上半年信访工作总结

【#实用文# #上半年信访工作总结十三篇#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么去写总结呢？下面是好工具范文网小编为大家整理的办公室工作总结，希望对大家有所帮助。

上半年信访工作总结 篇1

2024 年上半年已经结束，在这半年里，我在移动公司的工作中经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。以下是我对上半年工作的总结。

上半年，我主要负责客户服务和业务推广两方面的工作。在客户服务方面，我始终秉持着 “客户至上” 的原则，耐心解答客户的疑问，积极处理客户的投诉，努力为客户提供优质、高效的服务。通过不断地学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通能力和问题解决能力，能够更好地满足客户的`需求，客户满意度有了显著提升。

在业务推广方面，我积极参与公司组织的各项活动，深入了解公司的新产品和新业务，并通过多种渠道向客户进行宣传和推广。例如，针对 5G 套餐，我通过电话、短信、社交媒体等方式向潜在客户介绍其优势和特点，成功吸引了不少客户办理。同时，我还与团队成员一起策划并执行了一些线下推广活动，如在商场、社区等地设置宣传点，为客户提供现场咨询和办理服务，取得了良好的效果。

然而，在工作中我也遇到了一些问题和不足。比如，在处理一些复杂的客户问题时，由于经验不足，有时会花费较长时间才能解决，导致客户等待时间过长，产生不满情绪。在业务推广方面，有时会因为对市场动态和客户需求的把握不够准确，导致推广效果不尽如人意。

针对这些问题，我在下半年的工作中将采取以下改进措施。一方面，加强业务学习，不断积累经验，提高处理复杂问题的能力和效率。另一方面，加强对市场和客户的调研，更加准确地把握市场动态和客户需求，制定更加有针对性的推广策略。

回顾上半年的工作，虽然有困难和挑战，但更多的是成长和收获。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为公司的发展贡献更多的力量，同时也为客户提供更加优质、便捷的服务。

总之，上半年的工作让我更加明确了自己的责任和目标，我相信在团队的支持和自身的努力下，下半年一定能够取得更好的成绩。

上半年信访工作总结 篇2

今年以来，办公室在杨总经理的直接领导和关心帮助下，在各部室的协调配合下，一切以公司和谐、稳定、发展为主线，较好地发挥了办公室的各项职能，各项具体工作稳中有序地推进，各项临时交办工作按时保质的圆满完成。现将20xx年上半年办公室工作总结汇报如下：

一、 上半年主要完成工作

办文工作：克服了文多事繁的困难，严格遵照分局相关文件及杨总经理的要求，加强与分局各科室的沟通，牢牢结合公司实际，完成了《20xx年晋通监理公司工作计划》、《20xx年晋通监理公司党支部工作安排》、《20xx年晋通监理公司党风廉政工作安排》、《20xx年安全生产工作安排》《20xx年晋通监理公司防汛》《会议纪要》等多份文件的起草、校对、印发工作；编写了《在第二届五次职工代表大会暨工作会上的报告》《20xx上半年工作汇报》、《20xx年老龄工作汇报》等多个会议材料及领导讲话；为及时传达贯彻分局有关文件的批示精神，认真细致地做好了文件的收发、登记、传阅工作；对所有重要来电做好电话记录，及时报呈领导批示，切实减少推诿扯皮，提高了效率；根据领导安排，下发公司文件、转发上级来文共计35份；重新设计完善了《晋通监理公司发文卡》，并对所有文件、报告、合同等资料做了细致地整理及分类归档保管工作。

办会工作：在杨总的亲自安排、过问及各部室的帮助下，筹备、完成了公司二届五次职代会、冬季质量安全培训等会议的举行；协助分局高质量地完成了“迎国检”、“文明单位复查验收”“五老宣讲团”汇报现场布置工作，同时对分局举行的`安全、廉政、审计、汇报等数次大小会议，我们都精心准备，认真对待；6月份组织开展了“庆七一、唱红歌”的排练，并取得了可喜的成绩。

办事工作：对营业执照、法人机构代码证的年检进行了办理；做好了报刊杂志订阅收发工作；响应分局的号召，组织了公司的“博爱一日捐”“慈善一日捐”募捐活动，募集捐款1930元；发起“献爱心” 活动，为李慧君同志募集捐款7350元；帮助多名职工做好红白喜事的操持工作，得到了大家的认可。

其他工作：为公司各部室提供强有力的后勤保障是办公室的一项主要工作。根据公司实际需要，我们本着节俭办公的原则，按时购置办公及劳保、卫生用品并认真做好管理登记工作，同时做到及时发放；当办公楼的水电、试验仪器设备以及其他方面一旦出现问题，我们会及时联系维修人员尽快解决，坚决彻底消除安全隐患，保证日常工作的正常进行；

对公章使用、办公用品使用、请销假、签发文等工作中存在的不足进行了改进。

二、 存在问题

半年来办公室工作虽然取得了一些成绩，受到了大家的认同，但存在许多问题要求我们在日后的工作中进一步的改进。

1、工作中存在主次颠倒，抓不住重点，因此在工作中多次出现纰漏；

2、惰性思想严重，主动学习意识差；

3、办事欠考虑，存在急躁、毛糙现象；

4、原则性不强，不愿得罪人，处处想做“老好人”；

5、工作按部就班，缺乏创新意识；

20xx下半年工作计划

办公室承担者党政、工会、团委、文明建设、老龄老干、关工委、安全生产管理等多项工作，同时承担着机关后勤保障的管理工作，千头万绪，因此办公室工作必须抓重点，创特色。在今后的在工作中，我们应努力做到：

一是加强学习，提高自身整体素质；

二是加强协调，保证政令畅通；

三是规范管理，完善制度，严肃纪律，严格要求，加强值班和文件、信函的审核工作，改进工作作风和服务水平，积极发挥组织协调和参谋助手作用，发挥“窗口”科室的应有作用，促进各项工作稳定有序；

四是加强信息报送工作，做到及时、准确、全面报送信息。

以上是我们办公室20xx年上半年工作总结。在以后的工作中，我们应该进一步规范后勤管理，做好后勤保障，做好机关大楼的整体管理，各种会议和活动的组织工作，外来人来客的接待和服务工作，做好节能减排工作，争取为大家营造一个安定和谐的工作环境。

上半年信访工作总结 篇3

上半年，在公司领导的正确带领和全体员工的共同努力下，我们移动部门在业务拓展、服务提升和技术创新等方面取得了显著的成绩。

在业务发展方面，我们积极推广各类移动套餐和增值业务，通过精准的市场定位和有效的营销策略，新用户数量稳步增长，用户活跃度和忠诚度也有所提高。特别是针对 5G 套餐的推广，我们加大宣传力度，结合 5G 网络的优势，为用户提供了更高速、更稳定的通信体验，5G 用户的占比不断提升。

服务质量一直是我们关注的重点。我们加强了客服团队的培训，提高了客服人员的业务水平和服务意识，能够更快速、准确地解决用户的问题和投诉。同时，优化了线上服务渠道，用户通过手机 APP 和网站可以更便捷地办理业务、查询信息。通过这些努力，用户满意度较去年同期有了明显的上升。

技术创新方面，我们不断推进网络优化工作，提升网络覆盖和信号质量。积极探索新技术的应用，如边缘计算、网络切片等，为行业客户提供定制化的解决方案，助力企业数字化转型。

然而，上半年的工作也并非一帆风顺。在市场竞争激烈的环境下，我们面临着竞争对手的压力，部分地区的市场份额增长未达到预期目标。另外，内部流程的优化还需进一步加强，以提高工作效率和协同效果。

针对这些问题，下半年我们将采取一系列措施。加强市场调研和分析，制定更具针对性的竞争策略，加大在重点区域的营销投入，努力提升市场份额。持续优化内部流程，加强部门之间的'沟通与协作，推动工作的高效开展。

总的来说，上半年我们取得了一定的成绩，但也清楚地认识到存在的不足。在下半年的工作中，我们将继续努力，不断提升业务能力和服务水平，为用户提供更优质的移动通信服务，为公司的发展做出更大的贡献。

上半年信访工作总结 篇4

今年是公司抓发展、促改革、打基础、求突破的关键一年，中心根据法律事务处的安排部署和新形势、新任务对法制工作提出的新要求，从完善企业法律风险防范机制和法律管理工作体系着眼，结合中心自身实际，以持续深入开展普法教育为基础，以促进中心健康快速发展为目标，重点加强法治文化建设，强化合同管理事务，充分发挥法律工作在企业发展中的支撑和保障作用，通过一年扎实有效的工作开展，中心的法律事务工作水平有了进一步提高。现将基本情况总结如下：

一、法律工作情况

1、完善合同管理制度建设，完善中心经营管理

今年，中心通过严格合同审查，加大合同审查力度，严把资质审查关、合同手续审核关、条款审查关及结算审查关等，进一步规范合同管理行为，不断提高合同管理水平。一是健全规章制度。根据新修订《合同管理办法》，中心组织学习并及时修改完善。二是严把合同审核关。严格按照“先审批、后签约，先签约、后实施”的程序运行，从程序上防范由于不规范带来的风险和损失。合同签订前，进行经济、技术、法律的三性审查，提出有效且操作性强的法律意见和建议。三是建立合同管理台账，实行分类、分期管理，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理和中心经营管理中存在的问题，提出改进意见和建议。

2、做好招投标工作，进一步规范招投标管理

严格按照《招标投标管理办法》规定，规范操作程序，对招标公告、专家抽选、评标管理、中标公示制度等一系列制度进行了修改完善，规范了操作程序，是招投标交易更加规范，保证招投标活动公开、公平、公正进行。一是强化日常监管。在招投标过程中实行事前核准，事中监督，事后备案，加强对招投标重点环节的日常监管。二是积极参加外部项目招投标工作。在招投标之前，积极收集相对人资质、信用、资金、业绩及前景预测，结合实际和管理提出相应法律意见，为招投标提供有力支撑。三是加强招投标管理工作人员队伍素质。加强日常管理和教育，提高业务水平和依法履职能力。

3、增强法律制度建设，全面防范法律风险

今年，中心制定完善并严格执行各项法律风险管理制度，探索建立科学的风险管理工作流程，依法规范各类生产经营行为。通过法律风险识别、分析、评估，确定食品质量管理、安全管理、人事劳资管理、旅游接待、外闯市场等为法律风险易发领域，并努力查找每个领域法律风险发生的原因，进而制定了针对性法律风险防控措施。由于法律风险识别、分析准确，防控措施得当，中心法律风险管理工作成绩显著，全年未发生任何法律风险事件。

4、参与重大经营活动，积极提供法律支持

全面参与中心重大决策、经营活动，及时进行风险评估，为中心及部门提供法律服务，防范运营中的法律风险，积极维护中心合法权益。一是参加xxx项目、xxx项目的投标活动，对合作协议进行草拟、审查。二是根据工作中发现的问题，对重大法律风险提交评估报告，供中心领导参考。三是为各部门提供有效法律服务，处理法律纠纷，检查外部法律工作开展情况。

二、法律工作意见和建议

面对市场竞争激烈、经营形势严峻等困难和挑战，各单位积极拓展外部，市场竞争能力和创效水平得到进一步提升。外部市场人员增多，领域扩大，由国内到国外，随之凸显的问题是外部法律风险点增多，人员管理、安全管理等难度增大。为进一步增强员工法律意识，提高全员法律素质，切实维护职工人身财产切身利益和油田经济等各类合法权益，提出以下两点建议：

1、加强相关兄弟单位间的法律事务管理经验交流。定期组织经验交流和研讨会，大家互相学习，互通有无，提高业务水平。

2、结合生产、生活实际，多开展《合同法》、《物权法》、《婚姻法》等法律宣传教育，法律咨询定期下基层活动。

三、明年年法律工作思路

1、继续夯实合同管理基础工作

从规范合同管理程序、夯实基础工作入手，严把合同审查关。坚持做到“三不准”，即：不准与经营范围不符的单位签订合同；不准与无《市场准入证》的单位签订合同；不准与无信誉保证的单位签订合同，有效地控制签约主体的`法律风险。认真执行“八审制”合同审查体系，即：一审计划资金是否落实；二审经济技术法律可行性；三审对方的资信状况；四审承办人员的委托书、执业资格等手续是否完备；五审合同标的是否合法；六审合同条款是否完善；七审合同价格是否合理；八审合同文本是否规范。通过严把“三个关口”，即立项审批关、资质审查关、招标关，有效地控制合同法律风险，使合同管理工作再上一个新台阶。

2、注重履行监督和结算管理

中心将继续加强合同履约监督，紧密结合自身的行业特点、合同类别、交易惯例等探索出更精细化的适合自身特点的合同履行管理模式，以增加抵抗风险的能力。及时发现影响履行的原因，随时向各部门反馈，排除阻碍，防止违约的发生。另外，合同结算是合同履行的主要环节和内容，与经办部门、财务部门密切配合把好合同的结算关，这既是对合同签订的审查，也是对合同履行的监督。对发生违法经营和法律纠纷的案件，坚持做到“四不放过”原则，即“案件原因没有查清不放过，当事人没有受到教育不放过，防范措施不落实不放过，责任没有受到追究不放过”，细分责任，以促进案件发生率的下降和损失的减少。

3、加强培训强化法律风险意识

提高和强化法律风险意识是识别风险、化解风险的前提，也是建立健全法律风险防范机制的思想基础。中心将通过培训、宣传和教育方式，提高领导干部及经营管理人员法律风险防范意识、使其善经营、懂管理、知法律，降低经营管理中的法律风险。

上半年信访工作总结 篇5

一、加强维稳长效机制建设，确保维稳工作顺利开展

维稳长效机制的建设是维护社会和谐稳定的重要基础，社区与“强化基本创新机制，重点突破，全面提升：为目标，进一步健全主体机制，应急处置机制，使社区维稳工作有了很大提高，严格按照年初制定的工作目标认真抓落实，切实保障维稳工作扎实有效。

二、齐心协力抓维稳，共同努力保平安

社区上下协作齐心协力抓好维稳工作，切实解决维稳工作中的突出问题，真正把解决突出问题作为抓好维稳工作的切入点，一是全力抓好元旦、春节、州庆、五一、国家省、州、市两会、茶博会、火把节、十八大期间的稳定形式确保了各种重大节日期间的社会稳定，经济繁荣，社区居民安居乐业。二是扎实做好企业改制后存在的遗留问题的稳定工作，最大限度的排查化解矛盾，真正维护了社区的'稳定。

三、大力开展矛盾纠纷排查调处，有效化解不稳定因素

排查化解调处各种矛盾纠纷和不稳定因素是维稳工作的有效措施，社区一只坚持每月一次不稳定因素和矛盾纠纷集中排查调处制度，日常发现不稳定问题及时进行坚决，认真做好群众来信来访工作，建立健全来信来访制度，争取把矛盾纠纷处理在萌芽状态，积极主动的控制矛盾纠纷的升级扩大现象，矛盾纠纷不推诿，不上交。

四、取得的成绩和存在的不足

1、一年来社维护社会稳定工作取得了较好的成绩，特别是在多次重大活动期间，节假日，十八大等等期间成功的做好了信访维稳工作。

2、一年来没有发生上昆和赴京上访的群体和个人事件。

3、因为社区组建不久，辖区维稳情况掌握不是很充分，对部分重点人员掌控难度相对较大。

4、因为企业改制遗留问题长时间得不到解决，存在部分企业改制职工群体性上访事情时有发生。

5、下岗失业人员在不断增加，在就业压力太大，给维护社会稳定工作增加困难。

五、明年工作打算

1、社区明年的维护是稳定工作将继续按照XX镇党委政府提出的发展促稳定，解困保稳定的工作思路开展维护社会稳定工作。

2、立足于抓早、抓小、抓落实，在妥善解决好已有矛盾的基础上，积极防范于未然。

3、配合好上级相关部门做好改制企业职工的思想工作，尽量减少上访人数和上访次数。

4、以强化维稳长效机制，妥善处理好人们内部矛盾，加快平安社区建设活动为重点，进一步提升维护社会稳定的能力，为XX又好又快的发展创造和谐稳定的社会环境。

上半年信访工作总结 篇6

20xx年上半年，移动分公司在市公司的坚强领导下，紧紧围绕年初制定的各项工作指标，把发展作为第一要务，解放思想，抢抓机遇，把握时机，积极进取，通过半年来的努力拼搏，较好地完成了上半年的生产经营任务和建设任务。现将我分公司20xx年上半年工作完成情况总结汇报如下：

一、20xx年上半年的工作总结

（一）市场经营管理方面

截止到6月底，我公司累计完成业务运营收入12042万元，完成全年目标的50.9%，运营收入增长率15.64%，在全省35县考核中排名第2；净增客户1.04万户，通话净增市场占有率36.3%，新增市场占有率64.98%，增值业务收入占比30.22%；上半年TD客户到达数为2.3万户。

终端销售：上半年我公司销售各种智能终端25615部。其中自办销售4765部，代办销售20850部；网上商城在线支付销售智能机756部，网上销售为公司节约成本119.93万元；B2B平台二季度累计定购终端2332部台，订购量占比为20%。

中高端保有：上半年我公司中高端保有率为92.1%。其中，营业部捆绑保有中高端用户7280，社会渠道捆绑保有中高端5046户。营业部捆绑保有存量用户39432，社会渠道捆绑保有存量用户78189户。

宽带发展：上半年自建和广电合作净增宽带用户2153户。

信息化收入：20xx年，我公司政企客户部面对信息化收入的巨大压力，认真制定应对方案，紧盯KPI指标，以专线、IMS为核心，结合量酬考核，一是加快对未渗透AB类集团的谈判，争取有线接入全面到位；二是关注工业园区、经济开发区两类重点聚类市场，加快语音及信息化业务拓展；三是重视“一网通”业务的'发展，在光纤已覆盖但对价格又较敏感的乡镇分支机构集团，加强对一网通业务的统谈工作，争取全面渗透。我公司上半年共完成信息化收入285万元，由原来的月均完成24.8万元提升至月均完成40万元左右。上半年共成功洽谈了司法专网、卫生专网、供电专网等多个项目。而且在视频监控项目、集团行业手机报拓展等方面也取得了很好的成绩。

渠道建设：1-6月份新建联网特许经营网点8家，新建网点分布在城区核心商圈及落后区域，新建网点有效弥补了区域渠道弱覆盖问题；放号三方渠道占比：截止6月27日，我公司放号渠道三方占比为65.71%，达到市公司考核65%的考核要求；按照市公司核心渠道拍照保有情况，我公司年初拍照核心渠道82家，截止6月28日，保有数为61家，核心渠道流失率全市最低。

乡镇营业部转型建设：按照省、市公司乡镇营业部转型要求，上半年我公司积极做好乡镇营业部人员优化及功能定位，强化渠道经理队伍建设，跟踪营业部属地化管理工作。乡镇营业部由服务型转向销售利润型转变。我公司率先在全市进行乡镇营业部模式调整，从“人员优化”、“结构调整”、“绩效考核优化”、“职责明确”以及“政企协同”方面，加强乡镇营业部对于区域市场的管理与支撑，发挥乡镇营业部“桥头堡”作用。

综合评比：上半年，我公司在全省各县公司综合评比中位居第7位。

主要做法：一是针对年初制定的经营发展指标，进行任务细分，精耕细作。做到人人有指标，事事有落实。巩固优势项目，抓好薄弱环节。二是落实市场重要指标监控考核机制，执行区域市场占有率联动考核，落实市场重要指标的跟踪、对接。三是不断提高渠道运营能力，建立以渠道经理为核心的社会渠道服务队伍，带动提升社会渠道销售能力。通过每周编辑制作《社会渠道手机报》，让社会渠道及时了解公司动态。四是开展各种形式的劳动竞赛，在节假日、下班时间，组织人员到小区常态化开展营销活动并监督营销落地效果，确保营销有的放矢。五是通过培训、考核、通报、对接等机制不断提升服务水平。

（二）网络建设与支撑方面

工程建设方面，我公司城区目标站址全年总任务40处，上半年已完成24处；汇聚机房建设全年任务4处，2个正在进行土建，2个已设计勘察完毕，待图纸出版即可开工；宽带工程，全年覆盖目标16638户，已完成100.4%；GSM16.1期开通2G基站10个，上半年2G基站总数达347座。TD6.2期工程，在三县率先完成。目前已完成64个TD基站入网，TD基站总数达到83个。

主要做法：一是围绕全年工程任务，大力抓好目标站址选址、家庭宽带和汇聚机房建设等重点工程，责任到人，确保各项工作按时完成。二是重点关注节假日、特殊日期，保障通信畅通：我公司在春节期间扩容了69站次；春季乡镇庙会网络调整了79站次；重点保证了高考、中考等特殊时段的网络平稳运行；配合市公司完成了第三方测试保障，上半年KPI各项指标都达到优秀。三是通过强化对代维人员的培训，提高代维人员的技能。我公司上半年网络质量考核排名第二。

（三）内部管理方面

一是做好日常管理工作。上半年，我公司在综合管理方面注重细节管理和人性化管理，从管理细节入手，认真抓好日常工作生产中的每一个环节，通过“5S”管理，“六点工作法”等等使工作有序开展。二是借助省文明大展台推动企业综合治理、文明创建工作等工作的开展。省文明大展台是省文明委对省级文明单位的统一要求，要求各文明单位在省文明网站上都要建立自己的宣传平台，把本公司每次开展的文明创建活动记录中去。我公司文明创建展台共开设了道德讲堂、企业文化、文明餐厅等6个栏目，发表文章30余篇，有力地宣传了企业形象。三是开展各种形式的培训，提升员工素质和执行力。今年以来，我公司通过员工交流、知识竞赛、外出培训，网上学习等各种形式的培训提高员工素质和执行能力，不断加强对公司干部职工科学文化知识和业务技能的培训，在全公司形成了自觉学习，努力学习的良好氛围，职工在线学习通过率90%以上。四是通过开展各种形式工会活动，增加员工凝聚力，向心力。今年上半年，我公司共开展了员工短途旅游、五一乒乓球比赛、棋类比赛，六一儿童节活动等多项比赛。五是通过开展困难帮扶活动，信息化建设等大力树立社会形象。今年上半年，我公司领导班子开展困难帮扶活动，帮扶了岳坊镇5个困难家庭。

二、存在问题、困难以及原因分析

（一） 市场经营管理方面

一是三方净增通话市场占有率仅占36.3%，与50%的目标差距较大；二是智能终端销售，完成全年目标的34.27%，与时间不同步；三是宽带用户完成1797户，完成任务的36.82%；四是信息化收入结构不理想。五是渠道的优化提升开展不力，上半年仅优化8家低效能渠道，渠道的淘汰机制发挥不充分；六是社会渠道终端销售能力不足：店均终端销量16.78部，低于全市水平；终端销售低于20部占比57.89%全市最高；七是存在一些低效益营业部，目前仍有板桥、岳坊、篱笆、范集等营业部为公司考核的低效益营业部，亟需提升营业部盈利能力。

（二）网络建设支撑方面

一是家庭宽带用户投诉较多，故障处理不及时，宽带故障抢修超时，宽带装维队伍人员能力不足。二是员工执行力有待加强，经常存在执行不力现象，具体表现就是应急电话经常无人接听，接听后不能及时处理。三是代维管理方面，不能按计划执行，代维作业时有超时，代维管理监督不到位现象时有发生。

（三）内部管理方面

一是一些部门管理松懈，上级下达任务需要多次督促，执行力有待提高；二是信息宣传工作完成较差，落后时间进度很多。三是对创新工作重视不够，创新工作开展缓慢，没有任何创新项目。四是坏帐率居高不下；五是成本控制意识有待加强，个别项目超支，而另一些项目则完不成指标等等。六是上半年库存物资周转率平均为50.9%，离省公司要求65%的指标差距很大，有待下一步提升。

上半年信访工作总结 篇7

今年来，办公室在党委的正确领导下，努力学习实践科学发展观，按照工作框架意见和办公室工作目标职责要求，着力提升办公室工作质量及效率，圆满完成了领导交办的各项任务，现将半年工作状况总结如下：

一、政务工作

（一）规范办文程序，统筹会议服务

年初以来，办公室规范了对办文办会工作的管理。首先严格按照收、发文程序处理文件，并全程督办文件的落实；其次，加强了对文件资料的把关，做到资料完整，合乎规范要求。半年共收文281份；发文18份，其中上行文17份，下行文1份。会务工作较往年有了明显的改观，办公室强调了会务工作的服务特性，按照会务工作的特点，细分了工作资料。第一扎实做好会前的各项准备，为会议召开创造条件；第二做好会议的服务和接待，努力为参会人员创造一个舒适的环境；第三是做好会议的.跟踪服务，力争使会议的决议得到贯彻落实。

（二）重视宣传报道，及时上报信息

为了做好宣传报道工作，办公室要求文秘人员内强素质、外树形象，宣传报道工作今年有了长足的进步。半年共上报信息9篇，采用9篇，其中，政讯4篇，夹江信息4篇，学习实践活动简报1篇，为上级领导及时掌握我委的工作动态、全方位准确宣传我委的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。

（三）优化档案管理，做好信访接待

为做好档案管理，新安装了电子档案管理系统软件，要求档案管理人员努力提高业务素质，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案的保管工作。信访工作，今年意外事故频发、大事较多，各级政府、领导十分重视信访工作。我委信访工作在党委领下，及时成立了信访工作领导小组，做好日常的宣传解释工作，辖区内半年来无一例上访事件发生。

（四）提高保密意识，做好保密工作

为做好保密工作，加大了保密知识的宣传力度，提高了工作人员的保密意识，签订了保密承诺职责书，并做到涉密计算机专人管理，涉密资料专柜保存，杜绝了泄密事件的发生。

二、财务工作

严格执行财务管理制度，加强财务管理，明确财务审批权限、报销程序。合理安排开支，保证了机关工作正常运转。

三、其他工作

半年来，我们坚持为领导服务、为机关服务、为职工服务的宗旨，坚持每一天打扫办公室卫生，保证了工作环境的干净舒适；按时上报各项总结、报表等材料，保证了政务信息的及时畅通；及时完成领导交办的其他工作，保证了日常工作的顺利开展；完成了县人大XX届四次会议交办的一件推荐和提案答复工作等。

四、存在的问题和不足

半年来，办公室工作取得了一些成绩，但仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落实力度要进一步加大；办公室人员整体素质和工作职责心、事业心有待进一步提高；服务观念有待进一步转变；与各相关部门的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重实效等。

在下半年的工作中，我们办公室将在领导的正确带领下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，争取更加优异的工作业绩。

上半年信访工作总结 篇8

一、主要工作

1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。

2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。

为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每周四，都会有一位市级领导亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。

二、主要收获

1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。

3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。

4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义；其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的'能力，更好的为人民群众服务。

三、存在不足

1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。

2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。谢谢!

上半年信访工作总结 篇9

忙碌中的20xx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

20xx年x月至x月，按照公司要求拟定综合性文件、报告x份；整理对外发文x份；整理外部收文x份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，20xx年x月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于20xx年xx月xx日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于20xx年x月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于20xx年x月份完成xxx二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的.会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

20xx年初，xx遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除；5月4日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动；6月，组织各项目员工开展从细节入手，提高服务质量大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，20xx年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在大项目、小公司的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承把工作当成学习，把学习当成工作的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，见贤思齐，见不贤而内自省。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。

上半年信访工作总结 篇10

自市维护稳定工作领导小组下发《xx市关于开展重大社会稳定风险防范化解专项行动工作方案》后，在市维稳办精心指导和县委、县政府坚强有力领导下，我县迅速行动，扎实安排，着力解决影响我市社会稳定的源头性、根本性、基础性问题，及时有效防范、化解、管控各类省会稳定风险，专项行动取得了阶段性成效，为确保全县社会大局稳定发挥了重要作用。现将专项行动开展情况汇报如下：

一、高度重视，扎实安排

县委、县政府高度重视开展重大社会稳定风险防范化解专项行动工作，先后多次听取工作汇报，研究解决工作中存在的问题，形成了在县委、县政府领导下，由县委维护稳定工作领导小组统筹组织，县委维稳办负责日常协调的工作机制。各镇（办）各部门也成立了相应的工作机构，由单位“一把手”负总责，分管领导具体抓，按照属地和主管责任主动做好“排查化解，源头预防，动态管控，应急处置”各个环节的工作。县维稳办积极履行工作职责，充分发挥指挥协调作用，不断建立健全工作机制，畅通信息传递渠道，统筹各方力量，及时研判各种矛盾和问题，推动工作及时有序开展。在各方的共同努力下，在全县形成了横向到边，纵向到底，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，保证了专项行动顺利开展，取得良好效果。

二、突出重点，夯实责任

（一）涉稳风险排查化解工作稳步推进。按照“控增量，减存量、防变量”的要求，深入开展了影响社会稳定矛盾问题摸排调研工作，全面排查化解各类矛盾问题和风险隐患，最大限度地将各类不稳定因素解决在基层和萌芽状态。一是狠抓维稳措施落实。根据工作的需要和特点，对各项重点工作任务进行了细化分解，进一步强化了工作措施，夯实了工作责任。以两办文件印发了《xx县重大社会稳定风险防范化解专项行动工作方案》和《县级领导包抓解决影响我县社会稳定突出问题及责任分解。

（二）高度重视社会稳定工作，切实加强组织领导。按照市委、市政府要求，成立了由主要领导任组长，各科室负责人为成员的'社会稳定风险工作领导小组，办公室设在执法大队综合科，具体负责社会风险稳定工作的日常事务。要求负责社会安全稳定工作的科室、所要及时掌握工作动态，遇有苗头，立即向分管领导和主要领导报告，并采取有效措施，及时化解矛盾，确保不发生一起集体上访、社会不稳定事件。进一步落实了社会稳定工作领导责任制。一是签定工作目标管理责任状。局同各科室、所签定《社会稳定工作目标管理责任状》，落实了社会安全稳定工作领导责任，做到了“一级抓一级、一级对一级负责”的社会稳定工作局面。二是对社会稳定工作后进科室、所实行“重点管理”和“黄牌警告”。根据各科室全年工作考核结果，对考核评比中领导责任落实不到位，社会安全稳定工作中存在问题的科室、所实行了社会稳定工作“重点管理”，对排在最后第二位的科室实行了社会安全稳定工作“黄牌警告”，严肃了社会安全稳定工作责任制度。

（三）坚持“预防为主，防患未然”的基本方针，规范矛盾纠纷调处工作。一是实行每月排查报表工作机制。各科室、所每月五日前向信访办报送社会安全稳定矛盾问题排查月报表。将发生在本部门的社会安全稳定问题通过报表形式集中上报综合科，通过综合科整理后集中将全市内存在的突出问题统一上报局委会，使领导能够及时掌握全市社会安全稳定工作情况。二是开展矛盾纠纷集中排查调处活动。按照省、市维稳办通知要求，在全市范围内开展社会稳定风险评估集中排查调处活动，通过排查活动将排查出的问题集中交办到相关科室进行处理，工作效果较好。三是制定了处置社会稳定风险评估工作应急预案。为了及时妥善处置好市域内群体性社会安全稳定事件的发生。根据国家、省、市相关法律法规及市政府《关于建立重大事项社会稳定风险评估制度的实施意见》，制定了突发安全生产事故应急处置预案，对全市内各类信访突发性、群体性问题制定了可行性、可操作性的具体措施、方法和步骤。

三、工作中存在的问题

从当前我市社会安全稳定工作情况看，存在以下问题。

一是部分科室、所负责人对社会安全稳定工作重视程度不够。在市委、市政府多次强调做好社会安全不稳定因素和人员的排查和稳控工作的情况下，仍存着麻痹大意的思想，没有采取有效的工作措施保持稳定。二是一部分初访问题没有得到及时解决，在处理社会安全稳定工作问题时，不够准确规范。

四、下一步工作打算

为了做好下一步工作，我们将进一步落实社会稳定工作领导责任制。一是对群众反映的问题要细心听取，认真解决，妥善处理。要坚持“属地管理、分级负责”的原则，要一级抓一级，一级对一级负责，努力形成齐抓共管的社会安全稳定工作格局。二是进一步落实矛盾纠纷排查制度。各科室、所要加大社会不稳定因素的排查力度，在工作目标上，坚持化解矛盾促稳定，确保稳定求发展；在工作原则上，坚持及时排查，各负其责，预防为主，依法处理；在工作措施上，坚持没有问题抓预防，潜在问题抓排查，发现问题抓调处。出现问题抓治理。三是进一步落实社会安全稳定工作问题调处制度。各科室、所继续推行“首问责任制”，强化“三初”问题的处理，要强化措施，加大力度，提前介入、超前化解，认真解决群众反映的热点、难点问题。把问题化解在基层。四是进一步落实责任追究制度。对社会稳定工作实行量化管理，并列为年终考核的重要内容。

上半年信访工作总结 篇11

精诚合作又一年，我们作为贵的常年法律顾问，在过去的一年里，在贵领导的科学决策和大力支持以及法律事务部全体工作人员的广泛、努力配合下，并经我们不懈努力，的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了，新的一年飘然而至，为总结工作，继往开来，以更好开展、完成新一年的工作，现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下：

一、全力作好已结案件的执行工作，以最大限度地挽回的损失

20xx年的的催款的诉讼案件，主要有三个，一是xx县xx镇潘xx拖欠货款案，二是廖xx货运合同纠纷案，另一是xx省xx县xx等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入的强制执行程序。前一案，经我们与xx县的积极、主动配合，并多次、及时与执行法官沟通，使得执行法官出工又出力，最后取得了及时退回了我的诉讼保全保证金，所欠的货款也依法执行完毕的园满结果。

后两案，执行工作很不顺利，至今未果，其根本原因是当事人居无定所且现下落不明，我们目前还未掌握他们的行踪及定所，也因我们提供当事人的住所不能而无法开展执行工作，使得后两案的执行尚未了结。从而无形中导致了的眼前损失。在新的一年里，我们将积极主动多方打探上述两案当事人的踪迹，催促加大执行工作力度并全力配合的执行工作，以早日挽回的该项损失。

二、有序开展法律事务工作

（一）向xx省xx股份有限等拖欠我货款的出具律师催款函，要求拖欠我货款的及时清偿货款，以使得货款及时回笼，避免造成不必要的损失。

（二）为同违法犯罪行为作斗争，维护员工人身权利，应的要求，依法出具了多份法律意见书。20xx年10月份，前员工xxx多次以不同方式、手段威胁我主要领导xxx并进行敲诈勒索钱物。接到的通知时，我们深感事情的严重性，即刻同取得联系，及时同领导研究xxx的行为性质及其法律后果。通过研究，我们认为xxx的行为已构成敲诈勒索，于是向明确表示：xxx的行为性质严重，根据我国刑法规定，其已涉嫌犯罪。

为制止不法行为发生，保障xxx人身安全，我们建议向公安司法机关报案，由公安司法机关介入侦查，以追究xxx的刑事责任。为此，连续两次向出具了两份关于xxx涉嫌敲诈勒索罪的法律意见书，以更好地维护及员工的合法权益。

三、为规范管理，合法有序生产经营，继续出谋划策

的经营、管理，特别是大的`经营、管理活动，依法对其进行规范，使其科学、有序进行是非常必要的。我是一个大，且日益发展壮大，为此，对我的经营、管理进行规范就显得十分重要而必要。因此，我们积极、主动同法律事务部联系，及时调整、修改的有关规章制度，并进行细化，使、员工的行为尽量做到规范化。同时，针对个案或管理的某方面，进行重点调整和修改。

四、举办法律讲座，对员工进行法律知识的培训

20xx年xx月xx日，我所在xx大酒店举办新法法律培训讲座。

以上是我们一年以来的顾问工作总结，回顾过去的一年，尽管有些货款得不到及时回笼，已结的案子亦执行不回，但我们欣喜看到，的业务蒸蒸日上，的运行行有序规范，诉讼事项明显减少。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，我们深表歉意，并真诚希望在未来的20xx年内，我们能通力合作，尽心尽力地参与的经营与管理，为的科学决策提供法律依据，提高员工的法律意识和法制观念。

上半年信访工作总结 篇12

根据市委市政府的文件精神，维护我市社会政治稳定，实现“保增长、保民生、保稳定”目标，我局积极开展局领导干部大接访活动。现将20xx年开展大接访活动情况总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“保增长、保民生、保稳定，保持贺州良好势头”为出发点，突出抓好涉及司法行政部门的信访事项，着力做好维护社会和谐稳定工作。

二、目标任务

按照“有访必接、有接必果、有果必公”的要求实行接访，使到我局上访的群众人人受到领导接待，信访事项件件得到妥善处理，重点解决好涉法信访突出问题。通过开展领导干部“大接访”活动，有效控制群众非正常上访，及时妥善解决涉及本局的信访问题，切实维护正常的信访秩序和社会秩序。

三、活动情况

制定了局领导干部大接访活动实施方案、工作责任制和工作计划，对大接访活动日程作了安排，每个月的第一个星期一（节假日顺推）为接待日，局领导班子成员轮流在局办公楼五楼小会议室值班接待来访群众，时间为一天。“大接访”活动采取局领导班子成员带头、公职律师共同参与的方式，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，依法及时妥善处理群众反映的问题。在接访活动中，对上访群众提出的诉求，能当场解决的`要当场解决；不能当场解决的，要提出解决和化解的时限；属依法依规不能解决的，要讲清道理，做好教育疏导工作。要深入细致做好群众思想引导工作，对群众普遍关心的热点、难点问题，要进行入情入理的分析解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系。

上半年信访工作总结 篇13

一、认真对待诉讼案件，维护支行权益。

近些年，由于我行认真防范经营业务中的各类风险，不断加强内管案防工作，案件发生率逐年下降，今年上半年仅发生一起诉讼案件。该起案件中我行为被告，收到了法院的传票后，我行积极应诉，准备了充足应诉材料和证据，在庭审过程中，我行以充足的证据事实证明我行依法合规办理业务，不存在任何过错。原告存款被冒领的原因完全是由原告将自己的银行卡号、密码及个人身份信息泄露给了他人造成的，我行不应承担任何责任，由于存款冒领造成的一切损失应由原告自己承担。本案虽然一审还没有判决，但是我们有信心打好这场官司。如果一审对我行不利，我们可能会选择上诉，我们相信在充足的证据面前，我行一定会争取不承担任何责任或者尽量承担责任，确实维护我行的权益。

二、做好法律审查工作，力保支行平安。

众所周之，银行是高风险行业，业务经营中风险无处不在，如果不谨慎做好法律审查工作，承担起风险控制最后一道防线的责任，潜在的风险可能就会酿成真正的风险。上半年，xx支行一直把法律审查作为风险防范的有效途径之一，十分重视法律审查工作。支行要求法律工作人员认真参与到业务办理之中，与前台业务部门一道分析各类风险，采取有效措施规避相应风险。同时，认真落实了合同及相应的'法律文本的独立审查制度，依照规定需要支行审查的合同及法律文本均需经过支行法律人员的独立审查后才能办理相应业务，真正做到了先法律审查再办理业务，有效地防范风险于未然状态。

由于支行法律人员变动大且频率高，法律人员要时间熟悉支行的经营情况，并且法律人员的素质良莠不齐，需要时间来磨练提高业务水平，故建议营业部能在支行法律人员任命上有一定的决定权，给予法律人员相对稳定的工作机会。同时，营业部应为法律人员多提供一些培训教育和交流学习的机会，让法律人员能逐步提高业务水平，打造一支政治觉悟高，业务水平高，心里素质过硬的法律人员队伍，有效防范各类法律风险。

三、加强了普法宣传教育工作，切实提高我行员工的法律意识和素质。

自国家提出“五五普法”以来以有了几年，普法工作已有了很大的进展，公民的运用法律保护自己的意识和能力都在逐年增强。银行作为窗口行业，面对的是成千上万的客户，经营的人人垂涎欲滴的金钱，所以银行工作人员的普法工作就显得尤其重要。xx支行积极响应上级行号召，开展了一系列的员工普法工作，给员工配发了普法手册，要求各单位利用晨会时间组织员工认真学习，并制作了普法宣传板报，在支行形成了学法、知法、用法的热潮，收到了较好的成效。

总之，上半年，xx支行的法律工作取得了一定的成绩，但亟待解决的问题还很多，我们毫无喘息之机，惟有克难奋进，不断前进。但我们坚信只要xx支行全行上下共同努力，xx支行就一定能够立于不败之地，收获美好明天。