国内贸易部工作总结

【#实用文# #国内贸易部工作总结8篇#】时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编为大家整理的领导年终总结（精选8篇），欢迎阅读与收藏。

国内贸易部工作总结 篇1

经过半学期的学习和实践，我对市场营销有了进一步的认识和了解，和团队成员一起努力完成了这学期的学习任务，我相信我们团队的每一个成员会像我们团队名一样迈向成功！

市场营销是帮消费者购买某种产品或劳务，从而使双方利益都得到满足的一种社会管理过程。市场营销是指企业的这种职能，认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

我们通过队案例的分析，通过对实践中问题的思考，解决问题，发现问题，来实现对市场营销的学习。

一、实践中总结的经验

市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订计划。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的.产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

二、实践中积累的知识

市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。连其社会领域及政治领域也商品化，因而市场营销原理与方法亦应用于这些领域，如将市场营销方法应用于大学、医院、博物馆及政府政策的推行等社会领域中；根据公众不同的政见进行市场细分，然后采用广告宣传去影响或改变公众对政府政策的反对态度；再如西方国家政党及政治候选人应用市场营销方法对选民进行市场细分，对选民进行广告宣传，争取选民投票支持。市场营销的应用还从国内扩展至国际市场.与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。

通过半学期的学习，我们小组成员养成了良好的团队意识，团队精神，我们通过认真的讨论，分析来完成任务完成学习计划。

国内贸易部工作总结 篇2

xx支公司20xx年度工作总结20xx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。20xx年，我司实收毛保费xxxx万元，同比增长x，已赚净保费xxx万元，净利润

xxx万元，赔付率为xx。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。

我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分

解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；

二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；

三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。

国内贸易部工作总结 篇3

各位同志们：

大家好！

刚刚过去的20xx年，面对国际金融危机、原材料价格上涨、人民币升值、工资福利、运输成本上升的严峻挑战，我们xxx集团团结拼搏、克服困难，在xxx加工及xxx制品、房地产开发、金融投资三大支柱产业上都取得了超出预期的成绩。在这一年里，公司在市委市政府、各有关部门的大力支持下，各方面工作都取得了重大进展和突破：国际、国内两个市场全面丰收，公司在规模扩张、技术改造、品牌建设、完善现代企业制度、加强企业内部管理、实施人才战略和多元化发展战略等各方面均取得了长足的进步，企业的综合实力和核心竞争力进一步增强。

一、xxx集团全体员工努力工作、顽强拼搏，克服了各种不利因素的影响，各项指标同比20xx年稳定增长。

xxxxx集团20xx年共实现营业收入亿元，同比增长了%，出口创汇 万美元，同比增长了 %，其中自营出口万美元，同比增长了%，实现利税 万元，同比增长了%。20xx年公司在xxx市内纳税 万元，全年累计发放工资 万元，同比增长了%，缴纳

养老、工伤保险金万元，同比增长了%，工伤保险覆盖率%，在职工自愿的前提下，职工养老保险覆盖率达到 %。综观全年，各生产厂定单量同比增长了%以上，生产能力同比增长%以上，在全体员工的共同努力下，克服了订单量大、交货期紧等重重困难，保质保量的完成了生产任务，其中股份公司实现销售收入 亿元，其中国际贸易实现销售收入 亿元，同比增长了%，国内贸易实现销售收入 亿元，实现销售额同比翻了一番多，其中代理同比增长%，直营同比增长%。网点建设翻了一番，标准店已达个。制品厂实现产值 亿元，同比增长了%；xxx厂实现产值 亿元，同比增长了%；四川鸿翔xxx厂实现产值 亿元，同比增长了%；xxx公司产值 亿元，同比增长了 %；包装厂实现产值 万元，同比增长了%；xxx房地产公司20xx年开发面积 万平方米，实现销售收入3。2亿元。

二、公司在xxx原材料价格大幅上涨、人民币升值等不利因素的影响下，克服了重重困难，抢抓机遇，取得可喜业绩。

20xx年，公司外贸部面临着原材料价格上涨、人民币升值的'严重影响，xxx、布料、包装等原材料价格大幅波动，但公司积极主动，实现了出口超预期增长的可喜业绩。公司一是积极抢抓商机，加大出访参展力度。全年公司共有 人次参加了国内外交易会 场次，通过广泛的联系沟通，老客

户与我公司保持了更加紧密的合作关系，不少新客户也通过展会认识到我们，并将订单从沿海等地区转移到我公司生产。二是通过xxx国际工业园的建设和技术改造，生产能力得到扩充、环境改善、质量提高，从而保障了外贸定单的生产交货；三是积极开拓网上交易，20xx年共有 多人次的国外客户与我们取得联系，网上交易额达到 万美元。四是外贸部与生产计划部联动，积极消化材料上涨因素，消化库存，抢占市场先机。五是加大对业务员的培养，对新进业务员进行专业培训，扶持新业务员开拓国际市场。xxx品牌竞争力、生产规模、产品质量、诚信度都是企业综合实力的体现，为外贸发展奠定了坚实的基础。

三、积极开拓国内市场、构建营销网络，内贸部和酒店部的销售取得良好业绩，并新成立了专门针对团购市场的礼品公司。

20xx年，xxx发展国内市场xxx建立一个覆盖全国的营销网络。集团公司对国内贸易部全国市场网络战略布局、搭建部门组织架构的重要一年。先后建立了国内贸易产品部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、培训部等各部门。各部门的健全将职能细分，对提升品牌形象、打造国内一线品牌起到重要作用。公司还组织召开了xxx第二届、第三届xxxxxx新品订货会，对招商、推广xxx品牌起到了很大的促进作用，同时也

锻炼了内贸营销队伍，涌现出一批富有开拓精神、工作能力强的业务员，如xxxxxxxx等。

20xx年，受国际金融危机的影响，国内新建酒店普遍停建缓建，但酒店部通过积极跑市场、抓营销，顺利完成年度销售任务。取得较好的销售业绩，如xxxxx等。特别值得一提的是在自营酒店业务中，以四星级以上酒店为主。如xxxx五星级酒店、xxx、xxx等国际知名大酒店都采用我们xxx品牌的xxxxxx产品，通过与这些高档酒店的合作，有效提高了xxx酒店产品的知名度和美誉度，xxx在高档酒店用品行业中已具有较强的竞争力。

20xx年，是xxx集团礼团购部成立的第一年，也取得了相当好的业绩。俗话说：万事开头难，但是团购部通过她们的努力，团结拼搏，成功签下格力电器、中国移动等大型客户，为团购部未来的发展牵了个好头。

20xx年公司在新技术、新产品、新花型的研发和设计方面，取得了突出的成效，全年共开发出xxx个新产品，xxx个新花型，xxx项专利产品。

四、以品牌为先导，加大投入力度，提升品牌影响力和竞争力。

20xx年是xxx品牌战略喜获丰收、xxx品牌效应开始取得巨大效益的一年。成立了广告部，重点放在品牌建设和宣传上，广告部组织并实施了央视广告投放的招标，公司根据广告部提交的央视广告投放方案。投入xxx多万元，在央视二套第一时间、消费主张、经济信息联播，央视新闻频道的新闻1+1、新闻调查、法治在线等栏目中投放品牌广告，xxx品牌的知名度和美誉度得

国内贸易部工作总结 篇4

各位领导、老师、同学们：

今天，我们在这里隆重召开期中考试总结表彰大会，目的是更加明确目标，坚定信心，振奋精神，打好下阶段复习备考的攻坚战。因此这不仅是个表彰会、更是一个总结会、还是个鼓励会。刚才，在这次考试中成绩优秀和进步的部分同学、以及我们的优秀班干部受到了表彰。他们就是我们班的榜样，我们班的旗帜，我们应该向他们看齐。也希望他们继续保持，让优秀成为他们的习惯！值此机会，我代表学校和高三年级全体老师向他们表示热烈的祝贺！

从8月5日开学至今，我们高三绝大多数同学以昂扬的斗志、饱满的精神状态投入到学习中。迟到的越来越少，课堂上精力不集中甚至打瞌睡的越来越少，找老师问问题的越来越多，跑操快速而有序、每班都迈着整齐的步伐，高喊着震耳响亮的口号。这些都透视着一股斗志昂扬的士气，一切都在向我们展示着我们的自信。

每天我会为各位班主任忙碌的身影而感动；为老师们的精心备课、精彩讲课而钦佩；晚自习，会为老师们的解惑释疑的身影而心动。这都显示了我们高三师生高昂的士气，同学们，我们是高三人。高三人是最苦、最累、最忙碌的一群人。我相信，我坚信：有这样高度负责的老师，有这样辛勤耕耘的学生，明年的高考，我们必胜！俗话说：成绩不讲跑不了，问题不讲不得了。我们在充分肯定成绩的同时，更要敢于面对我们存在的问题。具体表现是：

1、部分学生不能积极适应现在的高三备考模式，学习比较被动，容易被老师牵着鼻子走，学习效率不高。

2、预备钟响后，不能立刻进入课室，也不能立刻安静地投入到学习中去，早读晚自习来回走动、上厕所的现象还有。

3、教室是学习的场所，部分学生仍在教室大吵大闹，没有养成良好的学习习惯。

4、部分学生仍旧玩手机。

5、在学习方面存在的问题有：

（1）会而不对。主要表现在解题思路上，或考虑不全，或推理不严，或书写不准

（2）对而不全。主要表现在思路大致正确，但丢三落四，尤其二卷想不全面。

（3）听课时只听不愿动笔，或忙于抄答案，没有积极思维。没有积累知识的`意识。

（4）课上没听懂的知识不做标记，课下不知道自己要解决什么问题，没有目标。

（5）做计算题时细心、耐心和信心均不足，简单的计算往往算错，计算稍复杂的没有耐心，表现为得分意识差。

（6）做完理综小训练和文科数学小训练后不及时核对标准答案，只停留在做完题，而不是做对题上，对自己知识掌握情况关注不够。

（7）答题不规范，随意性强，不按要求答题，尤其括号内有要求的题目。表现为审题不仔细。

（8）不会改错，过程分析、思路方法总结的少。

（9）部分学生产生消极心理。成绩波动重要从学习方法和效率上去查找问题，考试不理想后，一味地垂头丧气不管用，这只会影响你接下来的学习，会极大地伤害你的信心。

（10）部分学生存在“一口吃个胖子”的心理。想把成绩搞上去，但经过一段时间的努力，成绩仍没有什么大的起色，随即产生“反正学不好了”和“我不是学习的料”的错误心理。

所有这些都应该引起我们每一位同学的高度警觉。本次考试只是高三的一场战役，我们不能做兵败乌江的项羽、折戟赤壁的曹操。考试已经结束，我们要静下心来，认真总结，冷静反思，然后投入到下一阶段紧张的复习中。在高三的整体教学中：第一轮非常重要。一定要夯实基础，基础不牢，地动山摇，一轮复习不好我们的二轮和三轮将无法进行为此，一轮复习侧重于做“对”。“对”了才能快，为了“快”，必须“准” 。为了“准”，必须要“熟”、“巧”。“快”、“准”、“熟”、“巧”缺一不可。因此我想对同学们提三点希望和要求：

一、要有拼劲，要有不服输的精神。衡水中学有一句非常响亮的口号，那就是“两眼一睁，开始竞争；两眼一睁，学到熄灯。”正是凭着这样一股拼劲，他们学校的教学质量在全国都是响当当的，每年都有一大批学生考入北大、清华等名校。与他们相比，我们缺的不是方法，不是经验，而是努力。想想即将来临的高考，看看我们还有多少时间没有完全利用，还有多少知识没有完全弄懂，还有多少方法没有完全掌握。我希望大家从现在开始就加倍努力，不是尽力而为，而是竭尽全力、全力以赴、不遗余力，充分利用好每一天的学习时间，多记几个单词，多背一段文章，多温习一遍知识重点，用自己的努力把遗憾变成欣慰，把空虚变成充实，把时间变成力量！

二、要以坚强的意志征战高考。在艰苦的备考中，压力难免，竞争难免。面对压力与竞争，希望同学们学会排除干扰，学会调整心态，请你们记住一句话“除了你自己，没有什么能决定你的未来。”因为你没有显赫的背景，没人能为你铺出一条康庄大道，你也没有其他的

选择。对你而言通往未来的路只有一座叫高考的独木桥。高三能走多远，不要问双脚而要问志向；高三能攀多高，不要问双手而要问意志。要取得成功，就必须要求自己别无选择，必须破釜沉舟，不能等待“以后”。

三、要讲求方法策略，提高复习效益。科学的方法，无疑是决战高考的法宝。苦干加巧干，高考将战无不胜。对于我们师生来说，苦教苦学是基础，实教实学是灵魂，巧教巧学是关键。老师的教学具有极强的指导性和实战性，同学们要相信老师，全身心投入，紧跟老师思路，用心去思考，用手去书写运算，记笔记，用积极态度调动自己所有的兴奋点，真正提高课堂效率，收到事半功倍的成效。在复习中，同学们还要注意“三勤”：一是嘴要勤。不懂就问，张口就问，不留疑问；二是手要勤。课堂只听不记，作业只看不做，考试时有些题目就会成为熟悉的陌生人。三是脑要勤。每一节课、每一份练习、每一次考试，都要有思考，以逐步形成适合自己的方法和做法。每次作业都给自己设定一个切实可行的目标，功夫要下在平时每一天的学习中。另外，要突出“五练”：练规范、练速度、练重点、练技巧、练能力，确保基础题不失分，中档题得高分，难题多得分。总之，我们要向良好的行为规范要成绩，向科学的学习方法要成绩，向和谐的师生情感要成绩，向健康的心理品质要成绩，向良好的生活习惯要成绩。

同学们，高三的时光在人生中很短，我们走过的每一天，都在为成功奠定基石。我希望同学们“信心、恒心、专心，用心备考；定力、毅力、精力，全力而为”。只要有我们有拼劲，有激情、敢拼、敢追，有不服输的精神，师生手拉手，肩并肩，埋头苦干，团结拼搏，我相信明年的高考我们一定会金榜题名，

同学们，加油！！！谢谢大家！

国内贸易部工作总结 篇5

通过一段时间的市场营销专业技培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我即陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销出现在我们生活的各个角落！自从开始实习后便开始选择适合的题目，想了一天后决定选择秦皇岛市中心的一家不错的形象设计中心：“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐城斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员，每个店员都有自己的创新特色，经过进一步的了解，其主要业务有，美发设计、全身设计，而且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会达到不会让顾客多花一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其它类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将近两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人达到了良好的默契，并且完成了自己的策划案。对此有一些心得和总结。

一、做好科学的时间管理。

在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元的时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平的分给每一个人，但每个人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我要有意识的利用时间，那么怎样才能有效的利用时间呢？首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一分报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后充分利用移动时间。

二、做时间的主人，做好目标管理。

做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。三、我平时负责销售三部的账目及日常计划等工作，通过学习与近半年来的工作，我感触最深的是账目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动，顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的的最终目的。

市场前景：

1．衣食住行“衣”为首，从这里就可以看出服装的重要性。中国加入wto后，特别是西部开发带来的实惠使得市场更加广阔，前景更加乐观，服装其前景自然乐观。

2．人们注重的是服装，却忽视了不起眼的服装，相对来说，服装生产行业就成了冷门，竞争力也要小些，做起来就轻松多了，但是这影响到企业产品的的质量，所以公司以高品质的成果取胜于市场。

3．其实，服装的市场大得很。像北京、上海、杭州、广州、中山、虎门、香港等地的服装厂，不仅密集，且都数以千计。以深圳为例：注册厂家就有两千多家，听说，未注册的也近千家，足见衣架市场有多大。

4．以上指的是普通服装，还有不少品牌服装。再以深圳为例：少说也有200家品牌，每家品牌20个分店，每分店至少400中服装，试想，这个市场又有多大？

通过这次的实习我调查了很多关于服装生产厂，让我了解到了某些工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。另外我觉得一方面在工厂供货给我们的同时，另一方面也要积极配合工厂，把双方的工作都做好。同时，自己也还要不断的学习产品的知识，服务好客户。公司整体的业务水平提高了，才能开创出良好的业绩。

三、生产部要做好相关工作安排：

多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，生产经理平调至营销或市场经理，也可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官，还可以去其它机构寻求更有发展潜能的职位。生产经理对学位的.要求相差很大，与生产产品相关的专业学位或职业技能很重要，管理、商业和数学的本科学位也可以胜任这一职位。商业、贸易、机械和数学等课程也是对这一职位的很好的准备。实践操作能力也对这一职位很重要。

工作任务：

1）、指导和协调生产、处理、分配和工业组织的销售活动。

2）、为供应、材料、和人力资源制定预算并且审批支出，保证材料，劳动力和设备被有效地使用并达到生产指标。

3）、与供应商谈判材料价格。

4）、评价过程的进展时间表和生产订单，为存货要求、人员要求、工作程序、职责分配作决策，考虑预算和时间的限制。做好工时定额、材料定额，确定你到底需要多少工人、每个工人每月应该拿多少钱。

5）、生产能力做评估，与技术或者管理人员商讨解决生产或者过程中的问题。

6）、雇佣、培训、评价、解雇工作人员，且解决人事抱怨。一定要搞好手下个别骨干的关系。

7）、起动、协调存货清单和成本控制程序。

8）、制定和维护生产报告和人员记录。

9）、设定、监督产品标准，检察未加工产品的样品或指导生产过程中的测试，保证成品具有合格的质量，定时间表，定流程表，定产量。

10）、开发、实施生产跟踪和质量控制系统，分析产品，抓好生产统计工作。

11）、考虑安全、质量管理、设备维修和其他操作的报告，发现生产问题。

12）、做好现场管理，这个可是面子工程，而且做好了很长士气；

13）、狠抓生产计划，保证产品能够按时交期。如果做不到零库存就适当做一些安全库存，这对保证生产会起到很大作用

14）、治理浪费。可以从以下方面入手，结合公司的实际情况来进行思考规划，建立相关的制度和表单。

（一)、做好生产计划管理销售计划与生产计划的协调

1、生产能力分析

2、生产计划分解

3、生产计划下达

4、如何做好生产计划管理考核

(二)、做好材料采购与仓储工作材料计划与存量管理

1、材料采购作业

2、库存管理

3、呆、滞料管理

4、如何做好材料采购与仓储管理考核工作

(三)、做好产品制造管理现场管理

1、生产进度管理

2、生产日志管理

3、半成品管理

4、外加工管理

5、生产分析管理

6、成本控制

7、如何做好产品制造管理考核

(四)、做好成品管理成品入库管理

1、成本实物核算与存量管理

2、库存管理

3、出库管理

4、滞销品的管理

5、成品盘点清查

6、如何做好成品管理考核

(五)、做好质量管理质量管理组织建立

1、质量管理日常工作

2、制定并实施《质量管理手册》

3、如何做好质量管理考核

(六)、做好设备及工具管理设备管理

1、工具管理

2、盘点与清查

3、如何做好设备及工具管理考核

(七)、做好生产安全管理安全事故的原因分析

1、安全管理措施的落实

2、做好安全日常管理工作

3、安全量化管理工作

4、如何做好生产安全管理考核

(八)、做好技术开发管理产品工艺设计

1、产品工艺改良

2、样品制造控制与新产品技术跟踪

3、如何做好技术开发管理考核

(九）、做好生产人力资源管理生产组织结构的建立

1、部门职能划分

2、车间工艺划分

3、班组建设

4、生产特殊人员的管理

5、女员工的管理

6、如何做好生产人员的绩效考核。

我作为生产部经理，首先我的职责就是生产我们公司的所有服装，为销售部提供货源，做好服装生产保证服装的高品质和高的服装生产效率。其次我的与公司的各个部门加强信息交流和合作，生产部必须和材料部紧密联系合作，保证服装加工的原料来源，而销售部这块我们也得加强联系，按时按量按质的把服装交于销售部，保障我们公司的正常运转。最后合同所有部门订立相关规定、设计相应的生产和销售计划保障公司的盈利额持续增长，建设好公司！

以上是我在实习工作中通过各方面的信息收集总结，经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要保持一颗学习、思考的心。作为一位大学生，最重要的就是自己学习和思考的能力。在企业这样一个新环境中，由我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自己保持一颗学习、思考的心。首先在技术方面，要刻苦的补充自己的不足，认真地对待工作，时时刻刻的思考和学习。同时，在企业的环境中，更要注重学习企业先进的管理和人文文化，以丰富自己的社会知识和管理文化知识。这样，可以为自己日后的职业生涯打下良好的基础。

国内贸易部工作总结 篇6

我于xx年6月毕业于学院经管系市场营销专业，xx年4月至14月分别在我公司装二车间，一分厂，研究所进行见习学习产品知识任务，xx年2月至今在销售公司国内贸易部湖北见习销售代表一职，学习销售技能和业务知识。

回望这两年见习期像雷惊乍雨般风驰电掣，意犹未尽;又似海阔扶风般平静如常，耐人寻味。这两年时间，为我学习专业知识技能，积累工作经验和社会阅历争取了宝贵的时间;同时，也是我从一个大学毕业生转变成为一个真正的工作者，成为一名合格的销售员工的重要转折点。这段时间，让我学会了如何去掉学生的稚嫩，懂得了如何去适应工作、适应社会，如何做一名符合企业标准的员工，学会了怎样去承担起作为一名销售人员应有的责任和义务。在这成长的过程中，收获过因成熟表现带来的无尽喜悦和幸福感，也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的心理苦闷。但最终，在各位领导的关心和支持下，湖北领导和师傅给予及时的关照和帮助下，我顺利结束了见习期，慢慢的走上了成为成熟、稳重、合格、专业的营销人员的不归路。下面，我将个人试用期工作总结范文如下，敬请各位领导提供宝贵意见。

一、思想认识情况

xx年4月，我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。进入公司伊始映入眼帘的xxxx，和一片片高大的厂房和繁忙的车间，这一景象让我对这个陌生的环境和地方充满了强烈的好奇和幻想，在了解了公司深厚辉煌的历史文化和现状之后，我坚定了留在这里的想法。然而，梦想是丰满的，现实却是骨感的，想要做一名合格销售人员，想要尽快学会产品知识、销售技能、熟练业务流程是件不易做到的事情;这一过程漫长、枯燥、辛苦、反复、未知、甚至恐惧。我也曾对自己失望过，在好长时间里，我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫，有时候甚至会不知所措。但是，面前的一切并没有让我退缩，也没有让我变得软弱;儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我，苦难的磨练是成长和成功的一种方式;我意识到越是艰难的阻隔越是要勇往直前，百折不挠愈挫愈勇，越是艰难的坚持越是能体现一个人的素质和真正的才能。

在湖北xx的帮助下，我努力克服自身缺点，加强学习业务知识，注重业务员的基本素质修养，xx结合我的自身情况制定针对性的训练计划，现在基本上已经能够较为完整的掌握产品知识，具备一定的销售技能，可以较为熟练的开展业务工作。这些事情使我进一步明白，埋怨不是一种理性对待生活的方式，而努力克服自身性格缺陷，强化自身业务素质和提升思想意识水平，才是最根本和现实的解决办法，才能在机会来临时有能力，有信心赢得主动。

二、业务见习情况

在大学期间，我学的xx专业，毕业之后从事销售行业的愿望也是十分强烈，因为公司市场需要，随即进入公司从事销售代表实习工作。因为公司对销售人员的要求和标准是即要懂销售又要懂产品和服务的复合型销售人才;所以，进入公司伊始，我们并没有直接参加一线销售见习工作，本着先产品后服务再销售的理念，要求见习销售代表先在工厂熟悉产品知识，后进入市场从事销售服务辅助性工作，再实地锻炼学习销售业务技能本领和渠道销售业务流程。

在xx年进入公司即分配到xxxx、研究所进行产品知识学习储备阶段。在近半年的车间学习生活，我通过向身边的师傅和同事学习请教，大致了解了我公司的系列产品类型和产品内部大致构造，能了解到需要使用的类型，不同型号xx的大概配置情况，不同xx客户的'心理需求情况，我公司产品和品牌在市场中所处于的阶段和状况，以及其他厂家产品的大致概况并具备简单的xx驾驶技术。

当xx年新年钟声的余音还未终结，我有幸被通知分到湖北进行一线销售见习工作的机会，从而开始了我将近一年半的销售业务学习过程。在湖北xx再三关照和支持下，我逐渐摆脱低迷的不良工作情绪，很快融入办事处日常工作和生活当中，不断追求“谦虚谨慎，尊师重道，博学多闻，持之以恒”的道理;逐渐系统化的增加我公司和竞争对手产品在市场中的情况，了解我品牌经销商的现实市场情况以及商务政策对产品、价格、品牌、促销的关系和作用;全面的了解了销售整个过程的环节以及如何利用手中可控制的因素尽量避免销售环节中出现的问题;了解到售后服务对于销售的重要性并如何利用售后服务去吸引客户或争取客户再次购买;在xx的监督和指导下，拜访单位客户、工地派送资料、信息跟踪、协助经销商实现销售、处理一些简单的交车等售后服务工作。另外，在xx的帮助下，在xx年实现了独立操作销售xx，并多次协助经销商完成整机销售工作;而且，具有一定的产品知识储备，可以对经销商业务员进行简单的培训工作，多次参加湖北经销商xx年产品推介会并宣讲我公司品牌主打产品。

三、自身感受和领悟

经过不断的学习和实战的锻炼，虽然我还不能成为顶级优秀的营销人才，但我一直在为成为这样的人而努力奋斗着，不曾停止脚步。因为，我相信心怀梦想的人，懂得感恩的人，只要愿意努力，只要坚持不懈就一定会拥有成功的正能量，就一定会实现和接近理想的目标。在公司两年的实习时间，虽然没有取得骄人的成绩，但是一直以来并没有因为是实习生或是处于学习阶段而有所怠慢和懈怠，时刻以一名正式员工的标准去要求自己，努力去承担更多的事情和任务，希望能为办事处和公司分担一丝压力，能为这个大家庭贡献一份微薄的力量，也能对得起两年公司来对我们的付出和培养。

可能自己觉得自己是很努力的，但身上有时候还是会有不自信、不坚定、粗心大意、遇事不够沉着冷静等性格有缺陷的一面;还需要进一步去努力改正，还需要继续在实战中去迎接更多洗礼，去接受更多的挑战，去认识更多自身的弊端，然后加强业务素质修养，继续坚定向办事处领导请教，向公司前辈们学习先进的营销理念和销售经验，并付诸实践，不断取得实质进步，不断接近成功。

非常感谢公司给我们这次实习的机会和平台，也很感激车间、办事处等有关负责领导给予的莫大支持和帮助;在以后的工作中，我一定秉承公司务实、求精、创新、争胜的传统精神，继续在工作中严格要求自己，不忘领导的嘱咐和寄予的深情厚望，发奋工作不断提高自己，争取早日成为大家庭里密不可分的一员，与公司同舟共济，荣辱与共，不断进取，开拓美好未来。

希望领导给予监督、批评和指正，谢谢!

国内贸易部工作总结 篇7

首先在这里我非常感谢20xx年为xx辛勤付出的每一个员工，每一个日日夜夜，每一里路程，每一个家人，每一个用户，每一个客户；20xx对于我们，对于xx，对于行业都是很艰难很困难的时光，感谢大家和xx一起度过这一特殊的一年，我以最恭敬的敬意感谢你们，谢谢！谢谢！

一年又过去了，翻过20xx年的一篇，有很多事情需要总结和思考的，同时也为新的一年做好什么样的打算和规划，我总结了六个字：思过、思变、出发。

一、思过；

xx在创业和发展的道路上，尤其是在20xx年，我们所犯过的错误和失败的经验比成功和正确的事情要多很多，所以我们要直面失败和错误，敢于开展批评和自我批评；把这些东西总结起来，归纳起来，防止以后在去犯这些低级的错误，失败乃成功之母；同志们，我们再想一想，扪心自问，在去年我们每一个人有进步吗？进步了多少？学习了多少新的知识？增加了多少能力？提高了多少境界？我们的管理水平提高了吗？我们的技术水平提高了吗?我们的点击量和用户使用度提高了吗？我们的服务水平提高了吗？我们的客户满意度提高了吗？我们的推广形象提高了吗？我们的效率提高了吗？我们的执行力提高了吗？我们的战斗力提高了吗？我们的精气神、正能量又提高了多少？社会和行业都在高速发展，我们前进和发展了多少?我们每个人又在工作中犯过多少错误？同志们，胜败乃兵家常事；我们不害怕失败，就害怕继续犯低级错误，就害怕不总结，不提高；我们也不怕你们离开xx，就害怕你们没有学到真本事、半途而废，没有把自己练成真正的优秀人才就放弃xx；我们应该思考过去，开创未来；我经常和大家一起谈梦想、理想、目标，人生最大的价值和意义，要么去实现自己的理想，要么就是走在梦想的路上！

二、思变；

互联网的发展，猝不及防；行业的变化，防不胜防；在现在这个快节奏的社会，落后不仅仅是挨打，跟不上就会被淘汰，不领先就没有发展；不变革，不创新就没有竞争力，就很容易崩溃；逆水行舟，不进则退；时代逼着我们向前快跑，所以思过以后就要思变，刻不容缓；怎么变，我想还是先淘汰我们的小农思想、小资思想、小市民思想；把我们置身于大潮中，全面地接受洗礼；总结过去，思考未来；认识自己很难，否定自己更痛苦，但是要发展，取得更大的成绩，就必须要面对自己面对未来，淘汰陈旧的思想和方法，吸收新的、先进的发展思想理念，学习和开创新的方法；甚至是推倒重来，磨刀不费砍柴功；把我们变成一个真正的强者，一个行业的领头羊，打造一个所向披靡的超级团队，我更加希望我们每一个人要从草根变成白领，从白领锤炼成金领和精领；新年新貌新xx，思过思变思未来！同志们，让暴风雨来的更猛烈一些吧，我坚信我们能够改变自己，改变未来，创造新的佳绩！唱出新的青春之歌！

三．新xx 我们一起出发！

同志们，既然我们都有梦想，我们已经设计好新的发展大计，我们就一起出发，风雨无阻，坚定、坚强、坚持我们的梦想；梦想是用来实现的，成绩是干出来的，用我们的行动完成我们的诺言，脚踏实地的敢干、肯干、能干、实干,xx的平台永远属于干事人的平台；；姐妹齐心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我们的热血，用我们的精气神去开创新的篇章；有梦想就有未来，有行动就会更精彩！自强不息xx人，全力以赴创奇迹！

最后祝大家新年快乐！我们的家人们新年快乐！万事如意！我们一起迎接20xx！

国内贸易部工作总结 篇8

尊敬的各位班主任：

班主任是学校德育工作的组织者、实施者，是教学工作的协调者。有人说：班主任是世界上最小的主任。也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。班主任工作是一项宏伟的工程，又是一项艰巨的工程。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情的关键，班主任的亲和力来自哪里?

第一，语言美。班主任对学生讲话，要亲切。一句恰如其分的赞扬远比冷冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，往往使学生感到格外的舒畅、亲近。古人日“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。

第二，仪态美。仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，但是有时班主任一个鼓励和赞赏的眼神，一个真诚的微笑，一个自然又亲切的动作，可能胜过苦口婆心的批评和劝说，会大大缩短师生心灵之间的距离。

第三，人格美。对学生来说，班主任的人格力量是任何力量都不能替代的。班主任良好的人格魅力和道德形象，会让学生敬佩和羡慕，从而产生感召力。试想一下一位不修边边辐、在课上吸烟或接手机、乱扔垃圾，偶尔还讲点脏话，这样的班主任会对学生产生感召力吗?

二、抓教育常规，渗透教育理念

学生刚入学时，班主任应当把学生当作客人。每天有计划的向学生灌输学校的常规。如作息时间，怎么值日、怎么做操、怎么上课、怎么考试等常规。又如对于打架、旷课等违纪行为学校如何处罚等告诉学生，让学生尽快熟悉学校的各种规章制度。学生如果违纪了，班主任要反复纠正和强调，直到形成习惯。在抓教育常规的过程中，班主任应向学生渗透学会“做人”的理念。

三、建立学生档案——客观评价学生

班主任应建立班级学生的学生档案(成长记录袋)。要制定出学生操行评定办法(奖罚办法)。如：学习20分，纪律30分，卫生30分，活动20分。执行时，一碗水端平，对待学生一视同仁，论事不论人。班主任时时记，事事记、人人记，这种管理办法行之有效。 建立学生成长记录袋也是09年南通市中考方案作重大调整中一个要求。在09年中考方案调整中有这样一句话：综合素质评价内容包括道德品质与公民素养、交流与合作能力、学习习惯与学习能力、运动与健康、审美与表现、创新意识与实践能力等六个方面。对于整个初中阶段的学生综合素质评价，学校将通过建立学生成长记录袋，客观、详实地记录学生的成长过程，以此为依据形成每学年学生阶段性缩合素质评价结论，并据此形成终结性评价结论，与毕业、升学挂钩。在录取方式上，扩大综合素质评价在录取中的作用，扩大招生学校的招生自主权限。报考普通高中，学生综合素质中的道德品质与公民素养、交流与合作能力两项评价结果须达合格，其它各项和学业水平测试等级均须达C级以上。热点高中录取可在此基础上由学校另提等级要求。

四、增强管理意识。

1、完善班干部队伍。开学初，要精心建立一支行之有效班干部队伍。定期召开班干部会，总结工作中的得失，提高班干部的工作能力。另外经常找班干部谈心，帮助他们改进工作方法，在适当的范围内放权，调动他们的积极性和主动性。每周的班会课可由班干部支配。

2、做到事事有总结。无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结。通过总结经验，吸取教训，让学生明辨是非，积累宝贵财富。这是学生成长不可缺少的一环。

3、开好班会。班会有目的性和针对性。除了开主题班会外，同时还可尝试开短会。如我校每天晚自修结束前开5分钟的班会，对学生一天的学习、生活、守纪等方面作小结，非常实用。

五、开展丰富多彩的活动——提高学生各种能力。

1、说。通过学生自我介绍和即兴演讲等活动，了解摸清学生的基本情况，同时还能发现学生的特长和爱好，有助于今后开展工作。

2、写。经常布置家庭作业——写作文，如《假如我是班长》、《假如我是班主任》、《班荣我荣，班耻我耻》、《我的目标》等等。通过写作活动，一方面学生们的写作水平有明显提高，另一方面有助于班主任了解学生的家庭、学习、能力等情况，能更准确的把握学生的脉搏，便于做学生的工作。

3、同时开展“读一本好书，练一手好字”的活动。读一本好书，练一手好字，学生终身受益，为将来升学和就业奠定坚实的基础。

六、班主任的三颗心：爱心、细心、耐心

俗话说;打铁先要自身硬。作为班主任老师，要处处严格要求自己，表里如一，让学生钦佩，又要做到以下三点：

(1)爱心。作为一名班主任，首先应该是爱学生。对全班学生无论他是干部权贵子女或平民百姓子女，无论他是品学兼优的好学生或是令人头疼的后进生，均应一视同仁。爱得公正、公平、公开，爱得让学生信服。学生违反了纪律，班主任在严厉批评时，也要动之以情，晓之以理，让学生理解老师的一片苦心，这样学生就不会产生逆反心理或反抗的情绪，真正做到“良药”不苦口，“忠言”不逆耳。

(2)细心。

首先，班主任对学生应“勤观察，勤交流，勤鼓励，勤表扬。”平时细心观察学生的学习、情绪、身体、表现。多与学生交流，谈心，了解他们的喜怒哀乐，爱好兴趣。关注学生点滴的进步，及时鼓励表扬。给予学生充分的信任，其实就是给学生最大的鼓励。

其次，身教重于言教。班主任应时刻注意自身对学生的影响，以身作则。要求学生做到的，自己先做到，而且做得更好。比如，要求学生不吃零食，你就不能吃口香糖;要求地面清洁卫手，可是你老师上课却乱丢粉笔头。所谓己不正，何是正人?

(3)耐心。班主任必须有百分之两百的耐心来对待学生，尤其是后进生的转变工作，要准备打持久战。对待后进生，我们不仅应施以爱心、施以细心、更应施以耐心。

七、捕捉闪光点

班主任要善于捕捉学生身上的闪光点。金无足赤，人无完人。再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点。及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。

在班级里，后进生是最需要班主任关心的。再差的学生也有上进心，其自尊心也不会消失。班主任应从后进生身上捕捉上进的“火花”。对于后进生犯错，班主任处理应非常小心。

首先，让他们清楚自己犯了错误，老师没有看不起他，并且期待着他能及时改正错误。 其次，在平时课堂教学中，多让后进生回答几次比较容易的问题，帮助他们树立学习信心，使他们在同学面前抬起头来。

第三，对于有特长的后进生，可吸收他们参与班级工作。比如，有体育特长的让他们的做体育委员。爱劳动的同学，让他们担任劳动委员。后进生身上的闪光点多了，班风就上去了。例如，

八、班主任的“三爱”

要做到“三爱”即

(1)“偏爱”后进生。

在班级管理中，班主任应努力将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生，给他们更多的关注、更多的投入。在班集体中，班主任要精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让后进生体验到集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上有一席之地。班主任还可以大胆吸收后进生参与班级管理，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。

(2)严爱优等生。

优等生，谁都爱他们，也正因为如此，优等生的缺点往往容易被忽视、掩盖、被原谅、甚至被袒护，但小的缺点也会造成大的隐患。

所以，对优等生，班主任不能宠坏他们，更不迁就他们，时时提醒他们“做学问得先做人”，做一个正直的人、热情的人、向上的人。优生不单纯是学业要优，更重的是人品要优、心胸要广、心理要健康。

(3)博爱中等生。

中等生往往是一个班集体中最容易忽略的群体。他们有比较稳定的心理状态，他们既不像优等生那样容易产生优越感，也不像后进生那样容易自暴自弃，他们是班级体的一面镜子，他们希望老师重视他们，但又害怕抛头露面。对中等生，班主任应掌握他们的心理特点，调动他们的积极性，对他们予以尊重、理解、信任，鼓励他们向优生转化。

九、重视学生的家访工作。

开展班主任工作，只靠班主任的一人力量是远远不够的，还应该得到家长的支持和协助。 在班主任的工作安排中，班主任应该有目的`、有计划地走访学生家长，使家庭教育与学校教育密切配合。特别送上门的家访，班主任更要热情接待。在家访的过程中，班主任可向家长介绍孩子的学习、纪律等各方面的情况，听取家长的意见，以取得家长对班级工作的支持和协助。

社会对教育的高要求、素质教育的高标准、家长和学生的高期望，班主任的工作压力越来越大。班主任压力是多方面的，有来自学校的竞争压力，特别是实施绩效工资考核后的考核压力。有来自家庭的压力，还有来自社会的压力。如果班主任不注意自我减压，自我调适，那么其心理健康必然会受到较大影响。不良心理还将直接或间接地影响着学生的心理健康。因此，班主任必须重视自我心理调适，努力维护自身的心理健康。

1、学会自我减压，保护乐观心态。

乐观的第一个指标是“宽容”。 乐观其实很简单：停止抱怨。比如说有的老师总喜欢横向比，如某某地区工资加了，我们的工资还没涨，这样怨天尤人，有什么用呢?

乐观的第二个指标是“赏识”。渴望赏识是人性中最可爱的弱点。每个班主任都有自己的长处，也都有自己的短处。作为班主任，首先应该愉快地接纳自己，既包括接纳自己的优点、长处，也包括接纳自己的缺点、短处，保护积极、乐观的心境。亦只有如此，方能做一个合格的班主任。

乐观的第三个指标是有“激情”快乐地生活。人总是喜欢和那些能够给人带来快乐的人在一起。能够把笑声带给别人的人，他就有一种能力，叫感染。喜欢把痛苦带给别人的人，他也有一种能力，叫传染。

2、学会调节自我。

作为班主任事务繁杂，既要照顾好学生衣食住行，又要做好学生的思想工作，还要参与学校或其他机构组织的各种教育活动，可谓是身心俱惫，因此，学会自我调节非常关键，要劳逸结合，参加有益身心健康的文体活动。要知道，身体是革命的本钱。

3、当班主任有时需要难得糊涂。

班主任处理学生所出现问题，分寸要把握好。比如青春期当中男女同学交往问题。有的老师一看到男女同学在一起就紧张，就疑神疑鬼。男女学生传了个小纸条，打了个电话，有的老师可能就上纲上线，给学生扣上“早恋”的帽子。把家长找过来，批评教育一通。其结果可能就伤害了学生。青春期少男少女对异性有好感，这本是正常的现象，班主任及时疏导一下即可。大可不必小题大作，轻的伤害了学生，重的学生离家出走，毁了学生一辈子。这实际上只是一个人成长中的插曲而已。

4、给学生成功的机会。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起内心追求无休止的成功的力量和信心。因此，引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心，有助于树立学生的自信心。

5、学生心目中的好班主任老师标准是什么呢?

关心学生 帮助学生 理解学生 沟通学生。

不要总是以为自己是老师就觉得高高在上，你说什么让学生听什么，要做学生的朋友，和学生平起平坐。以上“十六字”标准和各位班主任共勉。

6、师生冲突，怎么办?

班主任遇到调皮捣蛋、不守纪律的学生，甚至与老师“顶嘴”的学生，怎么办呢? 建议班主任老师要增强自我保护意识，千万不要体罚学生。不能“一伸手成千古恨”，为教育学生丢掉自己的职业。网上有人调查，教育上因体罚学生而下岗的教师，绝大多数是单位上比较敬业比较负责任的骨干教师。

谢谢大家！