地铁述职报告

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地铁述职报告【篇1】

地铁班组述职报告

一、

自2015年9月1日起，我担任地铁班组组长，至今已有三年的时间。在这三年里，我始终秉持着对工作的热忱和责任，全力以赴完成各项任务，并引领我的团队不断成长。借此上报述职报告，汇报我们班组的工作情况和成绩。

二、工作概况

1. 班组组建

在我担任地铁班组组长之初，我们班组由10名员工组成，分别负责站厅、安全检查、进出站口和乘务等工作。我根据每位员工的专长和技能进行合理分配，并制定了详细的工作规范和流程。

2. 任务完成

我们班组每天需完成多项任务，主要包括车站设备检修、乘务员配合、货物运输、安全巡视等。通过制定合理的计划，并加强成员之间的协作，我们成功完成了每项任务，并保证了地铁线路的正常运行。

3. 在岗培训

为了提高班组成员的专业技能和服务意识，我组织了多次在岗培训。培训内容主要包括新设备的操作培训、应急处理的模拟演练等。通过培训，全体成员的综合素质和工作能力得到了有效提升。

三、工作亮点

1. 全面贯彻安全生产

我非常重视安全生产工作，利用各种形式开展安全教育宣传，提升成员的安全意识。在过去的三年中，我们班组未发生一起安全事故，得到了公司和上级部门的表扬和肯定。

2. 严格执行管理规范

我始终严格执行公司的管理规程，加强对成员的岗前培训和日常考核。通过制定绩效评估制度，并实行奖惩机制，激发了班组成员的工作积极性和责任心。

3. 促进班组成员的个人成长

我鼓励班组成员积极参加各类职业培训和学习活动，提高自身素质和专业技能。在过去的三年里，我们有5名成员顺利晋升为高级技术员，并有2名成员获得了全国技能大赛的优秀成绩。

四、存在问题与改进措施

尽管我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题。主要包括工作效率有待提高、协作配合不够默契等。为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：

1. 加强沟通交流：定期组织班组会议，促进成员之间的信息交流和问题解决。

2. 提高工作效率：通过优化工作流程和培训技能，提高工作效率，提升班组整体效果。

3. 强化团队合作：加强班组成员之间的沟通和协作，增进团队凝聚力。

五、展望未来

未来的工作中，我将继续努力，进一步完善地铁班组的管理体制和工作流程。通过不断学习和提升，我将带领团队实现更好的表现和业绩，为乘客提供更加安全、便捷的服务。

六、结语

在过去的三年里，我感到非常荣幸能够担任地铁班组组长，也对我的团队成员表示由衷的感谢。在以后的工作中，我将继续带领大家克服困难，努力工作，为市民提供更好的运输服务。同时，我也期待上级部门和公司能够继续给予我们的支持和指导，共同推动地铁事业的发展。

地铁述职报告【篇2】

地铁业主述职报告

尊敬的领导们：

大家好！我是某地铁线路的业主代表，我荣幸地向大家汇报过去一年来我在地铁管理方面所做的工作及其取得的成绩。

工作职责：

作为地铁业主代表，我的职责是监督和管理地铁线路的日常运营，保障乘客的出行安全和舒适性。同时，我还负责与相关部门进行沟通协调，解决业主关注的问题，提升地铁服务质量。

一、加强规章制度的建立

在过去的一年里，我着重加强了地铁线路的规章制度的建立与完善。通过与运营公司和相关部门的密切合作，我参与制定了一系列地铁管理规定，包括乘车秩序、车站管理等，有效地规范了乘客行为，维护了地铁的正常运营秩序。

二、优化运营管理水平

为提升地铁运营管理水平，我积极参与各项业务培训和交流活动，不断学习新知识和技能。在我任期内，成功组织了一次业主代表培训班，邀请相关专家给大家作了精彩的讲座，使大家更好地了解地铁运营管理的最新理念和模式。

与此同时，为增强线路运营的顺畅性，我积极参与了线路运营的排查整改工作。每月，我都亲自前往各车站巡查，对设备状况、安全隐患等进行检查，并及时向运营公司反馈问题，促使其采取措施解决。

三、改善乘客满意度

乘客满意度是地铁管理的重要指标之一，为了提高乘客满意度，我认真倾听乘客的意见和建议，并积极反馈给相关部门。我与乘客沟通交流，了解他们的需求，并主动与运营公司合作，推动一系列服务改进措施的落地。通过推行安全宣传教育、提升车站设施、改善车厢空调等措施，乘客的满意度得到了显著提升。

四、应对突发事件

在任期内，我所服务的地铁线路遇到了一些突发事件，如地震、恶劣天气等，这对地铁运营和业主的工作提出了巨大挑战。我立即第一时间与相关部门联系，协调应急措施。我组织了一次应急演练，使全体员工掌握了逃生和救援技能，并建立了应急预案，以提高应对突发事件的能力。

通过工作的不懈努力，我在过去一年中取得了以下成绩：地铁线路的规章制度不断完善，运营管理水平提高，乘客满意度明显提升，应对突发事件的能力得到了加强。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为地铁管理做出更大贡献。

再次感谢领导们对我的支持和关怀！

此致

敬礼

地铁述职报告【篇3】

地铁班组述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我们这个班组是地铁5号线的一支力量。在过去的一年中，我们坚守在岗位上，全力以赴为乘客提供高质量的服务。在此，我们对这一年的工作向大家做一份述职报告。

一、班组概况

我们的班组共有20名员工，其中包括站务员、技工、清洁员和安全员。每个成员都有自己的职责和任务，同时也充分协作，努力实现我们的共同目标。

二、工作业绩

1. 安全保障

我们班组最重要的任务就是确保地铁运营安全。在过去的一年中，我们加强了安全意识培养，组织了多次针对应急处理和突发事件应对的演练，以及不定期的施工现场巡视和整改，能够有效地预防和遏制安全事故的发生。

2. 服务保障

我们的班组每日服务于数千名乘客，有时候必须面对各种各样的情况，从失物招领到乘客咨询，我们全力以赴提供高水平的服务，让每一个乘客感到舒适和安心。

3. 卫生保障

卫生问题是我们提供优质服务的必要条件之一。我们的清洁员在各个岗位上着力清洁、消毒，保证了地铁的卫生状况。我们对乘客的每一个细节都非常重视，并不断改进工作，做到一车一车彻底清洁。

三、成效分析

在过去一年中，由于我们的不懈努力，取得了以下成绩和效果：

1. 服务水平提高。我们不断地加强员工的培训和考核，让他们更加熟练地掌握各项技能和服务流程，服务态度也得到了乘客们的高度评价。

2. 安全事故减少。我们的严谨工作态度和预防措施都进一步强化了运营安全保障，从去年的43个紧急故障点降低到了今年的32个。

3. 车辆运转率提高。由于我们班组的全员上岗和值班制度，运转故障率稳步下降。

四、亮点和不足

1. 亮点

在我们的工作中，有几个亮点值得一提：

A. 细致入微的服务。我们在每位乘客的身边都做到了及时、贴心的服务，包括乘车安全提示、问题解答和相关规定宣传等。

B. 班组的凝聚力强。通过团队活动和互助共赢的理念，我们班组大家庭的凝聚力得以进一步提高，让每个困境都能够得到及时解决。

C. 卓越的事件处理能力。面对突发事件和紧急情况，我们的成员都表现出了非常高的应变能力和专业素养，让各种问题得到迅速解决。

2. 不足

随着交通运输和城市发展的不断推进，我们的班组在工作中也暴露出了一些不足：

A. 还没做到及时响应乘客服务需求。在高峰期，我们班组的某些服务的效率还不能满足乘客日益提高的需求。

B. 班组员工的素质还有待提高。虽然我们已经付出了很大的努力，但班组成员个人素质提高的步伐还不够快，需要加强培训和学习。

五、总结

对于过去一年的工作，我们班组全体员工为了乘客和服务，下了很多的功夫，做出了很多的成果。我们班组还有一些不足和问题，但我们会认真总结形成经验教训，并在开展新一年的工作中不断完善。

最后，我们衷心感谢领导和同事们对我们工作的支持和帮助，并希望在未来的日子里，能够一起迎难而上，为地铁的建设和发展贡献更大的力量。

地铁述职报告【篇4】

地铁业主述职报告

尊敬的各位领导：

我是某地铁公司的业主代表，在此向各位汇报地铁公司的运营情况及工作成果。首先，回顾过去一年，我想用几个关键词来概括地铁公司的工作：安全、便利、环保和创新。

一、安全运营

在过去的一年里，地铁公司始终坚持安全第一的原则，严格贯彻各项安全措施。加强了安全培训和演练，确保员工具备各种紧急情况的处理能力。通过加强设备检修、加强设备更新，减少了设备故障造成的停运时间。同时，我们加强了安全巡查和隐患排查，在车站和车厢内增加了监控设备，为乘客提供更安全的出行环境。

二、便利乘客

地铁公司积极倾听乘客的需求，不断改善乘车体验。我们引入了智能乘车系统，乘客可以通过手机APP实现线上购票、查询车站信息等功能。我们还优化了乘车流程，提高了列车运行速度和换乘效率，减少了乘客的等待时间。

为了方便老年人和残疾人士乘车，我们配备了无障碍设施，如扶梯和轮椅坡道。此外，我们还增加了服务人员，他们热情友好地引导乘客，提供相关信息和帮助。

三、环保出行

作为新时代的地铁公司，我们积极响应国家环保政策，大力推广绿色出行方式。我们采用高效节能的电力系统，减少了能源的消耗。同时，我们推行垃圾分类，设立了垃圾回收点，倡导乘客文明出行，减少废物的产生。

我们还加大了宣传力度，通过海报、广告和宣传视频，向乘客普及环保知识，引导他们选择地铁出行方式，减少汽车尾气排放。

四、创新发展

地铁公司积极开展创新研究，不断引入新技术、新设备，提升服务品质。我们与相关科研机构合作，研发了自动驾驶列车技术，预计在明年开始试运行。这将大大提高列车的运行效率和安全性，为乘客带来更好的出行体验。

同时，我们还建立了地铁公司的创新基金，支持员工提出创新项目并给予资金支持。这样，员工可以更加积极投入创新工作，推动地铁公司不断向前发展。

总结：

过去的一年里，地铁公司各项工作都取得了显著成绩。我们始终聚焦安全运营、便利乘客、环保出行和创新发展，得到了社会各界的高度评价。然而，我们也深知自己的不足之处，比如还需要进一步提升服务质量，优化客户满意度。

展望未来，地铁公司将继续推进更高水平的发展。我们将进一步加强安全管理，提升运行效率，提高服务质量。同时，我们将积极挖掘创新潜力，推动地铁产业的全面升级。

最后，衷心感谢各级领导和社会各界对地铁公司的大力支持和厚爱。我们将一如既往地努力，为乘客提供更安全、便捷、环保和舒适的出行服务。

此致

敬礼！

地铁述职报告【篇5】

尊敬的领导、各位评审委员会成员，大家好！

我是一名地铁员工，很荣幸能够在此向大家汇报我的转正工作以及我的工作成绩。

作为一名刚刚转正的地铁员工，我深知职责重大，任务繁重。在这段时间里，我努力学习、不断改进自己的工作方法和技能，并在工作中发挥了自己的职业优势，得到了领导和同事的认可。

首先，我要感谢公司给我提供了一个良好的工作环境，让我能够发挥自己的职业能力和技能。在公司的培训和指导下，我逐渐熟知了岗位职责和工作流程，并在工作中积累了宝贵的经验。

在实际工作中，我始终坚持以工作质量为核心，以客户为中心的服务理念，注重细节、认真负责、冷静应对突发情况。我积极学习先进的工作技能，不断完善自己的工作方法和程序，以做到高效、精准、合规。在服务中，我注重客户的反馈和意见，不断改进和升级服务，在确保质量的同时，也让客户对我们的服务更加认可和信赖。

另外，我还在工作中不断提升自己的沟通与协调能力，积极与同事和领导沟通交流，解决问题并及时向上级反馈，让我们的工作更加协调和高效。

总结一下，我在这段时间里，秉持着一颗专业注重且服务客户的心，认真履行自己的职责，努力做好每一项工作。正是这种精神和态度，让我能够成为一名备受客户和公司肯定的地铁员工。

最后，我还要感谢评审委员会的领导和各位专家，感谢你们对我的关注，希望我能够凭借自身的实力和才华在未来的工作中，在地铁服务上做出更大更好的贡献！

地铁述职报告【篇6】

xxxx年，xx分局在市局党委的坚强领导下，认真学习贯彻***总书记“四句话、十六字”总要求，全面深化“四项建设”和公安改革，立足xx地铁实际，紧紧围绕地铁安保维稳这条主线，进一步强化底线思维和问题导向，以改革求突破，用科技强支撑，转作风抓落实，全力提升警务实战化水平，扎实推进公安工作和队伍建设迈上新台阶、取得新突破，打造立体化现代化信息化地铁治安防控体系。全年未发生影响运营安全的重大案事件，为xx地铁安全运营提供了有效保障。

一、xxxx年工作情况

（一）把握三个重点，全力维护地铁区域安全稳定。

2018年xx地铁客运总量为xx亿人次，日均客运量约xx万人（最高日客流达到xx万人）；全年共接处警xx起，与xxx年xx起比较，同比下降了xx；全年共立刑事案件xx起，与xx年xx起，同比下降了xx。在地铁x号线开通，全线客流量大幅上升的情况下，实现了警情和案件双下降，这得益于分局始终坚持“以巡逻防控为主业，以反恐维稳为重点”的工作原则，牢牢把握重点工作，确保地铁区域安全稳定。

一是重点抓好巡防勤务，不断强化面上防控。分局着力突出风险意识，树立底线思维，以融警机制改革为契机，着力抓好地铁区域整体防控。一方面，完善等级化勤务机制。认真评估车站风险等级，在实现“站站有警”的基础上，安排机关民警下站，进一步强化重点车站的警力部署，提升处置效能。另一方面，加强辅警管理，充实安保一线。为进一步加强一线实战力量，分局积极对招录的辅警开展全员培训，全部充实到地铁一线开展巡逻防控工作，并在经费紧张的情况下为辅警配备了相应装备，辅助民警开展执法执勤工作，弥补了警力不足的情况，夯实基层实战力量。

二是重点监管地铁安检，打造平安地下网络。地铁安检是地铁安全运营的重要保障，分局积极协助轨道集团安部部督促落实安检工作，要求xx公司在安检中严格按照“三个必”要求，充分发挥过滤效能，全年地铁安检共过包xx件，查获各类易燃助燃品、仿真枪、匕首等危险物品xx  余件。二是强化安检前的培训指导。分局会同轨道交通集团安保部共同实地勘察规划安检区域和客流运行通道，制定完善车站安检相关方案。并对安检员开展理论知识和实际操作培训。三是加强日常监管。分局不定期对安检工作进行明察暗访，检查安检人员是否达标到位、安检设备是否符合要求、安检职责是否落实等，并及时将检查发现的问题下达整改通知书，确保及时整改完善。四是密切联动配合。在分局、派出所与站点警务室各层面建立与轨道交通集团安保部、运营公司和安检点的联系沟通渠道，密切站厅民警执勤点与安检点的衔接，做好对因安检引发的矛盾纠纷和突发事件的快速处置。

三是重点突出平安主线，圆满完成各项工作。一是顺利完成重大活动安保任务。按照上级机关的部署和要求，精心组织、严密部署，坚持屯兵一线、站站见警，强化地铁入站安检，全力以赴做好了春运、xx等系列重大活动和敏感期地铁安保工作和一系列警卫安保工作。

（二）落实三个到位，推进地铁公安建设纵深发展。

随着地铁建设的不断发展，地铁公安基础建设、规范建设、队伍建设也在不断拓展，分局始终坚持制度和保障随着建设并行，全力推进地铁公安工作纵深发展。

一是警务保障到位，做强基层基础建设。分局大力推进基础设施建设，积极介入建设和参与建设方案的设计论证，学习吸收外地先进经验，紧跟当前科技发展步伐，对分局新办公大楼、地铁x号线后续线路等建设项目中公安通信、视频监控、安检设施等公安通信科技项目认真规划、紧密配合、积极献言献策、严把建设质量，为各项建设工作奠定坚实的基础。

二是规范执法到位，推进法治公安建设。一方面，加强执法培训，狠抓执法主体建设。以服务警务实战、解决应知应会问题为重点，分局根据民警执法过程中存在的薄弱环节，结合地铁执法工作的实际情况，有针对性地起草《xx分局盘查工作规范》，并组织一线民警及辅警开展盘查培训，进一步规范执法活动，提高执法意识，确保执法效果。同时抓好执法资格等级考试，确保了分局基本级执法资格考试通过率达到了100%。另一方面，加强执法管理，提升执法办案质量。推进办案区、案管室及物证保管室建设。分局对所有案件办理高标准、严要求，采取网上考评、日常考评和定期考评的方式对分局办理的每一起案件开展执法质量考评工作。通过考评，切实提升了分局执法办案的水平，提高了民警办案的能力。

三是队伍管理到位，强化队伍正规建设。一是抓好政治建警，夯实从警根基。规范党建工作制度，推动党员活动室、党建文化墙等硬件建设，打造党员学习阵地和活动窗口；扎实开展“两学一做”学习教育，分局党委深入基层党支部为民警上党课，检查调研学习教育开展情况。二是抓好教育培训，提升实战技能。组织开展巡逻盘查等训练，着力提升警务实战技能。三是抓好文体建设，凝聚队伍士气。组建文体俱乐部，选拔优秀文体人才，参加了市局各类比赛。组织开展登山、拔河等文体运动，全局民警的踊跃参与，广受好评。四是抓好从优待警，体现组织关怀。落实大病特困救助、高温慰问、节日慰问等优警举措。五是抓好执纪问责，深化廉政建设。紧紧围绕巡逻防控、盘查等执法环节以及队伍管理工作开展督察，每周编发《督察通报》，进一步落实党风廉政建设，积极开展廉政教育活动、纪律作风检查、党务公开等工作。

三、着力三个提升，营造地铁区域良好治安环境。

分局牢牢把握地铁社会治安总体态势，严厉打击地铁区域高发案件，严格执行“三必”要求，将危险物品和可疑人员堵在地铁之外，始终确保地铁区域治安大局持续平稳。

一是围绕多发案件，提升刑事打处质效。分局始终坚持问题和民意导向，围绕地铁区域多发刑事案件强化打处，进一步提升群众安全感。一是开展专项整治行动。对违法犯罪行为保持高压严打态势，不断提升地铁区域刑事打处质效。

二是强化巡逻盘查，提升治安防控效能。加大对民警的盘查的考核力度，通过定人定岗定责量化盘查指标，加强对可疑人员、物品的盘问检查力度，提升了见警率和管事率。全年共累计盘查127022人次，通过盘查查获取得了一定的工作成效，查获了多名网上逃犯及涉毒人员，受理治安（行政）案件13起，（治安处罚5起、调解8起），处理违法人员5人（行政拘留3人、罚款1人、行政警告1人），有力确保了地铁区域的安全稳定。

三是加快信息化发展，提升科技强警水平。分局主动适应现代科技快速发展的需求，大力发展信息化应用和建设，主动引进新技术、运用新技术，为地铁公安工作打开新路径。一是积极推进新线通信建设。参与并推进x号线后通段、x号线公安通信建设需求及设计联络工作，确保新线公安通信高标准、高质量完成。二是推进xx应用综合平台建设。为尽快让人脸识别技术落地应用，分局积极协调轨道交通集团，并与市局科通、反恐等部门主动对接，确定建设方案，通过运用人脸识别技术提升地铁的打防效能。

二、面临的问题

（一）地铁反恐压力巨大。地铁作为城市的重要交通工具，社会关注度高，具有客流量大，人员密集程度高的特点，而且地铁本身是恐怖袭击的重点区域。如果我们的安保措施跟不上，很容易成为攻击的目标。地铁一旦遭遇爆炸、纵火、暴恐袭击，往往造成灾难性的后果。因此，地铁反恐是我们日常工作的重中之重。 

（二）队伍管理难度大。地铁点多线长面广，大部分民警分布在地铁沿线，导致民警难以集中在一起进行相关学习及培训，给队伍管理带来了一定的困难。

三、下一步工作打算

（一）加强政治建警强警，创新思想政治工作

分局还将持续深入开展十九大精神和***新时代中国特色社会主义精神学习，深入推进“两学一做”教育常态化制度化，集中学习教育等各项主题教育，设立“党员示范警务室”，推进党建文化墙、党员活动室建设，搭建工作平台，打造学习阵地。

（二）完善警务勤务机制、细化巡防提升成效

分局对全部地铁车站按照客流、警情、发案和敏感度等因素划分为三类车站，分类别科学布警。在实现“站站有警”的基础上，分局下一步按照“全天候布警、全覆盖巡控”的工作模式总体思路，明确“动静结合、区块划分、上下联动”的警力精细化部署目标，将重点增加了对xx等重点车站的警力投入。同时对驻站警力工作时间、执勤点位和巡防线路等进行科学规划，实现地铁全线精细化巡防工作全覆盖，确保见警管事出成效。

（三）加强多方应急联动，提高反恐处突水平。

按照市局统一部署，结合地铁实际，分局将突出情报引领实战，加强对重点人员摸排和信息采集，制定隐患排查整治专项行动实施方案，强化组织领导，细化工作措施，在各地铁车站构建以站点公安、站务、安检、执法支队为成员的最小作战单元，确保了地铁区域安全稳定。

（四）严格督察考核机制，打造纪律严明队伍。

分局党委将深入开展纪律作风排查整治。围绕党风廉政建设责任制落实、内部管理、领导作风、工作作风、纪律作风和廉洁自律等方面开展纪律作风排查整治工作。对队伍管理中存在的问题和风险点做到应排尽排，不留死角和盲区。根据省厅、市局统一部署，坚持从严治警，敢于动真碰硬，加大监督检查力度，以查处促预防，严厉查处民警违规违纪行为，真正以铁的纪律打造铁的队伍。

地铁述职报告【篇7】

地铁安检中队长述职报告

尊敬的领导：

我是地铁安检中队的中队长，下面向您汇报我们中队最近一段时间的工作情况和成绩。

一、工作任务

安检中队是地铁站的第一道防线，负责地铁进出站检查、行李安检、身份验证等工作。我们的工作任务主要是确保地铁乘客和工作人员的安全，防止恐怖袭击和其他危害地铁安全的事件发生。

二、工作内容

1、加强宣传教育

我们定期组织值班人员进行安全知识培训和实际演练，提高员工的综合素质和应急能力，增强员工的安全防范意识。

2、加强巡检和监管

我们每天按照预设的地铁线路和站点进行巡检，对各个站点的设施和工作人员进行监管，确保设备的正常运行和工作人员的工作状态。对于发现的问题，及时进行处理和解决。

3、强化安全检查和排查

我们加强对进出地铁站的乘客和行李包裹的安全检查，发现可疑情况及时处理。同时也定期对地铁站出现的安全隐患开展排查，并及时制定对应的整改措施。

4、加强协作联动

我们与相关部门建立了紧密的合作关系，及时提供安全信息和情况反馈，对于安全问题联合处置，加强协作，做好联动。

三、工作成绩

近年来，我们安检中队严格按照工作任务和工作内容开展工作，圆满完成各项工作任务，取得了以下成绩。

1、安全检查和排查深入开展。根据上级工作要求，我们安排宣传员对广大市民进行安全知识宣传，并制订了相应的工作方案，开展了一系列的检查和排查工作，重点排查了道岔、风道安全等问题，发挥了作用。

2、检查标准严格执行。我们对所有进入地铁站的人员和行李物品进行了严格的检查，有效防止了潜在的安全隐患，提高了地铁的全面安全性能。

3、考核得分较高。我们的各项工作都得到了上级的高度评价和考核得分较高，证明了我们安检中队的工作成效和工作质量。

四、下一步工作

1、深入推进安全隐患排查和整治工作，及时发现问题和确立整改措施，保障旅客的安全。

2、加强应急处置和应变能力的培养，做到临危不乱，能够快速地处理各种突发事件，保障地铁乘客的生命财产安全。

3、加强人员培训和管理，进一步提高员工的业务水平和安全意识，增强安全风险防范和应对的能力。

以上是我们工作的情况和总结报告，目前情况总体平稳，我们将继续努力，确保地铁乘客和工作人员的安全，继续为社会、为城市交通安全保驾护航。

特此报告！

安检中队中队长

XX年XX月XX日

地铁述职报告【篇8】

地铁员工述职报告

尊敬的领导：

我是某地铁公司的一名普通员工，非常荣幸能向您呈交一份关于过去一年工作的述职报告。在这一年里，我经历了许多挑战和成长，我将以最真实的态度向您展示我的工作情况和取得的成绩。

一、工作内容及完成情况

作为地铁员工，我的工作职责主要是确保乘车过程的安全和顺畅。为此，我承担了以下工作：

1. 票务服务：我在售票窗口工作，为乘客提供购票、咨询等服务。一年来，我始终保持着良好的服务态度，始终以微笑面对每一位乘客，并尽力解答他们的问题。在这个过程中，我发现乘客对于购票方式的不熟悉以及支付手段的多样性，并不断积累了解决问题的经验，渐渐成为了乘客们信赖的服务员。

2. 安全管理：作为地铁员工，安全永远是我们首要考虑的问题。我严格遵守公司制定的安全操作规程，并及时报告任何不安全的情况。在年度安全检查中，我的工作区域被评为最佳区域，这证明了我对安全管理的严谨和高效。

3. 行车组织：我在车站的工作主要是引导乘客顺利进出地铁，避免拥挤和混乱。在高峰时段，我学会了合理安排乘车秩序，通过精细的组织和引导，减少了等车时间，并确保了乘客的安全。

二、自我总结和成长

1. 沟通能力的提升：由于长时间与乘客接触，我积累了丰富的沟通经验。在面对各种问题和挑战时，我能够以帮助乘客解决问题为出发点，用耐心和理解的态度与他们进行沟通，有效地化解纠纷。

2. 团队合作精神：在车站工作，我们需要与同事密切合作，协同解决各种问题。我学会了与同事分享经验和资源，相互支持，共同提升服务水平。并且，在每天与同事的交流中，我不断吸取他们的经验和教训，不断完善自己。

3. 应急处置能力：地铁是一个高风险的工作环境，突发事件时需迅速、准确地做出反应。在一次紧急疏散演习中，我表现出色，准确地组织乘客有序离开地铁站。这次经历使我认识到自己在应急处置方面的优势和不足，并且我已经加入了公司的应急处理培训项目，希望能提高自己的应急处置水平。

三、改进和建议

在工作中，我发现了一些存在的问题，并提出了一些建议：

1. 提升自己的专业技能：作为地铁员工，我们需要不断提高自己的专业技能和业务水平。因此，我计划参加地铁行业的专业培训，学习更多的专业知识和技能，为后续的工作提升奠定基础。

2. 完善工作流程：我建议公司改进售票系统，在购票过程中减少乘客等待的时间，并提供更多的购票方式以方便乘客。

3. 安全意识培训：地铁是一个高风险的工作环境，我们需要持续加强员工的安全意识培训，确保他们能够正确处理各种突发事件。

以上是我过去一年工作的总结和成果报告，感谢您对我的支持与鼓励。我将在以后的工作中，持续努力，提高自己的工作能力，为地铁公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！

您真诚的员工

地铁述职报告【篇9】

尊敬各位的领导、同事大家好：

3号线的相继开通，掀开了天津地铁网络化运营的序幕。对于网络化运营的首个年头，忙碌中流露出更多的是喜悦和希望。回首这一年，通过参与网络化运营的筹备到指挥2号线的顺利开通，圆满的完成了今年的各项任务和指标，这一年的工作和学习使自己的思想觉悟和工作能力都有了长足的进步，现就将我近一年的工作情况做一汇报。

在这一年的工作中，更多的是参与了热滑外，参与和指挥各类正线调试前的限界测量工作，为各项调试工作扫清障碍。一步一个脚印的熟悉车站、车辆段、线路上的各项设备设施及列车的性能，直至指挥2号线顺利的开通。

在车辆段、停车场行车值班员行车业务工作；完成本班次的列车运行计划，适时发布有关行车的调度命令和口头指示，按实际情况变更运营方式，调整运行计划，提高正点率和兑现率，使其正点率和兑现率都能达到99%以上；能够完成本班次客运及设备发生情况的处理。

在发生突发事件时掌握列车运行及到发情况，正确、及时地处理临时发生的问题，并作好记录，努力防止影响列车运行的事故；督导与行车工作有关的单位执行和完成本班次行车计划情况；在列车运行晚点或运行秩序紊乱时积极采取有效措施尽快恢复按运行图行车；按《行车通告》的内容，办理好相关手续，组织好占用线路的各项施工作业；发生行车事故时能够迅速调度相关单位采取救援措施，减少对正常列车服务的影响，缩短运营服务中断的时间，并及时向上级和有关部门报告；接收到设备故障的报告后，能够立即转告相关部门。同时采取相应的`措施，减小设备故障对运营的影响，对其行车指挥工作做到心中有数，对于部门之间的协调能够做到尽善尽美。

同时，在完成本线路的工作期间，能够做到“一个兄弟三个帮”，针对网络化运营下的故障多发性，无论是在突发事件还是在恶劣天气情况下，那条线路有故障那里就有我们的身影，通过长期的磨合不仅阻止了多起事件的发生而且大家

形成了一种难以言表的默契，为我们营造了更好的工作氛围和团队意识。

三年多的行车指挥工作中，对于设备、车辆，线路、人为及恶劣天气等因素造成的行车组织紊乱问题。能够有效利用系统的理论知识及行车组织经验，在突发时间中，能够第一时间恢复运营，使次生灾害及列车晚点最小化。三年多的行车组织工作中，时刻以安全为己任，实现了工作以来零目标的责任事故。

通过对外学习以及行车组织经验积累的基础上，参与了部门。除此之外，在运营过程中针对ATS软件的一些问题，提出了合理化的建议和意见。譬如：在2号线运营过程中针对曹庄及空港列车未完全进站时的停车问题，建议改变进路触发顺序，最终问题迎刃而解。

回首这一年的工作，个人成长和进步的同时还存在许多不足的地方。

一、应对新线筹备工作的经验不足，好多问题需请教主任。

二、对其他部门的知识了解不够，尤其在发生一些偏僻故障报修时，对故障名字的理解不到位，容易出现传达口误。

三、经过部门几次测试，发现对不用的知识遗忘太快，需及时巩固和加强；对电力知识的欠缺以及停送电区域的把握，还有待继续学习。

在今后的工作中，我将逐渐完善自己在工作中的不足，立足岗位，严于律已，自觉加强工作热情和工作积极性，不断提高自己的思想素质和综合素质；积极进取，增强自己的责任心和责任意识，做到生命一分钟敬业六十秒。

可以说，提出问题、解决问题，不断总结、分析、积累经验，提高自己的综合能力。

地铁述职报告【篇10】

地铁班组述职报告

尊敬的各位领导、班组成员：

大家好！我是地铁班组的班长，今天我来向大家汇报我们班组的工作情况和成绩。

一、工作情况

自去年年初以来，我们地铁班组秉承"安全、高效、服务、责任"的工作原则，认真履行着自己的岗位职责，为市民提供了高质量、便捷、舒适的地铁服务。具体来说，我们班组主要承担了以下工作任务：

1. 班车准点率提高：通过与其他相关部门的紧密合作，班组成员时刻留意列车的运行情况，及时进行调整和协调，使得班车准点率在去年的基础上得到提高。准点率的提高得益于我们班组成员的细致入微的工作态度和迅速反应的能力。

2. 客服质量改进：我们班组深入了解市民的需求，根据客户的反馈意见进行改进和升级。我们将主动走进各个站点，进行问卷调查和面对面交流，及时收集市民对地铁服务的意见和建议，并及时向上级汇报，促成服务质量的改进。

3. 应急处置能力增强：我们班组加强应急处置演练和培训，提高应对各类突发事件的能力。在去年，我们班组经历了多次特情突发事件，我们紧急响应，组织协作，以高度的责任心和职业素养妥善处理了各类事件，确保了市民的安全。

二、工作成绩

在过去的一年里，我们班组取得了一系列令人瞩目的成绩，具体如下：

1. 准点率提高：通过成员的不懈努力，我们成功提高了班车的准点率，减少了市民因为耽误班车而迟到的问题，受到了各级领导的肯定和赞扬。

2. 客服满意度提升：通过班组成员的积极参与和个人努力，我们改进了客服工作，多次获得市民评价较高的满意度。我们接受了市民提出的各种意见和建议，积极改进服务质量，焕发了地铁服务人员的崭新风貌。

3. 安全管理提升：通过加强应急处置能力的培训和演练，我们提高了应对突发事件的能力，减少了因突发事件造成的人员伤亡和财产损失。我们得到了相关部门和市民的高度赞扬，体现了我们地铁班组较高的安全管理水平。

三、不足和改进措施

虽然我们地铁班组在过去的一年里取得了一系列的成绩，在向各位领导汇报时也感到由衷的自豪。但是我们也清楚，工作中存在着一些不足和需要改进的地方。具体来说，我们主要存在以下问题：

1. 人员配备不足：由于车厢数量的增加和客流量的增长，我们的人手有些不足。在未来的工作中，我们将加强队伍建设和招聘工作，增加人员配备，提高服务效率。

2. 员工培训不够充分：由于时间和条件限制，我们的员工培训工作并不够充分。在今后的工作中，我们将加大培训力度，提高员工的业务技能和服务水平。

3. 安全意识待提高：尽管我们地铁班组一直把安全放在首位，但在特殊情况下，有些成员的应变能力和安全意识还有待提高。我们会持续加强安全教育和培训，提高全体成员的安全意识。

以上是我们地铁班组过去一年的工作情况汇报，我们将继续努力，提高服务质量，为市民提供更好的地铁出行体验。感谢各级领导的支持和关心，也感谢班组成员的辛勤付出和团队精神。让我们携手努力，让市民的出行更加畅享！

小编感谢您的阅读！

地铁述职报告【篇11】

导语：尊敬的各位领导、各位党员代表：大家下午好！非常感谢今天在座的各位领导和党员代表，下面我代表机关一支部将过去一年来的主要工作向大家作一个汇报，请大家提出宝贵意见。机关一支部辖有办公室（党办）、人力资源（组织）部、计划财务部、质量安全部、工会办公室和纪监审计室等6个部门，共有党员27名，其中预备党员2名。支部成员由3人组成，其中：书记1人；组织、纪检支委1人；青年、宣传支委1人

恭敬的各位带领、各位党员代表：

大家下午好！特别感谢本日在坐的各位带领和党员代表，下面我代表构造一支部将过去一年来的紧张工作向大家作一个报告请教，请大家提着宝贵定见。

构造一支部辖有办公室（党办）、人力资本（构造）部、筹划财务部、质量安定部、工会办公室和纪监审计室等6个部分，共有党员27名，此中预备党员2名。支部成员由3人构成，此中：布告1人；构造、纪检支委1人；青年、宣扬支委1人。一年来，支部一班人以地铁构筑为中间，紧紧环绕公司党委的各项安排，在工作中当真践行“三个代表”紧张思维，周全落实科学成长观，自动促成社会主义和谐企业的构建。从思补缀建、构造构筑和风格构筑等方面连续加强基层支部构筑，切当进步党员干部的思维政治本质和职业操行程度，为各部分行政工作供给了有力包管。

1、加强表面进修，周全进步党员本质

过去的一年，是轨道交通奇迹大变革、大成长的一年，地铁构筑步入了加快成长的快车道，新局势、新任务对基层党务工作者和基层党构造的工作发起了新的更高要求。构造一支部坚定与时俱进，找准基层党建工作的“联合点、切入点、赞成点、提拔点”，展开了式样多样、内容充裕、寓教于乐的表面进修活动，始终把党的思补缀建放在紧张职位处所。一是用新党章典范支部工作，坚定“三会一课”轨制和进修轨制。客岁以来，我们屡次构造支部全部党员进修十七大胡锦涛总布告的报告，参加党章带领报告会、收看《走上被告席的大法官》警示教诲片、参加龙泉山庄党务、工会干部培训班，观看具有深远教诲意义的电影《冷巷总理》，全年支部共构造了6次党员大会，及时传达上级党委和总支决议，深切进修毛泽东思维、邓**表面、“三个代表”紧张思维和党的门路、目标、政策，以及省市关于成长轨道交通奇迹的紧张计谋安排文件。每次进修党员都作了签到，支部作了进修记录，全年党员参加进修的人数达90以上。二是落实支部议事轨制。构造一支部在各项工作促成中，非常恭敬党员的民主权力，珍视阐扬每一名党员的主观能动性，当真谛听各位党员的定见和呼声，连续改革工作风格和工作方法，更好地为党员大众办事。对上级党构造工作安排，支部老是及时向全部党员阐明情（）况、传达精神。支部的工作平常都是集体探讨，并向全部党员通气，紧张事变交由全部党员表决，并且支部富裕恭敬表决的结果。我们支部的优秀党员、优秀党务工作者等都是由支部全部党员无记名投票产生，真正把那些广大党员信得过的好党员、好干部推举出来，在支部内构成树进步、学进步、赶超进步的精良氛围。三是当真展开入党自动分子教诲和培训，做好新党员的成长工作。支部委员根据分工按期同成长东西讲话，明白其思维动态，并做好自动分子培养工作，向他们遍及党的知识，救助他们规矩入党念头，建立为人民的奇迹搏斗毕生的崇高人生目标。一年来，部分大众向党支部递交入党申请书3人，肯定入党自动分子2人，成长党员1人，有2名预备党员如期转正，党的步队连续成长强大。

2、富裕阐扬党构造的战役堡垒效用和党员的前锋榜样效用

办公室（党办）、人力资本（构造）部、筹划财务部、质量安定部、工会办公室和纪监审计室都是集体公司二线部分，针对这一特点，支部工作从实际动身，在党建工作中，连续融会、立异、竭力摸索有效的方法和路子。我们以抓职工的思维工作和宣扬教诲为立足点，环绕加强职工的凝集力和向心力，深切展开各项工作，富裕阐扬党构造的战役堡垒效用，有力地增进了各部分较好地结束了目标任务。一年来，支部全部党员立足平凡岗亭，以精良的精神状况，结壮的工作风格，勇于开辟的进步心，爱岗敬业的奉献精神，扎结壮实做好本职工作，工作中身先事卒，安静奉献，富裕阐扬了共产党员的前锋榜样效用，在各自的工作岗亭上亮相着共产党员的光亮形象。支部委员韩昭红待客如宾，尽管是对刚雇用来的应届毕业生，都是和声细语，亲切欢迎；党员魏奕同志在工作中始终保存着谦虚谨慎的立场，任劳任怨地为大家办事；郭高雅同志谨小慎微做好文秘工作，各种规章轨制、笔墨材料严厉把关，在公司97项规章轨制的出台中做出了凸起贡献，凡是加班加点毫无牢骚；涂仁宏同志吃苦刻苦，尽力做好各项后勤办事保险，切当作到车辆办理好、保养好、安定行驶好，有力保险办案用车和其他交易用车；预备党员杜莉萍同志身兼多职，勤勤奋恳，自动自动完本钱职工作和带领交办的各项工作，特别是团委工作绘声绘色，结果明显。在客岁的年末考核中人力资本部、筹划财务部被评为集体进步集体，支部何少文、马君瑞、陈辉平、卢雄、程晓玲、周文华、魏奕等6名党员在年末考核中，经职工代表民主评断，被公司党委付与进步个人称呼。

地铁述职报告【篇12】

地铁安检小队长述职报告

尊敬的领导和同事们，大家好！我是地铁安检小队长，今天我来为大家汇报过去一个月的工作情况。

在过去一个月中，我们安检小队按照公司的安排，积极备战，加强值守，全面落实防控措施，严格执行各项工作制度和规定。在工作中，我们主要完成了以下几个方面的任务：

首先，我们加强了安检工作。为了确保乘客和员工的安全，我们在车站入口处进行安检工作，对进站的乘客和行李进行严格检查，尤其是针对行李中涉及火车、燃气等危险物品的情况，我们更是一丝不苟地进行检查。我们还不断加强巡查力度，及时排查车站周边的安全隐患并采取相应措施，为乘客和员工创造一个安全的环境。

其次，我们积极开展宣传工作。在车站内外，我们广泛宣传防疫知识和安全知识，鼓励乘客和员工佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防疫措施，并告诉他们在地铁车站内要保持文明乘车、规范行为等，切实提高广大乘客和员工的安全意识和法制观念。

再次，我们严格落实应急预案。在平时工作中，我们就认真学习和掌握地铁公司的应急预案，制定了科学有效的应急预案和处置方案，并定期组织演练。在实际工作中，我们能够灵活应对各种紧急情况，及时向上级领导汇报，并采取相应措施，确保了乘客和员工的安全。

此外，我们还积极参与公司的安全培训和检查。目前，地铁公司每年都会开展安全培训和领导检查，每个小队都要认真听取培训和检查意见，及时整改不足之处，为提高工作质量做好基础功夫。

在接下来的工作中，我们将继续强化细节管理，全面推动安全文化建设，加强业务技能培训和整改落实，与各大部门加强联动协作，共同为乘客和员工安全保驾护航。

以上是我们安检小队过去一个月的工作情况汇报，谢谢大家的关注和支持！