【#心得体会范文# #泌尿系结石的心得体会实用十二篇#】我们在一些事情上受到启发后,马上将其记录下来,这样能够给人努力向前的动力。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编帮大家整理的泌尿科护士心得体会(通用12篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
xx年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内x科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合神经内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将20xx年护理工作做如下总结:
一、护理人员在政治上认真学习
树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的.标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度,核心制度
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对x次,每日护士长参加查对x次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节,提高病人满意度
坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在xx%以上,也多次获得患者的`表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗,护理。陪同护送患者拍片,做B超、心电图,CT,核磁等检查,帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持94消毒液拖地每日二次,病房内定期用94消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)
光阴似箭,从x月份上任护士长近一年的时间已经过去,回望过去,由一名普通护士到神经内科护士长的转型中,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,推陈出新,积极配合科主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通,增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性,让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
今年对我来说,对我们来说,对附院来说,都是一个崭新的起点。 在众人的期盼中,我们成立了新区医院,拥有一流的技术和环境,面对了全新的挑战。和科室同仁一起,我们从无到有,从创建科室到步入正轨,挥洒汗水,奉献青春,在短短的一年时间里,圆满完成了工作任务。一种截然不同的心得体会,一项全新的收获。
新区医院的发展壮大与领导们的关怀息息相关。这一年的成长离不开学校和医院领导的支持,离不开科室主任和护士长的教导,更离不开我们所有医护人员的团结与协作。 有了你们,才有了我们成长与发展的平台!
个人的收获:
作为一名中共党员, 积极关注医院动态,参加了新区医院一周年院庆,职工文化艺术节等多项活动,开阔了自己的视野,丰富了自己的内涵。
通过在泌尿外科一年的磨砺,尿管护理、膀胱冲洗、静脉输液等基础护理操作更加娴熟,前列腺增生、泌尿系结石、肾挫裂伤等病人的专科护理以及术前术后护理也能熟记于心。
每季度定时参加护理部组织的理论和操作考核,并取得优异成绩。
业余时间努力学习,今年十一月通过成人护理本科入学考试。
每个月参加科室业务学习和大外科业务学习,大外科业务学习讲课一次。
在护士长的领导下,树立良好榜样,做好实习护生带教工作。
全新的任务:
以一名党员的高标准严格要求自己,增强自己的责任感,把自己的热情投入到为病人的服务中去。
努力完成护理本科阶段的学习,不断提高自己的业务素质和综合能力。争取明年发表科研论文,考过护师资格证。
向年长的老师学习与人沟通技巧,学会与病人、同事、朋友的沟通与交流,创造一个温馨的环境。
及时总结发现自身的缺点与不足,不断学习,不断改进。
一根筷子易折断,十根筷子抱成团。我相信,只要我们齐心协力,泌尿外科更出色,新区医院更美好!
我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人服务”的宗旨,较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。现将工作情况汇报如下:
一、加强了病房管理
1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划,并督促护士实施,监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
严格执行岗位责任制和护理工作制度,提高了护理质量,杜绝了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次;
(2)护理操作时要求三查七对。一年来未发生大的护理差错。
(3)认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作,考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。
3、加强了质量管理
定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等,不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率》95% ,急救物品完好率达100%.
二、重视提高护士整体素质,优化护理队伍
继续落实护士行为规范及文明用语,组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
提高护士的理论与技术操作水平:每月组织护理查房一次,业务学习四次,学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。
组织护理人员加强第四版三基理论学习,参加护理部及科内每季度组织的理论考核,考核合格率达100%。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据护理部计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。
每月召开工休会一次,对每位出院病人进行一次满意度调查,征求病人的意见及建议,并及时改正 。
三、加强业务学习及教学科研
鼓励护士参加夜大、自学考试。
组织护士学习书写论文方面的知识。
认真做好实习带教工作,按要求制定带教计划,带教老师以身作则,严格管理,保证带教质量,实习同学反馈较好。
全年护理人员共发表论文 篇,省级论文 篇,市级论文 篇。
四、积极参与护理服务示范病区的评比,制定一系列服务规范。对护理人员实行全员竞聘上岗。
五、存在的不足:
护士的论文科研工作还需要加强。
新护士的急救技术还需要进一步带教。
病房管理需要进一步加强。
今年对我来说,对我们来说,对附院来说,都是一个崭新的起点。在众人的期盼中,我们成立了新区医院,拥有一流的技术和环境,面对了全新的挑战。和科室同仁一起,我们从无到有,从创建科室到步入正轨,挥洒汗水,奉献青春,在短短的一年时间里,圆满完成了工作任务。一种迥然不同的心得体会,一项全新的收获。
新区医院的进展壮大与领导们的关心休戚相关。这一年的`成长离不开学校和医院领导的支持,离不开科室主任和护士长的教育,更离不开我们全部医护人员的团结与协作。有了你们,才有了我们成长与进展的平台!
个人的收获:
作为一名中共党员,主动关注医院动态,参加了新区医院一周年院庆,职工文化艺术节等多项活动,开阔了自己的视野,丰富了自己的内涵。
通过在泌尿外科一年的磨砺,尿管护理、膀胱冲洗、静脉输液等基础护理操作更加娴熟,前列腺增生、泌尿系结石、肾挫裂伤等病人的专科护理以及术前术后护理也能熟记于心。
每季度定时参加护理部组织的理论和操作考核,并取得优异成果。
业余时间努力学习,今年十一月通过成人护理本科入学考试。
每个月参加科室业务学习和大外科业务学习,大外科业务学习讲课一次。
在护士长的领导下,树立良好典范,做好实习护生带教工作。
全新的任务:
以一名党员的高标准严格要求自己,增加自己的责任感,把自己的热忱投入到为病人的服务中去。
努力完成护理本科阶段的学习,不断提高自己的业务素养和综合实力。争取明年发表科研论文,考过护师资格证。
向年长的老师学习与人沟通技巧,学会与病人、同事、挚友的沟通与沟通,创建一个温馨的环境。
刚好总结觉察自身的缺点与缺乏,不断学习,不断改良。
一根筷子易折断,十根筷子抱成团。我信任,只要我们同心协力,泌尿外科更精彩,新区医院更奇妙!
泌尿外科护理人员在院领导及护理部的领导下,本着“一切为了病人”的宗旨,较好的完成了医院及护理部布置的'任务,现将工作情况汇报如下:
一、加强病房管理
1、根据护理部的计划认真制定适合本病区的年度计划,并督促护士实施监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度:
(1)、严格执行岗位责任制和护理工作制度,提高了护理质量,杜绝了医疗纠纷的发生。
(2)、坚持查对制度,一年来未发生大的护理差错。
(3)、认真执行各项护理技术操作、规程及疾病护理常规,每月培训并考核一次技术操作,和护理理论知识,合格率达100%。
3、加强了质量管理,护士长和质控员每周至少检查一次护理质量,并及时反馈当事人,写出原因分析和整改措施,并与绩效挂钩,全院每季大检查一次。
二、重视提高护士整体素质,优化护理队伍
1、组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
2、提高护士的理论与技术操作水平,每月组织护理查房一次,业务学习两次,业务讲座一次,学习先进技术,先进经验,临床知识,疑难病例的护理。
3、每月召开公休会一次,对每位出院病人进行一次满意度调查,征求病人的意见与建议,及时整改。
三、加强业务学习及教学科研
1、鼓励护士参加函授考试、自学考试。
2、组织护士学习书写论文方面的知识。
3、认真做好实习带教工作,按要求制定实习带教计划,带教老师以身作则,严格管理,保证带教质量,实习同学反馈较好。
四、存在的不足
1、新护士的急救技术还需加强培训。
2、病房管理需进一步加强。
短短一个月的泌尿外科实习生活已接近尾声,回顾这段时间的实习生活,我感受很深。
在泌尿外科实习期间,通过宋玲老师的帮助和指导以及自己的实践,我熟练掌握了泌尿外科各项规章制度,认真学习了膀胱冲洗、静脉造影穿刺术、尿道口护理、留置导尿术等专科护理操作,严格遵守泌尿外科要求的无菌操作原则,进一步规范熟练了静脉输液,皮下注射、皮内注射等基础护理操作。认真履行实习护士职责严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,将理论与实践相结合,实习期间,始终以"爱心,细心,耐心"为基本,努力做到"眼勤,手勤,脚勤,嘴勤"全心全意为患都提供优质服务严格执行三查七对,严格遵守科室制度,按时参加护理查房,通过自己的亲手实践,我学到了很多教科书上没有的知识。
在泌尿外科每一个环节都是不可忽视的部分对我来说每个部分都是一种考验和一份不可多得的'宝贵经验。在这个法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强的今天,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,这就要求现代护理质量更加全方位、全过程的让病人满意,护理人员不仅需要懂法、用法、依法减少医疗事故的发生,还须使自己的理论水平与实践水平有一定提高。
通过这段时间的实习,我特别感谢各位老师前辈的悉心指教,我会牢记她们以身作则的优良作风,谨慎严谨的工作态度,并将不断鞭策自己,不断提醒自己,努力改善自己的不足之处,保持自己的优点,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。争取在今后的工作中,取得更大的进步。
通过在xx中心医院泌尿外科一个月的进修学习,使我开阔了视野,拓展了思路,提高了业务技能。总结这 一个月的学习,给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序,人员职责 明确,学习气氛浓厚。现将学习情况 以及收获体会总结如下:
一、严谨细致的工作态度
病房所有用过的物品、器械均不在病房内 洗涤浸泡,统一送供应室处理,以免造成环境污染 。
二、温馨细致的护理服务
宗旨:一切为了病人,为病人提供温馨的` 护理服务。 输液牌上设置输液温馨提示(包括输液注 意事项、清晰的输液滴速表)。设有健康教育路径表,护士按照路径表对患者进行健康教育后,由护士和患者双方签字确认。
设置各种温馨提示牌(有挂在床头的防止跌倒牌、记24小时尿量、血浆量或手术的禁食禁饮牌等)。印刷各种有科室相关疾病的健康宣传小册(如: 泌尿系结石、BPH等宣教单),给病人免费发放 方便患者阅读。 患者入院时护士热情的接待,主管责任护士介绍 病房环境及注意事项,交代的非常仔细(如:如 何使用呼叫器、怎么调节空调、淋浴器如何使用等
三、各种管道护理
引流管的种类
伤口引流管
造瘘管
支架管
尿管
引流管护理的共性
右图为中心医院使用的新型尿袋,这种尿袋7天才需 要更换一次,大大地减少 了护士的工作量。
右图为中心医院使用的大棉签,用于消毒尿 道口,使用非常方便快 捷,一次只需使用一根。
前列腺电切术后常规持续膀胱冲洗2—3天, 等渗冲洗液不应该加热,但是病人术后均 带有镇痛泵(缓解冷冲洗液导致膀胱痉挛 引起的疼痛)
小结
通过一个月的进修,使我更新泌尿外科护 理工作的理念,学习各种管道的护理、健 康宣教和各种手术的护理。 进修最终的目的是将这里所学的知识应用 于以后的工作中,为我院泌尿外科的发展 注入新的活力。
自从我踏入泌尿科这个领域,每一天都充满了挑战与收获。作为泌尿科的护士,我深深感受到了这个科室工作的特殊性和重要性。
在泌尿科,我接触到了各种各样的患者,他们可能因为各种原因而需要我们的帮助。这让我更加明白,护士不仅仅是一个执行医嘱的人,更是患者心灵上的慰藉者。我们需要用专业的知识去解答他们的疑惑,用温柔的话语去安慰他们的心灵。
在护理工作中,我深刻体会到了团队协作的重要性。泌尿科的工作需要多学科的合作,如医生、检验科、影像科等。每一次成功的治疗,都离不开各个科室的紧密合作。这使我更加明白,只有大家齐心协力,才能为患者提供最好的`服务。
同时,我也认识到了不断学习的重要性。泌尿科涉及的疾病种类繁多,病情复杂多变。只有不断学习新知识,掌握新技能,才能更好地为患者服务。因此,我时常参加各种学术会议和培训课程,努力提升自己的专业素养。
在泌尿科的工作中,我也遇到了一些困难和挑战。有时候,患者的病情会突然恶化,需要我们迅速作出反应。这时,我会提醒自己保持冷静,迅速与医生沟通,制定最佳的治疗方案。在这个过程中,我不断磨练自己的应急处理能力,使自己更加成熟和自信。
除了工作技能的提升,我也收获了很多人生感悟。在泌尿科这个大家庭里,我感受到了同事之间的关爱和支持。每当我在工作中遇到困难时,总有同事伸出援手,给予我帮助和鼓励。这让我更加珍惜这个团队,更加热爱这份工作。
回首过去的日子,我深感自己在泌尿科这个领域取得了很多进步和成长。但同时,我也明白自己还有很多不足之处需要改进。未来,我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平,为更多的患者提供优质的护理服务。同时,我也希望能够与同事们共同努力,将泌尿科建设成一个更加和谐、更加优秀的团队。
“爸爸您醒醒!醒醒啊爸爸……”一连串急促的声音打破了原本还算安静的ICU监护室,顿时所有的目光都投向了这里,一个二十出头小姑娘泪流满面紧紧地抓着把手用渴求的眼光看着我,透过她的眼神我深深地感觉到姑娘内心的痛楚与期盼。
时光在推移,渐渐长大的我们不得不面对人生中各种各样的选择。在成为一名护士之后,我荣幸的成为这个医院的一名。虽然每个人都称护士为“白衣天使”但是殊不知作为天使的我们身上所承受的压力,上一秒可能是“天使”,下一秒你可能就成为“恶魔”。三分治疗,七分护理。这是我感觉到护理工作在医疗行业的重要性,也更加体现护士价值。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士”是呀!人的一生谁不需要护士的细心关照与呵护呢,作为护士我们不但要有与生俱来的细心,耐心,爱心,责任心还要具备内心深处的同情心,用无私的奉献支撑起无力地生命,重新扬起生命的风帆,让病人痛苦的脸上重绽笑颜,让每一个家庭都能重现欢声笑语。
病人在一轮轮的换着,而我们的工作依旧在紧张的进行着,清晨我们与环卫工一起上班开始我们忙碌的.一天,紧张的工作似乎压得我们都有些透不过气,十二个小时过后我们拖着疲惫不堪的身体回到宿舍,紧绷的神经才开始放松,二十四小时暮色降临其他人下班我们又开始了我们的通宵工作。几个月过去了科室中有个同事因为吃不消离开了。但是好多人都在坚守着自己的职责和工作。ICU病房的工作依旧那么紧张,那么辛苦,那么繁琐,当看到病人饱受病痛折磨,亲人在受尽心痛煎熬却无能为力时,救死扶伤的使命和责任感促使我们将全部的精力投入到护理工作中。
经过这几个月的磨练我的心智也愈加成熟,逐渐的能够坦然去面对病房里所发生的一切,我开始觉悟到人们在追名逐利、追求物质生活的同时却将健康抛之脑后,在这里我看到了病魔与死神的抗衡,我深深的感觉到健康对我们来说有多么重要。在此,温馨提示!请爱护自己的身体。
xx科技大学第一附属医院新区医院在20xx年12月18日正式开业,我感到非常幸运,来到新区医院做了一名泌尿外科护士。在泌尿外科工作这段,学习到很多新的东西,挑战了很多不曾遇到过的困难,现将我近段工作总结如下:
一、思想政治
作为一名中共党员,我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任与护士长的领导下,努力提高自己的思想觉悟与业务水平,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的泌尿外科护士迈进。
同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面发展。
二、业务技术
泌尿外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导与肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察与护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。
由于外科的节奏比较快工作比较忙,比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责,,明确了工作的`程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
三、自我管理
我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步与提高,平时坚持参加科室的业务学习,护理人员三基训练,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
四、缺点与不足
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责与义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进与提高的地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长与带教老师给予的教育、指导、批评与帮助,感谢同事们给予的关心与支持。回顾过去,有许多进步与提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的20xx年,我会继续发扬在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
5月份我在泌尿外科科室实习.在这一个月的时间里,基本掌握了泌尿外科的常见疾病如:尿路结石、膀胱结石、前列腺增生症、阴囊肿大、腹股沟疝等及其并发症的临床初步诊断及简单处理,了解了泌尿外科常用的手术治疗方法如:经皮肾镜碎石取石术、经尿道碎石取石术、经尿道前列腺电切术、腹股沟疝修补术、经皮肾镜穿刺造瘘术和膀胱穿刺造瘘术及其术后基本的抗炎防止感染的基本用药,同时掌握了导尿术;对于手术室的'规章制度及泌尿外科手术的基本流程也已熟悉;对于科室的电子系统包括书写病历、开医嘱,处方及检验单的书写已经掌握;在外科技能中严格按照无菌操作观念进行操作,包括伤口换药,伤口拆线,伤口引流管拔除,还有手术室的洗手、穿衣、戴手套及常规消毒铺巾等,经过一个月的锻炼,外科技能操作又得到了进一步的巩固和提升。
能够做到每天按时上班,不迟到,不早退,对于负责病人能够做到热情关心,熟悉病程,了解其整体情况。对于病人反应的问题,自己能处理的可以先处理,或者及时向主管医生汇报。在这个科室实习期间,能够和老师和师兄师姐处理好关系,积极帮老师处理病人的情况。在生活方面,本人勤俭节约,按时作息,能够处理好邻里间的关系。所存在的问题:
1、基本知识不牢固,对于老师的提问不能很好回答,同时对于临床影像学不能很好地进行描述;
2、对于临床上的一些多发病种还不是很熟悉应该先处理哪个,再处理哪个及用药控制;
3、对于急诊病人有时会手忙脚乱,不懂处理。
4、不够自信、不够积极主动;
5、不善于向老师提问问题。
我会继续努力,积极主动承担任务,抓住锻炼的机会,努力挺高自身水平,争取在下一个科室实习期间可以得到更大、更多的收获。
xxxx年是我县城镇建设大飞跃的一年,也是我们房产科银行创优大发展的一年。在局领导的`关心支持下,正各位同仁的大力协助下,我积极发挥自身优势,认真履行职责,在带领全科人员搞好自身建设的同时,主动配合局领导做好有关工作的落实,较圆满地完成了上级交给的各项工作和任务,现作自我总结如下:
1、加强业务学习,定期对工作人员进行房管政策及业务知识的培训,努力提高全员的`业务素质和法律意识,做到业务熟练,技术精通。在此基础上,进行合理分工,实施了目标管理责任制,各负其责,促进了工作有序开展;
2、强化大局意识和服务意识,提高服务质量。房管工作涉及面广,与社会各界接触广泛,我们制定了严格的规章制度,内强素质,外塑形象,做到了服务周到,热情待客,使每一位客户都能得到满意的服务,从根本上杜绝了门难进、事难办、脸难看现象的发生,树立了良好的窗口形象。
经过一年来的努力,已换发新房产证90xxxx份,既达到了客户满意,又促进了房产档案管理的进一步完善。
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