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来到XX医院做了一名泌尿科护士。在泌尿科工作这段,学习到很多新的东西,挑战了很多不曾遇到过的困难,现将我近一年的工作总结如下:
一、思想政治
作为一名中共党员,我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任的领导下,努力提高自己的思想觉悟和业务水平,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的泌尿外科护士迈进。
同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面发展。
二、业务技术
泌尿外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙,比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
三、自己管理
我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在科室主任积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,平时坚持参加科室的业务学习,护理人员三基训练,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
四、缺点和不足
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的`地方。
在即将过去的一年里,要再次感谢院领导和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的XX年,我会继续发扬在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
光阴似箭!一晃眼,从我加入人民医院——救死扶伤的护士,工作已有半年多了。在过去半年里,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并认真严谨的态度与积极的热情投身于学习与工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,但日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中,获得广泛病员好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20xx年的工作任务。其具体工作总结如下:
(一)思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感与事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观与价值观。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院与科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面:
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识与基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论与操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的.事情。
(三)在态度、学习方面:
严格要求自己,凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标与知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识与技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
(四)在生活方面:
养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度与良好的生活态度与生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心与指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
0xx年,在院领导的正确领导下,在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律己、率先垂范,以院为家,奋力进取,顽强拼搏,儿科圆满完成了今年年度目标任务近xx万元。为了更好地做好明年儿科的护理工作,我比照护士长工作职责,作如下述职报告,敬请领导和同志们批评指正。
一、以科室为家,团结带领科室护理人员高标准完成工作任务
一年来,在工作当中,作为一名医院的中层干部,我时刻按照护士长职责,严以律己,勤恳做事,爱岗敬业,乐于奉献,坚持以科室为家,每天早来10分钟,晚走10分钟,严格按照操作规范,合理安排护士和护工的排班,培养护理人员的全面素质,使她们都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室护理人员学习基础护理技能,针对儿科患儿特点,研究、摸索出了一套行之有效的`护理工作方法,并在实际工作中应用,发挥了积极作用,牢固树立宗旨意识和服务意识,在护理工作中创造性地开展工作,始终坚持以病人为中心,为患儿提供安全、优质、满意的护理服务,科室全年没有出现一次工作上的失误,基本做到了让领导和同志们满意,让自己满意和让患者满意的“三满意”,患者满意率基本达到95%以上。科室工作多次受到院领导的好评,我自己也多次因为工作表现出色受到院领导的表彰。
二、积极上进,不断学习
我坚持经常不断的业务知识学习,手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带一年来,我在认真做好自己值班工作的同时,适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训,手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带,以临床护理工作量为基础,根据患儿特点、护理等级、床位使用率等,科学调配人力、实行弹性排班,实施责任制整体护理。经过我们的共同努力,科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和儿科护理知识,人人都能够胜任独立上岗值班,个个成为儿科患儿护理的行家里手。成绩的取得,来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努力,我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。
同时也应该看到:成绩面前还存在一定的差距,归纳起来,有以下几点:
1、在实际工作当中,有时候自己的工作的方式方法不够得当,有急躁情绪和急于求成的思想。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作,创新精神和争先意识不够。
三、以身作则,恪尽职守,样样工作走在前
一年来,我坚持做到以身作则,模范带领科室全体护理人员,按照科室主任的工作安排和要求,有条不紊地开展好护理工作,样样工作走在同志们的前面,要求同志们做到的.自己首先做到,要求同志们不做的自己首先不做,坚持每天早来晚走,检查督促值班人员认真搞好交接班,并做好护理记录。为了科室工作,我常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通,不论是节假日或礼拜天,甚至是凌晨一两点钟,只要电话一响,随时保持联络,及时耐心地为值班护士解疑释惑,特殊情况下,保证随叫随到。一年来,已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日,反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中,时刻做到想为患者家属之所想,急为患者家属之所急,把患儿家属当做自己的亲人,始终让患儿在这里花最少的钱享受最优质的服务,并且发挥革命的人道主义精神,针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际,积极主动和科室主任商议,在条件允许的范围内,给予降低收费或者减免部分医疗费用,使患儿家属感激不尽,同时也极大地提升了我院的外部形象,树立了我院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。
四、下一步工作打算
1、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训,进一步熟练专业技能。
2、进一步加大科室管理力度,和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作,为争创保健院先进科室做好准备。总之,一年来,我和科室主任及全体科室医护人员同心同德,克服困难,知难而上,以医院大局为重,内强素质,外树形象,不断提高医疗护理水平,切实为患儿提供优质的护理服务,做出了显著的成绩。在今后的工作中,我将继续努力,奋发进取,更好地为患者服务,为医院的争创“三级医院”的建设做出自己新的贡献。
20xx年在院领导和护理部的正确领导下,在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律己、奋力进取,积极响应院及护理部对各项工作要求,认真完成各项工作,努力提高护理技术水平,开展优质护理服务,圆满的完成了组织交待的各项工作任务。在过去一年的临床护理管理工作实践中,我更多的是在学习,在学习中,我懂得了不少的管理知识及经验。在这里,首先感谢院领导及护理部的关心与支持,感谢姐妹科室对我的帮助及儿科全体人员对我的信任与协助,使我在管理团队中得到成长。
20xx年我科室共收住患儿xx例,新生儿xx例,急危重儿xx例,新生儿蓝光箱共使用xx小时,新生儿暖箱使用xx小时,CPAP无创呼吸机使用xx小时,落实了新生儿双腕带识别制度,掌握了新生儿桡动脉采血技术,及时得到动脉血气分析,为医疗诊断提供临床数据,并新开展了无痛穿刺,得到了患儿家属的肯定和一致好评,目前我们已将无痛穿刺引入新生儿重症监护室,最大程度的减少患儿痛苦,通过实践摸索使用护臀霜涂抹尿布,预防了新生儿重度红臀的发生,大大减少了护患矛盾。
儿科是一个工作繁琐而又压力较大的科室,每天对着小孩或婴儿或新生儿,护理工作就像一门精细的艺术。因为现代社会家庭独生子女较多,孩子都是家庭的重心,对儿科护士的要求都很高,不能一针见血或觉得服务不到位遭白眼、挨骂是常见的。
一、我针对工作中出现的问题采取了各种措施
1、给护士减压
我们目前采取的措施是:
a、在病人较少的时候科室组织短途旅游等集体活动。
b、积极参与医院文娱活动及运动会。
c、科室建立了微信群,互相沟通、倾诉。
2、做好护患沟通
a、我们主动、真诚地对待病人,为病人提供力所能及的服务。
b、多下病房与家属交流,多与孩子玩乐,科室采购了一批婴幼儿玩具,在春节时免费发放给患儿,并给患儿发放压岁钱,拉近护患距离。
3、提高专科技术
a、让资历老的护士做好传、帮、带。
b、让科室人员多参加科室及院内外学习及技能培训,有计划的派选护士去进修。
4、搞好科室团结
a、公平、公正地对待护士,爱护护士,倾听她们的心声,体谅她们的难处,尽可能帮她们解决难题。
b、让护士参与到科室各项工作实践与决策,认真听取她们意见,让她们有工作的热情与动力。
二、其他护理工作的开展
1、加强护理质量安全管理
a、不断强化安全意识教育,每月组织护士学习,使护理人员充分认识到护理差错因素的新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
b、加强重点繁忙工作时段的管理,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,提供合适护理人力,保证护理工作的效果和人力的合理安排。
c、加强对住院患儿管理,对新生儿、危重患儿现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。严格按照护理部5S管理法的要求,完成了科内布局整改。
2、全面开展优质护理服务
a、利用晨会交班组织学习,让每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。强化了基础护理的落实,提高了护理服务的质量。
b、要求责任护士多下病房与患儿及家属沟通,包括健康教育、了解患儿的病情变化、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、加强院感管理工作
a、实行有效的病房管理制度,病房消毒措施。保证科室日常护理工作正常运转。
b、要求护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作,及时发现薄弱环节,采取措施,有效地预防和控制院感的发生。
4、完善各项规章制度及工作流程
按上级要求重新制定了儿科新生儿室护理质控评分标准,建立儿科专科危急值及高危药物使用流程等。减少不安全因素。
科室制定了奖罚分明的管理制度,对差错、违规违纪现象进行了惩罚,对工作作风规范、在院各项活动表现突出的同志给予奖励,大大提高了护理人员的工作积极性。
5、护理质量持续改进
a、按照护理质量的标准,规范工作流程,建立操作规则。监控并记录各种质量指标,以及执行情况。
b、每日进行护理质量检查,护士长进行效果追踪并每月总结护理质量持续改进,结果上报护理部。
c、充分发挥护理质量控制小组的作用,每月进行科室全面护理质量检查,对质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。避免类似事件再次发生。
在儿科一年多的护理管理工作实践中,我认真履行我的职责,努力完成上级下达的各项工作任务,在工作上也取得了一点小小的进步。但是,我知道,距离一名优秀的儿科护士长我还存在很多不足。科室存在的问题:
1、部分年轻护士工作积极性及责任心不足。
2、带教工作有待加强。
3、急诊急救技能有待加强。
4、进一步提高专科技术水平,完善无痛穿刺技术。
5、加强护理质量检查,建立儿科护理质量月标表。
20xx年12月26日我院儿童保健科已正式成立在20xx年我们将深入到乡村镇各级医疗机构及学校,宣传普及儿童及婴幼儿保健知识,使孩子父母了解儿童体检的重要性,促进儿童保健的开展,并与我院体检科室协作,为我院收入打造新的增长点,完善及促进我院综合医疗全面性的发展。
未来,路还很长,我的差距摆在那里,一切都需要我一步一个脚印地向前走。不问成绩如何,我只需尽力而为。我相信,在院领导及护理部的关心支持下,在科主任的带领下,儿科及儿保科全体医护共同努力,我们的明天会更好!
随着我国人口老龄化的进程加快,老人健康和养老问题受到社会普遍关注。老年人特殊的身体状况决定了老人养老不仅要有舒适的生活环境,更需要专业的医疗关怀。普通寄养型养老院无法提供专业的医疗服务。
实行医养结合的养老院为医护型养老院,老人入住后既可以享受养老服务,又能得到医疗保障。老年护理院集养老、医护为一体,真正实现老有所养,病有所医。不仅配备医疗设备和完善的生活设施,更聘请专业的医生护士人员、营养师、康复师、心理咨询师等;不仅能为老人提供贻养天年的休闲养老居所,又能给老人完备的生活医疗保障。
建立“医养一体”式的养老机构,这是一个发展趋势,将养老与就医相结合,在解决养老问题的同时,也能解决就医问题。对一些高龄和生活不能自理的老人,家庭护理及一般养老院护理达不到专业的护理水平和医治条件,往往会延误第一抢救时间,而两者的结合就能有效的解决这一弊端。
如果能将养老医疗列入医保范围,既能解决老人的医疗和护理难题,又能减轻了老人及家属的经济负担和精神压力就更好了。“随着独生子女越来越多,如何照料不能自理的老人将是个大问题,在医养结合方面,相对于其他大城市,徐州市发展的速度还相对较慢,但应该是未来发展的趋势。”
新型养老打破传统:大众对养老院的观念问题存在着不少分歧。部分人认为,如果送自己的父母去养老院,担心父母误解,也害怕被别人误解为不孝。一部分认为,如果老人到养老院能够过得更加舒适,那样去养老院是很正常的事情。
医养结合也许正是打破传统误区的突破口。起初,很多老人对养老院很抗拒。很多人一提到养老院,联想到的就是那种破落的景象以及老人们些许悲惨的晚景,但事实并非如此。”医养结合:解决失能老人养老问题医养结合,可以免去老人患病在医院、养老机构、家庭之间的奔波之苦,又可以将一级医院空置的床位、富余的人力充分利用,缓解养老院专业养老护理员短缺的现状。通过“养老机构把医院请进来、养老院走出去与医院合作、基层医疗结构增设养老服务”三种方式加快推进“医养结合”。推广“医养结合”的养老服务模式是解决失能老人养老问题的有效途径,而目前本市虽已启动医养结合试点,但出现了社会效应好、经济效益差,标准及管理亟待规范和专业人员短缺等问题。建议将现有部分设有病房的.一级医院(包括一些二级医院)和社区医院,改造成为专门提供医养结合服务的老年护理院;制定医养结合养老产业发展的标准和规范,明确统一的入院、出院规范标准,确保“医养结合”持续发展;民政部门应对有意愿开设医养护一体化病房,且符合条件的医疗机构,在行政审批方面给予支持。
“分类养老”为不同层次的老人“量体裁衣”随着生活水平的提高,传统的养老模式已经不能满足老人对生活品质的高水平需求。民建市委会建议,推行“分类养老”,结合不同层次的老人开设不同特色服务。
目前的养老人群没有进行分类,对年龄、兴趣、自理、收入等各不相同的老年人实行混养模式,无法做到“量体裁衣”的养老服务,而“分类养老”,通过结合老年人健康状况、自理能力、经济条件等因素进行分类,可以有针对性地满足老年人的实际需求。建议对有机构养老需求的老人进行全面客观的调研摸底,从收入、兴趣、年龄、健康等方面建立个人养老信息库,并基于调研数据来引导养老机构的设立;细化养老机构服务对象,公办养老机构,为无赡养人、经济困难的老年人提供服务;社会办养老机构,可以根据老年人需求开设不同特色的服务。
为了更好地满足老年人日益增长的健康养老需求,提升老年人的生活质量和健康水平,特制定以下方案。
一、工作目标
1、建立医养结合服务体系,为老年人提供便捷、高效的医疗和养老服务。
2、提高老年人的健康管理水平,降低疾病发生率。
3、增强卫生院的服务能力和社会影响力。
二、工作内容
1、医疗服务
为老年人建立健康档案,定期进行健康体检和评估。
提供常见病、多发病的诊治和慢性病管理服务。
开展康复治疗和护理服务。
2、养老服务
设立养老区域,提供舒适的居住环境和生活照料服务。
组织老年人开展文化、娱乐活动,丰富精神生活。
提供心理疏导和关爱服务。
3、医养协作
与周边养老院建立合作关系,定期派医务人员上门服务。
为养老院的护理人员提供医疗知识培训。
三、工作流程
1、老年人入住前,进行健康评估,制定个性化的医养服务方案。
2、按照服务方案,提供日常医疗和养老服务,并做好记录。
3、定期对老年人的健康状况和服务质量进行评估,调整服务方案。
四、人员配备
1、招聘和培训具备医疗和养老服务技能的专业人员。
2、合理安排医务人员和养老护理人员的工作班次。
五、设施建设
1、改造卫生院的'部分区域,建设符合养老标准的房间和设施。
2、配备必要的医疗设备和康复器材。
3、完善无障碍设施,确保老年人的行动安全。
六、宣传推广
1、通过社区宣传、健康讲座等形式,向老年人和家属宣传医养结合服务的优势和内容。
2、与社区、村委会合作,开展义诊和健康咨询活动,提高知名度。
七、质量控制
1、建立服务质量监督机制,定期收集老年人和家属的意见和建议。
2、对医务人员和护理人员的工作进行考核,与绩效挂钩。
八、经费保障
1、争取政府的财政支持,用于设施建设和人员培训。
2、合理收取服务费用,确保服务的可持续发展。
20xx年,我科护理工作在院领导和护理部支持下和全体护理同仁的共同努力下,以医院总体发展目标为指南,继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,内强素质,外树形象,严格落实各项护理核心制度,打造我科护理服务品牌,全面推进了各项护理工作的开展,年计划目标达标率x%。本年度,我们重点做了以下几项工作:
一、内强素质,外树形象
每月召开一次全科护士思想素质教育大会,结合临床实际工作,对态度好、工作好的大力表扬,对有损病人和科室利益的人予以大力批评,弘扬正气、鞭策后进,在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中,多次受到患者及家属的'高度赞扬。
二、深入开展整体护理,全面提高职业素质
1、组织学习《x科学》,熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容,责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,提高了用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验,如遇模糊概念大家一起讨论,共同解决问题。
3、每月组织了一次护理查房,分析问题,提出整改措施。
三、重视护理人员素质培养,加强业务学习,技术训练,提高应急急救能力
1、抵年资护士加强了xx项护理技术训练,提高了小儿头皮静脉穿刺成功率,提高了技术水平。
2、年资护士加强应急急救能力训练,工作中老护士给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。
3、加强了护理人员的法律意识,强化了法律观念,组织学习了相关法律知识,并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度,提高了护理工作质量,建立健全了各项规章制度,规范工作秩序
1、严格执行消毒隔离制度,静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手,每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防了医源性感染。
2、严格执行了早班制度,切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位,保持患儿床单清洁整齐,环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接班制度,对病人病情做到九知道,在交接班时向下班护士做好了详细报告。
4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房,确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。
5、开展了婴儿抚触,拓展护理技能。
五、护理人员较出色的完成护理工作
20xx年的经济收入比20xx年稳步提高,全年本科基础合格率达到xx%以上,健康教育覆盖率达到xx%。在“5.12”国际护士节中,有两名护士被医院评为“优秀护士”,整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织,护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。
一年来,在院护理部及相关职能科室的领导下,全科护理人员认真学习,严格管理,具体落实。通过更新服务理念,改善服务态度,加强护理管理,使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升,经济收入也有了相应的增长,但仍然存在着太多的不足,如业务学习缺乏自觉性,穿刺技术有待进一步提高,服务态度有待进一步改善等等,今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作,创儿科特色护理,攀护理质量高峰,换儿科护理新面貌。
为深入推进全县医养结合工作,统筹整合乡(镇)卫生院与敬老院(以下简称“两院”)的医疗与养老资源,促进“两院”深度融合发展,提升乡(镇)医养服务能力,更好地为农村老年人提供方便、实用的健康养老服务,制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以积极应对人口老龄化为出发点,立足崇仁实际,整合优化卫生、养老资源,创新服务理念,不断提高农村健康养老服务质量和水平,实现农村老年人在医疗机构、养老机构或居家养老均能获得医中有养、养中有医的医养服务。
二、工作目标
20xx年全县“两院”融合率达到70%以上,截止20xx年底全县100%的乡(镇)“两院”实现深度融合,基本形成具有崇仁特色的农村医养服务体系。具体为:
1.20xx年推进航埠镇、巴山镇、相山镇、马鞍镇等4个镇“两院”毗邻建设,推进航埠镇、礼陂镇、相山镇、河上镇、马鞍镇、孙坊镇、巴山镇、六家桥乡、三山乡、桃源乡等10个乡(镇)卫生院开设老年病科,增加养老康复护理床位,增加养老服务职能,实现乡(镇)卫生院、村卫生健康服务室医生与农村居家老年人实行家庭医生签约服务,实现村卫生健康服务室为所在村现有的“幸福之家”、“颐养之家”等养老服务机构提供健康宣传、健康咨询、健康检查等服务,进一步深度落实乡(镇)“两院”签约服务。
2.20xx年推进孙坊镇、许坊乡、石庄乡、六家桥乡等4个乡(镇)敬老院设置医务室,推进白路乡、白陂乡、许坊乡、郭圩乡、石庄乡等5个乡卫生院开设老年病科,增加养老康复护理床位,增加养老服务职能,实现所有乡(镇)卫生院、村卫生健康服务室医生与农村居家老年人实行家庭医生签约服务,实现村卫生健康服务室为所在村新增的“幸福之家”、“颐养之家”等养老服务机构提供健康宣传、健康咨询、健康检查等服务,进一步深度落实所有乡(镇)“两院”签约服务。
三、实现途径
以“两院”之间零距离融合服务为主体,以“两院”之间、家庭医生与老年人之间的签约服务等为补充的多渠道、多形式的“两院”深度融合,具体融合形式为:
1.乡(镇)敬老院与乡(镇)卫生院毗邻建设;
2.乡(镇)敬老院设置医务室或护理站;
3.乡(镇)卫生院增加养老服务,设置医养中心;
4.乡(镇)卫生院、村卫生健康服务室医生与农村居家老年人实行家庭医生签约服务;
5.村卫生健康服务室为所在村的“幸福之家”、“颐养之家”等养老服务机构提供健康宣传、健康咨询、健康检查等服务。
四、服务内容
老年人能够在“两院”融合机构享受医疗巡诊、中医理疗、心理疏导、健康宣传、健康咨询、健康检查、生活照料和档案管理等服务。
五、实施步骤
(一)开展调查摸底阶段(20xx年11月至20xx年1月)
县卫健委、民政局分别组织人员对各乡(镇)卫生院、敬老院的床位、医生、护士、护理员及管理人员等情况,开展调查统计工作,掌握基本情况和老年人的需求动态,建立健全老年人信息库,做到统筹布局、合理安排、适度超前。在此基础上,制定“两院”深度融合实施方案,并在20xx年2月份将方案报县医养结合工作领导小组办公室。
(二)医养结合实施阶段(20xx年2月至20xx年11月)
各乡(镇)要根据“两院”建设总体要求,因地制宜、规划落实好“两院”深度融合工作。
1.乡(镇)敬老院、卫生院双方均需整体新建的或敬老院、卫生院单方需新建的,力争做到毗邻建设,整体连片,医养同院,卫生院为敬老院提供医疗服务。
2.乡(镇)敬老院、卫生院相距较近的,通过整合资源,在敬老院设置医务室或护理站,县民政部门提交申请,实行备案制。乡(镇)敬老院设置医务室或护理站所需医务人员由县民政部门提交申请,经县政府批复,由所在地的乡(镇)卫生院派出适量的医务人员,不足部分再由县民政部门牵头,县人社、财政等相关职能部门参与,面向社会公开招聘或引进各乡(镇)敬老院备案制医务人员。
3.乡(镇)敬老院、卫生院相距较远的,卫生院可申请变更服务项目,增加养老服务职能,收住有需求的失能、半失能老年人,为他们提供医养服务。同时,还应与对应的乡(镇)敬老院定期开展巡诊服务。
4.乡(镇)卫生院、村卫生健康服务室医生与农村居家老年人实行家庭医生签约服务。
5.村卫生健康服务室为所在村的“幸福之家”、“颐养之家”等养老服务机构提供健康宣传、健康咨询、健康检查等服务。
以上五种形式,乡(镇)敬老院与乡(镇)医疗机构双方都应签订合作协议,实行“两院”签约服务,做到职责清晰,责任明确,薪酬合理。同时,以智慧百乡千村健康扶贫工程为依托,充分利用新时代文明实践中心、闲置学校等资源,开展农村居家医养一体化服务。
(三)总结评估验收阶段(20xx年11月至12月)
各乡(镇)在自查的基础上,由县卫生健康委牵头,县民政局、县医保局等有关医养结合工作领导小组成员单位参加,对各乡(镇)“两院”深度融合工作情况进行评估验收,并纳入绩效考核。
六、主要任务
(一)明确服务对象和范围。
1.乡(镇)敬老院在满足农村特困老年人集中供养的前提下,如有空余床位,对享受生活低保、低家庭收入、建档立卡贫困户、计划生育特殊困难家庭或社会上有需求的老年人均可提供养老和照护服务。
2.具备医养结合机构条件的乡(镇)卫生院可接收社会上有需要照护的失能、半失能老年人入住,提供医疗和照护服务。
(二)规范入院体检内容。
老年人在入住敬老院前由乡(镇)卫生院(医养结合机构中的医疗机构)提供入院体检,体检项目应包括血常规、尿常规、大便常规、血压、心电图、肝肾功能、胸片、B超等常规项目,或者出示近1个月内具有资质的其他医疗机构的体检报告(需包括以上体检项目结果)。如有传染病、精神病等身体健康状况不适合的老年人,治愈后按体检情况入住。
(三)实行老年护理需求评估。
乡(镇)卫生院(医养结合机构中的医疗机构)应当按照《关于开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》的要求,对入住老年人开展老年护理需求评估。自老年人正式入住机构后,其评估结果原则上有效期为6个月。入住的老年人在评估有效期内如身体、能力、疾病状况发生变化的,或者有效期满的,医疗机构应当及时进行重新评估。
(四)做好老年人能力评估。
医养结合机构中的乡(镇)敬老院需依据《老年人能力评估》(MZ/T039)对入院老年人进行能力评估。即根据老年人日常生活活动能力、精神状态、感知觉与沟通能力、社会参与情况等将老年人能力划分为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能四个级别。在老年人正式入住机构后,若无特殊变化,应当每6个月进行1次评估,当老年人出现特殊情况导致能力发生变化时,应当进行即时评估。老年人能力评估机构为具有老年人评估资质的第三方机构。
(五)确定入住收费标准。
收费项目与标准原则上按照住宿费、生活费、照料护理费等方面确定。
1.政府兜底的农村特困人员老年人入住乡(镇)卫生院由县民政部门按供养标准和生活照料护理标准支付。
2.非政府兜底的老年人入住敬老院和有需求的失能、半失能老年人入住卫生院的收费项目与标准结合我县消费情况确定,并根据市场的变化可对收费项目与标准给予调整。
(六)明确床位设置要求。
根据《抚州市人民政府办公室关于印发抚州市乡(镇)卫生院达标建设的实施意见》、《抚州市人民政府办公室关于推进乡(镇)敬老院达标建设的实施意见》和《抚州市人民政府办公室关于印发抚州市安宁疗护试点工作实施方案》文件精神,各乡(镇)卫生院按当地人口的1‰设置康复床位,康复护理床位建设面积一般为25-30平方米;乡(镇)卫生院按乡(镇)老年人口总数的0.2‰设置安宁疗护床位,为有需要的生命末期患者提供照护服务,乡(镇)敬老院护理型床位占比应达到70%以上,确保优先满足辖区内特困失能老年人集中照护需求;村卫生健康服务室医生与农村居家老年人实行家庭医生签约服务的签约率达100%;同时积极与当地“幸福之家”、“颐养之家”等养老服务机构有机融合,着力完善具有崇仁特色的农村医养服务设施条件。
(七)加快护理队伍建设。
按照“规范护理、适当宽裕”的原则,养老护理员与健康老年人配备比例不低于1:10,与半失能老年人的配备比例不低于1:5,与失能老年人的配备比例不低于1:3。首次从事养老护理、医疗护理人员需经岗前培训并取得相应资质后方可上岗。县人社局要结合实际,开设养老、康复、护理技能培训;县职业教育中心要结合实际,开设养老、康复、护理等专业课程,同时根据工作需要开展养老管理员、医疗护理员等相关业务培训。
(八)充实加强基层医疗服务力量。
根据需要合理配备基层医疗卫生工作人员,并做到统筹安排、动态调整。对基层医疗卫生机构服务力量不足的',县民政部门提交申请,经县政府批复,由县民政部门牵头,县人社、财政等相关职能部门参与,面向社会公开招聘或引进各乡(镇)敬老院备案制医务人员,解决相关费用,落实有关服务任务。积极引导各级医护人员多点执业,扩充医疗服务队伍。
七、保障措施
(一)简化审批程序。
1.乡(镇)卫生院申请设立养老机构的,依法向县民政部门备案,依法向县委编办提出主要职责调整和变更登记申请,在事业单位主要职责及法人证书“宗旨和业务范围”中增加“养老服务”等职能。
2.乡(镇)敬老院申请内部设置医务室、护理站的,依法向县卫健部门备案。
3.乡(镇)卫生院利用现有资源开展医养结合服务的,应设立相对独立的楼层(区域)或主体建筑,所涉及的建设、消防、食品安全、卫生防疫等有关事宜,乡(镇)卫生院可依据上述的资质直接进行登记备案。
(二)明确管理体制和职能。
落实乡(镇)卫生院、敬老院属地管理责任。县民政部门履行养老行政监管职能,县卫生健康部门履行卫生行政监管职能。乡(镇)卫生院院长、敬老院院长任命按现渠道执行。
(三)加大财政保障力度。
完善财政投入机制,落实相关支持政策。
1.各乡(镇)要逐年增加财政预算,县级留存使用的福彩公益金55%以上用于支持养老服务发展,从55%的公益金中拿出15%用于支持医养结合机构和“两院”融合工作发展。
2.乡(镇)卫生院设置医养结合床位,实行财政一次性建设补助政策,财政按照每张医养结合床位2500元的标准补助乡(镇)卫生院。
3.落实“两院”融合运营补贴,乡(镇)卫生院按照实际接收失能老年人的数量,财政每人每月补助200元;按实际接收半失能老年人的数量,财政每人每月补助100元。
4.落实医疗服务经费,县财政每年安排医疗服务经费5万元拨付给乡(镇)卫生院,主要用于支付购买服务和医务人员医疗巡诊、健康教育、健康咨询、健康检查、心理疏导、中医理疗及其交通保障等支出,医务人员的服务与报酬采用绩效考核方式发放。
(四)加大医疗保障力度。
农村特困老年人的门诊、住院费用按照贫困人员医疗保障政策实行保障,积极支持医保定点医疗机构医务人员为农村特困老年人上门服务。将签约家庭医生为居家老年人上门服务中符合医保目录范围的医疗服务项目,纳入医保支付范围。对已参加医保且符合医保规定可以办理慢性疾病的老年人,简化慢性病办理流程,并由其自行选择一家医院和一家基层医疗机构实行刷卡结算。积极保障老年人用药需求,积极推进国家和省组织集中带量采购药品进基层,让群众可就近购买到质优价廉的药品;特殊情况下,慢性病用药可延长到3个月用量。
八、有关要求
(一)切实加强组织领导。
成立崇仁县医养结合工作领导小组,统筹协调推进全县“两院”融合发展各项工作。各乡(镇)、各成员单位要切实加强领导,把推进农村医养结合工作摆在重要位置,明确责任分工,建立健全“两院”融合发展工作督查推进机制,每年定期或不定期组织督促检查,推动工作落实到位。
(二)大力支持“两院”融合。
各乡(镇)、县直各有关单位要大力支持配合“两院”融合建设,并给予相应的政策倾斜。在推进“两院”融合工作中,要着力解决好工作中的人、财、物等方面的需求,确保“两院”融合有序推进。对达到“两院”融合相关要求的机构,经评估审定后,授予“xx乡(镇)医养中心”的牌子。
(三)严格落实目标任务。
各乡(镇)、县直各有关单位要认真抓好“两院”融合工作,及时解决“两院”融合工作中出现的难题,落实目标任务,大力推进“两院”融合标准化、规范化服务,打造具有崇仁特色的“两院”融合工作新局面。
一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20XX年护理工作总结如下:
一、工作量完成情况
一年来共完成分诊导诊26000余人次,协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次,血气分析人次,查体8700人次。
二、加强护理质量监控,使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制:年初针对门诊的具体情况,重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首迎负责制。同时,积极响应本市创卫工作,严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的.《护理质量检查及评分标准》,使每位护士理解、掌握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室分布广,护理质量难以监控的特点,每月不定期进行科室自查4~8次,发现问题及时指出,限期改正,使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理:每周专人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管:按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,科室院感护士能认真履行职责,积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理,保证护理安全
1、每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,发现安全隐患,及时指出,分析原因,落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行安全教育学习一次,内容以病人安全管理和护理应急预案为主,增强护士护理安全意识
2、加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导,保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育,提高了护理人员整体素质
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次,进一步提高护理人员理论水平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次,考核合格率100%
3、加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核,考核合格率100%。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习,上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。
五、存在问题:
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够,存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少,无护理科研。
近年来,按照创建全国医养结合示范省启动会议要求,我市积极探索创新,扎实推动医养结合工作。医养结合工作总体处于起步阶段,主要模式有居家医养结合、社区医养结合、机构医养结合。
全市医养结合的问题进行整改,特报告如下:
(一)提升医养结合机构的服务能力。加大宣传力度,改变人们养儿防老的传统观念。通过媒体对优质医养结合机构的宣传,逐渐使人们摒弃将老年人送去机构养老是不孝顺的传统想法。提升医养结合机构的服务内容,除去基本的生活、照料方面的服务外,增加中医保健康复、心理咨询辅助、文化学习、文体娱乐、集体活动、书画手工、精神慰藉、临终关怀等方面的服务。将老年人送去机构养老是为了提升老年人的晚年生活。
(二)加大政策资金支持力度。根据我市相关政策,各级财政要加大护理型(医养结合型)养老机构扶持力度,在现行养老机构建设补助标准基础上,将新建、改扩建护理型养老机构建设补助标准提高20%。各县市区在确保上级医养结合政策及时、足额落实的基础上,各县市区根据各自财力,对医养结合型养老机构给予资金的`倾斜。通过公建民营、民办公助等多种方式支持社会力量办医养结合机构,并享受公办医养结合机构相同在资金支持和医保政策。
(三)解决养老机构设立许可难题。突出规划许可、竣工验收、消防许可三个重要环节,对因历史遗留等其他特殊原因无法办理各项前置许可的养老机构,督促其按照标准要求整改后,督导相关职能部门听政令、提效率、树形象,立即出具符合城乡规划、符合建筑质量标准要求、消防检查基本合格的证明,为医养结合机构办理设立养老许可及民办非企业法人等登记提供前置条件,切实解决我市医养结合机构大面积“无养老证证”运营问题,尽快改变民营养老机构停滞发展的被动局面。
(四)积极推行长期护理保险制度和商业护理/照护保险制度。人社部门在职工长期护理保险试点的基础上加快推行覆盖城乡居民的长期护理保险制度。同时,鼓励推动商业保险公司与基本医保机构合作。发展多样化的补充保险产品,满足老年人医养结合的需求,为老年人提供更多的选择。鼓励商业保险机构以多种方式投资养老服务业,兴办医养结合机构。
(五)统筹政府部门资源,大力发展智慧社区。加快部门机构整合,将老年人管理工作由一个部门完成,整合各类不同的信息统计系统,减少重复工作和资源浪费。大力发展智慧社区,积极发展远程会诊制度,基层医生通过移动网络等设施,紧密联系上级医院相关科室医生。随着远程医疗技术的发展,可穿戴设备的进步,为居家、社区养老的老年人提供高质量的智能化的服务。
(六)加强养老服务与管理专业人才队伍建设。市级层面鼓励德州职业学院等高职院校,尽快完善养老管理、老年护理、康复、营养、心理、老年社会学和老年产品开发等相关专业群,在院系设置、师资调配、设施设备等方面给予支持,按规定落实对高职院校及从业毕业生的奖励补助政策,尽快培养一批有知识、懂技术、会管理的老年服务专业人才,不断提高从业人员职业道德、服务能力和业务水平,改变医养结合机构“无人可留”的问题,为我市医养健康事业、产业发展提供人才支撑。
转眼又是一年,回想去年,我院眼科医院、新院、xx医院一一落成,发展不断壮大,作为一名年轻的护士长,随着时间的推移,在院领导和护理部的指引及帮忙下,我慢慢理解了护士长这个主角,懂得如何团结一致、人文化管理,圆满完成了各项护理工作,现总结如下:
一、严格落实医院各项规章制度,保障护理安全
1、依据科室目前工作状况及人员构成,按照护理部要求,重新制定各班工作职责及流程,分工明细,各尽其职。
2、核心制度的落实
(1)主班与治疗班每一天午时对病房医嘱进行大核对,小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱,每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题,提高护理质量,保障护理安全。
(2)做好转交接工作,尤其全麻术后的交接工作,在今年的交接工作中,由于发现及时,进取成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。
(3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式,字迹清晰,颜色一致。
(4)每一天严格交接班,老年绝对卧床患者,定时翻身拍背,做好皮肤的护理,防止并发症的发生。
(5)治疗室统一规范药品标签及位置,在治疗时严格执行“三查七对”制度,定期提问核心制度,让每位护士铭记于心,将理论运用到临床工作中。
3、职责组长每一天检查病历的书写,对出现的问题,以便签形式留言,督促年轻护士不断成长,护士长每周不定时检查病历,保障病历的准确性。
二、人文管理,协调科室顺利发展
1、病房管理是护士长的主要职责所在,仅有从病房中才能发现问题,每一天晨会主动与夜班、白班共同交接班,每周二科室大交班,随时巡视病房,与患者沟通交流,询问患者心理感受。
2、身边随时携带小笔记本,将科室出现的问题记录下来晨会反馈,每月科会集中反馈,保证每一位护士均能了解科室发展的动态,使科室顺利发展。
3、做好一次性耗材的管理,杜绝浪费,防止过期。
4、定期与其他科护士长交流管理经验,取长补短,提高护理管理本事。
5、在护理部及科主任的支持下,参加了卫生部举办的“万名护理管理人员培训班”和骨科COA高峰论坛会议,充实管理知识,提升管理本事,提高管理质量。
6、每月护理查房去除以往按部就班模式,选择科室病重病人为查房题目,科室所有人员均提前复习,由护士长随机指定人员进行讲授并提问,业务学习自定题目,制作幻灯,全科讲授,充实护士长及科室护理人员理论知识,调动大家进取性。
7、组织科室人员积极参加医院各项活动,在今年趣味运动会中获得了优秀奖,学制度用制度比赛中获得三等奖,全院授课比赛中获得二等奖,科室均给予了必须的奖励,并鼓励大家今后再接再厉,踊跃参加,发挥才能及光芒。
三、强化培训,提升护士综合素质
⑴护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论的学习,利用晨会定期抽查掌握程度,在医院组织的理论和操作考试中,我科护士考试合格率100%。
⑵护理科研今年护理人员忙于工作,忽略了护理科研的重要性,使得今年发表的文章较少,经过研究生期间学习的科研知识,主动向科室人员讲解,凡是遇到有疑问的课题,大家主动查阅参考文献,共同探讨可行性,争取在明年的工作中争取发表2~3篇核心文章。
⑶弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不一样时段的护理工作量及护士的本事和需求等5个因素实行弹性排班,满足大家需求,促进科室和谐发展。
⑷继续教育俗话说“活到老,学到老”,医学是一门复杂的学问,需要大家不断继续学习,才能够提高自身综合素质,年初给大家定一个学习的目标,年底考核,作为评优的标准之一,让大家主动学习,主动交流,并争取为大家供给更多的出去交流和进修的机会。
四、深化优质护理服务,提升护士及患者满意度
1、认真落实优质护理服务内涵,对卧床患者做好基础护理,为病人供给舒适的环境,定期检查优质护理服务落实情景。
2、改革原有工作模式,科室共有13名护士,故实行职责制整体护理,即每位护士根据病房病人的数量分管2~3个病房,负责病房病人的一切治疗,为病人供给连续而优质的护理服务。
3、为了把护士还给病人,使护士有更多的时间为病人服务,在院领导及护理部领导的帮忙下,实现了药品、器械及物资的下收下送。
在辛勤的工作中,20xx年即将过去,在完成医院工作目标的同时,我们本着“以病人为中心”,给病人送去了光明,带来了生活上的福音,然而略感遗憾的是今年护理科研论文及新技术、新业务相对薄弱,期望在新的一年里,让我们继续携起手来,团结一致,踏实敬业,在圆满完成工作的同时,重视科研培训,加大科研力量,灌输科研意识,使骨二科护理人员不仅仅在工作中表现一流,在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进,走在医院的前列,为科室和医院的发展做出更大的贡献!
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回看这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结以下:
一、严格管理,有效调和
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作特别是护理工作中一马当先,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护调和工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些磨擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营建了温馨的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑问杂症多,护理专科性不强的困难。而与之对应的是:中医科的12名护士,只有一位是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深进发展,专科护士特点和上风愈来愈明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和经常使用技能系统培训,乃至对一些普外科和骨科疾病的守旧医治、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见病都有了全面的熟悉和了解,这不但进步了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对本身、对科室发展的信心。尔后,我又采取平常强化的'方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终究打造出了一支技术过硬、有中医特点的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特点
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对一个团队而言,规范其行为虽然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举行“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化当中,我们中医科的护士,人文素质有了很大进步。我终究打造出了“我用人文知识改变护士—护士有效管理自己—护理工作质量进步”的良性链条。近几年,不但中医科的护理文化建设弄得风生水起,而且美满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞美。
四、重视服务细节,进步病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依托护士口头宣教,但我通太长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说很多了,由于时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把进院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把具体内容输进电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把具体的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取留意事项”等等等等。这类口头和书面相结合的宣教方法,不但有助于病人把握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,进步本身素质
俗语说,打铁还需本身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,进步本身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试,看在8月份取得三级心理咨询师证书。一年来,前后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
六、不足的地方和努力方向
面对我的病人我的科室,我可以安然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空缺;再比如,有时候,过于严厉的要求,我乃至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展看未来,对新的一年的护士长工作我布满了信心,作为护士长我的努力方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。
随着我国人口老龄化的加速发展,老年人对健康养老的需求日益增长,传统的医疗服务模式已难以满足老年人群体的多元化需求。为积极响应国家关于推进医疗卫生与养老服务相结合的政策导向,提升老年人健康养老服务质量,构建更加完善的养老服务体系,特制定以下卫生院医养结合工作方案:
一、总体目标
通过构建医养结合服务模式,实现医疗资源与养老服务的无缝对接,提升老年人健康管理水平,增强老年人生活质量和幸福感。具体目标包括:建立老年人健康档案,实施个性化健康管理;开展定期健康检查与评估,及时发现并干预健康风险;提供便捷的医疗服务,包括常见病、多发病的诊疗及慢性病管理;同时,融入生活照料、精神慰藉等养老服务,打造全方位、多层次的养老服务体系。
二、主要任务
1.完善基础设施建设:对现有卫生院进行适老化改造,增设无障碍设施,优化诊疗环境,确保老年人就医便利。同时,设立专门的医养结合服务区,提供床位、康复设施等,满足老年人康复疗养需求。
2.建立健康管理机制:为每位入住老年人建立详细的健康档案,包括基本信息、既往病史、过敏史、用药情况等,实施动态管理。定期开展健康讲座、健康咨询等活动,提升老年人健康素养。
3.强化医疗服务能力:加强与上级医院的合作,引入专家资源,提升卫生院在老年病诊疗、康复护理等方面的能力。建立绿色转诊通道,确保急重症患者能够及时转至上级医院救治。
4.融合养老服务功能:在提供医疗服务的基础上,融入日常生活照料、精神慰藉、文化娱乐等养老服务。设置专业的护理团队,为失能、半失能老年人提供生活照料;开展心理咨询服务,关注老年人心理健康;组织丰富多彩的文化活动,丰富老年人精神生活。
5.加强人才培养与引进:加大对医护人员和养老护理员的培训力度,提升其专业技能和服务水平。同时,积极引进具有医养结合服务经验的优秀人才,为卫生院医养结合工作注入新活力。
6.推进信息化建设:建立老年人健康管理信息平台,实现健康数据共享与远程医疗服务。通过智能穿戴设备等手段,实时监测老年人健康状况,为精准医疗提供数据支持。
三、保障措施
1.政策支持与资金保障:积极争取政府相关政策的.支持,争取项目资金、补贴等优惠政策。同时,加强财务管理,确保资金使用效益最大化。
2.部门协作与社会参与:加强与民政、社保、老龄办等部门的沟通协调,形成工作合力。同时,鼓励社会力量参与医养结合服务,拓宽服务渠道和资金来源。
3.监督评估与持续改进:建立健全监督评估机制,定期对医养结合工作进行监督检查和效果评估。根据评估结果及时调整工作方案和服务模式,确保医养结合工作持续健康发展。
本方案的实施将有力推动卫生院医养结合工作的深入开展,为老年人提供更加优质、高效的健康养老服务。我们坚信,在各级政府的关心支持下和社会各界的共同努力下,卫生院医养结合工作必将取得显著成效,为构建和谐社会、实现健康中国作出积极贡献。
新年的钟声即将敲响,20xx年的工作也将接近尾声。回顾一年来的工作,紧张中伴随着充实,忙碌中伴随着坚强,团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下,在同志们的互相帮助下,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,现将本人20xx年工作总结汇报如下:
一、思想道德方面
热爱祖国,热爱医院,热爱科室,拥护中国共产党。积极参加科室组织的政治理论学习,认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养,完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习,认真学习做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面
作为一名年轻的党员,无时无刻都在高标准、严要求自己,虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。坚持理论联系实际,坚持批评与自我批评,坚持岗位职责和护理理念。一年来,对工作认真负责,对领导尊敬服从,对同事团结爱护,对患儿呵护倍加,并克服一切困难,圆满完成科室指派的.各项特护任务,得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’,工作中严格执行“三查七对”,无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度,从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教,全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向
1、提高护理技术,争取做到‘一针见血’,减轻患儿痛苦。
2、观察病情及时,报告医生及时,全力配合抢救工作。
3、培养良好的心理素质,工作中不慌不忙,井然有序。
4、认真学习专科知识,为专科工作提供理念依据。
以上是本人20xx年的工作总结,希望在今后的工作生活中,各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持,在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在新的一年里,我相信我会有更大的进步!
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