实行工作总结

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实行期工作总结(篇1)

33号）文件精神，积极稳妥地推进事业单位人事制度改革工作，圆满完成事业单位人事制度改革任务，结合本单位实际情况，我**制定了《**市**事业单位人事制度改革实施方案》，报主管部门审查同意并送市人事局审批后，作为我单位在事业单位人员聘用制度工作的指导性文件。全单位干部、职工统一思想、团结一致、同心同德，基本上达到了改革预期目标。下面就我单位在事业单位人员聘用制工作总结如下：

一、成立聘用工作机构，加强聘用工作领导

为了扎实有效地推进我单位事业单位的人事制度改革工作，克服改革中出现的各种矛盾和困难，实现改革有领导、有组织、有计划地顺利实施，决定成立**局事业单位人事制度改革工作领导小组，由单位主任为组长，班子成员、股室负责人、下属管理处、电站主任为领导小组成员，领导小组下设办公室（人秘股），作为**聘用制度日常办事部门，负责落实本单位人员聘用制方案的实施。

二、按有关文件精神，结合实际，实施人员聘用制度

全面推行聘用制度，在事业单位全面建立和推行聘用制度，把聘用制度作为事业单位一项基本的用人制度。通过推行聘用制度，实现用人的公开、公平、公正，促进单位自主用人，保障职工自主择业，维护单位和职工的合法权益。事业单位及工作人员要按照《广州市贯彻》和市有关文件规定，在平等自愿、协商一致的基础上，签订由市政府人事部门统一印制的聘用合同书，确定单位和个人的人事关系，明确单位与被聘人员的责、权、利，逐步实现事业单位内部管理合同化、规范化。实现事业单位人事管理由身份管理向岗位管理转变，由单纯行政管理向法制管理转变，由行政依附关系向平等人事主体转变，由国家用人向单位用人转变，打破事业单位长期形成的人员能进不能出，职务能上不能下，待遇能升不能降的用人机制。

三、主要内容和实施步骤

1、拟定实施方案

人员聘用制度是人事制度改革的核心工作，涉及面广，政策性强，关系到干部、职工的切身利益和**发展及稳定大局的问题。因此，在动员学习，宣传发动的基础上，单位制定了试行人员聘用制度的实施方案，并于XX年11月报送主管局审核后上报市人事局审批。

2、设岗原则

按照科学合理、精干效能的原则，按照因事设岗、竞聘上岗的思路，打破干部身份终身制，建立岗位公开招聘、签订聘用合同、定期考核和解聘辞聘等制度的岗位管理机制，引入竞争激励机制，逐步建立起新型的用人管理制度。

3、定岗定员

在前期开展岗位分类调研、初步掌握现有工作资源概况的基础上，结合当前工作需要和赋予将来发展以一定的前瞻性，按需设岗，因事定岗，以岗定人。具体岗位，按照科学合理、精简效能的原则设置，分为管理人员岗位、专业技术人员岗位、电厂运行值班岗位和工勤人员岗位。

4、签订合同

各岗位聘用的人员竞争上岗确定后，即与本单位签订聘用三年合同。由本单位法人与干部职工签订聘用合同。合同内容按人事局编制的版本，规定双方的权利、责任、义务的应体现岗位特点，具体包括岗位职责、工作任务、目标、聘用期限，聘期内的工资福利待遇，违约责任等。

目前，我单位已顺利完成了事业单位人员聘用制度改革各项工作。通过宣传发动，加强领导，制定方案，科学设岗，使单位的干部职工的积极性进一步加强，但改革任务十分艰巨，聘后管理有待进一步完善各项配套措施，把改革不断引向深入，使单位更具生机活力。

实行期工作总结(篇2)

从2017年3月1日到2017年5月31日，我在xx旅行社民主门市部实习，总共实习了三个月。首先，我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面总结一下这次实习的内容。

一：如何当好一名实习生。

回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中，我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。

首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。记些什么东西呢?老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。

其次，做事要积极，在办公室，看见传真机发来传真，要过去查看，该拿给谁拿给谁。看见水没有了，去打满回来。看到计调正在接电话，而正好有一个电话打进来，我们应该上去接听。看到有客人来了，我们要站起来迎客人进到里面入座，倒茶等等之类的事。还有，态度要积极，办事要认真，细心。无论是干什么行业，都离不开细心和耐心，旅行社更是如此。面对客人不厌其烦的询价，提要求，我们应该耐心的给予解答，并且细心的把每项工作做好。具体到我们实习生，我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做，认真负责的去做，去送份资料，签份合同，收个钱，买张火车票，送个包帽等等，虽然看似小事，但是如果我们没有做好，就是大事，就会影响到旅行社的整体运作，也容易使我们滋生出坏习惯。

最后一点，就是多留心计调，经理她们是怎么处理事情的。比如遇到客人投诉怎么办，我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格，我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票，我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列，我们应该要向组团社落实什么问题等。当然了，我们出来实习的，如果能碰到有机会跟团，我们更应该打起12分的精神，努力做好笔记，把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来，为我们以后带团做准备。

二：我所学到的东西。

刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生，下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。

首先，主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情，说它复杂，因为你不知道客人是怎么样的，这世界那么大，你什么样的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，开心的，挑剔的，不厌其烦的，善良的，总之形形色色的人都有，所以为了满足绝大多数人的需求，导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错，它简单到只需要让客人上车睡觉，下车尿尿，一到景区拍拍照，回家一问啥都不知道。但是，我追求的不是那么肤浅的境界，我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说，做到这一点非常的困难，但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中，当老导游在车上讲解，我就拿出本子记下导游说些什么内容，有时候不可能把每个字都记下来，我就记下大概关键的词语，回家再查资料充实。一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来，然后再根据这个结构去找资料充实自己，在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候，要和老导游一起，看客人的菜上了没有，有多少个菜，分量怎么样，客人是否都在开始吃了，只有客人开始吃了，我们才去吃饭。而且动作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，问客人吃饱没有，如果客人说吃不饱，那下顿就要注意做好点。在入住的时候，让全陪或领队发房卡，然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全，是否有破损，要及时处理客人房间的问题。所有的这些，都是我以前在学校所没有接触到的，所以通过几次的跟团，我更加深入的了解了如何做好一名导游员。

其次，我学到了如何处理客人投诉。去旅游总免不了遇到不开心，不痛快的事情。现在旅行社的利润都很薄，而且现在人们出游的次数比较多，对一些旅行社以前常用的赚钱手法，如克扣餐标、降低住宿标准、进购物点、加点自费项目等都防备心理比较重，所以一个旅游团回来，多多少少都有点问题。有些问题在导游的解释下客人能够理解，但是对于有些问题，客人就不依不饶，甚至上门闹到办公室。这时，就需要我们耐心的去和客人解释了。解释得好，客人怒气消去，可能会介绍其它客人来参加这个旅行社的团;如果解释不好，客人闹到旅游局，那这个旅行社的麻烦就大了，赔钱是小事，传出去，估计以后很难做团了。所以，对于客人投诉的处理，一直是旅行社一件很头疼的事情。我在实习中遇到几次客人投诉，旅行社的老总总是能比较稳妥的处理这些事情。现在我就和大家一起分享老总对于这些问题是怎么处理的。首先，我们要本着顾客总是对的原则去处理问题。客人回来投诉，肯定有他的道理，我们不能一听客人投诉就马上反驳他，这样，让客人觉得你蛮不讲理。我们应该耐心听取客人的情况描述，在心理一条一条的记录下来，等客人投诉完了再和他慢慢解释。接着要听取全陪和地陪对于这些事情的叙述，看客人说的是否是事实，有没有我们不知道的，客人刻意隐瞒的事实。然后询问地接社和组团社的解释，看他们对客人投诉的事情有什么看法。最后综合所有情况，分析出问题出在哪里，责任在哪里，如何跟客人解释，如何处理。该是地接错就让地接赔钱，该是我们错就我们赔钱，该是组团错就组团赔钱。总之要灵活处理，一定要全面听取所有人的意见，综合给出自己的处理意见。

最后，我还学到了如何操作计调。我虽然不是跟随哪一位计调学习，但是我不出团的时候每天都在办公室看着计调处理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道计调的操作流程。做计调是个心细活，对于每件事情，都要心非常细的去做，而且要有耐心，比如核对机票和出保险单。客人的名字和身份证号不能错，要一个字一个字，一个数字一个数字的对。这就要求计调要游耐心和细心。同时对于客人询价，报价，和车队询价，和同行抢团等，都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。没有几个月甚至一年的工作经验，是当不好一名优秀的计调的、因此，虽然我没有练就当一名计调的本领，但是我掌握了如果做好计调的一些方法，我就拿出来和大家分享。

要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸，随时记录客人信息，车队信息，酒店信息等。

要做一本客人来电登记表，把客人打的电话记下来，把名字和号码记下来，把客人的要求记下来。处理完后，及时打电话回去。

平时做好一些常规行程，最好能把线路分类报价，并且熟悉价格浮动范围，当客人或同行要询价时，快速把分类报价加起来，加上浮动价格和利润，快速把价格报出去。

利用空闲时间，把车队信息，同行信息，酒店信息分类好，把它们归类后，做成一个通讯录，用起来时方便。

掌握说话技巧。如何巧妙的拒绝客人一些无理要求，如何压低车队车价，如何压低酒店住房价格等。这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。

三：我对旅行社的思考。我之所以选择现在这家旅行社，很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。但是由于我阅历有限，不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。下面我将列出我认为需要改进的地方。

1.旅行社产品线较为单一，散乱。拳头产品云南线是比较成熟的产品线，是公司主要盈利点。地接和组团游太松散，都是帮别人拉客赚差价。没有自己的核心竞争力。

2.缺乏专业人员。广西地接顺带兼财务，出国组团随带兼机票和车票，旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。这样虽然说是受限于客观条件限制，但是如果不把这些职务分出来，或者重新进行整改，我觉得公司的业务会比较混乱。

3.人员薪资水平不高，留不住人才。在我实习的三个月，很多实习生都是来面试，不上班。有些是来上班一两天就走了。我想，这或许和薪资普遍比较低有关。当然，旅行社必须考虑培养成本和人才成本。但是，如果一个旅行社连留住人的吸引力都没有，那还谈何发展?

4.旅行社上下级缺乏日常沟通。在我感觉，旅行社上下级除了日常公事外，还没有谈论过其它话题。我觉得，在办公室紧张的办公环境中，有时候上下级或同级间聊一点私事，扯一些八卦，不无成为一种调节气氛，增进沟通的好办法。

5.对实习生的培养方式有待改进。刚出学校的学生，社会经验不足，而且想工作的愿望比较强烈，工作热情和激情比较高。我们旅行社可以利用这段时间，让这些实习生接触旅行社行业，通过跑业务，在办公室听、看计调做事，旅行社集中培训等方式，尽快让实习生基本熟悉业务流程。但是过了几个月后，如果薪资水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另谋高就。当然，每个人对一件事情的看法和期望目标不同，得出的结果也是不同的。我希望旅行社能考虑一下扩充队伍，对于比较优秀的实习生做出适当的措施挽留，为我所用。

以上就是我的总结。谢谢

实行期工作总结(篇3)

宁姜蒙古族乡 行政执法工作总结

我乡行政执法工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，按照“两个转变，两个提高”的要求，不断强化法制宣传教育，深入扎实开展依法行政工作，较好地完成了今年各项任务，取得显著成效。

一、突出重点，深入开展全民普法教育。

（一）突出抓好领导干部为龙头的重点对象的法制教育。

全乡各村、各单位高度重视领导干部的法制教育工作，广泛深入地开展了不同层次的领导干部学法用法活动，并逐步使之经常化、制度化。一是抓了党委中心组学法。乡党委中心组坚持定期学法制度，利用每五时间学习《行政许可法》、《行政处罚法》等有关法规，进行法律知识考试，基本都合格，促进了领导干部学法的开展。

（二）突出抓好青少年学生的法制宣传教育活动。我乡十分重视对青少年的法制教育工作。根据省、市、县关于加强青少年学生法制宣传教育的有关会议精神，我乡在学校举办了2次法制讲座，使青少年学生受到了深刻的法制教育。

（三）多形式、多渠道开展法制宣传教育活动。一是利用各种会议、板（墙）报、法制讲座等方式进行广泛宣 传。今年重点公民道德宣传月开展丰富多彩的法制宣传活动，收到了较好的社会效果。二是以“12.4”全国法制宣传日活动为契机，开展了多种形式的法制宣传活动。在活动期间，乡综治办牵头，组织各中、小学为青少年学生专门举办法制讲座，各学校也结合实际，开展了形式多样的法制宣传活动。

二、学用结合，全面推进依法行政。

今年，我乡始终坚持把普法教育与依法行政紧密结合起来。进一步加大了依法治理力度。

（一）着力抓好基层依法治理。在依法治村方面，一是大力宣传国家法律法规，把政策、法律交给村民。二是“依大法，立小规”，依法制定和完善村规民约等一系列规章制度，明确干群权利和义务，公开办事程序。三是开展民主法治示范村创建活动，进一步推行政务公开、村务公开和财务公开制度，推进基层民主法制建设，真正体现村民自治的特点，增强工作透明度，有力推动了依法治村进程。四是针对农村难点、热点问题集中精力开展专项治理，进一步整治清理农村财务，解决农村工作中的土地管理、计划生育、农民负担、农业技术推广等问题，及时化解矛盾，从而激发广大干群学法用法的积极性。

（二）严格依法行政。

1、进一步落实行政执法责任制。今年，全乡7个村、乡级各行政执法部门结合各单位的职能权限，相应制定了 本单位行政执法责任制实施办法，实行行政执法责任制“一把手”负责制，将行政执法工作纳入单位目标考核，并与乡里签订了责任状，年终由乡党委、政府进行严格检查考核，保证了行政执法责任制工作的顺利开展。

2、健全过错责任追究制度，完善执法监督措施。各村、各行政执法部门，围绕行政执法责任制的实施，健全了行政执法第一责任制度；行政执法错案责任追究制度；重大行政处罚决定备案制度、法律、法规、规章实施情况检查制度；行政执法人员资格认证制度、罚缴分离制度等行政执法工作制度。通过上述工作的有效开展，完善了执法程序，理顺了执法关系，规范了执法行为，提高了执法效率和执法水平，促进了依法行政；进一步强化了监督机制，加大了乡人大和社会的监督力度，增强了对执法人员权力的制约。

3、加强队伍建设，规范行政行为。第一，加强培训，强化执法队伍主体建设，组织行政执法人员2人参加了县法制办的行政执法抽查考试。第二，加强教育，提高执法队伍素质。认真贯彻省政府关于加强执法队伍教育管理工作的通知精神，强化行政执法宗旨教育，牢固树立执法为民、公正执法、依法行政的观念，切实解决行政执法队伍中存在的突出问题。

4、检查考评，奖优罚劣。加强行政执法责任制的检查和考评，是保证行政执法责任制工作落到实处的重要措施。把行政执法责任制纳入了目标管理。设立了行政执法 责任制达标奖，表彰奖励行政执法先进单位和优秀执法人员。

（三）坚持公正司法，塑造司法机关良好形象。

今年，强化了司法队伍建设工作，强有力地开展了队伍素质教育，增强了依法办案意识，杜绝了循私枉法、以权谋私。同时，严格执行错案责任追究制度，维护了司法公正。

总之，我乡行政执法工作，按照县委、县政府的要求，紧紧围绕我市经济建设的中心工作，与时俱进，开拓创新，通过全乡人民的共同参与，积极支持配合，取得了一定成绩，为社会稳定、经济发展作出了积极贡献。但是，我们的工作也还存在一些薄弱环节。在今后工作中，要不断发扬成绩，克服不足，进一步把我乡行政执法工作引向深入，为推动宁姜乡创造良好的法制环境而努力奋斗！

宁姜蒙古族乡人民政府

二00九年十二月十日

实行期工作总结(篇4)

经过次实习的经历，我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。在这次过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。

这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。

我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工

...... 短短的一周实习结束了!留给自己的则是无尽的思考!要成为一名真正的导游，要想让所有的客人都认可你，那么现在就该好好努力了，时间是不会等人的!现在的自己可不再是实习生，已快是一名公司的员工了!自己的将来，自己到路证明走就看自己证明规划了，别再让错误重演!因为自己以经不起浪费了!现在的自己因该是好好调整自己的心态去应对一切的事!告诉自己已是成年人!自己可以为自己掌舵了!

实行期工作总结(篇5)

在本周的实习过程中，单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来，让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己去计算，所以觉得很容易，会很快就完成。可实际上在发工资的过程中却又出现了很多的问题。看似简单的事情，其实做起来却并不那么容易了。

实习心得和体会

整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗，这个人还没有结算完，下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放，好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手，对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人，而且同一个车间出现了两个同名的人，所以发放过程中还发生弄错对象，工资发错了人。因为同事们的理解，所以事情很快的解决了。发放工资的时候，还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况，第一次发放没有注意，一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人，只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了，最后发放的是管理阶层人员的工资，基本上大家全是整数，但却只好用五十来代替，惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作，所以她应有两份工资可拿，但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题，这是从课本上学不到的。

存在问题

1. 没有搞清楚人员名单，把同名的人的工资发放错误。

2. 没有注意到发工资时应该有所规律，导致最后零头和百元大钞发放光了，使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。

3. 没有搞清楚有些同事干了两份工作，所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的，发放的时候应该一起给付

经验教训：

1. 发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓，分清楚究竟每一份工资对应的该发给谁。

2. 要事前看一下有无员工是干了几份工作，他们的工资在发放之前应该先汇总好，方便于发放。

3. 发放过程中要合理的分配工资的“零”、“整”情况，尽量避免最后全剩下五十、五十的单张或在发放过程中把其中的一种发光。

实习，确实让我在即将踏进社会的过程中，给了我缓冲的时间。

经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练，我发现这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误，但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差，所以我只能临时充当大堂经理疏导客户，结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额，大堂这边需要维持，理财那边也需要帮忙，尤其是对公柜台这边，因为在月初很多公司都开始做账，需要提取回单和对账单，结果这些都需要我负责。

虽然一切都还顺利，不过我也尝到了在学校里不一样的滋味。面对形形色色的人，有些人很和气，有些人目中无人，有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的批评和指责，虽然这些并不是我的责任，不过本着不能得罪客户的理念，我只好陪笑脸。

譬如，持有贵宾卡的客户办理业务，因为等的时间比较久，结果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示会尽量处理她的事情，有的公司晚一点拿到回单，结果指责银行速度慢，而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩，但是无奈之余，我确实也学到了更多的东西，比如我不会像在学校里一样反唇相讥，而是很好的控制了自己的情绪;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一样青涩。而对于刚开始都不懂的对公业务操作方面我也逐渐能够略知一二，而不是一头雾水，朦胧无知的样子。

这一个月的实习的确让我改变了很多，无论是从心态上还是从身体上，我都必须为了未来工作所要承受的巨大压力付出努力。面临着毕业工作的我虽有紧张和忧虑却，也充满着未来一往无前的拼命精神，加油，we are young！

实行期工作总结(篇6)

“戴口罩、勤洗手、不扎堆、少聚集……”身穿红马甲的党员志愿者以最接地气、最通民心的“大喇叭”方式精彩“亮相”，传递出全民战“疫”、科学防疫的“最强音”。

为切实筑牢疫情防控屏障，进一步提高广大居民群众的科学防疫意识，2月23日，林海街道机关党支部14名党员干部走进小区，开展了一次别开生面的主题党日活动。

参加本次活动的党员、网格员、志愿者们分成三组，有的携带“大喇叭”奔赴人流较多的各路口、小区等场所，以通俗易懂、简单好记方式将疫情防控政策传递到群众中去;有的前往路边商户挨家进行疫情防控宣传，对商家扫码、登记、测温、消杀等操作再宣传再督促，并及时为辖区居民群众答疑解惑;有的对过往的车辆、人员发放防疫宣传单，提醒外来人员主动到社区报备，协助社区进行疫情防控知识宣传和疫情排查工作，不折不扣落实我市疫情防控的各项措施。。

疫情当前，林海街道党员使命在肩、冲锋在前，“红色”风景线格外亮丽。下一步，林海街道机关支部将继续充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抓实抓细各项防控措施，常态化推进疫情防控工作，营造“众志成城、群防群控”的浓厚氛围。

实行期工作总结(篇7)

一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。

上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。

下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动***，确保清贷收息有一个质的飞跃。三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，发掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全经营、健康发展。五是要加强党建工作，特别是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的战斗堡垒作用。

实行期工作总结(篇8)

信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。

信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。

需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。

一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

实行期工作总结(篇9)

暑假期间经过父母的介绍，我去了本市最大的银行支行进行金融部的实习生工作。主要实习的方向是外汇管理跟账户、凭证票据的监管，实习期限为三个月。在这三个月的实习期中，我学会了很多东西，你在工作中参观了银行内部的工作流程。这对我今后的发展有着良好的规划，也对我今后的学习有的受益匪浅的作用。今天本着谦虚的态度对我三个月的工作进行总结。

一、对自我有了全新认识。

虽然我就读的是银行类的大学，但是在课本中学习的东西并没有经过实践的检验。经过这三个月的学习，我感触颇深。曾经我以为银行的工作非常简单，每天就是帮客户处理一些问题。但在我做这工作的这段时间，我了解到银行的工作其实非常繁琐，且需要很细心。这让我改变了以前马马虎虎的学习态度，我知道做好每一件事都需要精打细算认真工作，否则会出现重大纰漏。

二、学习到新的知识。

在我实习的这三个月中，我看到了各同事的日常业务，也看到了很多他们的操作流程。在实习期内很多同事都帮助我认真系统地学习了金融证券，保险，财务会计等方面的知识。我认真了解了银行的各种不同的分工，也使我初步了解到人民银行的人员职责。我深刻的认识到如今中国在财务银行方面工作的变化，也了解到境外企业的进出口贸易活动。这些都是书本上学习不到的内容，需要切身实际的感受才能明白其中的奥秘。

三、今后的发展。

通过对银行不断的了解对岗位的深刻认知，我如今有了更全新的规划。如今我深知自己的理论水平跟业务能力并不充足，今后我会认真研读各方面的金融书籍，对中国的新经济有更全面更深刻的理解。通过了解自身国家的金融危机以及金融能力，能够更充分地为客户解决一些投资商的问题。

实行期工作总结(篇10)

时间飞逝，来到浦发银行学习已经有两个多月了，在两个多月的实习过程中，我从大堂到社区的营销都工作过。蓦然回首，我的点点滴滴真的是让我进步很多，也让我明白了工作的不容易。对我而言，在浦发银行的实习工作让我明白了金融服务跟理财服务的优缺点，也让我明白了金融行业的一些高端知识。在工作中团队协作的力量比在学校学习的东西更实在，如今实习期即将结束，我对我的实习工作进行总结。

一、团队协作的重要性。

刚加入银行我不明白团队协作的重要性，在很多时候都不能跟皇帝达成默契的配合，总是拖团队的后腿。后来经过领导跟同事的讲解，我才明白银行的每个部门都需要跟其他部门通力合作。一个人是不可能把任何的事情做成功，只有大家团队协作才能更好的完成一项任务。这是我工作以来最大的感悟，也是对我今后很有帮助的一个道理。

二、社会与学校的不同。

在没有工作的时候，我是一个在象牙塔里生活的人，更社会很少有接触，也不懂得社会上的艰辛。总以为在学校就已经明白了如何工作，如何与人打交道，如何服务客户。但当我真的开始实习的时候，我才明白我所学的知识在生活跟工作中并不管用。只有切身实际的感受到客户的意见跟客户进行交谈，我们才能从中学习到如何跟客户进行了解更推荐产品。

三、营销是需要技巧的。

在学校的时候，学校老师总是教我们如何营销，那时候我们还是很懵懂无知的，并不知道具体的跟人聊天推销产品的情况。但是当我实习过程后，我才明白原来跟人打交道是这么的艰难。我们向别人推销产品，既要让别人心服口服的购买，也要让别人相信你推荐的产品是好的。并且不是每个客户都愿意相信或者购买理财产品，我们需要不断坚持努力去拜访跟回访。这三个月以来我才真正的明白了什么是艰辛，什么是跟客户沟通。

实行期工作总结(篇11)

疫情就是命令，防控就是责任。自8月13日全县疫情防控静默管理工作开展以来，索县县委常委、政法委书记、公安局党委书记迅速行动，创新方式方法，第一时间召开第五组辖区现场动员部署会议，落实落细各项疫情防控措施，努力为辖区群众筑牢抗疫“防护网”，高擎“保护伞”。

加强领导，精准施策 “精”部署压紧压实防控责任。

按照县委、县政府和疫情防控指挥部的要求，8月13日晚召开现场会议，由于该辖区处于棚户区三期，区域较大且复杂，外来务工人员较多，xx立即做出指示，将县委办、公安局、自然资源局、医保局、移动公司等35同志名(含志愿者)分为5个小组，由各单位负责人担任小组组长，静默管理期间全员在岗，辖区工作的干部职工，严格按照请销假制度，充分发挥党员先锋模范作用。会上要求“分片分区、逐院逐户、精细精准”，做到“不见面不放过、不查清不放过，不登记不放过”提出了针对性的工作要求。确保疫情防控工作责任、压力层层传导到位。并强调做好各项政策宣传。

明确标准，排查到位。“细”摸排防止疫情发生蔓延。

一是严格排查，打好疫情防控基础。按照“不漏一户、不落一人”要求，通过入户走访、电话核实、台账对比等措施，及时了解辖区人员基本情况和相关基础数据;二是严守卡口进出关，筑牢堡垒墙。按照严阵以待、严防死守、严格筛查、严密管控的要求，切实做到了非必要不出门，群众不聚集不聚餐。落实值班值守制度，在辖区内设立5个值班卡点，制定了外出请假进入扫场所码测量体温相结合的制度，对比人员出入证、身份证和本人,实行逢人必问、逢车必查、逢进必登，在卡口设置了人员、物品酒精消毒防疫措施;三是辖区分类别建立未出县人员、近期外出返回人员、居家隔离登记、日常出入登记等台账，有效地对来自县外或经过疫情重点地区返回人员，隔离点返回的居家观察人员的管控、掌握，辖区自静默管理以来，33天内全员核酸检测6次，无新冠肺炎感染者。

强化宣传 营造氛围 “快”当先做好正确舆论导向。

待人以礼，则人心所向。在疫情防控静默管理宣传中，辖区全体干部职工、公安干警、志愿者始终以“以理服人、以礼待人、以‘理’动人”的工作思路，“实而又实”的工作作风和“严而又实”的工作标准做好疫情防控宣传工作。积极开展了疫情防控正面宣传引导，建立辖区疫情防控户主群，通过微信群、移动广播等方式宣传疫情防控知识，及时通报疫情态势，引导农牧民群众科学理性认识疫情、消除恐慌情绪，增强自我防疫意识和社会信心，确保大局稳定。同时，加强舆论引导，教育并告知广大农牧民群众，所有信息以官方发布为准，不信谣、不传谣，未经证实不得转发假新闻、小道消息。大力宣传上级部门对疫情防控的决策和部署，宣传各级组织和基层单位疫情防控工作措施和成效，宣传一线医护工作者的感人事迹和社会各界爱心奉献，增强了辖区农牧民群众打赢疫情防控阻击战的信心和决心。截止目前，通过微信群转发通报疫情防控态势35条，利用宣传广播700余次，深入208户开展新冠肺炎防控知识宣讲1000余人，心理辅导3人，教育训诫15人。

凝聚民心，顾全大局 “暖”服务全力保障群众生活。

疫情防控静默管理给辖区的农牧民群众带来了不便，疫情攻坚任务艰巨。为减少辖区群众外出带来的感染风险，干部职工和公安民警组成了突击队，在户主微信群发布生活物资送货上门的通告，为辖区内1100余民群众上门配送了日常生活必需品，解决群众生活中的其他实际困难，有效阻断病毒源，解决群众的后顾之忧。在静默管理期间，辖区工作人员对一名孕妇和高龄老人提供了送医服务，为孤寡老人和困难家庭送去了生活物资和慰问品，详细了解了他们的身体健康状况和生活需求。

截止目前，出动了200余人次，为辖区群众购买配送200余件生活物资和药品，代缴电费水费50余次，代取大学录取通知书12次，提供医疗服务5次。

齐心协力，时刻警觉，“强”保障做好干部职工个人防护。

第五组全体工作人员，期间无一人无故请假，公安干警率先垂范，每日执行到凌晨，保障干部职工正常休息。由于辖区工作人员每天开展上门服务、心理情绪辅导、活动范围监视、医疗废弃物处理等日常工作。要求辖区所有工作人员每日进行健康检测及健康码自我检查，工作期间佩戴一次性医用外科口罩，非必要时，不进群众家中，所有交流尽量在门口完成，并且保持一定距离。切实做到了事事有安排，件件有落实，日日有总结，截止目前，静默管理第五组“辖区农牧民群众零感染、干部职工和公安干警零感染”。