员工礼貌礼仪

【#实用文# #员工礼貌礼仪(汇编17篇)#】员工岗位行为规范,简要地说就是企业员工在生产，工作，礼仪和操作等方面的行为准则。企业文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规范人的行为，是推进企业文化建设的首要条件和工作突破口。下面是好查范文网小编精心整理的企业员工礼仪规范和行为准则（通用17篇），欢迎大家分享。

员工礼貌礼仪 篇1

为了创造一个文明祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

一、员工守则:

1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度；

2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务；

3、严格遵守公司纪律，按质量标准要求开展工作；

4、讲究职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉；

5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生；

6、勤检办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

7、衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语；

8、办公室内严禁吸烟，嬉戏打闹；

二、工作态度

1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；

2、层级管理--有事直接向主管领导汇报，勿越级投诉或越级汇报；

3、严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗；

4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；

5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难；

6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；

三、服务态度

1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语，"请"字当头，"谢"字不离口。

2、乐观--以乐观的态度面对工作；

3、友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户与同事相处；

4、热情--热情地为业主/住户提供服务；

5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听；

6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼；

四、仪容仪表

1、统一穿着工衣，工衣要经常烫洗，保持衣冠整洁，不可起皱；

2、工卡统一佩戴于左胸前；

3、全体员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮；

4、头发应梳理整齐，不留怪异发型，不染发，男员工头发不盖耳遮领，及每日剃须；

5、要注意保持个人卫生，身体外露部分必须保持干净、清洁；

6、女员工上班易化淡妆；

7、不留长指甲（不长于指头1毫米），女员工不可涂有色的.指甲油。

五、行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼：

2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好（早上应道"早晨"，其他时候讲"您好"）；

3、遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送；

4、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）双手交叠放于体前，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；

5、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）；

6、进入业主/住户家或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三个门，征得同意后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上；

7、进出办公室，电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主/客户、女士或来访人员先行；

8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回覆）；

员工礼貌礼仪 篇2

一、上班时间内应全身心投入所从事的工作，坚决反对消极怠工。上班时间内严禁在校内、校外参与打牌、搓麻将等影响教师形象和教学工作的活动。否则，发现一次扣惩人民币50—100元，扣减师德考核分20—100分，情节特别严重，造成恶劣影响的年度师德考核为0分。

二、因事因病不能上班者必须请假，事假5天以内由校长审批，5天以上10天以内学校集体研究决定；病假需有县级以上医院住院证明或病休证明，连续请病假15天以上由学校集体研究并报上级审批。凡请假者必须书面填写请假申请表，待批准后才能离开学校，否则视为旷工。

三、坚持小病不下岗、有病应及时就医，重病住院治疗的原则。不允许小病大养、无病呻吟的现象发生。两天及以上的病假须出具县级医院的病情证明及医药处方和发票。

四、上班时间原则上不准事假，确有特殊情况需请假者，事假每天扣奖励性绩效工资50.00元，病假每天扣40.00元（住院期间不考核）。

五、严格作息时间。上课教师在上课铃声结束时必须站在讲台上，迟到10分钟以上视为旷课1节。上课中途不得会客、不得接打手机、不得离开教室，否则视为旷课0.5节。旷课每节扣人民币30.00元，并扣减“教学六认真”考核分5分。上班期间旷工每天扣惩人民币100.00元，迟到每次扣惩人民币5.00元。（10分钟以内视为迟到，10分钟以上视为旷课，一直未到视为旷工。）凡有旷课、旷工现象者当月师德、教学过程考核均作降一个等级处理，一学年旷工10天以上者，年度考核只能定为“基本合格”。

六、学校各种集体活动和应参加的.会议，均应按时参加，不得迟到缺席和早退。活动、会议、集体教研的劳动纪律按上课劳动纪律执行。

七、严格执行课程表。教师未经教导处同意而私自调课者，调课双方各惩人民币5.00元，如调课未落实，出现无人上课者，调课双方各计旷课1节，并惩人民币20.00元。

八、教职工出勤情况由专人考核，及时公示。在期末奖励性绩效工资考核和年度考核中兑现。每学期迟到3次以内、病事假2天以内可以不作考核。每年度事假累计15天以上、病假累计30天以上、旷工累计7天以上，按上级有关文件和条例处理。在奖励性绩效考核中设立全勤奖，120.00元/期。人，凡请病事假1天扣减30.00元（住院不考核）。

九、本制度自20xx年春季开始执行。

员工礼貌礼仪 篇3

1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情况不得事后补办请假手续。违者一次罚款10元；

2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元，10—30分钟以内每次扣款30元；无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。

3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。

4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。

5、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关责任人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。

6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。

7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。

8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。

9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。

10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。

11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或因此产生的经济损失由相关责任人赔偿。

12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动接受配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。

13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。

14、严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒，违者一次罚款100元。

15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的`处罚。

17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

18、严禁打架斗殴，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

19、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

20、其他未明确之违规行为以<员工手册》相关内容为准，违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。

21、本规定自公布之日起执行。

员工礼貌礼仪 篇4

第一章　总纲

第一条 根据公司<发展纲要》的精神，为建立员工个人形象，培养个人道德修养，养成良好学习、工作习惯，特制定本规范。

第二条　员工的一言一行，一举一动，都是个人形象的展示，而员工个人形象是公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是公司形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出公司员工的整体素质，更体现出公司深厚的文化底蕴。

第二章　员工工作纪律

第三条　学习企业文化、文明礼仪和公司规章制度，严守公司秘密，维护公司形象;认真学习专业知识，努力提高专业素养。

第四条 按公司的规程和程序，准确及时地完成各项工作。

第五条 服从上级指挥，不当面给上级下不了台，如有不同意见应婉转相告或书面陈述，也可以越级反映，听从上级主管决定。

第六条 全职员工不得在外兼任任何职业、职位。投资产业应上报公司批准。

第七条　保持通信畅通，确保联系电话24小时处于畅通状态。

第八条 禁止在公司工作场所玩电脑游戏、玩牌和其他公司禁止的活动。

第九条　不得散布有损公司、领导形象的言论。

第十条　不得越权办事。不得超越工作范围向外提供与工作相关的材料。

第十一条 爱护公司财物，不浪费，不化公为私。讲卫生，做好卫生值日工作。

第十二条 工作认真，待客热情，说话和气礼貌，谦虚谨慎，举止稳重。对待抗拆和批评时应冷静倾听，耐心解释，解决不了问题应及时告知直属上司。

第十三条 注意行走，行车安全，严禁酒后驾驶机动车。

第十四条 工作时间不得到危险场所，特别是在工地，严禁到危险地方。

第十五条 必须严格遵守薪资保密规定，不得泄露自己的薪资待遇，也不得探询他人的薪资待遇情况。

第三章　员工仪容仪表规范

第十六条　着装，整体服饰需随时保持清洁、平整体现职业素养，保持良好的个人形象。不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗，严禁有卷露衣袖、裤腿等不雅行为。

(一) 冬季着装要求

1、正常上班时间男员工上装要求穿西装款或夹克款(与公司配送的相同或相近款式、色彩的服装，报公司同意后方可)，着自行搭配的衬衫、领带，下装和鞋自行搭配(以深色为主)。女员工应着与工作环境相匹配的服装，不能穿超短裙、露背装和拖鞋。

2、正式会议、重要商务场合男员工必须穿正装(公司统一配发的整套西装及由员工自行搭配的衬衫、领带、深色皮鞋)，女员工必须着职业装。

(二)夏季着装要求

男员工上岗时，上装着公司统一配发的上衣(或相同或相近款式、色彩的服装，报公司同意后方可)，下装和鞋自行搭配(以深色为主)，上衣应扎在裤内。女员工应着与工作环境相匹配的'服装，不能穿超短裙、露背装和拖鞋。

第十七条　仪容规范

(一)面带笑容，保持良好心态，有利营造和谐、融洽的工作气氛。

(二)保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

(三)头发梳理整齐，面部保持清洁。男员工应修面，头发不能过耳和衣领。女员工化淡妆，不化浓妆。

第四章　员工礼仪举止规范

第十八条　站姿

(一) 抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

(二)双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

(三)女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字形。

(四)男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开。分开时双脚应与户同宽。

(五)站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

(六)站立时，双腿不可不停抖动。

第十九条　坐姿

(一) 从容就坐，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

(二)就坐时，不宜将坐椅或沙发坐满，也不宜公坐在座椅办上。

(三)就坐后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

(四)男员工就坐后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖动。

(五)女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。

(六)女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其他东西挂着。

(七)男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽;女员工就座后双腿并拢，采用小腿叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。

(八)若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。

(九)注意坐下后双腿不可抖动。

(十)离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。

第二十条　走姿

(一)行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里。

(二)行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力;女员工步伐自然、优雅。

(三)行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉而发出较大声响。

第二十一条　蹲姿

(一)在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，　不宜直接弯腰进行。

(二)下蹲时，采取一脚在前，一脚在后的蹲姿。前面的脚应全脚着地。后脚脚尖着地，脚跟抬起，上身直立，保持重心稳定。女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。

第五章　员工言行规范

第二十二条　言谈规范

(一)恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。

(二)使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢;在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意;在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”、“那位女士”等之类称呼。

(三)正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。

(四)与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。

(五)在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。

(六)在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如微笑、点头等。

(七)交谈时不可用手指点他人。

第二十三条　引导客人规范

(一)在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面人的侧前方。

(二)指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。

(三)上楼梯时，引导者应走在客人的后面。下楼梯时，引导者应走在客人的前面。

(四)若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。

第二十四条　介绍规范

(一)介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如：“这们是xx公司xx部经理xx先生”。

(二)介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。

(三)介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。

第二十五条　握手

(一) 初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。

(二)握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。

(三)握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。

(四)握手时间一般在3秒钟之内，力度适中握一两下即可。

(五)如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。

(六)通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。

(七)平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

(八)握手时切忌抢握，或者交叉相握。

第二十六条　名片使用

(一)在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语“我叫XX，这是我的名片” 。

(二)若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。

(三)接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。切忌随意丢放。

员工礼貌礼仪 篇5

一、参加升国旗仪式，衣着整洁，要穿校服，脱帽肃立，行注目礼；唱国歌时严肃准确，声音洪亮。每天早晨升国旗时，从旗杆经过的同学，要立正、脱帽、行注目礼，待升旗结束再做其它事情。

二、见到老师要立正，问“老师好”。回答师长问话要起立，接受递送物品或领奖时要起立并用双手，领奖后要鞠躬，表示谢意。

三、按时到校，上课前准备好学习用品。上课时起立，目光注视老师问“老师好”，老师还礼后坐下。下课时，起立向老师说“老师再见”，待老师还礼后方可离座。

四、迟到的.学生应立正站在教室门外喊“报告”，待老师许可后方可能进入教室。

五、上课专心听讲，回答老师提问要先举手，得到老师许可后再起立回答，声音洪亮，使用普通话。

六、进老师办公室，喊“报告”或轻敲门，经允许后再进入；同老师谈话要有礼貌。

七、遇到领导或客人来学校或进班访问时，应停止活动，立正，问“您好”，等客人还礼后再继续自己的活动。

八、课间不准在教室、楼道内喧哗、追逐、打闹，不准私拿别人物品，不准偷看他人日记，不准拆看他人信件。妨碍别人时要说“对不起”，接受别人帮助时表示感谢，别人道谢时要说“不客气”或“不用谢”。

九、遵守公共秩序，讲究社会公德，主动帮助他人，自觉地使用礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见；使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行、礼让等。

十、家中来了客人或老师家访时，要向客人问好，面带微笑，说“请进”、“请坐”，客人说话要注意倾听，不要打断客人讲话或随意插话。客人走时应送出门外，并说“再见”。离家上学或外出时要向家长说明去向，到家时要向家长汇报。

员工礼貌礼仪 篇6

本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

公司员工礼仪规范要求：职业形象和办公室礼仪

1、职业形象

1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;

2)员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列;

3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发;

4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。

2、办公室礼仪

1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;

3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用"哥"、"姐"或其他辈分称呼;

4)积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;

5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。

7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访;

8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;

9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;

10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;

11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;

12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;

13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

14)在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的`部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;

15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料;

16)注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;

18)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说"您好"，始终保持礼貌待人;

19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;

20)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;

21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

22)在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;

23)遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭;

24)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

25)公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家;

26)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯;

27)未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走;

28)资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;

29)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;

30)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;

31)对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;

32)工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。

员工礼貌礼仪 篇7

1、衣服不镂空。

2、镂空的衣服平时穿没有太大所谓，只要自己喜欢就行。但是在职场，特别是公职人员，一定不能穿这样的衣服。当你接待客户或者接待办事群众的时候，严肃正式的着装会给人沉着稳重的感觉，也会让对方更信任你。

3、裙子长度合适。

4、女士在职场上穿裙子是可以的，但是裙子的长度不能太短，且最好不要穿皮裙，尤其是黑色皮裙。

5、裙子的长度，在膝盖上下5cm处为佳。实际上，太短的裙子，我们自己工作也不方便。

6、鞋子两不露。

7、正式的场合，穿鞋子的要求是前不露指，后不露跟。因此，职场女性有必要多准备几双单鞋，什么场合都能穿。

8、发型提升精神面貌。

9、很多女生都习惯披着头发，充分展现女性魅力。但是在职场上，女士最好不要披头发，将头发束起来比较干练，也比较精神。

10、另外，刘海是可以留的，但是不要遮住眉毛和眼睛，不然就会显得比较邋遢。

11、妆容精致。

12、妆容精致实际上是对每个女生的要求，不仅仅是职场女性的'追求。每天化个淡妆，就能让自己马上神采奕奕。

13、相信每个女生都喜欢自己美美的样子，那么，就一起努力吧。

14、行为优雅得体。

15、很多时候我们说一个人有气质，不一定全指她的外貌，也有很大一部分原因是她的行为举止。坐下来不翘二郎腿，走路不外八字，说话不低头含胸等等，都是行为优雅得体的表现。

员工礼貌礼仪 篇8

第一条：仪态

1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

第二条：着装仪容

1、仪容的要点：清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。

2、男性的着装和仪容：

(1)头发整洁：不蓬头、不留小胡子;

(2)脸部要刮干净;

(3)服装要整洁;

(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽;

(5)有工作牌的'，工作时间要佩带，禁止穿短裤、背心上班;

(6)原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼;

(7)手部要干净，指甲的长度不应过长;

(8)皮鞋要擦亮;

(9)不穿污垢的工装。

3、女性的着装和仪容

(1)头发要整洁;

(2)化妆要自然，禁止浓妆艳抹;

(3)服装要整洁;

(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装;

(5)有工作牌的，工作时间要佩带;

(6)首饰不要太显眼;

(7)手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;

(8)衣服要熨烫好;

(9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);

(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

4、着装仪容应注意以下情况：

(1)不要卷上袖子;

(2)与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

员工礼貌礼仪 篇9

一、办公接待

1、对外来办事的人员首先应使用“请进”、“您好”等语言致意，在问明来意后，对确找本部门有事的应让座；如不属于本部门管辖的，应告之其他部门确切的位置；如有关部门人员外出，外来人员请代为转达的，应热情代为接待。

2、接待时态度要和蔼，热情礼貌，解答清楚，重要问题做好记录，认真处理，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示办理。

二、电话接待

1、接电话

（1）电话铃声三响之内必须接电话，首先讲“您好”，然后使用“请讲”等文明礼貌的用语。

（2）回答问题要清楚，语气要亲切，必要的（电话通知、请示等）要记录，对拿不准的或重大问题应及时请示，按领导批示处理。

（3）在结束通话时要使用“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。

2、打电话

（1）询问事情要清楚，对对方的回答必要的.要做好记录。

（2）接、打电话要简明，不得使用办公电话闲聊。

三、审批中心、机关接待（含分局登记、收费、查询接待）

1、对外来办理登记、交费、查询等事项的人员应首先使用“您好”、“请坐”等语言致意。

2、在问明或听清来意后，对确属本窗口管辖事宜，即应予以接待，不得推诿，对不属本窗口管辖的应说“对不起”，并指明办理此事窗口的确切位置。

3、接待时态度和蔼，热情礼貌，解答全面、清楚、准确，对拿不准的或重大总是应及时请示，按领导指示办理。

4、交接文件、表格、钱物应当面点清。

5、对持有效证件查询的办事人员，应予以接待并按有关规定办理。

6、须出证的，由有关科、室按规定办理。

员工礼貌礼仪 篇10

第一章总则

第一条：全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。

第二条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。

第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。

第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。

第二章服务员必备

第五条：优良的服务态度和职业修养。

1、认真负责，一切为企业、为顾客着想；

2、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；

3、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当；

4、文明礼貌，具有一定的`文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。

第六条：较高的服务知识

应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。

第七条：熟练的服务技巧

针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的效果。

第八条：快捷的服务效率

为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。

第三章服务理念

第九条：顾客是我们真正的主人。

第十条：视顾客满意为服务质量的最高标准

第十一条：顾客总是有理。

员工礼貌礼仪 篇11

为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范：

一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。

二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。

三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。

四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。

五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。

六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。

七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。

八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的`，公司予以辞退。

九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。

在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。

人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。

员工礼貌礼仪 篇12

1、要学会化妆：

2、很多女性朋友就会说，化妆我会啊，但是对于化妆你知道多少呢，其实，化妆它也有个讲究。在就业中，我们要学会画淡妆，要注意眼部妆容不应过于另类和鲜艳(如黑色，浓绿色);唇部色彩不应夸张和浓重。不然就会给人一种反感，而不是让对方喜欢你。

3、头饰不应过于复杂和另类：

4、对于很多刚入社会的女性朋友来说，在他们平常生活中喜欢戴这个首饰，或者那个首饰。但是在我们职场中我们就要放下这些爱好，如果你真的要佩戴首饰，就要保持不易过于夸张和另类。

5、职业装(裤装)装要求

6、在职业中，我们选择衬衫的时候，一定要记住，衬衫不应过于艳丽或花色繁多，我认为最好是我们选择穿白色衬衫，符合大众的口味。

7、首先挑选皮鞋或者其他鞋子的时候，一定要注意鞋子的颜色与服装颜色和包的颜色是否相应称，如果不相对应，要及时的更换，例外要注意丝袜和整体服装的搭配。

8、夏天来了，很多人去掉了厚厚的职业裤装，改为穿裙装，但是裙装它也有个要求，我们穿裙子的时候，裙子的长度应当保持在膝盖稍下处，穿的时候不易太暴露，花色不易太鲜艳。

9、职业包的要求

10、在我们生活中，很多人都喜欢佩戴手提包，但是在我们职场中，我们对于职业包也有要求，带职业包的'时候，一定要注意包的样式与颜色，看看和我们穿的服装相应称嘛。

11、穿职业鞋的要求：

员工礼貌礼仪 篇13

1、遵守公司的一切规定、制度及通告；

2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；

3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；

4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；

5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；

6、尽忠职守，保守业务上的秘密；

7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的'事；

9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；

10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受赂或挪借款项；

11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；

12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；

13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；

14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；

15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；

16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；

18、未经核准不得擅离职守；

19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，公司员工纪律与行为规范。

20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

员工礼貌礼仪 篇14

1、遵守国家法律法规，遵守公司章程及各项规章制度。

2、遵守劳动合同，自觉履行劳动合同条款规定的义务。

3、员工应遵守下列事项：

A、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍的行为,否则考核10分每次，如影响生产，按通则考核。

B、不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务，否则交由人力资源部考核。

C、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到精益求精，提高工作效益。

D、不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗，负责按国家及公司有关规定处罚。

E、员工于工作时间内，未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故须会客时，应经主管人员核准在指定的地点，时间不得超过15分钟，否则考核10分每次。

F、不得携带违禁品，危险品或与生产无关物品进入工作场所，否则根据国家及公司规定处罚。

G、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂，否则根据所带物品重要性处罚。

H、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其它禁入重地，负责考核20分每次。

I、工作期间不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后方可离开，负责考核10分每次。

J、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、报纸以及玩手机，以便增进工作效率并防危险，否则考核10分每次。

K、应同力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序，否则，吵闹的经过制止，仍不停止的'考核10分每次。

L、全体员工必须了解，唯有努力生产，提高质量，才能获得奖金，以达到互相合作，劳资两利的目的。

M、各级主管负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

N、员工每日统一着装厂服，佩戴工作证，进入工厂，工装必须保持整洁。进入生产厂区不准穿高跟鞋、拖鞋。员工不得将书报及其它一切与生产无关的物品带入车间，水杯、安全帽应整齐排放于指定地点，并保持清洁。

O、在下班前，清扫工作区域，做到摆放规范、干净整洁。

P、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

Q、员工应爱惜公司财物，不可随意损坏或占为已有。

R、员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者未经许可不要对外发表。

S、公司提倡忠诚真实，做到对公司忠诚，对工作不撒谎，不隐瞒事实，任何有悖于此的行为，都不被公司接受，严禁为个人目的而伪造任何证件，证明。

员工礼貌礼仪 篇15

1)执勤时着制服，穿着整齐，仪容整洁，使用文明用语，注意帽子端正，鞋面干净;

2)须保持门卫室整洁、卫生，各种物品摆放有序;

3)应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全;

4)对待出入车辆先行礼，后询问，遇到客人时礼貌对待，主动帮助接洽，进行指示指引;

5)人员或车辆进出时要站立敬礼;

6)外来人员或外来车辆，须在门卫室办理登记手续，由值勤保安做好记录，并电话联系受访者，确认没有问题后放行;发现可疑人物及时报告处理;

7)如收到通知即将有重要来访者，则在客人到达门卫时立即电话通知对应接待部门，并做好登记;

8)保证消防通道和停车场所畅通，各类车辆停放有序;

9)及时收发报刊信件，做好登记并及时送给相关负责人员;

10)积极配合其他部门交办的相关工作;

11)值勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等，不得有影响企业形象的不良举止;

12)尽职巡逻，按时开门锁门，关闭电源;

13)按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，保安负责人须每天详细检查记录情况，发现问题及时向行政经理汇报;

14)值班人员用餐时必须有人换班，不得空岗用餐;

15)一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时向上级主管汇报，对异常情况处理不妥善或未及时汇报者，视情节给予必要处分。

员工礼貌礼仪 篇16

为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面：

（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

（4）衣物、鞋子不脏污不堪。

（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面：

（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。

（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面：

（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。

（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

（4）工作时不要讲与工作无关的废话。

（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。

（7）对于每天的每一件事都认真细致的'干好，做到日事日毕，日清日高。

4、使用电话方面：

（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。

（3）转接电话或传话时要及时准确。

（4）不与对方聊谈冗长无用的话。

（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

5、言语行为方面：

（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。

（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。

（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

（7）举止要文雅大方，不粗俗。

（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。

6、待人礼仪方面：

（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面：

（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。

（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。

（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。

（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面：

（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。

（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。

（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。

（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

（6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。

员工礼貌礼仪 篇17

1、着装要得体协调，不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域，在周一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。

2、不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品；头发要保持干净，不留怪异发型或染成特异的颜色。

3、站姿挺拔，不摇摆不定；坐姿文雅，不倾斜歪倒;

4、行姿稳重，不勾肩搭背；行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。

5、熟练掌握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。

6、迎接礼仪：接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。

7准时守约：事先征得对方同意后，按约定时间正点到场。如果因故不能如约拜访，要事先通知，事后解释、道歉。

8举止得当：进门前应先轻声敲门或按门铃;进屋时应主动招呼致意，进屋后听从主人安排，主人请入座时应道谢。

9适可而止：拜访者应该善于灵活控制拜访时间，辞行时要当机立断，说走就走。

企业员工团队禁忌：禁忌一：

不要构建团队的“小圈子”团队的`“小圈子”就是在团队领导根据“同过窗，下过乡，住过炕，一街坊，扛过枪”等标准，把一些团队成员划入圈内，而把其他的团队成员划到圈外，从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。如果团队中存在小圈子，就必然会形成“小圈子文化”。在圈子内部，靠“哥们儿关系”起作用，而在圈子外部，靠制度和规则起作用，时间一长就必然导致冲突、矛盾和不公。“哥们儿关系”必然会和制度相互打架，就会导致团队分裂和形成派系，导致大家心口不一，顾左右而言他，目标偏失，激情陨落，效率降低。

禁忌二：不要抢话头而且说个没完没了可能每个人都碰到过这样的烦心事，在开会时，你正有条不紊地表达着自己的观点，突然，有人插了一嘴，随后便滔滔不绝起来，全然不顾你有如活吞了一只苍蝇般在一旁无奈。你也一定碰到过在小组讨论时，明明说好是一人一个观点，结果有人站起来喋喋不休地把大家能想到的观点都说了个遍，还在那里自鸣得意，结果其他的组员都恨得牙根痒痒。“不要抢话”俨然成为了一个约定俗成的潜原则。不少职场成功人士在不同的场合都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。

禁忌三：不要口无遮拦、说话不经过大脑在职场中，讲话不经思考不仅会伤害别人的感受，更会损害自己的职业形象。我曾经看到我一个朋友的读书笔记中有过下面这样一段话：有一个教训，我一辈子都不会忘记。那是我刚来公司的时候，还在之前的那个部门。有一次跟领导聊天儿，聊到了一位文化名人，我脑子里想当然地觉得这个人是清末民初跟鲁迅先生一个时代的，便脱口而出：“他不是死了吗?”恰巧我们领导跟这个名人是朋友，她非常诧异地问我：“什么时候死的?”我还大言不惭地说“早就死了”云云。领导当时没说什么，但是对于不懂装懂胡说八道的我，一定留下了非常坏的印象。后来部门人员调整，我被推荐到另外一个部门，虽然对我的职业发展是很好的事情，但是，部门那么多同事唯独推荐了我，我想，这与领导对我的印象不好有很大的关系。从那以后，我在讲话之前，都会逼着自己思考一下，这句话应不应该说?如果必须要说，那么应该怎样说才能达到最佳效果?果然，再也没有犯过这样的错误。我朋友的教训，应该足以让那些喜欢口无遮拦的人引以为戒了。

禁忌四：不要做不到却说能做到说话算数，是老干妈的法宝。广州有个销售商把年销售老干妈麻辣酱的目标定到了3000万元。陶华碧觉得这目标太高，很难实现，就半开玩笑地说：“你如果真实现这个目标，我年终就奖你一辆轿车!”