文明服务活动总结(必备14篇)

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文明服务活动总结篇1

***x运输公司

2000年度“文明服务月”活动总结

第五届省交通集团 “文明服务月”活动时间为：6月15日—7月15日。在这一活动中，我司紧紧围绕“阳光之路、阳光服务”活动主题，通过激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和提高服务意识，以此来推动公司的整体工作上台阶、上水平。

以下是我司对这次活动的总结：

一、领导重视部门落实

在接到集团的“文明服务月”相关通知后，我司迅速成立了以陈永华董事长为组长的“文明活动月”领导小组，制定了工作方案并交由办公室组织实施。公司为此专门召开了动员大会，对活动月作了具体的安排，要求各部门参照去年的标准要求，结合本部门的实际情况，制定出实际可行的工作方案，把这次活动落实到实处，努力把公司的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

动员大会后，各部门按要求制订了详细的活动计划和方案，并及时传达到驾驶员和站务人员，并要求他们全身心地投入到这次的“文明服务月”活动当中去。通过活动去找差距，比服务、比技术，个个争当“文明服务月”之星。

二、积极主动全员参与

各部门根据实际情况，积极开展了一系列活动。

1办公室主要负责总体实施工作，协调各部门的工作

作。首先在公司和车站悬挂了“文明服务月”相关的宣传标语和横幅，为文明月的开展营造气氛；第

2、利用公司的公告栏进行宣传报道，使这项活动深入人心。

2、经营部主要针班线的司乘人员、站务人员以及车辆的车容车貌开展工作。第

一、制定部门的“文明服务月”工作方案，并将相关的要求通过通知等形式发放到驾驶员的手中。第

2、召开自营车辆驾驶员和车站工作人员动员会，统一思想。第

三、通过抽查车载录像，监督司机是否有开车打**，途中是否上落客，途中是否有危险驾驶等行为，从而使到他们达到规范操作的要求。第

4、通过对车辆的检查，确保车辆清洁卫生，车身完好，外观美观，运输设施齐全。让乘客有一个舒适的乘车环境。第

五、通过自查、跟车暗访、乘客反馈等方式对驾驶员和站务人员进行监督检查，确保他们按要求贯彻落实相关的各项工作。

在文明服务月中，司乘人员在统一着装、文明服务、提前报站、准点发班等方面，能严格要求自己，服务质量及服务水平都得到了一定的提高。

3、安全车务部在“文明服务月”活动中，结合“安全活动月”的内容，向公司全体的驾驶员宣传安全驾驶、文明驾驶的重要性和必要性，使广大驾驶员做到开好安全车，开好文明车，向群众展示我“粤运”精神。

4除了做好本职工作外，财务部门还通过服务月提高服务质量。第

1、加强与各站场的沟通，加快售票速度。第

二、加强与承包车主的联系，想他们所想、急他们所急，协助他们解决在经营中遇到的资金上的紧缺等问题的困难。第

3、尽快熟悉新金融体系的运作，进一步与交通集团整合。

5在公司统一部署下，全体员工共同开展了安全知识学习和消防应急演练，。

公司各部门通过在“文明服务月”开展这一系列的活动，公司的员工提高了服务质量和服务水平，同时也推动我司的管理工作更上一个新的台阶。

***x****

文明服务活动总结篇2

根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合山东省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动“文明规范服务创建活动”、组织实施“山东省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。

以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念，加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过服务系列活动，弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律，切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

服务系列活动的指导思想是：全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》，努力践行《银行业从业人员职业操守》和山东银行业“七公约一承诺”，加强诚信自律建设，规范银行业服务行为，创建合规服务文化，全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度，践行从业人员职业操守，优化服务工作机制和资源配置，不断开展服务创新，加大服务检查监督力度，树立和宣传行业服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

（一）组织开展文明优质服务月活动。

按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自205月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

1、组织开展学习和技能训练。

各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

（7）山东省银行业“七公约一承诺”。

2、组织开展服务月宣传。

协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。

（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。

推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。

3、组织开展服务践行。

各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：

（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。

（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

文明服务活动总结篇3

**县农村信用合作联社

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为推进**县农村信用社文明规范服务建设，全面提升客户服务水平，树立良好的社会形象，根据省联社开展“文明服务规范年活动”的精神，结合**县实际，落实相关措施，强化服务意识，规范服务行为，优化服务手段，完善服务功能，树立品牌服务形象，取得了良好的经济效果和社会效益。

一、基本做法与成绩

（1）转变观念，强化服务意识。

针对**县农村信用社文明规范服务现状，县联社狠抓干部员工思想观念的转变，教育引导全体员工牢固树立文明规范服务意识。一是要求各社每月二次组织全体员工认真学习信用社规章制度和文明规范服务等材料，使全体员工熟知并掌握相关条文，真正将文明规范服务精神有机融合到经营管理中，具体指导农村信用社的服务工作和干部员工的职业行为。二是搭建员工思想交流平台。

县联社领导经常深入基层，与一线员工面对面交流谈心，及时了解员工的思想动态并针对具体思想变动提出适宜的应对方法，进一步激励员工爱岗敬业的精神，激发了文明规范服务的热情。三是实行绩效考核制度。坚持抓典型、树典型，使全体干部员工的价值观发生了深刻的变化，充分认识到只有踏踏实实地立足本职岗位，认认真真地学习服务技能，勤勤恳恳地为客户服务，才能胜任本职工作，适应日益激烈的金融竞争局面。

**县联社狠抓服务意识教育不放松，将“优质、文明、规范、高效”的服务理念融入经营管理工作中去，全面提高了员工的服务意识。

（2）完善工作机制，规范服务行为。

一要建立健全文明规范的服务体系。及时**了中国银行业协会组织开展“文明规范服务示范单位”创建活动和省联社关于开展“文明服务规范年活动”的相关文件，制定了《**县农村信用合作联社文明优质服务实施细则》，“文明规范服务量化考核标准”并纳入经营管理考核中。规范干部职工日常服务行为和业务经营行为，使服务工作有章可循、有章可循。

要奖优罚劣，激发员工创先争优的积极性和积极性，使工作向着规范化、规范化的方向前进。二是加强业务技能培训。坚持内练素质、外练形象。

县联社严格按照员工教育培训计划定期开展教育、培训，运用技术比武和技能考核等方式进行岗位技术练兵，充分调动了员工开展业务知识学习和业务操作技能训练的自觉性和积极性，使每位员工成为了有专攻、有专长的行业能手，大大提高了队伍的综合业务素质和服务能力。三是为客户提供优质高效的金融服务。辖区内网点基本实现服务语言规范化、服务形象专业化、服务技能专业化。

严格要求临时柜台工作人员着装统一，有标牌值班，精神饱满，服务端庄、文明、自然、礼貌、大方，做到服务周到。严格按照制度和流程规范操作，减少业务差错，确保服务准确、安全、快捷。四是创新监督促进机制。

县联社成立了文明规范服务领导小组，充实调整工作人员，每季度对全县**个网点、机关科室进行认真检查一次。今年已下发“整改意见书” **份，提出整改意见**条，针对整改意见进行督促落实。全辖网点公示了“业务经营范围”、“业务经营收费标准”等，公布了文明服务监督**，设立了意见簿，自觉接受广大群众的监督，对客户反映的各种服务问题认真落实处理，及时反馈，全面整改，辖内通报。

今年，我们接到**起客户投诉，并一一得到妥善处理，客户更加满意。

（3）优化服务环境，提升服务功能。

一是继续完善硬件设施和便利设施。按照省联社的统一要求对全辖网点进行了大规模标准化改造，基本实现了形象标识、服务标准和网点设施的统一，打造了良好的营业环境。营业厅内安装空调，配备桌椅、点钞机、饮水设备、阅读眼镜等，为客户提供方便。

全县绝大多数网点配备了保安，提高了顾客的安全保障系数。二是大力发展便民服务类型，创新服务品牌。在开办了代发工资、**保险、代收水电费等多种业务的基础上，今年**月份又开办了代收汽车养路费业务，安装了atm机和pos机，为客户提供更为方便周到的服务。

同时，还积极开展宣传，通过悬挂横幅、张贴标语、营业场安装电视机、设立咨询台、散发宣传资料等多种形式进行形象宣传。先后组织了“反假币”，“文明规范服务月”等宣传活动，让广大人民群众有效增强了识假反假能力，及时了解到了农村信用社的优质服务内容和惠民政策。

（4）结合业务发展，优化服务手段。

一是积极服务“三农”，帮扶群众致富。支持地方经济发展是农村信用社的基础。坚持将文明规范服务与支持“三农”资金需求相结合，为全县新农村建设做贡献。

大力推广了农户小额贷款，支持了旧村改造工程，开展了农村信用等级评定工作，出台了支持制锁、水晶两大主要支柱行业优惠扶持政策，推进了农民创收致富步伐。同时大力支持全县产业结构调整，重点扶持高山疏菜、桃形李、板粟基地等专业户和农业龙头企业，为地方经济发展注入了强劲动力和活力，有力地拉动了全县经济的发展。二是积极转变工作作风，不断提高工作效率和窗口服务水平。

根据实际情况科学布置网点，增开对外营业窗口或设立弹性窗口，调剂临柜柜员，提高服务效率，解决客户排长队问题。月末收缴电费业务农户多，金额小，岩头、治平等网点开设专收电费窗口，有效地缓解了排长队、冲击信用社其他业务现象。加快电子化进程，逐步配置atm、pos等电子化服务，最大限度地增加客户流量，缓解柜台压力。

二、存在问题与不足

**县农村信用社文明规范服务工作，广大干部员工都作出了很大的努力，也取得了一定的成绩，但对照有关文明规范服务标准还有很大的差距，不能满足客户的需求。总的来说，文明规范服务工作发展不平衡，城区网点不如乡下网点服务态度好，外勤人员不如内勤人员文明规范，领导干部不如一线员工文明规范。具体来说存在以下问题与不足：

（1）会议精神和文件贯彻落实不到位。上半年省联社下发的《文明服务单位管理办法》、《文明服务单位考核标准》等文件，很多信用社设有组织认真学习，也设有会议记录。学习会议是不定期的，就像乡村俱乐部，员工很少使用学习笔记本。

一个耳朵进，一个耳朵出，怎么谈标准化？开展“文明服务规范年”活动，组织不健全，没有工作计划，缺少活动台帐。这些问题的存在削弱了行政权力。

（二）服务态度存在突出问题。临柜人员服务态度不能让顾客满意，零币缺少兑换不了，残破损币兑换怕麻烦，大额现金支出顾客不方便，导致双方不满意。外勤人员下乡调查不多，对辖内情况不能充分掌握。

贷款户进入信用社困难，脸色难看，贷款难问题依然存在。县联社机关科室对基层网点服务跟不上，相关文件、规章制度下发后，很少到基层信用社去指导、督促、检查。基层信用社反馈给部门的问题不能及时解决。

（三）统一着装、佩戴工号牌较难。县政协每年花很多钱制作统一的工作服，但一些干部职工总觉得穿工作服很难。临时柜台工作人员不时出差，忘记穿工作服。

外勤人员在办公室经常不穿工作服，外出、下乡、进企业也不穿工作服。然而，穿着工作服代表了一个人的职业身份，可以树立信用社的品牌形象。县联社规定基层信用社员工到县联社机关办事都要穿工作服，开会、集中外出等只要是代表信用社单位场合都要统一穿工作服，但是执行总有偏差。

（四）服务硬件设施跟不上。部分营业场设计比较单调，客户休息处过于简单，缺少金融产品宣传资料，为客户查询、转帐业务等电子设备根本没有。现代先进的呼叫系统没有，还是古老的长线现象，一米线成了摆设。

部分外勤办公室狭小、简陋、不够档次，贷款人来多了，拥挤不堪，贷款人只能站着交谈。要在日趋激烈的竞争中站稳脚跟，取得优势，必须把优质服务作为永恒的主题，以客户为中心，不断改善服务环境，完善服务设施，让客户称心满意。

（5）与国有商业银行相比，整体设备水平还不够高。部分干部员工认为农村信用社品牌低，思想观念落后，现代意识不强，机制不同，结算渠道差，职工队伍素质偏低，服务对象是相对较低的农村、农民群体，农村信用社不可能也不需要很高的服务水平。

三、几点体会

（1）加强组织领导，狠抓落实。县联社要把文明规范服务工作摆上重要议事日程，成立以总社为单位的文明规范服务领导小组，总社主任为组长，各分社负责人为成员，按照要求制定活动方案，明确分工，强化责任，形成总社亲自抓，分社具体抓，全员共同分配，层层抓落实的良好格局，推动文明规范服务工作顺利开展。

（2）加强教育宣传，营造氛围。一是全面开展“文明规范服务”活动。要求县联社机关科室和基层网点从物品摆设，员工言谈举止、仪容服饰、服务态度等方面均按规范标准执行，所有一线窗口人员要熟记会用“文明用语”，禁止使用“服务忌语”。

二是开展文明规范服务宣传教育，组织全体员工反复学习《省农村合作金融系统文明服务单位管理办法》、《省农村合作金融系统文明服务单位考核标准》等文明服务准则。要通过专题学习和岗位培训，增强学习的针对性和实效性，增强服务意识，提高综合素质和服务水平。三是加大对社会公众和客户的宣传力度，争取社会公众和客户的理解和支持，形成农村信用社和社会互动，为开展文明服务营造氛围。

（3）创新服务载体，拓展内涵。各部门、各网点要找准文明规范服务的切入点，积极运用有效载体，不断深化文明规范服务的文化内涵。一是以开展“文明规范服务”活动为载体，积极争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”等活动，形成内强素质、外树形象的互动效应，促进文明规范服务活动向纵深发展。

二是以开展“送金融产品下乡”为载体，推介和展示农村信用社支持“三农”宗旨和目标，各社要深入宣传金融法规、农村信用社政策和惠农政策，不断扩大农村信用社影响力。同时，要认真吸收顾客和社会公众的意见和建议，为进一步改进和改进文明规范化服务提供依据。三是以开展“银企座谈会”活动为载体，加强沟通和互动。

要邀请企业代表、商户代表、社会有关代表等人员参加，以召开银企座谈会形式向他们汇报开展工作的措施，并请他们就农村信用社文明规范服务等方面以及存在问题和不足提出意见和建议，为下一步改进金融服务奠定基础。

（4）加强监督考核，促进文明规范服务长远发展。一是逐级签订服务公约。不定期对员工的服务进行检查，违反服务约定的，特别是经客户举报属实的，给予经济处罚。

二是聘请社会监督员进行深入调查。三是建立考核机制。各科室和网点要把开展文明规范服务工作纳入年度考核内容，实行目标责任制管理，与业务工作同布置、同安排、同检查、同考核、同奖惩，以确保文明规范服务工作制度化、规范化深入持久地开展起来。

服务是农村信用社永恒的话题，全面推进优质文明规范服务工作，任重而道远，需要广大干部员工长期共同努力，真正将文明规范服务的要求和标准落实到位，将文明规范服务的行为践行到日常工作之中。

**县信用联社

文明服务活动总结篇4

三一文库（工作总结

服务月活动总结青年文明号优质服务示范月活动总结局《****省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展20xx年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》（检办政〔20xx〕5号）下发后，福清局迅速将文件**各青年文明号科室组织学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下：

1、加强宣传，营造良好氛围。在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语；向企业和服务对象发放青年文明服务卡300多张；及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息，展示青年文明号的优质形象，营造了较好的创建活动氛围。

2、开展“青年文明”下的基层活动，主动做好服务对象。

一是帮助积极应对全球金融危机的冲击和冲击。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口，渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国受阻或被课以罚款，受到了企业好评。

检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的速度；对企业进口自用低值物资，根据企业的诚信程度、自检能力和商品风险，降低抽检比例；对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发单，供企业直接向厦门海关办理出口手续，直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过**公布、检企邮件联系、走访企业。

文明服务活动总结篇5

区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机，以提高“青年文明号创建水平”为目的，提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质服务月活动。同时，提出了服务月活动的具体内容和要求。接到通知后，我院高度重视，认真对待，做到有计划、有步骤地安排服务月活动，现将我院护理部在2010年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下：

领导重视、目标明确自开展争创“青年文明号”以来，我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持，得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓，并以此次优质服务月活动为契机，结合职业道德，医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度，以此提升医院的整体水平。医院领导的重视为我们服务月工作的顺利开展打下了坚实的基础。

深入宣传、营造氛围坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展示宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来，一起布置、一起落实。

岗位练兵、学赶帮超开展技术练兵活动，组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛，形成“学赶帮超”的良好氛围，激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性，使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。

改善环境、完善服务 4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗服务指示牌，方便引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、恬静的环境，让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务，文明用语，佩带徽章。

完善各项便民措施：24小时提供温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问详细解答。**行政院长召开工作休息座谈会，了解病人对病房**护理的需求，征求病人意见，及时解决。

志愿活动、真情奉献做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参加卫生院组织的义诊活动，免费测血压，提供疾病咨询、发放医护宣教资料；配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作；在社区举办慢性病防治知识讲座。通过参加社会公益活动，增强了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。

通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积累了很多宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩！

文明服务活动总结篇6

为深入推进文明交通志愿服务活动的开展，在全社会大力倡导文明交通行为，促进广大人民群众进一步提升文明交通意识，我校开展了一系列文明交通执勤志愿服务活动，现将活动开展情况总结如下：

1、开展了不文明行为劝阻活动

5月初，我校支援者在铁路交警的配合下，开展了“文明出行”宣传活动，向过往的群众讲解了“文明出行”的重要意义，劝导群众不闯红灯、不乱穿马路、不乱停乱放、不随地吐痰、不破坏公共设施，自觉维护交通秩序和公共秩序。此次活动共发放宣传单500余份，倡导人们要从现在做起，从自身做起，从小事做起，养成“文明出行”的良好习惯，养成健康卫生的生活方式，以自己的文明行为影响、带动身边的人，在全县营造起“文明出行”的良好氛围。图为青年志愿者正在倡导群众要养成“文明出行”的良好习惯。

2、扩展志愿活动项目

各个参与执勤的志愿者在搞好文明交通执勤的`基础上，热心为广大群众提供出行指路、帮助老弱病残等志愿服务。开展了“文明交通示范岗”创建活动，对街区乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为进行劝导和纠正，对老弱病残特殊群体给予热情帮助。共有10余名教师志愿者参加了此次“文明交通示范岗”创建活动，他们积极协助交警纠正行人和非机动车闯红灯，占用斑马线等不文明交通行为，发现骑车欲横穿马路的市民和闯红灯的市民及时上前劝阻，并告知其不文明交通行为所带来的危害。共计劝导和纠正乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为13人次。通过此次活动的开展，促进广大群众树立“绿色出行文明交通”理念，规范群众行为养成，形成社会、群众共创文明氛围，共享文明秩序的良好风尚。

3、开展了文明交通志愿服务活动

学校积极组织青少年志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我县创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。

4、开展了扶弱助困志愿服务活动

学校通过组织队员采取结对帮扶的办法，进一步深化了“手拉手”活动，通过“一助一”“多助一”等方式，有针对性地为部分、有特殊困难的老人、残疾人、下岗职工等群体，提供爱心帮助、亲情沟通、文体娱乐等志愿服务，切实为困难群众解决了生活难题，以实际行动推动了志愿服务活动。

为期一个月的志愿服务结束了，志愿者们以饱满的热情和认真服务的态度，积极地完成了本次活动，在活动中树立了主人翁意识，同时也为构建和谐社会和将志愿者的奉献精神深入广大市民心中。但活动过程中也存在着很多困难，如在来往穿梭的人群中，劝阻行人自觉遵纪守法时，还是有一些市民穿红灯、不走斑马线，对我们志愿的劝告不理会，甚至于恶言相向等。在今后的活动中，对志愿人员的培训要扎实，要细致，活动前的工作安排更要面面俱到，考虑周全，确保活动的顺利开展与实效性。

文明服务活动总结篇7

“志愿者们讲的通俗易懂、风趣幽默，我们听得懂、记得住，也愿意看，受益颇多，我以后也要身体力行，给儿子做榜样，做新时代文明新风的实践者。”刚刚听完宣讲的刘先生说到。

倡树新时代美德健康生活方式等方面开展形式多样的主题活动50余场次，发放了《移风易俗倡议书》10000余份，倡导党员充分发挥为持续推动践行社会主义核心价值观，倡树新时代美德健康生活方式，传递崇德向善的.时代正能量，1月份，台儿庄区新时代文明实践中心组织美德健康生活志愿服务队200余名志愿者在各镇(街)开展“倡树美德健康生活方式”主题系列志愿服务活动。志愿者们围绕家风家教、移风易俗“四倡四禁”、“反对浪费、文明办事”、先锋模范作用，做移风易俗的践行者、引领者、宣传者，以正确导向和行为示范，带动广大村民转观念、破旧俗、立新风，并向参加活动的村民解读移风易俗的意义，倡导文明新风，弘扬勤俭节约的传统美德。

此次活动，累计服务群众达10000余人次，让人民群众深入了解移风易俗相关知识，引导群众在生活中崇德向善，在润物细无声中将“文明新风”吹入寻常百姓家，切实形成文明新气象。

文明服务活动总结篇8

创建文明生活·构建和谐生活，五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动，此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。

此活动的主题“告别陋习·讲究卫生·崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力;其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用，其三，五月九号是母亲节，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的感觉，提醒每个人给家里一个电话。

在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园·和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。

接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。

如果你在接着把目光向下移一下，你会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想体现回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国·世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。

从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。

整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最佳创意奖”

但在此活动中我们也有很多不足，比如说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。

希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服务活动总结篇9

新时代文明实践工作是党中央重视和加强基层思想政治工作的战略部署，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要举措，是加强农村精神文明建设的重要载体。11月份镇江镇高度重视新时代文明实践工作，开展了“河小清”、人居环境整治、助学贫困学子等3场丰富多彩文明实践活动，有50多名志愿者参与活动，活动惠及全镇村民群众。现总结如下：

一、镇江镇名爱志愿服务队开展第7期“河小清”活动

11月3日下午，名爱总队镇江志愿团组织15名志愿者，利用空余间，在队长黄小梅的'带领下，前往鉴江河水郁村段河边，清理垃圾、水浮莲等杂物，使河道周边环境变得更美。

志愿者们不怕苦不怕脏，亲力亲为动手捞水浮莲和河里的垃圾。此次活动，志愿者们身体力行，用行动进行宣传，使保护环境、爱护水资源更加深入人心。

二、文化志愿服务队开展人居环境整治志愿活动

为了圩街的美丽、为了街道的干净整洁，镇江镇文化志愿服务队在11月21日到镇圩街进行卫生保洁活动，早上6点半从家出发，然后直奔圩镇每一个角落，不怕脏不怕累，为镇江的人居环境整治工作尽心尽力。

通过各位队员的身体力行，对圩镇居民起到了很大的宣传作用，提高了群众健康意识和自我保洁意识。

三、镇江镇名爱志愿服务队继续开展定期资助贫困学子活动

11月29日，高州市名爱志愿团镇江分团在领队卢汝周带领下，开展了第十九期资助优秀贫困学生在校生活费活动，为5名贫困家庭优秀在校生送上学习文具、生活用品及伙食费等，对留守儿童开展学习、心理、生活等方面的辅导工作。

此次慰问活动使困难学生感受到了社会的关心和关怀，志愿者们与优秀学子及其家人在畅谈学业问题，鼓励其继续努力，勇攀学术高峰，以后做个对社会有用的人。

文明服务活动总结篇10

为进一步深入贯彻***新时代中国特色社会主义思想，加强和推进全县宣传思想文化工作和精神文明建设，强化全县意识形态主阵地建设，XX全面推开“新时代文明实践中心”建设，分类分层分众开展扎实有效的实践活动，打通宣传群众、引导群众、服务群众的“最后一公里”，为决战脱贫攻坚、决胜全面小康社会、创建全国文明城市提供源源不断的精神动力。

“新时代文明实践中心”是面向人民群众开展理论宣讲、主题教育、文化传承的有形新阵地，是提升思想觉悟、道德水平、文明素养的综合性宣传平台。

为了使此次活动家喻户晓，在XX陇南根据地纪念馆授牌设立了“X县新时代文明实践中心”，分别组建了六支队伍，并在10月底前迅速完成了县、各乡镇新时代文明实践中心、所建设。

XX立足现有工作力量，由党员干部、宣讲团队、志愿者、先进典型、老党员、老干部、老军人、老模范、老教师等组建的党员干部文明实践队、理论宣讲队、志愿者文明实践队、新乡贤文明实践队、先进典型文明实践队、“五老”文明实践队陆续在各乡镇以讲思想、讲政策、讲道德、讲文化、讲法治、讲科学、讲新风等方面为内容，扎实开展“便民式”“演艺式”“点餐式”“课堂式”的宣讲活动。用他们的鲜活事迹去打动人、教育人、引领人，真正实现群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。

此外，XX还建立督导检查制度，不定期对县、各乡镇新时代文明实践中心、所的宣讲工作进行督查，构建起县、镇、村三级文明实践体系，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，让群众在“家门口”就能学习了解精神实质，不断增强基层宣传思想文化工作的时代性、针对性和实效性，巩固和强化基层宣传思想文化工作阵地，把宣传教育寓于服务之中，把思想政治工作体现在解决问题之中，合力推动***新时代中国特色社会主义思想家喻户晓、社会主义核心价值观深入人心、文明新风蔚然成风。

文明服务活动总结篇11

为配合九月在我市召开的国际煤炭博览会，我市进行了如火如荼的市容市貌建设，尤其是城市道路的大规模改建新，使得市区的多条道路出现了严重的拥堵现象。为体现省文明单位的精神风貌，我校积极贯彻落实市委和教育局党委提出构建文明和谐社会的要求，在“文明出行和谐交通”的活动中，我校为进一步提高全体教职工的思想道德修养，增强服务、奉献意识，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，校党支部将学校25岁至40岁的中青年教职工组织起来，在宣传、深刻学习和体会了上级文件精神后，让大家以饱满的热情投入到志愿服务当中。此次活动成效显著，“志愿者精神”深入人心。

现将本次活动总结如下：

太原市的六月，正值初夏。如果交通混乱或呆滞，炎热的天气和交通高峰将直接影响人们的工作，旅行和生活。我们本次活动的主要目的就是协助交警对非机动车辆和行人在违反交通规则时进行劝阻和提示，帮助老人过马路及提重物。

交警二大队将我校执勤点安排在新建路传染病医院路口的交通岗前。我们共安排了10组50人值班。据值班队长统计，我校志愿者对违反交通规则的行人和非机动车驾驶员进行了100多次劝导。活动充分发扬了志愿者无私奉献、艰苦奋斗的精神。

大家都知道这是为太原的文明建设做贡献，他们似乎都很理解。都说这是太原人的义务，是一种荣耀。我校每次执勤都会有5名优秀的中青年教工自愿担任这份神圣的工作，同志们积极的态度、踊跃的报名参加，着实让人感动。学校的执勤人员里，有很多老师居住在离学校和执勤点很远的地方，每天执勤完毕还要赶回学校上课，时间特别紧。

但从未听到哪位老师叫苦叫累，大家都说，正好借此机会，圆了他们做真正“文明的太原人”的梦。

6月25日是我们学校的第一个执日。这一天，天气很好。清晨，太阳高悬在空中，地面散发出灼热。清晨七点半，我校首批执勤人员准时出现在了我们执勤的地点-传染病院路口，协助交警维护交通秩序，确保道路安全。

该路口是新建路南北必经的咽喉，又值上班高峰，车辆、行人来回穿梭，随着红绿灯的变化，起初含羞而不知所措的我们开始忙得不亦乐乎。在交警和协调者的耐心引导下，我们的执勤人员也开始有序指挥交通。我们的身影不止我们的十字路口，市民觉得很新鲜，总是驻足观望，我们的执勤人员也充满自豪。

在来往穿梭的人群中，大部分行人都能自觉遵纪守法或是能虚心接受劝告，但是还是有一些市民穿红灯、不走斑马线，同时对我们执勤员的劝告又恶言相向。看到他们这样的行为让我们刚参加工作的小老师感到不颤而栗，当然这并不是天气的缘故，而是他们对交通知识的缺乏，安全意识的淡薄。这是对自己生命的一种漠视。

在这里，小老师耐心的对他们说：“上天是公平的，也是吝啬的，他只赐予了每个人一次生命。”小老师真诚、耐心的劝说，反而让大老爷们儿不好意思起来。

周围的行人也亲切地微笑着，交通秩序变得井然有序。

两小时的生活体验很快就过去了，但疲惫不堪的执勤军官们却感到非常高兴。志愿者是幸福的，因为每个人的心中都充满了爱；志愿者是快乐的，因为他们知道如何帮助别人；志愿者是纯粹的，因为我们不在乎个人的失。作为一名志愿者，让我们从今天开始。

同时，我们也要向长期战斗在前线的交通管理人员致敬。因为他们的光辉和光辉，灼热的热浪也黯然失色。正是他们无私奉献精神的熠熠生辉，光耀人间，才常保了社会的安宁与和谐，我们民族的传统美德在这里得到了完美的延续，我们每一个志愿者都会把这份感动牢记心间，作为自己的鞭策和鼓励之源。

再次向你们表示最真挚的敬意。

为期两个月的志愿服务就快结束了，志愿者们以饱满的热情和认真服务的态度，积极地完成了本次活动，在活动中树立了主人翁意识，同时也为构建和谐社会和将志愿者的奉献精神深入广大市民心中。

“文明出行和谐交通”

志愿服务活动总结

太原市实验小学党支部

2009年7月

文明服务活动总结篇12

***位于玄武区东北角，与**市接壤。近年来，**经济规模快速发展，综合实力不断增强，。扎根在这个富饶小镇的***银行支行，紧抓农村银行支行改革发展大好机遇，始终坚持为“三农”服务的宗旨，以创建优质文明服务窗口工作为龙头，以推行“社农合作，银企共赢”的信贷业务为平台，以支持***社会主义新农村建设为重点，不断提高支农服务水平，改进支农服务方式，使信贷支农工作一步一个脚印，一年一个台阶扎扎实实地稳步推进，促进了社农双赢。每年发放农业贷款近亿元，实现了支农工作与自身效益同步提高，有力地推动了新农村建设步伐。

一、更新观念，强化责任。

面对新形势下的新要求，我社在充分总结经验的基础上，正确认识并分析当前***农村金融市场，当前新时期的对金融业务的需求呈现了多元化和多层化的新趋势，这无疑都在要求银行支行在业务上要不断地开拓，同时也对银行支行业务的服务意识提出了更高的要求。银行支行要想稳站农村金融市场，发展壮大，提高存款、贷款在农村的市场份额，就必须进一步更新观念，以立足农村为导向，以服务农民、农村为中心，融洽农村银行支行与农民之间的鱼水深情。

在统一服务农业和地方**理念的前提下，加强责任落实。一方面，大力推进“阳光办贷工程”。实行集体办公，现场审批，阳光操作，使群众吃了放心办贷的“定心丸”；另一方面，推进贷款快速流畅通道，所有贷款随时来申请，随即现场调查，调查后半日内给予答复，符合要求的一天内即可办完所有贷款手续，拿到所贷款项。

努力为农民致富开辟绿色通道。

二、加强领导，成立组织。

我社按照上级主管部门关于开展农村优质文明服务的总体部署，结合***地方实际，及时成立了由主任统一直接领导，主办会计、信贷员具体操作的银行支行推进优质服务领导小组及办公室，负责全社优质文明服务的组织领导和协调，出台了工作意见和实施方案，明确了职责，形成了详细的具体体系。组织全社干部职工认真学习了优质文明服务重要性和必要性，大张旗鼓地宣传银行支行与农民与地方之间的紧密联系以及这种关系对银行支行可持续稳健发展的重要性，使员工深刻认识到了优质文明服务重大意义，坚定了员工为农服务的信心，提高了员工搞好优质文明服务的认识，为我社能够持久地为***农民、为***地方经济提供更好更优质的服务提供了强有力的保障。

三、宣传发动，营造声势。

为使银行支行为“三农”服务、为***服务的理念做到家喻户晓，我社充分利用新闻**、标语、宣传车等多种形式、多种途径全方位进行宣传，使得***银行支行是咱***人自己的银行的观念深入人心。特别是在今年金融危机对***的特色传统优势行业玩具行业造成较大冲击的情况时，我社积极送资金上门，与企业共度难关，使得我社在广大企业中留下了很好的印象，营造了良好的社农合作、银企共赢的氛围。

为确保工作顺利开展，我们积极向当地党政领导汇报，得到了当地党政的大力支持。与各村各组合作，开展走千家，送资金，共致富活动，使得我社的家喻户晓、人人皆知，明确了贷款办理程序、办理贷款时间，公开了举报**，使文明服务品牌深入人心。

四、以点带面，稳步推进。

在我社在为***地方经济腾飞发展提供服务的过程中，有针对性选择地选择了机械、橡塑、钣金、玩具等几个***地方特色传统优势行业作为重点行业，结合当地党委、**的指导政策，对这几个行业采取了重点支持，大力扶持的措施。首先，关注这些行业的发展趋势，从我国金融的角度积极配合企业的发展壮大。三是对华联、高新等具有代表性的特色产业企业进行授信。

“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则，使得企业资金使用更灵活更方便。

在快速推进特色优势行业的基础上，不断配合地方**招商引资工作，以点带面，全面稳步推进优质高效信贷服务，大力支持地方经济发展。实行一条龙便民服务，开辟贷款绿色通道，严格落实优质服务，实行阳光办贷、公开承诺、接受监督，彻底摒弃暗箱操作。同时公开包片信贷员姓名、公开咨询**、公开办贷条件、公开办贷程序、公开举报**，主动接受社会**监督，不断改进工作措施，使支农工作更加社会化、规范化、阳光化，为广大农户生产致富开辟了“绿色贷款通道”，让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。

五、多方共赢，收到实效。

优质服务的深入开展，促进了“三农”经济的发展，打造了银行支行的金字招牌。通过对服务理念的持续推行，对服务质量的不断精益求精。***银行支行的服务正从过去的坐等放贷，转变成现在的上门营销放贷，大力支持了***农民的发家致富，大力扶持了***企业的发展壮大。

在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。

为“三农”为地方提供优质文明服务是银行支行发展的根本，我社将继续在上级行，在地方党委、**的关心支持、帮助指导下继续为***提供更优更好的服务，努力为把***建设成为 “经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐”的现代化新城镇而添砖加瓦。

文明服务活动总结篇13

今年以来，在县委、县政府正确领导下，我区严格按照县文明实践中心统一部署和安排，结合实际，因地制宜，从建平台、建队伍、开展实践活动着手，大力开展我区新时代文明实践中心建设，取得了一定的成效，现总结如下：

一、积极响应，快速完成新时代文明实践平台的搭建。

一是整合资源，打造区级文明实践中心。为了确保区文明实践平台的搭建，我区党工委书记亲自挂帅，整合了区村社干部职工活动中心。同事，为了保障各项实践活动顺利开展，专题召开了班子会议研究通过了经费预算，并成立了文明实践所，专门负责全区文明实践活动。

二是全面铺开，打造村（社）级文明实践站。按照有场所、有队伍、有内容、有活动、有保障“五有”标准，通过整合村（社）级服务中心、党员活动室等现有资源，村社“两委”班子担任文明实践活动所工作人员，区党务支持活动经费，在全区四个村（社区）建立了村级文明实践站。

三是因地制宜，打造村级文明实践点。我区有四个村社，要求有村级文化综合楼的村必须建立文明实践点，没有文化在综合楼的村因地制宜在村级活动室或者人员聚集比较多的地方设立村文明实践点。如我区田家湖社区就经常在社区广场开展各式各样的文明实践活动，有效扭转了聚众打牌、喝酒的风气。

二、抓住重点，不断发展壮大志愿服务队伍。

一是找核心，搭起志愿服务队伍框架。志愿服务队伍重点是志愿，关键在带头，我区精心筛选了一批热心参与公益事业的乡贤作为核心，并动员了一批干部职工，按照各自爱好不同，建立了农业生产、文化、治安巡逻、法制宣传等志愿服务队伍。提高站位，充分认识建设新时代文明实践中心的重大意义作用“新时代文明实践中心”重要任务是思想引领，核心内容是传播普及***新时代中国特色社会主义思想。要牢牢把握这个主线，教育引导广大干部群众坚定信念信仰，把广大群众紧紧凝聚在党的周围。要从加强“两个坚决维护”核心思想、践行党的初心和使命的高度，提升政治站位，要把新时代文明实践工作摆在首位，坚持党管宣传、党管基层意识形态、党管新时代文明实践中心工作，把牢方向导向，强化意识形态工作责任制落实。统筹安排、周密部署、精心设计，切实把宣讲宣传贯彻工作抓紧抓实抓牢。

二是注重实践文明建设发挥更大效力。《关于建设新时代文明实践中心试点工作的指导意见》突出强调“村社”实践，意在补短板，提高农村文明建设的综合水平。事实上，我区在不断探索文明建设工作中做了不少工作，比如：开展文明劝导、土地生劝导、植树造林、“治陋树新”、禁违治违、安全生产、人居环境整治劝导活动；开展清明扫墓禁明火劝导活动；开展困难党员慰问活动；开展退伍军人、军人家属慰问等系列活动。

三、下一步打算

一是提高认识，扎实开展工作。建设文明实践中心是一项全新的工作，没有标准答案，没有既定模板，也没有经验可循，必须在实干中不断累积好的经验，树立文明实践工作特色品牌。

二是抢抓机遇，创新工作举措。把文明实践工作建设工作作为一项重要的政治任务来抓。建设文明实践站，持续推进农村精神文明建设，改变部分群众迷信宗教，全面提升农民精神风貌。

三是提质增效，保证工作实效性。广泛开展形式多样的文明实践志愿服务活动，把党的关怀和温暖送到群众身边，通过抓活动，抓特色，抓实效，持续提升文明实践参与面。

文明服务活动总结篇14

广东省心理健康指导中心成立于20__年，初期为广东省妇联、省科学育儿基地、中国儿童中心的一个合作项目，现隶属于省妇女儿童活动中心。服务内容是儿童心理咨询、感觉统合训练及科学育儿知识的普及。指导中心自成立以来为众多家长和孩子提供咨询及感统训练服务，获得广泛的好评。

20__全国妇联以国际志愿者年为契机，发起并推出“中华巾帼志愿者”，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，召唤更多的人树立现代文明意识，为社会、为他人奉献一片爱心。

20__年8月广东省妇联巾帼志愿者服务队成立。在近两年的时间里，大量的志愿者为来心理健康指导中心的儿童及其家长提供了无私的帮助，深受好评。通过大家的共同努力，志愿者队伍的建设，也日益完善。

正是在上述的背景下，经赵青师姐的介绍，我们班的17位女生于20__年11月志愿加入中华巾帼志愿者服务队，运用我们所学到的一点点心理学知识去力所能及地为有需要的家长和儿童提供帮助。火红的服务证书上记录着我们为社会做出的奉献，它是每个志愿者的骄傲，它是每个志愿者的自豪。

我们光荣地成为中华巾帼志愿者服务队的一名普通志愿者，令我们对志愿者的性质和工作有了进一步的认识。

志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人。