【#实用文# #每天的工作总结范本#】获得收获后,记录心得体会有助于思维更新。持续学习,不断提升自我。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编为大家收集的销售每日工作心得,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
20xx年,是我在xx工作的第一个半年,在各级领导指导带领下,面对财务工作复杂的问题,不断创新、不断改进,基本上完成了各项工作任务,现将这半年工作做一个简要总结。
一、修正了财务管理理念
在未加入xx之前,我所认为的财务管理概念是比较模糊,财务工作也一直是属于算账型的,缺少经营管理的概念和意识,加入xx后,特别是每次财务会议都让我增加了很多的财管知识,提升了我对财务管理更加细致的理解,特别是财务分析,让我深刻体会到合理分析是企业管理的重要途径之一,是战略决策的重要依据,促使我从一个算帐型的财务逐渐向管理型转变,向理性数据转变,为我后期的财务工作指明了方向。
二、严守财经制度、认真履行职责,按月提报报表
在这半年以来,作为财务部负责人,我本着客观、严谨、细致的工作态度,复核各项会计凭证和原始单据,对不真实、不合理、不合程序的资金支出,坚决不予结算,努力加强控制预算额度,严格遵循资金审批权限及程序,保证了资金支出手续齐全完整;每月按照xx要求,准时出具数据报表,对收入、成本、毛利异常的.深入调查并追究,从而保证了收入、利润核算的正确性。
三、防范税务风险
为了公司稳健经营发展,在税务方面适当进行税务筹划以及会计处理,主要将上半年流转税税负由原来的每月xx%提升至下半年每月xx%,将原先的`增值税专用发票数量由xx份增加至xx份,弥补了收入无法开票结算的问题,为了解决税负存在的风险,定期与税务科长电话沟通,认真仔细听取税务意见并改进,使财务核算更加有效的完成使公司规避税务风险,使我们建立了良好的税企关系。
四、建立健全财务管理,实施有效财务监控,减少资金流失
刚担任我区财务负责人时,核查中发现各部门流程存在很多漏洞,从而导致财务核算工作的难度,无法从财务角度规避亏损风险,为了加强整个业务流程中财务控制,使财务管理工作更加正规化,针对财务管理中的薄弱环节提出改进意见,并最终出具《财务管理制度》,为公司提高经济效益。
1、采购环节
为了规避采购环节带来的风险,我财务部要求采购部必须做好以下几点:
(1)淘汰不合格供应商,建立长期合作,主要为了货款结算,争取有利于我区的方式,保证合法开票、质量安全,货款有保障。通过这个方式,半年以来,采购共淘汰不合格供应商近1家左右,取得供应商返利xx元,直接为公司创造近万元的净利润。
(2)必须开具符合政策规定的有效发票。在这以前,我区采购存在大量代开票情况,直接给公司带来较大税务风险,通过淘汰不合格供应商,按照财务要求的手续,开具发票,直接解决了乱票、多票行为,保证了会计核算的有效性。
(3)调整货款支付时间,我财务部要求采购货款必须到货延后一月至两月支付,且全部对公结算,主要是为了规避采购环节存在的不确定性因素带来的损失,确保货物质量有保障,也同时起到占用供应商资金达到融资的效果。
2、销售环节
企业的可持续发展必须靠盈利来支撑,而盈利主要来自于收入,为此销售环节的财务管控非常重要,为了使销售环节实施有效监控,保证最终利润的实现,我财务主要在对外价格流程上加强管控,上半年我区购销外卖单品亏损严重,导致整体毛利率下降,为此下半年我财务部在购销价格方面提出要求,必须填制购销外卖申请单,先由财务审核毛利,正常的财务批准即可发货,非正常毛利的由我区总经理批准后在发货,并且财务部在每月月底制定购销外卖价格表,虽然不能完全为市场提供全方位的指导,但是基本上提高了购销毛利率1%,从而做到了事先指导的作用,确保了经济效益完成。
3、仓库管理
仓库是存货管理的主要部门,资金占用,部门职能在经营管理中职责是重中之重,因此在仓库管理方面作了以下调整:
内部控制上,制单和审核分开,制单员的部分职能直接划入财务部管理,其中:在制单流程上,购销外卖单据必须见到财务部主管审核签字的申请单方可制单,从而起到了避免购销外卖负毛利的效果;在物流开单上,运费单位价格按照财务主管与物流事先确定的、价格执行,且必须按照财务主管要求的方式登记明细表,方便核查,从而达到物流费用监控效果。
仓库收货环节:为了规避地采货物质量的风险,我财务要求采购、仓库、品管在收货环节必须检测货物质量与数量,且检测安全后在单据上签字,无品管签字的入库单,一律不予支付货款,从而做到事先控制质量风险。
仓库日常管理上:结合我区内部的情况,仓库日常管理一直较差,为了改善这种状况,我对仓库管理调整了作业方式,实行“小分工、大合作”,对仓库卫生、码放分区分个人管理,由仓库主管统一指挥,发货、配货工作团结完成,日常管理每2天整理一次,截止到12月31日,因仓库人员变动波动较大,虽然在管理上未能做到制度规定要求,相比上半年,有所好转,我坚信,只要适当调整考核力度及标准,一定可改善仓库管理水平。
仓库盘点上实行月底大盘,平时星期日抽盘几个变动较大的货物,虽然改进了方式,但是仓库依然存在较多损耗,相比上半年,损耗明显降低。
4、资产管理
资产监管是财务管理中重要职责之一,为了确保公司资产安全完整,我财务部作了以下方面调整:一是资产增加,必须事先申请,且采取以旧换新方式,使公司尽量减少资金流,对新增加的固定资产,及时更新卡片;二是资产盘点中,对于未入账的资产单独表外登记,从而确保了公司资产安全完整。
5、应收账款管理
应收账款是营运资金指标科目之一,在xx年出现过xx万元坏账,经我多次强烈向我区总经理发出催款函,必须解决坏账现象,谁经办谁负责,并提供解决办法,截止到xx年xx月xx日,所有坏账损失可能性消失,从而为公司挽回了损失,预计在20xx年xx月收回所有坏账。
五、综述
虽然在公司经营业务环节作了一些调整,起到管控的效果,但是因各部门个人能力水平及责任心问题,无法解决全部问题,需要在20xx年继续努力完成完善财务管理,xx年度财务存在问题:
(1)报表上,存货占用资金太大,部份销售成本一直未确认,应收债权比重太小,存在近千万元收入未确认。
(2)会计核算上:我区财务部虽然编制3人,但是整体专业知识在有些方面不够专业,需要待提高。
(3)税务风险上:流转税税负偏低,截止达xx年xx月,税负xx%,存在一定的税务风险。
(4)财务分析上:xx年因部份财务数据不全,导致财务分析不够全面,其次分析项目不够完整,未能明显未经营管理提供指导性意见。
针对以上问题,我财务部会在新的年度加强专业学习,钻研财务管理细节,主要加强销售额与回款核查环节、仓库物流、费用控制、资产调入调出、存货出入库上财务管理,使财务部门成为真正的创造效益部门。
xx年来,我局的政务公开工作在市、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求,紧紧围绕企业生产经营中心,将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措,继续加政务公开力度,提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平,促进了邮政工作又好又快发展。
(一)加强领导,提高认识,推进政务公开
为保证政务公开工作规范运行,根据领导班子成员分工,及时成立了政务公开工作领导小组,明确党书记负总责,分管领导具体抓的'责任体系,同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系,实行目标管理责任制,形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局,保证了政务公开工作责任制落实到位。
(二)强化服务,改进作风,提升窗口形象
为更好地落实对外公开的服务承诺和标准,提高企业核心竞争力,我局加行风建设力度。
一是推行“管理服务标准化”试点工程,在广汉向阳支局试点成功的基础上,全市各县(市)各选择2个网点进行推广,通过统一局所外部形象和内部物品配备,幅提升对外服务标准化水平;组织各类培训班20余期,全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质;强化窗口服务日常考核,严把监督检查关口,全局服务工作形成一个管理闭环,用户综合满意率达85%以上。
二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台,也是邮政展示服务形象的集中体现。xx年,我局结合灾后重建工作实际,完成灾后重建总投资的71.84%,对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修,全面提升营业环境;今年,我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”,打造精品投递队伍,全力缩短投递时限,提升投递作业效率。
三是全力解决难点热点问题。针对用户映部分报刊投送不及时的问题,我局克服困难,对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整,进一步缩短投递时限,得到了社会各界的认可。
四是聘请社会监督员,主动接受社会各界监督;加内部监管力度,每月对窗口单位进行服务情况通报;注重内外沟通和协调,对新闻媒体、用户和上级馈的经营服务管理等问题,做到认识到位,查办有力,整改迅速,馈及时。
(三)突出重点,与时俱进,做好宣传普及
一是按照市政务公开办的统一安排,根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案,结合我局实际,对重会议活动信息进行专门研究策划,明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求,提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示,提高了信息报送的针对性和有效性;按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则,编制了公开目录,确定了公开程序,明确了公开内容,细化了公开制度。
二是确立了“党为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制,明确了领导和部门责任,确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程,确保我局信息及时主动公开,信息公开申请及时办理馈。
在“8.19”洪灾、“8.19”抢运k165次列车邮件等突发事件中,我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求,及时在市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等媒体上进行了公开。
10月1日,为纪念新修订的《邮》实施一周年,结合新形势下邮政工作特点,我局本着便于用户知情、便于用户参与、便于用户监督的原则,积极通过多种形式推进政务公开。
一是利用世界邮政日组织宣传活动,10月9日举行了《天下四川 依然美丽》(篇)型风光邮票首发式,通过日报、电视台、四川新闻网、四川经济日报等媒体的报道广泛宣。
二是在《日报》上刊发了第xx届世界邮政日“中国邮政—情系万家,信达天下”专刊。
对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传,使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。
今年,在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下,通过自我学习和提高,我理论联系实际,
求真务实,在思想认识上和工作能力上有了很大提高,回顾一年来的工作,我总结如下:
一、岗位工作取得的成绩:
1、资金方面:作为一个企业,资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作,20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点,并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符,为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面:作为一个总账会计,我要负责每天采购、出库等发票的生成,月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里,我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告,为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面:我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账,及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时,给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块,通过我的工作有了很大改善,为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作,仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况,从未因供应链关结账的问题影响下月的`业务开单。
4、固定资产系统及存货方面:我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片,月底对资产项目核对关结账。
5、总账账务方面:我坚持每天及时从出纳处取得各项单据,及时分类归集记账,做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对,保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符,通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比,核销了应收款、应付款的`重复项,保证了资产负债表项目数据的真实合理,为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对PxxF工厂、CxxT采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表,对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决,保证双方往来账务清晰、数据准确。
6、其他会计事项:我能按照财务部规章制度、领导要求,处理相关财务事宜,提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项,能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密,做到数据不外泄不传播。
二、工作中存在的各种不足及修正:
1、在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候,在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。
2、对于应收应付项、资产项、总账项,不能拘泥于做账而作帐,在每项目完成之余,多看多想各环节数据状况、关联信息,发现及处理系统中出现的有必要处理的事项,使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。
三、20xx年工作打算及展望:
新的一年,工作也是一个全新的开始,理应对人生对工作有个新展望,在崭新的下一年我要:
1、20xx年建立新财务帐套,全面准备、核对、处理数据,在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3、积极参与各种培训及学习,不断充实、更新知识,提升职业劳动技能。
安全是做好一切工作的前提和基础。为此,我校始终把确保师生安全视为学校的重大政治任务来抓,始终把确保师生安全视为办人民满意教育的首要工作来做。面对新的形势,新的要求,我们将进一步做好以下工作,全面和充分地体现红寺堡中学安保工作“安全、和谐”这一核心理念。
我们知道,古代扁鹊三兄弟医术高明,大哥医术最好,治病于未发作,没有名气;二哥治病于起初,小小名气;扁鹊治病于严重时,名气很大,医疗成本也很高。
首先,学习扁鹊大哥抓事前预防。健全组织,落实细化安全责任学校在建立安全工作领导小组的基础上,全力实现安管工作制、责任制,使全体教职工切实做到三个把握:人人把握安管要求,人人把握安管路径,人人把握安管策略,全员签订安全责任书,完善学校24小时保安巡查制度,确保学校安全管理的组织领导横向到边,纵向到底,不留空隙。
其次,学习扁鹊二哥抓安全隐患排查。隐患从量变到质变就成为安全事故,学校将进一步贯彻“安全至上、预防为主”的工作方针,坚持人防、技防、物防三防合一,高度重视安全隐患的预防排查工作,切实做到早排查、早发现、早报告、早预警、早防范。进一步强化细化学校一日安全管理,做到日常教学安全管理落实到教职工,巡查普查管理落实到学校。学校正常两周一次的安全工作例会,为全体师生学习生活提供强有力的安全保障。
第三、加强教育,不断提高安全管理品质
我们将进一步加强安全教育,着力做好三项工作:一是加强全体教职工的安全危机意识、安全责任意识、安全规范意识、和安全学习意识,在全体教职工中确立“为学生生命站岗”的安全管理理念;二是加强对学生的安全教育,有计划做好法制、交通、食品、居家、运动、社交等诸方面的安全教育,系统开展安全预演,定期在学生中开展安全隐患调查,听取学生的意见建议,通过广泛的教育,全面提高学生对周边人员、设施、环境的安全预警意识,个人自护自救的能力;三是加强学校物防技防人防工作人员的工作能力,充分发挥物防技防人防的实际效能。通过安全教育,努力使每一位师生都真正成为具有安全意识、安全常识和安全能力的人。
第四、密切合作,全面提升安全管理层级
学校师生的安全,总是建立在社会安全之上,也必然依赖于整个社区的安管体系的全面建立。因此,作为社区的`一个基本成员单位,我们将切实优化以下两方面的合作,全面提升学校的安全管理层级:一是加强学校与公安等部门的密切合作。一直以来,我校的安全工作得到了公安等部门的大力支持,今后,我们将在合作的主动性、合作的协调性、合作的有效性上更下功夫,主动争取支持,扎实改进工作;其次是切实加强与街道居委会的密切合作,自觉发挥学校在安全教育方面的宣传作用,共同建设社区公共安全联动机制;再次是加强与学生家庭的密切合作,致力实现家校教育安保工作的目标一致、步调一致,努力建构起社会化的群防共管机制,为全体师生构筑一道无形无忧的绿色长城,让学校真正成为师生舒心、家长安心、社会放心的文化教育幸福园地。
总之,安全责任重于泰山,我们将不断地把安全工作做得更细、更实,认真执行各级领导有关安全工作的规定,认真落实,确保全校师生平安,创建和谐平安校园,为红寺堡中学教育事业发展作出贡献。
【主要工作】
1、召开门卫校警安全工作会议,安排布置开学报名工作;
2、制定印发各种计划,与在外租房学生签订安全责任书、与房东签订房屋出租责任书等;
3、召开班主任会议,强调加强学生安全教育工作;
4、开学初安全重点部位隐患排查,整理安全档案;
5、统计周末乘车人数及上报周末免费乘车补助学生名单;
6、上报全校各班学生及教师校方责任险;
7、全校召开安全主题班会强化安全意识,提高避险能力;
8、制作周末乘车示意图及公交停放点,积极宣传道路交通安全;
9、召开第二次安全保卫及门卫校警安全工作会议,总结在值勤巡逻工作中存在的问题;
10、安排本学期应急疏散演练活动方案,并于11月22日实施演练;
11、组织安全保卫人员收缴“三无”食品;
12、做好对学生在宿舍、教室内私藏管制刀具及危险器具的清查安排,由学校领导、各部门、班主任对宿舍进行突击检查,及时收缴各种危险品,防患于未然;
13、及时进行“十一‘放假前校园安全重点部位隐患排查,将排查结果及时报送教育体育局;
14、召开第三次安全保卫及门卫校警安全工作会议,查找工作中存在的问题;
15、对违纪学生的处理;
16、召开第四次校警安全保卫会议。
17、对夜不归宿、打架、喝酒和吸烟的违纪学生进行处理。
18、安排预防冬季安全教育活动。
这个收获的季节里,我将自7月份入职公司到九月份工作分以下几个方面作总结:
首先,对于我们刚出入社会的毕业生要面对的就是角色转型。在学校,面对的是单纯的学业课程,扮演的是一个被动学习大于主动学习的角色;出入社会,要面对的不仅是单纯的理论知识,更多的是要将理论结合实际事物并加之实践和接触形形色色的社会交际关系网,要扮演的是一个主动、活跃、踏实肯干的新人角色。结合三个月的工作经历,觉得自己在这个转型的角色变换中做的还不够好,确切的说是还保持着一个学生的风貌,没有成功迈出社会的第一步。就拿在工作环境内和同事相处相融度来说,自己没能很好的融入这个大家庭。这点上要给自己敲醒警钟给予自嘲,结合现实和理想之间的差距异同修正自己的不足。给自己定下几条原则或者说转型实践方向:
主动学习、踏实肯干、夯实专业基础(相关专业理论知识、熟悉和把握行业动态以及公司相关固井外加剂产品)扮演好转型之后的新角色。有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷(变内向为外向、开朗、活跃、沉稳)相信这样能为工作添色不少也可以为自己的人生多填充上一份精彩。各拟制一份短期的人生(工作、生活)拓展计划和一份长期人生(工作、生活)拓展计划。消除自己在未来工作、生活上的迷茫和不知所措。
其次,古语云,在其位,谋其政。身处技术员岗位,一定要有扎实的相关专业基础知识和开拓技术创新的思维观念。入职的三个月期间,从起初的公司各项基本管理制度培训、固井基础理论知识接触、实验设备仪器操作与维护、公司固井外加剂产品认知到前线的固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具、公司业务范围和合作商等等一系列的`固井相关事宜,自己正在从一张“固井白纸”慢慢的在誊写成为一张“固井技术牛皮卷,也坚信在一定的工作周期范围内自己可以让这张“固井技术牛皮卷”愈演愈厚。
结合自己在工作中的得与失、不足与优势,自己还应在工作中不断加深对公司固井外加剂产品的应用范围、固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具等一系列的板块理解与学习掌握并能熟练应对实际固井事宜中的一切复杂问题。有规划、有方向、结合理论与实践制定长短期的学习计划:
多学多问、不懂就问、把握好一个新人的学习姿态。扎实固井相关专业的理论知识以及将理论运用到实际生产中的方式方法。端正工作态度,实现完美转型。只有实干、多干方能打好坚实的基础。
最后,工作范围内接触的业务与一个新人身份对公司管理发展的建议。三个月的时间,说长不长说短不短,在公司西北区域接触的井次有_、_、_,有了对固井流程的简单了解,从接到试验任务单、小样实验摸索与试验要求参数的契合并撰写小样实验报告、井场配灰、半大样实验并与试验要求参数契合及半大样实验报告、井场配水、大样实验并与试验要求参数契合及大样实验报告、井场固井施工并记录相关施工参数并签收施工费用单、施工结束后期的负责人工作总结并发予分管领导审阅、井次实验记录归档、等待固井队固井质量验收并时刻与接洽人保持联系、公司相关领导针对固井质量结果给予负责人考核相关事宜。 员工年度个人工作总结3
来到公司实习的两个月,我是从事的房地产销售的工作,从刚开始的接触这个行业到现在可以和客户流畅的沟通合同条款,我在师傅的带领下,付出了努力,终于有所得,也就这实习期间的工作总结一下。
一、学习方面
我大学学习的是市场营销的专业,对于房地产行业来说,虽然书上有一些例子,但是很笼统,所以我对公司从事的工作并不是特别了解,在实习期间,我跟随带我的师傅,从熟悉楼盘,了解价格,以及各种房型等方面进行学习。刚来的时候很幸运,恰好遇到X楼开盘,于是我在热闹中看同事们忙进忙出,有的和客户沟通,有些已经确定要签合同了,有的还是过来看看的,虽然说是开盘,其实很多客户都已经确定了要哪个房型,哪套房子了,过来这边只是为了确认,并签订购房合同的。而我作为一名新人,也会有一些客户问到我问题,我虽然不会回答,但是总能引领他们到同事的身边去,第一天的学习,可以说收获非常的大,我了解了我以后的工作是怎么样的,同时也明白自己需要学习的东西有很多很多。
二、工作方面
一个月的实习,我基本都是跟随师傅在学习,虽然偶尔和客户沟通,但是并不多,到了第二个月,师傅开始慢慢让我独自和客户沟通了,说如果有不懂的地方就去问他,而我经过一个月的学习,早已经想和客户沟通了,想成交一单。在第二个月的销售过程中,我发挥我外向的性格,积极跟进每一个客户,在半个月的跟进当中,我也成交了几套房子,虽然并不是很多,但是还是得到了师傅的夸奖,说我上手很快,是吃销售这碗饭的,在成交的时候,我对合同的熟悉度并没有那么高,师傅也在旁边指导,告诉我如何和客户签订合同,以及后续的办手续应该怎么样去做。
三、改进之处
在两个月的实习过程中,我虽然有了点销售的业绩,但是不能自满,而且对合同和手续这块也是需要加强熟悉,这样才能让客户感觉到我是一名专业的销售,虽然我的面庞还很年轻,但是专业却是可以体现在工作当中去的,还有在和客户的沟通之中,我每天都会进行总结,哪些话语说得不太对,哪些是可以继续保持的,优化自己的销售技巧,这样才能拿到更多的业绩,为公司带来销量。
实习期即将结束,我的工作还将继续,要学的东西还有很多,我也要保持谦虚的姿态向同事们学习,更好的做接下来的工作。
生活中,我们每个人都面临许许多多选择,我们可以选择自己的职业,也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不同,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受,而有人则选择了给予与奉献,还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化。
一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,积极地注意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
一个月的培训期期已经过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟,在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。
这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下汇报:
怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的`新征程。
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。
正如古人所说桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。(《晏子春秋》)。
在车间安全培训上我发现一句话让我感触很深的话。那句话就是"高高兴兴上班,安安全全回家"。这只是一句十分平淡的话语,它没有华丽的字眼,但是我就是忘不了,每次开班前会我都会跟班里其他成员说上一遍。对于我们这些一线岗位工人来说,重要的莫过于自身的安全。对于一个企业来说员工的安全是企业生存发展的基础。在不锈钢生产车间,体力劳动是不可避免的。同时体力劳动中所包含的不安全因素也是必然存在的,那么对于我们每个员工来说在保证工作质量的前提下保护好自身的安全工作更为重要。
周安全活动上,安全员讲述了安全事故的原因都可以归纳为以下三个方面:人的不安全行为,物的不安全状态,环境的不安全因素。其实以上三方面原因又可以分为主观原因和客观原因。所以避免安全事故的出现可以从以下两方面着手。 第一,员工增强安全意识,规范操作。"人的不安全行为"是安全事故发生的最主要原因,这也是员工必须要避免的。员工在工作中为什么做出不安全行为呢?安全意识不强是最主要的,很多我们自以为正确的操作习惯往往会在不经意之间发生安全事故。例如,拿一小块钢板时不带手套,刚出厂房门口在房檐下就摘掉帽子,需要戴安全帽的场所不带安全帽等等。往往这些凭借我们主观做出的判断都是存在很大安全隐患的,只是这个隐患还在蛰伏,没有爆发,真正到了爆发的时候,一切都会变得不可挽回。所以说,全体员工都必须增强自身的安全意识,能够按照岗位安全标准操作,摒弃一切主观情绪。"物的不安全状态"其实就是具有危险性的物质所存在的.隐患,这一点需要每个员工积极发现,每个员工都有责任识别和发现车间的安全隐患,并且及时上报给相关责任人。我们都在一个厂房工作,我们在保证自身安全的前提下,也有责任保护其他员工的安全。归根结底,安全事故中最容易受到伤害的是我们自己,所以,只有我们自己意识到安全对自己的重要性,进而规范操作、及时发现危险源,才能从根本上减少安全事故的发生。
总之,只有在一个相对安全的环境中,我们才能有条件保证自己的安全。 生命对于每个人都只有一次,让我们重视安全,珍视生命!保证我们工作安全和有质量的生活。
时光荏苒,转眼间,我似乎已经渐渐习惯并喜欢上了话务员这份工作。之前对话务员的了解比较薄弱,以为接个电话,声音甜美,做好上传发放就可以了。但是,自从接触到这份工作,我发现所谓的话务员并不是我所期待的。
从话务员培训到话务员正式上岗期间,我对话务员有了更深的了解。我认为作为一名合格的话务员,首先要有饱满的工作热情和认真的工作态度。
只有热爱这个职业,才能全身心投入,所以这是一个合格电话接线员的必备条件。其次,你要有熟练的业务知识,不断努力学习。只有掌握了各方面的业务知识,才能处理好工作中客户的各种疑问,做好客户的解释和回访工作,让客户在满意的时候得到更好的服务;此外,一个合格的经营者的主要核心是她对客户的态度。在工作过程中,她应该保持热情真诚的工作态度。在做好解释和回访工作的.同时,语气要温和,不要傲慢。遇到难以解释或处理的问题,她要有耐心,认真向客户解释原因,努力赢得客户的理解。在顾客满意之前,她应该始终遵守“在声音中加入微笑”的原则。
作为xxx的运营人员,首先你要有最热情的服务语言,在接受各种业务时,尽最大努力把订单以最快的速度送到相关部门,做到客户满意为止。总之,做一个合格的经营者,要有严谨的工作作风,热情的服务态度,熟练的业务知识,积极的学习态度,耐心的向客户解释,虚心的听取客户的意见,不断的学习提高自己的心理素质,提高,精通。
以上是我上任以来的经历。现在我只是一个新人。我觉得我做的还不够,很多方面还有不足。所以很多地方需要不断改进。在以后的工作中,我会继续努力学习,不断进取,总结经验教训,取长补短,让自己成为一名合格的经营者。
20xx年对于我来说是重要的一年,更是转折的一年。虽然来经销公司已经x个春秋,但这是我进财务部的第一年,也是我从事财务工作的头一次。从事财务工作对我这个门外汉虽说是一个挑战,但更多的是点燃了我对财务内勤这份工作的兴趣和热爱。回顾过去,在工作上取得了一些成果,但也存在了诸多不足。现将工作总结如下:
一、资金的管理
1、省区的备用金严格执行公司的资金管理制度。
增加备用金和隔月借款按照公司流程申请,月内预拨款做到月初xx群内预拨,月底扣款下账。
对于省区的资金做到大致预测,合理利用。当出现备用金冗余时及时催促公司减少备用金,为公司减少资金的利用浪费。当出现需使用大额资金时,能根据具体的时点,权衡是应该预拨还是借款,不使资金出现缺口或者断结。
2、费用的收付。
代表借支费用必须有手写借据并有省总签字,在打款前一定与省总电话确认,争取减少风险。
每月省区的费用支付明细,发送省总签字确认后支付。如有省区罚款(如会议迟到罚款、未报表罚款等),费用支付明细表必须让省总签字确认后支付,并告知代表扣款用途。
3、资金的安全。
银行卡、网银电子口令妥善保管。离开电脑时锁屏。减少现金的使用,尽量使用网银转账。加强防范,降低风险。
坚决使自己的资金与公司的备用金分开,坚决不挪用公司资金。
二、票据的审核
票据的审核工作一直坚决执行公司下发的《票据审核规范》。最初的x个月由于对财务知识的不了解,在审核票据时经常抓了芝麻漏了西瓜,做不到全面细致,出了好x次错误。后来经过自己对《票据审核规范》的反复理解,以及财务部xx的指导讲解,票据审核也能做到顾此即彼,少出纰漏。
在反复的一年审核以后,也开始自己记录笔记,查阅资料,使票据审核精益求精。所做工作如下:
1、发票的核查。
由于20xx年xx月xx日营改增之后,我在网上对xx区域各省国税、地税对发票的规定进行查阅,并整理。20xx年xx区各省的服务业发票都改成机打票,但仍有部分有效的定额发票流通。发票专用章为椭圆小印章,如果是大圆章则为假票。
2、票据的.收取。
xx办每月票据的收集时间为每月xx日至x日。由于xx跨区域较广,xx距离省会较远,所以省区规定他们在寄出票据的同时,必须填写《地办邮寄票据明细》。明细包含票据的份数、金额、类别。这样,第一可以避免长途邮寄造成的票据丢失或者偏差,第二可以提前观测本月费用的大致金额,在公司提前索要数据时可以第一时间答复。
三、资产的管理
省区的资产主要可以分为固定资产、低值易耗品、物料。
1、固定资产、低值易耗品。
20xx年x月接手财务内勤以来,我开始利用工作闲暇时间对xx办资产进行盘点。在确认资产后对资产造册登记,具体到价值、型号、存放地点,最重要的登记了资产的使用和保管人,并要求使用或保管人签字。专人保管后一来可以使资产做到下次盘点方便,二来具有签字效益后代表可以爱惜资产,如有损失,可以要求赔偿挽回损失。
2、物料。
省区物料的保村杜绝乱堆放,物料的发放坚持先申请、再批复、后领取的原则,对于物料的发放严格把关、杜绝一切浪费。
四、省区的管理
省区的日常管理一直执行办事处管理细则,执行情况良好,没出现违反细则的行为。
比以前改进的是,20xx年x月准备为省区的x套住房计提了风险费用,即为了防范办事处出现的墙壁、地板、门窗的损坏所计提的费用,以免退房时出现房屋损坏无人赔偿的现象。此费用已与省总商议并达成共识,预计下月省会省总通知后收取。
五、存在的不足与改进
首先,作为一个新人,而且初次从事财务工作,财务知识欠缺是我目前最大的缺陷。有时候不能核查发票的真伪,不能懂得发票的开具要求,也不能明白发票的抵扣问题。哪些发票公司可以入账,哪些发票公司可以抵扣,这些问题如果能有效处理就能公司减少不必要的开支,增加利润。
其次,缺乏发现问题的洞察力以及风险的预测。可能是由于从事内勤工作时间较短,自己深入分析和思考的意识欠缺,有的新政策的下发后不能预测到未来可能存在的问题和风险,有的流程的进行中不能观察出其中可能存在的漏洞。如果能有效的预测风险的洞察问题就可以把隐患扼杀在萌芽中,为公司减少不必要的损失。
最后,为了有效的解决以上两点不足,我决定从自身做起。利用闲暇时间学习基础会计知识,提高自己的技能,做一个合格的财务。认真学习公司的政策,做到吃透方针、政策,记住术语,明确任务。然后认真分析思考,执行前多缜密考虑,才能发现问题。
六、20xx年计划
公司明年发展的关键词是精准和效率。作为内勤应紧紧围绕公司的发展方向,及时的调整自己的工作方法与重点。现将理解与规划思考如下。
首先,内勤作为连接公司后勤与市场的纽带,上传下达是很重要的责任。在对公司的政策的理解、下达时必须做到精准。在反馈市场、省区的数据和情况的时候也必须做到准确。因此内勤的责任尤其重大,这就对管家的技能提出新的挑战。省区内勤必须掌握多门“语言”,这包括财务的语言、业务的语言、人事的语言等。只有精通这些语言后才能使公司的政策、领导的指示在下达时不至于出现偏差,才能使代表的反馈不至于出现纰漏。
其次,效率是公司成长与发展的关键。如果每个部门都提高工作效率,不仅能有效的节约成本而且能更多的服务于市场,为公司创收益。作为内勤,我认为20xx年应该做到收核费用及时,报表及时,人力资料传递及时,问题反馈与处理及时。虽然计划制定容易,但自己明年的工作一定做到激情高效。
在新的一年里,我希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的办事能力提到一个更高的高度,为公司多做贡献。
在工作中,我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,自我的总结和领导同志们的批评和指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结可有以下几点:
1、在工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验。
2、与同事交流少,关心同事不够。
具体表现:
(1)和同事们的联系不够,缺乏交流;
(2)工作中对同事们的关心不够。
我这方面的'缺点,同志们曾给我指出过,所以我还需进一步努力改进。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,以上是我对半年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请批评、指正。
来到我公司已经有40多天了,非常高兴能够加入我公司,我今年6月毕业后正式进入我公司,成为了一个我公司的新员工,我感到非常荣幸!虽然还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标,这里有以亲身经历为我们指路的同事,他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程,使我们实现由学校人向职业人的转变,我为每一个员工都提供广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造自己的'人生。
我有着自己独特的培训制度,每一位来到我的新员工都会在—我善的培训制度中获益,记得刚来到x—我是公司的办公室部门对我—我行指导培训,主要是企业文化方面的培训,使我—我x—我展历程有了更清醒的认识,接下来是分配到了销售处进行培训,销售处是一个充满活力的部门,由于我—我刚来到销售处,同事们对我—我是照顾,向我—我述他们的工作经历,并不断地指导我—我触业务上的一些工作,经过一段时间的学习,我—我销售处的基本工作也有了一定程度的了解,这对我—我开展工作有着很重要的帮助,很荣幸处有着这么热心的同事。
经过这些天的培训,我也学习到了很多,使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入的那一天起,我们就是我的一名员工,也已经不再是以前的学生,因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足,需要学习的东西还有很多很多,所以我还必须更加努力。
能作为——服装店的店长在这里总结本年的工作,首先感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人—月份被聘为——服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和老板的信任。一年来,本着迪图公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责,为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到:
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在——的影响力”的理念,让——的服装在——人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,迪图的管理是科学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结:
1、销售额完成——,较去年同期增长——,经常变换店铺的陈列,吸引顾客,在顾客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2、培养员工—名,达到对——企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化为实践,结合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务经验。
3、在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。
4、强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型,促进销售额的提升。
5、处理好商场关系,遵守商场制度,配合商场工作,树立——在商场员工中良好形象。能按要求及时参加——的各项会议,将兴隆的制度较好的执行,在会上认真听讲,做好笔记,及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动,让周围的店铺感受迪图员工的企业精神,让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象,为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。
6、配合好——店销售工作,及时做好服装的号码调配,加大员工的`培训力度,让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念,只有认真对待每一位顾客,才能使自己和店主双双受益。
在努力做好管理与销售的同时,工作中夜存在不足:
1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍,多向优秀的同行学习。
2、有时候把微小的负面情绪带到工作中,降低了自己的工作热情。
3、没做到与店员经常沟通,不能及时调动店员的积极性。
成绩只能代表过去,在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作,使销售额比去年同期增长—个百分点。我要带领全体员工做到以下几点:
1、加强管理,完善制度执行,学习并制定科学合理的管理制度,加强制度的执行力度,做到奖惩分明,使销售业绩稳步提升。
2、加大员工培训力度,每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训;每个月的第三周对销售技巧进行培训,每个月的第四周进行月工作总结,对前三周的重点知识进行考试,对于考试优秀的员工进行奖励。
3、做好其他店销售管理工作,分三步进行:一、做好分店的奖励机制:第一,实施月销售额评比制度,对销售额好的分店进行奖励;第二,每个月的测试成绩进行通报,实行奖励;第三,对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度:每周不定期对自己的业务范围进行检查指导,做到赏罚分明。
4、继续维护好会员体系,以青冈店为样板,在节假日期间让店员亲自与会员沟通,及时送去——的祝福,特别是会员生日;对会员的喜好进行及时记载,使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码,使会员感受到店员的用心良苦,让他们体会到——的销售理念,爱上——服饰。
自到公司报道至今,我已实习两月有余,在这短短的两个月当中,从车间办公室计划员、材料员、技术员、分配员加工师傅出学习了解车间的生产管理过程等工作,受益匪浅。
实习过程中,首先我对整个工厂的加工运作有了基本的认识,熟悉了一个产品从签订合同到技术中心,再到加工及总装及试验的基本流程,为以后工作如何去在各个部门协作中解决问题打下了基础,同时也明确了自己在工作中的定位,知道了自己的发展方向。
其次逐步改变了一些学生时代的不良心态,端正了自己的学习与工作态度。不因为做的事情简单或者琐碎就不愿去做或者敷衍着做。再简单的`事情中也能学习到之前不知道的知识。例如在每日收取不合格单的过程中,可以亲手去接触不合格品,了解不合格品缺陷,同时可以在和加工师傅或者检验师傅的交流中了解到缺陷产生的原因,在随后找技术部门的签署处理意见时也能知道各种处理缺陷的方法,及其采用该处理意见的原因。这个过程中我所能学习到的知识特别多,为以后的许多工作积累的宝贵的经验。
第三,我逐步的养成了合理安排工作的意识,并体会到了一个合理的时间安排所能带来的较高的效率。我厂的生产模式是单件小批量生产,故车间的加工也是单件小批量,其加工效率远远低于流水线的生产,如何在这种情况下完成每月较重的生产任务,计划员的合理安排任务就显得极为重要。
最后,感谢车间主任及同事对我的悉心指导,让我不断学习进步。在接下来的实习工作中,我会继续努力好自己的每一件事,同时不断学习,不断提高自己,我会注意观察身边出现的问题,并求其原因,主动思考该问题的解决办法,在不断发现问题,解决问题的过程中不断提高自己。
今年的工作与往年相同,但具体工作又有新的情况。
主要工作依然是集中在帐物方面。
第一方面主要涉及与供应商的对帐,对有出入的帐物的核实,以及分类开票。对于发生往来比较频繁的供应商,做到每月一对帐每月一结账。由于之前一直对供应商进行要求,对于业务频繁的供应商基本能达到公司的要求,及有出货单位名称,工程编号,库管签单,物品明晰。对于业务往来相对较少的供应商,在年中和年末分两次对帐结账。在今年有个别供应商对于出货收货签单不明,甚至有遗漏,在进行对帐时都与各站站长或负责人进行了反复核实,并且针对这种情况对供应商进行了更严格的要求,这对下一年的'工作将会有所便利。根据上述的工作情况,也存在这样几个问题和困难,首先是提料单对某些物品在提单时就不明确,对型号规格甚至名称与实际需要东西相差很远,在最后结账对账中就容易出现误差,需要重复核对;
其次是对于急用物品要求进货后,没有及时补单,只有在供应商处才得以反映,这在对帐中比较被动;
第三所提物资的用量单位不统一,经常变动。
针对上面几点情况在新的一年工作中,有几点想法:
第一要求统一物品的名称型号,根据这几年的进货统计和仓库存货争取做出常用物品的统一提料标准;
第二对于供应商提出更为细致的要求,对于桶,罐,盘之类的概数词,要求写清规格大小具体数量;
第三对于没有提料单的物品,根据定时对帐然后进行明细罗列,签单备注,集中定时提交给技术部,要求补单。根据以上要求争取把工作做得更细一些。
第二方面配合总工办,和财务做好各项辅助工作。今年我公司开设了与我部门有关的13项工程,为这些工程在预算时提供询价,在结算时提供结账统计,审计时提供所需要的各类凭据复印件。在下半年和年末,为各项工程统计提供相关数据。在环保方面根据总工办要求提供用碱量,凭据复印件,以及煤质化验等相关报告的复印件。根据需要进行安全专项数据统计,在一段时间负责校验前的联系安排,报销校验凭据等。在今年对于一些常用管件价格已有一些价格统计,下一年与规格型号等一起进行更进一步统计,方便工程预算的询价以及结算。在工程数据统计方面以及对于其他项目的要求已有所了解,在新的一年会提前准备,节省时间。
第三方面与库管协调,对仓库物资进行管理记录。在这一方面今年的工作比较没有展开。有客观因素各站的库管进行变动,更有主观因素因为个人原因今年精力不足,首先没有下站查看帐目记录情况,而是维持了原有的运行模式。根据公司新的安排,对于库管方面我也有新的计划。首先辅助制定好库管规章制度,库管有很多工作与对帐息息相关,手续数据的齐全为各项工作打下好的基础;其次对库管进行相关帐物记录的培训,使其熟练其业务方面的工作,能够更好的开展工作和积极有效的工作;第三制订检查制度,定时检查帐物手续是否齐全,不定时抽查出入库单据是否按要求填写等。
综上所述,今年的工作仍存在很多问题,也有一些好的收效,吸取经验教训,争取在新的一年中要有长足的进步。
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