【#实用文# #财务系统产品经理工作总结通用#】年度考核是一种对个人或单位在一个特定年度内的表现进行评估的过程。以下是好工具范文网小编为大家整理的关于职员年度考核工作总结(精选9篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中。使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。
具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。
二、培训工作
在对产品经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据产品经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习,才能在科学技术日新月异的今天,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。
完成xx地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。
20XX上半年,我在行领导的亲切关怀下、在行各科室的大力支持下,我带领本部全体员工圆满地完成了行里下达的任务指标。下面就把我们客户部上半年的主要工作情况向领导和同志们做认真的汇报。如有不当,敬请领导和同志们批评指正。
我担任客户经理以来,深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变,始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到了“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。现以维系客户总数有60户,共计余额240余万。安装POS机3户,归缴公积金51万,非税10万。新开户10户。销户7户。信用卡18张,新增储蓄存款37万;金天城商贸有限公司是小额信贷给我的资料,我从11月就开始上门拜访跟进,在我经常电话跟上门拜访的跟踪下,终于在2月23日在我行开了验资户,注册资金100万。
然后又安装了POS机;我恰恰是在工行装的POS机,一次偶然的机会我上门去做转换工作,但是客户觉得我行比较远,经过我多次上门拜访,帮她处理很多问题,她对我的优质服务很满意,不仅把工行的POS机转换到了我行,还又开了家店铺也装了我行的POS机,后来又介绍了一个朋友找我装POS机,她说如果有这方面的信息都会给我做;共维系客户66户,累计维护余额规模(月均余额)活期80万,定期116万;代收天然气144万完成了5月末下达的计划;POS机7部;代缴住房公积金110多万,代发工资180余户,信用卡8张;主要对盐业、力豪等大客户是以一个星期一次的频率进行拜访。盐业在我的细心维系下余额从70多万增长到110多万;江天实业是公积金欠缴表上欠缴2年以上的单位,通过长时间跟踪拜访下,终于在4月份全额缴清,而且以后都会归缴到我行;产权交易中心和开发区非税,在我锲而不舍的拜访中,终于在这个月也归缴到我行;5月份装了5部POS机;6月归缴公积金64万;非税18077。POS机1部,票据贴现118万;采取上门为华恒票据服务,有票据就直接跟我打电话,不问其他银行,在我行以8。2的利息;先隆包装,在开发区买了块地,100亩,他们的贷款3月到期,通过多次沟通,有希望转到我行。
楚天模具,贷款2月到期,300到400万;巴丁贷款8月到期,这6月分我上门收集资料,我还是想把亿诺的户开到我行,每年收入8000万,有300到400个员工,想发展代发工资;华翔化工是我陌生拜访的一个客户,位于沙隆达旁边,通过谈话了解他们公积金每个月一缴,一个月只有1万多块钱,虽然金额很小,但是我还是上门服务,他们一听我们可以提供上门代缴公积金,让他感受到我们为客户提供优质服务的理念,他非常高兴,那次交谈也非常的愉快。其实我也想以公积金做为切入点发展公司业务,经过这2个月代缴公积金慢慢熟悉后,财务老总也答应在我行开立公司账户;中元钢材市场是我一直在跟进的一个客户,是跟港务集团合资的一个公司,3到5层办公室,(出租,招商)仓库在盐卡码头,经营模式:市场管理,仓储管理,投资管理,钢材销售管理;天马旅行社的保证金从6月跟进,争取归缴到我行;巴丁贷款8月到期,6月我会上门收集资料,我还是想把巴丁的户开到我行,每年收入8000万,有300到400个员工,想发展代发工资;归缴公积金64万;非税18077。
POS机1部,票据贴现118万;还采取上门服务,华恒票据有票据就直接跟我打电话,不问其他银行,在我行以8。2的利息贴现118万。
总之,20XX年上半年,我带领客户部的全体员工做了大量的工作,也取得了一定成效,受到了行领导和客户的好评。但我们与行领导的要求和客户的要求还差的很远。我决心,在下半年,一定要一如既往地工作,加强学习、爱岗敬业、扎实苦干、优质服务,为行里的腾飞、发展作出积极地贡献。
我的汇报完了。谢谢各位!
我于20xx年xx月xx日成为公司的试用员工,到x月x日为止3个月试用期已满,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们pe工程的这个团队中,兢兢业业的干好自己的本职工作,配合各部门负责人多次成功地完成临时而又紧急的任务,现将这三个月的工作情况总结如下:
一、专业知识、工作能力和职业道德方面。
本人在平时的工作中非常注意向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的产品生产,较好的融入到了我们的这个团队中,在工作中善于思考,发现有的产品在制程上存在问题,便首先和同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考,使现场异常问题及时排除(对于二楼凸现的多批少量的产品遇到异常立即有临时对策并给予后续品质的保障。
二、工作态度和勤奋敬业方面。
全心全意热爱自己的本职岗位,能够正确认真对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用工作时间坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,努力做到不因个人的失职而影响产线的进程。
三、工作质量成绩、效益和贡献方面。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作专业水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,并对音频线各项不良问题分析有所总结并形成独特见解,在过去的三个月里面和车间同事一道共同努力对二楼产品的品质异常解决有了一个更新的突破,其具体成绩有:
xx产品规格:xx由xx月xx号xx%的不良下降到现在的xx%。
xx产品规格:xx由xx月xx号xx%的不良下降到现在的xx%。
xx产品规格:xx由xx月xx号xx%的不良下降到现在的xx%。
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在这段时间里面通过努力成功制作出用机器取代人工生产需要的透明套管成型工艺革新等!并和部门同事张红卫一起在领导的指导之下共同努力成功将xx四节金黑i头单枝漆皮线导入车间、并跟踪试产直至大批量生产安排。
在车间产线改善方面,我时刻按照以前所积累的ie手法知识对产线结合运用人因工程法,人机分析法,动作分析法等进行流水线节拍优化及产能的提升!(努力将在完成产量的前提之下使作业员的疲劳程度降到最低)。但是对于我们目前在车间工作中所凸现的状况,我想提出个人看法及意见,以求在今后的工作上能达到更好的效果:
1、针对车间每天生产的产品中,都或多或少的存在一部分不良率的发生,本人多次追踪所发现,每天所发生的不良在很大程度上并不是因为设备,材质,工装夹具等方面引起的不良,而是因为员工在工作时不仔细而引起的后果,没有做到一件产品加工完后进行自检的心态,只求数量而忽视质量让其流入下道工序,致使在产品所有的工序做完后在后段全检时就暴露出很多的不良(返工或报废),从而使得公司在人力和材力资源上遭受经济损失,签于此种情况,希望公司能在品质上加以重视!尽量能使每位员工参与到自我检验的品质中去!
2、在二楼多批少量流水线上在制品数量少且杂,会产生一些整理、取放的动作,而这些动作不产生任何价值,是无效劳动,不但不能提高效率反而会隐藏问题点,使效率无形中降低。我公司为线类产品,在制品过多易产生混乱,取线时免不了拉扯,容易产生质量问题。公司是否可以考虑采取单件产品分开生产方式生产,这样且可以使流水线显得整齐、顺畅,节奏感加强,从而提高效率。
3、所有流水作的上道工序作业员没有考虑给下道工序的作业员提供方便,其实在某些时候前道工序一个简单的动作就会省去后道工序好几个动作,从而提高整条线的效率。比如在生产4224产品所一种扎线用的扎丝,其一面为平面,另一面为凸面,在扎线时要求扎丝上的平面与线接触,而这些裁切好的扎丝多程弓型,且平面在外,凸面在内,这使得在扎线之前必须先将扎丝的平面折过来后才能扎线。倘若在裁切时能使得扎丝的平面在内,则可直接进行扎线。
4、自进公司以来,公司一直强调降本增效这一口号,大力提倡公司员工(特别是pe)尽量想办法工艺革新,但我发现公司所提倡的所谓工艺革新好像只是片面的追求工装夹具,设备等上面的革新,而对于现场的一些人因疲劳误工,人机配合,动作改善等方面根本没怎么重视,其实我觉得每个车间现场除了夹具,设备改善之外,在人因疲劳误工,人机配合,动作改善等方面是有很大的无形改善以此来提高产量达到降本增效这一目的。
5、希望公司领导能重视ie工程这一科学行业,并深层的导入到车间主管与班组长的心中去,说实在的我个人发现公司对ie文化的认识与推行是很薄弱的!因为在以前仔细了解与观察过,在任何一家设立ie部门的公司,他所招聘的ie人员是非常要有各方面的ie实践经验的,这方面的经验实实在在的来自于ie人员在一线掌握到的资料,而我在公司上班发现公司并没有全方位的让以前所在的ie人员去规划与改善一个公司的整个布局与创新。而只是写写sop,做做产线平衡与标时之类的东西。这些工作都是非常之基础的工作,我相信每一个从事ie工作的人如果每天只是做做这些工作一定会厌烦,感觉工作的枯燥和乏味。这些都是工厂中运营的最最基础的东西,如果能有一套好的育人体系这些方法和理论很容易进行传递。当这些事情做到一定的程度的时候,它相应的运作体系也就形成了,后面的事情无非按部就班就可以做好它。对于做项目改善的人,我想他们都这样这样的困惑,当做了几个项目之后,就发现不知道如何去寻找就有改善价值的事情来做!
6、希望公司能留住老员工,据我统计观察二楼车间所有将近200人员当中,正真有经验的老员工不超过15个,可想而知,这是多么大的人力资源流失浪费,企业在市场坚强的立足很大程度上靠的是公司内员工的团结凝聚力和员工所积累的经验与技术力量,所以公司内的技术队伍素质如何,人员是否稳定直接关系着整个企业的生存和发展,故此我认为有一句话说的非常好:"企业之间的竞争归根结底是人才的竞争!"
在这短短三个月的工作时间里,我最大的收获莫过于不论在敬业精神和思想境界,还是在自身素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我深知企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。总结这几个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进,我将认真学习和总结各项专业知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,在以后的工作中我将更加努力上进,严格要求自己,保持一颗积极的心态虚心向领导、同事学习,我相信凭着自己高度的'责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。希望上级领导批准转正!谢谢!
20xx年我的工作发生变化的一年。前2个月担任营业中心副主任,3-5月份担任原营销中心副主任,6月至今在xx营销中心担任经理职务。无论在分公司还是在营销中心,我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地作好工作。临近年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。
一、机构改革,机遇与挑战并存。
规模要做大做强的前提是工作要做细,移动的机构设置已不能满足庞大客户群体对移动服务的需求,在公司进行大改革的前提下我很荣幸的能成为xx营销中心经理,与此同时,我及我们xx营销中心都面临着同样的机遇与挑战。
1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急,而农村面临着人才稀缺的局面,虽然前来报名的人不少,但是真正能够有能力做好工作的却相当少,部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少,不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理安排,xx营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。
2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件,管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理,首先要实施强制化管理,如果没有强制化管理在先,人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内,每一件事情都有人在做;人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好,不给公司摆摊子。xx营销中心在06年里建立了《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等一系列规章制度,为xx营销中心制定了标准,制定了模范。对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训,从人的角度让员工愿意学习,愿意进步,这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度。
3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色。成立片区以来,不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解,对平时开展工作不予配合。xx片区也不例外,个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗,给我们开展工作带来了不少难度,xx营销中心为了避免矛盾的蔓延,在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训,且在公司率先对辖区代理商发资源,为代理商节约了时间,节约了成本;对公司的效率管理提高了一个层面;对公司提高效益奠定了基础。同时缓解了代理商同公司的矛盾。
二、创造销售业绩、提高人员素质。
在xx营销中心成立以来,作为xx营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心,围绕市场部所下发的KPI指标开展工作。尽管公司指标多、指标重,但是公司领导层多次到xx营销中心指导工作,让我有了明确的目标和方向感,为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份开始,我们就实行压力层层传递,指标分解到人,让员工明确自己的工作目标和方向。
06年6月以来,累计完成收入183.5万,完成全年基本目标;大力开展“70工程”工作,10月份就提前完成全年挑战目标;着力发展村级客户服务店,实行渠道到村,建设二级渠道53个,解决了农民缴费难的局面,降低了存量换号的比率,提高了业务宣传效果,有价值净增用户324户,离目标还有很大差距,所以07年我们将调整工作思路,把工作重点放到壮大用户上来;新增全球通作为一把手工程,陶总也曾亲自为此来到xx营销中心指导工作,尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面,xx营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标;在农村推广农信通产品上,xx营销中心率先以同政府合作的模式开展工作,不但xx营销中心取得很好的效果,而且也为其他片区提供了经验;服务与销售并行,在庞大的.客户下必定有大量的投诉需要及时妥善的处理,xx营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”,做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理,xx营销中心成立以来无一件投诉升级事件发生,无一次因投诉扣分事件。
营业厅也是实行一流的标准化服务,xx营销中心营业员的性格都比较内向,在沟通能力上较弱,针对这一现象,我加重了她们的全球通指标,让她们对目标客户进行外呼,这样以来,不但为全球通指标的完成找到了方法,而且让她们从不敢说话到说话,从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务。
三、加强学习,自律自重。
一年以来,自觉搞好政治学习,注重思想品德修养,努力提高自身思想素质,时时提醒自己要堂堂正正做人,认认真真做事。特别是在和代理商打交道的时候,不搞以权谋私,不贪图小便宜,没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为。在工作上,保持高度的责任感和敬业精神,坚持原则,能自觉发挥领导带头作用,主动学习企业管理和销售技巧方面的知识,并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位,认真负责,扎实肯干,努力将自己从经验管理提高到科学管理的层面上去。
四、安全无小事,细节做安全。
安全工作是企业生存和发展的保障,成立中心以来,xx营销中心就树立了安全防范意识。对窗户安装防盗网;对大门加了链条锁;要求员工养成人走断电的安全用电习惯;大多客户经理的交通工具都是摩托车,所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较少的时段,大大降低了交通安全事故的发生;对于中心车辆xx营销中心要求驾驶人员限速驾驶,严禁酒后驾车,在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过,不能报有“试一试”的态度;营业厅严格按照SOX要求对现金及资源进行管理;客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品,防止意外事故发生;工号做到专人专用,工号和微机都定期的进行密码变更,防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议,防止商业机密泄露事件发生。
五、存在的不足。
销售工作虽说有了突破,但距分公司要求还有很大差距,还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进行严格的、全面的现代企业管理,提高整体战斗能力,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大
新年的钟声带来了一种快乐的气氛,在这个活泼的冬天,我们也可以利用节日的气氛好好休息。但在此之前,我想反思和回顾过去一年的工作,总结我在工作中获得的经验,纠正我的问题,防止我在工作中再次犯同样的错误!
回顾过去的一年,我感叹自己在工作中往往没有发挥出更好的优势,但在领导和同事的帮助下,我也在不断成长,提高能力,提高效率,为客户带来更好的服务。
在这里,我将自己过去一年的工作总结如下,希望在今后的工作中能有更多的收获。
一、是提高思想是关键
作为一名客户经理,我在工作中不仅要考虑如何向客户推荐银行和业务,还要从长远和客户的角度出发。让客户了解我们的产品,体验我们产品的优秀一面。为此,我必须在思想上提高自己,从思想上确定自己的岗位定位,以便更好地提供服务。
为此,在过去的工作中,我严格要求自己,提高思想,严格学习银行的服务理念和发展方向,不断反思和纠正自己的思想,提高自己的服务能力。此外,我还了解国家政策,及时更新自己,提高自己,努力更成功地提高自己。
二、不断记忆,知识的积累是基础
在这项工作中,有太多的事情需要我们写下产品信息、产品优势和销售亮点。到客户,不仅客户的详细信息是否是重要客户,还有客户的熟悉程度……工作与客户密切相关。我不仅要努力提高自己,还要努力加强与客户的关系。
一开始,我很担心这种工作关系,但在领导的帮助下,我逐渐意识到我应该如何面对它。在不断的锻炼中,我也更清楚如何做好这项工作。
三、个人不足
在去年的工作中,我错过了很多会议,因为我的'疏忽。最大的原因是我对我们的产品没有更深入的了解。我不能只看我们xx在银行的产品上,我想从远处看,仔细看!看看别人的产品有什么优势,为什么有这些优势,我不能只看自己的产品,但不知道别人的产品,这是非常不令人信服的。
总之,在下一年的工作中,我也会努力提升自己,让自己在工作中做出贡献,不断提升自己。
一晃而过,转眼三个月的试用期已悄然逝去,这是我从人生中最珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆,我作为一个初出茅庐的青年,非常感谢公司提供我工作的机会,同时我也非常珍惜这个工作的机会,尽管我的工作岗位和角度发生了些许变化,而且对pe也是初次接触,但在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在此方面争取了一定的进步,我也会以最好的精神状态去面对每天的工作,作为公司的一员,也会时刻保持在公司里的责任感和使命感,去迎接我未来的工作,人是在不断总结和反省中提炼和进步的,在此对三个月的试用期分成三个阶段作出总结:
一、萌芽阶段
第一天上班是激动并难以忘怀的,主管带着我们一一介绍了各个部门主管、各流水线的拉长。来到公司一切是那么美好。舒适的环境、友善的同事,特别是上司也是那么的平易近人,为此我经常勉励自己一定要珍惜此次机会,全身心的投入到工作和学习中。第一个月,作为陌生的我主要对公司的分布及产品型号、结构、原理进行了了解和熟悉;公司主要由:
①:塑胶部的塑胶件(自制件)及外来五金件(来料的加工件)通过五楼组装、唧胶成冰箱褒身、褒盖、pu隔板等半成品件,再通过四楼的精装后,包装成寿命长、成本底、安全适用的冰箱;
②:熟悉装配、包装流程:主要是五楼的唧胶件(褒身、褒盖、pu隔板等)、加工拉的加工件(机芯、pcb板、内灯、风扇、导线等)和塑胶部的网面等通过工序组装后,再经过包装线的包装工序组成成品(详略)。
二、成长阶段
经过第一个月的熟悉了解后,使我更进一步的了解装配、包装的流程,在此基础上发现一些在装配过程中或品质上等出现的一些异常问题,如016手扣难装、021铁片攻丝不全、放火纸过大等问题。通过在领导和同事的指导下分析并解决了此问题,同时也在领导和同事的指点下陆续作出了994、125等型号的作业指导书,使我对装配及包装的流程有了更深一步的熟悉,同时也加深了对作业指导书的认识和了解。
三、成熟阶段
通过前两个月在领导和同事的关怀与帮助、批评与指正下时刻能够让我感受到学习的气氛,使我对pe有了更深一步的了解,作为pe的一员一定要善于发现问题、提出问题、分析问题、解决问题、预防问题,与此同时也使我对信息联络处理单、工程更改联络单进行了熟悉,并随时对生产流水线上的异常问题及时反馈、处理解决等。
三个月来,虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定的距离,在今后的工作和学习中,我会严格要求自己、虚心向其他领导、同事学习;同时也将进一步加强学习、扎实工作,努力提高自身的综合素质,充分发挥个人所长、不遗余力的为公司作出应有的贡献。
又是一年岁末到,时间过得真快,转眼间20XX年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的工作,心中感慨万千。今年三月份,我开始从事客户经理的工作,这对于之前一直在学习专卖内勤的我是一个不小的挑战,关于销售工作我几乎一无所知,一切都要从头开始,这不禁让我有些失落。面对挑战,我也曾退缩,甚至会有抵触情绪,可是随着一个月的适应,我慢慢对这份工作产生了兴趣。因为客户经理的工作就像新闻工作者一样,追求的是时效性,今天要访销,那么所有准备工作必须在访销前结束,比如新品牌的市场调查、上柜宣传,货源信息及时通知给客户等;访销结束后,要查看客户订单,以便对订单中出现的问题及时拜访客户进行了解、解决。周而复始,这样快节奏的模式让我的工作变得充满激情。我利用业余时间向老同志请教,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新品牌,怎样掌握客户的真实需求等等。总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快掌握工作要领,满足工作要求,使之成为我新的人生起点。
下面就将我今年所做的主要工作进行总结:
1、紧紧围绕“卷烟上水平”的行业发展方针和“全面建设现代烟草”的战略任务,在保证销量稳步提升的同时提高卷烟销售结构,以及行业重点品牌的销售比重。
2、做好卷烟市场需求预测和市场信息采集工作,掌握客户的卷烟库存,了解客户真实需求,知道客户制定合理的卷烟购进计划。
3、密切注视大户的经营动态,对销量有异常的零售户,尽快找出原因,及时与客户取得沟通;对发现有违规经营的零售户,及时与专卖管理员取得联系,将出现的问题尽快解决。
4、客户投诉电话宣传到位,并将自己的手机号码告知辖区内客户,保证与客户沟通畅通无阻,及时发现问题,解决问题。
5、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量,在货源供应、服务上一视同仁,经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作,以提高订单满足率、电子结算率等。
6、与广大守法卷烟经营户保持联系、沟通,以取得他们的信任,从而更深入的了解市场行情,为各项经营决策提供依据。
通过近一年的磨合,我与客户之间建立了牢不可破的良好关系,因为我始终把客户的利益放在第一位,设身处地为他们着想,赢得了广大客户的信任。
在完成好本职工作之余,我抓紧时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能,同时我更注重与同事之间的友谊。作为一个基层单位,营销部就是家,同事就是自己亲人,不管是稽查员、送货员还是驾驶员,都密不可分,大家始终保持着其乐融融的良好工作氛围,单位取得好的成绩,与每个员工的一点一滴的积累不无关系,而我作为集体的一员,在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、尽善尽美、不遗余力。
自信是成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观也是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草行业以来,我对于领导交办的各项任务都持自信和乐观的心态,我坚信别人能完成的我也能完成,别人能做好的我也同样做得出色。正所谓知足者常乐,我的快乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度是我发挥良好工作状态的保证。态度决定一切,只要努力了,终究会得到回报,取得的成绩有我辛勤汗水,更离不开同事们的帮助。在新的一年里我会有一个新的开始,用更加积极的工作状态迎接新的挑战,去开拓更灿烂辉煌的明天。
20xx年即将过去,我能够认真学习、扎实工作,以积极热情的心态完成各项工作,在思想觉悟和业务工作能力方面取得了新的进步,为今后能够更好的完成本职工作、不断加强个人修养,增强业务能力,也为公司的发展做出了应有的贡献。现将20xx年的工作情况总结如下。
一、工作内容
1、协助经理做好公司的日常工作:
财务工作相对公司来讲还是比较重要的,有其独特性,我必须认真学习公司的财务制度,自觉按照国家的财务制度和公司的要求规范自己的行为,加强经济核算,提高公司的财务信息质量。在公司的直接领导下,依据公司的实际发展情况,围绕公司的中心工作,对内积极完成公司安排的任务,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的.工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,xx年到头,经常加班加点连轴转,尤其是在防治非典工作期间,每天连续工作14个小时,白天到基层了解情况,晚上草拟文件、撰写信息,做好决策,天天把信息传递到公司,把工作从被动变为主动。
2、协助经理顺完成各项工作:
x月底因公司工作调整,我被调任命为总经理助理;x月份我又被调任公司财务部副部长;在岗培训过程中,我系统地学习了公司会计制度,现代企业财务管理知识,企业财务核算与财务管理等,并将这些知识很好地运用到公司的各项工作中去,学以致用,发挥了作用,取得了较好的效果。
二、学习生活方面
在工作中,我能做到认真、负责、细心,和公司同事之间能够很好的相处,能够感染同事,及时完成领导交付的工作。在生活中,我也能保持一颗乐观,积极向上的心态,与人为善,尊重领导,团结同事,能够做到与人为善,与领导相处融洽,和睦相处。在公司的xx年多时间里,我深切感受到自己在成长,在发展,但同时也深知自己在一些方面还存在诸多不足等待提高。新的xx年,我将用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的发展贡献自己的力量!
三、自我评价
通过xx年多与同事的相处,我在工作经验、方法上都有所提高。但这些还远远不够,尤其在工作态度和工作方法上还需要进一步改进。对于自己来讲,我今后还需要多认真学习好工作经验,注重细节,加强工作能力的锻炼,做一名优秀的公司财务助理,提高自身的工作效率,做一名优秀的财务经理。
本人有幸担任湖南分公司财务部经理,深知自己肩负的责任重大,财务部门是企业的核心部门,它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。资金则相当于企业的血液,它的循环是否畅通,构成比例是否合理将直接影响到企业的生存与发展。所以,本人自入职以来也一直严格要求自己,按照国家的法律法规以及总公司的财务制度来执行,以高度的责任心和进取心对待本职工作,现就本人一年以来的学习和工作等情况向各位经理、总经理做出如下汇报总结:
一、主要工作业绩
1、根据总公司财务部发放的《财务管理》与《财务规范事项》,归纳和总结了货币资金收支业务审批程序的相关规定,制定了《财务审批与支付程序》,进一步规范和完善了分公司内部的审批制度与报销流程,使分公司的收支业务严格的、有序按照事前与事后五级审批制度来执行;
2、制定了公司非财务人员和公司新进员工基本财务知识的培训内容,包括:费用的预算、资金的申请、费用的审批、审核与报销、资金的支付和方式以及外购物品出入库等要求与程序;
3、将内部控制与内部审计相结合,每月开始了自查、自检工作,从原始票据的审核、票据的粘贴、票据的填制以及印章保管等最基础的工作抓起,细化财务报账流程,加强财务工作的规范性、合理性和合法性,保障和促进各项业务的顺利开展,进一步完善分公司的财务管理与监督体系;
4、盘点和清查了湖南分公司自重新组建以来所购置的所有固定资产和物品,并将固定资产的使用责任落实到了部门和使用人;
二、今后需要加以改进的方面
1、通过总公司检查小组指出我们现存的一些问题后,意视到在我们的工作中还存在着严重的管理漏洞,需要去完善和落实,“开源节源”不是建立在一句口号上的,是要我们把它落实到、具体到日常的管理工作中去,所以我们财务部门将会配合和监督各个部门一起来落实和完善这个工作,以资金管理和成本费用控制为重点,严格贯彻执行预算制,将费用预算与考核制度相结合,控制点滴的成本与费用,合理、高效的运用和调配每一分钱财,节约和保障公司经营所需的资金;
2、不断加强财务部会计、出纳的专业知识和职业道德的培训和学习,及时了解和掌握国家颁布的相关法律、法规以及新税法政策出台的真正意义,提高财务管理人员的综合素质。
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