【#实用文# #心血管内科工作总结十二篇#】总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们要做好归纳,写好总结。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编精心整理的心血管内科个人年度总结(精选12篇),欢迎阅读与收藏。
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将XX年以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于XX年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
五、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。
我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新。”办院宗旨,并率先开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下:
一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下:
20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标,并率先开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,大大提高护理人员的服务意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面 ,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的.护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文,均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标,但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则
(一)以制度为标尺,用人文做基础。
科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实。同时规范了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人,用情感来激励人,用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循,快乐工作,快乐生活。在人员短缺的情况下,顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率,保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面
(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原则。发现问题及时整改,使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,及时发现问题及时给予解决,并制定有效的改进措施,持续改进。如在同一问题上连续两次出错,加大考核扣分,并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题,查找原因,规范流程,落实改进,跟踪评价。
(4)落实了激励机制,在每个月的质量检查中,问题少或没问题者奖金中适当给予奖励,问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议,在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议,充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全,为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识,护士长带头学习相关的法律法规知识,把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核,遇到隐患,集中讨论分析,制定相应措施,以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容,以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统,严格执行相关制度,对新入科的同志进行教育,共同分析学习以前的案例,激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训,从思想上到行动上努力落实,使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了培训计划,针对不同人员量身制定培训计划,坚持落实到位。形成专科护士培训的流程,在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员,使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核,落实专科技能培训与考核,达到预定目标,不仅强化了理论知识,还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低,开展了互帮互助组,经验传授组等,先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房,有针对性的查。坚持每周业务学习一次,认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展,制定学习计划,并认真落实。
2、构建合理梯队,打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士3名。根据职称和能力,为其制定了相应的学习计划,指定其参与科室的管理、业务培训等活动,逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统,一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围,到技能操作,到言行规范进行帮带培训,使新护理人员很快进入角色,融入这个集体。科室氛围团结,人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象,集体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设,使科室具有凝聚力
只有当科室成为员工发挥能力的舞台,才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖
挖掘各位员工优势,发现其优点,充分利用,摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥,找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,充分发扬团队精神,树立以科为荣,以院为荣的思想,为患者提供周到,热情的服务,把病人当成是自己的亲戚和朋友。
在思想上,每位护理人员均能应用换位思考的原理,以病人为中心,以优质服务的标准要求自己,充分发挥每位年青人的能动性,进取性,学习先进事迹,先进人物,注重小节,不断提升服务。科室每月征求护理人员意见,定时召开座谈会,听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习,严格要求自己,起到表率作用。到目前收到感谢信15封,锦旗9面,全年满意度不断提高,电话随访无一例投诉的。
(五)不断提高服务能力,满足患者的需求
1、开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,“护士长直通车”,并筹备开展“空姐式示范岗”。
2、注重细节,完善各项护理,落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想,遵循以人为本的原则,服务于病人开口前。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力,通过沟通好的同志现身说法,学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教,收到良好的效果。
(六)落实教学工作,加强新业务新技术的开展
1、配合开展新业务、新技术有:
(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;
(2)经桡动脉支架置入术;
(3)开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动;
(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。
2、配合完成科研两项:
(1)科室的一项,待鉴定。
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》
3、落实教学工作,专人负责,护生进入科室,进行入科、出科考核。平时不定时考核,每位学生能扎扎实实的学到东西,全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教,不断加强带教老师的能力,让每一位学生都能学到知识。1xx11月份为56名学生提供了学习的氛围。并能因人施教,最大限度的让他们吸收知识。
4、论文,全年论文发表篇数5篇。
(七)其他
在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无浪费。加强仪器的维护,定时检查,保养。降低消耗,不断提高经济效益。加强计划生育工作,做好女工工作,继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作,保证了每月两次。坚持每日清扫,随时清扫,保持病房清洁、卫生。
(八)整改措施
1、在护理人员培训方面
(1)鼓励学习,通过参加自学考试,成人教育等,拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围,使其投身其中。
(2)加强考核,利用晨会提问,平时抽查,进行考核。
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的.培训,并和年终的干部考核和奖金挂钩,使她们有紧迫感。
2、在护理安全意识方面xxX
(1)加强学习相关法律法规知识,从思想上重视,态度上端正,行动上准确。
(2)加强相应案例学习,从中吸取教训,引以为鉴。
(3)从入科开始有计划的进行培训,做的好的进行现身说法。
(4)培养敏锐的观察能力,及时发现隐患。
3、在服务方面
(1)加强主动服务意识,不断提高护理人员素质;
(2)继续落实人性化服务措施,加强沟通能力,应用换位思考,不断提高护理人员的服务能力
(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题,及时解决,护士长每周进行1次满意度调查,并把存在问题及时解决,及时反馈。
(5)坚持出院病人随访,落实到班次。
值此年终之际,我谨对过去一年在心内科的工作进行总结和回顾。在这一年里,我深刻感受到了心内科工作的挑战与成就,也在不断学习和成长中提升了自己的专业水平。以下是我对过去一年工作的总结:
一、专业知识和技能提升
在过去一年中,我通过不断学习和实践,提升了自己的专业知识和技能。我参加了多次心内科相关的培训和学术交流,不断学习最新的诊疗技术和护理理念,使自己能够更好地应对各种心血管疾病的护理工作。同时,我也积极参与临床实践,不断提升护理技能,为患者提供更加专业、细致的护理服务。
二、团队合作和沟通能力
在心内科工作中,团队合作和良好的沟通能力至关重要。我与医生、其他护士和患者家属之间保持良好的沟通和协作,确保患者得到全面的护理和关怀。在团队合作中,我能够充分发挥自己的专业优势,积极参与护理团队的工作,为患者提供更好的护理服务。
三、患者关怀和安全护理
作为一名心内科护士,患者的关怀和安全护理是我们工作的核心。在过去一年中,我始终把患者的利益放在首位,关注患者的生理和心理需求,积极开展健康宣教和心理疏导工作,为患者提供全面的护理服务。同时,我也注重患者的安全护理,积极参与并贯彻执行各项护理标准和操作规程,确保患者得到安全的护理。
四、自我反思与不断进步
在工作中,我时刻保持着对自己工作的反思和总结,不断寻求改进和提高。通过及时总结工作中的经验和教训,我能够更好地发现自己的不足之处,不断完善自己的工作,提高工作质量和效率。
总的来说,过去一年是我在心内科工作中不断学习和成长的一年。我将继续努力,不断提升自己的专业水平,为患者提供更好的护理服务,为心内科的发展贡献自己的力量。希望在新的一年里,我能够继续与团队一起努力,为患者的健康贡献自己的力量。
感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助,也感谢患者和家属对我的信任和理解。在新的一年里,我将继续努力,为心内科的发展和患者的健康而努力奋斗!
安全问题虽然不是医院工作中心,但它却影响工作中心。医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失,而且使医院在社会上信誉下降,患者的安全感丧失,在医疗过程中,医务人员特别是护士,与患者交流接触的机会最多,加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性,因而发生护理差错的机会多。如何营造护理安全氛围,尽量不出、少出护理差错,一直是困扰护理管理者的重要问题。
我科是心血管内科病房,拥有36张床位,其中抢救室设有4张床位,老年患者多,病情危重,发病急骤,专科技术性强,要求护士具有扎实的专业理论知识,熟练掌握心电监护和急救技术,心理素质好。我科现有护士8名,来科最长5年,最短6个月,平均年龄25岁。20xx年度,我科有未给患者造成不良后果的一般差错5起。
1 原因分析
(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作,尽快把自己职责内的事做完,尽早坐下休息或下班。
(2)年轻的护士来科时间不长,对专科操作程序或专科知识不熟。
(3)护理人员缺乏,护理质量要求不断提高,护理人员心理压力不断增加。
2 对策
2.1 明确服务对象,感悟工作责任 首先使每一位护士明确护理工作的对象,是只有一次生命的人,珍视重任,尊重人的健康权力和尊严是护士的天职,对护士而言在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应是患者的安全,倡导精益求精、细致入微的工作态度,使每个护士能启动自我意识,感悟工作责任和义务,从身边最熟悉的事入手,意识到自己的角色重关人命,从而营造一个强烈的护理职业安全氛围。
2.2 树立视质量为生命的概念,确保护理安全 建立护理质量监护本,结合护士长每天至少四下病房查房,每周按护理质量进行有计划全面检查,每周、每日对检查结果进行总结,急需解决的护理问题,及时个人反愧及时修整,对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩,被发现,当即给予严肃处理,扣发奖金,并在科务会上进行检查,使每一位护士明确制度不违反,要时刻牢记自己的职责,加强慎独修养,谨慎细微,为患者提供安全保证。
2.3 鼓励护士间的团队协作,唤起有意注意 注意是心理活动对一定对象的指向和集中,分为有意注意和无意注意。护士在工作时必须在有意注意的状态下工作,才能保证聚精会神完成护理工作任务,但有意注意时间久了,会使人疲劳,出现“视而不见,见而不知所以然”的现象,造成差错事故。因此,鼓励和培养护士间团结协作精神,倡导在繁忙工作中相互提醒,相互监督,成立护理质量检查小组,将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容,对检查结果进行书面及口头总结汇报,及时发现安全隐患,除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩。
2.4 倡导人文关怀,尽量减轻护士来自各方面的压力 如果一个人长期处于压抑的工作环境里,会使这个人的积极性和主动性受到压抑,会注意力不集中,反应不准确。因此,作为一个管理者,保有充分了解护士的.气质和性格特点,合理安排人力,用人之长,调动护士积极性,发挥个人潜能,使每个护士在科室里工作感受到快乐。如把“你辛苦了”、“谢谢”、“你做的好”、“继续努力”等鼓励和安慰的话挂在嘴边,善于发现并肯定护士的优点,不足之处以个别提醒为主,少用当众批评,尽量保护护士的自尊心,经常征求护士对护理工作的意见,对好的建议予以采用,并在例会上表扬,使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强,关心护士业务生活爱好,尽量在不违背原则情况下,对护士合理要求给予满足。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围,减轻压力及负面情绪,使差错事故发生减少。
2.5 结合本科专业特点,有计划组织本科业务学习,不断提高职业素质,才能确保护理安全的共识 1~6个月,护士要求熟悉本科室规章制度,各班职责及操作流程,专科护理常规,对操作的掌握从掌握到熟练,做到规范、快捷、书写护理病历,培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。6个月~2年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理。对患者进行健康教育、心理护理,熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序,心电监护系统的应用等。2年以上的护士,要求能识别心内科各种心律失常的心电图,并安排相应的护理查房,进行专科知识强化、学习,并鼓励护士总结经验,撰写论文。另鼓励护士利用自修大专或本科学习,并在班次上给予适当照顾,使护理质量及护士理论水平提高,树立“有为才能有位”。
3 效果
通过营造护理安全文化,使每位护士提高意识,使差错降低。今年上半年无严重差错及护理纠纷发生,一般差错,未给患者造成不良后果的差错只有1起,护士工作氛围轻松,负面情绪减少。
20xx年,我们内一科医护人员在院党委、医务科的正确领导下,加强病房管理,基础管理,安全管理,细节管理,克服人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂等诸多困难,齐心协力,圆满完成门、急诊、120及病房的各项医疗护理任务,实现了经济效益与社会效益的双赢,得到病人的认可和领导及同事们的赞同,且于本年度被评为院先进科室。现将工作总结如下:
一、基本情况:
心内科共有医护人员25名,医生10名,护士15名,其中主任医师1名,副主任医师3名,主治医师5名,主管护师1名,护师3名。实际开放床位57张。
二、努力提高医护人员的思想素质,做爱岗敬业的白衣天使。
优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提,心内科始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“优质服务示范科室”的活动奠定了坚实的基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。
由于心内科工作的特殊性,它是一个风险高和纠纷多发的科室,病人病情变化多端,来势凶猛,病情变化快,抢救病人频率高,病人需求千变万化,工作量大,工作琐碎而繁杂,人力资源相对不足,全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度,特别是落实各项核心制度,团结协作,齐心协力,克服种种困难,强化服务意识,改善服务态度,注重服务细节及服务质量,切实为病人着想,帮助病人解决问题。爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德规范,具有良好的医德、医风及职业道德。自觉抵制不正之风,从不接受病人的吃请、送礼及红包。
在病房条件尚不完善、中心监护未完成装配的情况下,积极收治病人。去年冬季,病人明显增多的情况下,全科医护人员对照标准,积极准备,加班加点,任劳任怨,全员参与,毫无怨言,本科室的医疗护理工作得到了院领导的一致好评。我们就是这样凭着强烈的敬业精神、强大的责任心、规范的治疗、优质的服务,创造了良好的社会和经济效益。全年共收到感谢信30封,锦旗12面。去年1—12月份内一科病房共收治病人1520人,监护病人190余例,较去年同期增加82人,增幅33.5%。全年实现经济收入近1000,0000元,较去年同期增长223,9148元,增幅35.9%。
三、加强业务学习,提高业务素质。
心内科现拥有一批临床经验丰富,技术力量雄厚、业务素质高、配合默契的医疗护理队伍。全科人员不断提高自身素质,加强岗位技术练兵,科室有浓厚的学习氛围,大家利用工作之余认真学习专科理论知识,尽可能抽时间参加各项专业学术活动,关注本专业国内外新知识及新动态,及时及尽可能将新的理念、知识应用于临床,使病人受益,得到更规范的治疗护理。同时组织科室人员参加院内学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。两名住院医生通过职称晋升考试,为明年申报主治医生做好准备。护理组全年业务学习48次,护理查房12次。全院性护理查房1次,院内授课1次,在年终院里的护理操作考核中全员通过。
过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证,这既是我们的承诺,也是我们的服务宗旨。主管护师孟杰徒手心肺复苏挽救了多位病人的生命。在危重病人的抢救中,医护配合默契,执行医嘱准确、及时,各项护理措施落实到位,及时向医生汇报病情,使病人得到及时有效地救治。本年度共抢救危重病人200余例,成功率90%以上。同时内一科医生克服人员少的困难,担负着全院繁重的专科会诊任务,不管白天夜里做到随叫随到,每月平均会诊120余次,有时多达150~160人次。
四、提高安全意识,防范医疗纠纷。
安全管理是管理的重点,安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育,提高了安全意识,增强了服务意识,注重沟通,注重服务的细节,服务的质量,严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等,及时完成各种医疗护理文件的书写与审签,严把病历质量关,对急、危、重症及特殊病人、疑难病人特别关注,确保医疗护理质量及病人满意度,实现了全年无医疗事故及大的差错,无医疗护理纠纷。
护理组在安全管理方面,除认真落实各项核心制度外,注重细节管理和环节监控,培养和养成护士注重细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时,均加
强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。结合临床实例,进行生动、深刻的安全教育,强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论,让护士参与到每月的.缺陷讨论中去,从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。
五、积极开展优质服务活动,让病员满意,让社会满意。
在市场经济的今天,在充满竞争的年代,优质服务显得尤为重要,心内科坚决树立一切“以病人为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本,坚持每月1次工休座谈会,广泛征求意见,不断改善和完善优质服务工作,让病人深切感受到亲人般的关怀,家庭般的温暖。
心内科作为全院最早的整体护理病房,能不断地根据患者的需求,主动改进服务模式,转变服务作风,主动提供人性化服务,把方便留给病人,把实惠带给病人,让病人满意,让社会满意。在去年4~12月根据市局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的精神和方案的要求,紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,开展了“优质服务示范”活动,在本次活动中,本病区成为我院首批推出的示范病房。在开展提供优质服务流程及亲情服务等活动的同时,又开展了十分钟关爱及出院病人回访等特色服务,护士不再依靠家属或陪护做生活护理,减轻了家属的负担,得到了病人的好评。去年底,一位病员在内一科这样留言:由于你们的辛勤劳动,才换来了欢乐的歌声、甜美的笑语;由于你们的奋进努力,才迎来了人间灿
烂的阳光、盎然的春意。多少病人在您的精心护理下,生命之火重新燃起;多少患者经您的积极诊治,战胜顽疾信心百倍
成绩已属过去,再创辉煌未来。20xx年,我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做好本职工作,加强危重病人管理及安全管理,继续开展优质服务、微笑服务,转变服务理念,强化服务意识,认清形势,统一思想,从自身做起,高标准、严要求,牢固树立“院兴我荣,院衰我耻”的思想,无论从管理、服务、还是追求质量上,我们都力争再迈上一个新台阶,使患者满意,让领导放心。
20xx年工作计划:
20xx年我科继续依照夯实基础、培养人才、拓展业务的原则,共谋医院发展。
第一、进修计划:拟轮流选派中青年骨干医生、护士到国内、省内医院进修学习。目标:心脏介入技术。已递交申请。
第二、科研计划:进一步提高医疗、护理质量,努力提高全科医疗技术的整体水平。争取开展新技术,新疗法,搞好科研工作;积极撰写学术论文。
第三,进一步细化科室管理,尤其是医疗质量各环节控制,要认真落实14项核心制度,提高医疗质量和医疗安全;要切实加强病历质量管理,从强化各级管理责任入手,制定各种可行措施,提高病历质量水平;避免医疗事故的发生。
第四,是要坚持合理检查、合理用药、控制药比,因病施治,规范收容,逐步推行临床路径试行工作。
明天,我即将要离开心血管内科了,有太多的感慨,太多的不舍。心血管内科是我进入临床实习的第一个科室,记得刚上班的第一天,看着病室里满满的患者和众多说不出名称的各种仪器,我感觉迷茫,不知道护理工作该从何处做起。或许看出了我们的彷徨,科室总带教老师唐老师细细的给我们进行着入科宣教,带领我们参观病区,介绍了日常护理工作的开展情况,重点讲解了各项规章制度和院感知识等。
同时,为了让我们在短时间内能够更好的掌握知识,尽快了解心血管内科,并融入心血管内科这个大家庭,老师们创立了心血管内科护理教学公众平台――美苑论坛。通过美苑论坛,我学到了更全面的知识,例如:血糖的控制方法,心血管疾病的最佳服药大全等等,这些知识让我受益匪浅。除此以外,护士长经常鼓励我们用一双发现的眼去看世界,在身体不适的情况下仍坚持着为我们阅稿审稿,给我们创造指引更多的平台,在此,真心的谢谢各位老师!谢谢你们,我会将这些知识拿到临床上去践行着南丁格尔的誓言。
心内科的实习即将结束, 心内科学习是临床实习的重点。需要我们了解内科常见疾病的病因及易患因素、各专业特殊仪器的应用及专科检测、治疗方法,如:肺功能测定、心电监护、心脏起搏除颤器、心导管、各种内窥镜检查、腹膜透析、各种穿刺术等。熟悉内科常见疾病的临床表现、治疗原则及毒副作用、临床化验正常值及临床意义、能识别常见的异常心电图,各系统疾病的功能试验及检查方法。
我在本科室实习期间,遵守劳动纪律,工作认真,勤学好问,能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下,我基本掌握了心内科一些常见病的护理以及一些基本操作,是我从一个实习生逐步向护士过度,从而让我认识到临床工作的.特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的,现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单,并非如书上说写那么典型,好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累,所以只有扎实投入实习,好好体会才能慢慢积累经验。
心血管内科学是内科学教学的重要组成部分,其通过心血管内科的理论学习和临床实践,注重学生参与能力的提高,培养临床思维能力和独立工作能力1。笔者在国际留学生的心血管内科教学过程中发现,由于生源来自于国外,所以教学过程既要符合我国医学教育的培养目标,又要考虑到生源国家特殊的教育背景,因此如何合理组织最恰当的教学模式,是摆在我们面前的—个重要议题。本文就高等医学院校留学生心血管内科医学的教学经验和体会进行阐述。
1、国际留学生临床教学目前存在的问题
笔者根据数年心血管内科理论教学经验,总结国际班心血管内科教学中存在以下几点问题:
①留学生的语言障碍是教学过程中的主要困难。留学生的汉语程度多为零起点,对汉语的系统学习也只有2年的时间,因此汉语水平低下2。鉴于留学生的这个特点,授课教师需要用流利的英文授课,这对授课教师的和语言能力都提出了极高的要求。
②留学生们来自不同的国家,他们的共同特点是性格外向,思维活跃,适合互动式教学;不同点是基础知识有较大的差距,教育背景参差不齐,接受能力存在一定的差别3。教学过程中既要考虑留学生的共性特点又要注意个体化差异的平衡,这对授课教师的教学质量提出了一定的挑战。
③留学生由基础学科过渡到临床学科的学习过程中还面临着以下困难:对于临床疾病的病理特征理解困难、对治疗手段感觉陌生、对进展性内容不能理解、对疾病的思考有限及难以将理论和实践相结合等。
2、改进留学生心血管内科教学水平的措施
针对以上在留学生教学中的问题,结合留学生的学习特点,笔者认为,可以从以下几方面改进留学生心血管内科的教学水平。
2.1通过培训提高授课教师英语水平,增强教师课堂语言表达能力留学生临床课堂教学要求授课教师用英文口语准确表达教授的内容,这就要求授课教师具有较高的英文表达水平。教研室可以通过以下3个方面帮助授课教师圆满完成英文授课内容:
①组织授课师资进行英文培训。
我校以人民卫生出版社的双语内科学教材为蓝本,依托本校的外文教研室的外教师资,每年对授课教师进行定期培训,这种短期的强化培训能够帮助教师熟悉教学语境,丰富专业词汇。
②教研室实行集体备课制度。
要求授课教师精心准备教案,教案是课堂教学的灵魂,良好的授课效果离不开一本优秀的教案。集体备课以及形式多样的教学经验交流会,有助于弥补授课教师个体的精力以及经验有限的缺陷H。笔者所在的心血管内科就要求授课教师全英文书写国际班学生的教案,对于教学中使用到的医学名词及概念,查阅最新权威资料,准确掌握,同时在教案中合理安排不同章节的讲解时间,有利于授课教师能够更自如的使用英语表达教学内容。
③教学过程中应用语言技巧加强学生对知识点的理解和把握。
通过多个易懂的、口语化的短句来传递长句的信息,准确精炼的语言比起复杂长句更容易被学生接受。此外笔者在教学过程中体会到,合理应用体态语言在对国外留学生的英文教学中也可以发挥重要的作用。例如教学中对重点难点声情并茂、绘声绘色的讲授相对于平铺直叙而言会使学生对教师的教学内容留下更为深刻的印象。
2.2丰富课堂组织形式,采用多媒体加问题式学习、教学多媒体教学既能发挥教师的主导作用,又能充分体现学生的认知主体作用,既重视教师的教又注意学生的学6。PBL是基于现实世界的以学生为中心的教育方式,即教师课前提出问题一学生查找资料一分组讨论一教师总结的教学模式,该教学方法有利于督促学生从自身出发,完成角色转换,从被动的学习者转变为学习的主人。如以讲授急性心肌梗死的诊疗为例,先由授课老师综合视频和幻灯片等展现典型的急性心肌梗死的病例资料,并提出问题。
学生进行分组讨论,各抒己见,最后每组由组长代表进行回答,答辩和反馈提问,学生、教师进行补充和总结。这里特别需要指出的是师生讨论环节不但可以加深学生对正确理论的理解,而且可以不断发现新问题,解答新问题,使学习过程缩短,印象更加深刻。上述2种教学模式的结合可使不同基础的留学生都能够有良好的收获。
2.3应用转化医学概念指导留学生心内科教学留学生通常在之前的基础学科已经学习了心内科相关疾病的病理生理知识,这看似对临床内容的讲解是有利,但在实际教学中我们发现部分留学生觉得教学内容重复,对再次讲解发病机制的内容缺乏听课兴趣,很容易忽略其中的重点和难点内容。而应用转化医学概念将前期基础学科的学习与临床病例结合,能够增进学生对该疾病深入的理解和认识10。
教学过程中我们发现,由于基础医学及临床医学的迅猛发展,现有教材已不能完全满足留学生教学工作的需要,因此备课时需增加科研的新成果,新进展,给学生以新鲜生动的感受,培养学习兴趣,提高教学效果。笔者发现在教学中不做简单的重复讲述,而是结合新进展,新成果进行讲授,留学生非但没有因为教学内容的增多而难以接受,反而兴趣满满,收到了良好的教学效果。笔者在留学生的实际教学中将PBL教学与应用转化医学相结合,也取得了非常好的教学效果。
以“冠状动脉粥样硬化的发展和预防”的讲解为例,首先向留学生提问是否听说过冠心病这样一种疾病及回忆基础课程所学习的冠心病相关病理生理知识。留学生各抒己见,发言内容涵盖了冠心病的临床症状,治疗方法、发病机制等。其次进一步让留学生思考为什么患者会有如此的临床表现,为什么冠心病患者单纯应用血管扩张剂效果不好。
最后经过留学生们激烈讨论之后,教师将冠心病的临床治疗思路和粥样斑块的病理发生结合起来讲解,并对治疗的新进展进行讲解。上述相结合的教学过程,可进一步启发学生的临床思维,在丰富教学内容及加深学生理解的同时,有助于启发留学生的科研观念。
2.4注重文化差异,改进完善考试制度留学生初到我校面临着与本国完全不同的学习环境,非常容易产生文化休克。在教学中我们发现留学生经常上课迟到,课堂纪律相对散漫,自律性较差。对此种因生活习惯及思维方式伴随而产生的不良习惯,可以理解,适度宽容,但决不可放纵。
我们在教学中求同存异,通过提高主动性、自觉性的方法,使得教学过程亲切自然,教学效果明显。同时建立合理的考核制度,严格考核教学效果,将日常的讨论、回答问题、课堂纪律、课堂考勤纳入考核范围,上述举措能够促使留学生正确对待日常学习,改掉散漫学习习惯,严肃课堂纪律。留学生回国后的行医水平也代表着中国的高等医学院校教学水平,严格的考核制度既提高了学生的学习积极性又促进了教学规范。试卷考核中我们以标准化试题为主,既避免了分数评判的偏差又有利于让留学生适应目前既行的考试制度。
在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内五科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合心内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将护理工作做如下总结:
一、认真落实各项规章制度
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日副护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
二、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训。购买心内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
三、注重服务细节,提高病人满意度
坚持了以病人为中心。以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗,护理。陪同护送患者拍片,做b超、心电图,ct,核磁等检查,帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒。
光阴似箭,从上任副护士长近一年的时间已经过去,回望过去,由一名普通护士到心内科副护士长的转型中,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,推陈出新,积极配合科主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通,增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性,让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
回首这一个月在心血管内科的实习,突然感觉记忆中这几天经历好象是被镀上了金色的光芒,弥足珍贵。
的确,现在已经走过了第四个科室,心血管内科不仅是让我的思想和生活节奏得到渐进的适应。
心血管内科的实习结束了,这段日子,虽然时间不长,但是我接触到了很多以前不了解的专科知识和技能,重新拾起了很多操作技术,例如无菌原则,以及抢救车的五定等。日子一天天过得很快,渐渐地适应了每天早出晚归的生活,忙碌地穿梭于病房,重复着每天琐碎的工作,努力寻找自己的位置和角色。实习之前,我告诉自己,放下一切外在的东西,全身心地投入到工作中,融入到这些熟悉而又陌生的`环境中,去学习、去探索、去寻找问题、去解决问题……
无论现在是出科还是又一轮的进入新科室,我始终还是扬长避短,汲取以往的不足,加以改进,使自己在实习生涯中,没有遗憾的度过,扎实的掌握充分理论知识和操作能力,谨记理论实践两结合。
一切顺理成章地继续着……坚持~~加油!!
值此年末,回首过去一年,我作为心内科护士,深感责任重大、使命光荣。在这一年的工作中,我深刻体会到了护士的使命和价值,也收获了不少成长和进步。以下是我对本年度工作的总结:
1. 专业知识和技能提升
在过去的一年中,我积极学习心血管疾病的相关知识,不断提升自己的专业技能。通过参加各类培训和学习,我加强了对心绞痛、高血压、心律失常等疾病的认识,提高了护理技能和应对突发情况的能力。同时,我也不断学习新的护理理念和方法,努力提高自己的综合素质。
2. 临床护理工作
在临床工作中,我积极配合医生开展各项检查和治疗工作,严格执行各项护理操作规范,确保患者得到安全、有效的护理。我注重与患者的沟通和交流,关心患者的心理健康,努力为患者提供温馨、细致的护理服务。在护理过程中,我始终以患者为中心,尊重患者的个人权利和尊严,努力为患者创造舒适的就医环境。
3. 团队合作
作为心内科护士,我深知团队合作的重要性。在过去的一年中,我积极与医生、其他护士和医务人员合作,共同为患者提供全方位的护理服务。在工作中,我尊重他人,善于沟通和协调,努力营造和谐的工作氛围,为团队的发展和患者的健康贡献自己的力量。
4. 自我反思与进步
在工作中,我不断进行自我反思,总结经验,发现问题,并及时调整和改进工作方法。我虚心接受他人的建议和批评,努力改正不足,不断提升自己的专业水平和工作能力。同时,我也注重个人职业发展,积极参加各种学术交流和专业培训,拓宽自己的视野,提高自身的综合素质。
在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的专业水平和工作能力,为患者的健康贡献自己的力量,为心内科的发展和进步尽自己的一份力量。希望在新的一年里,我能与团队一起,为患者带来更多的温暖和关怀,为心血管疾病的防治贡献自己的一份力量。
愿我们的心内科团队在新的一年里取得更大的成就,让更多的患者得到及时、有效的治疗和护理,共同创造更加美好的医疗环境和社会效益。
在过去的一年里,我有幸作为心内科护士参与了一系列重要的工作和治疗过程。在这个临床科室中,我不仅仅是一名护士,更是患者心脏健康的守护者。以下是我个人对过去一年工作的总结:
1、专业知识和技能提升:
在过去的一年里,我不断努力学习和提升自己的专业知识和技能。我参加了多次关于心血管疾病诊疗、心脏监护、急救技能等方面的培训和学习,不断充实自己的专业知识,以更好地为患者提供护理服务。
2、团队合作和沟通能力:
作为心内科护士,我深知团队合作和良好的沟通对于提供高质量护理的重要性。在过去的一年里,我与医生、其他护士以及其他医护人员保持密切合作,积极分享病情观察和治疗经验,确保患者得到全面、协调的护理服务。
3、患者关怀和心理支持:
在心内科工作中,患者的心理健康同样重要。我努力为患者提供温暖、细致的护理,关注他们的情绪变化,给予他们心理上的支持和鼓励。我始终坚信,患者的舒心和信任对于治疗的成功至关重要。
4、安全护理和风险预防:
在心内科工作中,患者的安全始终是我们工作的首要任务。我积极参与并贯彻执行各项安全护理措施,努力预防并降低患者的风险。我和同事们一起努力,确保患者在治疗过程中得到最大程度的安全保障。
5、持续改进和创新:
在过去的一年里,我不断思考和探索如何改进和创新我们的护理工作。我积极参与团队的讨论和建议,提出自己的想法和建议,希望能够为患者提供更好的护理体验和治疗效果。
总结来说,过去一年是我作为心内科护士不断成长和进步的一年。我将继续努力学习,不断提升自己的专业技能和护理水平,为患者的健康贡献自己的力量。在未来的工作中,我将继续以饱满的热情和责任心,为患者提供更优质的护理服务,成为他们心脏健康的守护者。
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