学习心得体会

【#心得体会范文# #关于学习的心得体会10篇#】您是否也在想如何写心得体会呢？我们思考一些事例后经常会有启迪和感悟，我们可以将自己在不同时刻的心境记录成心得体会。心得体会是通过吸取经验思考和总结从而得出的结论和认知，栏目小编特地为你收集整理“关于学习的心得体会”，如果您觉得本网页不错请把它加入您的收藏夹！

关于学习的心得体会(篇1)

对于ISO9000其实我们在早几年前就有听说，比如：日本某汽车公司完成ISO9000质量达标，某钢铁公司完成ISO9000质量达标。这些企业为什么要搞ISO呢？其实很多人都知道ISO就是国际质量的一种标准，或者说某企业通过ISO认证就是对他的产品质量的一种认可。但是，ISO针对的不一定都是有形的东西，不一定是某产品要证明质量合格，它要通过ISO。其实它也针对很多无形的东西，比如服务问题，环境问题等等。

我行在中国加入WTO后，面对各种外界各种经济压力，各种挑战的同时，总行决策性的决定，农行要想在，未来各种挑战中站稳，就一定要通过ISO9000的质量认证，服务搞好了，制度明确了，风险控制了，这就是未来农行要发展的根本中的根本，重点上的重点，难道说，我行各项服务水平都是一流的，制度非常严明，能为客户提供各种一流的服务，能让客户把他的所有都寄托给你，他都能放心。那么他还会选择其他的银行吗？

其实说这些大家都能明白ISO就是抓管理，抓质量。不错，但是在我们中间很多人都还没有认识到ISO真正的重要影响，在现代社会发展来看，银行企业化改革势在必行，我行作为企业要某发展，要控制风险，才能长期稳定的发展，银行不再是在国家的保护伞（宏观调控）下运行的金饭碗，现在要承担的是各种风险，破产，倒闭等等。危机其实就在我们的眼前。实行ISO管理体制，其实就是锻炼我们的体格，加强我们的体质。通过ISO管理体制，大家能够按造作业指导书上所规定的，一步一步的做，可以减少差错，降低风险，也就是能够更好的保护好我们自己。

在我行现在深入开展各种ISO的学习的同时，我看到很多地方上写着，要完全按ISO9000的标准办事，让每个人知道在某岗位，就该办某事，其实，我对这句话的理解并不是这样的，对于ISO来说，它所表达的并不全是，在某岗位，就办某事，或是办好某事，应该是不论在某岗位，都能办好某事。这样才是最好的体现。其实，深入贯彻ISO9000质量体系的认证不能算作我行的目标或目的，我想谈谈的是，深入贯彻ISO9000的同时，要以ISO9000体系为蓝本，加强建立我行自己的企业文化，树立我行的品牌形象。我们要把ISO像我们的文化一样深入学习，实施下去，就算是没有某项业务的作业指导书，那又怎么样呢？我们的企业文化形成的就是ISO质量体系所规定的那样，“这事就只能这么办”我会这么说。我最少不会说，“我没看见有这方面的文件，我不清楚”。我们要把对ISO的学习认识像对我们自己的文化一样贯彻落实到每个人的深处，我们对待ISO就要像我们读小学，学文化，学知识，要读语文，数学，历史，地理这些一样，我们学ISO也有软件上的规定和硬件上的规定，如果说我们只是做个ISO的样子，大厅看起来很整洁，有花，有休息的椅子，有统一的环境，这些都可以算是在ISO规划中的硬件设施，如果说，某客户像你咨询贷款的事，可你只会做会计，或出纳，你怎么去接待他呢？你怎么样的给他最好的服务和帮助呢？又或者你下班了，在坐车的时候，有个老太太每座位，那你又会怎么做呢？你只要记住你是农行人，农行实施的是ISO9000质量认证，我们要上班下班一个样，都要为身边的每一个人做到最好的服务，文化的深浅可以体现一个人的素质和修养，ISO我们也把它作为文化在我行发展下去，让我们学习更多的文化，更好的加强我们自身的素质和修养。

前面，我说的是要深入贯彻ISO9000建立好我行的企业文化，但从根本角度来谈，我们是要通过ISO通过我们自己的企业文化来树立我行的品牌形象，这其中包括业务，服务等等。

那么我们先谈谈如果来建立品牌形象，如何来建立品牌服务？那我们先从品牌的客户服务来谈吧。

一：建立品牌客户服务体系，须先认识"五个是什么"？

1、我们的使命是什么？

银行的使命一般是从客户、社会、环境、股东（改制后）和员工等几个方面进行表述的，其中首先是以客户的需求和利益而考虑的，因此银行在建立客户关系管理、完善售后服务管理前，必须制定明确的、激励性和实现性强的银行使命，在此基础上，再延伸制定出银行服务理念以及具体的为客户提供服务的管理方法、内容、形式、程度等。

2、我们的客户是什么？

简单地将客户认为是上帝，在我们国家是不实际的，因为我们很多消费者不知道上帝是什么，企业也不知道上帝是什么。我认为：我们有很多企业的客户不是上帝，企业也不应该倡导客户是上帝，因为如果认同有上帝的话，上帝和客户是有很大差异的，主要表现在以下五个方面：

a。上帝是唯一的，客户是多样化的，是个性化的；

b。上帝是永恒的，客户是有生命周期的；

c。上帝是造物主，它不以人类的意识而存在（虚拟），客户因为它的客户的需求而存在和发展；是被创造出来的；

d。上帝创造了客观世界的规律，而市场规则则是由共同处于市场里的客户和商家协同制定和完善的；

e。上帝是虚无缥缈的，而客户是现实和潜在的。

而我行现在的口号就是“客户是我们的衣食父母”这远比客户是上帝重要。

3、我们同客户的关系是什么？

我们现在有很多企业讲："客户和企业是命运共同体"，或者讲："客户利益第一，客户至上"等，这些认识和观念都不错，但是，作为银行企业和客户来讲，更应该清晰的认识银行和客户的关系到底是什么，我认为，主要应该认识银行和客户之间的关系是作用和反作用的关系，具体来讲，分以下两个方面：

（1）、客户对银行来讲：

a。客户是考评银行售前、售中、售后服务人员（现场工作人员）绩效的主考官（权重系数最大）；

b。客户是银行产品和服务质量的总评官；

c。客户是银行后续产品最具作用的推销员；

d。客户是影响银行形象最具说服力的宣传员。

（2）、银行对客户而言：

a。银行是稳定客户现实正常运营的后援、即时保障；

b。银行是持续增强客户服务社会竞争力的技术支撑；

c。银行是促进客户创新经营和服务的引导者、推动者；

d。银行是促进客户与客户之间健康竞争、共同发展的推动者。

4、我们同客户的客户的关系是什么？

a。客户的需求是银行所提供的产品和服务的功能和质量的保证；

b。客户的投诉也是银行改进产品和服务质量需要分析的数据和参考信息；

c。客户的现实需求和潜在需求（有意识的潜在需求和无意识的潜在需求）是银行研发新产品的方向。

5、我们的产品和我们的服务之间的关系是什么？

a。服务是在产品的售前、售中、售后都应该存在的行为，服务不是只在售后才有的，在售前就有服务的内容和要求，如指导客户依据环境和实力选对产品。售前注重技术交流（信息咨询服务为主要内容和形式），售中注重技术交底（客户使用人员的岗位养成和认证、上岗培训），售后注重技术交代（维护、跟踪服务、更换产品指导）。

b。产品是硬产品，服务是软产品，硬产品和软产品相互作用，互为前提，缺一不可。

二、如何建设品牌客户服务体系

范品牌的客户服务体系，其背后一定是包括有科技、规和文化的内涵，如何发现和利用这些内涵呢？我结合指导北京贝尔通信设备制造有限公司建设品牌客户服务体系的案例，认为需要处理好以下几个方面的关系，当这些关系建立和处理好的时候，品牌客户服务体系的建设就走入正轨了，否则就难以形成真正的品牌客户服务体系。

（一）、品牌特性的客户服务体系与企业文化建设具有不可分割的关系。

客户服务是展示企业文化和企业形象的最直接的通道，客户服务是企业文化的一个重要组成部分，建立品牌客户服务体系需要用建设特色企业文化的导向思想来进行。

企业文化不是给自己的员工欣赏的，更重要的是社会性传播的过程，品牌的形成过程是特色企业文化的传播、辐射、渗透等；品牌的背后是文化的内涵积累，品牌的周围是文化电波的辐射。

一个服务体系之所以能成为品牌，是文化的作用，文化是软性的，服务也是软性的，是与全体社会性员工的职业生涯发展紧密相关的。

企业与客户之间交易的是产品，但享受的是服务。北京贝尔的交换机类产品是北京贝尔为客户提供服务的"机器使者"，"机器使者"如果因为质量问题没有发挥好作用，就需要贝尔的另一种使者——维修工程师、维护工程师、远程支援工程师等去提供修复服务，两种使者与客户之间沟通的是文化，机器、设备的外观是美的享受，更重要的是机器、设备的功能能持续帮助客户创造企业效益和社会价值，由此我们将引发和实现一种理念——我们是客户创造效益和价值的友谊使者。

（二）、品牌客户服务体系须是全方位、全程式的具有良好沟通关系的客户服务。

我们与客户的交易、交流，其背后都有文化的沟通，服务快车的显著特点就是畅通；

售后服务只是客户服务中的一个组成部分；

售后服务的主要特征是守侯式服务，全程服务是售前、售中、售后的主动服务；

售后服务是营销活动完成、客户购买产品后的服务，全程服务具有营销的功能；

售后服务的载体和前提是产品，全程服务的特性是文化的渗透和产品的服务；

由此引发和需要实现一种理念——沟通零距离，服务无止境。

"沟通零距离，服务无止境"的内涵及特点：

1、"沟通"两字与我们的产品——交换机的沟通功能相契合；

2、在服务快车的服务功能方面，"沟通"是服务的主要方式和前提，沟通的好坏直接影响着服务质量，衡量"沟通"好坏的用词采用"零距离"一词，既有服务快车与朝着客户开行的"距离"的意思，又有沟通本身的质量意思，"零距离"既是一种尺度的衡量，更是一种质量目标的反映，表明了我们服务快车与客户之间的全程、亲密关系，当沟通零距离的前提、目标设定以后，服务自然就有永无止境的要求。

3、"沟通零距离"和"服务无止境"，还是我们服务快车服务客户时方法的目标、行为的目标。

4、"零距离"和"无止境"两词正好形成强烈的对比，前者是往小的方向进步，后者是往大的方向延伸，富有哲理，容易记，也容易传播。

5、从关系上来讲，有与客户、潜在客户、员工等三种主体的沟通：

（1）北京贝尔同现有客户的沟通，零距离意味着与客户打交道应该是售前、售中、售后全过程，而且需要掌握客户的全面需求；

（2）潜在客户的沟通；媒体的宣传和技术论文的交流都是与潜在客户的交流与沟通，首先是贝尔单向与受众的单向信息发布，潜在的直接或间接的客户在有实现自身价值支持性要求时，就会产生反馈和沟通的意识和需求，沟通一定有先后之分，一定有一方先发布沟通的信号或信息。因此，潜在客户的这种沟通企业不可忽视。口碑效应也是现实客户与潜在客户之间的沟通，还会引发潜在客户与潜在客户之间的沟通。

（3）服务快车的领导与员工之间的沟通，除了工作的指令和任务完成的沟通外，还有经验技术等的沟通。

沟通的内容是多方面的，从大的方面来讲

经验技术性信息；

文化性意识；

期望和承诺的沟通。

尤其要注重服务部门的部门文化理念的沟通，当一个员工对企业自身的文化没有实现沟通的情况下，企业与企业之间的沟通就会发生失真或信息流失等现象。

（三）、品牌与有效宣传的关系，品牌离不开宣传，宣传不一定能成为品牌。

任何品牌都离不开宣传，但宣传是有效果、有技巧、有成本等问题的。

用最少的成本获得最佳效果的宣传、让社会大众感觉不到是作秀的、不动声色的宣传、让现实客户感觉到是光荣的宣传、让潜在客户感觉到不加入客户的行列是一种遗憾的宣传、让已经加入别人客户行列的客户感觉到后悔的宣传，等等，是最有效的宣传。但要达到这种境界是非常难的。在宣传方面可以参考采取以下方法：

1、企业主动报道：由企业的员工自己主动写稿，但要防止夸大，为此，我们拟编制鼓励员工积极投稿的奖励办法，达到有效宣传企业、提高知名度的目的的同时，也增强员工的文化修养。企业文化靠员工的文化集合而成，企业文化靠员工的亲历行为来实现和保证，也就是说，我们要在每一个角落体现员工的社会价值和文化的价值。而我们的员工的很多就在全国各地的角落，为此我们还要引入理念——时时处处体现规范性服务的文化价值。

2、媒体采访报道：我们应该把媒体采访报道认为是更好地取得社会监督的心态，和建立更广泛的社会性交流渠道，因为媒体的报道宣传能引起社会关注，起点更高。

3、管理、技术、经营等经验文章的交流传播：是体现企业产品技术内涵、技术先进性的真实写照，是体现管理、技术、经营等能力的写照和宣传。

4、客户的口碑效应：巧用客户、旁观者的角度来宣传，是一种最好的推销手段（因此我们应该对于那些联系在媒体报道的客户给予奖励）。

（四）、直接和客户通过服务实现文化交流的现场工作人员是塑造企业品牌客户服务体系的主力军。

一方面要稳定这类员工队伍，这类职员与客户的关系对企业与客户的影响非常大，职员的稳定性与素质进步提高也须处理好，新增一个员工是对企业增加了一个和几个让社会和客户了解企业的渠道。流失一个这样的员工意味着流失一群客户。

另一方面，每个到客户现场提供服务的工作人员，其工作态度、工作技是体现贝尔的社会价值的，企业的使命需要靠这类人员平凡的工作来实现，因此对于这类员工一定要激励他们的社会责任感和敬业精神。

在认识这类员工时，我们要树立这样的观念——服务客户的工程师是贝尔的人财；要想感动客户，先要感动员工；员工的技能体现企业的价值。

同时，品牌的建立需要社会性员工职业生涯规划积累，先进的功能是品牌基础，而每一个产品的新的适应客户需求的功能无一不凝结社会性员工的进步、智慧和心血，所以我们在服务快车要实施社会性员工职业生涯规划。

（五）、品牌的背后不能没有规范化管理。

企业生产过程与售后维护、维修等规范性的流程、工序之间都是客户的关系，管理的规范性和服务客户的规范性操作是品牌的基本要求，规范性的管理和操作是科技进步在企业的表现。规范性的东西具备了社会竞争力以后，品牌才有可能实现，因此我们在制度方面要编制和实施"形成和完善规范性文件的规定"。另外，规范性操作性文件的形成都是实践经验的积累和进步，都是创新性解决故障问题的集合，具有竞争力的规范性文件是创新的产物，是集体的智慧，因此我们要培养我们的服务人员树？quot；团结就是力量、知识就是力量、创新就是力量"的理念，以及"规范是创新的基础，创新离不开规范、规范是文化的象征"等规范和创新的观念。

（六）、满足客户需求的适应性和优良的质量是品牌的基本要素。

产品质量包括硬性的实物产品的质量和软性的服务质量。

产品质量的先进性需建立在适用性、稳定性方面，产品质量的等级、深度要注重处理好与企业的成本、客户的成本的关系。

在服务快车的服务质量方面，服务快车人员心中和肩上的质量的份量是最重的，它是企业产品质量关口的最后一道防线，产品质量出了问题，才有服务的机会，为此我们要引入——每一次售后服务机会的来临，可能就是客户遭受了一次损失，可能就是客户的客户的权益受到了一次伤害。

（七）、品牌建立需要良好借助客户的支持

"观念决定行动，思路决定出路"是现代成功企业的经验总结，对于我们服务快车的健康发展来讲，我们也需要树立正确的观念，尤其要正确认识和利用客户对我们发展的影响力和作用，为此我们提出：客户的态度决定我们的今天和明天，客户的态度是否积极或消极，很显然会以申告或投诉、沟通、交流等方式影响到我们今天的服务工作计划和服务工作的效率以及质量，同时会影响到我们服务快车今后的发展方向和思路。客户的态度不是从天而降的，其态度也不是一成不变的，是源于我们的产品和服务的，我们要正确认识产品和服务的关系：交换机产品是硬产品，售后服务是软产品，硬产品和软产品相互作用，互为前提，缺一不可，软产品不到位或跟不上，硬产品的功能和价值就要降损，硬产品不过关（不达到客户的需求），软产品难有用武之地。为此我们引入和提倡一种理念——客户的态度决定了我们的今天和明天，客户的态度取决于我们的产品和服务。

企业的承诺须与客户的期望相协调，客户是上帝的说法是有条件的，服务范围、程度（标准服务、增殖服务、客户分类）的界定需要社会化和规范化，品牌是由客户用了算、比了算、说了算的，为此我们要引入理念——客户是我们健康发展的督导者、推进者。

在这种理念的引导下，我们要编制和实施"服务热线管理办法"。"政令和指令的回复管理办法"在这一办法里，规定了对于客户的回复速度要快于内部的回复，我们还创新性启用了能体现贝尔文化、能体现客户是我们建设品牌服务体系的主要力量的、具有与客户进行文化交流效果的——"现场服务记录簿"，以充分体现我们的"客户第一、服务第一"服务意识，让客户受到真正意义上的尊重。总之，建立北京贝尔通信设备制造有限公司的品牌客户服务体系时，将体现和实现三个方面的创新：

一、服务理念上的精神、观念、思路的创新；

二、规范性和创新性管理制度的形成和有效实施；

三、服务方式和服务工具的创新性、适应性使用。

通过北京贝尔通信设备制造有限公司对客户服务体系品牌建设的案例我们可以联系到我行自身要怎样才能建立客户品牌，总行现在给我们的口号是“您的需要，我们的追求”就是客户需要我们，或是客户想要我们提供什么样的金融服务，那么我们在步违反制度的前提下，我们就要努力去做。按造ISO9000的标准，建立我行自己的银行企业文化，就能更好的为客户服务，农行设立我行为金融超市，那么金融超市就是农银行的一个品牌，我们就要把金融超市的优秀的品牌产品服务带动给所有的客户，那么这就形成了一个连锁品牌效应，这样我行在未来的发展中就会越来越壮大！

总之，深入贯彻ISO9000建设我行企业文化，树立我行品牌形象，是未来我行发展的根本。

关于学习的心得体会(篇2)

通过学习先进学习标兵的事迹，我感悟到：

课堂教学是一个连续的过程，在这个长期的教与学的过程中，需要师生的共同努力才能取得预期的教育效果

一、培育教师师德，“有德无才难成事，有才无德要坏事”。

要树立良好师德的先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要。对于我来说，坦率而言，周围同学朋友的高收入曾对自己坚守教学岗位的信念有过巨大的冲击。但最终我选择了坚持，就是这份坚持给了我们极大的尊敬和认可，带来了“传道、授业、解惑”所特有的成就感。具备良好的师德就应该认真钻研业务，具有高尚的道德情操，就要对学生生活上关心，学业上严格要求，作到“严而不畏，敬而不远”。

二、培养学生兴趣，爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师，没有兴趣的学习，无异于一种苦役。

当前我们所面对的是90后的学生，他们自主选择性更强、获取外界信息的兴趣更大、更喜欢用自己的行为模式做事、更加具有功利性，所以如何培养学生对课程的兴趣，吸引他们的注意力就成为上好一门课的首要前提。那么如何培养学生对课程的兴趣呢？我认为应从以下几个方面入手：

（一）幽默的语言吸引学生，语言表达能力的好坏是能否吸引学生注意力的一个重要因素，幽默的语言能让学生听课时感到如沐春风、心情舒畅，无形中集中学生的注意力。因此，课前要深入钻研教材，并将教材内容与现实生活紧密联系，通过风趣幽默的语言将理论与实践进行有机结合，将学生引入乐而忘返的胜境，将课堂知识缓缓地，在不知不觉中注入学生的头脑中。

（二）尊重的心态赢得认可，首先要承认学生是具有独立思想和人格的活生生的“人”。不尊重学生的人格，师生关系必定会像猫和老鼠的关系。其次，把学生当成朋友，真正尊重学生，才能营造出和谐的气氛。采用“微笑和虚心，专心听他说”的方式，既尊重了学生的自主性，又营造了和谐的气氛。课堂教学不应该成为学生的“地狱”，而应该是他们的“天堂”。

（三）良好的教法激发兴趣，教法是教学的形式和方法，在大学教学中，良好的教学方法是吸引学生注意力的一个重要环节。在教学过程中要综合采用诱导法、循序渐进法、比较分析法、归纳总结法等教法和案例教学、游戏教学、讨论等方式提高学生对课程的兴趣。

（四）鼓励的方式强化自信，强烈的自信心有助于强化学习的兴趣与动力，所以教师在上课过程中要多使用鼓励性语言，允许学生犯错误，促使他们在一种相互信任的氛围中行为，这样他们更容易认为自己可以学好这门课，从而提高他们对课程的兴趣。

三、把握教学过程，备课和上课，是教学工作的两大环节。

除了常规的备课、上课的要求外，教师应特别注意以下几个方面，促进教学过程的合理化。

（一）认真备课首先，知识是基础。没有比较丰富的知识，要想上好课是不可能的；所以，上课前首先要做好知识准备，其中比较重要的是教学大纲、教材知识以及其它相关知识。

其次，教学资源是支撑。要特别注意围绕授课目标安排教学活动，而不是为了讲内容而讲课。要把握清楚教学大纲、教学方案设计、教案、讲稿、课件的关系，很好地利用各种手段为教学过程服务。

（二）敢于被听课，听课可以帮助老师发现一些自己难以注意到的问题，放下了包袱，就会使我们在有人听课比没人听课时的兴奋程度高出很多，讲课也就更加有激情，对学生的感染力就更大。

（三）积极参加评课，要虚心接受各位老师、同学对课程的点评，从中发现很多自己没有意识到的优点和缺点。比如：在对某个教学环节问题上，可能从教师的角度觉得没有任何问题，而学生在听课时却可以从听者的角度来看出许多不足之处，这种感受同学们会在评课时及时地反馈给任课老师，从而起到了肯定或否定的作用，让授课老师以后在授课过程中可以有意识地进行调整。

四、形成个体风格；学生其实非常不喜欢没有个性的老师。

其实每个人、每门课程都有自己的特点，所以没有必要刻意地去模仿哪个人，要根据课程特征和自己的能力、优点，结合学生的特征，选择自己的风格，并逐步强化。

总之，只要我们用真心去和学生交朋友，本着一颗善良之心与学生沟通，用真心和恒心去传递知识，带领学生去感悟人生，感悟社会，相信“精诚所至，金石为开”，我们就一定能够与学生相互配合，顺利、愉快地完成课程的教学。

关于学习的心得体会(篇3)

随着社会的发展进步，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实好处。

在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。

礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

透过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到，原先平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进到我们小区门口，望见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的情绪，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违背了我们的服务宗旨吗

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在带给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地感受到我们的真诚！

当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都就应讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

关于学习的心得体会(篇4)

9月20日，我有幸参加了分公司组织的通讯员摄影培训。此次培训得到了分公司领导的高度重视，为我们这些初学者提供了一次与知名摄影大师们进行面对面交流的机会。赵书记和几位摄影大师深入浅出的为我们介绍了摄影的历史来源，照相机的基本构造和基本常识、操作方法以及在今后摄影中需要注意的细节，我们还欣赏了好多摄影大师们的杰作，机会难得。此次培训让我受益非浅。在老师们的精心指导下，使我对摄影有了深入的了解，提高了自己的审美意识，并深深的体会到了摄影带给我的乐趣。

一、学摄影是一门需要理论和实践相结合的过程。9月20日赵书记首先为我们讲解了照相机的分类、摄影的三大要素、相机的性能参数、对焦的方式、感光度的选择、光圈与景深的关系等理论知识。这些都是喜欢摄影者应该掌握的最基本的常识。基本的操作掌握了，基本的性能参数了解了，我们才有可能拍出好的作品。21日上午我们去西柏坡纪念馆等地进行参观实践学习。让我了解到光与影的合作，光圈与速度的配合，可以是千变万化的，同一个画面用不同的拍摄方法及角度，可以是完全不同风格的作品。

二要多拍多看，多积累经验，多提高自己的审美意识。正如王福春老师说的：“训练拍摄的时候不要吝啬相机的快门，我们要多进行一些旁拍，抓取一些精彩的瞬间，巧合生趣，错觉生奇。拍了就有，不拍什么都没有”。摄影艺术是源于生活而高于生活，很多精彩的画面都是从生活中提取出来的。我们平时尽量多看一些好的作品，多去分析、总结其作品的独特之处，从中获取一些启发。其实不光是摄影，对待我们工作的任何一件事情，都是一样，只有多做多总结才能把事情做好。

三、细节决定成败，勇气决定成败，摄影也是如此。往往一副好的摄影作品是来自于各种细节的把握。我们拍摄的时候往往会忽略一些小的细节，导致画面的不完美。所以我们在学习摄影阶段，也要多注重对细节的把握。总之要拍好摄影作品，我们一定要从小的细节抓起，谨慎构图，合理布光，力求使画面达到完美状态，使事物永远停留在最美的一瞬间。

四、高度决定视野，尺度把握人生。摄影必须要有独到性，独立的思维和触觉。不论拍摄什么题材，我们要学会观察，要整个身心与拍摄题材进行感情交融，做到“用心”拍摄；其次，要大胆打破构图法则，用更多的精力去把握作品的内涵和内在的生命力，除了追求唯美的感觉和真实的自然以及努力提高作品的视觉诉说力以外，还要学会用“情”拍摄。也就是通过镜头去表达自己的情感和理想。用王老师的话就是，有贼心、贼眼、贼胆，才能拍摄出贼好的作品。

以上便是我对这次学习的一个总结。我非常感谢这次学习机会，为我们展示了很好的一个交流平台，通过这次学习为我在以后的拍摄生活中提供了许多的基础知识，我不再不像以前那么的盲目拍摄，至少我知道了自己拍摄这个东西是出于什么目的。让我对摄影有了一个新的认识、新的了解。让我更多地去捕捉生活中的美丽瞬间。

关于学习的心得体会(篇5)

为促进我校教育事业的发展，提高教师对小学课程改革的认识，我校组织了部分教师赴上海国际大宁学校学习，我非常有幸的成为了其中的一员。学习期间，我们不仅参加了队会，还去听课学习。在与专家、老师的互动交流中，学到了新的教育理念，提升了对教育本质的认识，在上海培训学习了一周，了解到了上海的教育现状，深受启发，令人耳目一新，受益匪浅。下面我就对这一周的学习谈谈本人的点滴收获和体会。

一、我们应该追求什么样的教育。

人格培养是教育之本。顾路中学学生的养成教育非常成功，学生对师长很有礼貌，学生朴质，学风严谨。“究竟什么样的教育才是我们所追求的。”这是上海市顾路中学校长杨冬华在发言中提到的一个问题，他说到“一些外来务工子女，学习成绩好且很聪明，但由于种种原因，中途辍学，现在都无所事事。”我觉得为他们惋惜，作为教师，对于学生我们应该做持续关注，不仅要传授知识、培养能力，还要关注学生学习过程和方法，重视情感教育，培养学生积极地人生观、价值观，我认为，无论是老师还是家长，都不能只关注学生的考试成绩，还要看他们每天学习是否愉快，生活是否开心。只有时时处于愉悦心境的学生，才是一个具有真正生命意义的人，只有成为社会的有用之人，他的一生才是幸福的。

二、如何打造高效课堂，做“专业型”的教师。

专业化是教师成长的必由之路。“教师是师德的表率，育人的模范，教学的专家。”作为教师，我们不仅把这个职业当做一种谋生的手段，而应该去追求更高的精神境界。专业型的教师要有专业素养，要有扎实的学科功底，丰富的教学经验，良好的理论素养，开阔的实践视野。同时，我们要学会反思，养成教学反思的习惯，反思教学中的成绩与不足，这样才能成为一个专业型的教师。学校以学生发展为本，确立全面科学的教学质量观。同时，还实施了一系列的教学质量监控体系。大宁学校视教学质量为生命线，是各项工作的重中之重。该校各项成绩在闸北区排名前茅。我听了两节全英语课堂的英语课，师生的英语水平都很高，而较为落后的我区相比之下，差距很大。我们在打造高效课堂上还有待提高。该校全新的指导思想是：以课程为指导，以教师为研究主题，以课堂为主阵地，以教学过程中教师面临的各种具体问题为对象，以行动研究为主要方式，以促进教师专业成长为宗旨，改进教研工作，使教研工作成为教师学习的共同体。谈到教研，该校能将校本教研落到实处。围绕课题，教师花了大量的时间进行调查和研究。整个过程，不仅仅是教师教书本上的知识，更注重培养学生的创造性思维和实践能力。对教师的发展，学校开展了名师工程、育秀工程等，增强了教师工作的积极性和主动性。

三、办学要有特色，特色是提高学校竞争力的有效手段。

(1)优美的校园环境：上海是个寸土寸金的地方，学校虽然不大，但精致、绿化，是具有人文环境的校园，园内苗木错落有致，雕塑小景散落有间，布局层次分明，特别是教学楼楼道设计科学合理，避免学生进出拥挤。校园每个角落都很干净、整洁，学校文化氛围浓郁。

(2)基础与特色兼顾：上海的二期课改促进了每所学校特色教学的形成，艺术、体育、科技等形式多样、多而不杂。学校注重发掘民族传统文化并践行于行为规范教育中，打造顾中文化品牌，有自己的办学理念和特色，应该说在特色教学上，学校花了很大力气，投入了很多经费，虽然我区经济远远滞后于上海，但是他们善于琢磨学生的特长发展的思路还是值得我们学习的。

(3)关注学生的发展：上海的教育关注的是孩子学习的过程。学校本着以教育好每一位学生都能在自信、快乐、成功中得到主动发展为理念。以生为本，在活动中开发学生潜能的实践与应用，促进学生多元智能发展，培养学生的创造性。“小班化”的教学模式，便于教师的个别辅导，每个学生都能得到教师的关爱，教师能走下讲台，蹲下身子，“溶”入学生，互动学习。学生的考试成绩在公布时，只写名次和成绩，不写姓名，学生自己对照着成绩找自己，保护了学生的隐私，维护了学生的自尊心。对学困生采取鼓励和帮扶为主，大力推行成功教育。学校对学生拔尖帮困，追求成功卓越的思想值得我们借鉴。此外，学校很注重学生身体素质的锻炼，上午和下午均有眼保健操和广播体操。这许许多多的努力都在践行一句话“用爱心关注学生成长，关注学生健康成长，关注学生学有所成，关注学生学有所长。”

关于学习的心得体会(篇6)

自从学习了《指南》中的领域这一块内容后，谈谈人际交往中的具有自尊、自信、自主的表现中提到的详细一点：知道自己的一些优点和特长，并对此感到满足。中班下学期，我班的孩子们对于自己的熟悉更加明确，有自己的自信一面，也常常会在同伴面前炫自己的特长。例如会说自己绘画好，故事讲得好，唱歌好等，并主动地将这一面呈现在同伴面前，并渴望得到老师和小伙伴的确定和表扬。因此，抓住幼儿这一心理特征，我会在日常活动中渗透与培育，主要是通过以下途径：

一、晨间谈话、活动后评价、用餐前、一周评价

在这些时间段里留时间给幼儿，让他们呈现自己的优点，进行亮点自评。

二、讲故事、值日之星、小小画家、介绍作品等形式

通过这些形式让幼儿在集风光前呈现自己的优点，准时确定，让他们获得骄傲感。

三、捕获幼儿闪完点。

每个幼儿都有自己的闪完点，我们要擅长去发觉他们的闪完点加以鼓舞。如有一个幼儿特殊等。我发觉后会立即对其主动行为进行确定。由于这是.性进展中参加公共活动的一种优良品质的体现，应当进行宣扬。这样，这个孩子的劳动热忱就会始终保持下去，也带动其他幼儿参加进来。

反思：

但在落实中也发觉一个问题，那就是班级中一些弱势幼儿对于熟悉到自己的优点缺乏自信，就需要我们想方设法让他们熟悉自己的好，将其某一个进步点扩大化。如我们班的一个小伴侣，在小班时手工和绘画等动作很慢，其实他是要求完善的孩子，生怕一处剪不好或画不好的怕老师批判。经过我们的一再引导、鼓舞，现在他的绘画、手工等成了他的一个优势，他可以自信满满的在集风光前介绍他的作品。另外一点我个人觉得不拿幼儿的不足与其他幼儿的优点作比较也很重要。可能工作中会疏忽这一点，无形中就损害了个别敏感脆弱孩子的心灵，让他有挫败感，需要在以后的工作中留意重视。

关于学习的心得体会(篇7)

贴近群众作好质检卫士——学习“群众路线教育实践活动”心得体会中国共产党所坚持的群众路线，其内涵就是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动”。他是我们党根据党的性质和马克思主义认识论创造的一种科学领导方法和工作方法。20xx年5月9日，中共中央下发了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》自此一场以反对，“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”为核心目标，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求的全党范围内的教育活动来开了帷幕。6月28日***总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出了马克思主义执政党的最大危险就是脱离群众。xx的讲话将群众路线教育实践活动推向了高潮。我所在的宁夏纺织纤维检验局也积极的加入到了群众教育活动之中。正如梅克保局长所说的——“建设人民质检，践行质检为民”，是质检系统的本质属性、质检工作的基本特征、质检干部职工的神圣使命。作为一名质检工作者，我们必须明确“质检为民”的根本理念，必须着力改进工作中的作风问题，坚持党既要依靠群众又要教育和引导群众的工作方式。结合此次群众路线教育实践活动，我对我们的纤检工作服有一些思考：

一、加强质量监管

还群众一个放心的消费环境近30多年来，得益于改革开放和经济发展，服装行业是最先富起来的行业，我们不仅成为了“世界工厂”，近年来更是成为了“世界市场”。但伴随琳琅满目的商品，也出现了不胜枚举的制假贩假行为。我们的消费者还来不及承受选择的痛苦，却先受到了质量问题的干扰。作为纺织服装质量的监管者，我们有义务和责任监管生产者和销售者的质量行为，防止假冒伪劣商品进入市场，打击制假贩假的不法商贩，还消费者一个放心的消费环境。

二、加强职能宣传

做人民群众的坚实后盾作为“衣食住行”之首，纺织服装制品往往存在着销售渠道广泛、销售量大，价格相对较低的特性。这些特性在方便了消费者的同时，也为产品的质量问题埋下了伏笔。从日常工作来看，我们的消费者在选购纺织服装产品时经常遇到质量纠纷。有些因为价格低，觉得不至于与商家纠结；有些因为在外地购买，无法跨区域维权；有些因为不知道到哪里维权，放弃了维权。这些问题的出现充分的体现了我们纺织纤维检验部门在群众中缺少“知名度”，未能充分发挥我们“质量卫士”的职能。为此，我们应该进一步在消费者心中树立维权意识，将我们技术鉴定免费到底，解除消费者维权成本高于产品本身的顾虑，将我们技术鉴定只能广而告之、公布天下，告知消费者维权的根本途径。

三、加强质量引导

促进产品质量提升群众的概念不仅仅是指人民群众，也包括广大的企事业单位、企业等社会组织，因此，生产企业和销售商也都是我们的“群众”，我们必须“把党的正确主张变为群众的自觉行动”。xx组成后，不厌其烦的提倡质量立国的发展理念。我么作为国家机关有责任引导纺织服装生厂企业走上质量优先的发展道路上。我们应该在监督管理的基础上，进一步提升服务引导的工作能力，将引导质量提升作为我们的发展方向。至于如何做到这些，根据“群众路线”的核心，无外乎就是“从群众中来，到群众中去”和切实解决群众反映强烈的突出问题的根本要求。一是决策的基础必须从群众中来，一切为群众的工作都要从群众的需要出发。马克思主义是以事实，而不是以可能性为依据的。真正掌握和实践了群众观点、群众路线，也就能真正掌握和实践历史唯物主义和党的实事求是的思想路线。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实。解决任何问题都要从实际出发，采取科学的、老老实实的态度，一点弄虚作假也不行。一切为群众的工作都要从群众的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发。如此指定的政策才能贴近民心、贴近民意，才能得到人民群众观的拥护，才有被贯彻始终的基础。二是政策的执行必须到群众中去，把群众满意作为第一标准。人民，只有人民，才是我们工作价值的最高裁决者。我们想事情，做工作，想得对不对，做得好不好，有一个根本的衡量尺度，这就是人民拥护不拥护，人民赞成不赞成，人民高兴不高兴，人民答应不答应。凡是对人民群众有利的事情都要全力做好，凡是对人民群众不利的事情都坚决不做。检验我们一切工作的成效，衡量政绩的最终标准，就是要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这是坚持立党为公、执政为民的本质要求，是党和人民事业不断发展的重要保证。三是向人民群众学习。要做群众的先生，先做群众的学生。要放下架子，甘当小学生，多同群众交朋友，多向群众请教。要在全党形成坚决相信群众，紧紧依靠群众，老老实实向人民群众学习的良好风尚。真正把人民群众当主人、当亲人、当老师。坚持问政于民、问需于民、问计于民。切不可自以为是先进分子，是领导者，比群众懂得多，因而遇事不向群众学习，不同群众商量。每一个共产党员都要把人民放在心中最高位置，尊重人民主体地位，尊重人民首创精神，拜人民为师，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民的创造性实践之中。最后，我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。我们纤检工作当然也无法置身事外，我们纤检工作者，必须深入学习和践行群众路线，把党的群众路线教育实践活动精神落实到质检系统，不断深化“人民质检、质检为民”的价值理念，着重在亲民、便民、惠民、安民上下功夫、做文章。

关于学习的心得体会(篇8)

在细读“健康”领域环节，有一句话让我印象深刻：成人不宜过度保护和包办代替，以免剥夺幼儿自主学习的机会。所以，有那么一句话：能学会“偷懒”的老师才是一位称职的老师。有时候，我们老师就像妈妈一样，爱孩子总想帮他做好任何事。午睡起床，老师会帮助每个孩子穿衣穿鞋，叠被子；老师都会一把手抓，细致到帮每个孩子拴好衣服；小朋友画画做手工玩区域，老师帮忙拿蜡笔发书收玩具等，看似老师非常称职，做好每一项工作，把孩子照顾的无微不至。其实，在不知不觉中，剥夺了孩子自主学习的机会，阻拦了孩子自理能力的发展。做老师，可以适当的学会“偷懒”，放手让孩子自己去尝试、去体验。与其帮助他做好每件事，不如教给他做的方法。如：我们班的茗文小朋友，在上个学期，每次换鞋、穿鞋都是老师或妈妈帮忙，导致他连鞋都不会自己穿；在这个学期，我们为了加强孩子们的动手能力，让每个孩子都自己穿脱衣服、叠被子，在刚开始的时候，茗文小朋友也是这样，一直说不会，老师教也不学，最后还是老师帮忙，渐渐的，我们觉得这样是不行的，总不能一直这样帮忙下去，会造成他更多的懒惰性。于是，我们开始“不搭理”他，可他还是改不了叫老师，说自己不会，但在我们的不断努力下，茗文小朋友现在终于学会自己穿脱衣服了。所以，在某些时候，老师也要学会“偷懒”，不能剥夺了孩子的动手权，或许，一开始孩子总是做不好，但老师一定要坚信孩子的能力，相信他们能行。

除了孩子身体方面的成长，健康中还包括孩子的心理。幼儿的心理发育尚未成熟，而幼儿期也是孩子形成安全感和乐观态度的重要阶段，教师关注孩子的心理发育变得尤为重要。开朗、外向的孩子或许较容易受教师的关注，老师也能在第一时间注意他的情绪变化，帮助疏导、开通。但我们更应该关注那些内向、忧郁的孩子。用自己温暖的语言、亲切的态度帮助他建立良好的心态，形成安全感和信赖感。只有心理得到释放了，才能有健康的身体投入到班集体中。我们老师平时就要做到眼观六路、耳听八方，随时注意孩子的情绪变化，想尽办法、使尽其招帮助孩子调控情绪，鼓励孩子积极向上。如：我们班的欧文小朋友，在上个学期，他都是内向的，课堂游戏、户外活动等，他都是自己一个人呆着，不跟同伴玩，不说话；直到这个学期，欧文小朋友逐渐的进步了，早上来园会主动跟老师问好，也开始与老师、同伴一起玩游戏了。所以我相信，只要我们不断努力，对孩子多点耐心，就一定能让孩子进步。

其实，每一个孩子都是重要的，作为一名幼儿教师，责任就是使每一个孩子都能在原有的基础上变得更好，都能达到能够达到的水平，发挥他们应有的才能。

关于学习的心得体会(篇9)

一、聆听专家讲座，从中受益

多位教育名家的讲座为我们的教育科学理论注入了源头活水。给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，让我们饱享了高规格的“文化大餐”。

如：张万化的专题讲座《让学生快乐有效地习作》，让我走出了总以为农村孩子没什么可写之处的误区，明白了习作要贴近孩子们的生活，应当把作文教学融入到孩子们的生活中，把他们特有的游戏生活、身边的校园、家庭和社会生活等变成习作的丰富源泉。让孩子们用自己的感官去观察生活，用笔去记录生活，使他们从中品尝到生活和作文的乐趣。只有追求儿童的需求，营造儿童学习的兴趣，体验到作文的成功，才能铸就小学生作文的辉煌。

又如：沈大安专家在讲解《农村小学怎样开展综合性学习》时提到“农村学校没有的资源可采用替代品”这个问题，教给我们在日常教学中行之有效的替代方法。如：没有书法家的字可供展览可以展览老师和同学的字；没有电脑不能上网搜集信息可以看电视, 听广播；没钱买贺卡可能自己用纸画还比买的有个性等。专家的精辟讲解，名师的精彩课堂，都给了我深深的感悟。

二、与学员互动，从中进步

在每一次的交流研讨中，我们都会结合自己的教学实际谈体会。每一个话题都会引发小组成员的热议，每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见，使我有了更宽阔的视野，掌握更高的教学技能。因此研讨交流充实了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践，只有这样才能让自己的工作更加得心应手，使教学效果更上新台阶。

三、享受教育，收获快乐

几天的学习虽然辛苦劳累，但是让我获得了快乐。我懂得了只有不断地为自己充电，才能适应现代化的教学模式。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水，现在的一桶水已经不能满足需求，我们要给孩子们注入源头活水，这就需要我们不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验记录下来。在整理中思考，在行动中研究，这将是我今后所追求的目标。

走进国培，聆听专家的讲座，汲取名师的精华，这样的培训给我带来了全新的教学理念，带来了丰富的精神食粮，通过学习使我对教材教法有了更新更全面的认识。我们将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，把学到的理论知识应用于自己的教学中去，在不断地运用和总结中转变教育观念，发挥教师的人格魅力。做快乐教师，教快乐学生。

关于学习的心得体会(篇10)

《3-6岁儿童学习与进展指南》将幼儿的学习与进展分为健康、语言、.、科学、艺术五个领域。通过学习，了解孩子的身心进展规律，一切从有利于孩子进展角度动身，反思我们过去的做法，删减不利于孩子进展的因素，俯下身子，倾听孩子的心声，了解孩子们的需求，给孩子真正需要的关爱。

在没有学习《3-6岁儿童学习与进展指南》之前，许多时候都是盲目的，即使知道有些训练方式不对，不能一味的说教，但找不到根本缘由，老爱对着孩子发脾气，埋怨，知道这样解决不了根本问题，只会让孩子更加任性，我行我素。然而文章中将每个领域分为目标和训练建议，这无疑是给我们做家长的训练路上的指明灯。教会我们怎样才能真正了解孩子、正确引导孩子和促进孩子进展。

通过学习后，熟悉到孩子进展的每个领域都特别重要，但给我感受较深的就是健康和语言这两部分。由于健康是其他领域的基础和前提，而这里说到的健康不仅仅只是身体方面，还包含心理和.适应的健全状态。那么除了照看孩子的日常生活之外，就是要一家人和谐相处，父母的脸色就是孩子天空的颜色。让孩子在一个轻松而又暖和的环境中生活，会让孩子的身心更加健康、愉悦。做任何事情也就有了主动和乐观的精神。

语言是思维的外衣，是智力进展中最重要的组成部分。3-6岁是语言进展的敏感期。早期语言环境挺直影响孩子语言进展水平，丰富优质的语言环境促进孩子语言进展，也促进其它领域力量的进展。所以就要培育孩子擅长沟通和沟通的力量，应多鼓舞孩子与其他人多沟通，其次对于孩子的敢想、敢做、敢说能主动回应，让孩子对交谈方面感爱好，从而提高语言进展水平。但要留意用法文明用语，不能说脏话、粗话，家长们应做好榜样。孩子在表达自己看法时，家长们也应放低姿势，俯身并耐烦倾听孩子说话。每天抽空与孩子一起看图书，讲故事、朗读儿歌诗词等，从而激发孩子的阅读爱好。只有让缄默的孩子想说、害怕的孩子敢说、活泼的孩子能说、爱说的孩子会说。我想我们已经很胜利的又迈进了一步。

.、科学、艺术这三方面，从幼儿的挺直感知、实际操作和亲身体验等几方面讲解了让孩子在家庭、学校乃至.这个大家庭中养成好的生活习惯和学习习惯。比如说：常常问候父母、能主动做家务、尊老爱幼，爱惜公共环境；对待孩子提的问题，要引导他们多猜猜、多想想，鼓舞孩子自己动手做喜爱的东西；多做一些户外运动，通过一起观看大自然的动植物、季节改变等现象，鼓舞孩子能在探究的过程中主动动手动脑查找答案和解决问题。在此同时，还应感受与观赏自然界与生活中美妙事物、观赏多种多样的艺术作品，比如音乐、手工制品等、通过多看、多听、多学培育孩子的制造力。

总而言之，训练孩子不是一件简单的事，任重而道远。通过本次学习，让我们受益匪浅，我们也会参照书中给的训练建议，取其精华，做到科学的、可行的、合理的训练方式，最重要的还是要学会倾听和沟通，做孩子的榜样并正确引导，共同努力，一起改掉不好的习惯，等待蜕变。由于每个孩子都是宝藏，蕴含着无限的潜能！