【#实用文# #化妆品功效测评研究员工作总结范文十篇#】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,为此我们要做好回顾,写好总结。总结你想好怎么写了吗?下面是好工具范文网小编为大家收集的化妆品工作总结,欢迎阅读与收藏。
回顾20xx年的工作,我们xx品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了xx在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为xx的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,20xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结。
一、销售方面的情况
截止到20xx年xx月xx日,店专柜实现销售额,于20xx年同期相比,上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达x%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到20xx年xx月xx日,本专柜新发展会员人。与20xx年相比,递增了x%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到xx%。在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以可能提高回头率。
三、竞品分析
面对xx、xx等对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况),洗面奶(占有情况),由于本人不了解具体市场,自己稍加分析即可。大概对比下我们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
20xx年即将过去,在未来的20xx年工作中,本柜台力争在保证20xx年的.销售计划前提下,实现新的销售业绩突破。在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让消费者加入到我们xx的会员队伍中来。在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们xx的优质产品。在xx年我们的重心是:认真做好顾客和产品的纽带工作,将xx的优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx“源于xx、xx的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
时光荏苒,转眼又到了年终总结之际。作为化妆品工厂车间的组长,我在此对我一年来的工作进行全面回顾和总结。
一、质量方面
过去的一年,我们车间在公司整体战略的指导下,始终坚持以安全生产为首要任务,严格执行各项生产操作规程,注重产品质量把控,确保每一件出厂的化妆品都符合国家相关法规标准以及公司的质量要求。在全体员工的共同努力下,我们的生产效率稳步提升,产品良率达到了历史新高,这是我们团队精诚合作、辛勤付出的'结果。
二、在团队管理方面
我积极推行人性化管理,注重员工技能培训和职业发展规划,通过定期开展内部培训、技能比武等活动,提升了整个团队的专业素质和技术水平,同时也增强了团队凝聚力和向心力。我们共同面对生产过程中的各种挑战,不断优化生产流程,解决实际问题,有效提高了工作效率和生产稳定性。
三、不足之处
同时,我也认识到自身工作存在的不足之处,如在精细化管理和预见性规划上还有待提高,部分生产环节的效率仍有提升空间等。新的一年,我将带领团队进一步深入剖析问题,寻求更优解决方案,以实现车间运营的持续改进和提升。
四、展望未来
我们将紧跟市场步伐,密切关注行业动态,引入更先进的生产设备和技术,加强与各部门的沟通协作,以更高的标准、更严的要求,打造高品质、高效率的化妆品生产线,为公司的发展壮大贡献力量。
最后,我要感谢公司领导的信任与支持,感谢所有同事们的辛勤付出和团结协作。新的一年,让我们携手共进,再创辉煌!
以上就是我作为化妆品工厂车间组长的年终工作总结,期待在新的一年中,我们能取得更大的突破和进步。
20xx年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年,我走进了,截至到在,已经在公司沉淀一年了,对于彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这一年的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得,做出了如下总结:
一、工作经历
我进入公司后,在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是,出差的主要任务有两项:前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务。
(一)年终答谢会
初到,我的心情期待而忐忑。我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中。在几天的努力下,代理商公司于20xx年xx月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人,会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,下午由xx教授讲解了人体排毒,在听了不同讲师讲课后,感受到了不同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约200万,由于不是以,彩妆品牌为主打,所以彩妆品牌签单的都是老顾客,约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
(二)市场服务
我在xx市场一共出差了一个多月,服务了5个店家,3家日化店,2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个,以价格来区分,、彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握、彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家3000元以上的.销售业绩。出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。
二、工作感想
在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中,我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这一年里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这一年里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。、彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富。这4个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记......
三、新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年,我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划:
1、在销售方面,要努力加强自己对产品的专业度,提高自己的销售水平,为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通,学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁。
2、在讲课方面,要提高个人自身影响力,鼓励店员学习,带动店销。把产品剖析的更透彻,并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了,目的就是要执行。在明年的工作中,我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难,迅速成长起来,不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
现在,一年的时间已经过去,我经过努力,也好好的学习了不少。现在,对这一年的情况进行总结。希望自己能吸取过去的教训,努力的做好今后的销售工作。
一、个人情况
针对自己的情况我在年初的时候仔细的做了分析。针对自己的不足,也严格的制定了补足的计划。大部分的方面已经在我的工作中有了进步,但是还有少部分没达到目标。
思想上:过去我的问题最大就是在思想上。那种得过且过的散漫思想让自己的工作一直没有什么起色。也导致自己一直没能有什么进步。今年,我从根本的思想上要求自己,让自己带着积极向上的心态去参加工作。在今年的工作中,我的思想积极向上,认真的领会了公司的主旨,在学习上虚心请教,生活中热情助人。
工作上:过去我在工作中主要并不是理论方面的问题,关键还是在实操方面。今年的工作中,我多在实操中练习,改变自己过去怕失败的坏习惯,靠着一次次的失败,堆积自己的成功。同时,也在靠着自己的失败在工作中累积经验,不断的改进自己。
生活中:过去我实在是太浪费自己的时间,在现在发现自己的不足之后,我就在积极的利用生活的时间来改变自己,提升自己。今年的空闲中,我常常从书本中吸取知识,提升自己的储备。同时常去和同事请教、取经,让自己为实战做好准备。
二、工作情况
在今年的`销售当中,我努力的做好推销,并不忘维护自己过去的老顾客。因为自己过去的消极,导致老顾客其实并不太多,这是我的重要缺陷。所以在工作中我积极的招揽老顾客,抓住每次活动的机会,为自己的客户组充实更多的忠实顾客,提高自己的客户储备。
同时,在过去的老顾客身上我也在积极的开发新的销售路线,扩宽自己的销售途径。靠着优惠和活动,以及老顾客的推荐为自己打开道路。
三、不足的地方
转变不是一朝一夕的,自己过去心急在工作中导致了不少的失误。在今后的工作中我还要多多注意这些问题,好好的规划今后的计划。希望自己在下一年能更好的完成自己的销售计划!
时光转瞬即逝,不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得,当初产品刚刚打入海南市场,要让我们品牌在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。
压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担?
看到产品包装新颖,品种齐全等特点,心一想既来之则安之。放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。
就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了我们,使我特别开心。让我看到了公司会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
这一年来,经过坚持不懈地努力工作,使我明白要做好促销工作,就要做到以下方面:
始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。
这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。
时光飞逝,转眼间一学期结束了。在本学期,本人按照学校的安排,任教初一5到10班的生物教学,针对初一生物教学中学生兴趣的培养,教师都希望学生乐于接受自己所讲知识,但学生能否主动接受,在很大程度上取决于教师传授知识的方式和技巧。通过一段时间的教学实践,我深深感到:浓厚的兴趣,能加强学生学习的自觉性,能培养学生探索精神,开发他们的创造能力;浓厚的兴趣,还会减弱学生学习中的疲劳,从而提高效率和取得优异的成绩,一直以来,我一直注重培养学生的兴趣,坚持认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,严格要求学生。20xx年即将过去,马上要迎来了崭新的一年,为了下一学年的教育工作做的更好,现总结如下:
一、教学工作
课前准备——备好课。在本学期工作中,我坚持认真钻研教材,了解教材的基本思想、基本概念;了解教材重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料。坚持听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。每上的一节课,我都做好充分的准备,我的信念是--决不打无准备的仗。在教学中,尽量给学生一个轻松的环境,但也坚持严格要求学生,逐渐培养他们对生物的兴趣。
二、积极参与听课、评课
听课是提高自身教学能力的一个好方法,新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是师傅,同时也听科组其他老师的课。本人在该学期利用师徒合作的好机会,多次听师傅的课,顺利完成了听课任务;并且多次听不同学科的课程以博采众长, 虚心向老教师学习教学方法,以提高教学水平。听了老教师的课,我的收获很大,逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后,把老教师上课时讲到的记在听课记录上,然后对我自己的备课教案进行修改,将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。我和其他有经验的老教师相比,还是有差距的,在新的学期里,我将继续努力,争取取得更好的成绩,成为一名优秀的教师。
三、课后辅导工作
初一的学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,我着重抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,对调皮的'学生我做到从友善开始,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和学生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。这样,学生对我也就漫漫的喜欢和尊重,也开始喜欢学习生物,提优扶差是这个学期教学工作的一个重点,因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生,我总是给予特殊的照顾,首先是课堂上多提问,多巡视,多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬,课后多找他们谈心、交朋友,使他们懂得老师没有把他们看扁,树立起他们的信心和激发他们学习生物的兴趣。
四、不断提高自己
生物学知识日新月异,发展很快。要求我们要不断更新教学观念。在备课过程,除了依仗手头材料外,要通过各种途径查找有关材料补充新知识,并使用视频、制作幻灯片等多种学生乐于接受的教学形式提高学生的学习主动性,刚刚踏上讲台,还缺乏很多教学经验,所以更加努力工作,以形成自己的教学风格。
五、成绩与反思
通过一学期来的努力,充分调动了学生的学习积极性和自主创新能力,提高了学生学习生物的兴趣。学生掌握了学习生物的方法,自学再生能力得到了进一步的提高,但学生的成绩还参差不齐,整体成绩提高得不快,有些甚至不尽人意,这有待今后工作中不断的探索、借鉴与完善,也希望各位老教师多指正我的缺点,从而不断提高我自己
卖化妆品六年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断总结经验,改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点、
一:店面的整体形象就是店铺的"脸面",要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服。
二:店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的整洁感。
三:产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配。
四:店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。
六:做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七:虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是:每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。
八:尽量每天多销售些。具体的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九:每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进。用心去做每件事,去工作,就会成功的。
时间就像在指间漏掉的沙,轻易地溜走,抓不住,也挽不回。又是一年过去了,在上级领导的正确指挥下,同事们的配合中,我也完成了这一年的任务,为了在新的一年中更好的为顾客服务,我现在将去年的工作做一个总结:
一、拓宽知识面
作为一名化妆品导购为了更好地销售产品就要学习更多的知识,除了有关销售方面的一些技巧之外,还有就是对自己负责的商品的了解。由于生活水平的提高,人们对于生活品质就有了更高的追求,无论是什么年龄阶段的人,对于美的向往是永恒不变的。现在的顾客对自己喜欢的东西总是不吝花费时间去了解,所以就要从这一方面吸引顾客,这就意味着不仅要对自己负责的产品有足够的认识,还要对其他的商品有所涉猎。在20xx年里我为了做出更好的成绩,不仅订阅各种杂志、参加公司组织的培训,还去网上查找资料充实自己,这样使得我在这一年中有了不错的销售成绩。
二、锻炼心理素质
每天在工作中都能与不同的人群打交道,这些人有不同的需求,在销售过程中就会遇到顾客挑剔的行为,在这一年中,我努力做好自己的工作,在面对顾客一些不好的行为也保持镇定,面对销售失败时,也能保持平常心,心理素质不断提高。
三、提升口才,加强基本功
销售说到底还是与人沟通的一个职业,如何通过语言让顾客认可,从而达到购买的目的,也让顾客满意而归。在过去的一年时间,我仔细观察,分析通过什么样的言语来打动顾客,利用什么样的姿态来与顾客交流,不断加强自己的技巧,在销售过程中取得了良好的效果。
当然在20xx年的工作中还存在很多的不足等待我去弥补,要想成功永远不能裹足不前,不管机会何时到来,我现在能做的就是不断地学习,充实自己,提升业务能力。在新的一年我会以更加优秀的服务、更加从容的态度面对工作中的问题,发挥自己的长处,用热爱来回报公司的赏识,充满激情为公司贡献我的力量。
现在化妆品销售已经越来越激烈,各大品牌化妆品争相斗艳,吸收过去的工作经验,为20xx年工作做出新的规划。
一、树立品牌形象
现在的竞争,不但是质量的竞争,还有品牌的竞争,受欢迎的品牌受众多,同样也有更多的人愿意购买,如果一个产品质量好,但是却没有多少的名气,也没有多大的品牌效应这对我们来说非常不利也不方便我们销售,所以在今后的工作中我们不但要保证销售而更要在销售过程中打响我们的品牌,把我们的品牌形象树立在大众心中。
首先做好广告宣传,广告能够让我们的品牌知名度上升,让更多的客户了解和指导有这样一款品牌,这也是建立品牌形象的第一步,宣传力度加强宣传效果也要好,当然选择的宣传方式有线下广告和线上广告等,把广告播放到各个地方,让消费这清楚我们的产品。
其次就是要做好产品的售后维护,我们卖的化妆品不是一次性产品而是需要持续消费的产品,就要维护好每一个客户,每一个客户都可以为我们持续输出购买力,当客户认可了一个产品之后就会有更多的'人来参与购买,就会有更多的客户参与进来。
及时解决客户的问题,有很多客户在使用产品的时候或者是在使用过程中遇到了什么问题,大多数人都会来寻找解决答案,这时候作为销售都需要及时解答不管是身在什么岗位都有责任给客户解答问题。
二、改变销售方式
过去我们销售的方式有线下门店,和线上商城,这几种渠道,但是随着竞争的激烈等待客户上门销售已经成为了过去,想要改变就必须要重新考虑问题,思考解决之法。主动销售已经成为了现在的主流销售方式,成为了现在必不可少的销售模式之一,在今后我们的侧重点,是一线上商城为主,线下的实体店为辅导,拉动消费,通过微信沟通维护,提高消费水平消费能力让我们的消费有更多的发展空间,有更大的消费环境,开拓更多的消费市场,这是今后的消费方式。
对于工作减少电话销售,围绕主题销售,与美妆博主合作,通过护理共赢的策略提高销售量。
三、寻找消费群体
我们销售就需要寻找合适的消费群体,寻找准确的消费受众,对于这些群体,我们从今后开始,会主要从一些微博和网红等了解更多的消费人群从中找到合适的消费者,销售需要的是有这个需求的人群,所以在今后工作时,对于这方面的工作加强,上午两小时,晚上两小时利用各种渠道寻找合适的消费群体,并且取得沟通方式从而出售产品,提高销售效率。
20xx年,根据省局《化妆品监管试点工作实施方案》要求,积极探索化妆品安全监管方式,提升监管水平,推动化妆品企业进一步强化质量安全意识,确保化妆品质量和使用安全,我市制定了具体落实化妆品监管试点实施方案,对辖内化妆品市场进行分类监管。现将20xx年化妆品监管试点工作总结如下:
一、20xx年试点工作总结
(一)领导重视,及时接手化妆品监管
一是高度重视。接到省局和省卫生厅《关于化妆品卫生监督职移交工作的通知》文件后,立即召集相关人员召开了专题会议,对化妆品移交和实施监督检查工作提出了具体工作指示和要求;二是做好与卫生部门化妆品监管交接。主动与卫生有关部门沟通联系,如期做好监管职能交接;三是做好交接期间化妆品监管。在职能交接期间,妥善做好化妆品安全监管,实行无缝监管,确保在交接期间实施化妆品安全监管到位,不缺位、不越位;四是开展调查摸底工作。通过卫生工商质监等部门登记注册平台收集涉化妆品经营使用企业单位资料,进行有针对性地开展化妆品调查工作;五是落实监管试点工作。立足于我们永安实际,积极探索县级城乡化妆品经营和使用环节的监管模式。
(二)开展宣传培训,营造社会氛围
1、开展执法人员培训。为确保监督检查活动顺利进行、试点工作有序开展,提高相关执法人员在化妆品日常监管和执法水平,我局于去年7月16日组织了相关执法人员学习化妆品监管相关法律法规和省局《关于加强化妆品生产经营日常监管的通知》文件精神,进行统一明确了监督检查内容,确保监督检查取得成效。
2、召集全市化妆品经营企业、使用单位召开座谈。去年7月23日,召集了全市主要化妆品经营企业、使用单位23家负责人,召开了座谈会,对化妆品监管和安全管理进行了座谈交流。
3、开展宣传活动,提升群众意识。20xx年7月初,组织相关业务科室,抽调业务骨干,在我市豪门御景广场进行现场宣传。活动中,接待咨询群众500人次,发放化妆品宣传单20xx余份,其他宣传材料1000余份。
(三)开展化妆品经营企业调查,摸清化妆品监管家底化妆品监管职能接管之初,采取了多种形式开展调查摸底。首先,通过市工商局企业注册平台调取化妆品经营企业和使用单位基础信息,初步掌握我市化妆品市场基本情况。截止目前,掌握我市有化妆品经营企业(户)188家,使用单位288家;其次,对通过工商局收集的基础信息进行分析归类,分为两类。即一是有实际经营和使用化妆品企业单位,对其进行重点调查和监督检查;二是仅进行工商注册经营和使用范围涉及化妆品企业单位;对其只进行一般性的电话询问了解;最后,向“有实际经营和使用化妆品企业单位”寄发调查表200余份。从收回的调查表情况上来看,目前在我市经营的主要化妆品类别有发用、护肤、香水、美容修饰、特殊用途以及国产进口等,品牌近20个,品种3000余个。
(四)开展市场监管,积极探索监管模式
对全市化妆品经营企业和使用单位开展安全性检查,检查以宣传教育为主,着重向各企业单位业主介绍省机构改革的情况和化妆品监管现状,宣传教育业主要落实索证索票和质量验收制度,建立购销台账,并对部分化妆品进行抽查,重点检查标签标示是否符合相关规定要求,是否经营和使用“三无”或假冒伪劣产品。20xx年,共检查103家次,其中经营企业(户)68家次、使用单位35家次。
(五)落实抽样工作
为全面了解和客观评价我市化妆品经营和使用各环节的安全状况,分析评估我市化妆品安全形势,预测可能存在的化妆品安全风险,对化妆品安全存在的问题做到早发现、早预防、早整治、早解决,我局保质保量的完成了20xx年化妆品安全监测与评价工作,对我市化妆品经营企业和使用单位6家(其中经营企业5家,使用单位1家),抽取化妆品10种、共57份。
(六)进行市场分类,加强安全监管
在对全市化妆品进行深入的摸底调查基础上,按照省局提出“解放思想、大胆创新、积极探索、勇于实践”的要求,对我市化妆品市场进行分类监管。按照产品分类,企业分级,监管分等的原则,将化妆品按品种数量分为甲、乙、丙三类;经营企业和使用单位按其基本情况分为A、B、C三级;监管分为红(Ⅰ)、黄(Ⅱ)、绿(Ⅲ)三等。充分利用我局有限的监管资源,高效的保障好我市化妆品市场安全。对化妆品企业分类为甲类A级经营企业和使用单位、甲类B级经营企业和使用单位,进行建立详细档案,包括企业详细的基本情况、企业的规章制度、人员编制等详细情况,每年至少检查2次,原则上半年检查1次;对甲类C级经营企业和使用单位、乙类经营企业和使用单位、丙类A经营企业和使用单位,进行建立基本档案,记录包括企业名称、证件号、地址、联系电话等详细的基本情况,每年至少检查1次;对丙类B级经营企业和使用单位、丙类C级经营企业和使用单位,进行备案,简单的记录企业的基本情况,每年检查0—1次,即对必要的个别企业进行抽查。
(七)建立规范记录,完善日常监管
建立《化妆品经营企业和使用单位日常监管规范记录本》,发放至各主要化妆品企业,用于记录日常检查情况和企业整改情况,不仅有利于对化妆品经营企业和使用单位的日常监管,督促其认真落实整改,也便于对执法人员的检查情况进行监督。
(八)建立联动机制
联合质监、工商等化妆品监管部门,建立化妆品跨部门协调机制,明确各监管部门职责。食品药品监督管理部门,依据《化妆品卫生监督条例》《化妆品卫生监督条例实施细则》及相关配套文件,负责化妆品生产企业、经营单位的卫生监督;质监部门,依据《进出口化妆品监督检验管理办法》等,负责进出口化妆品口案的监管、生产许可证发放、质量监督;工商部门,依据《化妆品广告管理办法》等,负责化妆品广告的监管。
二、20xx年试点工作计划
20xx年化妆品市场监管的重点是总结去年化妆品监管试点工作的经验教训,继续探索化妆品监管模式,根据“品种分类,企业分级,监管分等”的原则,进一步探索化妆品市场分类监管,规范企业行为,确保我市化妆品经营使用安全。
一是健全监管制度。进一步规范化妆品监管制度,大胆探索监管模式,制定《永安市化妆品经营企业日常监督现场检查工作指南》,以及索证索票、建立台账等监管工作制度。
二是完善化妆品日常监管。根据分类监管的要求,对化妆品经营企业进行巡查,确保监管等级为红色(Ⅰ)的企业每年巡查两次、监管等级为黄色(Ⅱ)的企业每年巡查一次、监管等级为绿色(Ⅲ)的企业进行抽查;规范检查中《化妆品经营企业和使用单位日常监管规范记录本》的填写,做到检查留有痕迹,不缺位、不空白;逐步建立化妆品监管档案,按照三个监管等级,分别建立详细档案、基本档案和普通备案;
三是建立信用体系管理制度。大力鼓励企业经营诚信经营,对于群众反映强烈的`和检查中多次出现问题的经营企业,采取调整监管等级、加大监管力度的方式,并定期通过电视媒体、政务网站向社会公示。通过信用体系的建立,让规范的企业,在群众中提高信誉度,从而增长经济效益;让不够规范的企业,提高对我们监管的重视,从而推动市场规范步伐。
四是开展宣传培训。进一步加强执法人员化妆品相关法律法规和业务知识的培训,提高执法水平;开展化妆品经营企业业主培训,提高经营主体意识,自觉做到守法经营、诚信为商;开展化妆品宣传进农村、进社区、进家庭活动,大力宣传化妆品相关知识,不断提高全市人民自我保护意识。
五是探索对化妆品使用单位的监管模式。
相对化妆品经营企业,化妆品的使用单位更多,也更杂,包括了美容美发、洗脚按摩、饭店酒店等,监管难度很大。在新的一年中,在省局和市局的指导和帮助下,积极探索对化妆品使用单位的监管模式,进一步规范化妆品使用市场,完善各项监管制度,做到无缝监管。
回顾xx年的工作,我们xx品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了xx在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为xx的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,xx年我们店专柜也较19年的销售业绩有了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下:
一、销售方面的情况
截止到xx年xx月xx日,店专柜实现销售额xx万元,与xx年同期相比,上升xx%。本柜台共计促销xx次,完成促销任务达xx%。
二、会员拓展
1.新会员拓展
截止到xx年xx月xx日,本专柜新发展会员xx人。与xx年相比,递增了xx%。
2.老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到xx%。在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对xx、xx、xx等竞争对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜占有情况xx%,洗面奶占有情况xx%。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务,在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁。
五、xx年工作的展望和xx年工作如何开展
xx年即将过去,在未来的xx年工作中,本柜台力争在保证xx年的`销售计划前提下,实现新的销售业绩突破。在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让更多消费者加入到我们xx的会员队伍中来。在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们xx的优质产品。在xx年我们的重心是:认真做好顾客和产品的纽带工作,将xx的优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现xx,源于xx、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
一、知识学习上
以前我是没接触过化妆品这个行业的,虽然也是做过销售,懂得一些销售的技巧,但来到公司之后,还是没有开展工作的头绪,进来之后我被安排让老同事带我先学习化妆品的类型和我们公司的产品。因为面试的时候知道我懂一些销售,所以掌握产品知识就是来公司做事情的第一步了,开始同事给了我一堆的资料,我刚开始接触的时候觉得头真的大,什么粉底,眼影,遮瑕霜,睫毛膏,化妆水等等,而且每个产品还细分了很多,像唇膏这一个产品,还分了很多色系,很多和其他IP合作的主题唇膏。看着资料我就觉得头大,但是同事却笑着说,其实理解不难的,你先看下资料,到时候拿实物给你讲解下,你就熟悉了。
看了两天资料后,同事就带我到展示厅看我们公司的产品,一个个的介绍,告诉我,虽然产品很多,但是只要记住有几个系列,然后一些基本的产品知识就可以了,像唇膏,记住有几个系列,虽然下面分很多色,但是其实那些是需要具体对应到才会讲到的,先不用记住。两个月的时间,我先学习了一些知识,然后销售工作的开展后,我对产品更加熟悉了,和客户沟通的过程中,我更清晰了,虽然产品多,但其实理顺了化妆的顺序,各种的搭配,其实还是不难的。
二、行业认识上
美妆行业的`品牌是很多的,我们的品牌在国内来说算是新兴的品牌,虽然历史不是很悠久,但是发展却是很快的,各种和各大IP的合作,广告部的各种营销手段,都让客户对我们产品有了一定的了解,同一些大牌我们比不了,但也不是不知名的小牌子,所以在和客户沟通中,我还是底气十足的,同时在销售中,我也渐渐对美妆的整个行业有了一定的的了解,对我们公司的定位更清晰。销售的工作也做得还不错,主管给到的目标我都完成的不错,没有拖销售部的后腿。
三、自身不足处
在学习和销售的工作中,我也发现,我对化妆品的了解其实还需要加强,虽然心里有了一个产品的大树,但是枝叶还需要继续加强,特别是一些纠结的客户不知道自己应该选哪个色的口红更好,其实如果我足够专业,可以很准确的推荐给她,但是现在我只是觉得每个都好。同时虽然我做过销售,但是技巧方面的东西,还有很多可以学习的,我也要多学多用。
接下来的工作中,我要继续努力,为公司的销售目标做好自己的那一份,并在和客户沟通中更加专业。
过去的一年里,作为化妆品工厂车间组长,我深感责任重大,同时也倍感荣幸能够带领我们的团队在化妆品生产线上发挥重要作用。在此,我对过去一年的工作进行总结汇报。
一、生产管理工作
在过去的一年中,我们严格遵循国家有关化妆品生产质量管理规范,确保了从原料入库到成品出库的每一道工序都符合标准。通过精细化管理,优化生产流程,我们的生产效率较去年提升了约15%,有效降低了次品率,保障了产品质量和生产安全。
二、团队建设与人才培养
重视团队凝聚力和专业技能提升,定期组织员工进行业务培训和技术交流,鼓励大家积极提出改善建议,形成良好的学习氛围。同时,注重人才梯队建设,挖掘和培养了一批技术骨干,为车间的持续稳定运行提供了有力的人力资源支持。
三、设备维护与技术创新
针对生产设备,我们执行严格的保养维护制度,保证其良好运行状态,减少了因设备故障导致的生产停滞。同时,积极推动生产工艺的创新与改良,引入新的生产线自动化设备,不仅提高了生产效率,也进一步提升了产品的品质稳定性。
四、面临挑战与未来展望
虽然我们在过去的一年取得了一定的成绩,但同样也面临了原材料价格波动、市场需求变化等挑战。新的一年,我们将继续以市场为导向,以客户为中心,优化资源配置,提高生产灵活性,强化质量控制体系,并持续推动绿色、环保、智能化的`生产模式,力争在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总的来说,20xx年对我们化妆品工厂车间来说是充满挑战与机遇的一年,感谢公司领导的支持和信任,感谢所有组员的辛勤付出。未来,我将以更加饱满的热情和更高的责任感,带领团队不断前行,创造更多佳绩。
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