一周心得体会

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一周的学院中层干部集中学习,是一次难得的学习机会，也是履新以来难忘的一个经历.一周时间很短，但收获很多。在此，我个人用“四增”来回顾总结一周的学习体会。

一是增长了知识。此次学习内容体现了“二性”即理论性，针对性。就理论性而言，系统学习了第十八届中央委员会第三次全体会议公报,中央关于全面深化改革若干重大问题的决定等理论知识，增强了理论修养。就针对性而言，党政机关厉行节约反对浪费条例、事业单位工作人员处分暂行规定、鲁政发(20__)49号文件等学习内容贴近实际，针对性强。就我们工会下一步的职工活动开展、对红白理事会工作的指导及人员管理等方面具有很强的针对性，可以说，这些内容我们可以“现学现卖”。

二是增强了理论联系实际的能力。我认为，作为中层干部，加强理论联系实际的能力是提高中层领导干部思想政治素质和管理水平、领导能力的具体体现。我自感通过一周的学习，有三个方面得到了提高，即对现代职业教育的认识、对学院今后发展的认识和提升执行力的能力。我认为，我院13年工作要点的指导思想指出，努力打造“特色是技能、优势是就业、强项是管理”的办学理念和积极创建全国一流技师学院的目标，与鲁政发(20__)49号文件第四条，发挥高等职业教育的引领作用，以提高质量为核心，以增强特色为重点，推进教育教学改革，重点建设20所省级示范性高等职业学校的精神相吻合。这对工会的职工教育培训工作，继续以市总工会“百万职工大家赛”为平台，开展我院岗位劳动竞赛活动，打造一支技术力量过硬的教职工队伍，更好的服务学院发展大局，提供了依据和指导。

三是增进了同志间的情谊和部门间的联系。中层干部来自不同的工作岗位，有着不同的经历和个性，但通过一周的学习，大家建立了深厚情谊，通过在一起讨论学习的日子，对各部门在今后工作的联系和沟通打下了良好的基础。我想，这种美好的感觉将随着时间的推移，将渗透在我们以后的工作学习生活中，这种情谊将会越来越浓，越来越深。

四是增强了加快我院创建全国一流技师学院的紧迫感和责任感。来中层干部培训班学习，是领导对我们的期望。学了理论知识，进一步了解了学院发展所面临的机遇和挑战，我将根据学院13年工作要点，结合工会工作实际，尽快转变角色，投入到工作中去，把所学知识与日常工作紧密联系起来，争取把工会工作干出亮点，干出成绩，为学院的发展增砖添瓦。

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终于熬到周末了，身心可以休息一下了。回顾下猪猪生平第一次工作的头一个礼拜吧!

早晨班车是6点40，我天天5点多就醒吧!然后洗漱出发，到班车站准时等着！班车准时到达，很豪华！大家陆续上车，就是无聊的漫漫路程了！一趟1.5小时，每天工作8小时，这样一算，我一天基本对时了！到达工厂，好家伙，上百辆班车在工厂门口！有钱呀！小鬼子！然后各去各家，各找各妈！

这个月是试用期，第一个礼拜的内容很简单，貌似和学校一样！前3天是导入教育，课程安排的好紧好紧，“老师”一拨接着一拨，给我们灌输企业文化还有日资企业的一些规矩和注意事项，最主要的也是安全教育。用日本人的话叫：安全最优先！在这头3天也确实体会到了，前3天去食堂吃饭(这个工厂很大，据说有将近1万人吧）路过装焊车间，就是焊接汽车的地方，那场面那是相当壮观，用他们的话叫：“放花”，火花四溅呀！小叉车来回窜！我也庆幸没分哪去！呵呵~有点像跑跑卡丁车里的工厂，一条条流水线真火爆呀！

昨天和今天学习技能，也听说了职业病，貌似在这干的就是拿命换钱吧！走那算那吧！谁叫我不是本科呢！

技能老师不错~用他的话就是带我们玩着过，这也算工作哦~可给工资的！嘿嘿！就和我们扯吧~给我们讲汽车和一些车间发生的危险，叫我们谨记：安全最优先，还有什么4s呀！晕~都是小鬼子提出的，什么整理整顿清扫清洁，还一套套的！不过细琢磨也对，人家做的汽车世界销售第一，那绝对不是吹的！认真听吧！这也是学习呀！还知道了很多汽车的常识，好像一辆汽车的利润是70%左右吧！呵呵（中高档车）！还有很多，可惜我平时不关注这个，也没记住什么，就那些名字就叫我晕晕乎乎的！管他呢！谁给钱就给谁干吧！

这5天当中，上班最怕迟到，进入工作琢磨8个小时怎么熬，虽然现在没进现场还在培训阶段，也不辛苦，不过也很不适应，上午琢磨中午吃什么。下午盼着快下班，下班了盼着赶紧跑，要不班车没有好位置了，回家了也松口气了，一天结束了，上会网看会电视9点多睡觉了！嗨~这几天天天这心情，老人告诉我们说：刚来都觉得别扭，习惯了就好了！希望如此吧。

周末写写一周的工作心得，感觉也不错！希望以后继续坚持住！要不真能忘记这里，忘记那些关心我的人！确实没心情也没力气干别的了！

下周继续技能训练，然后军训去了！回来再和各位汇报哈！玩回去了，然后睡觉，不必为明天要早起而早起了。睡个懒觉

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工作一周后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下周工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与顾客互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得顾客信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新顾客沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让顾客查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将顾客进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的顾客群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为顾客往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清顾客动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括销售员)给顾客的信心及信誉度如何?

这是网络开展顾客最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;销售员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

顾客最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则顾客会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。顾客才会对你放心和信任。取得顾客的信任--很重要啊!