【#实用文# #仪容仪整理活动总结12篇#】时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。在写之前,可以先参考范文,下面是小编帮大家整理的礼仪工作总结,希望能够帮助到大家。
一、不足之处
早期准备工作:
(1)传单设计过于匆忙,造成传单的效果不太理想。
(2)派单人手不够,应当提前一两天请外援
(3)工作分配不合理。
(4)第二天摆摊的积极性不高。
(5)没有跟进好海报、横幅的拍照工作。
初赛:
(1)通知选手方面做得不到位,存在有选手不知道初赛具体事宜的情况。
(2)没有提前考虑到比赛的用时,当天临时开两个赛区,弄得人手不足。
(3)比赛PPT存在细节问题,出现两道题相同的情况。
(4)没有事先分配其他部门过来帮忙的人手,造成当时工作分配不合理。
(5)比赛规则不明确。
(6)微博公开度不够,例如没有把初赛的评分表在微博上公开。
(7)选拔选手时欠缺全方位的考虑。
(8)初赛的形式有不合理之处,可以加一轮复赛。
决赛:
(1)与主持人沟通不足。很多细节没有事先告诉主持人。
(2)彩排时间应该提前到四点,明确选手上下台的位置。
(3)PPT播放不流畅,出现有选手的音乐播放不了的情况。
(4)活动开场后仍放人进来。
(5)礼仪小姐颁奖时挡住获奖选手。
(6)舞台上没人递话筒。
(7)嘉宾邀请方面有不足,嘉宾位置上的东西摆放太晚。
(8)物资方面:麦克风应该提前借,而不是当天上午才打电话借;号码牌的制作,荣誉证书的书写、盖章等都应该在前一天弄好而不是当天才做。
(9)联系观众的时候没有明确签到时间,差点出现嘉宾比观众早到的情况。
整体:
(1)缺乏明确的领导核心,应有人掌握整个活动流程。
(2)活动缺少规划,工作应该事先确定并且应细分,各个板块有一个负责人和几个工作人员。
二、优点
(1)尽管遇到不少困难,但是部门内部都能团结一致、一起把问题解决。
(2)大家工作积极,没有出现懒散的委员。说了早上六点半集合摆摊,大家都能准时到场。
一、班级情况分析
本学期我班共有30位幼儿。刚开学小朋友对环境、老师、
都比较陌生;对父母、家人比较依恋,所以孩子们的哭闹现象比较严重。但这并不影响我们对幼儿实施礼仪教育,刚好是一个恰到好处的机会。
二、本学期工作目标
针对本班幼儿存在的上述礼仪问题,我班将加强幼儿礼仪教
育,调动家长积极配合我们的工作,实现家园共育。我认为:小班幼儿的学习目标并不是认识多少个字宝宝,而是培养幼儿的文
明礼仪和行为习惯。因此,制定以下目标作为本学期的教育工作:
(一)学会使用文明用语
学会使用早上好、你好、谢谢、等文明用语。这些词语说起来比较容易,但是坚持天天说就比较有一定的困难。尤其像现在的孩子,总觉得自己是高傲的,自己犯错了不会
向别人道歉。有的孩子甚至连?对不起?都说不出口,说明在家中家长对孩子的教育不是很好。所以从小就应该培养孩子会说这些文明用语,并知道该什么时候说。
(二)培养良好的个人卫生习惯
所话说:病从口入。这就要求孩子们要养成自己洗手、擦嘴等良好的个人卫生习惯。家长也应该树立自己正确的教育观念,坚持不懈的培养幼儿良好的卫生习惯,使幼儿在幼儿园、家里都形成习惯,不断提醒和督促幼儿,使其变得干净、讲卫生。
(三)学会自己的事情自己做
由于家长们不了解孩子的年龄特征和发展顺序,总认为孩子什么也不会做、什么也做不了,他们总是代替孩子去做,所以有些幼儿来园不会自己独立穿脱衣服、如厕等,从而导致有些幼儿不想来幼儿园,因为来了幼儿园里,许多事情都得自己动手去做。可是自己却什么也不会做,从而让孩子有挫败感。所以,在以后与家长进行沟通时,应提醒家长请他们放手让孩子去做一些事情,久而久之,你会发现孩子都是最棒的!
(四)让幼儿学会尊重他人,懂得感恩
首先,应该让孩子学会懂得尊重父母,因为他们的生命是父母给予的,父母对他们的照顾是无微不至的。他们还应该懂得孝顺父母、帮父母干一些力所能及的事情,让父母觉得自己是一个懂礼的好宝贝。
其次,让孩子懂得尊重老师。老师如果想得到孩子的尊重,
自己本身应该以身作则、为人师表,让孩子们了解教师的辛苦与伟大,从而让他们懂得爱老师。
最后,让孩子们懂得尊重他人的劳动成果。现在的孩子‘衣来伸手,饭来张口’,所以他们根本不懂得别人劳动有多么的辛苦。再加上他们都是家里的宝,以自我为中心,不懂得顾及别人的感受,所以他也不会去珍惜别人的劳动成果,更不用说去感谢那些劳动的人们。
这也是我们进行礼仪教学的一个重点,让孩子学会感恩:感恩父母、感恩老师、感恩他人。
三、主要措施
1.教师应当以身作则、为人师表。
孩子的模仿能力很强,教师的一言一行孩子们都看字眼里、记在心里,有的甚至还会付诸实践。这就要求我们老师应当严格要求自己的言行举止,将自己最好的展示给孩子。从早晨的接待开始做起,老师先和家长、孩子打招呼问?早上好?,在慢慢熏陶家长主动向老师问好。从身边的一点小事做起,培养孩子良好的行为习惯。
2.教师提醒家长不要代劳,并要求幼儿在园做好卫生保健工作。
在幼儿园里,让幼儿学会自己独立进餐、如厕、喝水等,并提醒家长在家里也应该鼓励孩子让他们自己做。
3.引导节日活动,充分利用各种节日实施礼仪教育。
国庆节、中秋节、元旦等节日,引导幼儿了解这些节日都在哪一天,在那一天都要干些什么,即节日习俗。接着对幼儿进行礼仪教育,教幼儿会说一些节日祝福语,把祝福送给所有他爱的人。
4.将每次活动都记录下来,在活动中所学的儿歌,让孩子们用各种方式表达出来,不要求会背,但一定要知道儿歌的内容。
教育就是一种‘润物细无声’的工作,礼仪教育更是渗透在日常的每一环节中。文明礼仪是一项新任务、新课题,并且是幼儿一生的必修课,我们一定遵循幼儿的发展规律,让孩子讲礼仪知识学得扎实,并能运用自如,成为新世纪里最知礼、最懂礼的好宝宝。
一、接待情况
1、重点旅游区(点)接待情况
遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客3.67万人次;赤水旅游区共接待2.28万人次;遵义动物园接待1.57万人次;盐津河旅游区接待0.32万人次;水晶温泉接待0.84万人次;乌江旅游区接待0.69万人次;雅泉乡村旅游接待1.62万人次。
2、重点星级宾馆酒店接待情况。
大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。
二、特点及变化
游客以散客为主。
省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。
外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地,其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加,成春节黄金周旅游新亮点。
2、温泉休闲度假游大幅度增长。
3、城郊游、乡村旅游持续增长。
4、过夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析
1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动;举办20xx年我市新增17家星级酒店,其中四星级酒店3家,三星级2家,二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外,还有近20xx年迎春晚会,红花岗区举办迎春音乐晚会,此外,各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
3、天气晴好,适宜出游。
4、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导,精心组织,周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责,开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治,排除安全隐患,规范旅游市场秩序。
5、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班,及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。
四、存在问题
1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。
2、重点旅游产品的开发滞后,不适应市场需求。
3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。
一、全年工作的回顾
㈠立足政治大局,高度负责于各项重大政务接待
完成重大政务接待是做好接待工作首要任务。在过去的一年中,来我市考察调研的国家领导人有全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提,原全国人大常委会副委员长曹志,最高人民检察院检察长曹志明等;省部级领导有中宣部副部长,中央文明办主任王世明,国土资源部部长徐绍施,卫生部部长陈竺,中国人民武警部队政委许耀元,海关总署署长于广洲、副署长孙毅彪,商务部副部长王超,国台办副主任孙亚夫,环保部副部长潘岳,工信部副部长苏波,解放军原副总参谋长吴铨叙上将,省委副书记、省长李学勇,省委常委、苏州市委书记蒋宏坤,副省长曹卫星等。
这些领导来我市的调研考察,一方面有利于指导我市更好地开展工作;另一方有利于总结推广我市的成功经验和做法,扩大我市对外的影响力。因此,在接到接待任务时,我们既要了解上级领导考察目的,又要把握我市领导接待意图,从而合理策划参观点,科学安排考察线路,作出可行性活动方案;在每次任务开展时,由主任和副主任亲自挂帅,配备经验丰富的接待骨干,统筹协调食宿、车辆、迎送、安保等各项后勤工作,确保各项重大政务接待顺利进行;任务结束后,我们及时总结并把实际接待过程中形成的所有资料归档,为今后更好地开展接待工作奠定基础。由于领导的重视和我办人员的细心工作,全年的重大政务接待任务都圆满完成,得到了领导的肯定。
㈡围绕经济建设,热情服务于各项商务接待
随着我市经济社会的飞速发展,使大量的经贸洽淡活动及大量的经济主体之间的关系协调成为公务接待的重要内容。在这些接待活动服务中,我办积极拓展接待功能,与经济、社会事业、文化等综合部门和企事业单位主动对接,使接待工作赢得上级部门的理解和支持。今年以来,我办接待的重要客商有南玻集团董事长、CEO曾南,中达电子创始人、董事长郑崇华,联昌电子创办人张根发,协鑫集团董事长朱共山,绿地集团董事长、总裁张玉良等;服务的重大签约仪式有协鑫动力电池项目、苏州绿地中心暨滨湖新城合作开发项目、我市与浙江大学深入合作项目等;重大的商贸活动有20xx年吴江市经贸洽谈会,吴江(北京、深圳)现代服务业推介会,吴江(上海)转型升级投资说明会等;大型的区域性会议有第八届区域文化联动暨第二届京杭大运河(江苏)文化艺术节,国际标准化组织/纺织品技术委员会/染色纺织品和染料实验分委会秘书处成立仪式,中国纺织工业协会长丝制造组对我市的调研以及全省立法工作座谈会,环保模范城市复核验收,全省公安消防会议,第十七届中国国际化纤会议(20xx吴江)等;亨通集团20年周年庆典,德尔家居上市活动等。在这些商贸活动和大型会议的接待中,我办通过热情、周到、细致的服务工作,一方面展现了我市优越舒适的投资环境;另一方面让客商感受到了吴江人民的热情和诚意,从而使各项活动有序而顺利地完成。
㈢利用资源优势,创造来访出访双满意
接待工作的本质特征之一,就是公务接待主体可以根据需要调动广泛的社会资源,保障接待目标的实现。而接待办作为接待工作的主要实施者,就是要利用资源优势,发挥搭建友谊桥梁的纽带作用。今年来我市学习交流的考察团,不仅有邻近的兄弟县市,也有和我市结对的友好县市,还有来自于全国各地的其他县市。全年来我市考察学习的党政代表团省内有:相城区、张家港市、武进区、江阴市、宜兴市、宿迁市等,外省有:浙江湖州南浔区、桐乡市、慈溪市和四川井研县、安徽庐江县、山东莱西市、烟台市、广东佛山高明区、山西临猗县等。每个党政代表团的来访,不仅要做好迎送、食宿的安排,还要安排好参观点、座谈交流会的布置,同时还涉及与相关部门的沟通。对每个党政代表团的接待工作,我办均超前与对方进行对接,详细了解来访的意图,结合我市经济社会发展的具体情况做出接待草案供市领导审核,并与来访单位及时沟通。在具体接待过程中,我办都派出主要领导随同现场协调,并安排数名接待人员在后台服务,应对各种变化,把各种问题化解在萌芽状态。与此同时,我市党政代表团也利用机会到周边各县市进行考察学习。一年中,我市党政代表团先后出访泗阳、常熟、张家港及绍兴、萧山、秀洲等周边县市。在出访活动前,我办都派出骨干“打前站”,与接待单位提出要求,周密安排活动行程,为我市党政代表团的出访做好先导,确保活动零失误。
㈣搞好内部协调,创造出和谐团结的工作氛围
完成每一项接待服务,不仅需要接待一线同志的辛勤工作,也离不开办公室各科室同志的密切配合。各类学习的安排,接待计划的打印,接待资料的规范归档,各类礼品的采供,领导批示和各类信件的传递,帐务的处理,接待用车的安排等都离不了秘书科同志默默无闻的支持。接待中心作为宴请客人的主要场所,承担了大量的接待任务。同时还承担了一定的物质调济任务。把客人安排在接待中心用餐,使接待一线工作人员感到“三放心”,一是菜肴原料、口味放心;二是服务态度放心;三是确保领导准时到位放心,解除了一线接待人员的许多后顾之忧。在接待一线上工作的同志,大家以集体为荣,不计付出,以老带新,利用外出参观和交流的机会,
坚持理论知识和实践相结合的方法,加强了自身素质的提高。由于各科室之间的配合支持和同志们的团结奋进,使接待办公室在市级机关中树立了良好的单位形象。
二、20xx年工作设想
㈠继续发扬无私奉献的精神
在过去的一年里,接待办全体同志不仅加班加点,而且还常常放弃双休日和节假日,放弃与家人朋友团聚的机会。在新的一年里,全体接待人员要继续做到任务来时能喊到人,任务开始时能见到人,任务过程中始终有人,任务结束时能送别人,不怕苦、不怕累,为吴江的接待事业作出新贡献。
㈡进一步提升接待人员的素质
接待是第一窗口,第一形象。接待出生产力,接待无小事,坚持接待工作服务经济发展的思路,面对我市接待任务日益繁重,接待批次、接待层次、接待规格日益提高的新形势,我办接待人员势必要提高接待水准,才能符合领导的要求,才能跟得上形势发展的步伐,做到让来宾满意,让自己有动力。
在新的一年里,我办将通过“请进来、走出去”的方式来提高接待水平,提升接待人员的综合素质。“请进来”是邀请上级接待部门的领导以授课的形式来给我办全体接待人员以及接待基地和参观点相关接待人员传授业务知识和工作经验,特别是在工作中遇到的问题和情况,该如何巧妙、合理地去处理,并不影响整个接待工作的圆满完成。“走出去”是利用空余时间,在没有接待任务的情况下,可以走出去向兄弟单位多学习、多交流,可以借鉴他们的先进经验,只有通过多看、多学、多想,我们的接待工作才有创新,才有助于提高我们的接待水平。除此之外,我们接待人员平时也要注重加强学习,努力拓宽自己的知识面。不仅要熟悉市情市貌、城市经济社会发展概况,还要了解历史地理、人文哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等知识,使每个接待人员成为能办事、会办事、办好事的战斗员和组织员。
㈢加大对接待基地的引导和培育
一年来,市接待中心和吴江宾馆承担了较大的接待任务,它们的表现有目共睹。但是,全市其他宾馆(酒店)离公务接待的要求和标准还有一定的距离,具体表现在人员配备不到位,硬件设施不齐全,接待操作不规范等方面。在新的一年里,要加大对全市主要宾馆(酒店)的引导和帮助,实行主任分点负责的办法,指导它们科学化、规范化处理接待任务;同时要扩大接待基地的范围,培育它们快速成长。
㈣努力展现接待特色和亮点
只有特色接待,才能出奇制胜。一个地方的接待能否给客人留下深刻的印象,并不在于用豪华奢靡的大排场来赢得人心。尤其在政务接待中特色接待是“花最少的钱、办最实惠的事”的有效途径。“十里不同风,百里不同俗”,每个地方都有不同的地方特色和民族风情,而“好奇之心,人皆有之”,展示地方的差异性,实行个性化的服务,正好可以满足宾客新奇的心理特征。在今后的接待中,围绕特色接待我们将做好三方面:一是在餐饮接待中体现文化。接待离不开餐饮,现在很多时候吃的不仅是菜肴,更多的是特色、是文化、是感受。吴江菜植根于吴越大地,在苏菜园地中独具一席。我们要吸收苏菜的传统精华,融入现代餐饮的时尚元素,着力发掘一批能体现吴江乡土气息和文化内涵的特色菜肴,例如莼菜银鱼羹、桂花鸡头米、青菜飞鸭等,让来宾吃出韵味、品出文化。二是在接待服务中宣扬文化,以情感人。吴江地处太湖之滨,吴头越尾,是四大绸都之一,是“一本翰墨飘香、图文并茂的书”。我们要充分挖掘本地的接待资源,让来宾了解每一处景点承载的深厚文化,知道每一座古迹背后美丽的传说。这样才能让世界更好的了解吴江,让吴江更好的走向世界。三是在设计接待物品时融入文化,礼轻情重。近年来,我办开发制作了席位卡、餐卡、礼品袋等一批倾注吴江深厚文化的接待用品。在此基础上,我们要不断推陈出新,挖掘特色,提升接待用品的文化品位和内涵。在政务接待中,我们要做到“勤俭廉洁清如水、君子之交淡如水”,因此,接待礼品的选择要巧妙构思、讲究品味,以“最轻的礼传最真的情”,将吴江悠久的太湖文化、鲈乡文化、垂虹文化、江村文化、丝绸文化等充分体现在我们采购、设计的礼品当中,让客人感受来自这片大地上久远的历史和丰厚的人情。
20xx年,保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。
1、人员管理
现有人员xx人,本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的'清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
(2)完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
(3)完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
今年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
一、人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的.计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近期因xx施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。
完成大厦外墙的清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
今年大厦采购绿植内共有绿植约xxx颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。在明年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,明年应全面从新设计绿化。
六、工作中存在问题
外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。冬季卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。
大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,明年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,今年保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在明年有更好的表现。
道德规范起源于社会,是社会进化、社会选择的结果。德育教育是幼儿园教育一个不容忽视的内容。
新学期我们根据本班幼儿年龄特点和实际情况制定了幼儿习惯养成计划,重点培养幼儿使用礼貌用语的习惯,了解中国民俗的内容和意义,养成良好用餐习惯。
一、环境在幼儿发展中起着至关重要的作用
和谐有序的环境有利于幼儿更好的接受教师教育和指导。我们利用家长会交流礼仪习惯养成的理论知识,家长园地、幼儿园的主题墙饰等静态的环境向幼儿和家长进行德育的宣传工作,在提高家长认识同时引导家长参与进来,鼓励家长以身作则,为孩子树立良好的榜样。
二、利用一日生活中的环节及时进行教育
良好行为习惯是在平时的生活中一点一滴、潜移默化的积累下来的,我们利用晨间接待活动适时对幼儿进行礼貌和关心、爱护身边人的教育,重点让幼儿培养向老师和长辈鞠躬和问候的良好习惯。幼儿刚开始敬礼时有些不好意思,但经过几天的行为,幼儿已经由教师的引导转变为自身的习惯行为,家长不再提醒幼儿向教师问好,露出欣慰的笑容。
根据上学期本版班小卫士执行较好情况,我们采取以点带面办法,用小卫士带领其他小朋友进行礼仪习惯的遵守和养成。教师通过耐心的细致观察,深入幼儿群体中,随时发现问题行为,培养幼儿明辨是非能力。
通过一个多月一系列活动和培养,幼儿行为习惯有了很大程度的规范和进步,我们再接再励,做好中班幼儿礼仪习惯教育。
首先,很感谢为这次主题班会的准备付出了辛勤的劳动同学!本次班会同学们都表现得很积极、主动,能大胆地畅谈文明标准,树立自己的形象,看你们自信的表情,听你们充满豪情的语言,我相信,大家的理想状态一定能实现。
中国在历史上,是世界公认的 “文明之邦”、“礼仪之邦”的国家,是一直奉行“忠、孝、仁、义、理、智、信”等社会公德的国家。到了现代,在我们的身边,你也总会看见那些谈吐文雅,举止谦和,乐善好施,助人为乐的人。在我们的班集体里,也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是,有个别同学不注意个人修养,出现了一些不文明现象:有的课间活动疯打,追逐;有的在整洁的地面上随地乱吐,乱扔;还有的在雪白的墙上,印上一个个不光彩的手英脚樱作为一名合格的大学生,合格的中国公民,我们该怎样去做,才能弘扬中华民族的传统美德,使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢?我们是祖国的小雏鹰,文明之花在心中开放,我们是21世纪的主人,我们要做21世纪文明人。让我们插上文明的翅膀,飞向蓝天,飞向美好的未来,做文明的我。
中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。 “不知荣辱乃不能成人”这是千百年来流传至今的至理名言。然而,在当今时代不断进步的同时,若在热爱祖国与危害祖国之间,崇尚科学与愚昧无知之间,团结互助与损人利己之间,诚实守信与见利忘义之间,艰苦奋斗与骄奢淫逸之间,等等的这一系列荣辱界限在很多人心目中已悄悄模糊了。
其实做一个讲文明的人很简单,从自我做起,从身边做起。也许是一张纸的厚度,也许是一点耐心的等待,也许是一句善良的问候,更也许只是一个微笑。一言一行总关情,在不经意间,我们传播着热情,尊重,关爱和友谊,这就是讲文明。这点点滴滴的赞美和欣赏,如甘霖似雨露,滋润着我们的心田。
要成为一个文明的人,必须接受文明之教育,就像一块矿石,想要成为钢铁,必须投入熔炉接受烈火的冶炼。父母把我们送进学校,就是想让我们在学校这个文明的熔炉里被炼成一块纯钢。成绩的好坏并不是最要紧的,作为家长,他们期望我们能健康成长,期望我们能在老师的教导下成为一个文明的人、一个优秀的人。他们不期望我们一定要成为栋梁,但我希望我们至少是一棵绿树。无庸讳言,当今社会的不文明行我们应该辩证地看待,择其善者而从之,其不善者而改之。
既然文明礼仪如此重要,那我们应怎样做呢?其实,说到底,很简单,就是以对自己负责、对他人负责的心态,认真做好每一件看似最不起眼的小事。我们只要问自己一些最最简单的问题,例如,我们是否明白一个学生的身份,怎样才穿着得体?在升国旗时,我们是否能够严肃认真、精神饱满、高唱国歌?在课堂上,我们是否能够遵守课堂纪律,注重课堂礼仪,积极配合老师课堂教学?
在下课时,我们是否能够文明休息?甚至我们是否已真正学会了走路,学会了倾听?我们不妨每天问自己诸如此类的问题。如果我们能够负责、认真地对待自己,对待这些小事,多做自我反省,那么每天都会有所进步,我们终能养成良好的日常习惯,提高素养,代表民族未来的我们,需要学习和继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是:我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒们不必埋怨这个社会的文明水平不高;不必怨艾自己的力量太单薄,对社会的影响不大。
试想一下,面包里的酵母不是很少吗?可是,单凭这一点酵母,不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母,让自己的酵素,在这个社会起到应有的作用。
文明是人与人之间友好交流的窗口。只有我们每个人都有意识地提高文明意识,规范自己的行为,形成良好的习惯,社会才能发展,人们的生活才能幸福。利用班会时间组织学生学习文明礼仪,在认真学习和相互交流的基础上,看到了学生对“文明”的向往。采取“互相帮助”的方法,让每个学生都能提高。在校园形成良好文明礼仪氛围的过程中,榜样的作用不容忽视。文明最重要的是它自己的行动。为了让学生真正记住所学的文明礼仪知识并落实到自己的行动中,让每个学生都知道保护校园环境的重要性,鼓励学生将这种感觉付诸行动。在公交车上,给老弱病残孕让座;在亲友家中注意自己的言行;在公共场所等遵守公共秩序。
一、积极动员和参与全班
在这次“校园文明礼仪”班会上,全班都很重视。我在课堂上做了专题动员,提出了教育活动的目的、方法、内容和具体要求。学生们表现出很高的热情。大家都认为我们中华民族被誉为“礼仪之邦,文明古国”。目前,我们的祖国正在积极建设文明国家和和谐社会,继承和发扬中华民族的优良传统是每个学生的责任。
二是组织认真,内容丰富
在“校园文明礼仪”主题教育活动中,我们班开展了一系列内容丰富的实践活动。
1、引导学生主动,自行收集文明礼仪教育活动的资料。一批文明礼仪积极分子,如王跃尧、何卫东、王天琦等。出现了。他们用家里的电脑在网上搜印了很多相关的文明礼仪资料,在平台上阅读,供全班同学学习。
2、召开了以“校园文明礼仪”为主题的班会。全班同学在课堂上集体学习了文明礼仪知识。根据要求报。营造了良好的宣传氛围。
三、从严要求,积极实践
同学们不光将教育活动停留在学习上,而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面,都有意识地按文明礼仪的要求做,进一步规范了同学们的文明言行,逐步使同学们的言行举止自然得体,落落大方,又文明、又规范。使我班的风气有了进一步提高。
充分肯定成绩的同时,我们也看到,乱扔杂物、粗言野语、乱摘花草等现象仍时有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。希望我班以这次文明礼仪活动为契机,进一步增强讲究文明礼貌的思想意识,并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动,形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚,让文明礼仪之花香飘校园。
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会在厦门圆满结束了,我公司很荣幸地承办了这次会议,回顾近一个月的筹备和运作,现总结如下。
一、精心准备,选择好供应商
我公司是在5月中旬接待会议主办方通知,来厦门考察的,在考察的近一个星期中,我们一方面认真采点,同时积极与各方供应商取得紧密联系,为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确消息后,我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系,分别拿出合作方案,对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好,按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。
二、组建专门队伍,量化工作任务
我既有一家旅游公司,同时还有一家会议公司,会议公司由于刚刚启动,公司内只有会议计调一名、业务员一名,而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此,我把两个公司的人员全部集中,除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外,其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长,并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生,6小时一班,从早上05:00至晚上24:00,考虑到旅游系学生社会经验不够,机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站,整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组,我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到,因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉,为了及时拿到房卡,并能掌握到酒店退房、会议用房的情况,统计整个会议用房情况,我专门派公司一名副总负责与酒店联系,穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后,会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序,比较高的工作效率,会议报到秩序井然,参会人员也能在较短的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程,再把各项工作任务量化到每个员工身上,副总检查组长或副组长的工作,总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。
三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游,然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这些重点,一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上,在旅游安排上,我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点,因为线路有永定土楼,往返行程要6个小时,26台49座旅游大巴车,1300名参会人员,旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游,配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方配合,安排26名临时负责人,与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作,5月31日前往土楼的旅游秩序井然,游客兴趣很高。游客安全系数达到100%。会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议,也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动,由于考虑到人数多,车辆多等因素,车辆和导游及游客采取了分流方式进行,一个大队伍分成三大旅游组,由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组,但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐,这给旅游活动安排带来了一定的难度,但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通,使整个在市区的活动比较圆满,也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴,特别是晚宴中的文艺演出,我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意,我就当机立断地改换,采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意,就调用厦门最专业的演出队伍。虽然成本都有所提高,但会议主办方最后非常认可这台晚会,最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点,实施了以点带面的工作方法,整个会议举办得比较成功。
在这次千人会议的旅游接待、会议服务工作中,我们也还存在一些问题。一是旅游用车安排上没有达到一种颜色,车身广告粘贴得不够牢固。
二是旅游车队的司机以游客上厕为名,擅自把车辆停靠在行程以外的购物点附近。(由于我本要在整个旅游车队中间,我及时发现并给予了纠正)
三是在厦门市区的旅游活动虽然大部分车辆及时到达了指定的用餐地点,但还是有少数几台车由于游客不能及时上车,影响了统一用餐的时间。引起了少数游客的不满。
中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉,为了传承中华民族的优良传统,学习现代文明礼仪知识,遵守现代文明礼仪规范,我班结合“文明”特色班级的创建工作,开展了一些相应活动,收到了较好的成效。
我班有学生53人,不少同学都存在着这样那样的问题,比如他们有的行为有些散漫,有些听不进老师的教诲,不遵守课堂纪律,个人卫生搞不好等等,在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中,学生的改变让我有了以下的感想。
一、 加强宣传,坚持教育
文明是人与人之间进行友好交流的窗口,只有我们每个人自觉提高文明意识,规范自己的行为,使之形成良好的习惯,社会才会发展,人们的生活才会愉悦。为此,宣传文明礼仪知识,加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”,在认真研读,互相交流的基础上,我们又组织学生进行了读后感的撰写,虽然有的只有短短的只言片语,但是从这些发自学生内心的文字中,我看到了学生对“文明”的向往。,我加紧了“文明”的宣传,将“文明”细节化,如:教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法,让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中,榜样的作用是不可忽视的。
二、 开展活动,促良好习惯养成。
开展丰富多彩的活动,既可以陶冶学生的情操,又可以激发学生的竞争意识,为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动,我班学生参加征文比赛,两名获得了三等奖。另外,在校运动会上获得了年段二等奖,全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高,不但活动取得了很好的效果,而且此活动还得到了很好的延续,促进了同学们的自觉行为意识,使校园文明意识大大提升。
三、形成制度,人人作主。
我班级开展班级量化考核制度,分值周班长与值日班长,并将每生的日常行为进行量化考核,形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理,实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。
活动背景:
在我校大力倡导提升我们大学生文明修身的环境下,我们系组织我们各团支部开展针对提高自身素质,增强道德文化修养的主题活动。根据这个主题,我们班开展了一系列为期一个月的关于大学生文明礼仪的主题班会。
活动时间:
20xx年4月25~5月23日
活动地点:
6教605室
活动形式:
10位同学分别以演讲的形式针对文明礼仪中我们应该注意的问题谈了自己的感想。
活动过程:
xxx在文明礼仪修身通则中说到,“礼仪”是塑造形象的重要手段,礼仪的四个原则:不卑不亢,信守承诺,遵守时间,尊重隐私。在我们平时生活中,有五个习惯很重要:女士优先,以右为尊,身份对象,修饰避人,不妨碍他人。
xxx认为仪容仪表在我们生活中可以体现出我们的精神风貌和状态。在个人行为举止中,站姿、坐姿、走姿在公共场合都很讲究,衣着、体味、言行谈吐都要注意,避免一些不雅行为。
xxx则为我们介绍了一些和残疾人相处时应注意的常识。在与残疾人交往时,我们的称呼、谈话和与他们相遇时都要注意方式和方法。由于他们身体上的缺陷造成了他们的心理状态可能与正常人不同。如自卑感强,性格内向,胆怯等。他们可能还会很好强。若没有征得他们的同意,擅自去帮忙可能会被拒绝。
xxx以一个故事开头,形象生动的将文明礼貌用语“对不起”“你好”“谢谢”的重要作用和语言效果和魅力印在大家脑海里。
xxx对我国渊远的历史文化,就用餐礼仪做了详细的介绍。如敬酒时酒杯要低于敬酒对象,尽量避免剔牙,用牙签时应先用手挡住口部等。陈家群则针对我们南方男士喝酒的一些习惯做了提醒。男性喝酒时猜码要注意场合、音量,酒性要把握好,尽量在包厢猜码,以免影响他人用餐。左贤也讲了一些打电话的常识,如时间的选择,语气、名片和握手都是我们应注意和经常用到的知识。
xxx为我们介绍了比较详细完整的事项。面试技巧是我们即将面临的问题,对于即将毕业的我们,很有必要进行面试礼仪的学习和掌握。郭静认为文明在我们生活很重要,文明是礼仪的前提和基础,文明在生活中无处不在,它能体现一个人的精神风貌,素质修养和为人处事的巧妙,希望大家多注意这方面的形成。
活动总结:
这一系列的主题班会让大学生文明礼仪、文明修身深入我们心中,使我们谨记生活细节、穿着等仪容仪表良好生活习惯的养成。也让我们体会到面试过程中的关键细节所在,那甚至是决定我们能否成功获得就业的机会。在班会上,大家心情放松,气氛活跃,既能学到平时与我们息息相关的课外知识,又能增进同班同班同学的感情交流,让我们充分领略到了语言的魅力和效果。
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