银行整改报告

不管我们是在学习还是工作中，我们使用报告的次数越来越多。报告的用途包括向上级机构汇报工作、反映情况以及回答上级机构的询问。那么，什么样的报告才可以被认为是高质量的呢？经过笔者的精心整理和总结，本次“银行整改报告”的报告内容丰富多彩。非常感谢您花时间阅读，希望对您有所帮助！

银行整改报告(篇1)

各位领导：

为保障人民群众食品安全，按照县委.县政府关于绛县城镇三项集中整治工作的要求，绛县卫生局卫生监督所于7月份起对全县餐馆.早、夜市餐饮流动摊点进行了专项整治，共出动执法人员320余人次，检查饭店224户，早点20户. 夜市摊点70户,发放《流动摊点食品安全承诺书》和《餐饮服务食品安全承诺书》300余份，为广大从业人员减免体检费20xx余元。现将主要情况汇报如下：

一、领导重视，周密部署

为确保这次专项整治取得实效，成立了领导组，召开了动员会，要求全体执法人员要进一步提高对这次工作重要性的认识，把这项工作作为中心任务，树立全局意识，增强工作的主动性和责任感，要周密部署，明确任务，责任到人，切实加强餐饮服务食品安全监管工作，确保这次工作任务全面完成。

二、强化培训，提高素质

为了保障这次专项整治活动的顺利开展，提高全体执法人员的业务水平，我们对一线卫生监督执法人员进行了专题培训，组织学习了相关法律适用条款，重点对《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》进行了讲解，使卫生监督员掌握了工作要点和法律依据，为本次专项整治工作的顺利开展提供了法律保证。

银行整改报告(篇2)

银行柜面业务整改报告

一、引言

随着金融业务的快速发展和市场竞争的日益激烈，作为金融行业的重要组成部分之一，银行柜面业务在金融机构中具有举足轻重的地位。然而，在过去的一段时间里，我们银行柜面业务出现了一些问题，这些问题给我们金融机构的形象和客户的体验造成了一定程度的负面影响。为了解决这些问题，我们进行了深入的调研和分析，并制定了具体的整改方案。本报告将详细述述我们的调研结果和整改方案，旨在实现银行柜面业务的持续改进和提升。

二、调研结果

1. 业务流程不够顺畅

在对柜面业务进行调研期间，我们发现了业务流程不够顺畅的一个突出问题。目前，办理业务的过程耗时较长，客户需要排队等待较长时间。这不仅影响了客户的满意度，也增加了工作人员的劳动强度，容易导致客户流失和员工流失。

2. 员工服务意识待提高

调研中我们发现，部分柜员对客户的服务意识有待提高。他们缺乏耐心和细致的态度，对客户的问题没有全面的回答，也没有提供专业的建议。客户因此感到被忽视和不满。

3. 技术设备更新需加强

与其他金融机构相比，我们银行的柜台上所使用的技术设备存在更新速度不够快的问题。这使得一些业务无法快速处理，给客户带来了困扰。

三、整改方案

针对上述问题，我们制定了以下整改方案：

1. 优化业务流程

针对业务流程不够顺畅的问题，我们将采取一系列措施来优化业务流程。首先，取消不必要的环节和手续，简化手续办理流程，提高业务处理效率。其次，引入先进的排队管理系统，利用科技手段来提高排队的效果，并通过增加柜台数目和调动人员安排来减少客户等待时间。

2. 培训员工服务技能

为了提高员工的服务意识，我们将组织定期的培训活动，让员工了解和掌握良好的服务技能。培训内容将包括如何与客户进行有效沟通、如何细致入微地解答客户问题以及如何提供专业的建议等。我们还将通过内部激励机制来鼓励员工积极主动地提升服务意识和效率。

3. 更新技术设备

为了提高柜面业务的效率和质量，我们计划更新技术设备。采购更先进、高效的设备，如自助服务终端机和智能业务系统等，以提升业务办理速度和准确性。同时，我们也将加强设备运维的管理和维护，确保设备的正常运行。

四、预期效果和评估

通过以上整改方案的实施，我们预期可以取得以下效果：

1. 提高客户满意度

通过优化业务流程和提高员工服务意识，客户的等待时间将大幅缩短，服务质量和效率将得到提升。客户的满意度将显著提高，他们将更加愿意选择我们的银行。

2. 提升业务处理效率

优化业务流程、更新技术设备等措施将大大提升我们的业务处理效率。客户和员工的等待时间将明显减少，业务可以更快速地处理，提高了工作效率。

3. 增强银行形象

通过改进柜面业务，我们的银行形象将得到明显提升。客户对我们的印象将更加正面，增加了客户黏性，有利于我们银行的长期发展。

五、结语

本报告详细介绍了我们银行柜面业务的调研结果和整改方案。我们将采取相应措施优化业务流程、培训员工服务技能，以及更新技术设备。我们期待以上整改方案的实施将会取得良好效果，提升我们银行柜面业务的质量和效率。

银行整改报告(篇3)

银行柜面整改报告

一、引言

近年来，随着金融行业的快速发展和市场竞争的加剧，银行作为金融服务的重要实体之一，其柜面服务的质量和效率已成为衡量银行综合实力的重要标准之一。然而，在实际运营过程中，银行柜面服务存在一些不足之处，需要进行整改和优化。本报告旨在对银行柜面服务进行全面分析和整改提升，以提供更优质的服务和满足客户需求。

二、问题分析

1. 服务质量不高：柜面人员素质参差不齐、服务态度不端正、待客热情不高等问题。

2. 服务效率较低：柜面人员操作繁琐、流程冗杂，导致客户等待时间长、办理速度慢。

3. 设备陈旧不齐全：柜面设备老旧，缺乏实用功能，无法提供更便捷的服务。

三、整改方案和措施

1. 培训提升柜面人员素质：通过定期开展培训，提高柜面人员业务能力和服务意识。培训内容包括礼仪待客、沟通技巧、产品知识等，以提升服务质量。

2. 优化服务流程：简化柜面操作流程，减少办理环节，提高服务效率。借助科技手段，引入自助服务设备，如自助存取款机、自助办卡机等，以缩短客户等待时间。

3. 更新设备设施：根据客户需求，更新柜面设备，采用先进的技术，提供更快捷、便利的服务。如增加智能柜员机，使客户能够自助办理各类业务。

4. 加强监督管理：建立完善的监督机制，对柜面服务进行日常巡查和全面评估。设立客户满意度调查，及时掌握客户对柜面服务的反馈意见，以便及时调整和改进。

四、整改效果评估

1. 服务质量提升：经过培训，柜面人员的服务态度和专业素养得到明显提升，客户满意度较以往有所提高。

2. 服务效率提高：优化了柜面服务流程，缩短了办理时间，减少了客户等待时间，提升了办理效率。

3. 设备设施更新：新设备的投入使用，使客户能够更方便、快捷地办理业务，提高了服务质量和客户体验。

五、结论和建议

通过对银行柜面服务的整改，服务质量得到了显著提升，客户满意度得到了提高，银行的品牌形象和竞争力也得到了加强。然而，随着科技的快速发展，银行柜面服务仍需持续改进和创新。建议银行继续关注客户需求，加强技术研发，引入更智能化的服务方式，以不断满足客户的期望和需求。

综上所述，银行柜面整改是银行提供优质服务的重要环节。通过培训提升人员素质、优化服务流程、更新设备设施等措施，银行柜面服务得到了明显改善，客户满意度得到了提升。然而，整改工作并非一蹴而就，银行需要持续关注客户需求和市场变化，不断改进和创新，以适应金融行业的快速发展。

银行整改报告(篇4)

我于XXXX年X月X县委任命为XX党委书记、镇长，XXXX年XX月因工作需要调离XX。作为XX的党委书记、镇长，我的主要职责：一是主持XX党委、政府全面工作，认真贯彻执行党的路线、方针、政策以及上级的指示，并确保在本乡（镇）落实。二是加强全镇班子、组织和队伍建设，提高班子和党组织战斗力，提高队伍的政治、业务素质，坚持任人为贤的干部路线，选拔任用德才兼备干部。三是全面负责XX的经济建设工作，坚持把发展作为第一要务，领导协调镇机关和群团组织，研究决策本乡（镇）经济建设和社会发展中的重大问题，认真履行工作职责。四是全面负责XX党的建设工作，履行党组织建设直接责任人的职责，加强以村党支部为核心的村级组织建设。五是负责XX的思想政治工作，民主法制建设和精神文明建设工作。

围绕这些重要职责，在XX履职的近X年时间里，我始终牢记组织的重托，在上级党委、政府的坚强领导下，对党和事业高度负责的精神，紧紧围绕发展和稳定这个历史重任，团结和带领全镇广大干部群众，在凝聚共识中克难奋进，在开拓创新中破解难题，在埋头苦干中抢前争先，较好地履行了岗位职责，推动XX的经济社会实现了又好又快发展。下面，我根据

XX县领导干部任期经济责任审计的要求,将任期内的有关工作情况报告如下：

一、加强学习，勇于探索，推动XX干部的政治素质和能力水平提升。加强学习，内强素质，勇于探索，不断提升各级干部政治素质和能力水平。作为XX执政团队的带头人和党委、政府的领导人，我始终坚持把狠抓学习作为提高自己和团队素质能力的必要手段和重要途径。几年来，我时刻注重通过各种渠道猎取政策、法规、领导方法与艺术、理论等方面营养，丰富完善和提高自我；服从上级组织安排，先后参加了在各级党校的培训学习，并随同县领导到周边县市实地考察。同时，采取“请进来”和“走出去”的办法，以抓中心组学习和干部政治学习为先导，扎实推进全乡（镇）干部队伍的学风建设。自身在学习过程中，注重学以致用，并时常注意用所学理论指导自己对XX发展思路的谋划，注意理论和外地经验与XX实际工作的结合。同时，自己在成功应对突发事件、协调各方关系、维护和谐稳定等方面有一些成功的收获，也离不开加强学习这个前提。在自觉加强学习的'过程中，我充分认识到：在乡镇经济社会发展的各个阶段，无论是从项目建设、文化建设等方面，开展一些活动，对一个地方的发展具有极端重要性。所以无论是每年的学习活动，重大招商活动的推进，还是一些重大项目的实施，我都倾注了大量心血。X年来自己加强和推动学习的结果，其作用是显而易见的，XX党委政府多次受到县委的表彰，全乡（镇）干部队伍综合素质明显提升，而且在明晰发展思路、凝聚发展共识、提振干群信心、优化发展环境、树立对外良好形象等方面都发挥了的重要作用，对XX带来的影响和变化是积极的、有效的。

二、紧抓要务，敢于担当，务实进取，引领大河镇经济社会逐步走上又好又快之路。近X年来，我紧抓发展这个第一要务不放松，切实加强项目建设，不断优化发展环境，XX经济社会得到了持续快速发展。XXXX年，XX在全县乡（镇）经济工作综合考评中获得第X名。一是加快产业结构调整，农村经济取得长足发展。这X年，自己不断巩固农业基础地位，用工业化理念发展现代农业，加快农业产业结构调整，推动XX农业实现脱胎换骨式变化。先后建立并壮大了茶叶、楠竹、生猪养殖、烟叶等农业示范基地，并引进了XX落户XX。在种植结构上，已基本形成了粮食种植、茶叶种植、经济作物种植的生产格局。新、特、绿农产品的数量和质量均有了不同程度的提高。同时，新农村建设成绩显著，XX村成为省级省宜居村庄。二是加大工业企业扶植，经济规模不断扩张。这X年中，自己敢于作为，主动出击，努力优化发展环境，以招商引资为抓手，推动XX规模工业企业从无到有，XX、XX、XX、XX等企业落地XX并得到不断发展壮大。三是加强集镇建设与管理，集镇面貌明显改善。完善了集镇规划编制，完成了集镇控制性详细规划和部分中心村的规划编制，开展了集镇的定桩定界工作，集镇建设严格按规划实施；积极推进集镇基地设施建设，完成了教师安居工程、中心北街、南街等小街小巷的改造升级等工程，启动了西环路、公益性服务大楼、安臵小区、政府广场、东风广场等工程前期工作；加强了集镇管理，集镇面貌明显改观。四是积极向上争取项目资金，基础设施得到明显改善。近五年来，我始终以坚持改善群众生活为目标，积极主动向上争取项目和资金，致力于基础设施建设，交通状况得到根本改善，投入资金近XX万元实施了XX余公里的经济循环路、通达路、通畅路，建成了X条镇内循环路，X条出境线；投资XX万元完成了XX低丘岗改造项目，增加有效耕地面积XX亩；投资近XX万元，完成了X大堰改造，X堤建设，X安全饮水等水利重点工程，并对XXX处大堰共计X米进行了维修，改善灌溉面积X亩；投入X万元建设农村安全饮水工程，解决了X人的安全饮水问题。

三、民主集中，勤政廉政，保障民生，促使各项工作协调发展，在全镇形成了风正气顺的良好局面。在近X年的工作实践中，我始终坚持把抓好党的自身建设、健全工作体制机制、维护社会大局稳定，确保社会事业协调发展，作为推动XX发展的重要保障和基本前提，通过抓思想、带队伍，抓机制、促落实，在全乡（镇）上下形成了风正气顺的良好局面。一是切实履行党建工作第一责任人的责任，把党建工作的重要保证得到真正体现。通过不断改进领导方法和工作机制，始终领导班子建设、基层党组织建设、党的阵地规范化建设、党员干部队伍建设、党风廉政建设拿在手上，经常调研、检查和督促，有力加强了各级党组织的先进性建设和执政能力建设。针对不同阶段出现的新情况，制订和完善党建工作的目标和措施，使党建工作与经济发展有机结合。X年来，按照县委的要求，通过积极推进全镇各级党组织先进性建设，创新开展“三级联创”、“创先争优”、“五个基本、七个体系”等党建活动，狠抓干部作风建设，农村、社区、机关、企业党建工作得到稳步推进，干部队伍更加纯洁，思想更加统一，服务意识、责任意识明显增强，老百姓对干部队伍和镇党委政府的认同度也越来越高，心气也越来越顺，发展士气也越来越旺。二是健全工作领导体制机制，形成了坚强有力、团结共事的领导集体。镇党委、政府班子驾驭全局、引领发展、创新社会管理的能力明显提高。在X的X年中，我先后主持制定完善了各项工作制度，完善并落实集体领导下的乡（镇）党委政府班子分工负责制，实行村级组织一把手“末位淘汰制”，坚持和完善乡（镇）领导联系重点产业、重点企业和重点项目。对年初确定的工作目标任务，分解到具体分管领导和责任单位，对工作进展实行通报制。在实际工作中，也较好地坚持和落实了这些工作机制，兴办了一批实事、好事，解决了一批热点、难点问题，在引领XX发展中自己较好地发挥了引领和推动作用。三是真正把维护稳定当作“第一责任”和“硬任务”，社会大局体质基本稳定。这几年既是XX发展的加速期，也是各类矛盾的凸显期和叠加期。面对错综复杂的稳定形势，自己经常亲自研究维稳工作，参与研究解决信访个案，督促落实信访责任，热情面对上访群众，主动落实包案责任，果断和冷静处臵突发事件，妥善处臵了突发性。

银行整改报告(篇5)

各位领导：

为保障人民群众食品安全，按照县委.县政府关于绛县城镇三项集中整治工作的要求，绛县卫生局卫生监督所于7月份起对全县餐馆.早、夜市餐饮流动摊点进行了专项整治，共出动执法人员320余人次，检查饭店224户，早点20户. 夜市摊点70户,发放《流动摊点食品安全承诺书》和《餐饮服务食品安全承诺书》300余份，为广大从业人员减免体检费20xx余元。现将主要情况汇报如下：

为确保这次专项整治取得实效，成立了领导组，召开了动员会，要求全体执法人员要进一步提高对这次工作重要性的认识，把这项工作作为中心任务，树立全局意识，增强工作的主动性和责任感，要周密部署，明确任务，责任到人，切实加强餐饮服务食品安全监管工作，确保这次工作任务全面完成。

为了保障这次专项整治活动的顺利开展，提高全体执法人员的业务水平，我们对一线卫生监督执法人员进行了专题培训，组织学习了相关法律适用条款，重点对《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》进行了讲解，使卫生监督员掌握了工作要点和法律依据，为本次专项整治工作的顺利开展提供了法律保证。

在这次专项整治活动中，我们根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品监督管理办法》等法律法规要求，重点对证照不齐全，无证经营，索证索票管理不规范，餐具消毒不严格等存在安全隐患的餐饮单位进行了监督检查。通过整治，绝大多数餐饮单位都达到了证照齐全，消毒制度健全，消毒设施完好，操作程序规范，有防蝇、防鼠、防尘、防潮设施。

由于早、夜餐饮市摊点数量多，分布广，流动性大，各摊点普遍存在从业人员健康证明持证率不高，个人卫生意识差，环境卫生差等因素，整治难度较大，为实现预期整治目标，我所卫生监督执法人员早出晚归，早上六点上班，晚上

11点下班.针对存在问题，向经营户发放《流动摊点食品安全承诺书》，要求经营人员增强个人卫生意识，着工作服上岗，不留长指甲、长头发，不佩戴首饰，对餐具消毒不到位的经营户限期改正，要求使用符合卫生要求的食品包装纸或包装袋。

通过检查，一是摸清了夜市摊点底数，做到底数清楚，目标明确；二是摊点基本符合《食品安全法》要求，业主做出了食品安全承诺，无健康合格证明的要经过健康检查，并责令其取得健康合格证后方可上岗；三是各夜市摊点基本做到从业人员着装统一，车灶干净，按位摆放，垃圾进筐，污水进桶。

在这次监督检查工作中，全体卫生监督员在执法过程中统一着装、文明用语、亮证监督，做到了文明执法，公正执法，严格执法，树立了卫生执法人员的良好形象。通过专项整治，规范了从业户经营行为，维护了广大群众的健康权益。

银行整改报告(篇6)

本人于20xx年10月起任长荡镇党委书记、人大主席，主持镇党委、人大全面工作，侧重工业经济工作。几年来，本人始终坚持“为官一任，造福一方”的工作理念，扎实调查了解长荡区域发展实际，并根据镇情，进一步优化、细化“以工兴镇”方略、农业高效增收方略、统筹城乡发展方略、实事惠民方略等，取得了明显成效。近年来，长荡镇先后被先后获评江苏省文明镇、江苏省社会治安综合治理安全镇、盐城市社会治安安全镇、盐城市法治镇、盐城市平安建设先进镇。本人被评为盐城市落实农村政策先进个人、盐城市党群综合服务中心建设先进个人，曾获得县委、县政府三等功。

三年多来，为全面推进区域经济发展，本人及党委政府班子成员始终紧扣发展第一要务，以保增长、保民生、保稳定为工作主线，抓工业运行、抓规模企业培育、抓集镇经营，加大三产服务业的投入，经济总量不断壮大，综合实力显著增强。20xx年底实现一般预算收入2800万元、财政总收入4700万元，分别是底的6.1倍、5.4倍，年均分别递增43.4%、40.1%，地区生产总值、固定资产投资、农民人均纯收入等主要经济指标均实现翻番。

1、工业经济稳步发展。坚持以项目统领工作全局，积极招商引资，力推“两提一扩”，同时，加大投入完善园区配套。4年来，共引进亿元项目8个，5000万元项目18个，3000万元项目26个，创业园区基础设施累计投入3000万元，达到了“七通一平”。建成标准化厂房近22万平方米，园区共有企业41家，园内企业年可实现税收多万元。初步形成纺织、机械加工、节能灯具等特色规模产业，成为全县为数不多的省级中小企业创业示范基地，培育了一批新的经济增长点。

2、农村经济前景喜人。紧紧围绕“农业增效、农民增收”工作目标，积极实施“两化一改”、“十百千万”、“315”等工程，发挥“三大”载体作用，村级经济实力不断壮大。4年来，全镇形成万亩韭菜、10万只毛兔、百万家禽、万亩南美白对虾等规模特色产业，实现了“一亩三千”的全覆盖、土地流转达10000亩，已建成3个千亩以上的农业示范园，农民人均纯收入达8680元。

3、集镇经营有效推进。按照“一次规划、分步实施、打造特色、积极经营”的总体要求，加速推进集镇建设，集镇面貌显著改善。4年来，新建了剧场路、凤凰路、长小路等道路，实现了集镇硬质道路全覆盖。截至20xx年底，先后兴建了凤凰家苑、桃园新居、幸福家园、阳光花园、宏才社区、胜利桥康居示范村等12个居民小区，集镇规模不断扩大，集镇承载能力不断增强，提高了居民的生活质量，推动了集镇的商业繁荣。

3、廉政建设:一方面，贯彻落实《廉政准则》和厉行节约制止奢侈浪费八项规定，及时转发县有关廉政建设文件;另一方面，不断完善内部各项廉政制度，出台了《机关内部十项管理制度》，进一步加强财务监管，严格压缩开支，通过各项廉政制度的完善和贯彻落实，有效地实现了全镇廉洁自律工作的规范化和制度化。

作为镇党委书记，我始终坚持以身作则，按照“为民、务实、清廉”的标准，严格要求自己，带头执行党风廉政制度，把精力集中在研究和解决实际问题上，把功夫用在抓好工作思路与措施的落实上。坚持廉洁从政，从严治政，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律。时刻自重、自省、自警、自励，无论是平时上班还是节假日，不公车私用，不公款私请，不公费私游。工作中，南来北往，经过多少个风景名胜地，从没有游玩过一次，常常是办完事情连夜返回。在立言立行上下功夫，管好自己的手、管好自己的腿、管好自己的嘴，对身边的人、亲属、朋友严格管理教育，以实际行动杜绝以权谋私现象的发生。

三年多来，我镇积极推进民主法治建设。定期组织班子成员、党员干部开展学法培训，提高依法办事能力。创新形式推进民主决策，进一步完善了重大决策听证会制度，提高了决策的民主化、科学性。积极推进人大监督规范运作，期内累计开展46次专项视察活动，办理代表建议和意见142件，办结率100%。普法宣传教育得到加强，广大干群民主法制意识明显提升。

三年多来，我镇坚定不移地实施各项利民惠民工程，逐步改善了全镇居民的生产生活环境。先后投入2200万元，实施了1.5万亩土地整理项目;投资1600多万元，实施了中心河东次高地治理项目，建设了“长东排区”;投资700万元，以二级路标准修建了胜长线，全长7公里;投资1800万元以二级路标准修建的长青线即将竣工;投入2000多万元修建地面水厂一座，改善了居民饮用水的质量;新改卫生户厕6000座，新建沼气1000座，新纳“双入户”用户6000户;投入400多万元新建二甲病房楼一幢;计划生育工作继续领跑全县，连续在县级评比中稳居第一方阵，为免查示范镇;新型农村合作医疗参保率100%;加大了五保供养、优抚提标工作力度，提高了五保集中供养率，并保证了优抚对象抚恤金及增补金费按时足额发放。

银行整改报告(篇7)

我行严格按照《个人存款账户实名制规定》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《人民币银行结算账户管理办法》等相关规定办理各项个人结算账户业务，未发现违规现象。

通过本次自查反映的情况可以看出，我行人民币支付结算管理工作总体上较为有序，未发现重大风险隐患，各项支付结算法规执行较为到位，相关人员具备基本业务素质。但是经过检查，我们也发现了一些问题：

（1）针对复杂多变的银行突发事件，我行各项突发事件应急方案还不够完善，应急演练工作落实不到位，相关人员缺少应对经验。

（2）我行支付结算业务存在支票影像截留业务成功率不高的问题，没有全部实现与人民银行影像支票系统对接，支票影像交换业务开展存在困难。

针对本次自查发现的问题，我行将高度重视，以此为契机，对存在的问题切实整改。认真执行监管部门的要求，依法经营，不断完善各项制度，提高我行的支付结算管理水平，维护银行业支付体系的安全。

建立健全支付清算系统危机处置组织机构，不断完善支付清算系统应急预案，定期组织开展危机处置应急演练。加强员工培训，提高自律意识。通过开展业务培训、技能竞赛等方式，督促相关人员认真学习支付结算相关规定，杜绝管理漏洞和风险隐患。

银行整改报告(篇8)

收到人行反馈来的差错情况通报，XXX主任室非常重视。X月X日晚，召开了出纳全体人员会议，对差错发生的原因进行了分析，现将分析整改情况回报如下：

一、认真分析、查找原因。

1、由于我行XXX分理处和邮政储蓄吸纳了大量的小额券和残破券，造成我行小面额回笼券相对集中，且大多数为10元以下票面、票面质量差、胶带粘贴多，给整点人员的工作来了一定的困难。今年1至10月份上交人行残损券XXX捆，金额达XXX万元。

2、部分人员对主辅币整点工作中认识有偏差，有些整点人员在操作过程中思想麻痹，片面的追求整点的量、速度，从而在具体操作过程中放松整点要求这是形成差错的主要原因。

3、对已制定的各项考核制度，尤其是整点业务操作在制度执行中有时流于形式，落实考核力度不够。作为基层一线处在服务与制度执行的前沿，某种程度上出现了重服务而相对弱化考核的现象。

4、整点工作难度在旺季表现得尤为突出，大量#[emailprotected]的回笼是我行的实际情况，依照行长室研究的统一做法，往往在操作中产生普遍互相依赖的现象。归根结底存在着工作不协调，事半功倍，顾此失彼。

对上述分析的原因，作为主要负责全行整点工作的部门，首先我们做到正视差错，正确对待差错，并认真分析差错，查找差错，同时制定整改措施，切实防止差错的发生。

二、正视差错、加强整改。

1、加强教育，增强全体出纳整点人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求出纳人员从主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷纷决心以差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。

2、规范运作，合理分配，严格执行整点操作程序，网点到支行不再实行网点一手清整点，统一由营业部复点上交，为避免差错的再一次发生，不考虑二次复点带来劳动力的浪费，同时根据现金质量管理规定结合本行实际制定切实可行的整点复点考核办法，杜绝差错事故隐患，落实整点人员的岗位责任制对整点，复核业务提出更高要求，并落实到具体管理人员，责任人。

3、抓住主动，建立长效管理，增强考核力度。通报所涉及的问题，已经影响到我行的信誉和一线柜面人员形象，为扎实做好全行整点任务，杜绝差错我们认为应做好以下几个方面的工作。

(1)加在对整点，复点人员的培训和考核力度。建立出纳差错责任级级累积问责制。组织员工学习关于《中国人民银行残损人民币兑换办法》、《关于加强人民币质量管理通知》、《中国人民银行人民币收缴鉴定管理办法》等一系列有关现金质量管理的文件。对造成差错的相关人员将按规定结合考核办法给予严肃处理并列入个人业绩考核。

(2)强化监管力度加大考核势头，营业部应当把服务和差错列入日常管理工作中的第一要务。同时加大考核力度。对制度执行毫不迁就，在整点，复点过程中要形成人人有责，互相配合，养成工作谨慎、认真纠错为出纳人员的基本素质。严格执行整点制度，提高现金管理质量，欢迎职能部门对我部现金跟踪辅导发现差错及时纠正整改。