【#实用文# #物业费催收通知范文13篇#】为了确保事情或工作的顺利进行,我们需要提前制定方案。这个方案需要明确目标、要求、实施方式、方法、时间进度等方面的具体安排,确保周密,并且具有很强的可操作性。那么,一个好的方案应该是怎样的呢?以下是小编整理的催缴物业费方案,仅供参考,希望能对大家有所帮助。
业户:
____年度物业费收缴工作已临近尾声,经管理处统计,您户的物业费自________年______月_______日至___________年_______月_______日共计人民币___________元还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限,本司唯恐阁下事务繁忙,一时遗忘,现特函告知:为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行,请您配合及时交纳物业费。
为了方便您的缴费,可采取以下方法:
1. 电话预约(xxxxxxxxx),物业客服人员上门收取;
2. 到物业管理服务中心缴费(每日8:00-20:00);
3. 通过银行直接划账至物业公司(账号:xxxxxxxxx)
(注:如在 20xx年12月25日之前,仍不缴纳所欠物业费,我司将停止相关物业服务,并从当月首日起计收钱款总额每日0.3%的滞纳金,届时不再另行通知,引起的一切后果由欠费户自行承担。)
物业服务中心
xx年xx月xx日
编号:____
________:
贵单位于____年____月____日从我行借款____万元(借款合同编号为____),已于____年____月____日到期。请抓紧筹措资金,尽快偿还。否则,我行将采取下列相应措施:
1.停止受理贵单位贷款、银行承兑汇票等融资业务申请。
2.报请人民银行列入信用不良企业名单,向社会公布。
3.依法向法院申请支付令、申请强制执行或直接提起诉讼,追偿贷款本息。
借款人公章:________ 贷款人公章:(或签收人签字):
____年____月____日 ____年____月____日
注:本通知书一式两份,借款人签收后退贷款人一份作为回执,借款人留存一份。
尊敬的先生/小姐:
xx物管理有限公司按照《前期物业管理合同》对xx物业及其配套设施进行了物业服务。您于xx栋的物业,未按照《临时管理规约》及《xx前期物业服务协议》之约定按时缴纳物业服务费及公摊水电费。截止xx年xx月,您欠缴至物业服务费:xx元;至公摊水电费:xx元;已产生xx个月的逾期滞纳金。
现我司正式通知您:xx年xx月xx日前结清上述欠款,否则将计收(每日千分之三)逾期滞纳金,我司将按照物管条例及物业服务合同等相关条款执行:停止对您的服务,并通过法律手段来主张我司权利。
如果您有其他原因或问题需解决,请在本月15日前联系我司物管处协商解决,欢迎您的垂询。客户服务中心:xx
特此函告!
缴费方式:
1、至xx客服中心缴费;
2、转账至"xx物业管理有限公司",xx支行账号:xxxx(请备注缴费房号)
xx物业管理有限公司xx管理处
xx年xx月xx日
XXXXXX:
截止至XXXX年XX月XX日,您向我单位借款余额为XX元,按照您与我单位签订的还款协议规定,现该笔借款已到期,请你抓紧归还或报销,如于XX年XX月XX日未能归还,我单位将于XX年XX月XX日从您的工资收入中扣缴XX元,作为还款,请您认真核对,如有疑问,请及时与公司财务处联系。
公司财务处:
联系人:
联系电话:
年XX月XX日
尊敬的九洲大厦各业主:
您好!我公司于20xx年1月1日起收取物业管理费。楼号:XXXX;业主姓名:XXX;物业费:XXXX元。您至今未缴,请于月日前到物业公司办公室缴纳,逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。
感谢您好对物业工作的理解与支持!
XX大厦物业有限责任公司
20XX年X月XX日
尊敬的租户 先生/女士:
根据xx年xx月xx日签订的《商铺租赁合同》,您需要在本月xx日之前一次性缴纳xx商铺xxm2租金xx元整。
如果我公司在规定时间内未收到足额租金,我公司默认您单方违约,由此所引发的一切后果及损失由承租方自行承担。
通知人:
日期:
尊敬的各位业主(房屋使用人):
您好!
20xx年度物业费已经开始收取,请您(业主或房屋使用人)到物业x层办公室缴纳。
根据与您签订的《业主手册》的相关规定,业主应当在每年按首次缴费日前一个月内交纳本年度物业服务费用,逾期未缴纳物业服务费的,每逾期一日,应按未缴纳物业服务费用的千分之三收取滞纳金。
为了保证物业管理工作的顺利开展,请20xx年4月进入缴费期(拆迁协议签署日期在3月、4月的')的各位业主(房屋使用人)及时到物业办公室交纳物业服务费,也可通过xx银行手机银行或二维码进行网上自助缴费。
感谢您一直以来对物业工作的支持与配合!物业愿与全体业主(房屋使用人)一起携手共创安全、整洁、温馨和谐的家园!
在规定日期前缴费(网上缴费凭截图)的物业公司赠送礼品一份;过期无礼品赠送。
办公室:物业楼x楼;咨询电话:xxxxxxx
尊敬的业主:
您好!xx物业与您共度了近一年的时光。在此,物业服务中心感谢各位业主对物业工作的理解与支持,感谢您对物业工作提出的宝贵意见和建议,我们将继续努力提高服务质量与您共建美好家园!
截止年底,部分业主需缴纳20xx年度上半年的物业服务费,为了避开开通暖气缴费高峰期,物业服务中心即日起开始办理20xx年度上半年度物业服务费的预缴。为了全体业主共同的利益,请您及时到物业服务中心缴纳。如果您无法到现场交付,可以在xxAPP平台进行缴纳,并携带缴费凭证,到物业服务中心前台领取精美礼品一份。
现场收费安排如下:
①收费时间:周一至周日8:00—16:30
②收费地点:xx客户服务中心前台
再次感谢您对我们工作的理解与支持!
咨询电话:
xx客户服务中心
20xx年8月12日
******公司:
按照我单位与贵公司签订的《房屋租赁合同》(合同编号:*********)中第四条第二项相关规定,贵公司20xx年9月应缴付20xx年10月1日至20xx年3月31日半年的租金20xx年9月起多次向贵单位致电催缴房租,至今未缴纳。
根据《房屋租赁合同》第六条违约责任中第二项约定,“承租方逾期未交租金,除应及时如数补交外,应支付违约金,每逾期一日应交付所欠部分万分之五的违约金。”
鉴于我们双方多年合作关系,贵单位于20xx年11月13日前缴付房租我单位将不收取滞纳金。现按每天124.173元收取滞纳金;20xx年10月1日至20xx年11月13日共计:44天,滞纳金为5463.61元。若逾期仍不缴付房屋租金的,我单位将按合同约定收取滞纳金,并采取相应的措施及法律手段。
特此通知!
###################公司
#####部
年 月 日
×××财务部:
现就贵方未及时支付我货款(未按时偿还欠款)一事向贵方致函如下:
XX年X月X日,贵方与我(或"经协商达成口头协议")签订了《合同》。双方约定,贵方应于货到就付30%的货款(贵方应于X年X月X日偿还欠款XX元)。XX年X月XX日,我依约将货物交给了贵司,然而贵方却并未能按约定及时支付货款,现共欠货款XX元(然而贵方却并未能按约定及时还款,现共欠款XX元)。
本人认为,双方既已有约在先,当全力守信方能长期友好合作,故特致函请贵方于XX年X月X日前将所欠款项支付我。
此致
敬礼
xx年xx月xx日
物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题,长期以来困扰着物业服务企业,制约了物业服务企业的健康发展。如何有效进行物业服务费用的催收,减少业主拖欠的物业服务费用,实现物业服务的良性循环,是当前物业服务企业需要迫切解决的问题。针对有效催收物业费的问题,笔者在实践中总结出了一些具体的做法。
一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提
物业管理小区的实践揭示:作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况,也只有熟悉了小区的这些基础性数据,才能在收费工作中做到心中有数,得心应手,准确扎实地开展工作,有效地应对业主就小区物业相关事务的提问,专业、及时地回答业主、住户的问题,方能做到在物业管理过程和物业服务费用收费时准确及时、对号入座。
若收费员业务不熟、不精,不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况,那么你的服务工作与效率就会大打折扣,就会产生这样的场景:见到前来交纳物业管理费的业主时,由于对业主不熟悉,就会向其提问:“请问您是住第几单元,你是住在几号房?”,如此的提问,虽然从表面上来看也并无不妥,但是当你仔细推敲以后就会发觉,这反映了收费人员业务不熟,不认识业主。如此的一句话把小区物业管理单位与业主拉开了距离。对于业主来说就会产生这样的疑惑:你来了那么久了,还不认识我,你们都在做什么工作?业主就会对物业服务人员的服务与专业水平的期望产生很大的落差,产生不良的负面阴影,进而不利于收费工作的进展。作为一名称职的小区物业服务收费员,熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好小区物业服务收费工作的基础。
二、掌握一定的顾客心理学,并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础
物业管理小区的业主来自五湖四海,文化层次、教育背景、生活习性各不相同,相同的物业管理服务对于不同个体的业主有不同的感受,所产生的效果也不尽相同,同样的服务,有的业主会对物业服务感到满意、大加赞扬;而有的业主会得出相反的反应,对同样的物业服务却颇有微词,经常横挑鼻子竖挑眼。因此,要有效地进行小区物业服务费用的催收工作,服务人员除了掌握必须的物业服务专业知识外,还需要学习与掌握相关的心理学知识,掌握基本的顾客心理学,并运用这些知识与业主进行有效地沟通,才能解决业主长期欠费的难题。在发生了小区业主开始欠交物业费的问题之时,收费员就应主动与业主沟通,了解业主、住户欠费的原因,倾听业主的反映,而不是等到一定的时间、物业服务费用累积达到起诉的基点才主动与业主沟通。随着社会发展,人们的生活节奏加快,生活与工作压力明显加大,有时候业主可能因为细小的琐事而与物业管理单位发生摩擦与矛盾,这也是属于正常的事情。为何业主与物业管理单位一旦发生矛盾,业主就以拒绝交纳物业服务费用来对抗呢?从心理学的角度来分析,此时欠费业主心里是充满矛盾,主动来交吧,会感觉心里很不平衡,又觉得很失自尊,有满肚子的“苦水”没有地方倾诉,从人的自尊心角度来讲又会觉得非常没有面子,所以就选择拖欠管理费以达到发泄心理不满的目的,使对方首先低头,以满足其心理需求。因此,物业服务单位不要与业主斗气、争高低,通过与业主的沟通,对于业主可以考
虑给业主下台的阶梯,物业服务单位要有得理且挠人的胸怀,让业主吐吐腹中的“苦水”,喧泻胸中的忧闷,让业主倾诉也是一种疏导业主情绪的有效办法。
收费员在平时的工作中,在发现小区业主有倾向性地开始欠费时,就应该主动与业主进行沟通,了解业主欠费的原因,分析业主欠费的动机与实质,多提倡欢迎业主对服务过程中的质量问题提出意见与建议,同时耐心向其解释物业管理服务的内容,以及物业服务企业独立核算、自负盈亏的运作模式,告诉他物业服务公司全体员工为小区居民提供整洁、舒适生活环境的同时也付出了辛勤劳动,业主既然享受了各项服务,就应该交纳相应的服务费。
在与欠费业主的沟通中,应采取灵活的应对方式,在坚持主要原则的前提下,留给业主可以下台的台阶,维护业主的自尊,把问题有效地化解,避免把矛盾扩大。对于业主以开发建设单位所导致的物业建筑质量问题为由而拖欠物业管理费用的情况,收费人员应该耐心向其解释此类问题是由开发商所造成,并以相关的法律法规来向业主阐述对于类似建筑质量所造成业主的损失不是由物业服务公司来承担,但物业管理单位可以代为传达、反映,而不能一口回绝,叫业主去找开发商。在小区业主发生了被开发商侵权的情况时,物业服务单位应主动告知业主,至于开发商对业主的侵权,可以建议业主走法律的渠道,主张自己的权利,而不是以拖欠物业管理费来要挟物业管理单位,如此反而会激化矛盾,不利于矛盾的解决。对于欠费的业主,物业服务收费人员要有足够的耐心,要不厌其烦、有礼有节地与业主沟通,通过多次的上门沟通、解释、反馈,耐心地进行说服工作,晓之以理,动之以情,在与欠费业主的沟通中要摆正位置,虚心向其征求对公司日常服务工作的'意见和建议,以换位思考的态度来换取业主的理解,以柔克刚、以静制动,以达到说服业主缴交物业服务费用的目的。
三、熟练掌握物业管理知识、财务知识是做好小区欠费催收工作的重点
小区的物业管理事务牵涉到业主、住户生活的方方面面,物业服务收费人员只有熟练掌握物业管理知识,才能有效地处理与解决业主的问题,通过专业、有效地解释与交流满足业主相关的物业服务需求,那么收费工作中可能出现的问题也就能迎刃而解。
在物业管理实践中,我们发现:由于长期受计划经济的影响,在多数业主的主观印象中,业主向物业单位缴交了物业服务费用,那么物业管理公司在小区的物业服务中就应该大包揽,满足业主各方面的需要,也就必须“包打天下”和“满足每个业主的各种需求”,这是刻在业主们心中的印记。如邻居间发生争执、因共用毗连部位维修产生分歧、业主上下层管道滴漏负责维修责任问题的确认、在小区物业事务中因家庭喜好差异带来的不便等等,物业管理公司如果没有及时协调解决,那么业主一般都会将矛头直接指向物业服务企业。因此,在加强物业管理知识与法律法规宣传的基础上,作为物业管理公司,在处理诸如此类问题时,从维护大多数业主的公共利益出发,严格依据相关法律、法规、政策的规定,不偏不倚、有理有据,公正合理地处理问题、协调好各相关主体的关系,明确相关责任主体,并及时进行跟踪,注意善后问题的处理,做到件件有着落,事事有结果,那么就可以得到大多数业主的理解与支持,从而减少由此产生的管理费收缴难的问题。因此,物业管理工作者应加强法律、法规及相关《物权法》等各方面知识与技能的学习,在工作中既要读懂本行业的法律、法规、政策,有理、有节、有序地协调好小区内多边交叉的复杂关系,除此之外还要读懂小区业主的心理,理解业主的心声,因势利导,融合差异,使业主与服务单位形成较好的良性互动,业主们在享受服务的同时,自觉、自愿、及时的交纳物业服务规费,使得小区的物业服务能够较好地实现良性循环,那么物业服务收费率就能保持在一个较为理想的水平。
物业管理所输出的是服务产品,它具有长期性和先消费后交费的行业特点,因服务对象的差异性较大,个体对服务的认知差异也不同,在实践中物业管理服务难以达到“十全十美”的服务境界。有鉴于此,在实际工作中,个别业主对于物业服务过程中稍有暇疵,甚至是未能满足其个性化的特殊要求,就拒交物业费的情况也时有发生。
针对上述情况,物业管理公司除了向业主做好解释工作外,还要从加强自身管理出发,制定规范的服务标准,做到精细管理、事前管理、事后跟踪,将服务工作做到位,创造良好的生活与工作环境,尽可能让业主满意并得到认可,从而提高服务费的收缴率。另一方面,物业管理服务又具有社会性,其服务的对象是全体业主,不可能因少数业主不交纳物业管理费而停止提供小区物业管理服务,更不可能因为某些业主不交纳物业管理费而采取强制的措施,如停水或断电。也正是因为有如此的相关规定,所以有的业主会以种种借口拖欠物业管理费,完全不顾及其他已交费的广大业主的利益。对此,除了不断劝说、催缴外,也可利用业主委会成员上门做工作。如果采用的多种催缴方式仍然无效,那么,物业服务公司为维护大多数业主的利益,最终只好通过法律诉讼的渠道主张自己的权利,向恶意拖欠服务费的业主追收物业管理费。当然,作为服务企业,采用诉讼方式解决业主欠费问题是不得已而为之的事情!
四、时刻秉承敬业精神与主人翁态度是做好小区欠费催收工作的关键
敬业精神是每个从业人员基本的行为准则,也是做好各项工作的关键点,作为物业服务收费人员必须时刻秉承敬业精神与主人翁态度,并以良好的心态投入工作,有了如此的工作态度,就会处处为业主着想,急业主之所急,就会通过有效地方式,扎实地开展工作,就会用心了解业主的有效需求,就会想方设法地为小区业主前来交费提供方便。
在小区的物业收费工作上,只要你认真工作,真诚服务,所付出的劳动得到了业主的认可,大部分业主都能按时缴交物业管理费,但个别业主、住户也可能因工作时间与物业管理单位的上班时间产生同步,物业服务单位工作人员上班业主也上班,业主与住户总是与服务人员擦肩而过,对于类似这样的业主、住户,小区物业管理单位就要想办法,尽量为他们提供交费时间上的方便,比如:可以建议业主、住户预交一定金额的应缴物业管理费,由小区物业管理服务单位每月为其代扣,同时应认真做好代扣账目的核对工作,防止产生账目错误而引起纠纷;另外也可以提供小区值班门岗代为收缴物业管理费的服务,由小区值班员代为转交给收费员,业主、住户可以利用清晨和晚上的闲暇时间缴交物业管理费,做到工作与缴费两不误。
尊敬的业主:
你好!
在广大业主的大力支持与配合下,20xx年物业费已经基本收缴,但至今仍有少部分业主未能按时缴纳物业管理费。按时缴纳物业费是每位业主应尽的义务,也是物业公司维持日常营运的基本保障。物业费是小区公共秩序维护,环境卫生,公共区域维修等设备设施正常转运的基本保障。如您不能按时足额缴纳物业费,将会对小区物业管理服务工作造成严重影响,同时严重侵犯已交费业主的切身利益。
在此,我物业郑重提醒各位未履行交物业费业主,于20xx年3月底前将拖欠多年的物业费及公共水电费一并交齐,对逾期不交物业费及公共水电费的业主,物业将按每日应缴物业费总额的万分之三滞纳金,并根据《物业管理条例》及《物权法》等相关规定,诉诸法律,采取诉讼、强制执行等方式,通过法律手段追究您的法律责任。届时,您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金,还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费,保全费以及一切于此相关费用,请您慎重考虑诉讼带来的不利后果,及时支付拖欠的物业费及公共水电费。
物业管理处
xx年x月x日
缴费催款通知书业户:
xx年度物业费收缴工作已临近尾声,经管理处统计,您户的.物业费自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共计人民币xxx元还未缴付。上述欠款已超过缴纳期限,本司唯恐阁下事务繁忙,一时遗忘,现特函告知:为了维护小区全体业主共同利益及保证小区物业管理工作正常进行,请您配合及时交纳物业费。
为了方便您的缴费,可采取以下方法:
1、电话预约:xxxxxxxxx,物业客服人员上门收取;
2、到物业管理服务中心缴费(每日8:00-20:00);
3、通过银行直接划账至物业公司(账号:xxxxx).
(注:如在20xx年12月25日之前,仍不缴纳所欠物业费,我司将停止相关物业服务,并从当月首日起计收钱款总额每日0.3%的滞纳金,届时不再另行通知,引起的一切后果由欠费户自行承担。)
公司地址:xxx
联系人:xxx
电话:xxx
圣和圣广场
20xx年xx月xx日
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