实习记录总结

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实习记录及总结(篇1)

作为学生，我们抱着贴近社会，服务社会的愿望，参加这次寒假社会实践活动，希望提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

寒假刚开始，我们团队就来到建筑工地进行社会实践。实践中,我们认识了不少领导。领导们是那样的和蔼、亲切，对我们的到来也表示了热烈欢迎，我们开始时的紧张顿时荡然无存。

随后，我们就由项目部的技术人员带领奔走于工地了，并即刻开始了一天工作。进入工地，我们戴上安全头盔与手套，随着他到了一个三层建筑底下，在负责人的提醒下，我们蹲下身子，环视四周，但因为头上的头盔挡住了视线，与楼梯上的钢管碰触了好几次，头盔撞得当当响。到了第二层，上下层之间密集的钢管，矗立于周围，紧接着我们上了最后一层，终于可以不再像在第一层时那么小心翼翼了。顶上的水泥面上有几条笔直的刻线，经技术人员介绍，我们了解了刻线的作用;还有那些竖起的长短不一的钢筋条，负责人说是因为底层的位置不一样。

参观完工地之后，我们进行了劳动体验，虽然只能是干一些看似没有技术含量的体力活，却比想象中的复杂。我们一人搬一块木板向木板堆积处走去，那些木板是盖在屋顶上用的多层板，体积很大。搬了一会儿，同学们就已经气喘吁吁了。休息了一会儿，喝了点水，继续干。这次换成两个人抬两块板，期间我们为了节省体力，换了好几个姿势，但结果越弄越累，当把一堆木板搬完，看到与自己肩膀那么高的一堆木板堆放的整整齐齐，同学们心里的成就感油然而生。

只怪时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富。

时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这近一天来的打滚爬摸，觉得自己很幸运可以参加这样一个有意义的活动。通过这次社会的实践，我们懂得了团队在工作中的作用，同时，也深切地感受到知识无限，能力有限的涵义。

活动感想：

我们付出了自己的汗水收获了课本上学不到的知识。完成了自己贴近社会，服务社会的愿望，不会忘记与前辈们一起走过的短暂而充实的日子，谢谢你们的照顾和批评!

通过本次实践，我们深深地感受到了，哪怕是平时所见的一堵墙，一条道路，一座座高楼大厦，都是由劳动人民通过辛苦艰难的劳动建造而成的，每个地方都闪耀着劳动人民闪闪发光的汗水。劳动的辛苦我们体验到了，但体验到的也只是冰山一角，感谢伟大的劳动人民。与这相比，我们在校学习的辛苦又算得了什么呢!所以，只有我们今天付出了勤奋的学习，学好各门功课，掌握各项技能，将来才能为社会的建设添砖加瓦!这便是我的收获。

实习记录及总结(篇2)

文秘实习记录总结

一、实习开始

我是一名大三的学生，对于未来的职业规划一直没有太明确的方向。为了寻找适合自己的职业道路，我决定在大学期间进行一些实习经历。在校招网站上，我找到了一家知名企业的文秘实习岗位，并成功通过了面试，开始了我的文秘实习之旅。

二、初次接触

我进入公司后，第一天的工作主要是了解公司的运营机制和文秘部门的职责。作为实习生，我需要负责一些日常的文秘工作，比如文件整理、文件归档、材料汇总等。虽然这些工作看似简单，但实际操作起来并不容易。我需要熟悉公司的文件分类和归档规则，了解各个部门的文件管理要求，以便能够高效地完成工作任务。

三、实践与学习

在接下来的日子里，我逐渐熟悉了公司的工作流程，并开始参与一些项目的会议纪要起草和文件撰写工作。这些工作需要我有较强的文字处理能力和表达能力。我在实际工作中发现，只有在实践中不断学习和总结，才能提高自己的能力。因此，我利用业余时间翻阅了一些相关的职业技能书籍，加强了对文秘工作的理解和掌握。

四、团队合作

在实习过程中，我还有幸参与了公司组织的一些大型会议和活动。这些活动不仅是公司展示自身实力和品牌形象的机会，也是一个学习和锻炼的机会。在活动筹备过程中，我和同事们需要紧密合作，共同完成一系列的工作任务，比如会务安排、资料准备、宣传物料设计等等。通过这些合作与沟通过程，我学会了如何与不同背景的人合作，如何促进团队的协作与效率。

五、提升与成长

在实习的过程中，我不仅仅是完成了一些文秘工作，更重要的是提升了自己的综合能力和职业素养。通过与各个部门的接触，我了解到了不同岗位的工作内容和要求，也在实际工作中发现了自身的不足之处。为了弥补这些不足，我主动请教老师和同事，并进行了针对性的学习和训练。在这个过程中，我不断反思并调整自己的工作态度和方法，提高自身的工作效能和职业素养。

六、实习总结

通过这次文秘实习，我对于职业规划有了更清晰的认识。我发现自己对于文字处理和文秘工作有较浓厚的兴趣，并且在实习中取得了不错的成绩。通过与公司的工作人员和同事们的交流，我收获了宝贵的实习经验和人脉资源。同时，我也意识到文秘工作需要不断的学习和拓展自己的知识面，才能更好地适应职场的需求。

总的来说，这次文秘实习经历给了我很多宝贵的机会和收获。不仅拓宽了职业视野，也锻炼了自己的工作能力和素养。通过这次实习，我找到了未来的发展方向，并为自己的职业规划奠定了坚实的基础。我将继续努力提升自己，在文秘岗位上发光发热，为企业的发展做出更大的贡献。

实习记录及总结(篇3)

客服实习记录内容总结

随着网络和信息技术的发展，客服的需求越来越大，使其成为当前企业不可或缺的一部分。作为一名大学生，我有幸参加了一次客服实习，实际上是在互联网公司的客服部门实习，该实习经历带给我的收获和感悟难以想象。

一、实习背景

所在的公司是一家互联网公司，拥有自己的电商平台以及一个大型社交媒体平台，商业模式主要是B2C和B2B2C。公司的客服部门负责全公司各平台的用户服务，主要工作包括对用户咨询、投诉、售后等方面进行维护。

二、实习内容

1. 常规客服

每个实习生都会被安排在常规客服岗位进行业务培训，分别是三天、七天、十五天的不同时间段。在这个部分，我学会了如何应对用户的各种问题、如何仔细地倾听用户的需求和意见、如何运用完整的售后渠道，从而提高用户体验。

每个人常规客服的时间有所不同，我遇到过一些追求创新的小伙伴们，他们将常规的客服打造成为一种主动的拓展方式，例如用外贸单词配合表演的方式，来吸引用户的注意和信任。在常规客服中，有时候沟通也会遇到不顺畅的情况，我们的领导也教给了我们一些有效的沟通技巧和方法。

2. 摩擦客服

摩擦客服岗位主要是处理用户投诉和退换货问题，并为用户解决遇到的各种问题。这种工作相对于常规客服，会更具有挑战性，处理不当就可能会从客户那里得到吐槽或甚至封号，以至于公司声誉扫地。

在真实的工作环境中，为了更好地对用户进行摩擦客服，最关键的是要对产品和服务足够了解。相对于常规客服，摩擦客服需要在真实的工作场景中积累更多的经验，从而有效地解决各种问题。在我实习的期间，我遇到了许多脾气暴躁甚至暴力威胁的用户，但通过与经验丰富的老员工多次沟通交流，我慢慢地从中吸取教训，如何应对这些极端的情况。最终，我感觉到了解决问题的能力和情商正在稳步提升。

3. 意见反馈客服

在这个部分，我们主要是搜集用户对产品的意见反馈、在内部进行筛选和整理，这是帮助企业改进产品和服务的重要手段。此外，对于意见反馈客服，我也体验到了自己不断提升服务意识的过程。通过客户的反馈和公司的内部分析，我慢慢地认识到，产品的设计和改进确实是推动客户满意度和提高客户留存率的关键因素。

意见反馈过程中，与客户的谈话经常细节部分就会涉及到比价多，细致地解决客户的问题会为这个部门增加用户的满意度，从而帮助公司更好地获得市场份额。

三、实习总结

客服实习让我真正理解了客服的定义和意义。客服不仅是公司与用户之间的桥梁，更是企业成功的关键罗盘，因为快乐的客户会给企业带来更多的回报和口碑。对于我个人而言，客服实习为我提供了提高个人能力和职业素养的机会，从各个方面提高了我的沟通技巧、时间管理能力以及解决问题的能力。

总之，客服实习是我大学生活中最难忘的一段经历之一，我所积累的技能和知识不仅可以帮助我在未来面对各种挑战，而且可以为我未来的职业道路奠定基础。

实习记录及总结(篇4)

实习生活已经结束，但每次回忆起来，总是那么亲切，那么难以忘怀，回想起那里的老师，牵挂着那里的学生……

我在xxx中学两个多月的教育实习工作已经结束了。本来，我的心是忐忑不安的，一直担心自己是否能够胜任这个工作，但是指导老师的悉心教诲，学生的热情支持，除去了我不安的心情，也使我在教学工作和班主任工作上都受到极大的鼓舞和动力。当然，实习过程中也遇到一系列的问题和困难，但在解决的过程中，也同时让我积累了大量宝贵的经验，为今后踏入真正的教育工作打下了坚实的基础。

从到xxxx中学的第一天起，我就精神抖擞，投入战斗。开始与学生认识，通过各种渠道与方式来了解学生的学习，生活状况，与指导老师沟通交流。我这次实习的对象是盐阜中学高一年级(6)班，(10)班和高二年级(4)班的学生，教学的主要内容是高中体育与健康新教材。该教材对课程内容作了适当的调整，所以，如何组织教学，促进学生的积极性，使学生掌握好所学知识是非常重要的。我所教学的具体内容是幸好，在正式上课之前的两个星期，我认真听课，做听课记录，尽可能听多个资历较深的老师的课，仔细研究他们讲课的流程，方式等，汲取他们丰富的教学经验，了解如何安排课程进度，如何才能更好的处理一些知识点的传接，了解课堂上的一些授课技巧，比如如何调动学生的积极性，如何与学生进行互动……在此基础上，我广泛查阅了各类相关资料，包括教师用书，高中数学教学大纲，研究性刊物，论文等。有疑问的地方，虚心想指导老师请教，然后对所要讲授的新课程进行精心设计，写了详细的教案，并且在我们队当中进行多次的试讲，修改，以确保正式上课的万无一失。并在每次正式教学完毕后，听取老师与队友指出的不足之处。总结经验教训，在以后的教学中改进，力求达到最好的效果。我同样注重在教学上的学习与交流。认真听课30多节，做好听课笔记，写好实习感想。并积极参加学校体育组评课等教研活动。实习工作已经结束，虽然时间不长，虽然这里面有成功也有失败，但这都将是我的美好回忆，是我的宝贵经验。

实习记录及总结(篇5)

客服实习记录内容总结

作为一名客服实习生，我有幸能够参与到公司的日常运营中去，亲身体验到了客服人员的工作内容和工作挑战。在这篇文章中，我将详细地总结我的客服实习经历，分享我在这个领域学到的一些重要知识和技能。

第一天：熟悉工作环境和流程

当我到公司的第一天，我的导师首先向我介绍了公司的工作环境和客服人员的主要工作内容。我学习了如何使用公司的客服系统、如何管理客户信息、如何处理和解决客户的问题、以及如何与其他部门协作来完成客户服务任务。

第二天：接待顾客并回答问题

在第二天，我的导师让我参与到一项实际的客户服务任务中去。我们接待了数百位来自不同地区和文化背景的顾客，这些顾客的要求和问题也各不相同。我的主要任务是回答顾客提出的问题，如何解决他们的问题，并为他们提供专业的建议和帮助。

第三天：学习如何提供卓越的客户服务

在第三天，我的导师向我介绍了如何提供卓越的客户服务的要点。我学到了如何建立积极的沟通关系，如何体现个性化服务，如何处理紧急事件，以及如何解决客户不满。这些知识和技能对于提高客户满意度和保持客户的忠诚度都非常关键。

第四天：了解如何利用数据分析信息

在第四天，我的导师向我展示了如何利用数据分析来获取客户信息、了解客户需求和行为、以及设计更有效的客户服务策略。我学到了如何利用客户反馈，通过问卷调查等途径获取信息，以及如何分析数据改进服务。

第五天：掌握如何协作解决问题

在第五天，我的导师教给我如何协作解决问题。我与其他工作人员一起进行协作，了解他们的工作内容和角色，以及如何有效地协作和沟通。我学到了如何识别并调解团队成员之间的冲突，如何合理分配资源，以及如何在规定的时间内完成任务。

总结

通过这个五天的客服实习，我收获了很多宝贵的知识和技能，这些技能对于我未来的职业发展都非常有帮助。我学习了如何与顾客沟通、了解他们的需求和期望，在没有压力的情况下回答问题。我也学习了如何分析数据和利用它来制定更有效的客户服务策略。此外，我还学习了如何与其他员工协作，如何识别和解决冲突，从而更好地完成工作。在这个过程中，我也发现了自己的优点和缺点，以及需要提高的地方。我相信这些经验和技能将有助于我成为一名成功的客户服务专业人员。

实习记录及总结(篇6)

学校实习记录个人总结

在学校的四年中，我有幸参加了多个实习项目，这些实习让我深刻体验到了职场生活。在这篇文章中，我将分享我在实习中学到的知识和经验。

第一个实习项目是在一家外包公司。这是我第一次走进职场，我很惊讶于职场生活的不同之处。个人能力和团队协作是非常重要的。我曾经在学校期间担任多个项目的组长，但在实习中，我学到了更多的团队协作技能。在这个项目中，我和我的团队成员一起解决了一些问题，这个过程非常有趣。我们分享了彼此的经验，帮助了彼此，并共同达到了目标。此外，我还学会了如何处理职场中的挫折。有时候，项目进展不如预期，或者客户的要求太高，需要花费更多的时间和精力。这些挫折教我如何更好地处理压力，以及如何在工作中坚守自己的原则。

第二个实习项目是在一家媒体公司。这个项目使我学会如何适应不同的工作环境。在媒体公司中，客户需求变化得非常快，需要我们随时跟进。所以，我们必须高度关注自己的业务，以便更好地服务客户。此外，我还学习了如何更好地使用沟通技巧。与客户和同事的沟通是非常重要的，因为这不仅可以提高工作效率，还有助于建立良好的人际关系。

第三个实习项目是在一家汽车品牌公司。在这个项目中，我学到了如何处理自己的工作任务和时间。随着公司经验的增长，我的工作任务也变得更加重要。我必须确保能够在规定的时间内完成任务，并且能够跟进任何可能的问题。我还学习了如何把握机会。在这个项目中，我注意到了公司的一个问题，并提出了一个改进的想法。公司非常认真地考虑了我的想法，并实现了它。这个经验教我珍惜每一个机会，时刻关注，抓住自己的机会。

通过这些实习项目，我学到了很多关于职场生活的知识和技能。我发现团队协作、沟通和时间管理等技能非常重要。此外，我还学会了如何处理挫折和抓住机会。这些知识和技能对职场生活非常有帮助，并且对我的人生和职业发展有很大的影响。因此，我将始终保持学习态度和开放心态，以便更好地应对职场挑战。

实习记录及总结(篇7)

学校实习记录个人总结

作为一名学生，在某个时刻，我开始拥有了实习的机会和义务。通过实习，我更清楚地认识了自己，也更加了解了自己所学专业背后的知识与技能。

实习初期，我很迷茫，不知道该从哪些方面展开自己的实习工作。正是因为这个原因，我选择了与实习过程相关的书籍来进行学习和了解。随着实习的深入，我不断寻求和创造机会，向导师和实习单位的同事请教并倾听建议，同时，通过组织和参加各种形式的学生活动，提升了自我价值和实力。实习期间，我把自己定位在一个有责任感、有激情、勇于拥抱变化的角色里，主动承担着我的工作，并尽自己所能地进行工作和学习。

在实习过程中，我不断地调整自己，让自己的状态达到最佳，并知道在什么时候应该尝试新的方法、新的理念。无论遇到什么样的问题和困难，我会坚持把目标和工作重点放在自身思维上，力求做到每一天都能达到最佳状态。

我的实习经历，其实也是一次对我人生轨迹的深刻洞察和裂变。实习让我认识到自己专业的局限性和不足，也让我认识到了自己拥有的强项、特点和优势。可以说，实习过程就像是一面镜子，照射出了自己的优劣点。

总的来说，我的实习经历，是一次细致入微的体验，让我能够不断学习、成长，也更好地对人生做出反思。学校实习既是我们的必修课也是我们未来成长中的得力助手，应该充分利用这个机会，多一些思考和行动，同时充满热情和激情，做出自己的成就和价值。

实习记录及总结(篇8)

小学综合实践活动课（三年级）

观察有趣的昆虫

一、活动目的

1培养孩子对事物的一般理解能力，包括观察能力、比较分析能力和理解思维能力等。

2通过与信息技术课程的整合，掌握多渠道数据采集与整理的方法。

三。了解昆虫的常识，并对自学研究的内容有一定的了解。

4积极参加小组学习和讨论，认真完成小组交办的任务。

5通过参加这个实践活动，增进对自然的理解和热爱。

价值取向：

6在小组合作中形成共识，勇于在小组内的研究中发挥主要作用。

7．加强交流，在跨组交流中实现资源共享，使双方达到“双赢”。

二、活动的过程

本主题实践活动的实施对象是三年级学生，在活动布置之后，一些学生对主题的观察已经有了一定的构想，然而要想让学生在活动的整个过程中围绕关键问题有效地展开研究，还必须让他们对自己所研究课题的范畴有一定的认识。所以，我带着孩子们去学校的花池捉昆虫。当孩子们带着蝴蝶、瓢虫和一些不知名的小东西回到教室时，他们已经在评论昆虫了。

“瞧，它的翅膀有深蓝色的花纹呢，好漂亮。”“哎，别碰它的翅膀，我妈妈说它有毒。”……一群男孩子则在另一边谈论着：

“这一只是七星瓢虫，你看它背上有七个点。”“对呀，我看过一本书上说后面有七个点的七星瓢虫是益虫，如果是其它的瓢虫都是害虫。”……听到同学们的声声议论，我惊叹于孩子们竟有这样的观察力，随即我又组织他们坐好，顺势问道：

“你们知道什么叫昆虫吗？”一阵沉寂后一生站起来回答：“昆虫都有头。

”“好！还有什么？”“它们都有眼睛和嘴巴。

”我板书：头、眼、嘴。又一生站起来说：

“有脚和翅膀。”……慢慢地，我事先查到关于“昆虫”的解释也逐渐在孩子们不断归纳和求证中明朗起来。认识了“昆虫”后，我又让孩子们说说自己收集资料的打算。

有的说翻看书报找资料，有的说自己去捕捉昆虫进行观察，有的说通过上网或询问获取资料，还有的说要带着录音机到大自然去录那些昆虫的叫声……如此种种，大家兴致勃勃、跃跃欲试，接下来就考验他们自主收集资料的能力了。同时，我要求孩子们在数据收集的过程中有效地呈现内容，供大家参考。

三、活动总结

在这次活动中，我们把最终的评价权交给了学生，这也体现了学生参与整个过程的积极地位。在综合实践活动中，随着学生实践能力的逐步提高，教师的组织管理作用逐渐转变为指导与沟通的合作模式。我们可以在他们的活动中发表意见，然而对于全权参与整个研究过程的小组成员来说，他们则更有权力去争取自己的意见。

在他们的自我评价和相互评价中，他们也逐渐看到了自己的优点和缺点，在今后的实践中可以保持和纠正。另外，从评价结果来看，学生比较客观。这种观察活动培养了孩子们理解事物的一般能力，包括观察能力、比较分析能力和理解思维能力。

了解昆虫的外表和特点，积累一些常识，培养对昆虫世界的热爱。学生在活动中可以互相帮助、互相学习、团结互助，增强合作交流的意识和能力。它提高了学生对自然的理解和热爱。

实习记录及总结(篇9)

高三社会实践社区服务活动记录表

时间：2014年2月7日-2014年2月13日

地点：西寺社区

内容：1。2014-02-07至2014-02-09

1、办黑板报，介绍春节文化，宣传“欢乐过节，文明过节，理性过节”新风俗。

2.组织社区中的一些儿童，安全放鞭炮。

3.清洁社区，改善社区环境。

4参加社区组织的助残扶贫、支军活动。

二、2014.2.10-2014.2.13

1、拜访社区退休老人、“空巢”老人，帮助他们打扫房间，为老人购买一些日常生活用品。尽自己绵薄之力，为他们送去温暖。

2清理春节期间燃放烟花爆竹留下的纸屑，营造干净整洁的环境。

三。清理园内落叶等垃圾，并自觉维护环境，不要践踏花草。

心得体会：

2014年寒假期间，根据学校和社区的安排，我积极参加社会实践和社区服务活动。在这次活动中，我先后参加了办黑板报、安全常识宣讲、打扫清洁、清理垃圾、慰问军属以及退休老人等服务活动。这七天的社区服务活动，让我收获颇丰。

既锻炼了身体，又学到了为人民服务，不怕脏不怕累的优良品质，还懂得了奉献精神的重要性，并学到了学校里、课本上学不到的很多知识，有很重要的教育意义。

通过社会实践和社区服务活动，我有以下三点体会：

1、劳动既很辛苦，又很光荣。在打扫清洁、拥军拥属、慰问退休老人等活动中，很多时候我都忙得大汗淋漓，深切地体会到了劳动的辛苦；但看着干净的环境和老人们感激和欣慰的神情，我感到无比荣幸。这些都不是从平时的学习生活中所能感受到的，只有亲身经历，才会感触深刻。

2理论联系实际，知识服务生活，让我感受到学习的重要性和知识的巨大力量。在办黑板报和社区安全宣传的活动中，我把在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。如果你只学不练，那么你所学的等于零。

理论应该与实践相结合，可以从实践中学到新知识。我学会了从实践中学习，在学习中实践。

三。要善于与人沟通，增强团队意识。以前我与陌生人对话时不会应变，不知道该说什么，谈话时有冷场。而这次社区服务活动，通过与陌生人打交道，我明白了只有合力去做事，并在做事的过程中学会沟通、交流，最终才能更好地完成任务。

这七天的社区服务活动不仅是一次社会实践，更是一次人生体验，是人生的宝贵财富。今后，我会参加更多的社区服务，磨练自己，让自己知道更多。只有这样我才能健康成长。

实习记录及总结(篇10)

顶岗实习报告为期几个月的实习在疲惫与快乐中落下了大幕，总的来说这次实习活动是一次有趣且必将我今后的学习工作的重要的经验。它给我的有汗水也有快乐，汗水的付出往往伴随快乐的诞生。我想在将来的岁月里恐怕不会再有这样的机会，在短短的时间内那么完整的体验到当今工业界普遍所应用的方法，也恐怕也再难有这样的幸运去体验身边的每一样东西到底是如何生产出来的了。

化工实习是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习化工的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了化工工艺的基础知识了解化工生产的一般操作也提高了我们的操作技能和动手能力加强了理论联系实际的锻炼。更重要的是提高了工程实践能力培养了工程素质，为未来的工作做良好铺垫。这是一次我们学习，锻炼的好机会！通过这段短而充实的实习我懂得了很多……

一、安全问题

在工业生产中，安全要摆在第一位，对于化学工业更是至关重要的！这是每个老师，每位师傅给我们的第一忠告。在入厂的三级教育中，安全是我们学习的核心，刚报到我们便被安排去看一个安全方面的录像。录像里详尽的播放了许多工种的实习要求和安全处理，像巡检堵漏开阀验气密等操作过程中的安全要求。看着那么复杂的化工设备还有许多因不按要求操

作而发生的事故，我们都为此吃惊。真是不看不知道，一看吓一跳！一个无意的动作或是一个小小的疏忽，都可能导致设备事故甚至人身安全事故。在未发生安全事故前，许多人对安全教育不重视，认为太烦琐，太枯燥。一旦发生了事故，则追悔莫及。看完录像后，我们在车间里，跟着师傅学有关工业安全方面的知识，看发下来的资料，我才明白工业安全的重要性，事故都是人们自找的，没有违规就没有事故，工业安全知识是每个工作人员的必备知识。

二、我的岗位

我所在的车间为催化裂化车间，催化裂化是重质分馏油（减压馏分油、焦化蜡油）、重残油（常压渣油、减压渣油、脱沥青油）或其他油料在500℃左右、0.2～0.4Mpa、与催化剂接触的条件下，发生裂化反应成气体、汽油、柴油、回炼油、油浆、焦炭等产物的加工过程。随着原油的劣质化和重质化得发展趋势，催化裂化成为最重要的石油二次加工过程之一，通过催化裂化及产物分离，可得到液化气、汽油、柴油等轻质油馏分，以满足国民经济和国防发展的需求。

我所在岗位是催化装置的枢纽及分馏岗位由于该厂的装置为重油催化制丙烯，并且从节能效率上考虑，所以设计了双分馏塔式结构。设置重油和轻油两个分馏塔，分别对重油提升管和轻油提升管反应后的油气进行分馏。分馏吸收稳定系统的设计着重于保证产品分离精度的前提下，通过流程的合理配置降低消耗，优化用能。

重油分馏塔设四个循环回流取热，即顶循、一中、二中及油浆循环回流，取热比例分别为：顶循15.7%；一中40.0%；二中4.3%；油浆40.0%其中顶循热量用来加热原料油和低温热媒水；一中除供稳定塔底重沸器外，多余热量用于加热原料油，低温热媒水；二中温位高达320℃～340℃。用于发生中压蒸汽，油浆温度高达350℃。除加热原料油外也用于发生中压蒸汽，在热量逐渐利用的同时，又保证了操作时的灵活性。

轻油分馏塔设三个循环回流取热，即顶循、中段及塔底循环。取热比例为：顶循45.9%；中段11.8%；塔底循环42.3%

其中顶循热量用来加热原料油和低温热媒水；中段热量用于加热原料油；塔底循环油热量首先用于发生中压蒸汽，部分再与原料换热。

实习有苦也有乐，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，方成大任也！”

实习记录及总结(篇11)

实习是一个人走向职场的重要阶段，通过实习经历，可以让我们更好地了解职场环境和工作要求，提高自己的职业素养。在这篇文章中，我将会从实习的目的、实习过程、实习总结等方面进行详细的阐述，分享我的实习经历和成长历程。

一、实习的目的

实习是一个培养人才的过程，通过实习可以帮助我们更好地了解职业规划、岗位任务和职业素养等方面的内容，同时也可以从实践中掌握相关的技能和经验，以便更好地适应未来的职业生涯。

对于我而言，实习的目的主要有以下几点：

1.了解行业动态。实习可以让我更好地了解行业发展趋势、市场情况和企业运作方式等方面的内容，拓宽自己的眼界和视野。

2.把理论运用到实践中。在学校中，我们学到了很多的理论知识，但是这些知识如果没有实践的去运用，就很难形成有效的能力，所以实习是将理论知识运用到实践中的重要环节。

3.提高职业素养。实习期间，可以学习到职业上的礼仪、职场沟通、工作流程等方面的素养，这些都是作为一个职场人士必须掌握的内容。

二、实习过程

我是在一家互联网公司做的实习，主要的工作内容是制作电商平台的前端页面，具体工作包括根据项目需求制作UI设计稿、编写HTML、CSS、JS等前端代码，同时也需要和后端工程师紧密合作，进行页面接口的联调和测试。

在实习过程中，我遇到了很多的困难和挑战，但同时也收获了很多。

1.技术方面。由于我之前没有过相关的工作经验，所以对于前端技术的掌握程度和理论知识还不够，但是通过实际操作和不断的学习，渐渐地掌握了相关的技能和知识。

2.沟通协作方面。在实习过程中，需要和团队中的其他成员进行沟通协作，这是一个很重要的环节。通过和其他成员的沟通和交流，我逐渐学会了如何协作，如何尽快找到问题的根源并解决问题。

3.细节处理方面。在制作页面的过程中，需要考虑很多的细节，比如布局的合理性、页面元素的优化、代码的规范等等。通过实习的过程，我深刻地意识到了细节问题的重要性，在以后的工作中也会更加注重这方面的内容。

三、实习总结

通过这次实习，我认识到了职场的严谨性和要求，也理解了实践比理论更加重要的原则，同时也感受到了职业成长的喜悦和挑战。在这里，我总结了以下几点：

1.学习态度。学习态度决定了工作效率和成果。在实习期间，我时刻保持着饥渴的学习态度，在遇到问题时不断地寻求解决办法，并且总结经验教训。

2.沟通能力。沟通是实现团队目标的重要工具，实习期间，我不断地和其他成员进行交流和沟通，提高了与人交往的能力。

3.专业技能。专业技能是实习的重中之重，通过实践和学习，我不断地提升自己的技术水平和实际操作能力。

通过这次实习，我不仅学习到了相关专业技能，也有了更多职业知识和成长经验。我的实习经历让我更加了解职场的要求和需求，也让我更加坚定了未来的职业规划。

实习记录及总结(篇12)

客服实习记录内容总结

在我的大学生涯中，我进行了一项非常有意义的实习——客服实习。在这个实习期间，我学习了很多知识和技能，也收获了不少经验。下面我将详细地介绍我的实习内容和总结。

实习内容

1. 客服基础知识

在第一周的实习中，我主要学习了关于客服工作的基础知识，包括接待客人的态度、如何引导客人、对待不同类型的问题等等。在这个过程中，我了解到了客服不仅仅是一个工作，更是一种态度和学问。

2. 电话服务

在第二周的实习中，我开始了电话接线员的工作。这是一项需要高度专业素养和沟通技巧的任务。我从如何接听电话、如何处理问题、如何含蓄礼貌地拒绝不必要的要求等方面入手，细致学习电话处理技巧。

3. 美容咨询

在第三周的实习中，我被分配到美容咨询这个部门，我学习了如何给客人提供个性化的服务，如何分析每个客人的需要并给出恰当的建议。在这个过程中，我学习了大量的美容专业知识，也提升了自己的沟通能力。

4. 视频客服

在第四周的实习中，我开始了视频客服的工作，这是一项比较新颖的客服方式。在这个过程中，我学习了一些视频技术和处理视频问题的方法。我意识到，视频客服不仅增加了客户的参与度，同时也能够提升公司形象和效益。

5. 客户关系管理

在实习结束前，我还参与了客户关系管理方面的运作。我学习了如何跟进客户需求，建立良好的客户关系，提高客户的满意度。我在这方面积累了不少经验，并且对于客户关系管理意识的重要性更加深刻了解。

总结

通过这次客服实习，我学习到了很多知识和技能。首先，我明白了客服工作并不是一项简单的工作。不论是电话客服，还是视频客服，都需要专业素养、礼貌圆滑的态度和高效解决问题的能力。

其次，我也深刻认识到了每个客户都是不同的，舒适和满足客户的需要是企业成功的关键。因此，要成为一名优秀的客服人员，需要不断学习和提高沟通能力，并且带着专业美容基础满足客户需求。

最后，客户关系管理是企业的重要战略之一。通过客户关系管理，能够维护良好的客户关系，并且提高品牌形象和企业效益。

总之，这次客服实习让我学习到了很多重要的知识和技能，也帮助我进一步认清了自己的职业方向。未来，我一定会在客户服务领域不断学习和成长，称为一名优秀的客服人员！