一、专业知识的培养
作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养
作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
三、有待加强的地方
在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。
实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。
这次教师研修培训，再给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学水平。经过这次培训，我觉得以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了。过去我们常说：“要给学生一杯水教师就得有一桶水。”但是经过培训后我觉得教师绝对不是一桶水这么简单，它应该是一条有源头的溪流。我认为教师只有树立“活到老学到老”的终身教育思想才能跟上时代前进和知识发展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育事业，“问渠那得清如许，唯有源头活水来”。只有不断学习、不断充实自己的知识、不断更新自己的教育观念、不断否定自己才能不断进步，拥有的知识才能像“泉水”般沽沽涌出而不只是可怜的“一桶水”了。
实践是检验真理的标准，只有通过不断的实践，才能把学到的观念和方法落实在教育教学工作中，帮助学生确定适当的学习目标，培养学生良好的学习习惯，掌握学习策略和发展能力，创设丰富的教学情境，激发学生的学习动机和学习兴趣，充分调动学生的积极性，为学生提供各种发展的机会，为学生服务，建立一个民主，宽容的课堂氛围。另外，教师应该把握社会发展对人的发展的基本需要，不断提高自己的教学能力和科研能力，确立培养目标，打造新时代的人才。
通过我省组织的这次教师网络研修，无论从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。专家结合自身的成长给我们做的一场场精彩的讲座，为我们教师的健康成长又指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川，像太阳那样不断的核聚变，积蓄新能量，做一支永远燃烧不尽的蜡烛，去照亮人类，照亮未来。
我的研修虽然己取得了一些成绩，但仍有待加强和完善的内容，在今后的工作中，我将更加努力工作，为自身修养的提高而不懈努力。网络研修是良师益友,是提高教育教学的水平的一大基石。我相信只要我们用心，教师研修网会成为我们前进的基石，网络研修学习会助我们乘风破浪，飞向成功的彼岸。我坚信：在研修中学习、在研修中进步、在研修中快乐，在研修中促进教育发展!通过这次学习，让我懂得：只要我们认真对待，研修就会大有收获。对于现在已经尝到了网络研修甜头的我来说，在今后的工作中我会更加积极、主动地参与到网络研修中来，不断的提高自己的教育教学能力，同时还和其他老师积极参与，以促进学校、学生的发展。
这次比赛我们收获的不单单是快乐，还缓解了我们开学这么长时间的压力。并让我们更加深刻的感受到了，班集体的温暖与力量。尽管这力量是很藐小的，但汇集起来却是无边无际的大海。
拔河比赛可以锻炼我们的身体，陶冶我们的情操，丰富我们的课余生活，增强班级的凝聚力，激励我们走向未来社会道路上要克服困难的信心。它不仅让我们学会了团结，也让我们学会了竞争，培养我们的团结合作与拼搏竞争的意识。为将来步入社会要面临的合作与竞争，打好坚实的基础。
以后无论怎样的比赛，只要我们能像今天一样使出自己全部的能力，无论结局怎样，我们都是大的赢家!让我们继续努力，为自己的班级体努力奋斗，为自己的家献出一份微薄的力量!
此次比赛以学院为单位，因为我们学院男生较少，在选择人员的时候真是煞费苦心，通过淘汰赛规则终决出冠军、亚军和季军。我们学院在第一轮比赛中抽签比较幸运，抽到了轮空直接晋级到下比赛，比赛当天，不仅仅参赛人员到达现场，医学院其余各班同学纷纷前去助阵，充分体现了同学们坚强、勇敢和团结协作的精神。毕竟比赛是残酷的，因为获奖的名额有限，经过的激烈角逐，终敲定战局，医学院在众多学院中取得第三名，取得圆满成功。
通过这次活动，我认为不只是学院之间，还是体育部成员之间，都有了更进一步的了解，也加强了各院之间的联系和沟通，加强了荣誉感和团结精神。拔河比赛作为一个交流的平台，很好的让学生们的心融为一体。我们医学院体育部也会在今后的生活中不断总结经验，完善自己，不断进步。
开学初，我浏览了下新书，根据教材及我班学生情况制定了相应的教学计划，尽可能的体现编者意图。在备课时，认真研究课文，根据大纲、编者意图以及本单元的训练重点，去追踪作者的思路，与作者产生共鸣。
上好课的前提是备好课，而要备好课，不能光依赖于“教参”，要让学生学好一篇课文，教师先要反复研读课文，摸清课文的思路、抓住重点词语、弄清重点词语与所表达的思想感情;要分清段落，归纳出段意，捕捉文章的中心思想。在这方面，我自认为做的还不错。
其次就是设计好教学环节。我认为，在制定教学环节时，教师要像导演一样，精心设计出层次性清、操作性强、实效性高的引导学生自我实践的课堂活动程序。要根据教材内容和学生实际，把握住教学必须突出的重点和需要解决的难点，围绕一个“读”，做到以问促读、读必所思，以议细读、读能明理。把学生的自读、教师的范读、师生的齐读等形式有机地安排在初读、细读、精读等各个教学环节之中。要精心设计课堂设问，每次让学生读书时，都必须带着问题去读。杜绝“小和尚念经，有口无心”的读法。课堂设问要有思维的容量、思考的价值、恰当的深度，着眼点要放在文章的关键处、作者的精心构思处、事物的联系处、学生的不意处、情感的发展处以及内容的矛盾处。相信，如果能做到这些，将会是一节不错的课。而实际操作过程中，总有太多的不如意。有时明明是a想法，上课时却变成b法了。越是想上好，越容易出差错，不成熟，令我汗颜。
有人说是一门科学，也是一门艺术。作为语文老师，要想在教学中取得事半功倍效果，创设良好的课堂气氛也是很重要的。教师是课堂教学的组织者和，其知识，人格和威信是一种巨大的精神力量，具有很大的震憾作用，是影响学生情感、制约课堂气氛的关键要素。教师每上一堂课前应以满腔热情的积极状态，将知识技能传递给学生，使学生的心随着教师的情感而奔腾澎湃。只要我们从内心深处去热爱学生，关心学生和爱护学生，积极主动地创造条件，这样学生就会从中潜移默化的受到熏陶和感染，课堂也将不再空乏，学生也将不再是可怜的倾听者。
美国的一位教育家指出：“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。”在新课标的指引下，我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。通过收集与阅读，为深入理解课文内容奠定了基础。例如在教学《九寨沟》前，我让孩子在对课文内容有一定了解的基础上，搜集有关水乡的资料。而在上课时，不仅讲授课文知识，还诉说了一些课外的知识，激发孩子的兴趣，为阅读打下伏笔。
将近一学期以来，我始终坚持以教学为中心，不断学习相关理论，积极摸索有效的教学方法。
课前，从点滴入手，了解学生的认知水平，查找资料，精心备课，课上努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣，教给了学生知识，更教会了他们求知、合作、竞争，培养了学生正确的学习态度，良好的学习习惯及方法，使学生学得有趣，学得实在，确有所得，向40分钟要效益。组内每一成员都能扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实抓好单元过关及单项检测，真正将考试作为促进学生全面发展、促进教师提高改进教学的手段。
一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。
培训是短暂的，但收获是充实的。让我站在了一个崭新的平台上审视了我的语文教学，使我对今后的工作有了明确的方向。这培训活动后，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的`教学思想，指导自己的教学实践。要不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。课后经常撰写教学后记，对该堂课的得失有所记载，以便今后上课进一步提高。并积极撰写教育随笔和教学论文参与投稿或评比活动。
感谢学校领导与同事给我提供了一个外出学习交流的机会，通过这次培训，我的教育理论水平和教学实践能力都有了很大的提高。对于培训给予的清泉，我要让它长流，并将振奋精神、激励自己，在特教语文教育天地中走得更宽，更远。
在这场激烈的比赛中，我学到了很多宝贵的经验和教训。通过参加比赛，我不仅锻炼了自己的实力和能力，还培养了自己的团队精神和协作意识。在这个过程中，我经历了许多挑战和困难，但是我从中学到了许多有价值的东西。
首先，我学会了如何更好地应对压力和紧张情绪。在比赛场上，面对强大的对手和激烈的竞争，我感受到了前所未有的压力。但是，通过不断地深呼吸、调整心态和保持冷静，我成功地应对了这些挑战。我相信，这些经验将在我的日常生活和未来职业生涯中受益。
其次，我学到了团队合作的重要性。在比赛的团队赛中，我需要和队友密切协作、共同努力才能够获得胜利。我发现团队合作对于完成共同目标和实现双赢结果非常重要，无论是与同学、同事还是其他团队合作。
再次，我也学到了如何更好地应对失败和挫折。在比赛过程中，我遇到了许多困难和挑战，有时甚至会遭遇失败。但是，我从这些失败中学到了许多教训，并且不断努力提高自己的实力和能力。这种积极的心态和态度，将帮助我在未来更好地面对挑战和困难。
总之，参加这场比赛让我受益匪浅。通过应对压力、培养团队精神和应对挫折，我不仅提高了自己的能力和实力，还获得了许多宝贵的经验教训。这些经验和教训将伴随我走向未来，并帮助我不断进步和发展。
我的理想是当一名慈善家，给困难的人民帮助，给灾区受灾的人民捐东西，关心灾区的人们。我生活在美丽的威海，气候宜人，风调雨顺，但在新闻上，我经常看到世界各地有各种各样的灾区，既有像地震、水灾这样的自然灾害，也有像战争这样的人为灾害，但无论哪一种灾害，终受苦受难的还是普通百姓。记得前几天，我和妈妈在看新闻时，就看到尼泊尔地震灾区的人们生活困难，缺衣少药。很多国家的很多人都伸出援助之手。中国救援队第一时间赶到现场，不少慈善家也在第一时间赶往现场，送衣物、参加救援。每次看到电视上这样的场面，我都热泪盈眶，因为正是人与人之间的这份温暖，让世界变得更有爱。
在我国的西北地区还有很多生活很困难的家庭，听妈妈说，他们一家人一年的收入只有几千块钱，我看过新闻报道上，那些和我一样大的孩子们在如此艰难的情况下，还依然在破旧的教室里学习，冬天的时候，他们的教室四处漏风，他们穿着单薄的衣服，脸上冻的青一块紫一块，手上都冻裂了，那一块块伤口让我很心疼。虽然我现在的能力很有限，但每次爸爸妈妈单位组织捐款捐物活动的时候，我都会从压岁钱里拿出一部分，交给爸爸妈妈，让他们替我邮走，我也会把自己心爱的书拿出来，捐给他们。我知道我的个人能力是有限的，但我依然相信只要我们每一个人都付出自己的努力，他们的生活一定会得到极大的改善。
可能有人会笑我，慈善家听起来像是有钱人才能做的事情，其实，在我们的身边，有很多人，虽然没有人封给他们慈善家的称号，但在我看来，他们才是真正的慈善家。有一位老人，既感动了中国，也感动了我们每一个人，他就是白芳礼。从1987年开始，白方礼连续十多年靠自己蹬三轮的收入帮助贫困的孩子实现上学的梦想，直到他将近90岁。2005年9月23日，93岁的白方礼老人安详地离开。蹬三轮近20年，35万善款，圆了300个贫困孩子上学梦。为了给天津多所大学、中学、小学的贫困学生资助，生活几近乞丐。他这种善于助人的精神，很值得我们学习。他就是我心目中的慈善家，他尽自己的能力去帮助有困难的人，让人感受到温暖、爱与力量。
我知道要想实现我的这个理想，首先要有一颗有爱的心，要从小学会感恩，只有这样，我才能不分贵贱公平的对待每一个人，也才能让自己的理想真正的实现。其次，我要好好学习，让自己变得更优秀，这样，我才可能有能力帮助那些需要帮助的人。
每个人的理想都是不一样的，每个人都会为了自己的理想去拼搏、去奋斗，理想让人奋发向上，让人有了拼搏的希望。每当我想起我的理想，我就会有了积极的力量，我很期待有一天，我能够帮助更多的人，我要为我的理想而战。
在x月份参加xx集团举办的“xx”的演讲比赛中，我收获了很多。我明白这不仅有自己的辛勤付出，也有领导和同事的支持以及老师的帮助，所以我是幸运的。
参加演讲比赛能够锻炼一个人的舞台胆量，也是帮助我们提高自身口才的一种历练。演讲上我们能够看到同事们在台上滔滔不绝的口才，以及勇于挑战的精神。这次的比赛，我也参加了，并且还获得了优异的成绩。
首先，要感谢xx老师对我们的培训辅导，让我们知道了什么叫做演讲，从一个刚上台就哆哆嗦嗦，紧张到忘词，到后来能够轻松自如，非常自信的'站在演讲台上；从不敢发声，到朗朗上口；肢体语言从无到有，等等等等，这一切都离不开xx老师的耐心指导。
现在回首那一个月马不停蹄的准备，心中升起了一阵蓦然的温暖与幸福。犹记得办公室杨主任又的催促我写稿、背稿，为我加油鼓劲，也记得临赛前同事们的祝福，使我觉得不再是孤身奋战，有这样一个大家庭给我支持，让我浑身充满了力量。
在比赛时，一位位选手的表现也十分精彩，他们各展其才，花尽心思，见解也一个比一个独到。毕竟很多人是第演讲，还有些羞涩和不自然是在所难免的。但是我还是从他们身上体会到了一种勇于尝试、挑战自我的勇气和一股不服输的劲头。
再次感谢在整个比赛过程中，对我提供了极大鼓励和支持及帮助的领导、同事和老师。荣誉好比圆形的跑道，既是终点又是起点，再好的成绩已是过去，不能作为骄傲的资本，而未来的目标才是我们更高的追求，才是继续向前进的动力，只有不断努力，不断完善自己，才能有美好的未来。
我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
热爱学生是教师的美德，是教育教学的前提。书中说：爱是教育的基础，没有爱就没有教育。热爱学生就是要尊重学生，爱护学生，信任学生。只有尊重学生，爱护学生，信任学生，才能建立一种平等、和谐的师生关系，教育才富有实效，才能培养出人格健全的学生。书中还说：师爱是教育的灵魂，是教师教育学生的感情基础。师爱是一种只讲付出不计回报的、无私的、广泛的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子是神圣。“严在该严处，爱在细微处。”只有热爱学生的教师，才能真正理解这句话的内涵，并努力去实践。具备了这样的师爱，就一定会在教学实践中满腔热忱，真正与学生交流、交心，建立良好的师生关系，把学生有力地吸引到教学过程中来，才能亲其师、信其道，激发学生的学习热情，实现教育的目标。同时，在这爱的交流互动中，教师的师德修养也会得到提升。
一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
教书不仅是传授知识，更重要的是育人。我们应平等的对待每一个学生，不歧视差生。爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁掉一个学生。慈祥的笑容、亲切的言语、文雅的举止，以及善解人意的目光，比声色俱厉的严格，更能贴近学生的心灵，更能取得教育的实效。教师，应以虚怀若谷的胸怀，诲人不倦的精神，用严于律己、宽以待人的人格魅力，去影响学生的言行举止，去照亮学生的心灵，去培养好每一个学生，让每一个学生适应时代的发展。
总之，新课程对教师爱岗敬业的要求有很多、很大的不同。每个教师都要不断加强自身的师德修养，树立科学的教育理念，做到爱职业，乐奉献，真正成为新时期合格的、优秀的人民教师。
好的教育意味着绿色升学率的攀升。素质教育与绿色升学率并行不悖。一个高素质的人面对考试时，也应该能够优雅体面的通过。好的教育一定体现在课堂上。锡山高中主动适应社会多样化的需求和学生全面而有个性发展的需求，构建了重基础、多样化、有层次、综合性的课程体系。
唐校长创设了有利于建立新型学习方式的课程实施环境，注重提高学生自主学习、合作交流以及分析和解决问题的能力。好的教育意味着师生的跃迁。锡山高中在教育教学过程中，通过打通师生个体之间生命化交往的渠道，通过充满生机的交往，把个体内在的天赋本性引发出来。办好的教育，要有好的校长和好的教师团队。唐校长以个体影响一群个体，实现共同目标，并从信念、作风、队伍建设、课程教学、校本教研、知识管理和特色建设这几个维度优化教师专业团队建设，培养了一大批优秀教师。
唐校长倡导“分布式动力源”。分布式管理的领导班子创造一个良好的环境，在这个环境中，人人都有权利，具有主动性，充满动力，有能力主动实施领导。他认为一所学校应该是可持续发展的。曾经数次参与高考语文命题的工作，在长达一个半月封闭命题期间，甚至不可能通过电话遥控来管理学校事务。这促使他倡导并推进分布式的管理机制：将个人化的模式转换成公开、共享的模式。在班级管理中，我们也可以借鉴！将自己身上的力卸出去一些！让小班干们动起来，让其他孩子们也动起来。
唐校长很让人敬佩！在高考竞争如此激烈的现实环境中，仍然拥有教育的初心，把学生的终身幸福放在心上，始终向着办促进人的精神完整成长的教育而努力。雅斯贝尔斯曾经说过：人的回归才是教育改革的真正条件，如果光谈大原则，就会变成空谈。哪怕是危险的行动，也应和终极目标联系起来。只有不让遥远的地平线从视界中消失，我们的脚才能迈出有意义的一步。虽然这本书是高中学校的教育改革实践，但对于基础教育阶段的小学老师，我认为仍然有着很好的借鉴作用。
因为不管哪个时段的教育，其终极价值始终是相同的。所以，我们要心怀对明天的美好期许。以为学生幸福未来奠基的信念，在日常的教育教学中做一些有意义的改变。仰望前方，向着地平线实质性的迈出步伐。这样，我们的教育理想才能得以实现，我们的教育生涯也才能更加有意义。
爱国首先要了解民族的历史文化，我们每一个爱国者都应该认真学习祖国的历史，深入了解祖国优良的历史文化传统，历史文化是民族凝聚力的重要基础。如今，我们身处于一个和平的年代，爱国不仅仅是为国捐躯，作为一名学生的我们，在身边的一些小事中，只要怀着一颗热爱祖国的心，同样可以维护祖国的尊严，为祖国做力所能及的事情。我们作为跨世纪的一代，青少年是祖国未来的花朵，唯有少年不断的成长起来，才能帮助祖国不断的发展壮大，作为新时代的学生，我们应该珍惜我们所拥有的一切，用我们丰富的理论知识、用我们优良的道德品质、用我们的实际行动来回馈社会，建设好我们的祖国。
今年是中国共产党100周年，如今的幸福安稳生活都是中国共产党英雄们用无私奉献，英勇牺牲换来的，观看屏幕上的轰轰烈烈壮举，让我们再从他们的身上感到了流淌着的爱国热血，每仰望飘扬的五星红旗，每唱起庄严肃穆的国歌，我都因为我是中国人而感到骄傲，爱国的豪情是我们胸腔里激荡的热血，爱国是一种态度，同时也是一种理性，暴力不是我们爱国的通行证，爱国是要让自己的国家变得更好，梁启超有一名话说得好，“少年强则中国强，少年进步则中国进步”，作为新一代的青年，在跨入新世纪的中国里，我们更应该懂得心存敬意、懂得担当。
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