客户培训方案

客户培训方案 篇1

一、招生前期准备工作

1、确定教学地点,教学对象和补习教师；

2、收集信息:包括龙水镇各中小学考试、放假、领成绩单时间,以及各中小学是否在暑期存在本校补习情况；

3、宣传工作：主要以海报和传单的形式进行宣传，并在复隆路口设点加以必要的口头宣传；

4、宣传地点及时间：龙水镇各大中小学校门口(主要为散发传单的形式），时间在学校考试、放假、领成绩单当天；各居民聚集区和街道繁华区贴上海报宣传单（如：新旧废铁市场大门口、五金市场大门、各学校大门口、重客隆附近、各菜市场周围）；

5、工作人员安排：郑雅倩负责组织人发传单和贴上海报，xxx负责在定点处宣传

注：宣传力度要足够，以确保生源

二、正式招生

1、时间安排：第一批宣传暂定于6月10号开始，一直进行到7月份左右结束.主要以在学校及居民区传单形式，这个时候设好报名点，便于家长和学生询问情况，并可以记下要报名的学生。在学生考试结束及领通知书这个时间，在重客隆附近增设一个报名点，大力宣传；第二批宣传等到大学期末考试结束后开展，由补习教师进行（以免费公开课的方式，让家长了解我们实力到底有多少），时间在三天左右。

2、人员安排：郑雅倩负责组织相关人员（同学或朋友），分为2——3人一组，分别负责发传单或驻守报名点，每招一名学生奖励10——30元不等，鼓励大家积极招生；

3、招生对象：主要为小学三、四、五、六年级，初中全体学生。主要课程为语文、数学、物理，英语。

三、做好家长及学生的思想工作

1、让口才能力和交流能力较强的负责人深度沟通，以便得到家长对补习班的`支持和认可；

2、能让学生和教师直接交流沟通，增加认可度；

四、合理分配教师及学生

注：这个根据收生情况再具体来定。原计划30人一个班。教师分配情况待定。

五、后期教学安排

1、按不同年级和班级分时段上课，课程表到时候临时制定；

2、严格规定上课时间，确保学生和教师不迟到早退；

3、教师在上课前期学制定出“暑期上课计划书”明确自己将要传授的课程内容，并要符合中小学生教学大纲的要求；

4、教师上课之前必须备课，以确保上课时完全脱稿；

5、对于一些性格内向，和基础较差的学生，教师要特别关心，给予学习指导；

6、辅导班在开课之前准备好所需教材（学生自测卷和教师用书），每周至少发一张试卷用于学生自测，巩固练习；

7、教师之间经常开展交流会，总结经验，相互学习；

六、注意事项

1、人生安全是头等大事，必须保证学生在补习期间的人生安全；

2、对学生进行安全教育，避免在补习期间发生安全事故；

客户培训方案 篇2

一、 培训目的：为了提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作能力，使之更 好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，从而更好的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特安排此培训培训策划书。

二、 培训对象：电子系心理辅导站综合部、策划部的所有干事

三、 培训时间： 11月26日(周五)晚上 6:50

四、 培训地点：教学楼1A104

五、 培训内容：

1、各部门人员进行自我介绍(先所有部长副部，再干事或者按部门也行)

2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责：

综合部职责：策划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。

策划部职责：制定工作计划，对各活动的前期策划和后期的整合总结。负责广播稿件拟写和刊物的排版。

2、明确干事的职责及要求、指出部门近期存在的一些问题。

3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。

4、针对各部门现存的问题部长指导干事如何克服这些问题，更好的熟悉学生工作。

5、所有成员做一个小游戏。

六、 培训形式：本次培训主要以座谈形式进行

七、 培训准备：

1、 要提前制作好干事培训大会的PPt

2、 要提前申请好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的摆放等)

3、 要提前做好签到表

4、 前期通知干事参加大会要到位

八、 培训要求：

1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期工作情况的发言准备。

2、所有参加培训的干事务必按时出席，认真听讲，积极参加各项讨论不得缺席、迟到(做一份签到表，心理辅导站所有人的，当天不要请假)。

3、培训结束后，全体学员必须上交心得体会一篇(不要太强制哈)，各自部门自行考核

4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。

一、 活动背景：

随着院团委学生会的换届，大一新任干事的到来，为我校学生会注入了另一股“新生力量”他们对学生会的工作仍处于半理解状态,为了加强新干事对学生会的全面了解，提高整个新干事的综合素质，特此举办学生会新干事培训，

二、 培训目的：

为了进一步提高我校新任学生会干事的工作能力和水平，提高学生队伍的办事效率;使之更好的适应工作环境、了解工作程序;正确处理工作和学习之间的关系，从而全面推动我组织的各项发展，特别制定该培训计划。

三、 培训对象：

学生会全体新任干事

四、 培训时间：

20xx年11月8日—20xx年11月12日

五、 培训地点：

学校教学楼教室

六、 主办单位：建设系团总支学生会

七、 承办单位：建设系团总支学生会组织部

八、 活动需要：

1、 场地布置：电脑、桌凳数套、横幅、矿泉水;

2、 邀请嘉宾：相关领导、老师及学生会各部门领导(由各干事通知);

3、 准备好到场嘉宾的姓名卡片(由办公室负责)

4、 活动的策划以及人员的分工和统筹工作(由组织部负责);

5、 PPT的制作和出席人士的名单(由宣传部负责);

6、 通知培训成员(由各部长负责);

备注：

1、 安全问题：由组织部成员(内定)安排好参加此次培训的各人士的入、出场秩序;

2、 卫生问题：活动结束后，各学员将自己周围的清洁做好，从小事做起。经组织此活动的部门检查合格方能离场，否则，该部门务必将清洁卫生做好。

九、 活动开展：

1、 主持人讲话：介绍各位嘉宾，宣布活动正式开始;

2、 特定老师讲课(礼仪、纪律以及个人素质提高);

3、 各部门代表发言：陈述该部门的主要任务和能力条件的需要，以及一些常见问题以及其处理方法;

4、 学员自由发言：讲述心得，可提出自己无法处理的问题，老师与学生面对面讨论，寻求最佳方案;

5、 领导、老师点评;

6、 活动结束由主要领导总结发言。

十、 培训形式：

本次培训分理论和实践两部分。

1、 理论部分：由特定老师讲课，传授知识;

2、 实践部分：请有关人员相互交流、探讨。

十一、 培训要求：

1、 所有参加培训的同学应按时出席，认真听讲，积极参加此次培训，不能随意缺席、迟到、早退，如确有事不能参加，应至少提前一个小时向负责人请假并获得许可;

2、 培训结束后，全体同学必须上交一篇培训心得体会。

十二、 开资预算：

1、横幅：65×1=65元

2、矿泉水：1.5×15=22.5元

总计：87.5元

客户培训方案 篇3

第一讲 新《环境保护法》概况

一、我国环境保护法律体系

二、《环境保护法》修订的背景

三、《环境保护法》修订的主要内容

1、明确了生态文明建设和可持续发展的理念

2、明确了保护环境的基本国策和基本原则。

3、强化了政府的环境保护责任

4、强化主管部门和相关部门的责任

5、强化企业事业单位和其他生产经营者的环保责任

6、完善了环境管理基本制度

7、完善环境经济政策

8、加强农村环境保护

电话：

E—mail：

9、明确环境公益诉讼

10、确定公民的环境权利和环保义务

11、与其他相关法律的衔接

第二讲 关于企业的重点条款解读

一、推广清洁生产，打造循环经济

二、环保“三同时”和环评文件

三、防止污染，降低危害

四、强化内部管理，把环境保护责任落实到岗位、落实到人

五、企业开展自行监测

六、缴纳排污费

七、重点污染物排放总量控制

八、排污许可管理制度

九、严重污染环境的工艺、设备和产品的淘汰制度

十、制定突发环境事件应急预案

十一、突发环境事件的处理和报告

十二、环境污染责任保险制度

十三、的建设项目编制环境影响报告书制度

第三讲 罚则

一、经济处罚：

1、违法排放污染物 “按日处罚”

2、超标排污与超总量排污

3、未批先建

4、不公开环境信息

二、拘留处罚

1、对未依法进行环境影响评价

2、未取得排污许可证排放污染物

3、违法排放污染物

案例：某化工厂通过暗管违法排放污染物案

4、生产、使用国家明令禁止生产、使用的农药

三、刑事处罚

1、严重污染环境罪

案例分析1：中石油松花江重大污染环境案

案例分析2：中石油大连某公司原油泄漏严重污染环境案

2、其他犯罪行为

四、侵权责任

案例1：鱼塘承包人诉延长油田环境污染损害赔偿案

案例2：南京市一中学生李某诉金陵石化炼油厂环境污染侵权案

客户培训方案 篇4

暑假是个漫长的假期，也是教育培训行业的招生旺季，孩子们的家长也希望能为孩子提供一个暑假学习的平台，那么校长们怎样好好地把握暑期招生的绝佳时机呢?

一、暑假前招生计划

（一）常规发单

派发时机：暑假前，6月下旬

派单方式：每周派发两次，时间分别是周二下午，周四下午，时间根据派发对象的放学时间为准。

派发对象：小学生到高中学生家长，根据培训机构的培训对象而定。

派发地点：学校门口、图书馆、公园等学生家长长出没的地方。

具体办法：

1、提前半小时到达派发现场，和等待孩子放学的家长进行攀谈、沟通，尽可能拿到多尔准确的回执信息。比如：可发放宣传单，赠送小礼品（广告衫、广告扇、气球）给学生，尽可能取得家长的联系电话、有意向的科目、希望我们暑假开设的科目等等。

2、跟单工作最晚要在周六上午12：00之前完成。

（二）社区活动

搭建咨询台，吸引家长前来主动咨询。人数：3~5人。2人留咨询台接待家长咨询，另外3人分头进行有针对性的派发。派发时间为周三、周五下午15：30~18：30最佳。

社区备选；（以学校中心向周围的小区辐射）

（三）其它渠道

1、最好可以结合公办学校，通过班主任老师的推荐宣传进行招生。

2、为了让我们的宣传人员更加正规，可以统一着装，佩戴工作牌尽可能多的使用文明宣传术语。

（四）宣传重点

1、很多培训学校设计的彩页，往往都想着面面俱到，任何时候都可以派上用场，其实这样往往适得其反，密密麻麻的字发到家长手中，家长很难有耐心看完，宣传单页要简单明了，一目了然。

2、彩页设计要遵循以下几个要点：色彩明快、内容简洁、有针对的区分制作、重点部分一定要醒目。

3、文字方面要突出材料的权威性和新颖性

比如“新东方”“英孚英语”与别的常规教育和英语训练机构都会暑期前在当地的报纸刊登广告。

4、老师的受教育层次与专业水平（在以往的`接待中，发现家长很注重任课老师的学历、教育经验等）,所以在暑期招生旺季来临前做好充足的师资力量。

二、暑期招生计划

七月份进入了人们通常讲的招生旺季，重中之重就是开展宣传攻势。主动做法如下：

1、摸清招生地的各方面的情况

A、对招生地的目标学校进行详细调研，地址、学生人数、男女比例等等，如果是针对高年级学生的教育培训机构，还可以收集毕业生的人数、往年升学率等信息，做招生参考。

B、熟悉当地的地理、交通、人文、风俗、经济等情况，以便于招生咨询时和家长及学员很好的沟通。

C、熟悉自己学校开设专业的特点、优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生与家长面前要注意显示我们对学校各专业非常了解。

D、熟悉招生的市场。市场怎样细分;竞争学校有哪些；市场的容量如何；目标学员和学生的地理分布；招生市场的短期发展趋势等情况。分析的越具体，对我们的招生工作就越有利。

2、制定出每天的工作安排和计划

主要包括每天的工作日程、工作所要到达的目的地、工作的进展与遗留等情况。各项工作要力争在前面，早计划、早行动及时向学校汇报，以便于学校能保证区域内的工作步调一致，协调统一。招生人员在招生中要切合实际情况，创造性的开展工作，针对不同的目标要制定出不同的的宣传方法，及时总结并找到开展工作的切入点。

3、要准备好各项招生工具和资料

如：简章、报纸、条幅、宣传册、报名表、海报、笔记本电脑、PPT课件等、并根据地区情况，可以切合实际的做一些自己的宣传资料。

4、搜集目标学生名单

其实搜集名单的方式有很多种，要根据学校的社会关系或实际情况进行搜集：

1．由办活动中搜集（例如：特色展、拜年活动、招生活动…….等）

2．市场街头问卷调查

3．由学生家长介绍

4．专业渠道收集、购买

5、梳理流程，确保万一。

所有的工作准备就绪，在做一下最后的检查，看看有没有工作遗漏，有的话及时进行补救，然后就是做好思想准备，用毕生的信念迎接我们的招生旺季。

想了解更多暑假招生方案，可以在下方留言或联系在线客服,好学校为你提供一站式招生服务。

客户培训方案 篇5

对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考虑清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。

新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案提供参考。

一、培训目的`

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.

三、培训内容

中心(公司)岗前培训 ——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.

客户培训方案 篇6

一、方案总则

培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师.

二、招聘要求

1、品德要求：

热爱公司，热爱自我从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上.

2、专业要求：

精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先思考.

3、潜力要求：

能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制潜力，善于表达，有较强的学习潜力.

三、级别鉴定

1、A级培训师

大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上.有较强的.动手潜力和表达潜力.

2、B级培训师

大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上.有必须的动手潜力，善于表达.

3、C级培训师

中专以上学历，工作经验2年以上.有必须的动手潜力和基本表达潜力.

四、内部培训师考核

1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批.

2、培训效果考核，

①问卷考核.培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分评定，80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级.（此类适用所有培训）

②工作模拟考核.培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的为A级，60%以上的为B级，60%以下的为C级.考核由质量部邓永杰部长全面负责.（此类针对技术性培训）. ③绩效考核.培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估.80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级.（此类针对公共类/销售技能类培训）.

五、待遇

1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用.

2、A级培训师每节课补贴xx元，考核A级xx0元，B级50元，C级-20元. B级培训师每节课补贴80元，考核A级xx0元，B级50元，C级-20元. C级培训师每节课补贴50元，考核A级xx0元，B级50元，C级-20元. 每节课时时间为45-60分钟，酬劳为：课时补贴+考核补贴，问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计，以单项所得最高分给予补贴. 3．xx人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计. 六、附2xxx年公司培训计划表打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，用心参与，需要相关部门负责人用心推荐，严格把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1-2名.

客户培训方案 篇7

为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境；

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的.基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工。

三、培训时间

新员工入职培训期x个月，包括x天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式；

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。

七、培训资料

1、公司概况；

2、组织结构图；

3、公司福利待遇方面；

4、薪酬制度；

5、绩效管理制度；

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧；

7、内部员工的熟悉；

8、仪态仪表服务的要求。

八、培训考核

1、书面考核：

行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核：

经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。

客户培训方案 篇8

一、策划背景：

在新一届干部上任之际，加强各干部之间的沟通与交流，充分体现各干部之间的合作精神。

二、活动主题：

继往开来，再创辉煌

三、活动目的：

增进学生干部的友谊，增强学生干部凝聚力，从而把学院各团体部门建设得更好！

四、诚邀嘉宾：

五、活动形式：

六、活动对象：

院团委学生会干部、各系团总支副书记、主席和正部

七、活动地点：

报告厅

八、活动时间：

12月5日14：30――16：30

九、主办单位：

团委办公室、组织宣传部

十、活动流程：

十一、准备工作：

1、预借场地

2、制作、派送邀请函。

3、准备好嘉宾牌。

4、并与各系主席团联系，并确定好参加培训的人数。

5、制作好宣传海报、横幅。

6、联系师兄

7、联系广播站，选定人（1名）

8、会场布置：做好座位的安排工作

9、准备好干部宣誓词。

10、准备好饮用水，人手一瓶。

11、准备好号码牌以及抽奖箱

十二、后期工作：

1、打扫现场。

2、归还场地。

十三、工作安排：

1、于12月2日前联系好各系主席团，并将具体参加人数报与团委办公室。

2、制作好宣传海报以及横幅，并于会场挂好“预祝学生干部培训开幕仪式顺利举行”字样的横幅。

客户培训方案 篇9

一、 方案书整体内容：

方案封面及主题：

第一部分：方案提供方介绍

第二部分：参训企业背景分析

第三部分：培训思路与目标

第四部分：方案详细流程安排

第五部分：部分培训项目介绍

第六部分：备选培训项目图片参考

第七部分：培训场地简介

第八部分：索顿培训师简介

第九部分：培训费用报价

第十部分：附件：参训学员必读、安全设施简介等

二、 方案书各部分内容：

方案封面及主题：

培训方案的封面，是公司形象的缩影，也提示了方案所包含的主要内容和主题、方案提供方和参训方的身份，对方案起到提纲挈领的作用。在制作封面的时候，要用一幅整洁、大方，与本方案内容有直接关系的图案作为封面的底图，并将客户公司的全名写在封面上，再用大型字体将方案的主题标出。

方案目录：

方案的目录是方案内容的总览，有的客户非常注重这一部分，在客户时间紧急的情况下，他们可能是直接就翻到目录，查找他们最关注的内容。因此，方案目录要求准确、明了。

方案开始制作的时候，可先在封面之后的第一页，先预留一页的空白页，后开始制作方案的主体部分内容。目录是在方案所有内容都完成、所有排版都已经检查无误的时候，才开始制作。

目录的各项纲领，都必须与方案正文的纲领完全相同。每个层次的排版也必须一目了然。

在制作目录的时候，可将方案用Ctrl A 全选+Ctrl C复制 + Ctrl N 打开新空白文档+ Ctrl V粘贴, 全部复制到另外一个空白文档

中，然后页对照着将新文档中的各部分的纲领复制到正在制作的目录中，并标以相应的页码，这样，就省去在同一个文档中反复来回拖拉各页的麻烦，并且避免了因为制作页码而使正文排版错乱的情况。

第一部分：方案提供方介绍

方案提供方的介绍是对本公司大体情况的介绍。包括公司背景、主要课程、主要认证、合作客户等多项内容。本公司的介绍，应根据方案、客户的情况来描述。若在设计方案前，已经向客户发送过本公司的相关背景资料，并且客户要求方案言简意赅的话，可适当减少本部分内容。

第二部分：参训企业背景分析

本部分，需要提前了解客户的准确名称，并通过直接向客户了解、从网上搜索等方式，得到客户公司的介绍，并且了解清楚客户的行业背景、行业现状、参训学员性质、参训学员人数等，并针对参训学员工作的性质、结合企业情况，进行一个简单的分析。

对参训企业进行背景分析，是为了更深入地了解客户的情况，对接下来设计的思路和培训目标起到一个导入的作用。因此，此部分分析，务必要准确而言简意赅。若无法获得客户的真实情况，此部分可以省略，切忌生搬硬套、乱写一通，反而起到反效果。

第三部分：培训思路与目标

此部分是方案中的重点部分，是表现方案核心思想、凸现方案特色的部分。因此，需要方案制作者花费一定的时间和精力去描述。

“培训思路”主要是根据本方案的核心思想，搜索一定的权威理论来进行描述。如“打造高绩效团队”的方案，培训思路应先分析高绩效团队的一些基本要素，并分析打造高绩效团队的方法，进而将打造高绩效团队的步骤与本方案的设计流程进行一个结合，并对培训效果进行一个分析，使客户了解后面所设计的流程所能达到的总体效果。

又如“打造销售战狼团队”的方案，应先对销售人员的心理、工作性质进行简单分析，再把狼队精神进行一个描述，进而将销售人员的培训目标、狼队精神的要点和我们设计的培训项目进行一个结合描述，这样，每个项目和将能达到的效果都会有理有据，读者一目了然，并对设计者的用心很大程度地认可。

第四部分：方案详细流程安排

方案的流程，是方案中的重中之重。必须要安排得详尽、周到，并且每个环节配以精彩的图片和具有吸引力的场景描述，使读

者在阅读时仿佛身临其境，充分地感受到培训现场的气氛。

培训的时间流程，应根据客户能安排的时间来指定。一般来说，培训的时间有一白天、一天半、两天一夜、一天一夜几种。项目流程的安排，一要总体时间合适；二要项目操作方法与所安排的时间合适；三要食、宿、起床、离开的时间合适项目安排时间。

第五部分：部分培训项目介绍

此部分是为了让客户对本方案流程中的各个项目的操作方法、实际意义有更具体的了解。也是方案必不可少的部分。流程中所涉及的各个项目，都应该做一一的具体介绍。项目介绍的内容参考公司的“拓展项目集”。

值得注意的是，公司原有的项目介绍，每个项目的意义可能不尽相同。方案制作者在复制粘贴到自己的方案上时，应对各个项目的介绍、意义都进行仔细的检查，如，有些项目描写的意义是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“沟通、协作”的，如果此项目是本流程中不可更改的话，那么，应该把项目介绍和项目意义的描述，按照方案的思想进行更贴切的修改和描述。以免客户认为你设计的项目，根本不是他想要的。

第六部分：备选培训项目图片参考

此部分是为了避免客户对之前设计的培训项目不满意，又以为没有可替换的项目，而直接pass掉我们的方案。将一些备选的项目图片放到方案中，一方面使方案更丰富多彩，一方面也给到客户一个良好的印象。打消客户对我们是否有可替换项目的疑虑。

第七部分：培训场地简介

培训场地的推介，一定必须是推介合适实施本方案项目的地点，并且需要综合考虑路程、餐饮住宿场地环境、场地成本等因素。原则上，首先推荐本公司最常用的场地。场地环境相当的情况下，推荐成本较低的场地。

培训场地的描述，应该图文并茂，凸现场地的特色和优点。若是从网上搜索到的野外场地、公园场地的介绍，应该对网上的文字根据需要进行适当修改后方放到方案中。避免出现客户看到场地描述，一看就是从网上乱搜的，感觉我们从来没有过在那个地方的操作经验，十分不专业和不规范的情况。

第八部分：索顿培训师简介

若客户无特别要求，本部分无需特别推荐或介绍个别培训师。只需将常用的培训师概述、培训师合影放到方案中，便可起到增强专业色彩、提升客户信心的作用。

若客户特别要求，需要培训师的详尽介绍，可视实际情况，另外以独立文档附上培训师介绍。

第九部分：培训费用报价

本部分内容，是方案中最关键的内容，也是客户最终决定是否跟我们合作的关键所在，因此，报价应该慎之又慎。

方案报价原则：

原价与优惠价对比、分方案分场地报价 比客户心理价格稍高、不低于公司限价

报价外服务提供参考价、显示赠送服务价值

1、 原价与优惠价对比：首先，在报出实际收费前，先将实际收费×1.25的价格，做为本公司培训原价，写在报价之上，再给到客户一个八折优惠价，然后才报出实际报价。消费者都有占小便宜的心理，都希望自己的消费物超所值。此举是为了给客户一点甜头。

2、 分方案分场地报价：若方案中推荐了几种操作流程、几种培训场地，应根据场地的优劣和成本的高低，分别进行报价。使客户可以根据自己的.费用预算来选择场地和流程。切忌一刀切，不管一天两天、不管成本高低，所以都报一个最低价。最后客户选择了成本最高的场地或流程，而公司无利润，无法操作，再向客户提价，客户会认为我们不守诚信，那我们将有可能失去这个客户。

3、 比客户心理价格稍高：我们在报价之前，先向客户了解他们的培训预算，或根据客户的行业、经济实力，来判断客户的承受范围，然后报出比客户预算稍微高一点的价格。这是因为客户总是喜欢压价，就算直接给出他们可以接受的价格，他们也希望你还是给他一点折扣，报高一点点价格，是为了给客户一个折扣的余地。

4、 不低于公司限价：公司的统一报价表，是根据培训的合理成本利润比计算出来的，所有销售人员都必须严格按照报价表上的限价进行报价。不得擅自报给客户低于报价表的价格。若客户预算较低，不能承受报价表上的价格，需要给到特别的优惠价，必须经过上级主管的同意，方能报价。

5、 报价外服务提供参考价：我们的报价中，一般不包含服装、交通、礼品等费用。但是若客户有需要，我们也可以提供相关的服务。因此，我们应该在报价中标明这些服务的参考价格，以供客户选择。其中，公司现有短袖T恤的价格不得低于10元/件；交通服务的价格，必须根据客户往返的路途，实际向运输供应商查询过价格之后才能报出，不得自以为是漫天要价或报出低于成本的价格。

6、 显示赠送服务价格：在培训中，经常会为客户组织晚会、或场地可提供免费的温泉、桑拿等服务，若这些非培训直接服务，无另外成本而可以直接提供给客户，可以在方案中特别标明，并表明其市场价值，以提高方案的含金量。在报价的时候，我们还必须特别主意的是，一定要对报价中所包含、不包含的各项服务进行详细检查，并且自己了如指掌，绝对不要出现报价前后矛盾、报价计算错误等失误。原则上不要对报价中含的每项服务进行太详尽的价格分解，以免客户对分解价格产生不必要的置疑，甚至自行删除其中较贵的服务，使最后的价格无法操作。

第十部分：附件：参训学员必读、安全设施简介等

方案的最后，对客户关注、或方案中设计的一些其他资料，而前面没有提到的，进行一些补充。使客户对我们的服务了解得更全面。

客户培训方案 篇10

为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据GMP要求和培训计划，结合培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改状况，我们对度的公司内部培训作如下安排：

一、公司级整体培训：

1、培训对象：公司全体员工

2、培训目的：

（1）引导员工认清自我的职责与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工.

（2）树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平.

（3）强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的'专业视野.

(4)了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生.

3、培训资料及方式

培训资料：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改状况，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等.

培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授.

4、培训学习时间

7月下旬1-2天.

5、考核

笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试.

二、部门级岗位培训：

1、培训对象：各部门员工

2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能.

3、培训资料及方式

培训资料：部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等. 培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案. 4、培训学习时间

全年各部门根据实际状况灵活安排.

5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问.口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考.

三、班组级岗位培训

1、培训对象：各班组岗位员工。

2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使GMP工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

3、培训资料及方式

培训资料：班组岗位必备专业知识、岗位相关GMP文件、岗位职责、岗位SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等. 培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案.

4、培训学习时间

各班组根据工作状况灵活安排。

5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核.笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%.

客户培训方案 篇11

一、培训目的

1、让新员工了解团体，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟习新岗位职责，工作流程，与工作相干的安全，卫生知识和服务行业应具有的基本素质。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由团体职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心（公司）岗前培训——中心预备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；依照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质预备手册或专人讲授；指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的题目。

2、部分岗位培训——新员工实际工作部分负责。

介绍新员工熟悉本部分员工；参观工作部分；介绍部分环境与工作内容，部分内的特殊规定；讲授新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一位老职工带教新员工；一周内，部分负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的题目，回答新员工的发问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、团体整体培训：团体职校负责——不定期

分发《员工培训手册》——（简述东南京大学学的历史与现状，描写东南京大学学在南京市地理位置，交通情况；团体历史与发展前景，团体的企业文化与经营理念；团体组织结构及主要领导，团体各部分职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；团体有关政策与福利，团体有关规章制度，员工公道化建议采用的渠道；解答新员工提出的题目。）

四、培训反馈与考核

1、各中心（公司）制作的培训教材须经过团体职工培训学校的审核，并交团体培训学校存档，所进行的中心（公司）→部分培训应在团体职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部分→中心（公司）→团体职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料留意保存，并留意在实施过程当中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，同一发放培训结业证书；职校订各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各中心（公司）负责培训职员，就有关团体新职工培训实施方案，征求预会者意见，完善培训方案。

2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合团体职校组建从上至下的培训管理网络。

3、团体内部宣传新员工培训方案，通过量种情势让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传展开新员工培训工作的重要意义

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部分进行培训（培训内容见部分岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1—3天；根据新员工人数团体职校不定期实施整体的新员工培训，整体培训时间一周为好，培训合格发放结业证书，培训合格名单报团体人力资源部。