群众工作总结

【#实用文# #群众工作总结锦集#】光阴的迅速，一眨眼就过去了，相信你一定有很多值得分享的经验，将过去的时间汇集成一份优秀小结吧。那么好的小结是什么样的呢？下面是小编整理的群众工作开展小结（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

群众工作总结 篇1

上半年，我区群众工作在经开区党工委、管委会的正确领导及大力支持下，全体工作人员迎难而上、团结协作，紧紧围绕经开区建设发展的大局和党工委、管委会的中心工作，竭力开创群众工作的新局面，探索社会管理的新途径，实现了我区的持续和谐、稳定。现将半年来的工作情况总结如下：

一、领导重视、机构健全、保障有力

1、领导高度重视，不断完善制度。

区党工委、管委会高度重视，就全年群众工作按照年初的部署，落实责任。责任领导迅速安排布置落实，采用批示或者召开会议的形式作了专门的研究布置，制定了各项工作方案，明确了工作职责，各责任单位具体抓好落实，使群众工作有序进行。群众工作牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识，坚持“以人为本”理念，健全制度，突出重点，创新理念，逐步建立起了统筹兼顾，标本兼治的工作格局，努力化解发展中的各种不稳定因素。

2、严格考核、奖罚分明。

科学制定了直属部门、乡（街道）、驻区企业及村（社区）群众工作考核责任书，考核求真务实，提出了具体的工作要求，明确了奖优罚劣的事项，可操作性强，对考核对象具有较强的指导作用；为突出群众工作的重要性，直接与年

底个人绩效奖金挂钩；通过严格对群众工作的考核制度，拉大奖惩差距，全体工作人员对群众工作的责任心明显增强。

二、强化工作措施，责任落实

（一）、加强队伍建设，不断提高依法行政的能力。 当前的群众工作面临的形势复杂，新问题，新矛盾层出不穷，要搞好群众工作，没有一支素质高、业务精的队伍，工作就会处于被动，难以打开局面，因此区党工委、管委会非常重视政法队伍建设，为适应区域经济发展和社会管理，对群众部工作队伍进行了调整和充实，着重提高为民办实事的能力，实现了干部队伍的优化组合。

（二）、切实抓好稳定工作，维护社会政治大局稳定。

1、强化工作责任。对落实维护稳定工作，实行领导责任制和责任追究制，明确一把手是全区群众工作的第一责任人，分管负责人为各个部门、乡、村（社区）的稳定直接责任人的机制，加大了责任查究的力度，从而有效的促进了各项工作措施的落实。在市“双百”中，我区领导亲自包案，对于案情做了深入的了解，并落实了具体的解决工作方案，在经费上给与了最大的支持；在我们的努力下，四件市群众工作部交办的案件我们已经圆满完成了三件，虽然朱小毛案件没有最终解决，但在我们做思想工作以后情况稳定。

2、队伍人员落实。安排专人负责每月一次的不稳定因素排查和情况收集、汇总、上报及日常的信访接待。同时，要求全区机关干部指导乡、村(社区)搞好维稳工作。

3、强化基层，劣实根基。开展入户走访调查，加大矛盾纠纷排查化解力度，把矛盾排查作为一项经常性和基础性的工作来抓，实行定期排查。做到横到边、纵到底，不留盲区，不留死角；对可能在敏感时期赴省进京上访、制造事端的人员，进行重点排查，坚决把问题解决在基层，把人员稳定在当地，深入开展入户走访大调查行动，了解群众对环保、治安、安全生产、社会保障等方面的反映和诉求，对发现的问题和不稳定因素进行交办，限期解决并定期督办。

4、长效机制，扎实做好领导干部定期接待群众来访。建立完善管委会领导定期公开接访制度，定期安排管委会领导班子到来访接待室，接待上访群众，倾听群众诉求。管委会主要领导公开接待，集中解决近期比较突出的信访案件和矛盾纠纷，使得一些问题能够及早化解，及早处理。

（三）、健全社会管理体系，为经济稳定发展保驾护航。

1、构建创新社会管理，建立创新社会管理机制

坚持以人为本、服务为先、社会参与、共建共享、转变社会管理理念，加强社会管理法律、体制、队伍和能力建设，注重依法加强和改进社会管理，形成综合部门牵头，专业部门协同的政策制定和统筹机制，完善社会管理的法制保障。积极促进社会组织健康发展，加大对社会组织发展的培育和

支持力度，鼓励社会组织参与社会管理。应对社会矛盾增加的新形势，全面推行重大事项社会稳定风险分析评估制度，使之成为政策制定和项目审批的必要环节，从源头上预防和减少不稳定风险。完善重大公共安全事件的预防预警和应急处置体系。深化大调解工作体系建设，积极化解各种社会矛盾，依法畅通信访渠道，完善信访制度，规范信访秩序。强化社会治安综合治理，深入推进平安建设，切实保障人民群众的人身和财产安全。我区在人口管理、社会救助和保障、民生建设、教育、医疗、交通等方面投入了大量的人力和物力，在加大了经费投入的同时，我区还在制度上不断完善，为经济的快速发展提供了稳定的基石。

2、强化社会安全管理，化解社会矛盾

（1）九华公安分局完善机构设置，内设刑事侦查、治安管理、交巡警三个大队和综合办公室、响水派出所，面向社会公开招聘30名协警，充实治安巡防力量；2012年4月，区党工委决定筹建保安部，由区综治维稳办主任担任部长，30名机动保安大队队员、60名综合执法队员、110名征拆队员、80名响水乡政府工作人员和90名协警组成一线维稳处突力量，应对突发事件和应急处理；成立乡、村（社区）和大型企业义务治安巡防队，提高群防群治能力；加快九华消防中队和九华预备役一营的标准化、正规化建设，成为维护国家安全和社会稳定的重要力量。

（2）坚决打击违法犯罪行为。公安分局作为我区维护社会治安的主力军，坚决打击“黄、赌、毒”、“两抢一盗”、非法阻工、恶意上访等违法犯罪行为，2011年11月—2012年6月，立刑事案件323起，打击处理89人，受理治安案件578起，调解处理319起，行政拘留180人，确保了我区的社会治安大局稳定。

（3）强化落实医患纠纷和道路交通事故纠纷的处置力度，我区先后出台了《加强道路交通事故矛盾纠纷调处工作方案》和《加强医疗纠纷预防和处理工作方案》二个相关的工作方案，对于医患和交通事故纠纷我区着重分级落实责任，对于事故发生做到预防在先，加大对卫生院、诊所、药房等监管力度，完善交通设施，查处交通违法行为，加强安全法制教育和职业道德操守教育，及时掌握情报信息，积极协调各个部门对于事后的处理，本着以人为本、特殊情况特殊对待的工作思路，做人性化的处理，让事故损失减轻到最低限度。

群众工作总结 篇2

一、规范中心管理，强化服务意识

1、抓制度先行，落到实处。为了使中心运作规范，我们增补、完善了规章制度，并汇编成册，确保制度落到实处。我们采取了相关措施，包括建立每日巡视制度，并根据实际情况进行定期或不定期点评，力争使中心运转始终处于良好的状态。此外，针对两中心合并后，人流量大幅增加，一度自行车停放秩序较乱实际情况，经中心提议，在街道市政科牵头和青众公司支持下，在不增加街道财力负担情况下，落实专人规范自行车停放，使中心内、外环境相适应。

2、抓服务质量，窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到更亲切、优质的服务，今年我们为每位工作人员制作“台卡”，写好姓名，工号，贴上本人照片，并由每个人写上自己的服务感言，接受老百姓的监督。并对被评选为优质服务窗口（服务岗位）的工作人员将给予适当奖励，来激发员工工作热情，改变了“干得好与不好一个样”的观念。同时，我们进一步规范了服务标准，优化服务整体环境，提升诚信水准，全面提高公众满意度，按照“四个一流”（即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流）服务更好地满足每位来中心办事群众的服务需求。

3、抓服务监督，窗口形象明显提升。今年10月，我们结合街道“数字惠民，文化凝人”的工作目标，推出了“窗口服务评议系统”由前来办事的居民对每次业务和每位工作人员进行测评，以此科学、有效测评工作人员的业务水平和服务态度，从而进一步提升服务能级。除此之外，我们将充分共享街道行风监督、市民巡访团资源，聘请相关成员作为中心行风监督员，通过每月对中心进行明查暗访等方式，加强中心行风建设工作。为使监督工作更具针对性开展，我们还拟定了《江苏社区事务受理服务中心行风监督评议表》，根据每月反馈的信息进行整改。

二、以信息化为抓手，强化服务热线辐射功能

1、增强社区服务热线与服务黄页的联动，实现内外网互动，为居民在网上查询辖区内有关衣、食、住、行、娱、购等方面的服务资源信息提供便捷的途径。黄页将辖区内提供的资源归纳为九大类别17个子项，共有585家单位可供居民查询和自助服务，力争实现“全、准、快、评”，以努力实现社区服务的全覆盖、宽领域、广受益。热线开通至今共受理

2、落实街道提出“服务与管理联动”工作任务，探索与将服务热线与物业企业服务监管工作相结合，建立实有人口数据库与物业管辖区域的`对应关系，调整服务一口受理信息系统，借助于服务热线来电后自动显示、跟踪物业企业等技术手段，为职能部门对辖区内的物业企业的监管提供依据。

3、增添功能模块，完善信息系统，服务类包括：按不同人群，分类统计服务需求；完成党员服务中心服务工作与社区服务系统整合；将两新组织党员纳入社区服务范围；在服务一口受理系统平添“两新”党组织书记信息群发功能模块；基本完成一口受理系统与服务黄页自助查询服务项目对接工作。事务类包括：完成事务一口受理平台增添街道业务功能模块，拓展居民事务服务项目的范围（新增六项，使咨询服务项目达到125项）；完善内部分析、汇总功能；完成新增业务项目的流程梳理和整合工作。

三、加强队伍管理，完善服务项目建设

1、抓服务项目建设，推出便民“一卡通”。今年，在街道牵头下，我们中心和电信签约共同制作的“社区一卡通”，9月初已经完工并安装完成，进入试运作阶段。社区“一卡通”有效实现了一卡多用（即同一张卡可分别扮演购物卡、借阅卡、就餐卡、活动卡、工作卡等不同的角色），同时此卡还有积分功能，义工每服务一次都会得到相应积分，累积到一定分值就可兑换各种小礼品，使数字惠民，真正的落到实处，让社区居民得到实惠。

2、抓队伍建设，员工文明素质和精神面貌明显改善。为使窗口服务质量明显提高，队伍建设则作为我们的重要工作内容之一来抓。中心大力开展精神文明创建活动，加强工作人员文明礼仪教育和道德建设，革除各种不文明陋习，养成良好的行为习惯，积极开展志愿者活动，激发广大工作人员“服务在岗位，和谐进社区”的责任感，引导大家充分展现文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健康的精神风貌。大大提升工作人员服务能级和质量。

3、抓服务细节，推出便民举措，实施人文关怀。中心针对不同的服务对象与服务内容，设置各种人性化的服务设施，并做到加强管

理、及时更新，如优化和完善公共厕所的基础性设施（增放了洗手液、卫生卷纸等），保持清洁、卫生、基本无异味；加强对残障人士的无障碍服务工作；设置和完善公共服务设施的导向标识、图文和指示标牌，要在主要的窗口设置特殊客户优先通道、问询处、监督意见箱，放置宣传手册，并及时更新信息，保持常用常新。

群众工作总结 篇3

区残联“我为群众办实事”实践活动重点民生项目总结如下：

一、重点民生项目完成情况

1、畅听卡公益行动（已完成），为全区380名听障人士安装“畅听王卡”。

2、为重度残疾人上门办理残疾证，截止目前为重度残疾人现场办理残疾人证22人次。

3、残疾人“两项补贴”资格申请认定跨省通办（已完成），已培训各乡镇（办）专职委员，登录“全国残疾人两项补贴系统”，即可办理。

二、开展工作的主要做法

1、为满足广大听力、言语残疾人的信息交流无障碍需求，助力他们更方便地生活和出行，区残联认真组织安排，与联通工作人员前往各乡镇（办）开展畅听王卡公益活动，在活动现场为听障人士办理“畅听王卡”，并且通过联通工作人员的手把手教学，为听障人士演示使用“畅听王卡”的功能操作流程，直到大家学会为止。（“畅听王卡·无障碍通话助手”是中国聋协与中国联通合作推出的首款针对听障残疾人的通信产品，结合AI语音和文字互转能力，将来电转换为文字，将输入的文字转换为语音，让他们也能够“看见”声音，“发出”声音，致力于让他们和其他人一样感受到科技带来的便捷生活，实现聋人与健听人士通话无障碍服务。）

2、围绕重度残疾群众“办证难”的突出问题，区残联牵头组织残疾鉴定医生和办证人员在每个季度的最后一星期开展上门服务。残疾鉴定医生和办证人员深入各村上门为常年瘫痪在床等出行不便的残疾人鉴定残疾等级、办理残疾人证。办理过程中每到一户残疾人家庭，鉴定医生详细检查每名残疾人身体状况，查看病历资料，并仔细询问病史及致残原因，结合残疾人实际身体状况做出残疾评定，并给予康复建议和指导。区残联工作人员与残疾人及家属亲切交流，了解残疾人生活状况及家庭情况，积极向残疾人宣传各项惠残政策，耐心答疑解惑，听取诉求，收集意见，让残疾人足不出户就能办理残疾人证。

3、自今年4月22日全面开展残疾人“两项补贴”资格认定跨省通办以来，区残联组织各乡镇（办）专职委员开展全国两项补贴跨省通办操作培训，同时在各乡镇（办）用张贴海报的.方式积极宣传残疾人“两项补贴”跨省通办，加强“跨省通办”政策宣传，提高政策知晓率。

三、取得的主要成效

1、畅听卡公益行动共为全区380名听障人士办理了“畅听王卡”。畅听王卡的推广，实现了听障人士无障碍交流，助力他们更方便地生活和出行，提升了他们的幸福感和获得感。

2、截止目前共为22名残疾人上门办理了残疾证，为重度残疾人上门办理残疾人证打通了服务残疾人的“最后一公里”，给残疾人及其家人送去了最温馨的服务与关爱，提升了政务服务便利度和群众满意度，把温暖送到残疾人心中。

3、“两项补贴”资格认定跨省通办政策，真正让残疾人群众省事、省心又省力，切实让数据多跑路，让残疾人群众少跑腿。

群众工作总结 篇4

近年来，双桥村社区服务中心在上级政府的领导和有关部门的大力支持下，一直在探索着亲民、为民、便民、富民的有效途径，坚持以民为本，以“高效、务实、便民”为目标，高起点建设，高标准管理，高水平服务，全力推动便民服务中心的运作，取得了明显成效。我村便民服务中心下设有劳动和社会保障、社会救助、出纳、计划生育、党员服务、农业服务、咨询服务等七个窗口。现将近一年来的工作情况总结如下：

一、劳动和社会保障服务

我们首先是加大就业再就业优惠政策宣传力度。充分利用村宣传窗口、发放就业宣传资料、劳动保障窗口等有效形式，让群众能够了解再就业优惠政策，及时掌握就业信息。二是做好调查摸底工作。对失业人员及时上门走访，建立健全台帐，并录入微机管理。三是积极开发就业岗位。为“4050”人员开放公益岗位1个，村清洁工岗位2个。为自主创业、自谋职业、灵活就业的30人员提供政策咨询和服务。

二、社会救助服务

高效抓管理，规范出服务，实行开放式办公，切实做到三个一：一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结的运行机制，围绕“便民”二字，做足“服务”文章，为办事群众提供舒适的服务。本村群众来服务大厅来申请社会救助的，我们首先会了解询问有关情况并将信息及时反馈到有关部门。如果符合申报条件，按照工作的流程给予办理。如若不能办理，耐心告知其原因，下次所需应带的材料。期间，工作人员上访过生活困难的.群众、进行过“慈善一日捐”活动、以及慰问过重病住院的百姓，体现党和政府对弱势群体的关怀。截止目前，已发放慈善助医9000元，困难人员慰问费4500元。

三、党员服务

构建党员之家，服务党员群众，凝聚党心民心。党员服务包括组织关系迁入、迁出，外来流动党员管理及党员咨询。为本村党员办理各种服务，今年共计为1人办理流入、流出党员办理组织关系。

四、计划生育服务

大力开展政策宣传，办理的事项从窗口进入，按照群众的要求，工作人员根据相关的工作流程给予办理，办结后从窗口返回，简化办事程序，提高办事效率，提高服务功能。今年办理了生殖健康服务证3本，共支出四项手术费1000元，独生子女费5000元，计生奖励扶助费6000费，免费发放避孕药具12人次。

五、综合服务

为提升服务质量，营造作风正、服务优、效率高的软环境，双桥村加大管理力度，出台三项措施为办事群众提供了制度保障。一是明确村支书亲自抓、村主任具体抓的中心管理体制，由村主任担任中心主任，下有三名工作人员进驻中心，对中心实行全天候全方位的管理。二是要求中心严格遵守岗位责任制、首问责任制、来访接待制、办事承诺制、情况报告制、档案管理制等管理制度。三是要求全体工作人员在接待来办事群众上，真正做到“行群众之方便”。

一年来，我们在上级政府的领导下，社区服务中心运作较好，真正做到为群众办实事、办好事。虽然工作还有不足之处，这也是我们来年需要改进的地方。我们相信，在党的领导下，在镇政府的关怀下，在本村群众的支持下，双桥村的便民工作将会开展越来越好。

群众工作总结 篇5

本人XXX，出生于xxxx年10月，现年41岁，XXXX年9月,经开县技工学校岗前家电维修专业培训后,安排在开县电影公司工作，XXXX年9月至1996年7月参加重庆市广播电视大学财务会计专业学习，修完全部课程毕业,大学专科文凭，20XX年12月经万州区艺术专业中级职务评审委员会评审通过为助理工程师，担任助理工程师10年来，每年年度考核均为称职，并多次被评为优秀等次。

下面，将任助理工程师以来工作情况主要总结如下：

一、在政治思想上，认真学习领会，不断提高服务文化的政策理论水平。

政治思想上，作为一名中共党员，按党员标准严格要求自己，服从组织安排，认真执行组织决议，积极参加党组织的各项活动，积极参加党的各项民主生活会，虚心学习，注意在实践中改正自己的缺点，弥补自身弱点。充分利用工作之余，认真学习党的各项政治理论和路线方针政策，特别是邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等的学习，不断提高自己，充实自己，构筑个人正确的世界观、人生观和价值观，廉洁自律，自觉远离社会各种不良现象与活动。少说话多做事，牢固树立服务城乡文化发展、为民办实事的`良好工作作风。

二、在工作岗位上，严格律己、勤奋努力，认真领导完成各项工作任务。

工作中，本着干一行爱一行的思想，热爱本职工作，积极向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服从领导安排，虚心向单位老同志请教，充实自己的工作经验与能力，认真投入工作，业务能力强，在干好自身岗位职责工作的同时，还发挥自身优势主动协助其它同事完成单位工作。学海无涯，在工作之余，自觉不断学习各类自身专业以及水利相关各类专业技术知识，努力提高自己业务综合能力水平，工作效率高，在工作中起到了一定的的先锋模范带头作用，得到了单位领导、同事的认可和肯定，从2000年以来，多次被县文广新局，县直机关公委评为“优秀共产党员”、2004年12月，在“送电影下乡”活动中被重庆市文化局评为“优秀农村电影放映员”、2009年在三峡库区四期移民工作中被县委、县政府评为“先进个人”等称号。

三、任助理工程师以来主要业务技术工作成果

参加工作以来，积极投身到开县文化事业电影工作中，熟悉电影事业等相关法律法规政策；把自己的电气专业技术知识，运用到工作实践中去，开展有乡镇影剧院电影放映工作和电气设施设备管理工作，对全县农村电影惠民工程放映人员进行技术指导，以及移民搬迁对新城《开县电影院》建设项目，小学爱国主义教育电影放映工作管理，以及2009年7月，经县文广新局推荐，县人事部门派遣，参加“以城带乡万名专业技术人员支农支教支医”行动等。在工作中，严于自律，较好完成了领导交办的各项业务技术工作，主要工作业绩有：

1、城乡电影院、影视厅放映、电气管理工作。根据单位工作需要和委派，担任了陈家电影院、大会堂电影院、世纪风影视厅等部门负责人及电气管理职务，期间专业从事乡镇、城市影剧院电影放映，影院电影系统电气设施设备操作、电气原理，常见故障现象以及排除，抓住一切机会锻炼自己，从实践中摸索，总结经验，提高和丰富自己的专业水平。同时，完善安全电气组织体系，健全安全管理制度。

期间正确掌握人民群众对文化的需要，认根据市场，认真组织开展电影放映工作，成效良好，为繁荣城乡文化作出了积极地贡献。

2、开展全县农村电影惠民工程放映工作和全县中小学爱国主义教育电影放映工作。根据重庆市农村电影惠民工程电影放映以及我县文化大发展、大繁荣的需要，认真开展我县农村电影惠民工程放映工作，促进电影事业发展，开县农村电影惠民工程工作多次受到重庆市文广局等的表彰和奖励，在重庆市电影行业树立了开县电影人的务实创新形象，开县城乡基本实现了“一村一月放映一场和中小学生观看6场电影”，每年放映10000场的公共服务目标，受到了广大农民群众和社区居民的一致好评。

3、2009年7月底，根据县文广新局推荐，县人事部门组织专技人员到乡镇参加以城带乡万名专业技术人员“三支”工作服务，被分配到临江镇文化服务中心，从事文化宣传岗位工作，驻文化站期间，本人在当地党委、政府，以及文化站的正确领导下，在县文广新局的关心支持下，认真践行先进文化发展方向和要求、推进社会主义新农村建设步伐，紧紧围绕当地政府提出的目标任务，积极推进当地文化事业的繁荣发展，在工作中不断解放思想、更新观念、开拓创新，在群众文化工作、文化市场管理、挖掘地方特色文化等方面取得了一定的成绩，得到当地领导和同志们的一致好评。

4、专业信息的整理、写作与发表。工作中，在积极实践增强自身工作经验同时，还适时认真总结整理实施放映工作中的各种信息资料，形成书面材料成果，积极向上级各部门的团体发表专业信息资料。一是经常性地在开县文广新局主办的《文广新工作》发表要文、文化态和信息。二是在重庆市电影公司主办的网站“惠民工程”“电影协会”等栏目里发表资讯，同时在重庆惠民群里经常上传农村惠民工程放映情况图片资料，以便重庆区县农村电影惠民工程工作者共同探讨和提高。三是在重庆市文广局主办的网站里经产业处领导指导，在“地方动态”栏目里刊发多篇信息。

5、专业技术业务培训学习。积极参加县人事、文化部门等组织的专业技术培训学习、继续教育政治理论培训和学习。培训学习成绩：在参加人事部门继续教育专项培训中，经考核成绩合格，给予证书。同时多次参加重庆市行业内部组织的专业技术工程培训,取得了长足的进步。

群众工作总结 篇6

派出所根据市局分局部署，为进一步推动人口管理系统“争创最安全社区和最规范派出所”活动的开展，深入落实党的群众路线教育实践活动，全面征求社区群众对公安工作的意见和建议，接受群众的评议和监督，同时扩大安全防范宣传的覆盖面，不断提高群众的安全感和满意度开展了社区民警开展 “向群众报告半年工作”和“安全防范宣传月”专项活动，具体情况总结如下：

派出所成立了由政委为组长的专项工作小组，副所长负责具体组织实施，内勤负责统计上报，层层抓落实，确保实效。

派出所报告会由副所长组织在建设里社区开展，向辖区群众汇报了全所去年下半年述职述廉活动中群众意见建议的办理情况，以及今年上半年全所在维护辖区稳定、安全防范建设、整治治安秩序、打击违法犯罪、为民办实事以及打造最廉洁警队等方面所采取的'主要措施和取得的成效，分析辖区治安状况，查找防范不足，提出下半年工作措施，并征求与会代表的意见。

全所社区民警分别在社区召开群众会，向群众汇报今年上半年社区民警在开展群众工作、维护社区稳定、实有人口服务管理、安全防范组织、治安消防管理等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析社区治安现状，查找防范不足，提出下半年工作措施。同时，广泛向群众宣传防入室盗窃、防、防火防灾等相关安全常识和防范技巧。

此处专项工作，参加会议群众共计200余人，发放调查问卷200余份。

群众工作总结 篇7

岁月如梭。转眼我到兖矿新疆煤化工有限公司工作已经一年了。这以一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成了从实习学员到正式的一名仪表钳工的这种环境和角色的双重转变和适应，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。我清醒地认识到自己是工科专业毕业的，且从事过两年现场维修工作工作，缺少理论方面知识，要适应新的工作要求，必须加快更新和补充知识。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、 加强学习，提高素质

首先，积极参加公司内组织的各项学习活动，认真学习了企业文化、职业道德与素养、工厂安全、危险化学品、特种工种作业人员安全、场内安全生产培训，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。，根据组织安排参加了机电仪再培训。在为期一周的培训生活中，通过职业道德和行为规范的教育以及基础理论知识的学习，为我更好的投入工作打下了良好基础，使我的知识储备和层次得到了进一步提高。

另外，严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，工作总结网不断改进工作；坚持做到不利于形象的事不做，不利于形象的话不说，积极维护个人良好形象。强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。资料少，学习量大，这就需要人员团结协作。在这一年里，遇到各类活动和学习，我都积极配合做好学习业务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、 踏实肯干，完成工作

在仪表车间工作的一年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成车间的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一、因为我们是实习学员。所以学习是我们最主要的工作。认真、踏实的学习本岗位的业务理论知识。作为一名仪表车间的仪表钳工。负责的是全厂调节阀的拆检、维修、保养工作。我深知工作的压力和身上的担子有多重。所以在去山东学习的半年里，我抓住每一分、每一秒的时间学习时间，认真踏实的学习调节阀的理论知识，不懂就向身边的老师傅、和有经验的同事询问。做到先用理论强化自我。

其次是实践学习，把理论的知识运用到生产工作上。争取自己多动手、多问问题、多思考。不会的就多做几遍。只到会做、做熟练为止。而且还要把每天的工作总结记录下来。以方便日后巩固学习。

第二、配合领导做好车间仪表调节阀门的到场接货、验货工作。通过参加仪表阀门的到场接货、验货工作，我了解仪表阀门的到场接货、验货工作的重要意义、基本原则、工作流程等，认识到仪表调节阀门的到场接货、验货工作是仪表车间的主要工作之一。在接货、验货期间，通过与施工单位、监理公司的共同工作，听取和参与接货、验货小组的讨论，使我逐渐加深了对我厂调节阀的了解，为我能更好的处理其他工作奠定了基础。

第三、做好全厂阀门验收问题汇总上报工作。根据车间领导下发的通知要求，积极开展工作，布置并督促施工单位和供应厂家指导到厂阀门的接货、验货工作，根据供应部门、施工单位、监理公司与我方的验收情况，我们先后对厂家供应的阀门接收问题汇总、验收问题汇总、调试问题汇总、打压问题汇总，这四大方面汇总上报工作。这些工作加深了我与施工单位、监理公司的技术人员的技术上的了解，同时也为我在调节阀方面上的学习提供了强大的业务支撑。

第四、发挥建设单位职能，做好现场旁站管理工作。在车间领导和同事的指导帮助下，我逐步掌握了项目的建设程序和处理方法，了解我们的工作职能。

第五、配合其他车间做好随机设备的到货调节阀的验收工作和随机资料的报送工作。半年来，先后验收了热电工段、合成氨工段、尿素工段、空分界区、变换工段、低温甲醇洗工段、液氮洗工段等。仪表调节阀的接收、验收工作。学会了如何与其他车间的沟通与协调。能力大有提高。

第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，学习和工作中逐步成长、成熟，但也存在一些不足，主要是工作能力和创新意识不足、业务理论水平有待提高等。思想解放程度还不够，学习、业务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，基础学习上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作。

群众工作总结 篇8

预防接种工作和护理注射工作是枣林社区服务中心的主要工作，随着时间的增长和服务中心的不断发展服务的儿童数量不断增多，接种任务工作量大，安全注射的要求也越来越高。服务中心对安全注射也非常重视，把安全注射作为质量管理的主要内容进行，20xx年工作情况总结如下：

一、安全注射现状

20xx年的安全注射完成情况还是比较好的，本年度发生26例中型和轻型副反应，其中以三联最多。

二、经验及成绩

1、在每个接种日或大型接种活动的前一天，严格进行消毒管理接种室紫外线空气消毒，消毒时间为1小时，同时对接种器材用戊二醛进行物表消毒。每3个月对用后的注射器送回防疫站统一毁型销毁；作好日常废弃物的`处理，每天焚烧或清理处理其他医疗废弃物

2、加强生物制品的管理，对冷链设备进行经常性的监测和管理，保证冰箱温度，保证带冰运转，接种前严格审核疫苗的性状、质量、有效期等项目。

3、建立一系列接种工作规范，接种前严格审核接种对象，审核疫苗质量，正确规范的接种方法，严格的消毒要求，保证每一个儿童安全接种每针次疫苗。

4、积极培训考核工作人员，针对服务中心接种人员经验不丰富等情况，积极对接种人员进行培训，并且进行经常性的现场督导和考核，保持工作人员工作的积极性，保证他们认真负责的态度，避免任何能够增加接种反应的事情发生。

5、每次接种时告诉家长注意事项，注意观察儿童的接种反应，如果发现异常现象，积极与服务中心联系，今年共报告一般接种反应5例，均能够及时调查处理。无异常接种反应和接种事故的发生。

三、存在的问题

1、服务中心接种人员人员少，服务对象逐渐增多；这样预防接种现场的人员较多，疫苗接种工作强度增大，比如三联疫苗、有价疫苗，容易出现工作量太大或工作疲劳的现象，也容易出现工作麻痹现象，如何调整工作量和工作效率，保证工作质量。

2、生物制品的种类较多，而且生物制品的接种程序时间和接种要求不少变化，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等；部分生物制品的性质应该增加，比如三联疫苗等。

3、服务中心新人员多，接种人员计免知识相对不足，接种技术不够熟练和规范，处理一些问题的经验不够丰富，需要进一步加强。

总体说来，服务中心的安全注射是一个难点和重点，今年有了很大的提高，但随后的任务会更重，更艰巨，需要工作人员更高的素质、更认真负责的态度、更加熟练的基本操作技术，保证预防接种工作更上一个新台阶。

群众工作总结 篇9

按照市委、市政府部署要求，我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务，紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会稳定、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务，精心组织，统筹安排，扎实推进，圆满完成了各项工作。现总结如下：

一、加强领导，健全机构。

全市群众工作会议结束后，镇党委高度重视，迅速成立了以党委书记为组长，镇长、人大主席、政协联络处主任为副组长，其他党政副职领导为成员的领导小组，并下设了办公室，由人大主席兼任办公室主任，纪检、组织主管领导及综治主管领导兼任办公室副主任，群工办下设公共服务中心、综合维稳中心、宣传文化中心，由各线工作人员为办公室成员。各村社区均设立群工站，由联村领导或市直单位带队领导任站长、村书记任常务副站长，市派干部、镇联村中层干部、村主任分别任内务、中心工作、信访副站长。

二、强化措施，贯彻落实。

1、全面推行干部联点驻村(社区)。除书记、镇长、人大主席以外的党政领导每人联系一村;除一办三中心以外的干部全部分解到村。

2、实行“三固定”：(1)、固定驻村时间;(2)、固定驻村干部，要求至少三年;(3)、固定工作标准。要求支村两委委员家庭、党员家庭、特困家庭、涉拆户、涉军户和信访群众家庭走访，帮助解决困难，化解矛盾纠纷。

3、制作服务便民卡，公开全体党政领导姓名、职务、职责以及联系方式，公开镇内、外设站办所负责人的姓名以及联系方式，24小时开通服务热线，确保群众的诉求在第一时间解决。

三、完善阵地，公示上墙。

按照“八有四公开”的要求，我镇统一规范布置了镇群工办和村(社区)群工站，做到了有办公地点并挂牌，有固定电话并上墙公示，有组织机构牌，有工作日志并按时填写，有工作台账，有考勤登记表，有意见箱，上墙公示了联系方式、岗位职责、监督电话、考核办法、办事指南。

四、完善制度，确保效果。

一是健全领导干部接访制度。每周星期四安排一名党政领导和3名政府工作人员接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题。

二是建立调度交办制度。各村(社区)和镇辖各单位明确一名领导担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反应的问题。实行分级调度和月调度，建立分流交办机制，对群众反应的诉求实行分级分流交办，限期办结。

三是建立督查督办制度。建立月督查、季通报、年考核的督查通报机制。加强对联点驻村(社区)干部工作开展情况的督促检查，定期通报督查结果，公布工作进展。

五、加强交流，推广经验。

为进一步挖掘群众工作好的经验做法，浓厚工作氛围，树立工作典型，推动工作上新台阶，组织了各群工站进行经验交流。

1、 抓管理，严把服务质量关。

针对居民关注的就业、医疗、扶贫、拆改等热点问题，通过党员干部入户走访形式，细致了解民情。

2、讲奉献，写好民情记录本。

为了给广大居民创造一个安定和谐的居住环境，成立了综治维稳工作站，设立了人民调解室，建立了“听您诉说”民情日记。居民反映的所有情况和问题，群工站工作人员都会详实地记录在日记上，能解决的'及时解决，需要上级部门帮助解决的则迅速上报给上级党组织，确保矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

3、促和谐，丰富群众业余生活。

渡头村根据群众需要，建立了农民文化广场，还有每年6月要举行传统节日龙舟赛及文艺演出，以及不定期举办老年妇女腰鼓队和年轻女子军鼓队汇演，让农民的文化享受越来越丰富。此外，村里还积极开展“创卫标兵”促整治、“园艺比武”促生产、“文艺汇演”促文明、“农民论坛”促民主等健康向上的主题活动，通过系列体育文化活动，激发了群众活力，促进了相互交流，有效增强了村级集体的凝聚力，培育了渡头人健康、文明、进步的社会风尚。

虽然我镇群众工作取得了初步成效，但也存在一些突出问题：一是个别基层党组织服务群众的意识不强，为群众排忧解难做得不够深入不够到位;二是少数党员干部群众工作经验不足，处理较复杂问题的能力有待进一步提升;三是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，造成镇党委工作的被动。下一步中，我镇将按照市委、市政府的安排部署，扎实做好以后的各项工作，着力抓好以下工作：一是结合广大党员干部和群众实际，组织开展一系列有针对性的宣传教育活动，不断提高认识水平;二是加强信访案件的排查调处工作，确保矛盾纠纷及时化解;三是开展领导干部蹲点调研活动，积极帮助基层群众解难题、办实事;四是强化对村、社区群众工作的督导检查力度，推动全镇群众工作整体上水平。