收费站述职报告

【#述职报告怎么写# #收费站述职报告怎么写(19篇)#】在生活、工作和学习中,大家常常需要接触事迹材料，它能够有效展现先进人物的思想、精神及时代特征。那么，什么样的事迹材料才算规范呢?以下是好查范文网小编整理的收费站述职报告写作指南，欢迎大家阅读和收藏。

〚1〛收费站述职报告怎么写

苏xx：女，蒙古族，中共党员，1978年9月生，鄂托克旗人民法院民事审判第三庭副庭长。

鄂托克旗是一个以蒙古族为主体的少数民族聚居区，鄂托克旗人民法院近几年年均审理各类案件20xx余件，其中使用蒙语审理的案件有500余件，占案件总数的25%。为了方便蒙古族当事人诉讼，鄂托克旗人民法院专门指派蒙汉语兼通的苏都同志审理除基层法庭和巡回法庭受理以外的全部蒙文诉讼民事案件。

20xx年至20xx年6月，苏都同志共办理560件案件(其中蒙文诉讼案件515件，占92%)，结案率100%，调解和经调解撤诉的案件454件，调撤率达到81%，当即履行、案结事了的占81%，为促进社会和谐，维护民族团结做出了自己应有的贡献。

有一起草牧场转包合同纠纷案，如果单纯地以当事人提供的证据判案也能结案，但必将使双方当事人的矛盾激化，案了事不了。苏都同志为了彻底解决此案，亲自去双方争议的草牧场，联系到嘎查负责人，共同给双方当事人做调解工作，讲明邻里之间以和为贵的重要性，最终使这起草牧场纠纷案得到圆满调解，当地牧民群众也受到了一次生动的法律教育。像这样需要到田间地头、牧民家中调解的案件，苏都同志每年都要办理30多件，调解和经调解撤诉结案的.占80%。在她审理的500余件民商事案件中，无一件涉诉上访案件，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

20xx年国庆长假期间，苏都同志接到一个老同学电话，邀请参加同学聚会。当她匆匆赶到饭店，看见在座的不仅有几位多年未见面的老同学，还有刚接手案件的当事人和律师时，就立刻找了个理由离开了。在不正之风面前，苏都同志始终以一个共产党员、一名法官的高标准严格要求自己。她时常告诫自己，无欲则刚，只要心静如水，就能够抵挡各种诱惑和腐蚀。苏都同志是土生土长的鄂托克旗人，工作生活这么多年，社会关系自然就多。面对来说情的亲朋、好友、同学、熟人，她从来都是阐明立场，做好解释，委婉回绝。面对亲友的嘲讽和疏远，她总是淡然一笑，因为她知道，这是一名法官必须面对的。

苏同志在办理案件过程中，坚持原则，秉公执法，廉洁自律，维护法律的尊严，办案不讲人情、不徇私情，受到当事人及同事们的一致好评。凡接触过她的人，都知道她是一位刚正不阿、清正廉洁的人。工作十几年以来，没有接到过一起群众投诉，她用自己的实际行动朔造了人民法官的良好形象。

〚2〛收费站述职报告怎么写

一、工作目标

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，充分发挥道德模范引领作用，通过推荐、评议日常生活中发生的感人事迹，引导广大干部职工树立正确的道德观、价值观，进一步促进好人好事不断涌现，推动全县群众性精神文明创建活动深入开展，为加快建设富丽安康新聚强大的精神动力。

二、类别层次

推荐评选范围为在县民政系统工作的全体干部职工，身边好人榜共设置助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲、勤劳节俭六个类别。各推评单位可视具体情况，推荐几类或全部类型的好人。

1.助人为乐型。长期坚持帮助无血缘亲缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益事业和公益活动。

2.见义勇为型。在公民合法权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救；勇于同正在实施的违法犯罪行为作斗争，义务协助追捕犯罪嫌疑人或提供重要线索，为侦破案件作出贡献；在抢险救灾中，奋力排除险情，保护国家、集体和群众生命财产安全。

3.诚实守信型。具有强烈的诚信意识，从事生产活动坚持质量至上，从事经营活动坚持信守契约，从事服务工作坚持优质规范，在合作者和服务对象中享有高度信誉；在人际交往中，真诚待人，实心做事，即使遇到困难，仍坚持信守承诺。

4.敬业奉献型。具有崇高职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，业务过硬，勇于创新，为民政事业发展提出重要建议；干一行、爱一行，尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。

5.孝老爱亲型。模范践行家庭美德，孝敬父母，长期悉心照料体弱病残的老人，使他们享受人生幸福；关爱子女，夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱，家庭生活温馨和谐；在家人亲属有伤病、残疾等困难情况下，做到不离不弃、守护相助、患难与共。

6.勤劳节俭型。在工作、学习、生活中，始终坚持艰苦奋斗，勤俭持家，厉行节约，反对浪费，不互相攀比，群众公认，广受各方好评。

三、实施步骤

每季度开展一次评选活动，每次评选两位好人，评选活动由局办公室负责组织，设立局机关道德评议会，采取个人自荐，同事推荐，组织推荐“三种”方式推选身边好人候选人，候选人在道德评议会上通过无记名投票的方式推荐，得票多的两位被评选为本季度的好人，将好人事迹在单位公开栏的好人榜内上榜，要求广大干部职工认真学习。

四、宣传报道

各股室和下属单位要在本单位范围内开展身边好人事迹宣传，努力营造“评选好人、的进一步提高，在全校形成学习先进、争当先进的浓厚风气，根据县文明委关于推进道德建设先进典型的有关指导精神，学校决定举行“身边好人”推荐评选活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

以党的'十八大精神为指导，以提高师生的精神文明素养为目的，以办人民满意的教育为核心，以规范师生的行为重点，以“推荐身边好人，比学高尚品行”为主题，广泛发动全校师生推荐身边好人，学习身边好人，在全校形成追求高尚道德品行的社会风尚，提高全体师生思想道德素质。

二、参选范围和标准条件

1、参选范围：全校学生和全体教职工。凡一贯模范践行公民基本道德规范、具有感人道德事迹、群众赞誉、社会形象好的个人均可参选。

2、标准条件：分助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲五种类型，具体标准如下：

(1）助人为乐类：长期主动无私地帮助他人，坚持帮助无血缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益活动，赢得群众高度赞誉。

（2）见义勇为类：未成年人要“见义智为”；教职工在公民合法权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救；勇于同正在实施的违法犯罪行为作斗争，义务协助追捕犯罪嫌疑人或提供重要线索，为侦破特大案件作出贡献；在抢险救灾中，奋力排除险情，保护国家、集体和群众生命财产安全，在社会上产生重大影响。

（3）诚实守信类：具有强烈的诚信意识，在经济活动和社会生活中，坚持诚信为本、操守为重，严格自律、履行承诺；从事教学和服务工作坚持优质规范，享有高度信誉；在人际交往中，真诚待人，实心做事，即使遇到困难，仍坚持信守承诺。

（4）敬业奉献类：立足本职，爱岗敬业，刻苦钻研，勇于创新，在提高服务质量、劳动效率等方面贡献突出；干一行、爱一行，长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献；恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。

（5）孝老爱亲类：模范践行家庭美德，孝敬父母，长期悉心照料体弱病残的老人，使他们享受人生幸福；关爱子女，夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱，家庭生活温馨和谐；在家人亲属有伤病、残疾等困难情况下，做到不离不弃，守护相助，患难与共，事迹感人，群众颂扬。

三、方法步骤

推荐评选活动坚持师生为主体原则，使推荐评选过程成为师生自我教育、自我提高的过程。

1．宣传发动。制定下发活动方案，通过校园网、广播站、宣传橱窗等阵地和手段，广泛宣传评选活动的重要意义、目的要求、标准条件等，发动广大师生积极参与，营造浓厚社会舆论氛围。

2．基层推荐。各科室、各年级组要广泛组织开展“我推荐我评议身边好人”活动，通过召开民主推荐会，采取书面推荐、口头推荐等形式，积极发动师生发现推举身边好人好事。以年级和行政后勤为单位，各推荐1—3名候选人（每个类型只能推荐1人），推荐身边好人需填写推荐表，并附1000字的好人事迹材料（用纪实性语言，不要空话套话，一律用第三人称），提供2寸标准照片及生活照片（有电子版）。每季度第一个月5日前将事迹材料及照片发至邮箱：。

3．公示投票。身边好人候选人将在校内进行公示，接受师生评议、监督。

4．综合审定。学校成立身边好人评选组。每季度最后一个月评选组根据候选人的事迹材料，在充分酝酿的基础上，进行无记名投票，评选“一中身边好人”3-5名并予以表彰。

5.向上推荐。在学校评选的基础上，对事迹典型的师生向县文明委推荐，参加更高级别的好人评选。

四、表彰奖励

凡被评为学校好人者，给予一定的物质奖励。

五、工作要求

1.高度重视，认真组织。好人评选活动对于形成良好的社会风尚，提高师生思想道德素质具有重要的推动作用。各科室、各年级组要引起高度重视，要将评选活动作为提升师生文明素质的重要载体，抓实抓细。对填报人的报名表、事迹材料进行严格把关，确保先进人物的真实性、客观性和典型性。

2．舆论引导，注重过程。要充分发挥校园网、标语、宣传栏、LED电子显示屏等宣传阵地作用，采用多种形式进行宣传和报道，努力把他们的先进事迹和高尚品格传播到广大师生中去，形成“人人学习好人，人人争当好人”的良好氛围。

3．长效激励，引领风尚。学校要以评选为契机，进一步完善长效激励机制，当选的好人在评优、评先、晋级等方面同等条件下优先考虑，树立正确价值导向，引领良好道德风尚的建立。全县好人评选指导意见

〚3〛收费站述职报告怎么写

最近一段时间，我一直这样一个故事震撼着、感动着。在台湾台东，有一名叫陈树菊的卖菜阿婆，她守着十多平米的菜摊经营近五十年，手上每次进出是五元、十元的蝇头小利，三餐吃的是酱油拌饭。但就在这样的情况下，她却从自己微薄的收入中先后捐出近1000万台币用于社会慈善事业，并与许多亿万富豪一起被《福布斯>杂志评为今年亚洲慈善英雄人物。

从5元、10元，到100万，1000万，这是一个多么漫长而又不可思议的过程，其中又蕴藏着多少不为人知的艰难与磨难。在陈阿婆近似传奇的故事里，我再次明白了这样一个道理：平凡同样可以崇高，坚持也能铸就伟大。

我现在还深深的记得，两年前的一天，我正坐在台下聆听演讲。那次，是我们常德地税系统组织的“爱岗敬业、忠诚奉献”巡回事迹报告活动。报告团的所有成员来自全市各个区县，都和我一样，只是共和国万万千千基层地税干部中的普通一员。在他们朴实无华的报告中，没有动人诗篇，没有壮语豪言，但却象陈阿婆一般，使我感动、使我震撼。为了确保国家税收任务，他们有的克服困难，用汗水和疲惫换来了征管增收的累累硕果;为了打击偷税抗税，他们有的针锋相对，在邪恶面前挺起了地税人刚直的脊梁;为了几元、几十元的税款，他们有的风雨无阻，在城乡之间筑起了一道蓝色长城;为了解决纳税人的实际问题，他们有的加班加点，用实际行动谱写了一曲征纳和谐的动听乐章。春天与秋天的更迭，他们送走了多少个不眠之夜;阳光与星光的交替，他们又迎来了多少个明媚的晨曦。每当看到他们，看到其他许许多多平凡普通的地税同事时，我的耳边仿佛都会传来一声声聚财为国、执法为民的庄严承诺，仿佛都会响起一阵阵勤政拼搏、开拓进取的铿锵鼓点，仿佛都会听到一首首廉洁自律、无私奉献的深情赞歌。

其实，同样的感动，同样的收获，在我工作的县局，在我的身边经常都在发生着，一直在激励我奋进，指引我前行。每天，当我走进我们县局办公楼的时候，都会在楼道入口看到这样一句话：“把简单的事情做好，你就不简单;把平凡的事情做好，你就不平凡。”这句简单而又深刻的话语，正是对我们安乡地税人坚守平凡，默默奉献的最好诠释。几年来，由于办公室业务方面的需要，我经常会到征管一线去了解工作进展，挖掘工作典型。而在总结提炼的过程中，我才发现自己笔下的词汇是如此贫乏，才了解表达真正的感动是如此困难。在我的身边，有这样一位同事，他的父亲和妻子去年先后被查出患上绝症。单位、医院和孩子学校，他每天就象陀螺般来回奔忙，不到一个月时间，人就整整瘦下去10来斤。去年下半年，妻子转到长沙治疗，他每周五下班后乘车过去，周日深夜再匆忙赶回，其间没有耽误过一天工作。我还有这样一位同事，因为属下干部工作失误，他主动承担责任，从中层正职降为一般干部，每天上门到户，管个体，搞征收，在自己原来的下属领导下乐呵呵的工作……象这样的例子，这样的同事，我还可以举出很多。正是从他们身上，我才更加深刻的了解了什么是平凡和伟大、什么是奉献和执着。正是在他们无声而有力的指引下，我才能够从一名地税新人迅速成长、成熟，才有机会走上今天这个讲台。我站在这里，其实代表的不仅是我自己。在我身后，是更多更加优秀、更加忠诚敬业的安乡地税干部。我骄傲，我是一名地税人，我更骄傲，我是一名安乡地税人! 人们常说，一滴水珠，能够折射太阳的光芒，一朵浪花，能够汇就大海的宽广，而一张0.1毫米的纸，在对折51之次之后，积累的高度将会超过地球到太阳的最远距离。亲爱的同事们，朋友们，所有崇高的事业，都源于不懈的坚持，始于平凡的努力。让我们一起行动起来，在“尚德若水、兴税至和”的文化理念指引下，坚守岗位，乐于奉献，在漫漫的地税征途中，敬业，尽心，尽责!

用青春，用汗水，用智慧，用热情，共同履行“聚财为国、执法为民”的庄严承诺，共同铸就常德地税辉煌灿烂的美好明天!

我常常问自己，微笑是什么是感动、愉快、感恩还是欣慰我想微笑是自信，是一种坚强，更是一种职业风度，您的微笑是我们最大的期待，您的微笑是我们最执着的目标。

都源于不懈的坚持，始于平凡的努力。让我们一起行动起来，在“尚德若水、兴税至和”的文化理念指引下，坚守岗位，乐于奉献，在漫漫的地税征途中，敬业，尽心，尽责!

用青春，用汗水，用智慧，用热情，共同履行“聚财为国、执法为民”的庄严承诺，共同铸就常德地税辉煌灿烂的美好明天!

我常常问自己，微笑是什么是感动、愉快、感恩还是欣慰我想微笑是自信，是一种坚强，更是一种职业风度，您的微笑是我们最大的期待，您的微笑是我们最执着的目标。

不知您注意过没有当炎热的太阳炽烤着大地时，当您匆匆走过大麻信用社营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，他们身着整齐划一的白色制服，微笑着站在营业台前。对!那就是我们!有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，我们都认为进入新的世纪，优质服务已经不仅是客户的需求，更是我们自我提高素质，为社会奉献的文明需要。

张燕，我们队伍中的一员，是一个既普通又平凡的人，是一位努力让客户看见微笑的年轻姑娘。她认为，一名信合员工，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务。而优质服务从某个角度来说，其真义就是微笑服务。微笑服务就像是一个强大的'磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。

有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，张燕越是提醒自己语气要更加的亲切、诚恳，还面带微笑地说：“对不起，这位先生，请您先不要生气，有什么事我能帮您解决吗”“你能帮我什么你不就是一名营业员吗我要找你们领导!”“这位先生，的确我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业的利益，更重要的是还代表着客户的利益!请相信我，会尽所能解决您的事情!”原来这位先生明明交了电费，但电管站硬要说他没交，于是他非常的恼火，认为我们没把钱交进去，后来经过查证原来是他交错了一个本子，当张燕平心静气地向他解释完整个事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意，最终在张燕的诚恳得体的话语中笑着离开了。

此时的张燕被一种幸福感包围着，因为自己甜甜的微笑给客户送去了温暖，因为自己热忱的服务给客户带去了理解。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们每位员工都期许用自己的真心与热情为客户献上最好的服务，一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。

我们要珍惜自己的岗位，他是一种责任，一种承诺，一种精神，一种义务。只有珍惜岗位，才能够爱岗敬业，在迈向新世纪的征程上，要以更加坚定的信心，更加优质的服务，更加高昂的热情，立足自己的岗位，创出更新的业绩。微笑是我们岗位的创新，微笑是我们创业的奉献，用我们的微笑和智慧去换取每位客户的微笑;用我们的辛勤和汗水，去浇筑桐乡信合的美好未来。

如果你是一位火车司机，该轮到你的班了，你必须得提前到岗，做好发车前机车部分的一切准备工作，因为你身系广大旅客的生命财产安全，那是半点也马虎不得的。如果你是一位白衣战士，就得用心专一，造诣精湛，当你站在手术台前的时候，会从容不迫地处理面临的一切，直至手术的圆满结束。如果你是一位公司的白领，为了公司业务的拓展，你得经常早出晚归，加班加点，因为你身系公司业务的成败优劣。如果你是电台、电视台的一位主持人或播音员，你必须得提前进入状态，熟悉播报的内容，以便临场得以更好的发挥……各行各业的从业人员，都得勤勤恳恳、爱岗敬业，唯有如此，才能把自己所从事的工作干得较好，甚至争创一流。这样，整个社会机器就会运转的更加正常。

然而，在现实生活当中，我们却不难发现不爱岗敬业的各种表现：比如，跟人不跟事业者有之;工作马虎、“大错不犯、小错不断”者有之;做和尚不撞钟者有之;身在曹营心在汉，这山望着那山高者亦有之;不思进取、懒得创新者有之;不从细微末节处做起，沾名钓誉者亦有之;吃老本、摆老资格，不能坚持终身学习进步者有之;只讲物质条件，不讲责任义务，干公家活儿时留一手，干私活不遗余力者亦有之……凡此种种，均是不爱岗，不敬业、职业道德精神缺乏的表现。它正在侵蚀我们健康的肌体，贻误我们的各项事业，延缓我们加快发展的进程，实属害莫大焉!

当今之世，社会分工、学科分工日益细化，这就要求我们每一位从事某一项具体工作的从业人员，少一点虚荣浮躁之心，多--点刻苦钻研的精神。爱岗敬业是能具备真才实学为基础的。

要弘扬爱岗敬业精神，还得医制度之疾，从按照规章制度办事入手。有的单位的员工爱岗敬业精神之所以缺失，跟不能严格照章办事大有关系。奖勤罚懒在那里成了一纸空文，平均主义的大锅饭在那里吃得喷香，有人严重失职渎职了，但有保护伞的全力保护故而仍然平安无事，逍遥自在。凡此种种，必然对员工的积极性带来极大的负面影响，爱岗敬业往往成为一纸空文，难以落到实处。在那样的地方，办事作风稀拉、办事效率低下自必在情理之中了。有制度不遵、有规章不循是最坏事的。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使，用责任与奉献践行着整形医院的宗旨，我们起始于辛劳，收结于平淡，我们虽然清贫，我们却用双手却托举着患者康复的希望。我们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者得到最好的服务和治疗。

尊敬的各位领导、同志们，站在护理的第一线，我始终坚持不会就学、不懂就问，以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风，在服务患者，传播护理文化，构建和谐护患关系的平凡岗位上，用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响，我们一顶顶燕尾帽，一袭袭白大衣又开始了新一天的工作，带着炙热的爱心，穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻吟与满脸痛楚的患者，年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望，坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一丝慰籍和沧桑!奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。

奉献对于任何一个人都不苛刻，若不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神，为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献呢人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医疗卫生事业作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿离不开大海一样。怎样才能体现这份爱呢我们会义无返顾的选择敬业，将敬业作为一种习惯。

有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业!爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次诊断，用爱接纳患者，用心温暖病情，把一份份白衣天使的情意散发。古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!大到整个社会，小到我们的医院，我们科室，都不难发现，越来越多的人正在默默的奉献着。理想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上，把辛酸埋在心底，把燕尾顶在发梢，把圣洁永挂胸间。

我们戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的潇洒荣光，但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗!我们不是演员，但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵;我们不是模特儿，但我们却穿出了心中最美的衣衫!有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是人间一种最原始、最真诚的——奉献。面对渴求的目光，我们义无反顾;面对一惯的平凡，我们从容不迫;面对神圣的职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前。我们的双臂撑起的是希望的蓝天，我们的双手，诠释是胜利的誓言。

今天我们用无私、爱心、执著，奉献，忍耐，奋斗，进取……让患者看到了阳光灿烂!漫漫人生路，悠悠天使情，我们是生命的捍卫者，我们是健康的守护神。让我们驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀豪情，在平凡的护理岗位上，为建设和谐社会，为演绎我院美好明天，去奉献人生绚丽的青春吧!

乐于奉献;注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质;工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新;结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为。我们既然选择了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。

思想决定行动，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，我们都要树立工作为个人的思想，工作是施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这个舞台上得以展示。人生离不开工作，工作不仅能赚到薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。

要善沟通、重协作。只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取。电子商务部是一个团队，每个成员都有自己的专业和熟悉的领域，遇到问题，只有做到团队协作，相互扶持，成员之间相互交流，共同迎难而上，就没有解决不了的问题。

要学会管理压力并科学释放压力。一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么.工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。

企业在不断的发展，我们应当多学习多掌握新知识新技能，把本职工作作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感为企业的建设贡献青春才智。爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高的追求。让我们充满激情和希望，把青春年华奉献给我们的公司，在最平凡的岗位，闪出最耀眼的光!

〚4〛收费站述职报告怎么写

xx银行对他12年的培养，让他已经扎根与这片沃土，他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图，银行员工先进事迹材料。他就是xx，男，汉族，中共党员、经济师，1996年毕业分配后参加建行工作，现在xx综合部工作。

求知若渴、勤练业务

1996年，xx满怀憧憬，以优异的成绩从学校毕业，通过严格的考试，他幸运的成为了xx的一员，这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。为了迅速提高自己的业务水平，xx购置了大量的业务书籍，求知若渴，撰写读书笔记20多万字。并积极参加建行组织的各项业务学习，虚心向领导和同事请教，多年来，他坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。一份耕耘，一份收获，xx先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。他在省市分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇，征文多次获奖。撰写的《银行应充分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等一系列文章，引起了上级行的`高度重视。

严于律己，率先垂范，在日常生活中保持了党员的优秀品格。

该同志能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持共产党员的优秀本色，在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动同志们的积极性，形成合力。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同志们建立了深厚的感情和友谊，确保了科室工作的不断进步，作风建设。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。

吃苦耐劳、爱岗敬业

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，xx确实动了一番脑筋。一是摆正位置，更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务，不论员工出现了什么问题，他都能主动解决。二是给各部门服好务，因综合部是全部业务的后勤保障部门，我和各部门的业务联系也较为频繁，工作中不论哪个部门找到他，他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

能力突出、成效显著

多年来，xx对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力，在多年的工作中，xx多次被评为先进工作者，同时更是一位全面发展的银行职员，在xx分行组织的各项文体竞赛中，他以高度的集体荣誉感积极参加，并都获得了很好的名次。

积极参加“科学发展观学习”活动。

20xx年，“科学发展观学习”开展以来，xx认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己;除此之外，还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》，承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作，共编发《简报》共23期，收录稿件71篇，采用35篇;省行专栏选登55篇，其中有6篇刊登在省行《简报》上。通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标，一是加强学习，坚持在理想信念上下功夫;二是在牢记党的宗旨，在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位，在发挥模范作用上下功夫;四是无私奉献，在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。通过多半年来的学习，使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵，坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。

〚5〛收费站述职报告怎么写

我现任x高速公路管理处处长，主管高速公路收费业务，20xx年，我始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。现将今年工作情况述职如下，请予评议。

一、加强营运管理和通行费征收工作

今年，我以通行费征收工作为工作的核心。截止20xx年12月底，我处共征收通行费x万元;出入口车流量达辆。现已经提完成了管理处下达的工作任务。今年在投入运营之初，我处就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、u型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理;在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止20xx年底，共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我处出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

今年，我考虑到收费工作的开放性，为了保障收费工作的安全开展，我处与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

积极贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、规范管理，树立良好的窗口形象

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

六、扎实推进文明创建各项活动

1、认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

2、开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

七、规范后勤管理，免除后顾之忧

为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

〚6〛收费站述职报告怎么写

各位领导、同事们：

大家好

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的.时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我非常荣幸的两次被凭为了优秀员工，我非常开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的的荣誉。

四、20xx年的工作计划

20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖;

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

述职人：

〚7〛收费站述职报告怎么写

20xx年转眼已经过去，回想自己这一年所做的一些工作，这一年里我服从领导安排，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。一年来，我和班里的同事们在站领导的指导下，在班长的带领下认真工作，努力去完成征收任务以及站领导交办的各项工作，同时加强职业道德和文明微笑服务，以树高速形象为己任，把峡东站“微笑服务示范站”当做自己的目标去建设。我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。今年我也是在总结审视中脚踏实地的完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：

一、思想方面：

重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。

二、工作方面：

在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。

三、生活方面：

在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。一年来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。

〚8〛收费站述职报告怎么写

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将xx年工作总结如下;

(一)：认真学习内强素质坚定信念

今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。

(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

(三)：团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观能力性不够

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距

3、集体组织的文体活动参加不够

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。

以上是我xx年的总结和xx年的工作目标

〚9〛收费站述职报告怎么写

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，xx收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提升，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，xx站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，xx收费站x月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，xx收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。x月份，xx收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好

x月以来，xx收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

〚10〛收费站述职报告怎么写

20xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作

1.深化班组文明服务工作。河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2.强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3.提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5.增强班组团队协作意识。班组成员在日常的`工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足

1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。

2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。

3.班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。

4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。

5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。

三、20xx年度工作计划

20xx年，收费四班将继续认真贯彻落实河池东站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。

〚11〛收费站述职报告怎么写

今年8月以来,在收费站党委的正确领导及站领导的关心帮助下,办公室紧紧围绕全站收费工作重心，在管理事务、协调内务、保障方面尽心尽责、扎实工作，圆满完成了各项工作及领导交办的其他重要事务，为站收费工作作出了应有的贡献。回顾这几个月来，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、收费站开怔之前。

1、后勤准备。收费站于今年9月17日开征，在这之前由于时间比较紧，站内各种办公、生活用品及厨房设备都没有到位，办公室在站分管领导的带领下，每天早出晚归，出没于各大商场、购物城，对每件物品看了又看，比了又比，在尽可能短的时间时间内买回了物美价廉的商品，为收费站的顺利开征打下了良好的物质基础，也为站里节约了不少经费。

2、由于湾头桥收费站是新建单位，人员大都来自公路系统各个部门，且没有现成的规章管理制度可用，没有规矩不成方圆，收费站即将开征，规章管理制度的制定迫在眉睫，办公室日夜加班，在借鉴外单位资料并结合本单位实际情况下，协同站领导制定了<<竹城公路湾头桥收费站二0xx年目标管理办法>>、交接班制度、会议制度、收费亭、卫生等管理制度，并完善了各个岗位职责，使收费站各项工作有章可循，健康有序进行。

二、收费站开征之后。

1、公文办理。

坚持高标准严要求，做好公文的起草、审核和把关工作。截止12月，办公室一共发文7份，收文30份。所有收发文均都及时登记并分类装好,便于领导随时查阅,办公室收文后立即请站领导批阅,争取让领导及时了解上级文件精神,发文时严格把关,逐字逐句审查，做到言简意赅，尽可能用最明确的形式反映最丰富的内容，用最朴素的言语表达最深刻的道理，使文稿成为真正传达上级政策更好更快的工具之一。

2、会务和接待工作。①开会前布置好会场，及时下达开会通知，督促与会人员及时有序进入会场。作好各类会议的前期资料准备，会期勤务，会后资料整理工作。②收费站属省管单位，接待任务重，既有上级部门经常性检查指导，也有外单位来我站进行交流学习，大部分接待工作由办公室接待落实。办公室做到使来访领导吃好、住好、工作好。

3、服务工作。针对办公室电话多，事务繁杂，领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调各方，及时解决，确保上下畅通。首先是做好为站领导的服务工作，对领导提出的各项工作部署，能够及时向各股室、队、班传达，抓好督促落实，实行车辆统一管理，统一调度，妥善安排领导的出行，确保领导用车及时、安全。其次是做好对各部门的服务，购买好各种办公用品及必备物资，及时解决站内各部门的问题和困难。

4、后勤保障工作。①“兵马未动，粮草先行”，食堂工作是所有工作的重点，办公室专门抽调票证员管理食堂，尽量在节约的前提下使大家吃上可口的饭菜。办公室平时也注意收集整理意见，并及时对食堂工作进行调整安排。②针对工会反映职工用热水困难,办公室及时购买太阳能热水器和压力水泵，解决了职工的用热水问题。

5、规范日常工作。只有高效规范完成日常工作，才能确保各项工作的高效性。办公室严格管理督促本站人员按制度上下班，并协助领导搞好站内部稽查，收集好稽查原始资料负责好全站的月考评和平时的考勤工作，收集好平时请假违纪违规等原始资料，以便年底和年终讲评。

三、工作中存在的不足。

办公室工作千头万绪，收费站办公室也是新成立部门，在某些方面存在不少问题，如工作主动性不够，有些工作在领导布置后没有及时办理，有的排上工作计划的也未完成。督促工作不到位，工作计划出来后办公室未能认真督查。组织纪律性不强，对办公室人员要求不严。

四、下一步工作打算。

1、加强部门建设，内部互相协调，互相配合，努力使办公室工作更加有序性，提高办事效率，使其真正发挥办公室应有的作用。

2、加强学习，打造一个学习型部门，提高办公室人员的业务能力和个人素质，体现办公室良好形象。

3、积极配合党支部，开展有益活动，以达到团结和教育广大干部职工的目的。

4、提高工作主动性，及时完成上级领导交予的任务，真正的做好领导的助手。

在今后的工作中，办公室要进一步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创办公室工作的新局面。

〚12〛收费站述职报告怎么写

一、加强组织领导，狠抓责任落实。

柳城县总工会根据文件精神要求，结合实际，迅速成立春运工作领导小组，领导小组下设办公室，负责做好全县春运日常综合协调工作。

二、建立应急服务机制

关注一线职工的现实困难，有针对性地制定应对措施，建立应急服务机制，解除一线职工的后顾之忧。春运期间，县总工会成立“职工应急服务分队”，负责收集、整理反映职工在确保春运安全中的应急困难问题，并迅速反馈及时协调解决。

三、做好春节慰问工作

1、重点帮扶结对慰问。做好特困职工、一般困难职工的走访慰问工作。帮助特重困职工解决实际问题，做到“人到、钱到、物到、情到”。

2、广泛开展各类慰问活动。结合实际，节前组织召开有各类慰问对象参加的新年座谈会或联欢会；节日期间，积极配合行政妥善安排好职工节日期间的生活，使职工安心工作；春运期间，各车间工会要开展丰富多彩、健康向上的文体活动，为职工营造安定祥和的节日气氛，激励职工积极投身于春运第一线。

四、安全宣传志愿服务活动。开展安全运输知识宣传

对返乡农民工进行安全知识教育，引导农民工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危险品出行，尽量避免在春运高峰时间出行。向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。

五、开展劳动维权服务。

开通农民工工资支付服务热线，协调公安、检查、法院、工会、住建等部门开展拉网排查、清欠工资行动。向社会公开畅通24小时农民工工资支付服务电话，时了解和掌握农民工工资拖欠相关信息，第一时间解决拖欠农民工工资问题，切实维护农民工的合法权益。

六、开展法律咨询宣传。

联合司法部门在县宣传文化中心举办以“关爱农民工”为主题的法律宣传活动。通过版面、横幅、文化等多种方式来普及劳动法、劳动合同法、职业病防治法、社会保险法、工伤保险条例及河南省进城务工人员权益保护条例等法律法规，增强农民工的法律意识、维权意识和依法维权的能力。

虽然我们在春运工作上做了一些工作，收到了一定的效果，但也存在一定不足。我们将进一步总结经验，梳理情况，针对薄弱环节完善措施，完善制度，完善条件，把我县的春运工作做得更好。

〚13〛收费站述职报告怎么写

第一部分 岗位职责简述

我于20xx年12月25日，被公司任命为设计中心水工艺专业工艺1组（即工业组）组长，根据《员工岗位编制与职责手册》要求，以及20xx年部门领导具体任务安排的实际情况，我主要开展和完成了以下几方面的工作：

一、管理工作

1）工业组日常管理工作

协助院领导进行工业组的日常管理工作，具体为配和院领导统筹安排工业组的设计任务，并对工业组的设计进度及质量负责。

2）工业组设计监督工作

跟踪监督工业组的设计进度，督促技术人员按时完成相关设计任务，具体为负责把关工业组的设计质量，为技术人员提供技术指导与协助。

二、设计工作

1）具体负责公司重大项目本专业的设计任务。 2）具体负责本专业的项目设计工作。

三、跟单配合工作

具体负责公司重大项目本专业跟单方案的编制工作以及技术交流活动；协助固废专业完成跟单方案中本专业的相关工作；根据业务进展情况及技术交流活动的反馈意见修改完善跟单技术方案中本专业的相关工作。

四、审核工作

1）本专业设计方案的审核工作

具体为审核本专业提出的设计条件和设计成品，对所审核的设计内容的质量负责。

2）本专业设计审核意见参与并监督修改完善工作

具体为对设计人员按意见修改或说明理由后进行复审，复审后交审定。

五、招投标工作

具体为招投标中本专业技术方案编制、成本预算和技术审核。

六、团队建设

主抓工业组团队建设工作。具体为对新员工进行“传帮带”，使新人尽快融入公司、部门的工作中；从技术层面指导下属工作，培养后备技术人才梯队，协助经理完成部门队伍建设；定期与设计人员进行思想方面的沟通，加强队伍的思想建设工作。

七、自我提升

具体为按公司“四有人才”标准严格要求，不断提高自身技能与综合素质。

第二部分 个人年度业绩

一、个人业绩

我的具体工作任务主要分为以下个类别，现将主要的一些工作进行整理及汇报：

二、个人获奖情况

一年来，在领导关怀下，在同事们支持下，我个人取得了一些荣誉，主要为：突出贡献奖1项，《XXXX之家》优秀文章三等奖2项，思想作风建设征文鼓励奖1项。

三、团队建设

工业组是公司的一支重要力量，承担着重要任务，如何带领好小组同事共同进步，如何让大家的目标与公司的目标充分融合，这是我工作的一个重要任务。一年来我和我的团队以“四有人才”（有心、有才、有力、有绩）为标准，为实现我们团队的目标，即建立“有思想、有纪律、有成果、有快乐”的“四有团队”而不懈努力着，取得了一定的成绩。

1）树目标

工业组成立之初，以“保护环境，正本清源”为使命，以争做“四有人才”为基本要求，小组成员就共同自发提出了团队奋斗目标，即建设“四有团队”——“有思想、有纪律、有成果、有快乐”的优秀团队。

2）抓思想

团队强化思想作风建设，通过每周小组例会，谈思想，析不足，统一认识，坚持将公司战略“固本中国，布局全球，成为中国工业废水处理第一品牌”作为团队指导思想，并贯彻到日常工作当中。

团队强化纪律性，始终坚持“纪律是执行力的保证”，严格遵守公司各项制度，坚持以维护公司利益、部门团结、同事和谐作为一切工作的.出发点。

3）重效率

团队强化效率意识，始终坚持“为市场分忧，为施工服务”的总要求，对上级交给的各项任务无怨言、无折扣的积极完成，充分做到了“问题到我为止”。

团队注重人才优化配置，坚持术业有专攻，精益求精，在分配任务时做到人尽其才，既保证很高的工作效率，又保证了工作质量。

4）强本领

团队始终坚持做好“传帮带”，积极营造相互学习、相互为师的氛围，在完成每一项任务的过程中去实现理论与实践相结合，不断提高各自的技术水平，为公司业务全方位拓展提供个必要的技术支撑。

团队始终以“四有人才”标准作为行为准则，以其他优秀团队和优秀员工作为自身学习的榜样，既努力掌握技术知识，又学好团队管理，为公司未来发展储备了良好的后备力量。

〚14〛收费站述职报告怎么写

在成熟和迷惘的交织中，20xx悄然流逝了。在我眼里，设计也是一个没有硝烟的战场，它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵，业务素质能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起来，这无不凝结着每位领导的英名决策和正确指导。

年终岁末的时候，人总是特别感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个亘古不变的主题。下面我将从业务素质，外界沟通与内部合作两个大的方面来分析自己一年来的得失。

作为一名商业品牌设计人员，业务能力的提高是重中之重。

20xx年的半年，通过大量的施工图绘制，我对品牌设计的流程，方法等有了较深的认识，对品牌规范也有了一定的了解。今年年初，我给自己制定的目标是大致具备能独立操作一个一般项目的能力，包括它的总平规划，方案设计，效果图表现，以及后期施工图的设计。能力来源于实践，实践检验能力；一年来，我按照自己既定的目标一步一步地脚踏实地走过来，有些可能达到了，而有些可能离目标还有一定地差距，具体表现在以下几个方面。

一、总平规划能力：

在这方面目前所掌握的知识还不够，还需要和督导商谈。作为设计师，主要通过商场现行规范和当地市场规定的容积率，消费力度，人流量，商场定位来宏观控制；其次，基本确定，店铺的选址与整个商场的通道贯通，设计风格的选定也是一名成熟的设计师必须熟练解决的几个问题。我在工作中特别注意上述问题。

二、效果图的表现：

效果图作为一种表现手段，是设计作品最直观的表达方式，它决定着品牌的整体风格，也是决定客户取舍整套方案的一个很重要的原因，所以我认为效果图的表现是品牌设计前期相当重要的组成部分，也是我必须掌握的一项基本技能。我能熟练的掌握3dmax，photoshop等设计软件，加以自己对展柜形体的理解，能作出一般的效果图。

三、方案能力：

方案能力是一名设计师应必备的重要能力。好的平面方案直接与商铺的适用，经济，美观三大基本要素挂钩。一年来，我参与了公司大部分项目平面方案的设计，在平面图的布置中，我先按自己的想法大致布置结构图，再请督导同事帮忙检查是否合理，无形之中，我增强了布置的概念，丰富了专业知识。在独立设计的过程中，我发现了自己的很多不足之处，特别是对立面方案的把握还缺乏基础理论性的'认识，这都是在以后的工作中必须首要加强的。

四、施工图设计

施工图是方案设计的后续，它将品牌设计从宏观引入到微观，从控制到限定。使设计作品更贴近生活和方便施工。这就要求设计师必须增强对生活的体验和对建筑规范的透彻理解。古语有云：学无止境，在施工图设计方面我还存在许多误区，还有许多自己需要学习和加强的地方。除业务素质的锻炼外，与甲方的沟通，与同事间的配合，与施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。

设计是一项贯穿工程始末的工作。设计前期，我们致力于与客户的沟通，通过我们的职业嗅觉了解客户的商业意图，不卑不亢，有礼有节是我们坚持的一贯立场。设计中期，我们需要与同专业的合作，与相关专业的配合完成，设计专业作为其他专业的先导，必须对整个设计流程负全面的责任。在我看来，合作中的摩擦总是难以避免的，但必须具备良好的心态；无论工种的相同与否，职位高低，都必须抱学习的态度，虚心的精神，舒缓的语气，以理服人的姿态；任何的自以为是，适才自傲都会导致内部矛盾，影响整个团队的战斗力，继而拖缓工程进度。设计后期，我们要与施工方进行不断的交流，无论交流的结果如何，都对我们今后的设计是有百益而无一害；是我们的问题，就要敢于承认并迅速加以更正，不是我们的过错，也要做细致的解释工作。

就我个人而言，有几点尤其需要重视。

一是加强自身业务能力的培养，增加自已对设计各个环节的熟练程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率；

二是与同专业同事间增强忧患意识，竞争意识，营造你追我赶的氛围，不学习不上进就要被社会淘汰；

三是加强与公司内部各设计人员间的团结合作，保持平和的心态，多沟通，多配合，充分挖掘集体的潜力。

最后，我还想说一个词：责任。

无数次，我拿这个词来衡量自己，来要求自己。不论说过的话、做过的事，都要负起责任。肩上扛着工作上的责任，社会的责任，家庭的责任，不可逃避的。

新的一年即将来临，我相信，有了公司领导层的英名决策和正确指导，加上公司全体员工的共同努力，同舟共济，继往开来，公司的发展一定会蒸蒸日上。我没有理由不憧憬以后的锦绣前程。

〚15〛收费站述职报告怎么写

20xx年，我院认真贯彻落实党的十八大精神，在园林局的正确领导下，以创建先锋示范城、“十大先锋行”、“美丽南宁清洁乡村”绿化美化等活动为契机，全体职工团结一心，紧紧围绕创建一流园林设计院的目标，努力推进自身建设，各项工作目标扎实推进，取得了阶段性的成绩。现将年度工作情况总结如下：

一、工作目标责任完成情况

（一）经济指标方面

1、古今设计院：至20xx年11月30日止，实现设计费收入（保密）万元，完成了年度计划任务（保密）万元的100、77%。与去年同期相比，去年完成设计费收入（保密）万元，完成目标任务（保密）万元的（保密）%，目标完成率同比增长了（保密）%。

（二）设计工作概况

1、项目承接量

在“优质服务”承诺和“精心设计，确保质量”的宗旨下，截止20xx年11月30日，我院承接各类园林规划设计项目已达40项。其中，造价20xx万元以上的大型项目5项，造价500万至20xx万元之间的中型项目15项，造价在500万元以下的小型项目20项，并承接重点概念性规划项目和“十二五”中期编制报告共6项。

2、重点项目工作情况

20xx年，我院积极带领全体员工广泛参与到了一路一景概念性规划、三化概念性规划项目、南宁市精品线路和重点城市道路的“三化”示范工程规划设计、广西南宁五象新区绿化技术导则、城市公园“一园一品”概念性规划、南湖生态岛及生态驳岸改造、第三届广西园林园艺博览会展园设计等重点项目建设中，并积极听取专家评审意见及时进行完善和提升，设计成果得到业主及相关机构的肯定，取得了较好的社会效益和社会影响力。

（1）建设“美丽南宁”，重点落实“三化”项目

我院积极响应南宁市20xx年的城建计划安排，配合建设（业主）方开展南宁市朝阳路、民族大道等重点城市道路的“三化”示范工程前期规划设计工作。上半年，按时完成了竹溪大道、民族大道延长线、青山路、朝阳路、民族大道等南宁市精品线路的“三化”提升设计；完成了平乐大道（五象大道凤凰路）景观提升设计和南湖公园三个浮岛和生态驳岸的改造设计；下半年，及时提交了会展路、星光大道、白沙大道、壮景大道、机场高速、凤岭南路等南宁市精品线路的“三化”设计成果；完成体育休闲公园C区绿化设计和南宁市机场那洪收费站前加油站周边“三化”提升设计。在设计人员的细心工作和我院总工部的专业指导下，“三化”提升的设计项目均能跟上城建计划的时间步伐，稳妥的配合了业主方的前期建设工作。

（2）响应规划建绿，编制优化绿地系统结构

我院积极响应园林局“规划建绿”理念，按城建计划要求，高起点、高标准、高水平地开展规划编制工作。今年来相继完成了《南宁市园林绿化美化彩化概念性规划》、《南湖环湖绿道规划》、《南宁市市政道路主干道一路一景概念性规划》和《南宁市城市公园“一园一品”概念性规划》等重要项目，尽力扮演好城市园林规划设计师的角色，以合理的规划指导南宁城市园林绿化的建设，使我市逐步形成总量适宜、布局合理、功能完善、形态多样、景观优美的城市园林绿地系统，为南宁进一步丰富绿城内涵，提升南宁生态宜居水平做足前期规划工作的贡献。

（3）服务园博盛会，打造园林设计精品

第三届广西园林园艺博览会建设中，我院承担了五象湖公园绿化工程、五象湖景观瀑布建设工程、南宁展园（南宁友园）建设工程、崇左园建设工程和防城港园建设工程的规划设计工作。院领导对园博园项目给予了前所未有的高度重视，在时间紧、任务重的情况下，依托设计院的人才资源和丰富经验，在方案中选后迅速调集技术骨干，成立了包括规划、景观、建筑、绿化等多专业于一体的团队，并派出6名业务骨干到园博办协助工作。院长多次亲自带队踏勘现场，进行调研和协调，并亲自向各级领导汇报和沟通情况。总工办多次组织召开讨论会议，结合历届园博会设计情况，提出设计过程中需要注意的许多细节问题，针对项目设计的特点、重点和难点进行了分析，确保项目设计少走弯路。为办好广西第三届园博会，提升城市品味做出了积极地贡献。在第三届广西园林园艺博览会各项展项评比中，我院负责规划设计的南宁园获城市展园造园艺术特等奖，防城港园获城市展园造园艺术一等奖、崇左园获城市展园造园艺术二等奖。

在第九届中国园林园艺博览会中南宁园项目中，我院高标准、高水平地开展设计工作，在施工建设过程中，我院院领导、项目组设计人员多次深入项目现场，做好设计服务工作，全力配合业主、施工、监理各方，按时保质、保量完成南宁园的建设。在各个奖项评比中，我院负责规划设计的南宁园“邕园”获得展园设计最高奖项-大奖、建筑小品奖最高奖项-大奖、室外展园金奖、植物配置优秀奖、展园施工优秀奖、室内展陈铜奖等多个奖项。

（4）不断提升设计水平，扩大我院品牌影响力

随着我院设计水平的稳步提升，我院不断涌现出优秀获奖作品并获得多方面肯定和称赞。一年来，在第三届广西园林园艺博览会和第九届中国园林园艺博览会中，设计项目都取得了可喜的成绩。同时，我院设计作品南宁市荔园滨水公园建设工程荣获20xx年度广西优秀工程勘察设计项目奖三等奖南宁市优秀工程勘察设计项目奖一等奖。我院编制的《五象新区绿化技术导则》成为了广西出台首个城市绿化建设规范性文件，国家建设部和广西住房和城乡建设厅网站分别转载刊登了此消息，《导则》还得到了我市市委书记余的赞扬。《南宁五象新区绿地系统规划》荣获广西优秀城乡规划设计奖三等奖。20xx年，市级以上新闻媒体对我院2个优秀项目进行了报道，企业形象得到进一步提升。

二、设计院建设方面

（一）响应上级政策，积极推进事业单位的改革工作

近年来，事业单位的改革工作逐步进入深水区，事业单位的改革的形势刻不容缓。根据中央关于事业单位的改革工作的方针政策和自治区、南宁市具体文件精神和工作部署，我院积极配合落实了事业单位的改革相关任务，同时也积极探索符合我院实际的事业单位的改革道路。

一是根据南宁市人社局《南宁市事业单位实施绩效工资指导意见（试行）》和市园林局《南宁市园林管理局事业单位绩效工资实施方案》等有关文件精神，在市人事局及园林局等部门的指导下，自20xx年下半年以来开始制订和实施我院配套绩效工资改革方案，配合开展我院津补贴清理核查工作，并于今年6月前先后顺利落实完成了在职在编人员和退休人员的绩效工资补发申报工作。

二是根据南宁市机构编制委员会相关配套推进事业单位的改革文件精神，年内我院先后配合完成了我院事业单位清理规范情况、财政供养人员“吃空饷”专项清查情况、机构编制核查情况的上报工作；同时根据事业单位分类的改革工作要求，根据企业实际对我院所属情况提出划分为“经营性事业单位”的意见。

三是根据相关上级关于分类推进事业单位分类的改革的具体部署，我院在密切配合相关上级机关落实具体改革措施的同时，也积极主动从内部推进我院改制转企工作。我院一直以来以古今设计院为平台进行市场化改革工作，今年在20xx年实施机构改革的基础上，继续完善各项管理制度。根据事业单位改制的新形势，下半年我院成立了事业单位的改革工作领导小组，由班子牵头召开会议，安排部署各项推进计划；此外，联系国内事业单位改制专业机构，咨询改制具体问题。

（二）努力谋求办公环境的改善，促进园林建设事业的发展

一是有计划有步骤的推进办公场地外迁工作进度。目前，全院办公面积合计达到500平方米，今年继续积极谋求其它途径增加办公场地，已经向园林局递交相关请示。二是对办公场地进行装修及对办公环境进行优化改造。截止11月底，我院累计投入2万的经费，对我院办公场所整体规划和布局进行进一步地完善，积极推动绿化美化和清洁庭院活动的开展。三是增添办公和技术设备，投入办公设备和维护费用达15万元。我院有计划的加大设备升级换代，新购了一批新的办公和技术设备，如打印机、电脑、相机、空调机等，为我院不断提高工作效率和工作质量提供了强有力的物质保障。四是继续加强对外技术合作。在继续密切与北京东方利禾景观设计有限公司等区内外设计院进行合作联系，旨在加强技术交流与合作，实现专业优势互补、互利互惠的目标，促进我院快速健康发展。

（三）加强人才引进和培训，优化人才结构

为了建立一支稳定的高水平人才队伍，不断提高干部职工的综合素质，我院开展了一系列的人才引进和教育培训活动。一是加强人才引进。截止11月底，我院共引进人才（保密）人，其中中级职称*人，硕士研究生*人，本科学历*人，整体素质较高，能力较强，促进了我院人才结构的优化；二是开展职工教育工作。通过组织职工思想理论学习、职业道德教育、政策文件学习和电教片教育等多种形式，促进职工职业素养和综合素质的提升。第三，对人才队伍进行培养，由总工部制定了全年培训方案，有计划地开展培训。今年开展的培训活动和学习考察达活动有：1月份，邀请华蓝设计集团的首席摄影师举办一期摄影和艺术欣赏讲堂；5月份，组织全体人员到第九届中国（国际）园林园艺博览会参观考察；10月份，组织全体人员到第三届广西园林园艺博览会现场进行考察和现场学习。12月份，组织全体职到花花大世界开展认植物活动。三是继续推行学习培训制度，鼓励和吸引技术人员参加注册资格考试。年内报考各类注册资格10人，通过制度的规范和引导，不断增强我院学习风气。

（四）不断完善企业制度，提升企业管理水平

在推进绩效管理和薪酬制度改革中，逐步建立现代科技型企业制度，为了使原有的制度适应于企业的改革发展。上半年，我院对各项管理规章制度进行了进一步完善和落实，不断修订完善薪酬管理、生产管理、财务管理、档案管理等方面配套制度，完善了《综合办行政后勤人员岗位责任书》、《专业技术人员/行政后勤人员绩效考核管理办法》、《设计院内部职级评定及聘用管理办法》、《设计院车辆管理制度》、《设计院技术档案管理制度》、《公务用车日常使用管理制度》等6项制度，并组织修编和公布了我院各项业务流程，不断推进我院制度建设工作。

（五）常抓安全生产和综治工作，确保安全稳定

一根据年初与园林局签订了《园林系统20xx年安全生产目标管理责任书》，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步做好20xx年安全生产管理工作。同时，与院属各部门签订了《20xx年南宁市园林规划设计院安全工作目标管理责任书》，层层落实安全生产管理责任制，抓好安全生产管理工作；二是按照园林局和其他上级机关关于安全生产的工作安排，通过安全生产工作日常检查和重大节假日大排查、专项检查和隐患排查相结合等，全年度、全方位落实安全生产检查工作。此外，此外，加强安全值班制和安全事故零报告制度的实施，定时向园林局报告。通过严格管理，上半年来未出现任何安全综治事故。

（六）注重节能降耗，深入持久地开展节能减排工作

建设节能型社会是我国的`一项重要决策，节能降耗活动仍是我院20xx年的工作重点之一，也是日后工作的一项经常性、长期性的工作。为了完成节能降耗目标，我院年初就制定了20xx年节能降耗工作计划、节能减排工作方案、节能减排工作制度及成立了节能减排组织机构等。同时，采取一系列有力的措施：员工离开办公室要记得四关，关电脑，关灯、关空调、关电源，节约用电；提高出图效率，防止同样图纸多次重复出图，减少出图成本；注重个人饮食、洗涤卫生，节约用水；规范用车，用车要写申请派车单，尽量减少单位出车的数量；认真遵守节能工作制度，违规者，严格按照节能制度进行处罚。经过努力，“四节”（节电、节水、节油、节约办公耗材）工作取得了一定成效，与20xx年同期相比较，在人均使用电、水、油、办公耗材上，得到控制，成本得到了下降。另外，我院坚持做到每个季度能耗数据和报告的上报，接受上级监督。

（七）坚持做好其他工作，圆满完成各项工作的任务

根据园林局机关部署，保质保量完成其他各项工作。按照上级要求，按时上报各项工作计划、总结、统计表，并抓紧工作信息文稿的报送工作。至11月30日止，撰写和报送工作信息12条，上传信息到园林局网站设计院子网87条，编制工作简报5期，在市级以上新闻媒体发表稿件3篇。完成《南宁市“十二五”期间园林绿化行业发展情况分析》和《（园林局）十二五规划纲要主要任务、主要指标和重点项目完成情况评估报告》。一年来，在园林局的指导下，我院成功举办了道德讲堂，活动取得预期的效果，得到了上级的肯定；在今年开展的园林系统礼仪风采大赛中，我院荣获三等奖；在南宁市园林系统职工思想政治工作会议中，我院《园林规划设计院简报第61期》被评为简报、板报类二等奖；在今年创建先锋城活动中，我院荣获了20xx年市直机关工委第一批先锋示范单位，另外，我院工会，也荣获20xx年度市属基层工会重点工作目标考核特等奖。在第三届园林博览会插花比赛中，第一批参赛的插花作品“山水长相伴”在比赛中荣获三等奖，第二批插花比赛中作品《绿城花月夜》最终获得了优秀奖，展示了我院员工新的精神面貌及团结协作的精神。我院全年文明建设工作取得可喜成绩，很好地完成了各项工作的任务。

三、存在的问题、不足及原因

（一）受事业单位体制的束缚，我院存在事业、企业两种管理模式并存、交叉的状况，在用人机制、分配机制和考核激励机制等方面的矛盾逐渐凸显，一定程度上制约了我院市场化改革和快速发展的步伐。

（二）随着我院资质的提升和业务的快速发展，设计队伍不断发展壮大，办公场地不足已经成为制约我院扩大规模和快速发展的一个瓶颈问题。

（二）中高级人才结构不完善，设计团队人才梯队未形成，综合设计实力与高标准的要求还有很大差距。

（三）设计团队对新知识和新技术的学习和钻研还不够，项目设计质量和水平不突出，难以形成我院突出的特色和品牌。

（四）质量管理工作未得到足够重视，质量管理体系尚未得到真正落实，对项目的审查、监督制度控制不够严格。

四、明年的工作思路

（一）作为经营性事业单位，我院改制势在必行。我院将根据上级相关文件精神，在政策范围内积极主动开展改制筹备工作，不断探索和建成现代科技型企业，实现我院管理和业务上的突破与发展。

（二）通过外派考察、行业交流、管理培训等形式，加强领导班子及中层管理人员在创新管理理念、提升管理技能方面的培训，促进纯粹的技术骨干、业务骨干逐步成长为综合性的企业管理人才。

（三）积极谋求我院办公场地的建设或者租借，想方设法改善办公环境，促进我院快速发展。

（四）应本着立足实际、着眼未来的原则，制定和实施我院中长期人才发展规划，有计划的培养和引进符合企业发展需要的人才；加强单位内部环境建设，通过感情留人，待遇留人，事业留人，将人才工作抓好，壮大设计队伍。

（五）健全总工部职能建设，完善总工部在图纸质量审查、专业技术人员培训方面的制度建设；积极发挥总工部“创研小组”作用，建造一支富有学习和创新精神的核心团队，负责开展对难度高、创新性强、影响大的项目进行设计和研究，加强对前沿设计理念、工程技术的认识和运用，带动全院的设计水平提升，努力在项目中抓精品、打造品牌。

（六）加强对外技术合作，深化与上级相关部门的联系。一是继续加强与市内外设计单位的合作与交流，不断提升我院市场竞争力；二是建立与园林局联系科室的长效性汇报沟通机制，加强与南宁市和自治区的建设管理部门的联系，为项目建设工作营造有利环境。

（七）不断加强和提升我院资质平台。一是做好我院风景园林工程专项甲级资质的延续工作，二是根据当前我院实际，提前规划准备施工图审查资质和工程咨询单位资格的申报工作，为企业做强做大打下发展基础。

〚16〛收费站述职报告怎么写

时间总在不经意间过得飞快，不知不觉我已离开校园，迈向社会。进入华洲将近4个月，我仅想用“幸福”二字来形容自己如今的感受。作为一名应届生，初出茅庐，仅有在大学中学到的一部分理论知识，能够参加这个优秀工作团队，只能说我真是走运了。虽然只有短短数月，但我已强烈感受到了整个团队良好的工作气氛，对院里面的经营宗旨和未来的开展有了一定的了解和认识。通过4个月的学习与工作，我在各方面都得到了提升，以下是我对自己的一个工作总结。

一.主要完成的工作

下半年，我主要完成了梁林中小学构造扩初和三个单体的设计与施工图绘制，同时也进展了塞纳摩尔相关工程的设计，以及嘉善拆迁安置房的扩初设计。完成的工程并不多，但我从中对构造设计有了新的了解。做设计需要对各方面的都有一定的了解，除了需要过硬的理论知识以及对标准的理解，还需要各专业间的沟通，对整个行业的了解，甚至一些生活方面的常识，都是作为一名设计人员所应具备的。以前在设计院实习的时候，也做过一些工程，但是并不系统，很多细节问题都没有考虑进去，施工图比较凌乱。这次学校的三个单体，是我在华洲完成的第一份作业，虽然并不完美，但我会通过自己的努力在接下来的工作中交上一份份优秀的答卷。

二.存在的问题

首先，独立分析解决问题的能力有待加强。作为一名刚毕业的大学生，缺乏设计工作经历，很多工程方面的问题都难以解决，所以我经常抱着不懂就问的心态，虚心请教前辈，而大家也对我非常关心，总会很耐心的帮我解决问题。但是我发现久而久之自己变得越来越依赖别人。因此，在今后的工作中，我要努力培养独立解决问题的能力，在前辈们的经历和技术指导下，更多的学会独立思考，争取快速成长，为我们整个团队的开展添砖加瓦。

其次，对标准要进一步熟悉。无规矩不成方圆，设计行业有很多标准需要遵循，在这一点上，我明显感觉到了自己的缺乏。在设计过程中，经常会向前辈请教一些比较浅薄的问题，可能在他们看来根本是常识性问题。因此，在今后的工作中，我需要不断熟悉更新行业标准，不至于今后拿出去的图纸出现低级错误，影响整个团队。

三.今后努力方向

接下来的每一年都将充满挑战，我将接触要更多的构造类型，有更多的难题等着我去发现去解决。因此，在未来的工作中，我要利用自己充分的精力，努力承受新事物，不断的学习，提高自身的综合设计能力，加强对工作的责任心，为整个团队的开展尽一份绵薄之力。

20xx年度，在xx县住建局党委的正确领导下，在各单位的密切配合下，通过全院全体干部职工的共同努力，我院认真按照建立局年初制定的岗位目标责任书把全年工作进一步分解、明确目标，圆满的完成了各项任务。

1、20xx年度全院共完成设计任务50万平方米，完成产值330万元，超额完成全年任务，与去年相比增幅达45%以上。

2、注重人才培训和人才引进，投资数万元，积极鼓励本院干部职工参加专业知识的培训，十余名设计人员积极参加师考试。十一月份投资数万元组织全体设计人员到四川等地参观学习灾后重建工作及抗震设计理念，本年度引进人才达10名。

3、20xx年我单位的业务范围扩大到周边城镇，长茂、滨海等都有我单位设计的工程。在设计专业方面我单位在去年的根底上增加了方案设计专业，这样可以使我单位的业务范围更宽更广。 4、端正效劳态度，提高效劳质量，采取跟踪效劳。

凡我院设计的建筑图纸，都指定一名院领导和设计人员采取不定期的跟踪效劳，遇到设计施工难点都能现场协调解决。该项效劳得到开发商和施工队伍的高度好评。 5、积极配合住建局各职能部门，强化对地基根底、主体竣工验收的监管，确保工程主体构造平安。

1、提高工程设计水平和市场份额

强化质量效劳意识的管理，提高效劳效率，增强经营理念，主动走访各建立单位及来响投资的新老客商，诚听他们的建议和要求，做到让客户满意，为今后的业务洽谈做好工作。 2、加快专业人才的培养步伐

强化专业知识的培训学习，积极鼓励设计人员外出学习进修，并准备组织设计骨干人员到其他省市参观学习，积极落实人才引进方案，提高单位实力，广泛的采集市场信息，发现缺乏，扬长避短，进一步提高单位的设计质量和设计水平。 3、创造条件提升资质等级，积极拓展业务

创造条件提升资质等级，加快人才的培养步伐，走内部挖潜和外部引进并举的路子，拓展业务范围，从相对单一的施工图设计向其他专业方向拓展，力争全年收入突破400万元。 4、为全系统提供技术支持

积极配合住建局各职能部门，参加各项施工监管工作。 5、加强廉政建立、承受社会监视。

在成熟和迷惘的交织中，一年悄然流逝了。以下是的设计院部门年终总结相关资料，欢迎阅读!

时间总在不经意间过得飞快，不知不觉，进入设计院已经快一年的时间了，这期间，在各位领导，同仁的帮助下，我强烈的感受到了院里面的工作气氛，对院里面的经营宗旨和未来的开展有了一定的了解和认识，在院里面各位领导和同事们的关爱与关心中，我体会到成长的快乐和感动，用心收获着这份珍贵的人生财富。作为一名新进入设计院生产经营科的刚毕业大学生，对能融入这个温暖的集体我感到无比的冲动和自豪。作为一名生产经营科的一员，发现这个科室是一个全面性、综合性的科室。学习的地方还有很多。当甲方单位给我们下委托书的时候，立马就要对本次的设计相关科室下达生产任务书，摧促他们要在相应的时间内完成甲方的要求来设计。设计室从图文中心把文本装订成册后，我们就要与甲方单位联系把文本送给他们进展签收。

每次送给甲方的文本我们院里面都必须自己存一份。不同室里面来的文本我都将分类用本子记下来一个星期送一次去档案室，有便于院里面好查找。我来管理合同也是科长对我的信任，同样我也将合同分类并列出序号。如果有人需要看合同需经科长同意才可以，如果要拿去复印合同我将一并陪同。

招标这一块我在慢慢跟张科长学习中，拿到招标任务，首先就是要仔细的看代理公司给我们提的哪些要求，详细让我们做哪些事情。然后按照要求准备室里面室主任和科员的资质证书，院里面的资质证书，还需要准备范围以内的合同，将合同扫描后放进招标书里面，将投标保证金交给代理公司。今年跟着张科的带着下投标工程做了以下：南湖风景区龙山安置房选址比照方案政府采购工程、岳阳市公安局监管中心和警务实战训练基地建立工程、岳阳市洞庭大道（君山区段）绿化设计投标书、求索路南湖游路勘察、岳阳楼区梅溪乡胥家桥村民安置点工程BT工程勘察设计招标、屈原管理区营田镇控制性详细规划编制工程招标、岳阳县荣湾湖综合治理施工图设计工程、岳阳市道路提质改造一、二标段、长康路（冷水铺互通至奇西路）工程工程勘察设计。这些都是我们科室在今年招标这块所做出的努力和成绩。

今年“五四”青年节的时候，院里面和局里面的一起去平江举办了户外的拓展运动，我也积极的参加了，在同事的互相帮助下，登高、爬山、走一些啃啃哇哇的路、过独木桥，从来没有尝试过的事物在不可能完成任务的情况下这次完成了。

一进设计院我就写了入党申请书，我知道，不可能一进单位就可以是党员，也不可能一进单位就能入党，但是我希望党组织能够理解我想入党想成为党员一份子急迫的心情。我递交了入党申请书，严格的要求自己，尽快的成为党组织的一员。

在我们科室都是我的长辈也是我的老师，每次完成交代事情，中间也时不时地会出现一点小问题，有时候会把合同里面的数据打错或者是算错了，打合同时也会将里面的字写错不够细心，做事情只求速度没有质量。急与求成。

进院里已经有大半年的.时间了，大致了解和学习了设计院的一些根底工作，但我有梦想，梦想是我的希翼，它引领我奋斗进取，踏平坎坷，品味成功，并时时刻刻敦促自己在今后的工作中向在座的各位领导同事多学习。回首过去，既有轻松的环境，也有辛勤的汗水，更有劳动的喜悦。我始终坚信热爱是最好的老师，在今后的工作生活中，我会更加热爱规划设计事业，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。

XX年的年度工作小结仿佛还在昨天，现在又到了XX年度工作小结的时候，下面从四个方面回忆本人XX年的工作。

XX年，经个人申请，院党组织批准本人成为一名荣耀的预备党员。作为预备党员，本人注重党的根底理论知识学习，关注国内外重大时事要闻。

我院是生产型单位，本人的学习始终坚持学习效劳于生产。规划分院员工年龄断层现象突出，继承老前辈们的知识宝藏是我们年轻人的重担，在他们荣耀退休前要充分开掘宝藏，并传承他们严谨求实，兢兢业业，无私奉献的精神。

XX年度共负责或参与了20几个工程，有枢纽类、规划类、防洪评价类、设计类等。以前做工程只关注如何更好更快地完成自身的任务，对整个工程各任务之间的内在联系缺乏思考，现在慢慢培养自己的全局观，力求站在整个工程甚至整个设计院的角度考虑问题。另外，本人作为四组组长，自己给自己一年来的组长工作的评价仅仅是一名勉强合格的组长。自己对组长的职责没有好好思考，角色认识不到位，认为很多事情是分院管理层的职责，与自己没有关系，比方疏导组员的不良情绪，进一步优化工程分工等。角色认识不到位导致思维方式未能及时转换，这必然造成对该角色所需的能力缺乏培养规划。

我院现站在改革开展的十字路口，今后的方向还不明朗，作为一名普通的职工，除了心系设计院的开展，更重要的是做好本职工作，不急躁，不急躁，不焦躁，认真踏实完成每一项任务。不管设计院的未来方向如何，人才始终是立院之本，强院之基。自己常常给别人做水利规划，却没有好好给自己做人生规划。XX年正好是自己的而立之年，想想梦想中的自己，看看现实中的自己，心顿生恐慌。时不我与，唯有奋进!

〚17〛收费站述职报告怎么写

我于xx年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，20xx年x月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，20xx年共计完成通行费收入xx万元，超额完成征费任务x％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

完善后勤硬件设施建设。

由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的'措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

二、 加强稽查管理，深化协作职能。

防微杜渐、稽查为先。

为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站

领导一同制定并完善了《xx收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

通力协作、各尽其能。

收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。

在xxx工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。

三、重视整章建制，完善管理体制。

我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《xx收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。

四、 加强征费管理，严格执行国家征费政策。

树立窗口形象，强化服务意识。

高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。

强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。

为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。

五、 完善后勤服务，加强后勤保障

努力营造优美舒适的生活环境。

安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处。

〚18〛收费站述职报告怎么写

各位领导、同志们：

大家好！

过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届六中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一、围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。

首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。

再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为争创全国文明样板路建设奠定基础。

为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、规范化、效能化，我站推出“六大工程”，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法》规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了《站务管理手册》和《安全管理手册》。通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些不足之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。

20xx年已经过去，新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为xx的发展壮大做出更大的贡献。

谢谢大家。特别是在“治超”工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车”，所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

二、开展两项创建活动，一创“青年文明号”，二创“省级文明单位”。

为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案，使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施，并取得良好的'成绩，共收到锦旗9面，表扬信十几封。20xx年4月份xx林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，x电视台记者对此事进行了专项采访报道。20xx年5月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号”称号，并在今年11月份申报省级“青年文明号”和文明单位，接受省厅的验收。

三、实现三个提高，即现代化办公水平、档案管理和行风建设。

1、改善办公环境，提高现代化办公水平。

随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率，特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联系。为改善办公环境，在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。

2、对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。

我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。

3、加强行风建设，实现服务质量的提高。

收费站作为窗口单位，反映的是交通形象，正行风，树新风，优化发展环境是一项必要工作。针对于此，我站在处党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“为人民服务”为宗旨，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，开展行风建设。推行政务公开，开办站长信箱，举行站长见面会，征集合理化建议，听取职工意见，做到科学决策，民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话，在过往司乘人员中开展“为您服务、听民声、访民意”活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。

四、做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。

在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立“以人为本”的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。

〚19〛收费站述职报告怎么写

这一年来，本人在站领导和同事们的支持下，始终坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，现结合本人一年来的工作学习情况述职如下：

履行职责方面：

作为收费站副站长，我时刻遵循“协调、配合”的基本原则，主要做好三点：一是负责好收费站的日常工作，做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，让班子对我分管工作放心；二是统筹兼顾，做好站长的助手，向站长提供合理建议和主张，全力支持、配合党政一把手的工作，当好参谋和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成员，做到分工不分家，和睦共事，用实际行动维护站领导班子的团结和谐。具体如下：

一、注重学习，不断提高综合素质。

在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中，为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要，我在努力学习上下功夫。认真领会品牌创建的重要意义，学习品牌创建的工作方法，总结经验措施，体会微笑服务，不断更新知识结构，拓宽知识层面，增强自身领导的才能。

二、以身作则，发挥作用

在站务管理上，严格落实各项管理规章制度，狠抓站内稽查工作，确保收费班组各项工作稳步开展，扎实推进：

一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充，全面落实新的千分之考核，使站内相关管理制度更趋于完善。二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定，以及计重、绿色通道收费相关知识，增强克服困难的信心和决心，进而以良好的精神面貌投身本职工作。三是从抓服务入手，提升微笑服务水平。尽其所能的处理并化解车道具体工作中的征缴矛盾，自己处理不了的问题立即请示领导，坚决保证收费工作正常运转。四是坚持日常稽查，在稽查管理工作中，我将表现突出的职工录像和表现较差的职工录像分别拷贝，并组织班组观看学习，让职工自己总结经验，查找不足，起到了良好的效果。

三、多动脑筋、多思考，发挥主动性

为了更好的协助站长抓好工作，我在值班期间积极和站长沟通，时时想办法，动脑筋，使得大多数工作当中的问题都能得到妥善解决。

一是按照“全员考核达标”行动的要求规范收费流程，狠抓微笑服务。一是加强一线督导，当班期间勤下车道，亲身示范，现场规范纠正职工每一个收费动作。二是积极推进站内品牌创建工作，设计品牌文化墙，创建并管理站内微信公众号。三是组织职工利用下班时间，观看先进收费站的微笑服务录像，对照差距，弥补不足。四是和站长讨论出卷，组织职工考试，确保站内全员达标任务顺利过关。

二是按照“秋季环境整治大干七十天”活动的要求严格落实计划，认真梳理站区卫生整改点，带领班组人员整理站区环境卫生。按照站内提出的环境整治标准，组织带领干部职工自己动手，清扫垃圾、铲除杂草，对卫生死角彻底清洁，同时加大环境卫生和内务卫生的'稽查力度，做到站容站貌的清洁优美，职工宿舍宿舍整齐划一。

三是狠抓安全综治管理，确保全年安全无事故。在安全管理上，我不敢有半点马虎。今年以来，我认真组织开展“安全生产月”活动，从抓安全教育、做安全动员、学安全法规、搞安全检查、查隐患整治等方面着手，有效地将安全工作落到实处。针对倒卡车辆，我同收费班长共同协作，耐心给司乘人员解释相关政策和法律法规，并予以开导和纠正。

廉政建设方面：

强化廉政建设，不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线。一年来，自己坚持严格按照局党委和上级机关的要求规定开展工作、规范行为。一是今年以来，我认真学习了中央、自治区、交通运输厅、公路管理局有关领导在纪委会议上的重要讲话，加深了对实行党风廉政责任制重要性的认识。在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响。在工作上吃苦耐劳，严格落实站内稽查制度，坚持日常稽查与思想教育并重。严抓绿通车核验工作，杜绝擅自扩大范围，违规减免通行费行为。二是对照制度约束好自身行为，坚持严以律己，认真执行廉洁自律的相关规定。在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受，不去高档娱乐场所。时刻把握住生活小节，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求别人不做的，自已坚决不做。工作透明，不谋私利；三是加强了与全站人员，特别是一线职工的沟通，扎扎实实落实党的群众路线教育实践活动，恳切地征求大家的意见建议，时时发挥职工群众的监督作用，虚心接受意见，落实整改措施。

一年多来本人在上级组织的领导下，虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，譬如对自己的要求不够严格，工作中开拓精神不足，有时对工作现状了解分析不深入等。在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，以更加饱满的工作热情，强化管理，全面履行好自己的工作职责，为收费站的各项工作有新起色、新突破、上新台阶做出自己应有的贡献。