验收自查报告

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验收自查报告 篇1

为巩固和拓展我乡集体林权制度改革成果，做好集体公益林管护成效检查，为全乡森林生态效益补偿提供依据，及时将补偿资金兑现到林权权利人，根据《石棉县退耕还林和天然林资源保护工程领导小组办公室关于开展2018年度集体公益林管护成效检查验收的通知》(石退天办[2018]22号)文件的规定，加强集体公益林保护管理，及时全面掌握全乡集体公益林管护质量，保障生态效益补偿基金的使用效益及林权所有者和管护者的合法权益，促进集体公益林管护水平的提高，并为年度森林生态效益补偿资金的兑现提供依据，乡党委、政府高度重视，及时安排人员开展2018年度集体公益林管护自查，现将情况汇报如下：

一、基本情况

全乡生态公益林面积69274.34亩，涉及6个村，个人部分24498.21亩，集体部分44776.13亩，其中：山泉村(个人8018.67亩，集体2810.5)10829.17亩;牟家村(个人3036.64亩，集体16839.25亩)19947.99亩;保卫村13442.9亩;坪头村1403.3亩;狮子村5757.38亩;方元村17965.7亩。

实际验收生态公益林面积69274.34亩，涉及6个村，个人部分24498.21亩，集体部分44776.13亩，其中：山泉村(个人8018.67亩，集体2810.5)10829.17亩;牟家村(个人3036.64亩，集体16839.25亩)19947.99亩;保卫村13442.9亩;坪头村1403.3亩;狮子村5757.38亩;方元村17965.7亩。

二、组织机构

为确保集体公益林检查验收工作落到实处，每一个小班、地块，结合我乡实际，成立以乡长任组长，分管林业工作副乡长任副组长，各村村支书、村主任、各包村负责人、各包村人员、各村组组长、各村集体公益林巡护人员、乡林业站所有工作人员为成员的领导小组。

三、检查验收方法

1、全乡采取全查的方式对各村集体公益林进行自查，保检查验收结果真实、可靠。

2、自查结束后，将各村检查验收结果在村、组公示栏进行了公示，公示期内没有收到有群众反映问题。

3、上报自查报告到县天然林资源保护工程领导小组办公室。

四、检查验收内容

1、各村集体公益林管护合同签订情况，管护责任、人员落实情况;

2、集体公益林小班面积变化情况;

3、集体公益林管护成效、森林火灾、林业有害生物防治、乱砍滥伐、非法占用林地等情况。

4、集体公益林森林生态效益补偿资金兑现情况、档案资料建立、归档情况。

五、检查验收结果

1、各村已全部签订2018年集体公益林管护合同，并且落实管护人员，明确了责任;

2、集体公益林小班位置无变化、69274.34亩面积全部合格。

3、森林资源管理方面，小班内未发生滥伐、盗伐林木、非法占用林地、非法烧制木炭、乱采集林下野生植物、乱移植活立木等现象;

4、全乡集体公益林2018年发生两起森林火灾现象;

5、做好了林业有害生物监测防控，在管护辖区内并未出现林业有害生物。

6、野生动物方面：并未发生乱捕滥猎野生动物或乱采乱挖野生植物现象。

7、森林生态效益资金管理方面，严格实行“天保专户”，无挤占、截留、串用;各村及时兑现了集体公益林森林生态效益补偿资金，并且建立集体公益林相关档案资料。

六、存在的问题和建议

1、牟家村、方元村林地面积较大，地处偏远，大部分农户都已不再原地居住，管护难度较大。

2、牟家村六组土地流转种植药材和山泉村大佛寺修建林区防火道路进、出山人员居多，素质高低不一，管理困难。建议流转土地的四季丰生态有限公司、山泉村村民委员会加强对进出山人员林业法律、法规相关知识的宣传，落实专人负责该项工作，做好预防工作。

3、各村都存在个别生态公益林管护员责任心不强的问题。建议各村推选出的生态公益林管护员必须责任心强，定期、不定期的对各自管护区域进行巡查;管护员工资与平时管护巡查力度、管护成效挂钩。

4、各村都存在个别农户房屋买卖林权权利纠纷问题，建议各村依据本村实际，将林权纠纷调处及时化解。

验收自查报告 篇2

我公司承建的教学楼工程位于__县____镇政府旁边，建设单位为山东省__县____中学，设计单位为山东省__建筑设计院，监理单位为山东省__建设工程监理公司。

该工程为五层框架结构，建筑面积1627.99m2，中标价为118.896万元，建筑物总高度17.8m。工程于20__年1月1日开工，于20__年12月1日进行初步验收。我公司对初验提出的整改项目在20__年12月3日已按要求全部整改完成，至此，我公司已按施工合同的要求完成了约定的承包内容，工程已竣工。

我公司在此工程的施工过程中，遵守国家现行的建筑法律、法规，严格按设计施工图纸及经审批的施工组织设计进行施工，按施工规范及国家现行验评标准进行质量管理，工程质量符合设计文件要求和验评标准要求，没有违反工程建设标准强制性条文，没有违章施工，在施工中同时做到严格履行施工合同及监理报批程序。

工程现已完成地基与基础、主体、装修与装饰、屋面、水卫和电气六大分部工程(内含26个子分部工程)。本工程的基础型式为钢筋混凝土条形基础;上部主体为钢筋混凝土框架结构，外围填充墙采用190×190×90的多孔砖(用m5混合砂浆)砌筑，室内填充墙采用190×190×90的空心砖(用m5混合砂浆)砌筑。

室内墙面为中级抹白灰并用乳胶漆涂饰，天棚除一层大厅及1～3层办公室做铝材天花板吊顶外，其余均为中级抹白灰并用乳胶漆涂饰。

外墙正立面为浅灰色铝塑板及隐框海洋蓝玻璃幕墙，背立及两侧面为100×100浅灰色方砖饰面。一层正立面门窗采用透明玻璃弹簧门及落地式橱窗。此外除3层、5层会议室为透明玻璃弹簧门外，其余均为胶合板门(刷水晶透明漆);窗采用塑料窗。

楼地面除楼梯和一层大厅为大理石、卫生间为防滑砖外，其余均为整体彩色水磨石地板。屋面为砼基层上喷涂158防水剂→找平层→sbs防水卷材→聚苯隔热板→找平层→斗底砖(五层上人屋面为防滑缸砖)。

水卫塑料排水管采用振云牌，卫生洁具用桂花牌;电线用金日牌，线管用振云牌，开关及开关箱采用正泰牌。

今将本工程的质量情况分述如下：

1、地基与基础分部工程共分划为2个子分部工程、9个分项工程、16个检验批。所有检验批施工质量验收记录表中的主控项目全部合格，一般项目满足施工规范规定的要求;所有分项工程质量验收合格;所有子分部、分部工程质量验收合格(即质量控制资料符合要求、安全和功能检验检测报告符合要求、观感质量好)。

2、主体分部工程共划分为2个子分部工程、11个分项工程、26个检验批。所有检验批施工质量验收记录表中的主控项目全部合格，一般项目满足施工规范规定的要求;所有分项工程质量验收合格;所有子分部、分部工程质量验收合格(即质量控制资料符合要求、安全和功能检验检测报告符合要求、观感质量好)。

3、装饰与装修分部工程共划分为6个子分部工程、21个分项工

程、36个检验批。所有检验批施工质量验收记录表中的主控项目全部合格，一般项目满足施工规范规定的要求;所有分项工程质量验收合格;所有子分部、分部工程质量验收合格(即质量控制资料符合要求、安全和功能检验检测报告符合要求、观感质量好)。

4、屋面分部工程共分为2个子分部工程、4个分项工程、8个检验批。所有检验批施工质量验收记录表中的主控项目全部合格，一般项目满足施工规范规定的要求;所有分项工程质量验收合格;所有子分部、分部工程质量验收合格(即质量控制资料符合要求、安全和功能检验检测报告符合要求、观感质量好)。

5、水卫分部工程共分为5个子分部工程、9个分项工程、46个检验批。所有检验批施工质量验收记录表中的主控项目全部合格，一般项目满足施工规范规定的要求;所有分项工程质量验收合格;所有子分部、分部工程质量验收合格(即质量控制资料符合要求、安全和功能检验检测报告符合要求、观感质量好)。

6、电气分部工程共分为3个子分部工程、9个分项工程、32个检验批。所有检验批施工质量验收记录表中的主控项目全部合格，一般项目满足施工规范规定的要求;所有分项工程质量验收合格;所有子分部、分部工程质量验收合格(即质量控制资料符合要求、安全和功能检验检测报告符合要求、观感质量好)。

7、单位工程质量自评情况。①分部工程：共6个分部，经查6个分部符合质量标准及设计要求;②质量控制资料核查：共24项，经审查符合要求24项，经核定符合规范要求0项;③安全和主要使

用功能核查及抽查结果：共核查14项，符合要求14项，共抽查6项，符合要求6项，经返工处理符合要求0项;④观感质量验收：共抽查14项，符合要求14项，不符合要求0项。

综上所述，__县公路分局业务用房工程已竣工完成，施工管理资料完整，工程质量经自评合格，具备工程竣工验收条件，可以进行工程竣工验收。

验收自查报告 篇3

诸佛乡xx年农村D级危房改建实施方案

努力实施农村D级危房改建工作，是县委、县政府实施农村安居、康居、宜居建设的重要决策部署，也是一项重要的民生工程。根据《彭水苗族土家族自治县人民政府办公室关于加快推进xx年农房建设改造工作的通知》彭水府办发〔xx〕192号文件精神，xx年下半年，我乡利用半年时间，着力改善农村群众居住条件，现结合我乡实际制定本实施方案。

一、工作原则

一是坚持政府引导、农户自愿的原则。农村D级危房改建原则上以农户自建为主，通过宣传引导，充分调动农民群众自愿改建危房的积极性，发挥农民群众建设美好家园的主体作用。二是坚持公开、公平、公正原则。公开资助政策，公开审批程序，公布审批结果，规范操作程序，接受群众监督，确保客观公正，让群众满意。三是坚持改建在通达公路沿线，避免产生二级转运，降低施工成本的原则。按照县建委建设的要求，充分尊重农户自己的意愿，确保改建的住房既安全、经济、实用、节地，又美观大方。四是坚持统一规划，统筹实施的原则。改建房屋统一按巴渝风貌建设风格建造，统筹协调水、电等基础设施建设。五是坚持结合新村建设，整合资源的原则。结合成片推进新村建设、新农村综合体建设，与土改工程、房屋复垦项目等统筹实施。六是坚持农户自选屋基、场平及基础以下片石由农户自行负责并运至建房处的原则。本着节约成本，减少国家负担，又能使危房户能住上安全、舒适的房屋。七是坚持对于无财无力的危房农户，各村民委负责选屋基、场平及基础以下片石的原则。真正让家庭最贫困，房屋最危险的农户享受到此项惠民政策。

二、实施对象

xx年农村D级危房改建实施对象为年龄在50周岁以上，家庭人口不超过2人，几乎不再增加人口的农户。以五保孤寡老人，无建房经济能力，房屋危及居住人员的生命财产安全，无房居住的农户为主。

三、目标任务

xx年全乡完成25户D级危房改建任务，具体计划分配为石化、青灵、清河三个贫困村各3户，其余各村2户，另有2户按各村实际需要分配。

四、建设要求

农村D级危房改建既要满足基本的居住功能，又要确保安全，保证质量，并参照《重庆市巴渝新农村民居通用图集》（xx版）建设。

五、工作步骤

（一）、申请。符合农村D级危房改建条件的家庭，有户主自愿向所在村委会提出书面申请，填写《农村D级危房改建申请表》，并提供户籍，对于不会写字的特殊农户，村委会可按其口头申请代为填写。

（二）、评议。村委会接到申请后，组织村民代表等有关人员进行评议，议定是否通过，并予以公示。公示无异议的，以书面形式上报乡政府。（并把危房户有关资料，公示的照片，评议结果同时上报）。

（三）、审核。乡政府接到村委会申报材料后，组织人员上门进行房屋鉴定和核查。经审核，认为符合条件的，报县建委进行审批。不符合条件的，将材料退回所在村委会，并说明原因。审查结果在乡政府和各村村务公开栏进行公示。

（四）审批。县建委对符合条件的进行审批，并将审批结果在乡政府和各村村务公开栏进行公示。

（五）验收。农村D级危房改建项目竣工后，各村委会向乡建管办提出验收申请，乡政府在收集各村验收申请后以政府文件形式向县建委申请验收。

(六)、建立健全档案管理制度。乡建管办要建立健全农村 D级危房改建档案，做到一户一档，材料齐全、管理规范。档案内容应包括户主申请书、危房鉴定表、住房情况调查表、新旧住房照片、家庭成员身份证复印件和户口薄复印件、农村低保证复印件、残疾证复印件等有关证明材料。

六、组织保障

（一）、提高认识，加强组织领导。农村D级危房改建工作涉及面广、政策性强、工作量大。为加强此项工作的组织领导和统筹协调，成立了以乡长任组长，党委委员、两名副乡长、统战委员任副组长，财政所、建管办及各村支部书记为成员的领导小组，统一组织实施农村D级危房改建工作，协调各方力量，整合社会资源，及时解决工作中遇到的困难和难题，必须在12月31日前完成农村D级危房改建工程目标任务。

（二）、明确职责，搞好政策衔接。农村D级危房改建工作实行定点包片负责制，即驻片组长和驻村干部定点联系各村，各村建设任务责任落实到人。从选危房改建户到建设直至到竣工验收负责到底，对建筑材料、施工、安全等工作全面负责。同时绘出新建房平面图和前立面图，对建房改造中、改造后进行拍照，整理其他资料装档案保存。

（三）、规范操作，强化社会监督。一要完善上门调查核实制度。乡、村两级在审核、评议时都必须上户调查核实，具体了解实际情况和征求村民的意见。二是完善集体评议评审制度。要成立由干部代表、人大代表、政协委员、“五老人员“代表和村民代表等有关人员组成的集体评议机构，所有资助对象都必须评议评审机构集体评议评审，必要是召开村民大会或村民代表大会决定。三要建立健全公示制度。村委会评议情况，乡审核情况和县建委审批结果都必须在村委会和村民小组进行张榜公示。公示内容包括：户主姓名、家庭人口、家庭收入情况、家庭住房情况。四要加大宣传和舆论监督。充分利用村务公示栏和板报等形式宣传农村D级危房改建政策，设立咨询举报电话，广泛接受群众的咨询和投诉。

（四）、严格要求，确保顺利实施。一是尽快落实承担该项工作的人员，抓紧制定农村D几危房改建实施规划和实施计划。二是以村为单位开展调查摸底，准确掌握资助对象的住房情况、致贫原因、贫困程度等，根据调查情况确定资助方式和资助标准，并登记造册，建立台账。三是对资助新建房屋对象要严格把关、控制数量，严格执行农村一户一宅政策，坚决防止超面积占用宅基地和一户多宅现象。同时，改建住房要符合土地利用总体规划的选址要求，配套基本居住条件设施。

二〇一一年七月十五日

验收自查报告 篇4

D级危房改造申请书

朱衣镇人民政府：

申请人：

申请事由

我家一直居住在XX村X组（小地名：XXX），现居住房屋修建1982年，土木结构。因年代久远，地质沉陷，房梁出现松散，瓦片破损严重，不遮风雨，导致房顶部分地方垮塌，墙壁裂缝，无法遮风挡雨，彻底成了危房。特别是今年雨水较多，严重危及到生命安全，无法再继续居住。现特申请政府能对我房屋进行D级危房改造，望相关部门领导能给予办理为盼！

特此申请

申请人：

xx年X月XX日

D级危房申请书

朱衣镇人民政府：

申请人：

申请事由

我家人口2人，现居住在砚瓦村2组（小地名：四藤子），房屋修建1981年，属土木结构。因房屋年久失修，房顶多处漏雨，部分墙壁垮塌，无法遮风挡雨，每逢下雨天，屋内多处漏水，已经严重影响到了家人的生命安全。现特申请政府能对我房屋进行D级危房改造，望相关部门领导能给予办理为盼！

特此申请

申请人：

xx年6月24日

验收自查报告 篇5

爱，无须刻意表达；教育的爱，蕴涵于默默奉献中。

做人民满意教师，办人民满意教育。

知识，让我们拥有一颗充实的心；教育，让我们用充实的心看世界世界因此而圆满。

扎实推进素质教育，努力创建温州市素质教育示范学校。

在单一的教育模式下，人是活不出个性来的。

有爱才会因材施教，爱自己的`孩子是人，爱别人的孩子是神！

以智启人、以爱育人、以德感人，方为师表。

以坚持原则树威信，以廉洁勤政树形象，以优质服务促发展。

严于律己，慈为人师。

学生的自尊心宛如清晨叶尖上颤动的露珠，需要我们小心呵护。

为人要厚道，为师要儒雅，为教要虔诚。

完善自我，立志成才，储备素质，规划人生。

提高教师水平，无愧于神圣的教师职业。

说教是件很容易的事，而教育是件不能简单的事。

树廉洁清风，建和谐校园。

树魂立根，教书育人。

实力决定地位，能力决定价值，发展决定空间。

时时心系学生，事事以人为本。

师德是一面镜子，它智慧镶边，爱心抛光，在它面前我们照见人格的力量。

验收自查报告 篇6

XXXXXX工程项目竣工验收

自查工作报告

X X工程项目竣工验收自查工作组

年 月 日

项目法人:

代建机构(如有时):

设计单位:

监理单位:

主要施工单位:

主要设备制造(供应)商单位:

质量和安全监督机构:

运行管理单位:

前言(包括组织机构、自查过程等)

一、工程概况

(一)工程名称及位置

(二)工程主要建设内容

(三)工程建设过程

二、工程项目完成情况

(一) 工程项目完成情况

(二) 完成工程量与初设批复工程量比较

(三)工程验收情况

(四) 工程投资完成及审计情况

(五) 工程项目移交和运行情况

三、工程项目质量评定

四、验收遗留问题处理情况

五、尾工情况及安排意见

六、存在的主要问题及处理意见

七、结论

八、工程项目竣工验收自查工作组成员签字表

验收自查报告 篇7

关于文明学校验收的自查报告范文

省高校工委、省教委：

按照省教委2000年“文明学校”验收的通知精神，结合省教委（1997）1号、（1997）6号文件关于“文明学校”验收标准和细则，我们对近年我校“文明学校”创建活动作了自查评估，现将自查情况报告如下：

我校自1997年创建“文明学校”活动验收后，即被省委、省政府命名为“省级文明学校”，关于“文明学校”验收的自查报告。几年来，我校在校党委正确领导下，在全体师生员工努力下，全面贯彻《中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》和《中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，根据我校制定的《吕梁高专“九五”事业发展规范和2010年远景目标纲要》，结合高教改革形势，坚持正确办学方向，加强领导班子建设，严格科学管理，加大基础设施和校园文明建设力度，实施以学分制为龙头的教育教学综合改革，全面提高教学质量，不断扩大办学规模，学校面貌发生了重大而深刻的变化，校风教风和学风日趋严谨，教育形势日趋良好，呈现出一派生机勃勃的景象，迎来了建校20年来的第二次重大变革。和1997年前相比，三年来，学校建筑面积净扩大20000平方米，固定资产增加到近1000万元，教学仪器设备总价值增加近1000万元，学校图书馆藏书由原来的17万册增加到近25万册，并增设了艺术系，专业设置也由过去的13个增加到19个。在校学生由过去的1600人迅速增加到现在的3200余人。师资队伍的年龄结构也逐步走上了合理化的轨道。总之，在1997年以来的三年间，我校先后获得国家、省、地各项奖励达40余项。1999年，被省委、省政府命名为“山西省德育示范学校”，省精神文明建设指导委员会命名为“山西省文明单位”，受到了省委副书记郑社奎同志、副省长王昕同志的高度赞誉。

一、贯彻党的教育方针，提高思想教育质量，培养献身有中国特色社会主义事业的“四有”建设者和接班人。

1、建立了党委统一领导，党政齐抓共管的工作机制。由组织部、宣传部、学工部、团委、工会和教务处、学生处等职能部门分别对党政干部、教职员工和学生进行思想政治教育。明确职责，严格考核考试制度，拓宽思想政治工作空间，加大工作力度，以保证思想政治工作的实效性、针对性和生动性。

几年中，我们坚持高举邓小平理论伟大旗帜，在师生中广泛深入开展：1）党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，2）爱国主义、社会主义、集体主义教育，3）世界观、人生观、价值观教育，4）师德师风、职业道德教育，5）科学精神、纪律法制教育等“五个教育”。采取坚持三个结合，完善四个制度，建设一支队伍，拓宽多个渠道的办法，把思想政治工作推向了新的高度。

三个结合是：坚持把思想政治工作同本部门、本专业实际相结合，增强理论学习针对性；坚持把思想政治工作与讨论、座谈、辩论、参观等多种形式相结合，以增强思想工作的实效性；坚持把思想政治工作和解决师生思想实际问题相结合，开展得人心、暖人心、稳人心的`活动，为全面开创学校发展新局面奠定思想政治基础。

四个制度是：在理论学习中，坚持校、系中心组一月一次的理论学习。把学习和研讨学校教育教学改革、解决学校实际问题结合起来，中心组成员年均能完成至少一万字的学习笔记，一篇有价值的理论研讨文章，并召开一年一次的学习经验交流会和评比学习先进单位及优秀论文；坚持教职工周学习制度，并把学习作为年终工作考核的具体实绩；坚持学习签到和考试制度，由宣传部制发了理论学习考勤表、周报表和月报表，并坚持每年组织考试，考试成绩记入本人档案，使理论学习得到了有效坚持和深化，发挥了思想政治工作对实际工作的指导作用。

建设一支队伍是：建设政治强、业务精、作风硬的思想政治工作师资队伍，整改报告《关于“文明学校”验收的自查报告》。几年中，我们从思想、业务、作风、工作业绩等方面对政工队伍进行管理考核，定期组织全体政工人员参加形势与政策、思想道德建设为内容的报告会、座谈会、讨论会，并采取请进来、走出去的办法，利用假期组织理论学习培训班和业余党校。几年间，我们共举办业余党校14期，理论培训３期。本学期，第17期业余党校和理论学习培训班，我们约请省内专家学者就当前热点问题、江泽民“三个代表”重要论述作专题报告，引起强烈反响，收到良好效果。

拓宽思想政治工作渠道是我校思想政治工作的一个重要特色。几年间，我校把“中国十大杰出青年农民”刘笑、“国际青少年消除贫困奖”获得者郭七宝、“全国农村青年星火带头人”杨风平等人的科技试验开发基地及全国教育典型圪叉咀、前元庄学校和刘胡兰纪念馆、蔡家崖革命烈士纪念馆作为思想政治教育基地，多次组织干部师生参观学习，进行生动的改革开放、艰苦奋斗教育、创业精神教育和爱国主义教育，收到了明显效果，大大提高了师生人文思想素质和社会实践能力。

2、认真贯彻实施《中国高等学校德育大纲》，狠抓“两课”教学，形成了具有本校特色的德育教育体系。

几年来，我校坚持既定《教育大纲》实施细则指导，并把它列入学校《远景目标纲要》，强调德育教育在整个教育发展过程中的重要作用。“两课”教学已成为德育工作的主渠道和主阵地。我校把“两课”教研室改制为社科部，已形成了一支由20余名专兼职教师组成的师资队伍，担负全校50余个教学班的马列理论和思想品德课教学任务。共开设了：《邓小平理论概论》、《毛泽东思想概论》、《马列主义哲学原理》、《思想道德修养》、《法律基础》、《形式与政策》等六门课程，共计3000多个课时。根据新形势下的新要求，大胆改革教学内容和教学方法，突出强调了邓小平理论的核心作用，采取“一门多讲，多门渗透”的办法，将邓小平理论贯穿在整个教学过程，并改革教学法，变灌输式为“专题化”、“案例化”、“电教化”、“实践化”，通过教与学、师与生、“两课”和专业课的双向交流、双向考核、双向渗透和双向提高，把“两课”教学作为提高师生思想政治素质的主渠道。

同时，我校在政策、经费、进修等多方面，“两课”教学已相应倾斜，大大增强了两课教学实力，使德育工作得到了充分保障。

二、学校领导班子团结、进取、创新，具有较强的战斗力和凝聚力。

1997年底，我校领导曾作过较大的调整，调整后的领导班子是由年富力强、有极强事业心和责任心的中青年干部组成的。1999年，我校实行机构改革，把原有的22个机构减并为12个，选拔任用了一批精力旺盛，敢于大胆创新的青年干部担任中层领导干部，从而形成了一支富有团结奉献精神、创新开拓的敬业精神、有较强的凝聚力的干部群体，为我校各项工作的顺利开展奠定了良好管理基础。

调整后的领导班子，在校党委领导下，坚持用党的政策统一党政一班人的思想，不断提高领导班子成员的理论、思想、管理和决策水平。党政领导班子坚持过“双重民主生活会”，积极开展批评与自我批评，成员之间相互尊重、相互信任、相互理解，对于重大问题，不断交换意见，不计个人得失， 大体，顾大局，团结一致向前看，有效发挥了领导班子的整体功能和核心作用。使我校各项工作都沿着健康轨道迅速推进。

调整后的领导班子，有着较强的凝聚力、强烈的事业心、责任感和创新开拓精神。建校20年来，我校历届领导班子发扬艰苦创业精神，为学校发展壮大做出了重大努力。但面对新世纪到来时的机遇和挑战，学校面临着重大的机遇和挑战，需要进一步加快学校建设、改革、发展步伐。在校党委领导下，党政一班人审时度势，从学校长远利益出发，调整规划，克服重重困难，从基础设施建设做起，大幅度推进校园基本建设，更新陈旧设施，添置教学设备，扩大招生规模。拓展办学空间，推出“校区联合、科教扶贫”战略，确定“专升本”办学目标，优化育人环境，学校工作出现了20年来第二次重大变革，带来了学校建设的勃勃生机。几年间，我校先后获得了“1997——1999年完成《重点工作目标责任书》综合奖”，“山西省安全保卫千分杯考核”五连冠，“山西省德育示范学校”，“山西省文明单位”，“定点扶贫先进单位”等光荣称号。成为近年获奖最多的几年。

三、严格执行国家颁发的课程计划和教学大纲，推出以“学分制”为龙头的教育教学综合改革，积极推行“科教扶贫，顶岗支教”，开展“教育教学质量年”，举办丰富多彩的有益身心健康的校园文化活动，促进学生德、智、体全面发展。

１、推出以学分制为龙头的教育教学综合改革，既严格执行国家课程计划和教学大纲，又拓展学生求知空间，促进学生德智体全面发展。

1998年以来，我校九个师范类专业和三个工科类专业在严格执行国家教委颁发的教学大纲和自编工科大纲基础上，认真贯彻落实《中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》和教育部制定的《面向世纪教育振兴行动计划》，多次修订教学计划，制定了更为科学、规范、合理的指导性教学计划，并推出了以学分制为龙头的教学改革，把课程体系进行了重组。重组后的课程体系以公共必修课、专业必修课、限选课、任选课为四大版块，加强了文理渗透，强化了人文教育和科学教育，激发了学生浓厚的学习兴趣，受到了热烈欢迎。到日前已开出选修课30门，选修课学生人数大幅度增加。现拓宽了学生的知识视野，又有效促进了教师业务水平和科研能力的提高。成为全省专科学校学分制施行最早的学校之一。

２、积极开展“校区联合、科教扶贫”系统工程工作，推进教育实习综合改革。1999年，我校召开全面贯彻全教会《决定》动员大会，准确把握区情校情，主动与吕梁行署有关部门联系，提出了“校区联合。科教扶贫”的全新办学思路，推出“六项工程”。走产学研结合道路，在为地方经济、文化发展服务的同时，增强自身办学能力，取得了可贵成绩。

验收自查报告 篇8

作为一家药店，合理的库存管理和验收制度对于保证药品质量和顾客安全至关重要。为了确保这一点，我对本药店进行了验收自查，并将详细记录在以下报告中。

一、库存管理

在进行验收自查之前，我首先对药店的库存管理情况进行了全面的了解。

1. 药品采购

进行药品采购时，药店必须严格遵循国家相关法律法规，确保供应商有合法的药品生产和销售许可证。此外，为了保证药品质量，我们在进行采购时还要求供应商提供药品的质量合格证书。

在采购药品之后，我们会对所有药品进行验收，并核对其数量、外包装和有效期等信息。如果发现问题，我们会立即与供应商联系，并留下相应的记录。

2. 库存管理系统

为了更好地管理药品库存，我们引入了先进的库存管理系统。该系统可以准确地记录药品的进货、销售、报损等情况，并提供及时的库存警示，避免药品过期或缺货的情况发生。

二、验收自查情况

在对药店的库存管理情况有了一个整体了解之后，我进行了详细的验收自查。

1. 采购验收

我查阅了我店近一个月的采购记录，并逐一核对了与供应商提供的采购单是否一致，以及是否有合格证书等相关凭证。

在验收过程中，我特别留意了药品的外观、包装完整性和有效期等信息。我发现其中一批消毒酒精的外包装有轻微破损，虽然药品本身没有受到影响，但我认为还是应该联系供应商进行退换货处理。

2. 库存管理

我仔细查看了库存管理系统中的各项数据，确保其与实际库存情况相符。同时，我还检查了处方药品的售出记录，以确保处方药品的销售符合相关的规定和要求。

三、改进措施

在进行验收自查的过程中，我发现了一些问题，并在报告中提出了改进措施。

1. 强化供应商审核

针对发现的药品外包装破损问题，我建议在后续的采购过程中，加强对供应商的审核。只与资质齐全且信誉良好的供应商合作，以确保药品的品质和完整性。

2. 增加库存检查频率

为了更好地把握库存情况，我建议增加库存检查的频率，特别是对即将到期的药品进行及时处理，以避免药品过期浪费。

3. 加强员工培训

为了提高员工对药品验收和库存管理的认识，我建议加强员工的培训，特别是对药品包装、有效期等重要信息的核对和识别能力。

最后，我将根据这次验收自查报告中提出的改进措施，与相关部门共同制定改进计划，并定期进行跟进，以确保药店的库存管理和验收制度得到持续的优化和完善。

综上所述，药店验收自查报告旨在保证药品质量和顾客安全，通过建立健全的库存管理制度和加强药品采购过程中的验收工作，可以提高药店的运营效率，并为顾客提供更优质的药品服务。

验收自查报告 篇9

XX市康健药店按照市医保年度检查的要求，积极开展自查，现将自查情况报告如下：

一、基本概况：

XX市药店是小型单体法人零售企业，药店共四人组成，经理院会彩(高中毕业，经平顶山市药品监督管理局培训合格)为企业法人，负责药店的全面工作。副经理郭聚利(中专学历，主管药师，经平顶山市药品监督管理局培训合格)负责药店的质量管理、验收、养护、仓库管理、处方审核、中药饮片调配指导。柴桂花，负责药品养护、验收、药品信息、服务质量。刘艳丽，负责各项药品质量记录，管理售药，药品保管。

二、营业场所、仓库的布置及主要设施

三、严格的质量管理制度

根据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格按照细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客意见薄，保证服务质量。

通过自查我店基本符合验收细则所规定的定点药店的各项条件，特申请检查验收。

验收自查报告 篇10

初中部自1995年开始招生，发展至今，12个教学班，450余名学生，40名教职工。办学十年，深切感受，学校工作千条万条，万件千件，正如孙维刚所言：浇菜浇根，教人教心。德育是学校治学之本，是素质教育的灵魂。德育，对智商、体育、美育及劳动技术教育具有导向、动力、保证作用。只有抓好德育才有可能抓好其他各"育"，只有抓好德育，其他各"育"才有意义。因此，置德育为首位，紧抓不放，是初中部办学的根本。尤其自98年被命名为市德育示范学校，99年被命名山西省文明学校，20xx年被命名为省德育示范学校以来，初中部在省市教委德育处关怀指导下，不断以党的政策理论为指导，进一步注重德育工作的实效性、针对性，以教师职业道德建设为龙头，以学生行为规范养成为突破口，齐抓共管，确保良好教风，形成良好的学风、校风，不仅发挥了原有示范优势的"校园文化及环境育人""日常行为规范养成教育"的示范作用，且在"学生心理健康"与"家校合力"方面有了进一步的新探索，新追求，新创新。下面进行汇报。

首先简要汇报常规德育工作。

1、德育工作方针

依据党的教育方针、学校的办学宗旨，结合初中学生心理、生理特点，初中部确立了以"治本教育"即（塑造美好灵魂，养成良好行为习惯）为核心的德育工作方针。组建德育工作队伍，制定德育工作长期目标、近期目标，切合实际地规划了根据各年级不同的年龄、生理特征而实施不同的教育内容与方法，采取了一系列具体的、可操作性强的措施方法，教育学生堂堂正正做人，踏踏实实做事，认认真真做学问。

2、组建德育工作队伍，形成全员育人、全方位育人的网络。

政教处直辖年级组长、班主任老师、政治教师；

生活部直辖生活指导教师；

团委会直辖学生会、班、团干部。

而外事室、教务处、教研处重视每位教师的学科渗透，全中学部形成了全员育人、全方位有人的浓厚德育工作气氛和密切配合的德育网络。

3、确定教育目标主题：

针对初一学生刚从小学升入初中，好奇好问、好强好胜、贪玩好耍、自控力自觉性差的特点，确立了"做好衔接，立规成习。迈好中学第一步"的主题。

针对初二学生青春期心理急剧发展和思想不稳定的特点，确立了"遵守规范，树立理想，迈好青春第一步"的主题。

针对初三学生心理与思想动荡多变逐步向相对稳定与成熟发展的特点，确立"认识国情，立志为国做合格中学毕业生"的主题。

4、具体措施：

以“爱”为核心，坚持一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切，紧抓四个环节，全面落实四个渗透。

四个环节：

一是明理，加强正面灌输；

二是激情，以情感人，以情载理；

三是导行，在明理、激情的基础上使之"内化"，搞好塑造和养成；

四是持恒，在教管过程当中，有意识、有目的塑造学生灵魂，培养学生良好行为习惯，并逐步使习惯成自然，从而内化为学生的自觉行为，成为终生受益的好品质。

四渗透：

①学科教学渗透

在我校，非但政治教师和班主任老师重视向学生较系统地进行思想品德和政治教育，保证每周一节的班会，而且各科教师注重经常的渗透教育，以矫正学生的思想，塑造学生的灵魂。

②活动开展渗透

为寓教于乐，团、队活动制度化，丰富多采；

初一新生入校培训、军训；

学生会的广播、苗苗电视台；

组织开展冬令营、夏令营’，参观太钢渣山、到天安门广场参加升旗仪式、与国旗护卫战士的座谈、参观圆明园遗址；参观家长企业等。每学期搞2-3次社会活动；

多次赴阳曲、大汉、沟北、桥沟学校进行"手拉手"活动；

四月清明节、五月艺术节；每月一次社会实践活动；

年年要开运动会；

从每周日的孝敬父母日到每日的文明督察岗的检查，再加上人人均参加的音乐、舞蹈、书法、素描、田径、球类等19个兴趣社团，丰富了校园生活，展现了学生才能。

③环境、情感熏陶；

学校注重"人为环境"与"自然环境"的双重教育作用。

校园无小事、教师无小节，教师仪表装束、一举一动、一言一都以师德严格规范。

创设优美环境，对学生施行隐性教育。在学校园环境的布置上，我们主要体现了"三化"与"五性"，即校园的美化、绿化与净化；思想性、知识性、艺术性、示范性、实用性。"使学校的每一面墙壁会说话"。

④制度管理渗透；为确保德育工作的实效性。我们制定了一系列的规章制度；采取了一系列操作性强的具体措施细化《守则》《规范》让学生易背、易懂、易执行。

我们将《守则》《规范》细化成《五项五十条》；

教学区要求十三条：

课前三到位：到自己教室去、到自己坐位上去、看自己的书；

课中十禁止：扭头、说话、借东西、传条子、二浪腿、喝开水、吃东西、煽扇子、爬桌子、睡大觉。

“依法治班”五环节

（1）制定班规班法，全班讨论通过。

（2）日日清：每天晚自习后，值日班长十分钟晚小结。

（3）周小结：周日晚班会，支部书记公布每个人当周的考核情况，并张贴于墙。

（4）月汇总：月末汇总，公布每个人当月的德育量化分，并张贴于墙，民主公开，接受监督。

（5）四兑现：评模选先进兑现；入团兑现；操行评定兑现；家长通知书兑现。

经过多年的实验，我们感到真正做到"依法治班"是班级稳定的关键，也能大大促进行为习惯的养成。

坚持“以德治班”8件事：

人人轮流当班长

每天一条名人名言激励全班同学

一周一歌，一天两唱

建立"理财表"

人人设立座右铭

节假日回家情况反馈表

班集体为学生过生日

养成月总结的良好习惯

5、学生干部三轮流

（1）人人轮流当班长

（2）人人轮流当舍长

（3）人人轮流当部长

我们严格学习制度、集会制度、就寝制度、就餐制度、活动制度、艰苦朴素抵制攀比的十项规定、遵守学校纪律的十个从严要求八个从严处理、安全制度等76项规章制度。

对德育的每个环节做到有计划、有制度、有检查、有记录、有总结。确保德育工作步步为营，件件落实。

此外，开展"争创文班集体、争当明星学生"活动。这项措施，对于推动学校工作，增强班集体凝聚力，创设积极向上，奋发进取的氛围，焕发学生积极性、主动性的起到了积极推动作用。

首先，制定了文明班集体评比条件、考核细则、实施方案、验收程序，使大家目标明确。

其次，申报文明班集体，采取自下而上的办法。各班主任老师组织科任老师、本班学生按文明班级的标准逐条对照检查，在自查合格的基础上填写《文明班级验收申报表》，并任课教师及全班学生签名，向本部申报。部里组织教务处、政教处、生活部、团委会、学生会及学科组长、年级组长集体评议，检查验收。每位学生根据明星学生条件对照检查自己的'表现，申报几星（学习星、劳动星、遵纪星、文艺星……），然后，大家评议，领导审批。

每学期的开学典礼进行表彰文明学生、文明班级。举行隆重的挂牌仪式，文明班级组成讲师团，向全校宣讲本班的先进事迹。所带文明班级的班主任老师、生活教师及其他有关科任教师均享受奖励工资；被评为文明学生的，学校向家长送喜报。

活动开展以来，先后涌现出来961、962、981、982、032、031六个文明班集体，典型引路，效果甚佳。

经过多年的不懈努力，尤其是被命名为省示范学校以来，通宝育杰学校初中部确实做到了以德育为首、以"一育"带"他育"。而且在学校长办学理念指导下，初中部德育工作已向纵横发展，从"生硬"走向"无痕"、"强迫服从"走向"学会选择"、变"他律"为"自律"、变"规定"为"规则"，把学校管理变为学生自觉行为。学校整体工作步入良性循环、健康发展的轨道。几年来，学生无违法、犯罪现象，无重大伤亡事故，学生道德行为合格率100%，行为规范率100%差生转化率96%，法制普及率100%，遵纪率96%，守法率100%。整个初中部由小到大，由弱到强，已经成为真正意义上的义务教育示范学校。

当你跨进我们的楼道，只见地面光洁，墙壁干净，各种具有特色的板报、专刊引人注目；当你进入我们的教室，只见窗明几净，花红草绿，同学们都在专心致志地刻苦学习；走进我们的宿舍，只见床铺整洁，摆放有序，各种设施一应俱全，完好无损，所有这些都是学生良好行为习惯的映照，同时这种良好的个人素质早已体现在了历年的中考成绩中。有了素质的全面优化，分数和成绩的取得应该是水到渠成，情理之中的事。

发展至今，初中部已有七届毕业生。连续七年毕业合格率100%，中考成绩居名办学校前列。被省市教委授予"教学管理教学质量一等奖"、"中考成绩优胜奖"。尤其是学生得到了德智体全面发展。学生王新宇，不仅以622的高分居20xx年中考民办学校个人总分第一，而且参加市运会屡屡取得名次，歌唱得好，球打得棒。学生王姝，轻松学习，担任学生会干部，继98中考个人总分居民办学校第一后，今年又以672高分，被北京大学录取。学生张晓娇从初中部毕业后，到英国曼彻斯特罗萨尔中学就读高中。全校5000学生名列第一且品学兼优，深得学校领导、教师的赏识，校方授予她三十万元的奖学金，该校校长感叹地说："我们五年才有这样的一个好学生，这是我们考牛津和剑桥的希望"。

初中三年、三年初中，在漫漫的人生道路上似乎是短暂的。然而着眼三十年，负责三百年，正是教师神圣的职责，教师的伟大与重要就在于某种意义上讲，学生一生的命运被他掌握。因此，我们的教育责无旁贷，我们希望我们的下一代聪明而漂亮，勤奋而善良，乐观而通于开创，希望他们有才华，有教养，有追求，有理想，有健全的体魄，有高尚的情操，有相知的朋友，有辉煌的事业，有美满的婚姻，有温馨的家庭……有了这一切，便能够成为一个幸福而快乐的人，而这一切，又无一不和三年初中教育密切相关。对孩子的一生负责，对家长负责，将通宝育杰学校初中部办成一流的办学思想、一流的育人环境、一流的师资队伍、一流的科学管理、一流的教育教学质量、一流的示范初中，正是我们努力达到的目标，正是我们孜孜不倦的追求。

以上是常规德育工作简单汇报，心理健康教育、家校合力工作、校园文化建设及环境育人、爱国主义教育，请看单行材料。

验收自查报告 篇11

XX县整体排除中小学D级危房

工作情况自查报告

根据广西壮族自治区中小学校舍安全工程领导小组办公室《关于开展全区中小学 D 级危房校舍处置情况专项督查的通知》桂校舍安全办〔xx〕8 号文件精神，我县立即组织住建、安全监督、纪检监察等部门开展专项排查，摸清全县中小学D级危房情况，全力推进D级危房的处置工作，确保师生生命安全，正常开展学校教育教学工作。现就我县中小学D级危房排查与处置情况汇报如下：

一、基本情况

Xx县位于桂西北，距自治区首府南宁396公里，全县幅员面积3192平方公里，全县辖9个乡镇（其中2个镇，1个瑶族乡），94个行政村（社区）委会，1635个村民小组，居住着壮、汉、瑶、苗、侗、布依等14个民族，总人口16万人。xx年，我县有各级各类学校184所,其中高级中学1所，职业中学1所，初级中学12所(含2所九年一贯制学校)，完全小学75所，村小15所，教学点59个。公办幼儿园1所,民办幼儿园20所;学校在校学生人,其中:在校高中生1750人，职中生67人,初中生7551人，小学生人；在园幼儿1677人,小学附设学前班132个,在班幼儿4315人。教育系统在职教职工1680人。全县小学适龄儿童入学率%，初中适龄儿童入学率%。全县校园占地面积万平方米，校舍建筑面积万平方米。其中，普通中学校园占地面积万平方米，校舍建筑面积万平方米；小学校园占地面积万平方米，校舍建筑面积万平方米。xx年校安工程前期排查鉴定全县中小学校舍D级危房平方米，全县危房率达8%。

二、整体排除中小学D级危房实施方案出台的背景

自xx年以来，在各级党委政府的正确领导下，经过全县各级各部门和社会各界的共同努力，启动全县中小学校舍安全工程，我县中小学危房改造工作取得了阶段性成果，办学条件显著改善，为教育可持续发展奠定了坚实的基础。但由于我县是边远的国家贫级困县，交通不发达，信息闭塞，生活条件差，经济落后，农民人均收入低，财力困难，资金投入跟不上教育发展的需要。普及初等教育时通过农村群众集资或投工献料建设的砖木、土木结构校舍和无抗震设防的砖混结构校舍，随着使用年限的增长，就形成了大量的危房并持续增加。截止xx年底，全县中小学校舍危房平方米，存在着严重的安全隐患，制约着全县教育事业的健康、持续发展。办人民满意的教育，必须办人民放心的教育。只有排除我县中小学校舍危房，才能谈得上办人民满意的教育。

三、整体排除中小学D级危房工程实施情况

按自治区校安办的要求，我县的校舍安全工作于xx年5月至xx年10月正式启动，经过一年多时间对全县所有校舍进行逐一排查鉴定，存在D级危房学校120所，171个单体，建筑面积平方米。结合我县学校布局调整规划，针对存在D级危房的学校，做好全县校舍安全工作的总体建设规划，编制了我县三年的建设规划，项目的具体实施时间是从xx年开始到xx年结束，计划在三年时间内，完成我县D级危房的重建新建工作，并根据资金的安排，逐年下达建设计划。为此，我县制定了《XX县整体排除中小学D级危房实施方案》，及时召开了全县排除中小学D级危房工作会议，采取有力的措施，全面推进中小学排危工作。县人民政府及教育等有关部门高度重视，把它当作一件政治任务来对待，上下齐心，攻坚克难，立即采取措施对D级危房进行处置。到xx年底，三年校安工程项目基本结束，全县拆除D级危房平方米，封存D级危房7781平方米（教学点校舍，撤并后封存），重建校舍面积平方米，总投资3717万元。

一是加强组织领导。成立了以县长为组长，分管教育工作副县长为副组长，教育、发改、财政等部门领导和各乡镇乡（镇）长为成员的中小学校舍建设工作领导小组，领导小组下设办公室在县教育局，同时设立项目规划及实施管理、资金筹措、宣传发动、监察审计4个工作组，负责领导、组织协调和指导全县危房改造工作，实行处级领导挂钩联系乡镇整体排除D级危房制度。

二是加强调研，对排危项目进行调整。我县认真落实“排危与调整学校布局相结合、排危与集中办学相结合、排危与学校标准化建设相结合”和“建一所、适用一所”的总体要求，根据各地生源情况和教育资源状况，对全县完小以下学校尤其是一师一校学校布点进行收缩，对整体排除中小学危房项目进行调整。

三是实行“双线”目标管理责任制和工程进度月报制度。层层签订整体排除中小学危房目标管理责任书，以“县政府—乡(镇)政府—村委会”为一线，主要负责协调工程建设中涉及的征地、拆迁工作，负责“三通一平”，负责处理“工程”建设过程中出现的各种矛盾纠纷，并对工程进度和质量进行监督；以“县教育局—乡镇中心学校—项目学校”为一线，主要负责工程进度和工程质量。

四是实行督查问责制。将排危工作纳入目标责任管理和行政执行力考核，县委政府督查室定期进行督办，对工程进展情况进行通报，对工作进展缓慢的相关单位和责任人，按有关规定进行问责。县整体排除中小学D级危房领导小组下设督查组和审计组，将经常性检查和专项性检查结合起来，检查的重点是责任的落实情况，工程进展情况、资金到管理使用情况、工程质量等。县发展和改革局、县财政局、县教育局、县建筑工程质量监督站组织联合检查组对项目建设进展情况进行专项检查，县纪委监察部门对专项资金进行跟踪检查。

五是实行部门联合、齐抓共管的工作机制。县级各有关单位协调配合，积极为排危工作“开绿灯”，提供方便，做到可简化的手续一律简化，可免收的费用一律不收，不能全免的要减至最低，切实降低中小学校舍建设成本，提高投资效益。县发改局将中小学危房改造项目纳入全县国民经济和社会发展计划，并作为全县重点项目向上申报，积极争取资金，协调落实有关政策；县财政局加强对危改资金的筹集落实和监督管理工作；县纪检监察局对危房改造资金管理使用的监督，及时查处危房改造实施过程中出现的各类违规违纪问题；县国土资源局协调做好学校土地征用等相关工作；县建设局做好校舍危房评估鉴定、建筑工程招投标及质量的监督指导工作。各乡（镇）人民政府负责项目建设中涉及的征地、拆迁及通水、通路、通电工程，及时协调处理项目实施过程中的矛盾和问题。

六是加强工程进度和质量监管。根据全县整体排除中小学D级危房会议的安排部署，项目立项后我县及时委托有资质的单位编制可行性研究报告，并通过专家评审；委托有资质公司对所建设项目进行地质勘探；委托有资质的招标有限公司对50万元以上工程进行招投标代理工作，小于50万元的工程实行议标；委托有资质的设计单位对所规划的项目单体进行施工图设计。在工程实施过程中实行项目监理制度，要求对施工过程中实行旁站式监理，接受县工程质量监督站的质量监督，对检查所发现的问题要求立即按施工图纸进行整改。

目前，全县中小学校舍D级危房已经全部拆除或封存，排除D级危房存在的安全隐患，确保学校师生生命财产安全。全县教育、教学秩序井然，家长、学生思想稳定，学校各项工作正常运转。

验收自查报告 篇12

省公司客户服务部：为加强我市客户回访工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回访工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回访前的准备工作，同时根据国寿人险发[2005]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回访工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：一、提高认识，加强领导。加强客户回访工作，实现客户回访服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[2005]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回访工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回访领导小组。具体负责领导、协调各项回访工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回访相关部门关系，保证了回访工作在各个环节的通常运转。二、加强人力的投入，确保客户回访工作正常高效运转新的回访管理办法要求各项回访工作由市公司统一进行，回访不成功及面访件才能分配到各支公司进行回访，这就打破了以往的.回访管理模式，以公司原有的回访人员很难完成各项回访任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度改革方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回访分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回访工作。四名人员全部为大学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回访员。这样，由于大量人力的投入基本保证了回访工作的正常进行。三、加强物力投入，为回访工作正常运转提供保障为保障电话回访工作的正常运行，市公司为电话回访人员设立了专门的职场。职场达到了省公司独立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回访档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回访人员每人一台PC机，每人一部回访专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回访工作的顺利进行。四、建章立制，抓好落实。根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回访工作制度》、《客户回访工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。五、合理调配时间，达成回访目标各项回访工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回访，但是由于各种客观原因造成上班时间回访成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回访的基础上，在不影响客户的前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回访，以便于回访目标的六、加强培训管理，提升服务品质在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在2005年，我们对全市所有回访员进行了培训，培训内容包括：《回访管理办法》、《回访工作流程》、电话礼仪、回访话束等。回访工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。