党员心得体会

【#党章学习心得体会# #党员护士心得体会范文29篇#】当我们有感悟时，可以通过撰写心得体会来总结和积累经验。写心得体会不仅有助于反思，也能加深理解。以下是好查范文网小编整理的党员护士心得体会范文，希望能为需要的朋友提供参考和借鉴。

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学习了吴大观同志的先进事迹后，感触很深。先进人物能够用一生的时间在本职岗位上取得突出成绩，得到领导和同事的一致肯定，这与他勤于学习，善于思考，踏实工作，努力进取的精神是分不开的，尤其是在生命的最后时刻，交了十万元的特殊党费。通过学习他的先进事迹，我觉得在以后的工作中应该做到:

一、要养成努力学习，刻苦钻研的好习惯

吴大观同志最突出的一个特点和长处就是刻苦学习，善于思考，他在做好本职工作的同时，利用一切空余时间学习，钻研技术和业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。我要学习他努力学习刻苦钻研，是与自己工作的实际需要分不开的。因为如果不注意读书学习，不注意知识的积累，不注意研究新问题，思想就会封闭，思路就会狭隘，在工作中也就拿不出新办法，出不了好主意，工作流于一般化，难以适应新形势和任务的需要。这就需要我们不断增强学习的责任感、使命感和紧迫感，像吴大观那样，利用一切空闲时间抓紧学习。

二、要养成勤奋敬业，踏实肯干的好作风

吴大观同志在自己的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，以忘我的境界去干好每一项工作。为了保质保量完成工作任务，他一心扑在工作上，从不计较个人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辞。正是靠着这种勤奋的敬业精神，他在岗位上干出了不平凡的业绩，培养出了一大批优秀的技术人才，以自己的一言一行为我们树立起了学习的`榜样。通过学习先进，我觉得我们就要像他们一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。

三、要养成脚踏实地，乐于奉献的好品质

吴大观同志脚踏实地，埋头苦干的工作作风可贵之处在于他通过艰辛劳动，在本职岗位上取得一个又一个成绩的时候，能够耐得住寂寞，经得住考验，一如既往的踏实工作。他能站在更高的利益上，怀着强烈的事业心和责任感去完成每一项工作任务。我们要想成就一番事业，就必须得养成一种脚踏实地、埋头苦干的精神和脚踏实地的作风。缺乏埋头苦干的精神，就什么事情也干不成。要修炼他们那样不张扬，默默奉献的个人品质。一是要务实，就是要知实情、说实话、想实招、求实效。想问题，办事情，要以是否符合客观实际为标准。二是要勤勉，就是要发扬“老黄牛”的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙兴夜寝，殚精竭虑。三是要吃苦，就是要经受住苦与累的考验，勇挑重担，敢于到艰苦岗位和困难多的地方去工作，以累为荣，以苦为乐，永葆艰苦奋斗的作风。

对照先进的典型、榜样，我想：不管干什么工作，都应该保持一种激情，永远做到对党的事业、对自己的工作激情澎湃地干些事情。吴大观同志的先进事迹深深地撼动着我们每一个人的心灵，他的人格魅力激励着我们不断前进，而他们所产生的精神力量，也必将转化成我们实实在在的行动。我要以他为榜样，认真对照检查不足，切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步。

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通过这段时间对医务工作者的学习和观察，我深刻领悟到了他们职业的崇高与使命。医务工作者们不仅承担着救死扶伤的重任，更是社会健康的守护者。他们用自己的专业知识和无私奉献，为患者的生命健康保驾护航。

我学习到，作为一名医务工作者，需要具备高度的责任心和使命感。他们对待工作的态度总是那么认真、严谨，无论面对何种复杂病情，都能保持冷静、沉着的心态，为患者提供最佳的治疗方案。这种职业素养和职业操守，是我需要不断学习和践行的。

此外，我还被医务工作者们的仁爱之心所感动。他们对待患者总是那么温柔、体贴，用爱心和关怀去温暖每一个受伤的'心灵。这种以人为本、关爱生命的精神，将是我未来职业生涯中永远的追求和信仰。

通过这次学习，我更加坚定了自己成为一名优秀医务工作者的决心。我将努力学习专业知识，提升自己的职业能力，用实际行动去践行医务工作者的崇高使命。

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今年年初，我院召开了全院干部职工思想纪律作风整顿大会。会议总结了我院干部职工思想纪律作风情况，认真分析了当前形势，有针对性地查找了干部职工中存在的突出问题，要求全院各级进一步转变思想作风，进一步增强工作责任心，进一步提高队伍整体素质，进一步优化服务环境，进一步提高工作效率与质量，进一步好转行业作风，进一步推动业务工作，为我院医疗卫生事业的发展提供坚强保障。

最近通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了院领导关于开展作风整顿的会议精神，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己的政治理论水平，加深了对邓小平理论、“三个代表”重要思想以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分领会“发展为第一要务”的重大意义，举一反三，深刻反思工作中不足，认真汲取教训，加强作风建设，赢得病人及其家属的信任。

一、提高了对开展作风整顿的'认识

在全院开展作风整顿，是县委、县政府、卫生局、院委会的英明决策，是加强党的建设，提升党的形象的重要内容，是提高队伍素质，增强执政能力的重要抓手，事关党的兴衰和事业成败。作风建设是全县人民政治生活中的一件大事，也关系到我院的建设和发展。医疗卫生行业在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高、服务态度不好、部分患者负担过重方面。

二、通过认真学习，深刻分析，确定了今后努力的目标要求一是要增强政治意识和工作纪律性

加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。学习十七大精神和中央重要决策精神，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。

二是要改观精神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风;努力学习视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；努力学习爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。践行科学发展观思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强县的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。

三是要进一步提高服务水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取教训，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。

三、努力维护医院良好形象

增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心。以“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主题，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，切实改进工作作风，改善医德医风，限度地减轻病人痛苦，限度地减轻病人负担，限度地提高诊疗技术水平。

通过这次思想纪律作风整顿，在今后的工作中我会积极地去落实、去创新、去突破，全面贯彻落实科学发展观，以更加自信的姿态积极主动地应对挑战，自觉地把差距看做潜力，把压力当作动力，努力完成工作任务。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，明确奋斗目标，全力以赴，绝不退让。

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自从实行工作效能提高活动以来，本人认真努力学习活动精神，并将此精神以行动的方式运用于实际工作中，取得了较好的工作成效。提高工作效能是一项利国利民利已的要求，只有工作效能提高了，我们的社会主义建设步伐才能大步向前，才能走得更快更好更雄劲。

只有提高了工作效能才能收到良好的社会效益，对提高人民群众的生活水平才会产生有利的因素。提高工作效能不仅对机关公务员及工作人员是一项应做的工作，对于我们从事医疗工作的医生来说也是极其重要的。

提高了工作效能，每天能为病人解决病痛的机率就有所增加，就能为更多的病患者解除病痛。比如原来没有实行此活动之前，每天在门诊所诊治的病人有约20余人，提高工作效能后每天门诊治的病人增至近40人次。

在门诊工作中本人通过加快说话速度、提高书写病历及开检查单等速度（同时保证书写的`清晰度)、问病史时抓重点、抓要点、尽可能减少说无利于诊断疾病的话、并通过善意地提醒患者加快配合检查的速度来缩短为其检查所需时间（当然，是在保证检查效果的情况下)等。通过这些方式，我的工作速度得到提高，诊治的病人也增多了，这样工作经验也得到了积累和不同程度的丰富。

鉴于提高工作效能这一活动对工作的帮助之大，我们应该一如既往地坚持把这个活动搞下去并坚持到底。

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几年来急诊科在院领导的正确领导下，科主任的亲切关怀，我和全科护理人员的共同努力下，始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，我们急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，几年来，我们以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。

一、加强学习，提高素质

任职期间，本人能够积极参加医院组织的每周二政治理论学习活动，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、加强培训，提高能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，我深深地懂得仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务。自己能够熟练掌握科室各种抢救仪器和抢救技术。组织科内同事不定期定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。积极对急、危、重、疑难病人的抢救，充分发挥护士长业务指导作用，每天坚持学习急危重科学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，坚持抓好院前急救这项工作，严格急诊出诊制度，院前急救24小时待命，组织安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项医疗工作的质量，受到了患者的好评。

三、护理人员服务意识，提供优质服务

1、加强护理人员服务意识

随着优质服务的顺利开展，我从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。病人满意度大大提高。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善就医环境，增加患者的宣教内容、我任护士长以来提倡每天为就诊患者提供一壶开水等便民服务，不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象；不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在急救工作中，做到随时出诊、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了居民的生命安全。

五、规范管理，服务人民

按照医院整顿劳动纪律要求，我科人员坚持上班签到考勤制度，坚持手拉手交接班制度，避免了迟到早退现象，并且从自己带头做起，使现在急诊科基本保证了病人随到随看。同时完善工作制度保证工作顺利进行，急诊科室人员少，排班困难，休息日少，在这较困难的情况下，积极和值班人员协商解决，并且要求值班人员值好班，在科室人员的理解和配合下，急诊科室才能按部就班开展，更好的让急诊科服务于广大人民。

今后本人一定会发杨成绩，克服不足，以对党和人民负责的态度，在维护医院大的利益前提下，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。进一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作热情，努力拼搏，尽心尽力，团结同志，尊重患者，不为名，不为利，当一个默默无闻的好配角，最后再次感谢院领导对我的信任和厚爱。

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20xx年是我院“加强科学规范管理，打造优质服务品牌”的一年，急诊科护理部以搬迁到新门诊住院大楼为契机，贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想，规范护理行为，立足以人为本的服务理念，强化内涵建设，提高各级护理人员技术水平和服务质量，保证护理安全。全体护理人员在院领导及总护理部的领导及支持下,在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，现将20xx年工作总结如下：

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习贯彻党的"十八大"精神,认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，接受爱岗敬业等各种医德医风教育，积极参加群众教育路线活动，工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、落实“三基三严”培训计划，注重护理人才培养

1、对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化低年资护士的培训各次考评均达到质量要求。

2、每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回答合格率在95%以上。

3、进一步完善并反复强化学习<护理紧急风险预案>，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核，参加医院组织的核心制度考核全员合格，同时加强护理相关法律法规的学习。

5、强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪，洗胃机，心电图机的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率xx0%。

6、每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。

三、深入贯彻卫生部管理标准，保障新法规、新政策在临床顺利实施

1、组织护理人员学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知>、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《20xx年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》，深刻领会精神，制定我科“优质护理服务示范工程”具体实施计划并落实。

2、根据市护理质控中心下发的《护理文件书写暂行规定》，结合卫生部《病历书写基本规范》取消一般护理记录，简化护理文书书写，让护士有更多时间护理病人。

3、遵照卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》标准，继续落实我科分级护理制度。

4、6月份组织学习卫生部关于印发《急诊科建设与管理指南（试行）》的通知，《指南》对二级以上综合医院急诊科的硬件设施、人员配备、科室管理、检查评估等做出了规定。一年来，按照《指南》标准，增加人员，配置设备，改善条件，健全制度，严格管理，逐步建立规范化的急诊科。

四、强化院前急救工作

院前急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结经验，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的．医护人员及时接听求救电话，并迅速出诊，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

五、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高

1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标。首先给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感，一年来护士把真诚的微笑送给患者，在平凡的岗位上实践着白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。

2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。

3、在生活上为病人提供了各种便利条件，对出院病人主动询问病人住院期间的情况.每月召开工休座谈会，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。

4、全年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率，科内发放护理服务质量调查表120份，病人满意率98.7%，提名表扬服务态度最好的护士，其中雷娜、、王亚莉、刘佳阳、雷玉凤、田媛、杨云等多次受到患者的表扬。

六、保证护理安全

不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，警钟常鸣。每月月初进行安全教育，月末安全大检查，始终把安全放在工作第一位。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

5、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

6、坚持执行护士持证上岗,应届生一律由老师带教试用,避免发生医疗纠纷及差错.

7、护士长加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。

七、加强护理质控

质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，针对急诊科病房护理工作质量进行客观的评估，对护理工作各项质量指标的提高采取如下措施。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，针对科室出现的医疗、护理隐患，重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核质控细则，护士长定期与不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查、直到改进为止。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实情况。在病房管理、质量控制中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用，尽职尽责。所以未发生大的医疗、护理差错。全年基础护理合格率达到99%。

八、增收节支，提高经济效益

1、增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

2、节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

九、继续教育

1、坚持学习这个主线，不断提高护士综合素质

正视激烈的竞争和挑战，与时俱进。积极鼓励每位护士利用业余时间学习科学文化知识，续专、续本，为她们合理的安排班次以保证本科的学习。掌握新技术。不断提高自身文化修养和专业素养。而且增强思想、心理素质。现有90%护士达到大专学历；30%在读本科。

2、组织科室护理人员接受国家继续教育，如自学考试、、成人教育、护理业务学习48次、护理业务查房12次、护理新知识学习考核12次等，全体护士参加华医网学习，继续教育学分全部达标。

3、组织护士进行护理技术操作训练，操作考核始终贯穿于日常工作中。由1名经过医院标准培训的护士，对每一位护士进行操作考核，直至达标。通过技术操作考核促进专科技术发展，提高了患者对护理操作的满意度。

十、护理实习生带教

1、学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。

2、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教老师对实习生实行日考勤.

3、带教老师以身作则，着重培养实习生正确的医疗思想和优良的医疗作风，对实习生严格要求，耐心指导。实习生的出科鉴定由带教老师执笔书写，科主任签名。

4、严抓科室内小讲课，要求讲课有教案，有记录，不定期进行监督;做到理论联系实际，培养学员分析问题、解决问题和独立工作的能力。

十一、护理文书书写

力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，一年出院病历，护理文书合格率达到了98%。

十二、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，

十三、急救物品完好率达到xx0%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

十四、医院感染管理

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职质控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

工作中还存在的不足：

1、学习风气不够浓厚，无学术论文。

2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

工作设想

1．制定20xx年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。

2．根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。

3．提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。

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20xx年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

做为一名急诊科护士长，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

我叫，年从毕业后，加入医院这个大家庭。先后在和工作余年。年开始，担任急诊科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在急诊科室领导与同事们的关心帮助及共同努力下，我急诊科室工作取得了良好的成绩，全年无安全事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的肯定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

一、努力带好队伍，提高急诊科室凝聚力，促服务质量提升

为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，根据大家不同的特点，合理安排工作，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现；时刻注重发现队伍中的每一个成员的优点，及时给予表扬，对工作中出现的疏忽和缺陷，及时予以指出，努力提高她们工作的主动性与积极性，让她们自觉改进工作中存在的不足，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。

同时，我注重私下交流，在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，用心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全急诊科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。

二、积极主动创新工作，不断提升服务水平

（一）加强对护理质量管理

加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，需要严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人原因出现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人情绪带入工作对病患出现叨念、不耐烦等情绪；护理人员因为个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。

严格考核护理技术操作水平平均成绩、急救物品完好率、病人对护理工作满意率等成绩，要求急诊科室成员做到规范化操作，严格按照护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低；不断地进行护理质量管理教育，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议，讨论总结质量管理经验，不断修订、完善质控办法，并对措施落实情况做好追踪评价，急诊科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进行通报和反馈……

经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满意度也得到了提升。

（二）注重加强护患沟通、减少护理安全事故

护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总原因导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作：

一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通成功与否中占了很大的决定作用，通过加强护士再教育、沟通技巧的培养等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。

二是加大安全事故防范措施。加强护理的风险管理，在急诊科室内进行护理安全教育、规范护士操作流程，提高急诊科室成员的风险意识，从根源上解决问题。

落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的情况。对于药物的使用情况，做到先详细了解药物，准确把握用药量和药瓶不良反映的情况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。

建立健全质量监控系统，预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避免因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患……

三、配合医院，为评审二甲医院积极准备

医院的更好发展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。年月，我院申请审定二级医院资格，这是院的年度大事，直接关系到我院医疗服务水平的提高，服务条件的完善，也关系着全县人民健康水平的提升。

二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救安排、护理管理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力，为配合医院加班加点进行，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和做到是医师的好帮手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成绩，在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今，评定已经通过，但是急诊科室成员依然继续保持工作质量，以饱满的热情投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。

四、下一步工作思路

（一）急诊科室护理队伍建设团队精神

在竞争激烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的发展。在这任职期间，我时刻注意加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素质。

在注重自己学习的同时，我了注意加强队伍学习，不断提高队伍素质。一方面定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，并学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合，在临床实际技能和参加医院组织业务学习的辅助下，加大对护理人才的培养。另一方面注意加强护理梯队建设。积极开展提升整体护理人员综合素质的培训课程，不仅有理论知识，同时还设立操作，人文知识的培训，每季开展一次，来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导，结合医疗实际情况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮助模式，上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理服务的综合能力。搭建各式平台促进护理人才的成长，成熟。

（二）提高中医护理内涵，提高临床护理质量管理

为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段，组织急诊科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法，在越来越为群众认可的同时能够述廉操作，方便了当地群众就医。

一是制定并实施中医护理计划，使中医护理操作更加规范，特色更加浓厚。二是深入开展护理新业务、新技术培训。三是加大中医护理操作项目的创新研究和开发。

护理质量是护理管理的核心，直接关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则；坚持预防为、主防治结合，杜绝不安全因素；加强系统管理。

（三）新阶段，机遇与挑战并存

目前，二甲医院的申请成功无疑是一把双刃剑，既需要我们严肃对待工作，也需要在做好工作的同时寻求突破。

回顾工作，在取得了诸多成绩的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中，随着就诊人数的增加，医院如何提升品牌效益，急诊科室要如何配合这都是值得我们思考的问题。随着品牌的提升，社会的必然会加大对医院的监管，急诊科室作为医院的重要组成部分，急诊科室工作也要逐渐走向完美。

我相信在上级领导的殷切关怀下，在各位专家的大力支持、帮助下，护理工作在20xx年一定会取得圆满的成功，我本人也将用自己勤劳的双手带动急诊科室一起荡起医院可持续发展的双桨，为打造安全、和谐、繁荣、昌盛的美好明天奠定稳固的基础。在各位领导的关心指导下积极做好自身工作，创造医院更加美好、更加璀璨的未来!

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20xx年x月我被聘为梅仙卫生院护理部总护士长，报到的第一天深入病房，查看病房工作管理情况、科室护理工作制度落实情况、护士执行操作情况、医院感染预防控制情况、护士待遇等几个方面。发现存在一些护理安全隐患，其最大的安全隐患是由于护理人员配备不足，护理工作制度不能落实。围绕这些存在的问题，向院领导汇报了我的管理思路，在院领导的大力支持和护士长、护士们共同的努力下，圆满地完成了我的工作计划，现总结如下：

一、配备人员满足工作需要

新聘护士xx人，老护士xx人，共计xx人，床位与护士比xx

二、建立管理制度，实现规范管理

1.成立了护理风险质量管理领导小组，并制订了小组人员工作职责，小组人员工作负责；

2.完善整理护理管理资料，规范各科室护理工作记录本，建立了护理人员业务技术档案；

3.制订了风险管理预案；

4.对高年资护士进行管理知识传教，发挥各小组人员的管理潜能。

三、加强护士长培训，提高护士长的管理能力

每月召开护士长例会，进行护理质量分析，并对存在的问题提出整改措施，规定科室每月组织织护理质量分析和业务学习及考试一次，每周到科室晚查房一次，护士长管理水平有所提高。

四、以加强安全管理为重心

1.落实了医嘱查对制度：要求班班查对，每天大查对一次由护士长主持，护士长休假由护士长指定人负责；

2.实行床头交接班制度：所有病人都必须床头交接班；

3.严格药品管理：药品按要求存放，麻醉的药品五专管理，专人负责，每月清点，护理部每次检查无过期失效药品；

4.加强病房管理：对危重病人、药物过敏病人都要求在床头挂警示标识，以此来提醒陪人、病人及医务人员（如跌倒、防烫伤、防压疮、过敏药物等）。全年无护理并发症发生。

5.健全抢救室工作管理制度：要求急救药械处于应急状态；

6.健全了护理不良事件报告制度：对于已发生的不良事件进行追因分析，鼓励护长和护士共同寻找工作中的安全隐患，针对隐患提出整改措施，杜绝了不良事件的发生；

7.规范了护理工作操作流程：

1.实行护士长排班遵循强弱搭配，新老搭配的原则，各项工作责任到人，让护士工作有条理，忙而不乱。

2.改变取药用药方式，实行对床号、对病人、对药品等三对，杜绝了住院病人用药由病人或陪人到药房取药和住院病人实际床位与病历床位不相符现象。

五、加强医院感染预防控制

1.改变诊疗用物消毒灭菌方法，取消了浸泡器械消毒；

2.建立定期定时消毒清理制度，规定妇产科、手术室、供应室环境卫生每天一小清理，每周一大清理制度，一次性无菌物品不得存放在库房，同时制定了一次性用品回收管理制度；

3.加强各科室诊疗用物消毒灭菌管理制度，要求专人负责，定期检查、定期监测、消毒灭菌的效果，控制或降低院内感染的发生率，已达到上级防疫部门监测医院消毒灭菌合格率的100%。

4.培训专业人员，使消毒灭菌方法和制度能更好更有效地执行，目前已选送一名护士进修医院感染预防控制管理。

六、提高护士职业素质和解决护理工作存在的问题

（一）护理部每月组织业务学习和考试一次，学习内容为：

1、核心制度；

2、医院感染预防措施；

3、护理风险管理预案；

4、护理不良事件及预防措施，护理“十大”安全目标；

5、护士行为规范，护士文明礼貌用语；

6、上氧、吸痰操作培训和考核。

（二）采取激励机制，提高护士的学习积极性，根据护理工作计划安排及进展，护理部准备资料由各科室组织学习。对考试成绩在90分以上的新、老护士从高分至低分各奖励第一、第二名。

七、开展责任制护理

x月份已在综合科试行责任制护理，一个星期后，病人的满意度明显提高，医生对护士的工作评价也有所提高。有的护士受到病人的表扬。

八、存在问题

1、新护士多，操作技能不强，工作经验不足，风险意识不强，应急能力差。

2、护理管理人员思路相对较窄。

3、中心吸氧氧气存放房无消防设施，无报警装置，只有护士为病人上氧，没有氧气时临时叫负责氧气管理的人来更换氧气瓶。

4、护士缺泛沟通技巧，健康宣教不到位。

5、护士晚夜班连在一起上。

6、基础护理、心理护理有待加强。

展望20xx年护理部还将面临许多困难和更大的挑战，护理工作要得到社会的满意、政府的满意、领导的满意、老百姓的满意，那么我们就必须开展优质护理服务，只要医院领导一如继往重视和支持护理工作，全院护理人员团结一条心，护理质量在来年定会再上一个新台阶。

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我叫王xx，是西安交通大学第一附属医院胸外科的一名护士。也是本次援xx医疗队一员。

哪里有疫情，哪里就有我们医务工作者的身影，2022年3月，新冠肺炎疫情侵袭长春，陕西省立即派出医疗队支援，一附院人在疫情面前从未缺席，立即组建了一支135名队员的医疗队，我就是其中一个，这是我继支援西安胸科医院的第二次出征，希望能圆满完成任务，为长春解封贡献出自己的力量。

2022年3月22日，我作为一名感控护士，开始了我的工作，在疫情面前，“只有保护好自己，才能更好地服务于他人”，在胸科医院支援过的我，深知感控是疫情防控的`生命线，也深知自己肩上的责任。面对传染性更强的奥密克戎，我们更要严防死守。

每个队员在进入方舱医院工作之前，我都要监督他们穿戴防护服，从口罩气密性，防护服有无破损，护目镜或面屏有无佩戴好等方面逐一检查，确保无误，因为这是我们抵御病毒最有效的屏障。我最喜欢的是给我们的战友在“大白”上面写上她们的名字，就像是写下对他们的祝福。待所有队员进入后，我做好缓冲间，二脱间，一脱间物资的补充，擦拭所有的台面，物表，拖地，收垃圾并且转运垃圾到指定位置，虽然这些工作看似简单，但是如何打鹅颈结，在消毒擦拭的同时保护好自己，防止交叉感染，防止气溶胶都有学问。我只希望安全的工作环境能给进入病区的战友们多一点安心，多一点踏实，让我们可以更好地投身在工作中。

除了检查穿，脱防护服也是至关重要的，防护服的外层沾满了病毒，这是每个人安全的最后一道防线，所以我要时刻监督提醒，每进行一步就要一次手卫生，手卫生必须要执行到位，看到每位战友哪里有不到位的地方以及需要帮忙的地方，及时指出并且给予帮助，确保每位战友干干净净出舱，平平安安回家。同时做好标本采样，监护医护人员的手卫生。

除了我们每位感控护士的监督，我们的感控老师李倩也会每天都在监控下看每一位队员的穿脱，每天都会在群里发每日院感工作反馈，让我们自查，防止感染。

我们感控护士每一个班次都在重复做这些工作，“零感染”是我们的目标，也是我们的使命，所以事无巨细，我们必须确保每一项工作都高质量完成。

距离我进入方舱医院工作已经20多天了，我们越来越适应现在的生活，工作也越来越得心应手，没有从天而降的英雄，只有勇敢逆行的天使，我相信春天总会到来，寒冬总会过去，我们一定会圆满完成任务，平安归来，长春长安。

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20XX年12月6日，从11月3日出征，到11月24日休养隔离，再到为期14天的隔离接近尾声，时光转瞬即逝！今天一队3组组长徐习娟护士长组织我们分享抗疫的体会与感想。通过此次抗疫，我深深感受到一个国家、一个组织、一个团队的凝聚力是多么重要。作为一个90后的年轻护士，我以亲身经历真正地理解了“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”的伟大抗疫精神。

从第一轮全员核酸采集至第八轮、从采集点到封控区、从清晨到黄昏、再从黄昏到黎明……我们穿着白色的防护服，跟随上饶市信州区“西市格格们”下社区进行定点核酸采集，后期进入封控区走街串巷上门采集核酸。我们与社区志愿者从不熟悉到默契配合，从陌生人到成为良师好友，再到占青云站长拉着横幅送别我们的不舍与泪水。面对生死考验，面对长时间隔离带来的巨大身心压力，广大人民群众生死较量不畏惧、千难万险不退缩，或向险而行，或默默坚守，以各种方式为疫情防控操心出力。“天使白”、“橄榄绿”、“守护蓝”、“志愿红”相得益彰，形成了一道道靓丽的风景线。

战友们分享了一些自身感悟。章艳芳老师说：“从接到集结电话到去临时买行李箱，再到安顿好孩子，疫情就是命令！”蓝欣姐说：“作为援鄂过的老兵，特别重视采集点的院感防控和工作人员的防护，在整个工作过程中，社区工作人员和志愿者对我们的帮助很大，防控工作需要大家的共同努力”。

我可能是初生牛犊不怕虎，有种大无畏的感觉。刚开始不紧张，到第二第三天的渐渐地有了对生命的敬畏感，因为附近的社区就有阳性病例，也是总拿一句“生死由命”安慰自己，只是工作中更加注意做好防护。

程丽红老师是我的搭档，程老师总结：“我们团结互助，不计较，队友们都相互谦让，希望我们也把这种精神带到科室的工作中。”

周蓓和毕舟在采集核酸的第三天就被隔离。周蓓说害怕影响我们整个团队，怕因为她大家都回不去。两位老师每天都盼着解除隔离，想早日回到团队中和大家一起战斗。当她隔离完再次回到自己的岗位，从原来的采集点变成封控区，从当初的人山人海的.排队采核酸，再到街道上空无一人，落叶飘落，都能听到声音的寂静。

肖晓琴老师说，这次抗疫经历让她对穿脱防护服和核酸采集的实战积累了经验，今后可以更好地应用于门诊核酸采集工作中。李梦琴和熊佳燕两位老师说，刚来上饶的时候心里没底，在小组反复的培训和组员们的鼓励下才渐渐进入状态，是团队给了我们自信！

徐习娟护士长做了分享和总结。她表示，这次抗疫经历对我们每个人都是一次锻炼与磨砺。人无精神则不立，国无精神则不强。伟大抗疫精神，同中华民族长期形成的特质禀赋和文化基因一脉相承，是爱国主义、集体主义、社会主义精神的传承和发展，是中国精神的生动诠释，丰富了民族精神和时代精神的内涵。我们要敬畏生命，坚定信仰，不忘初心，不负韶华！在每一个战友的身上，都有可以学习的地方。希望我们永远带着热情、激情、感恩的心去工作、去生活，热爱生活，热爱生命。

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“我们之所以赞颂勇气，是因为人类总是在明知有风险的时候，仍然选择做我们应该做的事情”，作为医护工作者中的一员，我想这句话正好应对了我们的工作，无论是工作的职责和义务，还是在灾难面前我们每个人所必须具备的那份战胜灾难的勇气和信心，都促使我义无反顾，参加一线抗疫。

20XX年7月31号，郑州突然在我们的郑州六院发现了德尔塔新冠病毒确诊者，并且问题还很严重，当时我就感到莫名的紧张，紧张的原因是为这个社会担忧，为这座城市担忧，更为我们接下来的工作担忧，作为医务工作者我们都知道这意味着什么，紧张担忧之余我就在想如果有需要我一定要到达一线去，为社会为这个城市作出自己的一点努力，只希望能够尽快让生活恢复平静，让这个城市不再受伤，让灾难尽快消失。

其实，哪有什么白衣天使，只不过是一群人换了一身衣服，救死扶伤，从死神手里抢人罢了，这就是我们的平凡工作，我们每天都在做，只不过在这次灾难面前，我们戴上了护目镜、口罩和防护服，面对的不是普通的常见病人，而是具有高度传染性的病毒携带者。就这样我在刚开始的紧张、忧虑中按照要求完成着我的每一项职责，并且逐渐忘掉了那些担忧，只想着如何更好的完成工作，更好的帮助病人尽快康复。在这个工作当中，留下最深的印象就是在我们每个人的脸上都留下了人们口中的“最美伤痕”，那是被护目镜和口罩按下的印记；在我们每个人的密不透风的白色防护服上，都写着我感觉最励志的话语“战胜疫情，我们必行”“逆行者最美”“砥砺前行，用爱守护”……等等，无不感动和激励着我。

从20XX年8月5日凌晨三点接到医院通知全员紧急集合那一刻起，我就迅速紧张起来，做好到一线的准备，到医院才知道是我们医院要马上把现有病人转移走，把医院临时改改造成定点救治医院。接下来我就是根据领导安排，转移物品，转移病人等等，我们医院用了不到一天的时间完成了转移，政府又快速的用了一天时间改造完成。在接到医院通知让报名参加一线那一刻，我毫不犹豫报名，并怀着忐忑的心一直在等待结果，生怕不能到一线，8月5号晚上7点接到通知，名单有我，那种心情无比的紧张、激动而又充满着斗志，就这样开始了我的一线抗疫工作。

在这一个多月的抗疫工作中，真是充满了挑战，在各级领导的指导下，我们有条不紊地用心给每一位病人做好治疗工作，在这个工作中，我们忘记了病毒的恐怖，忘记了生活的压力，只有一个信念，那就是用心上好每一个班，做好每一项护理工作。到现在不记得换过多少个防护服了，只记得每次穿上防护服不一会就会全身是汗，但是一旦走进病房，就只有病人，只有我们的工作职责；在这个工作中，我们发现其实最大的挑战不是工作的劳累，工作的强度，而是病人的思想压力和我们自己的思想压力，我们都变成了孤独的战士，工作时间我们都是埋头干好自己的工作，尽量减少彼此的交流，更多的时间是从手机上看到我们的`政府、各级领导、尤其是社会大众对于我们的赞誉，让我感到瞬间能量复满；更多的感受到在灾难面前，在我们这个医院的病房里，医护之间的精心协作，病人之间的相互鼓励，医护人员与病人之间的相互理解和支持，让我为之动容，给我无比的感动，我们这个社会，我们每个人都是内心充满爱的人，并且都是团结有毅力的可爱的人。

现在在社会各界共同努力下，一个个病人痊愈出院，作为医护人员我感动无比的自豪，更为自己感到骄傲。希望今后整个社会都能够平平安安，多一点快乐，少一点灾难，让我们这个社会越来越有幸福感。当然，今后不管社会遇到什么突发灾难或者需要，我还会毫不犹豫成为那些“逆行者”中最普通最平凡的一个。

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金秋十月，人们还沉浸在晚秋的姹紫嫣红之中，不成想疫情突袭了西北大地，打破了我们安逸而静谧的生活。我的家乡庄浪县离此次发生疫情的天水咫尺之遥，县委县政府当即决定从全县医护人员中抽出精干力量组成核酸采样突击队支援天水，我有幸作为其中一员被选派前往，能在自己的家乡附近和天水人民并肩战斗对干了多年护理工作的我来说是一种荣幸。

十一月二号早上七点钟，我们乘坐的车准时到达天水，随即便受领任务紧紧张张忙碌起来。因为天水人口基数较大，全员核酸采样的要求很高，起始几天中间只休息了三四个小时，虽然休息时间很短，但我怎么没觉得想像中的那么累。在等待试管到来的空隙里，有两位小朋友跑到我们跟前，说要为我们跳一支舞，我和现场的战友特别惊奇，也特别感动，看到孩子那稚嫩的小脸和那投入的表情，我知道他们在用心干一件事，那幼稚的舞姿这会在我的眼里是多么的美妙，多么的亲切，顿时困意消散，斗志昂扬。

四号是我们来天水的第三天，那天我被分到一个新的`采集点，当我采完一位年过花甲的大叔示意他离开时，他突然放下手中的拐杖，朝我们深深的鞠了一躬，我当时呆了，不知说什么好，那一刻，感动、骄傲、连同泪水一起涌向心头。

六号在庄浪赴天水的微信群里看见了一幅图，上半部分是画像，下半部分是照片，图中是我们医务人员跪下为小孩采核酸，下面是酒店联络员所言：“今天朋友的孩子做核酸，因为昨天医护人员的姿势感动了孩子，连夜和家人创作了一幅画，今天送给医护人员，您们辛苦了，寒风刺骨，人心亦暖”。

七号一大早，我们刚到核酸采集点，就有防疫人员跟我们说有位小朋友要送给我们一份礼物，然后从身后拿出两幅画，画中是我们跟病毒作斗争，写有“中国加油！甘肃加油！天水加油！”的祝福语，落笔为天水市麦积区实验小学二年级王梓瞳，那天大风夹着雨雪，尽管手冻的没知觉了，可那天我却丝毫没有寒意。

接连这些天几乎天天有我难以忘怀的事情，天水的市民每天用他们普通话语、热心的举动带给我们新的感动。在天水的这些天中，我亲眼见证了大家在灾难面前那份团结、积极、自律的精神，他们每个人不管是做第九次还是第十次核酸检测，不论是大人还是小孩，每个人都配合的如此默契，街道、小区没有一个行人，看着那排队等待采核酸的人，真让人震惊，从人与人之间的间隔距离到相互之间不用言语只用眼神来交流。这一切的一切，就足以能战胜一切。出生在这样一个国家里，成长在这样一个环境下，我时时被祖国的强大和祖国对人民的这种爱感动着，感染着，久久不能平静。

晚上，看到朋友圈里转的一篇文字，以女孩的口吻写得小月亮日记——《我的“大白”妈妈》，写得细腻感人，感同身受。那些文章像是盛开在我眼里的太阳花，温暖而又明媚，那一抹白像是睡莲一样在的泪水里绽放。隔着防护服，她们逗着姐弟俩玩，我相信，有“大白”地方，就有温暖和阳光，他们一定会好起来的。有爱的地方就是家，温暖的怀抱就是妈妈。这些“大白”们就是最让人心安的理由。

看着窗外点点灯火，我想这样的夜里，很多人家灯火相亲，家人相伴，而她们就在远方，也在身边，是希望，也是温暖。人这一生，祖国真真需要你挺身而出的机会并不多，这次在疫情面前，作为一名逆行者和见证者，作为干了一辈子护理的中医人来说，能为家乡的抗疫做点力所能及的事，我骄傲自豪。猛然间我似乎看到了曙光在前，希望在左，爱在右，感动一直在身后。想起白天一起并肩战斗的战友，那些心有锦缎的英雄们，我们除了胜利，别无选择。

我相信，过不了多久，我们会看到阳光下人们欢快跳动的模样，那个叫小月亮的女孩像是阳光小盛开的一朵雏菊样清新明艳，因为有英雄的汗水泪水浇灌过！我也守得云开见“月”明。

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6S管理活动在事业部已经如火如荼地开展了一段时间，通过一系列的整改，我欣喜地发现事业部实施6S管理以来发生的巨变。事业部推行6S管理，目的就是通过6S管理提升企业形象，提高工作效率。通过对6S学习，我深感事业部组织实施6S管理的前瞻性和必要性,认为这种管理经验的推行势在必行,能为事业部的发展、壮大打好基石。

6S管理制度是事业部领导根据实际情况,认真考察,仔细分析后适时提出的。通过对6S管理的学习和工作实践，我对其中的“清扫”感触颇深，受益匪浅。“6S”管理不仅是打扫卫生，整理东西那么简单。“6S”管理全面推行以来，我们的工作状态、办公环境发生了极大改变。办公桌、档案柜整理得有条不紊，各种物品详细划分，贴上了标签，一目了然，工作效率有了很大的提高。6S不仅是企业的一种管理手段，它在提高工作效率的同时，也在潜移默化地引导员工养成一种良好的个人行为习惯。我要将6S贯彻到行动中去，积极改进自己，充实自己。

总之, 6S是一个行动纲领，具有起承转合的内在次序，强调人的因素、人的意识，同时又体现了管理体系中强调的“规范化”或“文件化”的因素。6S看似简单却精而实用，它是提升企业管理水平的良方，同时也是改进个人工作、生活、素养的`秘诀。让身边的同事们都能够做到主动执行，提高我们团队的凝聚力和竞争力。大家都认为通过6S管理的学习，了解并掌握到了一些从未接触的新知识，拓宽了眼界，并且大家都逐渐学会运用相关分析来解决日常工作中遇到的实际问题。6S管理活动应该说是事业部送给每位员工人生旅程中最珍贵的一笔财富，更重要的是“6S”的推行能保证后续工作的顺利高效运作。

我认为只要事业部长期贯彻执行6S管理，让每位员工尽其所能，充分发挥各自的特长，不断提高工作质量、提升个人素养，将会为事业部创造出更多的经济、社会效益。6S现场管理模式是现代企业最有效的管理方法。掌握运用好6S管理方法，是我们当前工作的首要。为了我们事业部的发展壮大，我们每位员工都应该积极行动起来，接受新理念、新知识、新方法。我相信，只要保持这种蓬勃的势头和积极的心态，6S管理理念一定会长久地贯穿在山煤发展的全过程中，并且生根、发芽、长大，最终成为一棵高大挺拔、枝繁叶茂的参天大树。

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4月我走上了现在工作岗位，成为xx镇人力资源社会保障所的一名工作人员，由于刚到镇里，没有安排包村工作。生于农村长于农村，我的第一份工作就是村官，直接面对群众的，突然坐在了办公室，感觉像是脱离了群众。直到5月有幸作为xx市人力资源社会保障局的一名下沉人员包村，感觉又找到了方向。由于我的工作是窗口性质的，接触的群众和群众反映的问题，每天都有，但大多都很容易就解决了。但有一件事却让我切实感觉到"网格化管理"的魅力："网格化管理"加快了问题的'解决速度，无形中也拉近了群众和党员干部的距离。

20xx年6月28日，x村王来到所里反映她的母亲杨x20xx年底办理的养老保险结算手续，但是到现在都还没有发到钱，并且银行说加办不上关系。当即我就帮她查了具体情况，20xx年11月27日回填的账号，但是拨付信息上面显示没有发放账号。我很纳闷，就直接陪她到邮政银行问具体情况，银行也没能说清楚，然后我打电话到市局，市局说让她到其他邮政网点试试，看能不能再次回填，我让她到邮政去试试。7月5日，我打电话询问她的情况，让她再到银行看看能不能取钱，她说依旧没有解决，下午我就把这个问题上报到了市人设局网格办，大约到10日左右，她来到我们办公室高兴的告诉我说耽误了快两年的事情解决，说要请客，我当时也很高兴，但是拒绝了她的邀请。因为我知道这是我份内的事，只不过我把这件事记在了心里，多跑了几步路，多打了几个电话，但是对群众来说这就是天大的事。

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6S管理明确总结出了管理过程中的精华，是日常管理中不可或缺的良方，如能真正将6S管理融入工作中落实到实践中，将给我们基层管理起到一个很好的推动作用。 6S现场管理模式包括整理、整顿、清扫、规范、素养、安全六在部分,从细微处讲到了现场管理中的不足之处，如能坚持提升现场状况，保持环境整洁形成良好习惯，重视安全问题，这也是我们的工作理念，从而保证安全生产的运行。

谈到安全看似老生常谈，但它无时无刻伴随着我们生活和工作的每一天，在企业和产离不开安全的保障，在生活中一样离不开安全的庇护，一时的疏忽，一个细小的失误都可能酿成大祸，一次不安全事故往往在突发的几秒钟内便造成了，所以我们应时刻提高警惕，保持清醒的头脑，将安全行动自觉的融入到日常工作及生活中。

素养是将外在的管理转化为员工自身的习惯意识、发自内心的自觉行为 ，但是我们的某些员工离6S的精神相差甚远，有待我们日常管中的`指导，多督促，将思想教育继续进行，逐渐让员工转化为要我干的责任意识，以此也能推动基层管理工作、制度的执行不能只凭一时兴起，这需要长期的贯彻执行，只有长期有效的坚持才能让我们的工作达到6S管理水平。

正如文件中指出的6S管理看似简单却实用，只要你细心的坚持了，管理水平也能随之提高，故而我们还要认真学习、认真思考，取其精髓。真正做到规范管理，让自己的管理水平紧跟6S。

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理想信念是共产党人的安身立命之本和政治灵魂。我们共产党人必须加强思想建设，拧紧政治“开关”，补足精神之“钙”，高擎理想之旗，确保江山不易色、政权不丢失、道路不改变。好干部就应该：胸中有宗旨，前进有方向;心里有人民，脚下有力量;不唯名，只为实。把为人民服务看成“的事”，用实干苦干筑起百姓心中“最美的形象”。从我们出生的`那一刻起，我们便有了属于自己的姓氏，这是血脉传承，抹不去也改不了。而当我们举起右手面向党旗宣誓的那一刻起，我们便有了另外一个名字——中国共产党党员，这是精神的烙印，是信仰的归宿。一旦选择，终生不渝。

我们作为医务工作者，在学习强国的熏染下，要在本职岗位上真抓实干，抓业务理论知识学习，扎实做好基础业务工作。要始终不忘学习，坚持思想政治和业务学习两手抓，结合工作实际，通过翻阅大量业务书籍、外出进修学习或关注业务公众号，给自己充电;在工作中多虚心向科主任、医生及老同志请教，领受经验心得;科室定期举行疑难病例讨论，同事之间多交流，分享治疗的心得体会。我们全院上下要卯足劲，继续加强学习，统一思想，提高认识，精准发力，以一天也不耽误的劲头，继续大力开展好党的建设和医疗、管理的各项工作，以实际行动向党和群众交一份满意的答卷，为党旗增添光彩，努力做出无愧于时代的业绩。

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20xx年12月7日下午，县卫计委举办“如何做一名优秀的医务工作者”专题培训。通过参加这次培训，使我从内心深处感悟到做一名优秀的医务工作者，不但要有精湛的技术，更重要的是要有一颗感恩的心、善良的心，做事要认真的去做，单位要有铁的纪律等。现将我的心得体会与各位同仁分享共勉。

1、遵守组织纪律是每个人单位事业发展的规则

一个单位的组织纪律执行的好坏，直接决定卫生院的发展、前途命运，没有一套好的管理制度，想的再好也没有用，想想平时有时上下班时间观念不强，迟到早退情况都有。有时不严格要求自己，老师讲的真好，不遵守制度的人，做什么事情都不可能做好，也不可能在事业上有什么发展，铁的纪律制度是一个单位的灵魂。所以通过这次学习，让我在内心深处加以反思，以前对纪律的认识是模糊的，无所谓的`思想要不得，要做一个懂规矩的人，一个有修养的人。

2、学会尊重别人，要具备一颗善良感恩的心

培训讲的最多的就是一名医务工作者要时刻尊重别人，时刻怀着一颗感恩的心。尊重别人、尊重病人是我们医务工作者中必须具备的基本素质，是我们平时工作中的法宝。也是医患沟通的关键所在。另外每个人都要学会感恩，感谢我们的领导、同事、朋友、病人。这一生中养育我的父母，我时刻都把他们放在心中，时刻反问我自己，我能为他们做点什么，我是谁?这个定律将时刻在我心中回响，我真心感谢在生活、工作中帮助过我的所有人。

3、精诚团结，团队是事业发展的平台

一个单位的发展快慢、好坏，与同志们之间的团结、互助、理解支持是分不开的，一个单位职工的文明、修养、团结是不可缺的，团结向上的团队是每个单位发展的希望，也是我们每个员工事业发展良好的平台，更是我们每个人事业发展的希望。

4、优美的环境、热情细致的服务

一个单位犹如人的一张脸，只有经常洗去灰尘，不停地反复清洗，才能给人一种美的感受。优美的环境，便民的服务措施，温馨的环境，才能吸引更多患者来医院就诊。我们现在不靠具有高精尖的医疗设备和装修豪华的病房，而是一颗热情的心，细致的服务，病人的所需、所求是我们卫生院发展的主要目标。作为一名医务工作者，首先要具备一定的素养、知识、技术、更重要的是热情细心的服务态度，和病人的相互沟通、相互理解，也是对病人的一副良药。打造优美的环境，热情细致的服务是卫生院发展不可缺少的必要条件。

通过这次学习，使我从内心的深处反省，我是谁?我到底每天干了什么，使我又重新找回了童年、青年时期的激情和灵感，又重新认识到了一个人应该在单位遵守什么，怎么干好，单位的重要性，更重要的是让我具备了一颗感恩的心。在今后的工作中，我将以这次培训为动力，在本职岗位上尽心尽力，全力做好每一件工作!

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怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为遵医五院队伍中的一员。在正式上岗之前，医院对我们进行为期一周的岗前培训，而护理部则为我们准备了四个阶段的技能培训。

通过此次培训学习，首先，我对医院文化、发展历史、服务理念及发展前景都有了一个深入的了解。同时，我还认真学习了医务人员的职业道德，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，如消防安全问题等。而且在主任和各位老师的教育指导下，我为自己制定了职业生涯规划。

其次，这次培训也使我们的.执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们所仰仗的不仅仅是我们的专业理论知识，还有我们的专业护理技术，所谓光说不做假把式。因此，护理部为我们准备的技能培训大大的满足了我们想要提高操作技能的渴求。它让我们的无菌意识、操作规范等方面上得到了系统而全面的提高。同时，也让我们将书本知识与临床实践更好的融合。在临床上，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心，结合我们的智慧和专业技术去帮助每一个患者，更好、更专业的为患者提供护理服务。这不仅能提高医院的护理质量，同时也为患者增加战胜疾病的'信心。因此，作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心，并富有责任心和慎独精神，这样才能提高自己的理论知识和专业技术水平，更好的服务于患者。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。我为自己能成为一名医务工作者而自豪，所以成长为一名优秀的白衣天使是我奋斗的目标!这也要求我事无巨细，时刻谨记自己是一名救死扶伤的医务工作者!同时，我相信在医院这个大家庭的支持下，各位护理前辈的指导下，我有信心做好护理工作，走好自己选择的路，在这条路上奉献自己的青春与热情!

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张桂梅同志用自己的一片真情点燃了无数贫困家庭的希望，用自己的赤诚爱心托起了无数孤儿和困难学子的人生梦想，用自己真情挚爱，诠释了什么是大爱无疆、大爱无私、大爱无声。

她以勇者无畏、生命不息、奋斗不止的精神，续写着一个优秀共产党员的人生追求和信仰。在张桂梅同志身上，充分体现了一名共产党员的崇高思想境界和高尚道德情操，充分体现了张桂梅同志对党和人民的无比热爱和无限忠诚，充分体现了一切为了群众、一切为了人民的为民情怀和坚定信仰。其事迹陶冶了我们的情操，净化了我们的`心灵，深化了我们的情感，真可谓感人肺腑、振人心魄、令人肃然起敬。

党总支王从爱书记要求，全校广大党员干部要认真向张桂梅同志学习。学习她恪尽职守、爱岗敬业、心系群众的高尚品德;学习她注重学习、求真务实、真抓实干的工作态度;学习她厉行节约、艰苦奋斗、无私奉献的优良作风;学习她淡泊名利、牢记宗旨、忠诚于党的优秀品质;学习她敢闯敢干、敢为人先、敢于担当的开拓精神;学习她坚定信念、执着坚定、无怨无悔的人生追求。

在当前开展“不忘初心牢记使命”主题教育活动中，要把向张桂梅同志学习作为重要载体，组织广大党员干部广泛深入学、联系实际学、结合工作学。

要把张桂梅同志作为一面镜子，认真开展自我剖析，真正心系于民。

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2月22日下午，骆春伟同志先进事迹主题情景报告会《海魂》在广西壮族自治区党委礼堂举行，报告会上骆春伟的妻子、同事、战友、同学及参与救援的市民先后向我们讲述了有关骆春伟的一个个感人故事，让我们了解到险情发生、实施救援和骆春伟壮烈牺牲的全过程，也让我们了解了骆春伟的成长历程，从思想、学习、工作、生活等多方面为我们呈现了一个立体的英雄形象。他为保护人民群众的生命财产安全献出了自己年仅37岁的宝贵生命，这一英雄壮举如同一股强大的暖流，持久的流淌在每一个人心间，在社会上形成了一股强大的正能量。

作为一名党员，他践行着人民的利益高于一切的信念；作为一名军人，他践行着全心全意为人民服务的宗旨；作为一名北海人，他为他的'家乡奉献了自己的全部。骆春伟说过：“老百姓的满意就是给我们最大的褒奖。”他做到了，对得起群众，对得起身上的警服，也对得起那胸前的党徽。

英雄虽逝，浩气永存。骆春伟的精神，为我们广大共产党员树立了标杆。哀思之后，我们更应该化悲痛为力量，争做骆春伟式党员，学习他赤诚一片的为民情怀，弘扬他英勇无畏的责任担当。

英雄的事迹给了我很多教育和启迪，他的英勇行为将激励我在工作岗位上孜孜以求、精益求精，苦练技能和本领，努力服务好广大人民群众。立足本职岗位向骆春伟学习，学习他爱岗敬业、恪尽职守的职业操守，把人民利益放在第一位，关键时刻挺身而出，舍身为民的可贵精神品质，练就为人民服务的过硬本领，争当八桂先锋，争做合格党员。

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那是大约20年前的一天。山路边坐着一个十三四岁的小姑娘，她手里拿着镰刀，身边放着一个破草筐，呆呆地望着另一座山头。张桂梅看见了，走过去问她：“你怎么了?”女孩回答：“我想读书，但是家里没钱，给我订婚了，收了彩礼要让我嫁人。”张桂梅找到女孩的父母试着劝返，说：“你们只要把孩子交给我就行，学费生活费都不用你们管了。”可即使这样，女孩的母亲仍坚决不同意孩子回校读书，甚至以死相逼。张桂梅无奈，只好把女孩留了下来。

怎么样才能救救这样的女孩子呢?这个难题久久萦绕在张桂梅心头。

当时的`张桂梅，已经是华坪县出了名的“好老师”，还兼任华坪县儿童福利院(华坪儿童之家)的院长，是数十名孤儿的“妈妈”。

当老师，张桂梅发现“女学生读着读着就不见了”。她们不读书的理由多种多样：为了给弟弟交学费，姐姐被父母勒令退学回家干农活或外出打工;因为收了彩礼，十几岁的小姑娘也要准备嫁人了。当“妈妈”后，张桂梅又了解到儿童之家孩子们的身世，他们的母亲有的因杀死家暴的丈夫而获刑，有的因落后错误的分娩观念而死亡，留下孤苦无助的孩子。

“培养一个女孩，最少可以影响三代人。如果能培养有文化有责任的母亲，大山里的孩子就不会辍学，更不会成为孤儿。”一个现在看来依然有些“疯狂”的想法在张桂梅心中越来越清晰：“我想为这些大山里的女孩建一所免费的高中!”

为了这个“疯狂”的梦想，她开始四处奔走筹款，风吹雨淋，被冷落，被唾骂，却只筹得一两万元。直到20xx年，张桂梅当选党的十七大代表，赴京参会期间，一篇题为《“我有一个梦想”》的采访报道让更多人理解了张桂梅的女高梦。

20xx年，在中央和各级政府以及社会爱心人士的支持下，华坪女子高级中学正式挂牌成立。这是全国第一所全免费的女子高中。

华坪女高首届共招生100人。她们大都来自山区，多数没有达到普通高中录取分数线，还有一些孤儿残疾学生单亲家庭学生父母残疾的学生和下岗职工子女。但只要是女孩，只要还想上学，华坪女高都向她们敞开怀抱。

三年后，她们中有96人坚持到最后参加高考，全部考上了大学。自20xx年有首届毕业生以来，学校综合排名连续10年位列丽江市一区四县榜首。

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洁净的护士服，轻盈的燕尾帽，浅浅的微笑，柔柔的温情，是白衣天使的真实写照，也是我梦寐以求的向往。

最后，我如愿以偿地盼来了这一天，带着喜悦而又激动的情绪，迈进了市肿瘤医院。没有一丝杂念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏进科室工作的第一天，我就开始束手无策了。应对陌生的环境，特殊的病人，我急了，甚至乎有点儿乱。这时，我的带教老师只是轻轻地说了一句，“咱不急，慢慢来。”也许，对于旁人来说，这只是很简单的一句话，可对于我，却如一股酷夏里的凉风。于是，我在心里暗暗地为自己打气：“加油！你行的！”

在老师们的悉心带教下，不知不觉中，我已实习了将近了一个月，由一开始对给肿瘤病人静脉注射害怕失败的心理，到学会敢于主动尝试任何操作。虽然不能独挡一面，却也着实地比我刚来那阵子进步了不许多。因为我明白，做事只怕不干，是永远迈不能不出更进一步的。从工作中挖掘自己的不足之处是一大收获，而在业余时间摄取更多的相关知识，取长补短，更加能完善自己。看到自己一点一滴地进步，我在暗自窃喜。

还记得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，应对吐得满地的.鲜血，她脸上那片苍白以及泣不成声的家属，我的脑子一片空白。只是下意识地，轻轻地拍了拍患者母亲的肩膀，继而无语。我想这时说再多的话对病人没有任何地帮忙，也许，这个小小的动作却能抚慰一颗受伤的心。而这，也是我试图表达关心的唯一方法。

以前有人说过，“拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士！”是啊！在人一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生，还是生命垂危的癌症患者。而如何让癌症患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然应对这一事实，是一项高超的技巧。护理工作本是一门艺术，它不仅仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通潜力，更要求我们的“五心”。即“爱心、细心、耐心、同情心、职责心。”

我明白，以我此刻的潜力，经验以及社会阅力，离一名合格的护士还的一段距离。但我不气馁，我有信心。我会加倍地努力去充实自己，完善自己。以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想。“誓做一名新时代的南丁格尔。”

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斗转星移，寒来暑往，转眼间在结核科工作已经五年了，日子过的平淡无奇，忙碌充实的上班下班，逐渐适应传染科这个工作环境，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。直到去年3月份接到总后勤部卫生部通知，我院积极响应号召，开展“争创全军优质护理服务示范医院”活动，给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。

带着忐忑不安的心情，我们开始了新模式下的第一次的工作。带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱，第一次为病人洗脸、洗脚、洗头，病人有点惊讶，也有点惊喜！

在护士长的合理安排下，渐渐的，我们每个人，很快的适应了这种工作模式，在组长的协调下，病区工作井井有条，我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。

记得曾经有一位肺结核的患者，很多次的沟通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好转时，我们为她洗头，并用吹风机吹干，看到她头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪。无情的病魔正在肆虐着她的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事，动作也不由地轻柔了许多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的她，在我给她洗完头之后，居然对我露出了笑容。虽然没有说谢谢，但我知道，对于我们一个小小的举动和帮助，她很感动，从此她便和我主动说家里的一些事，主动和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我们的工作，还主动的帮我们给其她患者做思想工作，待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢，看着她们高高兴兴出院的背影，我真的很欣慰，觉得自己的付出也很值得，对我来说，越来越和谐的患患关系、护患关系，比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。

我从来都不知道，自己这样一个小小的举动，可以轻易的将两个陌生的人拉近。我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。

我们全心全意的为病人服务，像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，眼神比以前更加坚定，我们找到了人生的.价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。

少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们作为儿女、妻子、母亲，是不称职的，但我想我们的父母、爱人和儿女是理解我们的，在他们的强大支持下，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

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我是一名xx年刚入职的我院新员工，一名刚入临床的小护士。一年前带着追求来到西安西京医院实习，过去一年里对自己职业进行深刻的定位与规划，因想寻求更广阔的发展空间与我院结缘。陌生的地方却不陌生的人，这篇文章是我对这段时间所见所感受的一个小小的总结与感想。

护士，一个唯一拥有天使称谓的职业，此前却让我一直心存疑惑：这个改革开放的年代仍有人不认可不肯定的职业，这个大年夜仍旧固守着病房监护的职业，这个会把坏心情带回家里的职业，为什么我要在家人不支持下还要去坚持？可当我穿上白衣，认真落实每一项治疗时，第一次觉得自己说的话可能会挽救一个生命时，觉得自己的`话如此重要时，觉得自己正在救治一个生命、一个家庭时我明白了，为什么天使总会带着微笑，原来真正帮助到别人的时候，心是温暖的。在这里感恩每一个生命。

让心更加温暖的是家庭，一个综合实力蓬勃上升成员却心态逆生长的大家庭——我的交大一附院。我曾想着，雏鹰初次飞翔时是不是也会害怕也会孤独，也会想念啊！陌生的城市，还未成熟仍存幼稚的自己，不熟悉的离家远的环境，说真的当初的我有些害怕，可为了更广阔的天地，为了飞的更远我来了。身边人会劝说“既来之，则安之”，我偏要说：来了，我无悔；来了，就精彩。在这里感恩我的工作单位。

xx年7月17日将被铭记，那日下午东一楼第一会议室欢快的氛围，开心忘怀的笑容仿佛还在昨日，“新与心的相约”的迎新活动，将大家的心紧密串联到一起，激发出更强烈的电流直击每个人的心窝。还未来我院时便听说这里人文建设非常好，来后才设身地体会到，我，此刻，正在，被重视被关怀着，其实我们都在努力被看到，才发现被放在心上却是如此的令人感动。当日我们还被随机分成了二十小组，很幸运来到了第七组，在刘东阳老师带领下与这么一群立誓要将青春飞扬，要把生命怒放可爱的人儿结缘。还有优秀的导师，优秀的前辈李茸老师，听了老师的职业历程，收获满满正能量的我也有种“长大后我就成了你”的心情。原来在平凡的岗位上也可以这么出彩，也可以不放弃、一直向前进的拼搏着。清风徐来，蝴蝶翩翩。正如我们组的口号“青春如火，超越自己”，在这里感恩每一位护理同仁，感恩我的成长导师。

在欢迎会上工会高主席和护理部主任辛霞老师曾说到，我们的到来给一附院带来了青春活力，作为一名新员工，我更要感恩的是一附院给予了我们这么优秀的平台来迸射活力，张扬新态度。

现在让我们开始带着感恩去工作吧，该绽放的时候就要尽情怒放......

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护士长专门指派几名护士。轮流作为我的带教老师。在从20xx年x月x日开始的x个月时间内。我严酷按照学校的要求。顺利的完成了见习使命。x个月的见习是短暂的。但是我的收获是丰硕的：

首先。我先简单说一下这1个月的工作状况。路程经过过程护士长的讲解。我了解了护士分不同的班：责护。是负责输液和换药的.

一、理论知识的问题：

以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的：被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。

二、角色转化问题。

实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块实习的.同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说“让我也试一下”，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

三、胆魄的锻炼。

面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。

四、无菌观念和规范化操作。

在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。

五、微笑服务：

在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖!

总而言之，这x个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初，今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战，也是一种机遇，我一定要好好把握这个机遇。

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结合今年重点医院安全年，打造优质护理示范病房，实现专业护理团队、科学管理、规范行为、规范操作、人性化服务、人性化理念、温馨环境、患者满意的目标。在医院领导和科室领导的领导下，作为护理人员，我们将统一思想，提高认识，加强基础护理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创造活动中努力工作，实现我科高质量。个人护理工作的具体经验如下：

通过对医院组织的研究，充分认识优质护理服务的重要性，牢固树立以人为本、以患者为中心的服务理念，认真履行护士的职责和义务，从根本上明确患者的生活护理、健康促进、综合协调和辅助治疗的责任，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确落实治疗、用药和护理措施的责任。在工作中严格执行核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。遵守医院规章制度，牢记三基(基础理论、基础知识、基本技能)、三严(态度严肃、要求严格、方法严格)。在日常工作中，要更耐心地与患者沟通，更好地提高护理质量，让患者盲目信任我。从思想上加强学习，提高理论和专业素养。始终坚持把学习政治理论和专业知识作为提高政治信仰、思想素质和工作能力的重要途径。在学习的过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自己的认知能力和思想政治要素，始终坚信人要坚持自己的信仰和道德，在这个物欲横流的社会，保持心灵的纯净，谈何容易，走路难。团结协作：严于律己，宽以待人，不抱怨，不指责，有意见冲突的时候，先想想自己的错误，然后改正，不改正就鼓励，不分家就分工，积极与医生协调，努力营造良好的医患关系，努力做到优质的护理服务。

在护士长积极认真的指导下，我在很多方面都有了很大的进步和提高。平时坚持参加科室每月的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员的三项基础培训，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持敬业精神，贯彻以患者为中心、以质量为核心的服务理念，提高自身素质和应急能力。

我还有一些不足需要改进。比如在学习中，有时候会有浮躁的情绪，觉得要学的东西太多，浮躁，特别是遇到挫折的时候，无法从容应对。在工作中，有时会出现标准不高的现象。虽然我基本上可以履行我的职责和义务，但我仍然需要进一步提高我的主动性，这是我未来需要改进和提高的地方。

20xx是努力工作和大跃进的一年。在医院领导的领导下，护理服务质量得到提高，护理人员的法律观念得到改善，护理质量监控得到加强，患者满意度不断提高。通过这一年的工作和学习，我觉得要想把之前学到的理论知识和临床实际工作结合起来，一方面要在平时的工作中严格要求自己，另一方面要在业余时间好好学习，体会其中的要领。

科室建立有序，病房干净温馨，制度健全，科室工作人员主动性和积极性高，纪律性强，在全科室形成了团结、诚信、精细、务实、高效的工作氛围。在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从不懈怠，工作认真努力，认真做好每一项工作，先重后轻，先急后缓。以做得更好为目标，开拓创新，积极圆满完成了以下职责：规范各种护理文书的书写，及时完成交接班记录，做好患者入院和出院的护理评估和健康教育，能做好骨科常见病、多发病的.护理，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备和指导，做好术中、术后护理和观察，认真接待每一位患者，视患者如己出。做好医疗文书的撰写工作。写医疗文书需要认真负责，态度端正，思路清晰。我认真学习了科室档案书写规范，认真书写了一般护理记录、危重护理记录、抢救记录。遵守医院规章制度，牢记三基(基础理论、基础知识、基本技能)、三严(态度严肃、要求严格、方法严格)。在日常工作中，要更耐心地与患者沟通，更好地提高护理质量，让患者盲目信任我。从来不在乎作品的重量，又硬又脏又臭。只要是你能看到的，能做的，你就会主动去完成，不管你做什么。积极与医生协调，努力营造良好的医疗关系，顺利救治患者。这不仅让医生工作愉快，也为防范医疗纠纷奠定了坚实的基础。

骨科二科就像一个大家庭。作为骨科二科的一员，一个新同志，和同事和睦相处。同事们在生活和工作中总能相互关心和帮助。

护理工作虽然琐碎，虽然平时枯燥，但有时候真的很为自己骄傲。我在等待生活，很多人因为我的努力，努力，认真，热情，奉献而过着幸福的生活。我的手，我的微笑，我的善良，让世界温暖！虽然他们不记得我的名字，不知道我的付出，也不知道我的辛苦，但是送人玫瑰却有一种余香！我们就是那样的天使！所以，在很多深夜和白天，虽然我游走在病人、痛苦、鲜血、呻吟、伤害之间，但我是快乐的！

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根据xx市卫生局、xx市政府纠风办精神，我局在市第二人民医院、市中医院组织开展了创建“医德风风示范医院”活动，现将活动总结如下：[

一、强化领导，统一认识。

为保证全市二级以上医院创建活动扎实开展，我局成立了创建活动领导小组，配备了精干人员，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把加强业务管理与开展“医德医风示范医院”创建活动结合起来。

二、精心组织，务求实效。

在开展创建“医德医风示范医院”活动中，我市第二人民医院、中医院以着力提高广大群众综合满意度为总抓手，围绕创建“医德医风示范医院”活动要求，配合正在开展的“农村卫生年”、“医院管理年”等活动，进行周密部署，务求活动实效，重点开展了以下工作：

1、狠抓医德医风教育，牢记为民服务宗旨。

要使活动顺利开展并取得实效，首先须狠抓医德医风教育，牢固树立“一切为了病人，为了病人一切”服务意识，我局为每位医务人员订购了，各单位通过晨会、每周例会、职工大会等多种形式组织学习；同时，各岗位医务人员积极学习赵雪芳、郭春园、轲瑞新同志先进事迹，并结合岗位工作实际，提倡换位思考，开展“假如我是一个病人”大讨论，融洽了医患关系，强化了为民服务宗旨。

2、多项措施并举，努力解决群众看病难看病贵。

一是将农村卫生工作列为全市卫生工作重中之重，严格按照“农村卫生年”活动考评标准，订细措施，狠抓8件卫生实事落实，让农村患者“小病不出村、大病不出镇和xx市”；

二是从今年5月1日起，各医疗卫生单位严格按标准收费，及时在相关科室张贴公示牌，接受群众监督；同时，进一步完善了内部财务管理，各单位财务科统一管理科室收费和核算；

三是坚持公开、公正、公平原则，在全市各医疗卫生单位推行药品及一次性医疗用品集中招标采购；

四是积极改善服务态度和服务作风，通过聘请行风监督员、召开行风评议座谈会等形式，认真听取群众关注的'热点、难点问题，并及时制定整改措施加以改进。

三、狠抓医疗质量，保证优质安全的医疗服务。

一是以开展“医院管理年”活动为契机，印发了建立了医疗质量评价制度，严格执行医疗质量规章制度，全力为患者提供优质、安全的医疗服务；

二是在合理用药、合理检查方面，积极推出一系列人性化服务措施，如制定抗菌药物分线表，规定对各病区的单病种限制检查、限制用药；对根据病情确需做的大型检查，除需由上级医师签字外，经管医师必须履行告知义务，填写告知书，取得患者及家属的合作。

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我们要坚持定期分析、总结经验、吸取刻训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作责任制，把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，形成一个良好的医德医风管理网络。

把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的'医德习惯；开展经常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神文明建设之中。

把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是宾客临门，改变对病人的称呼，不是生硬的称“几床几号”，而改称“某大爷”、“某先生”等，称呼之变，增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通道”，方便病人的就诊。在诊治过程中保护病人隐私，保障病人的知情权，不断改进、创新医疗技术，采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗服务。

至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头从我做起，努力改造主观世界

，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服大锅饭体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必将上一个新台阶。

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护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作（如量体温、打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作（如给病员以更多的真、善、美的精神性东西）。

"硬"有范围有尺度，"软"则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗？虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！

1、责任意识

责任心才是做好工作的前提。这"责任心"的"心"字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴"意识"，与医学上称身体某部位的那个"心"有别。工作上的"心"（责任心）到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专"心"之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是"心有余而力不足"，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，"差之毫厘，失之千里"，歪打是不会正着的。

加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。"好心办错了事"是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种"错"容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用"出错"来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的'，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。"硬性"是工作职责、标准，"软性"是个体工作的灵魂，"硬性"好比骨骼，"软性"恰似血肉。

2、平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个"拓展"就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是"主便客勤"。主人怎样接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到"说话轻，走路轻，操作轻"，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。

以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

3、朋友意识

有了平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调，达到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线分明，在彼此心目中未能融为一体，即尚未达到"你中有我，我中有你"。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的基础上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。

护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情（当然这种与男女之间的异性感情是不相同的），这种感情表现在为病人病情好转而高兴，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人？他的家庭成员对他怎样？他的职业是什么？这种职业对他的性格有什么影响？他热爱他的职业吗？等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。我们常常听到这样的议论："这个病人好"，"那个病人不讲理"，"这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生"。这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对护士的要求特别多，有时超出了护理的范围，遇到这样的病人，确实令护士头痛。如果有了"朋友意识"，我们护士就会这样想："这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规矩，不可以随心所欲。""这位朋友观念上有问题，我要开导他一下，让他学会尊重别人"。

当然，朋友意识不是让我们放弃原则，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的安全和康复，我们更应该小心谨慎。以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的呼应，病人一定能够遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛，默默地提醒自己：应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑；应主动配合治疗，而不消极、作梗；愿把朋友之心作我心，定不负医护人员的义。