上门催收通知

【#实用文# #上门催收通知#】为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是好工具范文网小编整理的物业管理费催收方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

上门催收通知 篇1

白驹过隙，来到公司三个月了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

一、业绩总结。

xx年7月份至20xx年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5*0.7=43441.65元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的`信任和栽培。

二、工作总结。

在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系电话，最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。

接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。

在xx这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在20xx年挣个钵满盆盈！

上门催收通知 篇2

欠款公司名称:

至 年 月 日贵司已累计欠我司货款计人民币 元, 已超过了双方约定之付款期限。 现我司郑重的请求贵司于 年 月 日之前,将上述逾期未付货款汇入我司如下账号或以其它方式支付,否则我司将采取停止发货、付诸法律等其他必要之措施。 为了我们的长期合作，避免造成一些不必要的影响, 请慎重考虑， 谢谢!

特此函告!

XX公司

年 月 日

附件一（附收款银行资料）

附件二（附收款明细）

回执(请务必回传此单)

（催款公司名称）：

我司收到你司 年 月 日发出的."催款通知书"一份. 我司将于 年 月 日之前(支付/不支付)此笔货款。

特此函告!

公司签章或签名:

年 月 日

上门催收通知 篇3

一、背景与目标

随着小区的发展，部分业主未按时缴纳物业管理费，影响了小区的正常运营。为解决这一问题，提高物业费收缴率，特制定本方案，目标是在xx内将收缴率提升至xx% 以上。

二、具体措施

加强沟通：通过短信、微信、电话等方式与欠费业主保持联系，了解其情况，耐心解释物业费的用途和重要性。

个性化服务：针对不同欠费情况的业主，提供个性化的解决方案，如分期缴纳、适当减免等。

上门走访：对欠费较多或长期欠费的`业主，安排专人上门沟通，了解其实际困难，寻求解决办法。

法律手段：对于恶意欠费或经多次催收仍不缴纳的业主，依法采取相应措施。

激励机制：设立催收奖励制度，鼓励员工积极参与催收工作。

三、实施步骤

信息整理：全面梳理欠费业主名单及欠费金额，建立详细台账。

分类催收：根据欠费情况，将业主分为不同类别，采取针对性的催收措施。

持续跟进：定期跟踪催收进展，及时调整催收策略。

总结反馈：定期总结催收工作经验，不断优化催收方案。

四、注意事项

保持耐心：在催收过程中，要保持耐心和礼貌，避免与业主产生冲突。

保护隐私：严格遵守相关法律法规，保护业主隐私信息。

合理安排时间：根据业主的作息时间，合理安排催收时间，提高催收效率。

五、效果评估

定期统计：定期统计物业费收缴率，评估催收效果。

分析总结：分析催收过程中存在的问题和不足之处，及时调整催收策略。

通过以上方案的实施，我们有信心提高物业费收缴率，改善小区管理服务水平，为业主创造更加舒适、安全的居住环境。

上门催收通知 篇4

物业管理费、水电费集中催收执行方案针对凤凰城项目2011年的住宅收费率90%、商业100%、水电费100%的收费目 标，为确保公司和缴费业主的共同利益，保证物业管理各项工作的正常运作， 提升收费率。收缴物业管理费的工作应当是凤凰城物业服务中心所有工作人员 共同的重点工作，为此，特对前期所有欠缴费业主的集中上门催费工作做如下 安排：

一、目的

完成物业管理服务费收缴的计划目标，加强催缴工作，除欠费业户有特殊原 因及遗留问题外，催收未达计划目标情况下实行责任到人，按照公司制度处理， 以确保物业管理服务费正常收取。

二、职责及适用范围

适用于一期服务中心全体员工。项目经理牵头并负责监督员工的.催收、服务 行为。全体员工按照本规程开展催缴工作。

三、催收时间

20xx年11月23日-12月31日，全天不间断持续开展催缴。12月25日前联系好并完 成律师函模板，12月10前发出所有律师函，12月20日前完成法律诉讼准备开庭。

四、具体方案

1、项目经理根据欠费单元数量及欠费单元催缴疑难程度，具体欠费情况等对服 务中心全体员工合理分组组成催费小组，小组由公司领导、财务部、部门主管、 主办、管家、物业助理等组成，并明确每组催缴工作量。

2、催缴前，催费小组必须查询费用是否交清，以免误催，招致业主反感。必须 将分配到各自负责的物业管理服务费欠缴户进行全面了解，核查其欠费原因是 否存有历史遗留问题或特殊情况。

五、具体欠费情况的催收措施

1、被盗情况：根据具体情况由服务中心主管层及管家与业主进行沟通。向业户 讲清楚物业管理服务工作中治安防范管理的区域与工作范围及相关法律条款。 沟通后仍拒交的依照具体情况发律师函催收，必要情况采取停水、停电措施。

2、整改拒交：由服务中心主管层与业户进行了解整改情况及过程，对整改过程 及结果等各种造成拒交原因与业户开展协调沟通，告之业户房屋整改过程中物 业公司是一个协调的角色，将会继续协调维修施工方继续开展维修服务，与业 户交付物业管理费是不发生冲突的。并通过持续上门做工作与解释达成催收目 标，必要情况采取停水、停电措施。

3、恶意欠缴：根据具体情况由服务中心主管层及管家与业主进行沟通。仍拒交 户发律师函催收，必要情况采取停水、停电措施。 4、无法联系：针对此种欠缴费用业户，服务中心查找紧急联系人联系业主，如 果仍未能联系业户，服务中心对业户所留地址采取发EMS快递的形式发送收费通 知单，并在其单元门上张贴留言条提示，并将该户水电等全部关闭（理由：防 爆水管及安全用电）。

5、持续上门催缴：在白天持续开展电话及进行上门催缴，必要情况采取停水、 停电措施。

6、其他问题欠缴：根据具体情况由服务中心主管层及管家与业主进行沟通。沟 通后仍拒交户发律师函催收，必要情况采取停水、停电措施

六、上门准备工作：

1、着工装，携带鞋套，挂好工牌；

2、携带欠费清单和收费票据，同时携带记录本随时记录业主的诉求，对在催费 过程中业主提出的意见或建议每日集中汇总更新欠费原因清单；

3、同时更新业主电话是否改变，登记第二通信地址。

七、奖惩措施

1、各责任组必须达成基准值90%（商业部分、水电费100%）的目标，这是 必须完成、应当完成的一项重要本职工作。

2、超过基准值90%（商业部分、水电费100%）的目标，给予责任人年终奖 加薪及岗位加薪。

3、每低于基准值1%扣除责任人年终奖5% ，当低于85%，给予责任人调岗、 降薪处理。

上门催收通知 篇5

光阴如水岁月如梭，本人自20xx年x月份担任催收员工作至今，已经有三个月时间。在这三个月试用期，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解

信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front—end，mid—end，和back—end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：

（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；

（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；

（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；

（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的'转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的.技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！

上门催收通知 篇6

（对方公司名称）（对方老板姓）总（或职务名）：

现就贵司拖欠我司款一事向贵司致函如下：

XXX年XX月XX日，贵司与我司（或经协商达成口头协议）签订了《合同》，双方约定，贵司应于年月日支付我司款元，余款于年月日之前付清。贵司也曾于年月日支付了部分款项，但从年月日后，贵司便未再按约定支付，现累计已欠元。显已违约。

鉴于双方此前的合作关系较好，现特致函请贵司于年月日前

将所欠款项支付我司。如贵司仍不能按期支付，我司将按有关规定（或约定）向贵司追索欠款利息，甚至采取相关法律措施，届时，贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失。

此致

敬礼

XXX公司

年月日

上门催收通知 篇7

为落实市十三届人大三次会议审议经过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90。

2、新建住宅小区推行招投标率到达100；20XX年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作资料

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情景，经过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。异常是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修职责要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定贴合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下能够采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情景，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准供给质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，到达从业人员要持证上岗。异常是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、职责心强、有必须组织本事的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确职责体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率到达100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步构成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的职责，为物业管理创造良好的环境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

四、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。

组长：

副组长：

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

五、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实职责，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的`物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，到达合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。

各区政府为物业管理工作的职责主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

六、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作资料，今年要分三个阶段进行实施。

（一）排查阶段

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

（二）整改完善阶段

各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按职责分工认真组织整改。

（三）验收阶段

领导小组成员单位按照工作资料和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

七、保障措施

（一）提高认识，明确职责。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实职责。建立市、区、街道、社区职责明确的职责体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理职责，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。异常是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理职责，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。