【#心得体会范文# #销售成长心得体会#】当我们经过反思,有了新的启发时,写9篇心得体会,记录下来,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是好工具范文网小编收集整理的销售一天的心得体会,欢迎阅读与收藏。
来公司快三个月了,记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训,我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工,来之前公司安排的课程培训已经接近尾声还剩最后3天,我很荣幸赶上的这次难得的机会,短短3天的培训也让我受益匪浅。今天,我非常有幸又一次参加了公司组织的培训,公司花费了很大的物力和财力,特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长,只有短短的5个小时,但对于我们这些刚进入销售行业没什么经验的新手来说,简直是一剂良药。俗话说:玉不琢,不成器。
说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时,我非常的茫然,如果没有公司对我的前期培训,我真的不知道每天的任务该做什么,不该做什么,什么该做,什么不该做,还记得经理带领我们了解公司,学习公司的经营文化和交易流程时,给我的感触是:啊!这公司真的很完善,制度头头是道,环换相扣,真的非常让我感到惊讶。今天的培训可以说给了我一次成长的机会,上官老师讲:成功从优秀员工做起!态度决定一切!作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要,当然,这一点并不是每个人都具有的',每个人思想不同,做事的风格也是所有不同的,但是,我相信当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位,完成我们自己的梦想。同样的也让我认识到了做销售得要先必须学会销售自己,这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考,而且还要加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长。就像上官老师讲的我是谁不重要,我做的工作最重要,做工作就是做结果。的确,做好工作的结果就是要得到酬劳,如果每天都忙于工作,为了上班而上班,为了工作而工作,结果是没有价值的,即使你能力再强,付出在多也是徒劳无为!
对工作保持积极进取的心态,凡事做到负责任,用心去认真的做,相信自己别人能做到的,我也能做到,工作当中没抱怨,领导的决定就是对的,工作不找借口,有错都是我的错!把小事情做到完美,要知道方法总比困难多!是的,这几点对我们做销售的来说也是至关重要的,俗话说得好自信、勤奋出天才,十分的耕耘才会有偶尔的一次的收获,销售也是如此,都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我也一直都信念着世间自有公道,付出总会有回报的,敢拼才会赢!所以,按照现在的市场来看销售的压力的确很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,总会有疲惫的感觉,还有,当别人业绩领先时,特别是拿工资时,我都会有种自卑感,且总会放松对自身的要求,总感觉自己太失败了,我也常常问自己,什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最后讲到感恩心态时,又一次激发了我的斗志,回想以前的我确实浪费了不少的时间,我每天的工作都只是考虑了我自己的感受,在短短的30分钟里我体会到了很多,每句话每句词都感觉自己好像回到了从前。所以,通过今天上官老师的讲课我从中也认识到了自己,也给自己从新定了新的目标,再做业务我一定不能输给自己(我的信念)。熟话说:脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。
我始终相信:一个公司应该是一个团结战斗的集体,这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理经常给我们讲:那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!这种激情和自信就是一笔无形的财富!到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边,它激励着我每天每时每分为之奋努力,而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了,我努力了,成功离我也不远。
我在培训之前,只要有时间,我就会在商场里观察店员销售,时间久了,我发现,很多商场的店员在销售的时候,都很容易犯两个错误:
1、顾客看哪个功能就讲哪个功能,没有自己的思路,反而让顾客引导导购的思路。
2、顾客刚拿起手机,就迫不及待的讲产品的功能,忽略了顾客的需求。
很明显,犯这样错误的导购,肯定不是销量很好的导购,那么作为培训讲师的我们,有责任帮助导购改正这样的错误,但要改正这样的错误,像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识,肯定是不行的。其实,要解决这两个问题,只要找出顾客做关心的卖点,就能避免这样的错误。
要找出顾客关心的卖点也不难,店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客,对于年轻的顾客,买手机现在关注的无非就是上网,听音乐,拍照,游戏等这些卖点,我们只要让顾客做个选择题,就可以把顾客的关注点问出来的。例如:“美女,你平时用手机除了接打电话发短信,上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢?”像这样的问题,顾客能给你的也就四个答案,我喜欢上网,我喜欢听音乐,我这两个功能都经常用,我这两个功能都不用,但不管顾客怎么回答,店员接下来的讲解都会有针对性,即使得到的答案是两个功能都不用,那就讲打电话和发短信的优势好了。
优化营商环境,就是解放生产力,提升竞争力。近年来,内蒙古自治区乌兰察布市集宁区坚持党建引领,做优环境,建强队伍,做细服务,打造红色领航“总引擎”,当好红色先锋“贴心人”,推行红色代办“组合拳”,攻克重点、解决难点、创新亮点,推动全区营商环境提质增效,推进全区经济发展提档升级。
做优环境,打造红色领航“总引擎”。“水深则鱼悦,城强则贾兴”,良好的营商环境是一个地区经济高质量推进的牢固基石。集宁区坚持以人民为中心的发展理念,纵深推进“放管服”改革,持续优化营商环境,立场坚定地提出了“一年促提升,二年见成效,三年上台阶”的目标要求,力争将集宁区打造成为全市乃至全自治区环节更少、效率更高、服务更优的地区。区委、政府高度重视、超前谋划、统筹推进、主动作为,将24个单位和部门入驻区政务服务大厅,选配驻厅单位工作人员140余名,进驻大厅事项192项,全面推行“一站式”服务,充分运用信息化手段,简化办事程序、降低办事成本,加大政务服务资源整合和数据信息互联共享,构建起横向到边、纵向到底的上下联通、全域联动的政务服务新格局,努力实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的目标,营造了聚企业、凝人心的良好政务服务环境。
建强队伍,当好红色先锋“贴心人”。秉承“让企业放心,让群众满意”的为民服务理念,驻厅各单位部门将党支部设在窗口,选派21名党员骨干认领预约服务、延时服务、代办服务、限时服务等重点窗口岗位,激励激发广大党员干部在优化营商环境、提升政务服务中亮身份、当先锋、树旗帜、作表率,发挥党员在服务群众、服务企业、服务发展中的先锋模范作用。严格规范窗口党员干部的一言一行、一举一动,从细入手,从严要求,从实管理。在政务服务大厅设立党员责任区,选派业务精通、素质过硬、作风优良的党员、入党积极分子身披绶带,处理应急突发状况,引导办事群众,提供咨询代办服务。在各类窗口设立党员先锋岗,开展“带头学习提高,带头争创佳绩,带头服务群众,带头遵纪守法,带头弘扬正气”和“理论素养好,业绩成果好,服务质量好,廉洁自律好,模范作用好”的“五带五好”示范活动,以党员带头推进全员跟进,以优良作风促进清新政风,以改革力度提升服务温度。
做细服务,推行红色代办“组合拳”。为解决企业投资项目“怎么办、去哪办、找谁办”的痛点难点,集宁区在全市探索实行企业投资项目全程代办,提出“你投资,我代办;你创业,我服务”的服务理念。通过建立党建工作联系点、组建“一站式”项目代办服务机构、开展主动上门走访服务、健全信息共享机制等工作,变原来的“项目单位跑”为“代办人员跑”,“多次跑”为“最多跑一次”。各职能单位组建党员先锋服务进企业,通过深入企业调研走访,面对面了解企业发展运营情况,认真倾听企业发展诉求,把代办服务、惠企政策送上门,有效提高了行政审批效能,促进企业投资项目快速落地。自“一站式”项目代办服务机构投入运行以来,已为30多家企业代办帮办解决疑难问题80多件,及时解决了企业遇到的困难和问题,为企业提供了“零距离”的精准服务,受到了企业一致好评。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的`市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自己,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
不知不觉已经实习了近一个月,在烟草行业这个大家庭中,前辈们指点迷津,给予了我很大的关怀与帮助,使我感触良多,收获颇丰,同时也对烟草专卖的管理工作有了全新的认知与使命感。
(一)“责任重于泰山,事业任重道远”的工作态度
工作中,要树立责任意识,鞭策自己作为前进的动力。烟草专卖管理部门是整个烟草零售市场的管理者和监督者,担负着重要的市场管理和行政执法职责,也因此专卖稽查人员的工作职责尤为重要。在稽查的过程中,要勤跑、勤问、勤查,加强责任感,及时掌握市场的真实信息。例如有次周队长一次市场检查时,发现客户柜台内公开摆放一盒违规卷烟,因为违规卷烟数量较少,对客户进行了教育,讲解了相关的法律法规。但是第二天再次检查时,发现该柜台内仍然摆放着违规卷烟,于是再次责令其改正违法行为,该客户终于认识到自己的错误,并自愿接受处罚。这小事其实反映出市场稽查工作是要本着负责任的态度去处理的,而并非简简单单的三令五申,那样不利于倾听客户真正的心声,也不利于稽查工作的顺利开展。作为职场新人,更是要以社会价值的实现为依托,不仅严于律己,对己负责,而且需要树立单位良好形象,对单位、对客户、对社会负有责任,以严谨踏实的态度做好工作。
(二)“仰望星空,脚踏实地”的奉献精神
从校园踏入社会,志当存高远,然而远大的理想不是空的,实现自己的人生价值需要艰苦奋斗,不畏艰难。在市场稽查过程中,无论刮风下雨还是烈日严寒,他们奔波在大街小巷,管理着、监督着烟草市场,有遇到过困难,有面临琐碎的工作,然而他们不曾懈怠,不曾怨言,不曾放弃,十年如一日的沉淀,任重道远般的坚守,兢兢业业,脚踏实地地去完成。我想,每个人都应该给自己定一个目标,不好高骛远,在以后的工作中一步一个脚印,从小事做起,踏实努力地去奋斗,奉献自己的青春,成就人生价值。
(三)“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”的学习韧劲
走向工作岗位,需要学习的地方有很多,一方面要加强理论知识的学习,对烟草行业的相关方针、政策要吃透,公司各种文、会议精神要有效传达,同时要深入贯彻十八大精神,大力发扬理论联系实际的学风,真正把十八大精神落到实处。例如在增强公司的竞争活力方面,对岗位采取竞聘的方式,这不仅提高了员工工作的积极性与热情,也为广大人民群众提供了更为优质的服务。这体现了十八大报告提出深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破,一切束缚发展的做法和规定都要改变,一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”,专卖管理是在遵循社会主义市场经济规律前提下,紧跟时代步伐,突破创新体制,开创新的篇章。另一方面,无论做人或做事,要摆低姿态,谦虚为本。初入新的环境,积极主动的融入到这个团队当中,请教、借鉴前辈们丰富的经验,不仅丰富了理论知识,也开阔了自己的阅历。责任是一种承诺,坚守是一种过程,奉献的是我们昂扬斗志的青春,汲取的是知识的营养。如果说烟草事业如一艘航行在大海中的巨轮,那么勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠,我坚信携手必能扬起风帆,在海中徜徉而行,迎来更加美好的明天!
合理安排您的仓库存储容量,在每种材料上贴清楚标签,做到先进先出,懂得采取合理的保护措施,防止材料因各种原因而损坏!为期四天的虚拟企业社会环境vbse培训,让我了解制造企业的含义,了解企业、企业与客户、供应商、企业与银行、服务公司、行政部门之间的关系,以及企业内部各部门之间的合作与联系在vbse培训中,我所在的公司是北京宝乐童车制造公司,我所在的部门是财务部,在财务部中担任成本会计。我们公司有企业管理部、人力资源部、销售部、财务部、采购部、仓储部、生产计划部等。
每个部门都有自己的职责、工作范围。财务部的职责在于公司的收入、支出、利润、资产、负债和其他财务事项。工作范围相对较广。在工资和薪水方面,有必要与人力资源部沟通。在材料储存和交付方面,有必要联系仓储部门。在产品销售方面,有必要联系销售部。我们的工作需要与各部门沟通,并根据各部门的工作情况及时登记相应的账目。
财务部有财务经理、出纳、财务会计和成本会计。我担任成本会计的职务。成本会计的期初建账涉及期初增值税专用
发票(前期收到的专用发票,本期作为付款依据)、期初采购订单(前期采购部门发出的采购订单作为本期收付依据)、死木明细账(主管科目的科目明细账)和存货明细账(存货名称建立的存货明细账)我的工
作为一个非销售人员,得到这个奖,我感到非常意外,但也十分的荣幸。 开展销售这个工作首先要了解客户并满足他们的需要,因为他们决定着你的业绩。而接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。广阔的人际关系也是做销售工作中较为重要的。
做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪可以是消极、悲观、愤怒的情绪,总之是不开心的情绪。一个人在生活中总是会遇到不愉快的事情,但如果你的不开心影响了客户,试问谁还会将工作交给你去做呢?我们也要有足够的勇气去接受客户指责和挑剔,甚至是破口大骂。当然,这不仅仅是针对销售工作的,任何工作都是同理的。
我们在完成一项销售任务后,也别忘了要有始有终。很多人都特别重视在销售之前的那份付出,而忽视了事后的感情交流。在每一次销售会议上,领导总会说维护工作别忘记。时不时的问候,让客人感到你还记得他,那他也会时时记得你。
在人生道路上,我始终坚信一点,只要有付出,就一定有回报。尽管我只是一名小小的后台员工,努力为提高酒店业绩也是我义不容辞的。只有酒店业务提高了,我们才能获得更好的待遇,何乐而不为呢!因此我们每一个人都要以积极乐观的心面对我们的客户,对于每一件小事都踏实地去做。相信我们的客户一定会愿意与朝气蓬勃的你交往,也愿意给你创造更多的销售机会。
在大学期间,我有幸参与了创新创业课程,这段经历让我收获颇丰,对未来充满信心。
创新是推动社会进步的重要力量。在课程中,我们学会了如何发掘生活中的问题,并提出创新的解决方案。这需要我们具备敏锐的'观察力和丰富的想象力。通过团队的协作,我们努力将想法转化为可行的商业模式。这个过程既富有挑战性,又充满乐趣。
创业不仅仅是创建公司,更是一种实现自我价值的方式。在课程中,我们学会了如何确定目标市场、制定商业计划、管理团队等。老师分享的案例让我们了解到创业的道路充满坎坷,需要坚持不懈和灵活变通。
回首这段学习经历,我深刻体会到创新创业的重要性。这不仅是为了应对就业压力,更是为了实现自我价值,为社会创造更多财富。未来,我计划将所学知识运用到实践中,努力成为一名优秀的创新者或创业者。
总之,大学生创新创业课程是一次宝贵的经历。它让我认识到自己的潜力,也为我未来的发展指明了方向。我相信,只要我们保持好奇心、勇于尝试,就能在创新创业的道路上取得成功。
我国正处在一个伟大的变革的时代,特别是在加入世界贸易组织协会以后,随着社会主义经济市场化和经济全球化的进一步推进,人们的生产方式、社会关系、价值观念乃至文明形态都在发生着日益深刻的变化,因此学校担负着全面推进素质教育,培养高素质的创新型人才的使命。为了让我们更好的接受创业的基础知识,学校开办了创业模拟班,通过十六天短暂的课程学习,让我们能够系统的了解创业。
在这十六天中,我们认真聆听了周老师富有x、风趣而又贴近实际的讲课,周老师鼓励我们要敢于在新兴的`领域和行业去艰苦创业,同时也支持我们要敢于自主创业,学会自我发展,培养我们具有创业的胆量、勇气和开拓创新精神。
老师让我们以自荐的形式出来演讲竞聘总经理,然后再由总经理招聘面试选拔人才来组建自己的团队与公司,我们组的八个成员相互发挥团队精神制作调查问卷并发放回收来定位自己的客户群体,并且实地考察周边商业区的情况来评估竞争者的优势与缺点从而改善自我促进本公司更好地发展。
我们团队人员分工合作制作商业计划书以及实训实岗工作任务册以此来更加具体的了解在实际创业中所需要考虑的一切程序。在这个过程中,我找到了一份创业的x与一种创业精神,在这个团队中,我们分享了创业的苦与乐。
作为一名大学生,我们首先要有x生存的自信心和不断创新的进取心,再者要对环境有主动适应能力、对文化有综合学习能力、为理想而奋斗的实践能力,要坚持知识、能力和素质的辩x统一。
经过这样一个系统的学习,我清楚地认识到自己的不足与缺点。所谓创业,讲求的是创新二字,创新是一个民族的灵魂,更是现在人的灵魂。要去发现新东西并且要敢于尝试,失败不可怕,可怕的是不能够从失败中吸取教训。今天很残酷,明天很残酷,但后天很美好,绝大数人却死在明天晚上。
马云的这句话也告诉我们做任何事都要坚持,虽然创业不如我们当初想的那么简单,但是只要我们能够正确运用我们所学的知识与经验去坚持它,相信总会有所收获到的。
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