第四专题教育心得体会

【#主题教育心得体会# #主题教育第四阶段心得体会(二十六篇)#】为了确保我们的努力有效，提前准备一份方案至关重要。一个好的方案应在实施前制定具体的方法和计划。以下是好查范文网小编整理的主题教育第四阶段的心得体会，欢迎大家分享。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

多年来，xx小学一直高度重视学生的社会实践活动，根据学校教育教学实际，开展综合社会实践活动，认识社会，了解社会，增强学生分析问题、解决问题的能力。为此学校开发了以“知我东营爱我家乡”为主题的学工、学农、学科技系列社会实践活动，让学生充分了解认识自己的家乡，感知东营的发展，增强同学们热爱家乡的意识。

一、参加对象：

4年级全体学生(两个班，共计85人)

二、活动时间：

6月6月全天

三、活动主题：

“知我家乡爱我xx”主题实践活动

四、活动形式：

依托《城市信报》社，四年级家长委员会负责组织实施。

五、学校负责参与组织人员

学校带队领导：刘xx

安全员兼校医：李xx

四年级一班：班主任朱君，两名学生家长，一名导游

四年级二班：班主任艾丽华，两名学生家长，一名导游

六、主要参观访问内容及路线：

1.早晨7:30从胜利集输小学乘大巴车出发。

2.8:30乘车到广饶烈士陵园，先参观大理石浮雕、到烈士墓献花，统一参加广饶县委县政府组织的`公祭活动。随后两个班学生单独组织纪念活动，参观革命烈士事迹陈列馆。

3.10:20第二站到孙武湖踏青，休整，参观；

4.下午1:30乘车赶到广饶历史博物馆和公孙祠参观游览。

5.下午4:00左右回到学校。

七、参观纪念活动要求：

1.文明参观，禁止大声喧哗；尤其是在公祭活动现场和到烈士陵园参观必须保持肃静。

2.组织有序参观，禁止用手拉拽标本展品，损坏将照价赔偿；

3.注意环境卫生，禁止乱扔垃圾，垃圾必须随手携带，集中存放。

4.各班要组织学生认真做好记录，写出观后感，或者游记等。

5.各班要注意时间安排，在规定时间内完成参观学习。

6.户外活动期间，做好分组，明确责任，注意用火，禁止踩踏草坪。

八、安全要求

1.各班出发前必须对学生进行安全警示教育，坚决杜绝安全责任事故的发生。

2.每个班配备1-2名教师，2-3名家长和1名导游管理员，分工负责，明确责任。

3.出发前，每位学生必须填写安全预案表，明确出行路线、携带物品及相关要求，并经家长签字许可。

4.学校配备一名校医跟随，并配备相关药品，器材。

5.四年级家长委员会负责与城市信报社签订出行合同。

6.所用车辆为旅游车辆，按每个座位购有保险。《城市信报》社负责落实车辆。

7.为每位学生及家长购买一份人身意外伤害保险，《城市信报》社负责购买。

8.联系电话(略)

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

一、 指导思想：

综合实践活动课程是我国新一轮基础教育课程改革的重点，旨在培养学生综合运用知识的能力，发现和解决问题的能力，去体验和感受生活，培养自己的实践能力，增强创新意识。本学期，我校综合实践活动课程市、局精神为指导，以实践为核心，以活动为载体，培养学生创新精神和实践能力，推进课程改革。

二、 总体目标：

1、使学生获得亲身参与研究探索的体验，形成善于质疑，乐于探究，努力求知的积极态度。

2、培养学生自主发现和提出问题、解决问题的探究能力。

3、培养学生的乐于合作的情感和善于合作的技能。

4、养成劳动观念，形成一般劳动技能。

5、培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神。

6、使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识，增强适应现代社会生活的能力。

三、 具体措施：

(一)、不断提高教师的理论水平，加强理论在实际中的作用。

1、利用开学初时间，集体学习课标，领会新课改理念。

2、集体讨论各年级主题设定的可行性，制定主题研究方案。

3、随时根据活动的开展情况更改活动计划、提出活动过程中问题，集体找出问题的解决方法。

4、经常听课、评课，开展校内教研课活动，共同提高进步。

5、任课教师及时认真地记好教学反思，不断累积教学经验，积极撰写教学论文，共同交流，使全体受益。

(二)、加大组内教研力度，提高教师教学水平。

积极参加校外的教研活动，及时地将最新的教学理念上传下达，做到有继承、有突破、有创新。

(三)、以全体学生全面发展为出发点，开展实践探究活动，初步形成我校研究特色。

1、活动以问题和项目为中心，结合学生特点、学校特点、地域特色，将多学科知识整合，将个人与社会整合。

2、教学过程中面向全体，使每一名的学生的积极主动性得到充分发挥，并能够充分认识自身的价值，在活动中使每一名学生都有收获，体验成功的喜悦，建立健全的评价体系，使学生的身心得到健康发展。

3、在探究过程中，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的`能力;提高搜集、整理、运用信息的能力;在活动开展中锻炼学生的与人交往的能力、社会实践的能力、抗受挫折的能力;发展学生终身学习的能力。

四、过程开展：

1、明确活动主题：根据各年级学生的实际，学期初选定好综合实践活动的主题。

2、制定活动计划、方案：根据活动主题，认真制定好计划，对于每次活动都要制定详实活动方案，明确目的、内容、方法、步骤、注意事项及预期成果等，做到活动前心中有数。

3、组织活动：教师要根据计划和方案，同学生一起亲历实践并给予学生及时恰当指导以解决实际困难，并注意生成性专题以完善活动内涵。

4、总结反思：帮助学生及时活动总结，积累经验弥补不足，提出建议，展示成果，发展能力。

五、实施保障：

1、教师要进行专业理论学习，提高思想认识和业务水平，为课程的成功实施奠定基础。

2、及时制定各级各类实施计划和方案，做到有的放矢。

3、实行弹性课时制，依据实际情况灵活安排。

4、评价创新：建立学生评价表，对每位学生参加的每一项活动，做好详细记录，从学习态度、学习能力、自身发展、学习成果等多个方面对学生进行激励。

5、强调合作：综合实践活动课程本身就是一项综合性极强的课程，因而学科之间的合作就显得尤为重要，他不仅是实现课程目标的关键，更是课程实施成功与否的前提，因而本学期我们对此项工作尤为重视，并将之列之工作的重中之重。

6、舆论宣传：加大宣传力度，积极争取家长及社会的密切配合，提高活动效率。

7、资源保障：开放校图书馆、实验室、微机室等作为活动基地，以保证综合实践活动课实施的科学性。

8、加强管理：落实课程实施责任制，强化过程管理，确保综合实践活动顺利开展，做到每一次活动全程万无一失，不出事故。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

一、导入

以一段冬景的幻灯导入

师：很美的一段视频，看过之后同学们有什么想说的么？生发言

师：圣诞节过了，元旦节也过了，寒潮来了，天气冷了，这已经是冬天了。我们本次的综合实践活动主题就是“冬天”（板书)

二、思维碰撞

1、看到“冬天”这个词，我最先想到的是毛主席的一首词《沁园春 雪》，其中几句的描写令人拍手叫绝。

（幻灯)“北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。 望长城内外， 惟余莽莽，大河上下， 顿失滔滔。 山舞银蛇， 原驰蜡象，欲与天公试比高。 须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆”

不知道同学们想到了什么？（无需考虑，想到即说)

生自由发言，师可以请学生用简单的词语或句子加以概括。

（此处师需做调控，发散学生思维）

2、西方有句谚语：一千个读者就有一千个哈姆雷特。如果说冬天时一本书的话，同学们都各自读出了它不同的精彩。

也许有的同学会想：冬天有什么好研究的，刚才我们就说的差不多了。那老师我现在就有个疑问想请大家解答：究竟冬天是指一年中的哪一段时间呢？（农历10-12月，立冬与立春之间，立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒）

你们瞧，其实咱们还远远未能读懂冬天这本书呢。大家来看这组图片（幻灯示一组动物：候鸟、留鸟）要求分类，说明原因。

师这是不是可以形成一个研究内容——鸟儿为什么要迁徙？同学们能举一反三么想想对于冬天还有什么不明白想了解的呢（想研究的呢？）？

（冰雪成因、动物冬眠、树木落叶、口呼白气、冻疮、冬季保健……）

师视学生发言情况出示预备图片资料：雪、冬季运动、冬景……

备用引导幻灯：

雪（上课前我们已经欣赏过一段美丽的冬景了，同学们再来看看这个幻灯片，……看过之后同学们想到了什么，你认为有什么是你感兴趣并值得研究的，设想学生可能提出，雪花的形成、形状，雪美但也会造成不便……师：瑞雪兆丰年再引）

运动（来看这组图片，也许它会帮组你们想到更多……知道老师想说的是什么了么?冬奥会）

3、同学们发现了许多值得研究的内容，那么你能说说自己打算用什么方法去研究吗？

（实践、摄影、观察、采访、调查统计、绘画……）

三、归纳研究小主题并选择

1、同学们刚刚提出了很多问题，那都等待着我们去调查研究，但这么多问题太琐碎，该怎办？（分类汇总）

师生归类，师当场用卡片标出小主题

预设小主题：

动物的冬天、植物的冬天、冬季保健、冬天的.气候（冬季气候与生活）、冬季运动（我们的冬天）

2、以问题的提出，辅以学生兴趣和研究便利条件进行选题分组

四、制定研究计划（视时间情况酌情安排）

1、师：想要进行高效的研究就必须得制定一个可行的研究计划，大家不用按小组坐，我希望每位同学在制定个人研究计划之前都以研究组长的身份来制定本组研究计划，让自己对本组之后的研究有明确的把握。这个计划需要考虑本组成员的人数、研究内容难易、研究的方法与时间等方面。（发放表格）

2、计划交流，师生共评，补充改进

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

新的一年已经到来了，马上我们就要迎来一年中最盛大的节日——春节，这是我国民间最隆重、最热闹的一个古老传统节日。每年从腊月二十三起就开始打扫卫生，准备年货，一直到正月十五才算真正过完春节，春节期间家家户户都要贴春联、除夕守岁、放鞭炮、走亲访友、闹社火、赏花灯等热闹的庆祝活动，春节有这么多的习俗活动，那你知道这些习俗都是怎么来的吗？为什么人们要庆祝？下面让我们一起去一探究竟。

一、任务

春节的由来、春节的习俗、春节的活动、春节的美食等等，这些都是我们传统的中国“年”文化，需要我们去探究、学习和了解，本次活动主要确定了6个关于春节的探究主题，每个小组可以任选其中一个主题进行探究，各小组之间进行交流与共享，一起感受和学习春节的传统文化。

主题一：春节由来和习俗

学习任务：

1.通过询问长辈，上网查阅资料，阅读相关书籍，了解春节的由来与传说；

2.收集家乡的春节习俗有哪些？有什么由来？

3.收集关于不同地区、不同民族春节习俗的资料；

4.春节主要的活动有哪些？这些活动有什么寓意？

5.查找学习与春节相关的英语词汇、句子、小短文等；

6.制作关于春节的手抄报（春节由来、习俗活动等）。

主题二：春节美食文化

学习任务：

1.了解家乡的春节美食和特色；（查资料、询问长辈，看看家乡的春节美食都有哪些？有什么特色之处？）

2.了解南北方的春节美食文化差异（南北方不同地区的春节美食都有哪些？）

3.了解中国春节饮食风俗,这些饮食习俗有哪些寓意（如为什么吃饺子等，不同的春节没事寓意不同）？

4.了解关于春节饮食健康的知识。

主题三：春联知识集锦

学习任务：

1.查找春联的由来；

2.对春联的技巧；

3.贴春联的讲究和方法；

4.收集周围街坊邻居家张贴的春联；

5.自己尝试写一幅春联（硬笔、书法形式都可以）；

主题四：春节文学作品

学习任务：

1．查找与春节有关的散文、诗歌、小说、戏剧等文学作品；

2．感受诗词中作者想表达的思想感情；

3．积累诗句及优美片段，摘抄、记录、分享给同学；

4．朗读并背诵自己比较喜欢的一首诗或某个作品中的片段，以录音或拍视频的方式上传至社区中与大家分享。

主题五：春节传统工艺

学习任务：

1.春节的传统手工艺作品都有哪些（灯笼、窗花、中国结、年画、剪纸、泥人等）？它们是怎么由来的`？

2.探究传统中国结、年画、窗花的起源、种类、含义。

3.选择其中的一种，学习制作完成一件手工艺品或者做一个春节贺卡（英文）；

主题六：春节调查倡议活动（适合6年级学生）

活动一：压岁钱使用支配情况调查

学习任务：

1.在老师的指导下设计简单的调查问卷或问题；

2.发放并收集问卷调查的数据信息；

3.在老师的指导下对数据进行简单的统计；

4.分析统计的数据，了解同学们对于压岁钱的支配情况；

5.给同学提出一些压岁钱合理支配方法。

活动二：春节放鞭炮情况调查

学习任务：

1.在老师的指导下设计简单的调查问卷；

2.发放并收集问卷调查的数据信息或走访询问周围邻居了解他们的看法；

3.在老师的指导下对数据进行简单的统计；

4.分析统计的数据，了解人们春节放鞭炮的情况和态度；

5. 整理关于春节放鞭炮的正确做法和注意事项。

除了以上各小组的学习任务之外，每个同学完成一篇关于春节趣事的小短文，6年级同学写一篇简短的英语小短文，给外国小朋友介绍一下中国的春节，写的小短文全部上传到活动文章中。

二、过程

1.学生分组，明确探究主题和任务分工教师对学生进行分组，确定小组组长，各小组组长负责组织小组成员进行任务分工，明确小组的探究主题任务及成员各自需要完成的任务

2.学生收集资料，与教师同学进行协作交流

（1）各小组利用假期时间，通过上网、询问、调查等方式收集各探究主题任务相关的资料，小组组长协助老师督促小组成员按时完成探究学习任务，组织小组成员积极参与小组内的交流讨论和社区中的话题讨论；

（2）在学习过程中遇到的问题可以在小组QQ群中随时向指导老师和小组同学寻求帮助，也可以直接在社区寻求其他小组同学和老师的帮助，教师为学生提供实时的指导和针对性的帮助；

（3）各小组将收集整理的资料在小组群中进行分享，小组成员相互浏览，提出修改意见后完善小组学习成果资料。

3.整理汇总学习成果并上传共享各小组组长负责组织小组成员将整理完善后的学习成果进行上传，同时浏览和查看其它小组的学习资源，与其他小组成员进行交流共享。

4.学习成果汇报，师生点评教师组织各小组成员进行汇报与分享，各小组准备汇报内容和资料，可以根据小组的探究主题设计一些趣味活动让其他小组成员也积极参与，在汇报交流的过程中各小组相互学习、相互分享，了解关于春节的知识和习俗，感受春节传统文化。在小组汇报交流过程中，教师和学生对各小组的学习表现和汇报成果进行点评，根据相应的评价量表（学生自评、教师评价量表、小组内评价量表、组间评价量表）进行评价。

三、学习成果提交

1.收集整理的相应主题的资料以Word、PPT形式上传至“活动资源”中；

2.做的手工作品、手抄报等拍照上传至“活动资源”中；

3.春节期间拍摄相关的视频、照片上传至“活动资源”或“活动相册”中与大家分享，讲讲春节的所见所闻；

*注意事项*

1.登录“国家教育资源公共服务平台”——社区——“甘肃临泽县滨河小学电子书包应用”社区——“春节探究活动”；

2.学生必须认真查找相关资料完成相应探究主题下的学习任务，不懂的可以向老师、同学寻求帮助；

3.查找的资料经过修改和完善后上传到“活动资源”中；

4.在“活动文章”中写关于春节趣事的作文（5年级）、6年级的写一篇简短的英语作文（给外国小朋友介绍春节）、参加活动的感想和心得（自己写，不得抄袭和复制网上的作文）；

5.将完成的作品（手抄报、贺卡、手工作品等）收集好，开学后上交；

6.积极参与话题讨论中的问题，也可以自己发表讨论主题（不得发布重复的话题）；

7.在活动模块“说说你在做什么，想什么”中发表自己的心情、春节的祝福、春节的所见所闻等，相互评论点赞。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

按照学校工会关于开展“师德建设教育月活动”通知精神的要求，体育部认真开展了师德建设教育月活动。现将体育部开展师德建设教育月活动工作简要总结如下：

一、部领导对于开展好师德建设教育月活动，予以高度重视。

召开全体教职工大会，传达学校《关于“师德建设教育月”活动安排的通知》精神，就活动的目的及意义进行了动员，使老师们充分认识到这次活动的重要性和必要性，统一了思想，统一了认识，成立了领导小组并制定了活动计划。

二、加强理论学习。

体育教学部利用例会时间和教研室的业务学习时间，采取集中学习和自学相结合的方式，认真组织教职工学习了《教育部关于进一步加强和改进师德建设意见》、《教师法》以及《体育教学部教师职业道德规范》等文件，通过学习，提高了教师参与政治学习、参与师德集中建设活动的积极性，带动了教学风气的转变。

三、抓住重点，积极开展形式多样的`师德建设活动。

组织了教师论坛活动。由体育教学部师德标兵尹建业老师就如何加强师德建设及自己对师德的理解等问题进行了经验交流。通过教师论坛活动，老师们尤其是年轻教师更深刻地认识到作为一名高校教师，在日常生活和工作中，处处以身作则，为人师表；同时还应加强业务学习，提高教研、科研能力。

四、常规教学检查。

体育教学部督导组按照《体育教学部督导工作细则》的要求，对所有任课教师的上课进行了全面的检查。从检查的情况看，教师都能按教案的准备情况进行教学。教师上课认真；讲解示范清晰、正确；仪表整洁；能充分发挥教师的主导作用并能结合项目特点对学生进行德育教育，展现了良好的精神面貌。学生学习态度认真，积极性较高；整体教学效果良好。

通过此次师德建设教育月活动，所有教师的纪律意识和敬业精神全面得到了加强， 教师的师德师风得到了进一步提高，教学过程进一步规范化，教学效果也有了很大的提高，学生反映良好。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为了进一步推进我校师德建设，提升师德修养，树立教师的良好形象，根据市教育局和镇教育办关于开展师德教育月活动的文件、通知精神，9月1日至9月31日，我校扎实开展了以“内强素质，外树形象，做学生喜爱的教师”为主题的师德教育活动。我们坚持以“师爱建设与提升专业技能”为中心，不断丰富师德建设的形式和载体，大力推进和加强师德建设，极大地增强了广大教师的责任意识、服务意识。现将我校进行师德教育活动情况总结如下：

一、重视发动宣传，营造浓厚氛围

在全校教师中开展“内强素质，外树形象，做学生喜爱的教师”为主题的师德教育活动，强化教师道德观念，规范教师执教行为，我校统一部署，突出重点，明确任务，制定目标，营造了浓厚的氛围。

1、成立组织，健全机构。学校对开展好师德建设教育月活动，予以高度重视。首先成立了师德教育领导小组，党支部书记、校长任组长，副书记、副校长任副组长，支部委会干部为成员。健全了领导机构，完善了党支部委会领导，分组实施，办公室协调督查，工会监督，全体参与的运作机制。

2、制订计划，合理安排。师德教育领导小组一成立，就马上着手制订《2009年9月师德教育月活动方案》，学校依据方案有计划有步骤地实施师德教育月活动，并取得了一定的成效。

3、学习动员，统一认识。9月4日，学校围绕“内强素质，外树形象，做学生喜爱的教师”活动主题，召开了全体教师参加的师德教育动员会。会上，朱亚骏校长作了大会动员报告。大会要求广大教职工从自身做起，加强学习，高标准要求，高质量落实，切实做好素质建设和形象建设工作，提高教育教学技能，提高师德修养，做人民满意的教师。

4、加强宣传，营造氛围。学校在显著位置布置了醒目的标语；在图书馆为广大教师提供师德教育专刊资料；组织全体教师、员工参加集中学习或科组组讨论；利用学校网络加强宣传报道，营造了浓厚的师德教育氛围。

二、注重教育形式，讲求教育实效

根据市教育局和镇教育办关于师德教育月活动的指导思想，结合我校活动形式内容的要求，我们制订了学校本次开展师德教育活动方案：

1、召开师德动员会。9月4日，书记、校长**主持召开全体教师会议，统一思想，提高认识，明确活动目标。

2、制定师德考核细则。9月12日，副校长**牵头，根据新修订的《中小学教师职业道德规范》，再次修订了《东莞市塘厦初级中学师德考核细则》。

3、举办师德专题讲座。9月18日，德育处组织全校教职工参加听取省班主任讲师团谢晓春专家就“新课标下的德育思考与实践”与“新课程下师生关系”的师德专题讲座。

4、撰写心得体会。以“做学生喜爱的教师”为主题，分散学习《教师的幸福人生与专业成长》。在每位教师撰写一篇心得体会，由学校师德教育领导小组的评选出20篇优秀心得文章，学校分别予以奖励。

5、实施“青蓝工程”。结合我校的以老带新制度，骨干教师的传、帮、带制度及党员联系制度，进一步建立和完善年老教师与年轻教师交流、帮带机制，使老教师优良的师德师风和“敬业乐群、忠于职守”等传统美德得以承袭，通过强化老教师的师德影响和业务指导，促使年轻教师尽快站稳讲台。学校要对帮带教师建立专项档案，全面掌握帮带效果。

6、召开形式样的座谈会。根据我校情况，采用主题班会、学生家长会、社区管校支委座谈会、关工组长座谈会等灵活多样的交流方式，组织教师与学生、教师与家长、学校与社区领导、学校与社区关工委之间的恳谈交流会，结合干部作风集中整顿活动广泛征求学生、家长和社区领导对学校和教师的意见及建议，并制定整改措施。通过交流沟通，融洽师生关系，社会理解和包容学校工作，使学生能“亲其师，信其道”，进而达到“乐其道”的教育效果。

7、帮扶一名学生。9月下旬，副校长**主抓，发动全体党员教师教对口帮扶“特困生”（贫困生、学困生、特殊生）活动，实施“一帮一”，把教师的爱心送到学生家里，送到学生心里。

期间我们还做了如下一些工作：以问卷方式在学生及家长中调查收集意见，通过个别谈话，会议提醒的方式进一步规范教育教学行为。

整个师德教育月活动过程，我校教师师德政治学习5场次，765人次参加，总计学习900多小时，教师撰写心得体会152余篇，评出20篇优秀论文，教师家访300余人次，党员教师帮扶特困学生30余名，学校决定表彰校级师德标兵15名。

9月初以来，在甲型H1N1流感疫情的问题上，我校高度重视，接到上级文件，立即成立了由书记、校长挂帅的防控工作领导小组，组织开展工作，制定专项防控工作方案。从教育宣传、适应消毒、卫生督查、信息报送等多渠道全方位开展工作。9月下旬至国庆长假期间，我校安排要求每一位教师跟踪10—15个学生，了解学生学习与生活，特别是学生是否有发热症状，并及时上报有关部门。班主任直接跟踪已经出现甲型H1N1流感样的学生，每天电访1—2次，并做好情况纪录。

学校通过这些活动的开展，从依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表八个方面进行调查，为师德教育长效机制建立提供了第一手材料。广大教职工进一步树立了正确的人生观、世界观、价值观，做到了爱岗敬业、无私奉献、教书育人、为人师表、严谨治学，树立了良好的教风，从教师教案书写到课堂板书、从语言表达到思维训练、从观察学生个性到因材施教，从课堂管理到宿舍生活指导，从对中下生的辅导到对特困生的帮扶，我们的老师都尽可能做到了一丝不苟，展现出良好的教师形象和精神面貌。

三、反思整改，建立长效机制

在本次师德教育月活动结束时，校领导和教师都进行了总结反思，进一步规范了自己的言行。教师站在素质、形象、爱心的高度来认真对待每一位学生、每一节课和自己的'每一项工作，从课堂一线对自己的教学行为、师德规范进行自查自纠、深刻反省。校风、教风有了明显好转，无歧视差生、体罚学生的行为出现，师生和谐共处，教师善教爱生，学生尊师明礼已是蔚然成风。

师德建设是一项系统工程，是教育工作的永恒主题，是学校教师队伍建设的一项长期历史任务，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须长抓不懈，坚持可持续发展的思路，扎实推进。我们将进一步建立师德师风建设的长效机制，建立健全相关规章制度。只有不断总结经验教训，勇于实践，大胆创新，才能不断提高教师的师德水平，才能不断提高教师的专业技能。在今后的工作中，我们将继续扬长避短，继续抓好师德建设，提升教师专业技能，使之更具时代性，更符合学校的实际，更好地促进学校的可持续发展。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为进一步提升我校教师的职业道德，造就一支师德高尚、素质全面、业务精湛、充满活力、乐于奉献、治学严谨、特别能干、敢于创新的教师团队，根据市区教育工会的要求，我校于9月1日—9月30日开展了以“敬业奉献、关爱学生”为主题的师德教育月活动。现对活动简要总结如下：

一、加强领导，组织得力。

学校高度重视师德教育月活动，成立了以校长为组长的师德教育月活动领导及工作小组，研究制定了符合学校实际、切实可行、有针对性的师德教育月活动实施方案，对活动进行了安排和部署，并通过校务公开栏、校园广播、网络等宣传工具，进行了各种不同形式的师德教育宣传，使全体教职工对师德教育月活动的目的、意义、内容都有了明确的了解，有力地保证了本次活动的有序进行。

二、以学修行，德识相长。

学习是教师成长的有效途径。9月上旬，我们组织教师深入学习了全国、全省、全市教育工作会议精神，国家、省、市《中长期教育改革与发展规划纲要》，《中小学教师职业道德规范》，《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》以及省市师德建设文件。通过学习，全校教师深刻领会会议、纲要和文件精神，牢固树立起了“育人为本、德育为先”、“以身立教，德识相长”的职业理想，积极投身教育教学创新实践，努力提升自身修养和业务水平，争做最理想的教师。

三、活动促进，提升师德。

1、师德建设月启动仪式：

9月10日下午三点，全体教师会议如期召开。我校组织了以“敬业奉献，关爱学生”为主题的师德建设月启动仪式。在启动仪式上，姚才君校长首先向全体教师表达了节日的问候，表彰了12位镇优秀教师和校第三届师德标兵。姚校长寄语全体教师，希望河小的每一位教师秉承“为学生的美好人生奠基”的办学理念，以真心投身教育事业，以爱心经营教育事业，以忠心奉献教育事业，修师德、树师风、铸师魂、守规范，做学生热爱、人民满意的优秀教师。张春燕副校长向全体教师发出了积极参与师德建设月活动的倡议，宣读了三河口小学师德建设月活动实施方案，提出学校将着重从四个方面扎实开展师德建设月活动：

一是“全面动员，让教师积极参与”；

二是“认真学习，让教师提升自我”；

三是“查找问题，让教师认识不足”；

四是开展“六个一”活动：举行一次评选、阅读一本好书、观看一部影片、撰写一篇爱生故事、参加师德论坛、开展168爱生行动。

接下来xx三位师德标兵用真挚的情感、朴实的语言和鲜活的事例，从不同侧面和角度讲述了自己的爱生故事，表达了他们对教育事业的执着与热爱。最后，学校组织教师观看了影片《热血教师》。《热血教师》是一部以“全美最佳教师”、“美国年度教师”克拉克为原型的影片，以教师职业道德和教育教学方法为主线，讲述了一个平凡而优秀的美国小学教师的感人故事。影片以真实的案例讲述了克拉克老师与众不同的教学方式，以朴实自然流畅的纪实手法描述了他对教育的独特见解。

影片中的克拉克老师面对的是一群来自社会底层、无拘无束、自由散漫的学生们，面对这样的学生，克拉克老师用他的耐心与坚韧将自己制定的班规一条一条地渗透给学生，用他的爱心与智慧，用独特的教学方式感染着学生，用他的细心与善良关注每个学生的特长，给他们自信，他的努力使孩子们不仅学到了知识，而且学会了怎样为梦想而奋斗。在认真观看影片后，老师们一致认为这是一堂非常生动的师德教育课。教师，原来可以这样幸福。奉献于教育事业，是我们今生无悔的选择！老师们纷纷表示：教师节不仅仅是一个节日，也是一个新的起点：在河小的校园里，一定会充满欢乐、充满关爱、充满和谐。

2、观看影片，畅谈感受。

接下来的三个星期里，学校还组织部分教师看了电影《叫我第一名》两部影片，并组织教师进行了两次沙龙。9月19日中午，在“青年教师成长俱乐部”成立仪式上，重要的一个环节就是开展了“看《热血教师》，向克拉克老师学习”的师德论坛活动。青年教师畅所欲言，姚海燕老师说：“克拉克老师让我相信教师是一个能够把人的创造力、想象力和全部能量、智慧发挥到极限的、永远没有止境的事业。让我更加坚定了要做好一名优秀教师的梦想。”新教师朱雯婷老师说：“行走在教育的路上，有自己的梦想和信念，多一些爱心和耐心，多一些激情和浪漫，多一些乐观和进取，总有一天会到成功的彼岸。”全校45岁以下的老师都写了影评。张春燕老师的影片《永葆教育热情》发表在《武进教育信息网》上。

3、开展168爱生行动。

在俱乐部成立仪式上，全体成员在168爱生行动志愿书上签名，青年教师代表周锭表达了自己的心声：“没有爱就没有教育。”我们会将师爱永续，做好学生智慧的'引领者，快乐的点燃者，幸福的奠基者，传递给孩子们一份厚重的爱与一颗阳光的心。爱在行动，俱乐部所有成员与校长签订了协议并庄严宣誓：将大力弘扬以身立教、甘为人梯的崇高师德风尚，以爱心为基石，以真诚为引导，以奉献为信念，以热情为动力，共同撑起河小教育的蓝天。

4、撰写爱生故事，评选师德标兵。

高素质的教师队伍是学校生命的源泉，教师的一言一行、一举一动，都会对学生产生潜移默化的影响。树立身边典型，发挥模范教师带动作用，是带动学校教师整体素质提高的重要一环。为此，我们结合教师平常的工作表现，联系这次师德建设月活动的开展，教师撰写爱生故事，在根据年级评选，评选出了第三届师德标兵。这些老师，在平常的教育教学工作中，任劳任怨，扎扎实实，以身作则，为人师表，具有很好的表率作用；他们的业务能力强，课堂教学水平高，教育教学质量过硬，深受师生的肯定和好评。如李素敏老师，在班主任工作中，始终充满热情，身先士卒，班级各项工作扎实有序，个人所教学科成绩突出，受到家长的欢迎。这些教师的典型事迹，老师们看在眼里，记在心里，落实在行动中，起到了良好的模范带动作用。

5、开展读书活动，陶冶教师情操。

做一名优秀的教师，从读书开始，腹有诗书气自华，霍姆林斯基说：“读书，读书，再读书，——教师的教育素养的这个方面正是取决于此。”无限的信仰书的力量，让读书成为一种幸福，让学习成为一种习惯！”学校在教师节前购买了一批书，有李镇西的《爱心和教育》《56号教室的奇迹》等，人手一册，我们采用自主研读和集体共读、主题沙龙相结合的形式，让教师在读书中陶冶情操。周四的“相约星期四”的活动中，开展了“爱心与教育”的读书沙龙。活动中老师们畅谈了《爱心与教育》一书给自己的感想和启发。王丽琴老师说：李振西老师让我明白，只有爱心的坚持才会创造奇迹。“我觉得我的运气好，每教一批学生，他们都对我特别好。

比起学生对我的感情，我欠他们的实在太多太多！”读着李老师的这句话，我不由地思绪起伏，我想学生之所以对李老师好，并不是因为李老师的运气好，而是李老师为学生付出的太多太多，试想有几人能做到每天给学生煮鸡蛋？又有谁能做到李老师对宁玮、伍建那样的关爱，更何况万同这样的学生。李老师那份长达近五十页的“我与万同的故事”，着实让我震撼。我在阅读中不断地被感动着，不断地思索着，如果我遇到像万同这样的学生，我会有多少耐心来等待他的转变，又会有多少爱心和毅力来对待他身上的这些让人难以预料的反复？想到这些，不觉感到惭愧和奋发！陆萍芬老师深有感触地说：这本书给了我内心以极大的震动，是啊，没有爱就没有教育，我们不能把错误一股脑地都扣到学生的头上，我们要常常自我反思，反思我们的教育行为，守好脚下这块净土，让学生在这里自由茁壮成长。最后全体老师在讨论中达成一个共识：爱心是教育者所必备的首要条件之一。当一个好老师的基本条件是拥有一颗爱学生的心。

四、强化制度，形成机制。

师德建设工作是一项长期而艰巨的任务，决非一朝一夕之功，也不是开展一次师德建设月活动就能一劳永逸的事。因此，必须要注重制度建设，形成师德建设工作的长效机制，以制度规范教师的行为。我们完善了我校的《教师职业道德规范》，建立和完善了《师德承诺制度》《学生评师制度》《师德考核制度》等一系列规章制度。期初教师大会上全体教师便签了《三河口小学20xx年师德承诺书》，朱新辉老师代表全体老师在教师会上进行了师德宣誓。学校要求教师的承诺要落实到教育教学行为中去，勇于教学研究，上好每一节课，关爱每一位学生的健康成长，扎实推进以“关爱学生心灵、减轻课业负担”为主题的爱生行动。

9月20日，我校举行一年级家长会，我校在家长中开展了师德师风问卷调查活动。本次调查问卷内容涉及教师思想道德、爱岗敬业、为人师表、教书育人四个方面，采用不记名方式评价。家长积极参加了本次活动，并进行了认真、客观地填写。学校认真梳理调查情况梳理，及时在学校教师大会上传达，对出现的问题进行整改。

在“师德建设月”活动中，三河口小学按照上级要求，根据师德建设月活动方案，扎实做好每一项工作，进一步增强了广大教职工教书育人的责任感和使命感，学校教师的师德师风进一步好转，教师的教育思想观念进一步转变，办学行为更加规范，工作热情更加高涨。师德建设是一项系统工程，是学校教师队伍建设的一项长期任务，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须长抓不懈。今后我们将继续加强师德教育活动，总结经验，勇于实践，大胆创新，不断提高师德水平，进一步做好师德提升工程。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

根据相关文件精神，结合我校实际，在9月份开展了师德建设教育月活动，活动以爱岗敬业、教书育人为核心，创新师德教育形式，丰富师德教育内容，引导广大教师加强师德修养，力行师德规范，增强教书育人的责任感和使命感，努力建设一支师德高尚、业务精湛、有奉献精神、充满活力的高素质专业化教师队伍。

一、加强领导，健全组织机构

我校领导高度重视师德教育工作，把师德教育工作摆上议事日程，组织成立了由XXX校长担任组长的师德建设主题教育月工作领导小组，并对成员提出了具体的工作要求，做到分工明确、责任到人，积极开展内容丰富、形式多样的活动。

1、师德建设教育月活动领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXX

2、认真开好动员大会。

我校召开了全体教师参加的动员大会，传达了通知精神，就我校师德主题教育月工作做了总体部署并提出了具体要求。通过动员大会，使全体教师充分认识到师德教育的重要性，进一步统思想，提高认识，明确主要任务和要求，同时打消了思想障碍，端正了态度，增强做好对照检查自我教育的自觉性和责任感。

二、认真组织和开展各项师德教育活动

1、加强学习，提高师德修养

学校有计划地抓好学习教育活动，组织教师学习了《中小学教师职业道德规范》等文件，通过学习老师们都认真围绕“以身立教，为人师表”八个字，总结自己从教的思想观念和为师之道，认真撰写师德学习笔记，提高自己的师德修养。

2、注重活动育人，促进师德建设

组织教师开展师德教育活动，让教师们谈自己做教师的心得体会，谈自己的为师之道，谈自己的职业理想，谈自己作为一名教师的光荣感和使命感，引导教师要做青年学生健康成长的指导者和引路人，要学为人师，行为世范，要爱教育、爱学校、爱学生、爱知识、爱真理、爱创造，要不断加强师德修养，努力成为学生的表率和社会的典范。使教师们在欢庆的.活动中，自不过然地得到为师之德的浸润。

3、大力开展“千人进万家”大家访活动

暑假期间，我校教师集中开展了“走进家庭，携手育人”“千人进万家”活动，切实把关怀和温暖送到千家万户，送到贫困群众中，学校政务处有组织、有计划地安排教师走访学习困难、行为心理异常、家庭离异和经济困难等学生，把温暖、爱心送到家庭，送给学生。这样一方面体现了教师自身的师德素养，另一方面又通过家访活动，让家庭、社会了解学校师德师风的一扇窗口，协助家长共同探索富有成效的教育方法，提升教师的社会形象。

三、严格按照要求，切实抓好反思评议的各项工作

1、自我检查，自我剖析。

全体教师紧密联系各自的实际，按照师德教育主题月活

动的要求，以《中小学教师职业道德规范》为准绳，全面总结自己近几年来思想、工作和作风等方面的情况，认真查找个人在思想、工作、作风等方面存在的突出问题，检查自己在常规教学、工作纪律、师表形象等方面存在的问题。并对自己存在问题的思想根源进行深刻的个人反思。

2、认真开展谈心沟通活动。

校长与班子成员之间，教师和教师之间积极开展了与人为善，坦诚相见的谈心活动。谈心活动中大家认真开展了批评与自我批评，并通过谈心活动，继续征求和听取意见，及时沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。

3、充分发挥典型的引领和示范作用

我校XXX主任是十佳师德楷模，在全区具有一定的知名度，事迹非常突出，是全体老师学习的榜样，为此，我校让X主任在全体教师会议上作典型发言，介绍她的做法和体会。使老师们学有榜样，起到了很好地带动作用。

四、认真查找问题，找出不足和差距

我校要求每位教师结合自己以前从教的实际情况，找出不足和差距，根据大家反思的情况，能够分为四个方面。

1、缺乏事业心。个别教师因为受到社会上金钱至上，权钱交换等不正之风的影响，利用教师这具崇高的职业，以教谋私。有的上课心不在焉，使用通讯工具，没有把心思放在本职工作上。有的对所带学科不负责任，不认真批改作业。辅导学生不认真，有的上课醉意浓浓。

2、缺乏进取心。有的教师不思进取，不思学习，凭老经验办事，不吸收新的教育理念，观念陈旧教法呆板。

3、缺乏爱心。有的教师偏爱尖子生，冷漠中下生，歧视后进生。有的教师体罚学生，影响学生的身心健康。

4、缺乏师表。有的教师仪表不整，举止粗俗，言语脏污。有的在社会上参与赌。有的教师自由主义泛滥。

通过学习反思，找出了存在的问题，提高了教师的整体素质，加强教师职业道德，唱响了一切为了学生的主旋律，大家注意自己的言行，时时处处做学生的表率，提高为学生服务的意识。

五、撰写师德师风教育个人反思材料，不断提高认识水平

每位教师在深入学习、提高认识、深入查找问题、自我反思、反思评议的基础上，我们认真组织全体教师对照《中小学教师职业道德规范》、《公民基本道德规范》有关文件精神，全面总结近几年来在依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表等方面的情况，重点检查存在的突出问题，结合自身实际，针对师德方面存在问题，从世界观、人生观、价值观上深刻反思。认真剖析存在问题的思想根源，撰写了自我评价材料。

总而言之，通过学校、教师个人的剖析，学校在师德师风建设中明确目标，建立和完善了很多教育管理制度和管理体系。

而教师个人亦不断提升自我的素养，不断完善个人的人格，这对学校和个人而言，均是一次深刻的教育，但愿此项活动的经历是今后学校发展和教师成长的一坚实平台。我们将努力打造无私奉献的师魂、诚实正直的师德、全面发展的师观、教书育人的师能和严谨治学的师风，为使学校的教学质量上台阶、教学管理上层次而不懈努力！

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商家与客户的关系，就像中国古代君与民的关系。孟子曾经说过：民为重，社稷次之，君为轻，古代人都有民为重，社稷次之，君为轻的思维，这确实是一种了不起的创举。其中蕴含的涵义有：民本思维以人为本，人权理念有人才有国家才有君王。这些理念确实非常超前，或许是我们现代人望尘莫及的。在古代，孟子都敢提出这样的理念，虽然君王不一定执行，但有一种非常强大的民间监视力量，这样的话，君王确实不敢为所欲为。何况还有那么多的诸侯，那么多的譬如信陵君及其手下门客，各个诸侯一般都会兢兢业业，起码在外表上会比较崇尚礼教等等，这样也就形成了一种均衡。就像现代的一些大企业，无论做到多强大，始终都要以客户为导向，不断强化质量与效劳水平。不管处于卖方市场还是卖方市场，企业活动的核心永远是猎取更多客户的心，企业就像君王主管着民需，但是同时一定要承受客户的监视与考验，还要随时提防着竞争对手。

以人为本是现代管理的核心，以人为本管理就是把客户作为最根本的要素，主张客户是实现企业目标的主要工具，更是企业开展的目的。为此，企业必须充分尊重客户、塑造客户、培养客户，积极为客户提供更佳的效劳质量水平。在现代客户关系管理中其重要意义主要表现为：

第一，以人为本充分表达了客户是企业关系管理中具有前瞻性的一个核心因素、客户资源是现代企业最具战略性的资本的观念。任何一个企业要向做大做强，必须要以客户需求为导向，努力去满足更多客户的更高要求的`需求。企业是君，君王身份贵重，但是没有平民的支持为根底，君溃不成军。因此，企业要谨记水能载舟亦能覆舟的箴言，企业是舟，客户是水，顺水而行，必能舟行万里，逆水而行，水倾船覆。

第二，以人为本强调了客户是企业追求的终极目标之一。企业的根本目标是盈利，但是企业假设只重利益而不重客户的态度反响，这样的企业是不可能长久的。当今时代，食品质量平安问题不断突出，愈演愈烈，一些企业为了盈利而不择手段，甚至严重到威胁到人们的生命平安的地步，例子举不胜举，虽然事故频发，但是每一个事故企业最终要受到法律的制裁与舆论的批判。因此，客户关系管理要求以人为本，就是要企业取利于义，在合理合法合道德的根底上，寻求利益最大化。

第三，以人为本就是要以市场需求为导向，不断开掘潜在客户，不断开掘新老客户的潜在需求。在这个竞争剧烈的年代，没有恒定不变的客户，只有把企业产品的质量水平与效劳水平永远保持在市场前沿，不断满足老客户的新需求和新客户的潜在需求，才能稳住客户的心，为企业带来稳定的客户源。

面对不同类型的客户、不同需求的客户，做好客户关系管理是需要一定的技巧的，为切实实现客户关系管理中的以人为本，我提出以下几点建议：

1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门；

结论二：假设顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：假设他还是不能令您满意，请尽管再来找我。

2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最正确方法。

3、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供效劳也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。

4、花更大力气在那些不满的客户身上谢谢你通知我，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户那么投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的效劳，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。

假设处理得好，那么更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的时机留住他们，让他们成为你的老客户。

5、不要缩小顾客的问题面对问题，千万不要说我根本没听过，这是第一次出现此类问题，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过；跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题，你知道，这只是一个小问题这么说根本于是无补，还会有损公司形象。

6、重视顾客的满意程度纽约前市长EdKoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民：你们对我有何看法？而且他非常重视他们的答复，以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样，你也应该努力了解顾客下意识的反响，如，我所讲的对你是否有益？这个满足您的要求吗？当然还有我还有什么可以为您做的吗？ 7、感谢、感谢、再感谢要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是谢谢荣幸之至或请这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把谢谢作为你与顾客交往中最常用的词。请真诚地说出它，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作

综上所述，我认为，客户关系管理学是一门很有前景的学科，有很大的开展潜力。而在实际的企业管理中，客户关系管理也必将成为主流管理，是各企业要做大做强的必经之路。 我深知管理无止境，更能体会学无止境的涵义。客户关系管理是一门涉及广泛的学问，不是简简单单的熟知一些条框理论就可以运用自如、无所不能理的，只有不断充实自己的理论知识，以理论指导实践，用实践鉴定理论，在实践工作中不断重视它的重要性，随时随处都可以学习。我相信，只要用心去做，一定可以做好！

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学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。 就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的客户一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好客户关系管理是必不可少的。

CRM是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。CRM同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。

通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用CRM去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的'学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书中共分四篇：第一篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解CRM知识。

总而言之，21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势。

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客户关系管理这个概念最初由GartnerGroup提出来。对CRM的定义，目前还没有一个统一的表述，但就其功能来看，CRM是通过采用信息技术，使企业市场销售、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。

一、现代客户关系管理产生的原因可以归纳为以下3个方面：客户资源价值的重视（管理理念的更新），客户价值实现过程需求的拉动，以及信息技术的推动。

1、客户资源价值的重视

获得和维持竞争优势是企业生存与发展的基础，企业的竞争优势从内容看包括规模优势、绝对的低成本优势、差别化优势等。客户资源对企业除了市场价值，即客户购买企业的产品、服务，使企业的价值得以实现外，主要体现在以下几个方面：成本领先优势和规模优势、市场价值和品牌优势、信息价值、网络化价值。

2、客户价值实现过程需的拉动

与客户发生业务关系几乎涉及公司所有的部门，但在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的需求基础。我们常常从客户、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。对于这些抱怨，我们并不陌生，这就需要各部门面对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。

3、技术的推动

计算机、通信技术、网络应用的飞速发展使得上面的需求不再停留在梦想阶段。信息技术的发展使得信息在以下几个方面的应用成为可能。企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根基客户需求进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360°的透视。能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。拥有对市场活动、销售

活动的分析能力。能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。这些功能都是围绕客户展开的。与“上帝是客户”这种操作性不强的口号相比，这些功能把对客户的尊重落到了实处。

二、综合所有CRM（客户关系管理）的定义，我们可以将其理解为理念、技术、实施3个方面。其中，理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统、IT技术是CRM成功实施的`手段和方法；实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。三者构成CRM稳固的“铁三角”。

三、客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道，能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。为便于快捷了解CRM的全貌，本书试图从以下几个角度对CRM进行分类梳理。

1、按目标客户分类。并非所有的企业，都能够执行相似的CRM策略，这又相应的意味着，当同一公司的不同部门或地区机构在考虑CRM实施时，可能事实上有着不同的商务需要。在企业应用中，越是高端应用，行业差异越大，客户对行业化的要求也越高，因而，有些专门的行业解决方案，比如银行、电讯、大型零售等CRM应用解决方案。而对中低端应用，则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的要求。一般将CRM分为3类：以全球企业或大型企业为目标客户的企业级CRM；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端CRM；以200人以下企业为目标客户的中小企业CRM。

2、按应用集成度分类。CRM涵盖整个客户生命周期，涉及众多的企业业务，如销售、支持服务、市场营销以及订单管理等。CRM既要完成单一业务的处理，又要实现不同业务间的协同，同时，作为整个企业应用中的一个组成部分，CRM还要充分考虑与企业的其他应用，如与财务、库存、ERP、SCM等进行集成应用。从应用集成度方面可以将CRM分为：CEM专项应用、CRM整合应用、CRM企业集成应用。

3、按系统功能分类为：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和客户服务与支持。合作型CRM用于同客户沟通所需手段的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于对以上两部分所产生的数据进行分析，产生客户智能，为企业的战略、战术的决策提供支持，包括数据仓库和知识仓库建设，及依托管理信息系统的商务智能。

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1.CRM系统的价值体现

2.CRM的作用

CRM具有发现和吸引潜在客户、产品研发、客户服务于关怀、客户兴趣等具有重要作用。CRM根据新老客户挖掘活动的计划、组织、执行、评估以及潜在商机的实时跟踪、判断、分析。

3.CRM版式介绍

标准版主要包括客户管理(客户信息、联系人信息)、事物管理(联系活动、市场活动)、销售管理(销售机会、销售报价、项目团队)、采购管理、商务管理(销售签约、合约回款)、服务管理(客户服务、客户投诉)、汇总中心、权限管理九大模块。

在竞争日趋激烈的今天，企业为了谋求生存，同行业间的专业化水平会越来越高，那么产品的差异化就会日趋变小，而企业的成本就会不断加大，利润就会降低。面对这种状况，我们要如何才能在尽量减少成本的同时抢占市场先机，赢得更多的客户呢?

第一，要用一种“舍得”的心态来面对客户的选择。

事实上，每个企业都有各种类型的客户群体。根据客户的需求不同，将其划分为不同类型的客户群体进行维护。企业应依据自身的实际经营状况，确定自身能够满足客户需求的水平，从而决定哪些客户是需要去时刻关注和维护的，哪些客户是一般关注的，哪些是需要舍弃的。这一点也是客服部目前开展客户关系管理计划的重要思路之一。我们将公司以往项目的客户进行筛选和分类，将其中的优良客户纳入到客户关系管理体系中，对其进行持久的关注和维护，以求为公司建立忠实的客户群体。

第二，企业要用服务营销的方式提高客户满意度和客户忠诚度。

对于企业而言，或许维护好20%的.老客户就能为其创造80%的利益。那么该如何提高企业的老客户的忠诚度呢?顾客的价值需求层次分为：基本需求、期望需求、渴望需求以及意料之外的需求。企业在能够满足大多数顾客基本需求的基础上，针对其20%的优质客户，只需在日常工作中适时的关注他们，在服务的细节性问题上不断满足老客户的需求，使其有种满足其意料之外的需求的感觉，此时就能使其忠诚度不断提高。就比如，在日常的客户关系维护中，可以通过公司的信息平台为客户发送关怀信息、祝福信息以及与客户自身利益有关的房地产政策性信息，让客户了解公司人性化的工作理念。长此以往，客户在对公司了解不断加深的同时，其忠诚度和满意度也会不断提高，进而企业就拥有了口碑相传的品牌效应和忠实的客户群体。

21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势。

老师通过详细的讲解企业与客户之间密切的关系，客户关系是企业发展的关键和重要因素。老师通过客户间出现的种种问题，揭示了客户关系的重要性，全面的展示了客户关系管理在企业中的地位。通过本课程的学习，我学到了客户关系的重要性，以及如何维护客户关系等企业面临的问题，提升了自己处理企业关系和公关的能力。很感谢老师认真仔细的讲解，谢谢老师了。

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我校一直坚持综合实践活动课程改革，注重综合实践活动课程的开发建设，对课程的内容、性质、特点、实施原则以及资源开发等进行研究，全面、务实地推进新课程改革。

一、组织管理：

1、学校对综合实践活动课程的管理

学校建立起综合实践活动课程管理指导小组，加强对综合实践活动课程的组织管理。管理指导小组由戴金玲校长任组长，由刘国庆主任任副组长，成员包括各年级班主任及侯国山老师。

2、开发和利用多种资源

学校因地制宜、因时制宜，充分利用各种教育资源，包括校内资源、社会资源、学生家庭资源，开辟校外资源，获得社会的帮助和理解。

校内资源充分利用。学校的资源包括硬件、软件的使用。学校开放电脑房、图书馆、阅览室等，为学生开辟资料查询的场地；同时充分利用学校教师资源，充分发挥每一个教师的特长和技能，指导学生进行研究性学习。

家庭资源的应用。每一个学生家庭就是一个研究的集体，学校利用家长会和家长学校对学生家长宣传研究性学习的做法和目的，取得家长的支持和帮助。每一个家庭的资源可以进行互相的交流、利用，充分整合各种资源促使综合实践活动课程的全面的展开。

3、教师培训

教师培训是实施研究性学习的关键，主要目的是促进教师观念的转变,鼓励教师加强探索性和创新性的实践，鼓励教师在自己的学科教学中充分利用研究性学习的方法和观念指导自己的教学工作，在教中研，在研中教，促使教育科研整合出最佳的效果。为了更好的持续开展好综合实践活动课程，我们还要求教师做好相关资料的积累，为自己的实践积累材料，也为将来的深入研究做好准备。

二、活动实施：

1.综合实践活动课题的产生

按学校确定的综合实践活动研究课题的目标和内容要求，每学期在学生中开展活动课题征集工作，课题不分大小。学校的研究型学习指导小组，对学生的课题进行基本的可行性审定后，将课题汇集起来，供学生选择课题时参考。高年级的综合实践活动课题基本由学生提出。学校选择科学性、可行性强、操作性强的综合实践活动课题作为学校的倾向性重点研究课题。

2.制定活动方案

活动课题或问题确定后，指导教师为学生提供参考书名称，学生阅读讨论，在老师的帮助下，小组长负责组织进行可行性分析，对活动的初步设计进行讨论和论证，制订出详细的研究方案。

三、活动收获：

综合实践活动课程实施后带来的转变和获得的经验是多方面的，我们最深感受是以下几点：

1、改变了学生的学习方式。

在整个活动的过程中，学生从不适应研究性学习到逐步适应研究性学习到喜欢研究性学习是一个质的飞跃。这个飞跃意味着学生从单纯的“接受性学习”过渡到了新的学习方式和传统的学习方式的整合，有利于新型人才的培养。

2、丰富了学生获得知识的途径。

新的学习方式的获得，必然意味学生获得了更多的获得知识的途径。与以往相比，运用网络的学习方式由“自发状态”转化为“自觉状态”，开阔了学生的视野；在传统的学习方式中融合了新的思维方式和学习方法，促使学生对各门学科的`学习产生了积极的探究兴趣；实践活动和社会交往能力也被学生提到比较高的地位，以往单纯学科成绩好的学生不再是最吃香的学生，一部分社会活动能力和交往能力强的学生找到了学习的信心，全面素质得到提升；关注历史和文献成了学生获得知识的重要途径，激发了探究的欲望和求知的动力。学生获得丰富的学习知识的途径，对推进学校的素质教育起到推动作用。

3、树立了新型的师生关系。

在研究过程中，教师完成了“知识的传播者”、“话语的垄断者”到“求知的指导者”、“话语的分享者”的转变；学生也从“知识的接受者”、“学习的被动者”转化为“知识的探究者”、“学习的主动者”的转变。

4、丰富了学校的教育管理理念。

以往的素质教育的实践活动更多的着眼于学生“知识的获得”，也就是说不太注重学生获得知识的途径和方法；伴生于研究性学习开展而变化的是学校的教学理念的转变，将“知识的习得”作为学生获取知识的指导思想，也就是注重学生的“习”，也就是“实践活动”。“实践出真知”成为指导教师开展教学活动的指导思想，使“以人为本、张扬个性、和谐发展”教学理念得到充分的体现。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

无锡市胜利门中学自20xx年实施课改以来，积极开发综合实践活动课程，使学生关注自然，体验生活，走向社会的能力得到空前提高。学校注重培养学生关心他人、关心社会、关心生态环境、关心地球、关心自身的可持续发展能力，促进了学生爱自然、爱生活、爱家乡，进而爱社会、爱祖国等方面的思想素质，激励其情感、态度和价值观的正确形成，号召推动学生积极参与社会实践、勇于承担社会责任和义务，培养自己发展和合作精神意识。

根据学校、教师、学生三个层面确立的课程目标，为体现校本化的观念，在七至九年有分别确立了人与自然、人与生活、人与社会三个分目标，同时在课程内容、组织形式和评价机制等方面进行了大量有益的尝试，从而取得了丰硕的成果。

以下就我校20xx年综合实践活动的有关情况作一汇报，希各位领导和专家不吝指责。

一、贯彻新课改精神，结合学科特点，开展多元化综合实践活动，激发学生学习兴趣，提高教学质量。

新课改方案把综合实践活动课程定为必修课程，这是教学改革的重大举措。通过设计和实施综合实践活动课程，改变了学生的学习模式，培养了学生实践能力和创新精神。学生关注社会、关心国家命运、积极参加社会实践的爱国主义精神，提升了全面培养学生综合实践能力、创新精神和探究能力，以适应每个学生终身发展的要求。在此基础上，我校把综合实践活动课程与各门文化课程紧密结合，不但激发了学生的学习兴趣，而且奠定了文化课质量提高的坚实基础。

如在与语文学科的密切配合中，组建由学生为主体的春蕾文学社和小记者班，利用节假日及学校大型活动期间，进行采访及组稿，编辑学生自己的报纸、文集，在校内外发行，展示学生的才智，取得了可喜的成绩。通过这些活动，使学生更喜爱文学知识，重视语文课堂教学的实施，为提高语文学科的教学质量、构建校园文化、熏陶文学人才起了事半功倍的作用。

如在与理、化、生学科的紧密配合中，通过对理、化、生知识的系统了解，自行设计相关有益的实验观摩活动方案及趣味知识竞猜等活动，帮助学生对知识难点、重点的理解，促进了理、化、生学科的健康发展，并大幅度提高了课堂教学质量。学生在教师的引导下，结合社会热点问题，开展深层次的讨论和探究，提出了自己的观点及设想，从现实生活需要出发，确立了“主动探究，主动展现，主动构建”的课程目标，奠定了学好理、化、生知识为全社会服务的基础，使胜利门中学的理、化中考成绩一直领先于市内同类学校。

二、关注社会生活热点，贴近学生生活实际，进行有益的社会调查活动，使文化课知识得到有益的应用。

学生生活在现实世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使学生具有强烈的现实感、生活感。这种现实感、生活感的获得与体验，是其存在和生活的直接目的。在处理与自然、社会关系的进程中，逐步认识自己存在的价值和意义，这就需要学生自己去研究生活、研究世界。为了帮助学生实现这个期望，我校在综合实践活动中，注意引导学生从生活实践中挖掘素材，提出有实际社会意义的研究性课题，来探索和解决一些具体问题。

如对八、九年级的学生，开设对家乡水资源综合调查的研究性课题。让学生在日常生活中注意观察家乡水源质量的变化和追踪调查污染源，结合理、化、生、地理等学科的知识和具体要求，提出自己的见解，探究防止水源进一步恶化的方案和措施，设计未来处理的崭新设想，使学生的想象力、探究问题的能力得到了提升。学生还利用上网的机会获取最新的信息，对家乡水源的综合利用作出了科学的、探究性的研究，描绘了未来清洁水源的蓝图，颇有新意。而后又带领学生去市芦村水处理厂参观学习，进一步了解家乡目前水资源的现状和处理后达到的效果，亲眼目睹了处理生活污水的各个过程，增进了理性知识，为探究性课题注入了具有现实性、科学性的活力。通过参观活动，学生还对厂方交与一项任务大感兴趣，又一次激发了他们的探究欲望：这就是水处理后留下的固体污泥如何进行综合利用？回来以后，学生们设计了不少的方案，进一步加以论证，准备将这些原来只能放到桃花山垃圾填埋场处理的污泥用于种花、用作某些植物生长的基肥等，又一次为学生对新课题的探究开拓了新视野，引发了他们美好的遐想。

如历史学科教师根据自身的特点，组织学生学习东林先贤的爱国精神，亲临东林书院旧址进行实地采访和参观，对进一步理解东林精神增添了不少新的材料和内容。并在现实的基础上，对当时东林先哲们提出的名言“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”得到了深刻理解和深层次的探究，激发了学生认真读书，长大报效祖国的`积极性。以史为镜，以史为鉴，古为今用，体现了新课改的特点，取得了良好的效果。

如利用秋游之际，在综合活动基地开设亲近大自然的活动，通过各类趣味性、科学性强的活动，学生集体主义精神和劳动光荣观念得到了不同程度的发扬和提高，使教育寓于活动之中的理念得以进一步的证实，受到了学生们的欢迎。

三、重视活动课程的引导，培养学生动手动脑的创新能力，使实践与理论紧密结合，指导学生掌握正确的学习方式。

综合实践活动的精髓在于“实践”二字。学生在校期间，大量时间用于课堂师生的交流活动，而自主动手的机会偏少。随着综合实践活动广泛的开展，拓宽了学生动手的空间，为学生自主动手、独立制作、体现个性化特征的设计提供了时间的保障。本着为全社会培养有知识、有能力、有理想的建设人材的目标，开设综合实践活动课程的设置，很有必要。

我校在七至九年级全体学生中分层次开设了手工制作、手工编织的劳动技术培训。利用有限的工具、场地、时间，使学生动手机会得以落实，使学生能在课堂规定的时间内完成简单的作品设计和制作过程，精心制成了许多与其幼稚年龄不相符合的精致作品，展示了新一代学生的风貌，使执教的教师们欣喜地看到祖国花朵的聪颖和才智。学校每年开展的校园艺术节活动期间，总有许多学生踊跃参与，呈送大量有学生自己动手制成的作品，吸引着众多师生的眼球，展示了学生们动手的才华。今天在胜利门中学综合实践活动展示板上的各类作品仅是许多优秀作品中的一角。数量虽少，但它确实充分体现了胜利门中学学生的动手实践能力和创新精神，也显示了胜利门中学综合实践活动迈上了一个更高更新的台阶。

我校开设的综合实践活动课程，还仅仅是实施新课程改的开始，培养创新人才提高教育质量任重道远。但我校的广大师生深信：有上级主管部门的正确领导；有各兄弟学校专家、同仁的悉心指教；有全体师生的共同探索和紧密合作，在新的一手中，必将使我校的综合实践活动课程，绽放出更加绚丽多彩的花朵，愿综合实践活动永远充满着绿色的生命力。

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本学期我校在实施综合实践活动课程的工作中以“实践——体验”为宗旨，着眼于培养学生的实践能力，注重学生主动参与实践的过程，强调张扬学生的个性，提升学生的自主探究能力。我们秉持一贯的理念，与其它学科、乡土资源、校园少先队活动进行整合，使综合实践活动校本化、常态化。逐步形成富有学校特色、乡土特色的综合实践活动。本学期，我组根据教研室和学校安排，进行了较扎实的.研究活动。现小结如下：

一、利用多种资源开展活动综合实践活动的课程资源来自学生身边，本学期，我们在继续利用地区花木文化校本资源的基础上结合节日、社会热点等进行集中选题，寻求从多方面丰富学生认知，提升学生能力，为学生素质发展提供平台。

二、开展校内教研活动，升华实际教学经验。

本学期我们利用集体备课、公开课、座谈、网络培训、讲座等多种形式进行培训，提升我校综合实践活动教研水平。

三、指派学科骨干教师参加市县各级教研活动，本学期我校所有综合实践活动任课教师都进行了校外教研活动，其中有6名教师参加了市级综合实践活动网络培训班，并已毕业。

四、注重对学生家政能力、实际操作能力的培养，将综合实践活动与学生平时生活相联系。同时，设计部分家长带领学生开展的活动，在融洽家长与孩子关系的同时，获取家长对本课程的理解与支持。

五、与少先队合作动手能力是我们无法预料的。

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随着人类社会文明的进步，低碳环保已经成为人们生活重要的一部分。但是，不可否认的是，在实际生活中，人们做的还远远不够。这次暑期社会实践，我们把实践的主题定为与人们生活息息相关的环保类，实践的主题为“体验低碳生活、推进绿色环保”，将我们实践团队的名称确定为“低碳生活，赢在未来”。

矿大南、北门商业区，由于地处学生宿舍附近，已经成为矿大学生的休闲生活的.重要场所，但是此处社会人员复杂，环境条件比较差，一些商家没有注意到低碳排放，绿色环保，一方面对环境造成了危害，另一方面直接影响到了矿大广大师生的切身利益，特别是在饮食过程中，对老师学生的身体健康造成了威胁。另外，随着徐州城市建设的发展，徐州的旅游业发展迅猛，也吸引了很多旅游投资者的兴趣。旅游业的发展带动了城市经济的增长，但同时也出现了一些负面效应，其中环境问题就是最为关键的一点，好的环境不仅是一个城市的形象，也是旅游业可持续发展的关键。因此，我们将此次社会实践实施的对象定位为矿大校区周边的摊位经营者、旅游景点的游客，主要方式是大家易于接受的宣传低碳生活、绿色环保的知识及具体的改良措施等。

整个实践活动，我们秉着“低碳、节能”的理念，所有纸张均使用双面打印，所用的横幅也是找的用过的横幅，然后我们自己剪字贴上去制作的。尽量将花费控制在最低，将效果达到。我们的实践活动主要是以调查与宣传两种形式进行，共发出调查表60张，收回59张，调查对象包括学生、摊位经营者以及游客等群体。

8月16号，制作宣传单、调查表，团队成员自制横幅，由团队成员制定实践的计划，做好我们本次社会实践的一切准备工作。17至20号，我们分别在矿大南湖校区南门附近的居民区及商业区、矿大南湖校区的北门小摊群、泉山森林公园、淮海纪念塔进行了宣传与调查活动。最后，在纪念塔前面我们所有成员合影，为期五天的社会实践活动圆满结束。

在活动工程中，我们发现了很多问题，在我们发宣传单的过程中，很多游客觉得我们这是多次一举，而且觉得这一切与人们的生活基本就没啥联系，所以他们也不接受我们的宣传单，也不乐意帮我们填宣传单。我们分析了其中的原因，这也许是我们宣传不到位，很多人意识不到低碳、环保不仅仅与个人生活息息相关，而且与整个人类的生存有着不可分割的关系。希望我们的宣传能够改变他们的一些基本看法，使得低碳生活真正每个人做起。

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这几天，我认真阅读了学校赠阅给我们的《学生第一》这本书，在这本书中，我们看到了一群了不起的孩子，他们自信阳光，有担当。他们智慧机敏，有着智慧的韬略，他们智慧友好，乐于助人，有着仁爱的情怀……于是一个问题在我脑海产生：能够如此周到的做到以学生为本，这是一颗对教育怀着怎样的耐心和虔诚之心的人啊？！

渐渐地，我找到了答案。我被书中李希贵校长的努力深深打动着，他的行为给我们树立了为师的标杆：一位优秀的校长，一位优秀的教师，需要俯下身子，蹲下步子，以平视的眼光看待孩子，以平等的姿态教育孩子，走进他们的内心世界，倾听他们的心里想法。

我感叹李校长对教育细节的关注，他通过开展“我喜欢的十大校园活动”问卷调查，总结出学生对活动细节和自身存在的关注，从而创新的设计了“开学护照”、“校园泼水节”和“每月百星”等活动，满足了学生对师生情感的需求，对接受关注的需要和对适时放松身心的需要，既培养了学生的自信心和仁爱情怀，又为学生的心理健康发展奠定了基础。

在书中，“学生第一”不仅是一种理念，更是一种实实在在的教育行为。在“校长有约，共进午餐”中，走进学生真实的内心世界；在“校务会议”中，倾听学生的真实想法；在“社会职业考察课程”，帮助学生更好地找到适合自己个性和才能的领域，将未来职业素质要求告诉学生，不仅让学生拥有职业的理想，更知道要脚踏实地、从头做起；开展学生职业咨询与辅导，引导学生确立切实可行的职业目标和理想；开设“名师大讲堂”、“名生大讲堂”，为学生提供全方位的`文化滋润。……

还有，他们的“为班级命名”活动让我也印象深刻，我们何曾几时也可以设计出这样有创意而又有深远教育意义的活动，让学生也能在快乐和经历中健全自己的人格，尊重别人的想法，让学生快乐着并成长着！

读《学生第一》，我已被李校长的创新思维和教育的睿智所折服，这本书让我知晓了很多更为深刻的东西，我希望自己每天都能把点点滴滴的小细节关注并做好，认真思考怎样做才是真正的“学生第一”？

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在数学新课程理念的指导下，数学教师凭着教育梦想和教育智慧，从教育科研的高度，进取进行有效的课堂教学研究，探索了一条适合教学课程改革与发展的有效途径，总结了很多的经验和案例，初中数学。本书深刻地反映了我们中学课堂中的常见问题及对策，我从中受益匪浅，先将摘录和体会展示如下：

本书开篇罗列了在进行有理数混合运算中可能出现的问题：“概念不清：运算符号错误；错用运算律；对负分数的概念理解不清；违背运算律；违背去括号法则。“这六大点也是我在授课过程中遇到的问题，在以后的授课中应提前纠错，让学生少走弯路。

在学习过程中，学生需要教师的宽容与爱、尊重和理解。在学生出错时，教师要尊重、理解并宽容地对待他们，这不仅仅可缓解学生的紧张情绪，也体现了教师的素养及学生的热爱。“的确，在平时的授课中，我门太严了，不苟言笑，造成学生的`紧张，这些做法不可取，应当严就严，多给学生勇气敢于说话，私下也应多关心关注学生。同时还指出教师如何帮学生纠错，

1、经过一个典型例题，让学生暴露错误、师生共同分析错误原因，学生从反面吸取教训，迅速从错误中走出来，从而增强辨别错误的本事。

2、教师应以积极主动的态度对待错误和失败，备课时适当从学生易错的思路去构思，课堂上加强对典型思路的分析，让学生在纠正错误的过程中掌握正确的思维方法。

3、让学生经过自我评价，找出解题过程中的问题，自行纠错。

加强学生对概念的理解，应结合实例助其理解。如：”有些数学概念从客观事物的定向形式和数量关系中反映出来，所以，教师在教学时应当注意从实际事例或从学生已有知识中，退步引入并加以抽象，尤其要从学生接触过的具体资料入手，同时在教学中教师应根据中学生具有的上进心强好胜的心理特点。给学生创造成功的机会和条件，帮忙他们获得成功，享受成功的喜悦，进而减少运算的错误。”即教师应帮忙学生树立学好数学的兴趣和信心。

同时”在授课的过程中，教师应注重学法的指导，发挥学生非智力因素的作用，使学生主动地，进取地参与到学习中来。“体现了新课程理论中充分发挥学生主题作用的理念。

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前段时间因为发生了一些事情，与其说是不愉快，不如说是成长，学习，关于教学，也关于生活，具体的我不想细聊，只在这个过程中，我认识到了一些真正爱我、支持我的家人以及朋友，感恩一路前行有你，感恩你们一直伴我左右，我会用我的实际行动，表达我的感谢。

这期间，退去了几乎一切社会团体，有些是当面说出，有些是直接退出微信群，有支持与理解，当然，也有不理解，不过，这些都不重要，重要的是，我有了更多安静、独处的时间。我想安静的时候，是最好的学习时间，也可以说是难得的清闲让我能够静下心来多读几本书；亦或是，无聊的时候，我可以开始思考，我可以开始关注到更多和我成长，和我教英语有关的事情中来。我想这也就是我们所说的，人啊，专注的做一两件事情就行了，再有一点点的爱好就好了。于我，专注做的`事情就是专心英语教学，那么爱好嘛，自然就是吃了，说美食，好像大家更容易接受。

扯了半天，终于聊到了主题，那就是今天的读后感，关于《怎样成为一名优秀的英语教师》的读后感。初识这本书，是在高一年级组周书记的桌子上一眼瞄见了这本书，周书记是我校一名非常优秀的英语教师，当时，想问她借来看，但书记说，这书是要教给学校的，于是，也就回来自己买了一本。

看这本书，我想也就是中了标题，向来，我看书，都是看标题先，这可真是符合了我找对象也得看外貌的习惯了，这书的标题，首先吸引了，也没仔细翻，看着书的价格不贵，也就买了回来，自己阅读，利用一切闲暇时间，读完了这本书，书是前几天已经读完了，我习惯读书做读书笔记，那种看完书，笔记本都用完的感觉，简直不能再美好。不过，现在有点后悔，今天才想起写读后感，因为书本的内容已经快要不记得了，怪不得，人家说，读书的反馈，最好在读完书的时候，立马完成，要不然，真的要忘记了。

为了顺利完成这次读后感，刚才又迅速翻阅了一下自己做的笔记，有笔记这时候显示了它的优势，帮助我回忆了书本的内容，整体上，我认为这是一本偏理论的书本，书本开篇介绍了我国英语教学法的演变进程，我现在能想起的就是包天仁，因为当时大概是初中吧，一直做这个人主编的一类报纸，时间太久远了，报纸名字也不记得了，只记住了这个名字，然后，这让我想起了现在浙江教育界的葛炳芳老师，大概也是和他一样出名的英语教学界的大家。当然，本人见过葛炳芳老师本人，还是非常荣幸的。

然后书本的一些章节还是介绍了一些实用的教学方法，主要还是讲到了，作为一名新时代的英语老师，要有不断进取的精神，要有不断专研的态度，以及一些具体的课堂、专研教学的防范，比如，合理实用网络，比如，在英语课堂上给学生取一些英文名字，然后就是最后一章节里写到了要善于利用网络，帮助教学。

读完整本书，收获比较大的地方，还是通过这位作者，了解了英语教学在我国的发展史，是如何演变到如今这种形式的，以及现阶段下，对于英语教学目标的要求。总体上来说还是受益的。

作为一名高中英语教师，兼任本校高二、高三年级的教学，我始终认为，不管我是自己专研教材、听有经验老师上课、还是阅读相关书籍也好，最终要去做的就是付之于行动，以及专注用心的去做好每一件事，就如同我经常和我学生们讲的一句话，“我可以接受你暂时不够优秀，但我不可以接受你不努力以及不够谦虚！”这句话同样送给我自己。

努力前行，不忘初心，感恩有你相伴！

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

俗话说"一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴"、"知识就是力量"，其实在我的内心深处我一向认为趁着青春年少多看些书，多学些知识是永远不会错的。在走上了三尺讲台之后，由于这职业的原因，我更加喜欢看书、看报，并逐渐对教育书刊有所涉猎，其中我最喜欢《小学语文教师》。

一本书刊或杂志能够成为读者的朋友，其实是一件很不容易的事情，而在我的心目中，《小学语文教师》就是我的挚友。我和它的相识其实很平淡无奇，当我初为教师时，为了走好以后事业的第一步，常常要做些准备，其中有一项就是到校图书室借阅书刊，摘抄一些新的教育信息、新的教育理念、新的教育教学方法，而这些，我都透过《小学语文教师》获得了，因此我一次次走近它。

有人说："一本教育杂志，也应当是一所学校，有先进的教育理念，有切实、具体的`能够给读者以启迪的教育案例，有高水平的服务……"而《小学语文教师》恰恰如此，它的文章精短实用，可读性强，资料实在，在推动教学改革、传递教学信息方面都有独到之处。

如今，做为一名小学语文教师，我更加期望能在教学方面得到一些切实具体的帮忙，《小学语文教师》将怎样处理教材难点，怎样设计创造性教学方案等都为我们想到了。同时《小学语文教师》推出的"大语文教育文摘"，从大语文的角度，精选报刊精华，为我们及时地带给了各方面的教育信息，也打开了我们的教育视野。此外，"园丁故事"、"封面人物"，不仅仅有吸引人的故事，闪光的教育思想，精妙的育人艺术，还让我们认识和了解到像于永正、李吉林、支玉恒、徐根容等教育界的精英人物及他们先进的教育理念。

据了解，《小学语文教师》已走过20多个风风雨雨，滋润了无数语文教师的茁壮成长，也为许许多多的青年语文教师架起了走向成功的桥梁，是培育教师成长的摇篮。她的风格十分朴素平实。务实、朴实、平实是其魅力的源泉。朴素、精致、人文是其独具的特点。她的园丁故事动人，教学点评中肯，教案设计新颖，教学随笔精致。她贴近教改前沿，是小学语文教改的冲锋号。

在轰轰烈烈的教改之风中，《小学语文教师》宣扬对学生做为"人"的尊重；

宣扬对学生生命的唤醒与赏识；

宣扬人格平等基础上的情感交流；

教育我们用心灵感受心灵，用生命点燃生命，用智慧开启智慧。因此，每当我竭尽所能地传授知识给学生却看到学生似懂非懂的目光时，我都能从《小学语文教师》中再次找寻到信心的起点；

每当遇到教学中我自己也弄不太清、搞不太懂的知识时，《小学语文教师》为我解决了燃眉之急；

每当我想在教学上有所突破、有所创新时，都是《小学语文教师》为我导航，让我有所创想，寻到教学的"亮点"……

"一分耕耘，一分收获"，我一向坚信多读一些好书，必须会有许多意外收获，在这人生的黄金时间，我想我会一如继往地多读好书，在书的海洋中扬帆远航。同时我想《小学语文教师》也必须将与我携手同行，共同成长，共创未来！

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一、 指导思想

以“办人民满意幼儿园、办人民满意教育”为宗旨，深入开展“回归责任，增强使命”师德主题教育活动，大力弘扬无私奉献的高尚师德，提高教师职业道德水平，着力解决师德建设方面存在的突出问题，加强师德师风建设。

二、 目标任务

认真学习贯彻《教师法》、《中小学教师职业道德规范》，贯彻落实望都县教育局关于开展“回归责任，增强使命”师德主题教育活动的意见精神，进一步增强教师热爱教育，热爱幼儿园，热爱幼儿，依法执教，自觉履行教书育人的神圣职责。

三、实施步骤

（一）全面启动阶段（8月27日——9月30日）

1、健全组织机构，幼儿园成立以园长为组长的师德师风建设领导小组，召开动员大会。

2、组织教职工学习《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、等法律法规和相关文件。

3、进行专题讲座，学习先进事迹。

4、组织教职工进行师德师风大讨论，开展自查自纠整改活动。

附：教职工反思整改内容及标准

①思想方面有没有违背教育方针、政策，散布传播有害学生身心健康的思想言论；有没有只顾个人得失，不顾全大局，或只教书不育人的思想。

②工作方面有没有敷衍塞责、马虎从教，不备课，不批改作业，上班炒股，从事第二职业等行为；有没有拒不接受学校正常工作安排，消极怠工，甚至擅自脱岗行为；有没有不爱学习，不钻研业务，将他人的成果据为己有用于晋职晋级的行为；有没有讽刺、挖苦学生，歧视差生，体罚或变相体罚学生的.行为。

③行为方面有没有家教，向学生、家长推销教辅资料，接受或索要学生、家长财物等以教谋私的行为。

④学校要认真查找是否有强制学生收费补课，利用学校食堂、小卖部谋取小集体利益等办学行为不规范的问题。

（二）贯彻落实阶段（10月1日——11月31日）

1、开展师德承诺活动。与教师签订《教师师德师风承诺书》，进一步提升教师依法治教的责任意识。

2、围绕“回归责任，增强教师使命感”这个主题，开展演讲比赛和征文活动。

3、关注教师心理健康，提高教师“幸福”指数。

4、继续开展教师师德考核工作，建立和完善师德建设的长效机制。

（三）总结评价阶段（12月1日——12月20日）

1、结合学习新八德和有关文件，开展学习交流活动。

2、按要求及时开展自查自纠和自评。

四、活动要求

1、组织教师集中学习和大讨论等各项活动，要有学习、有讲座、有记录、有体会。

2、集中学习至少要安排4次以上，每个教职工读书笔记不少于4篇，学习心得不少于2篇。

师德师风建设领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为全面贯彻落实《xx省教育厅关于进一步加强和改进师德建设的实施意见》，进一步提高教师队伍的思想素质和职业道德水平，强化教育系统行风建设，引导、鼓励教师将主要精力放在教育教学工作上并取得更大成绩，特制定我学区加强和改进师德师风建设实施方案。

一、指导思想

“以教书育人，严谨治学”为核心，以“德为人先，学为人师，行为世范”为准则，以提高教师思想政治素质，职业理想和职业道德水平为重点，结合学习雷锋常态化的要求，弘扬高尚师德，力行师德规范，强化师德教育，优化制度环境，不断提高师德水平，造就一支忠诚于教育事业，符合教育教学要求，健康向上的教师队伍。

二、组织机构

组 长：校长

副组长：副校长

成 员：校委会成员

三、工作目标

1、以师德师风建设年为契机，在全学区逐步构建“三纳入两渗透一否决”的师德师风建设长效机制，即：把师德表现纳入教师日常行为规范、纳入年度考核指标、纳入评价监督体系，将师德、心理健康和法制教育内容渗透在各级各类培训中，将德育教育渗透在教师日常教育教学行为中，实行师德师风表现一票否决制。在全学区形成比敬业、比奉献、比育人，热爱学生、热爱学校、热爱教育的行风正气，使依法执教、优质施教、廉洁从教、文明执教、乐于从教成为广大教师教育教学行为的主旋律，使以德立教、为人师表成为广大教师的自觉意识，促进师德师风不断转变，为推进素质教育和学生全面发展服务

2、进一步提高教师的思想政治素质，引导教师树立正确的教师职业理想。增强教师的职业光荣感，历史使命感和社会责任感，自觉履行教书育人的职责。

3、进一步提高教师的职业道德水平，不断规范教师的教书育人行为。大力弘扬艰苦奋斗，无私奉献，务实求真精神，自觉抵制社会不良风气影响，廉洁从教，依法执教。

4、进一步引导广大教师树立先进教育理念，着力解决师德师风建设中的突出问题。自觉遵循教育规律，不断提高教育质量，坚决解决个别教师体罚和变相体罚学生，对教育教学工作敷衍塞责，违规在校外兼课，补课及办班，向学生推销教辅资料等损坏教师形象和声誉的师德行为。

5、进一步推进师德师风建设工作的改进和创新。把师德规范的主要内容具体化，规范化，使之成为全体教师普遍认同的行为原则，并自觉按照师德规范要求履行教师职责。

四、主要活动

1、评优选先，树立教书育人典型。隆重举行教师节庆祝活动，表彰奖励全学区师德标兵、师德先进个人、最美乡村教师等优秀教师，大力弘扬社会主义核心价值体系，激励广大教师把全部精力投入教育事业，为推动教育事业科学发展做出更大的贡献。

2、开展“学法懂法守法，做合格人民教师”学习教育活动。全学区教师要深入学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等，学法懂法守法，做合格人民教师。

3、组织一次师德师风建设教职工座谈会。全体教师谈体会、谈感受，提高教师职业道德素养。学习 “十查十看”内容并将其张贴在各办公室，对照分析，讨论交流，取长补短，修身养性，提升内涵。

4、书写个人师德师风建设学习心得体会。通过师德师风建设教育活动心得体会的书写，反映新时期教师角色定位和师生关系处理的新方式方法，从教师的一言一行中体现学习后的效果。

五、活动步骤

第一阶段：学习动员，提高认识阶段

1、组织动员。学校成立师德师风建设年活动领导小组，制定活动实施方案，召开动员大会安排部署。

2、学习培训。以自学为主，采取集中学习，专题讨论交流与个人自学相结合方式。

3、公开承诺。组织全体教职工进行师德师风宣誓，认真履行教师职责，严格执行《中小学教师职业道德规范》。每一位教师要做出“做人民满意教师”的庄严承诺，自觉接受学生、家长、社会的监督。

第二阶段：查找问题，边学边改

1、组织自省自查，重点抓好“十查十看”内容落实情况。

2、广泛征求意见，重点抓好评议。

3、组织交流，重点抓好整改落实。

第三阶段：落实措施，完善制度。

1、丰富工作载体：开展“爱生”活动、公益活动、师德师风建设活动竞赛活动和骨干教师培养活动。

2、强化督查。

3、健全制度。

第四阶段：总结交流、巩固提高

对师德师风建设年活动总体情况和存在问题全面总结分析，形成师德师风调研报告，及时召开工作总结会。把师德师风建设中的好经验、好方法进行推广学习。

六、具体要求

（一）加强组织领导，注重舆论宣传。学校要加强领导，精心组织，制定相应的'实施方案，做到各负其责、协调配合，形成加强和推进师德师风建设的整体合力。学校要大张旗鼓地宣传先进师德典型，展现当代教师的精神风貌，进一步倡导尊师重教的社会风尚，努力营造师德师风建设的浓厚氛围。

（二）注重过程督查，强化监督措施。学校要加强对师德师风建设活动全过程的督查，建立督查制度，层层抓落实。学校可以采取从社会上聘请师德师风监督员、设立师德师风监督电话和校长接待日等形式，广泛接受社会对师德师风的监督。

（三）将活动和教师的教育教学工作有机结合，注重活动效果。学校要将活动和教师的教育教学工作有机地结合起来，提高广大教师参加活动的积极性和主动性，使他们思想有触动，素养有提升，从而为更好的教书育人提供动力支撑和政治保障。

（四）大胆探索实践，建立长效机制。将师德师风建设作为学校办学质量和水平评估及示范学校申报的重要指标。健全完善师德教育培训制度和考核机制，发挥考核结果在教师奖惩、激励方面的重要作用。对师德表现不佳的教师要及时劝诫，经劝诫仍不改正的，要严肃处理。对有严重失德行为、影响恶劣者，要根据有关规定予以解聘。建立师德师风建设工作进展报告制度，以全面、准确、及时掌握全学区师德师风工作进度。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为深入贯彻落实上级精神，进一步增强广大教职工依法执教、爱岗敬业、热爱学生、为人师表的自觉性，努力树立人民教师良好形象，经校委会研究，决定在全校教职工中深入开展师德师风集中教育整顿活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

本次师德师风教育整顿活动以学习实践科学发展观为动力，以提高教职工思想政治素质和职业道德水平为重点，以解决存在的突出问题为关键，通过师德师风学习教育整顿活动，切实提高我校教职工师德素养，营造文明、和谐、健康的教书育人环境，努力建设一支政治坚定、思想过硬、业务精良、依法执教、品德高尚的教师队伍，在全社会树立教师的崇高形象。

二、活动目标

1、提高教职工的思想道德素质。组织教职工认真学习政治理论，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强明辨是非的能力，自觉抵制各种错误思潮和腐朽思想文化的侵袭；教育教职工拥护共产党的领导，拥护县委、县政府的决策，遵守法律法规和工作纪律，恪守教师职业道德规范，做教书育人的表率；陶冶不计名利、甘为人梯，充满爱心、忠诚事业，努力钻研、学为人师，以身作则、行为世范的师德品质。

2、切实解决存在的突出问题。切实解决学校领导班子和教师队伍中存在的“懒、散、庸、差”主要问题。“懒”在领导班子中表现为忽视学习，脱离教学，不深入教学一线，重安排轻落实；在教师中表现为纪律涣散、不思进取、备课敷衍，工作拖拉，拈轻怕重。“散”在领导班子中表现为凝聚力不强，管理松散，作风漂浮，示范作用差；在教师中表现为自由散漫，纪律松弛，挑拨是非，无所事事，以非法方式表达诉求。“庸”在领导班子中表现为满足现状，因循守旧，碌碌无为；在教师中表现为得过且过，思想消沉，业务不精，能力不强。“差”在领导班子中表现为管理无序，铺张浪费，自律不严；在教师中表现为衣着打扮不得体，言行不文明，教育学生方法简单粗暴，对待家长缺乏尊重理解，接收学生家长财物，参与赌博等情趣低下的活动，学生和家长满意度低。

3、构建师德师风和教师公众形象建设长效机制。推进师德师风和师表形象建设的理论创新、制度创新和管理创新，建立和完善师德师风管理、监督、考评各项机制和教师公众形象准则，将师德师风和师表形象建设提高到一个新的水平。

三、活动原则

1、坚持解放思想。以解放思想为先导，引导教职工更新观念、转变思路、陶冶高尚情操，紧密结合当前形势，对师德师风建设的重要性进行再认识，再提高，形成新共识。

2、突出实践特色。紧密结合师德建设实际和教职工思想实际，确定活动载体，把政治理论学习和师德建设统一起来，把思想修养和行为养成结合起来，把师德建设同提高学校整体形象结合起来，强化师德实践。

3、面向服务对象。充分发扬民主，吸收服务对象参与，认真听取服务对象意见建议，虚心学习，真诚接受监督，把群众满意度作为评价活动成效的重要依据。

4、正面教育为主。引导教职工认真领会开展师德师风整顿活动的现实意义，总结在学校师德建设和教师个人在师德修养方面的.经验教训，实事求是查找影响和制约师德建设和师德修养方面群众反映强烈的突出问题，深刻剖析产生问题的根源，进一步明确努力方向。

四、活动载体

为倡导广大教师“弘扬高尚师德，展现从教风采，彰显育人魅力”，进一步增强教师爱岗敬业精神，塑造教师为人师表形象，浓厚教师教书育人氛围，确保让学生成才，让家长放心，让社会满意。

五、方法步骤

师德师风整顿活动分四个阶段进行。

准备阶段（4月）：4月下旬召开动员大会，制定活动实施方案。

第一阶段：学习教育阶段（4月——5月）

第一环节：理论学习。结合学习实践科学发展观和“创先争优”活动，组织教职工认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等法规文献。组织观看师德教育、师德师风建设先进个人典型事迹光盘。开展遵纪守法、依法执教专项教育和警示教育，不断加大宣传教育力度，使教职工明确掌握教师职业的基本规定和要求，自觉遵守职业道德规范。本环节，学校将按时向县局上报一篇师德师风建设调研文章，每位教职工要撰写一篇师德学习心得体会。

第二环节：思想大讨论

组织教职工对照党和国家对师德师风建设的基本要求，开展以下内容的师德师风大讨论：

1、怎样做新时期师德高尚的人民教师；

2、教师如何做到正人先正已；

3、现代教师应具备什么样的内在素质和外在形象；

4、如何处理个人、学校的关系；

5、打造和谐团队，构建和谐校园；

6、教师个人言行对教师形象、学校形象的影响；

7、如何建立师德建设的长效机制。

通过讨论，全面总结近几年来我校教职工在依法执教、爱岗敬业、热爱学生、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表等方面的情况，重点从世界观、人生观、价值观上剖析存在问题的思想根源，着力解决我校教职工存在的错误思想和认识误区，形成共识，从而推进师德师风建设和谐发展。

第二阶段：分析检查（20xx年6月——8月）

第一环节：广泛征求意见。通过领导点、自己找、群众提等多种方式征集意见和查摆不足。

一是开好班子会。围绕加强师德师风建设这一主题，深入查找班子和班子成员在师德师风建设、师德修养方面存在的突出问题，深刻分析原因，开展批评与自我批评。

二是开好全体教职工会。坚持正面教育为主，重在总结经验教训、提高思想认识。

三是广泛征求意见，采取开设网上专栏、发放征求意见表和调查问卷、设立意见箱、召开座谈会、个别谈心等形式，广泛征求教职工、家长、学生和社会各界对学校师德师风建设的意见。

第二环节：形成分析检查报告。在认真查找学校领导班子在师德师风和自身形象建设方面存在的问题、教师队伍中普遍存在的倾向性问题、影响教师公众形象、损害学校声誉的难点问题、极个别教师师德失范的重大问题的基础上形成学校师德师风分析检查报告。分析检查报告要突出检查分析问题、理清师德建设思路、明确改进措施。

一是学校师德师风分析检查报告要在班子成员的全程参与下认真撰写，分析检查报告初稿形成后，要召开全体教职工会议讨论，进一步听取各方面意见，反复修改完善，最后邀请熟悉情况的家长代表、学生代表和社区代表提出建议和批评意见，然后上报县局。

二是教师个人师德师风分析检查报告撰写完成后，要在教师、家长代表、学生代表参与的会议上征求意见，进行完善后归入教师个人档案。

第三阶段：整改落实阶段（20xx年9月至11月）

第一环节：制定整改落实方案。以分析检查报告为主要依据，针对查摆出来的突出问题和需要完善的制度，按照轻重缓急和难易程度，抓好“四明确一承诺”，即：明确整改落实项目，明确整改落实目标和时限要求，明确整改落实具体措施，明确相关领导、部门责任，公布整改落实方案，向社会公开承诺。同时，整改落实情况及时向社会通报，接受监督。

第二环节：集中解决突出问题。对归纳整理的问题，要分类进行处理，属于学校的，学校要制定整改方案，通过建章立制，提出解决办法和整改后达到的目标。属于教职工个人的，学校要一一反馈到教职工本人，并督促教职工落实好整改措施，帮助指导教职工限期整改存在的问题；对屡教不改，无动于衷的，要进行批评教育，情节严重的将据实上报。

第三环节：建章立制。把解决突出问题和创新体制机制结合起来。学校在完善各项规章制度的基础上，重点建立师德师风和教师公众形象建设长效机制，完善考核制度，将考核结果与教职工职称晋升、评优树模、绩效工资挂钩，使师德和师表评价真正成为衡量教职工工作的重要指标。要建立和完善师德师风和教职工公众形象建设监督机制和责任追究制度，采取面向社会公开举报电话、设立举报的信箱等措施，自觉接受学生、家长和社会各方面的监督，不断巩固和提高我校师德师风和教师公众形象建设的成果。

第四阶段：检查验收阶段（20xx年12月）

第一环节：满意度测评。

一是领导班子层面：学校将通过召开座谈会、发放征求意见表等形式对班子成员师德师风教育整顿进行满意度测评。

二是教职工层面：组织一次师德师风建设相关法律法规、师德案例分析的统一考试，进行一次由教师、学生、家长和社区代表参加的教师个人师德师风的民主测评，并将考试和测评情况作为年终考核、绩效工资发放、评优选模的重要依据。对考试和测评不合格的教师要在全体教职工会上说明原因，承诺整改时限和目标。

第二环节：评优树模。对整顿活动全面总结，评选推荐师德师风标兵，学校将予以表彰。

六、活动要求

1、加强领导。学校成立师德师风教育整顿活动领导小组（另文通知），负责全校整顿活动的组织协调。学校主要负责人要切实履行第一责任人的职责，成立活动领导小组，制定活动实施方案，带头宣讲辅导师德师风建设法律法规和理论文章，扎实推动整顿活动有序开展。

2、精心组织。要正确认识和处理师德师风教育整顿活动与搞好当前各项工作的关系，围绕中心、服务大局、合理安排、统筹兼顾，确保两手抓、两不误、两促进。党员教师要充分发挥政治核心作用和先锋模范作用，引导广大教职工切实提高职业道德素质，要发挥工会、共青团、教职工代表大会在师德师风教育活动中的积极作用，努力形成统一领导、分工负责、协调一致、齐抓共管的工作格局。

强化舆论引导。要高度重视教育整顿活动的宣传工作，充分利用网站、学习园地、宣传栏、标语等形式，大力宣传师德师风建设的先进典型、先进经验和活动成效，努力营造浓厚的活动舆论氛围。加强信息反馈，及时向县局教育整顿领导小组办公室和指导组报告阶段工作总结、工作经验、先进典型、创新措施和遇到的突出问题。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为进一步深化化“市教育局关于做好20xx年教师暑期集训工作的通知”精神，进一步提高广大教师的思想素质和职业道德水平，建设一支师德高尚、师风端正的教师队伍，进一步提升教育教学质量，创办人民满意的教育。根据我校教师队伍现状，结合学校工作实际，求真务实，特制订本整改方案。

一、指导思想及目标要求。

以《中小学教师职业道德规范》为指导，坚持以人为本，树立科学的世界观，培养高尚的道德观，提高我校全体教职工的师德师风，增强教师爱岗爱业，为人师表，教书育人，全面提升学校的新形象，教师的新形象，把学校办成人民满意的学校。

二、对照检查，直视不足。

通过对照师德师风的要求，查找个人执教信念、从教行为、为人师表等方面，发现我校主要存在以下不足：

1、教师参差不齐。名师和学科带头人缺乏，年青教师的成长缓慢。

2、少数教师责任心不强，对待差生缺乏耐心、细心、工作方法简单，常规工作不彻底。

3、教研成果不突出。“有效性课堂教学”的课题研究不深入，在省级以下刊物发表教研文章乏人。

4、教学理念更新慢，少数教师放松业务学习，思想理念没有与时俱进，工作缺乏创新。

5、学生的养成教育落实不够。学生的行为习惯的养成，高尚情操的培养还需加大力度，务实求效。

6、教学中教师语言不规范，极少数教师和学生在校外，还有时出现讲方言的现象，写错别字、不规范字的情况。师德师风整改方案|师德整改方案

三、整改措施。

1、进一步建立健全师德师风制度机制。

良好的规章制度是提高约束力，增强凝聚力的主要机制。因此，学校将结合工作实际，对照师德规范要求，科学制订和逐步完善各项规章制度。发扬民主精神，使师道师风建设制度化，常抓不懈。

2、提高认识，明确教师工作的重要性。

教师是人类灵魂的工程师。教师的职业道德素质高低，直接关系亿万青少年学生的健康成长。加强教师职业道德建设，提高教师的思想道德素质水平，始终是学校精神文明建设的基本任务。现如今，在享乐主义，个人主义等社会不良风气的影响下，部分教师存在体罚、变相体罚学生和以罚代教，以教谋私的现象，严重影响了人民教师的形象，影响了学校的的声誉，影响了教育事业的发展。提高认识，严于律已，作风正派，以身作则，才能为人师表。

3、进一步发挥榜样的激励效能。

榜样的力量是无穷的'。发挥身边的榜样的示范和导向作用，坚持以先进型的思想和情操带动全体教职工，激励教师发挥积极性、创造性。充分利用各种机会，总结经验，推广典型，表扬先进，指出不足，提出改进措施，推动教师职业道德建设。

4、真心待孩子，爱心献孩子。

关心爱护每一个孩子，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。尤其对留守学生、生活技能低、学习成绩滞后的特殊学生，要耐心指导，细心育人，不讽刺、挖苦、歧视，不体罚和变想体罚，以真情、真习、真诚教育和感化学生，努力成为学生的良师益友，促进学生全面、主动、健康发展。

5、不断学习，更新知识，更新观念。

教师是知识的重要传播者和创造者。在当今时代知识层出不穷的条件下，要成为合格教育者，就必须不断学习，不断充实自己，要大胆探索教育教学规律，改进教育教学方法。学校将争取机会，创造条件，为教师搭建学习交流的平台，帮助教师树立终身学习的理念，学习新知识、新技能、新技术，拓宽知识视野，更新知识结构，不断提高教学质量和教书育人的本领。

6、全校教师积极学习使用普通话，加强教师基本功训练，提高业务素质。

7、育人为本，德育为先。

坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为学校的根本任务。学校将以丰富多彩的德育活动为载体，利用德育平台，对学生加强爱国主义教育，深入开展理想信念教育，加强和改进学生思想政治工作，把社会主义核心价值体系融进养成教育中，引导学生树立正确的人生观、价值观、荣辱观，努力培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为巩固我校师德师风建设成果，建立健全师德师风建设长效机制，大力推进教师职业道德建设，切实提高我校教师的师德师风水平，努力建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛、技艺高超、结构合理的职教师资队伍，根据上级师德师风建设的有关文件精神，以《中小学教师职业道德规范》为准则，结合学校实际，特制定本考核方案。

一、考核原则

1、坚持公正、公平、公开的原则，客观、透明、规范地进行师德师风考核。

2、坚持师德师风考核定性与定量相结合，以定量考核为主；坚持平时考核与年度考核相结合，年度考核以平时考核为基础。通过综合考查评价，确定考核等级。

二、考核对象

师德师风考核的对象是竹墩小学所有在编、在岗人员。

三、竹墩小学师德师风考核工作领导小组

为将师德师风建设落到实处，学校成立师德师风考核工作领导小组。

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

校长任考核领导小组组长，负责指导学校师德师风考核全面工作，副组长及成员负责教职工师德师风平时的考核工作。

开设师德师风举报电话：7538204

设立师德师风监督箱，由副组长罗德周负责管理。

四、考核内容及细则

1、考核内容：从爱国守法、敬业奉献、热爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等方面对教师的师德师风进行考核。

2、考核细则：见附表

3、考核等次：按每学期或学年考核结果得分分为优秀（90分及以上）、合格（89～80分）、不合格（79分及以下）三个等次。有“一票否决”情形之一的，师德师风直接认定为“不合格”，分值为零。

五、考核办法与程序

1、师德师风考核实行扣分制，基础分为100分，采用平时考核与集中考核相结合的办法，学期或学年累积计分。师德师风平时考核分别由校长室、教导处、总务处等部门核实后计分（按上述细则扣分），由师德师风副组长负责汇总，每月公布（通报）一次师德师风考核（扣分）情况。

2、学期或学年末，考核领导小组在汇总平时考核数据，并广泛征求教师、学生、家长等各方面意见的基础上，进行一次集中考核打分，经集体讨论确定教职工学期或学年总得分，同时按上述标准确定师德师风考核等次。教师师德总得分为百分制，可按十分制折合后计入教师工作量化总分。

3、考核领导小组反馈考核结果，被考核教师无异议后签字确认。

4、被考核教师对师德师风考核结果若有异议，可在接到考核反馈结果之日起7日内向考核领导小组提请复核，考核领导小组应在7日内提出复核意见；被考核教师若对复核意见仍有异议，可向中心小学提请复核。

5、校级领导的考核，由中心小学领导组织实施。

6、学校师德师风考核结果报中心小学备案。

六、考核结果的`运用

1、师德师风考核结果，作为教职工绩效考核、年度考核、评优选先、晋职晋级等教师评聘和奖惩的重要依据，优先考虑师德师风考核为“优秀”的教师，并记入教师个人档案。

2、凡在师德师风考核中被确定为“不合格”的，当年年度考核相应定为“不合格”。

七、附则

1、本办法解释权归学校师德师风考核领导小组。

2、本办法自发布之日起开始执行。

▰ 主题教育第四阶段心得体会 ▰

为进一步深入贯彻落实教育部《中小学教师职业道德规范》和《关于进一步加强上海市师德建设的若干意见》，以教师职业道德规范为核心，以“以德立教、德识相长”为活动主题，以“塑师德、正师风、强师能、铸师魂”为活动宗旨。将在我校开展师德师风建设网上专题讨论活动。

一、讨论专题

1、教师职业道德规范与礼仪

2、师德建设的管理、监督与评价

3、师德教育和培训的方式与内容

4、学生心目中的师德师风

二、参与对象：

全体教师（含离退休教师）、在校学生及其家长等。

三、活动网站：

依托华东师范大学建立和维护的师德师风建设专题网（z）。

四、时间安排

20xx年10月26日—20xx年11月22日

各专题在线讨论时间：

1、教师职业道德规范与礼仪 10月26日－11月1日

2、师德建设的管理、监督与评价 11月2日－11月8日

3、师德教育和培训的方式与内容 11月9日－11月15日

4、学生心目中的师德师风 11月16日－11月22日

五、活动要求

教师在积极参与的'基础上，还要广泛宣传、积极发动、认真组织学生、家长参与讨论活动，全体师生踊跃登陆上海师德师风建设专题网中的“专题论坛”，按要求完成注册，积极参与网上专题讨论，要倡导广大师生发表深思熟虑的观点，提出可行性建议，讲真话、讲实话，各抒己见，明辨是非，感悟心声。

学校将此次活动纳入精神文明创建之中，作为促进学校内涵发展，不断提升教育软实力的有效途径，与学校的教师政治学习、党团员活动及实施师德建设的其它各项活动结合起来，鼓励师生、学生家长及其他人员参与多个专题自由讨论。