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【#实习心得体会# #去唯品会的实训心得(12篇)#】反思后，我们常常会有新的启发，记录这些体会有助于自我提升.那么，心得体会该如何撰写呢？以下是好查范文网小编为大家整理的关于在唯品会实训的心得，欢迎阅读与收藏。

◈ 去唯品会的实训心得 ◈

摘要：作为高师学前教育的专业课程，有着其独特的定义。它与专业美术教学不同，其教学内容更加浅显广泛,教学形式更加多元化，教学评价机制也由对专业基础和专业技能的评价转对学生的情感、态度、价值观以及思维创新能力等的多方面评价。本文试图从以上三方面对高师学前教育专业的美术教学模式进行思考，并提出自己的见解。

关键词：学前教育;优化；美术教学；模式

随着经济的发展和人们生活水平的提高，让孩子赢在起跑线上的思想逐渐深入人心，家长们对幼师的要求已不仅仅是看好孩子的衣食住行。他需要幼儿教师必须全面提高自身综合素质，在看护好孩子的同时还要传授多方面的知识。这就对作为幼儿教师的培训摇篮——高等师范学前教育专业提出了更高的要求，如何培养高素质的全面发展的学前教育人才成为我们思考的问题。美术教学是高师学前教育专业的必修课，是幼儿园教师重要的基本功之一，它是个性化教学，提高教师综合素质的重要武器。但由于该课程起步较晚，正处于探索阶段，在教学中还存在一些问题，比如教学内容片面、形式单一等，因此，对于高师学前教育美术教学模式需要我们更深入地去思考和研究。

一、完善教学大纲，优化教学内容

学前教育专业美术课程与专业院校的美术课程不同，不是对专业技能、技法的反复训练，而是具有自己的专业特点。它是针对未来的幼儿教师设置的，要求学习者既要学习一些美术基础知识与技能，又要把所学到的美术知识与技能应用到以后所从事的幼儿教育当中。如何陶冶学生的审美情操，提高其生活品质，同时又能掌握必备技艺，形成职业素养，成为我们优化教学内容所要考虑的问题。美术课程作为人文性质的课程对技能技巧的要求偏高，针对学前教育专业的学生，我们对技能技巧方面的要求要尽量广一些，浅一些，要能为他们今后从事幼儿教育工作奠定一些必备的基本技能。在课程设置方面需要开设一些简单的绘画基础，这里包括幼儿所接触的一些简单的绘画形式，我们尽可能广泛地进行学习，如简笔画、儿童版画、儿童国画、儿童手工艺术等。同时也应增设一些中外美术作品欣赏、民间艺术、简易动画、设计与工艺方面的学习内容，使学生在完成艺术作品、欣赏经典中掌握必备技艺，形成良好的职业素养。

二、充分利用教学资源，优化教学形式

美术教学的优势在于它的灵活性和机动性，不少教师受传统教学模式的影响，忽略了这一优势。他们偏重书本知识的传授，照本宣科，很少带领学生走出教室，融入自然和社会，既缺乏对美的感知能力的.培养，也忽视了社会实践，不利于营造活泼的学习氛围。学前教育专业的美术课教学，应根据其教学内容的不同，充分利用各种教学资源，采用不同的教学形式，丰富教学内容，激发学生学习和探索的欲望，提高学习效率。例如，在进行素描、色彩等绘画基础教学时，可以根据学习内容带领学生去参观一些书画展览，也可以组织学生观摩美术专业的学生作画，并与他们进行学习方面的交流。在进行儿童手工民间艺术的教学中，可聘请民间艺人进课堂，也可组织学生到民间艺术基地去亲身体验其中的神奇与奥妙。又如，在进行幼儿园环境创设课程的教学中，可以利用学校与幼儿园的合作之便，组织学生到各幼儿园实地参观考查，使学生在对幼儿园环境有了直观的了解后，再进行针对性教学，既能减少教学的难度，又能增强学习效果，使教学活动顺利进展。教学资源的开发要建立在课程设置的基础上，要突破传统的教学模式，加强教师的引导作用，这就对我们的高校教师提出了更高的要求。坚持以学生为本，发挥最大资源优势，增强学生学习的积极性和主动性。

三、根据课程目标，优化评价机制

学前专业的美术教学培养的是幼儿教师，是能够欣赏美、创造美和传播美的适应现代教育需要的新型教育人才。这就需要我们突破传统的美术教育评价机制，从过分重视专业基础和专业技能转为多元化的针对学前教育专业美术课程的评价机制。从学生的情感、态度、价值观以及思维创新能力的角度出发，对其美术作品进行评价。尽可能针对每个学生的不同发展水平，尊重个性的培养。评价时要多鼓励，充分肯定学生的优点，针对性地提出学生的不足。促使学生成为全面发展的高素质的优秀教育人才。

四、结语

美术课是学前教育专业的重要课程，传统的美术教学方法和内容不能满足本专业的实际需求。如何针对专业需要提高教学水平和教学能力，成为摆在我们面前的重要课题。作为学前专业的美术教师，更应该从实际出发，加强教学研究力度，增强教学能力，不断探索和改进教学方式方法，使我们培养的学生能更好地适应到现代教育一线当中，成为一名高素质的学前教育工作者。

◈ 去唯品会的实训心得 ◈

摘要：

教育公平一直是人们所倡导的平等的观念，然而，我国的城乡学前教育发展虽然有了很大的改观，但是就目前的现象来看依然存在着巨大的差异，这主要表现在城乡学前教育发展的起点、过程和结果上。分析城乡学期教育发展的差异，从而能够有效的采取相应的措施，从而更好地为了农村的发展以及缩小城乡差距具有重要的作用。

关键词：

城乡；学前教育；发展差异；措施

1、城乡学前教育发展的不平衡因素

我国的教育公平一直倡导从起点到结果的公平。这其中包括在教育资源的分配上和幼儿接受教育的过程中都实现教育的公平。但是，由于城乡之间的地域差异以及受到环境的影响，城乡学前教育的发展一直处于不平衡的状态，这主要体现在以下几个方面。

1.1教育起点的不平衡

起点教育在幼儿的整个教育过程发挥着重要的基础作用，尤其是在入园的过程中，城乡之间的幼儿园入学的数量就存在着明显的差距。农村经济在一定程度上有了发展，同时农民群众对于子女接受学前教育的也有了一定观念上的转变。但是就城乡比较而言，农村幼儿目前就读幼儿园的数量还是较少，这主要是源于简陋而自筹资金开办的幼儿园教育问题。

1.2教育过程的不平衡

学前教育过程的不平衡主要体现在教师的资源情况下，师幼儿是保持良好的师幼关系建立的重要保障。长期以来，由于农村幼儿园教师待遇低下，师资水平低，流失现象严重，导致专任教师缺口越来越大。尤其是在受到幼儿园待遇的问题上，从而造成了农村的幼儿教师较少，尤其是几乎一个幼儿教师要负责好几个班级，从而使得农村的教育过程远远低于城市的幼儿园教育。幼儿园教师在数量上的缺乏是导致教育不平衡的重要因素之一。

1.3教育结果的不平衡

农村地区地形地貌复杂，经济文化发展水平差异大，决定了农村学前教育普及的推进不能以新建正规学前教育机构为唯一途径。城乡幼儿教育起点和过程的不平衡直接影响了教育结果的不平衡，尤其是体现了幼儿在入学的准备上。农村幼儿不仅在受教育机会和年限上远不如城市幼儿，而且他们所接受的教育过程和质量更是无法与城市幼儿相比。

2、造成城乡学前教育不平衡的原因分析

2.1城乡经济发展存在着差异

学前教育不公平的根本原因在于经济的发展，尤其是在城乡二元经济结构和社会结构的发展过程中，往往忽视了农村的经济发展，从而使得农村的经济处于长期的滞后现象中。这种现状直接影响了家庭的收入水平，从而对于劳动力较弱的家庭中所支付的费用就十分困难，从而造成农村家庭无法支付大量的幼儿费用。但与此同时，硬件资源的持续投入仍然需要，特别是乡村幼儿园的硬件条件仍有待大力改善，其中教学及辅助用房面积有待大幅度增加。

2.2教育资源分配存在差异

教育资源分配的不同直接影响了农村学前教育在人力物力财力方面的匮乏，尤其是我国教育部门在学前教育方面的投入严重不足，从而使得农村的学前教育难以发展。这种经费的投入和农村的发展息息相关。而城市的教育资源本来就高于农村，而面向社会支持的更多。从而使得城市的办学条件越来越好，从而出现了严重的教育资源分配不平衡。只有强调对学前教育公共财政进行公平导向的合理分配，理顺投入机制，才能确定幼儿教育资源配置的优先顺序，将幼儿教育资源配置给最需要帮助的群体。

2.3教育师资力量存在差异

由于经济发展水平的限制使得更多的幼儿园教师不愿意上偏远的农村任教，这就间接了造成了农村的教育发展水平有限，尤其是在专任幼儿园教师和城镇相比，职称问题以及收入水平的因素都造成了农村幼儿园教师在工作中的积极性和教育师资力量的稳定性。从而长久下去就会引起学前教育在师资力量上的不同。

3、促进我国城乡学前教育发展的重要措施

3.1普及农村学前教育

在长期以来城乡二元经济结构的背景下，要从教育的起点即普及幼儿教育开始，将有限的资源运用到大力推进农村幼儿园的建设和发展上，从而才能够提高农村学前教育的数量，以此来保障每个幼儿都能够接受农村教育的机会。通过各种有效方式构建教育公平视域下农村幼儿园课程和教育质量的基本保障，确保贫困地区农村儿童在学前阶段打下良好的学习基础，保障城乡学前教育实现真正意义上的公平。

3.2优化城乡学前教育的资源配置

实现学前教育公平的资源配置能够为缩小城乡之间的差距提供有效的`保障，尤其是从改革城乡之间的人力和财力方面，能够使得政府更多的是关注政府的需求，从而才能够在学前教育公平的基础上实现师资力量的均衡发展。有针对性地解决好目前农村学前教育办园条件上存在的突出问题，提高农村幼儿园的办园水平，努力实现城乡学前教育在物力资源上的均衡配置。

3.3加强农村幼儿教育的监管

学前教育的平衡性要根据幼儿的特点采取不同的教育方式，尤其是当学前教育儿童在教育资源上实现公平时，并不等于学前教育就实现了公平，这需要在保障儿童获得基本的受教育权利上，根据儿童的个体差异因材施教，才能实现真正意义的学前教育公平。

4、结语

学前教育在基础教育中起着关键的作用，是发展学校教育和终身教育的基础，随着国家对于城乡学前教育的关注，尤其是学前教育资源配置缺乏的情况下，要采取有效的措施从而减少农村的压力，无论是在办学条件还是从幼儿园的成长环境出发，要实现城乡教师的资源合理的配置。

◈ 去唯品会的实训心得 ◈

摘 要：科学家认为：人类的大脑的基本构架，在6岁就基本完成，所以学前教育尤为重要，开发幼儿智力，培养幼儿语言表达能力，发展幼儿认识事物能力还有幼儿的自制能力，意志能力，身心健康等等。常言道：“三岁定终身”，在幼儿时期是施以教育的至关重要的时期，早期教育决定幼儿的未来，所以，学前教育对儿童发展起着重大的决定性作用。

关键词：教育 学前教育 幼儿教育

何谓学前教育?学前教育就是由家长及幼师利用各种方法、实物为开发学前儿童的智力，使他们更加聪明，有系统、有计划而且科学地对他们的大脑进行各种刺激，使大脑各部位的功能逐渐完善而进行的教育。

一、学前教育的意义

学前教育与儿童发展学前阶段是儿童神经系统迅速发展的关键期。这一时期的教育对儿童发展起着重大的决定性作用，也是其发展智力，潜力的必要条件。学前教育是对学前儿童进行教育的过程，实施适应儿童发展的，有目的，有计划的教育，可有效地促进儿童发展，促成学前教育与儿童发展的协调与联结，形成相互制约，相互影响的互动关系。幼儿如果能在学前教育中得到很好的发展，那也就为他日后的学习奠定了基础。学前教育与儿童发展是一个复杂，动态的相互作用，相互制约的过程。我认为学前教育在儿童发展过程中起诱导作用，是儿童发展的必要条件，对儿童的发展有重要的意义。

二、学前教育的目的

学前教育的目的是让孩童形成正确的道德观，学习对和错，形成初步的判断对与错的能力：对外部世界和对所处环境进行初步认知和探索(学习探索，试验和观察)：学会简单与社会交往(学习聆听，分享和合作)：形成健康情绪，让他们经常进行正面的情绪体验(建立自信，学习与同伴和家人沟通)：获得健康的体魄(通过活动锻炼身体)。

三、学前教育的任务

根据统一的教育目的，结合学前儿童身心发展水平而提出的具体目标和要求， 实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。具体内容如下：

1.让儿童独立地、主动地成长；

2.发展自我控制，自我训练及自我指导的能力，而不是只受成人的控制；

3.学习从自我中心的情感，到能够给予、分享及接纳情感，在新的环境中感到安全和被抚爱；

4.学习与别人交往的技能，并获得快乐的、积极的体验；

5.使男女儿童同等地发展个性与才能；

6.初步认识自己的身体、能注意到健康、卫生和营养；

7.发展与练习大肌肉动作与小肌肉动作；

8.初步认识及支配周围环境，鼓励儿童的好奇心，思考和推理能力的发展，鼓励儿童积累和和运用知识；

9.发展语言，学习新的词汇，并理解别人的语言；

10.发展对周围环境的积极情感，发展积极的自我意识和自信心。

四、学前教育的原则

1.从胎教开始适应各年龄发展和个体发展的教育；

2.促进学前儿童体、智、德、美的良好发展与个性的健康发展；

3.成人对学前儿童的照管与教育相结合；

4.以兴趣诱发，在游戏中成长；

5.创设适宜的环境，发挥其教育的功能。

五、学前教育的教育方式

(一)培养幼儿良好行为习惯

英国作家萨克雷说过，“播种行为，收获习惯，播种习惯，收获性格，播种性格，收获命运。”道出了培养良好行为习惯的重要性。我国思想家陶行知曾说“凡人生所需之重要习惯性格态度多半可以在六岁以前培养成功”。揭示了培养良好行为习惯应及早抓起的必要性。幼儿期是培养幼儿良好行为习惯的关键时期，家庭教育和学前教育阶段是幼儿形成良好行为习惯的重要时期，幼儿良好的.行为习惯养成比知识的获得更重要

(二)多让孩子接触大自然，是必要的

乡村都市有土、洋之分，虽然都是在同一片天空底下，然而无论景观、房舍、建筑，都有差别。久居都市的孩子，每天所风的无非是几幢大的房屋、川流不息的车辆，想要玩玩“官兵捉强盗”的游戏，恐怕都找不到足够的空间，父母应多带孩子们到乡村、田园玩玩。若做不到，则家中若有院子或空间，可放些砂石、野草，虽无大自然之宝，但也聊胜于无，依然可以让孩子玩得不亦乐乎。不要怕孩子弄脏衣服、身体，弄脏了还可以洗，最重要的，从中玩出野性，常能影响未来的雄心壮志及达观进取的精神，这些不是一些斯斯文文的积木可以培养出来的。

(三) 多给予孩子鼓励

对孩子的评价要以肯定性评价为主。一个良好的自我系统的形成，有赖于主我与客我的积极互动。幼儿很希望从教师、父母、同伴那里得到自我认识。孩子还是特别在乎别人怎么看自己，希望得到别人的认可，并从中获得关于自己的印象，如果他面对老师的漠视，他还敢向老师表现自己吗?我们知道，幼儿如果得到肯定的、积极的情感体验，就会利于幼儿积极的自我概念的形成，从而形成自信、自尊的人格特征，反之就形成消极的自我概念。

(四)让幼儿体验合作的乐趣

幼儿对游戏很感兴趣，因此，引导幼儿在游戏中体会合作的益处，促进幼儿积极与他人合作，逐渐具有合作的意识。如游戏“照镜子”一课，两人为一组，其中一个幼儿拿镜子，一个幼儿对着镜子往额头贴红点，看哪一组贴得又好又快。游戏结束后，教师可引导幼儿进行反思，让他们想一想自己是怎么做的、应该怎样改进等。在这里，教师应注重让幼儿用自己的眼光看问题，用自己的头脑去判断，用自己的语言去表达。通过小组成员之间相互交流、彼此争论，达到互教互学、共同提高的目的。如一个幼儿对同伴说：“你镜子拿得太高，我总照不上。”同伴说：“你贴得太慢，下次我来贴好吗?”这个幼儿马上高兴地说：“我知道怎么拿镜子。”幼儿在相互交流互相关心的过程中，逐渐有了合作的意识，建立了相互信赖的关系。

总之，学前教育不单单是照本宣科的进行文化课本传授，更重要的是实践能力和各方面综合素质的培养。希望家长及幼师们能紧抓孩子的黄金时期，让孩子学会解决问题的能力，学会适应社会的能力，让幼儿身心都得到全面的发展。让孩子的无限潜能通过学前教育激发出来，为今后的成才之路坐下良好的铺垫。

参考文献：

[1]国务院关于当前发展学前教育的若干意见[EB/OL].

[2]孙碧华.信息技术对幼儿园礼仪课程的影响[J].1(4)：39-42.

[3]中国信息技术教育，2010(22)：106-107.

[4]张伯邑.数字空间为学前教育提供了新平台[J].学前教育研究，2003(4)：48-49.

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摘要：

文章以支持国有企业的改革发展为目的，以工商管理职能为依据，探讨工商管理职能在国有企业改革发展中的作用发挥，反思工商管理支持国企改革发展。

关键词：

国企改革；工商管理职能；作用；反思

经济发展新常态下，国有企业的改革发展逐渐受到重视，也是拓宽国企发展前景的重要途径。基于科学发展观在国有企业经营管理中的贯彻落实，结合国企改革发展所遭遇困境的分析，工商行政管理部门要突破传统支持举措，增强国有企业的政治责任感，拓展职能发挥，利用工商管理职能优势推动国有企业的改革发展，对推进国有企业的可持续发展具有重要意义。

一、工商管理职能在国有企业改革发展中的作用发挥

新时期，围绕国企改革和发展这一目标，坚决落实国家相关政策和指导方针，依托工商管理职能的作用发挥，合理选择工商行政管理部门介入国企改革发展的结合点，科学运用工商整体职能合力，深化工商执法公示制的实施，全力推进国有企业的改革发展。

1.着力选好介入国企改革发展的结合点。国有企业改革是经济发展新常态下企业创新发展和贯彻落实科学发展观的必然选择，对提高国企核心竞争力、拓宽企业发展前景具有积极作用。基于工商管理对企业经营和发展的重要影响，为了让工商管理职能爱国企改革发展中得到充分发挥，利用工商管理职能优势推进国企改革，结合以公有制为主体，多种所有制共同发展的基本经济制度，以股份制与混合所有制经济为基础，调整国企的发展战略规划，深入研究公有制的多种实现形式，促使国企依托制度调整，转变经营管理策略。结合国民经济布局调整，推动国有企业改革，优化国有企业的产业结构，提高国有经济控制力。结合健全社会主义市场经济法律制度，完善国有企业经营管理制度与机制，为国有企业改革发展创造良好的外部环境。结合国有企业实施战略改组，建立优胜劣汰机制，运用工商管理职能优势，大力培育创新型企业、大型企业集团。结合国内外市场需求的变化，推动落后的国有企业转型，加快科技企业化与科技成果向现实生产力的转化，着力推进国企升级与技术革新。结合现代企业制度的建立，加快国企经营机制的创新，促进国企发展战略远景规划的调整，健全法人治理机构，提高国企的市场竞争力。结合国有企业资产负债结构的调整，加快国企负债与资产重组，深化国企内部改革，提高国有资产控制力。结合国有企业分离的稳步推进，做好社会保障与再就业等工作，以便在推进国企改革发展的基础上，维护社会稳定。

2.充分运用工商整体职能合力。国企改革发展进程的不断深化，要求补充和修改支持国企发展的原有政策，准确把握“三个有利于”判断是非的标准，及时制止有碍国有企业改革发展的相关事件和问题；坚决支持并落实有利于国企改革发展的政策和方针，明确针对国企发展各个方面的政策界限；对国企改革发展中遇到的不太合理且缺乏明文规定的问题或事情，待请示上级或深入研究后再予以处理。经济发展新常态下，对于执法过程中遇到的新问题，应改变原有的应对方式和策略，遵循实事求是的原则，不要互相推诿，区别对待不同情况，从具体情况出发，有原则的放宽政策，多维度分析问题，探索问题解决和事务处理的新途径，敢于解放思想，灵活把握事务的变通处理方法，增大开拓创新力度。准确把握从解决实际问题入手，充分运用工商整体合力，主动协调国企改革发展中所遇到的工商事务，对企业讲实话、办实事，切实帮助企业排忧解难。要求做到能办的事务认真办好，不能办的事务耐心解释；加大对国企改革的扶持力度，强化执法监督工作，加大监督执法力度，引导企业自觉遵纪守法，严厉查处违章违法行为，做到防堵打治结合，营造良好的竞争环境。加强对执法人员的培训和再教育，对违犯执法规定的相关执法人员，根据具体情况与执法人员的违规违法行为，严厉追究有关人员的责任，坚决落实从严治党、依法行政的有关政策，维护执法的权威性，从而为国有企业改革发展提供保障。

3.深化工商执法公示制的实施。为了适应经济体制改革发展和监督社会主义大市场任务的需要，促进执法水平与服务质量的提高，工商管理系统应在行政执法、事务服务与政务保障等各方面实行公示制，加大政策法规的宣传力度，以通俗易懂的方式向企业公示支持企业改革发展的.政策措施，推动国企在改革和发展中对相关政策措施的坚决落实，促进执法与办事行为的规范化，树立公开公正执法的权威形象，做到咨询耐心细致，便捷服务企业，提高部门办事质量和效率，更好地为企业提供优质服务。改革创新监督执法方式，实行巡查和突检相结合，职能管理和服务经济相结合，市场准入管理和退出管理相结合，综合监管和专业指导相结合，电脑运作和人工运作相结合，切实为企业解决问题，大力推动国有企业的改革发展。

二、工商管理支持国企改革发展的反思

工商管理部门通过制定相应的政策措施，支持国有企业改革。然而，因缺乏对国企发展实情的深入调查，政策落实不到位，服务意识薄弱，导致工商管理职能的作用在国企改革发展中并未得到真正发挥。为更好地服务于企业，加快推进国有企业改革，要求增强创新观念和服务观念，增强搞好国有企业的政治责任感，提高开拓发展务实认识，将服务经济和职能管理相融合，采取实际步骤介入国企改革和发展，坚决落实<决定>精神，健全支持国企改革发展的政策措施，拓宽职能服务作用，切实为企业排忧解难，尽职尽责地做好支持国企改革的服务工作，更好地为国企的改革发展提供服务。

三、结语

国企的改革发展离不开工商部门的支持，为确保工商管理职能在国企改革发展的作用发挥，要找准介入国企改革发展的结合点，深化工商执法公示制的实施，增强创新观念和服务观念，深入到企业搞好服务和管理工作，真心实意地为支持国企改革发展服务，强化执法监督工作，充分运用工商整体职能合力，切实帮助企业排忧解难，从而为国企改革发展提供保障。

参考文献：

[1]张雅军.新时期工商管理的职能探究[J].商情,2015(5):244.

[2]赵云强.新时期如何充分发挥工商管理的职能[J].魅力中国,2014(11):41.

[3]韩利平.论新时代下工商管理的职能研究[J].现代经济,2013(2):64-65.

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为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，19xx年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

从19xx年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的`权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。

我国自19xx年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

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20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。

对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的`行业信誉和公信力。

对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公平公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。

在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。

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今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：消费者关系管理，主讲老师是张礼国。

通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以消费者为中心，以消费者需求出发，实现消费者价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的'角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。

通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来消费者关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的消费者，将目标消费者牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升消费者满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助，为以后怎么跟消费者打交道指明了方向。

用悟的眼光着眼未来的大消费者，让消费者不只是为了满足眼前的东西，更应该让消费者成为我们忠诚的消费者，这才是我们的最终目标。

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周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。

当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。

在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的`就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。

法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。

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钱常常带给我们很多麻烦。现在，出现一个现象被称作超前消费，是一个常见在现代生活的问题。那个现象是什么？对我们的生活有什么影响？下面我要说一下我的观点。

超前消费是指脱离自己收入水平和收入能力的盲目消费行为，也是大手大脚花钱的行为。它以追求享乐为目的，是一种不顾生产发展的可能和家庭收入的多少而盲目攀比、不计后果的消费方式。

超前消费的好处当然很明显，你提前或者超范围的享受了消费价值。很多人以消费为一种减轻压力的方法，特别是女人。很多女人累着整天工作，或者认工资以后，一定到超市买衣服，买鞋等等。那个时候，他们觉得很舒服，精神很开心。人人都知道这是女人的通病。

另外，政府现在也在鼓励消费的积极性以为消费的转变在促进国家的经济快速稳定发展，扩大内需，推动社会消费方面，发挥很大的作用。

但是，我们不能否认的是，超前消费是一把双刃剑，我们要在肯定它好处的同时，也不能忽视它可能会给社会带来的不利影响。

首先是消费者。现在有很多年轻人有这种观念：有一份，花一份。他们认为，人生一辈子就那么几天，为什么不享受呢？他们看到喜欢的东西一定要买否则会觉得心痒痒所以手自然会不由自主拿出钱包。这种趋向常见于一些大学生。这种情况会造成一个现象是买东西只是为了满足自己的需求。这会引起后悔的感觉。为什么呢？因为买东西的时候时，他们不考虑后果，只按理性而选的，所以买回家以后，有东西他们不需要，有的东西用不着这个情况对消费者的经济和心情有不良的影响。

不仅如此，他们只为满足自己的需求而有钱就花所以常常出现缺钱的情况。可以说这是最傻得错误。很多人到月底或者月中都花光钱了，只好向朋友借钱过日子。如果朋友没钱的话，那他们的情况太惨了。此外，为了省钱，有的人吃方便面过日，这不利于身体的健康。

可见，超前消费弊大于利，所以我不赞成超前消费的观点。我们花钱的时候一定要按自己的情况，仔细考虑，做一个聪明的消费者。

◈ 去唯品会的实训心得 ◈

随着社会的发展和生活质量的提高，人们的消费水平和消费需求也在不断向前推进。过去只要能买到商品,满足基本需求即可,如今大家不仅要求买到，更希望买好。此外，不仅有实物消费，服务消费也成为人们需求的一部分。这种不断产生的新需求促使消费者的消费行为发生了改变。本文从影响消费者行为的因素着手分析，提出四点建议。

一、研究消费者行为的意义

把产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程，参与这一过程任一阶段的人，都可称为消费者。消费者行为是消费者为寻找、购买、使用和反馈用以满足需求的商品和服务所表现出的一切脑体活动。消费者行为是动态的，他涉及了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用，也涉及了交易的过程。消费者行为可以看成由两个部分构成：一是消费者的购买决策过程；二是消费者的行动。

研究消费行为的实际意义是多方面的。我们每个人做出的消费行为决策会直接影响到企业的经营，最终影响到一些产业的发展和另一些产业的衰落。因而，消费行为是整个商业兴衰的一个综合因素。研究消费者行为的实际意义有以下几个方面：一是有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，获得更多的利润。二是帮助企业创新，设计新产品和改进现有产品，提高企业市场竞争力。三是有助于提高消费者自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。四是为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料。五是有助于促进对外贸易服务，推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。总之，对消费者行为的研究是开展市场活动的基础和经营活动的前提。

二、影响消费者行为的因素

在这个物质丰富、经济快速发展的时代，市场上产品琳琅满目，供人们的可选择性也越来越多，需要消费的产品也在增加，从而人们的消费行为会受到不同程度的影响。不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素的影响，其中主要有消费者的收入水平，商品的价格，消费者的年龄结构，性别差异等的不同。

(一)收入水平

收入水平是居民消费的基础，是决定居民消费能力的`根本因素，当收入变化时，消费者对某种商品的消费需求乃至消费支出结构都会发生变化。

消费行为会随着可支配收入的变化而变化。当可支配收入增加，人们的消费预期和消费意愿会随之增加，从而影响消费行为，增加消费；收入减少，则反之。2017年南平市人均可支配收入22980元，比上年增长9.0%。其中，城镇居民人均可支配收入30070元，增长8.1%，农村居民人均可支配收入14558元，增长9.2%。居民收入增长的同时也带动了居民消费水平的平稳增长。2017年，南平居民人均生活消费支出15436元，比上年增长5.8%。其中，城镇居民人均生活消费支出19188元，增长3.7%；农村居民人均生活消费支出10978元，增长8.8%。

预期收入也会影响消费行为。预期收入的变化不会直接影响消费者当前的消费，但它能够调节消费者在现期消费与未来消费之间的选择。如果消费者预期收入提高，消费者就会提高现期消费支出的水平，刺激消费需求；如果预期收入降低，消费者就会增加储蓄，以支持未来的消费水平。由于市场经济体制下周期性经济波动的存在，消费者的收入水平会随着经济波动而变化，因而收入预期成为影响消费水平的重要因素之一。

（二)商品价格

商品的价格是人们消费的前提，在消费过程中，人们对价格的敏感度很高，会因为价格的波动而影响消费行为。大多情况下，生活必需品的价格波动，对消费行为的影响不大；而对于非必需品的价格波动，则影响较大。消费者往往会根据自己的喜好和心理预期进行选择购买，当生活必需品价格上涨时，人们就会相应的减少非必需品的消费，当生活必需品价格下降时，人们就会增加非必需品的消费。当某产品进行促销活动时，会勾起人们的购买欲望，随之购买量也会增加。如，双十一期间，营销力度大而广，销量暴涨。根据阿里巴巴官方数据显示，2017淘宝双十一交易额达到1682.7亿元，刷新了2016年记录，同比增速为39.4%，双十一网购大促的观念逐渐深入人心。另一方面，消费者购买暴涨的同时，商家也看到新的商机出现，各大电子商务网站陆续推出了诸如京东的6.18、唯品会的年中大促、网易考拉狂欢节等活动，消费者的购买能力进一步释放。

（三)年龄结构

由于生活的年代不同，物质条件不同，不同年龄段的消费观念、消费需求、购买欲望不一样，势必影响消费行为。目前社会上的消费群体主要分为60后、70后、80后、90后四个层次。

1.60后。60后人群从出生的时候就开始经历三年自然灾害、裁员、国企改革、计划生育等政策让60后体会到了一种生活的沧桑感，他们在社会的变迁过程中没有得到很多的收获，但是，他们的心态是比较豁达的，生活的满足感也是所有的人群里面最高的，他们的生活环境和生长环境，决定了他们的消费观必然是更谨慎、更节约。他们首先考虑的是需求问题，而不是喜好。

2.70后。70后是当前社会的中坚力量。他们经历了文革末年、理想主义的启蒙和摧残，接受的是传统教育和计划经济理想主义教育，却要面对市场经济的现实。在物质匮乏的时代一路走来，保留了节俭生活价值观外，他们在消费上较为理性，有自己的主见，他们的话题大多是工作和股票。在考虑购买产品的时候，会综合考虑产品的功能和外形设计，他们更喜欢有品质的生活，衣食住行要好但不奢华浪费。

3.80后。在我国80后出生一代主要是指独生子女一代，处于较好的物质生活环境中。80后一代消费者有着乐观向上的消费观，消费目的更强调追求快乐、享受生活，对新生事物接受能力强，喜欢时尚、新鲜、前沿的消费潮流。他们在消费的过程中比较注重个人的体验以及个人对生活的一种态度，重品牌，重时尚，对低价产品的解读不再是“划算”，而是“不够档次”或者是不再适合社会阶层。

4.90后。90后一代消费心理相比于已“奔三”的80后，由于成长的社会与营销环境发生了更大的变化，在消费上属于特立独行的一代。他们有着感性消费观，喜欢自我消费的选择，又带着自身情绪因素的影响。对产品的选择，更重视是否能给自己带来心理上、情感上最大的满足，并获得多元化的体验感觉。并且90后在经济上依赖父母长辈，很少考虑价格因素，想买就买，形成了一种享受生活的消费观念。

（四）性别差异

男性与女性消费者由于家庭地位及消费心理不同，其消费行为也呈现差异化。

1.女性。一方面女性消费属于主动且不够理智，消费一般不具有目的性，她们往往不是因为买而逛，而是因为逛而买，她们喜欢主动的去购买她们认为家庭或个人需要的东西，但是她们在选购商品的时候很容易受外界环境的影响，比如：商场环境、购买氛围、营业员推销以及打折促销等。另一方面女性追求完美，注重商品的具体价值，在消费的过程中往往要货比三家，讨价还价且重视所购买的商品能带给她们什么，从而找到性价比最高的物品购买。

2.男性。一方面男性消费者属于被动且理智，消费更具目的性，男性通常不喜欢逛，他们的消费行为大多数发生在认识到某种需求之后，会很快转化为购买动机，并进行购买，同时男性的购买动机往往是因为外界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友委托。但他们不会因为商品打折促销而大量购物，也不会因为他人的影响而购买。另一方面男性购物缺乏耐心，他们在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细，以速战速决的态度结束购买。

如，从搜狐网上对男女大学生双十一网购行为的统计数据可以看出，经常冲动和偶尔冲动型女生比重分别高于男生0.72和7.53个百分点，女生更容易产生“买买买”冲动消费需求。

（五）消费方式

近年来科技的进步和“互联网+”时代的到来，市民的生活方式发生变化，由“进店购物”逐渐演变成“宅家购物”；随着网购消费的流行，不仅改变了市民的消费习惯和购物形式，也对经济、社会产生了一定的影响。网络购物具有很高的便捷性，一方面是时间上的便捷性，即不受时间的限制并节约时间；另一方面是空间上的便捷性，即消费者足不出户就能购买到全球范围内的商品。

社会消费品零售额是国家经济的一个十分重要的部分,社会消费品零售额的统计主要是为了了解和分析人们的生活水平、购买力和消费走向,从而为国家提供相关宏观调控的依据。据国家统计局公布的数据显示，1-4月份，社会消费品零售总额118817亿元，同比增长9.7%。1-4月份，全国网上零售额25792亿元，增长32.4%，其中，实物商品网上零售额19495亿元，增长31.2%，增速比社会消费品零售总额高21.5个百分点，占社会消费品零售总额比重为16.4%。随着社会的进步和发展,网购成为了人们采购的一个重要的方式,甚至有可能继续发展成为人们购物的主流方式。这种便捷又安全的采购方式不仅仅方便了人们的购物、加快了经济的流通,更重要的是,对社会消费品零售额也产生了巨大的影响。年龄、接受教育水平、地区发展等诸多原因，影响着人们的消费行为。对于年轻人来说，方便、快捷、多种选择的便利性促使他们更倾向网上购物。而对于年龄大的人来说，他们认为网上的东西质量无法保证、程序操作困难、资金使用不安全等，他们更倾向于实体消费。

（六）文化差异

不同的地区有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消费，产生的消费文化也各不相同，消费文化的不同也会对消费行为造成影响。文化是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活、社会关系相结合的一种文化。文化扎根于人类生活的基本方式之中，包括物质条件、自然环境、气候、宗教信仰、生活方式、社会的历史经验等相互作用。不同国家、不同民族、不同地域和不同类型的.群体，都有各自独特的风俗习惯，在衣食住行方面都表现出不同的消费特点，如，民族文化对消费行为的影响，傣族的泼水节、藏族的藏历年、汉族的春节等节日影响消费者购买行为；地域文化对消费行为的影响，湖南人爱吃辣椒、四川人喜欢麻辣、浙江人爱吃甜食等喜好影响消费者购买行为；人文文化对消费行为的影响，教育层次较低的人群在选择购买食品时，容易对某一食物盲目的倾向性消费并较多地受到味蕾驱使，教育层次较高的人群则会依据科学、合理的营养组合原则来选购食品等影响消费者购买行为。

三、四点建议

（一）提高居民收入，增强消费者信心

收入是消费的来源和基础，收入的增长对刺激消费有直接作用，建立健全与经济社会发展和物价水平增长相适应的工资增长机制，形成合理的工资水平，确保居民收入持续增长，增强消费者消费信心，提高居民消费能力。从长期来讲会改变他们的刚性消费支出水平，在一定程度上可以扩大整个社会的消费结构。

（二）完善社会保障，增加消费预期

建立健全各项社会保障体系建设，加快建立统筹城乡、覆盖广大劳动者的多层次社会保障体系，把养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保障措施，覆盖到包括流动人口在内的城乡广大劳动者；提高居民最低生活保障标准，切实解决好中低收入群体医疗、子女就学困难等问题，让人们消费无后顾之忧。加快建立和完善公共就业服务体系，采取积极的就业政策，推行在岗培训、再就业培训等措施，确保就业形势的稳定，达到增强消费信心的目的。

（三）鼓励理性消费，改善消费环境

在发扬我国传统的节俭美德的同时，也要注重消费观念的改变，满足适时适度消费，鼓励一定程度的超前消费，增加信贷消费及理性投资。营造良好的消费环境，加快城乡消费设施和服务体系建设，满足居民多层次、多方面的需求。加大市场监督管理，整顿和规范市场秩序，提高产品安全，保障消费者权益，保持市场稳定健康发展。培育新的消费热点，增加消费者的消费意愿，增强投资者信心，把潜在的消费需求变为现实的消费能力。

（四）制定营销方案，增加人群消费

根据不同的年龄结构人群、文化背景、消费习惯，总结他们的消费特征，制定差别化的营销方案来刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消费。对于年龄大的人群可以通过提供多方面、多层次的消费品和服务；年轻的人群可以通过网络广告营销、娱乐营销、观念营销、捆绑式营销等来增加消费。另外，在互联网飞速发展的同时，也要确保网络购物的安全性、可靠性和服务性。

◈ 去唯品会的实训心得 ◈

如今，中国已走进了新时代，很多人都富了起来，于是就有了这么一种观点：“买什么都要买最贵的。”但我的消费主张是“节约消费，能不花的钱就别花。”

我为什么这么说呢?第一，很多贵重物品没有购买的必要。记得美国“奢侈之王”科兹洛夫，曾用2200美元买了一个镀金的纸篓。我当时就感到很好笑：你用这个价值上千的镀金纸篓干什么?装废纸。那我用几块钱买的纸篓也是装废纸，多出的这几千块钱，提升了的使用价值吗?没有。它只增加了商品的价值，换而言之，就是满足了人的虚荣心——看，多么高档!我说，你用这多出的几千块钱干点别的多好，非得要去满足这份看不见摸不着的虚荣?

这样的例子还很多：同车型同性能的东风某款车，颜色一变，价格就增了十多万；同样的月饼，多了几层包装，便价值上百，普通的灯泡套上一层玻璃，便因为那水晶般的效果价钱翻一倍……这种不值得的消费，不要也罢。

第二，有的物品只是加了个幌子，价格就一飞冲天。这种情况还不如第一种——第一种好歹还增加了商品的价值。这一种商品压根儿就是顶个幌子诓钱：达芬奇的地板一载上“意大利名贵木材”的帽子便定价几十万；养鸡场里的鸡蛋举个“散养笨鸡蛋”的牌子就2块一个；台湾普通橄榄油加上铜叶绿素，再挂个“西班牙进口原装”的招牌价格就贵得吓人……正如赵丽蓉、巩汉林的《打工奇遇》中演的一样，一盘萝卜加上“宫廷”二字就值80元；一杯兑水二锅头加“宫廷玉液酒”就卖一杯一百八。这种花钱买气生甚至花钱买罪受的消费，不要也罢。

第三，勤俭节约是美德。“纵览前贤国与家，成由勤俭败由奢”秦始皇的骊山墓、阿房宫让人民怨声载道；勾践卧薪尝胆终于成就霸业；慈禧太后在死后睡的褥子上嵌了1204粒宝石，还挪军费建颐和园，让“堂堂大清”在洋人的铁蹄下受蹂躏……数千年的分分合合得出教训一条：正是不该有的高消费导致了民族的败落，而勤俭节约才能兴国安邦。“不积跬步，无以致千里”，正是一点一滴的节约使国家富强!所以我的消费观点是“节约消费，能不花的就花“奢侈只是虚华的假象，只有简朴才能让幸福更长久。

◈ 去唯品会的实训心得 ◈

自从货币的出现，消费便成为现代社会中的一项基本要素所为消费，即是以货币交换物品这一事件，所以有其起因过程与结果。人们之所以消费，本来旨在于满足生活中基本的存在需求，即为衣食住行也，然而现在为满足存在需求而进行的消费渐多，即人的心理，社交等方面的需求，在社会意义上的存在的需求渐多。

在这种改变中，我们既能看到社会经济，人类思想的发展变革，也应重视其中的扭曲与风险，就所谓消费这一事件，当人们消费的目的变为社会的存在需求，消费的起因，经过即过程，结果都发生了变化。这样的变化是因为物质产生与精神观念的渐渐丰富，一个人对存提出了社会存在这一更高级的要求，比方电子工业革命，就带来人们对游戏硬件的消费，只是为了满足娱乐，更是为了游玩后的谈资，是社交的需求。从这一角度看，消费之变革中的目的与结果是变化的。有人说过钱不是用掉了，而是换了一种方式陪伴，我们这在现代社会消费来说是很恰当的。随着人们自由支配的收入和可供消费的非基本生存消费品互相促进的增加，人们的精神生活极大丰富，无数新的电影，书籍，设备，随同新思想，大大促进人类发展与人们生活的幸福度。

但是这种高速的膨胀丰富带来消费的新问题，就是消费中的过程的重要性上升，以及消费这一事件本身产生的意义。前者作为精神丰富的副产品，本身并无所谓好坏，只是在部分个体心理上有不良影响，这部分人在追求所谓消费体验的路上走的太远。近日的一些过度包装，天价服务，都是商家抓住这部分人心理而生的怪相，而后者消费本身产生异议，我认为弊大于利。

消费本身产生的意义并非新鲜事，奢靡消费以贵为美，是古已有之的富人的恶行，然而今日问题出现在它的普遍化现象化，人人似乎都有以消费多少体现自己财力强的思想，而消费少者似乎就是没有钱。这样的需求上的消费是极不可取的，他以金钱为准，既抹消消费品本身的特质价值，又扭曲社会风气和消费者心理，助长拜金主义。

故今日消费需求之变，应喜，更要当心理性应对。