【#实用文# #投资关系管理岗工作总结十五篇#】时间总是这样的快,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,回首过去一年来的工作生活,我们有过挫折,是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么,下面是小编为大家整理的投资发展部年终总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
20xx年,受全球金融危机影响,国家宏观调控从前两个季度的“防过热,防通胀”,到三季度的“保增长,控通胀”,再到四季度的“保增长,扩内需,调结构”;货币政策由从紧转为适度宽松,财政政策从稳健转为积极。在全球经济失衡酿成的这场危机面前,经济转型、政策调整已经成为中国走出困局的唯一机会和选择,同时给施工企业带来了千载难逢的机遇。在过去的一年中,局资金部密切关注国家宏观政策的调整,坚持以科学发展观统揽全局,合理安排筹资结构与总量,着力推广中国中铁资金管理系统,深化内部融资管理,确保生产、经营需要,全局资金管理工作成效显著:
实现了资金集中利益共享机制的创新。以子(分)公司为单位,以日均集中在局的资金量为基数,全额分配局资金部的账面效益。这个机制在股份公司的二级工程局还是首创,得到了股份公司及国资委的高度肯定,并在国资委20xx年第40期企业专刊上作为工作经验在其所属企业进行交流与介绍。
资金管理系统的推广工作在股份公司中处于领先地位。我局作为股份公司第一批试点单位自20xx年10月18日正式试运行中国中铁资金管理系统(以下简称系统),一年多来,系统推广工作在全局稳步推进,系统运行架构覆盖全局,各项基础工作逐步完善,资金集中管理的理念在全局上下深入人心。资金集中规模和资金集中度大幅提高。系统推广成效彰显:资金集中规模大幅提高,20xx年末吸收局成员单位存款32亿元,较20xx年末15亿元,净增17亿元,增长了113%;全局资金集中度大幅提高,20xx年末达到76%,较20xx年末49.2%,提高了26.8%。
本部货币资金存量有效压缩,外部筹资规模得到有效降低。货币资金存款规模大幅度压缩:20xx年末局资金部货币资金存款余额7.23亿元,较年初11.18亿元,压缩3.95亿元,压缩了35 %;全局外部筹资规模大幅度降低,20xx年末8.5亿元,年初17.42亿元,减少了8.92亿元,降低了51%。是股份公司外部借款较少的单位之一。
内部融资管理进一步加强。有效压缩了内部周转性融资规模,进一步完善了专项融资的管理制度,细化了局对各类专项融资的'管理。截止20xx年末,全年累计收回各类融资共计18.44亿元,有效规避了局资金运行风险。
外汇管理工作逐步规范并取得初步成效。20xx年局全面清理了所属单位的外币账户,实行集中管理和统一结、用汇制度,规范了外币存款账户的管理,从而有利于降低汇率风险和法律风险。20xx年共办理外币结汇1.9138亿美元,由于结汇及时,仅安哥拉项目结汇就为企业减少汇兑损失4788万元,提升了局海外项目收益水平。
金融资源储备充足,筹资方式有所拓宽。20xx年与我局签订合作协议的银行由11家增至14家,共取得银行综合授信212.24亿元,首次突破200亿元大关,较20xx年171.94亿元增加40.3亿元,增长了23.4%;银行综合授信结构和品种更趋合理,为我局生产经营规模的快速扩张储备了充足的金融资源。20xx年,局筹集资金不再局限于从商业银行取得流动资金借款的传统形式,而是通过票据筹资、银行账户透支融资等多种方式筹资,同时还在积极推进企业中期票据及淮南山南新城收储土地抵押担保贷款等其他筹资方式。
优质、高效办理银行信用业务。20xx年共为局成员单位办理各种银行函证614份,总金额达102.89亿元;银行承兑汇票386笔,总金额4亿元;设备融资业务36笔,总金额2.03亿元。全局资金运作净收益显著提高。20xx年通过科学合理运作资金,集中资金所带来的经济效益显著提高。全年局资金部实现账面净收益12,314万元(不包括上半年给局属单位已分配的资金收益641万元和存量资金理财收益478万元),较上年5,152万元,增加7,162万元,增长了139%。
一、资产管理工作
本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基本到达清盘、办公楼注重人气”的目标,做好本职工作,尽力完成领导下达的各项任务。
1、做好资产管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。
2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价;广告方案的执行工作。
3、做好房地产权证办理工作。截止xx年xx月xx日,办理房地产权证xx户左右。
4、做好促销活动。年初执行“xx万xx套的清盘促销”、年中执行“xx周年,交xx万抵xx万”的活动,年底在房地产市场充分回暖的基础上,执行涨价策略。
5、特色工作。xx分公司与xx的户外广告运营商xx广告有限公司创新广告方式合作,由广告公司投资媒体并发布,画面我们审定,广告公司根据合作期间的销售额(除特价房外)提成。做好xx月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客户,比如xx网点、xx的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决。
二、办公室工作
本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责,充分发挥“参谋助手,督促检查,协调服务”三个作用,在分公司经理的正确领导下,在同事们的大力支持配合下,较好地起到办公室上传下达的枢纽作用,为公司房屋销售和售后服务工作带给良好的基础。
1、做好日常管理工作。包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。
2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、上身”;日常宣传报道工作等等。
3、做好资料上报工作。包含提报各类报表、市场营销报表;向公司机关上报月度计划和总结等等。
4、做好与当地政府部门的接洽工作。包括做好与当地土地局、房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作;比如xx年xx月xx日,xx市市委书记xx莅临xx商务广场调研的准备工作;xx月份,在开发区管委会的指导下,组织申报了xx市中小企业创业基地。
5、领导交办的其他事宜。比如xx年xx月初协助公司做好xx年xx公司工作会议的筹备工作。
三、工委工作
做好新时期的工委工作,务必树立“以人为本”的理念,为广大职工“诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”的宗旨,千方百计把工委工作做细、做深、做实。
1、做好学习工作。做好实时政治和业务知识的学习。
2、组织活动。在平时工作之余,组织一系列活动,丰富职工的工余生活。
3、解决员工的困难。在下一年,申报一人为公司五帮户。
四、其他工作
在做好本职工作的同时,尽量帮忙和配合其他同事,用心贯彻团队理念,让自我多做一些事情,把公司的事情当做自我家里的事情,切实提高自身综合水平。
1、协助财务做一些财务类工作,比如纳税申报、银行业务等等。
2、领导交办的其他事宜。比如协助xx分公司做好xx房屋买卖合同签订工作;协助xx做xx房地产市场的产品专项调查工作。
一、树立正确的工作理念,早日进入角色
工作理念不同,工作的效果就会有差异。在日常工作中,我会主动做好各项工作,准确把握上级领导下达的工作方向和任务指标,明确自己“应该做什么,应该怎么做,怎样能做好”,变被动完成任务为积极主动工作。我的工作是服务客户,帮助每一位客户了解自己的财务状况,帮助每一位客户找到最适合自己的理财产品,而不是单纯对客户推销银行的理财产品,在这个过程中,我享受到的是让每位客户都能够高兴而来、满意而归的成就感,是银行与客户皆大欢喜的成就感。
二、做好渠道工作,圆满完成任务
我单位是国有大型银行,在x市拥有深厚的群众基础和良好的口碑,这为我今后开展工作提供了独有的便利条件。一方面,我会主动与老客户取得联系,掌握他们目前的情况和对于曾经购买的理财产品的反馈,做到真正尊重客户,真正了解客户,想客户所想,知客户所需,将这一部分老客户转化为稳定的消费力量。另一方面,我会利用原来在证券公司的客户资源,开拓一片新的市场。在证券公司工作时,我凭借自身的业务能力和真诚态度,与这些客户建立了良好的关系,也得到了这部分客户的信任。这些客户拥有十分巨大的消费潜力,相信通过我努力的讲解,他们将会成为我单位的黄金白银交易客户,为单位带来巨大的收益。
三、开拓新市场,发展新客户
朱熹的《观书有感》中曾经写道:问渠那得清如许,为有源头活水来,这句话也是我多年工作经历的感悟。仅仅依靠原有的客户群体,满足于曾经的成绩,是无法真正做好理财经理这份工作的。在今后的工作中,我还要积极地开拓市场,发展新朋友成为我单位的客户。一是要依靠老客户推荐新朋友,来自于亲戚朋友之间推荐是最容易让客户放心的,这部分客户因为有自己朋友的亲身经历会轻易地接受我们的产品,为此我要进一步巩固与老客户之间的良好合作关系与友谊。二是通过产品推荐会等开放的平台来宣传我们的产品和服务,使一些潜在的客户主动走入我们的视野,继而依靠我单位科学多样的理财产品和优质的服务使他们逐渐成为稳定的.客户。这一次由我负责策划的理财社区活动产品推荐会就是一次很好的互动平台,相信这次活动的举办会为单位带来新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作计划,相信凭借我工作中一贯的拼搏精神和永不言弃的信念,一定可以顺利完成日均400万的存款任务。在今后的工作中,我还将不断学习,不断努力,适时地调整自己的工作计划,以更高的标准要求自己。
单位的形象需要每一个人来维护,单位的业绩需要每一个人的努力,希望我的加入能够为单位注入新的活力,希望我的付出能够为领导交上一份满意的答卷。
在教委领导、学校领导的关心支持和同事们的团结协作帮助下,我本年度完成了以下几方面工作:
一、规范固定资产的管理。
在学校办公室的组织协调下,全面完成了全校的资产清查工作,登记造册,填写卡片等项工作,并按照省、市财政局、教育局财务部门的要求,按时、按质完成了学校固定资产的数据上报工作,通过资产清查,弄清了家底,规范了管理。
二、严格规范资产采购程序。
xx年新购固定资产,每批采购物资,严格按程序进行审批,坚持先批后购,对于采购物品及时登记,做至一物一卡,严格手续。
三、加强对资产的监督。
办公室、会计室、固定资产管理员同时参与对学校固定资产的管理,各司其职,互相牵制。固定资产管理员搞好固定资产帐务管理的基础上协助办公室搞好固定资产实物的管理,办公室购入或工程改造过程中所发生的固定资产,办理入库,由固定资产管理员纳入固定资产核算;对调出的固定资产应办理移交手续;对报废的固定资产应参加鉴定、清理;对保管、使用、维护不当所造成的提前报废的固定资产,查明原因,分清责任,认真处理。在清查固定资产时,应组织有关人员到现场核实,保证账物相符、账账相符、帐卡相符。并负责对固定资产购入或工程改造的监督审计,并对固定资产责任人的离任交接进行监督。
四、建章立制,固定资产管理工作不断规范有序。
一是加强对固定资产及账务的管理。实行分级管理的原则,学校固定资产由资产办公室统一登记,清查,盘点和调配,并对固定资产管理情况定期或不定期进行彻底,细致的清查,核对,明晰了产权,完善了制度,规范了手续,做到帐帐相符,帐实相符。
二是加强固定固定资产的报废处理。固定资产报废工作每年2次,将报废的资产汇总,由办公室根据使用部门申报单进行核实,由财务核对,交分管领导审核,校长批准后,统一用呈批件汇总上报财政局,批复后,交财务销帐和归档。对资产残值进处理后,交付给财务部门,由财务开出收据,做好固定资产的销帐处理,资产报废的程序不断规范。
三是严格固定资产的调拨处理。严格按照相关规定办理,要求调拨双方签名盖章方才生效。
五、抓岗位责任,资产管理制度化。
严格按照统一领导、归口管理、分级负责的原则。建立健全资产管理制度,把资产管理作为一项长期工作,不断形成制度,促进资产规范有序,并长期坚持下去。重点抓好岗位责任,使责任到人,具体到事,确保资产管理工作科学化。
六、管理中的.不足
1、资产闲置问题突出
由于学校等原因。经过长时间的不使用,导致资产闲置,时间一长,这些设备不实用,且质量都大不如以前,使用效率低下,甚至无法使用,闲置一边,造成资产严重的损失浪费。
2、重购轻管思想严重
固定资产在采购的时候,各级都比较重视,而且经过层层审批,责权分明,但是在采购之后的使用环节,固定资产的管理被逐步弱化或忽视了,比如固定资产的定期保养维护、固定资产的正常有效使用等等,都不太重视,体现出重购轻管的管理模式。
3、待报废的固定资产管理难度非常大
学校于xx年与善南中心中学合并,前后跨越时间长,部分资产由于使用过程中已经不同程度的损坏,且时间长、工作性能下降,加之又有新购物资,根据有关规定,资产又未到报废年限,对待报废的资产管理有很大工作难度。
回忆一年的工作,感觉相当充实。今后,一定在学校领导、教委资产科领导关心支持和同事们团结协作配合下,更加勤奋工作,为学校发展做出自己应有贡献。
班组管理工作在企业的基础管理工作中,虽然处于最末梢,但却极其重要。抓好班组管理,一可以大幅提升车间的管理水平,二可以打造一支高素质的员工队伍,从而有力促进车间可持续发展战略性目标的实现。火车跑得快,全靠车头带。班组长就好象是火车头,整个生产运作的好坏,就全看我们班长的管理的水平了,其次班组管理的好坏还直接影响着安全、生产、质量、降本增效等各方面。
我是一名青年女工,是制绳车间包装班班长,我们班的职工基本上都是从一线班组由于种种原因集中组合的二线班组。思想活跃,情绪多,脾气大,格子老,大家都是我的领导,我失望过,但我平静下来一想,组织交给我的任务,是一种信任,一种期望。有责任把他们拧成一股绳,完成本职工作,“只要功夫深,铁棒磨成针”。我跟他们谈厂里面临的形势,厂今后的发展,激发他们继续发挥余热,为厂的发展站好最后一班岗。同时,时时处处关心他们,他们中那个身体不舒服我每天察言观色,多询问,并适时地安排较轻的事情做,在我的爱心,真心,贴心的感召下,凝聚成为了能打硬仗的班组。几年以来,我班坚持以人为本,全面提升班组的凝聚力和战斗力并取得了显著成绩,车间所控各项指标全面达标,就班组管理的点滴经验总结出来,与大家共勉:
一、班组从严管理的要害在于班组长。
企业如果没有各项规章制度的保证,就不可能完成生产任务,就不会产生效益。班组如果没有一定的规矩和制度,班组的工作作风松松垮垮,职工个个象散兵游勇一盘散沙,作为班组长,你再有能力,也没办法把班组的生产管理工作搞上去。首先,我作为包装班班长对工作要有高度的负责的精神,严于律己,处处起好带头的表率的作用,我要求班里的职工做到,首先自己要做到,要求不能做的事情,自己绝对不能去做。处理班内事务要做到一视同仁,这样班组的管理工作,才好大胆的开展。在开展工作的同时,特别是要注重工作方式,要善于团结同志,做好职工的思想政治工作。
。遇事情冷静,与班里的同志商量,要敢于承担责任,认真总结工作中的经验教训,广泛征求职工对班组管理的意见和建议,不断改进工作方法,完善班组管理的措施。例如:抓班组纪律,我包装班有位同志打掉车,没有来上班,当时车间包装任务紧,人员又少,第二天我要他补班,他不服,有怨气,还说进大班顶了班的,工作时间是十二小时,休息也应该不一样,我当时就没有和她争,要她先安心工作,然后我把她两个月的'考勤表拿出来,先是核对一遍,做到没有差错,在心平气和的把考勤表拿去给她看,一一的跟他解释说明,她二话没有说,笑脸满口答应补班,虽然看是一件小事情,充分看你在管理上有没有漏洞。如果这件事情没有处理好,另外的班员就会说你袒护她,下次他也会像他一样,像这样的话,一天的生产包装任务还怎么能完成了。所以说,班组管理中,班组长要认真抓落实,不要搞假搞虚伪的。
二、大力推动民主管理,注重制度的建设。
包装班在从严管理中,大力推行民主管理,注重制度建设,建立健全班组各类规章制度及考核细则,用规章制度来治理班组,约束职工。大家都知道,人管人是不好管的,只有用规章制度才有约束力。班组除了在生产指挥方面有决定权外,班组其他方面的重大事宜,一定要经职工集体讨论决定,不能搞个人说了算。班组在分工协作方面,工作要细,责任要到人,职责要明确,使班组各项工作有章可寻。例如,在成立包装班时,我就组织班里成员开个民主会,根据各人工作特点和性格,分配工作,规定了那个负责裁剪包装布,哪个人打包装带子,哪个负责过磅称钢绞线成品,规定后没有异议举手表决。就这样形成了一个规范的工序流程及制度,在这同时还完善了包装工操作法。每天上班上岗严格执行包装工操作法,班组任何人若工作失误,就按规定进行考核,做到责任落实,奖罚有据,奖惩分明,使班组管理形成良好的运行机制。
三、强化班组安全从严管理,提高战斗力。
安全工作是一项系统性的工程,必须做到常抓不懈。包装班坚持开展包装工动作标准的规定和“安全互查活动”。对规范班里职工作业行为、提升职工安全技能、夯实车间安全管理工作中起到了很好的作用。具体内容如下:
1、动作标准的规定工作。
动作标准是安全标准化管理重要的一个组成部分。我制订了包装班包装班动作的标准:裁剪包装布刀子千万不能向内裁要向身体外裁剪;打包时手动打包枪一定要向木工字轮内钉;在过磅时两脚一定要张开,双手扶稳木工字轮在放开,不要站在吊物下面;在班组安全从严管理工作中,统一了思想,使之变为自觉地行动,使班里职工熟悉了从严管理是维持正常工作持续,养成良好的工作习惯是保证安全生产的重要措施,是对他们高度负责的体现。
2、“安全互查”活动。
即由不同的工序或岗位间相互开展安全检查活动,指出该职工的不足和不对,这种活动形式,有利于职工发现一些熟视无睹的安全隐患。
以上两个方面贵在坚持。
一、工作态度:
本年度本人担任固定资产管理、完成后勤事务性任务等项工作。在工作中本人认真履行一级教师职责,在工作中注重培养学生爱护学校财产,勤俭节约的好品质。
二、政治思想:
本人拥护党的基本路线,努力贯彻党的教育方针,忠诚党的教育事业。能坚持准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记,写好学习心得,思想端正,服从学校的工作安排,办事认真负责;自觉遵守职业道德,树立良好的教师形象;能够顾全大局,团结协作,在各方面以党员的标准严格要求自己,以便更好地适应教育发展的形势。在工作中,我严于律己,宽以待人。时时处处对自己严格要求,查找不足,及时纠正,对别人的'缺点,则尽量宽容。为人师表,注意教师形象,不愧对人民教师的称号。
三、业务水平:
作为学校固定资产管理员,本人积极参加滕州市财政局和滕州市教委对中小学固定资产管理员的各项培训;认真学习学校固定资产管理业务知识;认真学习《枣庄市行政事业单位固定资产管理暂行办法》和《滕州市中小学、幼儿园及教育系统其它事业单位固定资产管理办法》等文件,并在工作中认真落实文件精神。教育现代化和中小学标准化建设对学校固定资产管理员提出了新要求,固定资产管理员岗位职责要求管理员通过管理软件对学校固定资产实施管理,要求管理员通过软件为各级政府对教育投入,为学校领导改善办学条件提供数据支持。本年度本人一如既往刻苦钻研《滕州市中小学教育固定资产管理系统》、《滕州市行政事业单位固定资产管理系统》、《滕州市行政事业单位资产动态管理系统》等资产管理软件业务,为科学、规范管理校产奠定基础。四、工作业绩:做好学校固定资产管理工作要求负责学校固定资产管理的固定资产管理员要在学校固定资产领导小组统一领导下与财务部门、技术部门及固定资产使用部门团结协作,共同完成对学校固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
1、随时掌握借款客户到期、逾期情况,做好清收前的准备工作;
2、对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析,出具书面意见或调查结果,为公司采取措施提供合理的依据;
3、做出各项资产清收工作的具体操作方案、实施计划;
4、对需进入司法程序的项目,应及时整理相关资料,并报送公司的法律顾问部;
5、做好协调与沟通工作,开拓新的`资产保全资源;
6、密切跟踪了解被清收单位和个人情况,发现问题及时向上级反映,果断采取措施,维护公司资产安全;
7、完成公司下达的清收计划指标及其他任务;
8、做好清收工作的半年和全年工作总结。
经过多年的摸索和实践,我公司的合同管理工作取得了很大的成果,在较为完善的合同管理制度规范下,通过广泛使用标准合同文本和严格执行合同会签程序,大大减少了公司与相关单位的合同纠纷,证明了公司合同管理工作是高效有序的。
在合同审核的过程中,我们总结了以下几点心得:
1、审核合同的人员要相对固定且业务能力过关,同时要对合同审核工作的重要性有足够的认识。只有业务能力过关且有责任心的合同审核人员才能准确全面的发现和纠正合同中对我公司不利的条款。
2、要记录好审核台账,做到有重点可追溯。我部门在做好书面合同台帐的同时,也编制了与之同步的电子档案,便于日后检索、查阅。
在以往的合同审核过程中,发现的问题多数得到了有效的解决,但是我们也发现了以下几点问题值得注意和进一步探讨:
1、目前合同中常出现的具有高风险的合同条款未能得到有效解决。
2、进一步加强合同签订方履约能力的审核,一方面要加入对合同方支付能力的审核,另一方面应加强合同履行过程中的监督。审核合同方的支付能力可以通过了解对方当事人的注册资本、资金来源、银行存款、交款能力等情况实现;而对合同履行过程的监督则可以通过不定期抽查和定期全面检查了解,例如在公司盘点时,法务部门的人员是否也应该随经营人员一同检查项目部各项合同的履约情况,发现未能履约的合同能够及时查找原因保留相关证据。另外若能在合同签订时加入需提交保函的条款,则更能维护我公司的利益。
3、是否能将我公司投标过程也纳入到合同管理中,建议加入法务部对甲方招标文件审议的环节。
我局大额资金管理主要有城乡低保、城乡医疗救助、救灾救济资金、五保供养及生活无着落人员社会救助、优抚退役安置。
一、城乡低保。城乡低保资金实行动态管理,实行一年一申报、一审批。首先由村委会召开村民代表大会,对进入低保人员进行民主评议,通过评议,经村、乡两级张榜公示无异议后,以乡镇文件报民政局审批,资金由财政局打卡发放。
二、城乡医疗救助。救助对象为农村五保户、城乡最低生活保障对象、重点优抚对象、城乡低收入家庭重病患者及其他特殊困难人员。救助由乡镇申报,局经办股室审核,经局长办公会议通过,财政局、民政局联合发文,财政打卡发放。
三、救灾救济资金。根据各地受灾程度,由局生产救灾办公室提出资金安排方案,报县政府批准,资金由财政打卡发放。
四、五保供养及生活无着落人员社会救助。此项资金由业务股室提出具体落实方案,经局长办公会议通过,财政、民政联合发文,实行财政打卡发放。
五、优抚退役安置。根据当年退役人数,农村退役士兵按4500元/年补助,城镇退役士兵按20xx年度城镇职工年平均工资2-5倍,超龄服役按3000元一年,以此类推。业务股室计算出安置经费,报县政府批准,财政局按批准文件拨款,民政局打卡发放。
刚刚过去的20xx年,对我来说,这是不断积累的一年,也是不断进步的一年。
一个好的营销团队必须有好的营销经理,20xx年末营销总监小张经理的到来改变了以往的营销模式,10年营业部在新增有效户和理财营销等上都有突破;对团队高速发展作出了不可磨灭的贡献,我能身在这样的团队是很幸运的。
在营销渠道上,我也和大部分同事一样,都采用的银行渠道、小区渠道、关系网渠道、投资俱乐部渠道、网络电话营销渠道等来挖掘客户。谁都知道证券营销是一项需要不断积累的工作,压力很大,但平时更需要投入足够的耐心。同样的一个问题,不同客户反复的问你十几遍,你都得耐心解答。在初次见到客户时,一定要仔细倾听,而不是迫不及待地向客户灌输技术指标或理财销售产品情况。这样的话客户可能很快就会表露出不耐烦的情绪。急于求成往往有可能导致功亏一篑。有时一周下来,一个客户都没搞定,必然会很着急,但却始终只能坚持,耐心坦诚地与客户交流才能完成自己所定的任务。
在机构户及大户方面自己年初时曾投入了很大精力去攻克,想找几个大点的来撑撑场面,但也许是我经验不足或许是能力还不够,最后往往以失败告终。记得当时有一个机构户都已经和我预约好了,后来没想到他自己偷偷去复外营业部开了也不找我,只是把我当成“问路人”了…在这方面我还得继续向前辈学习,希望在20xx年里年有所改观。
在中小户营销上,我整年都是采用“快餐营销”模式,速战速决,连带开发。也就是一般不持续很长时间花费大量精力去追某几个客户,也不投入较大财力请老客户吃饭或送礼品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或电话上与客户聊聊天,聊一些客户喜欢的话题。比如我在一个公司一连串开了10多位客户,都是他们相互转介绍的。刚开始第一位办理的客户是在论坛上认识的,我俩当时为一个国际热点话题在论坛上相互争辩了许久,后来干脆直接加1QQ又聊到半夜,聊得非常投机。后来有一次他问我是做什么的,我也没避讳什么,告诉他我是证券公司的,就这样第二天他就把自己300万打新股的户从其他券商转到了我这。
新客户开发非常重要,但同样重要的是对现有客户的维护。我一直本着客户就是朋友的原则,将客户当朋友。这点至关重要,这样做的目的,绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求;就个人层面来讲,这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的.体现。因为营销工作的终极目标,就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的.客户。对现有客户的培养,最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及,同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识,客户资产的缩水代表着交易量的萎缩,我们只有尽最大的努力,将潜在客户发展成现有客户,将现有客户培养成优质客户,才能使客户资产有效的实现保值增值,这个双赢局面的实现,是我们与客户共同追求的目标。
总体来说,过去的一年里新增有效户突破了300户,新增资产5000余万,相比09年有了很大的提高;在销售经验与新客户洽谈工作上,都取得了一定进步,为接下来的20xx年树立了信心。
1、热爱本职工作,爱岗敬业,奉公守法。
2、严格按照规章制度的要求,做好项目的物资防盗工作。
3、做好上、下班的`安全值班检查;对外来人员出、入施工现场做到仔细询查,并做好登记后方可进、出。
4、门卫人员与施工人员上、下班时间应错开,值班期间不得睡觉、喝酒。值班时间要巡逻检查,夜间值班要做到加大巡逻检查的频度。
5、每日上、下班前要检查库区、场区周围是否有不安全的因素存在,如发现破坏及偷盗现象,做到及时制止并汇报。
6、做到施工人员不戴安全帽不得进入施工现场,外来人员应须按规定佩戴安全帽方并持有效证件方可进入现场。
7、进、出现场的材料的车辆,必须严格进行登记,并注明材料规格、品种、数量以及车辆的类型和车牌号。必须持有合格的出入证才可放行,出入证要留存备查。
8、值班人员做到交接手续清楚有效,交接清楚后交班人员方可离开岗位,值班期间不得擅自离开岗位。
9、完成领导交办的其它工作。
时间一晃而过,弹指之间,一年的时间已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过和同事的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、能够积极参与到公司的投资理财推广中去
公司门店所有的员工都非常的积极。但是关于这个方面由于门店的开张,我们门店的客户群体大多来源于亲戚和朋友,这对公司长远发展并不是很理想的,我个人认为我们应该面向大众的客户,因为亲戚朋友毕竟是有限的,其实这一年我的下家发展并没有自己的朋友,这也是我做得很差的一方面,并没有用心去维护这个客户群体。各方面的原因吧,其实工作没有借口,做得不好就是做得不好,在来年的工作中我自己调整和改正。
二、改良管理模式以及提成方式
在门店里大家配合的其实都不错,而且处得也很好,要知道一个好的团队必须齐心合力,相互协作,相互帮助。且做到公平,公开,公正。当然也需要有人起带头作用,效果更好。提成方式这块,坦率说,公司对员工的提成也是相当不错的,但是在竞争力巨大的现实社会,提成也实实在在的成为原动力,又要考虑团队协作,也要考虑一分耕耘,一分收获,作为一为员工,我只能按照公司所定的制度去遵守。
三、公司的业务方面
作为员工来说,不管有没有提成,我们首先想到的应该是给公司创造利益。可是,我们的提成制度产生了一些矛盾,我个人认为这并不是提成多少的问题,应该有一个合理的规定。
我个人并不为此的提成有什么意见,只是感觉从制度上来说有一点些许的矛盾。当然公司如何定,我完全遵守公司的规定。公司可以加大广告的投入,我们公司对客户维护这块非常好,但是在广告投入这方面个人认为可以加大,且我们的门店以及公司的员工可能在告推广这方面做不到很好,这是多方面的原因,个人认为做不好等于不足,还不如外面请专门的人发放,成本是高了点,效果肯定有,我们公司的目前外来客户量是很少,这块不跟上,对公司未来的发展壮大,我个人认为有一定的影响。
在工作的这些日子里,我个人也有很多的不足,个人琐事太多,不能全身心的投入到工作中去,有待来年自己的改正。上班工作时间,不能有效的利用,除了完成本质工作,没有新的提议和偿式。个人还有待于加强投资理财方面的学习,和总结。平时多在其他投资了解他们的产品,还有银行也有一些相关的理财经验的'产品,以及当今的多种投资理财模式,向业内大哥学习,模仿他们的成功经验。
俗话说磨刀不误砍柴工,经过一年的沉淀与洗礼,我们相信在公司领导正确领导下,在同事们齐心协力之下,我们公司一定能够跨越式的发展。
一、资金管理
按照公司的统一布署,保证资金的安全可靠,为满足经营的需要,做到合理调配资金。以及资金在总体上的调控和集中归口管理。
二、内控管理
按照费用流程的相关规定办理日常业务务及运输营运支出,密切与调度部门跟进发运计划审核人工成本和及时掌握油料市场动态,确保油料成本等费用列支合规性、完整与真实性。加强对车辆维修保养跟踪,如轮胎、零部件更换的财务帐套登记,为下一步的相关数据做好分析。
整理好公司下游客户的信息管理资料并归档,为确保下游客户销售数据的准确性,严格按照定价表执行的销售价格审核每日销售数据,做好数据分析统计工作并上报各部门。对客户的应收款项按公司的销售政策及授信额度做到心中有数,为降低资金风险、避免坏帐损失的发生做好及时跟踪与积极催收。也为资金的及时回笼起到了监督作用。
三、税务管理
完成各月客户的开票、发票认证工作。正确计算各项税款,及时足额地办理申报缴纳。特别是这两年财税方面相关政策的大变革,熟悉新财税法规并积极配合税务部门对新税收政策的学习与运用;带动财务内部相互学习,取长补短,针对疑难问题开展讨论认证后运用到实际工作中,做到合理避税。
四、对外接洽
积极应对并参与德勤会计师事务所对公司的审计和2017年度所得税汇算工作,并及时提供所需资料和填制相关表格。
五、下一步工作计划
1、加强物流的成本核算与管理,运用系统软件做好单车的变动和固定成本,根据成本和业务量之间的关系做好对比,找出异常所在,分析问题。
2、细化学习EXCEL在财务板块、业务数据板块的灵活运用,争取让平时的各类数据在表格处理方面得到充分利用,并起到真正的管理作用,让工作更上一个台阶。
时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里,对于刚从学校毕业的我来说,自己懂得了如何适应初入社会的工作生活,并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的工作能力,现将工作情况总结
自20XX年7月19日工作以来,我努力适应新环境,认真向各位同事学习,遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,有强烈的不安感,对于新环境,充满未知甚至有点胆怯,好在经过一段时间的相处,发现同事都很热情,经常在日常工作生活中给予我帮助,渐渐抹去了我心理的不安,慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段,所以除了日常工作之外,对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作,大家在办公室主任的带领下,认真完成分配的评星任务,这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后,经过半年的锻炼,使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的'思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。
经过半年的时间,我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位,有待改善对员工的培训工作还不够到位,许多员工来公司在对公司和岗位不够熟悉的情况下就上岗,都是边工作边摸索学习的,没有岗前培训、专业技能培训;
2.领导对普通员工的日常工作生活关心不够,很少和员工谈心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里,我希望和公司共成长,求发展,互助共赢!
今年以来,计划合同部在公司的统一领导下,根据公司年初下达的年度目标任务,坚持以《旅游区总体规划》为指导,紧紧围绕20xx年度工程建设和征地拆迁目标任务,埋头苦干,团结协作,努力推进旅游区各项建设工作任务。
现就20xx年上半年工作总结如下:
一、20xx年上半年工作开展情况
(一)工程建设
1、景区消防通道暨施工便道工程,完成路基工程1800m,完成挖方4200m3,完成填方20000m3,能基本满足索道安装工程前期运输要求。
2、景区市政工程(规划一路),路基开挖并完成部分路基清表。
3、协助完成景区售票窗口装修改造工程,累计投资10万元。
4、完成景区厕所改造工程,累计投资约2.5万元。
5、完成景区商铺改造及桥栏杆修复工程,累计投资约5.7万元。
6、完成砂石厂选址及合同签订等前期工作,碎石场已开始投入生产。
7、景区停车场(1号停车场)及道路:水泥稳定层10906平方米,累计投资金额约20万元;
8、景区停车场(2号停车场)植草:4800平方米,累计投资金额1.7万元;
9、临时停车场(3号停车场):填方20000立方米,碎石基层1800平方米,累计投资金额约3万元;
10、完成后山道路1号桥、2号桥工程地质勘探,累计投资金额10万元;
11、对旅游区内白灵路需要修复道路做了现场实地测量,并统计汇总需要修复的工程量;
12、配合工程部,对公司在建工程进行工程量核实。
(二)合同管理
1、与集团签订了《建筑工程施工合同》,确认了年度开发额度计划,并上报县发改委存档;
2、与地质勘察施工公司签订了《建设工程勘察合同》,完成了景区消防通道及施工便道工程1、2号桥地质勘探工作;
3、与村民委员会签订了《场地租赁协议》,落实了砂、碎石加工场地问题;
4、签订了《砂、碎石加工合同》,合同约定了砂、碎石加工和河道整治的问题;
5、签订了景区商铺租赁合同,并协调解决了景区商铺改造工作;
6、景区消防通道即施工便道工程合同待审定完毕后签订;
7、旅游区市政工程(规划一路)清单价格在审定过程中,待审定完毕后签订施工合同;
8、拟定建筑工程施工合同范本(市政道路);
9、拟定建设工程施工合同范本(房建)。
(三)其他工作
1、公司房地产开发企业资质办理;
2、编写公司20xx年年度工作计划;
3、协助行政部和财务部进行景区商铺竞价招租;
4、公司领导安排的其他工作。
二、20xx年下半年工作打算
(一)完成项目报建手续
1、商业小镇及酒店报建通过;
2、完成景区索道工程的.项目审批;
3、完成国土、林业等部门的审批手续。
(二)工程项目的预算和招标
在完成工程项目设计工作后,组织力量编制工程预算,并根据工程预算进行工程招标确定施工队伍,签订施工合同。
1、温泉施工单位及材料供应商招标采购前期工作开始;
2、索道施工单位及材料供应商招标采购工作开始;
3、温泉施工单位及材料设备供应商招标采购前期工作开始;
4、温泉施工单位及材料供应商招标采购工作开始;
5、一期景观及建筑施工单位及材料供应商第一批次招标工作开始;
6、景区建筑、景观及索道施工单位及材料供应商招标;
7、索道设备的阶段性采购工作完成。
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