【#实用文# #专业实习工作总结#】总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此我们要做好归纳,写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编整理的专业实习个人总结(精选12篇),欢迎大家分享。
我还记得刚开始医院实习的时候,实习生活很平静,每天都重复着同样的工作,“当一切变得平静,生活便没了色彩。”不知道谁说的,反正听过这句话,觉得有理,在我这次的医院实习中我深刻的体会到了这句话的含义。
在医院实习,我明白了医生本来就是经验累积与创新的学科,然而创新越开越少,多的是趋于平静,不断重复着以往,几天下来,我也发现了重复。就如我在科里呆了几天,我成了这里的一员,仿佛一切我回到以前的状态。一年很长,内科一个月还早,我不能这么快厌倦,我还是个新来,我是来实习的,正如NBA里的新秀一样,“you are kid here! hey boy!"老将总这么训斥着他们。
在医院实习期间,我每天8:05开始了交班,不用交班是假的,交班时间特别长,主任说的很多,护士长也一样。庆幸指导医师的病人稳定了下来,我也有一定的功劳。在实习期间一个晚上的11点,一个老奶奶入住,糖尿病伴心功能不全收治,依我看八成是饿的,想吃不能吃,我帮她弄好病历。老一套,查房,随着对病好的熟悉,内容越来越少,也越来越简单。
对于病历还是有点手生,不过总算还能一步步搞定,问诊不再磕磕绊绊,这就是几天重复下来的收获。我也正在对这种重复进行着耐受,尝试着习惯却不失去新鲜感,毕竟,我还是只是个实习生。不过几天下来,我真的习惯了在科里呆着,在这工作、在这唠嗑、在这休息,仿佛念书时习惯呆在固定的自习室看书一样。说到看书,我必须提醒下自己,提醒下身边的人,至少实习以来,我落下了不少。
在医院实习期间,没什么事情的时候我就傻呆在科里,事情不多,我好像在麻醉着自己,在这里找到平衡,困的时候去值班室睡会,醒来继续学习了,拿出陌生有熟悉的课本,我要开始了,开始不知道平衡点在哪,有点难,这里不是教室,这里没有同学,这里不再属于你,愿自己快点找到着平衡。
医院实习让我这个大学生成熟了很多,也明白了工作的辛苦,让我更加确定了以后的奋斗目标,那就是成为一名合格的医生。
1:学习进度慢,实习周期已经一个月了。在这一个月里,我收获了很多,不仅做了以前更好更熟练的事情,还和同事相处的越来越融洽。此外,我的会计李还带我去银行,教我如何填写支票、现金簿、银行日记账的登记方法,以及填写错误后如何更正。虽然这些大学的老师都教过我们,但是在李老师讲解和展示给我看之后,我对它掌握得更好,理解得更深刻。
我这次实习的主要工作是根据经济业务填制原始凭证和记账凭证,根据会计凭证登记日记账,根据记账凭证和所附原始凭证登记明细账,根据记账凭证和明细账计算产品成本,在分步结算法中根据综合结转法计算产品成本,根据记账凭证编制账户汇总表,根据账户汇总表登记总账对账(编制试算平衡表)。
会计学作为一门应用学科,是一项重要的经济管理工作,是加强经济管理、提高经济效益的重要手段。经济管理离不开会计,经济越发展,会计工作就越重要。通过这一实践,将学校所学的会计理论知识与实际思维相结合,对整个会计流程有了详细的了解。熟悉会计核算对象,使用真实的会计凭证核算正常的经济业务,了解并掌握会计账簿登记的基本原则。并且意识到了自己的优缺点。同时也知道会计电算化对会计工作的影响。对于这次实习,我总结如下:
(一)会计作为一门应用学科,是一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,越是经济发展,会计工作就越重要。会计在企业经营管理中对改善经济起着重要作用,其发展势头来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是根本动力,决定了对会计信息数量和质量的需求。本世纪中叶以来,以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响,信息时代成为我们时代的恰当写照。这本来只是在书上看到的,但是实习之后,我真的感受到了会计的重要性。
(二)会计电算化是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用带来了数据处理工具和信息载体的变化。会计电算化后,将对传统的会计方法和会计理论产生重大影响,从而引起会计制度和会计管理制度的变革。会计电算化促进了会计的规范化、标准化,通用化促进了管理的现代化。
东坡煤矿的核算是半手工半电算化,手工核算主要包括材料核算和产品成本核算。薪酬核算和报表编制主要通过数据汇总实现电算化。
(5)通过这次实习,我不仅培养了自己的实践能力,还增加了实践经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,为金融实务工作开了一个新的头。并且充分意识到自己的不足,因为电算化不能在每个单位普及,现在我国很多会计科目都是半手工半电算化的方式进行会计核算,所以在实践中自学学校没有学到的知识。
回顾这一个月的经历,发现实习真的是一种体验,只有亲身经历才能知道其中的滋味。在实习之前,我对实习安排还是有偏见的,但是在以前,我能深刻理解父母的良苦用心。我知道课本上的知识是最基础的知识。无论现实如何变化,掌握最基本的知识,就能做出每一个变化,不方便。这次实习,虽然时间很短,但是学到了大学四年没学到的东西。比如如何与同事、领导相处。人际关系是刚步入社会的大学生需要学习的重要一课。实习期间经常关注同事之间的相处方式,尽量虚心请教。和同事相处不仅可以放松神经,还可以学到很多东西。另外,这次实习最重要的是让我知道,在这个与时俱进的经济浪潮时代,作为一名会计专业的学生,在校学习期间要更好的学习会计专业知识,打好理论基础;在财务实务中,要按要求参加每一次实习机会,总结实际操作中的经验,积累自己学习中的不足,密切关注和了解会计工作的最新动态,为以后从事会计工作打下坚实的基础。当我们去工作的时候,我们可以让自己成为一名真正的会计专业人员,在波涛汹涌的大海中找到自己的位置,为社会经济做出应有的贡献。
关于专业实习报告,1500字2:光阴似箭,光阴似箭。刹那间,我来到机电厂实习了六个月。短短六个月,我收获了很多。首先是端正自己的工作态度。
进厂以来,一直跟着师傅。我可能刚刚走出学校,对工厂的一切都感到陌生和好奇。在师傅的悉心指导下,我很快就开始帮师傅做一些简单的工作,比如拆卸工件,校正刀具尺寸等。然而随着时间的推移,我很快就开始为每天看似琐碎的事情发愁。主人很快注意到了我的变化。记得有一次在铁芯里,一个活槽凹凸不平。师傅让我用角磨机打磨,我打磨了看似简单的钳工工作很久,总是不平整。大师摇摇头。他走过来,擦了三两下就平了。那件小事深深地震撼了我。看起来简单的打磨需要那么多的技巧,但我总是眼光很好。这么简单的活我要是做不好,更别说操作一个加工中心这么精密的机床了。于是开始审视自己的工作态度,脚踏实地做好每一项工作,在新的心态下不断改善自己的不足。当我做一些我不清楚的事情时,我会先征求我的主人的意见。通过这些练习,我增加了经验,看到了进步。同时让我知道,一个人拥有的能力,无论是创造能力还是敏锐的洞察力,都不是一蹴而就的,而是通过长期的工作积累和学习获得的。
二是提高他们理论联系实际的能力。
我记得我的主人曾对我说过这些话& ldquo我给你七八天时间做这项工作。
也可以。关键是如何将你的理论应用到实践中,提高效率& rdquo跟师傅学了很多编程技巧,这些技巧最后都是为处理效率服务的。比如加工铁芯时,师傅为前钢刀打磨倒角,既可以铣削,也可以倒角,还可以当钻头铰孔。一个小小的改动,一次省了两个刀具,节省了换刀的时间,大大改进了换刀程序。再比如某产品,根据工艺要求需要夹紧定位四次,浪费时间,容易出错。师傅充分利用机床工作台的旋转功能,编制了一套自动旋转角度跟踪定位程序,一次装夹可加工四道工序,既提高了工作效率,又降低了劳动强度,保证了产品质量。为了提高自己的编程能力,我复制了主人处理过的每一个活程序,并结合自己的理论试图理解程序的每一句话。师傅经常鼓励我在编程中使用宏程序,因为它简单,可以为机床节省内存,提高加工效率。比如加工铁芯,师傅用几个宏程序,每次加工只需要敲一次表,机床就可以用宏程序自动计算加工点。操作很简单,在保证质量的前提下时间最短。
最后,我增强了我的责任感与经验和技术相比,这些都是可以积累的,并且可以随着时间的推移而成熟。但是,我们能否有正确的态度,因人而异。我从来没有把现在的工作当成实习,我只是认定这是我的工作,不仅仅是学东西。我在工作中学习,我可以在学习中更好地完成工作。
首先,一个认真负责的人,必须是一个无论走到哪里都能站得笔直的认真负责的人。既然我们操作的机床价格昂贵,我们就必须对我们操作的机床有高度的责任感。这次实习最大的收获就是感觉需要探索和探讨很多工作。我不应该害怕困难,勇敢向前。虽然有些工作单调重复,但却是磨练意志最有效的方法。我告诫自己认真完成,做好每一件事。
虽然实习的时候很累,很苦,很脏,但是真的感受到了工厂的生活!,对于我们这些数控专业的实习生来说,也是特别有价值的。因为这是一个理论联系实际的好机会,会全面考验我们的知识水平。同时,我们也感受到了作为一名员工的心情,这让我们更加意识到自己的责任。
总的来说,目前我基本具备独立操作的能力。虽然我比刚进厂的时候进步了很多,但还是有很多不足。但我相信在厂领导的英明领导下,我会脚踏实地做好自己的工作,配合师傅保质保量完成领导交给的任务。充分发挥机电精神,展示机电企业文化,为机电厂的辉煌未来贡献我们年轻人的青春。
我相信,通过这次实习,我一定会翻开人生新的一页。
转眼,一个月的外科实习生涯已告一段落,虽然这段实习有点累,有点苦,可是还是挺让人开心的。交接班查房、换药、测生命体征、静脉输液、肌注、测血糖、跟随带教教师观察各种护理操作。每一天的生活在这样重复的忙碌中度过,在肝胆外科,早上七点半就查房,之后换药,当然,在外科最苦的是护理术后病人。
在一个科室里待久了,感觉大家真的如同一家人一样,教师的关心和教导,整个科室的协作,让忙碌的工作变得充实而欢乐。外科医生大多都是性情中人,平时再好,一旦做错事他们批评起人来不给你留一点面子,完了之后又好像什么事也没发生过一样。医生做手术时压力很大,特别是手术不顺利的时候,所以我们能做的仅仅是尽量不要犯错。否则的话真实欲哭无泪仅有挨骂了。我的带教教师人很好又很严谨,教会了我不少东西,耐心的示范讲解都是年轻人沟通起来很容易,在肝胆外科我学到了很多,像更换胆汁引流袋和尿道引流袋,其实他们的操作步骤差不多。这段外科的实习经历,我深深体会到了有些病人的'不讲理,可是也有让我很欣慰的是大多数病人及家属都是通情达理的,他们很理解我们的辛苦和不易。其中的复杂滋味也许仅有经历过的人才能体会,酸甜苦辣,无论是什么滋味都挺值得回味的,当然更重要的是学到了好多书本上学不到的东西。
在肝胆外科,的特点就是病人流动快,这也意味着我们的文字工作量大大增加,累的到寝室倒头就睡,这就是外科的味道如同五味瓶,而每个在外科实习的同学的五味瓶资料也不尽相同,或偏酸,或偏辣,或偏甜,可是有一点是相同的,无论是什么滋味,都是值得我一生回味的滋味,属于外科,属于我自己的味道。
这一个月,是适应的过程,很多不足之处需要改善,这是实习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲惫,可是我能克服,这只是实习之初,今后还需要不断的摸索,同时必须对自己有所要求,才会有收获。我想接下来的挑战,也是一种机遇,我必须要好好把握这个机遇。
尽管工作忙碌无比,但是时间却不会看我们的情面。当日历撕下最后一页的时候,代表着我的人力资源部实习工作即将要结束了。感谢银行给我的这次机会,也感谢领导对我这个新人的照顾和培养。这三个月让我成长的非常快,是你们的培养让我成长的那么快,也是你们的培养让我懂得了自身的责任。我即将离开工作三个月的岗位,对此我对我的实习期做出总结。
一、工作的情况
作为实习生,我前面一段时间一直都在从事着实习的简单工作。但是我希望自己毕业后,能够继续回来工作,成为一名正式的'员工。并且在不断的学习和了解下,精进自己的工作能力,提高自己的工作经验。在工作中,我认真负责。我基本的工作是对员工的信息进行整理收集,以及一些简单的传递工作。其中最基本的是对每月银行员工的考勤表整理。因为这是关系到大家的重要信息,所以在记录前,我总是认真的核对好几遍,才敢保存。而在其他的工作中,虽然并不会什么信息都小心成这样,但是我也都非常认真的整理好信息,并做好通知信息的公布任务。
二、感受到团队的`力量
在工作内外,自己也遭遇了很多的事情。工作中,因为自己的经验不足,常常给大家带来麻烦。虽然大家都很热情,但是却不能总是麻烦大家。为此,我好好的学习了工作的基本内容,努力的提升了自己。在这三个月,我最重要的,就是在银行里有不少的好同事、好朋友,他们不仅在工作中教导我,鼓励我,在生活中也一直在帮助我,谢谢大家!
三、个人不断进步
工作的三个月也让我明白了自身还需要进步的地方,以前总是觉得自己的知识足够了,就对学习上的事情松懈。如今实习了上个月,我明白了学无止境的道理。今后我会在人力资源的工作岗位上不断的前进,了解更多人力资源方面的事情,争取做一个全职全责的人才,为公司猎取人才,也为社会资源岗位进行优化。
一、教学方面
我作为音乐专业的学生,在步入顶岗教学后,由于学校的需要,不仅担任了八年级的音乐课教师,同时还担任了学校管乐队和舞蹈队的指导教师。学校先进的高效课堂教学模式,对于大部分的实习生是比较陌生的。但我并没有因此而退缩,而是向这里经验丰富的老师们虚心请教,不局限于本专业的学习教学知识与技能,在实习的第一个月主要进入班级听课,每天坚持听各科教师的课,并做好课堂记录。每天对自己进行反思,以最短的时间掌握高效课堂的教学精髓,并能独立的制作音乐教学中需要的导学案,将高效课堂的每个教学环节准确掌握。在摸索教学中将自己在大学学习的教学理论知识巧妙的与这里的教学模式相结合,与指导教师探讨新教学模式下的音乐课堂教学新方法。不断的努力在实际教学中也得到了回报,通过自身的努力和教师的指导,音乐课堂教学顺利且有条不紊的进行着,每节课的课堂氛围都十分活跃,学生们对我的课堂反馈也很好,校领导和指导老师也很满意。半年的教学实践,我已经完全可以掌控高效课堂模式下的音乐课堂教学。
我虽然在大学期间主修萨克斯,来到六道河中学,自己的专业能力得到了施展,校管乐队在我的组织和指导下,形成了较为规范的学习模式;学生参与和学习的积极性也很高,经过我们的共同努力,管乐队排练出了几部很不错的作品,并不止一次在学校的活动进行展示,得到了一致好评。
我在实习之前对舞蹈并不精通,但面对学校的教学需要,我挺身而出,接下了这个艰巨的任务。因为之前没有太多舞蹈基础,所以我决心从零学起,边教学生边自己学习舞蹈,刻苦练习;自接下舞蹈队的那一刻起,六道河中学的音乐教室就成了我的常驻之地。我不仅在那里给学生们上课,在课余和休息时间我还经常在那里默默练习;因为不专业,我在练习中遇到了很多困难,但是作为一名教师,我深知自己身上肩负的责任,为了能将舞蹈队带领的更规范、更专业,我顶着压力坚持苦练,从未喊过苦、累。我和学生们的共同努力也得到了认可和回报。学校半年来组织的活动和演出,每次都会看到校舞蹈队精彩表演,每次都会得到认可和赞扬。我不仅担任舞蹈队的舞蹈教学,而且只要学校有需要,我都会尽力配合,不管是街舞、现代舞还是民族舞,我都会尽自己最大的努力去给学生排练。
二、实习小队工作方面
六道河中学实习小队共有队员14名,大家因为实习相聚在六中,我的认真负责和友善开朗受到队友的喜爱和信赖,被大家推选为六道河中学实习小队的团支部书记。
自从站上这个位置,我坚持以身作则,虽然实习期间的教学工作异常繁忙,但我时刻铭记作为团支部书记的职责。及时传达驻县老师下发的任务和通知,并积极按时完成,起到表率作用;我定时组织团员召开反思式的座谈会,做好思想道德教育和职业道德教育的工作,了解每一位团员的工作状况,激励大家以热情饱满的心态投入到教学中去。
我结合实习学校的管理制度和校园文化建设,在实习的4个多月生活中策划、组织了大大小小20余次团日活动。每次活动都从团队的利益出发,以锻炼每位团员的能力,增长他们的知识和阅历为目的,同时也为了能体现团队的价值和力量,我充分利用大家在大学里学习的知识和科学方法,结合实习学校的教学管理制度,在学校领导和校团总支的支持和协助下,开展了很多有助于学校发展和推动学校文化建设的团日活动。经过我的精心策划和细心安排,每次团日活动的开展都非常顺利,每位成员都很积极的参与其中,并尽力配合,充分体现了他们作为师大学子的友爱团结。
不管是团支部的日常工作,还是团日活动的策划和开展,我都自始自终站在团支部工作的最前沿。在我的努力和带领下,团支部工作有条不紊的进行着,不管是工作效率还是工作质量都非常高效。团支部的表现,也得到了驻县教师和实习学校领导教师和学生的认可和一致好评。
三、专业技能和综合能力发展方面
在六道河中学实习的这段时间里,我充分发挥了自己作为一名艺术生的特长,并在专业上得到进一步的发展和锻炼。在六道河中学举办“庆五一,迎五四”文艺汇演时,我担任了活动的舞蹈指导和整体节目的编排,得到了指导老师的认可和领导的好评。
6月份六道河中学举办的大型班主任节闭幕晚会的整场晚会策划和节目排演都是由他们实习生团队完成的,而我作为音乐特长的实习教师,同时也是实习团队的临时团支部书记,我充分发挥了自己的专业水平和领导指挥能力,担任了晚会的导演及节目策划,同时参与了整个舞台的布置。晚会所有歌舞类的节目都是由我亲自编排指导。根据学校要求,我还为学生写给班主任的诗歌谱了曲,并排成了合唱在班主任节闭幕晚会上进行了展示。最终闭幕晚会在全校师生的掌声和欢呼声中完满结束。校长称赞他们组织的这次晚会是六道河中学有史以来最完美、最精彩的一次演出;通过这次晚会,我的工作能力再一次被领导和老师们肯定与赞赏。
我在实习工作中的认真踏实,得到了六道河中学贾利民校长的赏识,并被贾校长任命为校长助理,辅助日常办公。日常教学工作繁忙,但当校长布置工作时,我都会将时间合理安排,认真完成校长布置的工作。我认真好学,不懂就问;作为助理,我积极主动的请教校长一些行政工作上的疑问,提高能力、拓展视野,为自己今后的实际工作做铺垫。
教师之路,平凡而激情,有辛酸苦辣,也曾悲欢离合。转眼间,顶岗实习生活即将结束,回首这段刻苦铭心的经历,辛酸苦辣中得到了收获,悲欢离合中收获了真情。我用实际行动诠释着自己对教师的热爱,用活力青春谱写着对未来的向往。甘于奉献是我作为教师的指导思想,努力付出是我作为作为教师的实际行动。我用心去做每一件事情,我相信只要付出了就一定会有收获。
我于20xx年xx月xx日成为公司的试用员工,到xx月xx日2个月的试用期即将结束,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间,我在开发业务部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的操作流程。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在岗试用期间,我主要做了以下工作与学习:
1、认真学习公司的各项规章制度,熟悉公司情况,了解本部门的工作流程,熟识公司各部门领导与同事,方便以后工作开展;
2、协助老员工完成拓展部xx月份对xx市今年以来开盘的楼盘详细情况调查;
3、完成曲靖市中大型商场商铺的租金水平调研及数据采集工作,并提交调查报告;
4、协助开发业务部同事的前期报建工作;
5、完成领导交办的其他工作;
这是我的第二份工作,这两个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
为期六周的实习生活弹指一挥间已经划上句号,在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣,也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起4月21日当天,年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到钢城十四中,激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号,在我脑中盘旋。我不断自问:作为一个实习生,我能做好吗,我能给学生带来一点进步吗?如今,6个星期的实习工作已结束,我们8位实习生的收获,见证了我们的成长,为我们的实习画上一个完美的感叹号!
在这一个多月中,我感觉我经历了许多,这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如,感觉自己在一天天的长大,一步步实现从学生到老师的角色转化。钢城十四中给与我太多的第一次:第一次真正站在讲台上面对着五十五张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流,共同探讨教学中所遇到的问题现在,现将这六周来的实习工作总结如下:
一、生活。
时间如涓涓流水缓缓地流过,在这一个多月的时间里留下了许多美好的回忆,让我们细细品味。在钢城十四中一个多月的实习生活过得很充实,很快乐,也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。尽管我们八个人来自同班的不同寝室,在实习前我们也不是非常熟悉,但在六个星期的实习期间,我们几乎每天早晨一起等车,一起去学校,一起放学,一起吃中饭,在此期间,我们感觉我们各自的了解逐渐加深。刚到实习学校时,我们一起打扫收拾我们的办公室,讲一个本来混乱的化学实验室整理成了一个干净整洁的办公室,这里记录了我们的欢笑,我们的忙碌,我们的进步与成熟等等。
我们的组长宋乐乐非常的认真负责,在实习期间,她带领我们一起备课,一起听试讲,一起讨论问题,在我们遇到难题的时候总是想办法一起解决,而且她也能够以身作则,做好自己的工作,甚至到后来身体不舒服的情况下依然坚持工作,直到最后一天生病一人赶到学校,她的工作精神真的让我很钦佩,她不愧是一位认真负责的好组长,其他的组员还有杨帆、张文利、陈静文、张莉、胡恋、张萍。我们一起度过了非常难忘的六周,留下了非常美好的回忆。不管是我们一起备课讨论,还是一起听课评价,一起讨论各自带的班级,一起在休息时的欢声笑语等,这些都让人感觉我们真的是一个温馨团结的集体!我们实习队员从一开始的不熟悉到逐渐的了解,再到现在建立起深厚的友谊,这一切永远都会尘封在我记忆的深处!很感谢各位队友与我一起度过这六周的时光,其中的点点滴滴都铭记于心。
实习结束意味着大家要接受另一番现实的考验,希望每一位队友都能坦然地面对,找到一份好的工作或者考研顺利。我们的指导老师是黄显林老师,班主任是费运良老师,黄老师对人很热心,对于我们的教学总是给我们很认真的指导,并将他的一些教学经验传授给我们;费老师将班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们,老师们都很热情负责,对我们的工作也很配合,生活上给予关心,工作上给予指导,我们的成长与进步离不开老师们的帮助,在此特别要感谢老师们,祝愿老师能够工作顺利,事事如意。
二、教学实习。
在六周的实习时间里,我主要负责高二的`政治课。高二不同于其它年级,它的教学工作复杂而又繁琐,而且还有面临升到高三的压力。在六周的实习阶段,我讲了四节课,在此感谢指导老师——陈慧老师。她为人亲切热情,她在教学工作方面提供给我的指导非常多,可以说“竭尽所能”,我非常感谢她!刚来钢城十四中,她就详细地讲解他们学校学生的学习习惯及学习水平,还告诉我上课应该注意的事情。
在听课中,我个人体会很深。因为陈老师共教2个班级,学生的基础、课堂的气氛等都有很大的区别,所以在听课的同时,我注意到各个班里学生的不同反应,作好记录,思考以后我该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果。这种听课和我们以往的听课不一样,它并不仅仅为了学习老师所讲的知识,还要去学习老师怎么样讲课,学习如何传授知识,如何控制课堂气氛,如何把握授课时间,好好驾驭整个班级教学等。听课的时候,我会认真做好听课笔记,听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分,以吸收老师的优点。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方。难以忘记第一节课,刚好是周一的第三节课,由于第一次上讲台,虽然课前准备得比较充分,但是还是很紧张,所以感觉还是很紧,非常感谢同学们的配合,让我最后顺利的讲下来这节课。课后黄老师和陈老师认真的给我评课,让我知道了哪些不足,并在以后的讲课过程中注意这些问题。
虽然第一节课讲下来了,但我总担心自己做得不好。接下来的时间,我准备好后,讲课给老师听。指导老师听过以后,很认真的为我指出讲课中的缺陷,还有一些要注意的问题及建议,对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我,这让我很欣慰。从那之后,我就开始以平常的心态去备课、上课,不再紧张了。教学工作中,我个人觉得要注意如下几点:
1、认真备课。
在备课中,认真研究教材,力求准确把握重难点,并注重参阅各种资料,制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体,从复习提问、新课引入到讲授都精心设计,并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中,做到重点突出。
2、试讲。
在每次正式上课之前,我都会先进行试讲,让指导老师听课并评课,纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲,主要把握时间的安排,提高教学质量。
3、注重学生能力的培养。
上课时注重与学生为主,重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养,有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。
4、认真及时批改作业。
布置作业力求做到精练,有针对性,有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改,给以及时的反馈
5、做好课后辅导工作。
课余时间与学生交流并帮助答疑,有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固,弥补课堂时间仓促等不足。
因此,面对过去,我无怨无悔,面对现在,我努力拼搏,面对将来,我期待更多的挑战,战胜困难,抓住每一个机遇,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里,我会继续努力,做好社会主义的接班人,在生活上自觉从严要求自己,艰苦朴素,遵纪守法,作风正派,各方面表现良好。为社会主义现代化建设,贡献自己的力量。
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积存,我的接触面越来越广,对于问题的摸索程度也日渐加深。实习进程中,上级领导屡次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:
一、角色认识
这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深入:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着全部商场的形象,服务的态度同样向外界转达的是全部商场的……
1、沟通能力提高
作为一位前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。常常前台接待员一句话可以影响客人对酒店的'整体印象,乃至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的.语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一位前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,乃至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动常常会影响他人的心情。如何调剂好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事乃至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真摸索的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调剂自己的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。由于作为一位前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,乃至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考核。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积存体会,最后得到的才是最合适自己的东西。
4、服务意识提高
作为一位前台接待员,时刻都代表着酒店。不论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制 服就应当时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
二、实习心得
通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是没法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作体会不足,导致工作上显现不应当显现的毛病,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够仔细,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锤炼,我已经在不断的改正当中。
一、实习目的
使我们对电气元件及电工技术有一定的感性和理性认识,对电工技术等方面的专业知识做进一步的理解。同时,通过实习得实际生产知识和安装技能,掌握室内照明线路、继电器控制线路及其元件的工作原理等电工技术知识,培养学生理论联系实际的能力,提高分析问题和解决问题的能力,增强独立工作能力,培养学生团结合作,共同探讨,共同前进的精神。
二、 时间安排
时间 任务
星期一 上午 1.明确实习目的、内容、方式要求和进度
2.学习基本工具的使用,电路安装的基本常识
下午 学习并安装室内照明电路
星期二 上午 学习并安装电度表电路
下午
星期三 上午 学习并安装电动机的传动和点动控制电路
下午 学习并安装电动机的顺序控制电路
星期四 上午 学习并安装电动机的逆反转控制电路
下午 写实习报告
三、 实习内容
1.室内照明电路
(1) 目的要求
a.熟悉实习工具的使用;
b.掌握简单照明线路的基本接线
(2) 线路图:
(3) 步骤:
a.按图接好导线,并固定在木板上;
b.检查线路;
c.通入电源,通过开关控制日光灯和灯泡,观察并记录现象;
d.切断电源,拆除导线,
2.电度表电路
(1)目的要求
a.了解电度表的工作原理和接线要求;
b.接线时注意电度表的进出脚,不要接反,电度表工作时应竖直放置。
(2)线路图:
电度表工作原理:
电度表是利用电压和电流在铝盘上产生的涡流与交变磁通相互作用产生电磁力,使铝盘转动,同时引入制动力矩,使铝盘转速与负载功率成正比,通过轴向齿轮传动,由计度器计算
出转盘转数而测出电能。电度表主要结构是由电压线圈、电流线圈、转盘、转轴、制动磁铁、齿轮、计度器等组成
(3)步骤:
a.按图连接好导线
b.检查线路;
c.通入电源,合上空气开关,观察电度表转盘是否转动,记录现象;
d.切断电源,拆除导线。
3.电动机的传动和点动控制电路
(1)目的要求
a.了解继电器的工作原理,并掌握其接线方法;
b.了解电动机的传动和点动控制。
(2)线路图:
原理:KM1回路为点动控制电路,按下绿色按钮。KM1线圈通电,松开绿色按钮,KM1线圈断电;KM2回路为传动控制电路,按下黑色按钮,KM2通电并自锁,KM2线圈通电,松开黑色按钮,KM2线圈不会断电,停止时按红色按钮。
(3)步骤:
a.按图接好导线;
b.检查线路,确认无误后通电;
c.按下后再松开绿色按钮,观察KM1的现象,按下后再松开黑色按钮,观察KM2的现象,最后按下红色按钮,记录实验现象;
d.切断电源,拆除导线。
4.电动机的顺序控制电路
(1)目的要求
a.了解继电器的顺序控制原理,掌握其接线方法;
b.加深对继电器工作原理的理解。
(2)线路图:
原理:需要KM2线圈通电时,必须先按下绿色按钮,KM1通电并自锁,串联在KM2线圈回路的KM1也通电并自锁,再按下黑色按钮,KM2通电并自锁,KM2线圈带电,保证KM2带电前必须先让KM1带电,停止时按红色按钮。
(3)步骤:
a.按图接好电路;
b.检查电路,确认无误后通电;
c.先按下绿色按钮,再按下黑色按钮,观察现象;按下红色按钮,再直接按黑色按钮,观察并记录现象;
d.切断电源,拆除导线。
5.电动机的逆反转控制电路
(1)目的要求
a.了解继电器的逆反转控制控制原理,掌握其接线方法;
b.通过操作加深对继电器工作原理的理解;
c.能够组织复杂的接线。
(2)接线图:
原理:需要KM1带电时,按下绿色按钮,KM1通电并自锁,KM1线圈带 电,串联在KM2线圈回路的KM1常闭触点断开,保证KM1与KM2线圈不同时带电。需要KM2线圈带电时,先按红色按钮停止,KM1断开,按下黑色按钮,KM2通电并自锁,KM2线圈带电,串联在KM1回路的KM2常闭触点断开,保证KM2与KM1也不同时带电。
(3)步骤:
a.按图连接好导线;
b.检查线路,确认无误后通电;
c.按顺序,先按绿色按钮,再按下黑色按钮,观察现象;然后按红色按钮,反过来,先按黑色按钮,再按绿色按钮,观察并记录实验现象;
d.切断电源,拆除导线,归还实验仪器。
四、 实习总结
通过这一个星期的电工技术实习,我得到了很大的收获,这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的,我主要的收获有以下几点:
1.掌握了几种基本的电工工具的使用,导线与导线的连接方法,导线与接线柱的连接方法,了解了电路安装中走线、元件布局等基本常识;
2.了解了一般简单照明电路的安装方法,掌握了一般串联、并联电路,日光灯,电度表、插座的安装;
3.了解了电动机传动和点动控制、顺序控制、逆反转控制的概念和原理,掌握了交流继电器的原理和接线方法;
4.本次实习增强了我们的团队合作精神,培养了我们的动手实践能力和细心严谨的作风。
这半年多的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在领导和师傅的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
这次的实习时间虽然很短暂,接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程,工作很浅。可是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是无法从书本上得来的。经过实习,我能够更好地了解自我的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的层面,能够让我更早地为自我做好职业规划,设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代,作为一名财会专业的学员,在大浪淘沙中能够找到自我的屹立之地,让自我所学为社会经济做出自我应有的贡献!
学习上,我从刚跨入职高时的失落与迷茫,到此刻即将毕业的从容、坦然。我明白,这是我人生中的一大挑战主角的转换。这除了有较强的适应本事和乐观的生活态度外,更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年,刚入学时:我曾为职高生而懊丧过。但很快,我选择了坦然应对。因为我深信:是金子在任何地方都会发光。所以,我确信,职高生的前途也会有光明、辉煌的一天。经过三年的学习,我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我,经过三年那人生的挫折和坎坷,到此刻成熟、稳重的我。使我明白了一个道理:人生中不可能存在一帆风顺的事,仅有自我勇敢地应对人生中的每一个驿站。当然,三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过,这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了,这只是上天给予的一种考验,我是不能够被打倒的。作为职高生的我应当善用扬长避短的方法来促进自我,提高自我的综合水平本事。职高三年生活使我清醒地认识到自我的不足之处,如:有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。所以,我将加倍努力,不断改正缺点,挖掘潜力,以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战!
生活上,我拥有严谨认真的作风,为人朴实真诚,勤俭节俭,生活独立性强。我热爱团体,尊敬师长,团结同学,对班级交给的任务都能认真及时完成。
学期末,我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结:
1、作为一个会计人员,工作中必须需具备良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员必须要有极高的素质要求。
2、作为会计人员要具备良好的人际交往本事。会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时必须要注意沟通方法,协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备:正确的心态和良好的心理素质。
3、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门精准的工作,要求会计要准确的核算每一项指标,牢记每条税法,正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以,从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度,及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。
一个多月的暑假过了大半了,历时一个月的专业实习也结束的很匆忙。一个月很短也很长,让我还没在公司工作烦呢就结束了,同时也让我学到了很多东西,受益匪浅,感觉这个暑假都变充实了,在唐山xxxx有限责任公司的实习既开阔了视野,又增长了见识。下面是我从这次实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计知识和道理:
会计在公司里占据着越来越重要的地位,会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。
有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬到实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。
平常在学校学到的都只是课本上的知识,缺乏工作经验,还不能满足会计工作的需要。为了积累关于会计专业的工作经验,我在唐山三友集团氯碱有限责任公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作,得到学习领导及全体工作人员的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。
这里的同事对我非常和气,他们耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑也是有问必答,尤其是会计的一些基本操作,都给予了细心的指导,我很感激他们对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。在他们的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。
在这里我的收获很大,我学会了录入业务、记账、登帐、填制记账凭证、使用打印机等好多的知识,掌握了会计工作的基本流程,也学到了不少为人处事之道,认识到不断学习的重要性,更多的了解了会计专业的特点,发现电算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的实习收获和所得。
公司里凭证的填制已经基本上由电脑生成打印机完成,很现代化,而且我发现这里所使用的用友软件很方便快捷,网络已经能很好的为公司服务了。
一个月的实习我基本掌握了登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。会计本来就是烦琐的工作。在结账以前必须先对账,对账主要是为了发现和纠正记账过程中出现的差错。因为在会计核算过程中难免会出差错,而且差错可能出现在各个环节,如记账凭证填制中的错误、记账过程中的错误、实物保管过程中的疏忽等等。因此,在会计期末将账簿同会计凭证、其他账簿、实存物资相核对,可以保证账证相符、账账相符、账实相符,是会计信息真实可靠的保证,同时为报表的编制打下了良好的基础。
对账中的错误让我又重新温习了查找错帐的方法:差数法、尾数法、除二法、除九法。除二法是查重复账用的,除九法是查数字颠倒的,差数法是查少计账的,尾数法是用来查少计尾数的。还可以这样分成两种方法。
一、查找漏记、重记错差的方法。总帐与分帐不平时,如果差错数是72,就得先看凭证上有无72这一笔数字。如果发现有这一笔,就应看有关帐户是否有漏记、重记的情况。
二、查找反方向差错的方法。这种反方向的差错数,一定是偶数,可用“2”除尽。所得的商数就是差错数。
电算化在公司的普及使用,让我对电算化又有了更新的认识,会计电算化是会计技术和计算机技术相结合的产物,会计电算化的不断发展,要求会计电算化人才培养要突出实务性特征,要使会计电算化人才能够迅速理解适应和进入计算机会计实务环境,能够熟练从事手工会计操作和运作财务软件,具有从实务中学习和进步的能力。会计电算化人才是一种复合型人才,无论其侧重哪一方面,都应该拥有足够的会计和计算机两方面的知识,懂得计算机技术手段,能将会计工作转化为计算机应用;要熟知一些计算机环境下的会计运作方式和模式。
我XX年七月份从华北水利水电学院土木工程专业毕业并来到河南送变电建设公司。9月22日,我被分到单位,加入了光荣的送电工队伍。但我深知,我这个送电工,暂时还不够格,还需要谦虚认真的学习。经过这一年的实习,我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高,现作一简单总结。
在入厂培训之前,组织部安排我在公司团委协助做好团委的暑期工作。比如青少年课外活动培训班、暑期社区消夏晚会等。虽然这样的实习与我在学校所学专业毫不相干,但我还是非常认真地对待每一项工作。
接下来,参加公司组织部安排的入厂前教育培训。在培训中,公司技术处、质保部、安监处、劳资处等等多个部门的专家、领导的热情介绍和教育培训使我在各相关方面对公司有了新的认识,接下来又参加了省公司安排的电力系统大中专毕业生上岗前培训,经过在部队军训、听省公司专家、领导讲课,又进一步锻炼了精神毅力、丰富了知识、开阔了视野。这些教育培训使我深深感到公司对我们新入厂职工的关心和期望,在一定程度上也成为我在今后的工作中认真学习、积极向上的动力之一,为踏上实习岗位打下了良好基础。
第一次上班的工作是协助整理工程档案资料。那是我第一次接触关于送电线路施工的相关工作,在整理资料的过程中看到了若干工序的施工记录,虽然有些专业术语比较陌生,但经过查阅相关参考书,我对送电线路施工有了一个大概的认识,再经过向师傅们请教详细的施工工序和工程数据检查采集计算的过程,我深刻体会到了工程资料归档的要求之严格,工程数据要求之真实精确,从而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏实沉稳、实事求是,对待工程数据严肃认真、一丝不苟。
分到施工五队之后,XX年10月16日,怀着对送电线路施工的好奇和满腔热情,我去了正处于架线阶段的220kv永商线路工程。当天早上出发,一直到晚上才到施工队驻地。还好,工地的住宿条件虽然比不上城市里什么都很方便,但在我自己看来,有吃有住、干净整洁就是最好的条件了,不管过去是不是学生,不管过去的校园生活是多么美好,作为一名河南送变电的职工,我们更应该关心的是如何把我们的工作做好。晚上到驻地,队里师傅给我找了张床,行李一铺开就躺下睡了。第二天早上五点半天还不太亮就起床了,天还下着雨,我本以为这样的天气可能不会出工,可是事情不像我想象的那样。接我们去工地的大卡车一停稳,师傅们、民工们都抢先上了车,我也赶紧挤了上去。上去才知道,车上装满了施工器具,车上到处是泥水,连个落脚的地方都没有。我就那样站着,车要开的时候,一位师傅不知从哪给我扯了一片塑料布,我只好垫着塑料布坐在冰凉冰凉的沾满泥水的车厢沿上。车跑开后,雨下的更大些了,我坐在车厢沿上被风雨打的直打哆嗦,于是只好蹲在车厢里。车上的人们展开一大块塑料布,车厢四边的人用手拽着,我在边上也拽着一角,那一刻,我体会到了我们送变电师傅们的辛苦,这是我过去没有想象到的。但是我又想也许还有比这还要苦的在等着我呢吧。到工地时天刚亮,一直工作到天黑才收工,回到家已经是将近八点了。
在接下来的一个月里,跟随师傅们搭跨越架,护线等等,知道了搭架子要遵循“横平竖直”的原则,知道了护线看似轻松,实际上必须时刻集中精力,随时向牵引场、张力场汇报情况,遇到问题必须及时处理,想尽一切办法确保正常牵线。
在工地,我虚心向师傅们请教学习,对于队长、师傅安排的工作,从不挑挑拣拣,每一件事,我都以谦虚认真的态度去对待。就拿拧螺丝来说,不能用力过大,但还得满足扭矩要求,拧防盗帽一定要注意将防盗帽与螺丝杆对正,如果不小心拧偏又退不下来,就会很麻烦。诸如此类的事还有很多,这就需要自己在今后的工作中继续保持谦虚谨慎的工作作风,对待每一件事,技术、经验是一方面,而对待工作的态度同样是个很重要的问题。
一、对岗位实践过程的认识
年五月我到中国联通衡钢一厅做客服,刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单,进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。
客服部这个分为很多组。大致分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。话务组很明显负责接电话,帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉,并给用户回复。质检组也就是质量检测,主要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听情况,包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务,整理后,进行采编,给各组培训。
二、对专业岗位职责的认识
我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。
三、对理论与实践结合的认识
做电话营销这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有很多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应,及时回答。这让我懂得了,进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,更多的是了解公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了,而中国人还是老外还是无法辨认了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来句:“Sorry,Idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也需要外语水平,我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业,如
如果服务不到佳,绝没人愿意买你的产品,尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告,所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
四、对企业文化的认识
合通信有限公司成立于1994年7月19日.中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省,自治区,直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约,香港,上海三地上市的电信服务企业.
中国联通就企事业单位对安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性极高的CDMA通信网络.CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰,安全通信,保密性好等特性.联通CDMA网络安全,保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等).
实践的这些日子,在公司学到了很多有关联通公司的业务知识,也学到了很多为人处事方面的知识,结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累,但其中也有开心与欣慰,生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码,仿佛是很久以前的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西,增长了自己的阅历,我相信过程就是结果,只要我们用心去做,去想,那便会有收获,有结果。
毕业之际,我深深的感觉到了自己专业水平的重要性,经过了这几个月来的实习,我觉得还是非常充实的,大学期间学习的会计专业,我认识到了自己的分内的职责。
回想起来的时候我对自己还是很有信心的,在这个过程当中的,专业知识的提高,让我也从中明白了很多道理,我更加坚定了要对能力的提高。
实习期间,我充分的发挥自己的专业知识,公司对我么实习生也是非常关照的,在这一点上面我清楚的感受到了自己分内的职责,大学期间在工作期间我还是感觉非常的有意义的,在这次的实习期间,我真切的体会到了这一点,未来也会有更多机会是我应该去把握的,这段时间以来我虽然做的是简单的财务工作。
可是部门的同事耐心的帮助我,对我很是关照,这让我真的感觉很温暖,确实公司对我们每一位实习生都是很关照,和我一样公司还有其他的实习生,我们平时都接受公司的培训,从培训当中了解到了很多东西,这让我感觉非常有意义,现阶段我也是对此感觉深有体会。
实习的时间虽然比较短暂,短短几个月的时间,一直以来我是深刻的.意识到了自己分内的职责,学习更多的财务知识,通过平时的了解,我意识到自己在学校的时候掌握的比较片面,运用到实际工作当中,难免会有很多不足,所以整体来讲还是比较吃力的,我对此感觉很有意义的。
在平时的工作当中,我认为自己各方面还是非常有动力的,我对自己各方面还是充满信心的,作为一名xx的员工,我也是深刻的意识到了这一点,通过这样的方式,我更加是积累很多经验,学习这个专业我深刻的了解到了自己各方面能力,在这个过程当中,我愿意把工作做的更好。
大学期间的`点点滴滴,我对自己各方面深有感触,这也是能够让我获得更多的价值,实习当中所学习到的东西是一些基础的,我一定会做出更好的成绩来,这对我能力也是一个很不错证明。
在以后的学习当中,我会做的更好的一点,通过实习,我觉得自己还是掌握了更多的知识的,这也让我对未来正式步入社会也有可更多的信心,所以总体来讲,我对自己是很有信心的,会计这个专业确实需要不断的学习,以后开始工作我会做出更好的成绩来的。
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