管理心得

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管理心得(篇1)

外卖管理心得

随着现代社会的发展，外卖行业蓬勃发展，成为人们生活的一部分。作为外卖管理人员，我有幸参与了这一行业，并积累了一些宝贵的管理心得。

外卖管理的核心是高效运营。外卖业务的特点是速度快、时效性强，因此，管理人员需要着重关注运营流程的高效性。为此，我们建立了一套完善的外卖流程管理系统，确保外卖订单的及时配送。我们将订单分为不同的类别，有专门负责接单的员工，有负责准备食材的员工，有负责打包的员工等等，每个环节都被细分并配备了专门人员，以提高整个流程的效率和准确性。

外卖管理需要注重产品质量。产品是外卖企业立足的基础，只有提供优质的产品，才能吸引顾客，树立良好的品牌形象。因此，作为外卖管理人员，我们在选材、制作和配送过程中都设置了严格的标准和要求。为了保证食材的新鲜和安全，我们与信誉良好的供应商建立了合作关系，并定期对他们的质量进行检查。同时，我们加强了员工培训，确保每位厨师将食品制作的技能掌握到位。在配送过程中，我们严格把控食品的包装和温度，以保证顾客收到的产品质量完好。

外卖管理需要注意客户体验。顾客体验是外卖企业生存和发展的关键。为了让顾客享受到更好的服务，我们采用了一些措施。我们注重订单的准时配送。通过建立专门的派送团队，在繁忙的时段增加配送员的数量，并制定了合理的配送路线，以确保订单能够及时送到顾客手中。我们重视顾客的反馈和意见。我们设立了客服部门，专门负责接听顾客的投诉，并及时处理。在产品、配送等方面出现问题时，我们会积极与顾客沟通，并给予合理的补偿或解决方案，以回应顾客的诉求，并增强顾客的黏性。

外卖管理需要不断创新。外卖行业竞争激烈，要在市场中占据一席之地，必须与时俱进，不断创新。我们通过研究市场需求和顾客喜好，推出了一系列新品和特色菜，以吸引更多顾客。同时，为了提高用户体验，我们引入了一些新技术，如智能点餐系统和在线支付等，方便顾客下单和支付。

外卖管理是一个综合性的工作，要注重高效运营、产品质量、客户体验和创新。只有在这些方面做得好，外卖企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。相信随着技术的发展和行业的不断进步，外卖管理将有更广阔的发展前景和更多的挑战。作为外卖管理人员，我们要保持学习和进取的心态，不断提高自身的管理水平和业务能力，为行业的发展做出更大的贡献。

管理心得(篇2)

虚拟团队主要由三个部分构成，即人员、目标与联系。“人员”在所有团体和阶层中都存在。“目标”则将所有的人员凝聚在一起。对团队而言，完成具有共同愿景的任务是真正的目标。“联系”是指人员之间沟通和交往的渠道、互动关系，这些联系使团队不断展现出活力。虚拟团队的这三个要素，提供了信任的来源。

1、信任人员。信任人员以及他们的能力，是产生信任的第一种途径。在以任务为导向组建的虚拟团队中，需要的不仅仅是对个人诚实和正直的信任，还必须彼此信任对方的能力，以及彼此信任对方执行目标的决心。否则就无法互相合作取得既定的成果。要做到这一点，就必须对组织进行重新构建，例如改变过去任务层层分派下达的安排方式，转而建立任务封闭式的独立工作单元。在这种情况下，可以最大程度地释放信任和自由，从而创造更多的价值。

虚拟团队与传统的面对面团队相比，需要花更长的时间来建立一定的信任度。因为虚拟团队的成员缺少每天进行面对面互动的时间。另外，由于通过网络来传送信息在我国还远未普及，所以人们对其还持一定的怀疑态度，认为一个人仅通过屏幕可能不能完全表达自己的思想，同样，相隔一定的距离又很难对能力进行验证。但是，要建立信任环境的最好办法就是以信任别人开始，除非事实证明他们真的不值得信任。因为当团队成员感到你信任他们时，他们才会比较容易信任你。例如：巴克曼化学公司所从事的高科技工作之所以能够获得成功，就是依赖团队成员之间的彼此信任以及专业方面的虚拟交流。

2、信任目标。团队成员共同一致的目标和共享的奖励，是产生信任的第二种途径。首先全体团队成员都必须认同组织的目标，并积极参与各项工作以求目标的顺利实现。但是，如果团队目标和回馈系统配合不当，会快速激发团队内部的不信任感。有些公司要求员工通力合作，然后以个人业绩为基础进行评估和奖惩，这通常会导致不信任现象的发生。因为团队是一个整体，其中的任何一个成员都是团队中不可或缺的组成部分，所以在对团队进行绩效评估和考核时，要做到客观公正、不偏不倚。当团队的领导者认识不到、甚至违反公平原则时就会起到负作用。例如：一家大型制药厂曾经组成跨组织虚拟团队来研究如何减少开支，但是委员会没有确定明确的方向，他们所说的和所要的一切就是可以付诸实践的结果。由于欠缺成功的客观衡量标准，又没有建立有效的激励和约束机制，团队成员都不愿全力以赴、支持方案。

3、信任联系方式。信任信息和信息的来源渠道，是产生信任的第三种途径。对于以信息技术为平台和支撑的虚拟团队来说，应对信息的质和量予以充分的信任，人们都期望获得最有效的信息来进行工作。组织应该对一些私人信息加以保密，例如：薪水以及个人隐私。组织应该对一些公共信息实行开放式的管理，这是在环境中培养信任的一种方法。在共享的空间内，片面、不正确、误导和延误的信息来源，正是导致不信任产生的根本。如果公司内部各个层次的成员都能获得财务信息，那么各种职位的成员彼此间应该能够产生高度的信任感。而一旦取消获得信息的私人特权，就会提升每个人在团队中的归属感。

管理心得(篇3)

社群管理心得

社群管理在如今互联网时代扮演着重要的角色，它不仅仅是维护一个具有共同兴趣和目标的群体，更是促进交流、互动、合作和共创的平台。作为一名社群管理者，我深知要想成功管理社群，需要有一系列的策略和技巧。在这篇文章中，我将分享一些我积累的社群管理心得，希望对其他社群管理者有所启发。

了解社群的特点和目标是非常重要的。每个社群都有其独特的特点，比如年龄、兴趣、地域等等。要想有效管理社群，必须先了解群体中成员的需求和期望。通过调查、问卷调查和互动交流，我们可以更好地了解社群成员的真正需求，并根据这些需求来制定更加针对性的管理策略和活动计划。

建立良好的沟通渠道是社群管理的关键。社群成员之间的交流和互动是社群存在的基础，也是社群管理者发挥作用的关键。通过创建在线论坛、社交媒体平台或即时通讯工具，我们可以提供一个便利的交流渠道，鼓励社群成员分享意见、建议和经验。同时，我们也要及时回复成员的问题和反馈，以建立良好的互动关系。

积极组织活动和分享资源也是社群管理的重要环节。社群成员参与活动可以促进他们之间的交流和合作，也可以增加他们对社群的归属感。社群管理者应该定期组织线上或线下的活动，如讲座、工作坊或社交聚会等，以增加社群成员之间的互动。分享有价值的资源和信息也是社群管理的重要任务之一，可以通过定期发布社群新闻、行业动态或有趣的文章来满足成员的学习和了解需求。

有效地处理冲突和管理不和谐的局面也是社群管理者需要具备的技能之一。在社群中，由于不同成员的个性和意见的多样性，冲突和分歧是不可避免的。作为社群管理者，我们需要学会倾听、理解和解决成员之间的纠纷和矛盾。通过开放的对话和建设性的沟通，我们可以帮助成员化解矛盾，维护社群的和谐氛围。而当面临无法调和的矛盾时，及时采取适当的处理措施，如限制或删除有害信息或用户，以保护社群的整体利益。

持续学习和不断改进是社群管理者必备的品质。社群管理是一个不断变化和发展的领域，需要我们不断学习新的知识和技能，以应对日益复杂和多样化的社群需求。我们可以通过参加行业研讨会、与其他社群管理者交流经验和观点，或者通过阅读相关书籍和文章，来不断提高自己的社群管理能力。

社群管理是一项需要综合技能和知识的工作。通过深入了解社群成员的需求、建立良好的沟通渠道、积极组织活动和资源分享、有效处理冲突和不和谐局面，以及不断学习和改进，我们可以更好地管理社群，为社群成员提供良好的交流平台和共同成长的机会。作为一名社群管理者，我将坚持不懈地努力，为社群的繁荣和发展贡献自己的力量。

管理心得(篇4)

班组是企业最基层的组织，企业要实现经营管理目标，保证安全生产，关键靠基层班组长来落实。就像中国人民大学培训学院李爱华教授所说的，班组长就是要扮演一名“兵头将尾”的角色，是实施具体工作，落实计划，完成任务的重要战斗力组成。发挥好基层班组长职能作用，对企业不断创新发展有着重要的推进作用。

通过对《如何做杰出班组长》一课的培训学习，使我对自身本职工作有了一个崭新的理解和升华。我认为做好一名杰出的班组长，需要从岗位立场、工作态度、自身素质、发展创新、目标使命等方面做好。

1、班组长应站在不同的立场，用不同的角度面对不同人员： 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话

面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话

2、干任何工作，态度第一，没有正确的态度就没有事业成功的可能 干好干不好，是能力问题；干与不干，是态度问题。所以，无论完成企业每一项工作，都要端正态度，提高工作认识。

兄长、朋友，关心和体切下属，真心地帮助下属成长，带领下属走向成功。

所谓老师就是在工作经验和实践上你不但是他们绝对的权威，还要毫无保留地将自己的知识悉心地传授给下属；

所谓兄长就是能够将下属视为同胞兄弟，做到爱兵如子，用心呵护他们的成长。对新分到公司的每个成员，不但关心他们的工作，还关心他们的学习和生活，让他们能够全身心地投入到工作中去。

所谓朋友就是要与下属真诚相处，平等相待，能够零距离地交流与沟通。在工作中经常是兄弟相称，而不是职务相称，这样不仅仅是为了表面上感到亲切，而是真正地体现出相互之间的深厚情谊。

4、不断学习，超越自我。成功是失败之母。21世纪企业间的竞争是人

才的竞争。其实人才竞争的根本是学习力的竞争，不断学习才能提升个人素质。谁不会学习就会落后，不能够适应企业发展的要求，最终会被淘汰。作为基层班组长尤其要在学习方面不但要当好表率，带动大家学习的积极性和主动性，还要通过学习不断提升自身素质，在下属面前保持绝对的权威。只有在不断学习中才觉得自己的学识总是那么浅薄，总觉得有学不完的知识，学习的激情和劲头也就更足了。对一个要想取得事业持续成功的人来说，必须终生学习和创新。

5、班组长的使命。班组长是影响领导决策的实施和执行者，即是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带，同样，班组长是生产直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。要以提高产品质量，提高生产效率，降低劳动成本，防止工伤和重大事故的发生。

作为企业安全管理人员，其个人素质直接影响到安全工作的效果，因此不断加强学习，掌握安全知识，提高职业技能，才能更好的强化安全监管、促进企业健康、安全、稳定的全面发展。在全年工作计划中，我将做好以下几方面：

《安全常识与业务操作实用手册》及各项安全法律法规的学习，增强安全常识，牢固树立“安全管理，有我一份”的责任意识。

生活一线，坚持每月对企业所有的角落及部位，都要查一遍，并制定计划，做好检查记录。

桥梁纽带作用，敢于管理，大胆从严，要克服以往工作蹑手蹑脚，放不开，前怕狼、后怕虎的胆小毛病，真正的为企业尽责任，为员工解困难，为发展保稳定。

管理心得(篇5)

一、营造一种支持性的人力资源环境

为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表是信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此构架一种良好的沟通平台。领导的指示做事，待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会严重影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整，最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工作也不是那么难。

三、团队凝聚力的营造

团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎的精神，每天都要开晨会15分钟；

其次、始终相信队员能够成功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流；

第三、主管要将自己树为标兵；

第四、主管要帮助员工完成目标；

第五、要将目标作为团队的使命；

第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。

四、奖罚分明

所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。

五、员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让成功员工将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后进员工学到经验，让后进员工知道成功并不难。

管理心得(篇6)

冲突管理讲座心得

最近，我有幸参加了一场关于冲突管理的讲座，这是一个十分令人印象深刻的经历。讲座围绕着个人与团队间的冲突以及如何有效地解决冲突展开，为我们提供了一系列实用的方法和策略。下面，我将与大家分享我在讲座中所学到的一些关键观点和心得体会。

讲座强调了识别冲突是解决冲突的第一步。冲突是团队合作不可避免的一部分，但它们不一定是坏事。它们可能会暴露出团队内部的问题，并催生新的想法和创新。学会识别冲突，不仅可以帮助我们避免遗漏潜在的挑战，而且可以通过及早介入并找到适当的解决方案来促进团队的发展。

讲座提到了解决冲突的关键性技巧之一是积极倾听。在冲突中，往往会有不同的观点和意见。如果我们只是单方面地坚持自己的立场，就无法真正了解和尊重对方。要想发现与解决冲突潜在的共同利益，我们必须倾听对方的声音，并尝试理解他们的观点。这样做不仅可以帮助我们更好地沟通，还能为双方提供更全面的解决方案。

讲座还提醒我们，解决冲突需要具备有效的沟通技巧。在沟通过程中，我们要尽量避免使用批评性或攻击性的语言。相反，我们应该采用“我”型语言来表达自己的感受和需求，以此增加沟通的效果。明确而具体地表达我们的想法，有助于消除误解并增强彼此间的信任感。通过这些技巧，我们可以更好地进行有效的沟通，从而降低冲突升级的风险。

在讲座的过程中，还有一点给我留下了深刻的印象，那就是如何处理情绪。冲突时，情绪的控制往往是相当困难的。但是，如果我们在冲突中允许情绪占据上风，往往会导致进一步升级的冲突。我们需要学会控制自己的情绪，并寻求解决冲突的理性方法。这意味着我们需要与自己的情绪进行对话，了解它们的根源，并找到以冷静和客观的方式来应对的方法。这样做有助于我们保持冷静和理性，提高解决冲突的成功率。

讲座中我们还学习到了团队合作是解决冲突的重要因素之一。众所周知，团队合作可以将不同的个人才能和优势结合起来，从而取得更好的结果。当面临冲突时，团队成员之间的协作特别重要。通过共同努力，我们可以集思广益，寻求创新的解决方案，最终达成共识。培养团队精神和积极合作的态度对于有效解决冲突至关重要。

通过这场讲座，我不仅获得了关于冲突管理的宝贵知识，而且还学到了一些实用的技巧和策略。我意识到，在面对冲突时，关键是要保持开放的心态和灵活的思维方式，以便能够更好地处理各种挑战。通过积极倾听、有效沟通、情绪控制以及团队合作，我们可以更好地解决冲突，并创造一个和谐、融洽的工作环境。

小编认为，这场冲突管理讲座深深地触动了我，并为我提供了宝贵的解决冲突的洞察力。我相信，在将来的工作和生活中，我将能够更好地运用所学到的技巧和策略，解决冲突，并为团队的发展做出积极的贡献。我真心希望能够参加更多类似的讲座，不断丰富自己的知识和技能，与人共同进步。

管理心得(篇7)

什么是情绪?情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪无好坏之分，只有负面情绪和正面情绪，当一个人拥有以下四种能力时，才算有足够的情绪管理能力：

1、自觉力：随时随地的清楚知道自己处于怎样的情绪状态，也就是总与自己的感觉在一起

事、物，而是自己的信念系统

3、运用力：认识"负面"情绪的正面价值和意义，因而可以在三赢的基础上运用它，去达到更高的成功快乐

4、摆脱力：当某种"负面"情绪不能帮助自己达到更高的成功快乐时，能够使自己从这种情绪中摆脱出来，进入另外一种更有帮助的情绪状态中

以上笔记是摘自《重塑心灵》中如何管理情绪的一段话，这四种能力看似简单，我们都能理解，但真正在做的时候，却是非常难，没有一定的修行是很难达到这种高度的。

大部分人很少去和自己沟通，原因是觉察不到，不知该如何与身体联接，也体会不到当下情绪带给身体的反映和体会，都是随着意识去做事情，导致很多事情事后再回忆起当时因为冲动下的决定是多么鲁莽。就这第一点自觉力，我想也够我修行大半辈子了。

个人认为情绪其实是小我的一种，情绪的发生让我们的大脑产生了很多想法，导致做出很多决定，我们称之为意识决定着行为。换句话说表面一个简单的行为其实背后都隐藏着一种情绪，只不过这种情绪此时属于"正面"还是"负面"罢了。

关于这两点，让我想到了最近控制不住情绪的一个例子：前几天和一个部门闹过矛盾，原因就是此部门要求非常多，于是在交流的过程中，我脸色有点不好看了，而让我不舒服的原因其实就是对方的语气。就这一件事情，我晚上下班后编了很长一段信息给经理，字里行间感觉到自己的委屈，那一刻我感觉我是对的。

一直到今天看到情绪二字时，突然感觉到其实我委屈的同时是因为对方给我的感觉是我在找事，而我却认为对方不下店就没有资格这样指责员工。其实这才是我情绪背后的原因，那一刻以上的四种能力顿时全无，心里只有对和错。

在这个案例中，我没有发挥出自觉力的作用，让意识牵制着我走，以至于对方也会心里不舒服的现象。

所以，在以后的工作中，不论有多么难过的坎，一定要调整好心疼，找出即将要爆发情绪背后的动机，自我觉察后并摆脱"负面"情绪，唯有如此才能创造三赢(我好、你好、世界好)的乐观局面。

管理心得(篇8)

今天终于把第一章21世纪的营销概念看完，算是一个小的里程碑。有学习了几个概念：

欲望和需求的区别。简单的说，需要就是人类自发的要求，欲望是特定需要的满意要求;需求很特别了，是有能力购买具体产品的欲望，有能力是核心意思。这个观点澄清了我以前认为需求=需要的错误认识。营销是影响欲望的活动，并不创造需要。

定位与细分的顺序：先通过人文、心理、行为的差异来细分市场，然后判断公司在那个特定人群的机会最大，这个人群就是目标市场，首选的目标市场是远远小于细分市场的(这个是我的认识。)再下来是通过目标购买者定位产品，通过这个定位来确定产品的核心利益和价值。

乐趣、孩子、快餐、金色拱门。这些就是企业需要达到的品牌形象。我现在想到我的E家，就联想到宽带和无线，想到商务领航就想到同事的脸，哈哈，估计我的品牌想象力存在严重的问题。

还有客户经理，上面这些仅仅是分销渠道。营销渠道有三种：信息传播、分销和服务渠道。分销容易理解，信息传播和服务渠道是我没有听说过的。信息传播渠道，不仅仅指的是广播、电视、信件、海报传单、互联网等这些媒体渠道，还包括人员的面部表情、服饰、零售店的外观(麦当劳的金色拱门。呵呵)，还有就是邮件和免费电话、以及电话沟通等。怎么样，过去没有听过，或者不明确吧。呵呵。服务渠道这个概念很难理解，就是指通过提供服务的潜在用户群体的接触，仓库，运输，方便交易的银行和保险公司。不过仔细一想也有道理，用户通过互联网买东西，那么提供交易的网站、用户使用的网上银行、收到邮寄的物品这些方面一方面是用户必要接触的，一方面就给营销和宣传提供了机会。

组织、反馈、控制的元素，就构成了一个基本的营销计划。

研究的方向是需要知道。作者总结了确定目标市场的原则一样，但是给我们的提醒就是认真分析收入构成，对收入构成的重点的客户群进行加大的营销。第四个从关注市场份额到关注客户份额简单的说就是关注每个客户的贡献收入的增量。这个里传统的运营商还较远，现在能关注市场份额已经是不容易了。

和新政策出台的营销战略的步骤：一、建立营销信息系统、了解市场行情、现状，通过调研的手段等。二、了解消费市场。知道消费的行为、渠道、地点、场景、价格、功能等。三、确定产品和品牌的位置，高端还是低端，这个决定营销策略。四、制造产品。五、制定传播计划。六、创造长期成长。这个步骤虽然听起来我们似乎都知道，但是其实，我在执行和使用中，总是漏掉某些环节，比如建立营销信息系统这样一个基础的重要环节。所以对于这样的流程是要熟记于心的。

概念就这么多，本来应该小节本章的，但是时间太晚了，需要休息，明天补上第一章的小节。哈哈，得过且过，明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因为实在要睡觉了.

管理心得(篇9)

关键词：油料 存储运输 质量管理 安全管理

部队油料品种繁多、使用广泛、影响面大，且质量要求严格，具有容易蒸发渗漏、容易污染变质、容易着火爆炸等特点。油料的收发、储运和使用等环节，任何一个环节管理不善，都可能质量下降或者引发事故。这不仅浪费宝贵资源，还可能因次品油影响设备工作，甚至引发恶性事故，危及生命安全。随着新工艺新装备的广泛使用，对油品的质量提出了更高要求，每个环节的油料管理，是一项极为严格的技术性工作。

一、油料变质的主要原因

引起油料在储运中发生质变的原因很多，主要有蒸发、氧化、吸水、混油、机械杂质和水分污染等几种。

(一)蒸发原因。油罐通常装有呼吸阀，以控制油罐内的压力不致于过大或过小，保护油罐安全。因而油料在油罐中不可能像敞口容器一样无限制地蒸发，也不会像密闭容器一样，没有油蒸气溢出油罐。油料蒸发在储运的每个环节随时都在进行;蒸发造成油料的不断损耗。散发到空气中的油蒸气既污染了空气，又增加了着火爆炸危险性。

(二)氧化原因。油料在储运过程中，与空气中的氧接触，温度越高，或遇金属催化，更易发生氧化现象。出现氧化现象，既有油料自身化学成分的因素，也有外界环境刺激的因素，如日光、温度、金属等。

(三)吸水原因。油料能从大气中吸收微量水分，引起油品质量下降，不一样的烃类物质，对水的溶解度不同。油料的吸水性，还会受到温度、湿度等外界因素影响。

(四)污染原因。油料在收发储运过程中，由于油品所接触的设备和管线清洗不够不净，或者保护不妥当，造成机械杂质及水分污染。在管理和操作过程中，也有因为操作不当引发的混油污染，油料污染会导致油品质量下降，甚至不合格。

二、油料储运的注意事项

(一) 汽油。存储在有呼吸阀金属罐，温度变化大，氧气浓度高。汽油氧化，生成一种酸性物质，进一步氧化缩合，生成一种深色胶质。

(二)柴油和煤油。存储中不容易氧化变质;但它安定性较差，容易生成大量酸性物质和胶质，出现深色沉淀。蒸发损失较少。主要防止混油，防止水分和机械杂质的混入。

(三)喷气燃料。质量要求很高，但它安定性较好;蒸发对质量影响不大。主要防止水分和机械杂质混入。

(四) 润滑油。润滑油的馏分较重，所以不存在蒸发损失问题。重点注意防止混油，防止水分和机械杂质混入。因为润滑油种类较多，所以要注意防止混油及发错油料事故。

(五) 润滑脂。容易变化质量标准，是软膏状物质，混入机械杂质后，难以去除，所以要盖紧容器，或者密封存储，容器不能过大。

(六) 原油。原油在储运过程中蒸发严重、损失较大，蒸发出来的蒸气还会污染环境。因此，应尽可能在油田先进行脱气和稳定处理，稳定后的原油在储运过程中，仍需采取减少蒸发的措施，并防止混入大量水分。

三、延缓变质的方法措施

根本方法是：改进油品组成、改进加工工艺、改进精制深度，从而提高油品质量。有效

措施是：加强科学管理，延缓变质速度，从而延长存储时间。

(一) 降低储油温度，减少油品温差。一是避免曝晒。这就要求合理选择存储地点，或者搭建遮阳帐篷。二是减少桶装。尽量采用罐装，这样温度上升较慢。三是高温淋水。罐顶可以连续喷洒冷水，延缓温度上升。四是风口存储。利用气候特点，合理选择风口存储，也可以降低温度。

(二)装到安全容量，减少气体空间。这样可以减少蒸发损失，延缓氧化变质。

(三)减少倒罐倒桶，降低氧气接触。倒装油品，与新空气的接触多，加速了氧化变质。还有，倒装油料，大呼吸会增加蒸发损失。因此，尽量避免不必要的倒装操作。

(五)减少金属接触，防止金属催化。金属特别是铜能大大加速油料氧化变质。为防止油料与金属接触，可在油罐、油桶、汽车油箱内壁等涂防锈层。

(六)杜绝混水混油，严防机械杂质。精心洗涤存储容器，避免在风沙、雨雪气候里，在无防护措施的情况下装卸油料;严格操作规程，防止出现混油;杜绝露天堆放桶装油品等，以免混入水分和机械杂质。

(七)加强质量检查，严守。在收发储运过程中，应严格遵守有关质量管理制度，定期检查各种油品的易变质量指标，掌握所储油料质量变化的情况;坚持先进先出、存新发旧、优质后用的原则，合理发放油料;针对油库地区自然条件变化规律和油库具体条件，采用有效措施，进行科学管理。

四、油料储运的安全管理

油料具有易蒸发、易燃爆、易产生静电、易中毒等特性，在油料的收发储运等环节，都存有潜在危险，必须采取防范措施：

(一) 防燃爆。油料热值较高，约为煤的两倍，油料燃烧时，释放大量热能。当大量可燃气体遇到明火时，因瞬间同时燃烧，引发爆炸，危害更为严重。燃烧和爆炸往往交替发生，燃烧引起爆炸，爆炸又扩大了燃烧面，使火情更加严重。防范措施：严格控制火种及其可燃物，断绝一切可能产生的火源。这就必须使用防爆灯、防爆手电、防爆插头等防爆设备设施及器材。在储运油料作业区，应杜绝油料渗漏、泼洒等跑冒滴漏，及时安全清除沾油的棉纱手套等物品。严禁一切火种及易燃物进入作业区。在断绝火源方面应严守防火及操作规定。向汽车、飞机等装备加注汽油和喷气燃料的加油车，也必须一并熄火，并离开加油点20m 以外。如果用发动机带动油泵加油，严禁任何部分漏出火花。储运设施必须全部接地，雷雨时禁止装卸油料。电线不得通过油罐区和输油管线区，确需通过，需要增加到相应安全高度。作业区人员必须穿着防静电鞋和防静电服，不允许穿带钉子鞋和易磨擦产生静电的工作服。不许用铁锤或铁搬手敲击任何油罐和管线，只许使用铜铝合金搬手和木头橡胶榔头。汽车、火车、轮船进入作业区装卸油料时，必须严格遵守相应安全规定。油库内必须装有良好避雷设备设施，防止雷击起火。

(二) 防静电。收发、输送、加注油品时，油品分子之间，油品与管道、阀门、容器壁之间，相互磨擦，产生静电。油品是不良导体，静电容易积累起来，使电压升高。当电压升高到一定程度，就会产生静电放电，引发油品着火事故。输油速度越快、油品磨擦越大、空气越干燥，磨擦产生的静电就越多，电压越高。防范措施：一切存储输送油料的容器管线，都必须有良好的接地装置，必须经常检查，确保接地电阻不大于10ω。向油罐、油车、加油车装卸油料，输油管必须在油面以下，以免油品与空气磨擦。在高温干燥季节，要放慢加油速度，适当在接地线周围浇水，增加湿度。事故教训及实践表明，在装油开始及装至容器3/4容积后，最易产生静电着火事故，因此，在装油开始和接近结束时，应降低加油速度。国内外在加注航空汽油和喷气燃料时，曾多次发生静电着火事故。现在，通常加入防静电添加剂，增加油品导电率，严防事故发生。

(三) 防中毒。很多油料对人体具有毒害，毒害物质主要通过呼吸道、皮肤和消化道侵

入人体，引起慢性中毒。只要掌握各种油料的特性，采取必要的防护措施，严守安全操作规程，完全可以避免中毒事故。防范措施：在收发储运作业区，必须严格控制油气浓度。在高油蒸气浓度下工作，会影响神经系统，发生严重中毒。如果确实需要在高油蒸汽浓度下工作，必须穿戴防毒面具和防护工作服。皮肤接触油料，要及时洗净。严禁用嘴吸取油料, 严禁食物接触油料。

管理心得(篇10)

1、主管要做好公司文化的维护者和发扬者。能成为主管肯定是公司的骨干分子，也认同公司的文化，所以要把这种文化传递到自己的部门，并且不断地发扬和发展，公司文化是无形存在的，不是喊出来的，这种文化如果深入到员工的心里，对于主管工作的开展将起到巨大的作用。公司文化是不断发展的，不断充实的，不是不变的，主管有责任推动公司文化，要先进的文化，不要落后的文化。

2、主管必须公正和无私，先说公正，千万不可以理解成公平，公平是大锅饭，所谓公正就是要做到奖罚有度，奖罚分明，绩效好的员工能得到应有的奖励表扬，绩效差的员工能给予处罚批评，做到公正才能树立主管的权威，也能激励员工。所谓无私就是管理必须以绩效目标为导向，不能掺杂其他杂念，对事不对人，不能给员工穿小鞋，不能因为不喜欢哪个员工就整他，不能因为员工没有听你的话而记恨等等，无私才能无畏，才能大胆的去进行管理，也不能以为了工作的"皮"去实现个人私怨的"实"。人无完人，本我是有狭隘性的，所以主管必须加强个人的修养，处理事情的原则必须是以工作为中心。

3、不怕得罪人，敢于对违纪犯错误的员工发出自己的声音，主管不能当"老好人"，不要认为你给手下留情，员工会记你的情，好好的配合你的工作，只会使你的工作越来越被动。并且会因为你的放任会使员工无视你的存在，下次他还会继续犯错，并且其他人会模仿，降低了你的管理难度。只有敢管，主管才能在实践中得到提高。

4、主管必须要有度量，能容人。无求品自高，有容德乃大。主管要面对各种各样的人，你的上级可能会经常批评你，甚至不留情面，你的下级可能会私下议论你的坏话，告你的状，背地里整你，不把你当领导，你会感觉到处都是不满意，这种挑战你度量的事情很多，如果你心胸狭窄将会寸步难行。

5、主管是员工压力的缓解器，既要让员工感觉到压力，更要会给员工缓解压力，员工的工作压力是普遍存在的，主管要把这种压力变成前进的动力。保持和员工经常性的沟通，了解员工的心思，不要把个人的情绪带给员工，帮助解决员工工作中的困难，用一片真心对待员工，把握好工作的节奏，张弛有度。

6、学会萝卜加大棒式的管理，要恩威并举。完全理性的人是不存在，不要以为员工为了挣钱就当然会努力工作，从而放松对员工的要求和管理，这种完全放羊式的管理只适合于那些成功欲望特别强的人，一般的人还是需要有制度约束的，需要棒子在后面敲打着，当然不能光敲打，那样会产生逆反作用的，必须时时的给员工点萝卜吃吃，让员工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的严厉也不行，应该是严格要求中带有松弛，才比较适合。

7、管理就是要从小事抓起的。管理中同样会产生马太效应的，会以小见大，会抛砖引玉的。长期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以为是鸡毛蒜皮的小事，就可以放松对员工的要求，那是大错特错了。比如一个搞焊接的员工，一边焊着东西一边听着MP4，主管一说他，他说你管我听不听歌，我把手头的活干好就行了。这实在是一句美丽的谎言，你都没有专心去工作，怎么能干好工作。主管既要看结果，更重要的是把过程控制好。抓小事也能形成一种管理文化，员工会认为小事都这么严格，大事当然不敢马虎，这件事这样严格，那件事当然也不能马虎。

8、主管必须时时刻刻注意自己的言行，不断地自我修正和自我反省，能接受不同意见包括批评，为了工作的争吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，时时处处都要站在公司利益一边，你的言行是否损害了公司的形象和利益，是否打击了员工的积极性，最忌讳主管在员工面前发牢骚，如果主管都这样了，还怎么去团结员工，怎么让员工努力工作，又怎么让员工看待公司。

新的办法就要去尝试，而不要去在乎这件事情是不是公司规定的，公司的制度是集体的智慧形成的，而不是老板一个人制定的。

管理心得(篇11)

上皮肤管理心得

皮肤是人体最大的器官，它起到保护机体内部器官的作用，因此皮肤的健康对我们的整体健康起着至关重要的作用。在日常生活中，我们经常受到环境污染、紫外线辐射等各种外界因素的侵害，因此加强皮肤管理显得尤为重要。以下是我根据多年的皮肤管理经验总结出的一些心得，希望能对大家有所帮助。

正确的清洁和湿润非常重要。每天早晚要用适合自己肤质的洁面产品进行彻底清洁，将肌肤表面的油脂、污垢以及空气中的污染物清洗干净，但要避免过度清洁，否则会破坏皮肤的自身屏障功能。在清洁之后要立即保持皮肤湿润，在皮肤还湿润的时候使用补水产品，以及使用保湿霜锁住水分。

合理的饮食也对皮肤健康至关重要。饮食中的营养物质会直接影响皮肤的健康和光泽。多吃水果、蔬菜、坚果和谷物，这些富含足够的维生素、矿物质和抗氧化剂，可以提供皮肤所需的养分。要避免过多摄入咖啡因和糖分，这些物质可能会引起皮肤问题。

合理的锻炼也是皮肤管理的重要方面。适当的锻炼可以促进血液循环和新陈代谢，增强体质，有助于皮肤细胞的更新和修复。运动可以增加体温，让汗水从毛孔中排出，有助于清除毒素和废物，使皮肤呈现出光滑细腻的状态。

日常生活中要注意避免不良生活习惯的影响。如吸烟、酗酒和熬夜等均会对皮肤产生负面影响。吸烟会导致皮肤变黄，皮肤弹性下降，出现皱纹和黑斑。酗酒会导致皮肤缺水，变得暗哑无光。熬夜则会导致皮肤失去光泽，出现黑眼圈和眼袋。要远离这些不良习惯，保持良好的生活规律。

不可忽视的是日常的防晒工作。紫外线是导致皮肤衰老和色素沉着的最主要因素之一，所以任何时候都不应该忽视防晒工作。在户外活动时要涂抹足够的防晒霜，并配戴帽子、太阳镜等防护物品，避免长时间暴露在阳光下。还要注意避开紫外线强烈的时段，如上午十点至下午四点。

皮肤管理是一个综合性的工作，需要我们从多个方面入手。正确的清洁加上有效的湿润、健康的饮食、合理的锻炼、良好的生活习惯以及严格的防晒工作，才能达到保持皮肤健康的目标。希望以上所述的皮肤管理心得能对大家有所帮助，让我们共同努力，拥有健康亮丽的皮肤。

管理心得(篇12)

华为管理心得

作为全球知名的科技公司，华为一直以来以其出色的管理能力和创新精神著称。作为华为员工的一员，我有幸能够亲身参与并了解到华为独特的管理模式，获得了一些宝贵的经验和心得体会。

华为注重人才的培养和发展。在华为，每一个员工都被视为公司最宝贵的财富。华为鼓励员工不断学习和进修，提供了广泛的培训和发展机会，以支持员工的个人成长。作为一个新人，我很快就意识到在华为，不仅要不断地提升自己的技能，还要积极参与团队合作与学习。华为还采用了高标准选拔和激励机制，为员工提供广阔的发展平台和成长空间。我在华为的成长过程中，不仅学到了许多专业知识和工作技能，还培养了团队合作和领导能力。

华为注重以客户为中心的管理理念。华为的成功离不开持续不断的创新和关注客户需求的重要性。在华为，我们始终将客户视为公司最重要的利益相关者，并坚持以客户为导向的原则。无论是产品研发还是售前售后的服务，华为都始终站在客户的角度思考问题，并不断提供超出客户期望的解决方案。这种以客户为中心的管理理念，让华为树立了良好的企业形象，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

华为注重团队合作和沟通。在华为，团队合作被视为推动创新和成功的重要因素之一。华为鼓励员工之间的互相支持和倾听，追求共同的目标。在这种环境中，每个人都能充分发挥自己的才能，并与他人合作，取得更好的成果。华为还非常重视沟通的能力，定期组织各种会议和交流活动，为员工提供了分享和学习的机会。通过团队合作和沟通，我学会了如何与他人合作，协调不同意见，以及如何在团队中发挥自己的特长。

华为注重创新和持续学习。作为一家科技公司，创新是华为的核心价值观之一。华为鼓励员工不断追求新的技术和业务创新，并为此提供了广阔的平台和资源支持。华为还鼓励员工不断学习和探索，鼓励批判性思维和不断质疑的态度。这种鼓励创新和持续学习的文化，激发了员工的激情和积极性，让华为始终保持在科技领域的前沿。

华为的管理模式以其注重人才培养和发展、以客户为中心、团队合作和沟通以及创新和持续学习的理念而闻名于世。作为一名华为员工，我深刻体验到了这些价值观的重要性，并学到了许多宝贵的经验。在未来的工作中，我将继续秉持这些价值观，并努力实践和推广，为华为的发展贡献自己的力量。