如何制作一场有力先入的促销方案呢?
首先要有鲜明的主题,把季节、五一假日特点结合起来,再结合有力的促销工具(利润底线之上的价格策略和推广策略)重磅出击。比如:“五”媚“一”夏,满XXX元减XX元,另加送代金券(面值51元)和礼品券各一份,特价商品除外。
促销战不仅要有诱人的创意,还得要先入为主的攻势,并且能营造全面的氛围。
其次要精于促销攻略,并不是每个具体时间的促销你都能快到第一,这就必须采取策略争取全局或部分的主动权,主要如下:
一、进攻:作为当地的促销发起人,快字领先,抢占前2-3天的优势市场份额。
二、模仿:追随战略,还击对手,不甘落后。模仿也要快,因为僧多粥少啊。
三、智攻:找到敏感点,采用细分谋略,整合资源,另辟蹊径,打垮对手。
四、墨攻:新闻营销、文字游戏或媒体炒作。
五、借攻:借重点话题、热点事件等树立人气,提高销量。
六、价攻:用特价促销聚集人气,打击低价倾销商,保住淡季的店铺生存。
鞋业竞争不管是谁引领,关键在于一个“快”字,快是把关键时间段创造出色业绩的速度,快就是地位,就是领先,就是效率,快到一天单店能吃掉几百双的'销量,让自已之门庭若市,彼呢,门可罗雀。快,就是领先对手一步。下手要狠,找到着力点。
“全”,是一种聚焦做大销量的措施,要全得让竞争对手无懈可击,要一炮走红,促销系列元素要及时到位,对重点客户或重点的卖场进行聚焦,考虑成本因素放大销量,具体如下: 促销要全,也要考虑因地制宜,做到辩证促销。另外,商家还得搞好当地关系,为促销目标开路放行。
促销作为货品快速周转的阶段性举措,越来越受到商家的重视,一些商家会提前一个多月的时间去策划,苦寻创意,以期促销达到门店能日进斗金、逼杀对手、消化库存和保护自己的市场地位的目的,增加与顾客的沟通频率,提高顾客的忠诚度。
1、海报等平面宣传物,如POP、展架、开业吊旗、礼券、特价贴、新品上市贴、店长推荐贴、新品推介贴、KT板画、户外广告、杂志、DM传单、夹报、报纸等等;
2、橱窗物料创意;
3、横幅、竖幅;
4、与司仪或演艺或庆典公司合作的相关内容;
5、气球拱门、充气拱门或空飘(氢气球);
6、礼品采购、辅料及其堆头式陈列;
7、铺红地毯、室内外地贴;
8、宣传车及乐队;
9、营业用音响;
10、滚动字幕电子显示屏;
11、门店门柱温馨提示牌;
12、其它:车体广告、广播电台、电视广告、帐篷安排、现场演示等。
加油站零售促销是依托油站的网络资源,分析成品油零售市场特点和客户消费行为,通过人员推销和非人员推销的方式,向顾客传递商品或劳务的性能、特征等信息,帮助顾客认识可能获得的利益,从而达到引起顾客注意、唤起需求、采取购买行为的目的的活动。加油站零售促销主要包括价格促销、赠品促销、加油卡促销、抽奖等形式。
一、现阶段促销活动开展中存在的问题
成品油销售企业经常会推出各种促销项目。在这些促销中,有多少是按照可控程序进行的,有多少达到了预期?促销行为是不是演化为“客户答谢”,哪些环节决定了促销活动的成效呢?
反思以往零售促销活动开展过程中存在的问题:没有非常明确的目标;没有促销活动开展前后精准的数据(例如:日销变化、单笔交易量变化、提枪次数变化等)分析;宣传工作不到位以及员工促销品发放过程中存在的诸多问题等,最终带来的结果就是将促销演变成了客户答谢,严重时甚至还会出现客户纠纷!
在以往促销活动开展过程中中,以下问题是否是常见的:
1、促销活动的发起,往往是被动的
由于站经理本身对促销的概念、意义、目标不清晰,没有一个积极的心态,影响了自己,也影响整个团队。往往从以下几个方面表现出来:“上级说搞,就搞呗。” “竞争对手那边开始加油送水了,咱也送吧。”“客户老说给送点手套,咱申请点促销品吧。”“搞不好,要接受公司的考核的。”
2、促销方案制作“想当然”
“想当然”主要表现在4个方面:在选择促销品方面,想当然;赠送条件上,想当然;活动开展时间上,想当然;促销目的,提量目标,想当然。就是因为这些“想当然”,才没有促销动力、才没有评价、行动才不统一、才没有达到预期效果。
3、促销要见效,宣传先搞好
促销要见效,宣传先搞好,可加油站往往忽视了这一重要环节,表现在:如图,宣传海报已经没精打采啦;配发的宣传单,未及时发送;进出站口没有牌子,怎么吸引客户进站啊?员工没有在加油前告诉客户,加够数量就拿赠品呗??是“促销”还是“答谢客户”?员工参与程度不够,原因还是对方案的理解程度不够,再加上没有阶段性的成效分析,班组比对,员工就更没有成就感,没有积极性。
4、促销品管理不当,甚至活动期间断档
一天的促销品发放数量是多少?每天,每个班组促销品发放有登记吗?有交接吗?哪个促销品发放最快?现在库存还剩多少?这些促销品,能够保证用到活动结束吗?要知道,断了赠品的严重性等于断油,说不定会引起客户的投诉,好事变坏事!
5、促销结束=时间到了,促销品也发完了
活动有始无终,没有达到预期效果,目标达到了吗?成本和利润之间的关系?客户对此次促销活动整体上是满意还是有其他意见?又新增了那些潜在客户信息?员工的服务以及销售热情是否都有所提升?
在市场需求持续增长,竞争环境日趋激烈的市场环境下,谁学会了促销,谁将占据市场主动权!在这种激烈的环境中,促销就成为一种手段,一种提升油站影响力和辐射力的有利措施,一种开发潜在市场客户的有利条件,也是一种虚弱竞争对手实力的良好时机。所以,我们更应当抱着学习的态度,吸收同行业的先进做法,运用于实践,积累经验,脚踏实步,以积极的心态让自己学会如何去搞好促销,因为它本身就是零售行业中一项必不可缺的技能!
二、加油站零售促销的四个基本组成部分
加油站零售促销由四个基本的部分组成:广告、销售促进、参与推销、效用评估。从整体上说,这四个部分组成了零售行业的促销组合。
广告宣传:
广告宣传的作用主要是让潜在消费者了解零售商提供的商品、价格信息、折扣优惠等信息,目标是建立消费者对商品产生偏爱。目前,加油站常用的广告促销宣传主要包括媒体宣传、设立进站口宣传牌、印制宣传单、设立宣传海报以及员工口头宣传等。
媒体宣传主要是通过报纸、杂志、广播、电视、电影等媒体对促销活动进行宣传。需要零售商在一定的费用范围内内、把广告信息最有效地传达给目标消费者。广告活动对谁开展?广告传播的目标对象是谁?广告内容如何策划的更为精准等问题,是零售商在选择媒体宣传时必须要考虑的。
一、活动目的`:
1、重塑企业品质形象,再度提升“公交加油站”品牌影响力;吸纳新客户。
2、履行企业社会责任,聘请消费者成为企业的“社会监督员”,创造企业与社会和谐,实现企业与消费者双赢。
二、活动组织:
主管单位:市工商局、市消费者协会
主办单位:滕州市公交公司承办单位:智业传媒
合作媒体:滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、
三、活动时间:
20xx年3月14日-3月22日
四、活动对象:
活动期间新办卡客户
五、推广主题:
公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式:
1、活动时间:20xx年3月14日-3月22日。
2、活动地点:本加油站内
3、活动形式:
(1)新办卡即送精美实用礼品。
活动期间,凡新办积分卡且现金加油单次满150元,即送价值精美实用礼品一份(现有库存的礼品,详见礼品清单);客户持办卡收据,到加油站便利店领取礼品。
(2)通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。 3月14日-3月22日期间,凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友,办卡充值:汽油1250元起充赠送8%;柴油2000元起充赠送5%;另外还可获赠1200元充值代金券。
汽油、柴油充值现金券使用方法:
充值代金券限充值时使用,每个客户发放总额为1200元;分12个月使用,每个月使用不超过100元。
汽油1250元起充,柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算,柴油按5%计算。
超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行;
备注:活动期间,现金卡新办卡即赠价值两张洗车票(价值30元)。
4、所需媒介:
911音乐台、小区条幅、平面传单、x展架、路牌广告、短信群发、
附活动宣传广告语,以供参考。
一、活动背景
面对年后第一个长假的来临,第一个销售高峰也随之到来,在这个春夏交接的时段,是一个消费较为活跃的时期,尤其是服装和食品类。
二、活动思路
五月正是天气转暧并趋于稳定的季节,也是进行旅游等户外活动的`好时期,特举办“锣开五月、玩美假期”活动,“锣开”是大力度的促销活动,为消费者省钱的时间到了,“玩美假期”则是假日期间我们将举行很多有意思的活动,此活动的目的就是抓住这段时间的消费者的消费特点。随后还有“母亲节”、“助残日”、“牛奶节”等爱心大行动贯穿整个五月。
三、活动目的
提高门店销售额,同时增加企业亲和力,树立优良企业形象,培养忠实顾客。
四、五一促销活动主题
“锣开五月、玩美假期”
五、主体宣传
1、我开锣、您省钱。
2、玩转假(价)期
六、活动时间:
4月25日——5月15日
1、开锣套餐、惊喜无限
2、开锣时刻、争分夺秒
3、完美价期、任您挑选
“五一”期间是旅游高峰期,在市民准备前往旅游目的地之前的采购,部份市民的市内户外活动、短途旅游也将是我们这次促销活动的一个契机。
活动内容:实质是捆绑,销售分“旅游套餐”和“假日套餐”。
“旅游套餐”是针对短途旅游消费群和外来长途游团体,将单个商品的折扣累加、集中凸显价格优势。
“假日套餐”针对平日忙于工作难得休息的人群,尤其是单身消费群体,主要将生活必需品适当组合、建议在此炒作健康概念,推出“黄金周健康谱”。
5月1日“劳动光荣餐”为滋补系列。
5月2日“开锣首席餐”特色系列。
5月3日“玩美心情餐”绿色系列。
5月4日“时尚青年餐”营养系列。
5月5日“青春飞扬餐”美容系列。
5月6日“开心、玩转餐”休闲系列。
5月7日“归心似箭餐”调节合胃系列。
每日食谱不同(主要包括:菜系、水果饮料、休闲食品等、捆绑销售)。
中国石化陕西榆林石油分公司油库站即将开业(为尽快赢得客户的认可(进一步扩大中国石化在当地的知名度和影响力(以“开业有礼”为契机开展营销活动(实现20xx年零售、非油经营开门红,经研究(拟在油库加油站开展“开业大酬宾”促销活动。
活动主题
油库站开业大酬宾喜迎“双节”欢乐购
活动时间
20xx年5月1日至20xx年5月31日
活动范围;
中国石化油库加油站
活动对象
所有进站加油站的客户
活动内容
一、准备宣传物料
1.活动拱门一组!含2-4个空飘,。
2.活动宣传横幅2条
横幅内容;
1)热烈祝贺中国石化油库站开业!悬挂在营业室门口,
2)油库站开业大酬宾喜迎“双节”真情大奉送!悬挂在拱门上。
3.员工披绶带9条(绶带内容;开业优惠大酬宾。
4.宣传海报(主要内容;中国石化油库加油站简介及网点分布、中国石化开业优惠活动宣传、“迎双节”促销活动宣传(详见效果图。
5.促销品展示台1组。
6.加油站开业优惠活动及“迎双节”宣传彩页数份。
7.彩旗、三角旗、代金券、抽奖箱、奖球、刻章、烟花爆竹等。
8.奖品及活动促销礼品。
二、促销政策
1)开业大酬宾
1、加油送便利店代金券
进站车辆加油金额每满100元送便利店代金券1元(多加多送。
2、加满参与幸运大抽奖
抽奖规则;凡是汽油满300元(柴油满1000元均有一次抽奖机会。
共设一个奖箱共有50颗奖球(其中特等奖1颗、一等奖3颗、二等奖6颗、三等奖40颗。
奖品如下;
特等奖;汽油燃油宝套装或柴油燃油宝两瓶!价值120元,
一等奖;长城玻璃水1瓶!价值10元,,
二等奖;便利店代金券5元、开米100g全面清洁乳和洗漱袋任选一,
三等奖;便利店代金券2元、开米60g洗手液和香泽高级面纸巾任选一,
备注;特等奖每天只抽取一次,活动1和活动2可同时进行。
2)乐享三重好礼
1、加97#享好礼
在活动期间(加油站97#汽油价格执行低于到位价0.15元/升(且一次性加97#汽油200元及以上的.客户(赠送价值2元礼品一份,凡是一次性加97#汽油300元及以上的客户(赠送价值3元礼品一份,凡是一次性加97#汽油400元及以上的客户(赠送价值5元礼品一份。建议赠送礼品为;康师傅矿泉水、饮料等。先到先得(赠完为止。
2、喜充值享优惠
活动期间(一次性充值500元以上(个人单用户加油卡享受1%的优惠。
3、油中感谢加油享礼
活动期间(按照汽油0.05元/升(柴油0.03元/升的标准开展“油非互动”活动。活动赠品除保留常规的手套、钥匙扣、纸巾、洗漱包外(新增康师傅矿泉水、饮料等富有节日特点的赠品为主(烘托节日气氛。
三、员工现场宣传
要求各加油站员工对每位进站顾客主动进行口头宣传(统一宣传用语为;
1.高标号汽油;“师傅您好!我们正在开展开业大酬宾及迎双节97#汽油促销活动,97#汽油每升优惠0.15元,还有礼品相送。请问您97#需要加满吗?”
2.加油卡充值;“师傅您好!我们正在开展开业大酬宾及迎双节促销活动,加油卡充值最高可享1%返利。请问您需要充值吗?”
3.油非互动;“师傅您好!我们正在开展开业大酬宾及迎双节促销活动,加油送春联、福字等,多加多送。请问您需要加满吗?”
4.便利店商品特惠;“师傅您好!我们易捷便利店正在开展开业大酬宾及迎双节促销活动,多种商品正在优惠促销。欢迎您进店选购!”
四、组织机构及分工
为确保此活动的顺利进行(特成立开业促销领导小组(小组成员如下;
组长:
副组长:
成员:零管科、榆南县公司、富康路站、银沙路站全体员工
具体分工如下:
活动总负责人:张茹
经营组长:
成员:
负责对加油站进行市场调研
1.效果评估等;
2.负责促销费用申请、结算工作;
3.ERP主数据维护指导;
4.与省司协调加油卡上线等事宜。
非油组长;
成员:加油站员工
一、 活动时间:4月30日-5月8日
二、活动目的:
五月份是一个黄金周,在全月里有几个重大节日如:五一国际劳动节、五四青年节、母亲节、六一儿童节等,迎五一促销活动方案。为了更好地促进销售,提高客单价,并且产生较有影响力的社会效应,进一步提升汇佳的企业形象。
三、活动主题:庆五一,享方便实惠,赢精彩大奖
四、活动口号:五一逛快易拍,购物中大奖;低价降到底,好运转不停。
五、广告宣传:DM4月30日---5月4日,户外宣传广告喷绘介绍促销活动,车身条幅,大门条幅,店内POP,广播宣传,
六、场景布置:大门口条幅,夏季吊旗,特价区吊牌12块,上下电梯3块宣传指示牌,平步梯广告帖纸,中空巨幅两条,
七、活动策略:
1) 五一黄金周,低价降到底, 推出一期DM海报4月30日至5月4日,单品分类,生鲜25,食品50,非食品40,专柜30,老店25
2) 五一逛***,购物中大奖(具体方案见附页)
3) 低价降到底,好运转不停(具体方案见附页)
4) 5月1日第二届“劳动颂歌”青年卡拉OK竞赛决赛,大浪淘沙显高明,群星荟萃看今朝。
5) 5月4日“青春风采,活力无限”青年节精彩文艺演出
6) 5月5日“五一逛***,购物中大奖”抽奖晚会,精彩演出(内部员工)
7) “六一儿童才艺秀”报名正式启动,4月25日至5月10日报名,5月13日第一场预赛(具体方案见附面)
8)5月8日母亲节,母亲购物有礼。凡于5月8日来我商场购物的已婚女性顾客,一次性购物满50元以上,凭电脑小票送礼品一份。每人每票限送一份,礼品数量有限送完即止。
9) 5月12日“五一逛**,购物中大奖”颁奖晚会
快易拍商城五一营销方案
最新鲜的五一节活动方案
“繁花似锦五月天,欢乐假期乐无限”主题系列活动
活动背景分析:
五一节日期间,各商家比着打折让利销售的行为让人担忧,认为从表面上看起来红红火火的假日销售,只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费,激发节日冲动性消费,并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应,提升XX商城的企业形象及以文经商的特点,XX应该举办与节日相应的各种活动,推出文化营销,使营销过程与文化享受有机结合起来,使消费者在享受多元化服务的同时,增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费,真正意义上从社会角度提升XX的形象,树立高层次的文化消费来吸引消费者,笼络高层次的消费群体,展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天,欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动,活动方案如下:
一. 系列活动主题:
1. 五月购物赠大礼,欢乐假期全家游。
2. 心系千千结,十万爱情大展示。
3. 迎五一旅游大礼回馈会员。
4. 春季时装周。
5. 打折促销活动。
6. 印制XX商城《精品购物指南》春季版一期。
二. 活动时间:
1. 五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:20xx年5月1日——5月5日。
2. 心系千千结,十万爱情大展示:20xx年5月1日——5月5日。
3. 迎五一旅游大礼回馈会员:20xx年5月1日——5月7日。
4. 春季时装周:20xx年5月1日——5月5日。
5. 打折促销活动:20xx年5月1日——5月7日。
三. 系列活动范围:快易拍商城及八一店、快易拍购物广场及北园店。
四. 系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游。
活动内容:
为在五一黄金周提升XX商城人气,创造销售佳绩,特举办“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动,规划方案《迎五一促销活动方案》。
更多策划方案尽在:中国零售资讯网 快易拍。
实施细则:
① 5月1日——5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
② 凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。(不累计赠送)
③ 凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④ 凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤ 凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,XX不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显着。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:
爱情专线 尽显温馨 五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大展示”为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则:
① 五一期间,活动在商城前广场举办“心系千千结,十万爱情大展示”
活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
② 每日抽取一对幸运情侣,可获赠五一期间上海近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布,次日凭有效证件领取赠票。
注:此活动需营运部管理人员协助进行,手绢初步预算5000块,0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳:50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动X展架,总计3750元,由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围:XX商城
为感谢XX会员多年来对XX的支持,截止至20xx年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的XX会员,于20xx年5月1日——5月7日期间,可凭XX会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候,排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的XX会员凭XX会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的XX会员凭XX会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。 第三名的XX会员凭XX会员积分卡及身份证登记可领取上海近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注:此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:1000×2=20xx元;上海近郊家庭旅游套票(限三人)价值:100×3=300元,总计5300元,由商城承担活动费用。(附:旅游价格表)
(四)XX20xx春季服装周
活动时间:20xx年5月1日—5月7日
活动主题:
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀,参展品牌可在T型台的'南侧设立自己的形象展位,介绍品牌历史、服饰风格,营造时装周的氛围;
活动期间,让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装,观众可有机会参加抽奖。奖品为XX扑克牌等小奖品;
(五)五一商品打折促销
① 限时抢购
活动时间:20xx年5月1日——5月7日
活动内容:
每天不定时,部分穿着类、床品举行5—6折限时抢购,每次抢购时间限定一个小时。品牌由各商场联系厂家,与4月26日之前报策划部统一安排。
② 五一打折促销
活动时间:20xx年5月1日——5月7日
活动内容:
不参加“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游” 活动的厂家应参加节日打折促销活动,即:穿着类、床品全场7折起。
注:1、打折商品继续积分,打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣;
2、要求厂商全部参加打折活动,特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、XX不承担费用。
(六)印制XX商城《精品购物指南》春季版一期
印制商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来,为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍XX,提升商城人气,更好的树立XX在全省的形象,突出XX商城新品、独有品牌的魅力,引导时尚消费,印制《精品购物指南》春季版一期。
(七)延长节日期间营业时间
因五一节日期间为旅游黄金周,来济旅游顾客较多,在节日购物高峰到来之际,为抓住商业黄金时机创造销售佳绩,营业时间延长至晚10:00,进一步提升XX引领时尚消费的经营特色。
五. 系列活动费用预算:
1.“心系千千结,十万爱情大展示”活动幸运情侣五一期间近郊旅游两人情侣套票费用(商城承担):手绢初步预算5000块,0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳:50m×5元/m=250元;上海近郊情侣旅游套票价值200×5=1000元,总计约3750元。
2.“迎五一旅游大礼回馈会员”活动,幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:1000×2=20xx元;上海近郊家庭旅游套票(限三人)价值:100×3=300元,总计5300元。
落实省生态环境厅印发的《关于进一步加强加油站挥发性有机物排放管控工作的通知》,近日,石家庄市生态环境局、商务局联合督导中国石化河北石油分公司、中国石油河北销售公司、中海油销售河北有限公司等三家企业制定了错峰加油优惠方案,包括石家庄在内的11个城市均可享受夜间加油优惠。
此举在于引导公众夜间错峰加油,自觉履行治污减排责任,减少油品销售环节挥发性有机物排放,推动空气质量持续改善。
中国石化河北石油分公司明确,即日起,车主在夏季每日20时至次日6时的时间段,在全省11个城市主城区的指定加油站加油,可享受加油满200元赠送10至25个不等的专用油滴优惠活动;使用中石化电子钱包加油的,可以在夜间优惠基础上,再享受2%的叠加优惠;满足一定条件的客户还可获赠洗车油滴,享受免费洗车。
中国石油河北销售分公司明确,将在7月1日至9月30日期间开展“夜间加油助环保中油送您优惠券”活动。每日19时至次日6时,车主在该企业旗下加油站通过“好客油油”程序支付,将获赠消费券一张,汽油消费满200元可减15元。同时,加92号汽油时可享受消费满100元减3元的优惠,加95号或98号汽油时可享受消费满200元减5元的优惠。
即日起至8月25日,中海油销售河北有限公司在其公司下属的指定加油站派发1万张电子油品券,车主加油消费满180元可以抵用1张10元的油品券,使用时间为每日20时至次日6时。
一、指导思想
公司、加油站要基于客户、员工角度,以识别客户需求,满足客户愿望,超越客户期待为出发点,探索客户本质需求,从中得到更符合实际、更科学的现场管理工具和工作方法,以达到提量增效,增加客户群体的目的。
二、工作小组及职责分工
组长:张三(定期组织团队例会,负责根据领导要求组织团队日常运作;将成员各阶段工作重点列入月度考核;协助领导与油站持续沟通,不断推进、激励此项工作;根据沟通情况,扑捉工作亮点,形成周末会议方案;根据方案推进情况,制定各站单项工作推进方案)。
成员:
李四(负责从财务资源、成本费用角度,制定能体现本方案运行质量的具体指标;结合月度公司财务分析,对各油站相关指标改善情况进行效果相关性分析) 王五(深人加油现场,从程序上指导油站经理正确理解、落实本方案;根据各站工作进站情况,调整、细化并固化工作标准;辅导问题油站学习先进经验,不断改进工作;根据油站经理在日常工作回顾时发现的问题,及时与公司领导或团队成员进行沟通,协助制定解决方案)
陈六(负责搜集、记录、汇总并编辑各站在客户关系改进过程中发现的经典作法,并以故事的形式通过微信平台进行传播;)
站经理(负责带领所在油站落实本方案;主动与公司领导或相关岗位沟通,反馈工作进展情况并做好记录)
三、方法步骤
1、自上而下,转变转念
转变对加油站“只是传递压力,关注标准”的工作方式,更多地关注与加油站达成的工作意向;加油站要从卖东西向卖服务转变,从“按要求做”转变到”用心做”。
顾客是企业效益的源泉,是品牌形象的传播者,也可能是我们一生的朋友。一座油站,一个油公司,由于先天条件限制,可能无法在市场份额上与对手抗衡,但是周边商圈的客户份额却是一个神秘的变量。
“营销是一场卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧。”客户关系管理作为加油站营销管理的重要部分,要满足他人需求,必须先了解客户需求,从人性化角度看客户两大最基本的需求:一是价格便宜,二是服务便捷。因此与客户接触的过程中以此作为工作起点和关注重点。
2、探索客户需求的机制和方法
2.1在服务客户的过程中,通过与客户的交流,从心理上不断转换角色,细心观察、研磨客户反映,从客户的视角发现他们对于加油站硬件环境、人为因素(语言行动)、工作程序、促销政策以及管理方式的真实反应。站经理通过晨会、周例会将基于客户需求角度的工作方法、工作细节反复强调概念,
2.2公司要善于发现员工与客户接触过程中的问题和不足,通过现场抽查、视频监控等形式,加大与油站的沟通密度,对不同的员工使用不同的方法,寻找员工兴奋点,保持信息对称,持续交流,不断激发油站经理和员工持续改善客户关系的工作热情。
2.3对加油站在发现客户需求、满足客户需求的经验、做法甚至是因此带来的加油站工作方式、工作理念的转变通过微信平台、经验交流会加以固化、传播,既能肯定员工成绩,又能增加品牌传播效应。
3 、服务过程回顾 注重服务技巧
3.1在探索客户需求的过程中,站经理是油站现场管理的第一负责人,要担当好三大角色(参与者、组织者、老师)。要学会将大事情做细,小事情做精,通过组织现场员工,不断回顾服务过程,查找问题,总结经验,与员工一起制定改进方案。
3.2服务过程回顾可以从员工形象、服务语言、服务效率、服务技巧、加油操作规范等方面进行。
4、制定标准 持续提升
4.1、站经理和员工通过服务过程回顾,共同发现不足,相互纠正、借鉴,利用空闲时间进行模拟沟通演练。持续提高沟通能力。
4.2、对于“价格、加油卡、积分卡”等促销手段,逐步做到营销方式和客户体验的两大极致。
4.3利用业绩管理辅助工具,全面评价员工工作业绩,重视结果,更要重视过程,状态,看销售数据同样看客户关系管理的质量和效率,看到加油站在提升品牌形象过程中所下的功夫和付出的努力。
各加油站:
为抓住“元旦”、“春节”有利时机,进一步扩大我司油品和非油品销售,为20xx年经营工作开好头,特开展迎“双节”营销活动,具体如下:
一、活动目的
(一)通过价格优惠、油非互动、抽奖活动等方式,让新老顾客感受到中石化加油站加油、购物的便捷和实惠,提升油品、非油品销售额。
(二)更好的满足顾客的节日商品需求,进一步加强易捷便利店在消费者心目中汽车生活驿站的形象。
二、活动时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、活动主题
放“价”优惠 好礼不停
四、活动内容
(一)油非互动 我公司根据市场竞争情况结合实际制定活动标准,互动方式以“加价购”为主。具体的活动内容如下:
一、活动站点: 延安公司在营站。
二、活动内容:
1、汽油单笔消费100元及以上,柴油单笔消费300元及以上,即可获赠5元电子券,购买便利店任意5元以上商品;
2、汽油单笔消费200元及以上,柴油单笔消费500元及以上,即可获赠8元电子券,购买便利店任意8元以上商品。
3、汽油单笔消费300元及以上,柴油单笔消费800元及以上,即可获赠13元电子券,购买便利店任意13元以上商品。 (加价选购商品除烟草类中华软硬、芙蓉王硬外的其他任何商品)。
(二)油油互动
1、为增加客户粘性,我公司主要针对于汽油持卡客户开展油油互动活动,,同时考虑汽油客户的单笔消费金额、消费频次及消费区域,我司针对汽油客户将互动方式调整为累计兑换,加油站根据客户单笔加油金额打印小票,注明应兑换金额、经办人签字并加盖加油站公章,客户累积3张小票可按照活动标准兑换相应价值的油品,不得跨站兑换,兑换后,加油站应留存兑换小票,由经办人在票面上签字,并注明兑换日期、时间、油品,以备后期核查。
2、油油互动参与站点10个
3、优惠政策:每升优惠0.4元。
(三)抽奖活动
一等奖:2
二等奖:4
三等奖:30
四等奖:300
纪念奖: 90%
各站活动三四等奖用完后再向市公司申请,根据活动开展情况调整每站数量。
(四)便利店活动
放“价”优惠
1、选取便利店部分商品进行特价优惠促销,市公司、加油站结合当地市场情况做好活动商品备货工作。具体活动商品明细见附件一。
2、活动期间,市公司利用业务宣传费做好现场营销氛围的'横幅、宣传海报和X展架送至加油站,加油站通过横幅(或LED)打出活动口号,在进出站摆放宣传海报和X展架,通过微信平台宣传,门店用音箱播放欢快的音乐(如铃儿响叮当),在便利店口放置LED荧光广告板,进行活动宣传。
3、为了更好的烘托便利店节日氛围,要求便利店进行生动化端头陈设,在活动开始之前各站生动化陈列照片发到微信群中供加油站相互学习。活动结束,商品自动恢复原价,要做好商品价签更换工作。
五、活动宣传
1.站内宣传
加油站根据市公司实际制作加油机海报、立柱广告、X展架、台卡、道旗等宣传物料,在进出站口、便利店入口、加油机、立柱等醒目位置摆放和张贴,员工要主动做好开口宣传。
2.网络宣传
各站要充分利用微信平台、微博等媒介推送宣传信息,吸引客户参与活动,进而不断扩大粉丝数量,提高客户关注度。
六、相关要求
1、各站要高度重视,依照本方案,结合本站位实际,并根据要求进行便利店节日氛围打造。
2、各站要认真组织本次促销活动,加强宣传动员,收到通知后立即组织员工学习并签字存档备查,确保所有员工知晓本次活动内容,加油站按要求积极开展活动,要加强现场管理,确保活动操作公平、有效。
3、各站要结合本站库存实际做好促销商品的要货、科学预估促销期销量,确保门店不缺货断货,同时应合理把握库存,避免商品积压造成库存增加。
4、市公司会强化对活动开展情况的督查和指导,从海报张贴、宣传页发放、促销商品陈列、员工主动开口营销等方面加大督查力度。
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