【#实用文# #线下营销方案(分享9篇)#】光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,请一起努力,写一份计划吧.那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是好查范文网小编为大家收集的营销计划方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、项目市场介绍
1、公司产品商业的前景
2、适应领域和现阶段销售范围
3、售价与销售情况
4、推广和销售手段等相关资料
二、产品专业知识
1、产品优势简介(讲解)
2、产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)
3、产品的主要功能(讲解)
4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较
补充:演示光盘使用培训,也可同时使用演示光盘配合讲解教学。
三、销售人员人际沟通,销售心理,基本技能培训(软件产品销售的概念)
(商战不是产品之战,是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心,对自己也充满信心。成功秘诀:决心大,主动性强;以人为主体,创造、主动地思维。)
业务员的基本素质
1、首先对专业知识的掌握(会安装,详细了解公司软件产品的功能及特点)
2、注重个人形象和公司形象
3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、品行:不要把别人想得太坏,只要你信任他
5、敬业精神,挑战极限和创造极限
6、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
7、终身学习的理念:学习掌握知识的能力,怎样去学习,学习的.心态,承认有欠缺。
8、八字方针:热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性,满足对方潜意识的欲望,要充满自信。
2、市场:点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售理论:目的明确,主题鲜明。销售强调一个变,变是销售的灵魂。
1、销售基本理论:主线灵魂是变,不断进步,不断完善、创新。要注重口传销售。自身价值:人值(实)是灵活。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量,缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,通过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。
销售程序与技巧
销售策划:套路———用于指导;要有理有利。
1、销售准备
武装自己:了解产品————解答顾客提问(能做主就要马上答复,如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求——————进一步做工作;迎接挑战:全力以赴,私生活简单化;明确目标,根据能力,控制时间;预定成功的期限;不断进取,刷新记录;
坚忍不拔:人在遇着困难时,消极的思想会导致事情越来越糟,积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时一定要沉住气:我是在工作,我是在工作!
平均法则:走访100位顾客,才有一位顾客购买,要达到这个数字,培养良好的心理状态;高度的自信,了解自己;
2、寻找顾客
1)、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人企业的业务范围(生产销售经营范围)企业资产和宣传方式(管理决策者情况调查)
2)、重点企业要跑,非重点起企业可先进行电话访问;
3)、保持高度的热情;记工作日志,注意捕捉信息,马上行动!
一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。
xx
二、加强基础管理,强化量化考核指标。
1、对各项工作均事先予以量化,奖罚分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核结合年终考核,业绩的好坏直接与奖金挂钩,做到奖罚分明。
2、坚决杜绝老好人思想,加大跟踪力度,强化监督职能,及时记录,适时引导,定期检查,避免一阵风。做到善始善终,杜绝虎头蛇尾现象发生。
三、对各项工作分工明确,各区域市场挂牌承包。
1、改变少数人硬性分派的做法,使员工共同参与制定相应的实施方案,择优选用。
2、明确各自的责、权、利,定期考核与年终考核相结合,并与同期收入、年终奖金相结合,对成绩优异者给予奖励,不能按计划完成的与同比例的收入,每下降一个百分点,减少同期收入。
四、建立市场网络,规范客户管理,加大市场开发力度。
1、理顺整顿治理现有资源,对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场,对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。
2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户,经一段时间的扶持,不与公司发展相匹配的客户,则予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外,同时重点开发粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点服务开发工作,依据市场情况分设一个办事处,强化市场的开发服务功能。
5、网络的建设要以终端建设为基础,掌握市场已有资源,促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广,改变公司春季淡的被动局面。
7、对市场各级客户均分类建档,并定期跟踪监督,及时调整,增加回访客户频率,增加相互了解,解决实际的困难,增加客户赤诚度。
五、强化沟通机制,加速市场信息的收集与转化。
1、收集真实的市场信息,建立档案制度,重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制订定期的沟通机制,并建立有效的奖罚制度。
3、多与终端客户联系,了解一线资料。
六、加强学习,搞好团队建设。
1、除主动参与公司的各种培训外,重点要加强事后的总结与运用。
2、每次出发人员回来,要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验,分析总结遇到的疑难问题,共同探讨,相互促进,共同进步。
3、主动与业务人员沟通交流,变听汇报式交流为主动谈话式交流,对发现问题应及时解决,从中发现人员的长处与缺点,以便合理安排工作,为其搭建合理的舞台,充分发挥个人的才能,加强团队的凝聚力。
七、强化服务认识,提高服务质量。
1、成立业务投诉电话,对由于业务人员自身问题造成的业务投诉,视情节予以一定的处分,并及时解决客户的投诉,增加其赞誉度。
2、结合驻点服务工作的开展,整合自身市场的信息及技术资源优势,帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。
3、对重点市场做到电视有影,广播有声,报纸有形,学者参与不遗余力的宣传公司产品,提升品牌形象。
4、取消专车制度为市场专车制,对业务车辆统一调度,形成地面范围化宣传,配合学者及当地经销商服务于终端客户,增加其赞誉度。
八、加大新客户,新产品的开发力度。
1、全年出发不低于240天。
2、世界不变的是在变,只有不断的推陈出新才能跟上市场发展的需求只有不断开发新客户才能更加完善销售网络,提高市场占有率,并制定最低客户数量,少则罚,多则奖。
3、通过细致的调研及时开发适销对路的新产品,并实行谁开发谁受益的'奖励机制。奖励业务人员的参与性与时效性。
九、费用的控制
1、增设专门统一的内勤人员,增加账目透明度,定期公布各种业务费用数据。
2、对各种专项费用的投放应遵照双赢原则,事先与客户共同对市场加以分析,预测投放的效果,并提出书面建议和协议。事中加大监督事后加以落实评比,如与事先预算相差较大,则由当事人自行解决,或不予以报销。
3、对日常招待费用严格按审批制度,对客户招待等其他费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并处两倍以上罚款。
4、对出发的各种费用、票据、出发时间、路线、当地拜访客户的市场资料相结合,如不符不予以报销。
十、及时处理好市场突发事件做好各职能部门的工作,制造优良的经营气氛。
以上是我XX年的工作计划,虽不完善但是我会在工作中不断的寻找的方法;我将带领我的伙伴们团结一致,努力拼搏,超越自我树立必胜的信心,全力投入二次创业的潮流中,为二次创业实现努力工作。
正因为有了这样一支技术过硬、心系客户、乐于奉献的坚强团队,供电公司的优质服务工作才能不断的推陈出新、高潮迭起。公司客户服务中心的49名兄弟姐妹们用汗水、用泪水、用责任、用奉献,绘就了“万家灯火、南网情深”的美丽画卷。他们用行动谱写了一曲曲沁人肺腑的和谐乐章。大到领导班子,小到每一个员工,在他们身上有太多动人的画面,这些动人的画面,彰显了供电公司客户服务中心全体员工豪迈激情和绰约风采,也预示着供电公司将拥有更加璀灿辉煌的明天!
抄表班,他们身手敏捷地登上一基基电杆,认真记下了280多只表箱的数据,然后又一本本梳理,一页页核对。顶着烈日酷暑,用磨出厚茧的双脚走遍县城的大街小巷展开营业普查,用火眼金睛排查消除了5000个大大小小的线路隐患,用晒得黝黑的笑容敲开了20469个客户的家门,这就是抄表班。 抄表工作不是常人看到的每月到抄表的时间带上自己辖区的抄表卡,把电能表上的数据抄回来就完事了,而是要在平时的工作中注意观察,对照当月、上月数据认真分析,以便及时、迅速地发现问题,降低公司电量的流失。每月1——6日是公司抄户表的时间,一到这个时候,他们更加忙碌了。抄表班的每一位职工都知道,抄表工作是所有电力营销工作中最基础的一步,是不容忽视的,它将影响到电量、电费的回收。因此抄表班的8个人,肩负着县城区域及周边20469户的抄表工作。抄表班的部分职工除了每月一次例行的抄表工作,他们还承担着追费一大重任。如果抄不回公司配的电量,又怎能对得起日夜坚守在电站的同胞们。凭着他们爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神开展工作,因此获得公司“先进班组”的称号。保证了公司每月电费回收率100%的完成、抄表率也达到100%,完成亿的售电量。 995598应急服务中心
95598应急服务中心总共有8个人,在没有成立95598呼叫服务中心时,他们既是裁判员,又是运动员,既承担着抢修的艰巨任务,又承担着95598电话服务热线的接听。受客观条件的限制,还要面对着打车外出抢修的重重困难,对他们来说从来没有过周未,每天都是早出晚归。如果你看到大街上头戴黄色头盔、抬着梯子行走的人,那一定是我们95598应急服务中心的抢修师傅们。根据现有工作人数的实际情况,只能安排3个人接电话,24小时都守候在电话机旁是他们最基本的职责,遇到故障的时候,两台电话机不停的响,他们除了要一边作好记录,还要耐心的为客户解释为什么停电。遇到叼满的客户,还要忍受种种不为人知的漫骂。作为电力营销部最辛苦的班组,他们没有豪言壮语,没有丝毫怨言,而是用朴实无华的行动做出电力员工最铿锵有力的回答:争分夺秒,客户至上,责任为先,义不容辞!忠诚企业,奉献社会,责无旁贷!
当万家灯火点亮的时候,当人们的梦再次温暖的时候,当大部份人都与亲人团聚的时候,有谁知道我们的95598应急服务中心的电力员工正坚守在岗位上!举世瞩目的奥运会到了,人们期盼着,期盼着看到那英姿飒爽的奥运健儿们,我们99598应急抢修的师傅们也在期盼着,不过他们期盼的是天公作美:不要刮风、不要下雨,让我们带上安全帽守在抢修室里,顺便看一眼那沸腾的鸟巢,看一眼鸟巢上空烂漫的烟花。中、高考期间,生怕出现临时故障,他们巡视在各考点的周围,用点点滴滴的汗水和心血在优质服务的园地默默耕耘着、无私奉献着。走访客户、消除隐患,在365个早出晚归的日日夜夜里忙碌着。受理各类咨询、电力故障报修共3862次,为客户处理故障2251次。
业扩报装组,负责客户业扩报装“一口对外”服务,组织客户新装、增容及业务变更等业务办理,供用电合同的签订。要求在本岗位上的人不仅掌握和熟悉相关装表接电作业的规程、规范及作业流程。同时还要在平常的工作中梳理业务流程,缩短客户办理业务和装表时间,帮助客户协调解决办理业务中所遇到的疑点和难点问题,按照一口对外,内传不外穿的原则,严格兑现供电服务承诺。而这些工作,对于业扩报装组的三个人来说是超负荷的。为了提高工作效率,业扩报装组的全体员工一方面不断学习,刻苦专研,另一方面还要想办法提高增供扩销的能力,凭着业扩报装组全体员工娴熟精湛的业务水平,有力保证了各项工作安全、正确、及时的完成,从没有堆积、拖沓的现象发生,并每个月及时向部门领导报送相应的业务报表。
在业扩报装组的全体努力下,共办理生活用电245起,装接容量共1140kva;动力用户6起,装接容量共210kva;10kv专变用户业务17起,容量共10325kva,并受理了东源集团煤业公司220kv、110kv双电源供电业务1起,装接容量共0kva。他们用一连串数据诠释了优质服务的真正含义。这些真实的、飘着他们汗香的数据,无疑是业扩报装组千辛万苦最好的证明,由于电网覆盖率的圹大,电力营销业务急剧增加,人力和交通工具的短缺,所以业扩报组的师傅们常常是既跑外,又跑内。每到大客户签订供用电合同的时间,还要不厌其烦地打电话提醒客户到公司续约。 电费核算班
微笑服务,情系客户,微笑化解矛盾,以真诚打动客户,是微笑服务的魅力所在。记得一天下午,有一位四十来岁的客户,拿着交费册子,气冲冲地走进营业大厅,到了柜台前面,把交费册子往柜台上一扔,嚷着:“你们怎么搞的?我来交多少次电费多交不进去,真不知道你们电力公司的人是干什么吃的,超过40天又要收取违约金,这不是我的问题,我可不交违约金”!面对他连珠炮似地责问。”接待该客户的电费审核员没有插嘴,一直微笑着,等男子心平气和了,才和颜悦色地对他说:“您别急,等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。经过核查后发现原来是因为台区调还时工作人员疏忽忘记录入数据了,导致抄表卡上一真无读数,电费审核员马上向他表示歉意:“是因为我们原因出了错,给你带来了不方便,我代表公司真心说声对不起。”听了此言,那位客户高兴地去交电费了。
为了不被客户问倒,电费审核班的全体班员在业务流程、电费电价、用电检查、客户用电性质等方面下了不少工功夫。熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识,并做到业务烂熟于心,流程娴熟于心,规范铭记于心。电费核算班的.全体员工认为,只有在工作中不断提高自身素质,掌握相应的专业知识,才有信心更好地服务于用户。每个月在240多小时键盘跃动的忙忙碌碌中,电费审核的工作在噼里啪啦键盘敲打声的伴随中去去聆听客户的心声,用心去思考,让每个动作、表情和心思,都渗透着对人的关心和尊重,在血液里流淌着真挚的感情,让服务的真情看得到,听得到,感受得到…… 营业班牢记嘱托,不负重望,让客户满意,让领导放心,成为营业班优质服务工作不断努力超越、追求卓越的坚定信念和行动准则。
营业大厅工作,是供电所服务的窗口,每天面对千家万户,遇到客户的刁难是家常便饭,营业班的成员坚信“没有不对的客户,只有不对的服务”。为客户服务,就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。有一次,一个30多岁的妇女交费走了后又回来对着收费员王鸿说:“你刚才忘记找我50元钱的零钱了,我是出去以后才发现的。”收费员王鸿笑着对该客户说:“你好好想想,我确实找了的。”任凭王鸿怎么说,那位客户就一口咬定没退她钱,还说了许多不堪入耳的话。营业班的班长王萍知道此事后,立即请求相应的人员调处监控系统,把录到的视频退回该用户叫费的全过程,当看到视频里王鸿确实找了钱以后,那位客户羞愧地说:“不好意思,给你们添麻烦了,可能是刚才落在出租车上了,这下我心服口服”。说完带着满意的笑容离去。
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切,耐心解释,这是营业班人员的工作作风。说到耐心,营业班的人都知道,给客户解释违约金要耐心,找补零钱更要耐心,尤其是遇到胡搅蛮缠的客户,营业班的收费员们更要把耐心、把真情洒在每一位客户的身上。他们用勤劳的双手把1块、10块、50块等的面值累积成9839万的实收电费。
每月定期到国税局购买发票,并负责公司大客户增值税发票的开具及11个供电年每月发票的审核是营业班班长的常规工作。由于细心、耐心的工作作风,因此在这些工作中不但没有没有出现大的错误,还每月准时将收取的电费交与公司财务室。
客户服务中心作为县供电公司下属的一个大班子,是公司重要的窗口单位,为了杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生,年初与各班组签订了《党凤廉政建设责任书》,一旦发现违纪行为都严惩不贷。这些纪律的约束,取得了内强素质,外塑形象的成效。“优质、方便、规范、真诚”的工作态度为他们赢来一些荣誉,这些荣誉对客户服务中心所有职工来说,确实得来不易。客户中心主要承担的工作有前台的柜台服务及后台的95598供电服务热线,不管是前台还是后台,都是直接与用户打交道,一举一动、一言一行都与优质服务息息相关,而服务质量的优劣,关系在于客户的评介,领导的肯定。以上各个班组真实文字的表达,记录了他们在平凡中的先进。
一、调研背景
走出国门,做世界的美的,美的集团稳扎稳打从未停下前进的步伐。
20xx年10月11日,美的宣布收购埃及Miraco公司股权项目完成,使得美的的海外生产基地延伸至越南、埃及、白俄罗斯等地,同时还规划在印度、巴西等国设立生产基地。
20xx年8月份,美的与开利签订股权收购协议,双方联合经营和拓展拉丁美洲地区空调业务。此举被认为是美的提高海外盈利贡献能力和抢占市场份额的'重要一步,也是美的开始全球布局的关键步骤。
截至目前,美的集团旗下拥有4家上市公司、四大产业集团,14个国内生产基地,全球员工20万人;现拥有中国最大最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链。拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。在全球设有60多个海外分支机构,产品远销200多个国家和地区。同时,已完成全球产业布局,并与美国开利、伊莱克斯、GE等国际知名家电企业达成合资和合作。作为中国家电行业的领导品牌,美的正在以其独特与务实的方式,逐步落实国际化和全球化战略。
为了了解香港居民对于变频空调的需要和选择,我们做了这次市场调研来得出结果。
二、调查目的
本次市场调查在特定的微波率卖场中对目标顾客进行调查访问和观察法等以达到以下目标:
1、了解顾客能接受哪种价位的变频空调。
2、了解顾客在购买变频空调时是否看重品牌,以及是哪些品牌。
3、了解顾客看重变频空调的哪些功能等。
4、了解顾客购买变频空调的地点。
三、调查内容
(一)消费者
1、消费者对变频空调的消费形态(消费观念、消费习惯)。
2、消费者对变频空调品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)。
3、消费者对变频空调功能的要求。
(二)市场
1、香港行业市场状况。
2、香港消费者的购买力。
(三)企业自身
1、美的变频空调的产品特征。
2、美的变频空调进行的促销活动。
3、美的变频空调售后服务状况。
四、调研方法
调研对象:网络上潜在的消费者。
以问卷调查为主:在网上对消费者发布问卷。
原因:1、调查时间和调查人员有限,在网上发布问卷不需要太多人员。
2、问卷调查形势比较简单,方便我们对消费者进行调查。
3、问卷调查结果容易统计,数据真实可靠。
4、问卷调查成本低。
以网络搜索为辅:通过互联网搜索关于变频空调的相关资料。
调查决定采用配额抽样方法来进行样本的设计,调查对象及抽样如下:
消费者100位其中:收入高35%中50%低15%
五、调研实施、流程与日程安排
第一阶段:初步市场调查1天
第二阶段:制定计划1天
审定计划半天
确定修正计划半天
第三阶段:问卷设计半天
问卷修改确认半天
第四阶段:实施计划2天
第五阶段:研究分析2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
门头设计
小型超市的门头设计与食杂店的门头设计有相似之处,都要求简洁大方、醒目美观。
首先,要有一块美观大方的招牌,以吸引顾客的目光,给人留下深刻的印象。其次,招牌上的店名要能体现出小型超市的定位和特点。例如,开在居民小区内的小型超市,可以用所在小区的名字作店名,也可以用店主的名字作店名,既方便记忆,又能给顾客亲切感。
橱窗是展示商品、吸引顾客的好“道具”。如果条件允许,小型店铺店门两侧可以设计两面玻璃橱窗,将当月、当周的推荐商品进行精心陈列,吸引顾客驻足观看和购买。
内部装修
小型超市的内部装修要力求实用、简洁大方。墙壁和天花板的色调以简洁明快的白色为主;地面可以铺防潮、防滑、坚固耐用的瓷砖。
在进行内部装修时,应考虑防火、防盗等问题。为此,装修时应采用防火材料,墙壁和天花板尽量不要有过多的装饰;电路应该由专业技师来设计和改装,电线和电源插头应选用正规厂家生产的功率较大的优质产品;要设消防通道,配置消防栓和灭火器等必要的消防器材;店铺的进口与出口应设置得较大一点,保证畅通;窗户应加装防盗网,仓库门和店门外应加装防盗门或卷帘门,增大安全系数。
货架设计
小型超市可选用目前各地市场上均有销售的钢质货架。一节为5层,长0.9米左右,高1.6米左右。店主可以根据店铺面积购置货架进行组合。在每一排货架加装统一配置的端头(整排货架两端面对通道的那部分货架),可使货架看起来更美观,也可以增加陈列面积。为了使小型超市整体风格协调,货架应尽量配套。
在放置货架时,可先紧靠店铺的三面墙摆放三排,使之呈“门”字型,再根据店铺的空间摆放3~6排,使之呈有序的竖排放。货架之间相隔1.5米左右。货架靠店门的最外端摆放端头,端头与竖排货架成“T”字互补型。端头应距离店门2米左右,给堆头(主通道里那些一堆一堆的'商品,一般都是促销的商品)留下位置。
在设计货架的摆放位置时,要有意识地利用货架来对商品进行分区陈列。小型超市根据商品种类一般可分成调味品、副食品、日用品、烟、酒、茶等几个功能区。在分区时,要注意将陈列畅销商品的货架放于离店铺入口较近的地方。货架与货架之间的购物通道要畅通,不要使顾客产生拥挤的感觉,要保证顾客能轻松地选购商品。
商品陈列要点
小型超市内商品的摆放也有一定的技巧。和食杂店内商品的摆放要求一样,小型超市的商品也要做到摆放有规律,整体美观,色彩和形状搭配协调。具体来说,在陈列商品时要注意以下几点:
1、商品易见易取
所谓易见,就是要方便顾客看到商品。小型超市的商品大都陈列在各层货架上。一般说来,以人的水平视线为基准,水平视线上方10度至下方20度的范围为容易看见的区域,商品最好摆放在这个范围内。所谓易取,就是要使陈列的商品容易让顾客触摸、拿取,这样货架就不宜太高。要注意,小型超市内最上层货架陈列的商品应保证成年人能方便地取到,儿童玩具类的货架要适当低些,以保证商品在儿童目力所及的范围内。
2、按商品特点来陈列
商品的特点不同,陈列的位置也有差异。货架的最上层和最下层是人们观看和拿取商品比较费力的地方,因此,货架最上层和最下层应陈列毛利率低、销售慢、外包装体积较大的商品。最上层可以陈列重量较轻、不易碎的商品,如大包装的营养品,最下层可以陈列比较重、不方便拿取的商品,如大瓶包装的饮料。在与大部分顾客的视线平行的货架上,可以陈列一些畅销商品、主推商品,方便顾客选购。
在同一层货架上,一定要使放在货架外沿的东西比放在里面的东西更容易拿到手。为使里面的商品容易拿,常用的办法是架设阶层货架,如果空间够的话,也可以将后面的货物整齐地摞起来。
3、分类陈列,协调搭配
按商品的特征分门别类地进行陈列,可以让人一目了然。摆放商品时要力求朝向一致,色彩搭配协调,尽可能归类摆放,可以在不影响美观的前提下将滞销商品搭配在旺销的商品中,以带动销售。
4、标价清楚,及时补货
小型超市的销售方式是开架自选,标价签一定要清晰明了。有些商品销售得较快,这就需要及时补货,避免畅销商品从货架上“消失”,顾客找不到想要的商品。
5、位置相对固定
小型超市一般都有相对固定的顾客群,对于这部分顾客来说,固定商品的摆放位置可以方便他们购物。
但由于受供货情况、换季等因素的影响,商品的陈列位置往往难以保持长久不变。这时,要尽量保持同种类商品分区的稳定。一旦商品的分区有较大的改变,可以在店内设置指示牌等向顾客说明。
6、生动化陈列
普通的商品陈列方式往往平淡无奇,如果动脑将商品进行生动化陈列,则可以吸引顾客的目光,促进销售。另外,巧妙地使用一些辅助工具可以使商品陈列更加立体、生动,使卖场更加个性化。
收银台设置
收银台一般设于店门口附近,其颜色可以鲜艳、醒目一些,以引起顾客的注意。收银台旁可以放置一些畅销的高毛利小商品,顾客在等待结账时可以顺便浏览这些小商品。
如果店铺空间较小,可以将卷烟柜台设在店门口,与收银台组合在一起,既方便店主取货,又能吸引顾客的目光,方便卷烟消费者购买卷烟。
目前,大部分小型超市结账时都只收取现金,但现在有不少居民喜欢用信用卡和银行卡来结账,所以有条件的店铺可以购买移动“POS”机来提高结账速度,为顾客提供便利。
民以食为天,每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员,但现在餐厅越来越多,消费者越来越挑,在这个酒香也怕巷子深的时代,餐饮行业通过微信营销来赚取客流量该怎样入手呢?
餐饮行业在微信营销中面临的问题主要是展示和预定的.需求。商家可通过搭建微网站、利用微活动、微应用、微会员等与用户互动交流,提升商家客流,解决消费者到店率等问题。
微赢盛世平台推荐:
一、微网站——餐饮行业门户
针对餐饮行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等,全方位展示,3G相册等方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引,直接促成消费。
二、微活动
餐饮行业客流量大但顾客忠诚度低,这一点成为很多商家的困扰。微赢盛世云平台针对餐饮行业研发的微活动迅速吸引消费者关注,有趣的游戏和一定的店铺折扣实惠大大提高顾客对品牌的忠诚度。
三、微应用
1、预约订座功能
针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况,微赢盛世云平台推出微信端预约订座功能,消费者在微信端提前预约,商家按指定时间安排就餐,消费者省去大量等待排队的时间,也给商家流出提前准备菜品、安排座位的时间。商家服务更周到,消费者对商家的好感度和忠诚度提高。
2、一键导航功能
消费者对选定的商家一键导航,快速定位自己地理位置之后,全程引导消费者到店就餐,避免了因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。
上海xx饭店客房营销部现有职工41人,25岁左右的年轻人占职工总数的90%,是一支充满生机活力的年青队伍。多年来在上级和饭店领导的关心支持下,以经济工作为中心,立足本职岗位、加强班组建设,自觉增强“爱店如家、店荣我荣”的主人翁意识,紧紧围绕“服务第一,宾客至上”的服务宗旨,努力完善一流服务、一流质量、一流水平、一流效益的工作标准,把提高服务质量、取得最佳经营业绩为目标,大力倡导职业道德文明,广泛开展“树行业新风,创优质服务”活动,引导全体职工爱店爱岗、敬业奉献,取得了较好的经济和社会效益,至20xx年底为止,经营收入刷新近六年的最高记录,经营利润得到了较大的增长,为饭店经济工作的健康发展,奠定了坚实的基础。
xx饭店地处市中心偏僻地带——南苏州河边,河面上喧嚣的机船声,周边杂乱的居住区,不便的交通线路,以及旧良友留下的陈旧设施和不佳的经营状况,给改革后的饭店带来了经营上的诸多不便,而xx饭店客房营销部又是饭店对外服务的重要窗口,承担着饭店经济发展的重大责任,在不佳的地理环境和“一穷二白”的旧貌上建设一个充满希望的新饭店,谈何容易,因此,在饭店领导确定客房营销部营销指标必须高于同期历史水平时,他们也曾产生过退缩情绪,觉得难以完成这艰巨的任务,但不达到这个营销指标,饭店也无法生存,在权衡利害关系之后,他们以高度的责任心和使命感,毅然接下任务。
营销是一门深奥的科学,来不得半点虚假,在对外营销中客房营销部努力实施“树一块牌子,占一方市场”的竞争策略,把形象树立同经营发展的大环境相结合。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则,以市场为导向,走出饭店小圈子,奔向市场大天地,向职工灌输新的营销理念,在改革中创新新的营销机制,通过内外培训、业务交流,努力提高营销人员的综合素质,增强营销技能。在促销过程中,他们细分营销市场、考核指标和客源状况,找出营销工作向企业和商务单位发展的切入点,加大营销力度,“扫尽”方圆1.5公里之内的客户群,把视野扩大至1.5公里之外的新客户,不怕被冷落,更不怕吃闭门羹,始终以真诚和真情的工作作风沟通客户,用人性化的营销方式感动客户,通过不懈努力,把客人的不屑一顾转为自觉光临。
当遇有客户生日时,营销员会及时寄出贺卡,向客人祝福;当联系客人而又恰逢其出差时,则会发出短信,问候客人,用情感交流拉近彼此的距离,当然真情营销不等于降低质量,在营销中,客房营销部总是把服务质量和价格让度放在首位,以优质的服务质量求生存,以公道合理的.价格吸引四方宾客,提出减少淡季月份,缩短淡季周期,以价格优势吸引散客的营销新方针,在访销的众多客户中,近三分之一已成为饭店的固定客户群,还有近三分之二正在成为饭店的准客户群,使饭店的潜在客户市场得到了巩固。
良好的开端是成功的一半,在积极访销的同时,客房营销部认真制定多渠道的营销策略,取xx饭店的长处,做大营销市场,充分运用网络发展营销事业,扩大知名度和影响力。截至20xx年底,仅网络销售这一块就给饭店的经营工作增添了不小的内力。
有过硬的业务本领是为宾客提供优质服务的首要条件,为提高职工的业务素质,客房营销部带动全体职工积极参加饭店安排的各类培训,注重提高职工的业务能力,采取能者为师,互帮互学,岗位流动等形式,扎扎实实抓好职工的业务培训。今年以来,客房营销部先后又从“相约星期五”特色小组的学习着手,组织业务技能较好的同志对新进和基础较差的员工进行传帮带,利用工作间隙切磋业务,在部门营造一个比学赶帮的良好氛围。只有让宾客满意,才称得上优质服务。在服务工作中,客房营销部把“树行业新风,创优质服务”、迎世博、迎f1优质服务月、星级评定等活动结合起来,立足于求真务实,文明经营,努力在客人中树立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎f1”优质服务月活动中,广泛开展服务技能练兵活动,并在各岗位建立服务明星制度,用服务明星和岗位能手的榜样力量,在职工中发挥先进示范作用,为客人提供良好的服务环境。
客房部营销部自创1588服务品牌以来,紧紧围绕服务这条主线,塑造良友新形象。客房营销部在职工中强调使用十字文明用语,消除服务忌语,服务员微笑面对客人,挂牌上岗,向宾客作出郑重承诺,并公布服务监督电话,使住店宾客能够感受到服务员的规范服务,并对客房营销部进行服务监督,避免流于形式现象的出现。承诺制度的实施,既是压力更是动力,切实推行了“岗位承诺和岗位规范”服务,提高了工作效率。使每位职工都能明确自己身负的职责,以高标准、高姿态严以律己,以全新的形象和优质的服务接受客人的监督。另外,客房营销部还在饭店改革和节能开源方面,提出了许多条金点子,其中大部分已被饭店采纳,并在实际运用中收到了较好的效果。
xx饭店客房营销部的工作是卓有成效的,他们在工作中所表现出来的敬业奉献精神和良好的专业技能素质,是难能可贵的。xx饭店客房营销部要在今后的工作中,不断创新,突破局限,拥有“而今迈步从头越”的气魄,把经营工作做得更好。
一、促销主题
年轻活出样,YoungorNever!
二、促销时间
xx年x月x日
三、促销地点
三大校区xx校园营业厅
四、促销信息发布
xx营业厅以短信的形式通知校园电信手机用户:
尊敬的同学:
您好!
学院xx营业厅将于xx年x月x日——xx年x月x日举行“xx手机进校园”促销活动,xx手机预存200元话费办套餐即可0元购机,优惠多多。
参与活动的用户将有机会抽取大奖——xx手机黑白款各一部,期待您的到来。
五、促销活动方案
1.活动期间,凡购买xx手机的校园用户,均有便携式旅行小音箱赠送。
2.活动期间,凡在xx营业厅充50元话费的`校园用户可凭缴费单领取精美礼物一份,仅限本人使用。
3.活动期间,新入网的校园用户将有机会抽取大奖——xx手机黑白款各一部。
活动期间,用户以1999元终端零售价购买xx版xx手机后,然后同时预存200元,办理主推套餐,即可获赠1999元话费,其中200元预存话费于入网当月返还,赠送的话费则从用户办理合约的次月开始返还。
xx版xx手机的用户可选择乐享3G套餐或飞Young39元套餐。然后校园电信营业厅现对xx手机不开放裸机销售,有购买裸机需求的用户可以前往xx厂家电子渠道办理。
六、促销预算
礼品数量与价格:
礼品价格控制在每份10元,需要礼品份量1000份。
苹果xx手机黑白款各一部,每部市场价4999元。
礼品所需费用初步统计约为20000元。
一、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
二、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大的旅游城市进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。
三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的.完成。
四、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益
五、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。
发布时间:2025-04-27
作为一名辛苦耕耘的教育工作者,通常会被要求编写教案,借助教案可以恰当地选择和运用教学方法,调动学生学习的积极性。教案应该怎么写才好呢?下面是小编为大家整理的幼儿园大班体育活动教案,仅供参考,欢迎大家阅读。初中体育大班教案 篇1 【设计意图】 民间游戏是幼儿非常喜欢的一项户外活动,《炒黄豆》是...
市场调研实习总结 篇1 内容如下: 20xx年6月1日,国务院颁布的“限塑令”正式施行,根据规定,从即日起,在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度,一律不得免费提供塑料购物袋。商品零售场所必须对塑料购物袋明码标价,并在商品价外收取塑料购物袋价款,不得无偿提供或将塑料购...
发布时间:2025-04-27
在当今社会生活中,需要使用通知的场合越来越多,上级机关对下级机关可以用通知,平行机关之间有时也可以用通知。通知的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编精心整理的营业时间调整通知,欢迎大家分享。营业时间调整通知 篇1尊敬的用户: 您好! 感谢您对xxxx集团的关心和厚爱! 正值春节到来之即...
发布时间:2025-04-27
高中化学的教学开始有一定的难度,那么相关的教学设计应该要怎么进行设计呢?下面是小编想跟大家分享的高中化学微课教学设计,欢迎大家浏览。物理化学课件 篇1 题记:管理创新是现代企业发展的必然。我们在媒体报会经常看到某些企业是如何创新发展的,更熟知张瑞敏、柳传志等这些国内知名企业的老总们,他们往往最...
在学习、工作、生活中,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的罐区安全管理制度 ,仅供参考,希望能够帮助到大家。清罐应急预案 篇1 一、内浮顶罐的结构和用途 ...
发布时间:2025-04-27
小学班主任特别是低年级的班主任,是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时,班主任应该是一位慈母,给予他们细心的体贴和温暖。下面小编给大家推荐了关于小学优秀班主任述职报告(精选12篇),仅供大家欣赏。小学优秀班主任述职 篇1 时间过的很快,xx学年即将过去。本人在学校的工作安排下,担任了一(2)...
发布时间:2025-04-27
作为一名优秀的人民教师,我们要在教学中快速成长,通过教学反思能很快的发现自己的讲课缺点,我们该怎么去写教学反思呢?下面是小编收集整理的语文教育教学反思,希望能够帮助到大家。语文教育教学反思 篇1 一天晚上,去朋友家玩,朋友正在给他4岁的儿子讲故事,其中有一个故事便是全中国人都知道的寓言《农夫和...
发布时间:2025-04-27
农行应急预案 篇1 一、活动主题: 团结、互助、合作 二、活动意义: 户外拓展训练能够激发自身潜能,增强自信心,克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,更为融洽地与群体合作。 三、活动对象: 全...
发布时间:2025-04-27
放假了就会想着到处飞奔去玩,下面是为你收集整理的放假日记600字,欢迎浏览!放假的日记 篇1 身边的小能人,小学生交通安全知识,我喜欢的风味食品小家乡的春节年火 炎炎的烈日高悬当空,红色的光如火箭般射到地面上,地面着了火,反射出油在沸煎时的火焰来。家乡的春节年火 暗蓝色的高空中闪...
发布时间:2025-04-27
部队卫生员转正工作总结 篇1 如果不是人力资源部通知本人可以提交转正申请了,本人还未察觉我在公司已经试用了三个月时间了,在这三个月的试用期过程中,本人丝毫没有察觉到时间的流逝,像是与工作融成了一个整体。做着自己喜欢做的事情,并且能够转正为正式员工,这是本人的荣幸,为将这份荣幸继续延续下去,现将这三...
线下营销方案(分享9篇)
文件夹最新文章
推荐栏目