【#实用文# #实践周记15篇#】周记是人们用语言、文字和符号来描述事物过程的一种方式,它在校园生活中被广泛使用,我相信大家都有写周记的经历。通过读取学生的周记,老师和学生之间可以更好地交流和沟通。为了满足您的需求,我们整理了以下关于“实践周记”的信息,希望您能从我们的网站中获得有益的信息!
经过了第一周的工作,我学会了很多基本的工作,而第二周的时间也在我手上溜走了。
本周的我学习了更多,与行政部和业务部都有了沟通。
关于公司的一切,我都是陌生的。由于副总经理主要是管理业务方面的,而我既然是副总经理的秘书,当然对业务也要有一定的了解和熟悉。在业务上的很多名词对我来说既是熟悉又是陌生的,比如说公司做的广告面很广,我要对不同的品牌都要有很多的了解,对公司设计师的理念有个初步的了解,这样更好的协助他们的设计和需找素材,这些都是我要从新学习的。这些学习真的把我脑袋都都搞乱了,既简单又复杂。
不过在业务部同事的帮助下,我总算慢慢开始有了些眉目。时间一天天过去,我都是在不断的学习当中,虽然忙碌,但是学到了东西,还是挺愉快的!再为自己打气,加油!
这是实习的第二周,刚接到的通知,陈处长要去党校学习两个月,算一下时间,我实习完走了,他都还不能回来。陈处长去学习后,所有的事务都交给王副处长了,他可是我们福大出去的老大哥啊,人很好,经常帮助我。
我已经逐渐进入状态,王哥(王副处长)开始交一些比较容易的工作给我,比如到市人事局、市委办拿文件或者盖章等,周五时我和处里的陈姐出去拿刻好的经委党组公章,没想到刻个公章要这么麻烦,先要准备材料写申请,等市委办文电处的批复后,拿到介绍信才能去刻,刻好还要再拿去市委办文电处,让他们发个公章启用的通知,前前后后要好几天呢。
这一周没什么大的事情发生,只要因为陈处长出去学习,导致处里的人手不够,我经常要在处里值班,因为其他人都外出办事了。
第一天踏进公司的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。
我在郑州这家公司做一名行政助理,这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,我知道肯定和以前在学校的生活不一样了。 和我一起进公司的还有一个女孩,我们将在一起实习。第一天经理先给我们讲了一下公司的基本情况,公司是做什么的,我们应该做些什么。由于我所在的公司是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天坐在办公桌旁学习一些公司资料。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向与我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。有时间就和另外一名女生聊聊天,互相交流一下心得体会。 因为是第一次参加工作,还真不习惯,每天早早起床,在楼下吃些早点,有时候起晚了只能买个包子路上吃了。每天也开始了挤公交的生活,我想这就是上班的生活吧:忙碌而又充实。
通过一个星期的熟悉,有些事可以自己做了,但是有的还是的请教前辈,但不管怎么样有个进步。
一个月的白班,接下来的几个月领导都会排白班以及其中会参几个中班。在这一个月中,我在这个月中我又碰到很多的客人。我记忆中最深的是有一次碰见一个外国人,那时候的我有点紧张,因为我没和外国人接触过。由于我的英语水平不好,担心会有什么问题。真的碰见了我就问了声好,感觉也没什么,就是自己瞎担心。
这个月我被安排在客房中心,我们实习生是每个岗位都要做的,主要是接听电话,一般是前台和客人打来的。大多都是前台打来的多,多数是通知退房。还有就是服务员报维修,我们一定要及时的保修给工程部。我大概在这个岗位呆了十天左右,我对这一岗位也有所了解。在别人眼里都会认为很轻松,其实要是自己做时,你就会知道那也不是一份简单的工作。从中我也学到了很多,知道每一份工作都不是那么容易的。
实习地点:阳光保险公司
实习期间:
实习内容:
1. 了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解阳光人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍产品并力促成交。
实习目的
1、培养初步的实际工作能力和专业技能,接触社会,了解社会,为毕业之后步入社会打下基础。
2、认识自己,了解自己,给自己一个合理的定位,让自己的职业规划更清晰一些。
3、比较深入的了解各类业务,
实习周记一:
时间过的真快,来中国阳光保险公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。觉得很新奇。这也是我人生中真正意义上的实习。这第一周我参与了新人的入司培训。
新人班的培训主要是从公司介绍开始的,组训老师介绍了中国阳光保险的整体实力,让我们这些新来的人了解公司。公司阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,于20xx年发起组建,注册资本金45.6亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。阳光人寿保险,成立于20xx年12月17日,是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司。
主要的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。了解在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。第三,调查员根据要求,展开调查。第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。第六,通知客户领取赔款或其他书面通知
同时也介绍了公司的用人机制,公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略,坚持“以人为本”的用人理念,着力培养和造就一支结构合理、素质优良、竞争力强、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
当然,最主要的是业余员基本素质培训:例如,工作服的打扮得体,言谈的要诀,时间管理,而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课,要在课后不断的演练,为下周的问卷调查和拜访做准备。
我在第一周的培训中体会了公司的文化,慢慢适应了公司的工作氛围。
实习周记二:
实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会,并且继续了解公司主打产品,热销产品。这对我今后的教学帮助很大。新人的培训实训到了目前也进入实质性阶段:从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细,并且必须通关。其余时间让我们做实际的调查问卷和拜访,这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力,这也是他们积累客户,积累客户资源的开始。
最近公司主打的业务有:阳光E车险,安心旅游意外,交通工具商旅,E路阳光,E家财的等。这周我主要了解企业补充医疗保险的主要条款。看条款很枯燥,不过通过看条款我对企业补充医疗保险有了进一步地了解。
企业补充医疗是在基本医疗的基础上通过购买商业保险办理的补充医疗保险,所以一个前提条件是企业必须参加基本医疗保险,而且补充医疗的保障项目和保障条件都是在基本医疗的基础之上建立的,这在以下三个方面得以体现:
第一,补充医疗报销项目是在基本医疗报销外个人自负部分再按不同费用档次由保险公司报销100%逐渐下降到80%不等,并且有最高限额;
第二,补充医疗保障的对象是已经参加了基本医疗的企业职工及其子女(如果附加承保了企业职工子女),所以参保人员名录就以基本医疗保险名录为准;
第三,能够报销的费用项目以基本医疗报销项目和药品目录为准,基本医疗不报销的由个人自费的检查和药费补充医疗也不报销,最终得由患者自负。
从已经办理了企业补充医疗保险的客户名录看来,目前客户的分布主要以国营企业、外资、合资企业以及效益不错的民营企业为主。外资企业很注重员工福利,这一点我以前就有所耳闻,因为我的大学同学有许多在外企上班,根据他们的介绍员工平时看病报销比例比较高,而且保险公司上门服务,员工只需要将费用单据交给公司人力资源部门就可以,其他的工作有企业和保险公司的工作人员去办。补充医疗是一种很受员工欢迎的一项福利。
那么从公司的业务拓展来看,首先可以根据这些标准选择一些极具潜质的目标企业,那些经济效益不好的勉强维持的企业不被纳入考虑范围。
实习周记三
周一到办公室还没有多久同事就碰上了一个疑难问题,一位儿童的'家长因为一种药品该不该报销的事情与保险公司产生了争议,频频打电话给我公司,强烈要求报销,并为此还收集了些资料。负责此项工作的同属已经被顾客咄咄逼人的态度给逼的掉眼泪了,但问题还没有解决。
事情是这样,该顾客的小孩在儿童医院就诊时,医院开出了一种儿童静宁口服液,并且告诉了顾客这属于报销范围,但时候拿到保险公司报销时,保险公司认为这没有纳入基本医疗保险和工伤保险药品,所以应该属于自费项目,不应该报销。但顾客要求报销的依据是国家劳动保障部新修订的《国家基本医疗保险和工伤保险药品目录》新增36中儿童用药已经将该要纳入了报销范围。
公说公有理,婆说婆有理,争论自然不可避免。一方面我们要安抚不断催促的客户,一方面要和保险公司交涉,那么要找到拒绝报销的依据,要么看能否通融赔付。为此我们也积极地了解各方面政策,通过电话咨询社保局、儿童医院,既得不到一致的答复,也没能找到客观书面的依据,所以整个工作在几天里陷入了僵局。我们不得不一遍又一遍地认真阅读和查实一些文件
最后通过一个文件找到了依据,那就是《城镇居民基本医疗保险试点城市名单》通过了解,南京并没有被纳入城镇居民基本医疗保险试点城市名单,根据劳动和社会保障部的发文可以了解到,试点的城市可以将劳动和社会保障部新公布增加报销的36种儿童用药全都纳入报销范围,而非试点城市根据情况将其中的15种纳入报销范围。那么也就是说,劳动部规定的新增36种药里,南京市选择其中15种药纳入基本医疗和工伤保险报销目录,而静宁口服液没有被选中,因此属于自负药品范畴。
实习周记四:
从上周开始打电话给客户,我已经试着通过同学、老乡了解了一些单位参加企业补充医疗保险的情况,总得来讲收获不小。
1、打电话之前的准备工作必不可少。准备工作包括多方面:
1)客户信息的了解。首先我利用互联网作了筛选,根据我的计划,筛选有几个标准:行业,能搜索到批量信息同时多而不杂;公司性质,根据经验国营、外企及合资企业比较重视员工福利;人员数量,人数太少的企业员工谈判能力差,争取福利的权重小。在此基础上将搜索到的客户信息比如说经营范围、企业文化、薪酬结构、通讯地址和联系方式。
2)专业知识。通过前一阶段的学习和对公司已签订的合同的翻阅,了解企业补充养老保险的相关信息,并对北京市参与该险种的基本情况有一个大概认知,同时了解了与本公司有合作意向的保险公司及基本情况。
3)情境假设和模拟训练。假想任何可能碰到的情况,并作模拟训练,斟酌措辞和表达方式。
2、电话沟通中技巧很重要。最初自己连连碰壁,打电话到公司总机要询问人力资源部门电话,直接告诉总机小姐自己是保险中介公司的,结果没等自己说完,对方就挂掉了电话。通过总结,我吸取教训。
1)多种迂回曲折的方式获取人力资源部门电话。并不告诉对方实情,以××大学招生就业处的身份打听联系电话屡试不爽,(善意的欺骗不会造成多大危害,但能让自己与成功更近一步)。
2)第一次电话通了不要在电话中介绍险种,信息量太大对方没有耐心倾听,尽量争取拜访对方的机会。
3)电话沟通中言辞要简短清晰,语气要诚恳而有不卑不亢,这样既显得真诚又容易让人接近和信任,心情要放松这样对方听起来舒服。
3.勤于练习和敢于沟通最重要。不能因为几次挫折而放弃,相反应该越挫越勇,多次练习和挫折后自然进步很快。
一个礼拜下来,我可以比较轻松和自然的拿起电话与人沟通,既克服了最初的瞻前顾后的心态,又获取到了与客户面谈的机会。
中秋月圆,好像我长这么大以来,我们家在这个特别得日子里聚在一起得次数屈指可数,尤其是自我离开家到外市上高中、上大学以来,中秋节就再也没有在家过过了。总觉得对妈妈有很多愧疚,很想回去陪她,可是自己还在上学,还花着妈妈得血汗钱,我只有在学校认真努力,才是给她最大得欣慰。往年得今夜,我都是在异乡看着别人得幸福独自伤神,强忍着泪水给妈妈打完电话后,一个人躲起来静静消化思念得痛。然而今年得今夜,也就是我临毕业前得最后一个中秋节,我是和我班里得孩子们一起度过得。
实习学校充分考虑到学生们得思家心情,给每个班级、每位学生都分发了月饼、水果、瓜子等。各班得节日热情更高,分别在本班教室举办了中秋晚会。我所带得是09级高护5班,在这个学校她们算是老生了,她们自然在许多活动组织上有独特得方法和经验。所以我们班和10级普护3班联谊搞晚会,在减轻10级学生组织策划任务得同时,让她们充分感受一下学校大哥哥大姐姐们对她们得照顾和关爱。
早就听说卫校得学生个个心灵手巧,今日一见,果然名不虚传。平时简单得教室静她们得双手装扮,一下变得精致典雅、温馨无比。四个主持人盛装登场,中秋晚会正式开始。两个班得学生几乎每个人都精心准备了节目,有歌曲、小品、舞蹈……她们个个真是多才多艺。歌曲有通俗得,还有名族得,听得令人沉醉!小品搞笑且有教育意义,让人在欣赏得同时备受启迪!最让我吃惊得是我班得王慧同学,她得一段即兴舞蹈,让在座得各位无不点头称赞。我以为她是专业学过得,结果只是业余爱好而已,真得不简单啊!
精彩纷呈得节目深深地感染了我,我好羡慕她们,青春且有活力,想唱就唱,想跳就跳,没有忧愁、没有烦恼,毫无顾忌地将自己彻底地放松。突然间,我觉得我老了,算年龄我只不过比她们大两三岁,而我感觉比她们大很多似得,青春易逝啊!
普通得中秋节,特别得欢度方式。感谢你们,可爱得孩子们,是你们点燃了我平静已久得中秋激情,是你们给了我家一般得感觉!
晚会在美妙得音乐声中结束了,而我得心却久久不能平静,她们身上有太多我要学习得东西!
通过实习进一步的掌握学校中所学知识,让我们在实习中认识到实践在知识的学习和应用的重要性,从而能进一步将理论与实际相结合。同时,也能够从实习中接触社会,了解如何处理人与人之间的关系和相互沟通,让我们深刻的了解并适应当前社会的就业形势,使我们能够在日后工作中更好的处理问题,为今后走向社会打好基础。
第一章 介绍
1.实习单位介绍 北京紫金丽亭酒店(beijing west park plaza )是知名酒店管理集 团-卡尔森集团(carlson)旗下的国际化品牌酒店。位于西长安街沿线,邻五棵松体育馆,经三,四环路均可快速到达,北京紫金丽亭酒店开业时间20xx年10月16日,楼高16层,拥有263间大空间客房,类型多样,大理石装饰浴室,配有新型欧式淋浴设备,有内免费无线wifi,配有超大办公桌及舒适办公椅,液晶电视,咖啡机和迷你酒吧,尽显尊贵,酒店专为商务及休闲宾客量身打造了拥有现代化设施的时尚客房,亚洲和西式风格的精品菜肴,多种娱乐休闲服务,同时北京紫金丽亭酒店提供商务中心及会议服务,满足不同客人的各种需求.
1.2实习岗位介绍 礼宾部(concierge)是属于房务部门所辖的一个对于星级酒店而 言十分重要 的部门。它与前台(front desk),宾客服务中心(guest service center)一起同属于大堂的相关一线接待部门,工作的时间是24小时。虽然礼宾部是一个没有营业收入的辅助性部门,但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的,标准化的以及个性化的服务。其服务的范围涉及宾客的方方面面,也是星级酒店最直接最突出的体现之一。
1.3实习职能介绍 礼宾部的主要职能:
1. 送收行李-为酒店的住客送收行李
2. 开关车门-为客人开关车门及装卸行李
3. 保存行李-为客人保存行李
4. 开门服务-为客人提供开门及迎送的礼仪服务
5. 收发各类邮件-为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、 酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等2
6. 代客寄信-代客寄信等
7. 咨询服务-提供咨询和有关资料服务
8. 轮椅服务-为伤病、残疾人士提供轮椅
9. 电梯服务-为重要可人的入住和离店安排电梯
10. 找寻服务-在酒店范围内为客人提供寻人服务
11. 旅游服务-与各旅行社联系,为酒店住客提供广州游和省内外旅游服务
12. 外出服务-为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务
第二章 实习内容
1. 微笑欢迎,鞠躬问好,帮卸行李 对抵店的客人以微笑点头 表示欢迎并同时鞠躬问好:“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。”如果看到客人的行李较多,应主动帮客人将车上的行李卸下,并点清行李件数。
2. 动作有礼 行李员动作应有礼貌,不可用脚踢行李,对易破 的行李要注意,客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。
3. 引导客人办理手续 引导客人到登记处办理住宿手续。客人 办手续时,应在客人身边等候。迎领客人时,要走在客人二三步远的左前方,步子要稳。
4. 引导客人时的礼仪
1) 以前为尊,以右为大的原则;
2) 女士优先为尊的原则;
3) 接近门口,员工应超前为客人开门,请客人先进,出门时亦同
4) 主动征得客人同意后为其提行李;
5) 三人同行,以中为尊,右边次之,左边为末。
5. 看管行李 以正确的姿势立于客人身后约1.5米处,替客人 看管行李,并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。
6. 送客人到房间待客人办妥手续后,应主动上前向客人或前 台取房间钥匙,引领客人到房间。一路上对客人要热情主动,遇有转弯时,应回头微笑,向客人示意。如果客人有事去别处,要求行李员将行李送上房间,此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准,如没看到客人房间钥匙上的号码,只是客人讲的,则要先向前台核实后再送上房间。
7. 搭乘电梯 搭乘电梯时,先将一只手按住电梯门,请客人先进入电梯,进梯后应靠近电梯控制台站立,便于操纵电梯;出电梯时,让客人先出。出电梯后,继续引领客人到房间。
8. 开门后 先将房卡插入总开关,立即退出将钥匙交回给客人,请客人先进入房间。开门后,如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出,并向客人道歉,紧急与前台接待联系,先找一个临近且干净的房间让客人休息,待前台人员调整好后再将客人带进房间。 客人入房后,如对房间不满意,要求更换房间时,应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间,但换后仍不满意,提出再换或换回原来的房间,行李员完成换房工作后应将结果通知前台。
9. 随客进房 随客人进入房间后,将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好,然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后,征求客人是否还有吩咐,客人无其它要求时,向客人道别、道谢,祝客人愉快。迅速离开,要面对客人后退,将房门轻轻拉上。
7号开始了我的实习,一周里发生了太多的事,心情从起先的憧憬到后来的失望透顶,曾经一度打算放弃,现在终于调整好心情,我想我能够平静的面对这一切了,
第一周:
通过紧张的面试,我终于如愿进入到XX有限企业出纳岗位实习,大学实习期为三个月。学财务近四载,但真正的接触实际的日常工作,这还是头一次,心里难免有些忐忑。好在单位给我安排的老师比较理解我现在的心情,马上带领我熟悉出纳的日常工作流程。XX有限企业是一家以服装生产加工销售为一体的中韩合资企业,往来款项主要以电汇和承兑汇票为主,现金的收付较少。但由于我初来乍到,对很多业务都不熟悉,老师给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。比如收到现金要当面点清金额,还有学会辨别真币假-币,虽然单位有验钞机,但机器只是辅助工具,验钞机检验过后必须在清点一遍。点清金额后,便要开出收款收据,详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等,在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。这一周学的内容不是很多,最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的日常工作,以便在日常工作中能很好的协作。
第二周:
通过第一周的环境适应阶段,我也基本上跟的上单位的节奏了。但仍是对出纳岗位的日常工作感念有些模糊,之前,我以为出纳只是跑一下银行,算一下现金,认为只不过是些简单而琐碎的日常工作。在实习过程中的探索和日常工作后,我改变了原来的看法,即使琐碎的日常工作也是很不简单的。
这一周我的主要学习任务是“跑银行”。单位收付业务主要是通过银行完成的,所以这一周我的日常工作量突增,几乎一半的时间是在各个银行之间穿梭。挂号、排队、填写汇款单、取款单。回到单位后,还要打出银行对帐单,然后填写收款收据,加盖银行收讫章。最后便运用到在学校学到的知识了,那便是登日记账。把每一笔款项仔细认真的登记在账簿上。
第三周:
这一周正好赶上月底,我在老师的带领下,对库存现金、银行对账单以及日记账进行了全面的清点,做出现金、银行存款月报表交到会计处。并除去企业必要的零星开支后的多余现金存到银行,当然这个任务一如既往的交到我手上。月初是财务科最忙的阶段,不但要结账还要填制凭证做出报表并缴纳税金,虽然我不是会计人员但也非常忙碌,要把收到的收据、电汇单据、增值税发票、车票等等一系列的单据分门别类后交到不同职责的会计处。虽然紧张忙碌但我也感觉到从没有过的充实,在所有人都忙碌的时候我也身在其中,这让我感觉到我终于成为财务科的一员。
第四周:
加上这一周,我在单位实习了差不多一月了,由于要写毕业设计的原因,我无时无刻盯紧财务科的一举一动,连套近乎带打听的,生怕哪些纰漏被忽视过去,被问起时也是含含糊糊一语带过。终于在老师的“逼”问下,我缴械投降道出实情。在老师的笑声中我有些尴尬。但老师还是帮我拟定题目并指出企业中存在的一些问题,但这些现象也是大多数单位常见的,虽然知道危害性但多数企业还是这么做,这也是不可避免的。这多数企业中自然也包括我在的单位。老师说着还拿出一个夹“白条”的文件夹给我看,文件夹中存放的都是被借用现金后打的白条。老师还开玩笑的说了一句,这正是体现了中国的国情,人情味儿浓重啊!面对老师话,我有些茫然,大的道理我也讲不出来,但总感觉有些气闷。
第五周:
老师马上就要被调到总企业了,我也即将上任,但心里还有有些不确定,不确定能否胜任这项日常工作,不确定是否和能同事相处愉快,但“师傅领进门,修行在个人。”即使再忐忑,也终需一个人面对。老师走之前嘱咐我,掌管钱不是小事情,所有与钱有关的东西都必须仔细认真,一旦发生无误损失的不单是企业,我们自己的损失更严重,以后有什么问题三思而后行,遇到不懂或是不确定的要及时打电话问我。原来,一个好老师并不只是教会你业务而是让你明白自己肩负的责任。
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获建筑预算实习周记建筑预算实习周记。
作为即将要找工作的大学生,在这个暑假能够进入湖北电信传输局实习感到非常高兴,感谢他们给了我这样一个机会,让自己去了解正式工作的情形,对自己即将要从事的领域有了个大致的了解。
在实习的第一周,感触非常大。首先,在实习时最大的不适应是时间的固定化,在经过大学三年懒散生活的锻炼,要立即适应那么有规律的生活感觉还是挺勉强的。其次,在实习时认识了一起来实习的朋友,就感觉到特大的压力。我们一行到湖北传输局实习的有七个人。其中三个是文科生,都是武大这等级的好学校的,其中有两人是研究生;还有另外四人(包含我)是学工科的,除了我以外的三人都是研究生。在学历上我就感觉到差人一截,信心顿时大受打压。补充说明我和另一个女生IT部门,另两男生是到网优部门。第三,其实最大的压力是在真正进入部门,不止是感觉压力了甚至是感觉到压抑,在人力部老师带领我们到部门去了后我就开始忐忑不安了。在那首先主任对我们所学作了一个大致的了解,一比较起来就感觉到了自己学的太少了。另一女生是个研究生,恰好有个师兄在那工作,就让她师兄带她,我就被分到了网络监控中心,那里主任又问了我了不了解基站、扇形,确实我不晓得就只好如实的说我不知道,他们就给我找了一些书让我看,然后在那没有人问我什么,我也不知道在那该怎么说话,就只感觉到很尴尬,就像是一根竹竿立在那里(不同的是我坐着)。在那我感觉自己学得太少了,可能他们都不知道能让我干什么,这让我很苦闷,学无以致用,确实学得都没办法直接拿出来用,在第二天又让我跟着下面分局里的一起听课,我就感觉特尴尬特压抑。幸好在后来因为我会数据库让我做SQL,不然让我无地自容。在那这一周可以说过得兢兢战战的,希望他们多给我点任务,但又矛盾的担忧我担不起那怎么办。
在这短暂的实习实习中,不过还是有很大的收获。最大的收获还是认识了一些朋友,认识了几位行业的大哥大姐。首先对我的几个那么好的室友我感觉非常的感激,都那么平易近人,和善。虽然我有时对他们表现的有点冷淡,但都对我像姐姐一样的关心。特别是姚茜,作为那么优秀的研究生一点架子也没有,无论生活还是工作上她都不留余力的帮助我,我真的非常喜欢和感谢她。其实很多时候我并不是想表现冷淡其实是我不知道怎么跟你们相处不知道在什么情形下怎么反应。希望在接下来的时间里,如果在我的表现之外又不合理之处还希望你们多多包涵和帮助我,我的好姐妹们。其次在实习中的收获是对自己一个更准确的定位,发现了我目前还学得太浅太少
了,还需要更多的充电,不能根据上一届的学姐学长门来好高骛远,认为自己能拿多少薪水。在估计之前必学得知道自己会什么,有什么筹码去和面试官争龋现在得将眼光定位我做过什么,大概能做什么,如果给我一个职位我能做的怎么样,不能妄自菲薄不拿实际来说自己的能力。第三收获是实质上的收获,了解了一些基站的知识,同时加深了SQL语言查询的巩固。
在接下来的时间里首先希望自己能顺利度过这个实习月,其次希望自己尽所能及多学点,多学习一些知识。
第一周
这周是我进公司实习的第一周,由于是新人的缘故,经理并没有安排我做具体工作,只是让我跟着同事熟悉办公软件的用法。几天下来我学会了许多WORD的修改技巧,EXCEL的排版技巧,发现了,原先自己用了十几年的工具其实自己并不是十分了解它,开始的时候还老被经理说,说这个地方不行那个地方错了,十分的郁闷,之后在同事的帮忙与自己实际的操作下慢慢学了许多以前想都没想到的用法。这周虽然犯了一些错误可是也看到自己的提高,十分感激同事与经理的帮忙,相信今后的工作将会更加愉快顺利。
第二周
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,这周我的主要任务依然是学习,空闲的时候也帮同事处理一些简单的事情。每一天早上,我基本能保证提前到公司,在上班前我会帮大家的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室。中午的时候,我还负责帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不一样的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。午时,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了经理的好评。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,可是虽然是一些琐碎的小事,可是每一件我都亲历亲为,经过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第三周
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电,订餐,购买办公用品,收发快递,记录一些小额的开支等等。虽然工作资料没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,同事们也教了我一些新的东西,比如去银行要填哪些单子,填写的规范等等,但并没有让我实际操作。在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
第四周
我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰。这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上的会计知识,并将其转化到实践中去。我接触了现金日记账,银行日积账以及红字更正法的实际操作,但都是同事在做,我在旁边慢慢地学。下周带我的师傅说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递,由于我及时地联系快递,正确地填写单子,为公司提高了办事效率,也受到了公司同事的赞许。
第五周
上周师傅主要是指导了我如何登记现金日记账,如何登记银行日记账,如何填写支票,填错后如何改正等等。这周师傅说要让我单独操作。现金日记账,银行日记账虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方,贷方的登记方向,要注意“0”的个数,要注意小数点的位数等等。刚开始的时候,我由于不熟练,经常填错小数位,所以借方,贷方一向不平,我只好用红字更正法,但有时候红字更正法更正的次数太多,已经无法继续做账了,只好重做一张。还好有同事在旁边教我,不断地指正我的错误,我很感激她们。
第六周
这一周我依旧跟着师傅学习一些出纳要做的工作。上一周,我在填写银行日记账,现金日记账时还经常出错,弄得手忙脚乱,但经过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,师傅也对我的提高感到比较满意。由于这一周是温习第五周的工作,经过一周的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周简便一点了,可是我并没有所以放松对自己的要求,而是趁着空闲的时间尽量多问我不懂的问题,觉得时间过得很快。期待下一周我能有新的收获。
第七周
虽然已经在公司快两个月时间了,可是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事的办公室收拾一下,我明白任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,不仅仅会给公司留下不好的印象,并且也会给学校造成不好的影响,连累了学校的声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校的声誉。在兢兢业业地完成自己的本分工作中,我又度过了难忘的第七周。
第八周
这周师傅教我一些凭证的填制。一提到凭证,我想以前在学校时有学习过,所以对凭证的填制不以为然,可是自己尝试制单时,我感到手足无措。晚上我就拿出以前的会计书把凭证的填制再复习一下,并把一些常用的会计分录又重新写了一遍,背到滚瓜烂熟为止。我一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。经过前几周的实习,我已经把前面的业务都很熟练了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定在仅剩的两周时间里赶紧练习。
第九周
这周我还是从事上周原始凭证的填制,由于上周的教训和我之后偷偷地在宿舍恶补了一下书本上的知识,这周操作起来就比上周好多了。并且,我也加深了对红字更正法的实际体会,以前在学校里只要用红笔划掉,写上“作废”两字就能够了,但在公司里面,要用红笔划调,再盖上职责人的章,这样才能作废。对于数字的填写,师傅再三叮嘱我字迹必须要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的,并且记账时要清楚明细分录和总账名称,我不敢有丝毫的马虎,因为这是关乎一个企业的业务。
第十周
不想到的日子还是到了,本周是我实习周期的最终一周。回顾这十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,仅有亲身体验才知其中滋味。实习之前还对学校的安排抱有成见,但实习过去我能深深体会学校的良苦用心了。我明白了课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情景怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习,时间虽然很短,但我学到的却是在学校中从未学到的。比如,如何与同事,与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课,在实习时,我经常会留心周围的同事是如何相处的,也尽量虚心请教,与同事们相处,不但能够放松神经,也学了不少为人明白。
过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是英语专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,
只有自己想不到没有做不到。第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学英语专业相关知识与自己岗位相结合,努力让英语专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的英语专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。
这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的英语专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备
好了,我会认真完美的完成这个任务的,一定不会让您失望。接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看英语专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握工作方面的细节问题,努力提高自己的工作修养。
转眼之间,实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌,终于完成了实习以来的比较大工作任务,而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美,我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查,确保不出现一个错误。星期三的早上,因为紧张又因为兴奋,很早的就跑去上班,将做好之后的数据放在师父的桌子上,等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里,时间好像变得特别慢,每一分钟都好像在跟我作对,就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室,我假装镇定的跟师父说,任务已经做好了,放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头,说,知道了。
这多少有点让我失望和担心,师父完全没有说什么时候会去检查,也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。在空闲时间,结合英语专业,我努力学习与岗位相关的知识,为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自己。给自己准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行,说到做到!
这一周,我开始深入学习与自己岗位相关业务知识,得到同事的帮助下,我先从规范下手,就是熟悉下当前英语专业行业方面的规范,再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研,我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后,我大概了解了整个工作程序。
今天我开始正式参与部分核心工作了,师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的英语专业的知识能真正得到实际应用,我很高兴,这是他对我的一次考验,同时也给了我一次机会。因此,我要尽力做好它。工作过程我得出了一些体会:我工作过程要相信自己,如果做不到这一点,你就无法成为一个好的职员或者好的领导。
一个相信自己的人,才会在走路时神采飞扬,让老板看上去你有无穷的精力;一个相信自己的人,才会在待人接物时落落大方,这一切能帮助老板培养对你的信心,必要时才会委你以重任。你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。在工作中,要待人如待己。在你困难的时候,你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时,热情地伸出援手。在职场上,尽可能地做一个与人为善的好人,这样,当你在工作上不小心出现纰漏,或当你面临加薪或升职的关键时刻,可尽可能减少别人放冷箭的危险。
本次实习工作达到预期目标,通过实习,学生收获颇丰。现将本次实习具体情况总结如下:
本次实习概况
领导重视,制定实习计划,对学生有明确要求。学院成立了实习指导小组指导全院的实习工作。在实习之前,召开了毕业实习动员大会,使学生明确毕业实习的重要性和必要性,实习目的、实习要求、实习内容、实习相关安排等内容。
第一、实习时间由学院统一安排决定,总体时间分布为20xx年12月至20xx年3月。应参加实习人数:321人,实际参加实习人数:321人。
第二,20xx届毕业实习的指导教师有王玮、苏娴、许辉、秦文、王昂、夏榕,6名老师尽心尽责,认真履行指导老师职责。
第三、此次实习采取集中实习和分散实习相结合的形式。我院提供集中实习单位20家,实习单位地点以武汉市为主。学生分散实习单位地点有湖北、广东、北京、上海、山东、江西等省市自治区。
第四、按照院里关于毕业实习的要求,所有学生都在实习期间坚持记录实习日志。并在实习结束后请实习指导老师撰写评语并打分,学生也提交了实习鉴定与实习报告。
第五、实习期间,无安全事故发生、无违反本校和实习单位纪律的现象,所有同学都能与指导老师和同事和谐地处理关系,能积极主动地参与到实习单位的各项活动中去,展示了我院学生的良好风貌,得到实习单位指导老师和同事的一致好评。
一、实习目的:在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的工作。
二、实习时间:3月18日至3月25日
三、实习单位:江西海外旅游总公司
四、实习主要内容:
计调是做什么样的工作
在这周,对我而言,理会到成本与质量控制是计调岗位的两大核心。
一、成本---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!
二、质量控制,即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。
在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
此外,我明白了计调还要具有五大素质:
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否,是旅行社经营运作的一个重要原素。
一、实习目的:在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的工作。
为了提高学生对学习语言的兴趣,我有时会利用一点时间教学生学习世界语,学习世界语的基本日常用语,让学生感受到不同语言的魅力。
在真正课堂教学中,毕竟是第一次站在真正的讲台上面对那么多学生,总免不了紧张,一紧张就会出现一些错误,而且经常在讲课过程中忘记下一步该说什么,或者讲到下一步了才想起来上一步漏掉了一些未讲的知识。不过在接下来的锻炼中,这些缺点都被一一的克服了。
有时我想过把大学所有学过的知识,所有平生知道的知识都用上,但真正上了讲台以后,才发现自己的知识是如此缺乏,除了本身的怯场以外,也跟自身知识储备有限有关,因此,我需要和学生一样,要加倍地努力学习。
在我每一次上课后,我就会在晚上学生快要休息前通过QQ给我提意见,每个学生的建议我都会一一记录下来,然后不断地改正不足的地方,许多学生的建议对我在教学方面都有很大的帮助,比如一些学生提出我在课堂上讲解知识点时不要扩展得太多,这样反而让他们感觉很复杂;的确,学生所处的阶段不同,对知识理解的层次也是不一样的,因此,我不能以我的角度去思考,要以学生的角度去思考;当然,作为一名教师,巴不得把与该知识点相关的所有能知晓的东西都传授给学生,可我没想过,学生这样子难以接受,因为这增加了学生学习的复杂性,于是我听取学生的意见,在课堂上适当地进行知识点的扩展,不再无边的扩展开来。
在教学过程中,我认真听取指导教师邓老师的意见,每一次我上完一节课,邓老师就给我指出许多不足之处,我都虚心的听取,并不断地改进。记得刚试讲的几节课,我的板书特别的混乱,不清晰,邓老师多次指导我一定要克服这种现象。一直到试讲了五六节课,我的板书才变得有序,清晰。尽管是一个小小的问题,可花了好几节课才做好,可见真正上课时和平时是完全不一样的。
在实习的过程中,我参加每周一的世界语组教研活动,认真做好笔录,积极听取各老师的教学建议,同时也常参加许多优秀老师的展示课,从中让我学到了许多知识,也获得了不少的教学经验。
尽管在课下我已经花了很多时间来准备,认真写教案,查资料,但讲课以后,我才发现,教案与课堂的差异那么大,它们并不是一回事;教案毕竟是死的,课堂上,每个学生对知识的理解不可能一样,你也不可能说谁对谁不对。在教学生的同时,学生也在影响你,改变你的观点,因此,要灵活地应用教案,巧妙地使用教学方式,才能使课堂教学更行之有效,学生才能学到更多知识。
很幸运的是两个班的学生都非常认真,也都非常配合,给我了很大的鼓励,感觉并不是实习老师在给他们上课,而就像他们自己的老师给他们上课一样,我也慢慢克服了紧张的情绪,不断改变自己的教学技巧,冷静地投入到教学中,一步一步进步,力争做到一名合格的准老师。
这次实习令我感受颇多。试教工作开始以后,我每天的工作就是听优秀世界语教师的课,然后写教案——试教——修改——再试教,这样反复地练习,完善。直到把一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。即使这样,在我第一次深入课堂时,我还是遇到了许多师范学校里没学过、事先也没有料到过的难题。毕竟试教的时候和正式去教室上课的时候的心态是很不一样的。
实习中,让我感受最为深刻的是教师除了在课堂上真正做到以学生为主体,充分调动他们的学习主动性和积极性外,还必须积极使用行之有效的教学方法,这样才能确保课堂教学的成功。
在教学工作方面,我认真备课,用心修改教案,确保教案、教学课件规范,内容准确,同时也认真批改学生的每一次作业,把学生作业中出现错误频率较大的地方分类总结出来,以便在写作课时给学生们讲解。
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