【#实用文# #2024餐饮搞活动方案(必备9篇)#】"五一国际劳动节",又称为"五一节",每年的5月1日庆祝,是全球劳动者的重要节日。以下是好工具范文网小编为大家整理的2025年餐饮五一活动方案(精选9篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一、活动目标
通过五一假期的餐饮活动,提高餐厅的知名度和美誉度,吸引更多的顾客前来消费,同时增强顾客的忠诚度和满意度,提升餐厅的整体业绩。
二、活动时间
20XX年4月29日至20XX年5月3日
三、活动主题
“五一美食狂欢节,畅享味蕾盛宴”
四、活动内容
1、特色菜品推广:设计一系列与五一假期主题相符的特色菜品,如春季时令蔬菜、海鲜等,并推出限时特价或特色套餐,吸引顾客尝试。同时,注重菜品的撰写、宣传和制作,确保每道菜品都能给顾客留下深刻印象。
2、互动游戏环节:安排一些具有互动性的游戏和活动,如抽奖、厨艺比赛、猜菜名等,增加顾客的参与度和活动的趣味性。设置丰富的奖品,激发顾客的积极性。
3、亲子活动:针对家庭顾客推出亲子活动,如设置亲子烹饪区,让孩子们在家长的'陪同下一起制作美食,体验烹饪的乐趣。同时,提供亲子套餐优惠,吸引更多家庭前来就餐。
4、环保倡议:推广环保理念,提供环保餐饮服务。鼓励顾客使用可降解餐具,减少一次性塑料用品的使用。同时,设置宣传展板,向顾客普及环保知识,提高大家的环保意识。
五、宣传策略
1、制作海报、宣传册等宣传材料,通过社交媒体、广告牌等渠道进行广泛宣传。
2、与当地旅行社、酒店等合作,将餐厅纳入五一旅游推荐线路,吸引外地游客前来就餐。
3、利用口碑、大众点评等网络平台,发布活动信息和优惠信息,吸引更多线上顾客。
六、人员安排
1、活动期间增加服务员数量,确保服务质量。
2、安排专人负责活动现场的布置和维护。
3、设置专人负责顾客咨询和投诉处理,确保顾客的满意度。
七、预算
略
一、自助餐程序
1、准备工作:
开餐前半小时将一切准备工作做好,自肋餐台的食品要上齐并加热,餐厅门打开,领位员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口位置。
2、迎接客人:
客人进入后主动与客人打招呼,并向客人问好,为客人搬开座椅,客人坐下后从右侧为客人铺口布。
3、服务饮料:
询问客人需用什么饮料,然后从右侧倒入杯里;
4、开餐服务:
1)询问开始用餐后,服务员要随时将客人用过的空餐具撤下;
2)随时为客人添加饮料,更换烟缸;
3)客人吃甜食时,要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来;保持食品台的整洁,随时添加各种餐具和食品;
5、服务咖啡和茶:
1)客人开始吃甜食时,服务咖啡和茶;
2)先将糖盅、奶罐准备好,摆在桌上;
3)询问客人用咖啡还是用茶,然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务
6、送客:
宴会结束时,要为客人把椅子搬开,然后站在桌旁礼貌地目送客人离开。
二、自助的服务程序
在自助餐厅,除服务员根据顾客要求服务汤、肉及蔬菜外,顾客还可以自己选取食品,为自己服务。自助餐厅服务员必须在整个过程中安排好各类食品,不能减慢服务线的工作。
1.预备自助餐厅柜台
(1)物品准备:在服务开始前,服务员须将柜台、杯架、金属表层、柜台表面擦干净;托盘、餐巾、餐具要备足;餐桌和杯架必须整洁、安排有序;服务用具和碟供应要做适当的组合:同型号的碟要摆放在同一条线上。垫、凳及各类桌子应准备好。
(2)食品准备:调料、调味品和事先包装的食品应放在适当的地方;冷热饮料、食品及色拉、甜点、面包等要精心加以装饰后展示;展示主菜时,切好的肉片应堆高一些,肉丸应直线排放,肉块应放在盘中部。水果和蔬菜等色拉的安排要具有一定高度并成不同形状。安排色拉时,要把同一类不同颜色的菜品放在一起,以便顾客挑选。甜点柜台和其他部分也应该干净、安排有序。甜点应根据食品和容器的不同,按类组排,保持摆放匀称和成直线,并便于挑选。
总之,要使食品的装饰更有吸引力,更能刺激人们的食欲。
2.提供食品服务
(1)迎接客人的'到来。当顾客走近柜台时,要向他们问好;询问客人喜欢哪种食品,回答他们提出的问题,根据提出建议。
(2)食品的分装。自动餐厅柜台的服务员,应按客人要求的分量来提供食品。如果分量不足会使顾客扫兴,分量过大会造成浪费。所以,服务员必须了解和熟悉每种食品需用盘碟的型号;食品装盘时不要让食品超出盘的边缘;色拉应事先按分量分到每个餐盘中,注意不要破坏盘中色拉的装饰,而且最好能让每一位客人都能看到这种装饰。
(3)主菜服务。主菜是在蒸汽工作台上服务的。服务前要了解客人有何要求,如调味品、装饰分量等要求。服务员应给予帮助,满足其需要。
(4)饮料服务。饮料由客人自己服务或由服务员服务。客人自己服务时,冰块和饮料都必须放置在适当的位置。
(5)结账。服务线的最后是收款员记录顾客所要的菜,在账单上列出各项食品金额及总共款项。当收款员把账单递给客人时,顾客可以根据餐馆的不同制度在此时付款,或在用餐后付。
3.进行食品的添加
(1)添加食品的人员:每一个自助餐厅服务员都固定地服务某些食品,并且有责任在服务间隙将这些食品加满。有些自助餐厅有专门服务员供应服务线上的食品,他们把柜台所需要的食品的信息通知,再把厨房准备菜的信息通知柜台服务员,这样柜台服务员就不用离开服务线去增添所需要的食品项目了。
(2)添加食品的方法:不要把新鲜食品放在盛有剩余食品的盘子里;当客人取走色拉或甜点后,应及时予以补充;当食品从厨房端出来时,应把盘加满,因为客人都不乐意要最后的一份。
4.提供自助餐厅的服务
把装好食品的托盘端到餐厅放到托盘架上,将食品从盘中取出放在服务台上,所以餐厅应提供托盘架。调味品也要放在服务台的调味品架上。所有这些,服务员都应当注意到。
餐厅服务员负责的餐厅工作包括:
(1)帮助年老或伤残的客人入座,也要帮助带小孩的客人入座。
(2)根据客人要求拿取一些调味品,如番茄酱、芥末、汤汁等。
(3)服务客人单点的食品,如鸡蛋、牛排和煎饼等。
(4)从服务柜台那儿给客人附上增加项目的明确菜单。
(5)供应追加的菜点并保证账单的准确性。
(6)供应餐巾和其他所需要食品。
(7)为客人添加水、冰块和咖啡等。
(8)可以在顾客准备用甜点时移走主菜盘。
当顾客离开后,餐厅服务员应立即撤走脏盘等餐具,清扫桌椅,重新布置餐桌和烟灰缸,打扫桌子周围的地面并把椅子放回原处。
端午节,又称龙舟节、重午节、端阳节等,是中国的传统节日之一,具有深厚的文化内涵和广泛的群众基础。为了弘扬传统文化,丰富节日氛围,同时吸引顾客,提升餐饮店的品牌形象,我们特策划此次端午节餐饮活动。
一、活动目标
1. 传承和弘扬端午节的传统文化。
2. 提升餐饮店的知名度和美誉度。
3. 吸引新顾客,增加老顾客的回头率。
4. 拉动餐饮店在端午节期间的营业额。
二、活动时间
端午节当天及前后两天(共计三天)。
三、活动主题
“粽情端午,美食相伴”
四、活动内容
1. 粽子DIY体验区
在餐饮店内设置粽子DIY体验区,邀请顾客亲自动手包粽子,体验传统端午节的乐趣。同时,由专业厨师现场指导,确保粽子的口感和质量。
2. 端午特色菜品
推出端午节特色菜品,如“龙舟宴”、“艾草鸡”、“糯米排骨”等,以端午节的元素为灵感,结合店内特色食材,打造独具匠心的美食盛宴。
3. 优惠促销活动
(1)凡在活动期间消费满xx元的顾客,赠送精美粽子礼盒一份。
(2)推出端午节专属优惠券,顾客在用餐前出示优惠券可享受指定菜品折扣优惠。
(3)推出端午节套餐,价格实惠,品种丰富,满足不同顾客的需求。
4. 端午节知识竞赛
在餐饮店内设置端午节知识竞赛区域,通过有奖问答的形式,让顾客在享受美食的同时,了解端午节的传统文化和习俗。
5. 线上互动活动
(1)通过餐饮店官方微信公众号、微博等社交媒体平台,发布端午节相关话题和互动活动,吸引粉丝参与。
(2)举办端午节线上抽奖活动,顾客在餐饮店官方社交媒体平台留言并转发活动信息,即有机会赢取精美礼品。
五、活动宣传
1. 制作精美的端午节活动海报,张贴在餐饮店内外显眼位置。
2. 利用餐饮店官方社交媒体平台,发布活动信息和推广内容。
3. 与当地媒体合作,进行活动报道和宣传。
4. 通过短信、电话等方式,向老顾客发送活动邀请和优惠信息。
六、活动预算
总计:xxxx元
一、活动思想:
五一小长假期间,餐饮行业的节日商机明显,不少婚宴、寿宴、家庭宴请等,会选择在这一时间段举办,一是处在小长假期间,亲朋好友难得聚会;二是小长假期间,人们的旅游需求旺盛,因此带来的流动消费也会给餐饮行业带来不小的业绩空间。
二、活动名称:
“偷得浮生半日闲,五一假日共美餐”。
三、活动时间:
20xx年5月1日—5月7日。
四、活动内容:
1、“吃热辣川菜,送清爽饮品”。
5月1日—5月7日活动期间,凡宾客来店用餐xx满元,每桌可获赠本店精选清甜水果一份(或清凉酸梅汁一杯)。
2、“精品川菜,百姓价格”。
5月1日—5月7日活动期间,本店特推出“精品川菜,百姓价格”的三款套餐:亲子三人套餐188元、快乐六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。
3、“经典川菜知多少”小问答。
席间进行川菜知识提问(问题不宜太简单),顾客发送答案至餐馆短信平台,答对者获得价值元精美小礼物一份,餐馆也借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标。
一、时间:
5月26日——6月10日
二、地点:
xx大酒店
三、活动目标及活动宗旨:
1、让顾客了解xx大酒店,打消顾客对消费档次的各种顾虑。
2、 丰富传统节日的庆祝氛围,刺激亲情消费;
3、 开发现有场地资源,调动清淡时段的营业潜力;
4、 凝聚宾馆销售合力,调动全员积极性,捆绑式营业。
四、公众对象:
端午节期间的散客、家庭、亲朋好友。
五、定位:
融融端午情 团圆家万兴 在xx酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下,首先在广告攻势上独树一帜,活动标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合
1、客房部采取送餐饮消费卷的经营策略,毎現金开房1间送20元餐饮消费卷。
2、 餐饮部以 融融端午情 团圆家万兴 的名义开展如下促销活动。
1)、美食城的菜价10元,燕京纯啤买一送一。
2)、贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元,并送ktv下午场(不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒)。
3)、以端午节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴,预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。
4)、在这一系列的活动过程中,一定要把握地道、原汁原味的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,价格适中,并适时地推出各档次宴会用餐,此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消费者能全面地了解酒店的厨师水平,促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的,也是此次活动中的主题项目。
3、 ktv
a) 开晚场消费送餐饮消费卷20元。
b) 消费超过300元者再送下午场中包一间,送茶水一壶。
c) 餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间(中包,提供茶水一壶)。
4、桑拿中心
全套300元
送餐饮消费卷20元。
七、营销活动效果分析
1、这次策划体现xx大酒店先谋势再谋利的.营销总体思想(也就是先做人气),让顾客敢进酒店来消费,让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知,对端午节期间的家庭,亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。
1、 酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜,以部门联动拉升餐饮人气。
2、 此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆,加深顾客对xx大酒店的认识。
4、通过此次营销计划,应实现目标:客房1.2万元/天,餐饮1万元/天,ktv3千元/天,休闲中心1.2万元/天。总计3.7万元/天。
八、经费预算及广告策划:
1、xx县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由奉总负责。
2、xx县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发5000条,共500元。由钟经理负责。
3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用xx元。由奉总负责。
4、xx县所有的出租车车张贴广告。费用1000元。由蒋部长负责。
5、组织员工上街拉练,散发宣传资料。费用300元。由蒋经理、杨经理负责。
6、消费卷制作400张,费用50元。由李xx负责。
一、活动时间:
国家法定节假日6月8日、6月9日、6月10日(端午节为农历六月初五日)
二、活动地点:
xx餐厅
三、活动目标及活动宗旨:
乙卯重五
重五山村好,榴花忽已繁。
粽包分两髻,艾束着危冠。
旧俗方储药,羸躯亦点丹。
日斜吾事毕,一笑向杯盘.
陆游这首” 乙卯重五诗”描写了当时的人们在端午节这一天的生活习俗,吃了两角的粽子,为了是这一年平安无恙,今年的端午节,xx餐厅也特此为您的探亲,访友准备了精美的礼篮粽子,xx餐厅端午节全场赠送 惊喜多多!
四、营销对象:
端午节期间的会员、散客、家庭、亲朋好友。
五、活动主题:
“ 万水千山“棕”是情,xxx餐厅邀您共享端午美食节!”活动主题标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合
1、客房部活动期间采取“订房送礼蓝优惠卷”的经营策略,毎现金开房1间送38元礼盒优惠券。
2、餐饮部以万水千山“棕”是情,xxx餐厅邀您共享端午美食节!的主题开展如下促销活动。
1)、活动期间6楼富豪轩菜金享受九折优惠。
单桌消费2000元以上送新派粤菜一款, (赠送菜品不含高档海鲜、燕鲍翅、煲汤、烟酒等)。
2)、西餐厅推出以下优惠:
A.节假日期间来餐厅就餐者三人以上(含三位)免一位;
B. 活动期间,特色下午茶享受两位免一位优惠。
C.凡来西餐厅就餐者每桌赠送餐劵一张。
(凡收到餐劵的客人,要全部把个人的各项信息入入部门或者餐厅的客人信息库包括名字和电话,为以后的推广服务)
3)、将于六月4日举办第二次“I Can Be A Chef”活动。
餐厅现场由西厨饼房厨师长亲自演示制作粽子. 届时参加的客人可以在“亚洲餐厅”亲自体验制做粽子的乐趣。
4)、端午粽 10元/个, 90元/篮。
4.活动时间:20xx年6月3日-6月22日
晚餐:18:30-21:00 RMB98元/位
地点:xx餐厅一楼西餐厅
预定电话:xxx
七、经费预算及广告策划:
1、电视及Radio宣传及滚动式播放,预计¥1000元;
2.宣传资料。单页500张费用¥450元;
3. 各报纸,报刊等;
4、xx所有的手机尾数带6、8、9用户以及会员地毯式短信覆盖。
预计发10000条,预计¥300元。
附短信内容:
①“ 万水千山“棕”是情,xx餐厅邀您共享端午美食节!” xx餐厅端午节全新推出健康粽子礼盒,预定电话xxx
②采一束避邪的艾叶挂在门口,蒸一锅香甜的粽子放到餐桌,打一壶馥郁的醇酒盛满酒杯……最重要的是,把我的祝福带在身边与你一同分享这美好的端午时光,xx餐厅祝您及家人端午节快乐。
八、预计收入:
300个x10元/个=¥3000
100篮x90元/篮=¥9000
Dinner: ¥98/位x60/人=¥5880
Total: ¥5880x3/天=¥29640
九、其它工作
1、 所有端午节印刷品设计印刷完成;
2、优惠卷发放的管理由财务部制定完善;
3、 所有部门的宣传鼓动及准备工作完成;
4、 粽子礼盒采购及包装。
一、培训目标
根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
公司各店在职服务人员。
三、培训课程
岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
四、培训形式
半脱产,分期分批学习。
五、培训内容
1、公司管理项目餐厅服务员培训
1.1讲究职业道德
(1)遵纪守法:了解和遵守公民的职责和义务,文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容
(2)敬业精神:养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质
(3)从业原则:自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
2.1职业道德及岗位职责:餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理:我国各地区的饮食习惯;少数民族的.饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识:公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全:火灾防范与处理:盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪:礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求;学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
3.1端托技巧:了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法
3.2餐巾折花:了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放;餐巾折花图谱
3.3摆台服务:了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点:了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点
4.2酒水服务的技巧与程序:学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知识:了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点
5.2上菜与分菜:了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
6.1中餐台面撤换餐用具:学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具:了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
7.1掌握中、西餐接待服务:了解零点服务特点;掌握团体包餐服务要求;了解咖啡厅服务程序
六、培训讲师
工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理
七、培训时间
每周一至周五停业后10:30至12:00,连续一个月。
八、培训地点和设备
餐厅内,餐厅内的所有设施
九、考评方式
1、考试:服务员学完课程设置中的每一个培训模块后,由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核:体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核,考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式,重点检查服务员岗位技能掌握情况。
十、调整方式
可调至周六或周日晚上,具体时间不变,但需上报总经理,并得到三分之二以上的培训员工的同意。
十一、培训预算
属于内部培训,讲师都是餐厅雇员,无需多少预算,培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵,为讲师适当发放一些津贴,初步预算在3万人民币以内。
餐厅服务员培训方案可细化如下:
一、入职基础培训
1.公司文化与规章制度:让新入职的服务员了解餐厅的企业文化,熟悉并遵守公司的各项规章制度和员工行为准则。
2.行业基础知识:介绍餐饮业的基本知识,包括服务理念、服务流程以及相关法律法规(如消费者权益保护法、食品安全法规)。
二、岗位技能培训
1.礼仪礼貌与沟通技巧:进行接待礼仪、餐桌礼仪的培训,提升服务员的语言表达能力和有效沟通技巧,以提供专业且温馨的服务。
2.点餐服务:训练如何熟练介绍菜单、推荐菜品,解答顾客对菜品的疑问,以及记录和确认顾客点单信息。
3.上菜及酒水服务:规范上菜顺序、展示方法,教授酒水服务的专业知识和操作技巧,包括斟酒、醒酒等。
4.应对投诉与建议:教授处理顾客投诉和建议的策略和技巧,培养解决问题的能力和维护客户关系的'意识。
三、实战模拟与角色扮演
通过实际场景模拟和角色扮演的方式,让服务员在实践中学习和掌握各类服务技能,提高应急处理能力。
四、团队协作与服务流程培训
强调团队协作的重要性,明确各岗位间的配合方式,确保从顾客入座到离店整个服务流程的顺畅进行。
五、食品安全与卫生培训
培训服务员严格遵守食品安全规定,包括食品储存、烹饪和服务过程中的卫生标准,确保提供的每一份食品都安全可靠。
六、持续评估与反馈
定期对服务员的工作表现进行评估,并给予建设性的反馈,以便他们不断改进服务质量。同时,设置晋升机制,鼓励服务员不断提升自己的业务水平。
活动时间:
20XX年4月29日至5月3日
活动目标:
1、增加餐厅五一期间的客流量和营业额。
2、提升餐厅品牌形象和知名度。
3、增强客户粘性和忠诚度。
活动内容:
1、特色菜品推广:推出五一限定特色菜品,利用节日氛围吸引顾客尝试。同时,提供特色套餐优惠,让顾客在享受美食的同时感受到实惠。
2、互动游戏环节:设置抽奖、转盘游戏等互动环节,顾客用餐后可参与游戏,赢取优惠券、小礼品等奖励,增加用餐的趣味性和顾客的参与度。
3、亲子活动:举办亲子烹饪课程或亲子美食挑战赛,吸引家庭客户前来参与,增进亲子关系,同时让顾客在轻松愉快的氛围中享受美食。
4、会员优惠:推出五一期间会员专享优惠,如会员折扣、积分兑换等,鼓励顾客办理会员卡,增加回头客数量。
活动宣传:
1、制作活动海报、宣传单页等宣传材料,张贴在餐厅内外显眼位置。
2、利用社交媒体平台(如微信、微博等)发布活动信息,邀请粉丝参与互动,扩大活动影响力。
3、与当地旅游机构、企业等合作,进行联合宣传,吸引更多潜在客户。
活动执行与总结:
1、提前制定详细的活动执行计划,确保活动顺利进行。
2、在活动过程中密切关注顾客反馈和参与度,及时调整活动策略。
3、活动结束后进行总结分析,评估活动效果,为今后的营销活动提供参考。
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