【#实用文# #医技科护士工作总结合集十篇#】辛苦的工作已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,制定一份工作总结吧。相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧,下面是好工具范文网小编为大家收集的医技人员个人年度工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
20xx年,在院长正确领导下,医院既往开来大阔步向前迈出新局面,院容院貌换然一新,法律法规,各种制度逐步落实,医技科全体医务工作者,遵照医院各项规章制度,团结一致,齐心协力,认真努力完成医院的各项工作任务,今年来,继续开展医院管理年活动以及政风行风评议活动中,人人参与,认真学习,坚持以邓小平理论,’三个代表’的重要思想为指导,继续全面贯彻深入开展[医院管理年]的学习活动和政风行风评议工作,‘以病人为中心’的服务宗旨,改善提高医疗质量服务,优化管理规范。重点围绕医院管理年提出的‘质量,安全,服务,实效,’八个大字,六大点三十九小点为主题内容,结合今年开展政风行风评议活动为动力,解决医疗卫生重点看病难,看病贵的问题,医技科全体医务工作者认真学习落实,自查自纠,边查边纠边对照,认真讨论,层层落实到岗位上,遵照医院整体规范要求,团结一致,积极.做好各项工作,.取得了一定成绩,今年各检查室所检查人数,经济效益,比去年大幅度增加。服务质量,医疗技术水平有显著提高,错诊,漏诊明显减少。
1、明确医院发展思路,以医院管理年为动力;立足本职工作,积极完成工作任务;
医院的宗旨是以病人为中心服务,医院管理,优化医疗服务,提高医疗质量,是医院发展的兴旺主要工作,确保医疗安全是医院管理工作的主体,认真组织,广泛动员,人人参与。把日常的医疗行为,以医院管理年活动内容为标准,以医院规章制度为纲,加强医疗质量管理,强调医务人员劳动纪律的团队合作精神,逐步降低医疗检查成本,实现优质服务,降低消耗,逐步向现代化医院管理目标发展;不断加强学习,创新提高,把医疗服务质量关,规范各种工作操作程序,做好本职工作。
坚持“以人为本”的科学,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,以提高医疗服务质量为主题,坚持以社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全“质量、安全、服务、费用”等项管理制度,不断提高医疗服务质量和诊断技术水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。今年来,医技科,在医务人员共同努力下,检查人数,创造了历史以来最高点,工作量数增加,同志们,从未叫苦叫累,刻苦耐劳完成各项工作任务。今年来总检查人数达x人次,.B超x人,x元,比去年增加彩超x人,x元,比去年增加。心电图人元,比去年增加。心监xx人。脑电图x人,比去年增加x元,。经颅多普勒x元。比去年增加x。病理x人,比去年增加x内窥镜,胃镜x人,肠镜检查人数x人。比去年增加MR x人,CTx人,比去年增加x人。
2、发挥大型设备优势;把好质量关,开创新发展,
去年底医院购置大型设备16层CT机,有效地加快医院总体发展,CT室的工作人员不计较个人休息时间,尽责尽力,从安装到正常使用,积极认真工作,克服各种困难,努力学习,发挥了16排螺旋功能作用,今年来,停机的时间很少,CT室医务人员较为缺欠,工作量明显增多,节假日照样满腔热情为病人服务,坚持24小时值班岗位制度,对急诊病人的检查积极认真,刻苦完成工作职责任务。今年,CT扫描检查人数人次,增强人次。
开创新发展,加快加深对专业知识学习,提高专业理论知识,把好OA质量关,坚持集体阅片后出报告,急诊及重病号病人检查及时出片,报告,从不怠慢。疑难病例集中讨论分析,病例跟综随访,不断经验,进一步提高常见病多发病检查诊断的准确率,同时,开拓脑血管血管成像检查及腹部血管成像检查以及三维重建等新项目,优化检查方法,开创新技术。今年来,CT发现肺癌,肝癌及肠道肿瘤的病人很多,每天都有,几乎都是中晚期,因次,凡40岁以上人群应该进行胸部及腹部CT普查,可以及早发现早期肿瘤,有利早期治疗,取得更好的效果。
彩超,B超医务人员紧缺,检查病人数比以往增加,工作认真,积极肯干,做好本职工作,完成本职工作任务,坚持24小时值班制。医疗技术诊断水平方面有所提高,没有出现医疗差错现象.。
胃镜室做好检查规范操作,规范消毒、灭菌、等工作措施,加强院内感染知识学习,防止操作过程中出现的院内感染以及意外事故发生。
3、依法执业,以病人为中心,端正服务理念;
各检查科室,标识规范、清楚、醒目;为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,尽力缩短各种检查等候时间和各项检查预约、方便了病人就诊检查。提高服务意识:提供温馨服务,继续发扬艰苦奋斗,保持良好工作作风。
服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象;建立改善医患沟通和谐关系,主动加强与病人的交流;倾听病人与家属合理意见,及时改进。坚持发扬救死扶伤的人道主义精神,在医务人员中学习活动。树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚,严禁了医务人员利用职责之权收受、索要红包。强化行医职业道德,‘以病人为中心’的服务理念。以人为本的人生观,提高职业道德思想,坚持为病人服务满意度方向发展,规范执业正当行为,在医疗质量服务上下功夫,力求做到不出任何差错。确保医疗服务安全性。医技科各工作室全体医务人员肩负着病人的各种检查。在检查项目中,做到部位明确性,安全可靠性,检查诊断准确性。对重病号的检查,临床医生必须护送检查,防止意外发生。
4、管理制度方面;
建立完善检查登记管理制度,尽力彻底杜绝无交款的人情检查,偷收,漏收等的违规的不良现象发生。个别科室还存在变相的偷收,漏收现象,对此,必须加强监督与管理。今年增设收费漏收管理系统,有效地杜绝检查漏收,人情检查等,进一步完善科学性管理制度。
5、劳动纪律方面。
医技科劳动纪律思想意识不强,岗位职任心不稳,遵守纪律自觉性差,个别同志经常迟到,但绝大部分同志都能够遵守院部规章制度,基本能够准时上下班,表现比较好的同志,周婷,谭迎杰,胡义根等,但距离医院要求还有一定差距,今后要加大力度,加强整顿,搞好意识形态道德品质的思想建设,强化劳动纪律思想观念,与医德医风建设考评制度结合起来,作为年终考评的依据。
6、存在问题;
1、劳动纪律制度管理不严格,迟到早退现象存在。
2、业务技术水平还是薄弱,专业技术专业人员欠缺,要有计划性解决。
一年来,在旗委、政府的正确领导下,在旗卫计局的精心指导下,我院坚持以病人为中心,以提高医疗质量为重点,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动了医院各项工作持续健康地发展。现将全年工作总结如下:
一、各项指标完成情况
20xx年财务收支状况的综合反映良好,实现医疗收入897万元,其中门诊收入422万元,住院收入475万元,财政补贴收入546万元,药品收入327万元,药占比36.45%,门诊25078人次,住院1298人次,出院1215人次。
二、持续开展教育常态化制度化和行业作风建设
1、团结带领全院党员干部职工深入学习教育活动常态化制度化,精心组织安排,认真组织学习,努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显,努力完成了深入学习活动的各项要求。
2、认真贯彻落实自治区卫生计生系统行风建设工作方案,并制定医院实施方案,召开专题会议安排部署。要求全院医务人员要提高服务质量,自觉廉洁行医,坚持诚信服务,严格依法执业。
3、认真开展医德医风教育,引导全院医务人员,努力发扬人道主义精神,大力弘扬“团结、敬业、自强、创新”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想,从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。
4、加强医院文化建设,增强广大职工的爱院意识。积极组织参加旗卫计局的各种活动,利用节假日、各种卫生日,举办宣传活动、义诊活动等活动,营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。
三、坚持以病人为中心,提供全方位的优质服务
1、加强思想政治工作,树立为患者服务的思想意识。
我院始终注重思想教育工作,注重用医院文化去提高职工的凝聚力,在党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育,进一步树立“以病人为中心”的服务观点。于此同时,以“爱院如家”为主线,开展文明单位建设,有计划,有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育,努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感。
2、加强医德医风建设,建立医疗质量保障体系。
我院在医德医风建设方面,主要采取两种形式。首先从思想上加强医德医风教育,重点抓职业道德教育,进行医德考核,技术操作考核,从而增强全员质量意识。其次,强化院内监督约束机制,广泛征求病人对医院各方面的意见和建议,加大考核力度。
3、加大医疗服务的工作力度,不断完善优质服务体系。
为提高医疗服务质量,紧紧围绕“以病人为中心”这个主题,为病人提供全方位的优质服务。公开药品销售价格及各项检查收费标准,实行住院病人费用清单制,让患者明明白白看病,清清楚楚消费。同时,利用电子显示屏、健康处方、宣传栏等形式,让诊疗的群众都能受到健康教育,以上举措,受到社会和群众好评。
四、加强质量管理、保障医疗安全
1、持续深入推进医改工作。
严格按照自治区卫计委的要求落实医改工作,取消药品加成。积极对医院薪酬制度进行改革,完善岗位考核评价体系,加强聘期考核和考核结果的运用。
2、规范医务人员的医疗行为,严格做好依法执业。
组织医务人员认真学习卫生法律法规和医院的各项规章制度,并针对工作中存在的问题开展自查自纠,制订切实可行的整改措施加以整改,促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。以“三基”为重点,进行多层次的业务训练,切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平,使全院医护人员都能熟练地掌握急救技术和应急方法。20xx年上半年,我院结合创建卫生应急示范旗的要求,承办了全旗卫生计生系统卫生应急技能竞赛,并最终获得技能竞赛第二名的好成绩。
3、加强质量,保障医疗安全。
严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等18项核心制度的落实工作。建立手术分级管理制度,制定具体实施细则和管理办法,制定手术分级目录,严格审核医师手术权限。认真执行《病历书写基本规范》,提高病历质量。强化“三基三严”训练,有计划、有目的的组织医护人员业务学习,传输新的知识,训练业务技能。
坚持召开医疗质量和医疗事故分析会议,分析医疗事故的原因,完善制度,改进管理,提高技术水平。对形成的一些经验性总结在全院组织学习,以切实保障医疗质量和医疗安全。通过开展理论知识学习与考试,在全院营造重学习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛围。20xx年上半年,在全盟医疗安全专项整顿督查工作中取得较好的成绩。
4、加强医院感染控制工作。
继续加强传染病预防管理,按照《传染病应急预案》、《院内感染控制方案》、《医疗垃圾及废物的处理规范》等规章制度的要求,对出现的传染病按要求及时上报。积极预防院内感染,树立无菌观念,减少院内感染的发生。制定一次性用品的处理工作流程,确定各科室护士长为第一负责任人,明确职责,对一次性医疗用品的回收,焚烧实行双签制,杜绝医疗垃圾和医疗废物的外流。
积极开展院感控制知识培训,采取分散与集中、理论与实际相结合的办法,提高全院职工对院内感染控制的意识。上半年,针对全国多省相继发生人感染H7N9禽流感病例,旗卫计局在我院举办了全旗人感染H7N9禽流感防控工作会议暨防控技术培训班,使广大医务人员对人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。
5、落实处方点评制度,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预。
认真落实抗菌药物分级管理制度,明确各级医师使用抗菌药物的处方权限,对不合理使用抗菌药物的医务人员严肃处理,促使临床用药安全、有效、合理。严格执行《药品管理法》,坚持从主渠道购药。加强麻醉、剧毒药品管理,建立严格的管理制度,防止滥用和流失,保证临床用药安全有效。积极实行药品集中招标采购,药品收支两条线管理,做到合理检查,合理治疗,合理用药,真正让利于民,使患者得到实惠。20xx年,药品采购总金额263.9万元,中标药品243.3万元,占采购药品总金额的92.2%。
6、加强医技科室管理,提高工作质量。
严格贯彻落实有关规定和制度,为临床提供了可靠的诊断依据,以安全、准确、快捷和负责的原则为临床服务。坚持做到管理严格,操作规范,检查结果准确,报告时间及时,满足了临床业务工作需要。同时,为了减轻群众就医负担,积极开展医学检验,影像检查结果互认工作,实现医疗资源共享。
7、加强血液管理,保障临床医疗用血安全。
制定临床用血管理制度,明确职责,做好临床用血的规范管理和技术指导工作,组织各科室学习《用血管理办法》,加强用血管理,提高临床用血安全,防止血源性感染。
8、完成对口支援任务和继续教育任务。
充分发挥三级医院对口支援作用,带动医院快速发展。根据《内蒙古自治区卫生计生委精准扶贫工作实施方案》要求,我院积极开展对口帮扶活动,与支援单位包头第三医院签署了对口帮扶贫困县县级医院责任书和对口支援协议书。
9、加强临床路径管理工作。
为了搞好临床路径管理,我们加大了工作措施,制定了全院推进计划,督促各科室抓紧制定各自的临床路径。截止目前,我院已确定49个病种的临床路径并付诸实施,下一步将继续扩大范围,加大工作力度,努力在各个科室、各个专业积极推广临床路径管理,让更多的患者从中受益。
10、积极探索优质护理服务,有效提升患者满意度。
通过不断完善住院服务设施,加强三基三严培训,延伸护理服务内涵等措施,使护理服务质量得到显著提升。同时进一步加强护理质量安全管理,建立健全护理质量安全管理预案及应急处理程序,完善差错事故管理制度和防范措施,在工作中,对护士进行质量教育,重视医疗质量安全,自觉遵守操作规程和查对制度,防患于未然。一年来,全院无重大护理差错和纠纷,事故发生数为零,褥疮发生数为零。
11、加强人才培养,促进学科建设,为医院的发展提供高质量的后备力量。
我院始终坚持把培养技术人才为一项重要工作来抓,采取多种形式培养各类专业技术人才,培养学科带头人。
一是采用请进来送出去的方式,开展“三基三严”培训、考核加强业务学习,促进业务水平的提高;
二是每年选派技术骨干外出进修学习;
三是加强继续医学教育,鼓励职工自学、函授学习,提高学历层次;
四是鼓励开展新技术、新项目,通过加强学科建设来促进新技术、新项目的引进和开展。
20xx年,先后委派近40余人医护人员参加全区、全盟各类培训;五是括宽服务领域,使设施建设与服务水平与广大患者需求相适应。
五、加强管理,转变作风
一是为更好地推进我院控烟工作,结合今年世界无烟日的主题和控烟形式,举办了“世界无烟日”宣传活动,向患者发放控烟宣传资料,让广大群众了解吸烟的危害及戒烟的好处;
二是按照旗委、政府的统一部署,对全旗牧区贫困户进行了免费体检,累计体检256人。同时开展了喜迎“三八节”系列优惠体检活动,共计体检281人次;
三是为强化消防安全意识,组织了消防安全知识讲座,增长了职工消防安全方面的知识,提高了在面临火灾时的灭火和逃生自救能力。
六、积极做好新型农村合作医疗工作
新型农牧区合作医疗是一项利民工程,是解决群众看病难,看病贵问题的重要途径,为此我院将其作为医院工作的重点,常抓不懈。认真审核有关证件,防治弄虚作假、借证报销等违规现象发生,同时严格新农合基本药物目录和基本诊疗项目费用控制标准,降低医疗成本和药物成本,控制患者的医疗费用合理增长。20xx年,共收住新农合病人532人,累计住院费用217万元,可补偿费用191万元,实际报销费用金额127万元,报销比例58%。
七、坚持诚信立院,保护病人利益
我院把“以病人为中心,以质量为核心,诚信优质服务”做为医院核心竞争力的重要组成部分。
一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制拜金主义;
二是结合医院特点,广泛开展职业道德教育,重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;
三是开展“一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育,进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;
四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育,组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念。
八、做好财务后勤保障,营造安全就医环境
后勤保障是医院工作的重要组成部分,后勤人员积极主动为临床服务,为病人服务,为病人送温暖,搞好病房、院容院貌清洁工作,保证物资供应,保护国家财产,今年以来没有发现财产丢失和浪费等现象,急救车辆正常运行,能满足临床急诊急救的需要。同时,院领导班子始终重视医院的综合治安工作,认真做好防火防盗工作;加强卫生管理,为患者提供舒适就医环境。
九、存在问题
1、思想观念还存在较大的差异,传统的过时的思维方式、工作习惯有待进一步改变,个别同志表现在思想比较懒散,精神状态不佳,进取意识不强,工作劲头不足,仍有迟到、早退、中午饮酒、甚至聚会赌博现象,今后要加强宣传、加强教育、加强管理直至争取必要的行政措施。
2、专科医院的品牌、特色还不明显,竞争力不强,特色专科的优势已经不在,甚至有滑坡的危险,医院没有新的增长点,收入与职工的要求仍有差距。
3、人才问题已经成为制约医院发展的一个突出问题,学术研究氛围不浓,考试为过关,学习为晋升,尤其部分技术的能力、水平、业务素质不高,在一定时间要影响医院的发展速度。
4、医院各方面的管理水平还有待进一步提高,整体素质还不够强,一些管理制度没有落实到位,有些适应医院发展需要的新制度有待进一步建立健全,对有些问题还有待于进一步理顺等等。上述这些问题的存在,需要我们认真对待,采取切实可行的措施加以改进。
5、消防安全存在重大安全隐患。由于多种原因所致,施工企业未能完善消防标识和将消防附属设施与综合楼消防控制系统对接,使整个消防系统处于瘫痪状态,一旦发生火灾,后果不可设想。20xx年12月4日盟消防支队对我单位进行消防监督检查,发现存在未办理消防审验手续、消防控制设备停用等消防安全违法行为,责令于20xx年5月4日前改正。
十、下一步工作重点
1、进一步深化医院改革。按照卫计委的总体部署和要求,进一步持续深入推进医药卫生体制改革工作。
2、进一步加强医院成本核算。建立院科两级的成本核算管理组织,完善医院成本核算中的基础性工作,严格执行财务审查制度,控制费用支出,对物资采购的来源和采购程序加强管理,促使医院的成本核算由粗放式向精细化管理方向转变。
3、抓好安全生产工作。继续抓好安全生产责任书的落实,明确各级管理人员的责任,做到责任无盲区、管理无死角。着力加强消防、电梯、实验室、毒麻药品等的管理,做好“人防、技防、物防”等环节,确保全年医院的生产安全。
4、进一步加强医疗安全管理。树立医疗安全意识,坚持依法行医,把加强医疗质量管理、保障医疗安全放在首位,加强风险管理,消除安全隐患。坚持以病人为中心,向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务。加强医德医风建设,整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,将各种医疗差错,事故消灭在萌芽状态。
5、进一步抓好人才培养和引进。根据医院学科建设需要和各科室人员的具体情况,通过派出去、请进来等方式对医务人员进行分层培训,提高专业素质,建立人才梯队。充分利用医院现有空编数,招考急缺事业编制人员,补充专业人才紧缺情况。充分利用和发挥好医院柔性引进专业技术人员在学科建设、技术引进、科研工作的作用,形成对内增加凝聚力,对外增强吸引力的工作机制。
6、严控医疗费用不合理增长。认真研究、落实医保各项政策,控制次均费用增长、平均实际报销比率、重复住院率等指标,严格执行分值标准,防止医疗费用的不合理增长。
7、加强医德医风和行业作风建设。加强医德医风教育,培养良好的职业情操,增强职业荣誉感,强化责任感和使命感。
8、认真贯彻落实全盟卫生计生系统安全生产、医疗质量控制、消防法规培训会议精神,确保按照消防安全要求,完成整改,于20xx年底前取得《消防验收合格证》。
时间流逝,很快的x年就这样结束了,在x年的工作中,我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址,我们医院的发展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结x年的工作,特写出一下x年的工作年终总结:
一、定期检查考核,提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的基础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查,每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查,共检查近200次,合格率95%以上。
在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结。
在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。x病历书写规范,内涵质量较高,被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率达到100%,全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效,团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学习,强化职工的法律意识、服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。
x两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。x一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评。在年轻护士长的队伍中,x等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。
门诊服务台的x二位主管,工作严谨,服务态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,多次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种.种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。
首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。
其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人,尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三,提供规范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日督促卡的应用,无形中督促了各科护士主动去观察病情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
护理部实行的一提倡三禁忌,提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道,我正忙着,等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题,不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质,优化护理队伍
随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此,护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平:
为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习1次,科内每周业务学习1次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习,全年组织三基理论考核二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%。其中:x等在三基考核中取得优秀成绩。
在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据工作计划安排,操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的x四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中,x操作规范,考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%,合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料,增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养:
护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作,各科室选派业务水平高的护理人员带教,使实习人员圆满地完成了任务,如:x等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是:icu2人,外周静脉置管2人,同时组织大部份护士长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习结束后每人写进修小结,或者学习心得,将好的经验、方法及时反馈,改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平:
11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,提高了专科护理救治能力,张x院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
五、强调数据说话实行量化管理
全年护理人员共发表论文x篇,省级论文x篇,市级论文x篇。
全年各科室累计共输血2578人次,输液90100人次,静脉推注39042人次,各种注射46648人次,灌肠1878人次,口腔护理6380人次,导尿1993人次,吸氧3039人,心电监护2476人次,褥疮护理1368人次,会阴侧切缝合术872例,为病人取药896人次,换药室换药9200人。
x年的工作成绩已经成为过去时,值得总结,但是不值得回忆。在x年的工作中,我们一切都是从零开始,一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力,也没有思想上的包袱,我们只有做好自己工作的赤诚之心,相信我们一定能够在x年的工作中做到!
20xx年即将结束,回顾过去的一年,医务科全体成员在医院党政领导下,心协力,努力工作。按照医院的总体部署,重点做了医院改扩建和学科建设两方面的工作。取得了辉煌的成绩,现将一年的工作情况总结如下:
一、端正工作态度,热情为患者服务。
作为一名医生,为患者服务,既是责任,也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平。
1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;
2、坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。
三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。
“院兴我荣,院衰我耻”作为医院的一员,建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞的责任。在做好本职工作的'基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。
今年在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
岁月近三冬,时光又一年。20xx年,我在医院各位领导和前辈的指导下认真工作和学习,不论是思想、工作方面,还是学习、生活方面都有一定的提高。经历了许多锻炼和磨砺,同时也积累了许多教训和经验。现在,我们对自己这一年综合表现
简要总结如下:
一、坚持学习理论,不断提高思想觉悟
在工作和生活中,时刻以“医疗卫生八不准”严格要求自己,端正服务理念,增强服务意识,改善服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医务关系和工作氛围。
二、严格遵守医院的规章制度,努力完成工作任务
在工作期间严格按照医院及科室的规章制度开展工作,听从安排,服务大局。甘于吃苦、乐于奉献,正确对待分工,认真履行职责,从无怨言,不计得失。并虚心向前辈和周围的`同事学习,在医院领导的正确领导下,在科长的英明决策下,认真踏实的工作,时时争取做一名优秀的医务人员。这一年,我们办公室顺利完成了《中医医院管理年活动专项检查》、《二甲复评》、《中医先进示范市复评》、《三好一满意》等几次大检查中的相关资料的准备工作。同时,我在领导的指导下完成了所负责的医疗服务安全、医疗事故责任保险报销、西学中、院报集稿编辑出刊等工作任务。
三、认真学习医学理论,不断充实专业知识
我是临床医生,因为医院工作需要临时调至医务科协助创建工作。在工作之余,我充分利用时间,把握机会,坚持多方面的学习。努力学习医学专业理论知识,和在通过网络视频学习操作技能。值得一提的是,通过专心学习今年我顺利通过了
执业医师资格考试得操作考试和笔试,为以后会科室做临床医生取得了注册资格,打好了工作基础。
四、深刻反思自身不足,不断吸取经验教训
在这一年的学习工作中,虽然很努力,也完成了相应的工作任务和学习目标,但是还是有很多不足之处:对某些检查标准理解不深刻,某些要求看得不仔细,常常有事倍功半的情况;工作中有时过于苛求和较真。导致有些工作质量虽然很高,但是的时效低下;与同事的协调和交流还不够,时常带有主观思想去合作;没有尽量抽时间回临床科室锻炼和学习与病人交流、沟通的技巧,去学习操作技巧、积累临床工作经验。
以上为本人对过去一年的总结,有收获也有遗憾,在以后的工作中我要做到“尽职尽责”“尽才尽智”,希望自己发扬优点,改正缺点,避免工作差错和失误,做一名合格医务人员,更好的为医院工作,更好的为人民服务。
在本年度的工作中,我们中医科在院领导班子及上级主管部门的领导和支持下,圆满完成了医院交给的各项任务,并始终本着“一切以病人为中心”的原则,科内全体同志积极努力、密切配合,认真负责地完成了各项诊疗工作和治疗任务,得到了院领导的肯定和广大患者的信任并赞扬。
一年来,我们注重强化科室职工队伍思想建设,进一步增强服务理念,不断改善服务态度,让病人得到满意,医生要把病看好,还要搞好医患关节,为更多的'病人解决痛苦。注重加强科室内部管理学习,加强三基训练,打好基本功,继续壮大科室队伍,加强科室力量,我们充分发挥中医中药的独特治疗特点,结合我院实际,深入广泛宣传及配合应用大型医疗设备以及开展的新项目等辅助检查手段,提高治疗效果也为医院的发展起到推动作用。
积极学习卫生法律、法规严格执行操作规程,确保医疗安全,提高病人满意度,把医疗安全意识贯彻始终,把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。全年就诊人次突破10000余人次,采用中西医结合治疗,并根据患者病情配合针灸、理疗等手段,在心脑血管疾病、消化系统疾病、风湿骨病等方面取得了满意的疗效,又在很大程度上提高了科室的知名度,使中医科工作更上一层楼。
在我院深化医疗体制改革的里,我科在院领导正确的领导下,围绕我院的工作主题开展各项工作,在落实医疗质量管理、创建平安医院、医疗护理技术创新与发展等方面取得了很大的进展。
一年来,在院领导的正确领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,现就我科室工作开展情况作一系统回顾:
一、基本情况:
医技科分有b超室、心电图室、放射科室、检验科室、药剂科五个小科室,现有医务人员11人,其中b超室3人;心电图室2人(兼职);放射科2人(兼职);检验科室4人,初级职称2人;药剂科4人,初级职称2人。医疗设备方面:有彩色岛津-350a型(日产)b超仪一台,黑白迈瑞―8800型(国产)b超仪一台, 半自动生化分析仪,肝功能检查仪,检验科设备
二、工作开展情况
1、b超共检查12450人次,其中:门诊检查5140人次,健康体检7050人次。门诊检查人次比去年减少760人次,同比减少14.8%,门诊总收入为159125.00元。今年社区老年人、妇女体检工作中有b超、心电图、血糖、分泌物等检查项目,我科室在体检组的指导下,圆满的完成了体检任务。在社区老年人、妇女健康体检中,b超室采用彩超作为体检项目,极大地提高彩超运用率,同时对疾病的检出率更为高效、准确,对外宣传我院整体形象起到一定“窗口”作用。
2、放射科检查1243人次;老年人健康体检4340人次。门诊检查人次比去年增加343人次,同比增长27.6%,门诊收入为26640.00元,。
3、心电图检查492人次,老年人健康体检4340人次。门诊收入为25750.00元,均比上年有所增加。
4. 检验科室共检查19742人次,其中门诊检查11692人次,老年人健康查体4340人次;妇女健康体检共2710人次。门诊检查人次比去年增加2413人次,同比增长4.5%,全年总收入24万左右,平均每月2万。
5. 20xx年门诊药房业务量有很大增长,门诊的处方数为24508张,同比分别增长49%,处方量将近翻一番,药品消耗达110万7千多元,门诊药房的处方差错率下降到±0.2/万,盘点损耗率在±0.03%。全年从各医药公司进购药品,一次性用具.医疗器械设备等总金1807535.40万元。药品一次性用具.医疗器械设备等支出总金额 2100156.70万元,药品占32%。今年中心药房盘存金额135264.30万元,西药库房盘存金额201490.50万元。
三、存在的问题:
医技科室技术水平的高低、工作质量的优劣、检查报告结果是否准确、及时,直接影响对疾病的诊断和治疗,同时还影响着全院医疗整体水平。然而医技科室又是借助于先进的医疗仪器开展工作,工作水平在很大程度上取决于仪器设备的先进程度,同时也取决于医技人员专业技术水平高低及知识更新的快慢程度。
1、我科医技人员由于各种原因,专业基础知识欠缺,技术力量比较薄弱,知识面狭窄,需加强技术人员的岗位培训,制度化、规范化操作,要有高度的工作责任性,增强服务意识和专业技术能力培养,杜绝差错事故的发生,力争将差错的隐患祛除,保证患者用药安全。
2、由于医院服务范围扩大,面对病员的增多,我科工作量较以往增加,医技科室设备水平相对较低,工作安排受到一定的影响,希望院领导在适当的时候考虑给我科补充较新的仪器设备和药架、调剂台。
20xx年度在院务会和院领导的的正确领导下,在科室全体同志的大力支持配合下,努力学习、工作,转变管理理念,认真落实院、科两级负责制,带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于的精神,密切配合医院改革的步伐,在工作中取得了必须的成绩,也存在必须问题。现将一年来的工作状况总结为以下几个方面:
1、在院务会的领导和全科人员的共同努力下,20xx年是1519810.30元20xx年是2002498.70元相比增长482688.40元,增长了31.8%。完成了今年的预期工作目标。
2、在创办二甲工作中,大家加班加点先后完成了检验科和输血科的各项制度和程序,充分准备好检查的材料,得到了二甲审核团的高度评价。
3、为了使二甲工作顺利进行,科内5人参加了两天的.兴安盟检验学会开展的二甲培训班。
4、在科室搬家的过程中,利用半天加一夜的时间将十几台仪器,搬到新楼实验室,安装、调试、丝毫没影响全院的医疗业务,第二天所有项目照常展开。
5、大生化发生故障时、血球仪发生故障时,为了不影全院的医疗业务,我们不等、不靠;的开展业务。到旗医院、镇医院、铁路医院等兄弟单位去完成我们的工作。
6、加强科内业务学习培养对新引进的仪器在最短时间掌握操作、维护、保养。最大限度的降低了仪器损坏和磨损,大大的增强了仪器的使用寿命和年限。
7、引进更新了全自动生化分析仪、血凝仪、五分类血细胞分析仪,并且新引进微量元素分析仪和尿沉渣检测仪器,满足了临床医学个性是儿科医生多年来的迫切呼声。
8、通过和临床科室联席会议征求意见,我们通过各科室的意见汇总为以下几条:①合血和用血问题:解决方案是自己储血应用方便,适当能够放宽用血政策,一袋血第一次合血能够退,第二次合血就务必用。②一方面是关于晚间来患者化验单什么时候出来的问题,化验室给出的解决方案是晚上20:00点以之后的任何患者,化验室人员都会当急诊处理;化验结果出来后电话告知临床医生。另外急诊患者务必在化验单上标明“急”。
9、化验室开展的所有项目都开展了室内质控,更好的检测仪器的准确性和精密度;更好的为临床带给可靠的、科学的诊断依据。
10、严格科室纪律:所有人员不迟到、不早退、不旷工,严格做到无差错事故;对出现的问题,通过教育和处罚的方式严肃处理。
11、今年医院成立了体检科,检验科人员为了完成体检工作加班加点的完成了体检任务,进一步完善了体检的程序和资料,编写了超多的体检系统性文件、制定了超多的报告表格和档案,为医院树立了良好的形象。
在这一年中,科室人员团结努力、认真工作,刻苦钻研业务;刻苦学习专业知识;不断掌握新技术、新业务;参加院里组织的各项活动,圆满的完成了院里交给的各项工作。尽管在20xx年取得了必须的成绩,但在科室劳动纪律、制度建设、成本控制、人情检查等方面仍然存在一些不尽如人意之处,在20xx年的工作中将努力改善,争取在20xx年取得更好的成绩。
20xx年我科护理工作在院领导的关心、重视,护理部的领导、支持下,在全科护士的共同努力下,完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极参与护理部的各种活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过这个活动,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,无论科室的管理,医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面,均取得了一定成绩,现总结如下:
1、顺利完成科室分流和搬迁
由于医院病员爆发式增长,今年上半年内一科顾全大局,服从医院统一安排,对内一科病员进行分流及搬迁,科室全体工作人员为不影响正常工作,保障病员就医质量,主动放弃休息时间,加班加点,顺利完成了科室搬迁工作,不仅做到物品、器械无损坏,而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。
2、完成全年医疗任务
提高静脉穿刺技术及留置针技术,并进一步健全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,组织并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、等法规,积极参与“三好一满意”、“三比三评”、“创先争优”等活动。规范了广大医护人员的医疗行为,教育大家学法,懂法,守法,依法的保护医患双方的合法权益。
同时,全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,从不闹无原则的纠纷,工作中相互支持,相互理解,做到分工明确,各司其职,团结务实,克服人手少,任务杂,人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。
3、加强医疗质量检查和医疗安全管理:
今年,我科积极响应院方精神,狠抓医疗质量,建立医疗质量管理小组,定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比,同时,为加强医疗安全,每周进行一次病区危险物品收查,定期组织科室人员参加会议,就科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患,加以讨论,商量下一步的工作及防患措施。做到了全年无一医疗责任事故发生。
4、努力提高服务态度及服务质量:
强化职业道德和医德医风教育是全科人员必须清醒认识到的重要任务,强化责任感,认真落实整体护理,真真切切地在每个工作人员中树立视患者为亲人,一切为了患者的服务思想。采取各种形式强化职业道德教育,不断促进全科服务意识和综合素质的提高。
5、护理中存在的问题
(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
(2)护理质量仍需进一步提高。
(3)个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。
(4)年内有二起一般护理差错的发生,医疗护理安全有待加强。
(5)整体护理,尤其健康教育有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
6、对于在护理过程中取得的成绩做到不骄傲,对于在护理过程中不足之处要积极的进行反思,弥补其中的不足。
对于本科室的以后护理工作计划,加强学习护理知识,遵守医院的规章制度,加强整体护理的落实,坚持以病人为中心的护理理念,杜绝护理纠纷,提高护理质量。
总之,xx年工作中有得有失,今后的工作中需要继续努力,内一科是个工作较琐碎,压力也较大的科室。内一科工作的特殊性,我们长期面对年老体弱,合并许多内科疾病,甚至日常生活完全不能自理不的病人,实属不易,但看着病员及家属满意的笑脸,我们的精神上应感到满足。
20xx年马上要结束了,回顾这一年来放射科在院领导的正确领导下,坚持以病人为中心,提高医疗服务质量为主题,全体人员努力学习,钻研业务,使各级人员的业务素质和业务水平都上了一个台阶。全体人员同心同德圆满完成医院下达的各项工作任务,现将本年度工作总结如下:
一、加强科室管理
科室不断完善标准化的操作规程,全体人员严格按照标准化操作,并有严格的奖惩制度。科室各种资料管理有条有序,资料完整。各种设备仪器均有专人负责保养并定期检修。
二、努力钻研业务
科室全体人员积极参加院、科内及院外的业务学习,努力提高自身的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。
三、树立良好的医德医风
树立良好的医德医风,加强职业道德和行业作风建设,发扬救死扶伤、治病救人的.优良传统。全科人员文明礼貌服务,时刻为别人着想,千方百计为病人解除病痛,不与病人争吵,做到耐心解释,尽量提前为病人发放诊断报告,满足病人的需求。全体人员严格执行医院的规章制度,不迟到,不早退,工作认真负责,积极主动,互学互尊,团结协作。
四、把好质量关,提高经济效益
五、存在问题
1、个别医生报告书写不规范、不细心。
2、告知提示书粘贴位置不够明显。
六、20xx年工作打算
1、加强业务学习,努力提高诊断报告质量。
2、加强业务技能培训,规范技术操作。
3、加强医疗安全教育,强化服务质量。
放射科个人年终总结大全全科人员严格执行医院各项规章制度,不迟到,不早退,工作认真负责,积极主动,互学互尊,团结协作,全年无一人收红包。
七、促进医疗安全
成立质量控制小组,对投照、扫描、成像质量进行定期检查和不定期抽查,进一步建立完善的质量管理计划,全面提高技术人员的综合素质;认真总结经验,大力巩固推广质量管理小组活动成果。并吸取其他地方开展的质量管理小组活动中形成的优秀活动成果及好的经验和做法,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划及措施。遇有特殊情况随时召开,研讨问题,总结工作。患者满意度达98%以上。
八、努力完成医院下达的各项工作任务
一年来我们认真贯彻医院的各项指令,把医院的各项规章制度落到实处。结合创优争先、三好一满意医疗质量万里行等活动的相关要求,始终坚持以病人为中心,以保障安全,提升质量,改善服务,提高效率为主题,确实做到服务好、质量好、医德好,保证让人民群众满意。
总之,在20xx年的工作中,我科取得了一定的成绩,但我们应该更清醒的认识到,当今越是形势好的时候,我们越要有忧患意识,越要居安思危,加快发展。我科全体医技护人员会同心协力。坚定信心,志存高远、励精图治,按照既定的目标和整改措施努力奋斗,为把我院建设成位于省内前列的二级甲等优质医院并为提升成三级医院而作出新的更大的贡献。
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