总经理工作总结

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总经理工作总结(篇1)

尊敬的中茂信和投资有限公司九鼎项目部的领导、各位投资人，九鼎冻品市场全体员工：

大家好，20xx年是中茂信和投资有限承包经营管理九鼎雪域冷冻食品有限公司的第一年。也是开局的重要一年，经过双方的努力，中茂信和和九鼎冻品两单位顺利完成了交接工作。

在中茂信和公司按照全新体制下运行九鼎冻品市场的开局关键之年承蒙公司董事会的信任，本人梅志刚受聘为执行总经理，现就未来来的履职工作报告如下：

1、作为公司的执行总经理，严格按照中茂信和投资有限公司九鼎项目管理委员会的授权与经营管理范围，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业经理管理负责人向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍；带领员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要开展工作。始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的发展蓝图，建立建全公司规章制度与奖惩激励机制；完善服务，开展卓有成效的经营管理工作，打造优质服务市场；做好企业对外宣传工作，提高企业在同行业中的知名度，努力实现让九鼎冻品市场成为“新疆一级批发市场”的总目标。

2、借此茶话会的机会向九鼎冻品市场全体员工提出几点要求

其一：基层员工：忠诚敬业，勇于负责；充满热情，团结协作；锐意创新；勤俭节约。基层员工是企业的基石，是各级管理目标最终的实现者，大家要改变观念，发扬主人翁精神，改变思想，按照公司要求积极主动、高效的完成自己的各项工作。公司今后也会加强基层员工的培训学习工作，规范个人工作行为。使大家的业务能力和知识水品有所提高，为以后的发展打下坚实的基础。

其二：中层干部：放下以前做为国有企业员工管理干部一张报纸一杯茶的工作习惯，要说实话、干实事、求实效，都必须实干，要敢于啃硬骨头，工作不留尾巴。我们不能坐而论道，要走到工作的一线和基层员工并肩工作，帮助一线员工解决实际问题。当前正是企业谋求稳定发展的阶段，我要求中层管理干部团结一致，发挥正能量，营造风清气正、积极向上的工作环境。

其三：高层管理者：转变思想，严格执行公司的发展战略，廉洁奉公、务实高效、以企业利益为己任。在企业内部完善各项企业管理制度的同时培养和实施先进的企业文化，形成企业从业人员共同的目标。以人本管理思想来对待管理人员及员工，解决工作中存在的问题，获取他们的理解和支持，从而有效地实施各种方案来创造企业高效益的最终目标。

以上这些是初步设想，要变成现实，需要大家的支持和配合，公司是一个大家庭，对于我来说，各位同事就是我的家人，在自己家，有困难大家一起解决，遇到难题大家共同出谋划策，有收获大家一起分享。我相信团队的力量是无穷的，我希望大家能与我一起奋斗，同舟共济，群策群力，为了公司的发展这个共同的愿望，为了我们更美好的明天，不懈努力！

在此，我衷心的希望，在执行总经理这一职位上能给公司带来更好的发展，我会全心全意办理公司的任何事务，也希望大家能监督我，给我支持和意见。

最后给大家拜个早年，祝大家新春快乐！也祝福我们九鼎雪域冻品公司20xx年取得丰硕的成果。

总经理工作总结(篇2)

天源大酒店餐饮部以“提升、发展、效益”为主题，把“想方设法扩大客源，千方百计增加收入，精打细算控制成本”的指导思想贯彻于各项工作的始终，做到了把损失降到最低点，营造良好的经营秩序，员工队伍稳定，服务质量稳中有升，取得了良好的经济效益和社会效益。一年以来，在董事长的关心指导下，在同志们的支持帮助下，本人努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了工作任务。现将本年度主要工作情况总结如下：

20xx年，天源大酒店餐饮部以酒店创建绿色旅游饭店为契机，以服务地方旅游业快速发展为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、日常工作全部到位，经济效益和社会效益交以往均有大幅提高。

（一）真抓实干，各项工作取得新成绩

20xx年餐饮部自营收入考核指标为万，截止到xx月20日实际完成万，完成考核指标的%。相差额为万。成本费用的控制成本费用的控制从强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制，统一全面盘点，一旦损失、责任到人。酒店费用控制除在能源类消耗方面节能降耗以外，还须加强后堂在菜品制作过程中的材料利用率，今年下半年来本人多次与厨师长商议，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出品质量，将菜品制作时间进行严格把关，每个环节由厨师长统一监督管理，落实到责任人。

（二）抓好规范管理，强化协调关系，提高综合接待能力。

1、完善餐饮部的会议制度。会议包括服务技能培训、一周总结会和员工沟通会，传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下一步工作重点。

2、建立出品质量监督制度。每周跟进一次早餐，提高早餐出品质量。对午、晚用餐客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对老客户在店用餐情况进行跟踪，及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。

3、加强协调关系。酒店分工细、环节多，一项工作的完成，有赖于各部门、各员工之间的协调合作，在每天例会上提出出现的问题，搞好协调，将问题及时有效解决。

4、提高综合接待能力。今年，全面抓好了服务规范，菜品质量，加大了餐具及桌椅、转盘的清洗力度，逐步提高接待能力，做好了各类团体宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待。

（三）加大员工教育培训力度，增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。

为了提高餐饮部员工的服务质量与自身素质，餐饮部定期进行各类规章制度、服务技能、消防知识等培训。如每周一次的管理培训、安全卫生培训，每周两次的'服务知识培训、服务技能培训。为达到培训预期效果，餐饮部首先明确培训内容的目的性和实用性；在实行培训计划时，采取理论结合实际、以老带新的方法落实培训内容，并定期进行考核工作。各位员工也都积极配合，踊跃参与，学习氛围浓厚。同时在每周例会上经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。完善了有关制度，明确责任，依酒店制度去加强控制。

总经理工作总结(篇3)

20___年，在集团公司的正确领导下，我按照集团公司的工作精神和工作要求，结合自身岗位职责和工作范围，紧紧围绕管理、服务、培训、慰问等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的桥梁纽带作用，充分履行工作职责，完成了各项工作任务，取得良好的成绩，促进集团公司健康、可持续发展。现将20___年个人工作情况总结如下：

一、认真努力学习，提高政治思想觉悟

作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席，我身感责任重大,认真学习国家法律法规、政策方针，认真学习集团公司的工作精神和制度规定，切实提高自己的政治思想觉悟，做到在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在首位，时刻维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从集团公司的工作安排，坚持“做好传帮带，成就他人”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务

在集团公司董事长和总经理的正确领导下，我按照公司总经理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范围方面刻苦勤奋工作，努力完成各项工作任务，取得一定成绩，促进了集团公司整体工作的发展。

(一)加强党建工作，努力为集团公司发展服务。作为党支部副书记，我切实按照上级党委的工作精神加强党建工作，提高党支部的凝聚力和战斗力，努力为集团公司发展服务。一是组织党员认真学习和开展各项活动，提高党员的党性意识，使党员能够发挥先锋模范作用，认真做好本职工作，为集团公司发展作贡献。二是完成上级党委交给的各项任务，使集团公司得到丽水市两新工委的认可和表彰，增强集团公司的社会声誉，为集团公司发展创造更好的政治环境。三是20___年培养入党积极分子4人，吸收预备党员3人，预备党员转为正式党员2人，为支部补充了新的血液,增强了党组织的力量。

(二)加强工会工作，激励员工为公司发展努力工作。作为工会主席，我始终坚持工会工作要服从、服务于集团公司生产经营中心工作，为集团公司发展作贡献。一是加强对员工的思想教育，培养员工的感恩思想，使员工热爱集团公司，热爱工作岗位，积极努力工作，干出工作成绩，为集团公司发展作贡献。二是加强民主管理，鼓励员工提合理化建议，提高员工福利，积极维护职工的合法利益，以此增强集团公司的凝聚力，使集团公司得到持续良性发展。三是关心关爱员工，组织员工和家属去福建厦门进行了一次集体三天旅游活动，全年共慰问去世员工家属和生病受伤员工8人次，调解处理员工及员工家属之间的矛盾纠纷2起，处理工伤事故补尝工作4起，帮助员工解决工作、生活中的困难，使员工感受集团公司的温暖，积极努力为集团公司工作。

(三)加强后勤工作，为公司发展创造良好环境。后勤工作是集团公司的重要工作，对集团公司发展起着积极重要的作用。我增强工作责任心，认真做好各项后勤工作，为集团公司发展创造良好的工作环境。一是对20___年前建好已漏雨的厂房屋顶进行了全面的检查和修缮，提高了集团公司形象。二是加强厂区内道路的环境卫生，做到每天打扫一次，保持厂区内道路的卫生整洁。三是做好厂区绿化护理工作，及时修剪整枝，拔去杂草，进行病虫害防治，确保绿化良好，提高集团公司的美感度。四是切实抓好员工食堂工作，要求食堂承包者提高饭菜质量，丰富伙食品种，加强卫生消毒，确保让员工吃饱、吃得卫生、吃得营养，有充沛精力投入到生产经营工作中。

(四)加强安全生产，维护企业和员工财产安全。安全事故不仅危及员工生命安全，还给企业造成重大经济损失。我始终重视安全生产，认真抓好安全生产各项工作，确保企业能够平安、稳定发展。一是加强安全生产宣传教育，使员工能够提高安全意识，自觉做好各项安全生产工作，确保不发生安全事故。二是加强安全培训工作，组织员工认真学习国家安全生产法律法规和集团公司的安全生产制度，使员工增强安全生产工作技能，防范各类安全事故发展，全年共组织员工安全培训和有关安全知识考试二次。三是加强劳保防护工作，为员工配备劳保防护用具，切实提供劳保防护，使员工减少劳动伤害，并组织特殊工作岗位员工进行体检，做到有病早治疗，防止各类职业病的发生。四是加强生产现场安全检查，及时发现和消除存在的安全隐患，确保生产安全。由于加强安全生产管理，20___年全年发生人身安全事故和财产安全事故12起，比上一年度减少3起，促进了集团公司安全发展和稳定发展。

三、存在的不足问题

20___年，我认真努力工作，虽然完成各项工作任务，取得了一些成绩，但还是存在着一定的不足之处，一是行政部工作事无巨细，我主观上希望做好每项工作，但由于能力有限，没有都做到尽善尽美，自己的参谋助手作用发挥不够。二是由于公司事务繁杂，我检查工作做得不到位，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。三是我学习还不够抓紧，对集团公司董事长的工作精神没有全部领会，影响了自己的执行力。四是工作计划性不够强，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作质量不够高。五是有些工作没有完全做到位，影响公司工作有效开展。这些存在的不足问题，我要引起高度重视，采取有效措施，在今后的工作中加以改进和提高。

四、20___年的工作打算

20___年，我要在集团公司董事长和总经理的领导下，着重做好四方面工作：一是创新党支部工作，进一步增强党支部的凝聚力和战斗力，为集团公司生产经营工作发展提供思想保证。二是工会工作要上新的台阶，团结带领全体员工积极为集团公司发展而辛勤努力工作，力争取得更大成绩。三是全面抓好环境卫生、绿化护理和员工食堂工作，维护厂区环境整洁，提高厂区绿化水平，让员工吃饱吃好，全力投入到生产经营工作中。四是进一步加强安全生产管理工作，保持公司稳定良好的安全生产形势，维护公司财产和员工生命的安全。

总经理工作总结(篇4)

各位代表，同志们：

现在我向大会作报告，请职工代表审议，并请全体与会同志提出意见。

一、2019年工作回顾

2019年，集团公司上下认真落实股份公司党委、股份公司各项决策部署，推动各项工作取得了较好成效。

——经营生产逆势而上，企业规模不断扩大。2019年，全集团完成新签合同额X亿元，占股份公司下达计划目标X亿元的X%，占集团计划目标X亿元的X%，首次突破X亿元；完成营业额X亿元，占股份公司下达计划目标250亿元的X%，占集团计划目标X亿元的X%，劳产率达到XXX万元/人，再创历史新高。

——经济运行规范有序，发展质量稳步提升。全年完成营业收入X亿元，同比增长17%；实现净利润XXX亿元，同比增长42%；经营性现金流持续保持净流入，资产负债率连续两年保持在股份公司要求的80%以下。

——品牌建设强力推进，整体影响明显增强。获评2019年全国建筑业AAA级企业、质量管理优秀企业；获得“装配式建筑企业质量管理体系认证证书”，成为国内首批、中交铁建唯一一家通过装配式建筑企业质量体系认证的企业；承建的重庆地铁

10号线和深圳地铁11号线获“鲁班奖”，中建西安中心获国家优质工程奖；一公司荣获“中央先进集体”称号，天丰公司连续两年进入股份公司三级专业 ……此处隐藏21176个字…… 信誉建立价值衡量标准，每个人都应做正确的事、说正确的话、传递正能量。大家自我审视、评价他人，要以是否在为企业创造效益，是否在维护企业信誉，是否在为企业传递正能量三个方面作为标准，全体员工要在工作和交流中共同遵守，建立积极向上的正能量价值观。三是创建风清气正氛围，凝聚发展合力。“新时代是奋斗者的时代”，我们要敢于承担时代赋予的使命，鼓励干事创业、敬业担当、坦诚信赖、真抓实干，防止“虚假空”。要让风清气正的文化风气、企业的高质量发展、员工个人的成X步相互成就，让员工对企业有信心、有盼头，统一思想，振奋精神，凝聚企业高质量发展的不竭动力。

3.共享发展红利，提高员工归属感。

总经理工作总结(篇5)

20__年_月份，由于工作需要，安排我担任__集团经理。回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运营治理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。下面我把具体情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。

一、履行职责情况

____年，在集团董事会的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了一定的成绩，全年共完成产值__亿元，完成了董事会制定的2亿元的产值目标。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：

1、认清形势、理清思路，积极探索，建立了健康的发展机制。

在全国学习十九大精神的热潮下，我们结合全会精神，围绕“夯基础、扩规模、求发展”的工作思路，今年在内部治理基础的提升上作了大量的工作，为进一步建设和谐、健康企业创造了条件。经过多方考察，并报董事会研究，我们撤销了分公司，实行工程项目目标责任治理，裁短了治理链条，缩减了治理层次，为项目部能够有效执行公司的各项制度和规定疏通了道路、扫除了障碍。从经营模式上我们也因时制宜地作了调整，即实行项目部和联营合作两种经营模式。通过对某某集团形势的认清，我们理清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的治理向集约型转变。

2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。

为了能够适应公司战略发展的需要，公司今年相继出台了一些关于工程治理控制、日常行政及项目目标责任治理等制度和办法，逐步向规范化、标准化和制度化的治理方向迈进。公司今年加大对外形象的宣传力度，制作了“企业形象视觉识别系统”、企业宣传资料、资质等宣传材料，使对外宣传有了硬件设施。____年8月份，我们实行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定，使广大业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。

二、20__年工作中存在的问题和不足

20__年我们虽然取得了一些成绩，但是我们也清醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都有待于我们在今后的工作中加以解决和克服，具体来讲有以下几个方面：

1、公司的思想和熟悉在广大员工还没有真正统一起来，观念没有真正转变过来。员工的责任心和主观能动性不够强。下一步我们要重视企业团队和思想作风建设，创建一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。

2、工程施工治理方面我们虽然取得了一定的成绩，但离规范化、科学化还有相当大的距离。一方面，工程质量提高不大，创优项目不多。另一方面，现场文明施工不够好，整体水平参差不齐。下一步我们将全面推行项目责任治理，从加强项目班子的建设着手，加强工程施工过程的控制。

3、基础治理工作有进步，但是起点不高，工作不够细致。这方面要求我们建立健全三级文件，把我们的基础治理定在较高的基准之上，做到与公司的资质、形象同步。

4、优秀的项目治理人才比较匮乏，这是当前我们组建项目部面临的、也是亟待解决的一个重大问题。

5、在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。这方面，我们还要注重技巧和办法的突破，争取一切有利于市场开拓的资源和条件。

三、20__年的工作初步打算

20__年甚至在一定时间内，我们的总目标就是建设和谐、稳定、可持续发展的某某集团，使之成为周边地区最具影响力的房屋建筑施工企业。__年我们计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市优良工程2个。全年重大安全性事故为零，工程交付质量合格率100。

事务的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升，不改革，企业发展难以突破。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和治理水平，我将与公司领导班子一起带领公司全体员工解决xx我们存在的包括企业治理、项目治理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。

以上是我的述职报告，难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。____年，我有信心和公司全体干部和员工一道，广泛的采纳大家的建议，以更高的目标，更严格的要求，更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，为某某集团在20__年夺取新的成绩而努力奋斗。

总经理工作总结(篇6)

同志们：

为总结2012年工作，安排部署2013年工作，动员全体员工为全面完成2013年经营目标，开创“十二五”发展新格局而努力奋斗，我代表经理层作2013年工作报告，请同志们讨论。

第一部分 2012年工作总结

2012年是“十二五”规划的第二年，也是公司历史上不平凡的一年。在董事会的正确领导下，公司克服了实体经济疲软、主要客户燃煤电厂持续亏损、市场竞争不断加剧等各种困难的严峻考验，全体员工克难攻坚，勤奋进取，扎实工作，全年生产泵4961台，铸钢3056吨，签订订单46015万元，实现销售收入52321万元，各项工作有了新的起色和亮点。

一、营销工作取得新进展

2012年公司营销形势十分严峻，传统市场项目减少，产品价格不断降低，备件竞争异常剧烈；新市场业务刚刚起步，还不能支撑公司的发展。面对严峻的市场形势，公司及时调整销售政策，扩大销售队伍，细分销售区域，组建项目团队，取得了较好的成效。

（一）传统市场继续保持领先地位

烟气脱硫市场签订合同26631万元，继续保持行业第一的领先地位。磷复肥市场签订合同9802万元，继续保持行业70%的市场占有率。

（二）新产品市场和外贸市场有新突破

今年新产品市场实现合同1613万元，较上年略有增长；铸件合同完成1126万元，首次突破千万大关，外贸合同540万元。与国际巨头赛莱默公司签署了渣浆泵项目《合作谅解备忘录》；同瑞典力矿完成了渣浆泵供应商评估，签订了首个试验订单；成为三菱重工国内唯一烟气脱硫循环泵供应商。

二、科技创新工作取得新成效

组建技术中心，整合技术资源，修订完善了技术创新激励办法，实行新市场推广和研发支持的一体化研发模式，收到了较好的效果。

（一）新产品与改型产品实现订单过亿元

2012年新开发产品20种新泵型，实现订单2626.5万元；改型泵35种，实现订单11872.3万元。

（二）材料开发取得新成果

开发了可用于钢厂脱硫工位的超级双相不锈钢1.4517；自主设计了一种可能替代Cr26的过共晶超耐磨材料Cr35；开发了耐磨性能高于Cr33的Cr40材料。

（三）专利与科技成果喜人

2012年公司申报专利14项，喜获2项发明专利证书，5项实用新型专利证书，专利授权率较上年增长30%。公司“百万千瓦火电机组超大型浆液循环泵的研制”被列为军用技术推广专项项目；公司 “LHZ1300、LHZ1500大型立式轴流泵”项目获得中国通用机械协会科技进步三等奖。

（四）工艺改进取得新突破

开展了CR26材料性能改进和降低成本的研究工作，硬度从原来的HRC56提高到HRC60以上，提高了材料的耐磨性，同时减少镍、钼、铜等贵重金属元素的含量，原材料占用成本降低了1500元/吨。通过将砂型铸造模具由对开模具改为模板模具，减轻了铸件重量，降低了生产成本；进行漏包整体包杆和发热冒口的工艺改进试验，使泵体和叶轮的出品率提高了2倍。

三、以“三化”为抓手，提升公司基础管理水平

2012年公司以精益化生产、精细化管理和合理化建议“三化”工作作为应对外部环境挑战、保障公司“十二五”目标顺利实现的重要抓手，通过全员参与，持续改进，提升了公司基础管理水平。

（一）“日计划”管理优越性进一步突显

日计划”组织模式较上年更趋成熟，优越性也更加突显，泵项目完成率较上年提高8%，备件项目完成率较上年提高5%，从9月份起，泵及备件项目完成率均保持在90%以上，产品的生产周期缩短了10天以上。

（二）全面启动单元成本管理模式

铸造厂管理单元细化至工段，制造厂细化至单台机床，通过横向对比、纵向对比、标杆对比等方式，寻找成本改进点，全年节约成本近2000万元，单元成本管理经验得到了银光集团的好评。

加强和规范招标采购管理，全年组织对五金件、外协结构件、油品、运输等10余次招标，通过招标各类物料采购成本分别下降5-30%。

（四）以流程优化和卓越绩效助推“三化”工作

完成了生产单位流程设计并开始运行，构建了流程管理的机制。导入卓越绩效管理模式，公司成为襄阳市仅有的两家进入湖北省长江质量奖现场评审环节的企业。

（五）现场管理和TPM活动不断深入

通过扎实推行“5S”管理和看板管理工作，公司生产现场管理改善明显。积极推进TPM设备管理活动，完善了设备管理制度和规范，全面推行设备巡检制，设备管理逐步向预检预修方向迈进。

（六）通过EHS认证和安全标准化二级达标

2012年公司通过ISO14001：2004环境管理体系认证、OHSAS10081：2007职业健康管理体系认证以及安全生产标准化二级达标评审，实现了一年取三证的好成绩。

全年无重伤以上事故，无火灾、燃烧、污染等事故，无职业病发生。

（七）提升信息化水平，以信息化技术支撑三化

完成“已售泵及备件信息智能管理”、“应收款分项目管理”、“单元成本效益管理”、“集成炉料计算”四个模块的软件开发与应用，实现了报表数据的自动获取；MES系统全面升级；公司荣膺国家级信息化与工业化深度融合示范企业称号。

（八）合理化建议取得明显成效

营造了深厚的群众性合理化建议氛围，全年收集合理化建议67条，员工参与率100%，人均提案6.97条，采纳率67.54%，实施率81.11%，合理化建议奖励58745元。

坚持开展合理化建议PPT比武活动，建立合理化建议书面反馈制度，推行合理化建议公开招标机制，广泛宣传合理化建议活动的亮点，让员工享受改善成果带来的成就感和荣誉感。

四、质量改进初见成效

开展以提高铸件质量、加工装配质量、产品外观质量为主要内容的三项质量改进活动，取得了初步的成效，LC、LH等卧式泵的传动组件加工精度、传动的装配精度等方面改善明显，振动、声音异常的改进目标基本实现。

注册QC小组10个，课题13个，完成8个课题，产生经济价值58万余元，《窄流道叶轮在精铸工艺研究》获2012年度兵器行业优秀质量管理小组活动二等奖。

规范了售后服务流程和要求，提高了售后服务工程师的技术和服务技能。

获得了CE认证、煤矿产品安全生产许可证。

五、人力资源管理向有效性和规范性方向转化

对组织机构和岗位设置进行了梳理和优化，合并裁汰了部分岗位，精简管理和辅助岗位人员，精干了员工队伍。

按照个性化、可量化、强激励的原则先后对生产系统、销售系统进行了量化考核，启动了全员绩效考核。

规范了培训流程，对装配、车工、造型、熔炼等主要工种开展了标准化作业培训。

六、重组上市及项目建设进展顺利

按照北化集团的统一部署，公司与北化股份的重组上市工作经过2年多的努力，完成了包括审计、盈利预测、资产评估、尽职调查、劳务合同改签、项目可行性研究报告、股权结构调整等各项工作。2012年12月底，公司非公开发行股票申请通过了证监会发审会的审核，标志着公司与北化股份重组上市工作基本确定。

2012年公司泵阀产品生产能力升级技术改造项目所有工程和设备均投入使用，全部工程完成结算审计，单项验收工作部分完成。

根据“十二五”发展规划，公司在襄阳高新技术产业开发区深圳工业园征地598.7亩，建设特种工业泵产业园，并于2012年4月28日举行了开工奠基。

七、以党建工作为抓手，加强企业文化建设

2012年公司成立了首届党委和纪委，组建了党群工作部，加强了党组织力量。

通过学习整合兵器、银光、东方文化理念，确立了公司的企业理念。强力推动执行力建设，出台了执行力检查考核办法，每周组织开展执行力检查。完善了宣传橱窗和管理看板，营造了浓厚的文化氛围。组织开展了一系列文体活动，丰富了职工文化生活。

落实“一岗双责”，纪检监察部门切实参与到公司工程、物资招标及人员招聘等工作中，保证了各项工作的规范开展。

开展“一个支部一个亮点”活动，扎实推进“创先争优”活动。

八、2012年工作中存在的主要问题

（一）销售订单不足于支撑公司发展

2012年公司共签订订单46016万元，同比减少5725万元，其中，传统市场同比减少5495万元；新市场订单虽略有增长，但与目标相比仍然差距较大，特别是下半年，生产任务明显减少，订单不足成为公司面临的紧迫问题。

（二）产品质量需要大力提升

通过“三项质量改进”活动，取得了一定的成绩，但是质量问题没有从根本上得到改善，部分质量指标有所下降，内外部质量损失有所增长，售后投诉问题增多，一些重复性的错误仍在发生。

（三）产品研发和技术创新不能适应公司发展需要

公司技术人才较为短缺，人才流动较大，有经验的设计人员严重不足，技术创新激励机制有待完善，新产品开发的速度与质量都跟不上市场拓展的要求，新产品的验证工作有待加强，传统市场产品的工艺技术有待提升。

（四）管理的精细化程度不高，经营质量有所下降

2012年通过“三化”管理，取得了一定的成效，但通过对标分析与市场反馈，公司产品成本仍然较高，浪费现象仍然随处可见，公司经营质量有所下降，降本增效成为公司2013年的重要任务。

（五）产品与生产结构性矛盾较为突出

公司产品结构较为单一，主要集中在化工渣浆泵这一单一领域，化工流程泵和渣浆泵虽经多年的努力，仍未取得根本性的突破，产品品种规格不全，质量性能不高，竞争力不强，抵御市场风险能力较弱。

生产布点过多，分散在高新区、襄城和东方三地，制造成本、管理成本和物流成本均较高，资源得不到集中使用，生产效率不高。

自制和外协结构不合理，特别是下半年，生产开工不足，大型设备闲置或用来加工小件，无形的浪费巨大。

（六）干部作风建设有待加强

干部队伍仍然存在执行力不强，工作缺乏信心和激情，不敢担当，推诿扯皮的现象仍有发生，奉献精神和创新意识不强。这些问题都需要引起我们高度的重视，在2013年得到切实的解决。

第二部分 2013年的主要工作

2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，也是公司改革发展十分关键和重要的一年。实施重组上市，启动深圳工业园特种工业泵产业园建设，实现新产品新市场拓展的重大突破，我们面临的任务艰巨而光荣。新的一年，公司发展具备难得的机遇和有利条件，国家宏观经济继续保持稳中有进的基本态势，建设“美丽中国”势必带来环保产业的更大发展，作为装备制造业的基础行业泵行业市场潜力仍然巨大，公司重组上市将为我们搭建更加宽广的发展平台和融资渠道，这些都为我们谋求更大发展创造了难得机遇和有利条件。同时，我们也面临更加残酷的市场竞争和严峻挑战，传统市场基本饱和，竞争对手不断增加，价格竞争日益加剧，备件竞争趋于白热化；新市场领域我们还没有取得突破性的进展，还面临产品质量、价格、业绩等方方面面的严峻考验。

根据公司面临的形势及“十二五”整体规划，董事会确立的2013年的经营目标是：签订订单5.2亿元，实现销售收入5.5亿元，其中主营业务收入4.5亿元，完成利润7488万元，其中主营业务利润4888万元。

为完成全年经营目标，2013年公司经营工作的总体思路是：强化销售基础管理，进一步挖掘传统市场，提高项目中标率，做大备件业务，确保传统市场业务稳中有升；点面结合，采用全面推广与重点项目突破相结合的方式实现新市场开拓的突破。构建充满活力的技术研发和创新机制，实施553创新工程，即重点推进5个新产品研发、5种新材料开发、3项工艺技术创新。以精益管理为抓手，降本增效，提高质量，苦练内功，夯实基础，努力做实“五个支撑”，全面提升公司市场竞争力，努力开创“十二五”发展新格局。

为落实公司经营工作总体思路，2013年公司要紧紧围绕以下八个方面扎实开展工作：

一、进一步挖掘传统市场，大力拓展新产品市场，做实市场营销支撑

（一）深入挖掘传统市场潜力，确保传统市场订单增长10%以上。

加强项目投标管控，大项目由区域总监担任项目负责人，集中公司资源开展项目运作，充分利用好中间渠道关系，确保项目中标。

做厚客户关系，“逢单必争”做大备件业务。深入到电厂客户，了解需求信息，增进交流沟通，积极争取备件订单，力争涌现出一大批备件订单过百万的电厂客户，实现备件销售增长30%以上。

（二）以项目为主导，通过全面推广与重点项目突破相结合的方式实现新市场业务的翻番。

公司前期投入了大量的精力进行新市场的开发工作，目前新市场的拓展方向已明确，就是立足于矿山冶金市场、石化煤化，同志们要树立信心，看到新市场存在的巨大机会，一旦有所突破，市场必将有一个井喷式的增长。

坚持全面推广与重点项目突破相结合的方式，以销售人员全面推广为基础，以项目为主导，以设计院为抓手，实施重点突破。加强跟设计院联系，针对华锦、蒙育瓦等重点项目，集中优势力量，组建由市场拓展与研发支持相结合的项目团队，进行有针对性的开发设计与产品推广，实现重点项目的订单突破。

（三）围绕重点客户开发、海外代理商开发和国外泵企业合作三个方面开展国际业务，实现国际业务翻番。

充分利用北方国际这个业务平台，广泛开展国际业务，紧盯已出口到国外的泵产品的使用与备件需求情况，实现国外备件订单的突破。

加强三菱重工、越南化工等重点客户的联系和项目跟踪，根据客户特点采取有针对性的措施，实现1至2个项目的直接出口。寻找并且培养一到三家海外代理商和工程公司，帮助海外代理商实现订单的突破。做好赛莱默合作的相关工作，促成当年合作指标的完成。

（四）强化货款回收，确保应收帐款控制在1.8亿元以内

将应收帐款周转次数纳入重要考核指标，确保应收帐款周转次数位于行业中上水平。建立应收帐款管理流程，对各种到期和即将到期的应收帐款予以预警，进行监控和考核，及时采取针对性的措施。加强对一年以上老欠款的清收和考核力度，严格老欠款考核和管理，最大限度降低呆坏帐的产生。

（五）加强销售队伍管理，提高销售管理水平

强化销售目标管理，建立销售目标落实到个人的机制，加强对销售人员的考核，对不合格的销售人员进行淘汰。

进一步强化对销售人员的培训，尤其是对新市场销售人员的培训，促成每个业务人员在订单上的突破。

建立和完善客户数据分析体系，包括各具体客户的总订单、备件订单，各客户的总欠款与到期应收账款的数据分析，及时采取销售对策。加强销售费用管理，销售费用在上年基础上降低300万元。

完成销售提费软件的开发和使用，规范销售提费和加快销售提费。开发报价系统软件，实现快速选型和快速报价。

二、构建充满活力的研发机制，做实技术创新支撑

（一）构建充满活力的研发机制

制定技术中心考核办法，加大技术创新激励力度，实现有能力的人多收入、多干的人多收入，使有能力的人、愿意干的人有施展才华的空间和实现自我价值的舞台以及通过自己的劳动获得高收益的平台，充分激发广大技术人员创新热情，释放技术人员的创造力。

在工程公司、设计院、大学、企业及国外同类单位设立一批有利于合作的开发项目或研发课题进行共同开发，将技术创新工作向纵深推进。

（二）实施“553”创新工程，即重点推进5个新产品研发、5种材料开发、3项工艺创新。

5个新产品开发分别是磁力泵节能、降成本改进，渣浆泵寿命提升改进研究，高温浓硫酸、硫磺泵开发，LCPG、LCPD石化流程泵开发，化工双吸泵开发。

5个材料开发分别是过共晶超耐磨材料Cr35材料研发，钢厂脱硫泵用双相钢材料的改进，磷石膏尾渣输送泵用材料Cr40研发，高温浓硫酸泵用材料及铸造工艺研究，核电铸件铸造材料及铸造工艺研究。

3个工艺改进，分别是渣浆泵工艺工装研究，超硬材料的加工研究，磁力泵工艺工装研究。

（三）加强技术管理工作，提升技术管理水平

梳理完善技术中心管理流程和管理办法，梳理公司产品设计标准、制造标准、选型标准，规范设计、制造、选型工作，建立知识共享模式，避免重复劳动，提高技术管理水平。

三、深入扎实开展精益管理，做实管理创新支撑

（一）优化全面预算管理，深入推进单元成本管理

做实预算，将预算管理与单元成本管理结合，预算指标分解落实到各责任单位和责任领导，高水平、高质量地推进全面预算执行建设。所有的预算指标和成本费用都有人负责，做到每月有统计、有分析、有考核、有改进，做到全员参与管理，充分发挥员工的智慧，不断降低成本费用。

继续推进招标和比值比价相结合的外协和外购招标工作，通过比值比价和公开招标，全年降低采购成本500万元以上。

（二）优化生产布局，完善日计划生产组织，项目完成率提高10%

合理调整和优化东方、襄城、高新区三地生产能力布局，实现生产资源与人力资源的合理匹配，降低生产成本。

牢固树立生产为市场全方位服务的理念，强化生产对销售的支撑服务作用，缩短订单评审时间，提高包括返修品在内的产品按期交货率，将生产能力转化为市场竞争能力。完善生产计划组织与考核，完善生产计划的执行监控、数据分析与纠偏改进机制，保证生产计划的执行和落实。

（三）优化流程管理，推进卓越绩效

流程是公司的根本，是公司一切业务正常运行的基础，是改进的前提。以信息化建设为依托，通过合同管理系统、生产管理系统、MES系统、K3进销存系统等各项信息化系统的规范、准确、高效运行为基础，优化业务流程。流程优化目标能否实现的一个关键环节是对流程执行的检查和考核工作，要通过执行力建设确保流程优化工作能够达到预期目标。

2012年公司通过导入卓越绩效管理模式，接受长江质量奖现场评审，找出了公司管理中的不足。2013年公司要结合卓越绩效评审中提出的改进项实施改进，促进公司的管理提升和短板消缺。

（四）健全安全标准化体系

完成安全标准化二级审核，保证EHS体系的有效运行，提升二级单位自我安全管理能力，加大重大危险源管控，加强对习惯性违章的查处和考核，保证全年安全无事故。

（五）优化库存管理，库存资金占用控制在9000万元以内

建立更加有效的配货机制，对库存物资实施最高最低库存管理，保证反馈与落实环节的顺畅。持续开展呆滞物料的清理工作，呆滞库存降低30%以上，盘活库存物资。

建立面向市场的备件库存机制，以更加快捷的响应速度更短的响应时间，满足客户对备件的需求。

（六）全面开展 “TPM”设备管理

明确设备操作者、维修者与管理者的责任，将设备管理由故障维修为主的检修模式提升到以保养、预防性维护为主的养护模式。运用设备管理软件，建立设备数据分析与故障失效模式库，构建设备保养与设备故障的信息资源共享平台，实现设备信息资料的共享。巩固设备管理第一阶段的润滑、清洁、紧固工作，推进设备管理第二阶段的预防性维护与预防性检修。

推行维修人员量化考核，将维修人员收入与设备故障时间及维修费用紧密挂钩，维修费用比上年下降10%。

（七）大力提升合理化建议的实效性

合理化建议的重点是立足本岗位，改善本职工作；合理化建议的目标是：参与率不低于90%，采纳率不低于80%，实施率不低于80%，人均提案数8条，人均贡献3500元；合理化建议的要求是及时评审及时反馈及时奖励。

四、提高产品质量，质量损失率降低1个百分点

（一）以工艺为突破口，展开质量攻关

对产生质量问题的关键难点问题展开技术攻关，重点加强铸造工艺技术攻关，关注铸件内在质量，把机加返回与客户反馈的质量故障作为质量改进的重点。将铸造得率、吨钢原材料消耗与能源消耗纳入重要监控指标，提高工艺出品率。改进渣浆泵加工工艺，改进传动部件的加工控制，改变落后的装配手段，提升装配质量与效率。

（二）改进和完善质量体系

重新评估、梳理完善检验控制点和质量控制方法，改进和优化质量过程控制方法，通过内部的严格控制降低外部损失，提高质量信誉度。

（三）售后服务重心前移

把更多的精力放在售前和售中服务上，对售出产品的使用情况进行监控，建立公司已出售产品的资料信息系统。

（四）开展API认证

API认证是美国石油学会颁发的认证证书，通过API取证，一方面取得进入石化行业的通行证，另一方面通过贯彻和普及API标准，提升公司质量控制水平。

五、优化人力资源结构，做实人力资源的支撑

结合生产能力布局调整工作，优化人力资源配置，继续减少和压缩管理和辅助岗位，精干员工队伍，全员劳动生产率提高15%以上。

完善人才引进机制，做好高端人才的引进工作。在高端人才引进上，不求所有，但求所用，通过人才引进解决产品研发和工艺技术中的短板问题。

层层签订责任书，明确考核指标，落实考核责任。梳理岗位职责，制定工作标准，推进以量化评价为主的全员绩效考核模式，建立员工和企业双赢的绩效管理体系，提高员工收入。

健全各类人员的培训标准化体系，实施标准化培训，提高培训效果。

六、全力做好重组上市工作

公司非公开发行重组上市工作已进入股票发行的关键时期，公司要全力做好相关资料的准备、审查、报送等工作，按照上市要求规范财务等各项基础管理工作，确保上市成功。

七、以市场为导向推进特种工业泵产业园项目建设

完成泵阀产品生产能力升级技术改造项目验收，积极稳妥推进深圳工业园特种工业泵产业园建设，认真做好项目规划，规范项目管理，高质量低成本的推进项目建设各项工作。

八、加强党风廉政建设与企业文化建设，做实企业文化支撑

认真履行一岗双责，完善反腐倡廉相关制度和流程，加强监督监察和教育力度，使干部职工树立正确的人生观、价值观、权力关，做到自重、自警、自律。

牢固树立“今天是历史上最差的一天”的意识，以“树正气、有激情、讲团结、顾大局、抓落实、善总结、守规矩、有办法”二十四字方针为指导，以“冬泳+冬训”和“付出不亚于任何人的努力”的态度和决心，狠抓干部作风建设，打造一支“竭心尽力、精诚团结、无私奉献”的领导班子和“敢于担当、恪尽职守、关爱员工、历尽艰难不言愁”的中层队伍以及“充满激情、忠诚企业、爱岗敬业”的员工队伍。

大力弘扬精益文化，牢固树立过紧日子的思想，牢固树立勤俭节约的思想，把“事事都有改善的余地，处处都有改善的空间”的精益理念落实到生产经营和日常工作的各个环节，持续改善，精益求精。

以“盯着要落实的事，追究不落实的人”为指导思想，培育领导干部和全体员工“有令必行，有禁必止”的行为习惯，形成“快速执行、及时反馈、没有借口、持续改善、团队协作，勇于担当”的执行文化。

坚持以人为本，关心员工生活。通过提高劳动生产效率和提升工作质量提高工资待遇；通过工艺革新和流程优化提高工作效率降低劳动强度；通过文化塑造和制度建设促进全体员工把个人发展与企业目标紧密结合起来，实现薪酬上的满足感，工作上的成就感，职业上的归属感，人格上的尊重感，生活上的幸福感。

同志们！

2013年我们面临的机遇前所未有，我们面临的挑战也前所未有，抓住机遇，迎接挑战，全面完成2013年经营目标和工作任务，开创“十二五”发展新格局，是历史和时代赋予我们的光荣而神圣的使命。让我们更加紧密地团结起来，以高昂的斗志和饱满的热情，坚定发展不动摇，奋发进取不懈怠，为实现2013年经营目标和各项任务而努力奋斗！

总经理工作总结(篇7)

转瞬之间，今年已经由了一半，伏案寻思，半年来，作为**事业部副总经理，我始终保持以经济效益为核心，增强部分治理，兢兢业业，一直学习，与部门员工群策群力，较好地实现了公司下达的各项指标义务，自动向“营销经理”转型。现就**事业部市场经营状态及下半年市场拓展思路向大家作个扼要的汇报，请引导审查。

自己承蒙**及各位领导厚爱，从20xx年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清算的过程中，却发明成破不到半年的事业部经营状况如斯凌乱，发出商品遗留**万元（基础上无奈收回），应收款遗留**万元，在这种情形下，我应该即时去做的就是带动营销职员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行鼎力的追讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的品质索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深刻的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的懂得、支撑、配合下，至20xx年8月底，将索赔尺度1赔6下降为1赔3，直接给企业降低丧失**万元。我们也深深的晓得，客户是企业生存的性命线，我们也意识到根据目前的经营情势，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应当积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下，在**新开发的客户中，胜利地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的异常高兴，订单也有所增长。另外，在同**分部方面的配合，在经过我们的踊跃的访问和通力的协作下，努力满意客户的各种需求，目前也取得了他们的认可，取得了令人快慰的成绩；在和**公司的合作也有了本质性的进展，提高了客户的满足度。依据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣扬我们公司的产品，考察市场需要，目前客户询价不断，为提高我们将来的市场占领率打下了很好的基础。

另外，在新老班子领导的交替进程中，我忠诚的实行了集团公司对**事业部的唆使，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了必定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营事迹方面也获得了可喜的成就，今年1—6月份产品销售额同比去年同期增加了145。2%。总而言之，这离不开团体的领导，特殊是**兼任事业部总经理后的贤明决议。在担负**事业部营销副总当前，我坚持以卧龙“诚、跟、创”为精力能源，本着脚踏实地做人的准则来处置各种关联。在牢固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都十分稳固，**系列产品已经全面投产，订单也增添了。而**的产品实现了系列化，**产品也已经全面投产。

下半年，按照*总“尽力拓展新客户，新市场”的请求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有动向的**、**及正在联系的**及**多少个外资吸尘器电动工具的产业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠定坚实基本。

其次，加强管理，标准区域经理行动，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观点的更新是重要因素。我首先将自己获取的相干常识通过各种形式转达给区域经理，使全员改变观念，培育工作自发性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为，并剖析各区域经理工作中的亮点与不足，宣传亮点、领导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最合适的拜访方式，杜绝了浮光掠影景象，提升了造访质量；目前因为国外市场的不断翻开，国内市局面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下鼎力发展新市场，减小市场盲点；器重客户投诉，将之与客户经理工作质量联合，加强自我督促，部门全员公道制定逐日、每周、每月工作部署，相互监视，使工作逐步向程序化发展。通过一系列管理办法，使区域经理根本知道应该做什么、怎么做。

我以为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热忱，才干极大地施展潜能，为企业发明更大的价值，并在工作中找到乐趣。我恰是用这种心态面对自己的工作和企业，依照营销经理的职能职责严厉要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司好处产生抵触时，绝不迟疑废弃个人利益。 字串1

对今后的努力方向，我对本人做了如下的盘算：

1、持续加强学习，重“内涵”，迎接挑衅；

2、加强动脑思考能力，在工作中多想措施、出点子；

3、加强组织和谐才能；

4、率领营销晋升服务程度，辅助客户赢利，进步客户虔诚度；

5、继承加强海内市场开辟工作。

以上是我的汇报，有意识不足的，请领导斧正和赞助，我会在今后的工作中更加努力、带好步队，在***事业部发展的历史过程中，以我们的老实、勤恳和智慧创造咱们美妙的生涯，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！

总经理工作总结(篇8)

20__年到来了，我是一名部门经理，为了更好的向20__年挥手告别和更好的开展20__年的工作，下面来对我20__年的工作情况做下总结：

一、入职以来的工作总结

首先非常感谢__公司给了我进入担保行业的机会，入职一年多来，逐渐学习了解担保行业相关事项及工作开展的过程，认识到自身的工作经验不足，需要不断的加强学习，特别是对本行业上的专业知识，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的能力，经过一年多的学习和锻炼，在公司领导和全体同事帮助下，充分发挥自身的潜能，自己在工作上取得一定的进步。

二、团队建设规划

（一）、确立目标、应付挑战

1、团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。

2、每个担保机构在团队的初创阶段应该明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定折分级目标，这些目标在团队的初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。

3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录，以便进行跟踪检查和反馈。

（二）、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作

1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。

2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，双确保各种目标的最终实现。

（三）、加强员工素质建设和管理

1、思想教育和管理，主要是对企业文化折教育和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作态度的提升。

2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。

3、行为规范教育和培养。

4、担保行业社会责任感的教育和培养。

（四）、加强团队成员培训教育

1、担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的经营环境和管理要求。

2、培训必须有多个层次、多种方式、多样方法以满足团队成员不同的培训需求。

3、培训既要注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开发。

4、建立职前培训制度，所有新进的员工均须进行职前培训，持合格证上岗。

5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业知识的培训、风险控制的培训、相关法律的培训及营销技能的培训等。

三、部门市场营销规划

1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一经确立，但成为工作运行中支配的航标，所有工作行动都要围绕这一工作目标展开的。

2、分析客户流失的原因：理财产品的宣传不到位、团队成员报务不专业、理财产品种类的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞争优势。

3、收集、分析客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社区、金融行业展会进行；在发宣传页的同时，更要多收集意向客户的＇详细信息，比如对本行业的认识及理财资金的预定等。

4、开展投资理财交流会：主动选择目标客户群，筛选出不同理财产品的有效客户，深度挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量；高效利用有限的人力资源，在短时间内使用多种手段接触客户，对有意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。

5、加大广告宣传力度：宣传行式包括报纸广告、车载移动视频或车身广告、网络广告（重视起公司官方的网站内容强化）。

6、客户的维护：电话回访、上门拜访、节日问候、及时告知最新项目信息。

总经理工作总结(篇9)

品控部工作内容

一、品控部负责概况：

品控部对工厂各个车间有监察权及现场纠改权，各个车间负责人必须积极配合，另外对化验室工作有安排权。

二、具体工作内容见以下内容：

（一）制皮车间A、车间卫生墙壁的清洁卫生地面的清洁卫生和面机器的清洁原材料的摆放包装废料的及时清理水槽周围的卫生

1 B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人员的工作服口罩鞋套是否清洁生产后的工作服更换、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间不在更衣室、车间内饮食、抽烟生产时按规范操作

不将工作服、围裙、帽穿出车间不随地吐痰、乱丢果皮纸屑更衣室保持干净，每日打扫进出更衣室和车间随手关门不在车间玩手机，嬉戏打闹

（二）包饺子车间A、车间卫生墙壁的清洁卫生地面的清洁卫生水槽周围的卫生

2肉馅存放周围的温度及卫生饺皮存放周围的温度及卫生组长工作台的卫生包饺工工作台的卫生办公用品的摆放整齐包装废料的及时清理B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人员的工作服口罩鞋套是否清洁生产后的工作服更换、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间不在更衣室、车间内饮食、抽烟不将工作服、围裙、帽穿出车间不随地吐痰、乱丢果皮纸屑更衣室保持干净，每日打扫进出更衣室和车间随手关门不在工作区域玩手机，嬉戏打闹无有碍产品卫生质量的`其他行为

3生产时按规范操作

（三）配料车间A、车间卫生墙壁的清洁卫生地面的清洁卫生

原材料存放周围的温度及卫生工作台的卫生包装废料的及时清理B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人员的工作服口罩鞋套是否清洁生产后的工作服更换、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间不在更衣室、车间内饮食、抽烟生产时按规范操作

不将工作服、围裙、帽穿出车间不随地吐痰、乱丢果皮纸屑

4更衣室保持干净，每日打扫进出更衣室和车间随手关门不在工作区域玩手机，嬉戏打闹无有碍产品卫生质量的其他行为

（四）肉制品车间A、车间卫生墙壁的清洁卫生地面的清洁卫生

原材料存放周围的温度及卫生工作台的卫生生产废料的及时清理B、个人卫生

进车间须手部清洗、消毒完全工作服与个人便服区分存放

操作人员的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人员的工作服口罩鞋套是否清洁生产后的工作服更换、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留长指甲

不佩戴戒指、手链及非生产个人用品进入车间不在更衣室、车间内饮食、抽烟

5生产时按规范操作

不将工作服、围裙、帽穿出车间不随地吐痰、乱丢果皮纸屑更衣室保持干净，每日打扫进出更衣室和车间随手关门不在工作区域玩手机，嬉戏打闹无有碍产品卫生质量的其他行为

（五）化验室

化验室卫生按化验室规章制度执行。

三、检查频率

制皮车间、包饺子车间、配料车间、肉制品车间、装卸车间，每周至少检查三次。检查时间随机。化验室检查频率为每天。

检查时，各车间负责人最好陪同，对于检查人员提出的整改条例应及时整改，以免后续造成严重的后果。

检查人员检查车间卫生需到化验室领取《车间卫生检查记录》、或《车间卫生巡视记录表》，检查个人卫生需领取《员工个人卫生检查记录》，检查完毕，将表格送还化验室，存档留用。

四、化验工作

贯彻公司质量方针、实现公司质量目标。

6依据相关标准对原料、半成品、成品进行化验并做好记录。对进厂原辅材料进行检验，确保不合格原辅材料不投入生产。负责各种内部手册、报表、文件的管理。实验结束填写《检验报告单》

负责原材料供货商的资质、检验报告的管理。负责接待技监局抽样、现场检查。负责化验室的卫生清扫。

服从工作分配，完成领导安排的临时工作任务。

五、其他工作

对工作中使用小台秤，电子秤，各车间负责人要及时校准。化验室提供校准砝码（200g）。校准完成，填写《电子称校正记录表》。

六、附表

A、《车间卫生检查记录》 B、《车间卫生巡视记录表》 C、《员工个人卫生检查记录》 D、《电子称校正记录表》 E、《检验报告单》

7 A、《车间卫生检查记录》

8 B、《车间卫生巡视记录表》

9 C、《员工个人卫生检查记录》

10 D、《电子称校正记录表》

11 E、《检验报告单》

总经理工作总结(篇10)

我是xxx，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关，以及集团下面公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情况报告如下，请予以审议：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务

20xx年，我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

(一)以科学发展观为指导，努力做好运营管理工作

20xx年1-11月，我担任分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚持以科学发展观为指导，认真做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的年度工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：

1、借鉴其他优秀企业的经验，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习，通过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标，20xx年，我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体，使其相互依赖和配合，切实为公司的发展护好航。

6、积极与相关政府部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

(二)统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作

从20xx年12月开始，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了许多，但我并没有对自己放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，在总经理助理的职位上认真履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级，我以专业的眼光和认真、负责的态度，做好了升级资料的把关、补充与审核工作，确保了材料符合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续，注册，变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定，结合公司实际情况，做好了20xx年度集团公司资质年检工作。

4、20xx年，成立了漳州角美新分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着认真、负责以及“为公司节约每一分资金”的态度，积极与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土保持方案等，切实为漳州角美新分公司的成立护好航。

五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾

20xx年，在加强廉政建设教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、率先垂范，时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀业务人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。