电费核算员工作总结

【#实用文# #电费核算员工作总结汇集六篇#】时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！是不是无从下笔、没有头绪？下面是好工具范文网小编收集整理的电费收费员年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电费核算员工作总结 篇1

一、打好费控基础，宣传深入人心

自20xx年x月份被列为费控推广试点单位后，我公司结合本单位实际和农村用户缴费特点，着手制定了费控实施方案，并对各村镇用户进行了走访，走访人数达到上百次。先后两次召开费控推进工作研讨会，参会人员集合了公司领导、营销部各专责、财务部相关人员、基层所所长、客服人员和部分台区管理人员，结合前期走访情况，从各方面、各渠道探讨农村地区开展费控推广工作的方法和可能存在的问题，并针对这些问题制定出一系列应对方案。印刷下发费控协议11万份。为确保费控工作顺利推进，我公司前期进行了用户电话号码统计工作和用户实名核对工作，两个星期内完成全公司近x万户电话统计和实名核对工作，完成率达xx%。同时为加大用户对费控业务的认知度，使广大用户从“先用电、后交费”到“先交费、后用电”的用电方式转变过来，我公司利用多种渠道在辖区范围内进行了宣传，通过在各供电所营业厅设立宣传点；有条件的供电所通过大屏幕24小时滚动播放费控工作宣传片；向用户发放费控宣传单；利用微信朋友圈宣传费控；窗口人员在缴费时现场解答客户的咨询和疑问；公布费控工作咨询电话等方式向用户宣传费控的优点，使大部分用户对费控业务有了初步的了解，逐渐消除了广大用户心中的疑虑。由于前期基础使费控协议签订工作得以顺利开展。春节前费控协议签订率已经达到95%以上。

二、前期积极探索，以点带面推进

为了确保费控系统尽快上线运行，组织精干人员积极与朗新公司沟通，对费控系统各项流程进行调试，同时在全公司范围内进行了一次细致的筛选，最终在费控工作前期准备较好的`xx所进行试点，并将协议签订率达到100%且预存电费较多的xxx台确定为试点台区，通过对预警阀值的修改，与营销SG186系统相结合，将该台区用户导入为费控用户，并安排计量人员亲赴现场检查智能表密钥安装情况，对部分发起停电审批的用户进行了模拟停复电工作，在整个测试过程中，相关人员对远程费控系统试用中的每一个环节认真评估，反复试验比对，对其中存在的问题进行了逐项整改和解决，经过一个多月的努力，费控系统流程测试顺利完成。为保证用户能够准确接收到短信，防止错发短信引发投诉纠纷，在此期间我公司营销部督促各供电所完成了SG186系统电话号码更新完善，确保正确率达到100%。在所有的前期准备工作都已顺利完成后，x月xx日我公司开始组织对各供电所进行费控流程培训，并开始在全公司推广实施费控业务。

三、解决突出问题，全面推行费控

在大规模推广的过程中逐渐有很多问题逐渐暴露出来，较为典型的一是月结算的186系统和日清算的邮政代收系统，用户在两者间查询到的余额完全不同，由于部分供电所客服人员对费控业务掌握不熟练，导致很多用户包括供电所的个别员工也对费控系统的正确性产生了怀疑。为了消除用户的疑虑，我公司相关人员经过对两个收费系统的结算电费进行比较，选择有代表性的用户逐个供电所进行讲解宣传，解开了用户心中的疑惑，取得了用户的理解与支持。二是由于远程费控应用系统是基于已实现采集的用户，所以当某一用户停抄或者失败时，费控系统中该户将无法缴费，显示为某某文件丢失，此时应将这个用户从费控中删除，再进行缴费。在费控推广的2个多月内，遇到的问题层出不穷，通过我公司营销部的相关人员积极向上级部门和朗新专家请教，下基层到现场实践，费控工作进展顺利，目前，我公司已经完成xxxx户费控用户导入及阀值的录入，完成率为xx%。

四、制定实施细则，融入日常管理

为规范费控工作，我公司将其列入日常管理，编制《费控工作实施细则》，强化流程管理，要求各供电所和公司客服中心受理用户新装、临时用电和增容等业务时必须将其导入费控。各供电所设专人定期查看费控欠费数据，并做好记录。严格遵守《费控停复电管理流程》，对欠费用户做到“三查实”。即查实手机号码是否正确、查实用户是否正常收到催费及欠费短信、查实用户停电与送电的现场智能表响应情况。将费控管理工作纳入到工作质量监督考核中，定期通报各供电所费控管理工作情况。对供电所工作人员开展费控专题培训，使一线员工深入了解和掌握智能表远程费控理论知识和操作方法，增强工作人员在费控推广过程中解决各类问题的能力。

虽然我公司费控推广工作基本进入收尾阶段，但仍存在一些问题，下阶段我公司将继续加大对余额小于阀值用户的催缴力度，同时对采集系统和远程费控系统中高压用户电费余额做好时时监控，对各供电所现场开关设备做好调试，最终实现费控工作的目标。

电费核算员工作总结 篇2

我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。

一、努力学习提高自身素质

我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

二、真情服务确保电费回收

在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的`抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。

在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。

“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。

我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自己的亲戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

三、无私奉献赢得赞誉

由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。

在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上

兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。

电费核算员工作总结 篇3

20xx年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以20xx年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要的自我总结如下：

一、经济效益完成情况

1、供电量完成万xxkwh，超年控计划万xxkwh，与去年同期增加xx%。

2、售电量完成xx万kwh，超年控计划xx万kwh，与去年同期上升xx%。

3、线损率：低压综合线损率为xx%，与年控计划xx%，下降xx百分点。与去年同期的xx%，下降了xx%百分点，单台线损达标率xx%，与年控计划xx%，上升xx%，与去年同期xx%上升xx个百分点。

4、售电均价：综合售电均价为xx/千瓦时。

5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比xx户，平均每月合理增收约xx万元，为公司追回损失约xx万元。

6、多经收入：共计完成多经产值xx万元。

7、电费回收100%。

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。

三、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为xx分同比增长xx%，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。

3、春、秋季分别对辖区内10kv线路进行了逐杆检查、清理。

4、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

5、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

6、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044.84元，查出表计烧坏xx户，查出部分未整改台区非标表计约xx户(暂我所无力实施更换)，对怀疑不正常的'表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于1次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0.32个百分点，比去年同期低1.22个百分点。

五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有1名员工脱产学习，2名请了长假，5名参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万。

电费核算员工作总结 篇4

20xx年度，财务部的日常会计核算工作具体如下：

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的'票据，不把问题带到下个环节。

总之，随着公司业务的不断扩大，20xx年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

不足和有待改善的地方：

一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；这些应是20xx年财务管理要着重思考和解决的问题。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

电费核算员工作总结 篇5

我中心认真贯彻国家有关财经法规有关政策，围绕全局中心工作，落实年初制定的目标考评，努力学习、创新工作方式，强化后勤服务、不断提高县局财务管理和后勤服务水平，为我局各项工作的开展起到了积极的推动作用，较好地完成全年的工作任务。

一、主要工作：

我中心圆满完成了市局和九县局账务审核、核算、管理和相关业务工作，完成了预决算、季报、临时性报表等报表的报送工作，完成了食堂、水电和房租管理工作，完成了工资发放、医保公积金收缴等相关工作，完成了办公用品的采购及领导交办的临时性工作等。除以上的日常工作外，我中心本年的主要工作有：

（一）切实加强学习，提高财务核算和管理水平

财务管理工作责任重大，随着我市气象事业的发展、资金量的加大，气象部门的财务管理工作难度也在加大。清醒认识气象事业发展的新形势、对财务管理的新要求，主动加强学习、完善制度，防微杜渐，及时排查隐患、堵塞工作漏洞，才能做到防患于未然。

根据省局打探中心的安排，x月主管会计和确山局的相关人员一同参加了在北京召开的“陆态网络”工程基准站竣工验收及财务决算培训会议，学习了基建项目的相关竣工财务决算相关知识，提高了基建项目的竣工财务决算处理能力。

根据省局统一安排，我中心县局核算员梁靓参加了全国气象部门组织的在中央财经大学函授研究生班学习了两个月。

x月x日—8月x日省局监审处对我局进行了经济责任审计，在这期间，监审处肯定了我局财务工作的同时，也提出了一些建议，我中心以这次审计为契机，抓住机会多学、多问，进一步加强和改进了我市气象部门财务管理和核算工作。

x月按照省局计财处的安排中瑞岳华会计事务所的两位会计人员对我局的新一代雷达楼及配套项目进行了决算审计及指导，通过这次审计，我中心人员提高了基建项目的财务核算和决算的处理能力。

（二）新一代天气雷达楼及九县局配套项目竣工财务决算工作

根据省局统一部署，6—8月份我中心对底开工，x月竣工的新一代雷达楼及配套设施建设项目进行了外部审计工作，并积极配合省局计财处委托的中介机构相关工作，因县局9个配套工程项目距离现在时间比较长，再加上现在的财务制度要求越来越严格，到8月份底中介机构才出具了正式的审计报告，完成审计工作。

（三）严格银行账户管理

根据省局统一部署，今年x月初，省财政专员办对我市气象部门10个单位—银行账户进行了专项检查，检查没有发现气象部门存在私设银行账户和小金库的现象。

（四）工程建设领域突出问题专项治理工作

根据省局统一部署，我市气象部门年初就开始了工程建设领域突出问题治理，成立了领导小组，按照省局要求进行了自查，总结，没有发现我市气象部门有工程领域存在违法乱纪现象。

（五）“小金库”回头看工作

在“小金库”治理年的基础上，省局部署了“小金库”回头看工作，为了把“小金库”治理工作落到实处，上半年让博信会计师事务所对全市气象部门10个单位x月—x月账务进行了全面审计，对审计提出的问题进行改正，并改进了工作中的不足，通过审计没有发现我市气象部门有小金库现象。

（六）清理—基础设施建设和业务项目财务竣工决算工作

从x月—12月初，共清理已竣工未决算项目17个（其中业务项目2个），涉及金额235.4万元，全部完成外部审计并已正式文件上报省局计财处。

二、存在的问题

因核算中心人员配置少，随着资金量和任务量加大、财务管理更严格等原因造成目前工作上虽取得一定的'成绩，但与实际需求还有一定的差距：

1、部分财务工作没有做细。

财务工作是很需要耐心和细心的，但由于人手有限，很多时候是到处救火，哪有任务奔哪去，以后要注意事前计划和人员之间的协调工作。

2、业务素质有所加强，但需要进一步提高。

三、工作打算：

在新的一年里，我计划按照省局目标管理的要求，按照要求逐项落实，把财务工作做细做扎实，特别需要加强的：

（一）给领导做好财务方面的参谋工作；

（二）完成平西平、平舆、确山综合改善项目财务竣工和加强项目的监督、管理和绩效评估；

（三）进一步加强固定资产清理工作，确实做到账实相符；

（四）根据中介机构对县局的审计结果，完成整改工作，并进一步加强县局的财务管理。

一年来，本着认真、严谨的工作态度，通过核算中心人员共同努力，基本满足各科室对核算中心的要求，发挥了核算中心的各项职能，在以后的工作中，我中心将立足本职工作，踏踏实实，挖掘潜力，不断提高自身综合素质，为我市气象事业的发展做出更大的贡献。

电费核算员工作总结 篇6

来到公司这个大家庭已有一年的时间了，在我们科长的正确领导下，我们完成了一年的工作。新的一年，对过去的工作进行总结，我的心情非常复杂，有对给过我关心帮助的领导和同事的感激，有对自己不足之处的惭愧，有对这一年多的成长及收获的喜悦，更有对新一年工作的热情和目标。

为在工作发面有更好的发展，更好的.实现个人的价值，有必要对过去的工作进行总结，现将工作总结及计划向领导汇报：

1、负责核算企业工资基金的使用情况，每月对人事培训部提供的工资核算原始资料进行审核，包括加班工资和员工公伤、探亲、事假的按比例扣款计算是否准确负责督促负责督促新员工的现金工资计算、离店员工的工资消除、员工各时期的工资增减变动等是否准确无误。

2、将审核无误的工资原始资料经主管领导签章后输人电脑，编制员工工资通知单工资汇总表，按时将工资输人软盘送交主管。

3、负责代扣员工房租、水、电费数据由综合办公室提供，核算个人所得税及其他应扣款项。

4、配合人事培训部做好人工费用的统计工作，提供奖金计算依据。

5、定期核对各部门实发奖金数，还应核对发入数和发出数是否一致，善保管当年工资、奖金发放资料。

6、掌握非在册人员的劳务费支出情况，严格按支付手续支出。

7、每月月底按时分摊各部门待摊、递延费用以及各项预提费用。

8、每月负责整理、装订、发送财务报表及填制经济活动资料手册认真保管好计算工资的各种会计凭证、报表、工资晋级表等。

9、打印工资转账数据、报表一式两份，一份送财务部，一份送人事培训部存档

通过工作，虽然在自己的本职工作岗位上认真严格的负责工作，并较完满的完成了领导交给的各项任务，但在实际工作中还存在一些不足和差距，现对存在问题及今后的努力方向的总结：

1、在工作过程中，缺乏大胆的主动性，今后我会加强学习，不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流较少，联系不够，工作中对同事的关心不够主动，关心力度不够，所以我将进一步努力改进。

3、工作还需要再细致一些，以前工作过程中开动脑筋想办法的点子不多，对学习的深入程度不够，这都需要我在以后的工作过程中努力改进。

4、工作之余没有及时发现不足，并吸取教训。以后每天、每项、每月工作后我都会细心分析自己在工作中存在哪些进步和不足，及时的改正，提高自己的工作效率。

加上，刚刚工作的时候，我的思想不够成熟，遇到问题和困惑的时候也没有明确的解决办法，有依赖心理，经过这段时间的锻炼，遇到问题的时候我能够更果断、谨慎的解决问题。这对我来说也是不小的进步，我将继续努力，使自己的思想更加成熟。

在以后的工作中，我会扬长避短，改进缺点，更加刻苦学习，勤奋工作，努力提高自己的的各种工作技能，坚持以高标准，严要求，全面做好自己的工作，在此真诚希望各位同仁继续做我的老师，帮助、支持我，同时也谅解我的不足之处，我们携手共进，为公司的发展塣大做出最大的贡献。我相信：在公司上级领导的正确指引下，xxx公司的明天会更美好。