服务品质发言稿

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服务品质发言稿 篇1

尊敬的各位领导、各位员工：

大家上午好!

非常荣幸受邀参加湖北东神楚天化工有限公司“质量月”活动的启动仪式。这次活动非常及时，也非常重要。开展“质量月”活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着深远的战略意义和重要的现实意义。

楚天化工作为我市质量兴企先进企业，率先导入了卓越绩效管理模式，不断提高全面质量管理水平，先后获得大冶市首届市长质量奖、黄石市第三届市长质量奖、湖北省名牌产品、中国驰名商标。这些成绩的取得，正是楚天化工一直以来重视和坚持质量工作的结果。公司对如何抓好质量月系列活动已经提出了很好的方案，现在我代表市质监局就全面落实企业产品质量安全主体责任的有关问题讲几点意见：

第一，提高对质量工作的认识，把质量工作放在重要的位置。要实现经济和社会的又好又快发展，就是要高质量、高水平的发展。在数量和质量的问题上，把质量放在第一位。我们开展“质量月”活动，就是要在全社会营造一个关心质量、关注质量、重视质量的良好氛围。从政府到部门，从部门到企业，从企业到全社会，从高层领导到一般群众，都应该牢固树立质量第一的精神，高举质量振兴的伟大旗帜，坚定不移地走质量强国、质量兴市之路。第二，培育和树立全社会的质量意识。

所谓质量意识，我理解就是遵法纪、讲规则的意识，就是诚实守信的意识，就是精益求精的意识。质量工作涉及各行各业，质量问题涉及千家万户，提高质量，必须是政府主导、部门监管、企业主体、社会监督、全民参与，形成一个系统的.工作机制。当前提高企业的质量意识，首先要讲诚信，就是出了质量问题敢于承担责任，要及时采取措施，要对社会负责，对消费者负责。

第三，全面落实企业质量安全主体责任。

质量是企业的生命，抓好产品质量，重在严格管理，重在坚持不懈，持之以恒，重在落实。企业要以质量月活动为契机，牢固树立“质量第一，以质取胜”的理念，加大质量安全投入，完善质量管理，积极采用新技术和新工艺，提高质量安全水平，走质量效益型、品牌信誉型、自主创新型和资源节约型的发展道路。

希望今年的质量月活动，能够促进我们的广大企业争先创优，不断地去加强质量管理，全面落实企业质量主体责任，为我们企业的自身发展，为大冶的经济社会发展做出新的更大的贡献!最后，预祝本次“质量月”活动取得圆满成功!

谢谢大家!

服务品质发言稿 篇2

尊敬的各位领导，老师们：

大家晚上好!首先非常感恩，感恩我可以在我热爱的地方，从事着我热爱的工作。也非常感恩学校领导给我们提供了这次相互学习的机会。今天，能够在这里就英语教学工作与大家进行交流，我深感荣幸。下面，我结合自己平时的工作，谈谈在英语教学中的几点体会和具体做法，如有不妥之处，敬请批评指正。

著名的教育家叶圣陶先生曾说过：“什么是教育，简单一句话，就是要培养良好的习惯”。因此，培养学生良好的学习习惯，就是迈好英语学习的第一步，良好学习习惯的养成不是一蹴而就的，要从平时的点滴做起。今天，我将从“如何培养学生英语学习习惯”方面与大家分享交流。

1.培养认真书写的习惯。

英语单词虽说没有像汉字那样，注意横竖撇折，但是，作为字母文字，在书写的过程中也要注意大小写，四线三格的占位，单词与单词之间的间隔等等。因此，不管是作业还是练习，都要力求书写标准，养成良好的书写习惯。有的同学在书写时，把小写的n写成小写的h，小写的f占格不是很饱满。因此在批改作业的过程中，我也会特别注意规范书写。与此同时，我也会以身作则，从规范自己的板书开始，规范写好每一个字母，也因此改掉了自己多年来连写的习惯。为了进一步激励他们写好每一次作业，我特地买了一套深受孩子们喜爱的评语印章，经过一段时间的努力，孩子们的书写有了很大的进步，不仅书写漂亮了，而且作业也整洁了很多。

2.培养学生良好的朗读习惯。

来到明珠之后，让我意识到，英语，作为一种语言，除了能够正确读准每一个单词之外，更重要的是能够说出一口地道的英语。因此，除了让孩子们充分利用早读课去识记背诵之外，在平常的'教学过程中我也会有意识地去训练孩子们的重读，升降调，平调，意群，连读与弱读以及发音的异化现象。让表现积极的孩子来轮流担任领读或者帮忙收作业本等等。希望通过自己的努力，能够与孩子们一起进步。

3.养成良好的课堂学习习惯。

通过对比成绩优秀和基础薄弱的孩子，我发现他们主要的差异就是听课习惯的差异。成绩优秀的孩子上课时大多是注意力集中，眼睛跟随着老师。而基础薄弱的孩子就会喜欢开小差。任何结果都是由内因和外因造成的，而内因是决定结果的重要条件，因此，要想让孩子们上课注意力集中，最重要的一点就是要让自己的课堂high起来，吸引孩子们，这样想让孩子们走神都难。

因此每堂课我除了让孩子们在游戏中学习之外，每堂英语课我都会把孩子们分成若干个小组，坐姿端正，发言积极的小组就会得到我送给他们的单词，这些奖励的单词就是本单元的重点单词。这样既规范了他们的听课习惯也在无形之中复习了单词。以前每堂课结束之后，由于一些原因，没能把对优秀小组的鼓励落到实处，孩子们的热情都不能维持很久。后来我决定让表现好的同学来当记录员，在黑板的一个小角落里，记录每天表现优秀的小组代号，每周根据记录情况给表现最棒的小组盖印章，一个印章相当于2分，积满一定的分数就可以在我这里抽奖，换取小礼品，由于中奖率100%，孩子们都会为了积分去努力，课堂纪律各方面都有了很大的进步，我上课也轻松了很多。

总之，教学是一门科学，它需要我们去探索;教学是一门艺术，它需要我们去创造。作为教师，教书育人我们责无旁贷;我将继续努力，站好三尺讲台，让孩子们取得更大的进步。以上所谈，谈不上经验，只能算是自己对小学英语教学的一点粗浅认识及教学实践中一些不成熟的做法，若有不妥之处，恳请各位领导，各位老师们不吝赐教。

服务品质发言稿 篇3

二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。

华为公司也要加强质量文化的建设。目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我认为质量应该是一个更广泛的概念。我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。

一、什么是大质量管理体系？

第一，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。

每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。我们为什么不能有这种文化？我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。

第二，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。日本的材料科学非常发达，你们不要轻视京瓷，氮化镓就是陶瓷，那是无线电最主要的材料。我们要用日本的材料做全世界最好的产品；德国人很严谨，工艺、管理非常优秀；中国人善于胡思乱想，构架思维问题。我们把三者结合起来，就能支持华为全局性的质量。而且我们用工具、手段来代替人，购买世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无敌，最后就能世界领先。

质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢？我们要敢于在这方面加快发展。即使我们的表格被别人拿去了，他们也不一定能读得懂，不要在非战略地方浪费力量。我在达沃斯讲话，说我自己“不懂技术，也不懂管理，也不懂财务”，有人就说我装萌。但是后面我说“提了桶浆糊，把十五万人粘在一起，力出一孔、利出一孔，才有今天华为这么强大”，他不看后面这句话，看不懂，因为他不懂儒家哲学，也不懂妥协、灰度这种文化。我不像西方公司CEO什么都要懂，因为任务就简单明了的那么几句话，然后就是目标，具体做事是业务部门的事情。其实我们的目的很简单，形成一种文化，共同奋斗构建公司，再加上质量管理。我们现在口号很厉害，大家很兴奋，要把这种热情转到积极的文化当中去。

二、华为公司最重要的基础就是质量。我们要从以产品、工程为中心的.质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。

第一，质量不能仅仅涵盖产品、工程，你们现在是基础性理解，这点我已经同意了，你们就先把这一阶段推出去。质量目标我不反对，质量方针“华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案”这句话太有局限性，把我们约束起来了。我们的操作可以局限性，但是口号不能有局限性。比如，IT汇报提纲第一句话就应是“要想富，先修路”，这就是IT部门的纲领，要超前各个部门的需求往前走。

你们写好几篇文章，贴到网上去给大家“洗澡”，然后我们再来讨论第二阶段——涵盖华为公司整体的大质量体系。华为的所有方面都要以效率为中心，都要以质量为中心，一个要多产粮食，一个要产好粮食。我愿意跟你们切开来讨论，先讨论思想体系，形成务虚，执行体系再讨论。达成共识后，目标就清晰了。

第二，华为不能只有一个首席质量官，应该涵盖很多领域。比如国家层面、BG层面、产品线层面……等各级组织都应该有首席质量官，把相应的权利授给他，尽量把责任制落实到基层。这点你们的想法和我是一致的，我认为很好。

第三，在质量问题上，要永远记得七个反对，而且要坚决反对。我们要继续贯彻七个反对，反对完美主义，反对繁琐哲学，反对盲目创新，反对没有全局效益提升的局部优化，反对没有全局观的干部主导变革，反对没有业务实践经验的员工参加变革，反对没有充分论证的流程进入实用。我们讲的是端到端的质量管理，要反对局部优化影响了全局优化。现在每个部门都在讲自己的优化，但如果妨碍了全局优化就不是优化。

三、高级干部与外部专家沟通后，要善于输出心得，让更多人吸收能量，推动华为公司的文化进步。

你们与外部理论家沟通的德国、日本质量文化，参加沟通的人都去写篇文章，贴到心声社区上去，对全员开放，来推动华为公司的文化进步。高级干部要善于写心得，不用通篇大论，就讲自己的理解。我们在很多方面有共识，只是表达方式不一样，争取把表达方式标准化，然后传播出去，要让大家都在这里吸取能量，让年青人可以成长。今天的士兵里有“明日之星”，“明日之星”就是明天的将军。英雄不问出处，只要能做好，我们就用你。现在有些高级干部基本不读文件，公司文件凝聚了多少领导心血的结晶，每句语言都是经典的。如果只凭自己的经验工作，迟早会被历史淘汰掉。

当然，我们的新生一代能成长，也不能让时代抛弃老一代。要让他们去参加训战结合，接受新的方法赋能。训战结合就是新老混合班，地区部总裁、代表处代表和小青年一个班。地区部总裁、代表进入循环赋能后，不是要把他一定变成专家，只要他明白我们这次变革的意义，会讲“要得，按刘司令的办”，用领导的推动力能支持专家去变革就行。

四、华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，以规则、制度的确定性来应对不确定性，争夺大数据流量时代的胜利。

五千年来，世界文明古国巴比伦垮了，罗马垮了，但中国没垮。因为五千年的儒家文化，使中国拧成了一个面团。

华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，因为人的生命都是有限的。我们花了二十多年时间，终于半明白了西方管理。只要公司不跨，就能无敌天下，如果公司垮了，这个文化就报废了，管理体系也没用了。我们要维持管理体系能有活力的持续运行，保持有动能，所以我们要保持盈利，逼大家不能搞低质量、低价格的经营。当然，也不能强调大幅度的激进改进，提出些莫名其妙的口号来。现在全世界没有哪家公司像华为一样，凝聚了十五万人团结起来冲锋。未来的大数据流量越来越恐怖，我们代表人类争夺大数据流量未来制高点，一定能在全世界取得胜利。

但是我们要高度关注刚刚提到的几个问题，因为支撑着华为的命运承载。华为已经走过了农民时代，正走在正规军的路上，我们要学会发射“火箭”、“大炮”……，提高我们对战略的认识、对战术的理解、对具体操作技术的能力，这是时代赋给我们的使命。公司没有IT支持的时候，我们就是健忘型组织，因为依靠人来固化一个东西，可能上个厕所就忘了。我们现在有了流程IT支持，那肯定是一步步改进。我们公司一部分以规则、制度的确定性来应对任何不确定性，逐渐走上正路。其实我们现在已经走在正路上了，只是还需要走得更好一些。

你们今天的汇报挺好，总体上我们达成了共识，下一步继续沟通。

服务品质发言稿 篇4

已经有二十多年了，我一向在乡镇中心学校工作，以前也曾用过教育组这个名称。我做教研员时间比较长，大致有十七八年吧，中间也做过一年中学的教导主任，目前就是有了两年多经历的中心校业务副校长。

因为就是做业务工作的缘故，承担着管理和指导整个乡镇中小学校教学的重任，所以经常行走在各学校课堂教学一线的时间比较多。期间，多与校长和教师们交流学校的发展、课堂的规范、成绩的提升等话题，真就是看尽了学校的兴衰、课堂面面观和教学成绩的起起伏伏，时刻都在反思、琢磨其中的缘由，也着实试图去走进他们的内心世界，想找到一条永远提升与发展的路子，而不至于潮起潮落，抑或进入通向败落的怪圈。

看，有不少学校兴旺发展，已经步入规范学校的行列，成为了当地的名校；也有不少学校正一步步趋向没落，独木难撑将倾大厦；更有不少学校入不敷出，正在向随时都会消亡的崖边滑行。

一所好学校肯定有一位好校长，有着坚实的领导班子，有一帮团结奋进的教师群体，这就是学校发展的根本。人永远就是第一位的，如果人心散了的话什么都不要讲，哪怕看似完美的设计与规划讲出来也就是虚幻的，没有任何的说服力和执行力，这就就是“以人为本”的发展理念。人的素质与境界决定了发展的高度，任何精美的金银大厦，对于低素质的人来说住进去将会就是一场空前灾难，他哪里明白创业的艰辛与守业的艰难，挥霍一空势在必然，这就叫“德不配位”。在品德与才能的选择中，当领导“德”必须就是第一位的，有“才”更佳，因为领导不仅仅会懂干活，关键就是要领着大家把活干好，三国吕布和刘备已经证实了“德”与“才”对于领袖的作用。所以说，如果有了一位德才兼备的准校长，只要他能够做到始终“不忘本”的话，也肯定会带出一所好学校来，百姓之幸、万民之福啊！

古圣先贤讲得好：“修身、齐家、治国、平天下。”其中修身就是第一位，可见“修身”才就是成就一切大事业的根基。以我个人的眼光，先谈谈一个好校长应当修炼扎实的个人基本素质，也就是其在成长过程中需要努力的.方向。

1、虚心。毛主席讲过“虚心使人提高，骄傲使人落后。”看似简单的一句话，做起来不容易啊！古往今来，不论成王、还就是败寇，又有几人真正一世都能做到“虚心”虚心就是一种胸怀、要的就是包容，更就是一种大气魄、大格局。有个成语叫“虚怀若谷”，心阔如山谷般可纳百川，已经不错了，但仍不够，你的内心能否装得下整个世界虚心需要的就是内心的宁静与空明，就是一种大境界。人心若如精密的机器般，就是非、善恶皆能包容，好的东西消化吸收变成养分、坏的东西转为杂质排泄出去，没有苦不堪言之说，进而百炼成钢、百毒不侵，多好！有句话讲，发现他人的长处就是以包容其缺点为代价的，可见包容就是需要大气量的。不懂包容，哪能够发现别人的长处、更不能激发出人本身的潜能。仅有心变得阔了，才能够容纳一切，才明白自我做的还很不够，需要不停地再学习，哪里还会说出那么多的风凉话。哪还敢自称：老子就是天下第一！

2、谨言慎行。这就是“修身”境界的完美体现，就是做人的一种品位和格局。当领导要有当领导的风度，做教师要有做教师的样貌，这就是一种职业规范，不能得意忘形了。不分场合，忘记自我的身份，说不该说的话、做不该做的事，自以为看透了整个世道，嚣张至极、那叫“狂妄”，哪里还能够起到示范和表率的作用没了引领、没了示范，叫下属、叫学生，何去何从胡乱发表不该讲的言论，同街上的“八婆”有甚区别，大丈夫要有大丈夫的样貌—顶天立地，大丈夫就是从不私下窃窃私语的，要有“泰山崩于前而不惊”的气度，切莫乱了方寸。

3、眼中看大事、手中干小活。当领导就是舵手，全凭其掌握航向，船往哪里开没有目标很危险、失去目标更可怕，察觉机器不运转、动力失效了，要及时抢修，切不可随波逐流，同样会葬身海底。工作失大局、又不能亲卫，老想“遥控指挥”，非等烂了船底才惊慌，为时已晚啊！等到从领航台跌落下来了，懊悔不及，那就是自作孽。仅有工作深入了，融入整个团体中，才能不断发现问题、改善提升，高高在上总有掉下来的那天，会摔的体无完肤。

再和校长们交流一些工作策略：

1、学校发展要定目标、定航线。没有目标、没有理念，哪谈发展。“质量立校、文化建校、特色强校”你怎样看理解多少、做到多少你有着什么样的发展观、人才观、教育观、教学观没有质量意识的校长就是不称职的领导，在必须时期内质量依旧无法得到有效提升的校长同样就是不令人满意的领导；眼中仅仅盯的就是成绩，怕就是多难坚持得持久，就是短视的、没有明天的领导；学校建设和发展要构成自我的文化、构成自我的特色，方可富有生命力，方可持续、高效发展。校长同志们任重道远啊，工作很不简便。学校工作纷繁复杂，必须要有自我独特的理解和发展思路，上级会议精神要消化为自我工作的源动力，融入学校工作的决策和执行之中。

2、校长工作必须要深入，要善于做好下属及教师们的思想工作。没有调查研究就没有发言权，学校工作的决策就是建立在深入调查和广泛研究的基础上。校长要多在学校里走走看看、细致观察，要多走进课堂里进行调研，要多和教师们交流、沟通，要多问问学生、多征求一下家长社会对学校发展和工作的意见，如果这样的话，工作肯定就有了思路和目标。干好工作决不就是校长一个人的事情，就是校长领着大家干的，思想疏导就是关键，工作有了目标和想法，要善于和副职们沟通，经过它们来实施，要让教师们理解、取得他们的信任和支持，工作过程中要注意总结得失、及时补救，决不就是任务一布置就万事大吉了。

3、校长要重视学校各项活动的开展。学校工作按部就班、怕开展活动、不开展活动，师生墨守陈规，就是学校缺乏生机与发展活力的症结，更就是其走向败落的前兆。组织教师开展培训、展示、比赛、研讨等活动，能激发教师工作潜能，提升工作效率；开展学生团体活动，能增强班级凝聚力，锻炼学生各方面的本事，激发学生的创新意识。人本身就就是群体活动的动物，一旦缺失了正规活动的参与机会，邪马外道的东西就呈现出来了，“闲时惹就是非”说的一点没错。经过活动的开展，才能构成团队的凝聚力，才能构成良好的校风、教风和学风，真正做到促进人的全方面发展。

4、学校想要兴盛提升教师素质就是关键，要利用和创造一切机会，重视教师的学习、成长和发展。这个话题就不再展开说了，校长们明白道理、有所认识和做法就行。

啰嗦了这么多，期望对大家有所帮忙和借鉴，在工作之中我们相互学习、共同提升，为共创完美教育明天竭尽心力！

服务品质发言稿 篇5

各位领导、同事：

大家好！

质量是企业的生命，关系到企业的生存和发展，建筑工程是社会公共产品，维系到国计民生，搞好工程质量是我公司应该承担的社会责任，也是我公司赖以生存和发展的基石。借此今天这个质量月活动的动员大会，我谨代表全体干职员工向各位领导同事汇报，我想：今天既是“质量月”活动的动员日，更将是质量月活动的新开端。

“以质量求生存，以信誉谋发展”已成为生产经营管理的共识：质量是工程的生命；质量是诚信；质量是支付的前提；质量是能力的体现；质量是职业操守；质量是良心责任的体现；质量是品牌和效益。

上月的质量会议上，很多领导对工程质量的'重要性作了很全面详细的阐述，回去之后我们召开了会议，进行了讨论，一致认为质量管理要有“如临深渊如履薄冰”的危机感来开展工作。质量管理过程中就要抱着一种忧患意识和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度抓工程质量，来推动和确保工程建设质量的健康持续发展。我们将从两个方面着手展开工作。

一、更新质量观念

“工欲善其事，必先利其器。”搞好工程建设质量建设不是一句空话，必须从每一个员工做起，提高我们的质量意识、危机意识，必须加大宣传力度，营造良好的质量氛围。开展质量教育和创优争先活动，进一步提高大家的责任感，危机感和使命感，激发员工的主观能动性和质量意识性。

二、强化质量管理

严格“三检制”和施工生产过程中的管理，加大质量考核和质量奖惩力度，坚持管人与管事相结合的原则，狠抓质量责任落实。重点抓施工组织设计、技术方案和技术措施的制定和落实，确保现场管理人员对工程建设进行全方位、全过程的监督管理，周密计划，扎实工作，努力营造人人关心质量、重视质量、参与质量管理的浓厚氛围。保证工程建设质量建设的顺利完成。

祝质量月活动取得圆满成功！谢谢大家！

服务品质发言稿 篇6

各位领导、同志们：

医疗质量是医疗卫生行业的生命线，医疗质量的高低直接涉及到医院的“两个效益”的发展，为了切实加强我院医疗质量管理，提高医院医疗质量，确保医疗安全，现结合我院实际情况，下面将我院医疗质量管理向各位领导和同仁做简要汇报。

一、建立健全质量管理及考核组织

成立院科两级质量管理组织 ，成立以院长为组长、各科室负责人为副组长、各科室职工为成员的医疗质量考核小组。由院长负总责，门诊主任具体负责。制定了全院的医疗、护理、医技、药剂等医疗质量管理方案、以及适合我院的医疗工作制度，落实专人管理医疗质量，负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医疗质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。

二、注重医疗质量检查考核过程

医疗质量控制小组根据制定的考核方案定期进行医疗质量工作检查考核，院级医疗质量控制小组每季度进行一次医疗质量检查考核，科级质量控制小组每月进行一次医疗质量检查考核，主要加强对各科室的医疗质量工作考核。医疗组主要考核在医生的医疗文献书写质量如住院病历、门诊病历 、处方等及疾病诊疗效果质量评价；护理组主要考核护理操作规范、护理医疗文献等质量；医技组主要考核各种医疗报告单的书写质量、疾病诊断正确率及影像资料等质量。建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计。检查考核方式有每月的定期检查和节假日等关键时间的.不定期检查。质量控制除终末质量外，还加强了对基础质量和环节质量的考核检查，医务人员的自我质控，科室间的互相质控，实现了全方位、多层次的质量控制体系。

三、分析质量考核结果，提出整改措施

医疗质量管理小组定期对医疗质量控制检查小组在医疗质量检查考核中的质量问题进行汇总、统计、分析，并结合医生的自我阐述，指出可能导致医疗质量问题的原因，针对可能的情况提出合适的整改意见。科室医务人员根据质量管理小组对检查结果及整改措施的反馈情况，进行自查自评，认真分析讨论，按改进措施进行落实改正，质量控制检查小组认真复核医疗质量改正情况。

四、对照医疗质量管理奖惩措施，认真落实兑现

对于在医疗质量检查考核管理中，未能落实整改的和医疗质量工作做得较好的医务人员，对照医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣，并与其当月绩效工资挂钩。整改不到位，复查后加倍处罚，这些措施都是为了保证医疗质量，以罚促提高。

五、组织学习，做医疗质量保障

组织医技人员每月进行一次业务知识讲座，定期、不定期开展全院医疗业务查房，开展疑难危重病例会诊讨论。建立学习管理制度及激励措施，积极选送业务骨干到上级医院进修学习。医院把基本制度的培训作为医务人员继续教育评先评优的一项内容，在医技人员中开展基本医疗制度的学习活动，明确岗位职责及工作制度，抓实首诊首科负责制、三级医师查房制度、查对制度、分级护理制度、病历书写制度、危急重病人抢救制度、会诊制度、技术准入制度等医疗核心制度的培训教育工作，在疾病诊疗护理过程中认真加强贯彻落实。

各位领导、各位同仁，以上就是我院医疗质量管理的基本情况，其中有许多不足之处，还要向各位同仁们学习，学习你们的先进管理模式，改先管理措施，弥补自身不足，争取在今后的工作中再创新的业绩。

发言完毕。谢谢大家！

服务品质发言稿 篇7

尊敬的各位领导、先生女士们：

大家上午好！

非常荣幸受邀参加20xx年xx“质量月”活动启动仪式。这次活动非常及时，也非常重要。开展“质量月”活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着深远的战略意义和重要的现实意义。

近年来，xx—委、县政府始终高度重视质量工作，坚持把“质量兴县、以质取胜”作为落实科学发展观的重要举措，坚持在财政投入、体制机制、科技建设、专项整治等方面不断加大工作力度，深入实施质量兴县、名牌和标准三大战略，积极推动广大企业导入先进的质量管理体系，采用国际标准和国外先进标准，涌出了一批先进企业和知名品牌，有力促进了微山经济又好又快发展。

为此，我代表市质监局，对长期以来关心支持质检工作的微山县委、县人大、县政府、县政协、有关部门、新闻媒体和社会各界及广大企业，表示衷心的感谢！刚才，卜县长对如何抓好质量工作提了很好的.意见，在此，我就全面落实企业产品质量安全主题责任的有关问题提几点意见：

第一，提高对质量工作的认识，把质量工作放在重要的位置。

大家知道，贯彻好科学发展观，完成好国民经济和社会发展的xx规划，就是要走资源节约型、环境友好型的可持续发展之路，就是要实现经济和社会的又好又快发展。其中这个“好”，就是对质量的要求，就是要高质量、高水平的发展。在数量和质量的问题上，把质量放在第一位。党和国家历来十分重视质量工作。我们开展“质量月”活动，就是要在全社会营造一个关心质量、关注质量、重视质量的良好氛围。从政府到部门，从部门到企业，从企业到全社会，从高层领导到一般群众，都应该牢固树立质量第一的精神。在实现中华民族伟大复兴，全面建设小康社会的新长征中，高举质量振兴的伟大旗帜，坚定不移地走质量强国、质量兴县之路。

第二，培育和树立全社会的质量意识。

所谓质量意识，可以做很多解释。但我考虑，当前我们理解质量意识，就是遵法纪、讲规则的意识，就是诚实守信的意识，就是精益求精的意识。质量工作涉及各行各业，质量问题涉及千家万户，提高质量，必须是政府主导、部门监管、企业主体、社会监督、全民参与，形成一个系统的工作机制。当前提高企业的质量意识，首先要讲诚信，就是出了质量问题敢于承担责任，要及时采取措施，要对社会负责，对消费者负责。

第三，全面落实企业质量安全主体责任。

20xx年是落实企业质量主体责任活动年，广大企业要以活动的开展为契机，牢固树立“质量第一，以质取胜”的理念，加大质量安全投入，完善质量管理，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备，提高质量安全水平，走质量效益型、品牌信誉型、自主创新型和资源节约型的发展道路。

希望今年的质量月活动，能够促进我们微山的广大企业争先创优，不断地去加强质量管理，全面落实企业质量主体责任，为我们企业的自身发展，为微山的经济社会发展做出新的更大的贡献！

最后，预祝20xx年“质量月”活动取得圆满成功！

谢谢大家！

服务品质发言稿 篇8

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

走上台来，我的脸发红，腿发颤，心发慌。说句心里话，陈老师让我在本次研讨会上发言，我满心里是惭愧。虽然我从事语文教学十余年了，但由于届届学生情况不同，课程改革不断深化，总觉得实用的教学经验很少几乎没有。这次陈老师把我这只“笨鸭子”赶上了“架”，下面我就谈谈我教这届学生的具体做法和心得体会。但我有两个目的，一是抛砖引玉，二是不当之处恳请各位老师批评指正。

我这届学生是自己从初一带上来的，在教学中我做到了“六抓”：

一、抓自己。

我们都知道“强将手下无弱兵”也晓得“打铁需自己身板硬”。所以，我很注重自身语文素养的提升。简言之，我要求自己在平时做到两个“别浪费”。

1、别浪费时间。时间是构成我们生命的材料，单从这一点上来说我们就应该珍惜。著名的语文教研员余映潮老师的“八种苦做法”我们学不来。但我却做到了每天读几篇文章，两天写一篇生活随笔。我让阅读成了自己的一种生活方式和习惯。这样既为我“吃透”教材奠定了基础，也为我的课堂教学引来了源头活水。

2、别浪费失败。别人看重成功，我则看重失败。因为成功只是暂时的，他只代表过去，不代表将来和现在，但失败却代表着自己的不足，他将影响着自己的现在和将来。所以，我提醒自己“别浪费失败”。每一次失败除了我都能乐观的接受外，更多的是有反思之举和弥补之措。坚决把失败培养成成功的亲娘。这一点，相信同仁们比我做得好，我就不在这里多赘述了。

二、抓学生

大家都知道这是我们教学上的重头戏，抓住学生也就抓住了教学成绩。大话美言咱这里不谈了，道理谁都懂，具体操作最重要。我想在坐的同仁都有自己的招数。我抓学生的经验只有十二个字，乃是“关心全体学生，关注几个学生。”“关心全体学生”就是热爱学生喜欢学生，我们知道人心都是肉长的，四两换半斤。但在我们师生之间可以说“四两换斤半”。为此，只要我们关心全体学生，公平公正的对待每一个学生，学生就会喜欢我们。

爱屋及乌，自然就会喜欢我们所教的语文。只要喜欢了就有了学习语文的兴趣与动力，还怕语文学不好吗?再就是要做到“关注几个学生”，我的言外之意就是培养咱们自己学科的领头雁。有了优秀生，也就有了学习语文的助推器。大家肯定有同感吧!至于具体怎样做到“关心全体，关注个别”，方法应因人而异，但原则只有一条，乃是“刚柔并济”。

多年的教学使我体验出了：刚是一种威仪，一种自信，一种力量，一种不可侵犯的气概;柔是一种收敛，一种宽容，一种真爱，一种魅力。多年抓学生经验告诉我，人无刚则不能自强，不能自强则不能成功;人无柔则没有亲和力，没有亲和力则会陷入孤立。所以，在我们的语文教学中该“刚”时则不能心软，该“柔”时则不能心狠，总之，应做到“爱而有度，严而有格”。

三、抓教学

课堂教学，是提升学生语文素养的主阵地。我们语文教学要立足课堂，立足文本，着眼于从一个个标点、一个个词语、一个个句子开始构建或更新学生的语言世界，与此同时构建或更新学生的人文世界。在我的具体教学中做到了“四简”：

1、简明的教学目标。一节课就45分钟，我们既不能“眉毛胡子一起抓”也不能“西瓜芝麻一起捡”。我每节课都目标简明，师生课堂上集中兵力，打歼灭战，学生就能在反复触摸文本过程中获得丰富的感受。

2、简约的教学内容。我们知道语文学科具有人文性与工具性的特点。拿过一篇课文，需要我们教师确定教学内容，我就从中提取最具语文价值的部分，并且积极主动地支付自己的语文教学经验库存，然后形成符合学情的简约的'教学设想。

3、简化的教学过程：我不敢说每节课都是一个思路明晰、重点突出、环节简单的读书思考过程，但每单元我都要求自己精讲两篇课文。在这个过程中，我为学生触摸语言、探究文本铺路架桥，指引方向。我的学生在我的引领下始终是处在一种主动思考、积极探究、对话分享的课堂情境中，学习着语文，享受着语文。

4、简便的教学手段。不怕老师们笑话，我自前面的精品课大赛中才刚学会了驾驭多媒体。平时我上课从不用，不是条件不具备，而是觉得用它弊大于利。

总之，语文教学不是灌输，而是点燃火焰。这好比是《西厢记》中的一个场景，教师、学生，文本扮演的分别是“红娘”“张生”和“崔莺莺”，在学生和文本没有相识之前，教师要多做引领、促合工作，一旦他们相识相近了，我们这个“红娘”就马上撤退，再滞留下去，就成了第三者了!实质上就是“老师调动，学生发挥。”

四、抓读写

读书，是生命中一道美丽的风景。在学生一上初中我就让学生背熟了宋代著名理学家朱熹的《观书》“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊，问渠那得清如许，为有源头活水来。”让学生明白“观书”犹如欣赏一道亮丽的风景，读书能使人才思敏捷，新水长流。然后我还写了一篇《今生做“书”女》的文章读给学生听，以引导激励学生爱上书。我要求学生每学期必买两本名著进行阅读。

我们的语文难抓就难在这里了，学生课下读不读，我们没法检查。所以我又让“写”。因为，读书是吸入写作是输出嘛。写在纸上的我们可以检查，再说了学生不读书就写不出东西来，从而也培养了学生做一个生活中的有心人。我把全班学生四人一小组分开，然后让学生写循环日记。也就是四人出钱买一个大厚硬皮本，每人每周写一篇，组长安排组员哪天写就哪天写，星期五交上来我认真判阅，按字数和质量打分，选出优胜组课堂上大大的表扬，再选出必欣赏篇和点读篇，评出“周写明星”。

学生的读写积极性空前的高。组长为了自己组得优就会管制着组员认真写;学生为了自己的文章能成为欣赏篇目也不甘落后。这样，写作文成了学生最上心的事，而每周的日记欣赏课成了学生最期盼的课，那真是一种享受!初一初二两年我们师生都在读写欣赏中度过，我们班涌现出了一些学生心中的天才小作家和新生代作家。我不是夸，我的学生的考场作文不一定得高分，但让他们写生活随笔的话，他们能在一夜之间写出一万多字的生活感悟来。现在我的语文循环日记停了，因为我每周的“中考一练”占去了我三节课，初三的课程太紧了，再加上日记是打基础的，到现在是中考实练的时候了，我每周让学生写一篇中考作文。我认为这样比较有利于中考。

五、抓积累

我们都知道“不积硅步，无以至千里。”“不积小流，无以成江河。”“天才在于积累”。而我经常对学生说的话是“聪明在于读书，文才在于积累”。我们也都知道语文教师的重要任务是让学生养成一种勤于积累善于积累的习惯，而且在这个过程中不断地梳理，不断丰富自己的阅历，不断地丰富自己的知识。这个习惯的养成是一个长期的过程，也是一个非常必要的过程。

一旦形成习惯是非常非常可贵的，这就需要我们老师在引导学生进行积累和梳理方面下功夫，且责无旁贷。我特别重视学生的语文积累，我一开始教他们我就要求每人建立两个仓库。一个是“语文知识库”，一个是“作文材料库”。“语文知识库”储藏课内外著名作者的的有关知识、文体常识、中外名著知识，诗文默写的名句、中考考点及重点例题分析等等。

每次考试前我都拿出两节课来让学生复习巩固一遍。这样不仅为了一次小考，也为中考做好了准备。“作文材料库”的积累有课内到课外，小到字词大到整篇美文，远到童年趣闻近到当日新闻。每到考试那周的作文课学生都带此库来欣赏，让学生在享受中汲取营养丰富自己。“语文知识库”大多是我在教学中指导学生积累的。

而“作文材料库”则是学生“深挖坑”“广积粮”自由积累的。但我一月一评“积累冠军"，有的好学生至今已积累了五六个厚本子。“厚积而薄发”，这是我让学生积累的目的，“薄发”的时间可在中考亦可在高考。我劝诫我的学生“只管耕耘，不用去问收获”反正“天道酬勤”。

六、抓考练

我们都知道语文皮厚，其实语文中考题更厚，想堵题比登天还难。但我们的消极目标就是三年的教学就为中考一战。我们知道“万考不离其宗”，我们有时间有能力分析战情研究战术。我在平时的语文教学中，每堂课都设计一个中考题，对学生进行战略战术的指导。

到了初三，我又加了一个“周周中考演练”。每次考完我都认真判阅。我对我的学生有个阶梯性的要求，即1号同学必须考到85分，2号同学必须考到80分，3号同学必须考到75分，4号同学必须考到70分。谁考不到我们的要求，罚背作文一篇。这样学生考有目标，奋斗能成功，都觉得很轻松。另外我都要求学生考后在中考试题记录本上写“语文试题明晰卡”，包括四个板块：1成绩记录2错题分析3经验教训4考后感想。这是学生必做的善后工作。

以备以后考试时参考。我允许学生考试失分，但不允许受“硬伤”。例如，本次考试的第22、23题这是送分的题，学生一定要把握住。尤其是23题，我的学生几乎没有失分的，因为这样的题我在教学中不但常做，而且告诉学生应从语言和内容两方面来答。总而言之，抓考点进行练习，就是为了“知己知彼，百战不殆。”

好了，拉拉杂杂地说了这么多，耽误了老师们的宝贵时间，只希望我说的这锅粥里有一颗对你的教学有用的豆!谢谢大家!

服务品质发言稿 篇9

各位领导、同志们：

一．总结经验，持续改进

认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf（危害物质过程管理），组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

二．深化质量管理，各项管理齐头并进

以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司xx年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了xx年度生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。

三．加强职责分工，实行目标管理

为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。xx底年公司制定了xx总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门xx年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司xx质量目标是适宜的。

四．以人为本，加强培训

人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，xx年公司引进了一批优秀的`管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进取向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竞争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争xx公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。

服务品质发言稿 篇10

同志们：

刚才，勇华总对公司“质量月”活动进行了部署和要求，公司在“质量月”活动中策划了很多活动，内容非常丰富，希望大家认真贯彻落实，扎扎实实开展好今年的“质量月”活动。

质量工作关系到生活的方方面面，关系到千家万户，特别是工程质量的好坏直接影响到人民的生命健康和财产损失。国家历来重视质量工作，始终将提高质量发展水平放在重要战略位置。党提出要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，更加突出了质量对经济社会发展的关键性作用。国家出台的《质量发展纲要(20XX)》，把以质取胜作为质量发展的核心理念，提出要发挥质量的战略性、基础性和支撑性作用，依靠质量创造市场竞争优势，增强我国产品、企业、产业的核心竞争力。集团公司进一步提出了“有质量、有效益”的发展要求，并发布了质量纲要实施方案和工程建设质量提升方案，对质量工作、质量发展等方面提出了具体要求。对我们寰球公司来讲，质量就是安全的基础，是发展的保障，就是企业的立身之本、发展之基、信誉之源。公司加强质量管理，成立了质量提升领导小组，发布了质量提升实施方案和任务分解，强化质量监督，开展质量样板工程活动，坚持把质量要求严格落实到各级生产系统和经营管理的各个环节，始终把质量作为提升公司综合实力的一项长效工程，把“严抓工程质量管理工作”作为打造精品工程、树立寰球品牌的重要途径。

目前我们的质量工作虽然有了一定的基础，也取得了一些成绩，然而，通过对质量管理的体系梳理和对现场的检查发现，某些单位、某些部门、某些项目，在质量意识观念、质量管理等方面还存在不足，质量问题时有发生，某些典型问题重复发生，这与国际一流工程公司的`目标要求极不对应，与国家和集团公司的要求还有很大的差距。因此，我们要清醒认识质量工作中存在的问题与不足，找出原因所在，及时弥补工作中的漏洞和缺陷。我们要充分认识到公司质量工作面临的严峻形势。各单位、各部门、各业务公司、各项目部一定要进一步增强做好质量工作的责任感和紧迫感。

今天，在这里组织大家召开公司20XX年“质量月”启动会，目的就是要通过这样一种形式，进一步提高大家对质量工作的认识，并以此次“质量月”活动为契机，推动各单位抓好质量责任落实，加强员工质量意识和能力教育，促进各级领导干部象抓安全工作一样抓好质量工作，推动公司质量管理水平持续提高。

今年公司的“质量月”活动，各单位、各部门、各业务公司、各项目部务必要高度重视，下面，就如何开展好此次“质量月”活动我提三点要求：

一、各级领导干部要高度重视“质量月”活动，带头做好各项质量工作。尤其是各单位、各部门、各业务公司、各项目部的主要负责人，必须要进一步强化质量发展的理念，牢固树立“红线”意识、责任意识、担当意识，把质量工作始终放在各项工作的首位，“质量月”期间，各级领导干部要率先垂范，多深入基层，多深入现场，亲自安排部署“质量月”的各项活动，确保质量月活动取得实实在在的成效。

二、要加强宣传，鼓励全体干部员工积极参与“质量月”活动。“质量月”期间，企业文化部要大力配合开展好质量月宣传活动，充分发挥寰球之窗、手机报等多种媒体的作用，使宣传活动有声有色，氛围浓厚。各项目现场通过现场宣传栏、条幅、标语等形式宣传质量月活动内容及质量口号。各单位、各项目部要发动全员参与质量月活动，开展员工喜闻乐见的质量活动，通过简单、有趣的活动内容和方式充分调动员工参与的积极性，最大程度的提升员工质量意识和质量技能，进一步扩大质量工作的群众基础。

三、要以此次“质量月”活动为契机，推动建立公司质量工作长效机制。各单位、各部门、各业务公司、各项目部要以此次“质量月”活动为契机，进一步提高对质量工作的认识，强化质量管理。一是要牢记质量工作是企业发展的内在要求和重要保障，质量是我们的招牌，任何工程都要有严格的`质量标准，才能取信用户、取信社会。要摆正质量与进度、质量与效益、质量与发展的关系，切实树立终身负责质量的思想意识，敬畏法律、敬畏监督，真正把质量工作放在首位。二是要狠抓严管，加强质量作风建设，严格质量责任追究。坚持党政一把手亲力亲为，亲自动手抓，在质量制度落实上要落实“认真”，对于质量问题，要敢于较真，绝不能姑息，绝不能遮掩，要查清原因，追究责任。要把质量责任层层落实到岗位，落实到人头，做到纵向到底，横向到边。三是要从源头上抓好质量工作，强化过程管理、追求卓越，一丝不苟抓好质量工作。要深刻认识到质量是工程建设企业的生命，是价值、品牌、形象最为重要的基础。我们承担的都是一些重大工程，关系国计民生，具有国际影响力，如果出现重大质量安全环保事故，不仅会影响公司的声誉，而且还会影响到集团公司的整体声誉，有时还会带来颠覆性的问题，因此我们一定要保持清醒头脑，认真贯彻质量至上的工作要求，着力提升以质量为核心的管理能力。要进一步完善质量保证体系，建立质量激励机制，特别是要加强承包商的质量保证体系审核。要进一步加强设计质量管理，强化设计质量控制体系运行，开展设计质量监督工作，提升设计质量管理水平。要广泛开展质量改进、质量攻关、质量风险分析等活动，推广应用先进的质量技术和现代质量管理方法，强化施工过程控制。加强对承包商的市场准入管理和质量诚信建设，严格准入关口，建立诚信档案，开展质量回访，把质量诚信落到实处。实现以管理促质量，以质量促稳定，以稳定促发展的良性发展格局。

同志们，“质量月”活动已经启动，希望大家按照公司“质量月”活动方案部署和黄总的讲话要求，提前安排，提前部署。最后，预祝公司“质量月”活动圆满成功。

谢谢大家!

服务品质发言稿 篇11

尊敬的市委部长、市人大副主任、市政府副秘书长，参会的各位领导、同志们：

首先，请允许我代表县广播电视局向长期关心支持广播电视事业发展的各位领导和同志们表示衷心的感谢。根据会议安排，我就县广播电视村村通直播卫星工程建设工作情况向各位领导作简要汇报，我发言的题目是《加强领导，落实责任，积极推进广播电视村村通直播卫星工程建设》，不当之处，敬请批评、指正。

一、县情简介

位于乌蒙山脉西北面的金沙江南岸，这里早在新石器时代就有人类居住，在古地理上有“咽喉西蜀，锁钥南滇”之称，曾是中原文化、巴蜀文化、滇文化和诺苏文化的交融激荡之地。全县辖6镇9乡，137个村（居）委会，居住着汉、彝、苗、回等14种民族，共有人口44.22万人，其中，少数民族3.39万人。全县国土面积2789平方公里，全县最高海拔3199.5米，最低海拔340米，具有典型的立体农业气候特征。县城驻地溪洛渡镇，金沙江流经县域9乡（镇）168.2公里，总装机1260万千瓦的溪洛渡巨型电站坝址距县城仅3公里，有着“一肩挑两站”的独特区位优势。县境内以白魔芋、花椒、筇竹笋、半细毛羊为主的农特产品质量优良、远富盛名，以水能、矿产为主的自然资源丰富、潜力巨大。，全县地方生产总值达到24.45亿元，地方一般预算收入10442万元，地方固定资产投资完成11.92亿元，社会消费品零售总额完成4.98亿元，工业总产值达4.86亿元，农村经济总收入突破12.89亿元，农民人均纯收入达2421元。

二、广播电视村村通直播卫星工程建设开展情况

（一）强化领导，落实责任。

继1月中旬全市召开了村村通工程建设会议后，我县及时于1月31日召开了全县广播电视“村村通”直播卫星工程建设工作会议，传达贯彻了省、市关于推进广播电视“村村通”工程建设工作会议精神，研究部署了全县广播电视村村通工程建设工作。会上，县政府副县长陈瑛代表县政府与十五乡镇乡镇长签订了《县广播电视村村通直播卫星覆盖工程建设目标责任书》。明确了各乡镇人民政府是村村通直播卫星工程建设的主体，并将实施20xx个自然村63000余座建设任务下达到十五乡镇。2月1日，广播电视局对乡镇全体广播电视站技术人员及信息录入操作员进行了信息资料录入培训及直播卫星设备安装技术培训。

2月1日，县政府办公室印发了《县广播电视村村通直播卫星覆盖工程建设实施方案的通知》，到2月28日，全县十五乡（镇）均成立了以乡（镇）长为组长的广播电视村村通直播卫星工程建设领导小组，并抽调精干人员组建了村村通办公室。

（二）落实工作经费，确保工程建设顺利开展。

1月27日，县长召开专题办公会，听取了我局关于村村通工程建设筹备情况的汇报，解决了工程建设所需的工作经费60万元。县村村通办以每座10元的标准及时将工作经费分配到15乡镇，并按工程启动划50%、验收合格划50%的办法划拨给各乡镇合理安排使用，目前已下拨各乡镇工作经费26。54万元。同时还为15乡镇和县村村通办配备了23台信息录入电脑等必需设备，切实解决了开展工作的后顾之忧。

（三）深入搞好宣传发动，努力营造良好氛围。

为营造好村村通直播卫星工程建设氛围，促进工程建设的顺利实施，我县从12月起就认真组织开展了宣传发动、调查摸底等工作。积极整合媒体开展专题宣传，利用广播、电视及公众信息网开办专栏，宣传“村村通”工程建设的重大意义和相关惠民政策，激励和引导更多的.群众积极投入到“村村通”工程建设中来。认真组织队伍开展入户宣传，各乡镇组织包村工作组与村干部一道组成“村村通”工程建设宣传组，走村串户深入农户家中开展宣传，精心设计印发了大量的设备安装调查表，认真搞好群众安装意愿调查，全面掌握了第一手工作资料，做到了家底清、情况明。形成了“村村通”工程建设深入民心，公开透明，群众积极参与的良好局面。

（四）科学制定工作规范，确保建设有序进行。

面对工程建设点多、面广、任务重、专业性强的实际，为确保整个工作忙而不乱，减少工作中的失误，达到让群众满意的目标，县村村通办公室专门研究制定了一整套操作规范和工作制度。一是明确了县、乡、村、组各级相关机构的职责和任务；二是明确了设备交接、发放、登记、信息录入、资料保管等要求；三是印发了村村通直播卫星安装细则；四是制定了村村通建设和管理制度，确保设备全部用于规划区农村老百姓中；五是制定了村村通工程建设工作流程；六是制定了村村通验收内容及标准。

（五）切实加强业务培训，确保工程建设质量。

由于工程建设时间紧，技术要求高，为确保工程建设顺利推进，我们采取层层培训的办法开展业务培训。实行县培训到乡，乡培训到村，村培训到户的办法认真搞好安装和维护使用的相关培训，并将安装过程编成通俗易懂的顺口溜。与此同时，我们还在细沙乡细沙村毛坡、夏家岩一组、凉水村贾家坪三个自然村开展了试点建设，不断总结经验，培训好各乡镇技术骨干，为全面开展好工程建设奠定坚实的基础。

（六）做好后勤保障，确保设备安全到位。

为切实做好设备的运输、交接、发放等后勤保障工作，确保每个环节有章可循，忙而不乱，县广播电视局专门制定了《设备出入库登记册》、《设备交接单》，与运输单位签订了《村村通设备运输合同》。截止4月12日，我县已到位村村通直播卫星设备15000套，目前首批设备已安全运送到下半县八个乡镇，乡村正抓紧分发到农户手中，安装工作已陆续展开。

三、存在的问题和不足

一是技术力量薄弱。由于全县广播电视工程专业技术人员不足20人，尽管我们做了大量的培训，但要完成全县20xx个自然村63000余座直播卫星工程建设任务，指导压力巨大。

二是在直播卫星村村通用户管理系统中，用户批量开户功能无法使用。若只能单户录入操作，其投入的人力和时间较多，信息录入进度必将受到极大的影响。

四、下步打算

一是充分利用广播电视、出动宣传车等形式进一步搞好村村通直播卫星工程建设相关知识的宣传，使之全面深入入村入户，营造好工程建设氛围。

二是加大对村、组技术人员的培训力度，确保设备安装规范统一和质量进度。

三是加大示范点的现场培训力度，尽量在每乡选择一个以上示范点搞好现场培训，以点代面，全面推进，同时搞好巡回检查指导工作。

各位领导，县广播电视村村通直播卫星工程建设，虽然在现阶段做了一定的工作，但面对全县的直播卫星建设任务，深感压力巨大。我们将继续发扬艰苦奋斗的作风，以此次会议为契机，认真贯彻好、落实好会议要求，借鉴好、应用好各兄弟县区广播电视工作的宝贵经验，认真查找存在问题，扎实落实推进措施。我们坚信，有市、县党委政府坚强领导和上级业务主管部门的亲切关怀和指导，有各兄弟县区的关心帮助，我县的村村通直播卫星工程建设一定能够顺利完成，全面达标。

（我的发言完了，谢谢各位！）

服务品质发言稿 篇12

各位领导、同事：

大家好。

质量是企业的生命，关系到企业的生存和发展，建筑工程是社会公共产品，维系到国计民生，搞好工程质量是我公司应该承担的社会责任，也是我公司赖以生存和发展的基石。借此今天这个质量月活动的动员大会，我谨代表绿洲红城花园项目全体干职员工向各位领导同事汇报，我想：今天既是绿洲红城花园项目“质量月”活动的动员日，更将是我们建设集团建筑公司施工质量月活动的`新开端。

“以质量求生存，以信誉谋发展”已成为我们建设集团建筑公司施工生产经营管理的共识：质量是工程的生命；质量是诚信；质量是产品的前提；质量是能力的体现；质量是职业操守；质量是良心责任的体现；质量是品牌和效益。上月的质量会议上，很多领导对工程质量的重要性作了很全面详细的阐述，回去之后我们召开了会议，进行了讨论，一致认为质量管理要有“如临深渊如履薄冰”的危机感来开展工作。质量管理过程中就要抱着一种忧患意识和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度抓工程质量，在绿洲红城花园项目“质量月”活动中，全员动员，全员参与齐心协力来推动和确保绿洲红城花园项目工程建设质量的健康持续发展。我们将从两个方面着手展开工作。

一、借质量活动机会、更新质量观念

“工欲善其事，必先利其器。”搞好工程建设质量建设不是一句空话，必须从每一个员工做起，提高我们的质量意识、危机意识，必须加大宣传力度，营造良好的质量氛围。开展质量教育和创优争先活动，进一步提高大家的责任感，危机感和使命感，激发员工的主观能动性和质量意识性。

二、借质量月活动动力、强化质量管理

严格“三检制”和施工生产过程中的管理，加大质量考核和质量奖惩力度，坚持管人与管事相结合的原则，狠抓质量责任落实。重点抓施工组织设计、技术方案和技术措施的制定和落实，确保现场管理人员对工程建设进行全方位、全过程的监督管理，周密计划，扎实工作，努力营造人人关心质量、重视质量、参与质量管理的浓厚氛围。保证工程建设质量建设的顺利完成。

祝质量月活动取得圆满成功！谢谢大家！

服务品质发言稿 篇13

尊敬的各位同仁：

大家好！

今天，我很荣幸能在此与大家分享我在质量管理领域的实践经验，特别是在数据驱动下我们如何优化流程，提升产品品质。

首先，我想强调的一点是，数据是现代质量管理的命脉。在我们的`日常工作中，通过建立全面的数据收集系统，从生产源头到客户反馈，每一步都纳入数据分析的范畴。这样做不仅让我们能够及时发现问题，更重要的是，通过对历史数据的深入挖掘，我们能够预测潜在的缺陷，采取预防措施，真正实现从“事后救火”到“事前防火”。

其次，持续改进的文化是我们成功的关键。我们鼓励每一位员工，无论职位高低，都能成为质量改进的推动者。通过定期的质量圆桌会议，大家共同讨论分析数据，提出改进建议。我们实施了PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，确保每一项改进措施都能够闭环，效果可衡量。

再者，技术工具的应用极大地增强了我们的质量管理能力。利用先进的质量管理系统软件，我们实现了对生产全过程的可视化监控，自动报警系统能在质量问题初现端倪时即刻提醒，大大缩短了响应时间。同时，人工智能与机器学习技术帮助我们从海量数据中发现隐藏的规律，精准预测质量波动，指导我们进行工艺参数的微调。

最后，我想说的是，质量管理绝不是孤立存在的，它与企业文化、员工培训、供应链管理等息息相关。我们通过跨部门协作，将质量意识深植于企业每一个角落，形成了一道坚不可摧的质量防线。

总之，数据驱动、全员参与、技术创新与文化培育，构成了我们质量管理的核心策略。期待与大家进一步交流，共同推动质量管理的新高度。