读完《一分钟经理人》感触颇深,本书介绍了成为一分钟经理人的三个秘诀:一分钟目标,一分钟称赞,一分钟指责。我认为三个秘诀固然重要,“一分钟”更为关键,这里的一分钟说的并不是狭义的时间的概念,更是一种高绩效的理念。
一分钟目标,目标要可行、精炼。制定的目标应该是工作或者问题的靶心,最关键的部分。过于繁杂的目标既不容易让人理解,又难以实现,还容易让人丧失信心。如同书中提到的“滚球游戏”,为什么“问题雇员”们在玩滚球游戏时变得异常的兴奋和活跃,原因只有一个“明确的靶心”,一旦打中,会给人带来完成任务的愉悦和成就感。所以我们在接到一项工作时最重要的就是制定明确可行的目标,作为管理者更要指导部门员工明确工作任务,制定可行的目标,并检查自己的工作。当管理者教会员工如何制定一分钟目标,并达成目标时,管理者本身也向一分钟经理人迈出了第一步。
一分钟称赞,称赞要及时、明确。比较深刻的印象是书中用了一个训练海豚的例子来阐述:初来的小海豚并不知道人们要让他干什么,但是它知道每越过一次绳索就能得到奖励,随着绳索不断的提高,终于有一天海豚可以跳出水面并越过绳索,目标达成!一分钟称赞关键在于一种循序渐进的引导,通过不断的、及时的肯定,在不断得到肯定的同时,达到不断提高的目的。很认同书上的一句话:帮助人们发挥他们全部潜能,发现人们做的正确的事。想起了刚刚参加工作时,部门经理让我去采购办公用品,并简单的布置了一下任务。买回来后他说,你买的很好,这些都是我们最需要的,那种感受确实是很有成就感。后来诸如此类的事情很多,虽然现在看起来是微不足道的小事,在当时的确给刚刚走出校门的我树立了工作的自信。
一分钟的指责,指责要正确、公正。一分钟经理的经验是“指责应该是即刻的,一旦发现错误行为就应指出,不应当由于某人的工作不好而积累起消极的情绪”。一分钟指责强调的是对错误的立刻反应,是管理者对下属及时的纠错,在发现下属工作出现偏颇时第一时间指出,才能使下属做对的事情。还有更重要的一点就是指责要公正,针对具体的事情,指出错的行为。如同书中所说“如果你真正关心你所指责的人的利益时,你的一分钟指责就会成功”,可以这样说,之所以指责全是因为关心,这样的一分钟指责才会有效果。
可以说“目标可行,指责及时,批评公正”是本书的精髓,高绩效和对人的关心是这三方面的出发点。我们班歌里有句歌词:选人用人,带人带心,这正契合了本书的这种观点。
知易行难,如何将学习到的知识加以运用,如何成为一个有效率的管理者,还需要我们不断总结经验,在实践中去学、去做。
希望我们都能像一分钟经理人那样:放声大笑,努力工作,热爱生活!
第一次见到这本书,黄白相间,薄薄的、页数少,简单翻看言简意赅。符合对于我个人阅读习惯。另外重要的一点是上面印有张瑞敏作序。可以在很短时间把一本书看完,而且是名人作序推荐。借到了到公司以来的第一本书。
该书给我影响很大,明白了如何实行有效率的管理与个人如何有效率的进行工作。为什么称之为一分钟经理人?书中提到主人公要去拜访“一分钟经理人”,“一分钟经理人”回答到除了开会的那天,任何时间都可以。另外一种对“一分钟经理人”概念的解释为用三个一分钟就能把经理人做好,把管理做好。而工作中的我们总是找不到头绪,看不到自己所要达到的目标。以至于整天都在忙,最终却无法达到令人满意的结果。
该书就如何成为一分钟经理人概括为三个步骤:1、设定一分钟目标。2、进行一分钟称赞。3、一分钟批评。把纷繁复杂的管理浓缩为三个要点,然后进行细致的实施。
一分钟目标讲的是作为管理者重要的是参与管理,在关键的环节给与指示,让下属明白他要做事达到的最终目标、其中用的方式方法。做事过程中只要保持相互之间的沟通,即可保证工作的顺利高效率完成。管理者节约时间,被管理者提高效率。不再是许多个为什么去问管理者,管理者也不再是对下属的琐事麻烦恼火。
其次,一分钟称赞讲要给与下属的工作以肯定,让下属确定自己做的是对的,而且自我感觉良好的人更容易做出优秀的业绩。同时称赞的时候要说的具体,到底对在哪,对自己对整个团队有什么影响,由此显示出被称赞者的重要性。如此一来,何愁团队没有凝聚力、战斗力?
最后,一分钟批评,讲的是要在被管理者做事过程中及时沟通,发现错误及时提出批评。错误不能容忍,不能积淀。对被管理者做出明确的评价,及时发现错误并指正,而且要明确的指出来到底错在哪里,同时告知其错误带来的影响。然后沉默几分钟让被管理者好好消化掉,确定其了解该类错误,否则就会出现屡教不改的情况。最后进行表扬,表达个人对于被管理者的器重,希望今后大家继续为共同的目标而努力的意愿。
如此一来,复杂的管理变得很人性化,而且很简单。当然,三个一分钟说起来简单,做的话还需要我们认真的去消化、去体会、去悟。
一段名言:管理是让人们去做那些需要做的事情。领导力是让人们想去做那些需要做的事情。管理者推动,领导者拉动。管理者支配,领导者沟通。——沃伦·本尼斯。尽管我个人属于初出茅庐,很青涩的一个人,思考的东西许多过于空泛,“漂”、“浮”是对类似于像我这种刚毕业大学生的贴切描述,我还需要多积淀,努力去学、去做,逐渐走向成熟。
一分钟经理人的管理法为什么成功?它完全融入了美国文化。它不仅催生了包括情景管理和目标管理在内的大量管理理念,而且在很大程度上塑造了美国管理者的管理习惯,成为美国管理者和各组织领导人必备的图表之一。
在《从优秀到卓越》一书当中,吉姆。柯林斯把经理分成五个级别。在他看来,最好的管理者不仅能力很强,而且非常善于培养接班人。吉姆。
柯林斯把这种经理人描述成“能帮助公司从优秀走向卓越的经理人”,而从某种角度上来说,《一分钟经理人》就是最优秀的第五级经理人。清晰明确的指导是非常有价值的工作,如果所有的经理人都对下属的工作目标“模糊处理”,下属只能是在黑暗中挣扎。
正如作者所说,那些自我感觉良好的人可以做得更好,人们总是愿意重复那些给自己带来赞扬的行为,没有人愿意被人格完全否定。日常工作管理的关键是要确立明确的目标,然后通过表扬和批评相结合的方式来纠正表演者的行为,使其行为更符合预期,更值得信赖。
因为“人”才是一切管理的根源。
据说当本书的另一位作者斯宾塞·约翰逊把这本书稿拿给别人看的时候,曾经有人对他说:“这本书简单得让人担心。”可斯宾塞·约翰逊却笑着回应道:
“好极了,我不相信会有人记得住那些厚厚的大部头,并把它应用到工作当中。”确实,真理往往就是简单朴素的。
《一分钟经理人》思想花絮:
世界上所有的经理似乎不是注重绩效,就是注重人。每周三上午回顾上周、制订下周计划。一线决策由下属做!心情愉快才会工作有效;工作要注意量、更要主要质!
“一分钟目标”就是:
1、大家同意的目标。2、有效的措施。
3、一个目标写在一页纸上,字数不超过两百五十个。
4、一分钟可以读完的目标。
5、在执行的时候,每天至少读一遍。
6、同时,看看你的行为是否符合你的目标。
smart目标设定法。目标的设定是为了执行、为了实现目标。specific、measurable、attainable、realistic、timely。
当你做到以下几点时,一分钟表扬一定会很有效:
1、一开始就告诉人们,你会对他们的工作做出反馈。
2、及时表扬。
3、告诉他们,他们作对了什么——要具体。
四。告诉他们你很高兴他们做了正确的事情;告诉他们他们的成就将帮助公司和其他在这里工作的人。
5、停顿一下,让他们感到,你在为他们高兴。
6、鼓励他们再接再厉。
7号。与他们握手或拍拍他们,让他们明白你支持他们的成就。
真诚而及时的表扬,而不是一个绩效符号。
当你做到以下几点,一分钟批评一定会很有效:
1、事先告诉他们——以毫不含糊的字眼——他们应该怎么做。
批评的前半部分
2、及时批评
3、告诉他们犯了什么错误——要具体。
4、告诉他们你自己对此事的感受——以毫不含糊的字眼。
5、停顿数秒钟,造成不愉快的沉默,让他们了解你的感受。
批评的后半部分
6、跟他们握手,或拍拍身体,态度友善,使他们感到你是和他们站在一起的。
7、提醒他们,你对他们非常器重。
8个。向他们强调,你不满意的是他们在工作中的错误,而不是他们自己。
9、记住,批语后,事情就算过去了。
三明治批评法:表扬-批评-表扬,批评对事不对人。
最有价值的一分钟是投资于人的一分钟。
其实这本书最有意思的是后面一分钟经理人的解释,内容涵盖了及时反馈、招人之道、用人之道、训练之道等。
人的第一个动力是对结果的反馈。事实上,另一种说法值得注意。反馈是成功的早餐。反馈让我们继续前进。
爱因斯坦说从不记忆能够查阅到的资料。
人人都是潜在的成功者,有些人只是才华未露,切不可被表象所迷惑。
每一个经理都有三种选择。第一,他可以雇用成功者,但一来难找,二来价高。第二,他可以找有成功潜力的人。
这样你可以施以有系统的训练,使他成为成功者。如果这两项你都不愿去做(对于多数经理既不舍得花钱雇用成功者,也不愿花时间去训练具有成功潜力的人,我一直感到惊讶),那么只有第三个选择:“祈祷”。
花一分钟:检查你的目标,比较你的表现,看看你的行动是否符合它们。
人复杂得多,人有思维,不愿意被人支配。你要牢牢记住这一点,这是做好管理工作的关键。
我们逐步拉线,目的是建立鸽子能够达到的目标。因此,培养一个人从事一项新的工作的关键,是要从做好工作之初就及时表扬他,让他慢慢体会,直到完全正确为止。
好的行为者他自己会检查自己是不是作对了,他有能力自我完善。
如果一个没有经验的人做得不好(即达不到目标),与其惩罚他,不如引导他从一分钟的目标开始,让他知道应该做什么,让他知道什么是好行为。
设定可以达到的目标、做到了就给予表扬!
例如:鸽子训练,孩子们学说话,学走路,海豚跳高训练等等,都是一步步的!
一分钟的关键反馈是及时的,也就是说,当你看到或信息系统显示出一些不正确的行为时,你应该立即去找那个人。用秋后算账的方法对待别人的不正确行为是不妥当的。当经理一次只处理一件事时,这事情楚和公平的。
开始待人以严,然后知人善任,那么效果就会很好。
如果我关心他的兴趣,我相信我能成功地批评他一分钟。
重要的是你的下属从一开始就知道你在做什么和为什么。
行为始于目标结果维系行为。
学习新知识,必须反复,才能收到效果。
调查显示,管理者和专业人士每周约有四分之一的时间花在会议上。据美国有关部门统计,1996年,由于会议管理不当,美国企业损失高达60亿美元。
另一项调查显示,80%的员工晋升来自于他们在会议上的表现,这吸引了他们上级的注意和赞赏。西米的问题提得很好。如何召开会议,如何使会议有效、高效,对企业和企业界都具有重要意义。
我认为,我们应该分析和阐述会议组织中的每一个环节,以提高我们的会议管理技能,即:
——如何准备会议 ——如何参加会议
——如何主持会议 ——如何管理会议
具体而言是:
首先要了解会议的意义和价值
1. 明确会议的重要性
2. 追问你自己需要开会吗?
3. 如何评估会议的价值
其次要做好会议的准备工作
1.厘清开会的目的和诉求
2.确定会议形式和领导风格
3.注意会议事务性安排(地点、时间、议程等)
4.制定会议规范
再次是如何出席会议
1.确定与会者的各种角色与功能
2.注重外表与发言
3.积极倾听与发现问题
4.做好与会评估工作
再其次是如何主持会议
1.确定主席的主要职责
2.研究出席者
3.主席的开场白
4.掌握会议节奏和控制会议
5.形成决议与不形成决议
6.把握结束会议氛围
7.做好主持能力测试
最后是做好会议记录
1.会议出席人数、时间、地点及议题
2。会议结果:解决问题、达成协议、做出决定、提出重大建议和突出问题
三。发布:备忘录、文件、决议和其它形式(口头、书面、电子文件等)
4.保密要求:绝密、机密、公开
有人还有更好的体会,其原则如下:
一。最好将会议限制在平行关系成员或团队内部。至于沟通和协调,也节省了大部分时间。
2.尽量避免举行“例行性召开”的会议,按照一般惯性而言,前一天大家才会开始准备与沟通协调,效果不佳。
3.会前一定要事先通知,包含议题、预期会议要达成的目标、准备的文件、主席和参与的人员、时间地点。。。等。
四。会议主席应确保会议的顺利进行并控制时间。这把椅子不是用来讲课或评判的。
5个。会议结束后,会议记录必须由与会人员签字,经主席确认内容正确后发给有关人员。针对具有时限的进度,要进行跟进。
6。我选择的大部分会议时间是在下午,避开了早上的繁忙时间。另外,星期一很忙,星期五急着下班,我不想开会。
7.会议要准时开始,并且控制在一定的时间内结束,很多会议不是一定要旷日费时才有结论的,下次再约定时间开会,其实更有效率,也不会草率做出决议。
8.参与会议的人员越少越好,不是一定都要沾上一点边的人都要参加。或许有些公司的习惯是:没被召集参加会议就似乎代表着不被重视。
若以我自己的开会方式而言,绝对要降低会议成本,对于没有参加会议的相关人员,我会把会议记录副本抄送给他们。
怀着对书名的好奇,我一口气读完了整本书,深受启发,受益匪浅。看了这本书,我对如何做好一分钟经理人有了更深层次的领悟和认识。要成为一名优秀高效的管理者,不仅要有良好的个人素质和丰富的工作经验,还要注重工作方法和技能。
“一分钟管理”的理念分为:一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评这三个决窍。
一分钟目标:人生不能没有目标。目标指引方向,提供动力,使生活井然有序,并制定绩效标准。简而言之,目标使人生成功的前提。
没有目标,就没有方向,没有动力,你只能在人生的荆棘林中颠簸停滞不前,你的下属只能在黑暗中挣扎。所以首先要为你的团队设定一个目标,一个好的目标要符合smart原则,然后就你的目标达成一致意见,明确好工作的表现标准 ,用一句简单的话来描述你的目标,然后经常回顾你的目标并且经常进行比对,看看自己的行为是否与目标一致。对于我们品管工作,目标就是控制产品质量。
一分钟称赞:美国著名企业家玛丽·凯·阿什坦陈:“要成为一个优秀的管理人员,你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。
赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量。”我们要通过发现别人做对的事,来帮助他们充分发挥潜力。每个人都需要表扬。我记得小时候,我常常因为老师的表扬而更加勤奋,因为我知道只要努力,就可以得到肯定。
虽然人类不同于动物,但肯定的力量是一样的,就像训练鲸鱼一样。作为一个优秀的经理,不要吝啬表扬。当某个下属把自己交待的事情做好后,哪怕是很容易做到的事,哪怕是只做好其中的一点,也要非常及时的予以表扬或激励,以此表明自己对他的工作表现很满意,很高兴,希望他以后能够长期保持这种工作业绩,让他感受到自己的工作很有价值。
只有这样,才能充分激发下属的工作兴趣和积极性,达到提高工作效率的目的。在实际工作中,我们对挑出发霉材料的员工给予表扬,并给予适当的奖励,鼓励他们继续做正确的事情。在工作中,我们既是经理又是被管理者。试着回想一下,当我们被领导确认时,既是领导不在,我们也会努力工作。
我们自己也可以在完成一项任务时候给自己鼓励,自我称赞,享受下任务完成时候时候的喜悦和满足,久而久之,会发现自己变了,变得更加自信了。
一分钟批评:一分钟批评所提供的信息是即使的,也就是当下属在工作中犯错误或存在不足时,一定要及早明确的指出错在哪里,好让下属明白后及时改进,切不可等到下属一错再错,对工作造成重大失误后再开“批斗会”。在饲料厂,我们经常要求员工不要坐在袋子上。我们会发现当场制止比事后开会更有用。
另外,我们只批评他们的行为,不涉及自尊和自信。批评必须诚恳、具体、明确,告诉对方哪里错了。批评过后,不要忘记表扬下属,真诚地鼓励对方。我们要经常检查自己的行为,反省自己,善于自我批评。
综上所述,做一个好的分钟经理,首先要为团队设定目标,然后根据目标设定绩效标准,制定合理的奖惩措施,达到目标。
“把一分钟目标过渡到一分钟称赞,称赞又极大地激发了每个人的潜力。”
“一分钟称赞”让我想到了我刚上学的第一学期——学前班,第一次其中考试,我考得两个满分,开表彰大会的时候,校长念到我的名字上台领奖状,我还是在班主任的提醒下才知道上去领奖(当时根本不知道为什么会得到这张奖状及这张奖状有什么含义)。中午我把奖状拿回家,我得到的是妈妈的称赞,同时还有一块钱的奖励。得到称赞后,我学***努力,每次都以考出好成绩,拿到奖状为目标。
每次我拿了奖状回家,父母都会毫不吝啬他们的称赞和对应一定的奖励。
“一分钟称赞”是最容易给予的,但也是最容易被忽略的。很多人认为做好工作是他们的责任,不需要表扬。有时候我是同一个人。
还记得我夫人以前炒菜水平一般般的时候,我经常对她的方法进行指正及告诉她一些炒菜的技巧,当她炒的菜有进步,味道更好的时候,我并没有给她过多的称赞,而是简单地说 “还可以”、“不错”之类的。直到一次我对她说“今天的菜做的很好,值得表扬”,我发现夫人的喜悦的骄傲流露得跟以往不一样,我明白到称赞的作用。是的,在对方的立场上,谁不喜欢表扬。
表扬是一种方法、一种行为和一种习惯。我们不必吝啬赞美。
03 一分钟更正
“一分钟更正”说到的内容是:重新申明目标,并达成一致,确认既有事实,需要分析错在**,让对方审视错误,同时告诉对方,他们的实际能力比这强得多,你对他们仍有信心。
“一分钟更正”在以前的版本是“一分钟批评”。我认为纠正和批评在本质上有很大的区别。纠错更多的是一种提醒和引导。过程行为的提醒和校对更注重过程的正确性。如果过程是正确的,它将越来越接近目标的正确性。
批评更注重结果。一旦出了错,它会弥补的。纠正需要管理者承担更多的责任。作为员工的管理者,他们需要及时对员工进行考核,让员工时刻记住自己目标的方向,纠正和检查错误,朝着正确得目标前进。
04《一分钟经理人》应用
刚好在春节前看完了《一分钟经理人》,在春节期间发现将其应用起来,很多看似棘手的问题都能迎刃而解。
大姐的小女孩今年五岁了,再过一年就上小学了,回家带小孩的时候,发现小孩的脾气、性格明显比去年大了很多,例如,带她商店,她看到她喜欢的东西就想买,还拿在手里不肯放回去,刚开始怎么哄她放回去都没用,越哄她发现还会把东西往地上一扔。
很快,我想到了《一分钟经理人》里面的第一章“一分钟目标”:小孩需要引导,不能一味的批评,小孩需要耐心。于是,我跟她作了个约定,给她设定了一个目标:
每次逛商场只能买一样东西,而且要等逛两次商场才能买一次东西,还要一次自己看哪件是你喜欢的,等下次过来的时候才能买。刚开始我以为小孩会不听我说,出乎我意料的是,小孩居然不生气了,还说好。
接着我想到了“一分钟更正”里面的内容,为什么不趁热打铁指正她刚才的行为呢?我接着说:好孩子购物时不能带东西到处乱扔。他们需要把东西捡起来放在地上。
孩子听话地把地上的东西捡起来,放回原来的位置,耐心地和我一起去买东西。
我从商场上买完东西经过一家甜品店,看到小孩牵着我的手很乖地一起走,我总感觉少了点什么。对,还有“一分钟称赞”,小孩刚才的表现很好,很优秀,《一分钟经理人》里面说到“称赞正确的行为,称赞需要及时,并具体说明对在**”。于是,我在甜品店停了下来,跟小孩说“妹妹今天的表现很好,很乖,值得表扬,今天例外给你一个奖励,你可以挑一样甜品作为奖励,只能一样,不能多。
”小孩很认真地看着各种甜品,刚开始开到几个都想买,彷佛这个是通过自己努力后来之不易的礼物,我再次给她强调:“只能买一样,不能买多。”(我这样做的目的是让孩子今后能自己做最好的决定)。
最后小孩在众多的甜品里面挑了一样她自己喜欢的。
《一分钟经理人》能应用在工作中,也能应用在教育小孩中,小孩不懂管理,但我们能通过正确的引导,设定正确的目标,表达真诚的称赞,给予必要的更正,也能潜移默化地影响小孩的言行举止,让小孩朝着优秀的方向发展。
新一分钟经理人的策略卡片
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