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最新空调业务员工作总结6篇

空调业务员工作总结

格式:DOC上传日期:2024-09-19

最新空调业务员工作总结6篇

2024-09-19 19:20:06

【#实用文# #最新空调业务员工作总结6篇#】时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,需要认真地为此写一份工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是好工具范文网小编为大家整理的业务员工作总结范文(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

空调业务员工作总结 篇1

一直以来一直从事着中央空调的销售工作,也有很多朋友通过打电话、qq、邮件等方式问我销售方面的事情,今天刚好闲下来,就中央空调销售中的事情在这里简单谈谈,借以抛砖引玉。

一、注重细节,把握客户需求

过了节,年前谈的一个小客户,大概有1200平方的样子,老板在还是比较有实力,花了900万买了一个比较出名的楼盘的一层,想在办公区域里装一套中央空调。由于我们一般不做这么小的客户,但是是以为好朋友介绍的,没办法必须做。因为年前给了装修设计图纸,年前就给他做了暖图设计。过了年甲方就要求我们去现场看场地,定出风口、主机位置。

我们一行三人,我、朋友、设计师在工地见到了甲方老板,很仔细的一个成功人士,据说她的事务所在最大,我看了一下她的办公区域设置,光办公坐席就有100多个,我个人感觉像事务所做到他这个样子已经不小了。在见面的过程中我没有过多说话,一直是甲方老板在提她的想法,这样岂不是更好?

半个小时下来,介绍基本完毕,除了风口之外,其余的地方全部定了下来。后来装修公司说由于人比较多需要安装新风系统,但是由于空间位置问题,安装的空调无法提供新风装置的功率。老板也对这个问题比较敏感,要求安装新风装置,但是我在看的过程中非常注重她的整个办公区域的格局,发现她的办公区域和电梯间是联通的,也就是说她的办公区域是敞开的',我立即建议说,电梯安装的有换风装置,只要办公室的人员达不到50%,完全没有安装换新风的必要。几个人走到电梯口一看,果然不错空气很流通。好,异议解决,同时也为甲方省去了一笔不小得开支。

二、因人而异,揣摩客户意思

年前去了一趟见客户,客户很客气也很热情。但是由于我不怎么抽烟,所以连烟都没有带。但是年底了大家都需要办年货,于是在此之前我就了解了一下客户,知道她的爱好,就买了两箱不错的酒和几箱山药、三条烟。这样办的原因是酒他可以自己喝,也可以送领导,因为每箱都要1k以上,山药呢,累了一年了给自己补一补身体,老婆看了一会高兴地,烟呢,差不多1k一条,招待客人绝对有面子。果然,送过去之后,对方很满意,我们聊了很多东西,很投机。如果不是这些东西做铺垫,也许效果会差一点的。

过了年去了这个客户那里两次,第一次什么都没带,原因是刚上班办公室人比较多,不方便,顺便再观察一下她的爱好。呵呵呵,没办法呀,这是做业务的必修课啊。发现客户比较喜欢和铁观音,好,心里有数了。回来之后,连夜去了趟,买了两提铁观音,第二次去就拿过去了,他一见就笑了,你怎么知道我喜欢铁观音啊,我笑笑,心里乐了。

空调业务员工作总结 篇2

转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告:

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作我是20xx年09月10日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识:较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。

“天下难事,必始于易;天下大事,必先于细”,从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:

(一)虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破;通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标,不折扣行动;

(四)大胆思考,小心求证,力求做得更好;在20xx年,我会努力改进,做好20xx年个人工作计划,争取做出更好成绩。为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部门培训,从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结,请领导监督和指正!

空调业务员工作总结 篇3

在年初我们对经销商经过了一轮又一轮的评估、考核,留下来的或新换的经销商都是比较合适我们公司发展的经销商,都具有以下几个方面的优点:

1、是当地实力数一数二的经销商;

2、具有管理能力与网络;

3、有配送能力;

4、容易沟通,有行销能力;

5、具有强烈的合作意愿等。

产品在终端上销售如何,与当地的经销商起着至关重要的作用,不仅要在选择阶段把好关,在之后的市场运作上也要给予一定的支持。在这一年里,公司根据各个经销商的实际情况,给予一定的政策倾斜,并针对部分销量不高的经销商,进行了业务跟踪及市场培训,效果比较明显。

在竞品激烈的终端,品相陈列就显得尤为重要,这不仅可以促进消费者的购买欲望,同时也代表了厂家形象。因此,对于如何生动化陈列,做了专门的设计,并随着业务员的下访市场逐渐推广下去,并取得了不错的效果。

在五一与十一两大节日,公司推出了相对优惠的经销商促销政策,与各大经销商联手上演了促销圣宴,处理了大部分的库存,并使新产品顺利的推到市常

存在的问题

1、内外勤配合不好

报站、调度不合理,发货不及时延误销售机会,让人有种使不上力的感觉。

2、广告宣传不到位

当前销售产品没有规划,没有整套的促销推广方案,并不能很好的加深客户对本品牌的印象。

3、窜货

虽然公司一再禁止窜货行为,但是市面上还是存在这种情况,使得在与客户沟通的时候很被动。

希望在下一年度,公司整体配合上可以更加轻松愉快,同时也相信,明年一定会更好!

空调业务员工作总结 篇4

从xxxx月份到本公司开始从事饲料销售工作,十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一月来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、使用。

总结以前的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作

(一)、依据5月份区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域,

(二)、为确保完成六月销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

(三)、目标量10吨。

众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山。

在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!

总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。

市场资源是我们生存和发展的根本,但是市场资源又是是有限的,对于目标市场,在经过调研分析之后,发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的,需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,哪些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违反的,甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略,什么时间应该回访,什么时间应该面谈还是电话联系,都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访,都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。

自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的,于是我就分析哪些是客户,哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广,门店销售,赶集宣传

市场是最坏的教练,还没有等我们热身,就已经开始竞赛;市场又是最好的教练,不需练习就能教会我们技能和发展的契机,重要的是市场参与者的眼光是否长远,品格是否经得起考验。

经过一年的艰苦努力,公司下达的销售任务超额完成。

全年销售:鸡料12120吨,猪料26xxxx5吨,杂料1847吨

这些成绩里离不开领导的关注与支持,也渗透着我的心血与汗水,也为xxxx年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。

空调业务员工作总结 篇5

20xx年,水电、空调班在公司的统一领导下,经过外包水电、空调班全体员工的共同努力及公司各位领导的全力协助之下,完成了红河公司的水电、空调及其它的各项工作,总结20xx年的工作,我们主要做了以下的工作:

1、组织班组成员认真学习安全管理规章制度、技能培训等。提高工作技能,坚持每周一的安全生产学习,每天工作前的安全交底。班组人员认真发言,做好每一项工作。

2、积极配合做好各部门设备上的水电、空调等维修工作,保证发电设备的正常运行,认真做好各项工作。

3、尽量做到在维修中,能够修复的尽量修复使用,节约原材料,节约每一分钱,尽量压低维修成本并保证各种工作质量。

4、坚持维护区的巡查,遇到问题及时处理,尽可能把故障降低到最小。

5、认真做好维修前的检查,材料质量把关,不合格的材料坚决不使用,保证维修后的质量,不合格的返工,直到把工作做到合格为止。

6、依靠团队的力量,水电、空调班认真做好各项工作,互相团结,互相合作,当人手不够时均以做到互相协调。

7、认真做好安全检查工作,严格遵守大唐国际0大禁令,坚持把每天的工作安全交底和“三讲一落实”的.台帐工作,当安全与工作任务发生冲突时,一切工作以安全为主,在保证安全的前提下完成工作任务。存在的问题:厂里的多数空调已使用长达5年之久,又是长年不断的在使用,导致故障率不断的上升,希望公司领导能够考虑少许的增加费用,这样我们才能更加极致的做好厂里的水电、空调维护等工作,不至于由于水电、空调损坏而影响发电设备的正常工作。

以上是我们对20xx年的工作总结。20xx年的主要工作:

1、20xx年对我们来说,是面临着严峻的考验,因为厂里的空调都已使用了较长的时间,在加上灰尘严重的影响,因此空调故障频繁出现,空调检修的工作量跟着增多,维修的成本也随着增高,请公司考虑空调检修的实际情况。

2、尽量明确水电外包的责、权、利,完善承包合同,以减少工作中的扯皮现象,提高工作效益。

以上就是20xx年水电、空调维修的工作总结以及对20xx年工作的希望,请公司领导给予指导与协助,指出我们工作中的不足,以便使我们更加完善的做好各项工作,为红河公司做出我们应尽的责任,以及能够给我们大鸿公司省去不必要的麻烦。

空调业务员工作总结 篇6

转眼间离开大学校园已有3个多年头,这期间我经历了很多人生当中的第一次,第一次参加招聘会,第一次面试,第一次坐在电脑前做上班族,诸如此类,期间有失意,有欢笑,有逆境,有顺境,种种滋味混杂,如一杯谈开水,撒了点盐、糖、醋等,五味陈杂。现对我近2年的工作、学习、生活等各方面进行简单总结,力求做到清醒认识自己,保持进步。

一、学习思想方面

经过“十年寒窗”的洗礼,虽然付出了艰辛,但也增长了学识、炼就了我坚强的性格,同时也为以后的人生路打好了根基;然而,十多载的“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的象牙塔生活,是以社会经历和人生阅历的巨大缺失为代价的,这使得我刚踏入社会后一时间难以适应各种状况。期间,我端正生活态度,摆正自己的心态,把这看成是我人生从一个校园进入另一个校园的转折点,我必须虚心学习新“校园”的一切,努力适应,争取做一个新“校园”的好学生。

从小学教科书到大学专本,我们一直在学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等伟大的无产阶级革命理论,而离开校园前,这一切仅仅只是理论,没有实践支持。进入社会后,为了更好地端正今后的工作态度,我更加注重了理论知识的学习,在重新巩固学校书本上学习的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基础上,又认真学习了重大时事政治理论,重点学习了“三个代表”重要思想等,这些对理论知识的重新巩固学习,加上生活和工作上事事理论联系实际,我的思想理论水平得到较大发展。我主要从如每日收看“新闻联播”,“630新闻”等,关注国家、世界的重要事件,虚心收听专家老师的分析解读;利用互联网的便利,经常登录新华网等媒体,关心时事政治,党的最新建设理论等途径来学习以往和当今的最新理论知识。

二、工作能力、作风方面

毕业后至今,我共在3间企业工作过。我个人性格沉稳,喜欢钻研学习,对本职工作尽责,做到事事无小事,因此在工作能力、工作表现方面得到上级领导肯定。因为我的专业是空调设计,因此我第一份、第二份工作均是在空调厂任设计员一职。这期间,我重新执起书本,巩固学习空调制冷的各方面理论知识,并同时努力学习岗位所需的各种专业软件,如CAD制图、ProE三维制图、Excel等,以适应岗位所需,合乎职位定位。第三份工作是在

线路板工厂任客诉技术员一职,主要工作内容是处理工厂品质投诉,协调客户与工厂的利益诉求,这与我的专业风马牛不相及,因此,我必须从零开始,努力学习适应新工作岗位。这期间,我得到了新部门同事、领导的热心指导,因为人手的不足,他们也对我寄予很大的期待,因此,我上手新岗位的时间非常短,处理事情的能力短时间内得到较大提升,得到了上级领导和同事的认可。

我性格沉稳,不易情绪波动,因此在实际工作中,无论是领导交的设计任务,还是与客户沟通等方面,我都能做到兼顾各方利益,力求达到厂内能做、客户接受的'双赢结果。态度决定一切,良好的心态以及平稳的性格,是我胜任各种工作的利器。

三、生活、爱好方面

我个人无不良嗜好,坚决反对危害人民生命财产安全的黄赌毒等活动;平时最大的体育爱好是篮球、乒乓球、羽毛球等,业余也经常利用互联网去各大时事网站关心身边大事小事,或去各种读书网站品读最新文艺作品等。我信奉党的理念,是一个无神论者,从不参加各种封建迷信活动,对各种旧社会遗留下的封建生活方式深恶痛绝。

我性格随和,不暴躁易相处,工作上也虚心接受教导,遇有不同意见能先换位思考,考虑对方立场,如需坚持自己的原则也能合理合适表达,因此我和同事领导相处融洽,没有发生过较大的争执。非工作时间能经常和同事活动,增进彼此间的情谊,以更加利于个人和部门的工作进行,我相信,一个团结一致、方向统一的团队才能达到效率最大化。

四、总结

金无足赤,人无完人,我相信自己还有很多已经认识的、还没认识的各种弱点,而我只能通过更多的学习,更多的磨练来锻炼自己,以能给社会尽量多的贡献为目标,走好我人生的每一步。

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