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大家好!
60华诞的美好时刻,县委宣传部、县直机关工委、县文明办、县广电局、县总工会、团县委、县妇联,联合举办以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的xx县“供电杯”文明礼仪知识竞赛。在此,我代表县委、县政府、县文明委和主办单位向取得优异成绩的单位表示热烈的祝贺!向所有参与竞赛活动的单位以及为本次活动提供有力支持的县供电公司、翡翠明珠会所等单位表示诚挚的感谢!
礼仪是人与人打交道的正规化、人际交往的行为规范,礼仪直接体现内在修养,是人与人之间相互沟通的重要技巧。中华民族向来以“礼仪之邦”闻名于世,三顾茅庐、孔融让梨、程门立雪成为千古传颂的礼仪故事。注重礼仪是精神文明建设的要求。倡导文明风气,歌颂高尚行为,使每个公民都讲文明,有礼貌,懂礼仪,有着重要的现实意义。注重礼仪有利于建立良好的人际关系。礼仪是人际关系的“润滑剂”,一句热情的问候,一个亲切的微笑,都可以使你得到一个朋友,得到一份友情,礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。注重礼仪是社交活动的需要。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。得体大方的衣着,彬彬有礼的举止,良好的精神面貌,温文尔雅的谈吐,定会给人留下深刻美好的印象。
开展这次文明礼仪知识竞赛活动,目的在于以赛促学,进一步普及文明礼仪知识,引导机关干部职工树立热爱祖国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚,这次竞赛活动县四大家办公室、县纪委等部门、县直各党委和县直部分机关企事业单位均组队参赛,组成40多个参赛队,各参赛单位高度重视,班子成员积极带队参赛,检阅和展示了我县开展“讲文明、树新风”主题实践活动的成果。
希望全县广大干部职工以此次活动为契机,带头学文明知识,树文明新风,塑造党政机关、事业单位、窗口行业的良好形象,在全县掀起新一轮文明礼仪学习热潮,以崭新的文明形象、良好的精神风貌,喜迎新中国成立60周年,为建设富裕文明和谐新xx做出更大贡献!
谢谢大家!
华盛集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访。为了郑重起见,事前卫董事长特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询,有无特别需要注意的事项。
对方专程赶来之后,仅仅向卫董事长提了一项建议:换一个较为儒雅而精神的发型,并且一定要剃去鬓角。对方的理由是:发型对一个人的上镜效果至关重要。果不其然,改换了发型之后的卫董事长在电视上亮相时,形象确实焕然一新。他的发型使他显得精明强干,他的谈吐使他显得深刻稳健。二者相辅相成,令电视观众们纷纷为之倾倒。这一实例说明:发型对商界人士的个人形象,发挥着重要的、不可替代的作用。
有鉴于此,系统地学习一些美发的礼仪,是极为必要的。美发,一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。其目的在于,使之更加美观大方,并且适合自身的特点。美发的礼仪,指的就是有关人们的头发的护理与修饰的礼仪规范。美发的礼仪,是装束礼仪之中不可或缺的一个重要的组成部分。在正常情况之下,人们观察一个人往往是“从头开始”的。位居于头顶之处的头发,自然不会被错过。而且还经常会给他人留下十分深刻的印象。因此,曾有一位商务礼仪专家指出:“每当人们与一位商务人员陌路相逢时,最注意对方的,大都是其发型、化妆、着装等几点。正因为如此,一名商务人员假如不想使本人形象受损,就不能够在外出应酬时不重视上述各点。
从可操作的角度来讲,美发礼仪主要分为护发礼仪与作发礼仪这两个有机组成部分。前者主要与头发的护理有关,后者则是重点关注头发的修饰问题。任何一名商界人士如果不打算使自己“头上失礼”的话,对护发礼仪与作发礼仪均应认真地学习和遵守。护发礼仪的基本要求是:商务人员的头发必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求,就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。首先,要重视头发的洗涤。
任何一个健康而正常的人,头发都会随时产生各种分泌物。此外,它还会不断地吸附灰尘,并且使之与其分泌物或汗液混杂在一起。甚至产生不雅的气味。这类情况一旦出现,无疑便会影响到头到的外观。请设想一下,若是一名商务人员的头发看上去脏兮兮的,甚至成缕成片莫名其妙地粘在一起,何人会对他产生好感呢?!保持头发干净、清洁的基本方法是,要对它按时地进行认真洗涤。洗涤头发,最好是每日一次,并且贵在自觉坚持。
即使一时难以作到,也不宜拖得过久。洗涤头发,一是为了去除灰垢。二是为了消除头屑,三是为了防止异味,四是为了使头发条理分明。此外,它还有助于保养头发。要洗好头发,有如下三条必须注意:
其一,要注意水的选择。洗涤头发,宜用大约在摄氏40°左右的温水。水温过低或过高,都对头发有害而无益。尤其要注意水质,各种矿泉水,包括含碱或含酸过多的矿泉水,均不宜用来洗头。
其二,要注意洗发剂的使用。目前,人们洗头时大都会采用一些洗发剂,如香波、润丝等等。在选用洗发剂时,除了要使之适合自己的发质外,还应使之具有去污性强、营养柔顺头发、刺激性小、易于漂洗等优点。采用洗发剂洗头,一定要将其漂洗干净。
其三,要注意头发的变干。洗头之后,最好令其自然晾干。此种作法,最有益保护头发。若打算令头发迅速变干,可以电吹风将其吹干。但其温度不宜过高,否则会毁伤头发。其次,要重视头发的梳理。
要使一个人的头发看上去整洁秀美、清爽悦目,将其认真梳理整齐,令其线条分明、层次清晰、一丝不苟,是极为重要的。不论从哪一方面来讲,在正常情况下,一个人的头发蓬乱如草,凌乱不堪,都会使其难以为他人所接受。正因为如此,每一名商界人士都必须将梳理整齐自己的头发,视作自己每天都必须认真操练并经常自查的一项“基本功”。就梳理自己的头发来讲,商界人士有必要注意下列三点:
一是要选择适当的工具。梳理头发,不宜直接使用手指抓挠,而应当选用专用的头梳、头刷等梳理工具。其主要标准是不会伤及头发、头皮。在外出上班时,商界人士最好随身携带一把发梳,以备不时之用。
二是要掌握梳理的技巧。梳理头发,不但是为了将其理顺,使之成型,而且也是为了促进头部的血液循环与皮脂分泌,提高头发与头皮的生理机能。要作到这一点,就必须掌握必要的梳理技巧。例如,梳头时用力要适度,用力不宜过重过猛;梳子与头发可形成一定的角度,以促使头发的形状起伏变化;梳子应向某一个方向同向运动,不宜一再循环往复,等等。
三是要避免公开的操作。梳理头发是一种私人性质的活动。他人所了解的,应当是其结果,而不是它的过程。若是“当众理衣鬓”,在外人面前梳理自己的头发,使残发、发屑纷纷飘落的情景尽落他人的眼底,是极不理智的。最后,要重视头发的养护。
身为炎黄子孙,绝大多数中国人都具有“黑头发、黑眼睛、黄皮肤”等共同的种族特征。按照常人的审美标准,每一个人都理当拥有一头浓密的乌发青丝。可是,这并非人人都能够办得到。商界人士如果要想作到这一点,就必须重视头发的养护问题。养护头发,其实是治表兼治本的。养护头发之中的“护”,指的是头发的保护。
要保护好头发,就要有意识地使之免于接触强碱或强酸性物质,并尽量防止对其长时间曝晒。洗头时使用洗发剂之后,会使头发的.养分受到一定的损失,致使其干燥、分叉、断裂甚至脱落。为此,可在洗头之后,酌情地采用适量的护发剂。此外,一些质量上好的发乳、发露、发油、发胶以及生发水、亮发蜡等等,只要使用得法,也会产生一定的护发作用。
养护头发中的“养”,则指的是头发的营养。如果说“护”是治表之法,那么“养”则重以治本。真正要养护好头发,关键还是要从营养的调理与补充等方面着手。一般认为,辛辣刺激之物,若食用过量,将有损于头发。
烟、酒对头发的危害,则尤为严重。如欲减少发屑,应少吃油性大的食物,多吃含碘丰富的食品。
欲使头发乌黑发亮,则适宜多吃蛋白质和富含维生素、微量无毒的食物,尤其是要多吃核桃一类的坚果,或黑芝麻一类的“黑色食品”。作为礼仪所涉及的,主要是有关头发的修剪、造型等待方面的问题。
对商界人士来讲,作发礼仪的基本要求是:经过修饰之后的头发,必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。不论是修剪头发,还是为其选择一定的造型,商界人士都必须严格遵守如上要求。
头发的修剪,俗称理发。它所指的是,对头发所进行适当的修整,并以将其剪短一定程度为主要特征。在正常情况下,每个人的头发会不断地进行新陈代谢,生长不已。因此,每到一定的时间,人们就必须理发。
商界人士在修剪自己的头发时,有三个方面的问题应当引起重视:其一,应当定期理发。根据头发生长的一般规律,常人在每半个月左右理一次头发是最为恰当的。至少,每次理发的时间隔也不宜长于一个月。如果经年累月拒绝理发,个人的形象必将令人惨不忍睹。有些特殊的时候,例如参加重要的庆典、宴会时,为显示自己郑重其事,特意临时再理一次发,也是非常必要的。其二,应当慎选理发方式。具体说来,理发又分为剪、刮、洗、染、吹、烫等各种不同的方式。商界人士对其中一些具体方式可以根据个人爱好,进行自由选择。而对其中的另外一些具体方式,则需要三思而行。比方说,商界人士在理发时,如果打算把自己的头发染得更黑一些,是比较正常的。因为它既是“人之常情”,也符合中国人传统的审美习惯。然而若是执意把自己的黑头发染成黄、红、绿、蓝等各色,甚至将其染成数色并存的彩色,则与自己的身份未免不相符。其三,应当留意头发长度。业已指出,理发是以剪短头发为其主要特征的。那么,商界人士在理发时应将自己的头发修剪到多短为好,就不能够不予以讨论。实际上,对于商务人员头发的标准长度,商界已有成规在先。
一般的要求是:既不宜理成光头,也不宜将头发留得过长。为了显示出商界人士的精明干练,同时也是为了方便其工作,通常提倡商务人员将头发剪得以短为宜。具体而论,在商界男士中,“长发男儿”是不受欢迎的。不仅如此,在理短发时,还必须作到:头发前不覆额,侧不掩耳,后不及领,并且面不留须。在商界女士中,提倡剪短发,并且一般要求在工作岗位上头发长度不宜超过肩部,更不允许如同女学生一样将自己的一头秀发随意披散开来。那样作尽管会对自己“女人味”倍增,但却是商务交往中所不允许的。
不是说商界女士在工作中绝对不可以留披肩发,而是建议她们最好对其稍加处理,例如暂时将其盘起来,或者束起来。头发的造型,通常称为发型。有时,也叫作发式。一个人在美发的时候,他首先所要面对的问题,就是如何塑造自己的发型。
假如将发型称为美发的关键环节,一点都不会过分。在实际生活中,商务人员必须认识到:发型不仅反映着自己的个人修养与艺术品位,而且还是自己个人形象的核心组成部分之一。
商界人士在为自己选定发型时,除了受到个人品位和流行时尚的左右之外,还往往必须对本人的性别、年龄、发质、脸形、身材、职业等因素重点加以考虑。第一,需要考虑性别。在日常生活中,发型一向被作为区分男女性别的重要的“分水岭”之一。虽然近几年来,发型的选择逐渐呈现出日益多元化的倾向,明星人物和新潮青年们在选择自己的发型时,纷纷地“敢为天下先”:成年男子要么留披肩发,要么梳起小辫儿;妙龄少女则或者理“板寸”,或者剃光头;……此类作法甚至一时蔚然成风,但是素来以恪守传统而著称的商界人士依旧不为所动、不去效仿。
以发型而分男女,在商界依旧应当是一种人人必须遵守的惯例。第二,需要考虑年龄。
商界人士在为自己选择发型时,必须客观地正视自己年龄的实际状况。切勿“以不变应万变”,从而使自己的发型与自己的年龄相去甚远,彼此抵触。
举例来说,一位青年妇女若是将自己的头发梳成“马尾式”或是编成一条辫子,自可显现出自己的青春和活动,可若是一名人过中年的女士作出这种选择的话,则不但显得她极其不自量力,有着“冒充少女”之嫌,而且还会因其与自己的年龄极不协调,而令他人大倒胃口。第三,需要考虑发质。
发质,一般是指头发的性质。选择发型之前,必须要首先了解自己的发质,看其有无可能性。中国人的发质通常被分成硬发、绵发、沙发、卷发等四种类型。它们各具自己的特点,对发型的选择也有互不相同的要求。
其一,硬发,它的特点是头发又粗又硬,稠密并富有弹性。它尽管可被用来塑造多种发型,但因其往往粗壮茂密,所以在塑造发型时应重点对其“删繁就简”。
其二,绵发。绵发俗称软发。
其特点是头发既软又细,不很稠密,弹性也不大。它在造型上难度较大,尤其不宜塑造外观平直的发型,但却适于展示头发之美。
例如,这种发质的女士若选择“波浪式”发型,往往效果绝佳。
其三,沙发。
它的主要特点是头发干涩稀疏,灰暗无光,并且常呈蓬乱之状。由于此类发质缺陷较多,使头发的直观效果不好,故切勿以之塑造中、长类型的发型。
其四,卷发。它又叫“自来卷”。
主要特点是长短不一,但却自然地呈现出弯曲之态。这种具有天然之美的发质,几乎可以塑造任何发型。
第四,需要考虑脸形。人的头发生在头顶,下垂到脸旁,因而发型与脸形相辅相成。
选择恰当的发型,既可以为自己的脸形扬长避短,更可以体现发型与脸形的和谐之美。具体来讲,不同脸形的人在为自己选择发型时,往往会有一些不同的要求。
圆脸形的人,五官集中,额头与下巴偏短,双颊饱满,可选择垂直向下的发型。顶发若适当丰隆,可使脸形显长。
宜侧分头缝,以不对称的发量与形状来减弱脸形扁平的特征。面颊两侧不宜隆发,不宜留头发帘;方脸形的人,面部短阔,两腮突出,轮廓较为平直。
在设计其发型时,应重点侧重于以圆破方,以发型来增长脸形。可采用不对称的发缝、翻翘的发帘来增加发式变化,并尽量增多顶发。
但勿理寸头,耳旁头发不宜变化过大。额头不宜暴露,不宜采用整齐平整的发廓线;长脸型的人,往往会给人以古典感,脸形较美。
为其设计发型时,应重在抑“长”。可适当地保留发窜,在两侧增多发容量,削出发式的层次感,顶发不可高隆,垂发不宜笔直;“由”字型脸的人,额窄而腮宽,俗称三角形脸。
在设计发型时,应力求上厚下薄,顶发丰隆。双耳之上的头发可令其宽厚,双耳之下的头发,则可限制其发量,前额不显裸露在外;“甲”字型脸的人,额宽而鄂窄,俗称倒三角形脸。
在作发时,宜选短发型,并露出前额。双耳以下发容量宜适当增多,但切勿过于丰隆或垂直。
选择不对称式的发型,效果通常不错;六角形脸的人,主要特征是颧骨突出。作发时,适于避免直发型,并遮掩颧骨。
在作短发时,要强化头发的柔美,并挡住太阳穴。作长发时,则应以“波浪式”为主,发廓轻松丰满。
第五,需要考虑身材。身材有高、矮、胖、瘦之别。
身材不同的人,在选择发型时,往往会有许多不同的考虑。一般说来,身材高大者,在发型方面往往可以有比较多的选择。
他们可以去作直短发,甚至可以理寸头,也可以长发披肩,或是作成“波浪式”。由于他们身材方面的优势,他们所作的发型多会令其敏捷、精神,而无笨重、迟钝之感。
身材矮小者,在选择发型时往往会受到一定的限制。聪明一些的话,最好是为自己选择短发型,以便利用他人的视觉偏差使自己“显高”,千万不要去作长发型,尤其是女士们不要去作长过腰部的披肩发,否则只会令自己显得更加矮小。
身材高而瘦者,可适当地利用某些发型,例如直发、长发或“波浪式”卷发,让自己显得丰盈一些。不要总是将“孤苦伶仃”,愈见其瘦。
身材矮而胖者,一般不宜留长发,更不应该将头发作得蓬松丰厚。有可能的话,应作短发型,并且最好露出自己的双耳来。
那样一来,非但可使自己看上去更高一些,而且也可以使自己胖得不过分突出。第六,需要考虑职业。
商界对自己的全体从业人员的基本要求是:庄重和保守。这一基本要求,在商界人士对自己设计发型时,亦须得以贯彻落实。
平心而论,时下社会所流行的一些新潮发型,倒如“崩克式”、“烫字式”、“梦幻式”、“爆炸式”、“多穗式”、“迷乱式”、“仿蛇式”等等,或是华丽美艳,可是出奇制胜,对于他人都有着强劲的吸引力。然而它们却绝对不适合于商界人士选择。
例如商务人员在正式场合以这一类的“前卫”发型亮相,只会被人等同于不守本分、缺乏主见之辈,而绝对不会为自己赢得好评。在设计与制作发型时,商界人士若能对以上几个方面的问题统盘考虑,则必然会使自己的发型既符合惯例,也易于得到他人的认可。
最后,有一点需要认真提及:商界人士不管为自己选定了何种发型,在工作岗位上都绝对不允许在头发上滥加装饰之物。在一般情况下,不宜使用彩色发胶、发膏。
男士不宜使用任何发饰。女士在有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时,应使之朴实无华。
其色彩宜为蓝、灰、棕、黑,并且不带任何花饰。绝不要在工作岗位上佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。
若非与制服配套,商界人士在工作岗位上是不允许戴帽子的。各种意在装饰的帽子,如贝雷帽、公主帽、学士帽、棒球帽、发卡帽,或是用以装饰的裹头巾,戴在正在上班的商界人员的头上,与之都是很不协调、很不相称的。
一、交谈的话题
与人谈话最困难的,就是应讲什么话题。一般人在交际场中,第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道你的性格、嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多作了解或考虑,而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材,似乎比较简单适休,即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说:听说您和某先生是老同学?或是说:您和某先生是同事?如此一来,无论问得对不对,总可引起对方的话题。问得对的,可依原意急转直下,猜得不对的,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。如:今天的客人真不少!虽是老套,但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。
二、交谈的技巧
如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。不过不论难易,总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然,这是很痛苦的`。其实如果肯略下功夫,这种不幸情形就可减少,甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事,必先利其器,虽是一句老话,直到现在仍然适用,所以企业家要充实自己的知识。
三、交谈的礼节
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问,对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人,也不要随便议论宗教问题。
谈话中要使用礼貌语言,如:您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见,等等,一般见面时先说:早安、晚安、你好、身体好吗?、夫人(丈夫)好吗?孩子们都好吗?对新结识的人常问:你这是第一次来我国吗?到我国来多久了?这是你在国外第一次任职吗? 你喜欢这里的风景吗?你喜欢我们的城市吗?分别时常说:很高兴与你相识,希望再有见面的机会。再见,祝你周末愉快!晚安,请向朋友们致意。请代问全家好!等。
日常常用礼节是目前世界大多数国家通行的礼节,是所有现代礼节形式中使用最多的一种。据说中世纪人们为了表示友好,双方见面时先伸出手掌,示意手中没有武器,逐渐沿袭,形成一种最常用的基本礼节形式。
◎注目礼
注目礼是比较庄重的礼节。学校上课,教师走进教室,学生应全体起立并向老师行注目礼--目视老师并成立正姿势,目送老师走上讲台,直至老师还礼。其他如升国旗、受检阅、受接见等场合,均应行注目礼。在只有两个人的场合,或虽有多人在场但只有两人存在某种关系的情况下,注目礼的作用不很明显,或者说不宜使用,因为这种情况下的注目无异于盯视,已经失去了它本来的作用,这时应采用其他礼节形式。
◎打招呼
打招呼是与熟人相遇的一种简单礼节。在路上、车上或其他公共场合遇到熟人,应当主动向对方打个招呼,也叫致意。打招呼的礼节有多种形式:
双方近距离相遇,又无需深谈的,可以驻足稍寒暄即可,问一声:"你好"或"上班去?"就可以了。回答也相当简单,甚至可以含糊其辞,这也是很礼貌的。与熟人路上相遇,一方"明知故问":"上街了?"一方答非所问"今天我休息。"并不令人感觉在敷衍。两人相遇,一方问另一方:"你干什么去?"这也是出于礼貌的。因为这都是一种问候,一种礼节的表示!我国常常用"吃过饭了吗?"来打招呼,这种问候语,外国人听了很不理解,以为你要请他吃一顿呢,今天这种问候使用得越来越少了。
双方距离稍远,则无需停步寒暄,行一个点头礼--目视对方,微微地点一点头即可,在同一场合双方多次相遇,也可以用点头礼打个招呼即可,在舞会上或其他社交场合与不相识的人近距离相遇,都可以用点头礼打招呼,表示礼貌。
双方距离较远,或不便寒喧、点头时,可以行招手礼--举起一手同时注目微笑。迎接客人,见到熟人在握手前,为了表示热烈可先招呼一下,也可以先招一招手。告别、送行也常用招手礼,不过这时招手应当多招几下,甚至直到客人远去,并且还可以挥动帽子、手帕等表示深情。
◎握手礼
握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、见面、相会、告辞,表示祝贺、感谢、慰问,表示和好、合作时使用的礼节。
握手礼看似简单,实则有很多讲究,必须掌握好,以免失礼。
握手的方式:握手一定要伸右手,伸左手是不礼貌的。伸出的手掌应当垂直,这是通常的习惯。如果掌心向下,会有显示傲视之嫌,而掌心向上,又有谦卑之态。握手的时间以三至五秒为宜,关系亲近的当然可以长时间相握。用力大小也应适度,用力太猛太重,会把对方握疼,是非礼行为;太轻甚至用指端稍碰一点,会让对方觉得你在敷衍、冷淡他。握手的力度,对男子可以稍重些,对女子则应轻柔。老朋友多年不见,当然不仅可以长时间相握,而且可以加大力度,再晃上几晃,这种方式表示热烈也是适度的。一般人为表示进一步亲近,可以把左手伸出,握住双方已经相握的双手上,轻轻地晃上几晃,这都是允许的。但对女士则不能如此。握手时,如果手上戴有手套,应当先将手套去掉。在寒冷的冬天,户外相遇或者时间仓促来不及脱手套,在握手开始时,应说一声:"对不起!"军人戴军帽与对方相见,应先行举手礼,再行握手礼。
谁先伸手也是必须注意的。长幼之间,应当待长者伸手后,幼者再及时地伸手相握。上下级之间,应等上级主动伸手后,下级再伸手。男女之间,应由女子先伸手,男子再伸手,如果女方没有握手的意思,男方可改用点头礼表示礼貌。宾主之间,作为主人,对到来的客人,不论男女、长幼,均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。
握手礼有时也可以灵活变通。如一个人面对人数众多的人,相见时则不可能一一握手,可以用点头礼、注目礼、招手礼代替。行握手礼在伸手之前,如果不能肯定对方是否愿意握手时,或看到对方没有握手意思时,则用点头礼、招手礼或注目礼也是很礼貌的。不然,你伸出手去,对方没有反应,那是很尴尬的。多人握手时,不可交叉握手,互相影响,应当待别人握过之后,再去握手,也可以用点头礼、招手礼代替。
◎鞠躬礼
鞠躬礼是比较隆重的礼节,在现代生活中,可以说是最重的礼节之一。主要用于喜庆、哀悼的仪式中,在正式社交场合也有使用。
在追悼会上,向遗体告别仪式上要行三鞠躬,也称最敬礼。鞠躬前应先脱帽,身体成立正姿势,目光正视,上体向前下方弯曲,约成十度。在结婚典礼上,新人要向家长、主婚人、来客等三鞠躬。
一般的鞠躬,为一鞠躬,可以微微一弯,也可以成45度。弯曲度数越大,礼节越重。一鞠躬常用于晚辈见长辈、学生见教师、演讲者对听众、表演者对观众等情况。
日本国礼节较重,鞠躬礼常用,遇到对方行鞠躬礼时,应当还以鞠躬礼。
在行鞠躬礼时,应当表情适当,身体稳重,目光专注。
◎鼓掌礼
鼓掌礼是在公众场合常用的一种较热烈的礼节。欢迎客人时,上级来临时,对演出表示欢迎、祝贺时,对演讲、发言者表示赞同、致意时都常用鼓掌礼。鼓掌时,目视受礼者,动作要文雅、自然,不应过分猛烈,并要随众而止,看体育比赛尽可以热烈些,但也应注意自己的身份,不可忘形失态,影响公共秩序。
◎拥抱礼
拥抱礼是西方国家通用的一种礼节,我国还不多用,只是在国际交往中对比较熟的朋友才施此礼,而且仅用于同性之间。
拥抱礼的方式是双方相对,双臂张开,表示要行拥抱礼,接着右臂高,左臂稍低,两人靠近,上体接触后,双方用右臂拥住对方的左肩背部,左手稍微抱持对方的腰部,有时手可以轻轻地拍一拍对方的背部,头部向左,口称"欢迎"、"你好"等,然后二人交换一下姿势,向对方右侧再行拥抱礼。
由于这种礼节我国不用,所以在接待外宾时,应待外宾主动要行拥抱礼时,才响应对方,行拥抱礼,一般不采取主动。
◎接吻礼
接吻礼同拥抱礼一样,也是西方国家通行的礼节,而且比拥抱礼的使用还要频繁还要更讲究。父母在逗自己的儿女玩耍时,以亲吻孩子来取乐,这仅是一种亲昵的表示,以后才发展成为一种礼节。
行接吻礼应当注意身份和接吻的形式。
在社交场合,双方在行拥抱礼的同时,脸颊一贴,然后换一下方向再贴一贴,这便是最亲热的礼节了。长辈对晚辈,吻一下晚辈的前额即可,西方国家男女之间也通行此礼。
在西方国家,曾流行吻手礼。与女子相见时,行吻手礼,即女子把手伸出,手掌向下,对方向前轻轻接住女方手指前端,在手背上吻一下。当然,行此礼,必须要等女方主动伸出手来,不可贸然地拉女方的手亲吻。
还有一些国家和地区,在亲吻首领、长辈时,只能吻他的衣襟、脚趾或脚下的土地,表示出极其尊敬的态度。
接吻礼并非所有的国家都欢迎,因此要注意入乡随俗。
小学生校园日常礼仪知识:
1、目标:日常规范要记牢,行为习惯常对照;同学之间勤勉励,道德情操修养好。
2、进校:穿戴整洁重仪表,上学路上不打闹;备齐用品准时到校,相互问候有礼貌。
3、升旗:升旗仪式要搞好,热爱祖国第一条;齐唱国歌感情深,肃立致敬要做到。
4、早读:勤奋好学争分秒,贵在自觉效率高;语数英语隔天读, 书声琅琅气氛好。
5、两操:出操集队快静齐,动作规范做好操;每天眼操做两次,持之以恒视力保。
6、上课:铃声一响进教室,专心听讲勤思考;举手发言敢提问,尊敬师长听教导。
7、课间:课间休息不吵闹,文明整洁要做到;勤俭节约爱公物,遵循公德很重要。
8、午间班:各门功课要学好,遵守纪律最重要;预习复习要自觉,环环相扣才生效。
9、作业:审清题意多思考,合作探究不可少;簿本整洁卷面好,保质保量按时交。
10、活动:科技文体热情高,体魄健壮素质好;思想觉悟要提高,班队活动少不了。
11、生活:爱惜粮食要记牢,节约水电要环保;服从管理加自理,遵守纪律觉悟高。
12、离校:值日卫生勤打扫,按时离校门关好;横穿马路别乱跑,交通法规要记牢。
小学生课堂礼仪:
①预备铃响起,应迅速回教室入座,静候老师。上课铃响,老师进教室,值日生喊“起立”,全班同学立正后向老师问好,老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。
②上课时,如有特殊情况晚到班级,应于教室后门口站定,经老师示意进入后方可回座位。
③课堂上,各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲, 积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。
④注意读写姿势,做到:胸离桌一拳,眼离书一尺,手离笔尖一寸。
⑤别人发言时,认真倾听,不随便打断别人的讲话,不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
⑥课堂小组活动时,要有全局意识,听从组长安排,分工协作,积极与伙伴沟通,完成份内任务的同时兼顾组内伙伴,共同赢得团队的成功。
⑦上课时,如遇到同学身体不适等突发事情,不要围观或表现出厌恶情绪,要主动关心同学,听从老师安排,协助老师妥善处理。
⑧下课时,应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中,课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时,让老师先行。
㈠进校礼仪
1、学生进校门,主动下车,与值日老师或同学互道“老师早”、“同学早”。
2、学生不在校园内骑自行车。
3、学生在校内遇到学校的、外校的老师、客人要行队礼,道“老师好”、“客人好”。
㈡课堂礼仪
1、老师进课堂宣布上课后,全班学生起立、行礼,齐声道“老师好”。
2、学生进教室迟到,先喊“报告”,经老师同意后,再进入教室。
3、学生有急事需出教室,先举手,起立报告老师,经同意后再出教室。
4、学生回答老师提问,先举手,经同意后,起立回答。
5、学生上课时姿态端正,不吃东西,不随便下位走动。
6、上课不做小动作,不讲小话。
7、听到老师说“下课”后,全体学生起立齐声道“谢谢老师”待老师离开后,自由活动。
㈢尊师礼仪
1、学生进入老师办公室,先喊“报告”,经老师同意后再进入。
2、在老师办公室不随意翻动老师的东西。
3、若找老师有事,先立正,说明来意;与老师讲话,面对老师认真听老师讲话,离开时礼貌地向老师告别。
4、学生进老师宿舍先敲门,经老师允许后再进入,如果只有一个学生,房门必须打开,若老师房中无人,学生不得进入。
5、学生对老师的相貌和衣着不指指点点,评头品足,尊重老师的人格和习惯。
6、学生不得与老师闹意见,不得顶撞、辱骂老师,不得直呼老师姓名。
㈣仪容服饰礼仪
1、学生必须佩戴校 徽,少先队员戴红领巾,团员戴团徽。
2、升旗、开学、结业或举行其他重大集会时,学生必须穿校服。
3、仪容服饰朴素大方、活泼、整洁、符合学生特点,扣好衣服。
4、女生不烫发、染发、不画眉、涂口红、画眼圈、涂指甲、戴金银手饰,不穿着地长裙或超短裙,不穿高跟鞋或拖鞋。
㈤集合礼仪
1、学校集合。学生分班整体入场,按时到达指定地点,做到“快、静、齐”,会中端坐静听。
2、升旗仪式时,全体同学肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
3、开学、结业或举行其他重大集会时,准时整队入尝退场,保持会场肃静,不随意说笑走动,不做与大会无关的事。
4、上台发言、领奖、表演时,走路稳重,从指定台口上下,在台上站姿端正,接受奖品、奖状时,用双手捧接,行队礼,然后高举奖状向大家示意。
5、台下同学要遵守会场秩序,注意听讲,适时报以掌声,不交头接耳,随意谈笑,更不能起哄、喊叫。
㈥环卫礼仪
1、随时保持校园整洁,不在教室楼道、操场乱扔纸屑、果皮。
2、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
3、不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
4、爱护学校公共财物、花草树木。
5、自行车存放在学校统一安排的地点,排列整齐。
㈦课余礼仪
1、课余休息,不大声喧哗,不追跑、不互相打骂。
2、不做无安全保障的游戏。
㈧同窗礼仪
1、同学之间要互相帮助,谈话要多使用礼貌用语,不恶语伤人。
2、不讥讽同学的生理缺陷和乱取绰号。
3、同学间不搞小团体、小集体,不影响同学之间的团结。《1》《2》《3》
4、借同学的钱、物要及时归还,损坏同学的东西要主动赔偿。
公关礼仪是什么?公共关系礼仪,简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人,讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说,无疑是一种“通行证”。
众所周知,懂礼节的人进入社交场合,比不懂礼节的人显然要顺利得多.而且会受到欢迎,得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长,重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守丰L仪,不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹,对吴国君臣晓之以理,动之以情,表明了蜀国的诚意.这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。
在公共关系活动中,公关人员需要广交朋友,沟通多种信息,融洽与协调多方面的社会关系,减少社会摩擦,化解各类矛盾与冲突,为组织创造一个“人和”的社会关系环境.在组织与外界的交往中,最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现,也是各种人际沟通和社会交往的方法,处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。
孔夫子:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。
一、礼仪的含义:
1、 行为准则与规范 标准做法 行为准则:少避老,轻避重(拿东西时),男走外女走内
2、 程序方式(握手时,不能太重或太久,但是一定有力度,表示诚恳)
3、 约定俗成的习惯、普遍认可
4、 表达互相尊重、认可、敬重、友善 ,以建立和谐关系为目的'。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。 爱是教育的基础)
5、 是人们社会交往的产物,同交往、交际、应酬接待密切相关
二、公关礼仪的本质与基本原则
本质:追求和创造真善美,即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则:
1、 尊重原则(第一原则、最根本原则):这种尊重最重要的是尊重人格,包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础,不能将自己的意志强加于人,尊重人身自由各项权利、隐私权,学会欣赏人、赞美人。
2、 诚信原则:尚诚贵信,情意真纯,表里如一。
诚:诚实、真诚、诚恳,待人接物真实可靠,说话客观公正
信:讲究信用,彼此互相信任,说话算数,言行一致,信守诺言,讲究信誉,实事求是
3、 宽容原则:要宽带相容,尤其在处理人际纠纷的问题上,保持豁达大度的品格和态度,要善解人意,做到容忍和体谅他人,对他人不求全责备,不过分要求,善于化解各种矛盾、偏见、第一,赢得更多的朋友。
4、 平等的原则:道德的平等和人格的平等,对一切人要一视同仁,尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何,也不分厚此薄彼,对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承,不因对方地位低下而冷漠忽视。
三、什么是公关礼仪(公共关系礼仪:为搞好公共关系应有的礼仪)?
指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序,是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”
从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)
《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物
《仪礼》17篇 春秋战国时期礼制汇编
《礼记》49篇 稀罕戴圣所编 也叫《小戴记》《小戴礼记》 讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪基本源于“三礼”,留传至今
四、研究内容
见面礼仪、介绍礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、仪态礼仪、空间礼仪、书面礼仪、服饰礼仪、饮食礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、商务礼仪
这两年,国内游客赴日旅行的人数激增,因为文化差异造成的小纠纷也时常被媒体报道。日本是一个特别注重礼仪的国家,如果在前往日本旅行之前能对其礼仪有些了解,到了日本就会沟通的更好,行程也会很愉快。
购物篇
● 乘坐电车不要吃东西或大声喧哗、打电话。看到年迈老人、带孩子女士或孕妇要主动让座让座给日本老人会惹他生气的传言,除非个别怪脾气的人。就算别人不坐,也会微笑感谢你。
● 乘坐地铁或电车最好使用Suica卡或者Pasmo卡,在车站就可以办理,500日元押金,随时充值就可以。也可以办理一日乘车券,区间内可以当日无限次乘坐。公共交通系统运营至午夜,如果您碰巧滞留到午夜后,不差钱的可以打车,也可以等到凌晨五点坐电车。
● 车站有多国语言电车乘坐指南,随身带一份很实用,yahoo的电车查询服务也是一大出行神器(后台留言 yahoo可查看网址)。
● 日本大多数ATM都可以使用银联取现,商店、餐厅也大多可以使用信用卡,不过建议随身携带至少1万-2万日元,可保万无一失。
● 日本免费wifi并不十分普及,最好事先申请移动wifi。
● 不需携带卫生纸,日本几乎所有厕所都备有手纸。
● 在日本饮水很安全,不论是瓶装水还是自来水。您还可以从公共饮水处打水喝,不用担心安全问题。
礼仪篇
● 进入餐厅后,如果没有店员主动引导您,那么您可以随便入座。否则,您就得稍等会,然后店员带您到指定位置入座。
● 日本有的些餐馆吃完后,需要将餐具放回指定区域,可以观察其他客人怎么做。
● 在传统的日本餐厅里,您在进门前需脱鞋,别忘了穿上干净袜子。
● 饭前或饭后都要感谢店主,这是餐桌礼仪。
● 不需要给小费,服务费已包含在定价之内。
● 日本的食物价格很高,在便利店购买面包、饭团或三明治食用会相对便宜些。
家居篇
● 不要用手指指他人,这很不礼貌
● 从国内去日本和商业客户见面时,最好带些国内小点心做礼物。
● 交换名片时要起立,稍微弯腰,用双手手指握住卡片递给对方,卡片内容也要面朝对方。
● 当你收到他人的名片时,一定要仔细对待并将其放入卡包,不要将其随便放入衣服后兜内。
学礼仪、知礼仪、践行礼仪,是现代人必备的基本素质和精神追求。摒弃不文明、不讲礼仪的行为,已成为当今社会日益强烈的共鸣和呼声,是城市文明程度和市民文明素质的重要体现。XX区围绕文明城市建设、“三关爱”志愿服务,大力开展文明礼仪知识普及志愿服务,进一步提高人文素质和修养,为决胜基本实现现代化提供素质支撑。现制定活动方案如下:
一、活动时间
20xx年2月 开展“讲文明树新风”讲座
20xx年5月 文明礼仪知识进万家活动
20xx年全年 开展文明交通劝导活动
二、活动地点
辖区内学校、企业、社区、居民院落
三、活动参与者
辖区内企事业单位员工、社区工作人员、辖区小区和院落居民
四,活动内容
(一)针对不同对象,分门别类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1.结合社区活动,对社区居民普及文明礼仪知识。一
是在辖区内两个社区开展活动,以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨,以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式,开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。二是以“全民阅读季”为契机,开展“阅读众人行”活动。
2.加强企业培训,对企业员工普及文明礼仪知识。辖区内多家大型企业积极参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。广大企业可以通过岗前培训普及文明礼仪知识,还可以通过文明季、新国学讲堂、道德评弹、健康知识讲座等方式开展。通过图文并茂的PPT演讲、文明礼仪知识小短片等形式,帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动,营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。
(二)利用各类宣传阵地,开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1.宣传标语。在学校、医院、商场、企业以及居民小区院落内悬挂横幅标语,大力宣传文明礼仪知识。
2.示范岗位。在街道和各个社区的便民服务大厅,前台窗口设立文明礼仪示范岗标牌,同时在便民服务大厅内放有文明礼仪知识宣传手册,居民在办事的时候可以随时翻阅、学习,对辖区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。
3.商业载体。在人流集中的商业街区,发放宣传文明礼仪知识手册,开展文明礼仪知识普及志愿服务。
(三)策划不同类型的多彩活动,开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。
1.举办文明礼仪知识讲座。在辖区内开展文明礼仪知识讲坛讲座,组织居民积极参加。
2.开展文明礼仪知识培训。对服务企业进行培训,开展文明礼仪知识进万家活动。
3.开展文明乘车,文明出行,文明交通劝导活动。
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