电子商务课件

电子商务概论课件 篇1

摘要：网上在线销售不同于传统门店销售模式，企业需要制定相应的价格机制，提高利润水平。本文结合互联网技术的特点和客户需求的差异性，阐述了网上产品定价如何确定无差异价格区间,适时调整价格和价格分割的基本策略，并从知名电子商务企业的应用实践出发，分析了典型的定价模式。无论是传统销售商还是网上销售商，产品定价均是一种挑战。定价策略是一项艰难的决策，它需要在产品成本,消费者感知价值和企业利润之间寻求平衡。

目前，随着互联网技术的普及和消费者购买习惯的转变，很多企业逐步认识到网上产品销售的重要性，但往往忽视了网络定价策略，直接将传统渠道的价格机制搬到网络上。由于网络购物者同传统购物者存在很大的差异，他们的购买决策不仅仅考虑价格，还受多种因素的影响，网上销售企业应制定详细的价格机制来创造更大的利益空间。

一、网上销售定价策略

价格虽然可能不是最重要的因素，但它是消费者在购物前所衡量的因素之一，因此网络价格和传统销售渠道的价格都必须具有竞争力。价格的无序变动会对企业的市场定位造成损害。互联网能使企业获得更多有关客户的信息，可以灵活地设定顾客的支付价格，适时地根据市场情况做出调整。

1、确定产品的无差异价格区间

一般来讲，产品有一个无差异价格区间，在这个范围以内价格变化，顾客的购物意愿几乎不会有任何影响，但无差异区间内的价格变动，却对企业的利润有极大的影响。例如金融机构将贷款利率从无差异区间的中间水平提高到最高时，赚取的利润将会大幅增加。

传统销售渠道的产品无差异价格区间研究，是一件十分困难、昂贵而且耗时的事情。此外，需要提供各种价格历史数据，才能通过回归分析或时间序列分析，产生具有统计意义的需求曲线。

互联网技术的出现为测试客户对不同价格的容忍度提供了既便宜又快捷的途径，如果一家网上销售企业想测试某种涨价幅度对销售量的影响，它可以每隔若干名网站访问者便提高一次产品报价，直至在某个价格点，销售量发生明显变化，由此可以确定无差异价格区间的上限。同样，利用类似的方法可以测试折扣或限量销售对销售量的影响，确定无差异价格区间的下限。这种持续进行的网络定价实验，使企业可以利用低风险的方法建立定价原则。在传统的门店销售模式中，这些测试是不切实际或企业难以负担的。

2、调整价格适应市场变化

传统销售模式中，产品价格的调整一般要花费很多时间，例如，生产商可能需要几个月甚至一年的时间才能将调整后的价格告知经销商，并列出新的价目表。网络定价使网上销售企业可以根据市场环境变化，如顾客需求和竞争者行为的改变，立即调整价格，并从中谋利。当存货较少，产能利用率高，可以暂时提高价格;当需求减少，可进行拍卖或降价促销。

当需求变化幅度很大时，企业有时可以利用网络调高产品价格，大幅提高营业收入。因为互联网使网上销售企业更容易找到愿意支付较高价格的购买者，而且当产品处在生命周期末期时，可以测试购买者是否愿意继续接受原本的订价。例如消费性电子产品和季节性的易逝产品可以采用这种方法来延迟降价，提高销售利润。

3、价格分割

众所周知，重视产品附加值的客户，往往愿意付出较高的价格购买产品。但在现实中，企业很难为不同的客户量身定制适当的价格，零售业的情况更是如此，当顾客进入商店时，由于没有顾客任何的历史资料，销售人员不清楚他们的购买习惯，不知道何种价格会促使他们购买商品。

在互联网上，这些问题可以迎刃而解。网上销售企业可以利用各种信息进行客户需求分割，这些信息包括客户在浏览网站时所留下的`点击数据、数据库中的购买记录，以及存储在客户计算机的“cookies文件”。识别网络客户的需求分割后，便可针对不同客户群体提供不同的价格或促销活动，同时也使企业找到愿意负担额外费用的客户。网上销售企业凭借客户的购买记录可以确定公司的VIP客户和临时客户，通过价格分割策略进行网络定价，企业通常会向临时客户收取高出VIP顾客一定比例的费用，而临时客户也愿意负担这笔费用，以确保在紧急供货时不会有缺货。

二、电子商务企业的典型定价模式

1、拍卖定价

拍卖定价模式以电子商务企业eBay最为典型，eBay的拍卖机制既满足了买方低价购物的心理，又满足了卖方尽可能高价出售商品的心理。eBay的拍卖程序是在英式拍卖的基础上改进的，最高竞拍出价只是决定了谁是赢家，却不是最终的成交价格，成交价格等于第二高的竞拍出价加上设定的额度。整个拍卖过程相当透明，在竞拍过程中提供大量的信息，只是最高竞价和底价以及竞拍人的真实身份被隐藏。

2、买方自主定价

这种定价模式已经被Priceline.com申请了专利，同eBay的透明拍卖相反，买方自主定价(Name Your Own Price，NYOP)模式采用的是逆向拍卖机制，它将定价的主动权放在了买家手中，而不是卖家，整个拍卖过程对竞拍者是不透明的，在要约价格被接受之前，卖家的许多信息是隐而不见的。卖方对于买方提出的价格有权接受或拒绝，要约价格被接受后，买家可以得到一个低于价目表的价格;如果遭到拒绝，为了避免卖家受理大量琐碎的重复报价，鼓励买家报出最合理的价格，Priceline禁止在同一天内就同一竞买标的提交两次报价。

买方自主定价模式是对传统卖方定价模式的一种挑战，这种模式在需求相对稳定或已知，以及对价格比较敏感的市场中非常适用，如航空票务预定、酒店预定等。

3、渗透定价

网络销售企业如何在没有利润的情况下，为其产品定价，实现企业快速增长?Amazon.com(亚马逊)的渗透定价模式是一个很好的选择。其基本思路是以低于单位总成本(包括固定成本和可变成本)的价格销售产品，然后以足够的销售量和销售收入来摊薄单位固定成本费用，挽回经济损失。

渗透定价的成功依赖于销售数量的提高，但价格并不是决定销量的唯一因素，企业的品牌、产品质量、客户服务、购物的便利性等必须能够吸引大量的消费者。

4、议价定价

由于互联网通讯技术的发展，传统的议价定价模式在网络销售中仍然有适用的空间，阿里巴巴(alibaba.com)就是最典型的代表。卖家首先在网上提供产品报价或相关信息，买家搜索产品信息，货比三家，然后通过及时通讯软件或其他通讯工具进行远程询价，双方讨价还价后确定产品最终成交价格。

5、协同定价

网上销售由于进入门槛低，费用便宜，使得成千上万的中小企业和个体商家加入进来，引发残酷的价格竞争;另一方面，互联网降低了客户和企业的搜索成本，客户可以轻易搜索到价格最低的卖家;而企业也可以搜索到价格最低的竞争者。由于价格信息唾手可得，企业与竞争对手之间实际形成了一种完全信息博弈关系，价格行动组合如下表所示。

网上销售企业 竞争者

降价 涨价 维持原价

降价 (-,-) (+,-) (+,-)

涨价 (+,-) (+,+) (-,+)

维持原价 (-,+) (+,-) (0,0)

上表中“+”表示有利;“-”表示不利;“0”表示没有影响。

当一家网上销售企业试图降价，其竞争对手跟进降价，结果导致降价后企业的销量持平或略高，而利润很可能减少。这样，所有网上销售企业会认识到降价对买方非常有利，价格竞争是一种破坏性竞争。相反，如果一家涨价，竞争对手跟进涨价，双方利润均会增加，牺牲的只是买方的利益。双方价格行动不一致，总会使一方受损，一方受益。所以，由于互联网信息的透明性、便捷性，以及企业之间的并购重组，使得为数不多的几家幸存的网上销售企业定价趋于协同，出现“一荣俱荣，一损俱损”的局面。

三、结语

网上产品销售不能简单照搬传统销售模式，由于客户需求的差异性和互联网的信息传播特点，网上销售企业需要制定相应的定价策略提高自身利益。

电子商务概论课件 篇2

20xx学年第1学期10商务班20xx学年第1学期，我担任10商务班<电子商务与物流配送>的教学工作。对我来说，这是一个全新的科目，以前没有教过，难度有点大，所幸该书有完整的配套习题和教案，以前也有老师教过该科目，所以不懂的可以向他们请教，再结合教材、PPT、习题，教起来也得心应手。

本学期，我们所使用的教材出自机械工业出版社，该书共有十个单元，前半学期，学了四个单元，后半学期也学了四个单元。第三单元“电子商务物流信息系统”和第十单元“物流配送中心现代化技术”，作为选学内容由学生自学。到学期末，教学任完圆满完成，学生的成绩也不错。在讲解“物流的配送”这一内容时，我重点讲解了配送中产生的废料如何处理。配送时，难免会出现不合格的物品、使用过的包装物，甚至是配送时一些机器设备的严重损坏，这些都变成了废料，如果处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，占用很大空间，造成浪费，因些要合理处理，分类回收，处理后再利用。我也对同学们提出要求，希望他们对对生活垃圾做好分类，并合理回收。

由于我做过这个班一年的班主任，所以对这个班的学生比较了解，他们也知道我一向对他们要求严格，所以上课的纪律都还不错，他们也很配合。课堂上，我一般采用讲授法，对当堂课的重点内容详加讲解，并给时间让他们理解背诵，然后请两三个同学回答，这样，大部份同学在课堂上就能消化掉当堂课所学的`内容。然后，我还会及时地让同学们把重点部分当做作业来做，并给做了作业的同学加平时成绩分，同学们都很配合，几乎没有同学不做作业的。配套练习是以单元的形式出现的，没有配套答案。课本上一个单元有很多个能力知识点，要用1~2周才能学完。所以在上一个新单元之前，我会把整个单元的练习先做完，然后在讲课的过程中，遇到习题上的题，就提醒他们注意标注，这样学生在做习题的时候就不会盲目找答案了。这本教科书有很多插图，PPT上也有对应的图片，

在课堂上展示这些图片可以帮助同学们更好地掌握知识。另外，书上有些知识，很难用语言和图片讲清楚，就需要借助视频来教学。如自动化立体仓库的高层货架，如何自动存取货货物，自动分拣系统如何分拣商品。我就在网上下载相关的视频，播放给同学们看，能收到事半功倍的效果。

这次期末考试，由于全书的知识点很多，为了减轻同学们复习的难度，半期考试前的内容我就不再出新题，只是选取半期试卷上的小部分原题，其他题目都选取后半期所学的内容。试题分为判断、选择、简答、分析题四部分。其中，主观题和客观题各占50%。考试结果显示，同学们的成绩不错，平均分72.4分。

电子商务概论课件 篇3

[摘要】随着计算机互联网的广泛使用，电子商务已经逐渐成为现在的主流。由于电子商务的广泛性，在运行中会出现大量的数据，不管运行过程中哪个环节出现问题，都将造成严重的后果及重要信息的泄露。互联网是把双刃剑，互联网的开放性和共享性给人们带来了极大的方便，在带来方便的同时也存在着极大的安全问题，所以对于信息时代电子商务的安全策略，本文进行了深入的探讨。

【关键词】计算机 互联网 电子商务 安全策略。

计算机电子商务涉及面很广，包含着大量的信息，涉及到与商品以及服务相关的各种信息，所以如果电子商务信息的安全性得不到保证，泄露了重要的信息，不管是对个人还是对公司都会造成很严重的危害。因此，一定要认识到计算机电子商务的信息安全的重要意义，并对维护电商信息的安全采取积极的措施。

1 电子商务中信息安全的检验。

电子商务的检验可以从以下四个方面进行比较：

（ 1) 完整性。交易的成交需要信息的完整，不能随意修改、重复发送信息。

（ 2）保密性。电子商务中交易能够正常进行的基础就是信息一定要保密。

（ 3） 可用性。交易双方提供的信息必须为有效的可用信息。

（ 4） 可靠性。必须有一个安全的交易系统，并且保证交易双方提供信息的可靠性。

只有信息安全了，电子商务才能真正的发挥它的作用。

2 电子商务的各种问题。

2. 1 电子商务有可能存在损害消费者权益的虚假信息。

在电子商务方面，如“天猫”和“淘宝”等就是最具代表性的网站。当今电子商务的第一人非马云莫属，他将各行各业的卖家都集中在“淘宝”上，由顾客对自己要买的产品进行对比，最后选择合适的商家进行交易，同时为了交易的方便进行，他增加了支付宝支付功能，极大地方便了消费者的购物流程。他将传统的交易方式变成了这种虚拟的电子商务。这种交易方式极大地方便了人们的经济生活，而且相比于实体店的商品，网上的更加便宜，给消费者带来了真正的实惠，但是由于消费者看不到网店的实际商品，只能通过图片或者文字来获取信息，很多黑心商家利用这点出售假冒商品，给消费者带来很大的经济损失。

2. 2 电子商务管理的不规范性。

随着时代的发展，互联网成为人们生活中不可缺少的一部分，同时也推动了电子商务的发展，严重影响了以前的传统商业模式，造成了整个商业模式的变化，所以有越来越多的人在关注电子商务，但是对于电子商务的信息安全问题，却很少提及，国家也没有个统一标准，所以造成了交易过程中的各种不规范。同时由于我国没有在网络方面进行立法，人们在互联网上想干什么就干什么，造成的网络安全问题越来越多，严重的破坏了普通民众上网的网络环境。所以我国应该针对网络安全问题制定相关的法律，对电子商务进行宏观控制，完善电子商务的交易方式和操作模式，减少消费者的损失，维护人民的权益。

2. 3 信息存储安全性比较弱。

我国的互联网发展起步较晚，虽然发展的比较迅速，但对与互联网的技术和水平掌握的比较少，所以容易受到攻击破坏。而对电子商务中信息的存储威胁最大的形式主要有两个，一个就是“非授权用户修改”,另一个是“查看信息”.当企业连接上互联网后，电子商务操作过程中如果一些环节出现问题，便会对企业造成很大的影响，使企业受到外部和内部的两重威胁。外部威胁指的是企业以外的人员（ 如黑客） 等攻击了企业的网络，入侵了内部网络，在未经授权的情况下私自篡改了电子商务信息，窃取了企业和客户的信息，造成相当大的损失。内部威胁指的是企业内部的人员在没有获得授权的情况下私自修改了信息，比如最近新闻上热议的“各大银行客户的银行存款莫名其妙被转走”,经过调查，是由于内部人员私自篡改了信息，将用户储蓄的存款转移了。

3 改进方法。

3. 1 加强安全意识。

无论是建立和完善相关的电子商务信息安全的法律还是加强网络基础设施的建设，或者是提高网络技术水平，都是从外部环境方面着手，只有提高用户的网络安全知识，加强用户对信息的保密意识下能从内部解决信息安全问题。外部环境的不断加强和完善使得网络环境固若金汤，使得不法分子很难入侵成功，所以他们只能转移目标，从使用的用户入手，从内部入侵，盗取个人账号，获得管理员的权限来窃取电子商务信息，给用户造成极大的损失。所以提高用户所掌握的安全知识，加强用户的保密意识也是相当重要的。

3. 2 提高并掌握高端技术。

电子商务有利有弊，在推动社会进步，给大家带来更多方便的同时，同样的也存在着许多问题和隐患，对我国国家信息安全是个很大的`考验，也增大了个人信息泄露的机会，但是不能因为有问题就不发展，那样永远不会进步，所以如何解决这些问题就是现在的重中之重。因此国家应该更加重视网络技术，增加对网络技术的支持，不断的引进国外的先进技术和设备，重点培养一些具有网络安全技术方面的人才。加强我国的网络安全建设要重点研究以下技术：

（ 1） 防火墙技术。可以阻止非法入侵，从源头删除掉一些不安全的协议领域。

（ 2） 数据加密技术。对文件、数据及口令等信息进行加密，使的这些信息不会被随便损坏。

（ 3） 身份识别技术。运用身份识别技术对双方进行严密的核实，确定所发信息是否完整。

（ 4） 防病毒技术。防止病毒进入信息安全系统，使内部安全系统遭到损坏，造成信息的泄露以及不必要的损失。而且我国电脑的系统软件的核心技术以及中央处理器等核心部件都是从国外进口的，信息的安全性没办法保证。

因此我国的网络安全基础设施也是必须要加强的。只有从内部和外部两方面着手，才能从根本上解决我国电子商务信息安全方面的问题。

3. 3 对网络安全进行立法，提供法律依据。

对网络安全以及电子商务安全进行立法，明确规定相关法律，对网络安全及电子商务安全提供法律依据，用法律来保护网络的安全。同时我国也要设立专门的行政部门对电子商务进行统计的管理和监督，行政部门和相关法律政策相结合，加强对商家的审核，严厉打击假冒伪劣产品，对商家进行严厉的批评和适当的罚款，并进行应有的法律教育，提高其遵纪守法的意识，加强职业操守，为当今社会的电子商务创造良好的环境，使电子商务能够有序的进行。对于构建社会主义和谐社会有很大的推动作用。

4 结语。

总而言之，随着经济和社会的不断发展和进步，互联网越来越成为人们生活中不可缺少的一部分，电子商务也必将取代传统商务模式，成为将来购物的主要形式。但是电子商务发展过程中也存在着很多问题和隐患，其中问题最严中的就是信息安全问题，通过对电子商务发展中的各种问题进行解析，并且找出相对应的解决办法，是做好电子商务信息安全的必要选择，也是做好网络安全的必要选择，同时也是做好国家信息安全的必要选择。

参考文献：

[1]马伟。 新时期计算机电子商务的安全策略分析[J]. 中国商贸，2013（ 18） .

[2]刘秀平，武守勇。 浅析计算机信息安全策略的维度思考[J]. 无线互联科技，2013（ 04） .

[3]李艳茹，于首淼。 电子商务安全与策略[J]. 内蒙古煤炭经济，2013（ 03） .

[4]蒋维梁。 信息时代计算机电子商务的安全策略分析[J]. 中国商贸，2012（ 31）

电子商务概论课件 篇4

本学期，我继续担任高二年级（1）（2）（3）（4）（6）班的电子商务基础课，每周2节，其中高二年级（4）、（6）班是合班班级。在学校的领导及教务处的亲切关怀下，本人刻苦努力，认真的完成了任务，现在将本人的总结如下：

一、班级基本情况

电子商务课的学习是建立在传统的商务工作模式之上的。学生对传统交易有一定的经验。使用计算机的熟练程度与学习使用互联网进行商品贸易活动有很大的关系。通过上个学期的学习，高二的大部分学生已经对电子商务有一定的了解，知道电子商务的作用，部分同学能利用电子商务平台进行网上购物，使用即时聊天工具进行沟通，使用搜索引擎在IE浏览器中查询资料有一定的基础，这对本学期学习电子商务奠定了基础。

二、取得效果

本学期，我按照教导处的安排，科学的设置教学计划，认真执教，让学生切实得到了提高：

1、学生在了解电子商务实务理论基础之上，认识了电子商务的实用价值。

2、学生熟悉了电子商务实务的业务操作流程，学会基本操作。

3、理解了网络营销的概念，学会利用互联网进行网络调查，制订相关的网络营销策略。

4、明白了物流的操作流程，知道卖买双方在网络营销参与中应尽的义务。

5、加强了学生使用互联网职业道德教育，做一个遵纪守法、有道德、文明的网名，会利用法律保护自身的权益。

三、存在的不足

1、由于学校教学硬件设备的限制，学生上网练习的时间少之又少，无法完成相

关的实训操作，不能亲身体验网上购物。

2、由于学生对整体商务知识储备不足，对网络和应用软件也少有了解，影响教学内容的了解。

3、由于网络教学软件没有办法上，在教学中难以实现整体流程的操作性。

4、学生知识面无法拓宽。

四、改进的'措施

1、把学校的不足向学校汇报，尽可能建立实训室，尽可能让微机室中的电脑能上网。

2、鼓励学生多阅读书籍，拓宽知识面，培养学习兴趣。

3、认真学习教学理论外，学习有关计算机软、硬件方面的知识。认真备课，尽可能使用多媒体教学。

4、与同事们一起搞好教学研究，探讨问题，对教学中出现的问题及时有效的解决，使教学工作顺利进行。

一个学期结束了，学生在知识上和技能上得到了锻炼，培养了学生良好的品德和习惯，并取得了良好的成绩，以后，本人将继续努力，争取取得更好的成绩!