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当前,随着企业改革的不断深入,企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地,能够可持续发展下去,与我们每个企业员工的个人业绩息息相关。企业的兴旺发达,离不开我们每个企业员工的努力工作,只有当我们每个员工通过自己的无私奉献和辛勤工作,才会有一份满意的业绩报告呈现在社会、企业、家庭和个人面前。
当前,随着企业改革的不断深入,企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地,能够可持续发展下去,与我们每个企业员工的个人业绩息息相关。企业的兴旺发达,离不开我们每个企业员工的努力工作,只有当我们每个员工通过自己的无私奉献和辛勤工作,才会有一份满意的业绩报告呈现在社会、企业、家庭和个人面前。只有我们每个员工在总结自己的业绩时,才能看到个人在企业的求生存求发展的过程中,自己做了什么,奉献了啥,有没有把自己全身心地投入到工作中去,在总结个人业绩的同时找出个人的不足之处,从而明白自己应该继续努力的方向和奋斗的目标,通过学习使得自己能够在企业的发展中更加注重自身的休养,通过个人努力的工作才能使自己在企业给予的大舞台上施展拳脚、大展宏图,一腔热血回报企业,回馈社会。下面本报告就个人工作业绩进行阐述。
我叫邹xx,男,现年48周岁。1982年10月进入怀化传输局工作,现就职于怀化市靖州线路分局会同县光缆维护中心。1982年至1986年在怀化线路局工程队任线务员,1986年10月至1998年10月在怀化市靖州分局太阳坪巡房任驻段员,1998年10月至11月在靖州分局任修理员,11月至10月在通道县光缆维护点任修理员,10月至现在,在会同光缆维护点任修理员。参加工作近三十年来,连续多次被单位评为先进生产者。
1、学识水平
参加工作前,毕业于湖南省怀化市黔阳县(现称安江区)第一中学。文化程度:高中。1984年参加青工培训获得优秀学员,取得高级长途线务员职称, 参加南京邮电学院光纤通信培训班,获得结业证,取得线务员中级技师职称。
2、专业能力
2.1、能出色完成本职专业工作
从事通信线路维护工作近30年来,无论是80年代的明线线路维护,还是90年代发展的光缆通信线路维护,我都能独立地完成线路改迁、线路整治、明线线路及光缆线路的割接、机房整治、业务开通、线路故障查修、故障抢修以及护线宣传处理外力影响等线路维护工作。能在工作中熟练操作使用和维护精密仪表、器具,能及时完成所辖范围内的通信线路日常维护和迅速抢修线路故障,能积极协助配合相关部门完成通信业务发展任务,能圆满完成上级下达的各项工作任务。
2.2、具有综合分析和解决疑难问题的能力
当查修通信线路故障遇到资料缺失情况不明时,我会根据仪表测试的数据图像和通过向有关人员询问以及分析线路沿线环境现状,做出对线路故障的初步判定,及时调整分配人员组织,缩短故障历时。能较快地掌握新技术新知识和操作规则,面对复杂的线路故障难题,能提供清晰可操作的分析和建议。及时预见发现存在的线路隐患,拿出切实可行的解决方案。清晰地与他人交流,准确表达自己的观点,交流工作经念和心得。
2.3、具有指导和培训青工专业技术的能力
对新进的工人,能够将自己的技术手把手地教给他们,把自己在工作中积累的经念传授给他们。在工作中言传身教,无私奉献。对待电信局的同行有问题请教时,也会毫无保留地把问题说透,让对方满意。以团队精神协助上级,配合同事,为达成目标积极合作。能够为所有的工作部门提供合适的相关资料,为其他员工与组织的其他部门提供帮助。
3、工作成就
参加工作到现在,在工程队4年,让自己练就了一身过硬的外线线路功夫,熟练地掌握了长途电信杆路架设技术。在巡房驻段的,面对原有的架空明线杆路沿公路走的路由,线下行道树木多,一边是树木的生长影响到通信线路的传输质量,而公路部门却又要维护路旁的树木绿化,从而和我们的维护工作产生了很大的矛盾,在相关部门协调无效的情况下,我就多次他们休息的空余时间,到他们的驻地找到公路维护公班负责人和他们的员工,首先通过闲聊拉家长取得他们的信任,然后再耐心讲解我们通信线路的重要性和我们维护通信线路的困难,经过多次的宣传和努力,终于使得他们理解了我们线路维护人员的工作性质,在砍划他们的行道树时给予了支持和配合。对在公路边缘的电杆做好醒目标志和护杆桩,该加固的就采取加固措施,因此使我维护的通信线路地段发生外力影响障碍大大地得到压缩。在搞好本职工作的同时,积极协助当地电信分公司支局的机线员做好线路维护工作,对于他们在维护工作中遇到的`困难及时给予技术指导和帮助,求得共同发展进步。 1993年国家开始使用光纤通信技术,及时适应架空明线线路维护到架空光缆线路维护的转换,在通信线路新技术新知识新要求的形势下,通过个人的刻苦学习和努力,拥有了面对任何线路故障和外力影响都能独立处理的能力。利用线路巡回,对新建移交维护的30多公里光缆杆路做了一本杆线明细簿,对所维护的电杆做到心中有数,在短短的5个月内就对所维护地段的杆路设备进行了一次全面的整治,从而大大强化了通信线路的稳固性和可观赏性。做到 “三条线”,即光缆一条线、电杆一条线、巡回小道一条线。加大在光缆线路沿线护线宣传力度,走村窜户,采取发放护线宣传资料到个人和在电杆上印刷宣传标语的措施,使得沿线500米周围内的群众都知道光缆通信线路的重要性,力求家喻户晓。大家都来保护光缆,让通信线路安全得到了保证。由于维护工作做得到位,使得巡房获得了连续60多月无障碍的历时。在分局当修理员的,让自己学到了通信发展的新技术新知识,参加了1999年湖南省长途电信光缆技术比武大赛,和同事取得了第六名,对新进来的年轻同事,在他们在工作中遇到不懂的地方,就及时给予传授知识,有困难就帮助他们解决,把自己拥有的知识和经念毫无保留地传给他们。正是因为这样做,在年轻人面前赢得了他们的尊重和信任。为了充分配合企业转型,落实“长本一体化”,舍小家为大家,远离妻儿家庭,放弃舒适的生活环境,从分局来到条件艰苦的光缆维护点,开辟新的战场。在新的环境里能通过和同事的共同努力,迅速打开线路维护工作的新局面,积极协助电信分公司做好杆、线资源一本账,加大对本地网线路的整治力度,更换破损严重的电杆和锈蚀的吊线、拉线。积极主动配合分公司做好市场开拓和业务开通,由于工作出色,受到电信分公司领导的多次表扬和赞赏。面对光缆通信线路的维护工作,可以说是能够独挡一面,在工作中得心应手,收获颇多。1984、1985、1986、 1992、1998、1999.....连续多次被评为先进生产工作者。绩效考评年年为优。受到领导和同事们的赞誉和好评。
4、工作态度
我自进单位以来,默默工作,从不计个人得失,总是把工作放在第一位,牺牲了许多的休息时间,工作积极主动,忠于职守、坚守岗位,敬业爱岗,态度积极端正,遵纪守法,勤勤恳恳、扎扎实实地做好本职工作。
百尺竿头更上一步,为适应时代的进步,通信行业的发展,我还需要继续大力学习新业务新知识,为通信事业的繁荣企业的发展做出自己应有的贡献。
今年是"六五"普法的启动年,我局按照州依法治州办的总体要求和部署,深入开展法制宣传教育活动,切实加强机关法制建设,组织法制宣传学习,机关广大干部职工的法律意识显着提高,普法学习宣传制度逐步健全。20xx年我局普法依法治理工作不断巩固往年工作成果,紧紧围绕就业服务工作,扎实开展形式多样、主题突出的法制宣传教育活动,取得了较好效果。现将20xx年普法依法治理工作总结如下。
一、加强组织领导,认真研究部署
一是20xx年,我局机关普法依法治理工作领导小组,在局长亲自领导过问下,统筹规划,与业务工作统一部署,小组成员按分工各司其责,相互配合,齐抓共管,抓好各项工作的落实,形成了20xx年普法依法治理工作坚实的组织保障;
二是年初及时召开专题会议,认真学习宣传和贯彻落实自治州"六五"普法规划,总结了"五五"普法以来所取得的成果,分析了存在的不足,讨论了做好"五五"普法总结验收年的各项工作,为启动"六五"普法做好准备。年初研究制定了《**州劳动就业局20xx年普法依法治理工作要点》;
三是20xx年普法依法治理工作继续以创建普法依法治理合格单位为载体,深入推进"法治六进"活动,围绕"深入推进反恐严打斗争、社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法"四项重点工作,提高全社会法治化管理水平,夯实维护社会稳定的基础。
二、切实抓好普法依法治理各项工作的落实
一是以维护社会稳定、服务经济发展为主要内容,广泛深入地开展法制宣传教育工作,积极探索干部学法的科学、规范管理新形式,坚持周五学习日制度,制定了《20xx年普法学习安排表》,将普法学习纳入全年机关学习计划中,采取集中学习规定科目、合理安排自学科目以及组织开展网络答题等形式,减少干部学法的工学矛盾,抓好普法学法工作。
二巩固普法阵地,创新宣传载体,着力提高普法工作的实效性。紧密结合就业服务工作,以开展的人力资源交流洽谈会为普法平台,进一步加强法制宣传阵地建设,通过设立普法宣传咨询点,制作横幅、宣传单、宣传标语等,真正使广大群众在求职择业的同时接受法制教育,养成自觉学法、用法、知法、守法的良好习惯。
三是认真贯彻落实自治区、自治州"法治进机关"、"法治进单位"、"法治进社区"、"法治进乡村",在抓好局机关普法工作的同时,结合好包村支农、干部进社区工作,组织普法宣传实践活动,赠送普法学习资料、抽调人员协助普法宣传,协助基层抓好法治宣传、教育工作。
四是在普法学习内容上立足实际工作,统筹合理安排,做到社会主义法治理念、宪法精神、本职工作必需的法律知识三个方面的内容缺一不可。根据工作的实际需要,认真组织学习了《劳动合同法》、《就业促进法》、《消防法》、《保密法》、《突发事件应对法》、《新疆维吾尔自治区民族团结条例》、《新疆维吾尔自治区社会治安综合治理条例》、《民族区域自治法》等法律法规,不断提高机关干部的法制观念。
五是结合今年开展的包村支农、联系帮扶社区工作,对城乡广大农牧民群众,在帮助他们搞好农业生产、解决就业再就业的同时,将《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议仲裁法》作为农民工进城务工前宣传教育的重中之重,使进城农民工能够正确运用法律、通过合法的方式和途径来维护自身的合法权益,避免引发上访事件,维护好社会稳定。
六是开展了第八个宪法法律宣传月活动。今年4月是自治区第八个"宪法、法律宣传月",也是自治区"六五"普法首个宪法法律教育宣传月。根据自治州依法治州办《关于认真开展自治区第八个"宪法法律宣传月"活动的通知》要求,我局研究制定了《州劳动就业服务局第八个"宪法法律宣传月"活动安排意见》,坚持强化宪法观念、坚持以人为本,以学习、宣传《宪法》、《自治区法制宣传教育条例》为重点,扎实开展各种法制宣传活动。
七是在机关广泛开展答题活动,以考促学。今年10月至12月,我局动员组织干部职工参加全国百家网站中国特色社会主义法律体系知识竞赛活动,充分利用互联网新兴媒体开展法制宣传教育;12月4日,开展了以"深入学习宣传宪法,大力弘扬法治精神"为主题的"12·4"全国法制宣传日系列活动;12月9日,我局组织全局干部参加自治州公职人员年终法律知识考试,通过以考促学,促进干部职工更好地学法用法,提高法律素养,增强法治观念。
三、20xx年普法工作成效
一是机关普法工作机制逐步健全,领导班子能够高度重视,领导干部带头学法,普法工作有计划、有安排、有总结,档案资料专人负责,做到了完整、规范、科学管理。
二是机关广大干部职工的法律意识明显增强,在机关形成了积极参与集体学习,业余坚持自觉学习,时时做好学习笔记的学习氛围。组织干部职工参加普法答卷、()竞赛,寓普法教育于知识竞赛之中。
三是立足本职延伸普法工作。通过包村支农、帮扶社区以及人力资源交流会开展的普法宣传活动,扩大了普法宣传教育范围,使更多的群众受到了普法教育,让更多的人懂得用法律的武器维护自身合法权益。为全州普法工作做出了积极的贡献。
四、20xx年普法工作重点
一是继续抓好普法宣传教育工作,通过反复学、深入学在机关开展持久学习普法学习、教育、宣传活动。
二是结合20xx年就业服务工作重点,紧紧围绕社会发展稳定大局,紧扣全州工作中心,制定20xx年普法依法治理工作计划,科学制定学习计划,继续抓好普法依法治理各项工作任务的落实,确保取得实效。
三是积极探索寓教于乐的学习方法,在学习方式方法上勇于创新,全面调动机关干部学法的积极性,多开展警示教育活动,提高遵纪守法意识。
四是加强同上级普法部门的联系沟通,在普法工作上获得更多的指导和帮助,把普法工作做扎实、做到位。加强普法工作信息工作的力度,及时反映机关普法工作进展情况。
六是按时认真扎实的完成上级普法部门安排的各项工作。
“作业”:它不仅是学生巩固知识、提高能力的有效途径,也被看成是课堂教学的一种延续,它既是教师教学活动的一个重要环节,又是学生学习过程中的一个重要组成部分。“作业批改”:是教学的重要环节,是了解学生的学习历程,评价学生的学习效果,激励学生学习数学的重要方式。 批改作业,是教师教学工作中不可缺少的一个重要环节,既是教师了解学生学习情况的有效途径,也是学生获取老师对自己的学习评价的重要途径。教师批改作业的方法是否得当,将会直接影响着教与学双方的信息反馈,影响着课堂教学活动的有效调控。
通过看其它老师批改的作业,我收获很多!尤其是陈老师批改的作文很认真,不仅评语详细,批改符号多样化学生的改错也很认真;董老师的作文批改很有特色不仅有老师的批语还有家长得建议,也以此增近了家长与学生的互动。王老师的综合作业本批改详细把这当作了和家长沟通的一种方式。想想我自己批改作业只是一味的纠错,自认为批改很认真但是没有讲究一定的方法,没有调动起家长的积极配合性。
带电作业电力工人个人工作总结岁末临近,新春将至,不知不觉,我在带电作业的岗位上已经工作了5年了,在这几年里,我在单位领导的正确领导和关怀下,在工区主任的带领下,在各班组成员的帮助下已从当初一个带电作业新手成长为一个合格的带电工人了。如今2012年转眼间已经过去了,回顾一年的工作,我认真地完成了单位领导下达的各项任务,并紧紧围绕单位坚持“安全第一,预防为主”的方针,完成了主城网输电线路和变电站设备带电作业生产以及其他各项工作,未发生安全、质量事故。在2012年的工作中我主要进行了110KV、220KV线路带电作业和110KV、220KV变电站设备检修工作,完成了各项带电作业共计22项,累计少损电量328万千瓦时,并参加了线路停电清扫消缺、更换部分老化绝缘子等例行检修和测试班组检测盐密工作。在省公司举办的带电作业技能比武和第四届职工技能运动会上我努力训练、奋勇拼搏,虽然最终没有取得理想中的成绩,但是我在比赛中收获了宝贵的经验并发现了自身的不足之处,这些经验在我今后的工作中非常实用并且是必不可少的。
我叫xxx,男,现年xx岁,xx文化程度,具有xx职称。先后任xx大型外资房产公司高级行政主任、上海x地产发展有限公司办公室主任等职,现任上海xx集团商业地产开发事业部办公室主任。近年来,自己在企业单位领导的正确领导下,以科学发展观为指导,认真执行集团公司的工作方针、政策和发展战略,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己负责的工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的各项工作任务,取得了一定的成绩,赢得单位领导和职工群众的好评。在做好本职工作的同时,自己坚持刻苦学习,使自己的政治思想不断增强,业务理论水平稳步提高,业务技能日趋精湛,具备申报副高级经济师职称的资格与条件。现将自己这些年来的工作业绩具体报告如下:
一、自我总体评价
(一)政治思想
在政治思想上,自己能够和党中央保持高度一致,大是大非问题上旗帜鲜明,立场坚定,树立起正确的价值观、物质观、人生观和业绩观。能够学习党的十七大会议精神,学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,用理论武装自己的头脑,坚持全心全意为职工群众服务、为基层服务、为客户服务的工作理念,做到大局为重,无私奉献。在工作上,养成和保持吃苦耐劳、善于钻研,爱岗敬业,求真务实的工作作风,紧密结合岗位实际,掌握“精益求精,一丝不苟”的原则,老老实实做人,认认真真做事,把力量献给企业,把才智献给社会,把爱心捧给职工,从而,保证了各项工作的质量和效率,受到了单位领导和职工群众的好评,为促进企业的和谐科学发展做出自己最大的努力。
(二)工作情况
长期从事人力资源等管理工作,具有专业性强,涉及面广,责任重大的特点,为了适应和胜任工作,自己坚持学习与实践相结合,学中干干中学,专业理论基础知识掌握的比较全面,实践操作基本功锻炼得比较扎实,对经济、行政、人事等方面的知识技能都进行过深入的、全面的系统的研究,具备较强的知识理论水平和实践工作经验。我在工作中通过虚心好学,向书本学习,向身边领导和专家学习,向社会学习,不断丰富自己的知识积累和工作经验,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力。在实际工作过程中,我严格按照国家关于人力资源等方面的政策方针办事,按照公司规章制度与工作纪律办事,做到严于律己,遵章守纪,较好地完成工作任务,从未发生一起责任事故及差错。在平时工作中,自己能够摆对位置,充分发挥领导的参谋助手作用,坚守工作岗位,忠实履行职责,妥然处理各项矛盾和问题,确保公司上下工作正常运转。
(三)工作业绩
近3年中,自己曾出色完成亚太区首个洲际快捷酒店、18万㎡大型商场以及异地50万㎡商住项目的内外协调工作,为项目提前交付创造了必要的基础条件;健全项目资金管控机制,在高效完成11个项目的资金管理,增收节支,使各项成本计算精确控制得当;3年中随着集团公司不断壮大,由弱到强,将4人团队扩建成70人的事业部,通过人力资源整合与开发,培养了一批深入企业文化的核心员工和优秀团队;根据自己10年的地产开发经验,建立一套完整的房地产开发管理制度,为集团业务的跨越式拓展夯实了规章制度管理基础。
二、大局为重,努力做好各项管理工作,促进人力资源管理工作步入规范化轨道
7月至6月,这个阶段在上海xx集团工作。该公司隶属某著名集团,以商业地产开发、商业管理与酒店经营为三大支柱。我任该公司商业地产开发事业部办公室主任,负责行政人事及业务综合管理。工作中,自己主要把握以下两点:
(一)明确责任,规范管理,有效提高工作质量和效率
由于办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点,工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,难以圆满完成任务,往往容易陷于费力不讨好的被动局面,。为此,自己明确责任,规范管理,提高效率,举重若轻,努力做好办公室工作。
一是强化办公室工作人员的自我约束能力。通过学习教育,严格奖惩和纪律约束,使办公室每个成员知道哪些事能办,哪些事不能办;哪些事可以表态,哪些事不可以表态;哪些事该说,哪些事不该说;做到办事有规定,严格按规定办事办好事。二是强化办公室工作人员的基本原则意识。要求办公室人员对确定要办的事严格按办公室工作的基本原则去办,对确定的基本原则不能违反,不能变更,不省略、不简化、不拖拉,务必按基本原则办,一定办完办好。三是强化办公室工作人员的规范执行力。从建章立制入手,狠抓规范化管理的落实。在具体工作中,围绕办文、办会、办事,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对办公室各项工作做到了科学而又精简的结构安排,做到高效、优质、针对性强。规范化水平的提高,确保了日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。四是强化文秘工作人员的规范操作力。从严要求,严格按程序做好文秘工作。从文件的起草、审核、审批到印发,一路均是严字当头,严把办文程序关、格式关、文字关和政策法律关,坚持程序层层审签制度,既确保了办文质量,又维护了文件的严肃性和有效性。五是强化文件档案管理。专人负责,认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,没有发生文件丢失和泄密事件,充分发挥了档案文件在实际工作中的参考依据作用。
(二)勤奋努力,开拓创新,有效提高工作管理力和执行能力
一是做好人力资源规划。部门组建构架工作,实现从直线职能式到事业部结构的转型,为企业开展下一步工作,夯实了人力资源基础。实施人员招聘,形成梯队,从因岗设人到因人设岗。人员招聘进来后,注重人员综合技能的培养过程,实现技能与职务双提升,体现hr职业生涯管理,增强员工的企业核心价值观,增强员工的凝聚力、领导力和执行力,促进公司各项工作的发展。二是做好人力资源开发。3年中将4人团队由小到大扩建成70人的事业部,通过人力资源整合与开发,培养了一批深入企业文化的核心员工和优秀团队。同时,加强企业文化建设,使员工认可企业文化,用企业文化的共同准则和行为规范指导自己的工作,把个人融进公司集体之中,实现公司与员工的双赢。三是做好大酒店的项目资金协调。经过多方奔走努力,完成亚太区首个洲际快捷酒店、18万㎡大型商场以及异地50万㎡商住项目的内外协调工作,为项目提前交付创造条件;健全项目资金管控机制,在高效完成11个项目的资金管理,使各项成本计算精确、控制得当。四是做好企业管理制度的草拟。根据自己10年的开发经验,建立一套完整的房地产开发管理制度,为业务的快速拓展夯实了基础。同时,做好领导的副手,做到工作到位,而不越位;在自己分管负责的工作上,切实负起责任,大胆工作,把工作做完做好,提高工作效率与工作质量。
三、求真务实,全力做好办公室工作,充分发挥参谋助手作用
7月至3月,我在上海x地产发展有限公司任办公室主任,该公司属于外商投资控股公司,现于xx地区开发高档别墅项目。
(一)完善机制,实现人力资源的集中统一管理
针对公司的实际情况,逐步完善用人用工制度建设,主要着手做了两方面工作:一是加大公司人力资源集中统一管理力度,加快统一公司人力资源管理政策、制度、流程和标准,健全与业务条线的联动机制,强化人员规划、调配、选任、考核、薪酬、培训等事项的集中管理职责,提高人力资源配置效率和管理水平。二是逐步完善公司管理岗位、专业技术岗位和普通岗位的岗位设置,为公司提供合理调配人员依据。制定各序列的人才储备计划,并有步骤进行实施,同时根据缺职情况进行补员,做好各序列人员的结构调整。把合适的人才招进公司,为企业持续发展提供强有力的人才储备。
(二)绩效考核,加强薪酬分配的集中统一指导
根据公司各业务部门相关考核激励指导意见,建立公司员工分层分类绩效评估和考核激励体系并组织落实。负责细化公司绩效工资考核分配办法,确定考核机制,通过定性和定量考核合理地进行薪酬分配,做到奖优罚劣,赏罚分明,大大调动气员工工作的积极性和主动性。
(三)妥然处理劳动争议,维护集团企业合法权益
认真学习有关劳动法律法规与社保政策,掌握了面谈的hr技能,妥然处理劳动争议,维护企业合法权益。工作期间,遇上外籍副总的劳动纠纷,涉及赔偿金额较大,外籍副总要走司法程序。在处理该案件中,我找寻外籍副总面谈,了解其心理想法与意愿。最后,通过自己配合律师做通了外籍副总的工作,他同意不走司法程序,采用劳动仲裁。劳动仲裁赔偿合理,既得到了得到外籍副总的认可,也为企业避免了较大的.经济损失,圆满地解决了劳动争议,实现企业劳资关系的和谐。
(四)建立长效机制,提高全员增收节支意识
负责食堂、车辆等后勤工作期间,不断完善节约工作制度,建立节约的长效机制,强化节约管理,将各项节约措施制度化,把增收节支活动落实到每一个岗位、每一个员工、每一个工作环节,使节约工作经常化、规范化。水电是重要资源,水电支出是公司财政中的一项重要费用,我千方百计减少这两项支出和浪费,合理和科学用水用电。一是加强宣传提高节约意识,水电是商品,要厉行节约,爱护一切水电设施,不浪费一滴水、一度电,主动消除常流水、长明灯等跑、冒、滴、漏浪费现象。二是加强水电检查,杜绝浪费。设立水电安全监督人员,对公司所有用水用电情况进行检查,确保大家节约用水用电,切实做好节能挖潜、降本增效工作。
(五)掌握外企管理模式,完善工作程序和规则
我在任上海x地产发展有限公司办公室主任近3年中,在掌握外企管理模式的基础上,改进组织架构,形成以任务为导向的职能型结构;明确部门职能及岗位职责,并签署工作说明书与绩效挂钩;完善行政人事、工程等作业程序和规则,汇总实施报告,起到承上启下作用;熟练运用法务知识和社保政策,妥善处理多起中外员工劳动争议及经济合同纠纷。
四、开拓进取,敬业做好高级行政主任,勇于探索新形势下行政管理工作新模式和新思路
5月至今,我在xx大型外资房产公司任高级行政主任,该公司属于外商投资控股公司,总部在香港,目前,在xx地区开发多个地产项目。我担任管理公司行政部高级行政主任一职,主要负责公司总部及旗下项目公司的行政管理,在部门团队管理上负责部门构架调整、人员招聘、岗位职责编写、职务分工及内部培训、制度制定等。这些工作十分重要,涉及到大家的切身利益,稍有闪失,便会影响公司改革发展大局,影响公司各项工作的展开。因此,自己进行了精心筹划,统筹兼顾,科学分工。
我在该公司刚开始工作。虽然我在房产公司工作多年,担任过重要职务,有比较丰富的经验,但是,我决心在新的岗位上要深刻领会公司的工作意图和精神,结合自身岗位实际,不拘泥老框框、老条条,开拓创新,努力工作,做完做好各项工作,当一名卓越的高级行政主任,为公司的发展做出自己的努力与贡献。在这里,自己着重做好三方面工作:一是科学设置内部机构。确定大部门职能的划分工作,制定岗位说明书,把工作任务与工作职责落实到每个部门与工作岗位,使每个部门与每个个人能够按部就班、有条不紊地开展工作。二是科学设置内部机构。在公司内部形成流程化作业管理,使每个部门与每个个人的服务形成规范化、制度化,提高服务的效率与质量。三是注重管理素质。加强对部门管理者的培训,使每个部门管理者掌握hr专业知识与技能,提升hr管理的外延,从而,提高各个部门的人力资源管理水平,为发挥人的主动性、积极性和无穷潜力构建良好工作环境。通过科学设置内部机构、科学设置内部机构和注重管理素质,使房产公司机构合理,人尽其才,运转有序,工作高效。
五、人力资源管理及行政管理工作体会和感受
其实,企业人力资源管理及行政管理往往和现代企业的经营战略、组织结构、文化价值等密切联系的,而且,在各自管理模式上具有自己独特而鲜明的个性的。可以肯定的讲,非常出色的人力资源管理及行政管理方式是其他企业难以模仿的,也是不可复制的。企业的管理要实现创新,一方面要吸收发达国家上百年所形成的思想、观念、制度和方法,学习及科学理性管理的精髓。另一方面,也要注重东方文化,创建适合中国民营企业特点的“本土化”人力资源管理制度。不能照搬硬套,也不能固步自封。通过转变和树立人力资源管理部门及行政管理部门的管理新理念,提高人力资源及行政管理从业人员的素质,同时,更重要的是管理者要具备出众的组织能力、指挥能力、沟通协调能力、决策执行能力、调研能力和创新能力,运用现代电子信息技术,建立完善的人力资源信息系统,不断提升企业人力资源管理及行政管理层次,发挥自身岗位的作用,为企业创造更大的价值。
我以为,经济专业职务是为经济工作服务的,本人自感已经具备了副高级经济师应有的素质要求,特申报评聘,使自己能更好地在激烈的市场竞争中为集团公司的发展壮大尽职尽责尽力,再攀新的业务管理高峰,再创新的企业发展辉煌。
我认真翻阅了同年级同学科老师批改的作业,感受颇深,受益匪浅。
郭欣欣老师修改作文时经常用是非问句式的评语。例如,她班一位学生写了一篇优秀作文,但美中不足的是书写潦草。于是她就写下了这样的评语:“如此优美的文章,如果配上工整的文字书写,将会相得益彰。你认为呢?”又如一位学生总是不恰当的运用动词和形时,郭老师有这样写道:“你再想一想,这句话里的动词和名词搭配得怎样?”“你认为‘我的同桌’和‘我和同桌’在选材上一样吗?”“这里的顺叙改成插叙,你看行吗?”等等这类评语留给学生思考的余地,语气委婉、亲切,如话家常,易为学生所接受,并能诱导学生进行反思 ,产生积极的心理效应,促使学生更加努力地去作文。
董楠老师善于观察学生作业中的点滴进步,及时给以热情鼓励。例如,在批改一向马虎的学生的作业时,董老师不时时机的给孩子写上一些鼓励性的批语,如:“认真是进步的开始”;对信心不足的学生,则写上“树立信心,战胜自我”等批语,这些批语既能解除学生的自卑心理,又逐步树立他们学习的信心和勇气。
对于教师来说,批改时则应以正面评价为主,重要的是让学生通过批语,看到成绩与进步,坚定写好作文的信心。如果否定过多,不仅无此必要,也易使学生丧失自信,抑制创造力的发挥,甚至对教师的批改产生误解乃至反感。
学习批改作业
老师通过批改作业,及时地发现学生对知识的掌握程度及存在的问题,检查教学效果,从而使我们能根据教学上存在的问题及时地改进教学,最终目的是提高教学质量。在小组内我们进行了作业互查。
一、汇报检查情况
大家汇报了本学期作业布置、批改、种类及数量,从口头作业,背书、复述故事到书面作业 ,课堂作业,听写生字,《成长记录本》、《学习报》,大作文,到小练笔,周记,日记,练字本,种类繁多。有的全批全改,有的师生共改,有的家长参与,形式多样。从中可以看出老师平时的工作量很大,很辛苦。
二、主要优点
1、学生作业总体写得比较认真,教师批阅规范,且能做到比较细致、及时,并且能结合学生的年龄特点,分别用红花、笑脸、苹果、“你真棒!”等给予鼓励,这很好的激发了学生完成作业的兴趣。
2、对学生出错的地方,老师及时辅导,学生进行了订正。
3 、老师引导学生保持整洁的作业比较好。特别是优秀学生的作业,干净,字体美观,给人赏心悦目的感觉。看来,在学生的写字习惯方面,老师们都花了大量的心思,费了不少力,孩子们已经初步养成良好的写字习惯。三一班的《成长记录》本本认真,学生字体特别好看,这与老师平时的认真辅导是分不开的。
4、低年级的写话训练,周记,日积月累,都很好的提醒学生:在阅读的同时做好习作材料的积累。8个班,在对学生进行习作训练方面都进行着不同的尝试,付出了很多心血。特别是三一班、三三班、三七班每周一篇小练笔,天天坚持,老师在工作辛苦的同时,学生的写作水平在不断提高。老师的批语很精彩,都是点睛之处,一语中的,足见老师批改作文时所下的功夫。
5、在这次作业互查中,本年级的语文作业无论是数量,还是质量,整体比较整齐、规范。
三、改进的地方
在作业方面,老师的评语(特别是鼓励性的语言)就是一个渠道,让你的学生从你细心的评语中感受到你的爱,把你坚硬严格的老师形象软化温柔一些,学生会亲其师更信其道。比如,以前曾看的作业评语“你的字真的越来越好了,老师已经看到了你的进步!”这小小的评语会让你的学生欣喜半天。其实你教给学生了什么知识他可能记不住,可是你对他的爱他却记得牢牢的。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往>挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人
问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我的心愿!
物业管理公司试用期工作总结自今年11月份入职++公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另-方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作:-是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为比和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人,本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保,1人辞退。
四、入职培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订;
(2)完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作;
(3)完成对妇保与海关的开荒工作;
(4)完成海关石材晶硬处理,地毯保养工作;
(5)完成医院垃圾的清运工作;
(6)完成医院外围玻璃的2次清洗;
(7)完成海关外围地面冲刷工作;
(8)对海关底下停车场两次的清洗工作;
(9)完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在20XX工作一年以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(1)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20XX年的工作存在以下不足:
(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(2)医院垃圾袋用量较大,宏观上控制容易,微观上控制困难;
(3)保洁工作人员情绪容易波动,自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。
八、下步的打算
针对20XX工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调,进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销,程度为公司节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识,努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
无论你从事什么工作都需要激情,没有激情就没有动力支持你前进。
编辑工作需要激情,耐心和细心。
编辑部的工作者闷每天都要争分夺秒地修改、编辑,还要经常加班,有时每天只能睡四、五个小时。但我从来没从他们的脸上看到疲惫和厌烦,他们总是精神饱满地投身于自己的工作中。我想,正是这份对工作的激情支持着他们。
如果没有激情,他们不可能为此付出如此巨大的精力。
编辑部的工作既繁琐又枯燥无味,无论严寒酷暑,他们都得静下心来慢慢地阅读稿件。如果没有耐心,他们不可能坐在办公室不厌其烦地工作着。细心同样很重要,因为这关系到新闻播出效果的好坏。哪怕一个字,一个小小的标点符号,都会影响到新闻播出的质量。所以,即便他们再累也得提起精神,仔细检查,宁可多看几遍,也不愿意放过一个错误。如果细心。他们不可能做出如此高质量的新闻节目。
激情让我们对工作充满热情,愿意为共同的目标而奋斗;耐心又让我们细致地对待工作,力求做好每个细节;细心让我们严把每一份稿件,做到精益求精。
在编辑部工作也有很闲的时候。没稿件的时候,编辑们都会看看杂志和报纸打发时间,或是聊聊天,笑。而此时,我总会很自觉的地抓紧时间多看看些新闻编辑的书记或是拿出之前改好的稿件,学习和总结一些常见的稿件错误。
总之,编辑部是一个既充满欢乐气氛又可以学习和拓展知识面的地方。
实习让我收获了很多,无论是理论上的知识,还是实际生活中的知识,这些知识都让我受益非浅。我认识到在学校学好本专业知识的同时,还应该多参加些社会实践,拓展自己知识面,提高自己的综合素质,不断学习,多思考,多练习,多听多看。同时要学会与人相处和沟通,处理好人际关系。
做任何事情都要对自己有信心。相信在我们的努力下,有志者事竟成。
尊敬的海上国际花园业主:
您们好!
杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就20xx年5月份工作情况特向小区做以下汇报:
一、综合管理及日常管理
1)办理装修申请手续共4户;
2)清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车;
3)接待各类报修单共计125张,其中公用部位68张,专用部位60张,电话回访率98%;
二、设备设施管理
1)每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转,每天做好配电房、排水管道的巡查;
2)5月5号保安巡逻时发现24号、54号处高杆灯不亮,工程部师傅开挖路面、排线接通;
3)雨季来临,维修师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理;
4)36号402室业主报修家中渗水,胡总和管理员多次上门查看协调,查出原因,亲自带维修师傅敲去瓷砖,查看漏水点修复;
5)5月21日21号1701室业主家中卫生间下水道堵,业主自请外来疏通人员,疏通不慎将下水管打坏,漏水直接漏到1601室,管理员小范一直在做协调工作,后请来工程部费师傅帮忙抢修;
6)5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进行清理;
7)22号1101室漏水漏到1001室,胡总上门查看发现是净水设备漏水,小区5月份物业管理工作汇报,工作汇报《小区5月份物业管理工作汇报》。
三、 秩序维护管理
1)阻拦在小区发黑广告4起,没收小广告43张,拦截推销人员3人。
四、保洁卫生管理
1)将小区死角处、绿化地的垃圾进行清理;
2)清理楼道内、大厅里的生活垃圾及杂物;
3)每天两次对小区水景湖漂浮物进行打捞。
五。绿化管理
1.对小区绿化进行打药水、松土、修剪;
2.对8号楼后门死角处绿地进行修剪、清扫。
六、20xx年6月份工作计划
1)设备工程部:小区高杆灯、草坪灯的修复,防台防汛工作的跟进;
2)保洁:对楼道卫生及外围加强检查;
3)保安:加强外来车辆管理和装修管理,特别是违章搭建的跟进;
4)绿化:日常绿化维护和修剪。
以上是20xx年5月份的工作汇报,感谢业主们对我们海上国际花园服务中心工作的支持,请多提宝贵意见和建议,请广大业主监督指导。
上海杨房物业管理有限公司
海上国际花园服务中心
20xx年05月31日
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