【#心得体会范文# #活动结束后心得活动总结(集合7篇)#】不经意间,一个难忘的活动结束了,这段经历可以丰富我们的生活,让我们一起来学习写活动总结吧。你所见过的活动总结应该是什么样的?以下是好查范文网小编收集整理的大型活动后的总结,希望能够帮助到大家。
一, 经营情况、销售特点的分析
单位:万元我商场上半年销售计划为15200万元,实际完成16086万元。完成计划106%,完成全年计划52.74%。
(二)、上半年主要销售特点
上半年销售同比增幅25%,所有品类商品的销售都比去年同期有所增加,其中增幅最多的是空调类商品,同比上升39%,其次是彩电、厨具、数码等品类都有30%以上的升幅。 上半年销售呈现上升趋势的原因,主要由以下消费亮点购成:
1、 推行多项会员专享优惠措施。2月6日-2月13日,开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年,国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡,国美工行联名卡购物,即可获得双倍消费积分;而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物,能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52%,与07年农历同期相比,增加了68个百分点,会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭,本地消费者减少外游,近六成外来工留在广东过春节,令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日,商场总销863万元,与去年同期比上升了41%。
2、 应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气,形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天(1月18日-2月16日)电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元,于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比,上升了1629%、79%。
二、经营、服务管理工作。
1、建立处理投诉流程图,切实提高推销员处理投诉能力。 为加强推销员对处理投诉的能力,商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图,让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂,所以推销员在商场二级培训后,基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点,使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。
2、落实回访制度。由于各大节日销售火爆,个别商品会出现送货及安装不及时情况,商场除了要求员工做好耐心解释工作外,还要求岗组做好电话回访工作,及时了解顾客的送货、安装及使用情况,便于做好服务跟进工作。
3、落实销售旺季期间人力充足。
销售旺季首先解决的上班人力充足,所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休,推销员在年初六前请假回家的原则上不批准;由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足,使商场销售、服务两不误。
三、金鼎店迎检工作情况
1、积极响应“金鼎店”迎检工作。
利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训,围绕金鼎店检查要求,多次在会上动员、落实培训工作;对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容,在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆,通过反反复复进行培训、考核,使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。
此外,商场为保证每一商品的证件齐全,在电器公司无法独立完成“索证”工作后,安排所有岗长加班加点进行查证,确保“一品一证”。
2、借申报金鼎店的契机,提高员工的服务水平。
为进一步提高员工服务水平,我商场结合服务工作重点和商场的实际,在5月份开展竟销活动,本次活动围绕商场销售及服务进行评比,充分发挥员工、推销员的积极性,竭尽全力,
把服务、销售工作提升到一个新的水平。
四、全员参与企业诊断工作,深入开展研讨短板工作。
为全员能积极参与本次的企业诊断工作,商场利用早会时间不断反复动员,并通过对个别员工进行访谈,召开员工座谈会进行专题研讨,使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映,加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初,商场围绕门店 “消灭一次投诉,减少二次投诉” 的企业整改要求,组织各岗开展讨论,针对商场存在问题,提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。
五、存在问题及建议。
1、厂家售后服务工作跟进不足。
大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息,导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞,让顾客对售后服务工作不满。
2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。
由于节假日期间销售畅旺,送货量骤增的情况下,配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间,要求顾客比原约定时间提前回家收货,且顾客未开箱检查商品送货人员已离开,导致顾客意见很大。
下半年工作计划
一、 下半年经营方向和目标
我商场下半年的销售目标15300万元。
二、 大力扩销促销,确保实现全年销售目标。
为确保实现全年的销售目标,上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、5.1黄金周等有效促销商机,开展全场优惠促销活动,通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介,提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份,针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机,围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp3、mp4等商品进行促销活动,利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示,继续开展环保节能空调展;紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理,开展“夏日动感”数码节;10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色,对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销,可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等,既可促进销售,又可提高我司的知名度;及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机,开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视,可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体,既可稳固我司的消费群体,又可提前将有购买需求的顾客先成交。
这是一个可爱而又寂寞的群体,上帝给他们开了一个残忍的玩笑,让他们在降临到这个世界的那一刻就体验到了世界上最大的不公平。当我们在口语课上尽情的侃侃而谈时,当我们陶醉在mp3中美妙的音乐中时,当我们受到小小的挫折而怨天尤人时,我们可曾想到那个无声的集体在城市的某个角落,正眨着渴望与世界接触的双眼。我们要用微弱但又充满激情的心跳引发出世间无数爱心的共振,用这滚滚热潮,撑起绵绵真情。为此,我们信息工程系社会实践部特举办此次“传递温暖 拒绝冷漠”,邵阳市特殊学校之行的活动。为了及时总结活动中的经验教训,发现其中的不足,确保以后的活动有条不紊的'开展,我部门就此次活动做出了一些总结,具体如下:
一、活动前期筹备工作
在活动主题确立后,我部门成员精心筹备,写策划,商讨活动流程。部长带领部分成员与邵阳市特殊学校事先取得联系,商谈此次联谊活动的具体事宜。之后我部门干事积极走进各班对此次活动和征集志愿者之事进行宣传,让同学们对此次活动有了很深的了解,同学们踊跃报名后我部在每个班选出了八名志愿者。宣传过后,干事们组织同学们进行募捐活动,同学们积极响应,纷纷捐出了自己的零用钱。与此同时,我部门还与宣传部携手,将我们活动的海报呈现在同学们的面前,为本次活动的顺利开展打下了坚实的基础。我部还在食堂门口进行摆点,回答同学们的疑问,为同学们给特殊学校学生捐钱、书、体育用品等提供了一个平台。最后,我部门与文艺部合作,在我系选出了一些精彩的节目,为此次联谊活动增添了不少色彩。
二、活动的具体过程
在前期的充分的准备和筹划工作后,15日下午我系学生志愿者一同来到了特殊学校。主持人宣布活动开始后,我校各志愿者和特殊学校学生积极上台表演节目,唱歌、跳舞、小品,一应俱全,大家在节目中的欢声笑语,充满了整个礼堂。文艺表演结束后,志愿者向同学们赠送了小礼物和书籍,为同学们有些单调的生活增添了些乐趣。之后志愿者和同学们相互聊天,聊家乡、聊未来、聊梦想,不亦乐乎。最后,志愿者有的教同学们打篮球,有的和同学们游戏,操场上尽是一片欢声笑语。此次活动就在这样的氛围中结束了,在相互交换联系方式后,志愿者便恋恋不舍地和同学们道别了。
三、活动后期工作
一个完美的活动少不了后期工作的完善。活动后,每一名志愿者都将此次活动的心得和感悟写下来交给我部门。我部门和宣传部联合,将此次活动的成果制成海报向大家进行展示。此外,部门内部也召开了会议讨论活动中做得好的地方和不足之处,我们总结经验教训,期望从中有所收获。虽然本次活动取得较圆满的结果,但是后期总结中也发现了一些不足之处,如:由于活动经费问题,有很多想要参与本活动的同学都没能参加。在以后的工作中,我们会着重注意这些问题,争取将活动做的更加完善。
以上是我部门对本次邵阳市特殊学校之行活动进行的总结,我部门将会对此次活动中的不足之处改正、完善。在以后的活动中,我部门将不断拓展创新、积极奋进。
化妆品促销方案,好产品好让更多的客户明白,如果你不懂得促销,那么会影响到企业的利润,此刻有很多化妆品促销方案,也都在使用,因为我们为了更好的销售化妆品,我们的促销方案也要有差异化。
此刻化妆品市场需求是十分大的,一般的女性或男性都在使用,同样市场竞争激烈,我们化妆品企业除了从品牌角度去打造差异化,客户为什么要选择你,而不选择其他品牌,在经营活动中,我们也要去做促销活动。
一、心理状态幻觉:变向折价
幻觉折价能够带来顾客不一样的心理状态感受,比如,护肤品店能够将“打七折”变成“花100元买130元商品”的等同于折价,但却告诉他了消费者“我卖得是特惠,而并不是打折的商品”。
二、视觉错觉:临界值价钱
它是绝大多数化妆品专卖店广泛的促销手段,比如将“10元”改为“9.9元”,导致消费者的视觉错觉,进而打造特惠的心理状态感受。
三、r间幻觉:一刻千金
制订1个短期内内的特惠促销活动方案,比如,专卖店能够在“双11”时开展“特殊商品1儿时内1折”的短期内及时促销,尽管消费者的限时抢购是有限公司的,但客运量却能产生“o限”的连同创业商机。
四、限时抢购幻觉:台阶价钱
说白了台阶价钱就是说让消费者全自动心急,商品的价钱随之r间的变化出F阶梯性的转变。例如:新产品发布第一日按5折市场销售,隔天6折,第五天7折,第4天8折,第四天9折,第6天现价市场销售,给消费者导致这种“越快买越划得来”的r间危机感。
五、舍小取大:特惠1元
这都是许多护肤品店常见的促销手段,类似“限时秒杀”,即几种使用价值10元上下的商品,以“特惠1元”的主题活动报名参加促销。尽管这几种商品看上去是赔本的,但吸引住的消费者能够产生连同市场销售,促使盈利反增不降。
六、双向性价比高:减价+折扣
先减价再折扣都是广泛的促销手段,比如,全部全部商品消费者消M满100元可减10元,在这个基础上能够享有8折特惠。比照之中,100元若打6折,损害盈利为40元;但满100减10元再打8折,损害28元。幅度上双向的性价比高有时候更能促进消费者的选购。
七、把打折换为“100%得奖”rong>
店家能够将打折换为对顾客好用且规格型号等不一样礼品,且告诉他顾客是“100%得奖”。这一方法尽管可是是新罐装白酒,却顺从了一部分顾客中大多数的心理状态,让顾客在享有的性价比高,获得化学物质上的研究。
八、把礼品换为“任意的好运”
比如,在圣诞的促销主题活动中,将消费者购满88元即可享受这份圣诞礼物的主题活动,转换成就能摇圣诞树提取圣诞礼物的机遇,每一次摇树掉下个号码牌,每一号码牌常有相对的礼品,在这种礼品中,别的礼品能够是基本满88元即送的礼品,仅设置1个在费用预算范围之内、彩票中奖率最少的号,比如意味着圣诞的“1225”为超巨奖。
九、塑造vip会员满意度:用r间积淀性价比高
此方案赚的是人气值与r间,能够塑造vip会员对店面的忠诚感。比如,开张将近10年左右的化妆品专卖店,能够开展“vip会员退钱”的营销活动,买东西500元基本上,消费者要是将前5年以内的买东西发票送至饭店收款台,就能够依照促销占比换取特惠的现钱一部分,5年一退的,退钱占比100%;4年一退的,退钱占比是75%;3年一退的,退钱占比是50%;依此类推。
十、提高vip会员真实身份归属感:独立标价
vip会员独立标价致力于塑造vip会员对专享真实身份的归属感。比如,专卖店能够依据vip会员的等,将不一样区段价钱的产品类别出去,让不一样等的vip会员对其所相匹配区段价钱的商品开展独立标价,彼此感觉适合就能交易量。可是,此方案要留意优先选择研究到好产品报价的波动范畴。
十一、小关键点让vip会员体会到性价比高:账款整齐
某些小小关键点,还能够让vip会员对店面造成很多信任感。比如,消费收银时,消费者造成了55.60元的消M,商家能够对于vip会员只收55元。尽管看上去“大气”了些,但比大幅度折扣是有盈利的。
关于化妆品促销方案就分享到那里,化妆品行业历史很久,利润也能够,随着人民生活水平的提高,化妆品肯定市场越来越大,拥有很广阔的发展空间,对于做好化妆品促销活动也是十分重要。
一、活动准备工作
由社会实践部06级委员调查青年志愿者的服务意向,并针对青年志愿者的服务意向联系有关社区及活动单位。考虑交通因素,本次活动的地点定在学校附近的“永关爱时代老人之家”。然后由社会实践部06级委员和活动单位的工作人员一同确定本次活动的时间、地点及主要内容,包括:闲话家常、慰问演出、进行娱乐等。针对这些活动,我们分别进行了几方面准备:
1、联系文艺部的有关人员(索彤、张文浩),策划了一个小时的慰问演出活动;
2、对青年志愿者进行活动宗旨、活动内容、注意事项等三大方面的教育工作;
3、向团委老师上交活动计划,并邀请老师参与本次活动。
二、活动现场的记录
第一梯队青年志愿者在活动地点集合,由社会实践部人员带领进入敬老院,青年志愿者们分成一个个小组,由工作人员带领进入老人们的生活居所,青年志愿者们都主动和老人们闲话家常,听老人们讲述他们的生活经历,有的青年志愿者为卧床的老人献歌一曲,有的青年志愿者拿起老人们娱乐用的电子琴一展才艺,还有的青年志愿者和老人们比起棋艺、练起书法。短短的几十分钟老人们就在青年志愿者热情的慰问中露出了久违的笑脸。9:20慰问演出正式开始,小小的房间内坐满了观看演出的老人和青年志愿者。一些老人因行动不便无法上楼观看演出,青年志愿者们就留在他们身边听老人们讲述他们年轻时的故事。一些青年志愿者还陪老人们玩儿扑克、打麻将,在特定的场合中和老人们一起放松,带给老人们无限的快乐。10:30活动进入尾声,在刘院长真情的讲话中本次活动落下帷幕,一张朴素的合影永久的记忆了这次难忘的慰问活动。
三、活动整理工作
活动之后,青年志愿者们认真的填写了活动登记表。希望我们在关怀自己的老人的基础上,也将爱心传递到世界的每个角落,关注社会上更多的孤寡老人,予人温暖与关怀。
本次活动通过公司各级领导的支持,以及同仁们的齐心协力,取得了佳绩。20xx年x月x号至x号,是激动人心的三天,通过这三天振奋人心的促销活动!我受益匪浅,不但提高了个能素质能力,增强了对各药品的了解,更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注,消费者参与热情不高,容易导致促销活动效果不佳,其实并不是促销本身不具备吸引力的问题,而是由于当前促销活动太多,太乏乱,部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚,宣传执行力度也不够,但我们这三天的活动,克服了以上的缺点,达到了稳定忠实消费群的目的`,现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,加强了药店外在形象,扩大了知名度。具体的感受如下:
一、准备工作充分,为促销宣传活动打下了良好的基础
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投,共投宣传单总量约为一万份,投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、xx烈士陵园周边、步行街等等,并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语,活动现场布臵好后,为促使活动进行的有条不紊,吸引更多的人参与,还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果,密集了人员,掌握好了活动节奏,维护好现场秩序,引导顾客进店参与活动,发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意,使单县市民对誉天有了充分的了解,加强了药店的外在形象,扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念,赢得了客户的掌声
本次促销宣传活动的主要对象为:本店周围社区居民,工厂员工,商铺居民。在具体操作中,特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的,特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用,与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值,达到稳定忠实消费群的目的,现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送x个鸡蛋和购药抽奖活动,给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念,赢得了客户的掌声。这次活动的增长,主要是抓住了顾客对赠品的需求之心,把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大,借机宣传并加强了我们药店的影响力度。
三、以此为契机,让微笑成为我亮丽的名片
通过这次活动的开展,让我充分理解了:关怀无巨细,服务无止境.对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中,主动加强了与顾客的沟通,明白客户心里想什么,需要什么!使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具,主动解答顾客的疑问,让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足,特别是对药品的了解上,还有些盲区,以此为契机,促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识,明白每种药品的用途及注意事项,安心工作,刻苦锻炼,规范自己的服务,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片。
把弓劲射,与xx药房同行。鹰的理想是崇高的,翱翔苍穹;鸟的事业是豪迈的,搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求,最能激发我的热情是豪迈的xx事业。满怀对未来的憧憬和希望,带着对xx事业的满腔热情,我为迈进了梦寐以求的xx公司而自豪,为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已,我将投身到我所痴爱的这片热土中,将自身的人生价值与xx的事业紧紧相连,用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名xx员工的青春乐章。
20xx年11月11日晚上10点左右,由我环工学院主办的校园主题活动“文化嘉年华”成功落下帷幕。为时6个小时的文艺盛会圆满成功。为长大渭水校区所有师生献上了一次丰盛的文化大餐。为经济学院级的大型文艺活动的内容与形式揭开了崭新的一页!为大学校园文艺活动展开了全新的视角!
本次主题活动取得圆满和巨大的胜利,与我学院团委学生会、学生领导、辅导员、全学院师生的共同努力及全校师生的大力支持是分不开的。我就我文艺部此次工作做以下总结。
一、关于前期的策划
文艺部于10月中旬得到学生会领导的通知以后,立即热心热情地加入到“文化嘉年华”的策划、筹备工作中来。大力支持并为其出谋划策。作为我院学生会的文艺力量的中流砥柱,我部有热情,有信心,有能力与学院其他部门携手并进,办好这次大型文艺汇展活动。
二、紧锣密鼓的筹备
文艺部参加了学生会几乎每一次关于“文化嘉年华”主题活动的筹备、策划会议,并积极出力。期间,接受了多次重大事务,包括“主持人的选拔与培训”,“开幕(闭幕)式文艺节目的选拔与培训”,“协助其他部门顺利开展工作”,“协助各个展区工作并进行宣传及人员动员和召集工作”,“负责活动当天全部舞台工作”,“负责活动当天所有游戏,抽奖及舞台音乐”等等。每一个活动,我部都尽心尽力,为“文化嘉年华”做出无私奉献。
三、活动期间及活动结束后的工作
活动期间,文艺部负责了舞台——这个各个展区的枢纽的全部工作,为“文化嘉年华”活动的顺利开展起到了支撑、衔接与润滑的重要作用。为“文化嘉年华”活动当日的全场音乐、活动气氛祈祷了烘托、鼓舞的重要作用。在我文艺部的努力下,让活动舞台起到了“不是中心,胜似中心”的作用。
四、工作中的不足
虽然,在个部门大力协作下,我院的“文化嘉年华”取得了巨大成功,但我部工作仍然存在一些不足之处:舞台前期音响设备调试不到位,导致开幕式出现了小小的瑕疵;主持人、文艺节目的选拔中,宣传粒度稍有欠缺。
总的来说,此次我院主办的“文化嘉年华”校园主题活动取得了重大的胜利和成功。这是全学院、学生会上下协作配合取得的成果。我文艺部愿意在学院、学生会的领导下,为我院、我长安大学做出自己不懈的努力。
当今社会,经济在快速地发展,人类生存的空间也在最大限度的扩展。然而,在经济飞速发展,扩大人类生存空间的同时,人类却忽视了动物的生存。不论是由于获得经济利益而对动物的直接杀害,还是由于人们不经意的伤害,都导致许多动物濒临灭绝。 人类已经跨入二十一世纪,二十一世纪应该是一个生态文明的时代。这需要我们树立“保护野生动物,保护生态环境,保护生物多样性”的意识。大学生是组成保护动物团体的重要成员,此次活动正好加深大学生们对我国濒危动物的护事业的发展。
此次活动在十月二十五日至十一月十日征集了“保护濒危动物,守护和谐家园”为主题的绘画作品并在此期间评选出获奖作品,且在十八日晚进行了签字仪式和颁奖仪式。
一、活动中的优点:
(一)宣传比较到位,征集到数量较多,质量较高的作品。
(二)在活动前,会长和副会长以及各干事尽心尽力的准备活动,是此次活动有比较充分的准备。
(三)会场布置较为新颖,在颜色搭配上有较大的突破。
(四)个别同学积极参加会场布置。
(五)热情的迎接嘉宾并有序的请他们入席。
(六)此次活动也大力的宣传了“保护濒危动物,守护和谐家园”的主题,提高了大家在日常生活中保护动物的意识。
(七)活动结束后,比较迅速的清理了会场,做到了干干净净的来,干干净净的走。
(八)工作帽和工作证能有序的发放和收回。
二、活动中的不足及建议:
(一)合理安排人员,提高工作效率。不仅仅只是干事工作环节,还有每一个环节各个人员的责任安排。
(二)尽量准备更为新颖的节目。
(三)做好各个节目及颁奖环节的衔接。
(四)合理安排参加人员位置,如获奖人员坐在一起。
(五)提醒与会人员,保持会场的干净。
此次活动通过对濒危动物的宣传,使濒危动物的现状深入人心,激发大学生的反思,使大学生参加到保护濒危动物的行列中来。与此同时,也宣传了保护濒危动物的理念,增强大学生的保护意识和社会责任感,培养了大学生的主人翁精神,同时也丰富了我们的大学生活。我们会以实际的行动,来证明我们的承诺,向社会交一份满意的答卷。
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