生活工作总结

【#实用文# #生活工作总结必备11篇#】总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的个人生活工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

生活工作总结 篇1

转眼间一个学期马上就要过去了，各项工作也已经接近尾声，生活部是团委学生会中一个重要的部门，主要职能是定期检查寝室卫生，做好学院优秀寝室的评定及每周的宿舍卫生成绩的.评比申报，开展生活部特色活动，配合学院各项重大活动的后勤工作，同时协助其他各部门举办活动。作为生活部的一名干事，在这一年多的工作生活中，我学到了很多，也得到了锻炼，以下是本学期的工作总结：

一、本学期工作

1、卫生检查

本部门每周都会进行一次宿舍卫生检查，我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在一定程度上极大地调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。在宿舍卫生检查的过程中，我们都礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时，向他们耐心介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提出宝贵意见和建议。最后，我们都及时地把学生宿舍检查结果向校生活部汇报。每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了宿舍卫生的管理力度，更督促了同学打扫自己的宿舍，保持宿舍干净整洁，使他们养成良好的生活习惯，为学习生活提供了良好的环境。同时保证了同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决．这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。

2、寝室设计大赛

为丰富同学们的课余生活，加强寝室文化建设，为同学们营造一个良好的学习和生活氛围，提高同学们们创新能力及动手能力，丰富同学们的生活品味，本部门在去年举办了寝室设计大赛，也得到了同学们的积极响应。这是生活部最重要的一项活动，在宣传与活动准备过程中，我们每个干事都积极认真的做好自己的工作，为参赛的同学提供各方面的帮助。

3、跳蚤市场

为提高大学生的环保节约意识和闲置资源资源的利用率，增强大学生的自主创业能力，丰富校园文化生活，校就业与创业部门举办了“第一届跳蚤市场”。这次活动是校就业与创业部主办，各个学院的生活部或就业与创业部协助。跳蚤市场为一些想要创业的同学提供了机会，同学们可以将自己用过的或者不用的东西拿出来卖。在宿舍中，我们经常能见到一些将要毕业同学将自己用过的，带不走的东西拿出来卖，这个跳蚤市场正好为这些同学们提供了一个卖东西的地方。由于是第一举办的活动，同学们对跳蚤市场并不了解，于是在宣传活动时，我们耐心的跟他们解释，热情地回答了他们的问题，让他们了解了跳蚤市场这一活动内容。同学们对这次活动都很感兴趣，很多同学都积极参加，活动当天的结果也很好，这次的跳蚤市场举办的很成功。

4、风筝大赛

为了亲近自然，弘扬传统工艺，同时丰富同学们的课余生活，增强同学们的动手能力与艺术欣赏力，让同学们感受久违的童真与童趣，本部门配合校学生会举办了“风筝大赛”。经过宣传，同学们对风筝大赛展现出了极大兴趣，并且积极参与，本次活动也取得了不错的成绩。

5、沁水厨香

为了培养良好的饮食习惯和饮食方式，弘扬中国传统饮食文化，提高同学们的动手实践能力，丰富校园文化，本部门协助校学生会举办了“沁水厨香”的厨艺大赛。本次活动在南园食堂门口举办，由食堂提供用具。本次活动种同学们积极参与，取得了不错的成绩。

二、工作中的不足

在这学期的部门工作中，我们都认真工作，做好每一次活动的宣传与承办。但我们依旧存在不足之处，比如说由于我们的宣传工作做的不到位，寝室设计大赛，我们学院的成绩并不理想，希望在以后寝室设计大赛中我们能够取得好的成绩。

三、个人感受

时光如箭，岁月如梭。转眼间本学期已接近尾声，回顾这一学期所经历的风风雨雨，失去与所得，我从中学会了许多，感悟了许多。从刚刚开始的一事不懂到现在的的稍有几分成熟稳重。在平时的工作中我得到了锻炼，也学到了很多，像做事情要有主动性、要有热情，做一件事不是为了得到什么回报，而是以之充实自己，锻炼自己。做任何事情前都要多想一想，事情做完之后也同样需要思考，尤其是觉得自己并没有做好的事情，一定要多想一想，总结经验并积累教训。虽然我依然有很多不足的地方，但我会慢慢改正。在加入生活部后，我感受到了这个大家庭的团结。部长和干事们在工作和生活方面都给予我很大的帮助。

生活部本着全心全意为同学服务的信念，在元领导和学生会的领导下，我们脚踏实地的做好本职工作，积极的配合学院各项活动。希望生活部在以后的征程中能够取得更好的成绩，为我院的明天的美好做出贡献。

生活工作总结 篇2

为顺应时代发展的要求，在过去的一年里，在学校领导的关心支持下，在各位同事的大力帮助下，我不断加强学习，努力提高自身的思想素质和业务素质，提高宿舍管理水平，敬业爱岗，圆满完成学校交给自己的工作。现将20xx年度的工作情况总结如下：

一、坚持政治学习

在过去的一年里，本人始终坚持学习党的教育方针和政策，认真学习时事政治，关心国家大事，积极参加学校组织的各项政治学习，服从领导安排，维护学校领导的权威，始终以一个生活教师的标准来严格要求自己，树立良好的师德形象。

二、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导、同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷。

三、坚持业务学习，努力提高管理水平

为了不断地提高自身的业务素质，提高管理水平，我深知学习的重要性。认真参加学校组织的活动，学习他人的方法和经验，尽一切可能提高自己的指导水平。结合自己的工作实际和体会，严格按照德育处的要求，一切为学生着想，尽量减轻学生的思想负担，提高工作效率。

四、团结协作，做好自己的本职工作

宿管工作千头万绪，只靠一个人和几个人的力量是远远不够的，只有大家齐心协力才能做好。在平时的工作中，我与领导和老师的.关系处理的融洽而健康，对待学生一视同仁，把学生当做自己的朋友，与学生交心谈心，关心爱护学生，也深得学生的喜爱。这样不仅营造了一个融洽的工作氛围，更打造了一个宽松而和谐的工作环境，使我的工作得以顺利开展。在过去的一年里，在政教处全体人员、各班班主任和科任老师的共同努力下，我校的宿管工作开展的有声有色。除了做好对学生的常规管理和教育工作之外，我们配合学校开展一系列的有意义的活动，寓教于乐，极大地丰富了学生的业余生活，弘扬了校园文化，提高了学生的文化素质和思想素质。

生活工作总结 篇3

不知不觉已是学期之末了。回想这学期在学生会的点点滴滴，我学到了太多的东西，加入学生会以来，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。这个学期里我由编辑部转到了生活部，在生活部的这半年里我又进一步加深了对学生会的认识。也更多的融入了学生会。在这两个不同的部门的工作都让我获得了更多的工作经验，提高了工作能力。

这学期以来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持下，我们学生会开展了清明节扫墓，羊驼音乐节，五四升旗仪式，五月红色趣味运动会，学生会蓟县踏青，欢送毕业生跳蚤市场，青春耀党红歌比赛，建党90周年知识竞赛一系列的活动。坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！从中我学了很多东西，这学期工作总结如下：

在清明节扫墓活动中，我们参观烈士纪念馆，戴白花向烈士致敬。提高了我的思想认识，他们为人民献身的精神，使我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解，我也不在因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。

在羊驼音乐节活动中，我不仅参加了节目演出，还参与了部门的工作，受益匪浅。在这次活动中我们生活部负责做报价单，物品的采购，用品领取，布置会场和传递道具，这都是我在编辑部从未接触到的一些工作。在活动执行过程中锻炼了我与外界沟通，同各部门协调合作，以及动手能力。让我深深感到一场晚会背后有着那么多人辛苦的付出，也同时感受到学生会这个集体团结奋进的精神面貌。

红色五月趣味运动会中。我们参与了所需物品的采购，其中包括奖品购买还有活动条幅，在有限的资金内如何做好调配工作。青春耀党红歌比赛有我们忙碌的身影，建党90周年知识竞赛计分时小心谨慎，给我留下深刻的记忆。我们生活部这学期主要负责策划了学生会蓟县踏青，欢送毕业生跳蚤市场两个活动。在踏青活动中我们通过讨论确定活动地点，查找蓟县有关的各类资料，住宿旅游等信息。再通过部长与当地进行沟通联系商谈消费费用和了解吃住环境，活动项目等问题。还要与老师进行沟通。做可实施性强的策划。上报活动所需费用。然后通知学生会成员，组织报名直至出行。在活动中还要注意活动成员安全等问题，这次活动我们付出很多努力。但也收到了很好的效果。我们旅途中在活动中使得学生会各部门成员都更好的沟通更好的相互了解，融合在一起，增强了整个学生会的凝聚力。然后就是欢送毕业生跳蚤市场活动，这次活动经

过了很长时间的考虑和策划，自上学期就已经在准备，我们部门在提前几天就开始活动物品的摊位征集。为了更好的宣传到位还请文宣部门做了海报。统计整个宿舍里每人出售物品是一件工作量较大的工作，在统计过程中和还因时间等问题有好多同学不在寝室等所以需重复统计。所以本次现场的布置和统计都联合其他部门一起完成。充分感受到合作的精神。等本次活动虽然只有两天，但吸引了很多的同学来参与我们的活动，有的还希望我们能卖到更晚的时候，同时也给了我们很多宝贵的意见。同学们对我们本次的活动也提出了很多自己的看法，很多同学都觉得我们的“跳蚤市场”很新颖，希望我们能长期的举办下去。收到好的效果就跟坚定做好的决心。全心全意为广大同学服务。

个人方面，通过这一学期在学生会点滴锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。也使自己的团队协作能力工作能力有很大提高，我知道如何学好一份策划，如何做好一份活动总结，如何同老师沟通，如何同各个成员协作，周密的.计划一次活动。在学习和生活上。也因为进入学生会而发生改变。从无所事事的状态变的紧张忙碌，学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。，同时学会了合理安排自己的时间。让自己的生活充实而又丰富，

在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入另一个全新的部门，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方。不能因个人的疏忽造成一些失误，使得整个学生会部门间不可以时且有效的协作，造成工作的滞后，工作成果受到影响！在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好作为学生会成员应有的责任感和使命感。

生活工作总结 篇4

时光流逝，岁月如梭，转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了。这一个学期的纪检工作也已经完满结束。在这个学期，我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了学校学院安排的各项工作。在学院教师的帮忙，各班各部门同学的积极配合和支持下，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了必须的成果，得到了广大同学的肯定。此刻就本学期的工作总结如下。

一、部门内的交接工作

经过半年的`工作参与，各试用委员对部门的各项工作有了初步的了解与认识。所以，在本学期初，部门进行了换届工作，选出了一批正式委员与新的部长，为部门这个学期各项活动的顺利开展供给优势条件。

二、一如既往的做好各项常规性工作

1、在开学初，对上学期各班同学绩点和操行分进行统计。

2、每周收集各班课堂考勤表，统计、整理考勤情景。及时公布考勤情景和通知缺勤的同学补上假条，与各班学委做好沟通工作。

3、一如既往地做好每一天早上的院检和每周一次的校检期间收集和整理各班同学对早检制度的意见后，根据民意对我院的早检制度进行了修改。

4、本学期部门定期组织大一学生到指定的草坪进行常规性草坪劳动，进行了一次义务草坪劳动。提高同学们爱护绿地的积极性和保护环境的意识，同学们劳动认真进取，活动进展顺利。

5、部门负责了本学期院学生会每一次例会的考勤，工作实事求是，认真负责。

三、积极开展各项活动，丰富同学的学校生活

1、在xxx月底，我们分别与xxx学院、xxx学院和xxx学院共同举办了三场辩论队友谊赛。我院辩论队在三场友谊赛之后，经过充分的总结，为”xxx”辩论赛做好了充分的准备。部门经过友谊辩论赛之后，不仅仅增进了与各学院之间的感情，还发现和总结了从筹备活动到举行活动中的存在的问题，为以后举办同类活动供给了经验。

2、在xxx月中旬，我们举办了”xxx”辩论赛，我院辩论队不敌寸金学院，无缘往后的比赛。这场辩论赛中，我们与xxx学院共同准备这场比赛，在过程中向他们学习与借鉴了不少经验。

3、在xxx月中旬，举办了我院第二届主题为"xxx"的英语演讲比赛。这场比赛从准备到举行经过了重重障碍，最终还是顺利的完成了比赛。xxx赢得了这场比赛的第一名并代表了我院参加了校英语演讲比赛，获得了优秀奖的成绩。在这场比赛之后，部门内从活动的各个阶段，现场的各个方面做出了详细的总结。

4、在xxx月底，“xxx”辩论赛落下帷幕不久，我们举办了一场xxx风采辩论赛。邀请了众多学院辩论队领队到场作为评委，共同切磋辩论的精粹。这场辩论赛吸取了过去众多辩论赛总结的经验，所以，从筹备到结束都十分顺利的进行。尤其是沟通方面，这场辩论赛，我们部门与辩论队做了十分充分的沟通，所以出现的误解歧义大大减少。

5、在春意盎然的xxx月，我们部门举行了xxx学院第三节草坪标语牌设计大赛。参与比赛的各个队伍都比较热情，水准较高，令这次比赛的水平获得评委的一致赞同。创新了比赛形式，设置了现场最佳人气奖专业的评委也选出了令大家信服的获奖作品。

四、协助各兄弟部门工作，服务全校同学

1、协助体育部举行的“xxx”乒乓球赛和第一届羽毛球赛和xxx杯乒乓球赛，在比赛中主要负责记分计时等工作。

2、协助勤工监管部的征文评比活动。

这个学期即将过去，我们将会对过去的全部工作进行深入总结，发现和改正工作中的不足，以完善我们部门日后的工作，为部门进一步的发展供给空间。同时，还会继续发扬团结、协作、分工的精神，继续以满腔的热情，扬长避短，进取面临新学期的挑战，努力为同学们营造出一个更好的学习、休息环境！

生活工作总结 篇5

在本学年，本人在学习上，严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学 ，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识。除了专业知识的学习外，本人还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的'知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。

在思想上，本人要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护党的各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，于上期向党递交入党申请书。本人有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和 良好的生活态度和(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:在生活方面的总结)生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好 出事原则，能与同学们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

生活工作总结 篇6

三个月的挂职锻炼生活即将结束，在此期间，工作上、学习上及生活上都得到了领导和同事们的大力支持、热情的帮助和耐心的指导，让我在一个和谐良好的学习环境下，充实的工作环境下、快乐的学习和工作，真正体会到培养锻炼年轻干部的正确决策。我如饥如渴的汲取，受益匪浅、感悟颇深。现将本月工作小结如下：

一、珍惜机会、严格要求、加强沟通、虚心学习

我非常珍惜此次学习机会，换届工作仍在继续。这段时间做了一些换届期间材料的打字及印刷工作，对换届材料都建立了专门的文件夹。在材料排版上做到了清晰、规范，保证了材料的准确度，在印刷材料工作中，也保证了材料的`印制效果，份数准确。在工作过程中，态度端正，经常与领导、与同事交流，虚心向他们学习，加强沟通，在聊天的过程中也得到了学习。

二、遵纪守法、树立良好形象

在工作中，我严格要求自己，遵守各项规章制度，不迟到早退，一切工作服从组织安排，主动参与工作，在完成工作的同时还协助同事们做其它工作，注重塑造良好形象。

挂职锻炼是难得的学习机会，更是一次难忘的人生经历。在这段时间里，除了按要求完成组织部门安排的工作外，把自己的工作定位于学，学新理念、学新经验，不断完善自己，使自己得到成长。在今后工作中，我还应努力提高自己的对外协调能力，不断提高领导水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏锐性和政治鉴别力，要善于透过现象看本质，站在全局的高度，从整体利益看待问题，解决问题。

生活工作总结 篇7

转眼之间，半年时间已悄悄流逝，真是弹指一挥间啊！还处在懵懂无知的状态中，自己的角色已经发生了质的转变。一个只知道拼命学习，努力挑战高考的高中生在几个月的时间的洗礼下，终于迎来了自己人生的一大转折。在金秋九月，带着自己收获的果实自豪地走进自己无限憧憬和向往的象牙塔。很早很早以前就曾听很多人向自己描绘大学的美好生活，大学是自由的，开放的，而且是很轻松和浪漫的！完成了高考，终于从压抑中摆脱出来，我对大学生活充满了幻想！我想象自己在大学过幸福的生活，想象自己在大学里一展拳脚，充分显示自己的才华，想象自己在大学里马上就找到一个心目中的白马王子，然后幸福的.恋爱……还没有进大学之前，我确实对大学有太多美好的憧憬和幻想，在我的头脑中，大学就是人间的天堂！事实上，大学真的是天堂吗

之前就听别人说过，大学要多参加活动。于是，当一大堆社团出来招新的时候，我往每一个社团都交上了自己的介绍表，而且每天乐此不疲地去参加面试，然后呆在宿舍里傻傻地等电话，等通知去面试的电话，也等被告知录取的电话……现在想起来还蛮好笑的，由于幻想爱情，我竟然天天幻想着自己被帅哥撞倒，可一直到现在，我还是没有被帅哥撞倒，倒是是自己撞了很多人，也因此赔了很多好话！我一直以为大学里是不用做作业的。上课认真不

认真也无所谓，而且听一些学长学姐说有一些课程根本不重要，在自己的错误思想的引导下，我把自己的时间完全放在了参加活动和上网聊天上。除了上课，其余时间我连书也没有碰过，既没有预习也没有复习，而且上课时还在傻傻的睡！我被彻底惊醒是在一个多月后，一个个老师来催交作业，而此时我大脑一片空白，两眼惊愕：大学里竟然还要做作业的啊！同时我还听到了更严重的警告：作业不做，也要被送回家的，而且还会毕不了业！我怕了，于是我不敢再无所事事，开始踏踏实实的做点事情，自己也感觉自己有了进步。经过无数次的惊吓和恐慌，我感触很深：无论处于什么阶段，都是不能够放纵自己的，踏踏实实地做事是人一生做事的原则！最让我担忧的是，我发觉自己的情绪波动很大，而且意志力下降，做事情不能持久。总是无缘无故的感觉郁闷至极，本来好好的，突然间就觉得很伤心，很压抑。总是告诫自己要好好学习，可是有时候又放纵自己，有破罐破摔的念头，感觉很绝望，想反正能通过考试就行了，算了吧！这种消极的念头一直缠绕在心头，消极和颓废让我对做事没有一点激情和热情。我不明白，从前的自己心怀壮志，积极向上，怎么一下子就变得如此消极有奋起的意识，却总感觉心有余而力不足，没有行动的力量！我是不是堕落了啊！

心理的困扰让我担忧，但我发觉自己一个学期以来收获也是挺大的。能和来自五湖四海的朋友成为同学并建立良好的关系，我倍感高兴。以前自己对计算机方面的知识一窍不通，通过这一个学期的学习，学会很多东西，感觉很充实，很高兴。同时我还学会了自立自强，参加学校的一些社团，锻炼了自己的能力；通过参加勤工助学，更加体会到了生活的真谛……新的一年，有新的展望！一个学期的大学生活已让我发现很多，在今后的日子里我会以绝对认真的态度去对待每一件事情，学好每一个科目，走好每一步，不留下太多遗憾！

天行健，君子以自强不息！

生活工作总结 篇8

对于每一位刚加入材料（建筑）工程系两委会的新干事来说，这是一个机遇，也同样是一个挑战。我希望自己部门的新干事能够尽快适应并投入到系两委会这个大家庭中，提高自身的素质和能力，成为一名合格的干事。做了一年的干事，凭着自己的经验，对本部门新干事的培养计划如下：

一、熟悉环境

当新干事进入系两委会时，有的是热情和信心，但工作并不仅仅需要这些因素。因为系两委会是一个大家庭，大家刚刚进来，很多地方肯定会有陌生感，所以让他们熟悉环境很重要，这其中包括熟悉每一个成员和自己本部门的工作职能。

给新干事两个礼拜的时间，要求他们在这期间内认识我们系两委会的每一个成员，在这过程中锻炼他们的交际能力。每周我部门举行一次例会，我认为这小聚是让他们互相交流和了解本部门的工作职能的最好方式。了解工作职能不能纸上谈兵，要具体工作具体分析，我们生活部很多工作需要耐心、肯吃苦，例如查寝等，这只能在工作过程中培养他们。

二、树立团结意识

相亲相爱才是一家人，在每一次的活动中，我们的成员给大家的印象一定要是团结的。在此我们要新干事做到：一是本部门的团结，不能因为过分的分工明确而导致各自干各的，要合理分配资源，从而提高工作效率；二要各个部门协调好，在做好自己本部门的工作的同时，积极了解其他部门的工作职能，大家互帮互助，保证工作顺利完成，例如我们生活部帮助自律部点到查寝，不能因为累或者其他原因就不干；三要做到和同学们团结，我们生活部是以服务同学为宗旨的，这就要求我们要团结好同学为基础。

三、培养他们各种能力

第一，交流能力。大学生要学会交流，学会与人相处。我们生活部在查寝是会遇到有抵制情绪的人等各种突发情况，这如何处理就需要文化，需要好的交流技巧。所以在每一次的例会交流很重要，也可适当听一些社交讲座，当然临场的应变能力也很重要。

第二，表达能力。这其中包括书面和口头表达，书面能力可通过写总结、活动策划等来锻炼；口头表达能力可通过例会的交流、部门活动的主持以及发通知来练习。

第三，创新能力。新的成员肯定有新的思想，我们生活部应该举办更多有特色的活动，让同学的生活更加丰富多彩，也鼓励他们多写策划书。

以上就是我们生活部对新干事的培养计划，在做好自己工作的同时，一定严格要求新干事，争取把他们培养成为我们系两委会下一代的栋梁，让材料（建筑）工程系两委会的明天更美好。

生活工作总结 篇9

在公司已经完成了一年的工作，面对全新的一年，我也摆正了自己的心态，在其中去努力的成长与奋进，当然我也非常地期望自己能够在接下来的生活中去做更多的奋斗。我相信在未来的生活中定是有更加美好与幸福的工作值得去成长与奋进。

一、工作严谨认真

在进行工作的时候我都是保持着相当认真的态度在进行，同时以自己非常认真的态度在做好自己的工作，并且我也是有付出较多的努力去成长与奋进。在这份工作上我更是非常地想要收获到成长，更是非常地期待自己能够在其中得到自己想要的东西。从已经完成的工作上来看，我基本上是做好了自己这一年的工作，虽然也是有不少的问题出现，但是总体情况还是好的，而我也是在其中得到了我相当珍惜的一切。

二、工作能力的加强

通过这一年在工作上的不懈奋进，也是慢慢地学习到了很多的东西，当然我也是有在自己的不懈奋斗下从中得到更多的收获，而我也是相当的期待自己能够有所成长。这一年在领导的教导下，与同事的互助下，我对这份工作有了更多的认知，并已经是能够真正的做好自己的工作，并且也是可以让自己其中有所收获，有所成长。现在的我在这分工作上更是得到了成长，也是能够在其中做到完好，也就证明了这一年我在工作上的.奋斗是值得的，而我也将继续保持，真正的在这份工作上收获到更加优秀的自己，努力的为接下来的人生做更多的努力与奋斗。

三、下一年的计划

即将开始的新的一年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去对待，所以对于我个人来说，也是时候让自己去成长，去将这份工作做到完成。对于接下来的人生，我自然是会在其中去做更多的奋斗与努力，同时让自己拥有更多的成长，我相信未来的时光我都是会摆正自己的心态，让自己真正的融入到这份工作中，以个人的努力来促成自己更好的发展。新的一年工作的进行我也是会摆正自己的心态，让自己其中得到成长，更是有所收获，所以我便是会加倍让自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以让自己在其中收获到更好的东西。

在现在的岗位上我仍旧会不断地努力，就希望我的努力是能够促成我在工作上的进步，真正的在这份工作中能够有较好的发展，而我也是非常地期待着这一天的到来。

生活工作总结 篇10

加油站是成品油零售经营窗口单位，“客户至上”一直以来是xx分公司秉持的经营理念，20xx年xx分公司从如何站在客户的角度出发，不断改进经营管理理念。其中，客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，我分公司一年以来通过努力来增加自己服务的质量，以提高客户满意度，履行公司“质量永远领先一步”的承诺，以达到集团公司下达“销售油品质量合格率100%，客户质量投诉处理率100%，不发生油品质量事故”的控制目标。

一、重拳出击，各项措施做好客户维护工作

1、建立、健全客户档案，做好客户维护的基础工作。20xx年xx分公司经营管理科从零售口和直批配送口出发，自经营管理科至片区、加油站建立了自上而下的客户维护工作。加油站每月对本站黄金客户、固定客户、潜在客户进行梳理，分公司要求加油站每月对其客户进行回访，并填制回访记录片区进行核查。片区每周对摸到的大客户、潜在客户填制客户开发记录，并将优质客户详细信息上报到分公司经营管理科，由分公司经营管理科委派客户经理协助片区对客户进行深度回访。

2、建立三级投诉机制，服务监督立体化。

本年度我公司通过建立了总部xxx、省xxx、地xxx三级客户投诉热线，投诉处理流程、投诉上报单等多种方式，对油站客户服务工作做全面的监督，收到了很好的效果。

3、建立投诉应急处理机制，加强对负面舆情的控制。

本年度分公司接受、处理各类投诉数起，以富康站油品质量质疑投诉、xx站服务质量投诉为例，分公司在接到投诉后立即启动投诉应急机制，客户投诉受理、客户沟通、加油站及片区积极展开调查，积极采取补救措施，严肃对待客户投诉事件，分公司经营管理科下达了处理通报，事后片区及加油站认真立即开展学习，以达到客户投诉处理率100%的控制目标。

4、实施各项人性化服务，加强油站窗口单位的服务工作。

本年度xx分公司所属99座在营站均能做到“六项便民服务”工作，在旅游旺季xx分公司经营管理科制作加油站分布图。针对旅游旺季，存在外地私家车较多，对青海区域不是很了解等情况，分公司为了细化便民服务工作，更加人性化的服务于外地游客，7月份给10座重点站制作了xx分公司加油站分布图，方便了游客合理安排旅游路线。同时，在特殊时期分公司加油了对旅游景区的市场监测工作，分公司对加油站员工进行了加油“八步法”指导，鼓励员工以优质服务迎接八方游客，展示中石化高原窗口新形象。

5、积极开展“为民服务，创先争优活动”，以服务树窗口

形象。xx分公司在省公司的统一领导下，于20xx年x月积极开展了“为民服务、创先争优”活动，活动开展以来分公司领导班子高度重视，积极从基层“五小建设”、客户体系建设、规范服务等方面入手，强化管理、狠抓落实，通过活动的开展，公司的“两个”意识明显增强，即机关服务基层意识，基层服务客户意识明显增强。

6、制订“优质服务标兵”评选方案，积极开展“优质服务月活动”。

为全面提升加油站的规范服务水平，充分调动员工的服务积极性，本年度以省公司“优质服务月”活动为契机，结合xx分公司城区站较多的特点，将月度“优质服务标兵”评选机制长效化，xx分公司在《xx分公司“优质服务月”活动方案》基础上，制订了《xx分公司“优质服务标兵”评选方案》，每月从基层员工中评选出“优质服务标兵”2名，对有效调动基层员工的工作积极性起到了积极的作用。

7、全公司范围内保持持久学习力，明确客户管理目标。

本年度我公司引入ISO9000质量管理体系，并结合省、市两级公司管理职责全公司上下进行深入的学习，我xx分公司零售科制定了《ISO9000质量管理体系执行方案》，明确了经营管理科、片区、加油站在该体系中的角色及具体职责，通过PDCA循环管理的方式持续实现“质优量足，顾客满意”的目标。

二、存在的问题及困难

20xx年xx分公司结合销售公司、省公司的要求积极开展了客户维护工作，但在期间也存在一些主、客观问题。如：

1、xx分公司虽建立了客户服务监督体系，但主要由经营管理科兼职做客户维护、投诉受理、投诉处理工作，由于xx公司成立时间不长，在客户服务工作方面欠缺专业管理经验，同时缺乏专门的.客服工作人员进行专业化、精细化管理。

2、本年度我公司依然已网建工作为主要重心，公司的快速发展、铺设网点出现员工水平层次不齐，员工先入职后期培训的现状造成服务水平跟不上发展要求，造成本年度屡次出现因客户服务质量而发生的投诉。

三、下一步工作计划

1、继续深化、落实客户服务工作。以省公司工作任务为中心，始终坚持“客户至上”的经营理念，向竞争对手学习，加强油站员工的服务意识和提高服务技能。

2、加强内部管理，做好基层员工服务意识的培养工作。我公司计划20xx年在各片区建立文化培养基地，对新进员工首先进行企业文化学习、思想道德教育和服务意识、技能的培训、培养。做到先培训，合格后方可入职

3、加强信息平台的运用，强化CRM客户系统的运用。本年度虽然自上而下建立了CRM客户系统，但因各种原因造成我们的客户服务未系统化、专业化运用，20xx年将加强信息平台的使用，真正做到客户服务精细化管理。

生活工作总结 篇11

时光匆匆的流过，伴随着月末的来临，我们部的工作也在繁忙而又紧张的气氛中落下了帷幕。在这一个月中，我们有得有失，有喜也有忧，但是最重要的是我们在此期间的每个工作和活动中得到了很好的锻炼，也，成长了许多，整个部门也更加团结向上，积极进取。在这里，我们没有沉浸在成功的喜悦或失败的痛苦中，而是总结这一月在工作中的经验与教训，为的是在以后的工作中做的更好。

一、带干事查寝

我们立足“监督同学，是为了更好的服务同学”的态度，始终坚持宿舍卫生周检查制度。长期以来，能够与广大同学一起建立整洁、有序的宿舍环境，是我们最大的欣慰。

二、举办的活动

为了增进学生在学习与生活之中的卫生，我们生活部举行了“文明宿舍”活动，这种形式很受大家欢迎，个年级同学主动加入活动中，在比赛中互相了解，互相认识，在放松的同时也改善了环境。

三、工作中的不足

我们这一个月作了我们应该做的工作，成绩也是有的.，虽然工作过程中还有很多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好!生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好服务全系师生。

四、工作心得与体会

我想在任何一个地方，只要自己觉得值得，你就愿意为它付出，为它奉献。无论是生活不还是整个学生会，你都会收获到自我完善和自我满足。在为生活部尽心尽力的做每一件事的时候你就已经有所收获了。这些收获会在我们以后的生活中潜移默化的影响我们，让我们更成熟，也让我们学会随机应变，学会发挥优势，学会战胜自我，而这些都将成为我们在大学最宝贵的一笔财富。虽然现在的我们考虑事情还不够全面，做事的经验还不是很丰富，但是我相信随着时间的积累，我们一定会做的更好，对于以后的工作我充满信心，我们也将会怀着积极向上的态度继续努力着。