写培训心得体会精品8篇

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写培训心得体会篇1

师德是立师之本，师德是为师之命，师德是从师之魂的深刻道理。更加树立了爱国守法的意识、爱岗敬业的精神、关爱学生的态度、教书育人的责任、为人师表的情操和终身学习的理念。

教师的一言一行、一举一动影响着学生，教师仪表形象、处世行为熏陶着学生。所以，教师职业道德的高低影响教育教学的效果和学生的发展。作为一名教师，在日常的工作和生活中，要做到“遵纪守法、仪表端庄、言行得体、教学规范、办公有序”。

通过观看视频知道了《中小学教师日常职业道德行为读本》，按照“遵纪守法、仪表端庄、言行得体、教学规范、办公有序”五个模块编写，每一模块按“基本概念、基本原则、上级法规、实践操作、经典论述、举案说法”等方面展开。

在遵纪守法篇围绕“依法执教、廉洁从教、关爱学生”三方面内容进行了系统的阐述。通过学习知道了了“依法执教、廉洁从教、关爱学生”的概念。文中还论述了 “依法执教、廉洁从教、关爱学生的意义。摘要了国家、省市相关的法律、法规，古今中外教育家的“经典论述”，如：李镇西《爱心与教育》使我印象深刻。讲了教师真正的尊严，从某种意义上讲，并不是我们个人的主观感受，而是学生对我们的道德肯定、知识折服和感情依恋。

当我们故作尊严，甚至以牺牲学生的尊严来换取自己的尊严时，学生根本不会买我们的帐，只会向我们投来冷漠的眼光；当我们“无视”自己的尊严，而努力追求高尚的品德、出色的教育、真诚的感情，并随时注意维护、尊重学生的尊严时，学生会把他们全部的爱心和敬意奉献给我们。这样，我们便把自己尊严的丰碑建在了学生的心中。由此，我们可以得到一个朴素的真理的教育者尊严是学生给的。“举案说法”中的案例，通过现实中的事例讲述了普通教师依法执教的真实故事，使我知道依法执教，是教师职业道德修养的一部分，更是教师在教学工作中不可忽视的责任和义务。在今后的教育教学过程中，要加强对学生的关心、爱护，尊重学生的人格，做到文明从教、依法从教，廉洁从教，履行职责，做一名师德高尚、遵纪守法的教师。

在仪表端庄篇围绕教师仪表端庄的体现、怎样做到仪表端庄以及仪表端庄的意义进行了阐释。通过学习知道了塑造良好的教师形象，包含两个要素：仪表仪容和礼仪举止。仪表端庄就隶属于仪表仪容方面。仪表仪容主要包括衣着、发式、修饰、打扮等，是教师展现在学生面前的外部形态，体现了教师的内在气质、学识和修养。仪表仪容是获得信任的外衣，教师仪表仪容方面的整体要求是要清洁整齐，朴素大方，协调得体，与教师的职业特点相吻合。通过学习知道教师的外在形象要遵循以下原则：1、大方得体的原则。2、端庄儒雅的原则。3、搭配协调的原则。正确的身姿是站如松、坐如钟、走如风、卧如弓，教师要具有正确的身姿和气质、风度、素养和内心活动。教师在课堂中要做到友善宽容，言行应当避免鲁莽粗暴和粗俗猥琐。举止应当稳重优雅而不失小节，待人应真情实意而不装腔作势。要善于控制自己的情感，遇事要沉着冷静，有条不紊，从容不迫，有耐心，给学生以严肃、稳重、亲切的精神感染力。在与学生交往中，既要热情豪爽、坚毅果断、深思熟虑，又要活跃开朗、轻松幽默、热情大方。

在言行得体篇中围绕“语言规范、举止文明、团结协作”三方面内容，阐述了 “语言规范、举止文明、团结协作”的内涵和意义，，列举说了具体的做法，让教师都能按照要求规范自己的言行。最后引用古今中外教育家的“经典论述”以及“举案说法”的案例。我通过学习进一步明确：教师的言行举止，潜移默化地影响着学生，凡是要求学生做到的，教师必须身体力行，时时刻刻以自己的品行感化人，以自己的言行引导人，处处是学生的模范，事事是学生的榜样，努力做一名言行得体的教师。作为教师，我们应对鞠躬、站、坐、行等方面的身姿规范进行了解，认真学习那些文明优雅的举止动作，禁止行为粗俗，从细节处训练自己，努力做到“站有站相，坐有坐相”。努力培养高尚的文明行为，做到举止得体、文雅谦和、言而有礼、行而有矩，尽量以自身良好的礼仪风范影响学生。

教师在学校里与同事之间、领导之间是一种平等互助的关系，在同一个集体中，不断形成高尚的人格、提高自身素质和能力，形成良好校风，进而培养学生良好的品德。教师要团结协作，互相学习，相互帮助。如果教师之间关系融洽、和谐，教师们就会感到心情愉快，工作就会顺利开展。反之，教师之间关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的教育教学工作，阻碍学校的正常发展。在工作中我们要胸怀宽广，高瞻远瞩，凡事讲大局，讲风格，讲团结，互通有无，交流信息，坦诚相见，不互相藏私，把自己在教育教学工作中的点滴所得贡献于他人。只有这样，才能共同提高，才能促进学校的发展。

在教学规范篇中对制定教学计划，备课，上课，布置和批改作业，课后反思，辅导，考试，听课，教学研究九个方面进行了阐释、论述和规范。通过学习对提高教学管理能力和水平有很大的提高。其中课后反思做了明确的要求：

1、反思教学重点、难点的设置是否合理，教学任务是否完成，教学目标是否实现。

2、反思教师自身的教学基本功是否需要加强。板书设计有没有问题，实验或课件或教具的使用是否有效。

3、反思学生的课堂反应怎样，知识是否学会，课堂教学效果如何。

4、反思教学方法的运用是否得当，传授的知识有没有不准确不科学不透彻的地方。

5、反思需要改进的方面，确定改进的方法。在今后的教学工作中，要求教师按照上面的要求更好的进行教学反思，提高课堂教学效果。

在办公有序篇中从办公制度、办公秩序、办公环境三方面内容对办公有序进行了阐述。按照内涵、意义、法律法规、具体要求、经典论述、举案说法等环节进行安排。通过本章的学习，知道了学习要建立完善好各项规章制度，在理解办公制度的同时，要保持良好的办公秩序，增强教师对学校的责任感和归属感、推进学校日常工作规范化、秩序化。教师在学校工作期间要自觉遵守学校的相关规定与制度，既要教书育人，又要为人师表，做到工作高效，秩序井然。学校要加强内部管理，创造整洁干净、优雅舒适的办公环境，建立高效规范的办公秩序，增强教师对学校的责任感、推进学校日常工作规范化、秩序化。

通过这次的师德培训，我更加明白一个教师的责任，要在学习和生活中为自己的学生做一个好的榜样，让学生们能够够在无形中受到熏陶，为自己将来的人生之路打下坚实的基础。

写培训心得体会篇2

作为一名初中数学骨干教师，参加省市的培训也不少。唯独这次数学90学时的培训令我收益非浅。20xx年5月15日—5月17日，我们参观了舟山的两所名校，聆听了四位专家的四个讲座，观摩了三节高效的生本课。三天时间虽然短暂，但内容详实，与专家、名师零距离。经过这一次90学时培训，我更加懂得只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能胜任复杂而又富有创造性的教育教学工作。

通过培训，我的教育观念得到了洗礼。省师训中心的史美华教授作了《中学数学论文指导》的专题讲座。史教授从教育科研论文撰写时确定选题、设计定纲、广集备料、论文创作、论文的发表五个基本步骤入手，配合一个个鲜活的有代表性的案例把初创阶段论点、论据、论证的处理以及修改阶段的方法注意点都作了一一介绍，特别是对于标题选择的六忌（忌大、忌俗、忌长、忌绝、忌隐、忌混）更是指出了我们在撰写教育科研论文时的不足。

舟山教育学院师训中心的陈珍芬老师作了《教学的艺术与智慧》的讲座。陈老师结合自身丰富的教学经验、以生动形象的例子，用幽默风趣的语言讲述教育教学中所遇种种情况，引导教师要不断寻找新的教育教学方法，充满爱心，学会用艺术的眼光去欣赏孩子，她的教育理念先进和教学方法实在有效。如：教育培养的目标应该是——人，是健康、活泼、自在、充满灵性的人；课堂上应展示学生的聪明才智和奇思妙想；教育不是灌输，是点燃火焰。

省学科带头人舟山南海实验学校副校长张宏政老师作了《夯实基础，培养思维，提高能力—对初中数学复习课的点滴思考》的专题讲座。张老师以独立的视角，深遂的思考，对当前低效数学现象进行了反思，指出构建高效教学的必要条件。重点阐述了数学复习课的三个内容，即为什么而教、教什么、怎么教。张老师语言朴实，用丰富的课堂实例把他对数学教学的独到见解和教学理念演绎得淋漓尽致，听者无不为之感叹。

特级教师郑伟君老师作了《对初中数学解题教学的认识和思考》的专题讲座。郑老师的报告高屋建瓴，从解题教学必须要让学生“知其然，更知其所以然”，教师应加强对波利亚解题思想的理解，解题教学要渗透与提炼数学思想方法，提

高学生解题能力的要素分析，充分提高习题的教育价值，解题错误分析这六个方面为我们讲解了在平时的教学过程中，如何培养学生良好的解题习惯和技巧，郑老师的讲座为我们解题教学指明了方向。

南海实验学校的李丰盛老师上的是新授课——《梯形》。李老师尝试生本课堂的时间虽然不长，但整堂课舍得给学生最大的探究时间和展示空间，充分发挥学生的学习主体作用，李老师的教学设计精巧，把课堂交给了学生，让学生自己发现问题、解决问题。整堂课下来自然、流畅，课堂生成丰富多彩，数学思想提炼应用有方，学生小组互助有益，一题多解给我们带来了很大的启迪。

普陀二中的教研组长郑勇老师上的是专题复习课——《轴对称》。郑老师课堂设计精心，以学生为本，他从一个基本图形入手，揭示几何模型，积极引导学生一题多解，引导学生自己归纳总结方法，课堂容量大、思维含量高，体验成功的喜悦，真正提升了学生的解题能力。尤其是引用了绍兴市今年的中考试题，给我们绍兴的听课老师以莫名的亲切感。

普陀二中的夏老师上的是研究性学习课——《一只蚂蚁的启示》。整堂课设计新颖，通过蚂蚁的故事，揭示问题本质“两点之间线段最短”，很好地激发了学生的学习积极性。课堂上紧紧围绕两定点、一定线和两定点、两定线这两方面展开，引导学生运用化归思想，探索出解题策略：利用轴对称变换和平移变换。在崇尚学生做小课题研究，推进微课堂的今天，无疑夏老师是我们学习的榜样。

通过培训学习，我对于初中数学教学有了新的理解，有了新的感悟；教育教学理论水平和学科知识得到了提高。联系自己平时的教学找到了自我的不足，明确了改进的方向。培训是短暂的，但收获是充实的。感谢培训班给我提供一个学习的平台，提高了自身的教育理论水平和教学实践能力。我将会铭记这段培训的难忘时光，振奋精神、激励自己，在中学数学教学教育天地中走得更宽，更远。

写培训心得体会篇3

短短数十天的90学时培训结束了，课程紧张而丰富，虽然个人带着一点出来放松的私心，但听了很多专家和特级教师的讲座，我觉得真的对我有很大的启发，我学到了很多有用的东西。作为一名班主任和德育导师，我在这次培训中重点关注了如何与学生沟通和交流，希望借此能够提高我管理班级的能力，其中，孙义农老师和方张松老师的讲座给我留下了深刻的印象。

孙义农老师的心理讲座让我更深刻的意识到教师心理健康学习刻不容缓。无论是从教师自身，还是从学生的角度去考虑，我们教师都有必要去学习这方面的知识。其实每个人都存在不同程度的心理问题，只是有些时候大家忽视了它的存在，或者有意识的否认它的存在。所以我们每一个一个正常的人都需要学习一些心理学方面的知识，更何况我们这些被称为灵魂的工程师的教师呢?教育是心与心的沟通，我们面对的不是一成不变的事物，而是有血有肉，有思想，有着复杂情感的人。有句话说得很好，只有心理健康的教师才能培养出心理健康的学生。从某种意义上来说，心理不健康的教师对学生身心造成的危害，远远超过其教学能力低下对学生学业所产生的影响。教师的心理健康更是直接关系到学生的心理健康、学业成就和人格发展。因此，教师心理健康是培养儿童心理健康的必要前提，维护教师心理健康对于培养合格人才促进教育和谐发展具有十分重要的意义。

一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。此外，教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理，教师就要不断完善自己的人格，不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用，真正作到为人师表。只有形成学校、家庭、社会的心理健康教育网络，齐抓共管，学生的心理素质和心理水平一定能朝着健康的方向发展。

用发展性原则来与学生沟通交流对我的触动很大，其中提到的增强来访者的自助能力是我目前做班主任和德育导师时面临的一个现实问题。每次我找学生谈话，或者学生主动跟我聊天，提到了一些问题时，我会帮着一起想办法，但是却没有做到“增强来访者的自助能力”这一点。有一些学生从我这里得到了方法，但是当他们遇到了其他的问题时，他们又会来找我，自己并没有提高自我帮助的能力，过度地依赖班主任和德育导师。所以我想，这是我以后工作中需要关注的一点，我要想办法来改进自己的工作方法。

z老师的讲座“打造理想的课堂”，提到了有效教学的问题，这与我们长中的有效课堂有着很多相似的东西。其中提到了一点——“教师的语言智慧”对我的启发很大。方老师认为“提问是课堂质量的生命，重点是问题指向水平;反馈是教学效率的难点，重点是专业导向水平;评价是师生关系的核心，重点是中性以上原则”。作为一个刚参加工作第二年的新教师，以及没有读过师范专业的我来说，在教学上方老师提出的语言智慧非常关键，可以有效地帮助我成长，也能提高课堂的效率。但是我细想了一下，其实语言智慧在班主任对班级的日常管理中一样起着很重要的作用。

以管理寝室为例，一开始我管得过于紧了，一旦寝室扣分了，马上把学生叫过来批评，可是这样一点效果都没有，每周依然在扣分。后来我改变了谈话的方法，我用比较温和与耐心的语气让他们明白卫生习惯与学习习惯其实是相贯通的，打扫卫生经常扣分的同学在学习上也会存在一些粗心马虎的毛病，在处罚上适当宽松，卫生打扫方面扣分了可以原谅。但是如果因为违反了寝室纪律，比如说晚上寝室熄灯后还在讲话的，这样的错误是要严肃处理的。我会以比较严厉的语气批评讲话的同学，让他们明白有些“高压线”是绝对不能去碰的。慢慢的，寝室的.卫生打扫和纪律有了明显的改观，连续几周都没有扣分。

经过这次培训，在专业教学上我听到了很多专家的理念，拓宽了我的视野;在班级管理上我也学到了很多宝贵的经验，虽然这些讲座不是针对班级管理，但是其中一些相贯通的理念和做法完全可以借鉴过来。新班主任培训班开班仪式上张伟琴老师讲座对我而言依然历历在目，用心经营班级，是啊，作为班主任必须要用心，同时还要学会用智慧来完善自己的管理方法，这样才能培养出优秀的班集体。

写培训心得体会篇4

20__年暑假，汽车商务系在分析研究企业的用人需求和岗位能力要求后，决定指派我系教学岗位教师进驻企业进行实习。

抱着对自己工作的热爱，对学院汽车商务系形体课教学严谨、科学、负责的态度，我与其他几位教师一行，来到位于昆明小屯汽车城的云南英茂悦众4S店，开始接受为期15天的实习培训。

在此次培训中，我的主要任务是学习汽车销售、售后的标准流程以及销售、售后服务人员的标准礼仪等内容。

云南英茂悦众4S店是昆明首家欧洲标准4S店，在传承一流的销售及售后服务基础上，导入上海大众全新欧标服务模式，为客户带来更多的便捷和体验。

在对销售与售后服务人员的工作性质和工作流程进行初步了解后，我将自己的学习内容整体分为三个部分：一是基本操作流程，二是话术，三是礼仪。

以往我们对汽车销售和售后服务顾问的工作只是简单的认为销售就是把产品卖出去，而售后就是给卖出去的产品一个后续保障，经过学习才认识到，卓越的操作流程是对销售和售后过程的规范化和系统化，尽管步骤繁多，但这些经过研究和实践的流程给销售和售后人员的工作带来了科学、规范和便捷，有效避免了杂乱无章与信息的丢三落四，更节约了办理业务的时间，给客户以专业、周全、省时的服务体验。

关于话术的学习，是一次全新的体验。

作为销售顾问和服务顾问，口才很重要，话术就是销售和服务顾问的讲话技巧和沟通工具。

在面对客户需求和产品询问时，我们需要运用FFB话术将产品的配置、功能、好处简洁到位地进行介绍;当客户把同级竞品车辆与本品进行比较时，需要运用ACE话术，首先认可客户的疑问，再围绕客户的疑问进行比较和优势分析，最后对本车辆进行优点的总结，给客户留下一个深刻的好的印象。

在面对客户的异议和抱怨时，作为销售和服务顾问不能与客户争吵或说一些不礼貌的话，应该运用CpR话术对客户的抱怨进行说明、复述，在确认客户的想法后思考出具体明确的解决方案，并礼貌询问对这个问题是否还存在什么疑问，每一个话术的运用都体现着上海大众以客户满意为中心的服务理念。

说到与自己的形体课息息相关的礼仪部分，在4S店中，一名优秀的销售和售后人员应掌握：形象礼仪、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪等四部分内容。

注重形象礼仪能够发现自己的美，对自己的妆容、穿着、精神面貌进行打造，树立良好的自我形象，以最佳的状态迎接客户和挑战自我;商务礼仪能够使自己与客户的洽谈和交流规范化、文明化，可避免不必要的尴尬，使沟通更加自信。

服务礼仪的掌握，能够使自己给客户的服务更加周到、亲切，同样具有规范性。

销售礼仪则能够使销售人员的举止更加得体、大方、彬彬有礼。

如：在客户走进展厅或走进售后部时，一个鞠躬、一个微笑，一句欢迎问候语，足以说明员工的基本素质，而后在第一时间询问客户到店目的以及需求，适时递上自己的名片，使客户很快感受到该有的尊重和关注，便更加放心的与销售、服务顾问交谈。

再如：在对产品进行六方位介绍时，适时的蹲姿可代替半爬在车内为客户介绍内部技术的尴尬。

这些小小的礼仪，都从细节方面体现和传递着上海大众汽车品牌所包含的人性化、尊重和友善的服务内涵。

除此之外，我们还对汽车的保险、赔付、置换、精品销售业务进行了了解和学习。

我作为汽车商务系的教师，主要担任形体课教学。

从专业舞蹈院校毕业进入工作岗位一年，通过学校组织的培训，对汽车行业的知识有了一定的了解，但也仅仅是理论层面的认识。

这一次的培训学习深入企业内部，着企业工装，与员工一起上下班、打考勤，整体融入工作当中进行全方位的观察与实践，企业如何要求员工，就如何要求我们，这不仅为我将要进行的工作和教学提供了大量的实际案例，也使我对自己所承担的课程教学进行了反思与整改，并使我的综合能力和水平得到有效的锻炼。

在这有限的半个月中，本着为自己更为能够将企业优秀工作技能传授给学生的心态去学习，收获良多，受益匪浅。

在此感谢系部为我们提供的这次宝贵的学习实践经历，我们将再接再励、学以致用，将实习与教学紧密结合，让学生能够在自己的课程中学到更为贴近工作实际的知识。

写培训心得体会篇5

近期，我有幸参加了商丘市教体局组织的小学数学新教材培训活动。此次培训邀请了北京的专家教授给我们评课、讲座。本次教材培训对我而言是一次宝贵的学习机会，令我受益匪浅。

上午，来自商丘市民主路第三小学的姜琳老师和来自商丘市第一实验小学的黄懿老师给大家上了两节示范课。两位老师很好的理解了教学目标，明白把握教材编排意图和特点，运用恰当的手段，为学生创造一个有利于学生发展的教学情境，符合孩子们的认识水平和接受水平，从而激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来，取得了良好的教学效果，也获得了专家的好评。

此次培训，我有以下两点体会：

一是新教材的编排更加合理化和人性化。新的北师大版小学数学教材各领域内容穿插编排，互相搭配，符合学生的认知水平和接受能力，考虑到了学生的实际学习环境和学习心理，有利于学生更好的吸收知识，消化知识。二是新教材将数学与生活联系起来，使之形象化、具体化。数学来源于生活，生活中处处有数学。《新课标》指出：学生的数学学习内容应该是现实的、有意义的、富有挑战性的，因为只有用学生熟悉的、有兴趣的贴近他们现实生活的内容进行教学，才能唤起他们的学习兴趣。利用生活中的场景，将数学与生活紧密联系起来，让学生感受到在我们的生活中数学无处不在，感受到数学是看得见摸得着的，体会数学的重要性。同时，数学和我们紧密化，由抽象转变为形象具体，不仅有利于学生理解和接受，还有利于促进学生运用数学解决生活中的实际问题。

总之，北师大版新教材贴近生活，适合学生的年龄特点和生活经验，让学生在快乐中学习，在学习中成长。一位专家说得好：教师应该用思想引导思想。我离这个目标还有很远的路要走，希望自己能多参加这样的活动，感受名家的风采，不断提高自己的业务水平。

写培训心得体会篇6

为了让我们对幼儿教师有更深的了解，园领导给了我们这次到河口县机关幼儿园跟岗学习的机会，首先感谢领导给我这次机会，让我有机会走出园门，学习别人之长。本次跟岗学习内容主要是幼儿园一日活动的开展，而我这次是到小三班跟班学习的。下面我就具体说说我的感受：

一、教室环境温馨

教室布置非常温馨，同时能看出老师在布置是花了不少心思，区角多样化。家园共育展示了一周教学和每日具体的活动，让家长对教学内容一目了然。这非常有利于引发、支持孩子们与周围环境的积极互动。

二、幼儿常规好

跟班学习的这一日活动中，我感觉老师更关注的是幼儿的自理能力的培养和生活习惯的养成。小三班的幼儿们入园之后会自主的去选择自己喜欢的区角进行游戏，不吵不闹，大多数孩子有自己的主见，在愉快的氛围中等着其他幼儿的到来。

三、教学以幼儿为主体

这次学习中，袁老师讲的是非常常见的认识蔬果，它既没有过多的修饰，也没有太多的花俏。她让幼儿各抒己见，先说说自己所认识的蔬果，吸引幼儿的兴趣，让幼儿很快融入到其中，并教给幼儿简短的完整句，锻炼幼儿语言能力的发展。

四、户外活动趣味多

老师每天总能保证幼儿的户外活动时间，运用亿童游戏包，充足的游戏材料，减少了幼儿等待的时间，这使得幼儿在游戏中获得快乐并且身体得到锻炼。这不仅有利于他们体质的增强，而且培养了幼儿锻炼的兴趣与习惯。

这次的'跟岗学习，我受益匪浅，老师们的热心讲解，使我对管教孩子有了更深的见解，我将以此为起点，不断学习、完善充实自己，让自己在专业素养上有一个飞跃。

写培训心得体会篇7

8月15日上午八点五十，我正式打开直播间，走进钟有伟老师的英语专题讲座，两个小时的时间，我们时而互动，时而研讨，时而赞同。钟老师的课堂上有这么一句话触动了我的心弦：调整自己的心态，降低自己的姿态和学生做朋友，真正走进学生的心里。

毕业这么多年的时间，我自认为是学生比较喜欢的老师，能从学生的角度去跟他们交流学习，沟通，但是，近两年来，我越来越觉得自己不知道如何走进他们的心里，也不知道如何去让他们更喜欢英语，我越来越觉得自己是不是年龄的原因，而产生了所谓的代沟。在私底下，我也常听见能产生共鸣的声音：“现在的孩子越来越不好教，有时候简直就是无法教。”“现在当教师的真难，要每天想办法适应学生。”

当遇到学生不完成作业或考试不理想时，我总是不自觉地把他们和我之前教过的历届的学生比较，比较之后心情的沮丧是不言而喻的。我不知道该如何与我的学生继续相处下去，我不知道该如何与这群几乎有些冥顽不化孩子们“对峙”下去。事情往往会在你意想不到的地方峰回路转。今天钟老师的这句话，让我认识到了自己做为一名教师近两年来不自觉的产生一个致命的弱点：我总是在站着看学生！我总是把自己当作“老师”！

每一位教师的内心深处都希望得到学生的尊重和喜欢。一见学生“犯规”就心烦气燥，对学生严厉批评，结果常常将自己放在学生的对立面，师生之间变的生疏，学生不信任老师，不服老师，甚至不体谅老师一番苦心。因此学会放低姿态，蹲下来和孩子说话，弯下腰与学生交流，表面上是一种习惯动作，而这一动作后面却是老师对待学生的平等和尊重的姿态。

罗丹有句名言：“美是到处都有的，对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”教师要善于发现学生的闪光点，用欣赏的眼光看学生；要让学生在课堂上得到快乐，让学生发现自己的价值，并让他们从我不行变成我能行。

做一个学生喜欢的老师，要学会做到即是良师又是益友，摆正心态，放平姿态，用心和他们交流，我相信，面前的每一位可爱的孩子都会对我们绽放出最甜的笑容。

写培训心得体会篇8

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。