、教育培训、文化娱乐等。通过为社区居民提供这些服务，可以有效地提高他们的生活质量，促进社区的和谐发展。社区服务可以促进居民间的.交流和沟通，增进社会互助与合作的精神。通过参与社区服务活动，可以拉近社区居民之间的距离，促进他们之间的友好关系，增强社区的凝聚力。社区服务可以增强青年学生的社会责任感和奉献精神。通过实践活动，可以培养和锻炼学生的社会实践能力和团队合作能力，提高他们的社会参与意识和社会责任感，使他们成为更加积极向上的公民。

二、社区服务的内容

社区服务的内容非常丰富多样，可以包括医疗卫生、教育培训、环境保护、文化娱乐等多个方面。而我参与的社区服务主要包括两个方面，分别是义务教育辅导和环境保护宣传。义务教育辅导是我参与的一项非常重要的社区服务内容。我们在周末和假期时，会到社区的小学或者中学，为那些需要帮助的学生进行课外辅导和补习。在这个过程中，我们会关心每一个学生的学习情况和生活状况，帮助他们解决学习中遇到的问题，并鼓励他们树立正确的学习态度和价值观。环境保护宣传也是我参与的另一项社区服务内容。我们会到社区里的公共场所，向居民们宣传环保知识和环境保护的重要性，呼吁大家保护环境、减少污染，共同营造一个清洁整洁的社区环境。

社区服务是一项非常有意义的社会实践活动，它对于社区居民和参与者本身都有着重要的意义和影响。在未来的发展中，我会继续积极参与社区服务活动，为社会的进步和发展做出更大的贡献。希望通过我们的共同努力，可以让社区变得更加美好、宜居、有温馨，实现社会的和谐和稳定。

迎宾心得 篇15

有人说，平凡的岗位容易使人产生厌烦，我说，越平凡的岗位越能造就出人的毅力。只有从平凡岗位干起的人才能真正明白什么是不平凡的岗位，“一无不扫，何以扫天下”学会从平凡的工作中汲取快了，就能一点一点的接近成功。我所在的岗位是发电岗位，平时不送电，不停电的时候，整个人就是一个木偶，一定要做在电脑前，目不转睛的看着上面的数据变化，随时做出相应的加减负荷。然而，我们厂平稳生产，使得负荷波动很小，所以调整的时候也就很少了，有时候，在电脑前坐久了，真想让这些数据来个鲤鱼翻身，好让我们动动手。其实这只是想想，谁都不会盼着出问题的。一旦出现了问题，你就是想调整都来不及。

电力行(业所要求的就是速度“快”，判断快，行动快，抢修快。真出问题的时候，连鞋都来不及提。我们的岗位很平凡，但我认为很重要，我为自己能干好自己的本职工作而自豪。有时后偶尔的牢骚并不能磨灭我心中对工作的.热情，岗位虽然很平凡，但是如果做好了就不平凡，我始终深信这一点，为此我也在不懈的努力着。入职以来，我学着从枯燥的工作中汲取快了的泉水，将报表作的更美观，将操作票写的更规范，将设备擦洗的更干净，慢慢的我发现，生活真的变了，一切都那么美好，工作也不在单调，我也因此获得了“先进”的称号。真的感谢平凡的工作，让我越来越不平凡。

迎宾心得 篇16

转眼间大三第一学期已结束，大家都归心似箭，希望赶快回家，同时各自也在为自己制定寒假的实践活动。随着假期的到来，束缚已久的身心终于可以迎来自由自在的天空，呼吸着冬天特有的味道，去享受属于自己的假期。寒假是我们充实自我、增加阅历、了解社会的重要阶段。作为社会中思想最活跃的群体，大学生都有着自己精彩的假期计划：打工，是一种身心的磨练，在赚取生活费用的同时，又可以亲身感受社会这个熔炉；进修，让自己的知识得到更完善的补充；跋山涉水，游历神州各地，扩大自己的视野、丰富自己的阅历…… 而我则是希望能够深入社会，融入群众中。所以我决定参加今年我们学院组织的寒假三下乡社会实践活动。为自己今后从事相应工作奠下基础。

在这次实践中，我被分配到xx店街道xx社区当主任助理，我感到非常的欣喜和荣幸。在这半个月的社会实践中，我对社区各位领导和同事的细心指导和无微不至的关怀表示衷心的感谢，并且我从中受益匪浅。

因此，首先我简要总结一下我在这期间的主要工作。

在社区工作过的人都知道，社区里的事情都是比较繁琐的。作为主任的助理，我日常都是帮主任整理一些文件，查阅相关的资料，以及转告一些居民的意见等日常工作。尽管社区工作比较杂乱、烦琐，但是事情也并不多。所以我也帮助其他同事做一些我力所能及的事情。因此我具体的工作都是不固定的。在这期间，我们社区的主要工作有：农转非问题，城乡养老保险问题，4050发放，以及政府慰问金的发放等一些关系民生的工作。每天看到吴主任和其他的同事各负其职，又团结一致的处理和解决问题，我感受颇深。特别是吴主任处理事情的能力让我钦佩和折服。我也竭力的参与其中。然而，半个月的时间短暂而匆忙，我没有足够的时间去深入的学习和了解更多的事情。这有些许遗憾。

尽管实践的时间短暂，但是我学到了很多，这些都是我终生受用的。

首先，社区的工作是直接和社会底层打交道，是解决民生问题的`根源，因此，在工作中，难免会碰到很多冲突和矛盾。作为领导，要有协调和处理民众纠纷的能力。也要作好上级安排的工作，切实为人民服务。社区的工作情况，居民的生活质量等一些问题是领导决策的基础。因此社区工作是非常重要的。

其次，我感受很深的事是吴主任解决问题的能力以及领导的能力。特别是在解决民众纠纷上，显示出了领导应有的能力，以及公平公正的态度。这是我值得学习的，也正是我欠缺的能力。在今后学习工作中，我一定会加强这方面的锻炼。

第三，我明白了团结的重要性，也初步了解了政府工作、行政的基本流程。我近距离的意识到政府在关注民生问题上的态度。

第四，面对新世纪机遇与挑战并存，针对当今农村青年生存发展的现状，各级政府和社会有关方面应向农村青年尤其是闲散青年投入更多的关注、关怀和帮助，引导他们学榜样、学技能、学科学、求创新，努力提高自身的综合素质，找到人生奋斗目标，成为自强、自立、自信的新一代农村青年。

第五，全面提高人们的素质道德水平的重要性。人的道德水平，极大地影响着人的各种行为。因此，对青年道德方面的教育尤其重要，营造和倡导良好的社会时尚风气，引导青年的文化心态和社会心理向有利于社会发展、有利于改革开放发展，从而抑制发展中传入的不良思潮的影响。

第六，懂得了学知识、求发展，坚持以繁荣文化塑造人。社区居民的整体素质不是很高，因此尽快提高他们的思想道德和科技文化素质刻不容缓。政府及社会应在有关方面要对他们进行爱祖国、爱家乡的教育，帮助他们学习党的富民政策和与社会主义市场经济发展相适应的思想道德和行为规范。

总之，在"三下乡"社会实践活动中我提高了认识，充分认识这次社会实践活动的意义；提高社会实践活动的实效；探索创新、增强了社会实践服务的能力。做到学习书本知识与投身社会实践的统一，走理论与实践相结合。我从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中 ，我的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。