文明礼仪常识

国际文明礼仪常识 篇1

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

有关于文明礼仪的知识：见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的`时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

延伸阅读：文明礼仪的名言

1、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

2、以爱己之心爱人则尽。——张载仁

3、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

5、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

6、不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。

7、敬人者，人恒敬之。——孟子

8、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。

9、学校是学习之所，文明是成功之本。

10、有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔

11、德厚者流光，德薄者流卑。

12、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。

13、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

14、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

15、德行广大而守以恭者荣。

16、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

17、信则人任焉。——论语

18、一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

19、只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。

20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。

国际文明礼仪常识 篇2

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把本学期第六周定为文明礼仪教育周，开展了“学生文明礼仪”系列教育活动。现将我校开展工作情况总结如下：

一、宣讲礼仪，提升认识

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我校创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，在班里大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班会时间多次组织学生学习了<中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。

二、开展活动，循序渐进

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我校开展了文明礼仪的自查活动，要求全体学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，学生的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让学生真正实践礼仪，我校开展了“文加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”主题教育系列活动，如，“讲文明、讲礼貌，讲卫生，争做文明小学生”征文比赛， “整顿班级秩序、创建文明校园”黑板报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

三、师德表率，感染学生

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来……所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的'主人意识、团结意识、乐于助人的精神……更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

四、树立典型，巩固成果

在整个文明礼仪活动中， "争当文明卫士" 一直贯穿始终。"文明卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选"文明卫士"，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

我校围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，校容校貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我校一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻班级、永驻校园。

国际文明礼仪常识 篇3

什么是国际商务礼仪

顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的交通规则，它是一种世界语。

国际交往强调求同存异与遵守惯例。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。

俗话说，十里不同风，百里不同俗，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。

商务着装原则

1、扬长避短，重在避短

比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比。

2、遵守惯例

比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用领带夹，夹在从上到下2/3处。

3、区分场合

公务场合：庄重保守。可穿制服、套装。不可穿时装，便装。

社交场合：时尚个性。可穿时装，制服，民族服装。不可穿制服。

休闲场合：舒适自然。可穿休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装。不可穿制服、套装。

电话礼仪

1、接听

响铃三遍再接听；

迅速准确的接听；

认真清楚的'记录；

挂电话前的礼貌。

2、拨打

拨打电话的时机，尽量在8：00—20：00之间。

3、注意

正式场合调成静音；

通话找安静地点接听、尽量缩短通话时间；

在特殊场合，手机保持静音，当有电话振动时，不要查看手机，可装作无电话。但事后一定要回电话，并解释未接来电原因。

4、禁忌

手机铃音避免过于响亮，不应使用怪异、夸张的铃音；

应当使用文明用语。

介绍礼仪

1、介绍的主要要素：单位、部门、职位、头衔、姓名。

2、介绍的顺序：

年轻者介绍年长者；

同事介绍客人；

职位低介绍职位高；

男性介绍女性；

非官方人士介绍官方人士；

本国同事介绍外籍同事。

国际文明礼仪常识 篇4

同志们：

在这金秋送爽，丹桂飘香，喜迎新中国69华诞的美好时刻，县委宣传部、县直机关工委、县文明办、县广电局、县总工会、团县委、县妇联，联合举办以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的**县“供电杯”文明礼仪知识竞赛。在此，我代表县委、县政府、县文明委和主办单位向取得优异成绩的单位表示热烈的祝贺！向所有参与竞赛活动的单位以及为本次活动提供有力支持的县供电公司、翡翠明珠会所等单位表示诚挚的感谢！

礼仪是人与人打交道的正规化、人际交往的行为规范，礼仪直接体现内在修养，是人与人之间相互沟通的重要技巧。中华民族向来以“礼仪之邦”闻名于世，三顾茅庐、孔融让梨、程门立雪成为千古传颂的礼仪故事。注重礼仪是精神文明建设的要求。倡导文明风气，歌颂高尚行为，使每个公民都讲文明，有礼貌，懂礼仪，有着重要的现实意义。注重礼仪有利于建立良好的人际关系。礼仪是人际关系的“润滑剂” ，一句热情的问候，一个亲切的微笑，都可以使你得到一个朋友，得到一份友情，礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。注重礼仪是社交活动的需要。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。得体大方的衣着，彬彬有礼的.举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象。

开展这次文明礼仪知识竞赛活动，目的在于以赛促学，进一步普及文明礼仪知识，引导机关干部职工树立热爱祖国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，这次竞赛活动县四大家办公室、县纪委等部门、县直各党委和县直部分机关企事业单位均组队参赛，组成40多个参赛队，各参赛单位高度重视，班子成员积极带队参赛，检阅和展示了我县开展“讲文明、树新风”主题实践活动的成果。

希望全县广大干部职工以此次活动为契机，带头学文明知识，树文明新风，塑造党政机关、事业单位、窗口行业的良好形象，在全县掀起新一轮文明礼仪学习热潮，以崭新的文明形象、良好的精神风貌，喜迎新中国成立69周年，为建设富裕文明和谐新**做出更大贡献！

谢谢大家！

国际文明礼仪常识 篇5

在国际餐桌礼仪中对坐姿有着严格的要求和规范。端庄文雅的坐姿不仅能体验一个人的气质，而且能使精气神得到显现。国际商务交往中商务聚餐是少不了的，如何给外来客人留下好的印象，就从餐桌礼仪坐姿开始。

国际餐桌礼仪对坐姿的要求

坐在餐桌旁的时候，身体应保持挺直，两脚齐放在地板上，当然，这并不是要求在餐桌上必须像军校的学生一般，坐得像枪杆一样笔直，不过也不可能像布娃娃一样，弯腰驼背地瘫在座位上。

用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的`坐姿最好避免。在上菜空挡，把一只手或两只手的手肘撑在桌面上，并无伤大雅，因为这是正在热烈与人交谈的人自然而然会摆出来的姿势。不过吃东西时，手肘最好还是要离开桌面。如果两个胳膊不顾一切地往外张开，使得左右两边的同席者感到不便，这样就很不礼貌了。

暂停用餐时，双手如何摆放可以有多种选择。你可能喜欢把双手放在桌面上，以手腕底部抵住桌子边缘;或者你可能喜欢把手放在桌面下的膝盖上。双手保持静止不动，不管怎样，可能比用手去拨弄盘中的食物，或玩弄头发要好得多了。

在餐宴进行当中，当有客人晚到时，若是女性，则在场的所有男士应该起立欢迎，而女士不须起立。若迟到者为男性，则男士也不必起立相迎，但来人若为长辈或德高望重的男士，在场男士仍须起立相迎，以示对对方的尊重。

国际餐桌礼仪坐姿禁忌

“坐如其人”，一个人的坐姿也是他的素养和个性的体现。得体的坐姿可以塑造社交者得良好形象，而错误的坐姿，则会给人一种粗俗、没有教养的印象。

在正式场合，不应出现下列姿势，一是双腿过分分开，二十高架“二郎腿”或“4”字形腿，三是腿脚抖动摇晃，四十左顾右盼，摇头晃脑，五是上身前倾后仰或弯腰曲背;六是双手或端臂、或抱脑后、或抱膝盖、或抱小腿、或放于臀部下面，七是双腿长长前伸、或脚尖指向他人;八是双手撑椅，九是又跷脚又摸脚，十是坐下后随意挪动椅子。

此外还应注意不要当众抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、整理内衣和重整发型。尤其是在国际交往中，女士如在餐桌上整理服饰，拿出小镜子补妆，就会引起麻烦了。这种行为，首先说明你缺少自尊，而且还容易被西方人误认为你是非正当职业者。

不要在餐桌上补妆，女士们赴宴常常会化比较亮丽彩妆，用餐过程中或有需要补妆之时，或用餐完毕要修补口红，切记不可在餐桌上进行，此时应向在座宾客说声对不起，然后到卫生间或化妆室去补妆。

目前有不少女士，虽然很重视自己的穿着打扮，但从不注意小节。如当众抠鼻子会立刻给人一种邋遢肮脏的印象;剔牙虽是司空见惯的事，但仍为底下之举。

国际文明礼仪常识 篇6

春节我到太太家去坐客，因为路程遥远，我们乘上了公交车，一上车，我发现人很多，只好紧紧地拉住妈妈，这时，身旁一个叔叔对我说：“小朋友，我就要下车了，你坐吧！”我对叔叔说：“谢谢。”这时，又上来了一个小男孩，我对他说：“我们一齐坐吧！”这时，妈妈和那位叔叔都向我笑了。

汽车到站了，太太家到了，一进门，舅公在门口剖鱼，我忙说：“舅公新年好！”舅公笑了。咦，太太在哪里？我跑到厨房，太太和舅婆在忙碌，我连忙有礼貌地向她们问好，她们对我说：“你真是一个好孩子。”吃饭了，我一齐帮忙分碗筷，让长辈们先入席，然后我再入座，大家夸我好像个小大人。

饭后，表弟们都出去玩了，我看见他们在马路边放鞭炮吓行人，还把点燃的鞭炮扔进水中取乐，我这个大哥哥急忙上前阻止，告诉他们这样放鞭炮危险又污染环境，他们听了我的`话就到空旷的地方去玩了。

我们中国是礼仪之邦，只有每个人的礼仪从我做起，整个社会才会变得和谐礼貌。

国际文明礼仪常识 篇7

接待前准备

1、了解来访信息：包括来访人员的姓名、职务、来访目的、行程安排、饮食禁忌等，以便做好针对性的准备。例如，如果来访团队中有素食者，要提前安排合适的餐饮。

2、确定接待规格：根据来访者的身份和来访目的确定相应的接待规格。如接待重要客户，可能需要高层领导出面，安排专车接送等；若是一般性的业务洽谈，可安排相应部门负责人接待。

3、布置接待环境：接待场所要干净整洁、舒适宜人。会议室的桌椅摆放整齐，备好茶水、纸笔、投影仪等设备；如果是在酒店接待，要确保房间布置温馨，卫生状况良好。

接待中的礼仪

1、迎接礼仪

准时到达：按照约定的时间提前到达迎接地点，若因特殊情况可能迟到，要及时通知对方并诚恳道歉。

热情欢迎：见到来访者要微笑、点头、主动打招呼。如果是熟悉的客户，可以使用适当的问候语，如“好久不见，欢迎您再次来访”；对于初次见面的客户，要自我介绍并表示欢迎，“您好，我是[公司名称][你的名字]，欢迎您来我们公司”。同时，可根据来访者的身份和性别，选择合适的握手方式，力度适中，时间不宜过长。

2、引导礼仪

引导姿势：引导人员要走在来访者的左前方，身体微微侧向来访者，用手势指引方向。手势要规范，手臂伸直，五指并拢，掌心向上。

楼梯引导：上楼梯时，引导者应让来访者走在后面；下楼梯时，引导者走在前面，以确保安全。

电梯引导：进电梯时，若有专人操作电梯，引导者应让来访者先进；若无专人操作，引导者先进并操作电梯，按住开门按钮，让来访者进入。到达楼层后，引导者按住开门按钮，让来访者先出。

3、乘车礼仪

座次安排：如果是小轿车，一般后排右侧为尊位，后排左侧次之，副驾驶座再次之。如果是商务车，后排靠窗位置为尊位。要根据来访者的身份安排合适的座位。

上下车顺序：上车时，应为来访者打开车门，待其上车后轻轻关上车门；下车时，应先下车为来访者开门。

4、会议礼仪

入座安排：引导来访者按事先安排好的座位入座，一般以面对会议室正门的位置为尊位，从尊位向两边依次排开。

会议主持：主持人要控制好会议的节奏和氛围，语言简洁明了，尊重每位参会者的发言，保持会议的高效进行。

茶水服务：在会议期间，要适时为与会人员添加茶水。添茶时要轻手轻脚，避免打扰会议进程。

5、餐饮礼仪

座次安排：在宴会厅，以面向宴会厅正门的位置为尊位，主人一般坐在尊位的对面，以便招呼宾客。其他宾客按身份高低依次在主人两侧就座。

餐具使用：熟悉餐具的使用方法，如中餐的筷子、西餐的刀叉等。使用餐具时要轻拿轻放，避免发出过大的声响。

进餐规范：进餐时要注意姿态优雅，细嚼慢咽。不挑食、不浪费食物。如果是中餐，要注意夹菜的.礼仪，不随意翻动菜肴；如果是西餐，要按西餐的用餐顺序和规范进行。

接待后送别礼仪

1、送别安排：根据来访者的行程安排，提前预订好返程的交通工具。在送别时，要感谢来访者的光临，如“感谢您这次来访，希望我们合作愉快”。

2、赠送礼品：如有必要，可以在送别时赠送一些具有纪念意义的礼品。礼品的选择要考虑来访者的文化背景、兴趣爱好等因素，不宜过于贵重。

3、目送离开：送别时要等来访者的车辆或交通工具离开视线后再返回，以表示尊重。

国际文明礼仪常识 篇8

1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒()满。

1. 五分 2. 六分 3. 七八分

标准答案:3

2) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（）礼或欠身施礼的方式道谢。

1. 鞠躬 2. 举手 3. 叩指

标准答案:3

3) 饮咖啡时，不宜（ ）喝下，而应仔细品味，举止优雅。

1. 小口2. 大口 3. 细细

标准答案:2

4) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（ ）去吹。

1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 严禁用嘴

标准答案:2

5) 喝咖啡时汤匙（ ）放在杯内。

1. 不宜 2. 可以3. 严禁

标准答案:1

6) 同桌用餐者并不一定相识，（ ），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。

1. 不宜主动自我介绍

2. 不妨主动自我介绍以示友善

3. 最好等待主人进行介绍

标准答案:2

7) 夫妻之间最重要的是（ ）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

1. 礼貌 2. 相互 3. 人格的

标准答案:3

8) 夫妻即使有矛盾，千万不要在（ ）上指责对方。

1. 人格 2. 人品 3. 性格

标准答案:1

9) 夫妻间私下翻查对方的东西（ ）的。

1. 是绝对不可以 2. 是允许 3. 往往是不明智

标准答案:3

10) 父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的（ ）；既不溺爱也不体罚孩子。

1. 独立权 2. 人身权 3. 隐私权

标准答案:3

11) 家长要切记，有（ ）才有家庭教育。

1. 沟通 2. 学习 3. 知识

标准答案:1

12) 子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的（ ）与选择。

1. 权利 2. 意见 3. 性格

标准答案:1

13) 家庭大事要与父母商量，生活小事（ ）。

1. 也要多沟通

2. 就不要麻烦父母了

3. 要听父母的

标准答案:1

14) （ ）是进入集体生活的“通行证”。

1. 团结互助 2. 干净、整洁 3. 和蔼亲切

标准答案:2

15) 守望相助，尽力帮忙（ ）的邻居。

1. 有困难或遇危机 2. 感情好 3. 人口少

标准答案:1

16) 在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（ ），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

1. 吸烟 2. 大声喧哗 3. 酗酒

标准答案:2

17) 都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（ ），这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

1. 交通规则 2. 警察指挥 3. 市民公约

标准答案:1

18) 男女同行时，通常男子应该走在（ ），那也是一种风度。

1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠马路的一侧

标准答案:3

19) 如遇问路时，要（ ）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

1. 简单明了 2. 热情、详尽 3. 实事求是

标准答案:2

20) 上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（ ），以防万一女士跌到后可以搀扶。

1. 男士应走在女士后 2. 男士应与女士并排走 3. 男士应走在女士前面

标准答案:3

21) 登飞机（ ）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

1. 进出舱门 2. 坐下后 3. 下飞机后

标准答案:1

22) 飞机上的座椅可调整，但应考虑（ ），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

1. 乘飞机的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人

标准答案:3

23) 在机上过夜时，请尽量（ ），不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

1. 不要动 2. 放慢动作 3. 放轻动作

标准答案:3

24) 坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（ ）。

1. 对方隐私 2. 自己隐私 3. 伤感话题

标准答案:1

25) 进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时（ ）。

1. "应""靠左站稳，右侧通行"" 2. 应站稳扶好

3. 应""靠右站稳，左侧通行""end"

标准答案:3

26) 留意地铁站台（ ），先出后进。

1. 工作人员指挥 2. 地面上的箭头 3. 标识

标准答案:2

27) 乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照（ ）。

1. 老、弱、病、残、孕妇和抱婴者 2. 外国人 3. 熟人

标准答案:1

28) 乘坐公共汽车下车时，如需他人（ ），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

1. 帮忙 2. 让路 3. 协助

标准答案:2

29) 乘电梯时要讲究（ ）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

1. 行为 2. 谈吐 3. 进出

标准答案:3

30) 驾车行经人行横道或繁华街道，要（ ），礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

1. 停车避让 2. 保持车速 3. 减低车速

标准答案:3

31) 夜晚开车时要适时（ ），避免干扰对方司机。

1. 交换远近灯光 2. 使用近光灯 3. 使用远光灯

标准答案:1

32) 公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”（）留给有需要的人使用。

1. 应该 2. 不必要 3. 可以

标准答案:1

33) 进出轿车时，替（ ）开（关）门是男士应有的风度。

1. 长辈 2. 儿童 3. 女士

标准答案:3

34) 对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加（ ）。

1. """老""字 2. 老师 3. 先生end"

标准答案:1

35) 对（ ）女性，可以通称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。

1. 职业 2. 成年 3. 未婚

标准答案:2

36) 对别人的长辈，宜在称呼前加（ ）。

1. 贵 2. 您 3. 尊

标准答案:3

37) 初次见面可说（ ）。

1. """久违"" 2. ""久仰"" 3. ""久别

标准答案:2

38) 托人办事应说（ ）。

1. """拜托"" 2. ""拜访"" 3. ""拜见""end"

标准答案:1

39) 送客时，最好让客人（ ）才回身

1. 出门后 2. 离开视线范围以外 3. 转身后

标准答案:2

40) 访友要事前约好，（ ）。

1. 提早到达 2. 依时赴约 3. 稍晚一点到达

标准答案:2

41) 拜访客人时间不宜（ ），适时告辞。

1. 太长 2. 太短 3. 早

标准答案:1

42) 自我介绍的.态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（ ）。

1. 详尽 2. 简洁 3. 标准

标准答案:2

43) 介绍他人时一般按尊者（ ），即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

1. 居前 2. 在前 3. 居后

标准答案:3

44) 握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（ ）伸手。

1. 先 2. 后 3. 同时

标准答案:1

测试得分:0.0

45) 在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行（ ）。

1. 鞠躬礼 2. 拱手礼 3. 握手礼

标准答案:2

46) 向对方递交名片时，名片应朝向（ ），同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。

1. 自己 2. 他人 3. 对方

标准答案:3

47) 当（ ）接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

1. 右手 2. 双手 3. 左手

标准答案:2

48) 在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（ ），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

1. 眼神 2. 笑容 3. 态度

标准答案:1

49) 去电话时要考虑对方是否正在（ ），如国外还应考虑时差。

1. 上班 2. 休息 3. 开会

标准答案:2

50) 在公共场所携带手机，宜将铃声调至（ ）。

1. 最大 2. 音乐铃声 3. 振动

标准答案:3

51) 在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（ ）

1. 简短 2. 清楚 3. 愉快

标准答案:1

52) 通话完后，应（ ）挂机，这也是一种礼仪修养。

1. 同时 2. 等对方先 3. 自己先

标准答案:2

53) 馈赠礼品宜（ ）。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

1. 经别人转交 2. 私下进行 3. 当面递交

标准答案:3

54) 接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能（）将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。

1. 当对方的面 2. 当大家的面 3. 不要当对方的面

标准答案:1

55) 珍惜自然资源，保护（ ）环境，爱护野生动植物。

1. 生态 2. 居住 3. 工作

标准答案:1

56) 在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与前边的人应保持约（ ）的距离。

1. 一人 2. 一米 3. 一步

标准答案:2

57) 女士（ ）,也不应轻易评论她人的妆容。

1. 可以当众化妆 2. 不宜当众化妆 3. 当众化妆无伤大雅

标准答案:2

58) 在正式场合，男士应穿（ ）。

1. 套装 2. 休闲装 3. 运动装

标准答案:1

59) 男士穿两个纽扣的西装，（ ）。

1. 扣下面一粒 2. 必须两个都扣上 3. 一般只扣上面一粒。

标准答案:3

60) 男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子（ ）。

1. 稍长、稍高 2. 一样长和高 3. 稍短

标准答案:1

61) 穿西装时要穿（ ）。

1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 运动鞋

标准答案:1

62) 西装袖口外的商标及纯羊毛标记（ ）。

1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆

标准答案:2

63) 黑色的皮鞋要配（ ）色的袜子。

国际文明礼仪常识 篇9

根据车种类不同确定座位的尊卑

双排四座车

无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

双排五座车

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排座位

三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上座位

四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中、大巴

中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

火车，公共汽车，地铁

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

根据驾车的人确定座位的尊卑

一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。

1.双排五座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由专职司机驾驶轿车。

1.双排五座轿车座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事项：

1.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。

2.根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。

商务室外接待礼仪

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

商务接待礼仪基本常识

交换名片的礼仪

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的'名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

引导的礼仪

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

国际文明礼仪常识 篇10

国际商务着装礼仪

一、符合场合

二、符合身份

商务场合无非也就是分这么五类：

1、日常工作，也就是来公司上班穿啥?

2、会见客户

3、重要会议，比如签个几百亿的单子这种

4、小型宴会，比如发布会、年会什么的

5、重要活动，需要您去走红毯那种

具体一会儿再说，因为甭管在哪个场合，首先还得符合你的身份，这里基本就把大家分为两类：新人和高管，中间普通员工的度根据自己的职位去掌控。

新人穿衣三原则：

1、不宜奢华

还记得电影《华丽上班族》里高管张艾嘉是怎么叮嘱来实习的董事长周润发的女儿吗?

不要穿太昂贵的衣服和鞋子

不要让司机来接送

学会坐公车和地铁

一方面是作为前辈的叮嘱，一方面是来自女人的嫉妒

老娘拼搏了半辈子才买得起的东西，凭什么你生下来什么也不用做就全都拥有?

职场新人穿的比自己老板还好，我只能送你一句：好走不送

2、不宜张扬

作为新人，你首先是来学习的，不是来show自己的

穿着低调大方，远离是非，耐得住寂寞，好好做好自己的.工作，才会降低成为前辈们眼中钉肉中刺的几率

3、不宜过于随便

出来工作，意味着你再也不是学校的学生了，不要穿得太过随便，干净大方就好

具体哪些场合该怎么穿，我一会儿再详细说，现在先讲高管的穿着。

有很多高管，尤其是从基层一路摸爬滚打上来的高管，常常会有一种顾虑：如果穿得太像一个高管了，会不会跟下面的员工产生距离，影响跟员工打成一片?

作为高管，首先要明确自己在公司中的位置，是中层负责人?还是有很大自主权的老板级别?

其实，不管是哪种类型的高管，都该比普通员工更重视穿着。

虽然在某些特殊行业，例如互联网公司，是完全不在意穿着和形象的。然而这并不是一个好的习惯。

作为高管，你有更多的机会代表公司出去谈项目谈合作，虽然我们都知道最终决定合作成败的因素还是看实力。但试想一下，一个三天没洗头，衬衫领子一圈油，浑身烟味的人坐在你的对面，你真的愿意给他机会跟他聊下去吗?

一个得体的职业形象，只会令你的工作事半功倍。

高管和普通员工不同，需要集张扬内敛于一身，因此要在细节上多下功夫。

高管着装三原则：

1、不宜过于随便

2、不宜过于廉价

3、注重细节

国际商务人士职业穿衣六大忌

1 过于鲜艳

着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。

2 过于杂乱

着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。

3 过于暴露

在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

4 过于透视

在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。

5 过于短小

在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。

6 过于紧身

在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢?